通過實習(xí)，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的。為大家整理的《2019房地產(chǎn)實習(xí)報告總結(jié)》，希望對大家有所幫助！
篇一
前言：邁進大學(xué)生活的后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，我們可以回報社會，我們可以服務(wù)國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問：我們準備好了嗎是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會。所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習(xí)。
我們的專業(yè)是工程管理，房地產(chǎn)是我們以后就業(yè)的主要方向之一，加上我倆對房地產(chǎn)十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產(chǎn)評估公司屬于房地產(chǎn)中介機構(gòu)，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費者之間的橋梁，在這里實習(xí)會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學(xué)者給房地產(chǎn)估價下了一個美妙的定義：房地產(chǎn)=科學(xué)+藝術(shù)。正式這種既有科學(xué)知識的嚴謹也有藝術(shù)的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產(chǎn)估價這一行業(yè)，才能主動的才房地產(chǎn)的知識中自由的遨游！
實習(xí)的一個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。為了表達自己收獲的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習(xí)的情況！
一，公司介紹
北京北方房地產(chǎn)咨詢評估有限責(zé)任公司（以下簡稱：北方公司）系北京北方房地產(chǎn)咨詢評估中心（隸屬于國土資源部）脫鉤改制后形成的公司。是國內(nèi)早從事評估業(yè)務(wù)且具備全面評估資質(zhì)的中介服務(wù)機構(gòu)之一。北方公司以北京為依托，業(yè)務(wù)范圍輻射全國。具有技術(shù)力量雄厚，信息靈敏可靠，服務(wù)行為規(guī)范，規(guī)模信譽良好的優(yōu)勢。
1，公司的主要業(yè)務(wù)有：
①，房地產(chǎn)開發(fā)土地使用權(quán)獲取方式前期策劃；房地產(chǎn)投資分析，可行性研究；房地產(chǎn)投資的資金融通；房地產(chǎn)市場營銷策劃；房地產(chǎn)抵押貸款（個貸）評估；房地產(chǎn)拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項目參與了整個策劃，并成為多家集團公司的長期咨詢評估機構(gòu)，成為許多集團公司的顧問單位，比如：北大青鳥集團，隆達集團，北京市供銷社，北京金隅集團，首創(chuàng)置業(yè)，國貿(mào)，北辰等。
②，基準地價及各類宗地地價，房產(chǎn)價值評估業(yè)務(wù)。
基準地價編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準地價，并參與了其它省市基準地價的制定，獲得原國家土地管理局頒發(fā)的1993年局級科技進步二等獎和浙江省土地管理局頒發(fā)的1992年度局級科技進步一等獎；業(yè)務(wù)包括出讓或國家收回土地的地價評估；轉(zhuǎn)讓，出租，抵押，作價入股房地產(chǎn)的評估；企業(yè)兼并，破產(chǎn)，清產(chǎn)核資涉及的房地產(chǎn)估價；司法仲裁涉及到的房地產(chǎn)估價；征收土地稅費涉及的土地估價；其它依照法律，法規(guī)需要進行的房地產(chǎn)估價。
③，在全國范圍內(nèi)為企業(yè)股份制改制提供土地資產(chǎn)評估及政策，法律咨詢。
北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為A級土地估價機構(gòu)，是全國早從事上市公司土地估價的機構(gòu)。已參與了百余家上市企業(yè)股份制改造中土地資產(chǎn)評估，政策咨詢，及土地資產(chǎn)處置的協(xié)調(diào)工作，積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉股份制改造中的各個環(huán)節(jié)，能夠為企業(yè)提供合理的土地資產(chǎn)處置方案，便于土地資產(chǎn)與其他資產(chǎn)銜接平衡，達到上市標準。
④，為各種形式的產(chǎn)權(quán)變動提供整體資產(chǎn)的咨詢評估服務(wù)。
目前已為幾十家企業(yè)進行了整體資產(chǎn)評估及其咨詢服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。包括企業(yè)清算資產(chǎn)評估，企業(yè)工商注冊資產(chǎn)作價入資評估，資產(chǎn)補償評估，無形資產(chǎn)評估等，類型豐富多樣。
⑤，具備提供完備法律咨詢服務(wù)的能力。
北方公司現(xiàn)有法學(xué)碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律咨詢服務(wù)的能力，尤其在房地產(chǎn)專業(yè)法律方面具有豐富的經(jīng)驗，使客戶的權(quán)益得到大限度的保護。
2，公司特點及優(yōu)勢
①，公司具備五種資質(zhì)：
⑴中國土地估價師協(xié)會頒發(fā)的全國土地評估資格
⑵國家建設(shè)部頒發(fā)的一級房地產(chǎn)價格評估資質(zhì)
⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的評估資質(zhì)
⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的房地產(chǎn)經(jīng)紀資質(zhì)
⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構(gòu)（第一批）
作為目前全國具備資質(zhì)全面，高級別的的評估機構(gòu)，北方公司在目前許多評估項目同時歸口兩個以上政府部門領(lǐng)導(dǎo)的情況下，在協(xié)調(diào)各方關(guān)系方面更顯示出我公司的巨大優(yōu)勢。這一點是那些資質(zhì)不全或不具備資質(zhì)的評估機構(gòu)無法比擬的。
②，靈敏可靠的信息來源
北方公司與國土資源部，建設(shè)部，財政部，外經(jīng)貿(mào)委，各省及地方房地產(chǎn)管理部門等建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，能及時準確地了解國家各項政策法規(guī)，并融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構(gòu)關(guān)系密切，了解和掌握全國各地地價行情，可以協(xié)助客戶辦理評估結(jié)果確認，土地資產(chǎn)處置，權(quán)屬變更登記等手續(xù)，有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力和經(jīng)驗。截止目前，公司已為數(shù)百家企事業(yè)單位進行了高質(zhì)量的房地產(chǎn)咨詢評估及交易代理服務(wù)。
③，良好的信譽
北方公司是中國銀行總部，國家開發(fā)銀行，建設(shè)銀行北京分行的指定評估機構(gòu)之一，與其他銀行亦有業(yè)務(wù)聯(lián)系，享有良好的信譽。目前，房地產(chǎn)抵押評估業(yè)務(wù)量日益擴大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業(yè)的角度協(xié)助銀行機構(gòu)審查貸款企業(yè)的抵押財產(chǎn)證明的合法性，并協(xié)助企業(yè)明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系。既為金融機構(gòu)的貸款安全性提供保障，又為企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，順利取得金融支持提供法律咨詢及協(xié)調(diào)工作。
④，雄厚的技術(shù)力量
北方公司是國內(nèi)成立早，技術(shù)力雄厚的專業(yè)評估機構(gòu)。從事過各類資產(chǎn)評估項目，并與境外評估機構(gòu)進行過多次合作，有豐富的協(xié)調(diào)經(jīng)驗。在長期的房地產(chǎn)評估工作中，全體員工不斷總結(jié)經(jīng)驗，熟悉并掌握國際公認的評估原則和方法，目前已形成了一套科學(xué)有效的評估程序，確保了評估工作的客觀，公正和具有權(quán)威性。自1992年以來，各省市基準地價的制定，北方公司從長期的宗地評估中積累了基準地價的制定方法的豐富經(jīng)驗，并對基準地價的數(shù)字化，標準化有獨到的見解。
