以下是為大家精心整理的《縣政府辦公室工作總結(jié)范本》，供您查閱。
**年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門具體指導(dǎo)下，縣政府辦公室深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府工作大局和辦公室全年目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力，扎實工作，認(rèn)真履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障等“四大職能”，積極為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)，扎實完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、當(dāng)好參謀，做好助手，政務(wù)工作高效運轉(zhuǎn)
一年來，我們突出政務(wù)主體，強(qiáng)化服務(wù)保障，精心辦文，周密辦會，悉心調(diào)研，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，狠抓督查，努力當(dāng)好參謀助手，確?？h政府各項工作有效開展。
（一）精心辦文辦會，爭創(chuàng)一流服務(wù)
1、公文處理優(yōu)質(zhì)高效。進(jìn)一步規(guī)范辦公室公文處理，提高工作效率。一是牢固樹立精品意識。對各類文件，明確主辦單位、承辦單位、核稿人、擬稿人，并按照“誰擬稿、誰負(fù)責(zé)”的原則，由擬稿秘書全程跟蹤負(fù)責(zé)，確保文件質(zhì)量。特別是對重要材料，實行會商會審制度，充分發(fā)揮辦公室集體智慧，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了全縣經(jīng)濟(jì)工作會議、縣人代會、全縣招商引資工作促進(jìn)會、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部會議、全縣美麗鄉(xiāng)村建設(shè)百日大會戰(zhàn)動員大會、全縣強(qiáng)攻工業(yè)暨城建百日大會戰(zhàn)動員大會等一系列綜合性、專業(yè)性會議的文件及材料起草工作。二是牢固樹立規(guī)范意識。出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快縣政府辦公室公文運轉(zhuǎn)的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了公文起草、審校、簽發(fā)、印制、裝訂、印章、分發(fā)及存檔等程序，嚴(yán)把政策關(guān)、時效關(guān)、公文體例格式關(guān)，尤其是規(guī)范性公文都要經(jīng)縣法制辦審核后再發(fā)布實施，并按有關(guān)規(guī)定報送市政府備案，做到每個公文都政策清楚、主題突出、格式規(guī)范、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確及時。全年辦理發(fā)文1283件，辦理收文登記1476件，沒有出現(xiàn)差錯。對于各種行文，均由文書室統(tǒng)收、統(tǒng)發(fā)、統(tǒng)管，對不按程序的直送件、不依權(quán)限的越級件、不守規(guī)矩的亂投件，一律退回重辦。
2、會務(wù)辦理規(guī)范縝密。按照提高會議實效、降低會務(wù)成本的原則，抓好會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實三個環(huán)節(jié)。一是狠抓會前準(zhǔn)備工作。對全縣經(jīng)濟(jì)工作會議、縣人代會、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部會議等全縣性會議，由分管政務(wù)副主任牽頭負(fù)責(zé)，成立會務(wù)工作組，層層分解任務(wù)，責(zé)任落實到人；對縣政府常務(wù)會議、縣政府工作例會、縣長辦公會等政府常規(guī)性會議，安排秘書具體跟蹤落實，分管政務(wù)副主任負(fù)責(zé)督辦。二是狠抓會中服務(wù)工作。對政府各類會議，安排專人搞好服務(wù)，分管事務(wù)副主任負(fù)責(zé)督辦，確保會議順利進(jìn)行。三是狠抓會后跟蹤落實。對會上領(lǐng)導(dǎo)明確的各類事項，明確了1名副科級領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)督辦協(xié)調(diào)，確保各類會議精神的貫徹落實。
（二）致力信息調(diào)研，提升輔政能力
緊緊圍繞縣政府的中心工作，以“參在點子上、謀在關(guān)鍵處”為目標(biāo)，明確調(diào)研目標(biāo)任務(wù)，大力開展調(diào)查研究，及時準(zhǔn)確上報信息，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的能力和水平明顯提升。
1、超前謀劃，開展決策性調(diào)查研究。注重根據(jù)縣政府工作中帶有戰(zhàn)略性的課題，早謀劃，早部署，積極主動開展調(diào)查研究。根據(jù)縣委、縣政府提出的打造“工業(yè)強(qiáng)縣、能源大縣、旅游新縣”戰(zhàn)略目標(biāo)，形成了《搶抓中央蘇區(qū)振興機(jī)遇加快**縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《關(guān)于**縣城市管理的調(diào)查與思考》、《關(guān)于新時期政法系統(tǒng)做好群眾工作的思考》等調(diào)研報告，真正使調(diào)研活動成為了領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)性工作。
