2019年中級銀行從業(yè)資格考試試題每日一練（3.2）

準備2019年中級銀行從業(yè)資格，自然需要一點一滴的積累。堅持刷題，堅持備考！加油！以下為中級銀行從業(yè)資格每日一練，今天你練了嗎？
    
    中級銀行從業(yè)資格《個人理財》每日一練：做好客戶投訴處理工作（3.2）
    一般而言，在客戶關系管理中，客戶投訴的最根本的原因是（）。
    A.客戶沒有得到實惠
    B.企業(yè)的產(chǎn)品質量不好
    C.客戶沒有得到預期的期望
    D.企業(yè)的后續(xù)服務不好
    【答案】
    C
    【解析】
    本題考查做好客戶投訴處理工作。投訴的客戶一般對公司的產(chǎn)品和服務有一定的需求或忠誠度，他們希望通過投訴給公司更正的機會、希望公司做得更好。
    中級銀行從業(yè)資格《風險管理》每日一練：國別風險識別（3.2）
    判斷題
    轉移事件是指借款人或債務人由于本國外匯儲備不足或外匯管制等原因，無法獲得所需外匯償還其境外債務，或者債務人資產(chǎn)被國有化或被征用等情形。（）
    對
    錯
    【答案】
    對
    【解析】
    本題考查國別風險識別。轉移事件是指借款人或債務人由于本國外匯儲備不足或外匯管制等原因，無法獲得所需外匯償還其境外債務，或者債務人資產(chǎn)被國有化或被征用等情形。
    中級銀行從業(yè)資格《個人貸款》每日一練：個人耐用消費品貸款（3.2）
    下列屬于耐用消費品范疇的是（）。
    A.樂器
    B.家具
    C.電腦
    D.家用電器
    E.健身器材
    【答案】
    ABCDE
    【解析】
    本題考查個人耐用消費品貸款。所謂耐用消費品通常是指價值較大、使用壽命相對較長的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂器等。參見教材P179。
    中級銀行從業(yè)資格《公司信貸》每日一練：審貸分離（3.2）
    對貸審會審批同意的信貸業(yè)務，有權審批人可以否決。（）
    對
    錯
    【答案】
    對
    【解析】
    本題考查審貸分離。參見教材P221。