在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。通過報告，人們可以獲取最新的信息，深入分析問題，并采取相應(yīng)的行動。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
雅安政府工作報告篇一
你們好！
首先祝哪些受傷的小朋友早日康復(fù)，重返校園。
前幾天你們哪里發(fā)生了7.8級強地震，使一些學校的校舍遭到嚴重損害，甚至有的學校瞬間變成了一片廢墟，再也看不到你們當中一些小朋友的音容笑貌和一些可親可敬的老師。有的小朋友失去了最親愛的親人。這在你們心靈上造成了多么大的創(chuàng)傷，我是無法體會到的。但是電視上的一些畫面深深地打動了我，看到哪些從廢墟中挖出來死難和受重傷的小朋友們，我的眼眶不禁涌出悲傷的淚花，心情也十分的沉痛。
災(zāi)難是無法挽回的，但是災(zāi)難無情人有情。全世界的人們都會向你們伸出援助之手，為災(zāi)區(qū)的人們重建家園盡一份力，奉獻一片愛心。今天我們?nèi)熒秊槟銈兙桢X捐物，獻出我們真誠的愛心。愿這些錢物能夠早日送到災(zāi)區(qū)最嚴重的地區(qū)，幫助哪些極需幫助的人們。
災(zāi)區(qū)的小朋友們，我希望你們不要太難過，振作起來，勇敢面對。雖然有些小朋友失去了家園和親人，但她們還有一個可以依賴的大家庭——親愛的祖國！祖國和人民時刻都在關(guān)心著你們，正為你們早日重建家園、重返校園盡力。
災(zāi)區(qū)的小朋友們，雖然我們相隔數(shù)千里，但我和你們的心是緊緊連在一起的，用我的一片真情撫慰你們哪創(chuàng)傷的心靈吧！快快地行動起來吧！你們哪里現(xiàn)在雖沒有了歡聲笑語，這只是暫時，我想將來一定會有的。最后祝你們早日平安幸福！
雅安政府工作報告篇二
雅安地震的發(fā)生，給當?shù)孛癖妿砹藝乐氐膿p失，當?shù)貫?zāi)民的情況也受到了全國老百姓的關(guān)心。
當突如其來的地震撕裂巴蜀大地，需要什么，你我伸出的援助之手！
當殘垣斷壁的廢墟掩埋鮮活生命，需要什么，你我愛心的無私奉獻！
當哀鴻遍野的呼救痛徹你我心扉，需要什么，你我力所能及的幫助！
2013年4月20日8時02分，山崩地陷，江河嗚咽，滿目瘡痍。時隔僅僅不到五年，一場突如其來的.浩劫再度降臨在這座飽經(jīng)磨難之城。數(shù)萬間瞬時坍塌的房屋，不斷上升的傷亡人數(shù)，難以估量的財產(chǎn)損失令華夏子孫悲慟不已。截止目前，這場發(fā)生在雅安蘆山縣的里氏7級地震，已導(dǎo)致181名同胞罹難，11227余人受傷，數(shù)十萬人流離失所。
然而，無情的災(zāi)難遠沒有結(jié)束，由于交通和通信的中斷，寶興鎮(zhèn)一度淪為孤島；具體傷亡人數(shù)仍在不斷上升；“黃金救援72小時”已過去了近一半的時間。水源、食物、藥物的缺乏，以及隨時可能出現(xiàn)的次生災(zāi)害，無不令接下來的救援工作愈加艱難。 逝去的家園和生命、受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁、掩埋在廢墟下的微弱氣息，讓億萬中華兒女的心中涌起無限的哀思和痛楚。救援官兵晝夜堅守與時間賽跑，醫(yī)護人員恪盡職守與死神抗爭。
此時此刻，我們能做些什么呢？也許，我們只是滄海一粟；也許，我們只是普通的一個沙粒，然而，再小的愛心乘以13億，也會變成愛的海洋；再大的苦難除以13億，也會變得可以承擔。成都望子成龍學校呼吁廣大師生和家長伸出您的援手，獻出您的愛心。
滴水匯江，碎石成山。一頂避雨的帳篷，一床御寒的被褥，一碗熱乎的面條，一句真誠的問候，對于災(zāi)區(qū)人民來說或許就是希望，就是明天。親愛的朋友們，擦干眼淚，將我們的力量擰成一股繩；擦干眼淚，把我們的悲痛化作一份力量。這一刻，我們不再用眼淚去紀念苦難，而是用我們的行動點亮災(zāi)區(qū)的暗夜，用我們的溫情融化苦難的堅冰！
“我們都是雅安人”，這一聲聲發(fā)自肺腑、蕩氣回腸的吶喊，道出了四川人民歷盡磨難而彌堅的生命宣言，凸顯了中華民族不畏艱難而奮發(fā)的中國精神，災(zāi)難有多大，中國就有多強。
“我們都是龍的傳人”，磨難讓中華兒女更加團結(jié)；挫折讓龍的傳人更加英勇。大災(zāi)面前，讓我們同災(zāi)區(qū)人民心手相牽，于危難中樹起浴火重生的希望！讓我們眾志成城、各盡所能，于困境中托起“大愛無疆”的方舟！讓我們傳遞生命的熱度，于歷史的扉頁上再次書寫抗震救災(zāi)的最強音！
雅安政府工作報告篇三
“ 4.20”地震給雅安蘆山同胞造成巨大創(chuàng)傷，截至4月21日凌晨時，雅安蘆山地震遇難人員已達到179人，失蹤16人，受傷7余千人，150余萬人受災(zāi)……。
地震，再一次深深撕裂中華民族剛剛開始愈合的創(chuàng)痛。中共中央總書記、xxxx，國務(wù)院總理xx分別作出重要指示，要求全力做好抗震救災(zāi)工作。一方有難，八方支援，災(zāi)害無情，人間有愛，全國人民心連心，我們感同身受。此時此刻，面對無數(shù)同胞的逝去，數(shù)千人的受傷，作為遠離災(zāi)難之地的我們，雖然不能親臨現(xiàn)場解救每個微弱的生命，但我們可以用捐款方式盡我們的微薄之力。
