當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。準備了以下內(nèi)容，供大家參考!
【篇一】
XX中心完全小學現(xiàn)有38個教學班，2116名學生，99名教師，現(xiàn)有XX市骨干教師3人，XX市骨干教師8人，學科帶頭人8人。學校堅持“以人為本，為學生終身發(fā)展奠基”的辦學理念，秉承“從一做起，幸福一生”的校訓，以“培育健康陽光的學生，打造和諧向上的教師隊伍，創(chuàng)辦特色鮮明的示范性學?！睘檗k學目標，扎實推進素質(zhì)教育，努力創(chuàng)建和諧校園、安全校園、文明校園、快樂校園。學校先后被評為“XX市藝術教育工作先進單位”、“XX市教師專業(yè)發(fā)展學校示范校”、“XX市安全文明校園”、“XX市創(chuàng)建“十”學校先進單位、“XX市學校文化建設先進單位”、“XX市家訪活動先進單位”、“XX市模范職工小家”、“XX市消防教育先進單位”等。
一、組織領導堅強有力，扎實開展創(chuàng)建工作。
為了加強精神文明建設，學校專門設立了精神文明創(chuàng)建工作領導小組，成立了以校長XXX任組長，XXX、XXX、XX、XXX、XXX為成員的領導小組，明確分工，各司其職，積極組織創(chuàng)建工作，確保各項工作落到實處。
學校領導班子堅持“五字方針”：公、勤、廉、寬、謙，作風民主，堅持每周例會制度，學校發(fā)展方向、校園重新規(guī)劃、設備添置等重要問題集體研究決定，成立教職工代表大會，評優(yōu)、評先、學校各種獎勵辦法的出臺等群眾關心的重大問題通過職代會研究決定。在學校評優(yōu)、評先、安排工作等各項涉及教職工切身利益的大事上領導干部吃苦在前、享受在后，堅持公平、公正、公開原則，好處、實惠讓給群眾，深受廣大教工的愛戴。
二、堅持以德育人，努力提高學生的思想道德素質(zhì)。
學校定期定時召開全校教師會議，學習時事政治理論，學習中央和省委、市委市政府的文件精神和上級主管部門的文件，布置階段性的政治學習工作，把計劃落到實處，使工作收到實效。學校重視教師職業(yè)道德教育，完善師德建設的示范引導機制。我們每年都大力宣傳并表彰在“為人師表”方面做出表率的優(yōu)秀教師。充分發(fā)揮學生在師德建設中的師生互動作用，形成尊師重教的良好氛圍。
德育工作注重聯(lián)系學校實際和學生思想實際，堅持“德育必做，德育實做”，初步形成了具有自己特色的德育工作模式。把德育工作融入、滲透到各學科的課堂教學中，使德育貫穿于學校教育教學工作的各個環(huán)節(jié)。在校園內(nèi)設置了宣傳欄、標語牌等，營造良好的育人環(huán)境，鼓勵學生文明禮貌，從身邊小事做起。近幾年內(nèi)，學校無一例違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
三、創(chuàng)設濃厚的學習氛圍，努力提高教學質(zhì)量。
誰擁有高素質(zhì)的教師，誰就擁有教育的明天。學校重視教研教改活動，提出了教研教改工作的目標，制定教研教改計劃，明確教研教改方向，做好教研教改指導。學校實施了教育教學論文管理和獎勵辦法，加大力度，獎勵在教研教改方面成績突出的教師。通過以上措施，有力推動了教學研究工作的開展。各教研組，各學科有詳細的教研計劃，每周組織教研活動，內(nèi)容充實，形式多樣，有集體備課、評課、試卷分析、課件制作等。各教研組的日常教研活動均有記錄和總結(jié)。學校還進行優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評比工作，深受老師的好評。
學校十分重視體育、衛(wèi)生、藝術工作。學校認真貫徹執(zhí)行《學校體育衛(wèi)生工作條例》，《國家體育鍛煉標準》，做好學生體育成績考核，達標率為100%，同時，堅持上好“兩課”、“兩操”，開展好課外體育活動，經(jīng)常組織形式多樣的體育比賽，日常抓好體育代表隊的訓練，努力培養(yǎng)學校體育骨干和等級運動員。認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，建立衛(wèi)生檢查小組，加強對全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
四、開展“規(guī)范”教育，端正道德修養(yǎng)。
學校領導堅持全心全意為教師，為學生服務的宗旨，作風民主，團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，班子內(nèi)部團結(jié)一心，工作做到互相協(xié)調(diào)，互相配合，經(jīng)常溝通，分工不分家，小事互相商量，大事集體研究。加強制度建設，依法辦事、以制度管人，而不是人管人，這是學校管理工作的一大特點。
