隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇一
各位代表:
現(xiàn)在,我代表寧波市人民政府向大會(huì)報(bào)告工作,請予審議,并請市政協(xié)委員和其他列席人員提出意見。
一、20xx年工作回顧
一年來,面對國內(nèi)外錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢、頻繁的自然災(zāi)害特別是洪澇災(zāi)害的嚴(yán)重影響,市政府在中共寧波市委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)黨的和xx屆二中、三中全會(huì)精神,深入實(shí)施“六個(gè)加快”戰(zhàn)略,按照“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”的工作總基調(diào),全力以赴穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、惠民生,千方百計(jì)擴(kuò)總量、促增量、提質(zhì)量,與全市人民一道,齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難,各項(xiàng)工作取得了扎實(shí)成效,較好地完成了市十四屆人大三次會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)。初步測算,實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值7100億元,增長8%以上;完成地方財(cái)政收入792.4億元,增長9.2%;市區(qū)居民人均可支配收入達(dá)到41700元,農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到20500元,分別增長10%以上和11%左右;居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)102.2%。民生實(shí)事全面完成。
一年來,我們主要做了六個(gè)方面的工作:
(一)保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長。緊緊圍繞擴(kuò)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提效益,狠抓有效投資。完成固定資產(chǎn)投資3423億元、增長18%,其中工業(yè)投資增長30.3%、民間投資比重超過50%;引進(jìn)十億元以上投資項(xiàng)目31個(gè),其中百億元項(xiàng)目3個(gè)。釣魚臺(tái)·美高梅“中國假期”、華強(qiáng)·中華復(fù)興文化園等項(xiàng)目簽約,華僑城文化旅游等103個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目開工建設(shè),海越新材料、中煙寧波易地技改等項(xiàng)目進(jìn)展順利,上海大眾汽車一期、南車超級電容器等項(xiàng)目建成投產(chǎn)。針對消費(fèi)市場的新形勢新業(yè)態(tài),綜合施策,完善城鄉(xiāng)現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)體系,發(fā)展電子商務(wù),推進(jìn)市鎮(zhèn)商貿(mào)中心、商業(yè)特色街和商業(yè)示范社區(qū)建設(shè),完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額2630億元、增長13%。面對嚴(yán)峻的外貿(mào)環(huán)境,做好產(chǎn)品和市場的優(yōu)化提升文章,開展市場采購監(jiān)管模式和跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn),實(shí)施“外貿(mào)實(shí)力效益工程”和“外貿(mào)育苗工程”,加快國家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè),外貿(mào)自營進(jìn)出口總額突破1000億美元,出口預(yù)計(jì)增長6%以上。
(二)加快轉(zhuǎn)型升級步伐。強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,啟動(dòng)新材料科技城和國家高新區(qū)“一區(qū)多園”建設(shè),實(shí)施“科技領(lǐng)航計(jì)劃”、“智團(tuán)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”,寧波國家級文化和科技融合示范基地獲批,復(fù)旦大學(xué)寧波研究院、海洋電子研究院、西安電子科技大學(xué)寧波信息技術(shù)研究院啟動(dòng)建設(shè),石墨烯產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用開發(fā)、碳纖維規(guī)?;a(chǎn)等項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化,發(fā)明專利授權(quán)量增長10%,研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到2.2%。推進(jìn)海外高層次人才引進(jìn)“3315計(jì)劃”和“百校千企”人才合作培養(yǎng),出臺(tái)新材料科技城人才管理改革試驗(yàn)區(qū)政策,“千人計(jì)劃”余姚產(chǎn)業(yè)園和寧波人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為省級產(chǎn)業(yè)園,新增人才18萬人。著力建設(shè)工業(yè)強(qiáng)市,實(shí)施“四換三名三創(chuàng)”工程,推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,開展自動(dòng)化(智能化)成套裝備改造試點(diǎn),推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企、小升規(guī)、規(guī)改股、股上市”,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值比重分別達(dá)到25.5%和30%,新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)到22%,關(guān)停落后產(chǎn)能企業(yè)199家。扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè),成為首批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市。加快建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,建筑業(yè)總產(chǎn)值突破3000億元。
現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、金融、旅游等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,寧波廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為國家廣告產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū),金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額分別增長10.9%和11.5%,服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到43.5%。新增標(biāo)準(zhǔn)化糧食生產(chǎn)功能區(qū)10萬畝、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)60個(gè),建成高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田35萬畝,家庭農(nóng)場成為全國五大發(fā)展“范本”之一。加快智慧城市建設(shè),智慧物流、智慧健康、智慧社會(huì)管理試點(diǎn)成效明顯。浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心示范區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),海洋經(jīng)濟(jì)科技支撐體系基本形成,海洋新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展,海洋資源產(chǎn)權(quán)交易改革積極推進(jìn)。港口貨物和集裝箱吞吐量分別增長9.5%和7%。
(三)推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。啟動(dòng)城市總體規(guī)劃修改和報(bào)批工作,著力以規(guī)劃引領(lǐng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、區(qū)域布局優(yōu)化、發(fā)展空間拓展和城市功能提升。深入實(shí)施現(xiàn)代都市“50100工程”,東部新城、南部新城、鎮(zhèn)海新城、北侖濱海新城、東錢湖旅游度假區(qū)等區(qū)塊建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。加強(qiáng)中心城區(qū)改造提升,開展交通擁堵、戶外廣告、城市主干道和背街小巷綜合整治,“三江六岸”濱江休閑帶工程啟動(dòng)段建成投用,打通“斷頭路”三年行動(dòng)計(jì)劃順利完成。強(qiáng)力推進(jìn)“三改一拆”,拆改面積大幅超額完成年度目標(biāo)。都市圈南北兩翼加快發(fā)展,余姚高鐵新城、慈溪文化商務(wù)區(qū)、奉化濱海新區(qū)、浙臺(tái)(象山石浦)經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)步伐加快,寧波三門灣區(qū)域發(fā)展規(guī)劃出臺(tái)實(shí)施。加快幸福美麗新家園建設(shè),“三村一線”創(chuàng)建、農(nóng)房“兩改”、“雙清”等工作有效推進(jìn),新啟動(dòng)農(nóng)村集中住房建設(shè)項(xiàng)目76個(gè)、省級農(nóng)房改造建設(shè)示范村創(chuàng)建項(xiàng)目22個(gè),農(nóng)村集體土地所有權(quán)登記發(fā)證全面完成。加大低收入農(nóng)戶幫扶力度,相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)生產(chǎn)生活條件持續(xù)改善。交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效明顯,杭甬客專、鐵路寧波站、穿山疏港高速、大榭第二大橋建成投用,軌道交通1號線和2號線一期、南北環(huán)快速路等項(xiàng)目有序推進(jìn),杭州灣跨海大橋杭甬高速連接線開工建設(shè),成為國家公交都市創(chuàng)建示范城市。
(四)激發(fā)改革開放活力。推進(jìn)資源要素配置市場化改革,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目用地準(zhǔn)入管理,排污權(quán)有償使用交易工作有序開展。大力發(fā)展“天使投資”,推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)改革重組,民間融資規(guī)范化、陽光化試點(diǎn)穩(wěn)步實(shí)施。深化服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn),積極搭建商品交易平臺(tái)。農(nóng)村集體林權(quán)制度、集體經(jīng)濟(jì)股份合作制改革繼續(xù)深化。推進(jìn)衛(wèi)星城市改革發(fā)展,中心鎮(zhèn)的管理權(quán)限和行政執(zhí)法權(quán)限進(jìn)一步擴(kuò)大。加強(qiáng)對外開放平臺(tái)建設(shè),推進(jìn)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域整合提升,國際衛(wèi)生港創(chuàng)建進(jìn)展順利,口岸功能進(jìn)一步增強(qiáng)。寧波進(jìn)口商品展示交易中心投入使用,梅山保稅港區(qū)汽車整車進(jìn)口口岸通過驗(yàn)收。加強(qiáng)國際國內(nèi)招商力量,推進(jìn)招商選資,實(shí)際利用外資32.7億美元,引進(jìn)內(nèi)資、浙商甬商回歸投資項(xiàng)目實(shí)到資金超額完成年度目標(biāo)。積極推動(dòng)企業(yè)“走出去”開展境外收購、生產(chǎn)制造和貿(mào)易基地建設(shè),新批境外企業(yè)和機(jī)構(gòu)206家,境外中方投資額增長20%。離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長47%。國內(nèi)區(qū)域合作繼續(xù)深化,援疆、援藏、援黔及山海協(xié)作等扎實(shí)推進(jìn)。
(五)改善社會(huì)民生福祉。把生態(tài)環(huán)境建設(shè)放在突出位置,實(shí)施“三治理一提高”行動(dòng),開展國家低碳城市試點(diǎn),強(qiáng)化森林資源保護(hù),推進(jìn)“四邊三化”行動(dòng)和建筑渣土、建設(shè)工程揚(yáng)塵整治。淘汰高污染燃料使用設(shè)施409臺(tái),關(guān)停重污染企業(yè)936家,“禁燃區(qū)”建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃和主要污染物減排目標(biāo)順利完成,寧海成為國家級生態(tài)縣。開展“文明寧波”系列活動(dòng),公民思想道德建設(shè)不斷加強(qiáng),建成81890志愿服務(wù)中心。推進(jìn)公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè),縣(市)區(qū)全部成為省級文化先進(jìn)縣,建成示范性農(nóng)村文化禮堂150家,寧波文化廣場建成投用,文化精品創(chuàng)作、文化遺產(chǎn)保護(hù)取得新成果。哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、檔案史志等事業(yè)取得新進(jìn)展。加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化,開展教育國際合作與交流綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè),落實(shí)高教協(xié)同創(chuàng)新計(jì)劃,深化招生評價(jià)制度和民辦教育綜合改革,構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái),職業(yè)教育“校企通”平臺(tái)功能更加完善。競技體育水平穩(wěn)步提升,寧波籍運(yùn)動(dòng)員在第十二屆全運(yùn)會(huì)上取得歷史最好成績。推進(jìn)國家級創(chuàng)業(yè)型城市和充分就業(yè)縣(市)區(qū)建設(shè),扶持高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè),職業(yè)技能培訓(xùn)21.5萬人次,城鎮(zhèn)新增就業(yè)16.1萬人,新增創(chuàng)業(yè)實(shí)體10.4萬家,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.16%,創(chuàng)歷史新低。市級公立醫(yī)院綜合改革全面啟動(dòng),縣級公立醫(yī)院綜合改革扎實(shí)推進(jìn),新十大醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè),通過國家衛(wèi)生城市復(fù)查。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。本地戶籍人口養(yǎng)老保障參保率提高到87.2%,職工醫(yī)保、居民醫(yī)保覆蓋面均達(dá)到95%以上,新農(nóng)合覆蓋面達(dá)到98.3%。企業(yè)退休人員養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇和職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合住院報(bào)銷比例繼續(xù)提高,困難群眾基本生活保障水平逐步提升,計(jì)劃生育特殊家庭扶助制度進(jìn)一步完善。實(shí)現(xiàn)省級扶殘助殘愛心城市創(chuàng)建全覆蓋。新開工保障性安居工程140.7萬平方米、1.5萬套。創(chuàng)新基層公共治理形式,協(xié)商民主和法制建設(shè)深入開展。深化重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估,暢通群眾利益訴求表達(dá)和回應(yīng)渠道,推行多元化調(diào)解模式,流動(dòng)人口管理服務(wù)工作得到加強(qiáng)。深化“平安寧波”建設(shè),推進(jìn)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)整治和立體化治安防控體系建設(shè),嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)。全面深化安全生產(chǎn)大排查大整治,安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。食品藥品監(jiān)管力度加大。支持國防建設(shè),國防動(dòng)員、雙擁工作進(jìn)一步深化。支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、慈善、紅十字、關(guān)工委等群團(tuán)組織發(fā)揮作用,人口計(jì)生、老齡、民族、宗教、僑務(wù)、外事、港澳臺(tái)等工作得到加強(qiáng)。
(六)提高政府服務(wù)效能。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),全面落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“28條辦法”和市委“20條措施”,認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面突出問題,深入開展“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng),大力整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣。精簡會(huì)議活動(dòng)和文件簡報(bào),實(shí)施市長電話“一號通”工程,推進(jìn)政務(wù)公開、信息公開和新聞發(fā)布,政府透明度位居省會(huì)城市、計(jì)劃單列市首位。嚴(yán)格清理樓堂館所和辦公用房,大力壓縮一般性支出,“三公”經(jīng)費(fèi)大幅下降。主動(dòng)向市人大報(bào)告工作,向市政協(xié)通報(bào)重大事項(xiàng),認(rèn)真接受人大、政協(xié)和社會(huì)各方面的監(jiān)督,辦理代表建議560件、政協(xié)提案588件,提交地方性法規(guī)議案3件。制定修改政府規(guī)章6件,辦理行政復(fù)議案件263件。加強(qiáng)行政規(guī)范性文件和行政機(jī)關(guān)
合同
管理,規(guī)范行政機(jī)關(guān)執(zhí)法權(quán)限,推進(jìn)城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作,北侖區(qū)率先實(shí)施城鄉(xiāng)一體化城市管理綜合行政執(zhí)法體制。推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范工程建設(shè)領(lǐng)域中介服務(wù),統(tǒng)一下放行政審批事項(xiàng)263項(xiàng),市行政服務(wù)中心窗口受理事項(xiàng)比例達(dá)到100%、辦理事項(xiàng)比例達(dá)到93.7%。開展“”規(guī)劃綱要實(shí)施情況中期評估,發(fā)展戰(zhàn)略謀劃和規(guī)劃編制工作得到加強(qiáng)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督和行政監(jiān)察,廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制進(jìn)一步完善。
各位代表!去年我市遭遇了禽流感、高溫干旱、臺(tái)風(fēng)、洪澇等災(zāi)害,特別是“菲特”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)帶來的洪澇災(zāi)害,影響之廣、損失之重歷史罕見。在特大洪澇災(zāi)害面前,我們把抗洪救災(zāi)作為壓倒一切的頭等大事,把保障群眾生命安全放在第一位,迅速啟動(dòng)防臺(tái)防汛應(yīng)急響應(yīng),緊急組織搶險(xiǎn)力量和救災(zāi)物資,第一時(shí)間投入災(zāi)區(qū)抗洪救災(zāi),盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)生活秩序和重要基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。洪災(zāi)過后,出臺(tái)“1+11”扶持政策和“一對一”幫扶余姚重建措施,復(fù)產(chǎn)重建工作有效、有序、有力推進(jìn)。在抗洪救災(zāi)中,全市上下團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,基層干部群眾奮戰(zhàn)一線,駐浙部隊(duì)、武警官兵和公安干警沖鋒陷陣,廣大志愿者無私奉獻(xiàn),社會(huì)各界慷慨捐助,各行各業(yè)全力支持,展現(xiàn)了“一方有難、八方支援”的良好風(fēng)貌,為打贏抗洪救災(zāi)這場硬仗作出了不懈努力。
各位代表!在嚴(yán)峻復(fù)雜的外部環(huán)境和嚴(yán)重的自然災(zāi)害影響下,去年我市取得上述成績來之不易。這是黨中央國務(wù)院、省委省政府和市委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是全市人民共同努力的結(jié)果。在此,我代表市人民政府,向全市人民,向市人大代表、市政協(xié)委員,向離退休老干部,向各民主黨派、工商聯(lián)和社會(huì)各界人士,向駐甬人民解放軍和武警部隊(duì)官兵,向“寧波幫”和幫寧波人士,以及所有關(guān)心支持寧波發(fā)展的海內(nèi)外朋友們,表示衷心的感謝!
