總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇一
熱情、性格活潑開朗的我，心理素質(zhì)好，對待生活、工作樂觀向上、為人真誠、坦率，善于人際關(guān)系，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力，不易受外界環(huán)境的干擾。
在學(xué)習(xí)上，我成績良好，多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在學(xué)習(xí)專業(yè)課知識的同時(shí)，更注重理論與實(shí)踐的結(jié)合工作。利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)食品行業(yè)相關(guān)的其他內(nèi)容，使所學(xué)知識能夠與社會發(fā)展相適應(yīng)。
在校期間，我一直擔(dān)任學(xué)生干部，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
我的興趣廣泛，喜歡讀書、聽音樂、體育運(yùn)動，多次參加各種文體活動并在各種學(xué)校學(xué)院的活動中取得良好成績。
在校三年期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個(gè)人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。
我努力學(xué)習(xí)各門功課，順利獲得了畢業(yè)證書，沒有任何掛科現(xiàn)象，并且曾獲得全國高中生奧林匹克賽三等獎(jiǎng)。在中學(xué)期間我全面地掌握了科學(xué)基礎(chǔ)理論，同時(shí)注意結(jié)合自身興趣特點(diǎn)，結(jié)合動手實(shí)踐，在高二暑假到廣州某雜志社擔(dān)任打字員，增加社會閱歷。
我為人隨和，與同學(xué)相處融洽，能在自己能力范圍之內(nèi)幫助一些有困難的同學(xué)，積極參加班級的每次活動，融入到班集體這個(gè)大家庭中去，處理好與同學(xué)、老師的關(guān)系，營造良好的班級氣氛。同時(shí)在學(xué)生工作的過程中拓寬了我的交際面，讓我機(jī)會和具有不同背景的人交往，在這些過程中很好的培養(yǎng)了我交際能力，也讓我樹立了正確的為人處世態(tài)度和處世原則。
今天回顧三年來的中學(xué)生活，做自我評價(jià)。我對自己三年來獲得的成績自豪，同時(shí)我也看到了自己存在的缺陷。例如缺乏自我思考的能力，遇到問題不會自我思考。在以后的學(xué)生和生活中，我一定會克服這些缺點(diǎn)。努力完善自己。做一個(gè)全面發(fā)展綜合性人才。
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇二
群眾滿意度測評工作介紹
一、群眾滿意度測評工作
群眾滿意度測評工作是省政府對各市、市政府對各區(qū)縣的一項(xiàng)測評，各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項(xiàng)工作，市委書記王浩任市群眾滿意度測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，縣委書記徐培棟任縣領(lǐng)導(dǎo)小組組長，教育局長劉清天任局組長，校長李峰任學(xué)校組長。
1.測評包括衛(wèi)生、教育、環(huán)保、治安、民生、社會保障等6個(gè)方面。
2.測評方式：通過電話隨機(jī)調(diào)查群眾對以上6個(gè)方面的滿意程度和存在的問題，根據(jù)調(diào)查結(jié)果量化成分?jǐn)?shù)。
3.結(jié)果使用：
（1）省對各市的6個(gè)方面的總分排名，對各市教育分?jǐn)?shù)單獨(dú)排名。
（2）市對各區(qū)縣6個(gè)方面的總分?jǐn)?shù)排名，對教育分?jǐn)?shù)單獨(dú)排名。
（3）我縣對6個(gè)方面涉及到的6個(gè)單位按分?jǐn)?shù)排名。
二、學(xué)校為提升群眾滿意度開展的主要工作
1.規(guī)范學(xué)校、幼兒園管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。（教務(wù)處、政教處、少工委、幼兒園）
2.規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理（總務(wù)處、辦公室）
3.嚴(yán)格按規(guī)定招生（教務(wù)處、幼兒園）
4.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育
教學(xué)
活動規(guī)范化（辦公室、教務(wù)處、幼兒園）
5.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定的外部環(huán)境。（辦公室、政教處、幼兒園）
6.健全學(xué)校安全工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)學(xué)校安全工作（辦公室、政教處、幼兒園）
7.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)幼兒園飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓幼兒成為最大的受惠群體。（總務(wù)處、幼兒園）
8.加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師教育教學(xué)水平（教務(wù)處）
9.抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，（政教處、少工委）
10.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。（教務(wù)處）
11.廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。（工會、教務(wù)處）
12.開展好家校溝通交流活動（政教處）
13.認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助補(bǔ)助工作。（政教處）
14.實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程，保證飯菜質(zhì)量。（幼兒園）
15.切實(shí)做好教育政策、教育管理、教育質(zhì)量的宣傳員，教育教學(xué)的指導(dǎo)員，學(xué)校發(fā)展的監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員，努力促進(jìn)教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上新水平。（辦公室）
16.加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。（宣傳科）
17.切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。通過校長、班主任接待日等形式，設(shè)立意見箱，公布投訴熱線電話（6961260），暢通溝通渠道（辦公室）
基層團(tuán)干部滿意度測評工作總結(jié)
一、基本情況
23649名。
經(jīng)測評，滿意度結(jié)果為：6鄉(xiāng)2鎮(zhèn)18個(gè)團(tuán)干部均為滿意；村（社區(qū)）140個(gè)團(tuán)干部中，滿意的有117人，占總數(shù)的%、基本滿意有21人，占總數(shù)的15%、不滿意有2人，占總數(shù)的%；縣直中學(xué)團(tuán)干3人，均為滿意。
二、主要做法及成效
展，領(lǐng)導(dǎo)小組明確了本次活動的目的、意義和方式。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組還負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)基層團(tuán)組織做好團(tuán)干部滿意度測評工作。
2、及時(shí)動員部署。為使?jié)M意度測評工作順利開展，xx年2月7日下午團(tuán)縣委積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委專職副書記召開活動前動員部署會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展基層團(tuán)干部滿意度測評工作的通知》文件精神，明確了工作任務(wù)。
3、廣泛征求意見。充分結(jié)合基層團(tuán)干部分類定級工作，廣泛征求團(tuán)員青年的意見。重點(diǎn)圍繞團(tuán)干部個(gè)人整治立場、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、履職能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面，深入到各族青少年當(dāng)中走訪調(diào)查，切實(shí)掌握基層團(tuán)干部是否具有良好的群眾和威信、是否能夠密切聯(lián)系團(tuán)員青年，主動與團(tuán)員青年溝通交流。
4、認(rèn)真分類定級。按照“基層團(tuán)組織自評、團(tuán)員青年測評、本級黨政干部測評、上級團(tuán)委評定”等程序進(jìn)行，團(tuán)縣委在深入調(diào)查摸底，全面了解基層團(tuán)組織建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施了基層團(tuán)干部滿意度測評工作。在測評過程中，我們明確要求對每一個(gè)基層團(tuán)干部的測評團(tuán)員青年不少于40人、本級黨政干部不少于5人（包含主要領(lǐng)導(dǎo)）、上級團(tuán)委不少于5人，以發(fā)放測評表形式對基層團(tuán)干部進(jìn)行測評。同事，團(tuán)縣委結(jié)合平時(shí)掌握的實(shí)際情況和年度考核情況，對基層團(tuán)干部進(jìn)行綜合評價(jià)，得出滿意度測評結(jié)果。
三、存在的問題
“推優(yōu)薦才”工作中認(rèn)識不明確，“推優(yōu)入黨”和“推優(yōu)薦才”是以改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)基層后備干部隊(duì)伍建設(shè)為目的，不斷提高“推優(yōu)”質(zhì)量，擴(kuò)大“推優(yōu)”數(shù)量，及時(shí)把優(yōu)秀團(tuán)員發(fā)展到黨的組織中來，把優(yōu)秀青年干部吸收到黨的后備干部隊(duì)伍中來，為黨組織源源不斷地輸送新鮮血液。
四、主要對策及意見
1、發(fā)揮主管部門職能，進(jìn)行實(shí)效培訓(xùn)。各級團(tuán)組織應(yīng)該在黨組織的周密部署下，整合培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的系統(tǒng)機(jī)制的建立，通過各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，發(fā)揮主管部門職能，完善培訓(xùn)的實(shí)效機(jī)制。在培訓(xùn)時(shí)，注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和團(tuán)干部修養(yǎng)，要給團(tuán)干部創(chuàng)造鍛煉和成長的機(jī)會，提高團(tuán)干部“深度學(xué)習(xí)”的能力。
2、引導(dǎo)團(tuán)干部進(jìn)行正確人生定位和心理調(diào)適。當(dāng)代青少年個(gè)性強(qiáng)，對他們而言，榜樣示范比發(fā)號施令更有威力。團(tuán)干部只有注重完善自身形象，善于發(fā)揮非權(quán)力性影響力的“助推器”作用，才能完成對廣大青少年的有效領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)年輕干部只有保持強(qiáng)烈的事業(yè)追求，維持好內(nèi)心的和諧平衡，才能走得更遠(yuǎn)。