在此，xxxx公司呼吁大家積極行動起來，奉獻愛心，向受災(zāi)地區(qū)捐款捐物(備注：每位員工最小愛心捐助10元，愛心可以無限大!)。此次捐贈活動也是積極響應(yīng)讓我們團結(jié)一致，共同努力，向雅安蘆山地震災(zāi)區(qū)同胞奉獻自己的一份力量，伸出熱情的雙手，幫助災(zāi)區(qū)各族人民渡過難關(guān)，盡快戰(zhàn)勝這場地震災(zāi)害，早日恢復(fù)生產(chǎn)，重建美好家園。
xxxx公司
xx年4月21日
雅安政府工作報告篇四
雅安是中國優(yōu)秀旅游城市、cctv“中國十佳魅力城市”，國家級生態(tài)示范區(qū)，也是四川省度假旅游和自駕車旅游的熱點地區(qū)有“大香格里拉驛站”之稱。
雅安市擁有國家級和省級自然保護區(qū)5個，國家級和省級森林公園4個，省級和市級風景名勝區(qū)8個，國家4a級旅游區(qū)2個和1個2a級旅游區(qū)，有國家地質(zhì)公園1個，有中國最大的保護大熊貓研究中心雅安碧峰峽基地；還有省級歷史文化名城和名鎮(zhèn)5個，有國家級、省級、縣級重點文物保護單位107處，各種館藏文物近3萬件。雅安是大熊貓的家園。1869年，法國生物學家阿爾芒。戴維在雅安市境內(nèi)寶興縣鄧池溝發(fā)現(xiàn)了世界上第一只大熊貓，并制成模式標本運往法國，成為巴黎博物館的鎮(zhèn)館之寶，引起世界轟動。
旅游地有漢高頤闕、白馬泉、碧峰峽、蒙山風景區(qū)、唐代摩崖造像、嚴道古城遺址、富林文化遺址、安順場渡口、田灣河、漢樊敏碑闕、飛仙關(guān)、蜂桶寨自然保護區(qū)、大板橋風景區(qū)、上里古鎮(zhèn)、周公山溫泉、寶興鄧池溝熊貓故鄉(xiāng)、九襄古鎮(zhèn)、牛背山、大渡河峽谷等。另有中國大熊貓保護研究中心。在雅安發(fā)現(xiàn)了世界上的第一只大熊貓。
主要景點：
蒙頂山
蒙頂山位于四川省雅安市境內(nèi)，四川盆地西南部，橫亙于名山縣城西北側(cè)，山勢北高南低，呈東北—西南帶狀分布，延伸至雅安境內(nèi)。山體長約10公里，寬約4公里。蒙頂五峰環(huán)列，狀若蓮花，最高峰上清峰，海拔1456米。
碧峰峽
碧峰峽位于雅安市北8公里，景區(qū)為兩條峽谷，左峽長7公里，右峽長6公里，呈“v”字形，寬30～70米，海拔700～1971米，峽壁相對高度100～200米。植被、峽景和瀑布是碧峰峽景區(qū)的鮮明特色。峽內(nèi)林木蔥郁，蒼翠欲滴，峰巒疊嶂，崖壑崢嶸。
黃龍湖—紅豆相思谷
黃龍湖位于隴西河中游，緊鄰碧峰峽，雅上公路沿湖蜿蜒。此地古有黃龍廟，20世紀70年代水庫建成，黃龍老街被淹于湖底。黃龍湖周圍山巒起伏，湖呈帶狀，蜿蜒長約3公里，水面20萬平方米。
紅豆相思谷位于雨城區(qū)北部碧峰峽鎮(zhèn)后鹽村境內(nèi)，在省級風景名勝區(qū)蒙頂山北麓，距雨城市區(qū)約15公里。
千佛巖摩崖造像又名千佛巖，位于后鹽村北，在黃龍湖東約6公里的山崗巖壁上，從公路邊隔溪水北望，山崗約百米高的巖壁處，千佛巖掩映于樹叢中。
上里古鎮(zhèn)
上里鎮(zhèn)位于雅安市雨城區(qū)北部，距城區(qū)27公里，坐落于四縣交接之處，是四川歷史文化名鎮(zhèn)，亦是四川省“十大古鎮(zhèn)”之一。古鎮(zhèn)初名“羅繩”，是歷史上南方絲綢之路臨邛古道進入雅安的重要驛站，是唐蕃古道上的重要邊茶關(guān)隘和茶馬司所在地，還是近代紅軍長征過境之地。又因場鎮(zhèn)內(nèi)有韓、楊、陳、許、張（韓家銀子—錢、楊家頂子—官、陳家谷子—田、許家女子—靚、張家錠子—斗）五大家族居住在此，故俗稱“五家口”。
安順場
安順場古鎮(zhèn)位于石棉縣城西北11公里，松林河與大渡河交匯處，是省級歷史文化名鎮(zhèn)，國家級和省級文物保護單位，是“翼王悲劇地、紅軍勝利場”。已創(chuàng)建為國家aaaa級旅游景區(qū)。
紅軍翻越夾金山
夾金山，是邛崍山脈南部的高山，位于寶興縣的西北、阿壩州懋功縣以南，海拔4000多米。
四川大熊貓棲息地
雅安市境內(nèi)野生大熊貓活體存量和密度名列全國前茅，寶興、天全、蘆山、滎經(jīng)、石棉等縣均有大熊貓棲息。2003年12月28日，中國功能最完善、設(shè)施最先進的中國保護大熊貓研究中心——碧峰峽基地建成開園，有20多只大熊貓入住。雅安還是大熊貓棲息的最佳場所，在“四川大熊貓棲息地世界自然遺產(chǎn)”的核心區(qū)面積中，雅安占52%。2006年7月12日，“四川大熊貓棲息地”列入世界自然遺產(chǎn)名錄?！按笮茇埞枢l(xiāng)”雅安，將每年7月12日確定為“雅安大熊貓棲息地世界自然遺產(chǎn)生態(tài)保護日”。
1869年，第一只大熊貓從雅安走向世界，雅安成為大熊貓的發(fā)現(xiàn)地。1955年以來，雅安先后送出活體大熊貓136只，第一只出國的活體大熊貓、第一只“國禮”身份出國的活體大熊貓均出自雅安。如今，雅安是全國活體大熊貓存量最多的地區(qū)。四川大熊貓棲息地核心區(qū)52%的面積在雅安?！皣鴮殹贝笮茇堅谘虐簿硟?nèi)的棲息地，不少就在茶馬古道旁。
5.12汶川大地震后，中國保護大熊貓雅安碧峰峽基地成為全球最大的大熊貓保護與研究繁育基地。
牛背山
牛背山位于四川省雅安市滎經(jīng)縣境內(nèi)，與瀘定縣交界，屬二郎山分支，是青衣江、大渡河的分水嶺，山頂海拔3600米，因山頂一面懸崖有巨石突出酷似牛頭，山脊細長貌似牛背而得名，是2009年末開始為人所知。
