2023年物業(yè)工作報告文案(匯總6篇)

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    報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧
    物業(yè)工作報告文案篇一
    乙方:____________________
    甲方是指:1.房地產開發(fā)單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè);2.公房出售單位或其委托的物業(yè)管理企業(yè)。
    乙方是指:購房人(業(yè)主)。
    前期物業(yè)管理是指:自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。
    本物業(yè)名稱:____________________
    乙方所購房屋基本情況:
    類型____________________
    座落位置____________________
    一、甲方的權利義務
    3.建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;
    4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為;
    7.編制物業(yè)管理服務及財務年度計劃;
    8.每______個月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目;
    10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;
    11.向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;
    13.________________________。
    二、乙方的權利義務
    1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會,享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;
    3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》;
    4.依據本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費用;
    5.裝飾裝修房屋時,遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;
    7.轉讓房屋時,事先通知甲方,告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;
    8.對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。
    一、房屋共用部位的維護和管理
    共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、_____等。
    二、房屋共用設施設備及其運行的維護和管理
    共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋、________等。
    三、環(huán)境衛(wèi)生
    1.________________________
    2.________________________
    3.________________________
    四、保安
    1.內容
    (1)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序;
    (2)________________________
    (3)________________________
    2.責任
    (1)________________________
    (2)________________________
    (3)________________________
    五 交通秩序與車輛停放
    1.內容
    (1)________________________
    (2)________________________
    (3)________________________
    2.責任
    (1)________________________
    (2)________________________
    (3)________________________
    六、房屋裝飾裝修管理
    一、房屋外觀:
    1.________________________
    2.________________________
    二、設備運行:
    1.________________________
    2.________________________
    三、共用部位、共用設施設備的維護和管理:
    物業(yè)工作報告文案篇二
    1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖??床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。
    2、配合公司對8s管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
    3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。
    4、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。
    5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。
    1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
    2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。
    3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展,對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時更新相關統(tǒng)計。
    4、對xx年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計,在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。
    1、在xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發(fā)揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。
    2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難。
    3、多到現(xiàn)場了解實際情況,可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
    4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。
    5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
    6、除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基矗。
    7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。
    我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!
    物業(yè)工作報告文案篇三
    根據《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策,甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上,就甲方選聘乙方對金灣·龍城提供前期物業(yè)管理服務事宜,訂立本合同。
    第一章物業(yè)基本情況
    第一條物業(yè)基本情況:物業(yè)名稱:金灣·龍城;物業(yè)類型:綜合型物業(yè);座落位置:合肥市屯溪路;建筑面積:約__________平方米。
    第二章服務內容與質量
    1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;
    2、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;
    4、公共綠化的養(yǎng)護和管理;
    5、車輛停放管理;
    6、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;
    7、裝飾裝修管理服務;
    8、物業(yè)檔案資料管理。
    第三條乙方提供的前期物業(yè)管理服務按《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》____級執(zhí)行(等級標準見附件)。
    第四條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等特約服務,服務內容和費用由雙方另行商定。
    第五條乙方在甲方的建設過程中,經常與甲方保持聯(lián)系,利用自身所長積極為甲方提一些合理化建議,配合好施工,以使該物業(yè)交付后能順利開展工作。
    第三章服務費用
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇包干制方式:物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納,具體標準如下:高層住宅:__________元月.平方米。
    辦公寫字樓:__________元月.平方米,若整層辦公樓的產權屬于一個業(yè)主,且該層公共區(qū)域內不需要乙方派專人提供保潔服務,該業(yè)主與我公司在簽訂前期物業(yè)服務協(xié)議時,可按物管費的90%收取,即:__________元月.平方米。
    商鋪:__________元月.平方米。
    在整幢商鋪銷售后或出租后,可根據實際服務內容和標準做相應調整。
    第七條物業(yè)服務費用主要用于以下開支:
    (1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;(6)辦公費用;(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;(8)法定稅費;(9)物業(yè)管理企業(yè)利潤;(10)其他符合物業(yè)管理支出的費用;乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用,并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務,盈余或虧損由乙方享有或承擔。
    第八條業(yè)主應于:__________之日起交納物業(yè)服務費用。
    納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),其物業(yè)服務費用由甲方按_______支付。
    物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)交納時間:____________________。
    首次物管費繳納時間應在住房業(yè)主交房時(因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費由甲方同時支付)。
    第四章物業(yè)的經營與管理
    第九條停車場收費采取以下方式:
    地上停車位
    1、業(yè)主車輛無室內停車泊位,需按月向物業(yè)公司繳納停車費后領取停車證并按指定地點停放。
    2、未辦理停車證的車輛嚴禁進入本小區(qū)。
    3、費用按市物價局批準的收費標準執(zhí)行。
    地下停車位
    1、已出售的地下停車位由甲方委托乙方進行管理,車位使用人應按_____元月的標準向乙方交納停車管理費。
    2、未出售地下停車位由甲方委托乙方按指定價位進行租賃管理,乙方收取每車位____元的管理費,乙方扣除稅金、管理費用和其他相關維護費用后所得租金全部按季度_返還給甲方。
