校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告

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    隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇一
    按照上級部署或
    工作計劃
    ,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。本文為大家?guī)韴蟾娣段?,歡迎大家閱讀借鑒。
    ×××食品藥品監(jiān)督管理局:
    一、基本情況
    我店于×年×月成立,為×藥業(yè)有限公司連鎖店,其性質為藥品零售企業(yè),在×年×月通過了gsp認證。現(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各一人。
    3、嚴格按要求健全購銷資質檔案,不存在超方式、超范圍經(jīng)營;
    4、購銷票據(jù)和記錄真實,不存在購銷票據(jù)與實物不符的情況。 總之,通過此次自查自糾工作,督促了我店的經(jīng)營行為及購銷等工作,企業(yè)質量安全第一責任人意識得到了加強,未出現(xiàn)任何違法行為。
    ×××藥堂
    藥店經(jīng)營
    自查報告
    xxx市食品藥品監(jiān)督管理局:
    1、我店于×年×月成立,為×藥業(yè)有限公司連鎖店,其性質為藥品零售企業(yè),在×年×月通過了gsp認證?,F(xiàn)藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各一人。
    3、在經(jīng)營方式范圍方面,沒有超越范圍經(jīng)營,本店所有藥
    品都在合理規(guī)定范圍內,沒有屬國家嚴禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(例如:xxxxxx銷售有限責任公司等 )進貨,不從非法渠道購進藥品,確保藥品質量,不經(jīng)營假、劣藥品。
    4、職員與培訓,特定店員培訓計劃,對員工進行【藥品管理法】【質量管理制度】【業(yè)務知識】等有關法律法規(guī)和
    規(guī)章制度
    培訓,建立員工教育檔案。
    6、藥品的養(yǎng)護,進貨驗收和養(yǎng)護,根據(jù)驗收和養(yǎng)護的專業(yè)培訓。對藥品的規(guī)格,劑型,生產廠家,批準文號,注冊商標,有效期數(shù)量進行檢查,標簽說明說及相關文件檢查,并做好記錄,藥品的分類擺放,如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標準,及時改正,藥品養(yǎng)護和檢查并做好記錄。
    7、藥品銷售與服務,藥店以質量服務第一,銷售人員健康檢查合格持證上崗,營業(yè)時對客戶熱情,佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者,對消費者說明藥品禁忌,注意事項。本店售出藥品按有關規(guī)定售出藥時,必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。
    特此報告
    xxxxxx藥店 xxxx年xx月xx日
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    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇二
    根據(jù)部署和要求,我院于3月份即迅速響應、積極行動,及時召開了院長辦公會議,研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室,分管院長為副組長,相關職能科室負責人為成員,分工明確,職責到人,在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。同時認真研究制訂和下發(fā)了《xx縣中醫(yī)醫(yī)院20xx年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中,明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人,切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實,保證政風行風評議工作的落實。
    一是“雙動員”人人知曉。3月18日,我院召開了首次動員大會——即院科兩級干部動員會,初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關系;講清政風行風評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關系,幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒,增強參與政風行風評議的意識和自覺性。
    二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務人員對病人和醫(yī)院承諾。首先是結合實際,制定了醫(yī)院對社會公開承諾內容共計八條,于4月21日通過xx電視臺、《今日xx》等媒體形式向社會公開,接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎上,由各科醫(yī)務人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾,做到人人參與、個個承諾,確保政風行風建設落到實處。
    三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳,形成聲勢,營造氛圍,我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱,營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《xx中醫(yī)》報等各種宣傳陣地,通報我院行評工作開展情況,引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況,今年我院在xx電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次。
    四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展,調動廣大職工的積極性,激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神,在全院范圍內營造一種“人人爭當?shù)湫腿宋?,事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中,對表現(xiàn)突出人員及時進行表彰。如在8月5日,醫(yī)院召開“20xx年度半年工作總結暨三好一滿意活動動員大會”,對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫(yī)療質量的提高、服務水平的提高、行業(yè)作風的改善,在全院范圍內形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍,達到配合行評工作開展的目的。