⑤，高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)
北方公司現(xiàn)有專職人員中，50%左右具有碩士學(xué)位，形成了以經(jīng)濟，財會，建筑，法律等專業(yè)人員為主的業(yè)務(wù)隊伍，體現(xiàn)了佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經(jīng)濟研究所地價所成員，多年以來從事土地經(jīng)濟理論，地價理論及評估方法的研究，參與了多項國家重點課題的研究和國土資源部《城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程》等重要文件的起草。公司現(xiàn)有人員中，具有國土資源部土地估價師證書的15名，建設(shè)部注冊房地產(chǎn)估價師證書的12名。除此之外，還擁有一支穩(wěn)定的具有評估執(zhí)業(yè)資格的兼職人員隊伍，能承接各種類型的評估項目及基準地價編制項目。
二，在公司的工作情況
能在這么有實力的房地產(chǎn)公司實習(xí)，我們十分的高興，這就像給與了我們一個巨大的舞臺，讓我們在上面有機會揮灑自己的才華，演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機會，好好的向同事們學(xué)習(xí)，增長自己的知識與經(jīng)驗。
在北方的這一個多月，我們是慢慢的進入工作角色的，由開始的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評估報告，到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，后得到項目主力的位置。這些漸漸的進步是同事們給與我們的肯定，也是我們努力的結(jié)果，我們獲得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些項目。
項目一：國家土地局XX年的北京地價監(jiān)測
北京地價監(jiān)測是為了方便國土局對北京的地價控制和管理，在每年年末的時
候，在每個地區(qū)選取一兩個代表性的地點進行估價，從而掌握北京的地價分布。
國土局分給北方公司6個監(jiān)測點的任務(wù)，由于任務(wù)比較艱巨，這次總共有6人參加了這個項目。按照國家土地局的要求，我們分別測算出在現(xiàn)狀容積率和現(xiàn)狀土地開發(fā)程度條件下的樓面毛地價和地面熟地價以及在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度"七通一平"條件下的樓面毛地價和地面熟地價。在5天內(nèi)完成工作任務(wù)。外出考察花費了3天時間，2天用于寫估價報告。外出考察的主要任務(wù)就是考察監(jiān)測點以及使用市場比較法而使用比較案例的地點，做好記錄和拍照工作。
這六個監(jiān)測點及其比較案例分別是：
一，南池子大街52號用地價格評估
（王府井百貨集團股份有限公司住宅用地，四合院）
比較案例：1，西城區(qū)銀錠橋胡同18號院2，東城區(qū)國子監(jiān)街45號院
3，西城區(qū)南官房胡同1號
二，城市芳庭居住用地價格評估
比較案例：1，紫芳園四，五，六區(qū)2，蒲安東里78號樓
3，芳古園住宅小區(qū)一區(qū)
三，建欣園地價格評估
比較案例：1，宋家莊家園1#2#3#樓2，馬家堡路88號1，2#住宅樓
3，珠江駿景南區(qū)住宅項目
四，芳星園二區(qū)體育健身中心土地價格評估
比較案例：1，豐臺區(qū)方莊芳城園三區(qū)2，北京市五金礦產(chǎn)進出口公司土地
3，豐臺區(qū)供銷合作聯(lián)合社1層底商
五，上汽首創(chuàng)廠房土地價格評估
比較案例：1，蓮花池長途客運站公交用地2，豐臺區(qū)于家墳88號
3，中關(guān)村科技園豐臺園產(chǎn)業(yè)基地二期
六，北京海運商業(yè)服務(wù)公司土地價格評估
比較案例：1，夕照寺危改三期西區(qū)2，中國醫(yī)藥保健品進出口總公司辦公樓3，方莊芳城園一區(qū)21#樓中段變電室辦公房
下面就以建欣園項目為例，說明這些項目評估方法
一，估價項目名稱：建欣園地價格評估
二，估價對象：估價對象位于大紅門西路4號，東臨建欣園小區(qū)路；西至建欣園小區(qū)路；南至建欣園小區(qū)路；北至建欣園小區(qū)路。估價對象建筑面積為7420平方米，土地面積為6321平方米，容積率為1。17，土地規(guī)劃用途為居住，五級用地。
三，估價期日：二零零四年十二月三十一日
四，地價定義：該監(jiān)測點的地價是：
1，于估價時點XX年12月31日，在現(xiàn)狀容積率1。17，現(xiàn)狀土地開發(fā)程度"七通"條件下，居住用途，土地使用權(quán)年限為法定高使用年期70年的完整土地使用權(quán)的公開市場價格。
2，于估價時點XX年12月31日，在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度"七通一平"條件下，居住用途，土地使用權(quán)年限為法定高使用年期70年的完整土地使用權(quán)的公開市場價格。
地價類型有地面熟地價，樓面毛地價兩種。
五，估價方法：市場比較法，假設(shè)開發(fā)法
1，測算在現(xiàn)狀容積率1。17，現(xiàn)狀土地開發(fā)程度"七通"條件下的樓面毛地價和地面熟地價。
（1）市場比較法測算樓面毛地價及地面熟地價過程
因素說明
比較因素
實例1
實例2
實例3
資料來源（即獲取途徑，例如網(wǎng)上，查出讓檔案等）
宋家莊家園1#2#3#樓
馬家堡路88號1，2#住宅樓（新增面積）
珠江駿景南區(qū)住宅項目
位置
豐臺區(qū)宋家莊
豐臺區(qū)馬家堡路
豐臺區(qū)永外果園43號
交易日期
XX年5月14日
XX年5月14日
XX年4月29日
交易價格（樓毛）
550
480
460
交易情況
正常
正常
正常
用途
住宅
住宅
住宅
區(qū)域因素
繁華程度
一般
一般
較好
公共交通
一般
一般
較好
公共設(shè)施
一般
一般
一般
集聚條件
較好
一般
較好
個別因素
臨路條件
一般
一般
較好
建筑物情況
鋼混
鋼混
鋼混
使用年限
70
70
70
比準價格
545
480
442
樓面毛地價（元/平方米）
489
樓面毛地價=489元/平方米
考慮該地區(qū)居民居住密度的情況，估價人員結(jié)合該地區(qū)正常項目拆遷費用水平，確定在規(guī)劃容積率1。17時樓面拆遷安置補償費用為1200元/平方米。所以
樓面熟地價=樓面毛地價+樓面拆遷補償費用
=489+1200=1689元/平方米
地面熟地價=樓面熟地價*容積率
=1689*1。17=1976元/平方米
（2）假設(shè)開發(fā)法測算地面熟地價及樓面毛地價過程
銷售單價
銷售面積
開發(fā)價值
建筑費用
專業(yè)費用及不可預(yù)見費
利息
銷售費用
稅費
利潤
開發(fā)余值
地面熟地價
5000
7420
37100000
1760
168
406238
74XX
2040500
2942399。6
12512407
1959
數(shù)據(jù)說明：
銷售單價：根據(jù)市場調(diào)研獲??；
建筑費用：根據(jù)同區(qū)域同規(guī)模檔次的建筑獲?。?BR> 專業(yè)費用：根據(jù)同區(qū)域同規(guī)模檔次的建筑，取建筑費用的5%；
利息：開發(fā)期一年，年利率取估價期日中國人民銀行一至三年期貸款利率為5。76%；
銷售費用：含買賣手續(xù)費，代理及廣告宣傳費等，取銷售價格的4。5%；
稅費：營業(yè)稅，城建稅和教育費附加為銷售價格的5。5%；
利潤：根據(jù)北京市住宅開發(fā)市場的平均投資回報率，在此次評估中取開發(fā)商的投資回報率20%。
樓面熟地價=地面熟地價/容積率=1959/1。17=1674元/平方米
樓面毛地價=樓面熟地價樓面拆遷補償費用=16741200=474/平方米
（3）在現(xiàn)狀容積率，現(xiàn)狀土地開發(fā)程度"七通"條件下地價的綜合測算：
取兩種方法測算結(jié)果的均值作為估價結(jié)果，計算如下：
樓面毛地價=（489+474）/2=481元/平方米
地面熟地價=（1976+1959）/2=1968元/平方米
2，測算在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度"七通一平"條件下的樓面毛地價和地面熟地價方法與前面測算現(xiàn)狀容積率下的方法一樣。（過程略）
這個項目是我們正式參與的第一個項目，我們十分用心去做，邊學(xué)邊問，其中遇到的困難，在同事們的幫助下和自己的努力下一一化解，后我們向國土局交上了一份滿意的答卷。
項目二，中國科學(xué)院行政管理局資產(chǎn)評估