同時(shí),我們也清醒地看到,我市發(fā)展中還存在不少問題,政府工作還有許多不足。去年,地區(qū)生產(chǎn)總值、進(jìn)口和節(jié)能指標(biāo)沒有完成預(yù)期目標(biāo)。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)不夠堅(jiān)實(shí),戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展亟待加快;中心城區(qū)集聚輻射帶動(dòng)能力和建設(shè)品質(zhì)不夠高,城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施尤其是防洪排澇設(shè)施建設(shè)滯后;重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革還不到位,對外開放的新優(yōu)勢遠(yuǎn)未建立;生態(tài)環(huán)境、教育醫(yī)療、交通出行、養(yǎng)老服務(wù)、食品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面還存在不少問題;政府職能轉(zhuǎn)變、社會(huì)治理創(chuàng)新、應(yīng)急救災(zāi)能力都有待加強(qiáng),一些政府工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)能力不強(qiáng),改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的長效機(jī)制需要進(jìn)一步完善。對此,我們將針對性地采取有力措施,認(rèn)真加以改進(jìn)。
二、全力實(shí)施經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃
(一)大力實(shí)施“五水共治”工程。一是治污水。重點(diǎn)整治黑河、臭河、垃圾河,加快城鄉(xiāng)污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè),推進(jìn)高污染行業(yè)整治提升和農(nóng)業(yè)面源污染治理。二是防洪水。以江河堤防加固、骨干河道整治和水閘、泵站配套為重點(diǎn),加快“治水強(qiáng)基”工程建設(shè)。三是排澇水。推進(jìn)水庫除險(xiǎn)加固,打通“斷頭河”,開辟新河道,清理疏浚河床,加快應(yīng)急強(qiáng)排設(shè)施建設(shè)。四是保供水。加強(qiáng)飲用水源地生態(tài)保護(hù),推進(jìn)區(qū)域飲水工程和供水管網(wǎng)建設(shè)。五是抓節(jié)水。著力抓好減少漏損、再生利用、改裝器具等工作,合理利用水資源。
到20xx年,以“五水共治”倒逼轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作機(jī)制更加健全,水環(huán)境質(zhì)量、防洪排澇能力大幅提升,供水節(jié)水體系更加完善。水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到71%,力爭城鎮(zhèn)截污納管基本覆蓋,農(nóng)村污水處理、生活垃圾集中處理基本覆蓋;防洪減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施滯后局面切實(shí)改變,“三江”干流堤防全線封閉;洪澇調(diào)蓄能力大大增強(qiáng),初步形成流域和主要平原的主干排澇體系。
(二)大力實(shí)施現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)培育工程。一是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。重點(diǎn)培育國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代會(huì)展、文化創(chuàng)意、旅游休閑、健康養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、服務(wù)外包等新興業(yè)態(tài)。二是推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)市建設(shè)。做強(qiáng)做大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),全面提升汽車及零部件、高端裝備等優(yōu)勢制造業(yè),整合優(yōu)化石化等產(chǎn)業(yè),培育大企業(yè)大集團(tuán)。三是積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。推進(jìn)糧食生產(chǎn)功能區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)和海洋漁業(yè)綜合基地建設(shè),做優(yōu)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)和精品農(nóng)業(yè)。
到20xx年,基本形成以城市經(jīng)濟(jì)為主體、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為引領(lǐng)、先進(jìn)制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ),三次產(chǎn)業(yè)融合協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到46%,形成一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),海洋經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值達(dá)到2700億元,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平全面提高。
(三)大力實(shí)施城市功能提升工程。一是推進(jìn)功能區(qū)塊開發(fā)建設(shè)。全面建成東部新城核心區(qū)、南部商務(wù)區(qū)二期,加快灣頭區(qū)塊、鄞奉片區(qū)、南站綜合客運(yùn)樞紐周邊區(qū)塊建設(shè),啟動(dòng)?xùn)|部新城東片區(qū)、姚江新區(qū)、甬江兩岸、城西等區(qū)塊開發(fā),推進(jìn)歷史文化街區(qū)保護(hù)提升、老街區(qū)改造和老舊商務(wù)樓宇品質(zhì)提升。二是促進(jìn)高端要素集聚。加快新材料科技城、國家高新區(qū)“一區(qū)多園”、電子商務(wù)“一城兩區(qū)一中心”、國際貿(mào)易展覽中心拓展區(qū)、進(jìn)口商品展示交易中心、寧南貿(mào)易物流區(qū)等建設(shè),大力引進(jìn)企業(yè)總部、科研院所,集聚高端創(chuàng)新要素和生產(chǎn)要素。三是優(yōu)化綜合交通網(wǎng)絡(luò)。加快城際鐵路、客運(yùn)樞紐、國省道、縣鄉(xiāng)干線公路建設(shè),推進(jìn)軌道交通、快速路網(wǎng)、跨江通道、主次干道和公共交通建設(shè)。四是統(tǒng)籌城市化發(fā)展。推進(jìn)新型城市化、城鄉(xiāng)一體化、全域都市化,加快構(gòu)建“一核兩翼多節(jié)點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)化大都市格局。
到20xx年,城市現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,國際化品位明顯提高,中心城區(qū)集聚輻射能力進(jìn)一步增強(qiáng),形成產(chǎn)城聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)代都市融合發(fā)展格局。城市化率超過71%,科技研發(fā)、國際貿(mào)易、港航服務(wù)、商務(wù)會(huì)展、文化創(chuàng)意等功能和總部經(jīng)濟(jì)集聚水平大大提升,城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)體系更加完善,城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施、資源配置等基本實(shí)現(xiàn)一體化。
(四)大力實(shí)施民生福祉改善工程。一是積極打造“美麗寧波”。以國家低碳城市試點(diǎn)、“三治理一提高”、“四邊三化”、“雙清”行動(dòng)為抓手,著力建設(shè)一批生態(tài)環(huán)境保護(hù)設(shè)施,加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)與治理,深入實(shí)施森林系列創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展。二是不斷優(yōu)化人居環(huán)境。加強(qiáng)城市景觀綠化建設(shè)、交通擁堵整治、主次干道和背街小巷整治、城中村和老舊住宅小區(qū)改造,實(shí)施新一輪打通“斷頭路”行動(dòng),推進(jìn)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境整治,加快幸福美麗新家園建設(shè)。三是加快社會(huì)事業(yè)繁榮發(fā)展。推進(jìn)文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、養(yǎng)老服務(wù)、住房保障等社會(huì)事業(yè)和民生領(lǐng)域建設(shè)。
到20xx年,基本建成國家級生態(tài)市,城鄉(xiāng)靚化、綠化、潔化水平大大提升。環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)于國家環(huán)保模范城市標(biāo)準(zhǔn),新增公共綠地560萬平方米,社會(huì)事業(yè)均衡發(fā)展水平和服務(wù)能力明顯提高,社會(huì)保障全民覆蓋,住房保障體系基本形成,總體實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化。
(五)大力實(shí)施發(fā)展基礎(chǔ)強(qiáng)化工程。一是增強(qiáng)海港、空港服務(wù)能力。完善“三位一體”港航物流服務(wù)體系和海鐵聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施,加快機(jī)場三期等工程建設(shè)。二是增強(qiáng)要素資源供給能力。大力發(fā)展清潔能源,科學(xué)開發(fā)利用灘涂資源,積極拓展建設(shè)用地空間,推進(jìn)地下空間開發(fā),加大人才引進(jìn)載體建設(shè)和人才培養(yǎng)力度。三是深化智慧城市建設(shè)。完善智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施,推進(jìn)智慧交通、智慧健康等應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)。
到20xx年,港口和機(jī)場服務(wù)功能更加完善,城市發(fā)展的要素資源支撐和信息化服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。港口吞吐能力不斷提高,機(jī)場客貨樞紐體系更加完善,無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過98%,培養(yǎng)高技能人才10萬人,人才總量達(dá)到170萬人。
各位代表!為實(shí)施好經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,我們將按照市委十二屆六次全會(huì)的部署,以改革統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,奮力攻克體制機(jī)制的頑疾,突破利益固化的藩籬,擺脫傳統(tǒng)路徑的依賴,充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,讓一切可以利用的資源發(fā)揮效用,讓一切可以激發(fā)的活力競相迸發(fā),力爭在民營經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、對外開放、海洋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治理、生態(tài)環(huán)保等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革上取得突破性進(jìn)展,再創(chuàng)體制機(jī)制新優(yōu)勢,切實(shí)保障“五項(xiàng)工程”順利推進(jìn),并取得預(yù)期成效。
三、20xx年工作的總體要求、主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)
20xx年是推進(jìn)“”規(guī)劃綱要實(shí)施的關(guān)鍵一年,也是全面深化改革的起始之年。今年政府工作的總體要求是:全面貫徹黨的和xx屆二中、三中全會(huì)精神,認(rèn)真落實(shí)省委、省政府“五水共治、五措并舉”的要求,把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié),深入實(shí)施“六個(gè)加快”戰(zhàn)略,按照“雙驅(qū)動(dòng)四治理”決策部署,扎實(shí)啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,穩(wěn)中求進(jìn)、改中求活、轉(zhuǎn)中求好,強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,強(qiáng)化城市經(jīng)濟(jì)培育,強(qiáng)化生態(tài)文明建設(shè),推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化,推進(jìn)城市國際化,推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化,努力保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定,為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)基本”、建設(shè)“四好示范區(qū)”奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
綜合考慮發(fā)展趨勢和工作導(dǎo)向,建議今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)為:地區(qū)生產(chǎn)總值增長8.5%,地方財(cái)政收入增長8%,市區(qū)居民人均可支配收入、農(nóng)村居民人均純收入分別增長10%和11%;城鎮(zhèn)新增就業(yè)12.8萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.6%以內(nèi),居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)控制在103.5%左右,節(jié)能減排指標(biāo)完成國家和省下達(dá)的任務(wù)。
圍繞上述目標(biāo)要求,今年重點(diǎn)做好六個(gè)方面的工作:
(一)加快城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,構(gòu)筑城鄉(xiāng)一體化發(fā)展新格局
圍繞增強(qiáng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)支撐,推進(jìn)城市總體規(guī)劃修改和報(bào)批,開展土地利用總體規(guī)劃修改工作,完善中心城區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制,著手行政區(qū)劃優(yōu)化布局研究。大力開展“五水共治”,完善三年行動(dòng)方案,推進(jìn)水氣共治、城鄉(xiāng)共治。加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施、排水防澇設(shè)施建設(shè),加快甬江流域治理,做好姚江分洪排澇工程前期工作。優(yōu)化市域基礎(chǔ)設(shè)施布局,推進(jìn)供水供電、治污納污、地下管網(wǎng)設(shè)施共建共享。加快甬金鐵路、港口支線和寧波至奉化、至余慈城際鐵路前期工作,開工建設(shè)機(jī)場三期、三門灣大橋及接線工程,繼續(xù)推進(jìn)南北環(huán)快速路、新江橋等項(xiàng)目,確保軌道交通1號線一期、鐵路貨運(yùn)北站建成投用。
強(qiáng)化區(qū)域統(tǒng)籌,增強(qiáng)城市發(fā)展能級。提升中心城區(qū)建設(shè)國際化品位,推進(jìn)重點(diǎn)功能區(qū)塊開發(fā),加快“兩心一軸、三江六岸”城市核心景觀帶建設(shè),加強(qiáng)歷史文化街區(qū)保護(hù)和背街小巷整治。注重城市精細(xì)化管理,啟動(dòng)園林綠化、內(nèi)河水質(zhì)、景觀照明“三大提升工程”,推進(jìn)智慧城管二期建設(shè)。深入開展交通擁堵整治,推進(jìn)公交都市建設(shè)。加強(qiáng)余慈地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施共建共享、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)共興共轉(zhuǎn)。加大象山港區(qū)域保護(hù)和利用,有序推進(jìn)寧波三門灣區(qū)域開發(fā)建設(shè)。提升副中心城市集聚發(fā)展水平,加快衛(wèi)星城市試點(diǎn)鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)改革發(fā)展。
培育壯大城市經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn),做好國家級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)示范區(qū)、國家示范物流園區(qū)申報(bào)工作,推進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。加快東部新城門戶區(qū)、國際貿(mào)易展覽中心拓展區(qū)、空港國際物流園區(qū)和寧南貿(mào)易物流區(qū)建設(shè)。扶持現(xiàn)代物流、商務(wù)中介、文化創(chuàng)意、服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化旅游業(yè)特色發(fā)展,推進(jìn)寧波廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。完善金融產(chǎn)業(yè)體系,做大做強(qiáng)地方金融法人機(jī)構(gòu),發(fā)展新型金融業(yè)態(tài),加快國際金融服務(wù)中心二期建設(shè)。積極創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,啟動(dòng)電子商務(wù)“一城兩區(qū)一中心”建設(shè)。完善總部經(jīng)濟(jì)政策體系,支持本土總部企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化區(qū)域間專業(yè)化分工協(xié)作,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展,推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)向城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
以更大力度推進(jìn)以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)一體。編制新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃,穩(wěn)步推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和社區(qū)建設(shè),促進(jìn)城鄉(xiāng)公共資源協(xié)調(diào)配置。加強(qiáng)區(qū)域村莊布局規(guī)劃,打造城鎮(zhèn)都市型新村、田園宜居型靚村、生態(tài)文化型美村,建設(shè)讓人們留戀不舍、記得住鄉(xiāng)愁的幸福美麗新家園。研究建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場,探索農(nóng)村宅基地制度改革,推進(jìn)農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地流轉(zhuǎn)試點(diǎn),提高征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)幫扶相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)加快發(fā)展。
(二)拓展內(nèi)外需求,開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長新局面
促進(jìn)投資穩(wěn)定增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。加大城市經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能環(huán)保、“三農(nóng)”等領(lǐng)域投資。加快重大項(xiàng)目、重點(diǎn)功能區(qū)塊開發(fā)的前期工作,強(qiáng)化要素保障,推進(jìn)浙江液化天然氣接收站二期、上海大眾汽車整車等項(xiàng)目。完善民間投資政策,推動(dòng)民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、健康養(yǎng)老等領(lǐng)域。強(qiáng)化招商選資,實(shí)際利用外資34億美元,引進(jìn)內(nèi)資570億元,浙商甬商回歸投資項(xiàng)目實(shí)到資金完成省定任務(wù)。固定資產(chǎn)投資增長12%。
完善促進(jìn)消費(fèi)政策措施,進(jìn)一步擴(kuò)大信息消費(fèi)、養(yǎng)老消費(fèi)、健康消費(fèi),推動(dòng)智能家電、節(jié)能汽車、新型電子產(chǎn)品等熱點(diǎn)商品消費(fèi),鼓勵(lì)新興消費(fèi)方式發(fā)展。拓展生活服務(wù)消費(fèi),完善家政服務(wù)體系,加快餐飲住宿業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。統(tǒng)籌商貿(mào)綜合體、城市商業(yè)廣場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè),培育夜市經(jīng)濟(jì)街區(qū),加快商品交易市場提升發(fā)展,增強(qiáng)“菜籃子”、“米袋子”的保障能力。合理調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),提高低收入群體的收入。辦好食博會(huì)、寧波購物節(jié)等大型商貿(mào)展會(huì)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長12%。
扶持企業(yè)開拓國內(nèi)外市場,積極推進(jìn)電子商務(wù)拓市場工程,建立網(wǎng)上寧波名品商城,支持寧波產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)外零售企業(yè)銷售和采購系統(tǒng),促進(jìn)市內(nèi)市外市場融合互補(bǔ)、網(wǎng)上網(wǎng)下市場聯(lián)動(dòng)對接。支持企業(yè)鞏固傳統(tǒng)出口市場,鼓勵(lì)企業(yè)開拓內(nèi)外新興市場。深化“外貿(mào)實(shí)力效益工程”和“外貿(mào)育苗工程”。加強(qiáng)國際貿(mào)易摩擦應(yīng)對。外貿(mào)自營出口增長5%以上,進(jìn)口增長4%。
(三)強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)力
