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“買買買”一族將迎來電商“618”大促。不過，有媒體調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在電商平臺上接觸的很多價(jià)格優(yōu)惠的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”，并非他們所標(biāo)榜的價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，比對線下產(chǎn)品，它們存在諸多貓膩，譬如一款冰箱網(wǎng)上網(wǎng)下的價(jià)格相差2000元，主要是因?yàn)榫€上款使用薄的發(fā)泡層降低了成本。
綜合分析
電商專供都不應(yīng)該成為價(jià)低質(zhì)次的代名詞。告別價(jià)格戰(zhàn)，回到提升服務(wù)水平的大方向上來，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，才是贏得消費(fèi)者的根本途徑。
[問題]
網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中很重要的一部分，越來越多的消費(fèi)者不僅在平時(shí)網(wǎng)購日用品，還習(xí)慣了在“雙11”“雙12”“618”這類電商平臺制造出的網(wǎng)上購物節(jié)置辦采購家中大件物品。這類購物節(jié)，也主要是通過比平時(shí)更大幅度的降價(jià)和優(yōu)惠，來激發(fā)消費(fèi)者的采購需求。長久以來，網(wǎng)購物品的低價(jià)優(yōu)惠，一直被歸因于網(wǎng)購平臺減少了分銷商的中間環(huán)節(jié)從而讓利給普通消費(fèi)者，人造節(jié)日更是通過平臺補(bǔ)貼進(jìn)一步放大這種讓利。每次大促過后，完成了銷售和拿到了優(yōu)惠的雙方，似乎皆大歡喜。
但現(xiàn)在的情況是，一些電商定制版在調(diào)查中被曝出存在著元件減配、原料降級、做工粗糙等貓膩，這意味著，網(wǎng)上標(biāo)榜的優(yōu)惠，有可能只是一種包裝營銷，本來的雙贏也就成了單贏——商家實(shí)現(xiàn)了銷售，但感官滿足的消費(fèi)者卻成了“接盤俠”。
[影響]
從自身發(fā)展歷程來看，電子商務(wù)代表著新的經(jīng)貿(mào)發(fā)展方向，商務(wù)部日前發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告2017》顯示，全國網(wǎng)上零售額同比增長32.2%，達(dá)7.18萬億元，約占全球的50%。電子商務(wù)帶動了我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級，也為世界貿(mào)易注入了新動能。電商用價(jià)低質(zhì)次的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，只顧眼前利益，不僅暴露自身格局小，也辜負(fù)了時(shí)代賦予其的使命。
從消費(fèi)者需求來看，消費(fèi)升級是發(fā)展趨勢。盡管價(jià)格仍是消費(fèi)者購物的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，但是隨著生活水平的提高，品質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者歡迎。在消費(fèi)多元化的當(dāng)下，電商應(yīng)該努力為不同消費(fèi)者提供不同層次的選擇，而非一味以價(jià)低質(zhì)次的商品來敷衍消費(fèi)者。
從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展來看，進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向。中國制造近年來通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，逐步甩掉了粗制濫造的帽子，電商專供卻反其道而行之，令人費(fèi)解。本來被寄希望于帶動我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級的電商，很可能因?yàn)閷９┊a(chǎn)品拖了質(zhì)量時(shí)代的后腿。
[對策]
一是要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對“電商專供”俯視的眼光，商家要把自己的商品品質(zhì)做好了，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，“電商專供”商品的質(zhì)量也該同實(shí)體店比肩齊高。
二是商家和平臺也要真實(shí)地向消費(fèi)者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。
三是有關(guān)部門還需進(jìn)一步明晰規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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“買買買”一族將迎來電商“618”大促。不過，有媒體調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在電商平臺上接觸的很多價(jià)格優(yōu)惠的“電商定制版”“線上專供款”“網(wǎng)絡(luò)專供版”，并非他們所標(biāo)榜的價(jià)廉質(zhì)優(yōu)，比對線下產(chǎn)品，它們存在諸多貓膩，譬如一款冰箱網(wǎng)上網(wǎng)下的價(jià)格相差2000元，主要是因?yàn)榫€上款使用薄的發(fā)泡層降低了成本。
綜合分析
電商專供都不應(yīng)該成為價(jià)低質(zhì)次的代名詞。告別價(jià)格戰(zhàn)，回到提升服務(wù)水平的大方向上來，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，才是贏得消費(fèi)者的根本途徑。
[問題]
網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中很重要的一部分，越來越多的消費(fèi)者不僅在平時(shí)網(wǎng)購日用品，還習(xí)慣了在“雙11”“雙12”“618”這類電商平臺制造出的網(wǎng)上購物節(jié)置辦采購家中大件物品。這類購物節(jié)，也主要是通過比平時(shí)更大幅度的降價(jià)和優(yōu)惠，來激發(fā)消費(fèi)者的采購需求。長久以來，網(wǎng)購物品的低價(jià)優(yōu)惠，一直被歸因于網(wǎng)購平臺減少了分銷商的中間環(huán)節(jié)從而讓利給普通消費(fèi)者，人造節(jié)日更是通過平臺補(bǔ)貼進(jìn)一步放大這種讓利。每次大促過后，完成了銷售和拿到了優(yōu)惠的雙方，似乎皆大歡喜。
但現(xiàn)在的情況是，一些電商定制版在調(diào)查中被曝出存在著元件減配、原料降級、做工粗糙等貓膩，這意味著，網(wǎng)上標(biāo)榜的優(yōu)惠，有可能只是一種包裝營銷，本來的雙贏也就成了單贏——商家實(shí)現(xiàn)了銷售，但感官滿足的消費(fèi)者卻成了“接盤俠”。
[影響]
從自身發(fā)展歷程來看，電子商務(wù)代表著新的經(jīng)貿(mào)發(fā)展方向，商務(wù)部日前發(fā)布的《中國電子商務(wù)報(bào)告2017》顯示，全國網(wǎng)上零售額同比增長32.2%，達(dá)7.18萬億元，約占全球的50%。電子商務(wù)帶動了我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級，也為世界貿(mào)易注入了新動能。電商用價(jià)低質(zhì)次的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者，只顧眼前利益，不僅暴露自身格局小，也辜負(fù)了時(shí)代賦予其的使命。
從消費(fèi)者需求來看，消費(fèi)升級是發(fā)展趨勢。盡管價(jià)格仍是消費(fèi)者購物的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，但是隨著生活水平的提高，品質(zhì)化、個(gè)性化的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者歡迎。在消費(fèi)多元化的當(dāng)下，電商應(yīng)該努力為不同消費(fèi)者提供不同層次的選擇，而非一味以價(jià)低質(zhì)次的商品來敷衍消費(fèi)者。
從經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展來看，進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向。中國制造近年來通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)水平，逐步甩掉了粗制濫造的帽子，電商專供卻反其道而行之，令人費(fèi)解。本來被寄希望于帶動我國經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級的電商，很可能因?yàn)閷９┊a(chǎn)品拖了質(zhì)量時(shí)代的后腿。
[對策]
一是要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對“電商專供”俯視的眼光，商家要把自己的商品品質(zhì)做好了，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，“電商專供”商品的質(zhì)量也該同實(shí)體店比肩齊高。
二是商家和平臺也要真實(shí)地向消費(fèi)者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況，滿足消費(fèi)者的知情權(quán)。
三是有關(guān)部門還需進(jìn)一步明晰規(guī)范、強(qiáng)化監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。