2、抓住重點，開展針對性調(diào)查研究。針對政府工作中出現(xiàn)的熱點、難點問題，特別是亟待解決的突出問題，組織開展了如何推進(jìn)“人口倍增工程”、如何推進(jìn)楊萬線美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、如何加快井岡蜜柚發(fā)展、如何加強(qiáng)基層勞動保障平臺建設(shè)、如何發(fā)展壯大高產(chǎn)油茶產(chǎn)業(yè)等專題調(diào)研活動，形成調(diào)研文章14篇，在省市級刊發(fā)文稿7篇次。
3、立足快準(zhǔn)，切實做好信息工作。認(rèn)真做好信息報送和編輯工作，上報信息被市政府采用65條，充實和更新縣政府門戶網(wǎng)站、政府信息公開平臺各類信息568條，充分發(fā)揮了信息工作為領(lǐng)導(dǎo)決策的參考輔助作用。
（三）深化綜合協(xié)調(diào)，保障高效運轉(zhuǎn)
總攬全局、承內(nèi)聯(lián)外、協(xié)調(diào)各方，是縣政府辦公室的重要職責(zé)。**年，我辦按照“貫通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外”的要求，著力加強(qiáng)縱向和橫向兩個層面的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮了辦公室在日常運轉(zhuǎn)中的橋梁和中樞作用。
1、加強(qiáng)縱向協(xié)調(diào)，切實發(fā)揮了承上啟下的“橋梁”作用。一是注重了縣政府領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。一方面，積極主動協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)有更多的時間和精力謀大略、干大事、抓發(fā)展；另一方面，協(xié)調(diào)縣政府領(lǐng)導(dǎo)按要求參加省市縣相關(guān)會議，根據(jù)需要主持或出席公務(wù)活動，確保工作忙而不亂、疏而不漏。二是加強(qiáng)了與省、市政府辦公廳（室）的聯(lián)系協(xié)調(diào)，主動上門匯報，尋求業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立了融洽的工作關(guān)系。**年，我辦選派了2名秘書到市政府辦跟蹤學(xué)習(xí)，取得良好成效。省、市政府辦公廳（室）在協(xié)調(diào)重要工作、處理**公文、協(xié)助邀請領(lǐng)導(dǎo)等方面給予了極大的幫助和支持。
2、加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，切實發(fā)揮了溝通左右的“中樞”作用。一是加強(qiáng)了與縣委辦、縣人大辦、縣政協(xié)辦的溝通協(xié)調(diào)，全力把各類會議安排好、把每個環(huán)節(jié)銜接好，確保為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為辦公室創(chuàng)造更團(tuán)結(jié)和諧的外部工作環(huán)境；二是加強(qiáng)了與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、縣直各職能部門的聯(lián)系溝通，既及時傳達(dá)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，使決策部署迅速貫徹落實，又不斷了解基層新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、把握新動向，協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，確保工業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、社會事業(yè)、財稅金融、民生保障等各項工作又好又快發(fā)展。
3、加強(qiáng)重點協(xié)調(diào)，切實發(fā)揮了服務(wù)大局的“先鋒”作用。**年，縣政府辦充分發(fā)揮在重點項目、重大活動和重要工作上的牽頭抓總作用。一是加大了全縣16個重點城建項目和13個工業(yè)園區(qū)重點項目的協(xié)助、服務(wù)和督辦力度，確保了縣政府確定的重點項目有序快速推進(jìn)。二是圓滿完成了市領(lǐng)導(dǎo)赴**“看特色、看變化”、縣政府領(lǐng)導(dǎo)赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)場調(diào)研座談、**縣首屆“品魚節(jié)”暨**湖生態(tài)魚烹飪大賽、“中信·**湖杯”釣魚錦標(biāo)賽等10多次重大活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)和承辦工作，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和各地客商的廣泛好評。三是協(xié)調(diào)開展中央蘇區(qū)縣申報工作，為我縣成功列入原中央蘇區(qū)縣作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（四）強(qiáng)化督查督辦，推進(jìn)決策落實