深入實(shí)施“科技領(lǐng)航計(jì)劃”和科技服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新,推進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合、信息化與工業(yè)化深度融合,研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到2.35%。加快新材料科技城、國家高新區(qū)“一區(qū)多園”建設(shè)步伐,充分發(fā)揮“千人計(jì)劃”余姚產(chǎn)業(yè)園、大學(xué)科技園、研發(fā)園區(qū)、和豐創(chuàng)意廣場在創(chuàng)新引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)等方面的作用。支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,鼓勵(lì)發(fā)展企業(yè)工程(技術(shù))中心、科技企業(yè)孵化器、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)職工創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),開工建設(shè)吉利—沃爾沃中國設(shè)計(jì)中心和試驗(yàn)中心。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù),積極爭取國家知識產(chǎn)權(quán)局專利審查協(xié)作浙江(寧波)中心落地,發(fā)明專利授權(quán)量達(dá)到2600件。完善科技金融服務(wù)體系,培育科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)交易市場,推動(dòng)科技成果落地轉(zhuǎn)化。以國際視野引進(jìn)一流的科研機(jī)構(gòu)和高層次創(chuàng)新型人才、經(jīng)營管理人才。
扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)“810實(shí)力工程”企業(yè)和高成長企業(yè)培育,建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專業(yè)園,力爭戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增速快于規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值增速。深化“四換三名三創(chuàng)”工程,推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升,加快淘汰落后產(chǎn)能。積極支持企業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營和高端制造方向發(fā)展,鼓勵(lì)龍頭企業(yè)創(chuàng)一流,扶持創(chuàng)新型中小微企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展。開展工業(yè)企業(yè)和工業(yè)園區(qū)單位資源產(chǎn)出績效評價(jià),將評價(jià)結(jié)果與要素供應(yīng)、財(cái)政扶持政策掛鉤。
構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)先導(dǎo)區(qū)建設(shè),新開工現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)40個(gè),新增標(biāo)準(zhǔn)化糧食生產(chǎn)功能區(qū)10萬畝。健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系,培育家庭農(nóng)場、股份合作和專業(yè)合作組織等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,扶持現(xiàn)代種業(yè)、生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展,深化新型業(yè)態(tài)農(nóng)業(yè)試點(diǎn)。加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和檢測力度。加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管護(hù),提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化裝備水平。大力培養(yǎng)新型農(nóng)民。加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度,強(qiáng)化農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源規(guī)范化管理和農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管。發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)。
推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展示范工作,大力發(fā)展海洋高技術(shù)產(chǎn)業(yè),培育海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展新增長極。深化“三位一體”港航物流服務(wù)體系建設(shè),提升大宗商品交易所、航運(yùn)交易所建設(shè)水平,打造甬易第三方支付平臺(tái),推動(dòng)?xùn)|海航運(yùn)保險(xiǎn)公司籌建。加快港口綜合開發(fā)和海鐵聯(lián)運(yùn)發(fā)展,推進(jìn)國際衛(wèi)生港創(chuàng)建。港口貨物和集裝箱吞吐量均增長5%。
把智慧城市建設(shè)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、城市功能提升緊密結(jié)合起來。完善信息基礎(chǔ)設(shè)施,深化“三網(wǎng)融合”和“兩岸無線城市”試點(diǎn),完成光網(wǎng)城市三年行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)智慧健康、智慧物流、智慧交通、智慧教育等試點(diǎn)。開展國家信息消費(fèi)試點(diǎn)城市和信息惠民工程示范城市建設(shè)。加快電子政務(wù)大數(shù)據(jù)布局。推動(dòng)杭州灣新區(qū)和國家高新區(qū)智慧產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),集聚一批物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與云服務(wù)等智慧產(chǎn)業(yè)。
深化質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)。健全宏觀質(zhì)量工作體系,完善政府質(zhì)量績效考核評價(jià)機(jī)制。扎實(shí)開展質(zhì)量安全、質(zhì)量提升、質(zhì)量創(chuàng)新和質(zhì)量惠民工程,突出抓好產(chǎn)品、工程、服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量建設(shè),總體質(zhì)量保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。
(四)推進(jìn)城市國際化發(fā)展,爭創(chuàng)開放合作新優(yōu)勢
全面實(shí)施城市國際化行動(dòng)綱要,推動(dòng)新一輪對外開放,提升開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。積極打造國際貿(mào)易中心城市,推進(jìn)市場采購監(jiān)管模式、跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)和進(jìn)口貿(mào)易便利化改革試點(diǎn),深化國家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè),推動(dòng)國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級。大力發(fā)展進(jìn)口貿(mào)易,提高進(jìn)口商品展示交易中心、梅山保稅港區(qū)汽車整車進(jìn)口口岸的建設(shè)運(yùn)營水平。創(chuàng)新招商引資機(jī)制,推進(jìn)引資、引智、引技相結(jié)合。鼓勵(lì)市場化辦展辦會(huì),支持行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦貿(mào)易展會(huì)。積極承辦中東歐國家經(jīng)貿(mào)促進(jìn)部長級會(huì)議及商品展,精心籌備20xx年亞太經(jīng)合組織首次高官會(huì)議,辦好浙洽會(huì)、消博會(huì)等重點(diǎn)展會(huì)。加強(qiáng)和改進(jìn)口岸工作。積極培育本土跨國企業(yè),支持企業(yè)開展跨國并購,提升境外基地的規(guī)模水平,完成境外中方投資額18億美元,境外承包工程勞務(wù)合作營業(yè)額增長12%。
構(gòu)建開放平臺(tái)新優(yōu)勢,加快寧波綜合保稅區(qū)“一區(qū)多片”申報(bào),整合優(yōu)化海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域,推進(jìn)寧波象保合作區(qū)建設(shè)。推動(dòng)大榭開發(fā)區(qū)與縣(市)區(qū)產(chǎn)業(yè)合作,探索境內(nèi)外合作開發(fā)園區(qū)新途徑。促進(jìn)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域錯(cuò)位發(fā)展,做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),大力引進(jìn)技術(shù)含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈條長的好項(xiàng)目大項(xiàng)目。寧波杭州灣、梅山產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各引進(jìn)1個(gè)以上50億元產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目。
深化國際國內(nèi)交流合作。辦好“寧波周”活動(dòng),推進(jìn)與國內(nèi)外重點(diǎn)區(qū)域、重要城市的合作交流,全面擴(kuò)大和提升甬臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作交流。推動(dòng)浙東經(jīng)濟(jì)合作區(qū)一體化發(fā)展,增進(jìn)與長三角城市的合作。主動(dòng)對接上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè),加快寧波—舟山港一體化進(jìn)程,推進(jìn)“無水港”、港口聯(lián)盟建設(shè)。加強(qiáng)與“寧波幫”和幫寧波人士的聯(lián)絡(luò)。繼續(xù)推進(jìn)對口援助和山海協(xié)作。
(五)保障和改善民生,不斷回應(yīng)人民群眾新期盼
建設(shè)文化強(qiáng)市,努力讓人們置身城市之中,處處能夠感受到高尚的城市文明、較高的文化品位和濃郁的文化氣息。推進(jìn)文明城市創(chuàng)建常態(tài)化、長效化,爭創(chuàng)全國文明城市“四連冠”。培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,深化志愿服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)公民道德建設(shè)。開展文化惠民活動(dòng),完善群眾評價(jià)和績效評估機(jī)制,促進(jìn)公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、社會(huì)化發(fā)展。加強(qiáng)文化遺產(chǎn)管理,推進(jìn)大運(yùn)河(寧波段)申遺,加快海洋漁文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè),中國港口博物館和國家水下文化遺產(chǎn)保護(hù)寧波基地落成開放。深入實(shí)施文化發(fā)展“1235”工程,培育壯大傳媒產(chǎn)業(yè),支持中小文化企業(yè)發(fā)展,推進(jìn)釣魚臺(tái)·美高梅“中國假期”、華強(qiáng)·中華復(fù)興文化園、華僑城文化旅游等項(xiàng)目。進(jìn)一步擴(kuò)大對外文化交流。
深化教育改革發(fā)展。發(fā)展普惠性民辦幼兒園,確保60%以上幼兒入讀普惠性幼兒園。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)義務(wù)教育發(fā)展,所有縣(市)區(qū)通過全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣(市)區(qū)驗(yàn)收。推進(jìn)普通高中多樣化、特色化發(fā)展,啟動(dòng)?xùn)|部新城高中建設(shè)。實(shí)施高校重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)提升計(jì)劃,大力發(fā)展職業(yè)教育,深化產(chǎn)教融合、校企合作,引進(jìn)中英時(shí)尚學(xué)院、中德汽車學(xué)院等二級學(xué)院,啟動(dòng)國家級職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)建設(shè),加強(qiáng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才培養(yǎng)。加快終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè),完善全民終身教育體系。重視青少年體質(zhì)健康教育,推進(jìn)社會(huì)實(shí)踐大課堂建設(shè)。健全校園安全“三防”聯(lián)防體系,推進(jìn)百萬學(xué)生餐飲安全工程,保障學(xué)生食品安全和上下學(xué)交通安全。
提高就業(yè)和社會(huì)保障水平。實(shí)施更加積極的就業(yè)政策,深化國家級創(chuàng)業(yè)型城市和充分就業(yè)縣(市)區(qū)建設(shè),完善城鄉(xiāng)均等的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,加大對高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員、退役軍人等幫扶力度。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化社保體系建設(shè),推進(jìn)被征地人員養(yǎng)老保障制度與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保管理職能和經(jīng)辦服務(wù)的整合,實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)辦法,本地戶籍人口養(yǎng)老保障參保率提高到88.5%。深化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系改革,健全社會(huì)救助制度,完善殘疾人社會(huì)保障和服務(wù)體系。
完善住房保障制度,進(jìn)一步改善困難群眾的住房條件,實(shí)現(xiàn)不同保障方式的合理銜接。新開工保障性安居工程209萬平方米、2.7萬套,完善保障性住房的周邊公共配套和后續(xù)管理服務(wù)。深化“三改一拆”行動(dòng),加快城中村、老舊小區(qū)、非成套房、危房改造和農(nóng)村住房集中改建。推進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。
加快公立醫(yī)院綜合改革,開展按病種收費(fèi)方式改革試點(diǎn),完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制。探索合理的分級診療模式,建立社區(qū)醫(yī)生和居民契約服務(wù)關(guān)系。加快新十大醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),啟動(dòng)市第一醫(yī)院西部院區(qū)項(xiàng)目,開工建設(shè)寧波杭州灣醫(yī)院。加強(qiáng)與境內(nèi)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校合作,推進(jìn)李惠利醫(yī)院東部院區(qū)與臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)合作辦醫(yī),加快浙大寧波醫(yī)院建設(shè)。加強(qiáng)公共衛(wèi)生和愛國衛(wèi)生工作。積極創(chuàng)建體育強(qiáng)市,啟動(dòng)奧體中心項(xiàng)目。積極穩(wěn)妥實(shí)施“單獨(dú)兩孩”生育新政策,促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展。
構(gòu)建科學(xué)有效的社會(huì)治理體制。促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)、公益慈善等社會(huì)組織發(fā)展,推動(dòng)“網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)”工作體系與基層和諧促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)緊密銜接。加大社會(huì)矛盾預(yù)防、排查和調(diào)處,推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪常態(tài)化。
加強(qiáng)基層綜治組織建設(shè),完善立體化社會(huì)治安防控體系。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,完善新聞發(fā)布體系,推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,規(guī)范傳播秩序。進(jìn)一步創(chuàng)新流動(dòng)人口管理服務(wù),優(yōu)化流動(dòng)人口結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)民族、宗教工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,推進(jìn)地下油氣管線安全隱患排查治理,強(qiáng)化建設(shè)施工和高危領(lǐng)域的安全監(jiān)管。加強(qiáng)海洋防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)。深化食品藥品監(jiān)管體制改革,開展食品安全責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn),推進(jìn)小餐飲規(guī)范整治。積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,妥善處理勞資糾紛。強(qiáng)化應(yīng)急管理,提高突發(fā)事件應(yīng)對能力,開展巨災(zāi)保險(xiǎn)制度試點(diǎn)。加強(qiáng)國家安全工作。大力支持駐甬人民解放軍和武警部隊(duì)建設(shè),推進(jìn)國防后備力量和人民防空建設(shè),創(chuàng)新雙擁工作機(jī)制,推動(dòng)軍民融合深度發(fā)展。
各位代表!為切實(shí)保障和改善民生,市政府今年將繼續(xù)辦好一批民生實(shí)事,讓人民群眾更好地共享改革發(fā)展成果。
(六)加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè),展現(xiàn)“美麗寧波”新面貌
“鐵腕”推進(jìn)“三治理一提高”行動(dòng)。盡最大努力加強(qiáng)霧霾治理,開展空氣質(zhì)量指數(shù)預(yù)報(bào),健全大氣重污染預(yù)警和響應(yīng)機(jī)制??刂泼禾肯M(fèi),提高天然氣等清潔能源使用率,擴(kuò)大“禁燃區(qū)”范圍,加快淘汰黃標(biāo)車。加大重污染行業(yè)治理,開展重點(diǎn)區(qū)域污染整治,加強(qiáng)建設(shè)工程、碼頭作業(yè)場所揚(yáng)塵和餐飲油煙污染整治,堅(jiān)決制止垃圾、秸稈露天焚燒行為。重視抓好飲用水源地環(huán)境保護(hù),強(qiáng)化城區(qū)內(nèi)河和農(nóng)村河網(wǎng)水環(huán)境綜合整治,推動(dòng)中水利用,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染和近海海洋環(huán)境污染治理。強(qiáng)化重金屬污染綜合防治和廢塑料加工行業(yè)整治,推進(jìn)生活垃圾無害化處理,完善固體廢物污染防治設(shè)施體系,積極開展土壤污染的治理修復(fù)。
推進(jìn)生態(tài)環(huán)保設(shè)施和工程建設(shè)。全面完成電力企業(yè)脫硝工程,加快城鎮(zhèn)污水污泥處理設(shè)施建設(shè),推進(jìn)鄞西污水處理廠一期、北區(qū)污水處理廠二期等項(xiàng)目,建成運(yùn)行一批危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施,加強(qiáng)治污減排設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管。深化國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范城市建設(shè),實(shí)施工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)“611”工程、清潔生產(chǎn)企業(yè)示范工程,推進(jìn)開發(fā)園區(qū)生態(tài)化、循環(huán)化改造,大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)。加快國家低碳城市試點(diǎn)建設(shè)。深化“四邊三化”、“雙清”等行動(dòng),加強(qiáng)山區(qū)水源涵養(yǎng)林建設(shè),提高平原地區(qū)綠化美化水平。
創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境保護(hù)體制機(jī)制。開展新一輪生態(tài)文明建設(shè)規(guī)劃和生態(tài)功能區(qū)劃修編,劃定生態(tài)保護(hù)紅線,完善生態(tài)綠地空間規(guī)劃。實(shí)行差別化區(qū)域開發(fā)管理政策,完善重點(diǎn)生態(tài)功能鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核評價(jià)辦法。強(qiáng)化能耗強(qiáng)度和能耗總量“雙控”節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制。深入實(shí)施排污權(quán)有償使用和交易制度,全面推行排污許可證制度。加大對生態(tài)功能重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域的財(cái)政補(bǔ)貼和轉(zhuǎn)移支付力度,提高生態(tài)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)污染聯(lián)防聯(lián)控管理,全面實(shí)行“河長制”。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)制度和執(zhí)法力量建設(shè),對一切環(huán)境違法行為實(shí)行“零容忍”,毫不留情堅(jiān)決予以嚴(yán)懲。
四、推進(jìn)改革和政府自身建設(shè)
