生活當中，合同是出現頻率很高的，那么還是應該要準備好一份勞動合同。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇一
第一條 本合同當事人
根據有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將________（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
占地面積：_________________萬平方米
建筑面積：_________________萬平方米
容積率：_________%
綠地占有率：_________%
公建配套用房面積：___________平方米
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括承重結構部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等），戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內共用存車庫、_________。
第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區(qū)自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。
第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
第八條 公建配套建 筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化、體育、娛樂教育場所。
第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。年_________次。
第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用
1.物業(yè)管理服務費：月_________元/m2；
2.代收代辦費：_________________________________________________。
3.特約服務費：_________________________________________________。
第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為、針對具體行為并根據情節(jié)輕重、采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_____等措施。
第十七條 其它委托事項
_________________________________________________________________。
第三章 委托管理期限
第十八條 委托管理期限自______年_____月_____日______時起至_________首屆業(yè)主委員會正式簽訂物業(yè)管理合同時止。
首屆業(yè)主大會召開后，本合同自行終止，首屆業(yè)主大會可按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)企業(yè)，并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同。
第四章 雙方權利義務
第十九條 甲方權利義務（適用于房地產開發(fā)企業(yè)或產權單位）
4.審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度；
5.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
7.委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。
如存在質量問題，按以下方式處理：
（1）負責返修；
（2）委托乙方返修，支付全部費用；
（3）_________________________________________。
8.在合同生效之日起________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________________。
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________________。
10.在合同生效之日起_________日內向乙方提供委托管理費_________元/m2；合計_________元。
13.協調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：
（1）________________________________________________。
（2）________________________________________________。
14.協助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
15._____________________________ ___________________。
第二十條 乙方權利義務
2.與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理服務協議；
3.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、政策的行為，提請有關部門處理；
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇二
第一條本合同當事人
第二條物業(yè)基本狀況
占地面積：__________________平方米
建筑面積：__________________平方米
委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。 第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等規(guī)定承擔。
第二章委托管理服務事項
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、__________________。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所、__________________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、__________________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理
本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、__________________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、__________________。
第十三條根據業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條其它委托事項