    自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的5項內容,深入開展對照檢查,做到不留死角,不走過常。
    一是逐項分解,明確重點。對政風行風評議工作確定的5項重點內容進行了逐項分解,明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務態(tài)度,提高服務水平,糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的`重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,堅持高標準、嚴要求,客觀評價自己,認真查找政風行風存在的突出問題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在問題不遮不掩。
    二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會,邀請病人及家屬針對醫(yī)院服務態(tài)度、服務質量、醫(yī)務人員工作作風等進行調查,切實為醫(yī)院的政風行風“會診”。另外,醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個體等不同單位不同行業(yè)的15名同志,為醫(yī)院特邀行風監(jiān)督員,聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議,確保醫(yī)院政風行風建設不走過場、不走形式。
    三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議,分為五個方面內容,每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優(yōu)質,有無不作為、慢作為現(xiàn)象;服務態(tài)度如何,有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象;有無吃拿卡要等不正之風,有無利用職權謀取不正當利益現(xiàn)象;處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見;醫(yī)院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象,處理問題是否公平公正等進行摸底,以真實了解醫(yī)院行評工作情況。
    我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點,以人民群眾滿意為根本標準,創(chuàng)造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題,進行歸類整理,實現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限),逐一抓整改落實,做到了兩個結合。
    一是注重與醫(yī)院中心工作相結合。民主評議政風行風工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向,這與切實開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相輔相襯的,其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院,進一步改進服務流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫(yī),努力提高服務意識,改善服務態(tài)度,轉變服務作風,杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結合,多措并舉,收到了很好的效果。
    二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中,我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內容,踐行情況如下:第一是全面推行了首診負責制,打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務品牌;第二是加大醫(yī)德醫(yī)風考核力度,從根源上杜絕不正之風,今年我院共計收到各種表揚信件10封,錦旗、牌匾19個,拒收紅包17次,拒收金額3100元;第三是全院實行了無假日門診,極大方便了廣大患者就診;第四是婦產科實行了單病種限價收費,產婦順產限價800元,剖宮產限價2800元;第五是落實國家白內障患者手術補助政策,今年共計開展白內障手術244例,墊付補助金195200元;第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度,分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊村進行義診,使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務;第七是辦理農村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補償情況基本達到一站式服務要求;第八是救護車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產婦,今年我院救護車行程近兩萬公里,接診病人200余人次。電視公開承諾8項內容已全部兌現(xiàn)。另外我院通過創(chuàng)建“全國農村中醫(yī)藥工作先進縣”活動,使我縣農村中醫(yī)藥服務能力大幅提升,同時延伸活動內容,實行參合患者住院治療,中醫(yī)藥服務補償比例100%,既突出了中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢,又降低了廣大患者的醫(yī)療費用。通過辦實事,達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