今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)十分繁重,必須以改革為突破口。市政府將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委、市委關(guān)于全面深化改革的決定要求,正確把握,勇于進(jìn)取,穩(wěn)扎穩(wěn)打,統(tǒng)籌推進(jìn),以更大的膽魄、更快的步伐、更實(shí)的舉措,抓緊出臺(tái)各項(xiàng)改革具體實(shí)施方案。對方向明確、政策清楚的改革,不等不看,不失時(shí)機(jī),馬上改、改到位,爭取走在前列;對面上推動(dòng)難度較大、上級納入試點(diǎn)的改革,積極探索,敢為人先,力爭取得突破性進(jìn)展;對需要上級決策的改革,不盲動(dòng)、不搶跑,認(rèn)真細(xì)致做好準(zhǔn)備工作,適時(shí)、穩(wěn)妥啟動(dòng)改革。
加強(qiáng)政府自身建設(shè)是做好改革和發(fā)展工作的切入點(diǎn)。市政府將按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求,正確處理政府與市場、政府與社會(huì)的關(guān)系,以政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)管理的改革創(chuàng)新,推動(dòng)各項(xiàng)改革舉措落到實(shí)處,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。
(一)優(yōu)化審批,簡政放權(quán)。最大限度減少行政審批事項(xiàng),繼續(xù)取消和下放一批審批權(quán)限,優(yōu)化審批環(huán)節(jié),縮短審批時(shí)限,深入推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè),探索對負(fù)面清單外符合市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目實(shí)行零審批。對不符合深化改革要求的行政權(quán)力依法予以嚴(yán)管、暫停或取消。深化以職能轉(zhuǎn)變、精簡機(jī)構(gòu)、精簡人員為重點(diǎn)的政府機(jī)構(gòu)改革,優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能配置。推進(jìn)政事、政社分開,放開應(yīng)該由企業(yè)和社會(huì)組織自我服務(wù)、自我管理的事項(xiàng),推行政府購買服務(wù)。
(二)改進(jìn)管理,強(qiáng)化服務(wù)。加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策的制定、實(shí)施和督查,啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃前期研究。強(qiáng)化政府目標(biāo)管理,完善績效管理考評體系。盤活財(cái)政資金存量,推進(jìn)部門預(yù)算公開,加大對社會(huì)事業(yè)和民生領(lǐng)域的支出,增加對相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付。加快地方金融改革,系統(tǒng)創(chuàng)建金融生態(tài)示范區(qū),擴(kuò)大非傳統(tǒng)信貸融資,鼓勵(lì)企業(yè)有效利用多層次資本市場,擴(kuò)大直接融資規(guī)模。完善建設(shè)資金和政府債務(wù)統(tǒng)一管理制度,合理控制政府債務(wù)。健全經(jīng)營性國資監(jiān)管體制,整合重組國有企業(yè)資產(chǎn),發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì),完善國企現(xiàn)代企業(yè)制度。堅(jiān)決打破民間投資隱性壁壘,推進(jìn)工商登記制度改革,完善社會(huì)征信體系,增強(qiáng)政策咨詢服務(wù)平臺(tái)功能。加大市場價(jià)格監(jiān)管力度。加強(qiáng)基層防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè),提高重大氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警水平。
(三)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效能。健全改進(jìn)作風(fēng)長效機(jī)制,完善調(diào)查研究和聯(lián)系服務(wù)群眾制度,進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)。完善政務(wù)公開和各領(lǐng)域辦事公開制度,推進(jìn)決策、管理、服務(wù)、結(jié)果“四公開”。推進(jìn)政務(wù)熱線整合,加快信訪制度改革,暢通群眾訴求渠道。強(qiáng)化行政效能監(jiān)督和問責(zé)。全面推行干部績效對賬制度,加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)、監(jiān)督和管理,倡勤治懶,建設(shè)一支勤政高效的公務(wù)員隊(duì)伍。
(四)依法行政,勤政廉潔。規(guī)范行政行為,嚴(yán)格按法定權(quán)限和程序履職,加快法治政府建設(shè)。自覺接受人大法律監(jiān)督、工作監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督,主動(dòng)聽取民主黨派、人民團(tuán)體和各界人士的意見建議,重視輿論監(jiān)督、公眾監(jiān)督,讓政府工作置于全方位監(jiān)督之下。強(qiáng)化權(quán)力公開規(guī)范運(yùn)行,健全和落實(shí)重大決策、行政審批、權(quán)力清單公開制度和常態(tài)化工作機(jī)制,推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)整合,突出對行政審批、工程招投標(biāo)、土地轉(zhuǎn)讓、政府采購等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管和審計(jì)監(jiān)督。深化行政執(zhí)法體制改革,推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。強(qiáng)化源頭治理、制度防腐,保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。大興艱苦奮斗之風(fēng),厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格控制一般性支出,確?!叭苯?jīng)費(fèi)繼續(xù)下降。
各位代表!全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),關(guān)鍵在于實(shí)干。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以同志為的黨中央周圍,深入貫徹落實(shí)黨的和xx屆二中、三中全會(huì)精神,在中共寧波市委的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,鼓足勁,扎實(shí)干,出實(shí)效,為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)基本”、建設(shè)“四好示范區(qū)”而努力奮斗!
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物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇二
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作:去年項(xiàng)目交房共計(jì)10戶,目前已交房戶為130戶,剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)1619970.11元,地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)10416xx.88元,完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%;水電能源費(fèi)清欠67戶,清欠率達(dá)到88%。
2、社區(qū)文化活動(dòng):全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)32余次,主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng),這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活,拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,便于增進(jìn)彼此的感情交流,得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng):全年開展部門培訓(xùn)30余次,涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面,在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門內(nèi)部形成了良性競爭,敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管:全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管,根據(jù)保潔外包評分結(jié)果,全年共處罰2400元。重點(diǎn)對問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注,對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查,實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作:20xx年,項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重,客服部全員在做好日常工作的同時(shí),加班加點(diǎn),同心協(xié)力,順利完成了上述工作。
1、與其他項(xiàng)目相比,物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺,工作技能有待進(jìn)一步提高,工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。
3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際,真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少,缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
新的一年,新的挑戰(zhàn)??头咳w員工將以更加積極的態(tài)度,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶滿意為目標(biāo),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇三
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。xx家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤增長點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
xx家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為xx家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)。
xx年,家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域。
xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,xx年工作中,xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切,管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇四
1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。(財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表交給管理處,管理處將報(bào)表上報(bào)業(yè)委會(huì),業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)將報(bào)表公布所有業(yè)主。)
2、建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。
3、電梯維修保養(yǎng)及時(shí),管理處安排專人負(fù)責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò),跟進(jìn)電梯的維修保養(yǎng)計(jì)劃。
4、二次供水設(shè)施設(shè)備,定期請外包公司進(jìn)行清洗,并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。
5、麗湖花園管理處消防演練組織及時(shí)到位。每季度組織一次演練,每半年進(jìn)行一次大練兵。
6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔、保存妥善,齊全。
1、客服中心
1)標(biāo)識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖,樓宇標(biāo)號標(biāo)志不明顯;各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識,辦公區(qū)域管理混亂;管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴(yán)重存在;綠地沒有警示標(biāo)語;設(shè)備設(shè)施沒有明確責(zé)任人;設(shè)備卡不統(tǒng)一。
2)記錄表格不統(tǒng)一,設(shè)計(jì)不科學(xué),填寫不規(guī)范,存在不填、漏填現(xiàn)象,其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。
3)對于管理處投訴處理及時(shí)率、滿意率、維修及時(shí)率、維修返修率未做統(tǒng)計(jì)。
4)裝修驗(yàn)收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗(yàn)收表,工程部漏簽意見的現(xiàn)象。
2、工程班
1)工程維修班與客服前臺(tái)溝通不暢,維修不及時(shí)。
2)有償維修的操作流程不科學(xué),需要改進(jìn)。維修人員在維修完畢后,才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢,帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交,這樣很容易引起價(jià)格糾紛,給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
3)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運(yùn)行檢查、巡查記錄不全,并且填寫不規(guī)范。
4)設(shè)備設(shè)施管理制度,操作規(guī)范,相關(guān)崗位責(zé)任書不齊全,并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進(jìn)行操作,導(dǎo)致實(shí)際工作的隨意性強(qiáng)。
5)設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時(shí),灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設(shè)備房沒有配備溫度計(jì)。
6)設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全,并且有損壞現(xiàn)象,其中滅火設(shè)施檢查時(shí)間不及時(shí),過期很久。
7)麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗,監(jiān)控頭損壞,聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)老化。
3、安全部
1)缺少完整的崗位職責(zé),部門職責(zé)。
2)安全員巡查記錄不規(guī)范,需要完善。
3)安全員著裝不統(tǒng)一,崗位執(zhí)勤精神不集中,擅自離崗。
4)封閉式管理還需要加強(qiáng),門崗對于外來人員必須及時(shí)登記。
5)安全管理、車輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立,但是不統(tǒng)一,不規(guī)范。
6)滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全,信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。
4、清潔綠化
1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。
2)管理處應(yīng)提高對保潔分包方的監(jiān)管。
5、社區(qū)文化
1)社區(qū)文化單調(diào)。
2)員工業(yè)余生活單調(diào),愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。
3)缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報(bào)告提要:大家本著發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的目的;實(shí)事求是的原則,將此次檢查工作順利完成,現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下,物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。
文章指導(dǎo)思想;
4)領(lǐng)導(dǎo)作用;
5)認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。
3、參加人員:各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。
1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組。
2、有專職人員。
3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對iso9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。
b、管理者代表
1、公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。
2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定;
3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員;
4、管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé):
1〕確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求;
2〕向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系;
a、調(diào)查的目的
1、有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性:找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距;找出形成這些差距原因。
2、識別確定對質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容:
b、調(diào)查的依據(jù)
1、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn):例如iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn),
2、合同:質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求,因此,合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。
3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程,調(diào)查時(shí)要檢查的內(nèi)容。
4、社會(huì)或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。
c、調(diào)查工作的實(shí)施過程
1、確定調(diào)查小組。
2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對象。
3、制訂調(diào)查計(jì)劃,編制調(diào)查工作文件。
4、現(xiàn)場調(diào)查檢查
1)與現(xiàn)場人員交談,了解情況;
2)檢查現(xiàn)場文件和記錄;
3)如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀.
5、提交調(diào)查報(bào)告
1)不合格報(bào)告;-
2)調(diào)查結(jié)論;
3)體系文件清單;
4)需新編制和修訂的文件(清單)
(四)職能分工-體系設(shè)計(jì)
a、制訂質(zhì)量方針;
b、任命管理者代表主要責(zé)任:
1、協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核,向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)。
4、就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。
c、設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
1、各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、各部門有清楚的職責(zé)。
3、各部門工作之間有合理的銜接。
4、職能分工形成書面文件,并經(jīng)充分討論。
5、應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇五
1.拓展了才能
每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),都是對我的支持與肯定。我們客服部在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好,體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì),磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),無論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性
在這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,而輕視、忽略。
二、主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
下半年,我要努力改正過去半年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能;提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),進(jìn)一步改善自己的性格,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;拓展各項(xiàng)工作技能;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務(wù)技巧與心理。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇六
您好!