為確保對各項工作督促檢查到位，進(jìn)一步加大政府督查工作力度，明確了一名副科級干部和一名具體工作人員專門負(fù)責(zé)政府督查工作。
1、全力抓好重點目標(biāo)任務(wù)的督辦落實。及時對縣政府工作報告和市政府重點考核目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解，制定了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和縣直各單位綜合目標(biāo)管理考核方案，進(jìn)一步明確了各單位**年的目標(biāo)任務(wù)，每月還對目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查督辦，著重做好了政府綜合考核評價工作。
2、傾力抓好階段性重點工作的專項督查。按照“有作為、有力度、有權(quán)威”的要求，緊緊圍繞政府工作報告、紀(jì)要議定事項、階段性工作等，開展專項督查，定期將督查情況進(jìn)行通報，在全縣形成了有部署就有落實的良好工作導(dǎo)向。全年共編發(fā)工作督查通報4期。
3、著力抓好建議提案辦理的檢查督辦。堅持把人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作作為政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的大事、實事來抓，狠抓交辦、督辦兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實辦結(jié)制、三級責(zé)任制、督查督辦制等制度，積極協(xié)調(diào)、督促、審核承辦單位的辦理工作，全年承辦人大代表建議、政協(xié)委員提案共130件，辦結(jié)率達(dá)100%。
二、強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，事務(wù)工作規(guī)范有序
（一）辦公環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。本著“合理、節(jié)儉、實用”的原則，對部分辦公設(shè)施進(jìn)行了維修，新購置了一批必要的辦公設(shè)備，辦公環(huán)境得到優(yōu)化，并著力完善了配套的管理制度和運行機(jī)制，工作效率明顯提升。
（二）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。一是接待服務(wù)熱情周到。嚴(yán)格執(zhí)行《**縣政府辦公室公務(wù)接待管理制度》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作的通知》，建立健全公務(wù)接待制度，做到公務(wù)接待規(guī)范化、制度化管理。公務(wù)接待堅持熱情周到、有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉的原則，不搞超規(guī)格公務(wù)接待。對重大接待活動，精心制定接待方案，確保各個環(huán)節(jié)銜接緊密。二是會務(wù)服務(wù)有條不紊。會前做好通知印發(fā)、材料準(zhǔn)備、食宿安排等各項工作，會中做好人員簽到、茶水供應(yīng)、安全保衛(wèi)等后勤保障，確保各類會議順利召開、圓滿結(jié)束。
（三）內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。一是車輛管理規(guī)范有序。嚴(yán)格執(zhí)行《**縣政府辦公室車輛管理制度》，明確車輛外出必須事先向辦公室領(lǐng)導(dǎo)報告，確保辦公室車輛調(diào)度有序；規(guī)范車輛維修和用油等經(jīng)費管理，實行車輛經(jīng)費包干制度，進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員的節(jié)約意識，減少浪費，降低行政成本。二是財務(wù)管理厲行節(jié)儉。堅持一支筆審批報帳制度；嚴(yán)格物資采購，大宗物品一律實行政府采購；嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，對辦公室?guī)?wù)進(jìn)行內(nèi)審，內(nèi)審結(jié)果在辦公室全體工作人員會議上通報。三是日常管理井然有序。切實做好大院衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)等工作。聘請了專職保潔人員，負(fù)責(zé)大院衛(wèi)生清掃和綠化養(yǎng)護(hù)，營造了清潔、優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境；出臺了《關(guān)于進(jìn)一步做好**縣政府辦公室值班工作的通知》，切實加強(qiáng)安全保衛(wèi)，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，從縣保安公司聘請了2名保安，實行大院門衛(wèi)每天24小時值班和辦公室值班制度，確保了信息暢通，維護(hù)了縣政府機(jī)關(guān)大院正常辦公秩序，保障了大院財產(chǎn)安全。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)