    通過政風行風評議工作的深入開展,我院各項工作漸趨規(guī)范,有力地促進了醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。6月1日我院在“省中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估活動”中,專家們給予高度評價,認為我院領導重視,部署到位,措施具體,資料完善,風清氣正,成效顯著。在今年全縣“創(chuàng)建全國農村中醫(yī)藥工作先進縣”活動中,我院充分發(fā)揮龍頭作用,督促指導全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開展中醫(yī)服務能力建設工作,于11月7日至8日,國家中醫(yī)藥工作先進縣評估專家組對我縣創(chuàng)建工作進行了評估驗收,對我縣創(chuàng)建工作給予充分肯定,確定我縣為“全國農村中醫(yī)藥工作先進縣”。11月23日至24日,省衛(wèi)生廳等級醫(yī)院評審專家組前來我院對“二甲”創(chuàng)建活動進行評審。專家組一致認為,我院的醫(yī)療工作管理規(guī)范,規(guī)章制度健全,各方面建設成績突出,初步確定我院通過二級甲等醫(yī)院評審。
    成績已然屬于過去,我們還應該清醒地看到,我們的工作與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,還存在許多不足:一是行評工作發(fā)展不夠平衡,極少數(shù)科室主動性不強,整改落實不夠;二是部分科主任重視不夠,忙于醫(yī)療業(yè)務多一些、抓行風教育少一些,忽視了思想建設,致使科室行風建設氛圍不濃,個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象?;仡欉^去,成績中有不足,展望未來,任重而道遠。路漫漫其修遠兮、吾將上下而求索。今后,我們將繼續(xù)加強行風建設工作,進一步加大行評整改力度,讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風建設的實際成果,為人民群眾健康服好務,為全面建設和諧xx服好務。
    下一年工作打算:
    抓住“五個點”,以衛(wèi)生形象建設為切入點,以規(guī)范內部管理為著力點,以解決損害群眾利益的不正之風為重點,以提供優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生服務作為閃光點,以構建和諧醫(yī)患關系、和諧社會為落腳點;強化“四治理”,繼續(xù)治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中收受回扣、開單提成、“紅包”、亂收費;搞好“三爭創(chuàng)”,深入開展爭創(chuàng)“三好一滿意示范醫(yī)院”、“人民滿意的健康衛(wèi)士”活動;設好“兩個崗”,“共產黨員示范崗”、“廉潔行醫(yī)、誠信服務示范崗”,大力推進廉政文化建設和醫(yī)德醫(yī)風建設,打造一支廉潔自律、無私奉獻的醫(yī)療隊伍。
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇三
    一是對具體財務工作的學習系統(tǒng)性和深度還不夠,學習態(tài)度不夠端正,學習內容淺嘗輒止,對自己要求的標準不夠高,不愿主動去學去想,自我提高的意識和理念不夠明確。
    二是工作中不夠積極主動,有時有急躁情緒,工作方式方法有時不太細,急功近利,想一下子就把工作干好,在一定程度上缺少耐心和長久的工作規(guī)劃。
    三是對公司全局和整體工作了解不夠深入,只局限在本職工作不出問題、自己不出問題就行了,欠缺與時俱進、融入大局的意識。
    存在以上問題的原因主要是:認為自己作為一名新員工進入公司工作,首先要做到小心謹慎、按部就班,確保本職工作不出問題,不能給公司造成任何損失,不能給公司領導和同事們添麻煩,因此在學習上、在工作中缺少積極求進、銳意進取的精神和信心,對自己的工作角色定位不十分準確。
    在今后的工作中,我要努力做到以下幾點:
    一是加強業(yè)務學習,增強分析問題、解決問題的能力,多學、多看、多聽、多溝通,進一步提高自身素質,積極適應公司整體工作的需求,發(fā)揮好本職工作在公司全局工作中的作用。
    二是嚴格履行崗位職責,認真執(zhí)行出納制度,認真準確、及時、真實、完整的辦理每一筆業(yè)務,確保公司貨幣資金安全完整。定期向大廳和會計核對收款明細,及時準確的做好資金收支日報表。
    三是增強大局觀念,轉變工作作風,積極進入工作角色,以對本職工作高度負責的精神,腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責地完成好公司、公司領導交辦的各項工作任務,積極配合同事們把工作做得更好,提高工作質量和效率,為公司發(fā)展壯大做出自己的努力。
    以上是我的崗位職責自查自糾報告,不到之處,請公司領導和同事們批評指正。
    xx公司xxx
    20xx年xx月xx日
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇四
    我是xx,現(xiàn)年xx歲,自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到,從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院,作為一名臨床護士,其間經(jīng)歷了整整8年,而我,也從當初的護士成為年的內兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長,其中,有自己的努力與成績,同樣也認識到自己諸多的不足:如管理水平欠缺,目標不明確,缺乏主人翁精神,未起到很好的帶頭作用等等,導致科內護士普遍工作懶散,態(tài)度不嚴謹,積極性不高,服務態(tài)度沒有改善,護理質量未提升,患者滿意度較一般如周院長所言,一個科室就好比一個家庭,科主任就是這個家庭中的當家人,那護士長就是家里的管家,而作為一個科室的護士長,我知道自己沒有盡到一個管家的職責,所以,從今天開始,從現(xiàn)在開始,我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己,帶領全科護理人員不斷進步!
    我的具體目標和主要的措施及方法是:
    1.以病人為中心,提高病人滿意度
    年全國護理工作會議月日—日在召開,這是建國以來第三次召開的全國性護理會議,衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。
    年全國護理工作的總體要求是:服務改革大局,務實基礎護理,改善護理服務,樹立行業(yè)新風,促進醫(yī)患和諧,提高患者滿意程度。
    由此可見,改善護理服務是護理工作的重中之重,而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,病人滿意度提高,實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系,只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多,并通過他們的口碑傳播,可以提升醫(yī)院形象,擴大醫(yī)院的知名度,影響其他病人,隨之而來的是患者的復診率和就診率的提高,醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定,怎樣提高病人的滿意度?關鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)質的服務。