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
4、人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在富康花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺(tái)的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇一
各位代表:
現(xiàn)在,我代表寧波市人民政府向大會(huì)報(bào)告工作,請予審議,并請市政協(xié)委員和其他列席人員提出意見。
一、20xx年工作回顧
一年來,面對國內(nèi)外錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢、頻繁的自然災(zāi)害特別是洪澇災(zāi)害的嚴(yán)重影響,市政府在中共寧波市委的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)黨的和xx屆二中、三中全會(huì)精神,深入實(shí)施“六個(gè)加快”戰(zhàn)略,按照“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”的工作總基調(diào),全力以赴穩(wěn)增長、促轉(zhuǎn)型、惠民生,千方百計(jì)擴(kuò)總量、促增量、提質(zhì)量,與全市人民一道,齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難,各項(xiàng)工作取得了扎實(shí)成效,較好地完成了市十四屆人大三次會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)。初步測算,實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值7100億元,增長8%以上;完成地方財(cái)政收入792.4億元,增長9.2%;市區(qū)居民人均可支配收入達(dá)到41700元,農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到20500元,分別增長10%以上和11%左右;居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)102.2%。民生實(shí)事全面完成。
一年來,我們主要做了六個(gè)方面的工作:
(一)保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長。緊緊圍繞擴(kuò)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提效益,狠抓有效投資。完成固定資產(chǎn)投資3423億元、增長18%,其中工業(yè)投資增長30.3%、民間投資比重超過50%;引進(jìn)十億元以上投資項(xiàng)目31個(gè),其中百億元項(xiàng)目3個(gè)。釣魚臺(tái)·美高梅“中國假期”、華強(qiáng)·中華復(fù)興文化園等項(xiàng)目簽約,華僑城文化旅游等103個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目開工建設(shè),海越新材料、中煙寧波易地技改等項(xiàng)目進(jìn)展順利,上海大眾汽車一期、南車超級電容器等項(xiàng)目建成投產(chǎn)。針對消費(fèi)市場的新形勢新業(yè)態(tài),綜合施策,完善城鄉(xiāng)現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)體系,發(fā)展電子商務(wù),推進(jìn)市鎮(zhèn)商貿(mào)中心、商業(yè)特色街和商業(yè)示范社區(qū)建設(shè),完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額2630億元、增長13%。面對嚴(yán)峻的外貿(mào)環(huán)境,做好產(chǎn)品和市場的優(yōu)化提升文章,開展市場采購監(jiān)管模式和跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn),實(shí)施“外貿(mào)實(shí)力效益工程”和“外貿(mào)育苗工程”,加快國家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè),外貿(mào)自營進(jìn)出口總額突破1000億美元,出口預(yù)計(jì)增長6%以上。
(二)加快轉(zhuǎn)型升級步伐。強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,啟動(dòng)新材料科技城和國家高新區(qū)“一區(qū)多園”建設(shè),實(shí)施“科技領(lǐng)航計(jì)劃”、“智團(tuán)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”,寧波國家級文化和科技融合示范基地獲批,復(fù)旦大學(xué)寧波研究院、海洋電子研究院、西安電子科技大學(xué)寧波信息技術(shù)研究院啟動(dòng)建設(shè),石墨烯產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用開發(fā)、碳纖維規(guī)?;a(chǎn)等項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化,發(fā)明專利授權(quán)量增長10%,研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到2.2%。推進(jìn)海外高層次人才引進(jìn)“3315計(jì)劃”和“百校千企”人才合作培養(yǎng),出臺(tái)新材料科技城人才管理改革試驗(yàn)區(qū)政策,“千人計(jì)劃”余姚產(chǎn)業(yè)園和寧波人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為省級產(chǎn)業(yè)園,新增人才18萬人。著力建設(shè)工業(yè)強(qiáng)市,實(shí)施“四換三名三創(chuàng)”工程,推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,開展自動(dòng)化(智能化)成套裝備改造試點(diǎn),推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企、小升規(guī)、規(guī)改股、股上市”,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值比重分別達(dá)到25.5%和30%,新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)到22%,關(guān)停落后產(chǎn)能企業(yè)199家。扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè),成為首批全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市。加快建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,建筑業(yè)總產(chǎn)值突破3000億元。
現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、金融、旅游等產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,寧波廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為國家廣告產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)園區(qū),金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款余額分別增長10.9%和11.5%,服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到43.5%。新增標(biāo)準(zhǔn)化糧食生產(chǎn)功能區(qū)10萬畝、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)60個(gè),建成高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田35萬畝,家庭農(nóng)場成為全國五大發(fā)展“范本”之一。加快智慧城市建設(shè),智慧物流、智慧健康、智慧社會(huì)管理試點(diǎn)成效明顯。浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展核心示范區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),海洋經(jīng)濟(jì)科技支撐體系基本形成,海洋新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展,海洋資源產(chǎn)權(quán)交易改革積極推進(jìn)。港口貨物和集裝箱吞吐量分別增長9.5%和7%。
(三)推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。啟動(dòng)城市總體規(guī)劃修改和報(bào)批工作,著力以規(guī)劃引領(lǐng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、區(qū)域布局優(yōu)化、發(fā)展空間拓展和城市功能提升。深入實(shí)施現(xiàn)代都市“50100工程”,東部新城、南部新城、鎮(zhèn)海新城、北侖濱海新城、東錢湖旅游度假區(qū)等區(qū)塊建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。加強(qiáng)中心城區(qū)改造提升,開展交通擁堵、戶外廣告、城市主干道和背街小巷綜合整治,“三江六岸”濱江休閑帶工程啟動(dòng)段建成投用,打通“斷頭路”三年行動(dòng)計(jì)劃順利完成。強(qiáng)力推進(jìn)“三改一拆”,拆改面積大幅超額完成年度目標(biāo)。都市圈南北兩翼加快發(fā)展,余姚高鐵新城、慈溪文化商務(wù)區(qū)、奉化濱海新區(qū)、浙臺(tái)(象山石浦)經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè)步伐加快,寧波三門灣區(qū)域發(fā)展規(guī)劃出臺(tái)實(shí)施。加快幸福美麗新家園建設(shè),“三村一線”創(chuàng)建、農(nóng)房“兩改”、“雙清”等工作有效推進(jìn),新啟動(dòng)農(nóng)村集中住房建設(shè)項(xiàng)目76個(gè)、省級農(nóng)房改造建設(shè)示范村創(chuàng)建項(xiàng)目22個(gè),農(nóng)村集體土地所有權(quán)登記發(fā)證全面完成。加大低收入農(nóng)戶幫扶力度,相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)生產(chǎn)生活條件持續(xù)改善。交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效明顯,杭甬客專、鐵路寧波站、穿山疏港高速、大榭第二大橋建成投用,軌道交通1號線和2號線一期、南北環(huán)快速路等項(xiàng)目有序推進(jìn),杭州灣跨海大橋杭甬高速連接線開工建設(shè),成為國家公交都市創(chuàng)建示范城市。
(四)激發(fā)改革開放活力。推進(jìn)資源要素配置市場化改革,強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目用地準(zhǔn)入管理,排污權(quán)有償使用交易工作有序開展。大力發(fā)展“天使投資”,推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)改革重組,民間融資規(guī)范化、陽光化試點(diǎn)穩(wěn)步實(shí)施。深化服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn),積極搭建商品交易平臺(tái)。農(nóng)村集體林權(quán)制度、集體經(jīng)濟(jì)股份合作制改革繼續(xù)深化。推進(jìn)衛(wèi)星城市改革發(fā)展,中心鎮(zhèn)的管理權(quán)限和行政執(zhí)法權(quán)限進(jìn)一步擴(kuò)大。加強(qiáng)對外開放平臺(tái)建設(shè),推進(jìn)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域整合提升,國際衛(wèi)生港創(chuàng)建進(jìn)展順利,口岸功能進(jìn)一步增強(qiáng)。寧波進(jìn)口商品展示交易中心投入使用,梅山保稅港區(qū)汽車整車進(jìn)口口岸通過驗(yàn)收。加強(qiáng)國際國內(nèi)招商力量,推進(jìn)招商選資,實(shí)際利用外資32.7億美元,引進(jìn)內(nèi)資、浙商甬商回歸投資項(xiàng)目實(shí)到資金超額完成年度目標(biāo)。積極推動(dòng)企業(yè)“走出去”開展境外收購、生產(chǎn)制造和貿(mào)易基地建設(shè),新批境外企業(yè)和機(jī)構(gòu)206家,境外中方投資額增長20%。離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長47%。國內(nèi)區(qū)域合作繼續(xù)深化,援疆、援藏、援黔及山海協(xié)作等扎實(shí)推進(jìn)。
(五)改善社會(huì)民生福祉。把生態(tài)環(huán)境建設(shè)放在突出位置,實(shí)施“三治理一提高”行動(dòng),開展國家低碳城市試點(diǎn),強(qiáng)化森林資源保護(hù),推進(jìn)“四邊三化”行動(dòng)和建筑渣土、建設(shè)工程揚(yáng)塵整治。淘汰高污染燃料使用設(shè)施409臺(tái),關(guān)停重污染企業(yè)936家,“禁燃區(qū)”建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃和主要污染物減排目標(biāo)順利完成,寧海成為國家級生態(tài)縣。開展“文明寧波”系列活動(dòng),公民思想道德建設(shè)不斷加強(qiáng),建成81890志愿服務(wù)中心。推進(jìn)公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè),縣(市)區(qū)全部成為省級文化先進(jìn)縣,建成示范性農(nóng)村文化禮堂150家,寧波文化廣場建成投用,文化精品創(chuàng)作、文化遺產(chǎn)保護(hù)取得新成果。哲學(xué)社會(huì)科學(xué)、檔案史志等事業(yè)取得新進(jìn)展。加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化,開展教育國際合作與交流綜合改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè),落實(shí)高教協(xié)同創(chuàng)新計(jì)劃,深化招生評價(jià)制度和民辦教育綜合改革,構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)公共職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái),職業(yè)教育“校企通”平臺(tái)功能更加完善。競技體育水平穩(wěn)步提升,寧波籍運(yùn)動(dòng)員在第十二屆全運(yùn)會(huì)上取得歷史最好成績。推進(jìn)國家級創(chuàng)業(yè)型城市和充分就業(yè)縣(市)區(qū)建設(shè),扶持高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè),職業(yè)技能培訓(xùn)21.5萬人次,城鎮(zhèn)新增就業(yè)16.1萬人,新增創(chuàng)業(yè)實(shí)體10.4萬家,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.16%,創(chuàng)歷史新低。市級公立醫(yī)院綜合改革全面啟動(dòng),縣級公立醫(yī)院綜合改革扎實(shí)推進(jìn),新十大醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè),通過國家衛(wèi)生城市復(fù)查。城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)。本地戶籍人口養(yǎng)老保障參保率提高到87.2%,職工醫(yī)保、居民醫(yī)保覆蓋面均達(dá)到95%以上,新農(nóng)合覆蓋面達(dá)到98.3%。企業(yè)退休人員養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金待遇和職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合住院報(bào)銷比例繼續(xù)提高,困難群眾基本生活保障水平逐步提升,計(jì)劃生育特殊家庭扶助制度進(jìn)一步完善。實(shí)現(xiàn)省級扶殘助殘愛心城市創(chuàng)建全覆蓋。新開工保障性安居工程140.7萬平方米、1.5萬套。創(chuàng)新基層公共治理形式,協(xié)商民主和法制建設(shè)深入開展。深化重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估,暢通群眾利益訴求表達(dá)和回應(yīng)渠道,推行多元化調(diào)解模式,流動(dòng)人口管理服務(wù)工作得到加強(qiáng)。深化“平安寧波”建設(shè),推進(jìn)社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)整治和立體化治安防控體系建設(shè),嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)。全面深化安全生產(chǎn)大排查大整治,安全生產(chǎn)形勢保持穩(wěn)定。食品藥品監(jiān)管力度加大。支持國防建設(shè),國防動(dòng)員、雙擁工作進(jìn)一步深化。支持工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、慈善、紅十字、關(guān)工委等群團(tuán)組織發(fā)揮作用,人口計(jì)生、老齡、民族、宗教、僑務(wù)、外事、港澳臺(tái)等工作得到加強(qiáng)。
(六)提高政府服務(wù)效能。扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),全面落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委“28條辦法”和市委“20條措施”,認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面突出問題,深入開展“正風(fēng)肅紀(jì)”專項(xiàng)行動(dòng),大力整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣。精簡會(huì)議活動(dòng)和文件簡報(bào),實(shí)施市長電話“一號通”工程,推進(jìn)政務(wù)公開、信息公開和新聞發(fā)布,政府透明度位居省會(huì)城市、計(jì)劃單列市首位。嚴(yán)格清理樓堂館所和辦公用房,大力壓縮一般性支出,“三公”經(jīng)費(fèi)大幅下降。主動(dòng)向市人大報(bào)告工作,向市政協(xié)通報(bào)重大事項(xiàng),認(rèn)真接受人大、政協(xié)和社會(huì)各方面的監(jiān)督,辦理代表建議560件、政協(xié)提案588件,提交地方性法規(guī)議案3件。制定修改政府規(guī)章6件,辦理行政復(fù)議案件263件。加強(qiáng)行政規(guī)范性文件和行政機(jī)關(guān)
合同
管理,規(guī)范行政機(jī)關(guān)執(zhí)法權(quán)限,推進(jìn)城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作,北侖區(qū)率先實(shí)施城鄉(xiāng)一體化城市管理綜合行政執(zhí)法體制。推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范工程建設(shè)領(lǐng)域中介服務(wù),統(tǒng)一下放行政審批事項(xiàng)263項(xiàng),市行政服務(wù)中心窗口受理事項(xiàng)比例達(dá)到100%、辦理事項(xiàng)比例達(dá)到93.7%。開展“”規(guī)劃綱要實(shí)施情況中期評估,發(fā)展戰(zhàn)略謀劃和規(guī)劃編制工作得到加強(qiáng)。加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督和行政監(jiān)察,廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制進(jìn)一步完善。
各位代表!去年我市遭遇了禽流感、高溫干旱、臺(tái)風(fēng)、洪澇等災(zāi)害,特別是“菲特”強(qiáng)臺(tái)風(fēng)帶來的洪澇災(zāi)害,影響之廣、損失之重歷史罕見。在特大洪澇災(zāi)害面前,我們把抗洪救災(zāi)作為壓倒一切的頭等大事,把保障群眾生命安全放在第一位,迅速啟動(dòng)防臺(tái)防汛應(yīng)急響應(yīng),緊急組織搶險(xiǎn)力量和救災(zāi)物資,第一時(shí)間投入災(zāi)區(qū)抗洪救災(zāi),盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)生活秩序和重要基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。洪災(zāi)過后,出臺(tái)“1+11”扶持政策和“一對一”幫扶余姚重建措施,復(fù)產(chǎn)重建工作有效、有序、有力推進(jìn)。在抗洪救災(zāi)中,全市上下團(tuán)結(jié)一心、眾志成城,基層干部群眾奮戰(zhàn)一線,駐浙部隊(duì)、武警官兵和公安干警沖鋒陷陣,廣大志愿者無私奉獻(xiàn),社會(huì)各界慷慨捐助,各行各業(yè)全力支持,展現(xiàn)了“一方有難、八方支援”的良好風(fēng)貌,為打贏抗洪救災(zāi)這場硬仗作出了不懈努力。
各位代表!在嚴(yán)峻復(fù)雜的外部環(huán)境和嚴(yán)重的自然災(zāi)害影響下,去年我市取得上述成績來之不易。這是黨中央國務(wù)院、省委省政府和市委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是全市人民共同努力的結(jié)果。在此,我代表市人民政府,向全市人民,向市人大代表、市政協(xié)委員,向離退休老干部,向各民主黨派、工商聯(lián)和社會(huì)各界人士,向駐甬人民解放軍和武警部隊(duì)官兵,向“寧波幫”和幫寧波人士,以及所有關(guān)心支持寧波發(fā)展的海內(nèi)外朋友們,表示衷心的感謝!