1.在本物業(yè)保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔；
3.______________________________________________________。
第三章委托管理服務期限
第十七條委托管理期限為______年（不超過3年）。自______年_____月_____日_____時起至______年_____月_____日_____時止。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第四章雙方權利義務
第十八條甲方權利義務
2.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
5.委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_____________________________________________________。
（1）無償使用；
8.在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；
（3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
9.為實現本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇三
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
根據計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇四
適用范圍
《特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》（國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第13號，自2000年10月1日起施行）
物業(yè)服務企業(yè)應具有從事物業(yè)管理服務的資質，應符合建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法》的要求。
4.2 服務機構與人力資源配置
4.2.1 物業(yè)服務企業(yè)應根據園區(qū)的具體情況及合同約定，設置相適應的物業(yè)服務機構，配備服務人員和服務設施。
4.2.2 服務人員應取得相應的物業(yè)服務從業(yè)資格證書或崗位證書，專業(yè)技術、操作人員應取得相應專業(yè)技術證書或職業(yè)技能資格證書。
4.2.3 服務人員應按規(guī)定統一著裝，儀表儀容整潔端莊。在服務過程中用語文明，行為規(guī)范，服務主動。
4.2.5 服務人員應及時、認真做好工作記錄，做到字跡清晰、數據準確。
4.3.1 提供設施設備維護保養(yǎng)工作，確保公共設施設備的正常運行。4.3.3 提供全天候的公共秩序維護服務和安全防范服務。
4.3.4 提供規(guī)范的環(huán)境保潔服務，為客戶提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。4.3.5提供綠地養(yǎng)護服務，保持區(qū)域整體的景觀效果。
4.3.7 根據相關法律、法規(guī)，結合園區(qū)實際情況，對影響園區(qū)公共環(huán)境的各項環(huán)境因素進行識別和控制，制定環(huán)境管理措施。
5.1.1在遵守國家有關法律法規(guī)的前提下，制定園區(qū)公共秩序維護方面的公眾制度及內部管理規(guī)定，包括園區(qū)公共秩序維護崗位設置、崗位規(guī)范及職責、運作管理規(guī)程、設施設備使用管理規(guī)定等。
5.1.2 保安人員應統一著裝，儀表儀容整潔端莊，熟悉園區(qū)及業(yè)戶的基本情況，值崗時用語規(guī)范，服務主動。
5.1.3 書面形式記錄各項工作的開展情況，包括值班記錄和巡視記錄、交接班記錄、車輛進出記錄、人員進出記錄等。
5.1.4 設置門崗、巡視及監(jiān)控崗位，并配置相應的公共秩序維護人員；視實際需要和服務合同的約定設置其他崗位。
5.2.1.1 園區(qū)主要出入口應安排秩序維護人員24小時值守。
5.2.1.2 合理控制園區(qū)內的人員進出，對訪客提供必要的指引服務，對施工、送貨、參觀等外來人員應實施必要的管理控制措施，對推銷、拾荒等閑雜人員應勸阻其進入園區(qū)。
5.2.2.2在事先獲得政府有關部門的許可并向本區(qū)域服務機構提供許可文件并做好各項安全防范措施后，業(yè)戶因生產所需的易燃、易爆、有毒等危險品可運入園區(qū)。
5.2.3.1 根據《公共信息標志圖形符號》要求，設置各類交通和安全警示標志，車庫／場內配有相關的照明設施、停車設施和滅火器材。
5.2.3.2 車輛行駛、停放指引標識、標線明顯，保持設施和標志的完好。
5.2.3.3 設置機動車、非機動車和人行道出入口，并可根據實際狀況安排是否設立機動車輛獨立進出通道和非機動車停放區(qū)域； 進出通道處應設置減速緩行裝置。
5.2.4.1 熟悉各類控制系統（包括但不僅限于下列系統：閉路電視監(jiān)控系統、消防報警系統、紅外報警系統、門禁系統、道閘系統、巡更系統、煤氣自動報警系統等安防系統）的操作方法并確保處于正常運行狀態(tài)。
5.2.4.2 監(jiān)視、監(jiān)控及報警系統設施設備應24小時開通，保持監(jiān)控記錄完整。
5.2.5.1 制定固定或非固定的巡視路線和巡視頻次，對重點區(qū)域、重點部位、車棚、物品堆放點、死角和隱蔽點等應納入巡視范圍。
5.3.1 正確區(qū)分、處理一般事件、突發(fā)事件和惡性事件，并予以及時、妥善處置。
5.4.1.1 應按照《深圳市建筑消防設施管理規(guī)定》并結合園區(qū)的火災危險性，針對易燃易爆物品的特點進行合理的配置。
5.4.1.2 對管理區(qū)域內所有消防器材和消防系統進行統計，建立臺帳，統一管理。
6.1 園區(qū)公共區(qū)域共用部位環(huán)境保潔服務基本要求
6.3 景觀管理與服務
l 定期經常清潔池內水體，包括清除水中垃圾等雜物及更換干凈水，減少水中泥沙、污物對設備的損害。
6.3.1.2 軟底水景水體的養(yǎng)護
l 駁岸應安全穩(wěn)固，整齊美觀，完好無缺損，符合自然化；
6.4.1 建立節(jié)能和廢棄物控制的制度，通過宣傳等形式向園區(qū)內業(yè)戶和相關方傳達環(huán)境管理意識，減少環(huán)境污染、提高能源、資源利用效率。
6.4.2對公共區(qū)域和業(yè)戶日常垃圾、廢棄物集中收集，交由具備專業(yè)資質許可的處理單位統一清運、處理。
7.1.1 根據《建設工程質量管理條例》的要求，制定各類建筑物及設備的運行維護檔案和作業(yè)規(guī)范，做好建筑物和設施設備的維保工作。
7.2.1 制定供配電系統的運行維護作業(yè)規(guī)范和程序，保持園區(qū)變配電設備運行正常。7.2.2編制維保、檢查計劃對變配電設備、設施進行檢修、維護和檢測。