    首先,要給病人人文關懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關心人,尊重人的理念。
    其次,以熱情,親切,溫暖的話語,理解同情病人的痛苦,是病人感到親切自然,用住院須知的形式,介紹醫(yī)院的環(huán)境,各項規(guī)章制度及病人應有的權利和義務,加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展,詳細介紹各種檢查的目的,醫(yī)囑用藥的注意事項,及時評估護理效果,讓病人參與到治療護理中來,消除緊張焦慮情緒,產生一種安全感,滿意感。
    再次,從病人的一日清單入手,將收費項目和標準作詳細的說明,使病人能夠明明白白消費。
    只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需求為目標,提供優(yōu)質的個性服務,醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇五
    通過師德師風的學習,使我從中加深了對教師這一職業(yè)的理解。教師既是知識種子的傳播者,又是文明之樹的培育者,既是人類靈魂的塑造者,又是人類社會發(fā)展與進步的開拓者,是年輕一代健康成長的引路人和光輝典范。因而,教師的言行是構成對學生影響的最現(xiàn)實的因素之一,它不僅影響著學生學習狀況及其效果,而且影響著學生人格等心理品質的形成和心理健康的發(fā)展水平。我決定從以下幾方面改進我的教育教學行為。
    教師對于學生思想和情感的影響價值是不言而喻的,教師的一言一行、一舉一動,都將直接或間接地影響到學生心靈的成長和發(fā)育。然而,許多教師至今卻還并未明確地意識到這一點,以致于對學生心靈的關懷一直以來漠然而無知,由此所引起的心靈傷害也就斷然不可避免了。在學生遭受的傷害中,體罰是表面的,而心罰所受到的傷害則是長期的,甚至是終身的。
    事實上,許多教師行為偏差,也正是由于不了解學生的心理特點而造成的。以人為本,以人的身心素質為本,這不僅是教育的出發(fā)點,而且也是教育的最終歸宿,對此,任何人都是不能忽略或輕視的,否則,就無真正的教育效果可言!因此,從心靈關注的角度來看,兒童的心靈具有可塑性,同時也是一顆脆弱的心靈,一顆向上的心靈,一顆善于學習的心靈。所以教育的效果,并不在于教育內容本身的正確與否,而主要在教育內容與教育方式是否貼近和符合受教育者的身心實際。同時,符合兒童身心實際的教育,又首先是建立在對兒童年齡特征的尊重與了解基礎之上的,要關注學生心靈的成長,要使教師真正具有一種富有實效的教育行為,教師就必須認真研究和了解學生的心理特點與年齡特征,并以此作為教育的起點。
    心靈關懷在了解了學生心靈發(fā)育的特點之后,還應注意掌握一些具體的教育方式與藝術,這是教育怎樣更好地防止教育傷害,避免無意傷害,根除有意傷害的又一重要的前提條件,在學生心靈成長的道路上,需要教師的輔助,教師對學生的幫助要得體,愛學生,還要會愛學生。愛,不僅僅只是一種付出和給予,它包含了豐富的內涵和靈巧的藝術,愛是奉獻,愛也是理解;愛可以通過滿意而傳達,愛同樣也可以通過不滿意而流露;做為教師,就要體察學生心靈的變化,學會附耳細說,學會正面暗示。教師的評價性語言,其意義對于學生而言,不是終生的,也是短期內難以忘懷的,無意傷害是無心的結果,但無心之過變有過,歸根到底,還是與教師的素質有關。
    在政治思想方面,本人長期堅持學習,努力提高自身的思想政治素質,認真學習《教育法》、《教師法》,按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》。嚴格要求自己,奉公守法,遵守社會公德。忠誠人民的'教育事業(yè),專業(yè)思想牢固,為人師表。
    在教育教學過程中,不斷豐富自身學識,努力提高自身能力、業(yè)務水平,嚴格執(zhí)行師德規(guī)范,有高度的事業(yè)心、責任心、愛崗敬業(yè)。堅持“一切為了學生,為了學生的一切”,樹立正確的人才觀,重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養(yǎng),不用學習成績作為唯一標準來衡量學生,與每一個學生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關系,關心每一個學生,尊重每一個學生的人格,努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學生的潛在優(yōu)秀品質,堅持做到不體罰或變相體罰學生。正確處理教師與學生家長的關系,在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學生發(fā)展的方法、措施,在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事,不進行有償家教,贏得了廣大學生家長的普遍贊許。在教育教學過程中,利用學科特點加強對學生的思想教育,提高他們的思想政治素質,激發(fā)他們的學習積極性,努力提高教育教學質量。
    師德師風所包含的內容,自古就是“教書育人,為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展,不斷有新的內容,現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業(yè)務素質。其中在業(yè)務素質,為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境,要求老師掌握現(xiàn)代化的教學技術。
    新時代的師德師風是與傳統(tǒng)的標準揉在一起的。對教師的要求:平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲并不是苛刻,老師也是有七情六欲的,但不能把學生當作發(fā)泄的對象,這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的,但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于:師生關系的變化。以前的學生對教師要絕對服從,但現(xiàn)在則要求教師對學生也應尊重,這是個進步。因此,新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。
    工作中遇到困難有時有任其自然的松懈思想。在教育教學管理能力有待提高。
    對學生的思想動態(tài)了解能力有待提高,因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇六
    一、存在的主要問題