同時(shí),我們也清醒地看到,我市發(fā)展中還存在不少問題,政府工作還有許多不足。去年,地區(qū)生產(chǎn)總值、進(jìn)口和節(jié)能指標(biāo)沒有完成預(yù)期目標(biāo)。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)不夠堅(jiān)實(shí),戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展亟待加快;中心城區(qū)集聚輻射帶動(dòng)能力和建設(shè)品質(zhì)不夠高,城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施尤其是防洪排澇設(shè)施建設(shè)滯后;重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革還不到位,對外開放的新優(yōu)勢遠(yuǎn)未建立;生態(tài)環(huán)境、教育醫(yī)療、交通出行、養(yǎng)老服務(wù)、食品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面還存在不少問題;政府職能轉(zhuǎn)變、社會(huì)治理創(chuàng)新、應(yīng)急救災(zāi)能力都有待加強(qiáng),一些政府工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)能力不強(qiáng),改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的長效機(jī)制需要進(jìn)一步完善。對此,我們將針對性地采取有力措施,認(rèn)真加以改進(jìn)。
二、全力實(shí)施經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃
(一)大力實(shí)施“五水共治”工程。一是治污水。重點(diǎn)整治黑河、臭河、垃圾河,加快城鄉(xiāng)污水、垃圾處理設(shè)施建設(shè),推進(jìn)高污染行業(yè)整治提升和農(nóng)業(yè)面源污染治理。二是防洪水。以江河堤防加固、骨干河道整治和水閘、泵站配套為重點(diǎn),加快“治水強(qiáng)基”工程建設(shè)。三是排澇水。推進(jìn)水庫除險(xiǎn)加固,打通“斷頭河”,開辟新河道,清理疏浚河床,加快應(yīng)急強(qiáng)排設(shè)施建設(shè)。四是保供水。加強(qiáng)飲用水源地生態(tài)保護(hù),推進(jìn)區(qū)域飲水工程和供水管網(wǎng)建設(shè)。五是抓節(jié)水。著力抓好減少漏損、再生利用、改裝器具等工作,合理利用水資源。
到20xx年,以“五水共治”倒逼轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作機(jī)制更加健全,水環(huán)境質(zhì)量、防洪排澇能力大幅提升,供水節(jié)水體系更加完善。水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到71%,力爭城鎮(zhèn)截污納管基本覆蓋,農(nóng)村污水處理、生活垃圾集中處理基本覆蓋;防洪減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施滯后局面切實(shí)改變,“三江”干流堤防全線封閉;洪澇調(diào)蓄能力大大增強(qiáng),初步形成流域和主要平原的主干排澇體系。
(二)大力實(shí)施現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)培育工程。一是加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)跨越式發(fā)展。重點(diǎn)培育國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融、現(xiàn)代會(huì)展、文化創(chuàng)意、旅游休閑、健康養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、服務(wù)外包等新興業(yè)態(tài)。二是推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)市建設(shè)。做強(qiáng)做大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),全面提升汽車及零部件、高端裝備等優(yōu)勢制造業(yè),整合優(yōu)化石化等產(chǎn)業(yè),培育大企業(yè)大集團(tuán)。三是積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。推進(jìn)糧食生產(chǎn)功能區(qū)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)和海洋漁業(yè)綜合基地建設(shè),做優(yōu)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)、休閑農(nóng)業(yè)和精品農(nóng)業(yè)。
到20xx年,基本形成以城市經(jīng)濟(jì)為主體、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為引領(lǐng)、先進(jìn)制造業(yè)為支撐、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ),三次產(chǎn)業(yè)融合協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到46%,形成一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),海洋經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值達(dá)到2700億元,現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展水平全面提高。
(三)大力實(shí)施城市功能提升工程。一是推進(jìn)功能區(qū)塊開發(fā)建設(shè)。全面建成東部新城核心區(qū)、南部商務(wù)區(qū)二期,加快灣頭區(qū)塊、鄞奉片區(qū)、南站綜合客運(yùn)樞紐周邊區(qū)塊建設(shè),啟動(dòng)?xùn)|部新城東片區(qū)、姚江新區(qū)、甬江兩岸、城西等區(qū)塊開發(fā),推進(jìn)歷史文化街區(qū)保護(hù)提升、老街區(qū)改造和老舊商務(wù)樓宇品質(zhì)提升。二是促進(jìn)高端要素集聚。加快新材料科技城、國家高新區(qū)“一區(qū)多園”、電子商務(wù)“一城兩區(qū)一中心”、國際貿(mào)易展覽中心拓展區(qū)、進(jìn)口商品展示交易中心、寧南貿(mào)易物流區(qū)等建設(shè),大力引進(jìn)企業(yè)總部、科研院所,集聚高端創(chuàng)新要素和生產(chǎn)要素。三是優(yōu)化綜合交通網(wǎng)絡(luò)。加快城際鐵路、客運(yùn)樞紐、國省道、縣鄉(xiāng)干線公路建設(shè),推進(jìn)軌道交通、快速路網(wǎng)、跨江通道、主次干道和公共交通建設(shè)。四是統(tǒng)籌城市化發(fā)展。推進(jìn)新型城市化、城鄉(xiāng)一體化、全域都市化,加快構(gòu)建“一核兩翼多節(jié)點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)化大都市格局。
到20xx年,城市現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施更加完善,國際化品位明顯提高,中心城區(qū)集聚輻射能力進(jìn)一步增強(qiáng),形成產(chǎn)城聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)代都市融合發(fā)展格局。城市化率超過71%,科技研發(fā)、國際貿(mào)易、港航服務(wù)、商務(wù)會(huì)展、文化創(chuàng)意等功能和總部經(jīng)濟(jì)集聚水平大大提升,城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)體系更加完善,城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施、資源配置等基本實(shí)現(xiàn)一體化。
(四)大力實(shí)施民生福祉改善工程。一是積極打造“美麗寧波”。以國家低碳城市試點(diǎn)、“三治理一提高”、“四邊三化”、“雙清”行動(dòng)為抓手,著力建設(shè)一批生態(tài)環(huán)境保護(hù)設(shè)施,加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)與治理,深入實(shí)施森林系列創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展。二是不斷優(yōu)化人居環(huán)境。加強(qiáng)城市景觀綠化建設(shè)、交通擁堵整治、主次干道和背街小巷整治、城中村和老舊住宅小區(qū)改造,實(shí)施新一輪打通“斷頭路”行動(dòng),推進(jìn)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境整治,加快幸福美麗新家園建設(shè)。三是加快社會(huì)事業(yè)繁榮發(fā)展。推進(jìn)文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、養(yǎng)老服務(wù)、住房保障等社會(huì)事業(yè)和民生領(lǐng)域建設(shè)。
到20xx年,基本建成國家級生態(tài)市,城鄉(xiāng)靚化、綠化、潔化水平大大提升。環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)于國家環(huán)保模范城市標(biāo)準(zhǔn),新增公共綠地560萬平方米,社會(huì)事業(yè)均衡發(fā)展水平和服務(wù)能力明顯提高,社會(huì)保障全民覆蓋,住房保障體系基本形成,總體實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化。
(五)大力實(shí)施發(fā)展基礎(chǔ)強(qiáng)化工程。一是增強(qiáng)海港、空港服務(wù)能力。完善“三位一體”港航物流服務(wù)體系和海鐵聯(lián)運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施,加快機(jī)場三期等工程建設(shè)。二是增強(qiáng)要素資源供給能力。大力發(fā)展清潔能源,科學(xué)開發(fā)利用灘涂資源,積極拓展建設(shè)用地空間,推進(jìn)地下空間開發(fā),加大人才引進(jìn)載體建設(shè)和人才培養(yǎng)力度。三是深化智慧城市建設(shè)。完善智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施,推進(jìn)智慧交通、智慧健康等應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)。
到20xx年,港口和機(jī)場服務(wù)功能更加完善,城市發(fā)展的要素資源支撐和信息化服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。港口吞吐能力不斷提高,機(jī)場客貨樞紐體系更加完善,無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過98%,培養(yǎng)高技能人才10萬人,人才總量達(dá)到170萬人。
各位代表!為實(shí)施好經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,我們將按照市委十二屆六次全會(huì)的部署,以改革統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,奮力攻克體制機(jī)制的頑疾,突破利益固化的藩籬,擺脫傳統(tǒng)路徑的依賴,充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,讓一切可以利用的資源發(fā)揮效用,讓一切可以激發(fā)的活力競相迸發(fā),力爭在民營經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、對外開放、海洋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)治理、生態(tài)環(huán)保等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革上取得突破性進(jìn)展,再創(chuàng)體制機(jī)制新優(yōu)勢,切實(shí)保障“五項(xiàng)工程”順利推進(jìn),并取得預(yù)期成效。
三、20xx年工作的總體要求、主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)
20xx年是推進(jìn)“”規(guī)劃綱要實(shí)施的關(guān)鍵一年,也是全面深化改革的起始之年。今年政府工作的總體要求是:全面貫徹黨的和xx屆二中、三中全會(huì)精神,認(rèn)真落實(shí)省委、省政府“五水共治、五措并舉”的要求,把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié),深入實(shí)施“六個(gè)加快”戰(zhàn)略,按照“雙驅(qū)動(dòng)四治理”決策部署,扎實(shí)啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃,穩(wěn)中求進(jìn)、改中求活、轉(zhuǎn)中求好,強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,強(qiáng)化城市經(jīng)濟(jì)培育,強(qiáng)化生態(tài)文明建設(shè),推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化,推進(jìn)城市國際化,推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化,努力保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定,為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)基本”、建設(shè)“四好示范區(qū)”奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
綜合考慮發(fā)展趨勢和工作導(dǎo)向,建議今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)為:地區(qū)生產(chǎn)總值增長8.5%,地方財(cái)政收入增長8%,市區(qū)居民人均可支配收入、農(nóng)村居民人均純收入分別增長10%和11%;城鎮(zhèn)新增就業(yè)12.8萬人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.6%以內(nèi),居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)控制在103.5%左右,節(jié)能減排指標(biāo)完成國家和省下達(dá)的任務(wù)。
圍繞上述目標(biāo)要求,今年重點(diǎn)做好六個(gè)方面的工作:
(一)加快城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,構(gòu)筑城鄉(xiāng)一體化發(fā)展新格局
圍繞增強(qiáng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)支撐,推進(jìn)城市總體規(guī)劃修改和報(bào)批,開展土地利用總體規(guī)劃修改工作,完善中心城區(qū)統(tǒng)籌發(fā)展機(jī)制,著手行政區(qū)劃優(yōu)化布局研究。大力開展“五水共治”,完善三年行動(dòng)方案,推進(jìn)水氣共治、城鄉(xiāng)共治。加強(qiáng)水利基礎(chǔ)設(shè)施、排水防澇設(shè)施建設(shè),加快甬江流域治理,做好姚江分洪排澇工程前期工作。優(yōu)化市域基礎(chǔ)設(shè)施布局,推進(jìn)供水供電、治污納污、地下管網(wǎng)設(shè)施共建共享。加快甬金鐵路、港口支線和寧波至奉化、至余慈城際鐵路前期工作,開工建設(shè)機(jī)場三期、三門灣大橋及接線工程,繼續(xù)推進(jìn)南北環(huán)快速路、新江橋等項(xiàng)目,確保軌道交通1號線一期、鐵路貨運(yùn)北站建成投用。
強(qiáng)化區(qū)域統(tǒng)籌,增強(qiáng)城市發(fā)展能級。提升中心城區(qū)建設(shè)國際化品位,推進(jìn)重點(diǎn)功能區(qū)塊開發(fā),加快“兩心一軸、三江六岸”城市核心景觀帶建設(shè),加強(qiáng)歷史文化街區(qū)保護(hù)和背街小巷整治。注重城市精細(xì)化管理,啟動(dòng)園林綠化、內(nèi)河水質(zhì)、景觀照明“三大提升工程”,推進(jìn)智慧城管二期建設(shè)。深入開展交通擁堵整治,推進(jìn)公交都市建設(shè)。加強(qiáng)余慈地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施共建共享、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)共興共轉(zhuǎn)。加大象山港區(qū)域保護(hù)和利用,有序推進(jìn)寧波三門灣區(qū)域開發(fā)建設(shè)。提升副中心城市集聚發(fā)展水平,加快衛(wèi)星城市試點(diǎn)鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)改革發(fā)展。
培育壯大城市經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。推進(jìn)服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn),做好國家級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)示范區(qū)、國家示范物流園區(qū)申報(bào)工作,推進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。加快東部新城門戶區(qū)、國際貿(mào)易展覽中心拓展區(qū)、空港國際物流園區(qū)和寧南貿(mào)易物流區(qū)建設(shè)。扶持現(xiàn)代物流、商務(wù)中介、文化創(chuàng)意、服務(wù)外包等產(chǎn)業(yè),強(qiáng)化旅游業(yè)特色發(fā)展,推進(jìn)寧波廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。完善金融產(chǎn)業(yè)體系,做大做強(qiáng)地方金融法人機(jī)構(gòu),發(fā)展新型金融業(yè)態(tài),加快國際金融服務(wù)中心二期建設(shè)。積極創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市,啟動(dòng)電子商務(wù)“一城兩區(qū)一中心”建設(shè)。完善總部經(jīng)濟(jì)政策體系,支持本土總部企業(yè)發(fā)展。強(qiáng)化區(qū)域間專業(yè)化分工協(xié)作,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展,推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)向城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
以更大力度推進(jìn)以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)一體。編制新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃,穩(wěn)步推動(dòng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和社區(qū)建設(shè),促進(jìn)城鄉(xiāng)公共資源協(xié)調(diào)配置。加強(qiáng)區(qū)域村莊布局規(guī)劃,打造城鎮(zhèn)都市型新村、田園宜居型靚村、生態(tài)文化型美村,建設(shè)讓人們留戀不舍、記得住鄉(xiāng)愁的幸福美麗新家園。研究建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場,探索農(nóng)村宅基地制度改革,推進(jìn)農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地流轉(zhuǎn)試點(diǎn),提高征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)幫扶相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)加快發(fā)展。
(二)拓展內(nèi)外需求,開創(chuàng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長新局面
促進(jìn)投資穩(wěn)定增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。加大城市經(jīng)濟(jì)、基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能環(huán)保、“三農(nóng)”等領(lǐng)域投資。加快重大項(xiàng)目、重點(diǎn)功能區(qū)塊開發(fā)的前期工作,強(qiáng)化要素保障,推進(jìn)浙江液化天然氣接收站二期、上海大眾汽車整車等項(xiàng)目。完善民間投資政策,推動(dòng)民間資本進(jìn)入基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、健康養(yǎng)老等領(lǐng)域。強(qiáng)化招商選資,實(shí)際利用外資34億美元,引進(jìn)內(nèi)資570億元,浙商甬商回歸投資項(xiàng)目實(shí)到資金完成省定任務(wù)。固定資產(chǎn)投資增長12%。
完善促進(jìn)消費(fèi)政策措施,進(jìn)一步擴(kuò)大信息消費(fèi)、養(yǎng)老消費(fèi)、健康消費(fèi),推動(dòng)智能家電、節(jié)能汽車、新型電子產(chǎn)品等熱點(diǎn)商品消費(fèi),鼓勵(lì)新興消費(fèi)方式發(fā)展。拓展生活服務(wù)消費(fèi),完善家政服務(wù)體系,加快餐飲住宿業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。統(tǒng)籌商貿(mào)綜合體、城市商業(yè)廣場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心建設(shè),培育夜市經(jīng)濟(jì)街區(qū),加快商品交易市場提升發(fā)展,增強(qiáng)“菜籃子”、“米袋子”的保障能力。合理調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn),提高低收入群體的收入。辦好食博會(huì)、寧波購物節(jié)等大型商貿(mào)展會(huì)。社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長12%。
扶持企業(yè)開拓國內(nèi)外市場,積極推進(jìn)電子商務(wù)拓市場工程,建立網(wǎng)上寧波名品商城,支持寧波產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)外零售企業(yè)銷售和采購系統(tǒng),促進(jìn)市內(nèi)市外市場融合互補(bǔ)、網(wǎng)上網(wǎng)下市場聯(lián)動(dòng)對接。支持企業(yè)鞏固傳統(tǒng)出口市場,鼓勵(lì)企業(yè)開拓內(nèi)外新興市場。深化“外貿(mào)實(shí)力效益工程”和“外貿(mào)育苗工程”。加強(qiáng)國際貿(mào)易摩擦應(yīng)對。外貿(mào)自營出口增長5%以上,進(jìn)口增長4%。
(三)強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),激發(fā)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)力
深入實(shí)施“科技領(lǐng)航計(jì)劃”和科技服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新,推進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合、信息化與工業(yè)化深度融合,研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出占地區(qū)生產(chǎn)總值比重提高到2.35%。加快新材料科技城、國家高新區(qū)“一區(qū)多園”建設(shè)步伐,充分發(fā)揮“千人計(jì)劃”余姚產(chǎn)業(yè)園、大學(xué)科技園、研發(fā)園區(qū)、和豐創(chuàng)意廣場在創(chuàng)新引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)等方面的作用。支持創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,鼓勵(lì)發(fā)展企業(yè)工程(技術(shù))中心、科技企業(yè)孵化器、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)職工創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),開工建設(shè)吉利—沃爾沃中國設(shè)計(jì)中心和試驗(yàn)中心。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù),積極爭取國家知識產(chǎn)權(quán)局專利審查協(xié)作浙江(寧波)中心落地,發(fā)明專利授權(quán)量達(dá)到2600件。完善科技金融服務(wù)體系,培育科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、技術(shù)交易市場,推動(dòng)科技成果落地轉(zhuǎn)化。以國際視野引進(jìn)一流的科研機(jī)構(gòu)和高層次創(chuàng)新型人才、經(jīng)營管理人才。