7.2.3限電、停電應經有權限人員審批，并提前向客戶發(fā)出限電、停電通知并做好解釋工作。7.2.4 停電區(qū)域應加強安全警戒，維持區(qū)域秩序，有必要時啟動應急預案。7.2.5 保持應急供電系統設備完好，處于有效的待機狀態(tài)，確保隨時應急啟用。7.2.6 合理申請調整契約負荷值，有效控制md值。
7.4.1 保持系統中各類泵、閥門、表計、控制柜、管路完好正常。
7.4.2 管道色標和水流指示清晰，閥門開、關狀態(tài)和水泵的使用、備用狀態(tài)掛牌明示。7.4.3 定期保養(yǎng)檢修系統中的各類設備。7.4.4 末端用戶的水壓及流量滿足使用要求。
7.4.5 遇限水、停水情況，應提前通知各用戶，并做好解釋。
7.4.6 飲用水水箱每年進行全面清洗、消毒，清洗完畢須有專業(yè)檢測部門出具的水質檢驗報告，水質符合地方飲用水標準；二次供水設施的管理應符合國家《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》要求。7.4.7 雨季應加強園區(qū)內排水管井的檢查，確保建筑物和道路排水暢通。
7.5.1 保持火災報警控制器運行正常，其火災報警功能、故障報警功能、自檢功能、顯示與計時功能等，符合國家《火災報警控制器通用技術條件》中的相關要求；其聯動控制功能應符合國家《消防聯動控制設備通用技術條件》中的相關要求。
7.5.2 定期對火災報警系統進行檢查保養(yǎng)，每年進行一次檢測，確保系統完好正常。
7.6.1 保持消火栓、噴淋、泡沫、氣體等滅火系統設備完好正常，其功能應達到國家公安部發(fā)布的《建筑消防設施檢測技術規(guī)程》中規(guī)定的要求。7.6.2 滅火系統設備每年應進行一次檢測和聯動測試。
7.7.1 電梯的使用和日常維護保養(yǎng)應符合《深圳市電梯安全監(jiān)察辦法》規(guī)定。7.7.2 貨梯應配備專職司梯人員。
7.7.3 電梯的維修保養(yǎng)單位應當依法取得許可，從事電梯維修、日常維護保養(yǎng)的作業(yè)人員當依法取得相應的許可證書。
7.7.4 在用電梯應每年經專業(yè)檢測機構檢驗合格，取得《安全使用許可證》。7.7.5 對電梯故障有應急預案。
7.7.6 保持電梯與火災報警系統可靠的聯動功能。
7.8.1 保持各類視頻攝像機、入侵探測器、對講機天線、巡更點、讀卡機等技防設備安裝牢固，工作正常。
7.8.2 保持監(jiān)視器圖像清晰，監(jiān)視控制設備工作正常；錄像資料按規(guī)定存檔。
7.9.1 應定期對制冷（熱）機組、冷媒水循環(huán)水泵、冷卻塔，膨脹水箱，等設備進行巡檢，保養(yǎng)，發(fā)現故障及時維修以保持系統完好正常地工作狀態(tài)。
7.9.2 對中央空調的冷媒水系統應定期做清洗和水質保養(yǎng)，保持水質符合國家標準要求，定期清洗過濾網。
7.9.3 定期對空調機的過濾網、表冷器、風管、積水盤進行清洗消毒，保持風量風壓正常，制冷效果良好和空氣質量符合國家標準要求。
7.9.4 定期對空調機、排煙機、正壓風機、防火閥、排煙閥等設備檢查保養(yǎng)，確?；鹁l(fā)生時有聯動功能的風機、閥門均能正確動作。
7.10.1定期檢查保養(yǎng)讀卡機、自動道閘、車位鎖、電動折疊門等設備，保持其外觀清潔，無銹蝕，功能正常，靈敏可靠。
7.10.2車輛出入的監(jiān)視設備圖像清晰，計費系統準確穩(wěn)定。7.11公共照明 7.11.1定期巡檢道路及其他公共部位的照明設備，保持路燈、草坪燈、水下燈、泛光照明等燈具安裝牢固，外表無銹蝕，工作正常。
7.12.1管道直埋、架設沿線應設立警示標識，并要標有限制高度等有關安全警示，標識符合《安全標志》要求，保持清晰、準確、醒目和安全。
8.1.1 依據物業(yè)服務合同，凡由物業(yè)服務機構提供或負責的服務項目，包括其基本程序、聯絡方式、響應期限、服務承諾及標準等，應于業(yè)戶入住時以書面形式告知業(yè)戶。
8.2.1 服務人員應禮貌、規(guī)范地接待、接聽業(yè)主的咨詢。
8.3.1根據工作需要，適時走訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持溝通，了解和掌握業(yè)戶需求方面的信息。8.3.2對業(yè)戶的投訴應核實情況，及時處理并回復，做好記錄，對于短期內無法處理的問題，應做好解釋工作，必要時應上報公司層面共同確定解決辦法。
l 登記業(yè)戶信息資料、獲取相關有效證照復印件；
建筑物及其附屬設施維修資金管理服務應遵照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，如無相關規(guī)定，則可參照有關規(guī)定，視需要建立園區(qū)維修資金管理制度，對園區(qū)維修資金進行賬務管理，賬目清晰，運作規(guī)范。
8.7 公用事業(yè)及通訊設施開通接駁服務
8.8.1 服務人員應按規(guī)定的程序及時受理，告知有關制度和規(guī)定，在規(guī)定的時限內辦理各項手續(xù)，并及時建檔、歸檔。
8.8.2 二次裝修服務主要包括裝修申請、審批、巡視、驗收四項基本內容。
8.9.1 服務機構應事先公開告知業(yè)戶有關報修服務的費用。
8.10．1 根據郵政部門有關信報投遞的規(guī)定，結合園區(qū)現狀，及時、妥善地協調解決業(yè)戶信報投遞事宜。
9.1制定相應的應急預案，提高園區(qū)處置突發(fā)事件和風險的能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。
通過顧客意見征詢和服務滿意度測評等方式，對管理服務的實施效果進行評定，并制定改進措施，完善服務質量。
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇五
第一條本合同當事人
委托方（以下簡稱甲方）：_________
單位名稱：_________
法定代表人：_________
注冊地址：_________
聯系電話：_________
受托方（以下簡稱乙方）：_________
企業(yè)名稱：_________
法定代表人：_________
注冊地址：_________
聯系電話：_________
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理。
根據有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱：_________
物業(yè)類型：_________
占地面積：_________平方米
建筑面積：_________平方米
委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等規(guī)定承擔。
第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、_____空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、_____監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第六條附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所、_________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條交通與_____停放秩序的管理