    (一)學習缺乏主動性,不夠系統(tǒng)、不夠深入。作為企業(yè)的基層管理人員,需要有較高的政策理論水平和較強的業(yè)務技能知識,才能做到實現(xiàn)理論聯(lián)系實際、理論指導實際,而我目前與這樣的理想狀態(tài)還存在必須差距。其根本原因有以下幾個方面,首先對學習的必要性認識不足,認為身處基層,只要把全年生產經(jīng)營指標任務完成,做到領用戶滿意,確保不發(fā)生安全職責事故就夠了,學不學一樣能搞好工作;其次學習方法欠佳,沒有把理論知識聯(lián)系實際工作去學,學習資料也不夠全面、深入,疏于學習政策理論和法律法規(guī)及企業(yè)管理方面的知識。由于放松學習,自我的綜合素質鮮有提升,就如同缺少了進步的深層動力。
    (二)工作主動性有所欠缺。誠如前文提及到,作為基層管理者
    可能只著眼于當前面臨的實際問題,而很少利用全局觀念去思考更為宏觀的問題。而缺乏創(chuàng)造性思維、缺乏進取精神也讓日常工作囿于簡單的“結果導向型”工作方式。要想成為一名優(yōu)秀的管理者,務必要在日常工作中理清思路、有的放矢、銳意進取,重新掌控在日常工作中的主動權。
    二、存在問題原因分析
    一是自身學習不夠,思想素質、理論教養(yǎng)、認識水平不高。個性是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想的學習、理解不夠透徹和深入。沒能完全運用科學的理論武裝自我的頭腦、指導自我的言行,從而導致認識上、行為上的一些偏差。二是宗旨觀念不強,對照本次自查自糾活動的主題“勇于擔當、履職盡責”來說,在依法治企、降本增效、愛崗敬業(yè)、提升服務等方面還有必須的提升空間。三是自我要求不夠嚴格,反映出必須程度的失之于寬。無論是思想意識還是工作上,有時思考問題、處理問題顯得不夠嚴謹,有圖“完成任務”,“交差”的觀念,不講究精益求精。
    三、整改措施
    對照開展自查自糾工作的原則和指導思想,結合公司文件精神,認真反思和檢查自我的問題和不足,自查剖析存在問題的根源。認真應對,慎重對待,深刻檢查,提出改正自我的措施,為下步徹底改正自我的不足帶給思路。我將自覺按照以下措施改正自我提高自我。
    (一)刻苦學習,振奮精神.提高工作水平要自覺把理論學習作為自我的第一需要,聯(lián)系實際學,扎實深入學.學以致用,不斷提高工作水平,提高為人民服務的本領,杜絕“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”等不正之風,充分展示自我的潛力。要把自我空余的時光都放在學習上,學習黨的基本路線、方針,政策,學習分管業(yè)務,不斷用新知識、新理念武裝自我的頭腦,增強自我的才干,提高駕馭工作的潛力。
    (二)開拓創(chuàng)新,不斷進取,要敢于沖破傳統(tǒng)理念和習慣勢力的束縛,不因循守舊,要創(chuàng)造性地開展工作,不斷總結和完善已有的經(jīng)驗,找出新思路、新方案,落實新舉措,開創(chuàng)新局面。著力做到在依法治企、降本增效、履職盡責、安全監(jiān)督、提升服務等“六個勇于擔當”,為實現(xiàn)“六個一”目標奠定堅實的基礎。要嚴格要求自我,克服松懈心理和懶散情緒,樹立嶄新的奮斗目標,持續(xù)旺盛的精力,用心肯干,吃苦耐勞,為實現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展、成果共享、員工幸福”的“藍天夢”貢獻出自我的一份綿薄之力。
    個人廉政自查自糾報告
    一、加強理論學習,不斷提高自身素質
    一是加強學習。為了進一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平,增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性。認真學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》,透過加強理論學習,夯實自身的思想政治基礎,筑牢反腐拒變防線,增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。二是牢記“兩個務必”。不斷加強黨性修養(yǎng),時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),正確對待地位、名利、權力,在思想上筑起反腐廉政的長城,自覺執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定,少琢磨組織上給了我什么,時刻想著我為黨和人民做了什么,真正做到清清白白做官,老老實實做人,踏踏實實做事。
    二、堅持廉潔從政,自覺理解群眾監(jiān)督
    作為管理處科級干部,我認真遵守管理處的各項制度注意從思想源頭上下功夫,按照“《廉政準則》中52條不準的要求,做到頭腦清醒,政治堅定,做到清正廉潔,自重,自省,自警,自勵,以身作則,嚴格按照規(guī)定和制度辦事。
    一是在實際工作中,我始終按照工作權限和工作程序履行職責,不講無原則的話,不辦無原則的事,堅持公平正直,不徇私情,珍視和正確行使黨和人民賦予的權力,勤勤懇懇地做好各項工作,始終堅持公平公正原則,公平辦事,公正做人。二是堅持嚴以律己,不搞以權謀私。要求別人做到的自我首先做到,要求別人不做的自我首先不做。在招待來客等方面,不搞大吃大喝和相互請吃,不搞鋪張浪費。三是在各項工作中嚴格按照有關法律、法規(guī)辦事。
    三、認真貫徹從嚴治黨的要求,扎實搞好黨風廉政建設
    “公生明,廉生威”,一年來,本人在以身作則執(zhí)行廉潔從政規(guī)定的基礎上,還始終把的黨風廉政建設作為黨建工作的一項重要資料放到突出的位置上。對科室人員加強管理和監(jiān)督,努力使全體干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,真正為人民群眾辦實事,辦好事。對工作中出現(xiàn)的廉政方面的新問題、新狀況,用心制訂新對策,有效防止了腐敗現(xiàn)象和不正之風的滋生蔓延,進一步密切了黨群、干群關系。
    在勤政廉政方面,本人雖然取得了一些成績,但對照黨和廣大人民群眾的期望,還有必須的差距,存在一些問題:因此,在今后的工作中,我必須會嚴格遵守組織紀律,強化廉政自律工作,努力克服自我存在的問題和不足,以《廉政準則》要求為準繩,更加廉潔從政、克己奉公,勤政為民,更加堅定地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭,虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見,自覺理解廣大干部和人民群眾的監(jiān)督,始終持續(xù)共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,為水庫的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定貢獻自我的力量。
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇七
    違反上班紀律,怕出事、不干事,群眾辦事難,上級任務完不成