“遵守行為規(guī)范，爭創(chuàng)文明學生”是學校向每個同學提出的口號和要求。組織學生認真學習《小學生日常行為規(guī)范》及《小學生一日常規(guī)》，經(jīng)常開展行為規(guī)范教育。制定了一整套檢查評比制度，采用定期檢查和不定期抽查，設立值日崗等監(jiān)督機制。評選文明班級和“十佳”學生，對行為習慣不好的學生進行耐心細致地說服。學校的好人好事不斷增多，學生文明習慣已初步養(yǎng)成，對涌現(xiàn)出的先進模范典型，學校不失時機地進行總結(jié)和表彰，使之逐漸形成風氣。
五、抓好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建文明校園。
認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，建立衛(wèi)生檢查小組，做到加強對全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。實施衛(wèi)生流動紅旗制度，每周必查，每周匯總，有效地調(diào)動了師生的積極性。
六、提高辦學質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展。
堅持貫徹“以人為本”的教育理念，教育教學工作面向全體學生，努力使每一個學生在德、智、體、美、勞各個方面都得到發(fā)展，全面提高學生的整體素質(zhì)；學校通過有計劃、有組織的認知過程與環(huán)境教育，文明習慣養(yǎng)成教育，學生健康心理和文明行為習慣有了很大進步。為全面提高教育教學質(zhì)量，學校在教學活動中善于發(fā)現(xiàn)具有不同特長的學生，并針對他們不同的特點，進行有目的的培養(yǎng)。通過這些辦法的實施，大面積地提高了學校教育教學的整體水平，取得了顯著的成效。
在師生的共同努力下，學校創(chuàng)設了良好德育氛圍，促進師生健康發(fā)展，創(chuàng)建了民主校園、平安校園、活力校園、文明校園、書香校園，先后被評為“XX市藝術教育工作先進單位”、“XX市教師專業(yè)發(fā)展學校示范?！薄ⅰ癤X市安全文明校園”、“XX市創(chuàng)建“十”學校先進單位、“XX市學校文化建設先進單位”“XX市家訪活動先進單位”、“XX市模范職工小家”、“XX市消防教育先進單位”等。
【篇二】
兩年來，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)文明辦的幫助指導下，我局在20XX-20XX年文明創(chuàng)建工作的基礎上，以黨的XX大、XX屆X中全會精神為指導，以學習貫徹總書記系列講話精神為主線，堅持走群眾路線，緊緊圍繞XX旅游工作任務，結(jié)合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創(chuàng)建工作，為促進XX旅游工作有序發(fā)展，提供道德支撐和精神力量?，F(xiàn)對照區(qū)級文明單位管理要求，總結(jié)我局創(chuàng)建工作實際，將主要工作匯報如下：
一、單位基本情況
XX區(qū)旅游局現(xiàn)共有干部職工19人，其中中共黨員12人。近兩年來，我局以XXX旅游度假區(qū)建設工作為重點，團結(jié)拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩(wěn)步增長，20XX年，接待國內(nèi)外游客606.8萬人次，創(chuàng)旅游收入61.5億元，20XX年截至9月底，接待國內(nèi)外游客533.36萬人次，實現(xiàn)旅游總收入54億元，比去年同期增長14.5%和14.4%。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質(zhì)量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質(zhì)進一步增強。20XX年以來，我局榮獲“20XX-20XX年度防范處理邪教工作先進集體”、“20XX年XX區(qū)工業(yè)發(fā)展先進單位”、“20XX年‘五好’基層黨組織”、“20XX年度全區(qū)宣傳思想工作先進集體”等榮譽10項，樹立了良好的旅游形象。
二、創(chuàng)建工作情況
（一）大力加強組織建設，領導班子團結(jié)奮進
一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創(chuàng)建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰(zhàn)斗力的有效途徑；二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規(guī)則。凡是有關全局性工作安排、人事調(diào)整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發(fā)展方向和要求；三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區(qū)旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創(chuàng)建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規(guī)范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創(chuàng)建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。