雅安政府工作報告篇五
4.20四川雅安7級地震再次讓全國人民的目光投注到這個多災(zāi)多難的地區(qū)，在全國人民為雅安祈福的同時，災(zāi)區(qū)人民需要我們的無私幫助，災(zāi)區(qū)人民需要我們的溫暖愛心。 “一方有難，八方支援”，是中華民族的傳統(tǒng)美德?？粗鵁o數(shù)無家可歸的人們，看著不斷攀升的傷亡數(shù)字，看著受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁，每個人的心中都會涌起無限的哀思和喟嘆。自然災(zāi)害突然其來，地震無情人有情，請伸出我們善待和諧的雙手，獻出我們善待和諧的愛心，獻出我們?nèi)w師生的一點微薄之力，哪怕能給災(zāi)區(qū)人員買一瓶水，一頂帳蓬或一盒方便面，能挽救一個生命，也是值得的。
涓滴之水，終能匯流成河，捐贈不論多少，善舉不分先后，只要人人都獻出一點愛，哪怕僅僅是一元錢，我們的愛心善舉，也一定能夠匯成愛的暖流，流進災(zāi)區(qū)群眾的心田，讓我們與災(zāi)區(qū)人民風雨同舟，心手相連，眾志成城，共渡難關(guān)，抗震救災(zāi)，早日重建和諧家園！ 愛心無價。在此，我們向全市人民倡議：朋友們，伸出您的援助之手，為災(zāi)區(qū)的人們捐出愛心善款，讓災(zāi)區(qū)的人們感受到您那一顆跳動的溫暖的心！朋友們，請伸出你的援助之手吧！你的一顆愛心就可能救助一位處于風雨之中的四川災(zāi)民，讓他們看到生的希望！
衷心感謝你們的愛心和支持！
親愛的同胞們、朋友們：
北京時間2015年4月20日8時2分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，隨后又發(fā)生多次余震，造成人員重大傷亡，地震災(zāi)害造成山體滑坡、道路塌方、交通中斷、房屋倒塌、設(shè)施損毀，給當?shù)厝嗣袢罕娚敭a(chǎn)帶來嚴重損失。目前，災(zāi)區(qū)急需大量救災(zāi)資金。黨中央、國務(wù)院對此高度重視。為此，縣紅十字會鄭重向全縣機關(guān)、企、事業(yè)單位和社會各界人士發(fā)出緊急募捐倡議，希望社會各界緊急行動起來，發(fā)揚人道主義精神，發(fā)揚中華民族一方有難，八方支援的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神，向災(zāi)區(qū)人民伸出援手，獻出愛心，齊心協(xié)力幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園。您的無私善舉，將給災(zāi)區(qū)同胞帶來光明和希望，您的.無私奉獻，災(zāi)區(qū)同胞永遠不會忘記，您捐贈的善款，我們將盡快匯往受災(zāi)地區(qū)，并將及時向社會公示捐款接收和使用情況，接受群眾監(jiān)督，確保所收到的每一筆善款都能按捐贈人意愿，用于地震災(zāi)區(qū)。
地???址：柞水縣紅十字會（縣招商樓八樓）
捐款電話：0914 -4358988、0914—4341958
柞水縣紅十字會
二0一三年四月二十日?
同志們：
北京時間2015年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。截止目前，雅安地震已造成188人死亡，25人失蹤、11470人受傷，其中968人重傷，傷亡人數(shù)在不斷增加。這次地震再一次撕裂了中華民族剛剛開始愈合的源自汶川大地震和玉樹大地震的巨痛。看著無數(shù)無家可歸的人們，看到不斷攀升的遇難人數(shù)、受傷人數(shù)，看著受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁，每個人的心中都會涌起無限的哀思和捶嘆。我們充分理解他們的心情，因為我們對生命有著共同的尊重。
目前，伴隨著不斷攀升的受傷人數(shù)，雅安當?shù)赜醚o張，紅十字會號召廣大人民群眾積極前往各地血站獻血，以此緩解雅安地區(qū)用血壓力。據(jù)此，江蘇省電力公司電力經(jīng)濟研究院鄭重向全院員工發(fā)出緊急獻血倡議，讓我們立即行動起來，發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神；讓我們的心連在一起，筑起一道愛的堤壩；讓我們的手牽在一起，形成一道情的長城；讓我們積極行動起來，伸出援助之手，與受災(zāi)群眾風雨同舟，早日贏得抗震救災(zāi)的勝利。為災(zāi)區(qū)的人民獻出愛心，讓災(zāi)區(qū)的人民感受到您那一顆跳動的溫暖的心！
您的無私付出，將給處在病床上的災(zāi)區(qū)民眾帶來光明與希望，只有有了希望，災(zāi)區(qū)才能獲得新生，只有有了希望，中華民族才能踐行最偉大的中國夢。
最后，再次向您表示衷心的感謝，并致以誠摯的祝福。
獻血舉辦時間：2015年5月3日（星期五）上午9:00
獻血舉辦地點：本部大院內(nèi)
（其他建設(shè)管理分部請于5月2日組織參加無償獻血員工到當?shù)匮精I血）
江蘇省電力公司電力經(jīng)濟技術(shù)研究院工會
2015年4月23日
引航石化各位同仁：
4月20日8時02分，四川雅安廬山縣發(fā)生7.0級地震。截止到目前，四川已有12個市州、33個縣、38.3萬人受災(zāi)，170余人遇難，6900多人受傷。預(yù)計這些數(shù)字還在讓人揪心地上升。
