銀行工作是一種比較體面的職業(yè)，收入高，相對穩(wěn)定，一般機(jī)構(gòu)較為龐大，有較好的福利薪酬，只要具備了足夠的實(shí)力，上升的空間很大。本篇文章是為您整理的《2019中國工商銀行招聘面試試題及答案（二）》，供大家參考。
第一題：
你們單位成立了一個(gè)新部門，人員都是從各個(gè)部門抽調(diào)過來的，互相都不認(rèn)識，你是其中年齡小的，卻被任命為部門負(fù)責(zé)人，有兩位年齡較大的老同志對此非常不滿，經(jīng)常說風(fēng)涼話，還不聽你的指揮，你會(huì)怎么做？
【參考答案】
作為部門負(fù)責(zé)人，我的職責(zé)是讓部門能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)好部門的人際關(guān)系和工作氛圍。我會(huì)努力讓老同志配合我的工作，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)按時(shí)保質(zhì)的完成。
首先，我年齡小，工作經(jīng)驗(yàn)有限。老同志們工作年限長，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。在日常工作中，我會(huì)充分尊重老同志，積極取經(jīng)，有不懂的問題虛心請教，聽取老同志對我的批評和建議，獲得老同志們對我的認(rèn)可。同時(shí)，讓老同志負(fù)責(zé)一些管理方面的工作，調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們能夠更好地配合我的工作。
其次，作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)以身作則，嚴(yán)格要求自己，多承擔(dān)力所能及的工作，對自己擅長做的事情做到精益求精，對有問題的同事，及時(shí)提供支持和幫助，獲得同事們的認(rèn)可。
后，部門剛成立不久，同事間相互不熟悉，作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)多和同事溝通談心，了解大家的想法的同時(shí)，也讓同事們認(rèn)識和了解我，以便更好地開展工作。工作之余，也適當(dāng)組織一些部門活動(dòng)，增進(jìn)同事間的熟悉，為構(gòu)造健康、和諧、融洽的人際關(guān)系打好基礎(chǔ)。
第二題：
近，你所在部門里的幾名快要退休的老同事工作積極性不高，辦事拖拉，新入職的幾名同事對工作又不熟悉，導(dǎo)致了整個(gè)部門的工作效率不高。如果你是部門的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎樣解決這個(gè)問題？
【參考答案】
良好的工作氛圍和積極的工作態(tài)度對于部門發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，鑒于當(dāng)前部門的這種情況，我會(huì)這樣來解決：
首先，我會(huì)找老同事談話，交流工作體會(huì)，說說部門當(dāng)前的一些情況和問題，希望他們可以發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢，多多幫助新人。
其次，與新同事進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解當(dāng)前新人的工作情況，看看有沒有什么工作困難需要解決，有沒有什么工作需求，并聽取他們的一些真實(shí)想法，做到心中有數(shù)。根據(jù)新人的情況，制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃，采取老帶新、一對一的辦法，促進(jìn)老同事的工作責(zé)任心的同時(shí)，使新同事可以了解和掌握工作內(nèi)容，更快的上手工作，提高工作效率。
再次，召開部門會(huì)議，在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變部門員工的工作態(tài)度，希望每一個(gè)員工在接下來的工作中嚴(yán)格遵守，任務(wù)要按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成，并做好每日工作計(jì)劃和總結(jié)。
后，對于新同事的培訓(xùn)持續(xù)跟進(jìn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，評選出優(yōu)秀員工，激勵(lì)大家認(rèn)真工作。相信通過大家的一起努力一定可以重新營造出良好的工作氛圍，從而提升整個(gè)部門的工作效率。
第一題：
你們單位成立了一個(gè)新部門，人員都是從各個(gè)部門抽調(diào)過來的，互相都不認(rèn)識，你是其中年齡小的，卻被任命為部門負(fù)責(zé)人，有兩位年齡較大的老同志對此非常不滿，經(jīng)常說風(fēng)涼話，還不聽你的指揮，你會(huì)怎么做？
【參考答案】
作為部門負(fù)責(zé)人，我的職責(zé)是讓部門能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)好部門的人際關(guān)系和工作氛圍。我會(huì)努力讓老同志配合我的工作，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)按時(shí)保質(zhì)的完成。
首先，我年齡小，工作經(jīng)驗(yàn)有限。老同志們工作年限長，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。在日常工作中，我會(huì)充分尊重老同志，積極取經(jīng)，有不懂的問題虛心請教，聽取老同志對我的批評和建議，獲得老同志們對我的認(rèn)可。同時(shí)，讓老同志負(fù)責(zé)一些管理方面的工作，調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓他們能夠更好地配合我的工作。
其次，作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)以身作則，嚴(yán)格要求自己，多承擔(dān)力所能及的工作，對自己擅長做的事情做到精益求精，對有問題的同事，及時(shí)提供支持和幫助，獲得同事們的認(rèn)可。
后，部門剛成立不久，同事間相互不熟悉，作為負(fù)責(zé)人，我會(huì)多和同事溝通談心，了解大家的想法的同時(shí)，也讓同事們認(rèn)識和了解我，以便更好地開展工作。工作之余，也適當(dāng)組織一些部門活動(dòng)，增進(jìn)同事間的熟悉，為構(gòu)造健康、和諧、融洽的人際關(guān)系打好基礎(chǔ)。
第二題：
近，你所在部門里的幾名快要退休的老同事工作積極性不高，辦事拖拉，新入職的幾名同事對工作又不熟悉，導(dǎo)致了整個(gè)部門的工作效率不高。如果你是部門的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎樣解決這個(gè)問題？
【參考答案】
良好的工作氛圍和積極的工作態(tài)度對于部門發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，鑒于當(dāng)前部門的這種情況，我會(huì)這樣來解決：
首先，我會(huì)找老同事談話，交流工作體會(huì)，說說部門當(dāng)前的一些情況和問題，希望他們可以發(fā)揮自己的能力和優(yōu)勢，多多幫助新人。
其次，與新同事進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解當(dāng)前新人的工作情況，看看有沒有什么工作困難需要解決，有沒有什么工作需求，并聽取他們的一些真實(shí)想法，做到心中有數(shù)。根據(jù)新人的情況，制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃，采取老帶新、一對一的辦法，促進(jìn)老同事的工作責(zé)任心的同時(shí)，使新同事可以了解和掌握工作內(nèi)容，更快的上手工作，提高工作效率。
再次，召開部門會(huì)議，在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變部門員工的工作態(tài)度，希望每一個(gè)員工在接下來的工作中嚴(yán)格遵守，任務(wù)要按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成，并做好每日工作計(jì)劃和總結(jié)。
后，對于新同事的培訓(xùn)持續(xù)跟進(jìn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，評選出優(yōu)秀員工，激勵(lì)大家認(rèn)真工作。相信通過大家的一起努力一定可以重新營造出良好的工作氛圍，從而提升整個(gè)部門的工作效率。