這次評估是根據(jù)中國科學(xué)院文件，中國科學(xué)院擬將中科院行管局可用于經(jīng)營的資產(chǎn)剝離出來，投資到北京中科資源有限公，實現(xiàn)中科院行管局由事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)的體制改革。本次評估目的在于確定擬投入到北京中科資源有限公司的中科院行管局的可經(jīng)營資產(chǎn)的價值，為其擬投資資產(chǎn)提供價值參考依據(jù)。
這個項目歷時估計會有2個多月，到目前還沒結(jié)束。本次評估范圍包括兩部分：1，由中科院行管局原賬面資產(chǎn)中，以XX年12月31日為基準日，直接剝離出的資產(chǎn)及負債，其中共有21家單位。2，保留劃撥土地使用權(quán)的地上建筑物。
由于資產(chǎn)及其負債的清查比較復(fù)雜，我們作為一個初涉工作的新人，還沒有能力完成這一部分的工作。所以我們就負責(zé)資產(chǎn)清查核實的工作，這是一項相對比較簡單的工作，對我們來說又是有難度的，但肯定會給我們帶來不少的收獲的。資產(chǎn)清查核實中資產(chǎn)占有方調(diào)整后的納入評估范圍的資產(chǎn)類型包括：1。流動資產(chǎn)調(diào)整后賬面值（貨幣資金，預(yù)付賬款，其他應(yīng)收款，存貨，待攤費用）2。長期投資賬面值3。固定資產(chǎn)包括房屋建筑物及車輛，機器，電子設(shè)備等4。流動負債賬面值（預(yù)收賬款，其他應(yīng)付款，應(yīng)付工資，應(yīng)付福利費，應(yīng)交稅金，其他應(yīng)交款）。注：由于要求保密，在此不敢把具體數(shù)目公開于眾。
在清查過程中，我們對貨幣資金進行了賬實核對；對債權(quán)債務(wù)進行了賬面核實，對資產(chǎn)占有方已經(jīng)辦理核銷審批手續(xù)的債權(quán)債務(wù)了解了有關(guān)情況；對長期投資的投資協(xié)議，產(chǎn)權(quán)登記證等進行了了解，核實；對車輛，電子設(shè)備及其他設(shè)備的數(shù)量，規(guī)格型號，存放地點，進行逐臺的清查核實，在資產(chǎn)占有方有關(guān)設(shè)備管理人員，技術(shù)人員的配合下對價值量較高的設(shè)備填寫了設(shè)備技術(shù)鑒定表；對房屋根據(jù)產(chǎn)權(quán)證等有關(guān)文件核實其建筑面積，建筑結(jié)構(gòu)，建筑數(shù)量，并了解房屋的使用及維修狀況；對可能影響資產(chǎn)評估的其他重大事項進行了了解。
在未來的一個月內(nèi)我們還要繼續(xù)努力的為這個項目而努力工作，在過去的一個月我已經(jīng)得到不少的收獲，相信隨著項目的繼續(xù)進行，我得到的東西肯定會很多的，這也就給了我更多的動力。我們在這次的項目中得到的大的知識就是做事要細心，不能少也不能多的主線貫穿我們工作的始終。
項目三，森力資源資產(chǎn)評估學(xué)習(xí)及評估機構(gòu)的林權(quán)評估收費標準
林權(quán)這個概念在我國還是一個新鮮的事物，把森林資源資產(chǎn)化管理是我國有效利用森林資源的良好開始?，F(xiàn)在是我國森林資源資產(chǎn)化管理的初級階段，也是我們的探索階段。像所有資產(chǎn)一樣，我們都可以用科學(xué)的手段評估出其價值所在，從而促進森林資源的多方綜合利用。
所以，以后隨著森林資源的全方位的利用，林權(quán)的評估將占有一個很重要的角色。為了跟上時代的步伐，北方公司現(xiàn)在已經(jīng)進入了森林資源資產(chǎn)評估學(xué)習(xí)的緊張階段，我們以《林業(yè)資源資產(chǎn)評估及作價計算手冊》我輔導(dǎo)材料，每周進行3次以上的交流學(xué)習(xí)。而且受國家森林管理局的委托，讓北方公司制定資產(chǎn)評估機構(gòu)林權(quán)評估的收費標準，總經(jīng)理就把這個艱巨的任務(wù)交給了我們兩位新人去做。這對于我們來說是一個真正的大考驗，我們上網(wǎng)找資料，以國外的森林管理為參照，再到北圖找信息，經(jīng)過半個多月的努力，我們把自己制定的收費標準上交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作十分的滿意，這也是我們信心倍增，對未來十分的憧憬。
這次過程我們學(xué)了一些從未接觸過的森林的東西，我倆都有一種體會，就是其實知識沒有界限，只要你肯學(xué)，就肯定能進入到這個知識的領(lǐng)域中來，這對我們以后的工作生活是一個很好的啟示。只要努力，你就可以得到你所想要的東西。
項目四，某工廠污染擾民搬遷的評估
有了前些日子圓滿的完成工作的經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們也是給與了很大的信任與肯定。上幾天，領(lǐng)導(dǎo)把一個項目交給我們，讓我們獨立去完成，就是有關(guān)北京汽車工業(yè)控股有限責(zé)任公司某一工廠污染擾民搬遷的評估，這個項目從開始的見面交涉到合約的簽訂我們都起到主要的作用，只是有不懂的地方就向同事們咨詢，這次項目的前期經(jīng)歷讓我們懂得了一個項目是如何談判成功的，再過幾天項目就要進入正式的評估階段了，我們自己也十分的高興能有機會展現(xiàn)自己。我們在這次項目的前期工作中我們學(xué)到的更多的是談判技巧，學(xué)到的是社會經(jīng)歷。
三，實習(xí)感想
經(jīng)過一個多月艱苦而又快樂的實習(xí)旅程，我們滿載而歸，我們不僅僅學(xué)會到了房地產(chǎn)的更多知識，把房地產(chǎn)估價的理論和實際緊密的聯(lián)合起來。我們得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗與自信。我們不再害怕社會激勵競爭的到來，我們現(xiàn)在喜歡上了暴風(fēng)雪的洗禮，我們會真誠的對待以后的每一件事和每一個人，相信有了這次實習(xí)的成功經(jīng)歷，我們會在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。
篇二
邁進大學(xué)生活的后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。基本上達到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)情況。
實習(xí)公司簡介
西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。
我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)
2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)
實習(xí)目的：
1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程
2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程
3.確立自己在房地產(chǎn)公司里擅長的工作崗位
4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧
實習(xí)內(nèi)容：
職位：置業(yè)顧問
工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。記得開始有，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。
我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習(xí)體會
通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細的了解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。
2.我必須在短的時間里學(xué)習(xí)到多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習(xí)建議
通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺。
而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙稀６忆N售的高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。
給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點;
1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)
2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)
4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)
5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)
6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)