引航，以“為社會做出相應(yīng)貢獻”為企業(yè)使命，為此特倡議各位同仁：
讓我們發(fā)揚“一方有難、八方支援”的人道主義精神，向災(zāi)區(qū)人民伸出援手——“為雅安廬山同胞捐款”，您的一份愛心，就是災(zāi)區(qū)人民重建家園的一份希望；您的一份義舉，就是照進受災(zāi)同胞心里最溫暖的一束陽光。
（注：愛心捐款金額不限，具體捐款數(shù)目請您于2015年4月25日之前報于引航人事部。）
各位朋友：
北京時間2015年4月20日，在四川雅安蘆山縣發(fā)生了7.0級的地震，震源深度達到了13公里，給許多朋友的人身和財產(chǎn)都造成了嚴重損害。目前我們得到消息稱，蘆山全縣電力系統(tǒng)中斷，供需系統(tǒng)遭到破壞，縣城老城區(qū)出現(xiàn)多處房屋倒塌，傷亡人數(shù)還在進一步統(tǒng)計中。蘆山的朋友需要我們的幫助！雅安的人民需要我們的幫助！
地震是無情，但人間有愛。國家和民間愛心人士在第一時間伸出了援助之手，地震發(fā)生后，、作出重要指示精神，要求把搶救生命作為首要任務(wù)。目前，國務(wù)院乘專機已前往四川雅安地震災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)。我們xx街道辦也應(yīng)該向雅安人民表達我們的心意！
我們xx的發(fā)展離不開全國人民的支持，如今大家的生活水平都有了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在是我們回報社會、回報全國人民的時候了。
為此，我們真誠倡議：全街道各級黨政機關(guān)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部迅速帶頭捐款，社會各界尤其是企業(yè)家、社會賢達繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為災(zāi)區(qū)、為人民、為國家再作奉獻。而民政部門、慈善會和各類型團體則要做好募捐的發(fā)動和組織工作，動員社會各界人士慷慨解囊，踴躍捐獻，并保證善款全部及時用于救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建。
地震可惡、人民無辜！抗震救災(zāi)人人有責！我們相信，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體xx的人民一定能夠為此次雅安地震的救援活動、為抗震救災(zāi)的重大勝利作出應(yīng)有的貢獻！
捐贈聯(lián)系電話：xx-xxx-xxx
學校捐贈地點：大禮堂
聯(lián)系電話：xx-xxx-xxx
xx學校
當突如其來的地震撕裂巴蜀大地，需要什么，你我伸出的援助之手! 當殘垣斷壁的廢墟掩埋鮮活生命，需要什么，你我愛心的無私奉獻! 當哀鴻遍野的呼救痛徹你我心扉，需要什么，你我力所能及的幫助!
2015年4月20日8時02分，山崩地陷，江河嗚咽，滿目瘡痍。時隔僅僅不到五年，一場突如其來的浩劫再度降臨在這座飽經(jīng)磨難之城。數(shù)萬間瞬時坍塌的房屋，不斷上升的傷亡人數(shù)，難以估量的財產(chǎn)損失令華夏子孫悲慟不已。截止目前，這場發(fā)生在雅安蘆山縣的里氏7級地震，已導(dǎo)致181名同胞罹難，11227余人受傷，數(shù)十萬人流離失所。
然而，無情的災(zāi)難遠沒有結(jié)束，由于交通和通信的中斷，寶興鎮(zhèn)一度淪為孤島;具體傷亡人數(shù)仍在不斷上升;“黃金救援72小時”已過去了近一半的時間。水源、食物、藥物的缺乏，以及隨時可能出現(xiàn)的次生災(zāi)害，無不令接下來的救援工作愈加艱難。 逝去的家園和生命、受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁、掩埋在廢墟下的微弱氣息，讓億萬中華兒女的心中涌起無限的哀思和痛楚。救援官兵晝夜堅守與時間賽跑，醫(yī)護人員恪盡職守與死神抗爭。
此時此刻，我們能做些什么呢?也許，我們只是滄海一粟;也許，我們只是普通的一個沙粒，然而，再小的愛心乘以13億，也會變成愛的海洋;再大的苦難除以13億，也會變得可以承擔。成都望子成龍學校呼吁廣大師生和家長伸出您的援手，獻出您的愛心。
滴水匯江，碎石成山。一頂避雨的帳篷，一床御寒的被褥，一碗熱乎的面條，一句真誠的問候，對于災(zāi)區(qū)人民來說或許就是希望，就是明天。親愛的朋友們，擦干眼淚，將我們的力量擰成一股繩;擦干眼淚，把我們的悲痛化作一份力量。這一刻，我們不再用眼淚去紀念苦難，而是用我們的行動點亮災(zāi)區(qū)的暗夜，用我們的溫情融化苦難的堅冰!
“我們都是雅安人”，這一聲聲發(fā)自肺腑、蕩氣回腸的吶喊，道出了四川人民歷盡磨難而彌堅的生命宣言，凸顯了中華民族不畏艱難而奮發(fā)的中國精神。災(zāi)難有多大，中國就有多強。
“我們都是龍的傳人”，磨難讓中華兒女更加團結(jié);挫折讓龍的傳人更加英勇。大災(zāi)面前，讓我們同災(zāi)區(qū)人民心手相牽，于危難中樹起浴火重生的希望!讓我們眾志成城、各盡所能，于困境中托起“大愛無疆”的方舟!讓我們傳遞生命的熱度，于歷史的扉頁上再次書寫抗震救災(zāi)的最強音!