優(yōu)”入黨工作，使“推優(yōu)”工作成為發(fā)展青年黨員的主要渠道。
村共青團(tuán)工作的直接責(zé)任，具有承上啟下的重要作用。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委建設(shè)，一是要配好配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委（副）書記、村（社區(qū)）團(tuán)支部書記，原則上應(yīng)是黨員，具有大專以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)歷并熟悉農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作或基層黨務(wù)工作，把年紀(jì)輕、素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)的優(yōu)秀青年人才選拔到團(tuán)委一把手位置上來；二是要妥善協(xié)調(diào)解決好團(tuán)委、團(tuán)支部書記的編制和待遇等問題；三是要著力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）團(tuán)委班子整體素質(zhì)，在建立和完善團(tuán)委、團(tuán)支部書記上崗培訓(xùn)制度的同時(shí)多渠道、多途徑地強(qiáng)化對團(tuán)干部職業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)，特別是要抓好對那些素質(zhì)能力不適應(yīng)要求或新上崗的團(tuán)干部的培訓(xùn)。
滿意度調(diào)查工作匯報(bào)
高密市至誠學(xué)校
7.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一批廉潔清明，踏實(shí)肯干的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍；
在校領(lǐng)導(dǎo)、班主任及任課老師的共同努力下，學(xué)校教育教學(xué)及管理工作有條不紊地進(jìn)行著并取得了顯著成效，相信，會取得更加輝煌的成績。
開展領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度測評結(jié)果報(bào)告
一、對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的整體評價(jià)：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有 “不滿意”。滿意率為100%。
二、對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況測評：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。
三、對領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、民主治校的滿意度：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。
四、對領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范、開拓創(chuàng)新的滿意度：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。
從以上測評結(jié)果分析，教師及家長對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的工作情況整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
社區(qū)開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作總結(jié) 根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備
社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動。通過召開動員大會引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測評表，細(xì)化了具體要求。
表、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織代表，包聯(lián)（共建）單位代表、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、居民代表、巷道（戶）長樓棟（單元）長、信息員、低保戶、社區(qū)干部代表、各級人大代表、政協(xié)委員以及基層的普通黨員和群眾。確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。
測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
三、程序嚴(yán)格，組織周密
切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
行檢查。社區(qū)管委會組織檢查組，深入各居委會，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。四是設(shè)置意見箱進(jìn)行意見征求。在轄區(qū)醒目處設(shè)置社區(qū)意見征求箱，廣泛收集群眾對社區(qū)工作的意見和建議。
社區(qū)黨工委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請轄區(qū)部分單位代表、老干部代表和居民代表共42人參加了測評，向與會代表發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各42份，收回84份，評價(jià)滿意度為96%，提出意見、建議6條。
各居委會按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各640份，收回有效表630份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)各居委會滿意度均達(dá)到95%以上，提出的建議和意見共24條。同時(shí)，在8個(gè)居委會設(shè)置征求意見箱6個(gè)。
通過社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作的開展，社區(qū)各居委會和黨員找準(zhǔn)了存在的問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，切實(shí)為社區(qū)黨組織發(fā)揮作用提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
xx護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷情況總結(jié)
1月份滿意度調(diào)查:
共性問題：
基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不到位，個(gè)別患者衛(wèi)生處置較差，指甲長，有異味。
原因分析：
1、護(hù)理人員學(xué)習(xí)不認(rèn)真，態(tài)度不端正
2、護(hù)士忙于常規(guī)治療，主動服務(wù)意識差
改進(jìn)措施：
1、護(hù)士長加強(qiáng)督查
2、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范。
2月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
健康宣教不全不細(xì)
原因分析：
1、患者多為老年人，記憶力差
2、溝通少，宣教次數(shù)少
改進(jìn)措施：
1、由責(zé)任護(hù)士每日到床邊給患者和家屬做詳細(xì)講解
2、重復(fù)宣教，墻上貼有溫馨提示
效果評價(jià)：
對上月存在問題（基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)）經(jīng)過整改后，已明顯改善，患者舒適度增加，也預(yù)防了院內(nèi)感染的發(fā)生。
3月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
護(hù)士對患者提出問題不能及時(shí)全面解答
原因分析：
1、護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，注意力不集中，年輕護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)少，專業(yè)知識缺乏
2、護(hù)患之間缺乏有效溝通
改進(jìn)措施：
1、由護(hù)士長不定期檢查、督促改善護(hù)士服務(wù)理念
2、加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度
效果評價(jià)：
追蹤上月（健康宣教）問題已有改進(jìn)。4月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
接診時(shí)患者等待時(shí)間較長
原因分析：
1、主班護(hù)士工作量大
2、本月病人較多
改進(jìn)措施：
1、對護(hù)理人員進(jìn)行班次調(diào)整，各負(fù)其責(zé)
2、夜班護(hù)士加班半天，加大白班工作人員的隊(duì)伍 效果評價(jià)：
追蹤上月問題已有明顯改善 5月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
病房環(huán)境不夠整潔
原因分析：
1、病人多，陪人多，病房亂
2、陪人多為農(nóng)民，衛(wèi)生知識差，亂扔垃圾，吸煙、喝酒，不顧及他人感受
改進(jìn)措施：
1、對患者陪人進(jìn)行健康教育指導(dǎo)
2、與保麗潔負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，督促改進(jìn)
效果評價(jià)：
追蹤上月問題已有明顯改善
安徽東至廣信農(nóng)化有限公司
顧客滿意度測評報(bào)告
xx年05月20日
編制:汪科林審核：劉純斌
顧客滿意度測評報(bào)告
一、顧客滿意度調(diào)查表測評報(bào)告
根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件策劃要求和公司質(zhì)量方針目標(biāo)的要求，供銷部按《顧客滿意度測量程序》規(guī)定，對公司的主要客戶進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查采用調(diào)查表方式。
統(tǒng)計(jì)分析原則：按《顧客滿意度測量程序》的“ 調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法”即調(diào)查表各評估項(xiàng)的分?jǐn)?shù)低于60分或更低，則判定該客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)為不滿意，否則為一般、比較滿意、滿意。滿意是公司追求的目標(biāo)，是公司持續(xù)改進(jìn)過程力爭達(dá)到的程度。
現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)（詳見附件一）分析如下：