    1.自查情況:前域鄉(xiāng)嚴格按照《干部管理條例》的要求,無違反上班紀律,怕出事、不干事,群眾辦事難,上級任務完不成等現(xiàn)象發(fā)生。
    2.自查情況:經(jīng)自查,我鄉(xiāng)無公款吃喝,包括在培訓中心、內部食堂大吃大喝等現(xiàn)象發(fā)生。
    3.超標準配備公務用車、公車私用。
    自查情況:經(jīng)自查,我鄉(xiāng)無超標準配備公務用車、公車私用等現(xiàn)象發(fā)生。
    違規(guī)新建、改造樓堂館所,超標準占用辦公用房。
    自查情況:經(jīng)自查,我鄉(xiāng)無違規(guī)新建、改造樓堂館所,超標準占用辦公用房等現(xiàn)象發(fā)生。
    1.違規(guī)收受紅包禮金、會員卡、購物卡。
    自查情況:經(jīng)自查,我鄉(xiāng)無違規(guī)收受紅包禮金、會員卡、購物卡等現(xiàn)象發(fā)生。
    2.違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)兼職。
    自查情況:經(jīng)自查,我鄉(xiāng)無違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)兼職等現(xiàn)象發(fā)生。
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇八
    1、累計投放各類貸款29987。50萬元,同比增加16270萬元,各項貸款余額86679。65萬元。
    2、累計收回各類貸款58800。50元,其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元,準政策性貸款30880。50萬元,產業(yè) 化龍頭企業(yè)貸款8800萬元,縣域城鎮(zhèn)建設貸款1825萬元,農業(yè)小企業(yè)貸款350萬元,倉儲設施貸款120萬元。
    3、日均存款15377萬元,同比增加3027萬元。
    4、完成中間業(yè)務收入40。56萬元,占全年計劃76%。
    5、貸款利息綜合收回率94。5%。
    6、實現(xiàn)賬面贏利1258。25萬元,占全年計劃的70%。
    7、清收不良貸款30萬元。
    8、上繳利稅307萬元。
    我行現(xiàn)有員工19人,平均年齡41歲,黨員12人,具有全日制大專以上學歷9人,員工的.學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成,均具有xx年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷,經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。
    農發(fā)行堅決服從和服務于國家宏觀調控,全面落實國家各項強農惠農政策,把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前,形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務為主體、以支持農業(yè)產業(yè)化經(jīng)營和農業(yè)農村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務發(fā)展格局,初步建立現(xiàn)代銀行框架,經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展,有效發(fā)揮了在農村金融中的骨干和支柱作用。
    自接到市分行和xx縣文件關于民主評議政風行風工作以來,剛開始,我們對此認識不足,重視不夠,存在一些問題,后來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下,我行對行風建設工作十分重視,精心安排,認真組織,扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手,堅持面向社會、面向客戶開門評議,堅持行風建設與社會評議相結合,內部管理與社會監(jiān)督相結合,突出制度建設,注重整改成效,促進本行建設與社會需求和諧一致,力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。
    為深入貫徹落實上級關于20xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法,支部高度重視。為保證組織領導,成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組,確保行評工作的有效推進。
    三是強調要嚴格遵守紀律,對違反規(guī)定的,要依照有關規(guī)定給予責任人嚴肅處理,并追究責任。
    一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上,行長對行評工作進行了動員和部署。
    二是對內對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質服務。
    三是在全行廣泛開展“優(yōu)質服務年”活動、合規(guī)教育活動等,通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守,提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平,深入推進行風建設。
    通過多種渠道,我行廣泛征集廣大客戶的意見,實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話,通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設立意見箱、意見簿,開展“客戶滿意度調查”,現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會,通過面對面交流征求意見和建議。
    一是強化服務理念,切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念,并通過強化培訓教育等方式,提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質服務理念的認識。
    二是制定與實施規(guī)范的服務標準,全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中,我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務規(guī)范》等活動實施細則,并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則,制發(fā)了xx縣農發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務標準,以及《文明規(guī)范服務標準》,并對上述工作制度匯編成冊,發(fā)到全行干部員工,方便遵照執(zhí)行。