（一）堅持民主決策，形成工作合力。堅持民主集中制原則，對重大問題實行集體研究決策，使我辦上下在思想上同心、在方向上同向、在步調(diào)上同步。按照萬組字[**]30號文件精神，認(rèn)真開好“學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，加快推進(jìn)**轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，開啟小康建設(shè)新征程”主題民主生活會，深入開展批評與自我批評，全面查擺、整改問題，形成了相互理解、相互尊重、相互支持的良好局面。
（二）完善學(xué)習(xí)制度，提高隊伍素質(zhì)。以建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手，制定了《縣政府辦公室文秘人員**年度學(xué)習(xí)計劃》等學(xué)習(xí)規(guī)章制度，通過文秘人員輪流講學(xué)、會議集中學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)、優(yōu)秀文稿傳閱、重大文稿合力攻關(guān)等方式，將學(xué)習(xí)融入到平時的工作中，強(qiáng)調(diào)在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，起到了以學(xué)習(xí)能力提高促工作水平提升的良好效果。對于**年通過公開選拔的2名文秘人員，采取一幫一、一帶一的重點訓(xùn)練和幫助，使其逐漸適應(yīng)了工作崗位的需要，不斷增強(qiáng)了辦公室力量，提高了服務(wù)參謀水平。同時，我辦紀(jì)實小品《留守女兒》代表全市參加全省政府辦公室系統(tǒng)文藝調(diào)演，取得較好成績。
（三）扎實開展活動，真情服務(wù)群眾。認(rèn)真開展“五大”等創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動，發(fā)動干部職工捐資5800元用于走訪掛點幫扶村五豐鎮(zhèn)荷林村20多戶困難群眾，20多名黨員干部與困難群眾結(jié)成了幫扶對子，并在工作經(jīng)費較為緊張的情況下，擠出3萬元資金用于幫扶百嘉鎮(zhèn)百嘉村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生良好反響，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
（四）狠抓作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)、干部作風(fēng)建設(shè)年等各項活動，深入貫徹黨中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定要求，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。同時，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》的“8個禁止”和“52個不準(zhǔn)”，教育和引導(dǎo)全體干部職工從自身做起，嚴(yán)守紀(jì)律，筑牢思想防線。一年來，我辦工作人員無任何違法違紀(jì)行為。
四、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)并進(jìn)，其他工作再創(chuàng)佳績
（一）法制工作富有成效。一是完善依法行政工作機(jī)制。印發(fā)了《**縣**年縣推進(jìn)依法行政工作要點》，調(diào)整充實了**縣推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室人員，并出臺了推進(jìn)依法行政工作督查制度和聯(lián)系會議制度，有效推動了全縣依法行政工作深入開展。二是立足本職當(dāng)好參謀助手。全年審查規(guī)范性文件7件、行政合同20份，并針對具體問題提出了相應(yīng)意見。重點對非行政許可審批項目進(jìn)行了清理，共保留非行政許可審批項目141項，取消非行政許可審批項目28項。三是依法開展行政復(fù)議。加強(qiáng)與縣執(zhí)法部門、人大和信訪部門的聯(lián)系溝通，暢通行政復(fù)議渠道，做到“快立快查快結(jié)”，壓縮辦案時間，降低辦案周期。全年共收到行政復(fù)議申請12件，受理12件，辦結(jié)11件。四是加強(qiáng)法制宣傳教育工作。把做好法制宣傳教育列入重要議事日程，不斷提高我辦干部職工的法律素養(yǎng)。
（二）金融工作扎實開展。一是印發(fā)了《**縣金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核辦法》，鼓勵金融機(jī)構(gòu)加大信貸投入力度，促進(jìn)金融與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得明顯成效。**年，全縣貸款余額增長率達(dá)44.15%，列全市第二位；存貸比達(dá)44.08%，列全市第四位，推動了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是組織舉辦了**縣**年銀企項目對接暨合作項目簽約會，簽約金額達(dá)1.74億元，幫助銀企實現(xiàn)雙贏。三是積極接洽中國銀行、贛州銀行等金融機(jī)構(gòu)入駐**，引導(dǎo)各商業(yè)銀行有序競爭，更好地服務(wù)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