（二）深入開展文明建設，強化隊伍素質(zhì)
結(jié)合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業(yè)技能培訓，努力建設一支政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質(zhì)；二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內(nèi)容，提高工作技能，20XX年我局2名干部參加XX省旅游執(zhí)法證申領培訓及執(zhí)法考試，提高執(zhí)法能力；三是積極開展人才工作，開展行業(yè)知識技能培訓。根據(jù)我局旅游發(fā)展需要，20XX年，通過區(qū)組織部引薦，引進旅游專業(yè)人才一名，現(xiàn)任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發(fā)展。同時不定期開展行業(yè)業(yè)務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業(yè)參加，更新專業(yè)知識和技能，提高從業(yè)人員的服務水平和文明素質(zhì)，20XX年至今，我局共舉辦各類行業(yè)培訓7次，受教人員總計400余名；四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態(tài)文明建設和環(huán)境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。領導干部帶頭樹立新風正氣，按照習近平總書記關于“三嚴三實”的要求，為凈化社會環(huán)境，實現(xiàn)“五位一體”的全面發(fā)展。
（三）狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象
內(nèi)抓素質(zhì)，外優(yōu)服務，我局始終結(jié)合旅游工作實際，以嚴肅紀律、提高素質(zhì)為目標，全面加強干部隊伍建設。一是加強制度建設，不斷完善崗位責任考核機制，提高內(nèi)部管理水平，努力做到考核辦法責任到崗、考核到人，使考核工作更科學、更合理；二是建立健全監(jiān)督管理機制，確保各項制度落實到位。近年來，我局不斷加強監(jiān)督管理，對權力在項目招投標、行政、人事、財務管理、物資采購等環(huán)節(jié)實行重點監(jiān)控；三是大力推行優(yōu)質(zhì)服務。全面利用“微媒體”平臺，開通“XX旅游”、“XX百事通”微博及微信公眾平臺，實時推送XX旅游信息。推進“網(wǎng)上政府大廳便民服務事項梳理和行政審批事項梳理”工作，進一步明確事項內(nèi)容和工作流程，方便群眾咨詢，提高辦事效率。深入開展投訴服務，一旦接到投訴事件，調(diào)查、反饋，及時解決，兩年來，我局共受理投訴案件16起，成功撤訴3起，處理11起，滿意率達100%；四是嚴肅工作紀律。不定期對干部日常行為進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現(xiàn)象，立即指出和責令改正，情節(jié)嚴重的進行全局通報，并與崗位責任制考核相掛鉤。
（四）提升文明品質(zhì)，促進旅*業(yè)發(fā)展
一是完善旅游規(guī)劃體系。截至目前，《舟山群島XX國際旅游度假區(qū)總規(guī)》、《鴉片戰(zhàn)爭首戰(zhàn)場策劃及概念性規(guī)劃》和《XX區(qū)酒店業(yè)規(guī)劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規(guī)劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規(guī)劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》已通過評審，《舟山名人館項目設計方案》完成并開工，《XX區(qū)旅游用地價格評估研究》已獲區(qū)政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規(guī)劃體系正逐步成型；二是完善旅游基礎設施。東海大峽XX區(qū)已累計投入8000萬元，新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成，并營業(yè)。舟山名人館項目已投入800萬元，完成全部工程的90%，預計年底對外營業(yè)。三是加強旅游安全監(jiān)管。