1.總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。
同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
a、知識量少搭不上話。
b、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。
c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!
2.個人收獲及其心得體會：
比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間有一件事情讓我印象深刻。第我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α⑸毧臻g等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。
我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。
你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。
事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油!
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。
感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝!
篇三
當(dāng)我邁進大學(xué)生活的后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習(xí)工作。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。
德匯營銷租賃有限公司是20xx年x月經(jīng)國家批準，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。
我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過近兩個月的實習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結(jié)的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?BR> 一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是終目的。
二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價，早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五由于簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過這次實習(xí)，我有以下體會：
首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時，我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產(chǎn)銷售的認識更深一層。
后，我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸。人們常說：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦，但通過這短暫的實習(xí)，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員，在實習(xí)期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習(xí)真正是達到了預(yù)期的目的。實習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習(xí)機會，并且時間能適當(dāng)?shù)拈L一些，這樣取得的成效會更大、更多。
總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
篇一
前言：邁進大學(xué)生活的后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，我們可以回報社會，我們可以服務(wù)國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問：我們準備好了嗎是的，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會。所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習(xí)。
我們的專業(yè)是工程管理，房地產(chǎn)是我們以后就業(yè)的主要方向之一，加上我倆對房地產(chǎn)十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產(chǎn)評估公司屬于房地產(chǎn)中介機構(gòu)，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費者之間的橋梁，在這里實習(xí)會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學(xué)者給房地產(chǎn)估價下了一個美妙的定義：房地產(chǎn)=科學(xué)+藝術(shù)。正式這種既有科學(xué)知識的嚴謹也有藝術(shù)的魅力，我們才能滿腔熱血的愛上房地產(chǎn)估價這一行業(yè)，才能主動的才房地產(chǎn)的知識中自由的遨游！
實習(xí)的一個月很快就要結(jié)束了，再回首這豐收的一個月，我們感到十分的欣慰，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。為了表達自己收獲的喜悅，我們將分開幾個部分講一下自己的感受，報告實習(xí)的情況！
一，公司介紹
北京北方房地產(chǎn)咨詢評估有限責(zé)任公司（以下簡稱：北方公司）系北京北方房地產(chǎn)咨詢評估中心（隸屬于國土資源部）脫鉤改制后形成的公司。是國內(nèi)早從事評估業(yè)務(wù)且具備全面評估資質(zhì)的中介服務(wù)機構(gòu)之一。北方公司以北京為依托，業(yè)務(wù)范圍輻射全國。具有技術(shù)力量雄厚，信息靈敏可靠，服務(wù)行為規(guī)范，規(guī)模信譽良好的優(yōu)勢。
1，公司的主要業(yè)務(wù)有：
①，房地產(chǎn)開發(fā)土地使用權(quán)獲取方式前期策劃；房地產(chǎn)投資分析，可行性研究；房地產(chǎn)投資的資金融通；房地產(chǎn)市場營銷策劃；房地產(chǎn)抵押貸款（個貸）評估；房地產(chǎn)拆遷評估。北方公司自1993年以來，對不少項目參與了整個策劃，并成為多家集團公司的長期咨詢評估機構(gòu)，成為許多集團公司的顧問單位，比如：北大青鳥集團，隆達集團，北京市供銷社，北京金隅集團，首創(chuàng)置業(yè)，國貿(mào)，北辰等。
②，基準地價及各類宗地地價，房產(chǎn)價值評估業(yè)務(wù)。
基準地價編制：北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準地價，并參與了其它省市基準地價的制定，獲得原國家土地管理局頒發(fā)的1993年局級科技進步二等獎和浙江省土地管理局頒發(fā)的1992年度局級科技進步一等獎；業(yè)務(wù)包括出讓或國家收回土地的地價評估；轉(zhuǎn)讓，出租，抵押，作價入股房地產(chǎn)的評估；企業(yè)兼并，破產(chǎn)，清產(chǎn)核資涉及的房地產(chǎn)估價；司法仲裁涉及到的房地產(chǎn)估價；征收土地稅費涉及的土地估價；其它依照法律，法規(guī)需要進行的房地產(chǎn)估價。
③，在全國范圍內(nèi)為企業(yè)股份制改制提供土地資產(chǎn)評估及政策，法律咨詢。
北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為A級土地估價機構(gòu)，是全國早從事上市公司土地估價的機構(gòu)。已參與了百余家上市企業(yè)股份制改造中土地資產(chǎn)評估，政策咨詢，及土地資產(chǎn)處置的協(xié)調(diào)工作，積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉股份制改造中的各個環(huán)節(jié)，能夠為企業(yè)提供合理的土地資產(chǎn)處置方案，便于土地資產(chǎn)與其他資產(chǎn)銜接平衡，達到上市標準。
④，為各種形式的產(chǎn)權(quán)變動提供整體資產(chǎn)的咨詢評估服務(wù)。