（三）外事僑務(wù)工作成果豐碩。一是積極開展僑愛新村工作。積極扶持橫路、嵩陽兩個僑愛新村發(fā)展南德溫肉牛養(yǎng)殖，目前發(fā)展態(tài)勢良好。二是全力做好引進(jìn)捐贈工作。成功引進(jìn)了日本駐上?？傤I(lǐng)館捐贈1000萬日元建設(shè)的“**縣潞田鎮(zhèn)利民工程教學(xué)綜合樓”希望工程以及由中國青少年發(fā)展基金會捐贈40萬元建設(shè)的“**縣積美希望小學(xué)”，并幫助我縣5名貧困大學(xué)生獲得澳門豐聯(lián)實業(yè)集團(tuán)公司董事長張志豪先生2000元/人的捐款。三是認(rèn)真做好因公出國（境）管理工作、社區(qū)僑務(wù)以及僑情調(diào)查等工作。
（四）應(yīng)急管理工作科學(xué)規(guī)范。一是組織體系不斷健全。成立突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會以及應(yīng)急管理專家組，建立了專家決策咨詢制度，全縣預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是預(yù)警預(yù)報及時準(zhǔn)確。整合氣象、水利、林業(yè)等有關(guān)部門資源，建立了氣象災(zāi)害防御聯(lián)動、突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布等機(jī)制，及時準(zhǔn)確地預(yù)報、傳達(dá)應(yīng)急信息。三是應(yīng)急處置迅速妥當(dāng)。不斷完善“縱向到底、橫向到邊”的應(yīng)急預(yù)案體系，先后成功組織應(yīng)對突發(fā)性群體事件、醫(yī)療糾紛等應(yīng)急預(yù)案演練，尤其是在**年6月24日窯頭通津堤決口應(yīng)急處置中，切實做好信息報送、搶險救災(zāi)、轉(zhuǎn)移群眾、輿論引導(dǎo)等各項工作，力爭將損失降到低。四是應(yīng)急保障堅實有力。依托縣消防大隊，按省、市要求建立了專職應(yīng)急搶險隊伍。有序推進(jìn)應(yīng)急避難場所建設(shè)，扎實做好應(yīng)急物質(zhì)儲備。
（五）人防工作有序推進(jìn)。一是狠抓人防工程建設(shè)。嚴(yán)格人防工程建設(shè)審批、驗收及易地建設(shè)費征收，全年征收人防工程易地建設(shè)費近200萬元，建成防空地下室2100平方米，已開工建設(shè)防空地下室1900平方米，已確定2013年建設(shè)面積37000平方米。二是開展人防通信建設(shè)。在原有3臺防空警報器的基礎(chǔ)上新增加3臺，實現(xiàn)新老城區(qū)防空警報全覆蓋，在“9·18”防空警報試鳴活動中取得良好效果，積極開展了防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，向縣城初中學(xué)生贈送了《防空襲應(yīng)急手冊》，在學(xué)校開展了防空襲應(yīng)急演練活動。三是編制完成了我縣《防空襲應(yīng)急方案》、扎實做好人防應(yīng)急救援指揮中心建設(shè)前期工作、人防宣傳教育等工作。
（六）招商引資成效明顯。把招商引資工作作為“第一菜單”，主動走出去，誠心請進(jìn)來，全年共引進(jìn)項目3個：一是在**年8月成功引進(jìn)惠州雙益達(dá)線路板有限責(zé)任公司，項目總投資7600萬元，現(xiàn)已正**縣工業(yè)園一期投產(chǎn)及運營；二是在**年9月成功引進(jìn)廣東深圳格全科技有限責(zé)任公司，現(xiàn)在**縣工業(yè)園二期開工建設(shè)，項目總投資3800萬元；三是在**年9月成功引進(jìn)廣東珠海精毅電路有限公司，現(xiàn)正在**縣工業(yè)園二期金泰源電子電路板板產(chǎn)業(yè)園開工建設(shè)，項目占地100畝，項目總投資2億元人民幣。
（七）信訪維穩(wěn)工作常抓不懈。一是規(guī)章制度到位。制定了《**縣政府辦公室信訪接待制度》，實行干部職工輪流接訪，對接訪要求進(jìn)行了明確。二是信訪接待到位。對上訪群眾，堅持做到在思想上尊重，感情上貼近，工作上服務(wù)，讓群眾感受到“臉好看、門好進(jìn)、話好聽、事好辦”。三是工作方法到位。對不了解政策的上訪群眾，積極宣傳政策，幫助排憂解難；對訴求過高的上訪群眾，在政策規(guī)定范圍內(nèi)傾情相助，對不合理的訴求，做好耐心細(xì)致解釋。四是責(zé)任落實到位。對不能當(dāng)場解決的問題，及時轉(zhuǎn)交有關(guān)單位辦理，并進(jìn)一步建立健全督辦制度，確保群眾的訴求件件有著落、事事有反饋。**年，受理市長直通電話7件，受理群眾來信305件，全部及時予以答復(fù)。
**年，在全體干部職工的共同努力下，我辦取得了一些成績，但與新形勢下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還存在不足和差距。如：細(xì)節(jié)管理有待加強(qiáng)，個別工作銜接不夠緊密；由于忙于事務(wù)，深入基層調(diào)查研究不夠；政策理論水平還有待提高等。對這些問題，我辦將高度重視，在今后的工作中切實加以解決。
**年，我辦將以黨的xx大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)、落實各項制度、創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真履行參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的工作職能，不斷提升服務(wù)水平和整體形象，為全縣各項工作的開展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，努力開創(chuàng)縣政府辦公室各項工作新局面。