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2018年中信銀行信用卡中心運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位招聘啟事
一、用戶(hù)及綜合管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建卡中心業(yè)務(wù)用戶(hù)管理體系,制定完善和組織實(shí)施業(yè)務(wù)用戶(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)卡中心核心系統(tǒng)用戶(hù)管理。
3、負(fù)責(zé)制定完善部門(mén)管理相關(guān)規(guī)章制度和流程,并督辦實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)文化建設(shè)和培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)部門(mén)文字材料。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大學(xué)本科及以上的學(xué)歷
2.工作年限:2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉銀行基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,具備風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
4.熟練OFFICE辦公軟件,具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和文字材料功底。
二、爭(zhēng)議管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的管理制度及流程;
2、負(fù)責(zé)收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的日常處理;
3、定期對(duì)收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司提供相關(guān)決策數(shù)據(jù)依據(jù);
4、負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格:
1、男性,年齡30歲以下(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬):
2、全日制本科以上的學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、外語(yǔ)、信息技術(shù)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),英語(yǔ)六級(jí)以上;
3、三年以上的收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
4、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、分析能力;電腦操作熟練(熟悉PPT\Words\Excel等)。
三、客戶(hù)用卡管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、中信信用卡用卡、還款類(lèi)業(yè)務(wù)渠道運(yùn)行數(shù)據(jù)分析
(1)有效組織和匯總中信信用卡用卡、還款類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、因還款問(wèn)題導(dǎo)致的銷(xiāo)卡數(shù)據(jù)、客戶(hù)用卡、還款類(lèi)投訴信息。
(2)針對(duì)上述信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析,具體包括信用卡授權(quán)失敗原因;結(jié)合還款渠道宣傳情況對(duì)各還款渠道運(yùn)行情況進(jìn)行分析;真實(shí)因還款原因銷(xiāo)卡情況;用卡、還款類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)投訴情況歸納分析。
(3)根據(jù)上述數(shù)據(jù)和分析情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并根據(jù)分析情況制定后續(xù)工作計(jì)劃,有效引導(dǎo)后續(xù)渠道拓展維護(hù)與分行、分中心服務(wù)各項(xiàng)工作。
2、中信信用卡還款渠道維護(hù)與拓展
(1)及時(shí)了解卡中心內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況,實(shí)時(shí)對(duì)還款渠道的運(yùn)行作出相應(yīng)調(diào)整。加強(qiáng)外部信息收集,并與同業(yè)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)組織保持良好溝*系,把握信用卡還款業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
(2)主導(dǎo)并組織信用卡還款渠道拓展的各項(xiàng)工作:還款渠道功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目請(qǐng)示立項(xiàng)相關(guān)工作、與相關(guān)分行、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的商務(wù)談判、技術(shù)需求的撰寫(xiě)、技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目測(cè)試跟進(jìn)及項(xiàng)目上線的相關(guān)事宜。
3、中信信用卡用卡環(huán)境維護(hù)與拓展
組織開(kāi)展用卡環(huán)境監(jiān)督、監(jiān)控體系,主要包括授權(quán)報(bào)表監(jiān)控、用卡監(jiān)督員管理、境內(nèi)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的跨行交易數(shù)據(jù)索取與分析。
加強(qiáng)與銀行卡組織、收單機(jī)構(gòu)、總行信息技術(shù)部、卡中心信息技術(shù)部的溝通與聯(lián)系,根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,實(shí)時(shí)拓展創(chuàng)新用卡支付方式。
4、中信信用卡用卡、還款業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳
5、生產(chǎn)機(jī)具和生產(chǎn)參數(shù)維護(hù)管理
任職資格:
1、本科及以上的學(xué)歷(計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、會(huì)計(jì)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè))。
2、1年以上的金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備一定的系統(tǒng)規(guī)劃能力,及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力
4、工作認(rèn)真、踏實(shí)、勇于承擔(dān),有較強(qiáng)的組織、溝通能力、執(zhí)行力,及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
四、客戶(hù)賬務(wù)管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
職位總體目的負(fù)責(zé)信用卡交易規(guī)則與交易系統(tǒng)的管理、賬務(wù)處理與交易監(jiān)控、商戶(hù)信息與市場(chǎng)活動(dòng)信息管理、交易相關(guān)需求的管理、監(jiān)管數(shù)據(jù)的報(bào)送等工作,確保信用卡交易的及時(shí)性、安全性、準(zhǔn)確性與合規(guī)性,為卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定、高效的賬務(wù)支持。
任職資格:
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大學(xué)本科及以上的學(xué)歷,金融類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.工作年限:兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)
4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng),具有較好的文字能力。