    三是強化服務培訓,有效提高全員的服務技能和工作能力。
    四是履行服務承諾,切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設,我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施,確保公開服務承諾得到履行,增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質服務的責任感。
    五是建立督促檢查機制,確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度,并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正,真實有效,成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查,并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤,使行評活動得到切實推進,促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設,強化執(zhí)行力,提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經(jīng)營理念,及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。
    通過自查自糾、廣泛征集,我行共收集到社會各界的意見建議份,經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納,我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。
    1、部分業(yè)務發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務發(fā)展很快,但存款業(yè)務連年未完成任務,貸款占全縣四分之一,存款只占百分之一。
    2、營業(yè)廳服務設施和服務環(huán)境應進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比,我行網(wǎng)點服務設施不夠先進,電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小,二是窗口設置不科學,三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。
    3、窗口服務質量應進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題,窗口服務質量存在差異,整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。
    4、結算服務功能應進一步完善。一方面,政策性銀行的限制,我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面,目前我行科技還處于發(fā)展過程,諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足,使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙,這也是制約我行發(fā)展的一個關鍵因素。
    5、全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升,取得了積極效果,但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學發(fā)展的要求,還存在一定的差距。對“客戶服務”的內涵理解不深,手段不夠新、措施不夠多,效果還不明顯。全行后臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。
    6、隊伍建設尚未全面適應優(yōu)質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升,但與科學發(fā)展和行風建設的要求相比,干部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距,優(yōu)質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。
    存在以上問題的主要原因,一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念,提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設,改進工作作風,提高工作效率。三是創(chuàng)新服務、管理機制上需要進一步開拓進取,完善機制,推動創(chuàng)新。
    針對上述問題,我行召開黨支部會議進行了研究,也召開專題會議進行了分析,并按照查糾并舉、邊整邊改的要求,對存在的問題予以分類處理,認真進行整改。
    1、采取有力措施,加快存款業(yè)務發(fā)展,全面完成年度任務目標。今年以來,全行上下開拓進取,努力拼搏,千方百計抓營銷,克難攻堅求發(fā)展,信貸業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢,經(jīng)營利潤同步提高,但存款始終上不去,不良清收進展不大,后面要加大存款營銷和不良清收力度,力爭全面完成目標任務。
    2、加強營業(yè)廳服務設施建設和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持,改造我行服務窗口設施和環(huán)境,力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務環(huán)境,促進客戶舒適度和滿意度的提高。
    3、加強優(yōu)質服務意識的培養(yǎng),促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念,持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法,堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發(fā)揮提高員工素質和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效,幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質服務的良好工作習慣。
    4、加快推進業(yè)務功能完善。農發(fā)行總行已意識到這類問題,正在逐步加以解決結算功能問題。
