2018年導游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復習應(yīng)戰(zhàn)，為大家?guī)?018導游資格考試導游業(yè)務(wù)試題及答案，希望能對各位的備考有幫助。
1.下列選項中，()不是大眾旅游時期導游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。
A.導游職業(yè)自由化
B.導游服務(wù)商品化
C.導游服務(wù)規(guī)范化
D.導游服務(wù)多功能化
2.小王 剛獲得導游員資格證書。他最少要()年才能取得特級導游員資格。
A.10
B.11
C.12
D.13
3.下列選項中，()不是全陪導游人員的主要職責。
A.實施旅游接待計劃
B.做好接待工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研
4.下列選項中，()不是導游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。
A.消除導游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量
B.指導導游活動的正常進行
C.規(guī)范風險的必要手段
D.衡量導游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標
5.地陪在旅游團抵達的前()天應(yīng)與有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、食宿、行李運輸?shù)仁乱恕?BR> A.1
B.2
C.3
D.4
6.地陪應(yīng)提前()抵達機場(車站、碼頭)，并掌握接團用車停放的位置。
A.半小時
B.一小時
C.一個半小時
D.兩小時
7.語速、聲調(diào)是導游語言藝術(shù)處理中的()。
A.語音
B.語調(diào)
C.適宜的語言節(jié)奏
D.體態(tài)動作
8.握手語的一般語意是：見面致意或離別歡送。一般是女性、年長者或主人先伸手，時間約為()。
A.1～3秒
B.2～3秒
C.1～4秒
D.3～4秒
9.由旅游者引起，無定式又隨時觸及的講解是()。
A.面的講解
B.點的講解
C.線的講解
D.即興講解
10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動，導游人員首先應(yīng)()。
A.向旅游者實事求是地說明困難，希望得到諒解
B.制定應(yīng)變計劃并報告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見
D.找到領(lǐng)隊及團中有影響的旅游者說明困難，誠懇致歉，以求得諒解
11.在游覽過程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過程中，導游人員應(yīng)要求患者親友或()在場，并詳細記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。
A.醫(yī)院相關(guān)?？曝撠熑?BR> B.旅行社領(lǐng)導
C部分游客
D.領(lǐng)隊
12.導游人員小張帶團游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導游講解方法主要是()：
A.突出重點法
B.簡單概述法
C.制造懸念法
D.觸景生情法
13.在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開游覽車時，導游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品()。
A.留在車內(nèi)，由司機照看
B.交給領(lǐng)隊保管
C.隨身攜帶
D.交給全陪保管
14.下列做法中，正確的是()。
A.對旅游者臨時提出的要求，餐廳暫時無法滿足的，導游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足
B.臨近用餐時，旅游者提出換餐要求，導游人員應(yīng)予以拒絕
C.旅游者要求單獨用餐，導游人員應(yīng)告知用餐費用由旅游者自理
D.旅游者提出品嘗風味餐，導游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費不退
15.下列做法中，正確的是()。
A.旅游者提出要求住高標準的客房，導游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但房費差價由旅游者支付
B.旅游者提出要求住高標準的客房，導游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但退房損失費和房費差價都由旅游者支付
C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費差價由提出方支付
D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一標準房，導游人員可安排解決
【參考答案】1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.C8.A9.D10.B11.D12.B13.C14.C15.B
1.下列選項中，()不是大眾旅游時期導游服務(wù)主要呈現(xiàn)的特征。
A.導游職業(yè)自由化
B.導游服務(wù)商品化
C.導游服務(wù)規(guī)范化
D.導游服務(wù)多功能化
2.小王 剛獲得導游員資格證書。他最少要()年才能取得特級導游員資格。
A.10
B.11
C.12
D.13
3.下列選項中，()不是全陪導游人員的主要職責。
A.實施旅游接待計劃
B.做好接待工作
C.聯(lián)絡(luò)工作
D.宣傳、調(diào)研
4.下列選項中，()不是導游服務(wù)規(guī)范化的必要性的體現(xiàn)。
A.消除導游工作的隨意性，保證接待質(zhì)量
B.指導導游活動的正常進行
C.規(guī)范風險的必要手段
D.衡量導游服務(wù)質(zhì)量高低的重要指標
5.地陪在旅游團抵達的前()天應(yīng)與有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、食宿、行李運輸?shù)仁乱恕?BR> A.1
B.2
C.3
D.4
6.地陪應(yīng)提前()抵達機場(車站、碼頭)，并掌握接團用車停放的位置。
A.半小時
B.一小時
C.一個半小時
D.兩小時
7.語速、聲調(diào)是導游語言藝術(shù)處理中的()。
A.語音
B.語調(diào)
C.適宜的語言節(jié)奏
D.體態(tài)動作
8.握手語的一般語意是：見面致意或離別歡送。一般是女性、年長者或主人先伸手，時間約為()。
A.1～3秒
B.2～3秒
C.1～4秒
D.3～4秒
9.由旅游者引起，無定式又隨時觸及的講解是()。
A.面的講解
B.點的講解
C.線的講解
D.即興講解
10.因客觀原因造成旅游者必須提前一天結(jié)束本地的游覽活動，導游人員首先應(yīng)()。
A.向旅游者實事求是地說明困難，希望得到諒解
B.制定應(yīng)變計劃并報告旅行社
C.與全陪協(xié)商取得一致意見
D.找到領(lǐng)隊及團中有影響的旅游者說明困難，誠懇致歉，以求得諒解
11.在游覽過程中，如遇有旅游者病重需要立即搶救，在搶救過程中，導游人員應(yīng)要求患者親友或()在場，并詳細記錄患者患病前后的癥狀及治療的情況。
A.醫(yī)院相關(guān)?？曝撠熑?BR> B.旅行社領(lǐng)導
C部分游客
D.領(lǐng)隊
12.導游人員小張帶團游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規(guī)模、布局等主要情況做了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導游講解方法主要是()：
A.突出重點法
B.簡單概述法
C.制造懸念法
D.觸景生情法
13.在旅行中，為了防止事故的發(fā)生，離開游覽車時，導游人員應(yīng)提醒旅游者將證件或貴重物品()。
A.留在車內(nèi)，由司機照看
B.交給領(lǐng)隊保管
C.隨身攜帶
D.交給全陪保管
14.下列做法中，正確的是()。
A.對旅游者臨時提出的要求，餐廳暫時無法滿足的，導游人員可告知旅游者在以后的餐飲中予以滿足
B.臨近用餐時，旅游者提出換餐要求，導游人員應(yīng)予以拒絕
C.旅游者要求單獨用餐，導游人員應(yīng)告知用餐費用由旅游者自理
D.旅游者提出品嘗風味餐，導游人員應(yīng)告知旅游者綜合服務(wù)費不退
15.下列做法中，正確的是()。
A.旅游者提出要求住高標準的客房，導游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但房費差價由旅游者支付
B.旅游者提出要求住高標準的客房，導游人員可直接與飯店聯(lián)系，如有空房可予以滿足，但退房損失費和房費差價都由旅游者支付
C.旅游者要求住單間，如飯店有空間可予以滿足，但房費差價由提出方支付
D.旅游者要求調(diào)換不同朝向同一標準房，導游人員可安排解決
【參考答案】1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.C8.A9.D10.B11.D12.B13.C14.C15.B