本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放_____，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產_____和財產保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。
第十三條根據業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但_____由當事雙方協商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條其它委托事項：_________
1、在本物業(yè)保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔；
2、_________；
3、_________。
第十七條委托管理期限為_________年（不超過3年）。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第十八條甲方權利義務
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_________。
（1）無償使用；
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；
（3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
9、為實現本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10、協調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________
（1）_________；
（2）_________。
11、協助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
14、_________。
第十九條乙方權利義務
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。
16、_________。
第二十條乙方須按下列約定，實現目標管理：
1、房屋外觀；
2、設備運行；
3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護；
4、公共環(huán)境；
5、綠化；
6、交通秩序；
7、公共秩序維護與協助消防；
8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。
第二十一條物業(yè)管理服務費
2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________。
3、本物業(yè)管理公共服務費每月/季/半年）交納一次，每次交納費用時間為_________。
4、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調整，按_________調整。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（3）_________。
5、_________。
第二十三條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
1、_________；
2、_________；
3、_________；
第二十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用
2、不屬保修范圍內的_________、_________、_________維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主按其擁有的權屬份額或_________承擔。
3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業(yè)維修專項資金中列支。
第二十六條甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十七條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高_____標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所_____用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_____元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。
第三十條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。
第三十一條甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。
第八章附則
第三十二條自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。
第三十三條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十四條甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十六條本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協商處理。
一提交______________委員會_____；
二依法向人法院起訴。
第三十九條本合同自_________起生效。
甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________
法定代表人：_________ 法人代表人：_________
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇一
第一條 本合同當事人
根據有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將________（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
占地面積：_________________萬平方米
建筑面積：_________________萬平方米
容積率：_________%
綠地占有率：_________%
公建配套用房面積：___________平方米
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括承重結構部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等），戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內共用存車庫、_________。