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2018年中信銀行信用卡中心運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位招聘啟事
一、用戶(hù)及綜合管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建卡中心業(yè)務(wù)用戶(hù)管理體系,制定完善和組織實(shí)施業(yè)務(wù)用戶(hù)管理相關(guān)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)卡中心核心系統(tǒng)用戶(hù)管理。
3、負(fù)責(zé)制定完善部門(mén)管理相關(guān)規(guī)章制度和流程,并督辦實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)文化建設(shè)和培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)部門(mén)文字材料。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大學(xué)本科及以上的學(xué)歷
2.工作年限:2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉銀行基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,具備風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
4.熟練OFFICE辦公軟件,具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)計(jì)分析能力和文字材料功底。
二、爭(zhēng)議管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的管理制度及流程;
2、負(fù)責(zé)收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)的日常處理;
3、定期對(duì)收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為公司提供相關(guān)決策數(shù)據(jù)依據(jù);
4、負(fù)責(zé)對(duì)商戶(hù)進(jìn)行收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
任職資格:
1、男性,年齡30歲以下(特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬):
2、全日制本科以上的學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、外語(yǔ)、信息技術(shù)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),英語(yǔ)六級(jí)以上;
3、三年以上的收單爭(zhēng)議業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
4、良好的溝通與協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、分析能力;電腦操作熟練(熟悉PPT\Words\Excel等)。
三、客戶(hù)用卡管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
1、中信信用卡用卡、還款類(lèi)業(yè)務(wù)渠道運(yùn)行數(shù)據(jù)分析
(1)有效組織和匯總中信信用卡用卡、還款類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、因還款問(wèn)題導(dǎo)致的銷(xiāo)卡數(shù)據(jù)、客戶(hù)用卡、還款類(lèi)投訴信息。
(2)針對(duì)上述信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析,具體包括信用卡授權(quán)失敗原因;結(jié)合還款渠道宣傳情況對(duì)各還款渠道運(yùn)行情況進(jìn)行分析;真實(shí)因還款原因銷(xiāo)卡情況;用卡、還款類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)投訴情況歸納分析。
(3)根據(jù)上述數(shù)據(jù)和分析情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào),并根據(jù)分析情況制定后續(xù)工作計(jì)劃,有效引導(dǎo)后續(xù)渠道拓展維護(hù)與分行、分中心服務(wù)各項(xiàng)工作。
2、中信信用卡還款渠道維護(hù)與拓展
(1)及時(shí)了解卡中心內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展情況,實(shí)時(shí)對(duì)還款渠道的運(yùn)行作出相應(yīng)調(diào)整。加強(qiáng)外部信息收集,并與同業(yè)信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)組織保持良好溝*系,把握信用卡還款業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
(2)主導(dǎo)并組織信用卡還款渠道拓展的各項(xiàng)工作:還款渠道功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目請(qǐng)示立項(xiàng)相關(guān)工作、與相關(guān)分行、銀行卡組織、非金融支付服務(wù)機(jī)構(gòu)的商務(wù)談判、技術(shù)需求的撰寫(xiě)、技術(shù)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目測(cè)試跟進(jìn)及項(xiàng)目上線的相關(guān)事宜。
3、中信信用卡用卡環(huán)境維護(hù)與拓展
組織開(kāi)展用卡環(huán)境監(jiān)督、監(jiān)控體系,主要包括授權(quán)報(bào)表監(jiān)控、用卡監(jiān)督員管理、境內(nèi)各發(fā)卡機(jī)構(gòu)的跨行交易數(shù)據(jù)索取與分析。
加強(qiáng)與銀行卡組織、收單機(jī)構(gòu)、總行信息技術(shù)部、卡中心信息技術(shù)部的溝通與聯(lián)系,根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,實(shí)時(shí)拓展創(chuàng)新用卡支付方式。
4、中信信用卡用卡、還款業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳
5、生產(chǎn)機(jī)具和生產(chǎn)參數(shù)維護(hù)管理
任職資格:
1、本科及以上的學(xué)歷(計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)、數(shù)學(xué)、會(huì)計(jì)、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè))。
2、1年以上的金融相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、具備一定的系統(tǒng)規(guī)劃能力,及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力
4、工作認(rèn)真、踏實(shí)、勇于承擔(dān),有較強(qiáng)的組織、溝通能力、執(zhí)行力,及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
四、客戶(hù)賬務(wù)管理崗
招聘人數(shù):1人
工作地點(diǎn):深圳
工作職責(zé):
職位總體目的負(fù)責(zé)信用卡交易規(guī)則與交易系統(tǒng)的管理、賬務(wù)處理與交易監(jiān)控、商戶(hù)信息與市場(chǎng)活動(dòng)信息管理、交易相關(guān)需求的管理、監(jiān)管數(shù)據(jù)的報(bào)送等工作,確保信用卡交易的及時(shí)性、安全性、準(zhǔn)確性與合規(guī)性,為卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展提供穩(wěn)定、高效的賬務(wù)支持。
任職資格:
1.學(xué)歷專(zhuān)業(yè):大學(xué)本科及以上的學(xué)歷,金融類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.工作年限:兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)
4.思維嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng),具有較好的文字能力。
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