    第十條本物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)共用部位、公用設備設施統(tǒng)一委托乙方管理,本物業(yè)管理區(qū)域內的會所所有權歸________,所得經營收入全部________________________。
    第五章物業(yè)的承接驗收
    第十一條乙方承接物業(yè)時,甲方應配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。
    第十二條本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備,甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書,作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據。
    第十三條乙方承接物業(yè)時,甲方應向乙方移交下列資料:
    2、設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;
    3、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
    4、其他物業(yè)管理需要的資料。
    第十四條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準,按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。
    第六章物業(yè)的使用與維護
    第十五條業(yè)主大會成立前,乙方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。
    乙方根據規(guī)章制度提供管理服務時,甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。
    第十六條對于業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為,乙方有責任采取一切必要的合法措施進行制止,情況嚴重的應及時報告甲方及有關部門。
    第十七條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項,及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴,接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
    第十八條因維修物業(yè)或者公共利益,甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的,應征得相關業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的,應征得相關業(yè)主和甲方的同意。
    臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的,應在約定期限內恢復原狀。
    第十九條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議,就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定,并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
    第二十條甲方應于交房前二個月,向乙方提供(占總建筑面積千分之三)能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。
    物業(yè)管理用房建筑面積約______平方米作為辦公用房。
    前期服務管理費用每月人民幣:____________________,期限為乙方接甲方通知進駐之日開始到小區(qū)業(yè)主辦理交房入住之日止。
    開辦費人民幣:________________________由甲方在交樓前二個月支付給乙方。
    乙方利用開辦費置辦的辦公用品、維修、保潔、安全、消防用品等應制表登記。
    第七章專項維修資金
    第二十二條專項維修資金的繳存按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。
    第二十三條專項維修資金的管理按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。
    第二十四條專項維修資金的使用按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。
    第二十五條專項維修資金的續(xù)籌按合肥市房屋主管部門的規(guī)定。
    第八章違約責任
    第二十六條甲方違反本合同的約定,致使乙方的管理服務無法達到本合同約定的服務內容和質量標準的,由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
    第二十七條除前條規(guī)定情況外,乙方的管理服務達不到本合同的服務內容和質量標準,應承擔違約責任,并賠償由此給業(yè)主、物業(yè)使用人和甲方造成的損失。
    第二十八條甲方未能按時足額交納物業(yè)服務費用的,應按每日萬分之五的標準向乙方支付違約金。
    第二十九條乙方違反本合同的約定,擅自提高物業(yè)服務費標準的,業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經收取的,業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。
    第三十條甲方違反本合同的約定,拒絕或拖延履行保修義務的,業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復,修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
    甲方:
    乙方:
    年月日
    物業(yè)工作報告文案篇四
    甲方(建設單位):
    組織名稱:
    法定代表人:
    地址:
    聯(lián)系電話:
    乙方(物業(yè)管理企業(yè)):
    企業(yè)名稱:
    法定代表人:
    地址:
    聯(lián)系電話:
    根據《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主臨時公約》的約定,在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上,就甲方選聘乙方對________________(物業(yè)名稱)實施前期物業(yè)管理服務的事宜,訂立本合同。
    第一章物業(yè)管理區(qū)域概況
    _______________________________________________。
    第一條物業(yè)基本情況
    座落位置:________________________
    其他:_______________________________________________。
    第二條具體物業(yè)構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。
    第二章物業(yè)服務事項
    第三條乙方提供的公共性物業(yè)服務的主要內容為:
    1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共有部位具體包括:房屋的承重結構(包括:基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等),非承重結構的分戶墻外墻面,屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內化糞池、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置、________________。
    2、物業(yè)共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。具體包括:共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯、________________________。
    3、市政共用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理,包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_______。
    4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
    5、附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理,包括商業(yè)網點、文化體育娛樂場所、_____________。
    6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運,排水管道、污水管道的疏通。
    7、交通與車輛停放秩序的管理。
    8、公共秩序、安全、消防等事項的協(xié)助管理和服務,包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________________。
    前款約定的事項不含業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身、財產保險和財產保管責任。雙方另行簽訂人身、財產保險和財產保管專項合同的,按合同約定執(zhí)行。
    9、物業(yè)檔案資料管理。
    10、物業(yè)專項維修資金的使用。
    11、裝修管理。
    12、接受業(yè)主委托,對其物業(yè)的專有部分進行維修養(yǎng)護(服務價格由雙方另行商定)。
    13、物業(yè)服務費和本合同規(guī)定的其他費用的收取。
    14、法律政策規(guī)定應由乙方管理服務的其它服務事項。
    第四條在物業(yè)管理區(qū)域內,本合同特別約定的物業(yè)管理事項為:
    1、__________________________________。
    2、__________________________________。
    3、__________________________________。
    第三章物業(yè)服務質量
    ___________________________________________________。
    第五條乙方提供的物業(yè)管理服務應達到約定的標準(具體服務標準見附件三)。
    第四章物業(yè)服務費用
    ____________________________________________________。
    第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務收費選擇以下第種方式:
    1、包干制(物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)
    (1)住宅:________元/月平方米
    (2)寫字樓:______元/月平方米
    (3)商業(yè)物業(yè):________元/月平方米
    (4)其他物業(yè):________元/月平方米
    業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務費后,乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務,盈余或虧損由乙方享有或承擔。
    2、酬金制(酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。物業(yè)服務資金的構成包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)
    本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務資金預收標準如下(按建筑面積計算):
    (1)住宅:________元/月平方米
    (2)寫字樓:________元/月平方米
    (3)商業(yè)物業(yè):________元/月平方米
    (4)其他物業(yè):________元/月平方米