雅安政府工作報告篇六
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
雅安政府工作報告篇一
你們好！
首先祝哪些受傷的小朋友早日康復(fù)，重返校園。
前幾天你們哪里發(fā)生了7.8級強地震，使一些學校的校舍遭到嚴重損害，甚至有的學校瞬間變成了一片廢墟，再也看不到你們當中一些小朋友的音容笑貌和一些可親可敬的老師。有的小朋友失去了最親愛的親人。這在你們心靈上造成了多么大的創(chuàng)傷，我是無法體會到的。但是電視上的一些畫面深深地打動了我，看到哪些從廢墟中挖出來死難和受重傷的小朋友們，我的眼眶不禁涌出悲傷的淚花，心情也十分的沉痛。
災(zāi)難是無法挽回的，但是災(zāi)難無情人有情。全世界的人們都會向你們伸出援助之手，為災(zāi)區(qū)的人們重建家園盡一份力，奉獻一片愛心。今天我們?nèi)熒秊槟銈兙桢X捐物，獻出我們真誠的愛心。愿這些錢物能夠早日送到災(zāi)區(qū)最嚴重的地區(qū)，幫助哪些極需幫助的人們。
災(zāi)區(qū)的小朋友們，我希望你們不要太難過，振作起來，勇敢面對。雖然有些小朋友失去了家園和親人，但她們還有一個可以依賴的大家庭——親愛的祖國！祖國和人民時刻都在關(guān)心著你們，正為你們早日重建家園、重返校園盡力。
災(zāi)區(qū)的小朋友們，雖然我們相隔數(shù)千里，但我和你們的心是緊緊連在一起的，用我的一片真情撫慰你們哪創(chuàng)傷的心靈吧！快快地行動起來吧！你們哪里現(xiàn)在雖沒有了歡聲笑語，這只是暫時，我想將來一定會有的。最后祝你們早日平安幸福！
雅安政府工作報告篇二
雅安地震的發(fā)生，給當?shù)孛癖妿砹藝乐氐膿p失，當?shù)貫?zāi)民的情況也受到了全國老百姓的關(guān)心。
當突如其來的地震撕裂巴蜀大地，需要什么，你我伸出的援助之手！
當殘垣斷壁的廢墟掩埋鮮活生命，需要什么，你我愛心的無私奉獻！
當哀鴻遍野的呼救痛徹你我心扉，需要什么，你我力所能及的幫助！
2013年4月20日8時02分，山崩地陷，江河嗚咽，滿目瘡痍。時隔僅僅不到五年，一場突如其來的.浩劫再度降臨在這座飽經(jīng)磨難之城。數(shù)萬間瞬時坍塌的房屋，不斷上升的傷亡人數(shù)，難以估量的財產(chǎn)損失令華夏子孫悲慟不已。截止目前，這場發(fā)生在雅安蘆山縣的里氏7級地震，已導(dǎo)致181名同胞罹難，11227余人受傷，數(shù)十萬人流離失所。
然而，無情的災(zāi)難遠沒有結(jié)束，由于交通和通信的中斷，寶興鎮(zhèn)一度淪為孤島；具體傷亡人數(shù)仍在不斷上升；“黃金救援72小時”已過去了近一半的時間。水源、食物、藥物的缺乏，以及隨時可能出現(xiàn)的次生災(zāi)害，無不令接下來的救援工作愈加艱難。 逝去的家園和生命、受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁、掩埋在廢墟下的微弱氣息，讓億萬中華兒女的心中涌起無限的哀思和痛楚。救援官兵晝夜堅守與時間賽跑，醫(yī)護人員恪盡職守與死神抗爭。
此時此刻，我們能做些什么呢？也許，我們只是滄海一粟；也許，我們只是普通的一個沙粒，然而，再小的愛心乘以13億，也會變成愛的海洋；再大的苦難除以13億，也會變得可以承擔。成都望子成龍學校呼吁廣大師生和家長伸出您的援手，獻出您的愛心。
滴水匯江，碎石成山。一頂避雨的帳篷，一床御寒的被褥，一碗熱乎的面條，一句真誠的問候，對于災(zāi)區(qū)人民來說或許就是希望，就是明天。親愛的朋友們，擦干眼淚，將我們的力量擰成一股繩；擦干眼淚，把我們的悲痛化作一份力量。這一刻，我們不再用眼淚去紀念苦難，而是用我們的行動點亮災(zāi)區(qū)的暗夜，用我們的溫情融化苦難的堅冰！
“我們都是雅安人”，這一聲聲發(fā)自肺腑、蕩氣回腸的吶喊，道出了四川人民歷盡磨難而彌堅的生命宣言，凸顯了中華民族不畏艱難而奮發(fā)的中國精神，災(zāi)難有多大，中國就有多強。
“我們都是龍的傳人”，磨難讓中華兒女更加團結(jié)；挫折讓龍的傳人更加英勇。大災(zāi)面前，讓我們同災(zāi)區(qū)人民心手相牽，于危難中樹起浴火重生的希望！讓我們眾志成城、各盡所能，于困境中托起“大愛無疆”的方舟！讓我們傳遞生命的熱度，于歷史的扉頁上再次書寫抗震救災(zāi)的最強音！
雅安政府工作報告篇三
“ 4.20”地震給雅安蘆山同胞造成巨大創(chuàng)傷，截至4月21日凌晨時，雅安蘆山地震遇難人員已達到179人，失蹤16人，受傷7余千人，150余萬人受災(zāi)……。
地震，再一次深深撕裂中華民族剛剛開始愈合的創(chuàng)痛。中共中央總書記、xxxx，國務(wù)院總理xx分別作出重要指示，要求全力做好抗震救災(zāi)工作。一方有難，八方支援，災(zāi)害無情，人間有愛，全國人民心連心，我們感同身受。此時此刻，面對無數(shù)同胞的逝去，數(shù)千人的受傷，作為遠離災(zāi)難之地的我們，雖然不能親臨現(xiàn)場解救每個微弱的生命，但我們可以用捐款方式盡我們的微薄之力。
在此，xxxx公司呼吁大家積極行動起來，奉獻愛心，向受災(zāi)地區(qū)捐款捐物(備注：每位員工最小愛心捐助10元，愛心可以無限大!)。此次捐贈活動也是積極響應(yīng)讓我們團結(jié)一致，共同努力，向雅安蘆山地震災(zāi)區(qū)同胞奉獻自己的一份力量，伸出熱情的雙手，幫助災(zāi)區(qū)各族人民渡過難關(guān)，盡快戰(zhàn)勝這場地震災(zāi)害，早日恢復(fù)生產(chǎn)，重建美好家園。