目前已為幾十家企業(yè)進行了整體資產(chǎn)評估及其咨詢服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗。包括企業(yè)清算資產(chǎn)評估，企業(yè)工商注冊資產(chǎn)作價入資評估，資產(chǎn)補償評估，無形資產(chǎn)評估等，類型豐富多樣。
⑤，具備提供完備法律咨詢服務(wù)的能力。
北方公司現(xiàn)有法學(xué)碩士4名，其中具有律師資格的3名，具備提供全套法律咨詢服務(wù)的能力，尤其在房地產(chǎn)專業(yè)法律方面具有豐富的經(jīng)驗，使客戶的權(quán)益得到大限度的保護。
2，公司特點及優(yōu)勢
①，公司具備五種資質(zhì)：
⑴中國土地估價師協(xié)會頒發(fā)的全國土地評估資格
⑵國家建設(shè)部頒發(fā)的一級房地產(chǎn)價格評估資質(zhì)
⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的評估資質(zhì)
⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的房地產(chǎn)經(jīng)紀資質(zhì)
⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構(gòu)（第一批）
作為目前全國具備資質(zhì)全面，高級別的的評估機構(gòu)，北方公司在目前許多評估項目同時歸口兩個以上政府部門領(lǐng)導(dǎo)的情況下，在協(xié)調(diào)各方關(guān)系方面更顯示出我公司的巨大優(yōu)勢。這一點是那些資質(zhì)不全或不具備資質(zhì)的評估機構(gòu)無法比擬的。
②，靈敏可靠的信息來源
北方公司與國土資源部，建設(shè)部，財政部，外經(jīng)貿(mào)委，各省及地方房地產(chǎn)管理部門等建立了良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系，能及時準確地了解國家各項政策法規(guī)，并融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構(gòu)關(guān)系密切，了解和掌握全國各地地價行情，可以協(xié)助客戶辦理評估結(jié)果確認，土地資產(chǎn)處置，權(quán)屬變更登記等手續(xù)，有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力和經(jīng)驗。截止目前，公司已為數(shù)百家企事業(yè)單位進行了高質(zhì)量的房地產(chǎn)咨詢評估及交易代理服務(wù)。
③，良好的信譽
北方公司是中國銀行總部，國家開發(fā)銀行，建設(shè)銀行北京分行的指定評估機構(gòu)之一，與其他銀行亦有業(yè)務(wù)聯(lián)系，享有良好的信譽。目前，房地產(chǎn)抵押評估業(yè)務(wù)量日益擴大。北方公司在接受評估工作過程中，從專業(yè)的角度協(xié)助銀行機構(gòu)審查貸款企業(yè)的抵押財產(chǎn)證明的合法性，并協(xié)助企業(yè)明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系。既為金融機構(gòu)的貸款安全性提供保障，又為企業(yè)理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，順利取得金融支持提供法律咨詢及協(xié)調(diào)工作。
④，雄厚的技術(shù)力量
北方公司是國內(nèi)成立早，技術(shù)力雄厚的專業(yè)評估機構(gòu)。從事過各類資產(chǎn)評估項目，并與境外評估機構(gòu)進行過多次合作，有豐富的協(xié)調(diào)經(jīng)驗。在長期的房地產(chǎn)評估工作中，全體員工不斷總結(jié)經(jīng)驗，熟悉并掌握國際公認的評估原則和方法，目前已形成了一套科學(xué)有效的評估程序，確保了評估工作的客觀，公正和具有權(quán)威性。自1992年以來，各省市基準地價的制定，北方公司從長期的宗地評估中積累了基準地價的制定方法的豐富經(jīng)驗，并對基準地價的數(shù)字化，標準化有獨到的見解。
⑤，高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)
北方公司現(xiàn)有專職人員中，50%左右具有碩士學(xué)位，形成了以經(jīng)濟，財會，建筑，法律等專業(yè)人員為主的業(yè)務(wù)隊伍，體現(xiàn)了佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經(jīng)濟研究所地價所成員，多年以來從事土地經(jīng)濟理論，地價理論及評估方法的研究，參與了多項國家重點課題的研究和國土資源部《城鎮(zhèn)土地估價規(guī)程》等重要文件的起草。公司現(xiàn)有人員中，具有國土資源部土地估價師證書的15名，建設(shè)部注冊房地產(chǎn)估價師證書的12名。除此之外，還擁有一支穩(wěn)定的具有評估執(zhí)業(yè)資格的兼職人員隊伍，能承接各種類型的評估項目及基準地價編制項目。
二，在公司的工作情況
能在這么有實力的房地產(chǎn)公司實習(xí)，我們十分的高興，這就像給與了我們一個巨大的舞臺，讓我們在上面有機會揮灑自己的才華，演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機會，好好的向同事們學(xué)習(xí)，增長自己的知識與經(jīng)驗。
在北方的這一個多月，我們是慢慢的進入工作角色的，由開始的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)評估報告，到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，后得到項目主力的位置。這些漸漸的進步是同事們給與我們的肯定，也是我們努力的結(jié)果，我們獲得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些項目。
項目一：國家土地局XX年的北京地價監(jiān)測
北京地價監(jiān)測是為了方便國土局對北京的地價控制和管理，在每年年末的時
候，在每個地區(qū)選取一兩個代表性的地點進行估價，從而掌握北京的地價分布。
國土局分給北方公司6個監(jiān)測點的任務(wù)，由于任務(wù)比較艱巨，這次總共有6人參加了這個項目。按照國家土地局的要求，我們分別測算出在現(xiàn)狀容積率和現(xiàn)狀土地開發(fā)程度條件下的樓面毛地價和地面熟地價以及在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度"七通一平"條件下的樓面毛地價和地面熟地價。在5天內(nèi)完成工作任務(wù)。外出考察花費了3天時間，2天用于寫估價報告。外出考察的主要任務(wù)就是考察監(jiān)測點以及使用市場比較法而使用比較案例的地點，做好記錄和拍照工作。
這六個監(jiān)測點及其比較案例分別是：
一，南池子大街52號用地價格評估
（王府井百貨集團股份有限公司住宅用地，四合院）
比較案例：1，西城區(qū)銀錠橋胡同18號院2，東城區(qū)國子監(jiān)街45號院
3，西城區(qū)南官房胡同1號
二，城市芳庭居住用地價格評估
比較案例：1，紫芳園四，五，六區(qū)2，蒲安東里78號樓
3，芳古園住宅小區(qū)一區(qū)
三，建欣園地價格評估
比較案例：1，宋家莊家園1#2#3#樓2，馬家堡路88號1，2#住宅樓
3，珠江駿景南區(qū)住宅項目
四，芳星園二區(qū)體育健身中心土地價格評估
比較案例：1，豐臺區(qū)方莊芳城園三區(qū)2，北京市五金礦產(chǎn)進出口公司土地
3，豐臺區(qū)供銷合作聯(lián)合社1層底商
五，上汽首創(chuàng)廠房土地價格評估
比較案例：1，蓮花池長途客運站公交用地2，豐臺區(qū)于家墳88號
3，中關(guān)村科技園豐臺園產(chǎn)業(yè)基地二期
六，北京海運商業(yè)服務(wù)公司土地價格評估
比較案例：1，夕照寺危改三期西區(qū)2，中國醫(yī)藥保健品進出口總公司辦公樓3，方莊芳城園一區(qū)21#樓中段變電室辦公房
下面就以建欣園項目為例，說明這些項目評估方法
一，估價項目名稱：建欣園地價格評估
二，估價對象：估價對象位于大紅門西路4號，東臨建欣園小區(qū)路；西至建欣園小區(qū)路；南至建欣園小區(qū)路；北至建欣園小區(qū)路。估價對象建筑面積為7420平方米，土地面積為6321平方米，容積率為1。17，土地規(guī)劃用途為居住，五級用地。
三，估價期日：二零零四年十二月三十一日
四，地價定義：該監(jiān)測點的地價是：
1，于估價時點XX年12月31日，在現(xiàn)狀容積率1。17，現(xiàn)狀土地開發(fā)程度"七通"條件下，居住用途，土地使用權(quán)年限為法定高使用年期70年的完整土地使用權(quán)的公開市場價格。
2，于估價時點XX年12月31日，在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度"七通一平"條件下，居住用途，土地使用權(quán)年限為法定高使用年期70年的完整土地使用權(quán)的公開市場價格。