第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區(qū)自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。
第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
第八條 公建配套建 筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化、體育、娛樂教育場所。
第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動。年_________次。
第十四條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用
1.物業(yè)管理服務費：月_________元/m2；
2.代收代辦費：_________________________________________________。
3.特約服務費：_________________________________________________。
第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約的行為、針對具體行為并根據情節(jié)輕重、采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_____等措施。
第十七條 其它委托事項
_________________________________________________________________。
第三章 委托管理期限
第十八條 委托管理期限自______年_____月_____日______時起至_________首屆業(yè)主委員會正式簽訂物業(yè)管理合同時止。
首屆業(yè)主大會召開后，本合同自行終止，首屆業(yè)主大會可按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)企業(yè)，并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同。
第四章 雙方權利義務
第十九條 甲方權利義務（適用于房地產開發(fā)企業(yè)或產權單位）
4.審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度；
5.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；
7.委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。
如存在質量問題，按以下方式處理：
（1）負責返修；
（2）委托乙方返修，支付全部費用；
（3）_________________________________________。
8.在合同生效之日起________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________________。
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________________。
10.在合同生效之日起_________日內向乙方提供委托管理費_________元/m2；合計_________元。
13.協調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：
（1）________________________________________________。
（2）________________________________________________。
14.協助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
15._____________________________ ___________________。
第二十條 乙方權利義務
2.與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理服務協議；
3.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、政策的行為，提請有關部門處理；
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇二
第一條本合同當事人
第二條物業(yè)基本狀況
占地面積：__________________平方米
建筑面積：__________________平方米
委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。 第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等規(guī)定承擔。
第二章委托管理服務事項
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、__________________。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所、__________________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、__________________。
第十條交通與車輛停放秩序的管理
本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、__________________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產保險和財產保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、__________________。
第十三條根據業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條其它委托事項
1.在本物業(yè)保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔；
3.______________________________________________________。
第三章委托管理服務期限
第十七條委托管理期限為______年（不超過3年）。自______年_____月_____日_____時起至______年_____月_____日_____時止。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第四章雙方權利義務
第十八條甲方權利義務
2.審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
5.委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_____________________________________________________。
（1）無償使用；
8.在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；
