2019年中級(jí)銀行從業(yè)資格考試試題每日一練（3.2）

準(zhǔn)備2019年中級(jí)銀行從業(yè)資格，自然需要一點(diǎn)一滴的積累。堅(jiān)持刷題，堅(jiān)持備考！加油！以下為中級(jí)銀行從業(yè)資格每日一練，今天你練了嗎？
    
    中級(jí)銀行從業(yè)資格《個(gè)人理財(cái)》每日一練：做好客戶投訴處理工作（3.2）
    一般而言，在客戶關(guān)系管理中，客戶投訴的最根本的原因是（）。
    A.客戶沒有得到實(shí)惠
    B.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不好
    C.客戶沒有得到預(yù)期的期望
    D.企業(yè)的后續(xù)服務(wù)不好
    【答案】
    C
    【解析】
    本題考查做好客戶投訴處理工作。投訴的客戶一般對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的需求或忠誠(chéng)度，他們希望通過(guò)投訴給公司更正的機(jī)會(huì)、希望公司做得更好。
    中級(jí)銀行從業(yè)資格《風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（3.2）
    判斷題
    轉(zhuǎn)移事件是指借款人或債務(wù)人由于本國(guó)外匯儲(chǔ)備不足或外匯管制等原因，無(wú)法獲得所需外匯償還其境外債務(wù)，或者債務(wù)人資產(chǎn)被國(guó)有化或被征用等情形。（）
    對(duì)
    錯(cuò)
    【答案】
    對(duì)
    【解析】
    本題考查國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。轉(zhuǎn)移事件是指借款人或債務(wù)人由于本國(guó)外匯儲(chǔ)備不足或外匯管制等原因，無(wú)法獲得所需外匯償還其境外債務(wù)，或者債務(wù)人資產(chǎn)被國(guó)有化或被征用等情形。
    中級(jí)銀行從業(yè)資格《個(gè)人貸款》每日一練：個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款（3.2）
    下列屬于耐用消費(fèi)品范疇的是（）。
    A.樂(lè)器
    B.家具
    C.電腦
    D.家用電器
    E.健身器材
    【答案】
    ABCDE
    【解析】
    本題考查個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款。所謂耐用消費(fèi)品通常是指價(jià)值較大、使用壽命相對(duì)較長(zhǎng)的家用商品，包括除汽車、房屋以外的家用電器、電腦、家具、健身器材和樂(lè)器等。參見教材P179。
    中級(jí)銀行從業(yè)資格《公司信貸》每日一練：審貸分離（3.2）
    對(duì)貸審會(huì)審批同意的信貸業(yè)務(wù)，有權(quán)審批人可以否決。（）
    對(duì)
    錯(cuò)
    【答案】
    對(duì)
    【解析】
    本題考查審貸分離。參見教材P221。