本次共成功地對 9 家客戶進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見顧客滿意度調(diào)查表。調(diào)查結(jié)果共計(jì)144項(xiàng)，其中：很滿意141項(xiàng)；較滿意3項(xiàng)；一般0項(xiàng)。不滿意0項(xiàng)，很不滿意0項(xiàng)。按《顧客滿意度測量程序》的“ 調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，綜合得分%。各客戶評價(jià)中最低項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格，得分2670分，最高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、銷售表現(xiàn)、履約交付均得滿分，很滿意項(xiàng)是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、銷售表現(xiàn)、履約交付得到較多的肯定，較滿意主要涉產(chǎn)品價(jià)格，公司組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要業(yè)務(wù)人員對顧客評價(jià)和意見、建議進(jìn)行了認(rèn)真討論，一致認(rèn)為，公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中受到肯定，具有一定的競爭勢力，從性價(jià)比情況看：目前的定價(jià)是比較適宜的?？梢酝ㄟ^更多的溝通方式向顧客進(jìn)行一定的解釋，達(dá)到顧客理解，暫無改進(jìn)要求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)未發(fā)現(xiàn)不滿意項(xiàng)，9個(gè)客戶均達(dá)到了滿意水平，顧客滿意率為%，無客戶意見和建議情況。二、顧客滿意率綜合評價(jià)因素統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 調(diào)查采用調(diào)查表方式對顧客滿意度調(diào)查占綜合顧客滿意度的40%。顧客滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)實(shí)際折合得分39分。同時(shí)對顧客滿意率綜合評價(jià)因素還包括收集來自顧客的關(guān)于交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)分析占20%；調(diào)查用戶意見，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚(yáng)、索賠和同類行業(yè)的經(jīng)銷商報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)大或流失情況分析等綜合占40%。
交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面：近3年來，公司未發(fā)生一次交付后產(chǎn)品質(zhì)量投訴，評價(jià)得分為100%。實(shí)際得分20分。
調(diào)查用戶意見，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚(yáng)、索賠和同類行業(yè)的經(jīng)銷商報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)大或流失情況分析等綜合占40%。實(shí)際情況：通過業(yè)務(wù)合作，公司通過領(lǐng)導(dǎo)與客戶電話交流、現(xiàn)場生產(chǎn)安裝直接面談以及服務(wù)人員調(diào)查用戶意見，得到較好評價(jià)，無不滿意情況，今年客戶和銷售額均有較好的增加，評價(jià)得分為100%。實(shí)際得分40分。
從本次顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析來看，公司應(yīng)持續(xù)堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少內(nèi)部質(zhì)量管理損失，加強(qiáng)成本控制，穩(wěn)定售價(jià)，讓顧客真正享受物美價(jià)廉；同時(shí)要開拓市場，批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，滿足顧客要求。
通過調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)公司顧客滿意工作保持較好，應(yīng)努力發(fā)揚(yáng)光大。
附件1：顧客滿意度調(diào)查表結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 附件2：顧客滿意度調(diào)查表1-9
安徽東至廣信農(nóng)化有限公司
銷售部
xx年5月20日
附件1:
顧客滿意度調(diào)查表結(jié)果統(tǒng)計(jì)表
附件2 ：顧客滿意度調(diào)查表
xx年5月
目錄
一、調(diào)
查
背景.3
二、調(diào)
查
流程.3 三、調(diào)
查
過
程
問題.......4
1.招聘渠道 4
2.突發(fā)事件處理 ......5
3.調(diào)查方式 5
一、調(diào)查背景
客戶滿意度調(diào)查是根據(jù)客戶需求，通過不同方式讓客戶了解消費(fèi)者對他們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度，我們根據(jù)前期的調(diào)研、問卷的設(shè)計(jì)、預(yù)調(diào)查和抽樣設(shè)計(jì)，然后根據(jù)客戶給定的消費(fèi)者信息進(jìn)行多方式，多方位的全面調(diào)查?？蛻魸M意度調(diào)查之正式調(diào)查工作是整個(gè)過程中最重要的環(huán)節(jié)，也是耗時(shí)時(shí)間最長的環(huán)節(jié)，這就需要我們工作人員更有耐心。
二、調(diào)查流程
正式調(diào)查工作總共分為6個(gè)流程：
第一，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。當(dāng)我們接到調(diào)查任務(wù)的時(shí)候，就會對項(xiàng)目進(jìn)
行完整的計(jì)劃，整個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算，項(xiàng)目實(shí)施
時(shí)間，等等進(jìn)行全方面的計(jì)劃。
第二，項(xiàng)目準(zhǔn)備。項(xiàng)目實(shí)施前，準(zhǔn)備好一切應(yīng)該準(zhǔn)備的物品，比如
數(shù)碼相機(jī)、訪問員證、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等等必須物品。
抵達(dá)后，同客戶進(jìn)行深層次的交流，獲取消費(fèi)者信息和告客
戶書。
第三，招聘訪問員。招聘前，準(zhǔn)備好招聘啟事，公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印
件，通過各種方式招聘到訪問員。并告知訪問員培訓(xùn)時(shí)間和
培訓(xùn)地點(diǎn)。
第四，培訓(xùn)訪問員。培訓(xùn)前，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料，然后記錄到場訪問
員，開始培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，應(yīng)該讓訪問員了解薪酬待遇，工作時(shí)間安排，工作要求等等。
問完成后并要求訪問員留下自己的信息。
第六，審核和回訪。我們對訪問員上交的問卷進(jìn)行審查，一般量大的都是進(jìn)行抽樣審查和回訪，經(jīng)過審查和回訪后封存入庫。
整個(gè)正式調(diào)查工作就結(jié)束了。
三、調(diào)查過程問題
1.招聘渠道
招聘方式是多種多樣的，主要分為三個(gè)渠道，分別是現(xiàn)場招聘，絡(luò)招聘和電話招聘。每種渠道又有不同種類，首先，現(xiàn)場招聘可以先行在學(xué)校發(fā)招聘通知單，讓學(xué)生心理上有這個(gè)信息，然后張貼招聘啟事，通知學(xué)生面試，另外可聯(lián)系學(xué)生會或社團(tuán)，通過和學(xué)生會或社團(tuán)負(fù)責(zé)人交流，讓他們認(rèn)識到這實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生踴躍參與。其次，絡(luò)招聘可以在絡(luò)上發(fā)布招聘信息，比如兼職站，qq群之類的，進(jìn)入學(xué)校qq群后，可以聯(lián)系qq群管理員，通過深層次的交流，讓他給我們發(fā)布招聘信息，另外可留下管理員的聯(lián)系方式，隨時(shí)保持聯(lián)系，還可以在第三方站發(fā)布招聘信息。最后，電話招聘可以在站上查詢求職者，主動電話聯(lián)系，希望求職者參與到這個(gè)工作中來。
2.突發(fā)事件處理
突發(fā)情況的處理是很關(guān)鍵的，也分很多種情況，就列舉幾個(gè)比較常見的情況。第一種，如遇到惡劣的天氣情況，首先可以多招聘訪問員，盡量不拖延調(diào)查進(jìn)度，其次可以建議客戶經(jīng)理用面訪和電訪相結(jié)合的方式進(jìn)行訪問或者和客戶交流延后調(diào)查時(shí)間。第二種，訪問員安全問題，調(diào)查前應(yīng)該強(qiáng)調(diào)安全問題，并多提醒安全問題，特別是女生，不影響調(diào)查進(jìn)度情況下，可以兩個(gè)人結(jié)伴調(diào)查同一地區(qū)，如果發(fā)現(xiàn)被訪者有不軌想法或行動時(shí)，應(yīng)該最快聯(lián)系小組長或督導(dǎo)。第三種，被訪者身份特殊，比如是媒體行業(yè)工作人員時(shí)，我們應(yīng)該向他們解釋清楚，我們的調(diào)查為了全面性，會分別根據(jù)年齡階段和性別之類的來評判和分析，也可以用不記名訪問來進(jìn)行調(diào)查，如果還是不同意，可以過濾掉，并向他表示歉意。又如是電業(yè)局工作人員，可以委婉的向他表示過濾，并表示歉意。如果被訪者是老人或家里只有老人，先要問下他是否愿意接受訪問并且看他是否能聽明白訪問員的話，如果不行可以不用問卷或找鄰居進(jìn)行訪問，也可以采取入戶自留問卷方式調(diào)查。第四種，調(diào)查時(shí)間在寒暑假時(shí)間，可以找下留校生，這時(shí)候一般采用絡(luò)招聘，并通過多找學(xué)校進(jìn)行招聘，還可以請示上級通過和招聘機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
3.調(diào)查方式
調(diào)查方式是多種多樣的，這里列舉幾種，分別是入戶訪問，電話訪問，絡(luò)訪問，座談會，入戶自留問卷，郵件調(diào)查，攔訪等。
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇三
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的綜合測評個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)過一個(gè)星期忙碌的測評，我們大二學(xué)年的綜合測評終于告一段落，感謝同學(xué)們的大力幫助，也感謝辛勤工作的班委們，謝謝大家！
大二，就在我們痛并快樂著的歡笑與淚水中離開了我們，或許你有些遺憾，或許你收獲很多，但是無論怎么樣，我們的大學(xué)生活還在繼續(xù)，雖然現(xiàn)在已經(jīng)大三的我們在一起的時(shí)間可能不會很多，但是，我們依然還忙碌在學(xué)校與宿舍的兩點(diǎn)一線中，為了自己的目標(biāo)、為了自己的未來，無論大二的生活是充滿淚水還是喜悅，我們要重新開始，為真正的自己活一次！