地價類型有地面熟地價，樓面毛地價兩種。
五，估價方法：市場比較法，假設(shè)開發(fā)法
1，測算在現(xiàn)狀容積率1。17，現(xiàn)狀土地開發(fā)程度"七通"條件下的樓面毛地價和地面熟地價。
（1）市場比較法測算樓面毛地價及地面熟地價過程
因素說明
比較因素
實例1
實例2
實例3
資料來源（即獲取途徑，例如網(wǎng)上，查出讓檔案等）
宋家莊家園1#2#3#樓
馬家堡路88號1，2#住宅樓（新增面積）
珠江駿景南區(qū)住宅項目
位置
豐臺區(qū)宋家莊
豐臺區(qū)馬家堡路
豐臺區(qū)永外果園43號
交易日期
XX年5月14日
XX年5月14日
XX年4月29日
交易價格（樓毛）
550
480
460
交易情況
正常
正常
正常
用途
住宅
住宅
住宅
區(qū)域因素
繁華程度
一般
一般
較好
公共交通
一般
一般
較好
公共設(shè)施
一般
一般
一般
集聚條件
較好
一般
較好
個別因素
臨路條件
一般
一般
較好
建筑物情況
鋼混
鋼混
鋼混
使用年限
70
70
70
比準價格
545
480
442
樓面毛地價（元/平方米）
489
樓面毛地價=489元/平方米
考慮該地區(qū)居民居住密度的情況，估價人員結(jié)合該地區(qū)正常項目拆遷費用水平，確定在規(guī)劃容積率1。17時樓面拆遷安置補償費用為1200元/平方米。所以
樓面熟地價=樓面毛地價+樓面拆遷補償費用
=489+1200=1689元/平方米
地面熟地價=樓面熟地價*容積率
=1689*1。17=1976元/平方米
（2）假設(shè)開發(fā)法測算地面熟地價及樓面毛地價過程
銷售單價
銷售面積
開發(fā)價值
建筑費用
專業(yè)費用及不可預(yù)見費
利息
銷售費用
稅費
利潤
開發(fā)余值
地面熟地價
5000
7420
37100000
1760
168
406238
74XX
2040500
2942399。6
12512407
1959
數(shù)據(jù)說明：
銷售單價：根據(jù)市場調(diào)研獲??；
建筑費用：根據(jù)同區(qū)域同規(guī)模檔次的建筑獲?。?BR> 專業(yè)費用：根據(jù)同區(qū)域同規(guī)模檔次的建筑，取建筑費用的5%；
利息：開發(fā)期一年，年利率取估價期日中國人民銀行一至三年期貸款利率為5。76%；
銷售費用：含買賣手續(xù)費，代理及廣告宣傳費等，取銷售價格的4。5%；
稅費：營業(yè)稅，城建稅和教育費附加為銷售價格的5。5%；
利潤：根據(jù)北京市住宅開發(fā)市場的平均投資回報率，在此次評估中取開發(fā)商的投資回報率20%。
樓面熟地價=地面熟地價/容積率=1959/1。17=1674元/平方米
樓面毛地價=樓面熟地價樓面拆遷補償費用=16741200=474/平方米
（3）在現(xiàn)狀容積率，現(xiàn)狀土地開發(fā)程度"七通"條件下地價的綜合測算：
取兩種方法測算結(jié)果的均值作為估價結(jié)果，計算如下：
樓面毛地價=（489+474）/2=481元/平方米
地面熟地價=（1976+1959）/2=1968元/平方米
2，測算在設(shè)定容積率2，土地開發(fā)程度"七通一平"條件下的樓面毛地價和地面熟地價方法與前面測算現(xiàn)狀容積率下的方法一樣。（過程略）
這個項目是我們正式參與的第一個項目，我們十分用心去做，邊學(xué)邊問，其中遇到的困難，在同事們的幫助下和自己的努力下一一化解，后我們向國土局交上了一份滿意的答卷。
項目二，中國科學(xué)院行政管理局資產(chǎn)評估
這次評估是根據(jù)中國科學(xué)院文件，中國科學(xué)院擬將中科院行管局可用于經(jīng)營的資產(chǎn)剝離出來，投資到北京中科資源有限公，實現(xiàn)中科院行管局由事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)的體制改革。本次評估目的在于確定擬投入到北京中科資源有限公司的中科院行管局的可經(jīng)營資產(chǎn)的價值，為其擬投資資產(chǎn)提供價值參考依據(jù)。
這個項目歷時估計會有2個多月，到目前還沒結(jié)束。本次評估范圍包括兩部分：1，由中科院行管局原賬面資產(chǎn)中，以XX年12月31日為基準日，直接剝離出的資產(chǎn)及負債，其中共有21家單位。2，保留劃撥土地使用權(quán)的地上建筑物。
由于資產(chǎn)及其負債的清查比較復(fù)雜，我們作為一個初涉工作的新人，還沒有能力完成這一部分的工作。所以我們就負責(zé)資產(chǎn)清查核實的工作，這是一項相對比較簡單的工作，對我們來說又是有難度的，但肯定會給我們帶來不少的收獲的。資產(chǎn)清查核實中資產(chǎn)占有方調(diào)整后的納入評估范圍的資產(chǎn)類型包括：1。流動資產(chǎn)調(diào)整后賬面值（貨幣資金，預(yù)付賬款，其他應(yīng)收款，存貨，待攤費用）2。長期投資賬面值3。固定資產(chǎn)包括房屋建筑物及車輛，機器，電子設(shè)備等4。流動負債賬面值（預(yù)收賬款，其他應(yīng)付款，應(yīng)付工資，應(yīng)付福利費，應(yīng)交稅金，其他應(yīng)交款）。注：由于要求保密，在此不敢把具體數(shù)目公開于眾。
在清查過程中，我們對貨幣資金進行了賬實核對；對債權(quán)債務(wù)進行了賬面核實，對資產(chǎn)占有方已經(jīng)辦理核銷審批手續(xù)的債權(quán)債務(wù)了解了有關(guān)情況；對長期投資的投資協(xié)議，產(chǎn)權(quán)登記證等進行了了解，核實；對車輛，電子設(shè)備及其他設(shè)備的數(shù)量，規(guī)格型號，存放地點，進行逐臺的清查核實，在資產(chǎn)占有方有關(guān)設(shè)備管理人員，技術(shù)人員的配合下對價值量較高的設(shè)備填寫了設(shè)備技術(shù)鑒定表；對房屋根據(jù)產(chǎn)權(quán)證等有關(guān)文件核實其建筑面積，建筑結(jié)構(gòu)，建筑數(shù)量，并了解房屋的使用及維修狀況；對可能影響資產(chǎn)評估的其他重大事項進行了了解。
在未來的一個月內(nèi)我們還要繼續(xù)努力的為這個項目而努力工作，在過去的一個月我已經(jīng)得到不少的收獲，相信隨著項目的繼續(xù)進行，我得到的東西肯定會很多的，這也就給了我更多的動力。我們在這次的項目中得到的大的知識就是做事要細心，不能少也不能多的主線貫穿我們工作的始終。
項目三，森力資源資產(chǎn)評估學(xué)習(xí)及評估機構(gòu)的林權(quán)評估收費標準
林權(quán)這個概念在我國還是一個新鮮的事物，把森林資源資產(chǎn)化管理是我國有效利用森林資源的良好開始?，F(xiàn)在是我國森林資源資產(chǎn)化管理的初級階段，也是我們的探索階段。像所有資產(chǎn)一樣，我們都可以用科學(xué)的手段評估出其價值所在，從而促進森林資源的多方綜合利用。
所以，以后隨著森林資源的全方位的利用，林權(quán)的評估將占有一個很重要的角色。為了跟上時代的步伐，北方公司現(xiàn)在已經(jīng)進入了森林資源資產(chǎn)評估學(xué)習(xí)的緊張階段，我們以《林業(yè)資源資產(chǎn)評估及作價計算手冊》我輔導(dǎo)材料，每周進行3次以上的交流學(xué)習(xí)。而且受國家森林管理局的委托，讓北方公司制定資產(chǎn)評估機構(gòu)林權(quán)評估的收費標準，總經(jīng)理就把這個艱巨的任務(wù)交給了我們兩位新人去做。這對于我們來說是一個真正的大考驗，我們上網(wǎng)找資料，以國外的森林管理為參照，再到北圖找信息，經(jīng)過半個多月的努力，我們把自己制定的收費標準上交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作十分的滿意，這也是我們信心倍增，對未來十分的憧憬。
這次過程我們學(xué)了一些從未接觸過的森林的東西，我倆都有一種體會，就是其實知識沒有界限，只要你肯學(xué)，就肯定能進入到這個知識的領(lǐng)域中來，這對我們以后的工作生活是一個很好的啟示。只要努力，你就可以得到你所想要的東西。
項目四，某工廠污染擾民搬遷的評估
有了前些日子圓滿的完成工作的經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們也是給與了很大的信任與肯定。上幾天，領(lǐng)導(dǎo)把一個項目交給我們，讓我們獨立去完成，就是有關(guān)北京汽車工業(yè)控股有限責(zé)任公司某一工廠污染擾民搬遷的評估，這個項目從開始的見面交涉到合約的簽訂我們都起到主要的作用，只是有不懂的地方就向同事們咨詢，這次項目的前期經(jīng)歷讓我們懂得了一個項目是如何談判成功的，再過幾天項目就要進入正式的評估階段了，我們自己也十分的高興能有機會展現(xiàn)自己。我們在這次項目的前期工作中我們學(xué)到的更多的是談判技巧，學(xué)到的是社會經(jīng)歷。
三，實習(xí)感想