（3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
9.為實現本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇三
不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題。
豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
根據計劃安排，20xx年x月開始進行滿意度調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇四
適用范圍
《特種設備質量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》（國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第13號，自2000年10月1日起施行）
物業(yè)服務企業(yè)應具有從事物業(yè)管理服務的資質，應符合建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理試行辦法》的要求。
4.2 服務機構與人力資源配置
4.2.1 物業(yè)服務企業(yè)應根據園區(qū)的具體情況及合同約定，設置相適應的物業(yè)服務機構，配備服務人員和服務設施。
4.2.2 服務人員應取得相應的物業(yè)服務從業(yè)資格證書或崗位證書，專業(yè)技術、操作人員應取得相應專業(yè)技術證書或職業(yè)技能資格證書。
4.2.3 服務人員應按規(guī)定統一著裝，儀表儀容整潔端莊。在服務過程中用語文明，行為規(guī)范，服務主動。
4.2.5 服務人員應及時、認真做好工作記錄，做到字跡清晰、數據準確。
4.3.1 提供設施設備維護保養(yǎng)工作，確保公共設施設備的正常運行。4.3.3 提供全天候的公共秩序維護服務和安全防范服務。
4.3.4 提供規(guī)范的環(huán)境保潔服務，為客戶提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。4.3.5提供綠地養(yǎng)護服務，保持區(qū)域整體的景觀效果。
4.3.7 根據相關法律、法規(guī)，結合園區(qū)實際情況，對影響園區(qū)公共環(huán)境的各項環(huán)境因素進行識別和控制，制定環(huán)境管理措施。
5.1.1在遵守國家有關法律法規(guī)的前提下，制定園區(qū)公共秩序維護方面的公眾制度及內部管理規(guī)定，包括園區(qū)公共秩序維護崗位設置、崗位規(guī)范及職責、運作管理規(guī)程、設施設備使用管理規(guī)定等。
5.1.2 保安人員應統一著裝，儀表儀容整潔端莊，熟悉園區(qū)及業(yè)戶的基本情況，值崗時用語規(guī)范，服務主動。
5.1.3 書面形式記錄各項工作的開展情況，包括值班記錄和巡視記錄、交接班記錄、車輛進出記錄、人員進出記錄等。
5.1.4 設置門崗、巡視及監(jiān)控崗位，并配置相應的公共秩序維護人員；視實際需要和服務合同的約定設置其他崗位。
5.2.1.1 園區(qū)主要出入口應安排秩序維護人員24小時值守。
5.2.1.2 合理控制園區(qū)內的人員進出，對訪客提供必要的指引服務，對施工、送貨、參觀等外來人員應實施必要的管理控制措施，對推銷、拾荒等閑雜人員應勸阻其進入園區(qū)。
5.2.2.2在事先獲得政府有關部門的許可并向本區(qū)域服務機構提供許可文件并做好各項安全防范措施后，業(yè)戶因生產所需的易燃、易爆、有毒等危險品可運入園區(qū)。
5.2.3.1 根據《公共信息標志圖形符號》要求，設置各類交通和安全警示標志，車庫／場內配有相關的照明設施、停車設施和滅火器材。
5.2.3.2 車輛行駛、停放指引標識、標線明顯，保持設施和標志的完好。
5.2.3.3 設置機動車、非機動車和人行道出入口，并可根據實際狀況安排是否設立機動車輛獨立進出通道和非機動車停放區(qū)域； 進出通道處應設置減速緩行裝置。
5.2.4.1 熟悉各類控制系統（包括但不僅限于下列系統：閉路電視監(jiān)控系統、消防報警系統、紅外報警系統、門禁系統、道閘系統、巡更系統、煤氣自動報警系統等安防系統）的操作方法并確保處于正常運行狀態(tài)。
5.2.4.2 監(jiān)視、監(jiān)控及報警系統設施設備應24小時開通，保持監(jiān)控記錄完整。
5.2.5.1 制定固定或非固定的巡視路線和巡視頻次，對重點區(qū)域、重點部位、車棚、物品堆放點、死角和隱蔽點等應納入巡視范圍。
5.3.1 正確區(qū)分、處理一般事件、突發(fā)事件和惡性事件，并予以及時、妥善處置。
5.4.1.1 應按照《深圳市建筑消防設施管理規(guī)定》并結合園區(qū)的火災危險性，針對易燃易爆物品的特點進行合理的配置。
5.4.1.2 對管理區(qū)域內所有消防器材和消防系統進行統計，建立臺帳，統一管理。
6.1 園區(qū)公共區(qū)域共用部位環(huán)境保潔服務基本要求
6.3 景觀管理與服務
l 定期經常清潔池內水體，包括清除水中垃圾等雜物及更換干凈水，減少水中泥沙、污物對設備的損害。
6.3.1.2 軟底水景水體的養(yǎng)護
l 駁岸應安全穩(wěn)固，整齊美觀，完好無缺損，符合自然化；
6.4.1 建立節(jié)能和廢棄物控制的制度，通過宣傳等形式向園區(qū)內業(yè)戶和相關方傳達環(huán)境管理意識，減少環(huán)境污染、提高能源、資源利用效率。
6.4.2對公共區(qū)域和業(yè)戶日常垃圾、廢棄物集中收集，交由具備專業(yè)資質許可的處理單位統一清運、處理。
7.1.1 根據《建設工程質量管理條例》的要求，制定各類建筑物及設備的運行維護檔案和作業(yè)規(guī)范，做好建筑物和設施設備的維保工作。
7.2.1 制定供配電系統的運行維護作業(yè)規(guī)范和程序，保持園區(qū)變配電設備運行正常。7.2.2編制維保、檢查計劃對變配電設備、設施進行檢修、維護和檢測。
7.2.3限電、停電應經有權限人員審批，并提前向客戶發(fā)出限電、停電通知并做好解釋工作。7.2.4 停電區(qū)域應加強安全警戒，維持區(qū)域秩序，有必要時啟動應急預案。7.2.5 保持應急供電系統設備完好，處于有效的待機狀態(tài)，確保隨時應急啟用。7.2.6 合理申請調整契約負荷值，有效控制md值。
7.4.1 保持系統中各類泵、閥門、表計、控制柜、管路完好正常。
7.4.2 管道色標和水流指示清晰，閥門開、關狀態(tài)和水泵的使用、備用狀態(tài)掛牌明示。7.4.3 定期保養(yǎng)檢修系統中的各類設備。7.4.4 末端用戶的水壓及流量滿足使用要求。
7.4.5 遇限水、停水情況，應提前通知各用戶，并做好解釋。
7.4.6 飲用水水箱每年進行全面清洗、消毒，清洗完畢須有專業(yè)檢測部門出具的水質檢驗報告，水質符合地方飲用水標準；二次供水設施的管理應符合國家《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》要求。7.4.7 雨季應加強園區(qū)內排水管井的檢查，確保建筑物和道路排水暢通。