xxxx公司
xx年4月21日
雅安政府工作報告篇四
雅安是中國優(yōu)秀旅游城市、cctv“中國十佳魅力城市”，國家級生態(tài)示范區(qū)，也是四川省度假旅游和自駕車旅游的熱點地區(qū)有“大香格里拉驛站”之稱。
雅安市擁有國家級和省級自然保護區(qū)5個，國家級和省級森林公園4個，省級和市級風景名勝區(qū)8個，國家4a級旅游區(qū)2個和1個2a級旅游區(qū)，有國家地質(zhì)公園1個，有中國最大的保護大熊貓研究中心雅安碧峰峽基地；還有省級歷史文化名城和名鎮(zhèn)5個，有國家級、省級、縣級重點文物保護單位107處，各種館藏文物近3萬件。雅安是大熊貓的家園。1869年，法國生物學家阿爾芒。戴維在雅安市境內(nèi)寶興縣鄧池溝發(fā)現(xiàn)了世界上第一只大熊貓，并制成模式標本運往法國，成為巴黎博物館的鎮(zhèn)館之寶，引起世界轟動。
旅游地有漢高頤闕、白馬泉、碧峰峽、蒙山風景區(qū)、唐代摩崖造像、嚴道古城遺址、富林文化遺址、安順場渡口、田灣河、漢樊敏碑闕、飛仙關(guān)、蜂桶寨自然保護區(qū)、大板橋風景區(qū)、上里古鎮(zhèn)、周公山溫泉、寶興鄧池溝熊貓故鄉(xiāng)、九襄古鎮(zhèn)、牛背山、大渡河峽谷等。另有中國大熊貓保護研究中心。在雅安發(fā)現(xiàn)了世界上的第一只大熊貓。
主要景點：
蒙頂山
蒙頂山位于四川省雅安市境內(nèi)，四川盆地西南部，橫亙于名山縣城西北側(cè)，山勢北高南低，呈東北—西南帶狀分布，延伸至雅安境內(nèi)。山體長約10公里，寬約4公里。蒙頂五峰環(huán)列，狀若蓮花，最高峰上清峰，海拔1456米。
碧峰峽
碧峰峽位于雅安市北8公里，景區(qū)為兩條峽谷，左峽長7公里，右峽長6公里，呈“v”字形，寬30～70米，海拔700～1971米，峽壁相對高度100～200米。植被、峽景和瀑布是碧峰峽景區(qū)的鮮明特色。峽內(nèi)林木蔥郁，蒼翠欲滴，峰巒疊嶂，崖壑崢嶸。
黃龍湖—紅豆相思谷
黃龍湖位于隴西河中游，緊鄰碧峰峽，雅上公路沿湖蜿蜒。此地古有黃龍廟，20世紀70年代水庫建成，黃龍老街被淹于湖底。黃龍湖周圍山巒起伏，湖呈帶狀，蜿蜒長約3公里，水面20萬平方米。
紅豆相思谷位于雨城區(qū)北部碧峰峽鎮(zhèn)后鹽村境內(nèi)，在省級風景名勝區(qū)蒙頂山北麓，距雨城市區(qū)約15公里。
千佛巖摩崖造像又名千佛巖，位于后鹽村北，在黃龍湖東約6公里的山崗巖壁上，從公路邊隔溪水北望，山崗約百米高的巖壁處，千佛巖掩映于樹叢中。
上里古鎮(zhèn)
上里鎮(zhèn)位于雅安市雨城區(qū)北部，距城區(qū)27公里，坐落于四縣交接之處，是四川歷史文化名鎮(zhèn)，亦是四川省“十大古鎮(zhèn)”之一。古鎮(zhèn)初名“羅繩”，是歷史上南方絲綢之路臨邛古道進入雅安的重要驛站，是唐蕃古道上的重要邊茶關(guān)隘和茶馬司所在地，還是近代紅軍長征過境之地。又因場鎮(zhèn)內(nèi)有韓、楊、陳、許、張（韓家銀子—錢、楊家頂子—官、陳家谷子—田、許家女子—靚、張家錠子—斗）五大家族居住在此，故俗稱“五家口”。
安順場
安順場古鎮(zhèn)位于石棉縣城西北11公里，松林河與大渡河交匯處，是省級歷史文化名鎮(zhèn)，國家級和省級文物保護單位，是“翼王悲劇地、紅軍勝利場”。已創(chuàng)建為國家aaaa級旅游景區(qū)。
紅軍翻越夾金山
夾金山，是邛崍山脈南部的高山，位于寶興縣的西北、阿壩州懋功縣以南，海拔4000多米。
四川大熊貓棲息地
雅安市境內(nèi)野生大熊貓活體存量和密度名列全國前茅，寶興、天全、蘆山、滎經(jīng)、石棉等縣均有大熊貓棲息。2003年12月28日，中國功能最完善、設(shè)施最先進的中國保護大熊貓研究中心——碧峰峽基地建成開園，有20多只大熊貓入住。雅安還是大熊貓棲息的最佳場所，在“四川大熊貓棲息地世界自然遺產(chǎn)”的核心區(qū)面積中，雅安占52%。2006年7月12日，“四川大熊貓棲息地”列入世界自然遺產(chǎn)名錄?！按笮茇埞枢l(xiāng)”雅安，將每年7月12日確定為“雅安大熊貓棲息地世界自然遺產(chǎn)生態(tài)保護日”。
1869年，第一只大熊貓從雅安走向世界，雅安成為大熊貓的發(fā)現(xiàn)地。1955年以來，雅安先后送出活體大熊貓136只，第一只出國的活體大熊貓、第一只“國禮”身份出國的活體大熊貓均出自雅安。如今，雅安是全國活體大熊貓存量最多的地區(qū)。四川大熊貓棲息地核心區(qū)52%的面積在雅安?！皣鴮殹贝笮茇堅谘虐簿硟?nèi)的棲息地，不少就在茶馬古道旁。
5.12汶川大地震后，中國保護大熊貓雅安碧峰峽基地成為全球最大的大熊貓保護與研究繁育基地。
牛背山
牛背山位于四川省雅安市滎經(jīng)縣境內(nèi)，與瀘定縣交界，屬二郎山分支，是青衣江、大渡河的分水嶺，山頂海拔3600米，因山頂一面懸崖有巨石突出酷似牛頭，山脊細長貌似牛背而得名，是2009年末開始為人所知。
雅安政府工作報告篇五