扎實(shí)推進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)“810實(shí)力工程”企業(yè)和高成長企業(yè)培育,建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專業(yè)園,力爭戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增速快于規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值增速。深化“四換三名三創(chuàng)”工程,推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升,加快淘汰落后產(chǎn)能。積極支持企業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營和高端制造方向發(fā)展,鼓勵(lì)龍頭企業(yè)創(chuàng)一流,扶持創(chuàng)新型中小微企業(yè)向“專精特新”方向發(fā)展。開展工業(yè)企業(yè)和工業(yè)園區(qū)單位資源產(chǎn)出績效評價(jià),將評價(jià)結(jié)果與要素供應(yīng)、財(cái)政扶持政策掛鉤。
構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系。加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)先導(dǎo)區(qū)建設(shè),新開工現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)40個(gè),新增標(biāo)準(zhǔn)化糧食生產(chǎn)功能區(qū)10萬畝。健全農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系,培育家庭農(nóng)場、股份合作和專業(yè)合作組織等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,扶持現(xiàn)代種業(yè)、生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展,深化新型業(yè)態(tài)農(nóng)業(yè)試點(diǎn)。加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和檢測力度。加強(qiáng)農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管護(hù),提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化裝備水平。大力培養(yǎng)新型農(nóng)民。加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度,強(qiáng)化農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源規(guī)范化管理和農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管。發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)。
推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展示范工作,大力發(fā)展海洋高技術(shù)產(chǎn)業(yè),培育海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展新增長極。深化“三位一體”港航物流服務(wù)體系建設(shè),提升大宗商品交易所、航運(yùn)交易所建設(shè)水平,打造甬易第三方支付平臺(tái),推動(dòng)?xùn)|海航運(yùn)保險(xiǎn)公司籌建。加快港口綜合開發(fā)和海鐵聯(lián)運(yùn)發(fā)展,推進(jìn)國際衛(wèi)生港創(chuàng)建。港口貨物和集裝箱吞吐量均增長5%。
把智慧城市建設(shè)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、城市功能提升緊密結(jié)合起來。完善信息基礎(chǔ)設(shè)施,深化“三網(wǎng)融合”和“兩岸無線城市”試點(diǎn),完成光網(wǎng)城市三年行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)智慧健康、智慧物流、智慧交通、智慧教育等試點(diǎn)。開展國家信息消費(fèi)試點(diǎn)城市和信息惠民工程示范城市建設(shè)。加快電子政務(wù)大數(shù)據(jù)布局。推動(dòng)杭州灣新區(qū)和國家高新區(qū)智慧產(chǎn)業(yè)基地建設(shè),集聚一批物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與云服務(wù)等智慧產(chǎn)業(yè)。
深化質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)。健全宏觀質(zhì)量工作體系,完善政府質(zhì)量績效考核評價(jià)機(jī)制。扎實(shí)開展質(zhì)量安全、質(zhì)量提升、質(zhì)量創(chuàng)新和質(zhì)量惠民工程,突出抓好產(chǎn)品、工程、服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量建設(shè),總體質(zhì)量保持國內(nèi)領(lǐng)先水平。
(四)推進(jìn)城市國際化發(fā)展,爭創(chuàng)開放合作新優(yōu)勢
全面實(shí)施城市國際化行動(dòng)綱要,推動(dòng)新一輪對外開放,提升開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。積極打造國際貿(mào)易中心城市,推進(jìn)市場采購監(jiān)管模式、跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)和進(jìn)口貿(mào)易便利化改革試點(diǎn),深化國家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè),推動(dòng)國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級。大力發(fā)展進(jìn)口貿(mào)易,提高進(jìn)口商品展示交易中心、梅山保稅港區(qū)汽車整車進(jìn)口口岸的建設(shè)運(yùn)營水平。創(chuàng)新招商引資機(jī)制,推進(jìn)引資、引智、引技相結(jié)合。鼓勵(lì)市場化辦展辦會(huì),支持行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦貿(mào)易展會(huì)。積極承辦中東歐國家經(jīng)貿(mào)促進(jìn)部長級會(huì)議及商品展,精心籌備20xx年亞太經(jīng)合組織首次高官會(huì)議,辦好浙洽會(huì)、消博會(huì)等重點(diǎn)展會(huì)。加強(qiáng)和改進(jìn)口岸工作。積極培育本土跨國企業(yè),支持企業(yè)開展跨國并購,提升境外基地的規(guī)模水平,完成境外中方投資額18億美元,境外承包工程勞務(wù)合作營業(yè)額增長12%。
構(gòu)建開放平臺(tái)新優(yōu)勢,加快寧波綜合保稅區(qū)“一區(qū)多片”申報(bào),整合優(yōu)化海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域,推進(jìn)寧波象保合作區(qū)建設(shè)。推動(dòng)大榭開發(fā)區(qū)與縣(市)區(qū)產(chǎn)業(yè)合作,探索境內(nèi)外合作開發(fā)園區(qū)新途徑。促進(jìn)重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域錯(cuò)位發(fā)展,做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),大力引進(jìn)技術(shù)含量高、帶動(dòng)能力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)鏈條長的好項(xiàng)目大項(xiàng)目。寧波杭州灣、梅山產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各引進(jìn)1個(gè)以上50億元產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目。
深化國際國內(nèi)交流合作。辦好“寧波周”活動(dòng),推進(jìn)與國內(nèi)外重點(diǎn)區(qū)域、重要城市的合作交流,全面擴(kuò)大和提升甬臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作交流。推動(dòng)浙東經(jīng)濟(jì)合作區(qū)一體化發(fā)展,增進(jìn)與長三角城市的合作。主動(dòng)對接上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè),加快寧波—舟山港一體化進(jìn)程,推進(jìn)“無水港”、港口聯(lián)盟建設(shè)。加強(qiáng)與“寧波幫”和幫寧波人士的聯(lián)絡(luò)。繼續(xù)推進(jìn)對口援助和山海協(xié)作。
(五)保障和改善民生,不斷回應(yīng)人民群眾新期盼
建設(shè)文化強(qiáng)市,努力讓人們置身城市之中,處處能夠感受到高尚的城市文明、較高的文化品位和濃郁的文化氣息。推進(jìn)文明城市創(chuàng)建常態(tài)化、長效化,爭創(chuàng)全國文明城市“四連冠”。培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,深化志愿服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)公民道德建設(shè)。開展文化惠民活動(dòng),完善群眾評價(jià)和績效評估機(jī)制,促進(jìn)公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、社會(huì)化發(fā)展。加強(qiáng)文化遺產(chǎn)管理,推進(jìn)大運(yùn)河(寧波段)申遺,加快海洋漁文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè),中國港口博物館和國家水下文化遺產(chǎn)保護(hù)寧波基地落成開放。深入實(shí)施文化發(fā)展“1235”工程,培育壯大傳媒產(chǎn)業(yè),支持中小文化企業(yè)發(fā)展,推進(jìn)釣魚臺(tái)·美高梅“中國假期”、華強(qiáng)·中華復(fù)興文化園、華僑城文化旅游等項(xiàng)目。進(jìn)一步擴(kuò)大對外文化交流。
深化教育改革發(fā)展。發(fā)展普惠性民辦幼兒園,確保60%以上幼兒入讀普惠性幼兒園。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)義務(wù)教育發(fā)展,所有縣(市)區(qū)通過全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣(市)區(qū)驗(yàn)收。推進(jìn)普通高中多樣化、特色化發(fā)展,啟動(dòng)?xùn)|部新城高中建設(shè)。實(shí)施高校重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)提升計(jì)劃,大力發(fā)展職業(yè)教育,深化產(chǎn)教融合、校企合作,引進(jìn)中英時(shí)尚學(xué)院、中德汽車學(xué)院等二級學(xué)院,啟動(dòng)國家級職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)建設(shè),加強(qiáng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才培養(yǎng)。加快終身學(xué)習(xí)公共服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè),完善全民終身教育體系。重視青少年體質(zhì)健康教育,推進(jìn)社會(huì)實(shí)踐大課堂建設(shè)。健全校園安全“三防”聯(lián)防體系,推進(jìn)百萬學(xué)生餐飲安全工程,保障學(xué)生食品安全和上下學(xué)交通安全。
提高就業(yè)和社會(huì)保障水平。實(shí)施更加積極的就業(yè)政策,深化國家級創(chuàng)業(yè)型城市和充分就業(yè)縣(市)區(qū)建設(shè),完善城鄉(xiāng)均等的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,加大對高校畢業(yè)生、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員、退役軍人等幫扶力度。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化社保體系建設(shè),推進(jìn)被征地人員養(yǎng)老保障制度與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保管理職能和經(jīng)辦服務(wù)的整合,實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)辦法,本地戶籍人口養(yǎng)老保障參保率提高到88.5%。深化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系改革,健全社會(huì)救助制度,完善殘疾人社會(huì)保障和服務(wù)體系。
完善住房保障制度,進(jìn)一步改善困難群眾的住房條件,實(shí)現(xiàn)不同保障方式的合理銜接。新開工保障性安居工程209萬平方米、2.7萬套,完善保障性住房的周邊公共配套和后續(xù)管理服務(wù)。深化“三改一拆”行動(dòng),加快城中村、老舊小區(qū)、非成套房、危房改造和農(nóng)村住房集中改建。推進(jìn)房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。
加快公立醫(yī)院綜合改革,開展按病種收費(fèi)方式改革試點(diǎn),完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制。探索合理的分級診療模式,建立社區(qū)醫(yī)生和居民契約服務(wù)關(guān)系。加快新十大醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),啟動(dòng)市第一醫(yī)院西部院區(qū)項(xiàng)目,開工建設(shè)寧波杭州灣醫(yī)院。加強(qiáng)與境內(nèi)外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)學(xué)院校合作,推進(jìn)李惠利醫(yī)院東部院區(qū)與臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)合作辦醫(yī),加快浙大寧波醫(yī)院建設(shè)。加強(qiáng)公共衛(wèi)生和愛國衛(wèi)生工作。積極創(chuàng)建體育強(qiáng)市,啟動(dòng)奧體中心項(xiàng)目。積極穩(wěn)妥實(shí)施“單獨(dú)兩孩”生育新政策,促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展。
構(gòu)建科學(xué)有效的社會(huì)治理體制。促進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)、公益慈善等社會(huì)組織發(fā)展,推動(dòng)“網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)”工作體系與基層和諧促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)緊密銜接。加大社會(huì)矛盾預(yù)防、排查和調(diào)處,推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪常態(tài)化。
加強(qiáng)基層綜治組織建設(shè),完善立體化社會(huì)治安防控體系。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,完善新聞發(fā)布體系,推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,規(guī)范傳播秩序。進(jìn)一步創(chuàng)新流動(dòng)人口管理服務(wù),優(yōu)化流動(dòng)人口結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)民族、宗教工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,推進(jìn)地下油氣管線安全隱患排查治理,強(qiáng)化建設(shè)施工和高危領(lǐng)域的安全監(jiān)管。加強(qiáng)海洋防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)。深化食品藥品監(jiān)管體制改革,開展食品安全責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn),推進(jìn)小餐飲規(guī)范整治。積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,妥善處理勞資糾紛。強(qiáng)化應(yīng)急管理,提高突發(fā)事件應(yīng)對能力,開展巨災(zāi)保險(xiǎn)制度試點(diǎn)。加強(qiáng)國家安全工作。大力支持駐甬人民解放軍和武警部隊(duì)建設(shè),推進(jìn)國防后備力量和人民防空建設(shè),創(chuàng)新雙擁工作機(jī)制,推動(dòng)軍民融合深度發(fā)展。
各位代表!為切實(shí)保障和改善民生,市政府今年將繼續(xù)辦好一批民生實(shí)事,讓人民群眾更好地共享改革發(fā)展成果。
(六)加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè),展現(xiàn)“美麗寧波”新面貌
“鐵腕”推進(jìn)“三治理一提高”行動(dòng)。盡最大努力加強(qiáng)霧霾治理,開展空氣質(zhì)量指數(shù)預(yù)報(bào),健全大氣重污染預(yù)警和響應(yīng)機(jī)制??刂泼禾肯M(fèi),提高天然氣等清潔能源使用率,擴(kuò)大“禁燃區(qū)”范圍,加快淘汰黃標(biāo)車。加大重污染行業(yè)治理,開展重點(diǎn)區(qū)域污染整治,加強(qiáng)建設(shè)工程、碼頭作業(yè)場所揚(yáng)塵和餐飲油煙污染整治,堅(jiān)決制止垃圾、秸稈露天焚燒行為。重視抓好飲用水源地環(huán)境保護(hù),強(qiáng)化城區(qū)內(nèi)河和農(nóng)村河網(wǎng)水環(huán)境綜合整治,推動(dòng)中水利用,加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染和近海海洋環(huán)境污染治理。強(qiáng)化重金屬污染綜合防治和廢塑料加工行業(yè)整治,推進(jìn)生活垃圾無害化處理,完善固體廢物污染防治設(shè)施體系,積極開展土壤污染的治理修復(fù)。
推進(jìn)生態(tài)環(huán)保設(shè)施和工程建設(shè)。全面完成電力企業(yè)脫硝工程,加快城鎮(zhèn)污水污泥處理設(shè)施建設(shè),推進(jìn)鄞西污水處理廠一期、北區(qū)污水處理廠二期等項(xiàng)目,建成運(yùn)行一批危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施,加強(qiáng)治污減排設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管。深化國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范城市建設(shè),實(shí)施工業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)“611”工程、清潔生產(chǎn)企業(yè)示范工程,推進(jìn)開發(fā)園區(qū)生態(tài)化、循環(huán)化改造,大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)。加快國家低碳城市試點(diǎn)建設(shè)。深化“四邊三化”、“雙清”等行動(dòng),加強(qiáng)山區(qū)水源涵養(yǎng)林建設(shè),提高平原地區(qū)綠化美化水平。
創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境保護(hù)體制機(jī)制。開展新一輪生態(tài)文明建設(shè)規(guī)劃和生態(tài)功能區(qū)劃修編,劃定生態(tài)保護(hù)紅線,完善生態(tài)綠地空間規(guī)劃。實(shí)行差別化區(qū)域開發(fā)管理政策,完善重點(diǎn)生態(tài)功能鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核評價(jià)辦法。強(qiáng)化能耗強(qiáng)度和能耗總量“雙控”節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制。深入實(shí)施排污權(quán)有償使用和交易制度,全面推行排污許可證制度。加大對生態(tài)功能重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域的財(cái)政補(bǔ)貼和轉(zhuǎn)移支付力度,提高生態(tài)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)污染聯(lián)防聯(lián)控管理,全面實(shí)行“河長制”。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)制度和執(zhí)法力量建設(shè),對一切環(huán)境違法行為實(shí)行“零容忍”,毫不留情堅(jiān)決予以嚴(yán)懲。
四、推進(jìn)改革和政府自身建設(shè)
今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展任務(wù)十分繁重,必須以改革為突破口。市政府將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委、市委關(guān)于全面深化改革的決定要求,正確把握,勇于進(jìn)取,穩(wěn)扎穩(wěn)打,統(tǒng)籌推進(jìn),以更大的膽魄、更快的步伐、更實(shí)的舉措,抓緊出臺(tái)各項(xiàng)改革具體實(shí)施方案。對方向明確、政策清楚的改革,不等不看,不失時(shí)機(jī),馬上改、改到位,爭取走在前列;對面上推動(dòng)難度較大、上級納入試點(diǎn)的改革,積極探索,敢為人先,力爭取得突破性進(jìn)展;對需要上級決策的改革,不盲動(dòng)、不搶跑,認(rèn)真細(xì)致做好準(zhǔn)備工作,適時(shí)、穩(wěn)妥啟動(dòng)改革。
加強(qiáng)政府自身建設(shè)是做好改革和發(fā)展工作的切入點(diǎn)。市政府將按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求,正確處理政府與市場、政府與社會(huì)的關(guān)系,以政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)管理的改革創(chuàng)新,推動(dòng)各項(xiàng)改革舉措落到實(shí)處,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。
(一)優(yōu)化審批,簡政放權(quán)。最大限度減少行政審批事項(xiàng),繼續(xù)取消和下放一批審批權(quán)限,優(yōu)化審批環(huán)節(jié),縮短審批時(shí)限,深入推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、便利化建設(shè),探索對負(fù)面清單外符合市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目實(shí)行零審批。對不符合深化改革要求的行政權(quán)力依法予以嚴(yán)管、暫停或取消。深化以職能轉(zhuǎn)變、精簡機(jī)構(gòu)、精簡人員為重點(diǎn)的政府機(jī)構(gòu)改革,優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能配置。推進(jìn)政事、政社分開,放開應(yīng)該由企業(yè)和社會(huì)組織自我服務(wù)、自我管理的事項(xiàng),推行政府購買服務(wù)。