    5、大力開展“優(yōu)質服務年”活動,提升服務品質。全行以“踐行優(yōu)質服務,鑄造金字招牌”為主題,以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優(yōu)化,服務行為進一步規(guī)范,服務效率進一步提高,服務環(huán)境進一步完善,服務形象進一步提升,把xx縣農發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行,爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標,廣泛開展“優(yōu)質服務年”活動,使服務內涵不斷延伸,服務意識不斷增強,服務作風不斷改進。
    6、深化隊伍建設,打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價體系,落實員工培養(yǎng)、晉升辦法,確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓形式,完善推廣網(wǎng)絡培訓方式,充分利用周六、周日時間開展培訓,實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等,加強干部員工的知識技能培訓,不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質服務能力。
    一是全力組織存款業(yè)務。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務資源,拓展新的對公客戶群體;積極拓展優(yōu)質大客戶,以貸促存模式,增加存款業(yè)務增長能力。
    二是積極拓展信貸業(yè)務。信貸要在新農村建設和農田水利建設方面有所突破,促進業(yè)務快速增長。
    二是深入推進“優(yōu)質服務年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質服務年”的宣傳推廣力度,借助各類媒體廣泛宣傳,提升社會各界對我行的監(jiān)督力度;推行客戶經(jīng)理優(yōu)質服務承諾、服務質量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質服務檔案等工作制度,努力使我行的服務水平上一個新臺階。
    一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手,加大學習培訓力度,加強政治與業(yè)務素質建設,著力培養(yǎng)一支素質高、能力強、作風好的干部隊伍。
    二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務承諾,對公開承諾落實情況加強檢查督辦。
    三是完善雙評雙掛鉤機制,嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度,持續(xù)推進優(yōu)質服務。
    一是干部職工的精神面貌有新變化,工作作風有新提高;
    二是營業(yè)廳服務環(huán)境有新改觀;
    三是服務承諾得到履行,社會美譽度提高;四是服務質量有新改進,形象有新提升,在建設企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月,我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產黨員稱號”。
    “雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。”下一步,我行將按照上級行和xx縣的部署安排,現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見,以求真務實的作風,進一步抓好整改工作,構建長效機制,鞏固行評成果,不斷推進政風行風建設上水平、科學發(fā)展上臺階,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻!
    校驗記錄表 藥堂自查自糾工作報告篇九
    1、深入學習上有差距。到xxx工作以來,自我雖然注重了政治和業(yè)務學習,但總感到在學習的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足,存在時緊時松的現(xiàn)象,致使自我對新知識、新思維掌握不多,了解不透。這說明自我在學習上還存在“懶”的思想,還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神,缺乏深學苦讀的恒心忍勁,缺乏把學習當作一種職責、一種境界的自覺行動。
    2、工作作風上有差距。一是認為自我是工作多年了,有時產生松口氣、想歇歇的念頭,致使工作有時不夠主動,滿足于完成領導交辦的任務,滿足于面上不出問題,創(chuàng)新意識淡化,忽視了工作的用心性、主動性、創(chuàng)造性。
    3、自身建設上有差距。雖然注重加強了自身建設,注重了各種場合嚴格要求自我、管住自我,但有時還是有隨大流的思想,認為自我已有的工作作風和工作熱忱,能夠暫時應付一下目前的工作就能夠了,沒有一個學習業(yè)務知識的計劃和提高自我工作潛力的有力措施。
    二、整改措施
    1、樹立刻苦學習的精神,努力改造主觀和客觀世界。政治上的堅定來自于理論上的清醒,只有勤奮學習,才能有堅定的政治信念和判另是非的具體標準。著眼于對實際問題的理論思考,著眼于新的實踐與發(fā)展,做到理論與實際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一。
    2、樹立開拓創(chuàng)新的精神,永葆工作中的蓬勃生機和活力。我們的事業(yè)是在不斷開拓創(chuàng)新的過程中發(fā)展和前進的,這是保證我們在思想和工作中永遠持續(xù)蓬勃生機和活力的法寶。這就要求自我在今后的工作中不斷總結和完善已有的經(jīng)驗,提出新思想、新方案,拿出新舉措,才能開創(chuàng)工作新局面。
    3、樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神,堅持黨的事業(yè)第一,堅持人民的利益第一;要個人利益無條件地服從群眾利益、國家利益,為黨和人民的事業(yè)甘愿奉獻畢生精力;持續(xù)思想道德的純潔性。
    4、加強自我改造,提高綜合素質。目前對我而言,還是要加強業(yè)務學習,同時要加強文化藝術修養(yǎng),使自我更全面地發(fā)展。提高創(chuàng)造力和審美潛力,培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。樹立起良好的道德風范。
    5、嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定,做干凈干事的模范。堅定廉潔信念,牢記廉潔、禮貌執(zhí)法是隊伍的生命線,牢固確立人民授權為人民的觀念,堅持做到公正執(zhí)法,清正廉潔,不以權、以崗謀私。虛心聽取群眾意見,自覺理解權力機關和社會各界的監(jiān)督。