雖然測評的過程是辛苦的，可是我們最終收獲的成功確實(shí)甜蜜的，看到每個(gè)同學(xué)臉上的笑容、每一個(gè)同學(xué)所付出的都能得到些許回報(bào)，我們所做的一切都是值得的。
本次測評我們依據(jù)的是同學(xué)們參加的活動的多少，在一年中我們大大小小有三十多個(gè)活動，分為能力、思想品德和體育，是對同學(xué)們進(jìn)行的一次德、智、體綜合考察。
體育方面，當(dāng)然，主要是體育課的成績，占體育成績的85%，我們的測評結(jié)果占15%，最終90分以上14人，80分以上46人，70分以上5人，一人因上學(xué)期體育成績的取消沒有成績。除了在大學(xué)里獲得成績的上升和參加一些課外活動之外，我們必須要有強(qiáng)健的體魄才能夠支撐我們沿著考研的路走下去，在平時(shí)，無論我們的目的`是什么，我們都要努力鍛煉身體，為了自己。
大二對于我們來說是成功的一年：參加歌詠比賽獲得二等獎(jiǎng)、成功舉辦元旦聯(lián)歡會、四級考試的成功等等，每每取得好的成績，我們都會慶幸自己生活在這么好的一個(gè)班級，省級優(yōu)秀的班級的光環(huán)照耀著我們，但也給了我們很大的壓力，我們肩上的責(zé)任很大，努力讓班級建設(shè)的更美好是每個(gè)人的責(zé)任，都應(yīng)該為班集體貢獻(xiàn)出一份力量。
大三的我們已經(jīng)不再年少，回首我們走過的路，很漫長但是很充實(shí)，所有的獲得與失去都已經(jīng)是過去，睜開眼睛，拉開窗簾，我們面對的是新的太陽，面對的是新的日期。雖然日子是那么的相似，但是我們卻在慢慢長大，慢慢變得成熟，新的一年，不要讓自己再次后悔，抓住機(jī)會，為自己加油！
最后，感謝獲得助學(xué)金的同學(xué)對班級作出的貢獻(xiàn)，就像周老師所說的：讓愛心溫暖每一個(gè)同學(xué)，相信所有的同學(xué)都感受到了濃濃的愛意，感謝你們！
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇四
x年是我公司發(fā)展中不平凡的一年，公司全體職工，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理優(yōu)化的工作中，朝氣蓬勃，銳意創(chuàng)新，不畏艱難，努力工作，支架生產(chǎn)、綜采設(shè)備配套實(shí)現(xiàn)了突破，企業(yè)管理上了新臺階，推動了企業(yè)跨越式發(fā)展的步伐。是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“做的輕，干的精”的產(chǎn)品戰(zhàn)略落到實(shí)處的一年。
在過去的一年里，第一黨小組，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、行政、支部的領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司黨委決議精神。按時(shí)、保質(zhì)開展黨小組的各項(xiàng)活動。小組全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了x年xx月xx日，在慶“七一”表彰大會上，總經(jīng)理，在會上的講話精神，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，牢固樹立“科學(xué)的企業(yè)生存觀，科學(xué)的創(chuàng)新觀，科學(xué)的管理觀，科學(xué)的安全觀”，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) “產(chǎn)品創(chuàng)新、管理優(yōu)化”，實(shí)現(xiàn)“做的輕，干的精”的產(chǎn)品戰(zhàn)略。小組全體黨員討論發(fā)言積極踴躍，爭做排頭兵。并高質(zhì)量地完成了支部安排的各項(xiàng)工作。小組全體黨員在各項(xiàng)工作中，全體黨員都能做到以身作則，處處時(shí)時(shí)起到模范帶頭作用，在班組建設(shè)中的活動中，取得了顯著效果。做到困難有人幫，問題有人講所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)風(fēng)氣正，形成了積極向上的良好氛圍。
工作思想、方法及經(jīng)驗(yàn)：
步工藝的科學(xué)性，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，pdca循環(huán)等科學(xué)工具，找出不足之處，實(shí)現(xiàn)工藝的改進(jìn)與提高。開發(fā)部認(rèn)真學(xué)習(xí)支架選型設(shè)計(jì)方法，盡快實(shí)現(xiàn)液壓支架的獨(dú)立設(shè)計(jì);支架工藝的編制采取走出去請進(jìn)來的方法，引進(jìn)先進(jìn)焊接工藝，盡快形成獨(dú)立自主的、有我廠特色的焊接工藝技術(shù);崗位創(chuàng)新就是要每一個(gè)黨員都要在本崗位上有絕招，有特色，形成一面旗，迅速形成本行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，每個(gè)人都有了競爭優(yōu)勢，企業(yè)也就有了競爭優(yōu)勢。
與工人相結(jié)合，與實(shí)踐相結(jié)合，為“做的精”貢獻(xiàn)聰明才智。產(chǎn)品做的精，歸根結(jié)底要落實(shí)到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，落實(shí)到生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)做好了，整體才能做好。所以，作為工程技術(shù)人員中的黨員，必須深入現(xiàn)場，深入車間，觀察生產(chǎn)過程，向工人請教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)出符合實(shí)際的、滿足用戶要求的工藝工裝和生產(chǎn)技術(shù)文件。與工人相結(jié)合，與實(shí)踐相結(jié)合，是技術(shù)人員把設(shè)計(jì)工作做好的基本要求，所以，執(zhí)行了技術(shù)人員兩個(gè)零距離的要求，即“與現(xiàn)場零距離，與工人零距離”，實(shí)現(xiàn)液壓支架“干的精”。
術(shù)，新工藝，新設(shè)備，培訓(xùn)操作工。形成了獨(dú)立的科研能力，建成在行業(yè)內(nèi)有一定水平的科研部門。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。公司為我們搭建了創(chuàng)新的平臺，營造了良好的創(chuàng)新環(huán)境，我們絕不辜負(fù)全廠職工的寄托和厚望，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，大力創(chuàng)新，為我廠的再次大發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
x年，是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，要完成企業(yè)制定的目標(biāo)，進(jìn)一步加快支架研發(fā)生產(chǎn)速度，迅速提高企業(yè)核心競爭力，還需要進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢。凝聚力量，振奮精神，攻克難關(guān)。認(rèn)清形式，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)，成為科研工作的排頭兵。
20xx年x月
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇五
一、思想政治方面：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面：
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好主題活動，精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。
1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期，根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時(shí)表揚(yáng)，對落后的幼兒給予鼓勵(lì);在活動中，我有針對性對個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量。一個(gè)學(xué)年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
我深刻地認(rèn)識到，時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后，這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高，有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動的過程中，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進(jìn)行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物?！笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進(jìn)小動物而爭執(zhí)不休。因此，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實(shí)質(zhì)去解決問題。
三、家長工作方面：
這個(gè)學(xué)期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒知識新書。班上的各項(xiàng)活動需要家長支持時(shí)，家長們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動《玩具總動員》時(shí)，安排家長為幼兒帶各種玩具，家長都從家里帶來了，讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí)。
四、存在不足：
1、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇一
熱情、性格活潑開朗的我，心理素質(zhì)好，對待生活、工作樂觀向上、為人真誠、坦率，善于人際關(guān)系，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力，不易受外界環(huán)境的干擾。
在學(xué)習(xí)上，我成績良好，多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在學(xué)習(xí)專業(yè)課知識的同時(shí)，更注重理論與實(shí)踐的結(jié)合工作。利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)食品行業(yè)相關(guān)的其他內(nèi)容，使所學(xué)知識能夠與社會發(fā)展相適應(yīng)。
在校期間，我一直擔(dān)任學(xué)生干部，工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
我的興趣廣泛，喜歡讀書、聽音樂、體育運(yùn)動，多次參加各種文體活動并在各種學(xué)校學(xué)院的活動中取得良好成績。
在校三年期間，我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目的，以個(gè)人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。