全面落實安全生產(chǎn)工作制度，與全區(qū)所有旅游企業(yè)簽訂安全責任狀，督促落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業(yè)消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查；四是加大行業(yè)提升督促力度。20XX年年初我局對11家單位和企業(yè)兌現(xiàn)了旅游發(fā)展政策獎勵，將已完成旅游企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化標準化建設的54企業(yè)納入安全生產(chǎn)誠信企業(yè)名單，以此帶動企業(yè)提升品質(zhì)和評星創(chuàng)綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數(shù)測評，督促飯店進一步規(guī)范飯店從業(yè)人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。
（五）積極規(guī)范內(nèi)務管理，建設良好工作環(huán)境
近年來，我局重新制定出臺了《XX區(qū)旅游局內(nèi)部管理制度》和《XX旅游發(fā)展集團有限公司內(nèi)部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規(guī)定和補充，并要求全體職工干部按規(guī)定執(zhí)行。同時，為保持環(huán)境整潔，美化服務環(huán)境，我局對辦公環(huán)境衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生做了明確規(guī)定，辦公環(huán)境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區(qū)域?qū)嵭卸〞r、定期清掃整理工作，保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔。公共環(huán)境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。
文明單位創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創(chuàng)建成果，創(chuàng)新工作思路，再上創(chuàng)建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區(qū)經(jīng)濟社會新的發(fā)展再譜新的篇章！
XX中心完全小學現(xiàn)有38個教學班，2116名學生，99名教師，現(xiàn)有XX市骨干教師3人，XX市骨干教師8人，學科帶頭人8人。學校堅持“以人為本，為學生終身發(fā)展奠基”的辦學理念，秉承“從一做起，幸福一生”的校訓，以“培育健康陽光的學生，打造和諧向上的教師隊伍，創(chuàng)辦特色鮮明的示范性學?！睘檗k學目標，扎實推進素質(zhì)教育，努力創(chuàng)建和諧校園、安全校園、文明校園、快樂校園。學校先后被評為“XX市藝術教育工作先進單位”、“XX市教師專業(yè)發(fā)展學校示范校”、“XX市安全文明校園”、“XX市創(chuàng)建“十”學校先進單位、“XX市學校文化建設先進單位”、“XX市家訪活動先進單位”、“XX市模范職工小家”、“XX市消防教育先進單位”等。
一、組織領導堅強有力，扎實開展創(chuàng)建工作。
為了加強精神文明建設，學校專門設立了精神文明創(chuàng)建工作領導小組，成立了以校長XXX任組長，XXX、XXX、XX、XXX、XXX為成員的領導小組，明確分工，各司其職，積極組織創(chuàng)建工作，確保各項工作落到實處。
學校領導班子堅持“五字方針”：公、勤、廉、寬、謙，作風民主，堅持每周例會制度，學校發(fā)展方向、校園重新規(guī)劃、設備添置等重要問題集體研究決定，成立教職工代表大會，評優(yōu)、評先、學校各種獎勵辦法的出臺等群眾關心的重大問題通過職代會研究決定。在學校評優(yōu)、評先、安排工作等各項涉及教職工切身利益的大事上領導干部吃苦在前、享受在后，堅持公平、公正、公開原則，好處、實惠讓給群眾，深受廣大教工的愛戴。
二、堅持以德育人，努力提高學生的思想道德素質(zhì)。
學校定期定時召開全校教師會議，學習時事政治理論，學習中央和省委、市委市政府的文件精神和上級主管部門的文件，布置階段性的政治學習工作，把計劃落到實處，使工作收到實效。學校重視教師職業(yè)道德教育，完善師德建設的示范引導機制。我們每年都大力宣傳并表彰在“為人師表”方面做出表率的優(yōu)秀教師。充分發(fā)揮學生在師德建設中的師生互動作用，形成尊師重教的良好氛圍。