    乙方選擇以下第的種方式對物業(yè)服務資金提取酬金:
    (2)乙方每月/每年按預收物業(yè)服務資金數(shù)額________%的比例提取。
    1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
    2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
    3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
    4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
    5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
    6、辦公費用;
    7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;
    8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
    9、________________________________。
    預收的物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分,轉入下一年度繼續(xù)使用,物業(yè)服務支出年度結算后不足部分,由業(yè)主承擔。
    第七條共用的專項設備運行的能源消耗,應獨立計量核算,合理向業(yè)主分攤計收。
    第八條業(yè)主應于之日起交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金。
    納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售,或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),其物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金由甲方全額交納。
    業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的,從其約定,物業(yè)使用人不按照約定交納的,業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費約定,業(yè)主應當自約定之日起告知乙方。
    物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金按________________(年/季/月)交納,業(yè)主或物業(yè)使用人應在(每年/每季/每月)前________________日內履行交納義務。
    第九條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的,乙方應向全體業(yè)主報告物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算,并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。
    對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的,甲方或乙方可以委托雙方共同認可的專業(yè)審計機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金年度收支情況進行審計,審計費用由________________承擔。
    第十條停車收費分別采取以下方式:
    3、業(yè)主自行購置車位的,應按露天車位________元/個月、車庫車位________元/個月標準向乙方交納停車管理服務費。
    第十一條乙方應與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》,明確雙方在停車位使用及管理服務方面的權利義務關系。
    1、____________________________________。
    2、____________________________________。
    3、____________________________________。
    第十三條乙方經營管理會所,可按標準提取管理服務費;乙方經營配套商業(yè)設施,可按標準提取管理服務費;乙方經營管理其他共用部位、共用設施設備,按標準提取管理服務費。
    第十四條乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場,會所及其他共用部位、共有設備設施進行經營(如:設置商業(yè)廣告招牌),應當征得相關業(yè)主的同意,所得收益扣除乙方管理服務成本和傭金后,剩余部分用于補充專項維修資金。
    第十五條乙方接受業(yè)主委托,提供專項服務的,專項服務的內容和費用按其約定執(zhí)行。
    第十六條其他約定______________________________________。
    第五章雙方的權利義務
    第十七條甲方的權利義務
    甲方享有的權利:
    2、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
    5、依據法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權利。
    甲方應履行的義務:
    1、在銷售物業(yè)之前,制定《業(yè)主臨時公約》,并向物業(yè)買受人明示、說明,要求物業(yè)買受人書面承諾遵守《業(yè)主臨時公約》。
    (3)______________________________。
    甲方確定以上問題解決辦法、解決時間如下:
    (3)____________________
    甲方:
    乙方:
    年月日
    物業(yè)工作報告文案篇五
    20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收,千方百計服務客戶,適時參與市場竟爭”的經營理念,使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。
    為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質性進展,為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,創(chuàng)造了良好的條件。
    xx家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據xx家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
    xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。
    做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
    一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
    xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況,管理處在20xx年度工作中調整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整,作為xx家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調,使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調整。
    管理處在xx年上半年工作即將結束時,對xx家園物業(yè)管理服務費用進行了上調,在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準,使管理處產生一項新的經濟增長點。
    1、加強各項費用的收繳工作。
    鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
    2、厲行節(jié)約、降低成本。
    今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
    通過管理處全體員工的汗水澆灌,xx家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%,已產生利潤56336元,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
    一、鞏固xx年新增的利潤增長點。
    xx年,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調,xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
    二、進一步尋求新的經營項目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域。
    xx年工作的實踐證明,展開多種經營思路是行之有效的,xx年工作中,xx家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳,對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內,將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
    三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
    人能創(chuàng)造一切,管理處在xx年工作中將加強管理,提升員工的綜合素質和凝聚力,以人為本來展開各項工作,使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
    一份汗水一份收獲,xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領導的正確帶領下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
    物業(yè)工作報告文案篇六
    您好!
    1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
    2、市場環(huán)境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經對工資和人員做了相應的調整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
    3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經管理處多次協(xié)商、調節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
    4、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
    5、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
    6、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
    7、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗,xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)??葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
    8、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質。
    9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
    小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在13年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
    縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導下,在各位領導的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務質量再上一個新臺階。