我努力學(xué)習(xí)各門功課，順利獲得了畢業(yè)證書，沒有任何掛科現(xiàn)象，并且曾獲得全國高中生奧林匹克賽三等獎(jiǎng)。在中學(xué)期間我全面地掌握了科學(xué)基礎(chǔ)理論，同時(shí)注意結(jié)合自身興趣特點(diǎn)，結(jié)合動手實(shí)踐，在高二暑假到廣州某雜志社擔(dān)任打字員，增加社會閱歷。
我為人隨和，與同學(xué)相處融洽，能在自己能力范圍之內(nèi)幫助一些有困難的同學(xué)，積極參加班級的每次活動，融入到班集體這個(gè)大家庭中去，處理好與同學(xué)、老師的關(guān)系，營造良好的班級氣氛。同時(shí)在學(xué)生工作的過程中拓寬了我的交際面，讓我機(jī)會和具有不同背景的人交往，在這些過程中很好的培養(yǎng)了我交際能力，也讓我樹立了正確的為人處世態(tài)度和處世原則。
今天回顧三年來的中學(xué)生活，做自我評價(jià)。我對自己三年來獲得的成績自豪，同時(shí)我也看到了自己存在的缺陷。例如缺乏自我思考的能力，遇到問題不會自我思考。在以后的學(xué)生和生活中，我一定會克服這些缺點(diǎn)。努力完善自己。做一個(gè)全面發(fā)展綜合性人才。
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇二
群眾滿意度測評工作介紹
一、群眾滿意度測評工作
群眾滿意度測評工作是省政府對各市、市政府對各區(qū)縣的一項(xiàng)測評，各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視這項(xiàng)工作，市委書記王浩任市群眾滿意度測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，縣委書記徐培棟任縣領(lǐng)導(dǎo)小組組長，教育局長劉清天任局組長，校長李峰任學(xué)校組長。
1.測評包括衛(wèi)生、教育、環(huán)保、治安、民生、社會保障等6個(gè)方面。
2.測評方式：通過電話隨機(jī)調(diào)查群眾對以上6個(gè)方面的滿意程度和存在的問題，根據(jù)調(diào)查結(jié)果量化成分?jǐn)?shù)。
3.結(jié)果使用：
（1）省對各市的6個(gè)方面的總分排名，對各市教育分?jǐn)?shù)單獨(dú)排名。
（2）市對各區(qū)縣6個(gè)方面的總分?jǐn)?shù)排名，對教育分?jǐn)?shù)單獨(dú)排名。
（3）我縣對6個(gè)方面涉及到的6個(gè)單位按分?jǐn)?shù)排名。
二、學(xué)校為提升群眾滿意度開展的主要工作
1.規(guī)范學(xué)校、幼兒園管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。（教務(wù)處、政教處、少工委、幼兒園）
2.規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理（總務(wù)處、辦公室）
3.嚴(yán)格按規(guī)定招生（教務(wù)處、幼兒園）
4.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育
教學(xué)
活動規(guī)范化（辦公室、教務(wù)處、幼兒園）
5.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定的外部環(huán)境。（辦公室、政教處、幼兒園）
6.健全學(xué)校安全工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)學(xué)校安全工作（辦公室、政教處、幼兒園）
7.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)幼兒園飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓幼兒成為最大的受惠群體。（總務(wù)處、幼兒園）
8.加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師教育教學(xué)水平（教務(wù)處）
9.抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，（政教處、少工委）
10.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。（教務(wù)處）
11.廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。（工會、教務(wù)處）
12.開展好家校溝通交流活動（政教處）
13.認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助補(bǔ)助工作。（政教處）
14.實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程，保證飯菜質(zhì)量。（幼兒園）
15.切實(shí)做好教育政策、教育管理、教育質(zhì)量的宣傳員，教育教學(xué)的指導(dǎo)員，學(xué)校發(fā)展的監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員，努力促進(jìn)教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作再上新水平。（辦公室）
16.加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。（宣傳科）
17.切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。通過校長、班主任接待日等形式，設(shè)立意見箱，公布投訴熱線電話（6961260），暢通溝通渠道（辦公室）
基層團(tuán)干部滿意度測評工作總結(jié)
一、基本情況
23649名。
經(jīng)測評，滿意度結(jié)果為：6鄉(xiāng)2鎮(zhèn)18個(gè)團(tuán)干部均為滿意；村（社區(qū)）140個(gè)團(tuán)干部中，滿意的有117人，占總數(shù)的%、基本滿意有21人，占總數(shù)的15%、不滿意有2人，占總數(shù)的%；縣直中學(xué)團(tuán)干3人，均為滿意。
二、主要做法及成效
展，領(lǐng)導(dǎo)小組明確了本次活動的目的、意義和方式。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組還負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)基層團(tuán)組織做好團(tuán)干部滿意度測評工作。
2、及時(shí)動員部署。為使?jié)M意度測評工作順利開展，xx年2月7日下午團(tuán)縣委積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委專職副書記召開活動前動員部署會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展基層團(tuán)干部滿意度測評工作的通知》文件精神，明確了工作任務(wù)。
3、廣泛征求意見。充分結(jié)合基層團(tuán)干部分類定級工作，廣泛征求團(tuán)員青年的意見。重點(diǎn)圍繞團(tuán)干部個(gè)人整治立場、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、履職能力、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面，深入到各族青少年當(dāng)中走訪調(diào)查，切實(shí)掌握基層團(tuán)干部是否具有良好的群眾和威信、是否能夠密切聯(lián)系團(tuán)員青年，主動與團(tuán)員青年溝通交流。
4、認(rèn)真分類定級。按照“基層團(tuán)組織自評、團(tuán)員青年測評、本級黨政干部測評、上級團(tuán)委評定”等程序進(jìn)行，團(tuán)縣委在深入調(diào)查摸底，全面了解基層團(tuán)組織建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織實(shí)施了基層團(tuán)干部滿意度測評工作。在測評過程中，我們明確要求對每一個(gè)基層團(tuán)干部的測評團(tuán)員青年不少于40人、本級黨政干部不少于5人（包含主要領(lǐng)導(dǎo)）、上級團(tuán)委不少于5人，以發(fā)放測評表形式對基層團(tuán)干部進(jìn)行測評。同事，團(tuán)縣委結(jié)合平時(shí)掌握的實(shí)際情況和年度考核情況，對基層團(tuán)干部進(jìn)行綜合評價(jià)，得出滿意度測評結(jié)果。
三、存在的問題
“推優(yōu)薦才”工作中認(rèn)識不明確，“推優(yōu)入黨”和“推優(yōu)薦才”是以改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)基層后備干部隊(duì)伍建設(shè)為目的，不斷提高“推優(yōu)”質(zhì)量，擴(kuò)大“推優(yōu)”數(shù)量，及時(shí)把優(yōu)秀團(tuán)員發(fā)展到黨的組織中來，把優(yōu)秀青年干部吸收到黨的后備干部隊(duì)伍中來，為黨組織源源不斷地輸送新鮮血液。
四、主要對策及意見
1、發(fā)揮主管部門職能，進(jìn)行實(shí)效培訓(xùn)。各級團(tuán)組織應(yīng)該在黨組織的周密部署下，整合培訓(xùn)資源，進(jìn)行培訓(xùn)的系統(tǒng)機(jī)制的建立，通過各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，發(fā)揮主管部門職能，完善培訓(xùn)的實(shí)效機(jī)制。在培訓(xùn)時(shí)，注重加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和團(tuán)干部修養(yǎng)，要給團(tuán)干部創(chuàng)造鍛煉和成長的機(jī)會，提高團(tuán)干部“深度學(xué)習(xí)”的能力。
2、引導(dǎo)團(tuán)干部進(jìn)行正確人生定位和心理調(diào)適。當(dāng)代青少年個(gè)性強(qiáng)，對他們而言，榜樣示范比發(fā)號施令更有威力。團(tuán)干部只有注重完善自身形象，善于發(fā)揮非權(quán)力性影響力的“助推器”作用，才能完成對廣大青少年的有效領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)年輕干部只有保持強(qiáng)烈的事業(yè)追求，維持好內(nèi)心的和諧平衡，才能走得更遠(yuǎn)。
優(yōu)”入黨工作，使“推優(yōu)”工作成為發(fā)展青年黨員的主要渠道。
村共青團(tuán)工作的直接責(zé)任，具有承上啟下的重要作用。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委建設(shè)，一是要配好配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委（副）書記、村（社區(qū)）團(tuán)支部書記，原則上應(yīng)是黨員，具有大專以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)歷并熟悉農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作或基層黨務(wù)工作，把年紀(jì)輕、素質(zhì)高、事業(yè)心強(qiáng)的優(yōu)秀青年人才選拔到團(tuán)委一把手位置上來；二是要妥善協(xié)調(diào)解決好團(tuán)委、團(tuán)支部書記的編制和待遇等問題；三是要著力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）團(tuán)委班子整體素質(zhì)，在建立和完善團(tuán)委、團(tuán)支部書記上崗培訓(xùn)制度的同時(shí)多渠道、多途徑地強(qiáng)化對團(tuán)干部職業(yè)、技術(shù)培訓(xùn)，特別是要抓好對那些素質(zhì)能力不適應(yīng)要求或新上崗的團(tuán)干部的培訓(xùn)。