德育工作注重聯(lián)系學校實際和學生思想實際，堅持“德育必做，德育實做”，初步形成了具有自己特色的德育工作模式。把德育工作融入、滲透到各學科的課堂教學中，使德育貫穿于學校教育教學工作的各個環(huán)節(jié)。在校園內(nèi)設置了宣傳欄、標語牌等，營造良好的育人環(huán)境，鼓勵學生文明禮貌，從身邊小事做起。近幾年內(nèi)，學校無一例違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
三、創(chuàng)設濃厚的學習氛圍，努力提高教學質(zhì)量。
誰擁有高素質(zhì)的教師，誰就擁有教育的明天。學校重視教研教改活動，提出了教研教改工作的目標，制定教研教改計劃，明確教研教改方向，做好教研教改指導。學校實施了教育教學論文管理和獎勵辦法，加大力度，獎勵在教研教改方面成績突出的教師。通過以上措施，有力推動了教學研究工作的開展。各教研組，各學科有詳細的教研計劃，每周組織教研活動，內(nèi)容充實，形式多樣，有集體備課、評課、試卷分析、課件制作等。各教研組的日常教研活動均有記錄和總結(jié)。學校還進行優(yōu)秀教案、優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文的評比工作，深受老師的好評。
學校十分重視體育、衛(wèi)生、藝術工作。學校認真貫徹執(zhí)行《學校體育衛(wèi)生工作條例》，《國家體育鍛煉標準》，做好學生體育成績考核，達標率為100%，同時，堅持上好“兩課”、“兩操”，開展好課外體育活動，經(jīng)常組織形式多樣的體育比賽，日常抓好體育代表隊的訓練，努力培養(yǎng)學校體育骨干和等級運動員。認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，建立衛(wèi)生檢查小組，加強對全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。
四、開展“規(guī)范”教育，端正道德修養(yǎng)。
學校領導堅持全心全意為教師，為學生服務的宗旨，作風民主，團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，班子內(nèi)部團結(jié)一心，工作做到互相協(xié)調(diào)，互相配合，經(jīng)常溝通，分工不分家，小事互相商量，大事集體研究。加強制度建設，依法辦事、以制度管人，而不是人管人，這是學校管理工作的一大特點。
“遵守行為規(guī)范，爭創(chuàng)文明學生”是學校向每個同學提出的口號和要求。組織學生認真學習《小學生日常行為規(guī)范》及《小學生一日常規(guī)》，經(jīng)常開展行為規(guī)范教育。制定了一整套檢查評比制度，采用定期檢查和不定期抽查，設立值日崗等監(jiān)督機制。評選文明班級和“十佳”學生，對行為習慣不好的學生進行耐心細致地說服。學校的好人好事不斷增多，學生文明習慣已初步養(yǎng)成，對涌現(xiàn)出的先進模范典型，學校不失時機地進行總結(jié)和表彰，使之逐漸形成風氣。
五、抓好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)建文明校園。
認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，建立衛(wèi)生檢查小組，做到加強對全校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。實施衛(wèi)生流動紅旗制度，每周必查，每周匯總，有效地調(diào)動了師生的積極性。
六、提高辦學質(zhì)量，促進學生全面發(fā)展。
堅持貫徹“以人為本”的教育理念，教育教學工作面向全體學生，努力使每一個學生在德、智、體、美、勞各個方面都得到發(fā)展，全面提高學生的整體素質(zhì)；學校通過有計劃、有組織的認知過程與環(huán)境教育，文明習慣養(yǎng)成教育，學生健康心理和文明行為習慣有了很大進步。為全面提高教育教學質(zhì)量，學校在教學活動中善于發(fā)現(xiàn)具有不同特長的學生，并針對他們不同的特點，進行有目的的培養(yǎng)。通過這些辦法的實施，大面積地提高了學校教育教學的整體水平，取得了顯著的成效。
在師生的共同努力下，學校創(chuàng)設了良好德育氛圍，促進師生健康發(fā)展，創(chuàng)建了民主校園、平安校園、活力校園、文明校園、書香校園，先后被評為“XX市藝術教育工作先進單位”、“XX市教師專業(yè)發(fā)展學校示范?！薄ⅰ癤X市安全文明校園”、“XX市創(chuàng)建“十”學校先進單位、“XX市學校文化建設先進單位”“XX市家訪活動先進單位”、“XX市模范職工小家”、“XX市消防教育先進單位”等。
兩年來，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)文明辦的幫助指導下，我局在20XX-20XX年文明創(chuàng)建工作的基礎上，以黨的XX大、XX屆X中全會精神為指導，以學習貫徹總書記系列講話精神為主線，堅持走群眾路線，緊緊圍繞XX旅游工作任務，結(jié)合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創(chuàng)建工作，為促進XX旅游工作有序發(fā)展，提供道德支撐和精神力量?，F(xiàn)對照區(qū)級文明單位管理要求，總結(jié)我局創(chuàng)建工作實際，將主要工作匯報如下：
