商場物業(yè)經(jīng)理述職報告范文

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述職報告要寫事實,但不是把已經(jīng)發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起,它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究,通過這一過程,從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律,得出公正的評價議論,即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想認識)。---以下是為大家整理的《商場物業(yè)經(jīng)理述職報告范文》,歡迎閱讀。
    【篇一】
    2018年組織上調任我為xx商場A區(qū)主任和管理部的各項管理工作?;仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來,我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,我始終與班子成員團結協(xié)作,帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強化管理,規(guī)范運作,提高服務質量,較好的完成了公司的各項工作任務。
    一、不斷學習,努力提高自身素質
    這些年來,我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結合起來,以增強干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。
    自從xx商場A區(qū)管理處成立之日起,我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此,我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,在較短的時間內使xx商場A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉。
    二、廉潔自律,樹立良好形象
    日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團結每一個班子成員,每一位員工。自覺做到大事講原則,小事講風格,不利于團結的話不說,不利于團結的事不做。不憑個人義氣,不耍個人意志,不搞一言堂,自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。
    三、盡職盡責,做好本職工作
    作為公司副經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務上,用在抓隊伍和品牌建設上,這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,完善考核辦法。
    自擔任xx商場A區(qū)管理處主任以來,并結合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,在管理xx商場A區(qū)的服務管理工作中,我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫,要想業(yè)主滿意,首先就要培養(yǎng)一批高素質、新思想的好員工,怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,那就是學習,我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,堅持每天開工作例會,處理產(chǎn)生的疑難問題,工作內容形成記錄,每日進行工作匯報,保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
    xx商場A區(qū)管理處自20xx年10月30日至20xx年2月19日共辦理入住1676戶業(yè)主,車位自20xx年1月15日至2月19日共辦理車位入住470個,同時也開通了470張車位卡。
    自擔任管理部主任以來,相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動,在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式,在全公司廣泛掀起“學典型,爭先進,比貢獻”活動,通過這項活動,有效提升了物業(yè)公司的服務水平。
    為了有效推進5S管理,根據(jù)昆侖集團和達源公司的要求,我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施,高標準、全方位強化5S管理。“三抓”一抓抓培訓,提素質;二抓抓典型,上水平;三抓抓宣傳,提名氣?!叭环胚^”一是不按5S標準執(zhí)行不放過(?。?;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則,5S管理有了顯著的成效,獲得了20xx年度昆侖集團5S管理評比第一名。
    抓好考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃氣上作文章,要求規(guī)范管理流程,落實控制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強化水電的控制管理,為公司減少了虧損,增加了收益。
    管理部堅持月月下發(fā)考核通報,如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度,實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,做到天天有檢查,日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況,大大提高了考核效率。
    四、存在不足及改進方向
    1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,需要在精細管理上下功夫。
    2、管理機制的滯后和不適應,使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。