滿意度調(diào)查工作匯報(bào)
高密市至誠學(xué)校
7.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一批廉潔清明，踏實(shí)肯干的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍；
在校領(lǐng)導(dǎo)、班主任及任課老師的共同努力下，學(xué)校教育教學(xué)及管理工作有條不紊地進(jìn)行著并取得了顯著成效，相信，會取得更加輝煌的成績。
開展領(lǐng)導(dǎo)班子滿意度測評結(jié)果報(bào)告
一、對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的整體評價(jià)：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有 “不滿意”。滿意率為100%。
二、對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律情況測評：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。
三、對領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、民主治校的滿意度：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。
四、對領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范、開拓創(chuàng)新的滿意度：表示“滿意”的有138人，占100%。沒有“不滿意”。滿意率為100%。
從以上測評結(jié)果分析，教師及家長對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的工作情況整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
社區(qū)開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作總結(jié) 根據(jù)自治州全面開展社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作有關(guān)要求，為貫徹落實(shí)社區(qū)深入推進(jìn)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的要求，社區(qū)在轄區(qū)全面開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作，得到轄區(qū)居民和群眾的好評，并為社區(qū)各項(xiàng)工作的順利開展開創(chuàng)了新局面，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心準(zhǔn)備
社區(qū)將開展黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、推動社區(qū)各項(xiàng)工作的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了黨工委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)指導(dǎo)各居委會測評工作的開展，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是做好思想發(fā)動。通過召開動員大會引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
二、方案科學(xué)，內(nèi)容明確
為了確保全面客觀真實(shí)地社區(qū)黨組織發(fā)揮作用的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，制定了測評表，細(xì)化了具體要求。
表、非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織代表，包聯(lián)（共建）單位代表、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、居民代表、巷道（戶）長樓棟（單元）長、信息員、低保戶、社區(qū)干部代表、各級人大代表、政協(xié)委員以及基層的普通黨員和群眾。確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。
測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
三、程序嚴(yán)格，組織周密
切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
行檢查。社區(qū)管委會組織檢查組，深入各居委會，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。四是設(shè)置意見箱進(jìn)行意見征求。在轄區(qū)醒目處設(shè)置社區(qū)意見征求箱，廣泛收集群眾對社區(qū)工作的意見和建議。
社區(qū)黨工委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請轄區(qū)部分單位代表、老干部代表和居民代表共42人參加了測評，向與會代表發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各42份，收回84份，評價(jià)滿意度為96%，提出意見、建議6條。
各居委會按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表和意見建議征求表各640份，收回有效表630份，經(jīng)統(tǒng)計(jì)各居委會滿意度均達(dá)到95%以上，提出的建議和意見共24條。同時(shí)，在8個(gè)居委會設(shè)置征求意見箱6個(gè)。
通過社區(qū)黨組織發(fā)揮作用群眾滿意度測評工作的開展，社區(qū)各居委會和黨員找準(zhǔn)了存在的問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，切實(shí)為社區(qū)黨組織發(fā)揮作用提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
xx護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷情況總結(jié)
1月份滿意度調(diào)查:
共性問題：
基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不到位，個(gè)別患者衛(wèi)生處置較差，指甲長，有異味。
原因分析：
1、護(hù)理人員學(xué)習(xí)不認(rèn)真，態(tài)度不端正
2、護(hù)士忙于常規(guī)治療，主動服務(wù)意識差
改進(jìn)措施：
1、護(hù)士長加強(qiáng)督查
2、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范。
2月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
健康宣教不全不細(xì)
原因分析：
1、患者多為老年人，記憶力差
2、溝通少，宣教次數(shù)少
改進(jìn)措施：
1、由責(zé)任護(hù)士每日到床邊給患者和家屬做詳細(xì)講解
2、重復(fù)宣教，墻上貼有溫馨提示
效果評價(jià)：
對上月存在問題（基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)）經(jīng)過整改后，已明顯改善，患者舒適度增加，也預(yù)防了院內(nèi)感染的發(fā)生。
3月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
護(hù)士對患者提出問題不能及時(shí)全面解答
原因分析：
1、護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，注意力不集中，年輕護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)少，專業(yè)知識缺乏
2、護(hù)患之間缺乏有效溝通
改進(jìn)措施：
1、由護(hù)士長不定期檢查、督促改善護(hù)士服務(wù)理念
2、加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度
效果評價(jià)：
追蹤上月（健康宣教）問題已有改進(jìn)。4月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
接診時(shí)患者等待時(shí)間較長
原因分析：
1、主班護(hù)士工作量大
2、本月病人較多
改進(jìn)措施：
1、對護(hù)理人員進(jìn)行班次調(diào)整，各負(fù)其責(zé)
2、夜班護(hù)士加班半天，加大白班工作人員的隊(duì)伍 效果評價(jià)：
追蹤上月問題已有明顯改善 5月份滿意度調(diào)查:
存在問題：
病房環(huán)境不夠整潔
原因分析：
1、病人多，陪人多，病房亂
2、陪人多為農(nóng)民，衛(wèi)生知識差，亂扔垃圾，吸煙、喝酒，不顧及他人感受
改進(jìn)措施：
1、對患者陪人進(jìn)行健康教育指導(dǎo)
2、與保麗潔負(fù)責(zé)人員聯(lián)系，督促改進(jìn)
效果評價(jià)：
追蹤上月問題已有明顯改善
安徽東至廣信農(nóng)化有限公司
顧客滿意度測評報(bào)告
xx年05月20日
編制:汪科林審核：劉純斌
顧客滿意度測評報(bào)告
一、顧客滿意度調(diào)查表測評報(bào)告
根據(jù)公司質(zhì)量管理體系文件策劃要求和公司質(zhì)量方針目標(biāo)的要求，供銷部按《顧客滿意度測量程序》規(guī)定，對公司的主要客戶進(jìn)行了一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查采用調(diào)查表方式。
統(tǒng)計(jì)分析原則：按《顧客滿意度測量程序》的“ 調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法”即調(diào)查表各評估項(xiàng)的分?jǐn)?shù)低于60分或更低，則判定該客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)為不滿意，否則為一般、比較滿意、滿意。滿意是公司追求的目標(biāo)，是公司持續(xù)改進(jìn)過程力爭達(dá)到的程度。
現(xiàn)就調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)（詳見附件一）分析如下：