經(jīng)過一個多月艱苦而又快樂的實習(xí)旅程，我們滿載而歸，我們不僅僅學(xué)會到了房地產(chǎn)的更多知識，把房地產(chǎn)估價的理論和實際緊密的聯(lián)合起來。我們得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗與自信。我們不再害怕社會激勵競爭的到來，我們現(xiàn)在喜歡上了暴風(fēng)雪的洗禮，我們會真誠的對待以后的每一件事和每一個人，相信有了這次實習(xí)的成功經(jīng)歷，我們會在以后的崗位上走的更穩(wěn)做得更好。
篇二
邁進大學(xué)生活的后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以2013年2月我到了西安沖鳴置業(yè)有限公司實習(xí)。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。基本上達到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習(xí)情況。
實習(xí)公司簡介
西安沖鳴置業(yè)有限公司是2008年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。
我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。
1.戶外商鋪宣傳和銷售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務(wù)
2.房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：
尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務(wù)
實習(xí)目的：
1.了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程
2.了解房地產(chǎn)公司整個工作流程
3.確立自己在房地產(chǎn)公司里擅長的工作崗位
4.學(xué)習(xí)關(guān)于房地產(chǎn)知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧
實習(xí)內(nèi)容：
職位：置業(yè)顧問
工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。
接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學(xué)府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎?。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金(小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，根據(jù)實際情況對出具體的解答并登記。記得開始有，我打電話剛說：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，整天打騷擾電話!”我直接就和那位先生吵起來了，當(dāng)時經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。
我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學(xué)會了怎么和這類客戶打交道。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實習(xí)體會
通過這幾個月的實習(xí)讓我對房地產(chǎn)的興趣越來越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越喜歡，在這段過程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識。我主要總結(jié)出了以下幾點：
1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細的了解。當(dāng)然，對你所在的銷售部門進行細致的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團體。
2.我必須在短的時間里學(xué)習(xí)到多的知識還要盡快的掌握所有的知識把它應(yīng)用到實踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點，正確一點。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。
4.自己一定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。善于學(xué)習(xí)別人的銷售經(jīng)驗，多向銷售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗，學(xué)會取長補短這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒有浪費時間有沒有學(xué)到東西有沒有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到一定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有激情了。這個時候不是因為你的激情用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標，使自己的人生有正確的方向。
實習(xí)建議
通過這段時間的實習(xí)，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學(xué)生重要的就是要尋找需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、分析出有意向的客戶這對我們來說本來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的經(jīng)驗欠缺。做銷售的必須要對每一個客戶一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是基本的，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應(yīng)用于實踐當(dāng)中所以說社會經(jīng)驗欠缺。
而我們公司要求我們一定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當(dāng)時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財富?？傆幸惶炷阋欢〞玫蒙稀６忆N售的高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。
給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富有趣，要求知識面一定要廣。這些知識會提高你的簽約成功率。所以通過我在學(xué)校的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點;
1.較強的專業(yè)知識(必要的專業(yè)術(shù)語使用會使我們更有說服力，更讓客戶信服放心)
2.廣闊的知識面(跟不同的客戶交流，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜歡旅游，有的客戶喜歡財經(jīng)，有的客戶關(guān)注時政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會更愉快)
3.善于發(fā)現(xiàn)客戶需求的眼睛(根據(jù)聊天的內(nèi)容要及時整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟能力可以承受的范圍)
4.善于傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問題不是客戶所關(guān)心的問題那么也是不成功的交流)
5.善于學(xué)習(xí)和溝通的能力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的能力，你善于溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要成功的把產(chǎn)品推銷出去你必須學(xué)習(xí)產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及使用的效果，這也是學(xué)習(xí)的一個方面)
6.要永遠懂得實踐是檢驗真理的標準(在沒接觸一件事情之前，永遠不要下結(jié)論。比如打電話挺簡單的一件事情，但要成功的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的興趣到過來項目具體了解真的很不容易。所以永遠也不要小看任何一件事)
1.總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。