7.5.1 保持火災報警控制器運行正常，其火災報警功能、故障報警功能、自檢功能、顯示與計時功能等，符合國家《火災報警控制器通用技術條件》中的相關要求；其聯動控制功能應符合國家《消防聯動控制設備通用技術條件》中的相關要求。
7.5.2 定期對火災報警系統進行檢查保養(yǎng)，每年進行一次檢測，確保系統完好正常。
7.6.1 保持消火栓、噴淋、泡沫、氣體等滅火系統設備完好正常，其功能應達到國家公安部發(fā)布的《建筑消防設施檢測技術規(guī)程》中規(guī)定的要求。7.6.2 滅火系統設備每年應進行一次檢測和聯動測試。
7.7.1 電梯的使用和日常維護保養(yǎng)應符合《深圳市電梯安全監(jiān)察辦法》規(guī)定。7.7.2 貨梯應配備專職司梯人員。
7.7.3 電梯的維修保養(yǎng)單位應當依法取得許可，從事電梯維修、日常維護保養(yǎng)的作業(yè)人員當依法取得相應的許可證書。
7.7.4 在用電梯應每年經專業(yè)檢測機構檢驗合格，取得《安全使用許可證》。7.7.5 對電梯故障有應急預案。
7.7.6 保持電梯與火災報警系統可靠的聯動功能。
7.8.1 保持各類視頻攝像機、入侵探測器、對講機天線、巡更點、讀卡機等技防設備安裝牢固，工作正常。
7.8.2 保持監(jiān)視器圖像清晰，監(jiān)視控制設備工作正常；錄像資料按規(guī)定存檔。
7.9.1 應定期對制冷（熱）機組、冷媒水循環(huán)水泵、冷卻塔，膨脹水箱，等設備進行巡檢，保養(yǎng)，發(fā)現故障及時維修以保持系統完好正常地工作狀態(tài)。
7.9.2 對中央空調的冷媒水系統應定期做清洗和水質保養(yǎng)，保持水質符合國家標準要求，定期清洗過濾網。
7.9.3 定期對空調機的過濾網、表冷器、風管、積水盤進行清洗消毒，保持風量風壓正常，制冷效果良好和空氣質量符合國家標準要求。
7.9.4 定期對空調機、排煙機、正壓風機、防火閥、排煙閥等設備檢查保養(yǎng)，確?；鹁l(fā)生時有聯動功能的風機、閥門均能正確動作。
7.10.1定期檢查保養(yǎng)讀卡機、自動道閘、車位鎖、電動折疊門等設備，保持其外觀清潔，無銹蝕，功能正常，靈敏可靠。
7.10.2車輛出入的監(jiān)視設備圖像清晰，計費系統準確穩(wěn)定。7.11公共照明 7.11.1定期巡檢道路及其他公共部位的照明設備，保持路燈、草坪燈、水下燈、泛光照明等燈具安裝牢固，外表無銹蝕，工作正常。
7.12.1管道直埋、架設沿線應設立警示標識，并要標有限制高度等有關安全警示，標識符合《安全標志》要求，保持清晰、準確、醒目和安全。
8.1.1 依據物業(yè)服務合同，凡由物業(yè)服務機構提供或負責的服務項目，包括其基本程序、聯絡方式、響應期限、服務承諾及標準等，應于業(yè)戶入住時以書面形式告知業(yè)戶。
8.2.1 服務人員應禮貌、規(guī)范地接待、接聽業(yè)主的咨詢。
8.3.1根據工作需要，適時走訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持溝通，了解和掌握業(yè)戶需求方面的信息。8.3.2對業(yè)戶的投訴應核實情況，及時處理并回復，做好記錄，對于短期內無法處理的問題，應做好解釋工作，必要時應上報公司層面共同確定解決辦法。
l 登記業(yè)戶信息資料、獲取相關有效證照復印件；
建筑物及其附屬設施維修資金管理服務應遵照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，如無相關規(guī)定，則可參照有關規(guī)定，視需要建立園區(qū)維修資金管理制度，對園區(qū)維修資金進行賬務管理，賬目清晰，運作規(guī)范。
8.7 公用事業(yè)及通訊設施開通接駁服務
8.8.1 服務人員應按規(guī)定的程序及時受理，告知有關制度和規(guī)定，在規(guī)定的時限內辦理各項手續(xù)，并及時建檔、歸檔。
8.8.2 二次裝修服務主要包括裝修申請、審批、巡視、驗收四項基本內容。
8.9.1 服務機構應事先公開告知業(yè)戶有關報修服務的費用。
8.10．1 根據郵政部門有關信報投遞的規(guī)定，結合園區(qū)現狀，及時、妥善地協調解決業(yè)戶信報投遞事宜。
9.1制定相應的應急預案，提高園區(qū)處置突發(fā)事件和風險的能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。
通過顧客意見征詢和服務滿意度測評等方式，對管理服務的實施效果進行評定，并制定改進措施，完善服務質量。
成都市物業(yè)管理辦法 成都市前期物業(yè)管理服務合同篇五
第一條本合同當事人
委托方（以下簡稱甲方）：_________
單位名稱：_________
法定代表人：_________
注冊地址：_________
聯系電話：_________
受托方（以下簡稱乙方）：_________
企業(yè)名稱：_________
法定代表人：_________
注冊地址：_________
聯系電話：_________
前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理。
根據有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條物業(yè)基本狀況
物業(yè)名稱：_________
物業(yè)類型：_________
占地面積：_________平方米
建筑面積：_________平方米
委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；乙方參與本物業(yè)的竣工驗收，并在物業(yè)移交接管時，與甲方辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)；本物業(yè)交付使用后的質量責任，按國家《建設工程質量管理規(guī)定》和《房屋建筑工程質量保修辦法》等規(guī)定承擔。
第四條房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。
第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、_____空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內消防設施設備、電梯、_____監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。
第六條附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。
第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所、_________。
第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。
第十條交通與_____停放秩序的管理
本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放_____，停放人應與乙方簽訂專項合同。
第十一條維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。