(二)改進(jìn)管理,強(qiáng)化服務(wù)。加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策的制定、實(shí)施和督查,啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃前期研究。強(qiáng)化政府目標(biāo)管理,完善績效管理考評體系。盤活財(cái)政資金存量,推進(jìn)部門預(yù)算公開,加大對社會(huì)事業(yè)和民生領(lǐng)域的支出,增加對相對欠發(fā)達(dá)地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付。加快地方金融改革,系統(tǒng)創(chuàng)建金融生態(tài)示范區(qū),擴(kuò)大非傳統(tǒng)信貸融資,鼓勵(lì)企業(yè)有效利用多層次資本市場,擴(kuò)大直接融資規(guī)模。完善建設(shè)資金和政府債務(wù)統(tǒng)一管理制度,合理控制政府債務(wù)。健全經(jīng)營性國資監(jiān)管體制,整合重組國有企業(yè)資產(chǎn),發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì),完善國企現(xiàn)代企業(yè)制度。堅(jiān)決打破民間投資隱性壁壘,推進(jìn)工商登記制度改革,完善社會(huì)征信體系,增強(qiáng)政策咨詢服務(wù)平臺(tái)功能。加大市場價(jià)格監(jiān)管力度。加強(qiáng)基層防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè),提高重大氣象災(zāi)害監(jiān)測預(yù)報(bào)預(yù)警水平。
(三)轉(zhuǎn)變作風(fēng),提高效能。健全改進(jìn)作風(fēng)長效機(jī)制,完善調(diào)查研究和聯(lián)系服務(wù)群眾制度,進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)風(fēng)文風(fēng)。完善政務(wù)公開和各領(lǐng)域辦事公開制度,推進(jìn)決策、管理、服務(wù)、結(jié)果“四公開”。推進(jìn)政務(wù)熱線整合,加快信訪制度改革,暢通群眾訴求渠道。強(qiáng)化行政效能監(jiān)督和問責(zé)。全面推行干部績效對賬制度,加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)、監(jiān)督和管理,倡勤治懶,建設(shè)一支勤政高效的公務(wù)員隊(duì)伍。
(四)依法行政,勤政廉潔。規(guī)范行政行為,嚴(yán)格按法定權(quán)限和程序履職,加快法治政府建設(shè)。自覺接受人大法律監(jiān)督、工作監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督,主動(dòng)聽取民主黨派、人民團(tuán)體和各界人士的意見建議,重視輿論監(jiān)督、公眾監(jiān)督,讓政府工作置于全方位監(jiān)督之下。強(qiáng)化權(quán)力公開規(guī)范運(yùn)行,健全和落實(shí)重大決策、行政審批、權(quán)力清單公開制度和常態(tài)化工作機(jī)制,推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)整合,突出對行政審批、工程招投標(biāo)、土地轉(zhuǎn)讓、政府采購等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管和審計(jì)監(jiān)督。深化行政執(zhí)法體制改革,推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。強(qiáng)化源頭治理、制度防腐,保持懲治腐敗高壓態(tài)勢。大興艱苦奮斗之風(fēng),厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格控制一般性支出,確?!叭苯?jīng)費(fèi)繼續(xù)下降。
各位代表!全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),關(guān)鍵在于實(shí)干。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以同志為的黨中央周圍,深入貫徹落實(shí)黨的和xx屆二中、三中全會(huì)精神,在中共寧波市委的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,鼓足勁,扎實(shí)干,出實(shí)效,為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)基本”、建設(shè)“四好示范區(qū)”而努力奮斗!
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物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇二
1、交房及物業(yè)收費(fèi)工作:去年項(xiàng)目交房共計(jì)10戶,目前已交房戶為130戶,剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業(yè)費(fèi)1619970.11元,地產(chǎn)補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)10416xx.88元,完成全年預(yù)算數(shù)的63.64%;水電能源費(fèi)清欠67戶,清欠率達(dá)到88%。
2、社區(qū)文化活動(dòng):全年共舉辦社區(qū)文化活動(dòng)32余次,主要包括婦女節(jié)、母親節(jié)、物業(yè)開放日、中秋樂團(tuán)圓、圣誕節(jié)兒童自助午餐會(huì)等活動(dòng),這些活動(dòng)豐富了業(yè)主們的精神文化生活,拉近了物業(yè)公司與業(yè)主的距離,便于增進(jìn)彼此的感情交流,得到了地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的一致好評。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng):全年開展部門培訓(xùn)30余次,涵蓋物業(yè)基礎(chǔ)知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規(guī)等多個(gè)方面,在提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),也增進(jìn)了員工之間的交流與互動(dòng)。在部門內(nèi)部形成了良性競爭,敢追敢超的工作氛圍。
4、保潔監(jiān)管:全年對保潔外包公司進(jìn)行了有效監(jiān)管,根據(jù)保潔外包評分結(jié)果,全年共處罰2400元。重點(diǎn)對問題整改的落實(shí)和復(fù)查工作進(jìn)行關(guān)注,對包括大堂、電梯、樓層公區(qū)保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進(jìn)行全天候檢查,實(shí)現(xiàn)了業(yè)主零投訴。
5、重點(diǎn)工作:20xx年,項(xiàng)目先后經(jīng)歷了青島市創(chuàng)優(yōu)、項(xiàng)目外審、總部品質(zhì)檢查等工作。面對這些工作的重中之重,客服部全員在做好日常工作的同時(shí),加班加點(diǎn),同心協(xié)力,順利完成了上述工作。
1、與其他項(xiàng)目相比,物業(yè)收費(fèi)率不高。
2、員工對物業(yè)知識了解比較欠缺,工作技能有待進(jìn)一步提高,工作主動(dòng)性和積極性需進(jìn)一步調(diào)動(dòng)。
3、社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形式需進(jìn)一步結(jié)合業(yè)主實(shí)際,真正達(dá)到業(yè)主滿意。
4、便民服務(wù)內(nèi)容和類別較少,缺乏開展經(jīng)驗(yàn)。
新的一年,新的挑戰(zhàn)??头咳w員工將以更加積極的態(tài)度,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益。堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶滿意為目標(biāo),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更多、更優(yōu)異的工作成績。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇三
20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計(jì)服務(wù)客戶,適時(shí)參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。xx家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個(gè)樓盤,各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段,有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務(wù)規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標(biāo),管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進(jìn)取,積極尋找新的利潤增長點(diǎn),全方位展開各種有償服務(wù),xx年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。
xx家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析,集思廣義,根據(jù)xx家園小區(qū)實(shí)際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),管理處全體員工不計(jì)得失,利用休息時(shí)間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務(wù),就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
xx家園是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,但由于小區(qū)面積不大,收費(fèi)低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點(diǎn),通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,作為xx家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn),又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),便于管理處對費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí),對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn),使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本。
今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時(shí)刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,xx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,xx年工作怎么來開展,是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長點(diǎn)。
xx年,家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域。
xx年工作的實(shí)踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,xx年工作中,xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳,對各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切,管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項(xiàng)工作,使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲,xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤和客戶的滿意,在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇四
1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。(財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)收支報(bào)表交給管理處,管理處將報(bào)表上報(bào)業(yè)委會(huì),業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)將報(bào)表公布所有業(yè)主。)
2、建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。
3、電梯維修保養(yǎng)及時(shí),管理處安排專人負(fù)責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò),跟進(jìn)電梯的維修保養(yǎng)計(jì)劃。
4、二次供水設(shè)施設(shè)備,定期請外包公司進(jìn)行清洗,并達(dá)到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準(zhǔn)。
5、麗湖花園管理處消防演練組織及時(shí)到位。每季度組織一次演練,每半年進(jìn)行一次大練兵。
6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗(yàn)收資料整理、歸檔、保存妥善,齊全。
1、客服中心
1)標(biāo)識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖,樓宇標(biāo)號標(biāo)志不明顯;各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識,辦公區(qū)域管理混亂;管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴(yán)重存在;綠地沒有警示標(biāo)語;設(shè)備設(shè)施沒有明確責(zé)任人;設(shè)備卡不統(tǒng)一。
2)記錄表格不統(tǒng)一,設(shè)計(jì)不科學(xué),填寫不規(guī)范,存在不填、漏填現(xiàn)象,其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。
3)對于管理處投訴處理及時(shí)率、滿意率、維修及時(shí)率、維修返修率未做統(tǒng)計(jì)。
4)裝修驗(yàn)收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗(yàn)收表,工程部漏簽意見的現(xiàn)象。
2、工程班
1)工程維修班與客服前臺(tái)溝通不暢,維修不及時(shí)。
2)有償維修的操作流程不科學(xué),需要改進(jìn)。維修人員在維修完畢后,才告訴業(yè)主維修的價(jià)錢,帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交,這樣很容易引起價(jià)格糾紛,給物業(yè)公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
3)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運(yùn)行檢查、巡查記錄不全,并且填寫不規(guī)范。
4)設(shè)備設(shè)施管理制度,操作規(guī)范,相關(guān)崗位責(zé)任書不齊全,并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進(jìn)行操作,導(dǎo)致實(shí)際工作的隨意性強(qiáng)。
5)設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時(shí),灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設(shè)備房沒有配備溫度計(jì)。
6)設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全,并且有損壞現(xiàn)象,其中滅火設(shè)施檢查時(shí)間不及時(shí),過期很久。
7)麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗,監(jiān)控頭損壞,聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)老化。
3、安全部
1)缺少完整的崗位職責(zé),部門職責(zé)。
2)安全員巡查記錄不規(guī)范,需要完善。
3)安全員著裝不統(tǒng)一,崗位執(zhí)勤精神不集中,擅自離崗。
4)封閉式管理還需要加強(qiáng),門崗對于外來人員必須及時(shí)登記。
5)安全管理、車輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立,但是不統(tǒng)一,不規(guī)范。
6)滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全,信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴(yán)重。
4、清潔綠化
1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。
2)管理處應(yīng)提高對保潔分包方的監(jiān)管。
5、社區(qū)文化
1)社區(qū)文化單調(diào)。
2)員工業(yè)余生活單調(diào),愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。
3)缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報(bào)告提要:大家本著發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的目的;實(shí)事求是的原則,將此次檢查工作順利完成,現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報(bào)如下,物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。
文章指導(dǎo)思想;
4)領(lǐng)導(dǎo)作用;
5)認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。
3、參加人員:各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。
1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組。
2、有專職人員。
3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對iso9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。
b、管理者代表
1、公司應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求任命管理者代表。
2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定;
3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員;
4、管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé):
1〕確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建立、實(shí)施和維持質(zhì)量體系要求;
2〕向管理者報(bào)告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)質(zhì)量體系;
a、調(diào)查的目的
1、有質(zhì)量體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性:找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距;找出形成這些差距原因。
2、識別確定對質(zhì)量體系進(jìn)行修改的內(nèi)容:
b、調(diào)查的依據(jù)
1、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn):例如iso9001:20xx版標(biāo)準(zhǔn),
2、合同:質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求,因此,合同應(yīng)是論斷的一個(gè)重要依據(jù)。
3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程,調(diào)查時(shí)要檢查的內(nèi)容。
4、社會(huì)或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。
c、調(diào)查工作的實(shí)施過程
1、確定調(diào)查小組。
2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對象。
3、制訂調(diào)查計(jì)劃,編制調(diào)查工作文件。
4、現(xiàn)場調(diào)查檢查
1)與現(xiàn)場人員交談,了解情況;
2)檢查現(xiàn)場文件和記錄;
3)如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀.
5、提交調(diào)查報(bào)告
1)不合格報(bào)告;-
2)調(diào)查結(jié)論;
3)體系文件清單;
4)需新編制和修訂的文件(清單)
(四)職能分工-體系設(shè)計(jì)
a、制訂質(zhì)量方針;
b、任命管理者代表主要責(zé)任:
1、協(xié)助管理者確保按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量體系。
2、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的實(shí)施和維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核,向最高管理者報(bào)告體系執(zhí)行情況,以便評審和改進(jìn)。
4、就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。
c、設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)
1、各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、各部門有清楚的職責(zé)。
3、各部門工作之間有合理的銜接。
4、職能分工形成書面文件,并經(jīng)充分討論。
5、應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進(jìn)工作都反映出來。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇五
1.拓展了才能
每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),都是對我的支持與肯定。我們客服部在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好,體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情,這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì),磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí),無論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性
在這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,而輕視、忽略。
二、主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
下半年,我要努力改正過去半年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能;提高對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),進(jìn)一步改善自己的性格,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;拓展各項(xiàng)工作技能;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務(wù)技巧與心理。
物業(yè)工作匯報(bào) 寧波市政府工作報(bào)告篇六
您好!
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。
4、人員緊缺,招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個(gè)人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召,制定有償服務(wù)價(jià)格表,并率先在富康花園實(shí)施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時(shí)一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺(tái)的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),攀爬于每個(gè)樓道,經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進(jìn)行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī),讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。