4.20四川雅安7級地震再次讓全國人民的目光投注到這個多災(zāi)多難的地區(qū)，在全國人民為雅安祈福的同時，災(zāi)區(qū)人民需要我們的無私幫助，災(zāi)區(qū)人民需要我們的溫暖愛心。 “一方有難，八方支援”，是中華民族的傳統(tǒng)美德?？粗鵁o數(shù)無家可歸的人們，看著不斷攀升的傷亡數(shù)字，看著受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁，每個人的心中都會涌起無限的哀思和喟嘆。自然災(zāi)害突然其來，地震無情人有情，請伸出我們善待和諧的雙手，獻出我們善待和諧的愛心，獻出我們?nèi)w師生的一點微薄之力，哪怕能給災(zāi)區(qū)人員買一瓶水，一頂帳蓬或一盒方便面，能挽救一個生命，也是值得的。
涓滴之水，終能匯流成河，捐贈不論多少，善舉不分先后，只要人人都獻出一點愛，哪怕僅僅是一元錢，我們的愛心善舉，也一定能夠匯成愛的暖流，流進災(zāi)區(qū)群眾的心田，讓我們與災(zāi)區(qū)人民風雨同舟，心手相連，眾志成城，共渡難關(guān)，抗震救災(zāi)，早日重建和諧家園！ 愛心無價。在此，我們向全市人民倡議：朋友們，伸出您的援助之手，為災(zāi)區(qū)的人們捐出愛心善款，讓災(zāi)區(qū)的人們感受到您那一顆跳動的溫暖的心！朋友們，請伸出你的援助之手吧！你的一顆愛心就可能救助一位處于風雨之中的四川災(zāi)民，讓他們看到生的希望！
衷心感謝你們的愛心和支持！
親愛的同胞們、朋友們：
北京時間2015年4月20日8時2分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，隨后又發(fā)生多次余震，造成人員重大傷亡，地震災(zāi)害造成山體滑坡、道路塌方、交通中斷、房屋倒塌、設(shè)施損毀，給當?shù)厝嗣袢罕娚敭a(chǎn)帶來嚴重損失。目前，災(zāi)區(qū)急需大量救災(zāi)資金。黨中央、國務(wù)院對此高度重視。為此，縣紅十字會鄭重向全縣機關(guān)、企、事業(yè)單位和社會各界人士發(fā)出緊急募捐倡議，希望社會各界緊急行動起來，發(fā)揚人道主義精神，發(fā)揚中華民族一方有難，八方支援的傳統(tǒng)美德，發(fā)揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神，向災(zāi)區(qū)人民伸出援手，獻出愛心，齊心協(xié)力幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)，重建家園。您的無私善舉，將給災(zāi)區(qū)同胞帶來光明和希望，您的.無私奉獻，災(zāi)區(qū)同胞永遠不會忘記，您捐贈的善款，我們將盡快匯往受災(zāi)地區(qū)，并將及時向社會公示捐款接收和使用情況，接受群眾監(jiān)督，確保所收到的每一筆善款都能按捐贈人意愿，用于地震災(zāi)區(qū)。
地???址：柞水縣紅十字會（縣招商樓八樓）
捐款電話：0914 -4358988、0914—4341958
柞水縣紅十字會
二0一三年四月二十日?
同志們：
北京時間2015年4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。截止目前，雅安地震已造成188人死亡，25人失蹤、11470人受傷，其中968人重傷，傷亡人數(shù)在不斷增加。這次地震再一次撕裂了中華民族剛剛開始愈合的源自汶川大地震和玉樹大地震的巨痛。看著無數(shù)無家可歸的人們，看到不斷攀升的遇難人數(shù)、受傷人數(shù)，看著受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁，每個人的心中都會涌起無限的哀思和捶嘆。我們充分理解他們的心情，因為我們對生命有著共同的尊重。
目前，伴隨著不斷攀升的受傷人數(shù)，雅安當?shù)赜醚o張，紅十字會號召廣大人民群眾積極前往各地血站獻血，以此緩解雅安地區(qū)用血壓力。據(jù)此，江蘇省電力公司電力經(jīng)濟研究院鄭重向全院員工發(fā)出緊急獻血倡議，讓我們立即行動起來，發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神；讓我們的心連在一起，筑起一道愛的堤壩；讓我們的手牽在一起，形成一道情的長城；讓我們積極行動起來，伸出援助之手，與受災(zāi)群眾風雨同舟，早日贏得抗震救災(zāi)的勝利。為災(zāi)區(qū)的人民獻出愛心，讓災(zāi)區(qū)的人民感受到您那一顆跳動的溫暖的心！
您的無私付出，將給處在病床上的災(zāi)區(qū)民眾帶來光明與希望，只有有了希望，災(zāi)區(qū)才能獲得新生，只有有了希望，中華民族才能踐行最偉大的中國夢。
最后，再次向您表示衷心的感謝，并致以誠摯的祝福。
獻血舉辦時間：2015年5月3日（星期五）上午9:00
獻血舉辦地點：本部大院內(nèi)
（其他建設(shè)管理分部請于5月2日組織參加無償獻血員工到當?shù)匮精I血）
江蘇省電力公司電力經(jīng)濟技術(shù)研究院工會
2015年4月23日
引航石化各位同仁：
4月20日8時02分，四川雅安廬山縣發(fā)生7.0級地震。截止到目前，四川已有12個市州、33個縣、38.3萬人受災(zāi)，170余人遇難，6900多人受傷。預(yù)計這些數(shù)字還在讓人揪心地上升。