本次共成功地對 9 家客戶進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果見顧客滿意度調(diào)查表。調(diào)查結(jié)果共計(jì)144項(xiàng)，其中：很滿意141項(xiàng)；較滿意3項(xiàng)；一般0項(xiàng)。不滿意0項(xiàng)，很不滿意0項(xiàng)。按《顧客滿意度測量程序》的“ 調(diào)查表中顧客滿意度評估的方法”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，綜合得分%。各客戶評價(jià)中最低項(xiàng)目產(chǎn)品價(jià)格，得分2670分，最高項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、銷售表現(xiàn)、履約交付均得滿分，很滿意項(xiàng)是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、銷售表現(xiàn)、履約交付得到較多的肯定，較滿意主要涉產(chǎn)品價(jià)格，公司組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和主要業(yè)務(wù)人員對顧客評價(jià)和意見、建議進(jìn)行了認(rèn)真討論，一致認(rèn)為，公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中受到肯定，具有一定的競爭勢力，從性價(jià)比情況看：目前的定價(jià)是比較適宜的?？梢酝ㄟ^更多的溝通方式向顧客進(jìn)行一定的解釋，達(dá)到顧客理解，暫無改進(jìn)要求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果來看，客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)未發(fā)現(xiàn)不滿意項(xiàng)，9個(gè)客戶均達(dá)到了滿意水平，顧客滿意率為%，無客戶意見和建議情況。二、顧客滿意率綜合評價(jià)因素統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 調(diào)查采用調(diào)查表方式對顧客滿意度調(diào)查占綜合顧客滿意度的40%。顧客滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)實(shí)際折合得分39分。同時(shí)對顧客滿意率綜合評價(jià)因素還包括收集來自顧客的關(guān)于交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)分析占20%；調(diào)查用戶意見，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚(yáng)、索賠和同類行業(yè)的經(jīng)銷商報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)大或流失情況分析等綜合占40%。
交付后產(chǎn)品質(zhì)量方面：近3年來，公司未發(fā)生一次交付后產(chǎn)品質(zhì)量投訴，評價(jià)得分為100%。實(shí)際得分20分。
調(diào)查用戶意見，收集行業(yè)及公司的顧客贊揚(yáng)、索賠和同類行業(yè)的經(jīng)銷商報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)大或流失情況分析等綜合占40%。實(shí)際情況：通過業(yè)務(wù)合作，公司通過領(lǐng)導(dǎo)與客戶電話交流、現(xiàn)場生產(chǎn)安裝直接面談以及服務(wù)人員調(diào)查用戶意見，得到較好評價(jià)，無不滿意情況，今年客戶和銷售額均有較好的增加，評價(jià)得分為100%。實(shí)際得分40分。
從本次顧客滿意度調(diào)查結(jié)果及分析來看，公司應(yīng)持續(xù)堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少內(nèi)部質(zhì)量管理損失，加強(qiáng)成本控制，穩(wěn)定售價(jià)，讓顧客真正享受物美價(jià)廉；同時(shí)要開拓市場，批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，滿足顧客要求。
通過調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)公司顧客滿意工作保持較好，應(yīng)努力發(fā)揚(yáng)光大。
附件1：顧客滿意度調(diào)查表結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 附件2：顧客滿意度調(diào)查表1-9
安徽東至廣信農(nóng)化有限公司
銷售部
xx年5月20日
附件1:
顧客滿意度調(diào)查表結(jié)果統(tǒng)計(jì)表
附件2 ：顧客滿意度調(diào)查表
xx年5月
目錄
一、調(diào)
查
背景.3
二、調(diào)
查
流程.3 三、調(diào)
查
過
程
問題.......4
1.招聘渠道 4
2.突發(fā)事件處理 ......5
3.調(diào)查方式 5
一、調(diào)查背景
客戶滿意度調(diào)查是根據(jù)客戶需求，通過不同方式讓客戶了解消費(fèi)者對他們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意度，我們根據(jù)前期的調(diào)研、問卷的設(shè)計(jì)、預(yù)調(diào)查和抽樣設(shè)計(jì)，然后根據(jù)客戶給定的消費(fèi)者信息進(jìn)行多方式，多方位的全面調(diào)查?？蛻魸M意度調(diào)查之正式調(diào)查工作是整個(gè)過程中最重要的環(huán)節(jié)，也是耗時(shí)時(shí)間最長的環(huán)節(jié)，這就需要我們工作人員更有耐心。
二、調(diào)查流程
正式調(diào)查工作總共分為6個(gè)流程：
第一，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。當(dāng)我們接到調(diào)查任務(wù)的時(shí)候，就會對項(xiàng)目進(jìn)
行完整的計(jì)劃，整個(gè)計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算，項(xiàng)目實(shí)施
時(shí)間，等等進(jìn)行全方面的計(jì)劃。
第二，項(xiàng)目準(zhǔn)備。項(xiàng)目實(shí)施前，準(zhǔn)備好一切應(yīng)該準(zhǔn)備的物品，比如
數(shù)碼相機(jī)、訪問員證、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等等必須物品。
抵達(dá)后，同客戶進(jìn)行深層次的交流，獲取消費(fèi)者信息和告客
戶書。
第三，招聘訪問員。招聘前，準(zhǔn)備好招聘啟事，公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印
件，通過各種方式招聘到訪問員。并告知訪問員培訓(xùn)時(shí)間和
培訓(xùn)地點(diǎn)。
第四，培訓(xùn)訪問員。培訓(xùn)前，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料，然后記錄到場訪問
員，開始培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，應(yīng)該讓訪問員了解薪酬待遇，工作時(shí)間安排，工作要求等等。
問完成后并要求訪問員留下自己的信息。
第六，審核和回訪。我們對訪問員上交的問卷進(jìn)行審查，一般量大的都是進(jìn)行抽樣審查和回訪，經(jīng)過審查和回訪后封存入庫。
整個(gè)正式調(diào)查工作就結(jié)束了。
三、調(diào)查過程問題
1.招聘渠道
招聘方式是多種多樣的，主要分為三個(gè)渠道，分別是現(xiàn)場招聘，絡(luò)招聘和電話招聘。每種渠道又有不同種類，首先，現(xiàn)場招聘可以先行在學(xué)校發(fā)招聘通知單，讓學(xué)生心理上有這個(gè)信息，然后張貼招聘啟事，通知學(xué)生面試，另外可聯(lián)系學(xué)生會或社團(tuán)，通過和學(xué)生會或社團(tuán)負(fù)責(zé)人交流，讓他們認(rèn)識到這實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生踴躍參與。其次，絡(luò)招聘可以在絡(luò)上發(fā)布招聘信息，比如兼職站，qq群之類的，進(jìn)入學(xué)校qq群后，可以聯(lián)系qq群管理員，通過深層次的交流，讓他給我們發(fā)布招聘信息，另外可留下管理員的聯(lián)系方式，隨時(shí)保持聯(lián)系，還可以在第三方站發(fā)布招聘信息。最后，電話招聘可以在站上查詢求職者，主動電話聯(lián)系，希望求職者參與到這個(gè)工作中來。
2.突發(fā)事件處理
突發(fā)情況的處理是很關(guān)鍵的，也分很多種情況，就列舉幾個(gè)比較常見的情況。第一種，如遇到惡劣的天氣情況，首先可以多招聘訪問員，盡量不拖延調(diào)查進(jìn)度，其次可以建議客戶經(jīng)理用面訪和電訪相結(jié)合的方式進(jìn)行訪問或者和客戶交流延后調(diào)查時(shí)間。第二種，訪問員安全問題，調(diào)查前應(yīng)該強(qiáng)調(diào)安全問題，并多提醒安全問題，特別是女生，不影響調(diào)查進(jìn)度情況下，可以兩個(gè)人結(jié)伴調(diào)查同一地區(qū)，如果發(fā)現(xiàn)被訪者有不軌想法或行動時(shí)，應(yīng)該最快聯(lián)系小組長或督導(dǎo)。第三種，被訪者身份特殊，比如是媒體行業(yè)工作人員時(shí)，我們應(yīng)該向他們解釋清楚，我們的調(diào)查為了全面性，會分別根據(jù)年齡階段和性別之類的來評判和分析，也可以用不記名訪問來進(jìn)行調(diào)查，如果還是不同意，可以過濾掉，并向他表示歉意。又如是電業(yè)局工作人員，可以委婉的向他表示過濾，并表示歉意。如果被訪者是老人或家里只有老人，先要問下他是否愿意接受訪問并且看他是否能聽明白訪問員的話，如果不行可以不用問卷或找鄰居進(jìn)行訪問，也可以采取入戶自留問卷方式調(diào)查。第四種，調(diào)查時(shí)間在寒暑假時(shí)間，可以找下留校生，這時(shí)候一般采用絡(luò)招聘，并通過多找學(xué)校進(jìn)行招聘，還可以請示上級通過和招聘機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
3.調(diào)查方式
調(diào)查方式是多種多樣的，這里列舉幾種，分別是入戶訪問，電話訪問，絡(luò)訪問，座談會，入戶自留問卷，郵件調(diào)查，攔訪等。
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇三
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的綜合測評個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)過一個(gè)星期忙碌的測評，我們大二學(xué)年的綜合測評終于告一段落，感謝同學(xué)們的大力幫助，也感謝辛勤工作的班委們，謝謝大家！
大二，就在我們痛并快樂著的歡笑與淚水中離開了我們，或許你有些遺憾，或許你收獲很多，但是無論怎么樣，我們的大學(xué)生活還在繼續(xù)，雖然現(xiàn)在已經(jīng)大三的我們在一起的時(shí)間可能不會很多，但是，我們依然還忙碌在學(xué)校與宿舍的兩點(diǎn)一線中，為了自己的目標(biāo)、為了自己的未來，無論大二的生活是充滿淚水還是喜悅，我們要重新開始，為真正的自己活一次！
雖然測評的過程是辛苦的，可是我們最終收獲的成功確實(shí)甜蜜的，看到每個(gè)同學(xué)臉上的笑容、每一個(gè)同學(xué)所付出的都能得到些許回報(bào)，我們所做的一切都是值得的。
本次測評我們依據(jù)的是同學(xué)們參加的活動的多少，在一年中我們大大小小有三十多個(gè)活動，分為能力、思想品德和體育，是對同學(xué)們進(jìn)行的一次德、智、體綜合考察。