一、單位基本情況
XX區(qū)旅游局現(xiàn)共有干部職工19人，其中中共黨員12人。近兩年來，我局以XXX旅游度假區(qū)建設工作為重點，團結(jié)拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩(wěn)步增長，20XX年，接待國內(nèi)外游客606.8萬人次，創(chuàng)旅游收入61.5億元，20XX年截至9月底，接待國內(nèi)外游客533.36萬人次，實現(xiàn)旅游總收入54億元，比去年同期增長14.5%和14.4%。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質(zhì)量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質(zhì)進一步增強。20XX年以來，我局榮獲“20XX-20XX年度防范處理邪教工作先進集體”、“20XX年XX區(qū)工業(yè)發(fā)展先進單位”、“20XX年‘五好’基層黨組織”、“20XX年度全區(qū)宣傳思想工作先進集體”等榮譽10項，樹立了良好的旅游形象。
二、創(chuàng)建工作情況
（一）大力加強組織建設，領導班子團結(jié)奮進
一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創(chuàng)建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰(zhàn)斗力的有效途徑；二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規(guī)則。凡是有關全局性工作安排、人事調(diào)整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發(fā)展方向和要求；三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區(qū)旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創(chuàng)建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規(guī)范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創(chuàng)建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。
（二）深入開展文明建設，強化隊伍素質(zhì)
結(jié)合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業(yè)技能培訓，努力建設一支政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質(zhì)；二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內(nèi)容，提高工作技能，20XX年我局2名干部參加XX省旅游執(zhí)法證申領培訓及執(zhí)法考試，提高執(zhí)法能力；三是積極開展人才工作，開展行業(yè)知識技能培訓。根據(jù)我局旅游發(fā)展需要，20XX年，通過區(qū)組織部引薦，引進旅游專業(yè)人才一名，現(xiàn)任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發(fā)展。同時不定期開展行業(yè)業(yè)務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業(yè)參加，更新專業(yè)知識和技能，提高從業(yè)人員的服務水平和文明素質(zhì)，20XX年至今，我局共舉辦各類行業(yè)培訓7次，受教人員總計400余名；四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態(tài)文明建設和環(huán)境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。領導干部帶頭樹立新風正氣，按照習近平總書記關于“三嚴三實”的要求，為凈化社會環(huán)境，實現(xiàn)“五位一體”的全面發(fā)展。
（三）狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象