引航，以“為社會做出相應(yīng)貢獻”為企業(yè)使命，為此特倡議各位同仁：
讓我們發(fā)揚“一方有難、八方支援”的人道主義精神，向災(zāi)區(qū)人民伸出援手——“為雅安廬山同胞捐款”，您的一份愛心，就是災(zāi)區(qū)人民重建家園的一份希望；您的一份義舉，就是照進受災(zāi)同胞心里最溫暖的一束陽光。
（注：愛心捐款金額不限，具體捐款數(shù)目請您于2015年4月25日之前報于引航人事部。）
各位朋友：
北京時間2015年4月20日，在四川雅安蘆山縣發(fā)生了7.0級的地震，震源深度達到了13公里，給許多朋友的人身和財產(chǎn)都造成了嚴重損害。目前我們得到消息稱，蘆山全縣電力系統(tǒng)中斷，供需系統(tǒng)遭到破壞，縣城老城區(qū)出現(xiàn)多處房屋倒塌，傷亡人數(shù)還在進一步統(tǒng)計中。蘆山的朋友需要我們的幫助！雅安的人民需要我們的幫助！
地震是無情，但人間有愛。國家和民間愛心人士在第一時間伸出了援助之手，地震發(fā)生后，、作出重要指示精神，要求把搶救生命作為首要任務(wù)。目前，國務(wù)院乘專機已前往四川雅安地震災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)。我們xx街道辦也應(yīng)該向雅安人民表達我們的心意！
我們xx的發(fā)展離不開全國人民的支持，如今大家的生活水平都有了翻天覆地的變化?，F(xiàn)在是我們回報社會、回報全國人民的時候了。
為此，我們真誠倡議：全街道各級黨政機關(guān)、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部迅速帶頭捐款，社會各界尤其是企業(yè)家、社會賢達繼續(xù)發(fā)揚“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為災(zāi)區(qū)、為人民、為國家再作奉獻。而民政部門、慈善會和各類型團體則要做好募捐的發(fā)動和組織工作，動員社會各界人士慷慨解囊，踴躍捐獻，并保證善款全部及時用于救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建。
地震可惡、人民無辜！抗震救災(zāi)人人有責！我們相信，在黨中央、國務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體xx的人民一定能夠為此次雅安地震的救援活動、為抗震救災(zāi)的重大勝利作出應(yīng)有的貢獻！
捐贈聯(lián)系電話：xx-xxx-xxx
學校捐贈地點：大禮堂
聯(lián)系電話：xx-xxx-xxx
xx學校
當突如其來的地震撕裂巴蜀大地，需要什么，你我伸出的援助之手! 當殘垣斷壁的廢墟掩埋鮮活生命，需要什么，你我愛心的無私奉獻! 當哀鴻遍野的呼救痛徹你我心扉，需要什么，你我力所能及的幫助!
2015年4月20日8時02分，山崩地陷，江河嗚咽，滿目瘡痍。時隔僅僅不到五年，一場突如其來的浩劫再度降臨在這座飽經(jīng)磨難之城。數(shù)萬間瞬時坍塌的房屋，不斷上升的傷亡人數(shù)，難以估量的財產(chǎn)損失令華夏子孫悲慟不已。截止目前，這場發(fā)生在雅安蘆山縣的里氏7級地震，已導(dǎo)致181名同胞罹難，11227余人受傷，數(shù)十萬人流離失所。
然而，無情的災(zāi)難遠沒有結(jié)束，由于交通和通信的中斷，寶興鎮(zhèn)一度淪為孤島;具體傷亡人數(shù)仍在不斷上升;“黃金救援72小時”已過去了近一半的時間。水源、食物、藥物的缺乏，以及隨時可能出現(xiàn)的次生災(zāi)害，無不令接下來的救援工作愈加艱難。 逝去的家園和生命、受災(zāi)現(xiàn)場的殘垣斷壁、掩埋在廢墟下的微弱氣息，讓億萬中華兒女的心中涌起無限的哀思和痛楚。救援官兵晝夜堅守與時間賽跑，醫(yī)護人員恪盡職守與死神抗爭。
此時此刻，我們能做些什么呢?也許，我們只是滄海一粟;也許，我們只是普通的一個沙粒，然而，再小的愛心乘以13億，也會變成愛的海洋;再大的苦難除以13億，也會變得可以承擔。成都望子成龍學校呼吁廣大師生和家長伸出您的援手，獻出您的愛心。
滴水匯江，碎石成山。一頂避雨的帳篷，一床御寒的被褥，一碗熱乎的面條，一句真誠的問候，對于災(zāi)區(qū)人民來說或許就是希望，就是明天。親愛的朋友們，擦干眼淚，將我們的力量擰成一股繩;擦干眼淚，把我們的悲痛化作一份力量。這一刻，我們不再用眼淚去紀念苦難，而是用我們的行動點亮災(zāi)區(qū)的暗夜，用我們的溫情融化苦難的堅冰!
“我們都是雅安人”，這一聲聲發(fā)自肺腑、蕩氣回腸的吶喊，道出了四川人民歷盡磨難而彌堅的生命宣言，凸顯了中華民族不畏艱難而奮發(fā)的中國精神。災(zāi)難有多大，中國就有多強。
“我們都是龍的傳人”，磨難讓中華兒女更加團結(jié);挫折讓龍的傳人更加英勇。大災(zāi)面前，讓我們同災(zāi)區(qū)人民心手相牽，于危難中樹起浴火重生的希望!讓我們眾志成城、各盡所能，于困境中托起“大愛無疆”的方舟!讓我們傳遞生命的熱度，于歷史的扉頁上再次書寫抗震救災(zāi)的最強音!
雅安政府工作報告篇六
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。