前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產_____和財產保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。
第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。
第十三條根據業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但_____由當事雙方協商。
第十五條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。
第十六條其它委托事項：_________
1、在本物業(yè)保修期內代為保修的，費用由保修責任人承擔；
2、_________；
3、_________。
第十七條委托管理期限為_________年（不超過3年）。自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務合同生效時，本合同自然終止。
第十八條甲方權利義務
2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；
5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；
（1）甲方負責返修；
（2）委托乙方返修，支出全部費用；
（3）_________。
（1）無償使用；
（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；
（3）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。
9、為實現本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。
10、協調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________
（1）_________；
（2）_________。
11、協助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；
14、_________。
第十九條乙方權利義務
3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；
5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；
13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。
16、_________。
第二十條乙方須按下列約定，實現目標管理：
1、房屋外觀；
2、設備運行；
3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護；
4、公共環(huán)境；
5、綠化；
6、交通秩序；
7、公共秩序維護與協助消防；
8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；
9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。
第二十一條物業(yè)管理服務費
2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________。
3、本物業(yè)管理公共服務費每月/季/半年）交納一次，每次交納費用時間為_________。
4、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。
5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調整，按_________調整。
6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。
（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；
（3）_________。
5、_________。
第二十三條乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。
1、_________；
2、_________；
3、_________；
第二十五條房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用
2、不屬保修范圍內的_________、_________、_________維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主按其擁有的權屬份額或_________承擔。
3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業(yè)維修專項資金中列支。
第二十六條甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十七條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十八條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高_____標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所_____用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付_____元的違約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。
第三十條因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。產生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。
第三十一條甲乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。
第八章附則
第三十二條自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。
第三十三條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
第三十四條甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第三十五條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十六條本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協商處理。
一提交______________委員會_____；
二依法向人法院起訴。
第三十九條本合同自_________起生效。
甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________
法定代表人：_________ 法人代表人：_________