內(nèi)抓素質(zhì)，外優(yōu)服務，我局始終結(jié)合旅游工作實際，以嚴肅紀律、提高素質(zhì)為目標，全面加強干部隊伍建設。一是加強制度建設，不斷完善崗位責任考核機制，提高內(nèi)部管理水平，努力做到考核辦法責任到崗、考核到人，使考核工作更科學、更合理；二是建立健全監(jiān)督管理機制，確保各項制度落實到位。近年來，我局不斷加強監(jiān)督管理，對權力在項目招投標、行政、人事、財務管理、物資采購等環(huán)節(jié)實行重點監(jiān)控；三是大力推行優(yōu)質(zhì)服務。全面利用“微媒體”平臺，開通“XX旅游”、“XX百事通”微博及微信公眾平臺，實時推送XX旅游信息。推進“網(wǎng)上政府大廳便民服務事項梳理和行政審批事項梳理”工作，進一步明確事項內(nèi)容和工作流程，方便群眾咨詢，提高辦事效率。深入開展投訴服務，一旦接到投訴事件，調(diào)查、反饋，及時解決，兩年來，我局共受理投訴案件16起，成功撤訴3起，處理11起，滿意率達100%；四是嚴肅工作紀律。不定期對干部日常行為進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現(xiàn)象，立即指出和責令改正，情節(jié)嚴重的進行全局通報，并與崗位責任制考核相掛鉤。
（四）提升文明品質(zhì)，促進旅*業(yè)發(fā)展
一是完善旅游規(guī)劃體系。截至目前，《舟山群島XX國際旅游度假區(qū)總規(guī)》、《鴉片戰(zhàn)爭首戰(zhàn)場策劃及概念性規(guī)劃》和《XX區(qū)酒店業(yè)規(guī)劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規(guī)劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規(guī)劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃》已通過評審，《舟山名人館項目設計方案》完成并開工，《XX區(qū)旅游用地價格評估研究》已獲區(qū)政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規(guī)劃體系正逐步成型；二是完善旅游基礎設施。東海大峽XX區(qū)已累計投入8000萬元，新建滑道、滑索、300余平方的燒烤亭已完成，并營業(yè)。舟山名人館項目已投入800萬元，完成全部工程的90%，預計年底對外營業(yè)。三是加強旅游安全監(jiān)管。全面落實安全生產(chǎn)工作制度，與全區(qū)所有旅游企業(yè)簽訂安全責任狀，督促落實企業(yè)安全生產(chǎn)責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業(yè)消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查；四是加大行業(yè)提升督促力度。20XX年年初我局對11家單位和企業(yè)兌現(xiàn)了旅游發(fā)展政策獎勵，將已完成旅游企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化標準化建設的54企業(yè)納入安全生產(chǎn)誠信企業(yè)名單，以此帶動企業(yè)提升品質(zhì)和評星創(chuàng)綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數(shù)測評，督促飯店進一步規(guī)范飯店從業(yè)人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。
（五）積極規(guī)范內(nèi)務管理，建設良好工作環(huán)境
近年來，我局重新制定出臺了《XX區(qū)旅游局內(nèi)部管理制度》和《XX旅游發(fā)展集團有限公司內(nèi)部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規(guī)定和補充，并要求全體職工干部按規(guī)定執(zhí)行。同時，為保持環(huán)境整潔，美化服務環(huán)境，我局對辦公環(huán)境衛(wèi)生和食堂衛(wèi)生做了明確規(guī)定，辦公環(huán)境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區(qū)域?qū)嵭卸〞r、定期清掃整理工作，保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔。公共環(huán)境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。
文明單位創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創(chuàng)建成果，創(chuàng)新工作思路，再上創(chuàng)建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區(qū)經(jīng)濟社會新的發(fā)展再譜新的篇章！