體育方面，當(dāng)然，主要是體育課的成績，占體育成績的85%，我們的測評結(jié)果占15%，最終90分以上14人，80分以上46人，70分以上5人，一人因上學(xué)期體育成績的取消沒有成績。除了在大學(xué)里獲得成績的上升和參加一些課外活動之外，我們必須要有強(qiáng)健的體魄才能夠支撐我們沿著考研的路走下去，在平時(shí)，無論我們的目的`是什么，我們都要努力鍛煉身體，為了自己。
大二對于我們來說是成功的一年：參加歌詠比賽獲得二等獎(jiǎng)、成功舉辦元旦聯(lián)歡會、四級考試的成功等等，每每取得好的成績，我們都會慶幸自己生活在這么好的一個(gè)班級，省級優(yōu)秀的班級的光環(huán)照耀著我們，但也給了我們很大的壓力，我們肩上的責(zé)任很大，努力讓班級建設(shè)的更美好是每個(gè)人的責(zé)任，都應(yīng)該為班集體貢獻(xiàn)出一份力量。
大三的我們已經(jīng)不再年少，回首我們走過的路，很漫長但是很充實(shí)，所有的獲得與失去都已經(jīng)是過去，睜開眼睛，拉開窗簾，我們面對的是新的太陽，面對的是新的日期。雖然日子是那么的相似，但是我們卻在慢慢長大，慢慢變得成熟，新的一年，不要讓自己再次后悔，抓住機(jī)會，為自己加油！
最后，感謝獲得助學(xué)金的同學(xué)對班級作出的貢獻(xiàn)，就像周老師所說的：讓愛心溫暖每一個(gè)同學(xué)，相信所有的同學(xué)都感受到了濃濃的愛意，感謝你們！
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇四
x年是我公司發(fā)展中不平凡的一年，公司全體職工，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理優(yōu)化的工作中，朝氣蓬勃，銳意創(chuàng)新，不畏艱難，努力工作，支架生產(chǎn)、綜采設(shè)備配套實(shí)現(xiàn)了突破，企業(yè)管理上了新臺階，推動了企業(yè)跨越式發(fā)展的步伐。是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把“做的輕，干的精”的產(chǎn)品戰(zhàn)略落到實(shí)處的一年。
在過去的一年里，第一黨小組，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下、行政、支部的領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司黨委決議精神。按時(shí)、保質(zhì)開展黨小組的各項(xiàng)活動。小組全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了x年xx月xx日，在慶“七一”表彰大會上，總經(jīng)理，在會上的講話精神，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，牢固樹立“科學(xué)的企業(yè)生存觀，科學(xué)的創(chuàng)新觀，科學(xué)的管理觀，科學(xué)的安全觀”，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) “產(chǎn)品創(chuàng)新、管理優(yōu)化”，實(shí)現(xiàn)“做的輕，干的精”的產(chǎn)品戰(zhàn)略。小組全體黨員討論發(fā)言積極踴躍，爭做排頭兵。并高質(zhì)量地完成了支部安排的各項(xiàng)工作。小組全體黨員在各項(xiàng)工作中，全體黨員都能做到以身作則，處處時(shí)時(shí)起到模范帶頭作用，在班組建設(shè)中的活動中，取得了顯著效果。做到困難有人幫，問題有人講所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)風(fēng)氣正，形成了積極向上的良好氛圍。
工作思想、方法及經(jīng)驗(yàn)：
步工藝的科學(xué)性，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)，pdca循環(huán)等科學(xué)工具，找出不足之處，實(shí)現(xiàn)工藝的改進(jìn)與提高。開發(fā)部認(rèn)真學(xué)習(xí)支架選型設(shè)計(jì)方法，盡快實(shí)現(xiàn)液壓支架的獨(dú)立設(shè)計(jì);支架工藝的編制采取走出去請進(jìn)來的方法，引進(jìn)先進(jìn)焊接工藝，盡快形成獨(dú)立自主的、有我廠特色的焊接工藝技術(shù);崗位創(chuàng)新就是要每一個(gè)黨員都要在本崗位上有絕招，有特色，形成一面旗，迅速形成本行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，每個(gè)人都有了競爭優(yōu)勢，企業(yè)也就有了競爭優(yōu)勢。
與工人相結(jié)合，與實(shí)踐相結(jié)合，為“做的精”貢獻(xiàn)聰明才智。產(chǎn)品做的精，歸根結(jié)底要落實(shí)到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，落實(shí)到生產(chǎn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)做好了，整體才能做好。所以，作為工程技術(shù)人員中的黨員，必須深入現(xiàn)場，深入車間，觀察生產(chǎn)過程，向工人請教，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)出符合實(shí)際的、滿足用戶要求的工藝工裝和生產(chǎn)技術(shù)文件。與工人相結(jié)合，與實(shí)踐相結(jié)合，是技術(shù)人員把設(shè)計(jì)工作做好的基本要求，所以，執(zhí)行了技術(shù)人員兩個(gè)零距離的要求，即“與現(xiàn)場零距離，與工人零距離”，實(shí)現(xiàn)液壓支架“干的精”。
術(shù)，新工藝，新設(shè)備，培訓(xùn)操作工。形成了獨(dú)立的科研能力，建成在行業(yè)內(nèi)有一定水平的科研部門。
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。公司為我們搭建了創(chuàng)新的平臺，營造了良好的創(chuàng)新環(huán)境，我們絕不辜負(fù)全廠職工的寄托和厚望，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，大力創(chuàng)新，為我廠的再次大發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
x年，是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，要完成企業(yè)制定的目標(biāo)，進(jìn)一步加快支架研發(fā)生產(chǎn)速度，迅速提高企業(yè)核心競爭力，還需要進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢。凝聚力量，振奮精神，攻克難關(guān)。認(rèn)清形式，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，勇于奉獻(xiàn)，成為科研工作的排頭兵。
20xx年x月
測評工作總結(jié) 綜合測評自我總結(jié)篇五
一、思想政治方面：
教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動，并認(rèn)真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。
二、教育教學(xué)方面：
從本班幼兒的實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)計(jì)好主題活動，精心安排好每周計(jì)劃活動內(nèi)容，認(rèn)真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。
1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期，根據(jù)班級計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進(jìn)步的幼兒及時(shí)表揚(yáng)，對落后的幼兒給予鼓勵(lì);在活動中，我有針對性對個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。
2、每天保持幼兒戶外體育活動時(shí)間，帶領(lǐng)幼兒認(rèn)真開展各項(xiàng)體育活動、鍛煉身體。在每周計(jì)劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計(jì)好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運(yùn)動量。一個(gè)學(xué)年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。
3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個(gè)活動的游戲價(jià)值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
我深刻地認(rèn)識到，時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)、向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然;我利用空余的時(shí)間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后，這樣才能夠使每個(gè)幼兒都有所提高，有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動的過程中，我認(rèn)真地去關(guān)注每一個(gè)孩子，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個(gè)尋常時(shí)刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進(jìn)行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物?！笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”后來我發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)榻ㄖ^(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進(jìn)小動物而爭執(zhí)不休。因此，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當(dāng)時(shí)自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實(shí)質(zhì)去解決問題。
三、家長工作方面：
這個(gè)學(xué)期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。我創(chuàng)設(shè)的“愛心服務(wù)站”受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒知識新書。班上的各項(xiàng)活動需要家長支持時(shí)，家長們都給予了最大的支持。如在進(jìn)行主題活動《玩具總動員》時(shí)，安排家長為幼兒帶各種玩具，家長都從家里帶來了，讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí)。
四、存在不足：
1、在下學(xué)期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。
2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。