    3、隊伍素質的建設,雖然我們在不斷地進行強化培訓,但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平,還有待于進一步地提高,加強人員的培訓工作。
    4、xx商場A區(qū)雖說是新成立的管理處,我們會在管理模式上進一步的完善和改進,也會力爭在20xx年被評為“省級文明示范”的榮譽稱號。
    5、監(jiān)督管理部的巡查力度,針對考核難點問題進行專項研究、科學管理,采取定期和不定期檢查的方法,檢查中要本著嚴細認真的原則,一視同仁,不留情面,對所查出的問題有針對性采取解決措施,重點問題重點解決,對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結合的方式,使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。
    崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚成績,克服不足,帶領廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作。
    【篇二】
    我是xx公司物業(yè)部負責人xx,2018年,商場物業(yè)部不負董事長和公司各位領導的期望,以科學發(fā)展觀和構建企業(yè)和諧為指導,積極履行物業(yè)部的工作職責,認真落實公司2018年的工作計劃,從保障服務、安全穩(wěn)定兩大目標出發(fā),順利的完成了各項預期任務和經(jīng)濟指標,取得了較好的成績。
    截止到2018年12月11日對2-3號樓共發(fā)放房產(chǎn)證709本。有55本在工商銀行,還剩34本未領取。以下是重要工作任務完成情況及分析:
    一、相比去年水電收支明細
    二、較深的地履行了對基層的指導、檢查、監(jiān)督、服務工作職責
    1、于2018年10月1日開業(yè)以來已有4年時間,物業(yè)部已逐步規(guī)范化,其中,物業(yè)部班子成員團結一致,發(fā)揮各自特長,勤奮工作,相互溝通,確保了設備設施正常運轉及各項任務的完成。
    2、加強維修項目治理,嚴格審核,在保證工作質量前提下,盡量節(jié)約成本及資金。
    今年中心市場的電梯需要維修維保,中心市場及3號樓的防水處理。面對以上各項工程,我們一方面堅持申報、審核的工作職責,積極深入各分部現(xiàn)場,提出和選出優(yōu)的方案上報批準,同時,積極落實各項工作的完成,確保了工作質量。
    三、依據(jù)“依法治企”的原則,充實完善物業(yè)治理制度,進一步推進了物業(yè)治理的規(guī)范化
    1、為了更好的提高工作質量,我們統(tǒng)一了收費、支出的標準,進一步嚴格了收費管理制度,實行每月月初1-10號之內充電制,使物業(yè)部各項收費進一步規(guī)范化。但是部分業(yè)主無法理解與配合,所以完善有點困難。
    2、根據(jù)市場業(yè)戶、施工單位等每月用電用水量,做好每月水電報表,并把外圍電費形成電子文檔,傳至收費系統(tǒng),同時通知這些業(yè)戶前去繳費。檢查并分析各樓層業(yè)戶的用電情況,防止市場偷電、漏電現(xiàn)象的發(fā)生。但是菜市場偷電嚴重,今年特對此進行改造,對菜市場進行改造安裝電表隔斷等,有效的避免了資源浪費。
    四、強化了安全治理,確保了設備設施正常運行,確保了市場的安全
    1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患,把安檢工作落實到實處。定期對市場進行安全巡查,及時處理突發(fā)事件,維護市場秩序及設施設備完整。
    2、為了營造更加舒適的購物經(jīng)營環(huán)境,我部門組織給市場玻璃網(wǎng)架下安裝防曬網(wǎng)。提前清洗空調管道,保養(yǎng)空調機房設備,作好夏季空調的相關準備工作??照{開啟后,存在著不送風、送熱風、噪音大等問題,我部門及時聯(lián)系并協(xié)助維修公司進行處理,同時做好業(yè)主的相關解釋工作,安撫業(yè)主情緒,今年非常好的避免了空調末端漏水情況發(fā)生。
    3、為確保市場內電梯的正常運行,我部門電梯維護專員每天堅持對市場內所有電、扶梯進行巡檢,并形成書面記錄存檔;定期進行維護和保養(yǎng)。
    4、配合安保部定期對市場消防設施設備進行檢查,加強防范,并作好巡檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知施工方進行整改,以消除各種消防隱患,確保市場內各消防器材的安全使用。監(jiān)督負一層家電區(qū)和外圍市場噴淋上噴改下噴施工,消除由于吊頂不規(guī)范帶來的安全隱患。
    五、環(huán)境衛(wèi)生及園林綠化
    1、與xx保潔簽訂保潔合同,完成日常對保潔公司的督促工作。為市場保持更好的環(huán)境衛(wèi)生,特制定出考勤表,對保潔人員嚴格考勤。監(jiān)督保潔公司對2、3、4、5、6、9、10、11號樓尚未接房的門市做清潔,并處理已接房門市的裝修垃圾。
    2、定期給花草樹木修枝、澆水、除草、施肥等,提高市場綠化面積覆蓋率,美化市場環(huán)境。
    3、積極參與區(qū)政府開展的區(qū)創(chuàng)國衛(wèi)工作,并給中心市場外墻廣告位鋁塑板框及車庫地面,二樓百頁,菜市場大理石梯步,欄桿,屋頂?shù)榷嗵幾銮鍧?,同時制作并張貼健康宣傳欄、禁煙標識等。
    4、與病媒有害生物防治有限公司簽訂了服務合同,有效的提高了市場的衛(wèi)生環(huán)境,減少了四害的出沒。
    六、存在的不足
    1、因為物業(yè)費收取標準擬定較晚,物業(yè)費收取難度較大,截止2018年12月12日針對外圍市場已收物業(yè)費118戶,明年將加強物業(yè)費收取力度。挨家挨戶的上門與業(yè)主解釋溝通說明。
    2、與各個部門的配合仍然不夠緊密,需要加強合作與溝通。雖然較去年相比情況明顯有所好轉,但是希望明年各個部門的交流會進行得更加頻繁,這樣會更有利于公司的協(xié)調發(fā)展。我們物業(yè)部也會主動聯(lián)系其他部門,有事件及時溝通,不會一意孤行。
    3、團隊精神還有所欠缺,需要進一步加強團隊建設,提高團隊凝聚力。都說團結就是力量,我也很贊同這個觀點。
    雖然我們部門團結越來越好,各位同事之間的友誼也越來越深,但是工作中出現(xiàn)矛盾是不可避免的。矛盾的出現(xiàn)并不可怕,可怕的是有矛盾不去解決,就只會加劇關系的劣化。