同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
a、知識量少搭不上話。
b、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。
c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!
2.個人收獲及其心得體會：
比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。
在這期間有一件事情讓我印象深刻。第我談一個客戶，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿Α⑸毧臻g等，我感覺客戶也在認真的聽著但是和我想的不一樣，我沒有和客戶更好的溝通我不知道客戶的需求，光給客戶灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來我根本不了解客戶的需求，我不知道客戶給誰買，想買多大面積的，想要什么戶型，收入多少，我一概不知。
我光講了我想講的卻沒又有講客戶想聽的、想知道的，這說來就是不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r候都是被人帶，跟著一個老置業(yè)顧問學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽，沒事給客戶倒水和做一些簡單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問給我說過這樣一句話“永遠不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠都只是贗品，不能成為珍品。
你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢但是不要丟了自己的特點，要魚和熊掌兼得?！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^每一天。而且做銷售要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。
要相信自己，知道自己的優(yōu)勢去做好的自己，奇跡就會出現(xiàn)，因為奇跡的另一個名字就是努力。其實對于我來說，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問，看前輩和客戶愉快的溝通，自己老想著自己何時也能親自和客戶溝通。
事實等到自己真的親自去談客的時候，心理很緊張既期待自己可以完整的談下來又希望前輩在后面隨時給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷售。后來經(jīng)過前輩的開解“新人做銷售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣房，是，你是沒賣，但是你只要做好自己就行了，沒賣房是暫時的，但如果你這樣一直消沉，整個人就會廢了”我自己現(xiàn)在整個人正在以一個積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認真努力做好自己，加油!
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)經(jīng)驗不值錢但是卻能受用一生，是我們的寶貴的財富。
感謝三年來培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝!
篇三
當(dāng)我邁進大學(xué)生活的后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，同時完成大學(xué)教育的后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們畢業(yè)實習(xí)。
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習(xí)工作。實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)?；旧线_到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習(xí)體會。
德匯營銷租賃有限公司是20xx年x月經(jīng)國家批準，由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，如：德匯國際廣場，德匯大酒店，新疆圖書批發(fā)城，火車頭國際采購基地，溫州大酒店等，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地，以整體團隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程，提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施，從而創(chuàng)造集成大績效，推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習(xí)生涯的。
我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過近兩個月的實習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結(jié)的團隊，項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?BR> 一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認真學(xué)習(xí)，確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是終目的。
二由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說，好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。
三由于客戶對產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點，再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價，早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹請諒解。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五由于簽約人身份認定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定，貸款額度及程度，工程進度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）、客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋，強力說服，以時間換取客戶妥協(xié)。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。對無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過這次實習(xí)，我有以下體會：
首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心，成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備，以后工作起來才能得心應(yīng)手。
其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次，我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時，我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸，我對房地產(chǎn)銷售的認識更深一層。
后，我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸。人們常說：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦，但通過這短暫的實習(xí)，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同。同時，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員，在實習(xí)期間，他們對我接待熱情，有問必答，使我們的實習(xí)真正是達到了預(yù)期的目的。實習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習(xí)機會，并且時間能適當(dāng)?shù)拈L一些，這樣取得的成效會更大、更多。
總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。