總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇一
10年11月初，開(kāi)始接手字幕組的管理工作。工作之初，負(fù)責(zé)的方面是聯(lián)絡(luò)組員，分配任務(wù)，培訓(xùn)技術(shù)，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時(shí)間，結(jié)算組員工資及其他。11年9月開(kāi)始，得到更多權(quán)力，開(kāi)始負(fù)責(zé)字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國(guó)聽(tīng)譯組員及結(jié)算其報(bào)酬。
一年下來(lái)，我覺(jué)得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1). 工作之初，分配任務(wù)時(shí)，未明確注意事項(xiàng)
最初分配任務(wù)的'時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)忘記說(shuō)明需要注意的事項(xiàng)的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導(dǎo)致字幕晚交或者字符數(shù)不符標(biāo)準(zhǔn)，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。
(2). 工資結(jié)算出錯(cuò)。如視頻時(shí)間對(duì)不上導(dǎo)致多給或者少算。
在工資結(jié)算方面，出過(guò)比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時(shí)間不對(duì)，而算錯(cuò)錢的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因?yàn)樽约涸趹B(tài)度上沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有仔細(xì)檢查核對(duì)。再次，是由于沒(méi)有提前準(zhǔn)備，時(shí)間上沒(méi)有分配好，導(dǎo)致到月底匆忙結(jié)算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯(cuò)誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類錯(cuò)誤發(fā)生，問(wèn)題還是出在態(tài)度上。
(3). 溝通不足
工作之初，或許是因?yàn)閭€(gè)人性格問(wèn)題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關(guān)信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問(wèn)題隨著工作時(shí)間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒(méi)有調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，導(dǎo)致與上級(jí)的主動(dòng)溝通不夠，情況沒(méi)有及時(shí)反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，我負(fù)有很大責(zé)任。一再順延交稿日期，情況沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)特殊情況未能及時(shí)想出解決方案。由于當(dāng)時(shí)未考慮到后果的嚴(yán)重性，并且沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)情況，直接影響到了字幕組的生存問(wèn)題，實(shí)屬失責(zé)。
以上均為較為具體的問(wèn)題。之前一直認(rèn)為，我的態(tài)度是很認(rèn)真的。因?yàn)槲一ㄔ谧帜唤M上面的工作時(shí)間占了我所有時(shí)間的一大部分，我付出了很多。
在寫(xiě)總結(jié)的之前，我又想了想這個(gè)問(wèn)題。到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤？究其根本，或許還是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把字幕組當(dāng)成真正的工作來(lái)干。更具體一點(diǎn)，則是不注重細(xì)節(jié)，考慮不夠周全。小錯(cuò)誤，小紕漏都是檢查不仔細(xì)造成的。另外，還有一個(gè)很致命的缺點(diǎn)--容易想當(dāng)然。總以為事情應(yīng)該是這樣的，沒(méi)有過(guò)多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來(lái)事情不是這樣的，這時(shí)候想補(bǔ)救已經(jīng)晚了。無(wú)論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個(gè)問(wèn)題并解決。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇二
又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，時(shí)間過(guò)的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫(huà)上句號(hào)了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂(lè)”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮。
作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺(jué)里的----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車的馬達(dá)響；才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來(lái)。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識(shí)信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；勤動(dòng)腿”常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識(shí)，不如手過(guò)一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過(guò)千遍。把看到聽(tīng)到學(xué)到知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
兵無(wú)常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過(guò)程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無(wú)常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂(lè)。游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅(jiān)持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇三
xx黨支部委員會(huì)于xx年xx月選舉產(chǎn)生至今，由xx同志擔(dān)任支部書(shū)記、xx同志擔(dān)任宣傳委員、xx同志擔(dān)任組織委員。
一、重視加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高黨員隊(duì)伍政治素質(zhì)
我們一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”政策，全面落實(shí)xx黨委和xx黨總支的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織各項(xiàng)文件精神，全面加強(qiáng)全體黨員和員工的思想、組織等黨性教育，努力開(kāi)創(chuàng)支部黨務(wù)工作的新局面。
二是繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，推動(dòng)黨支部的組織生活建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，支部認(rèn)真抓好形勢(shì)教育、宗旨教育、法紀(jì)教育作為占領(lǐng)思想陣地，增強(qiáng)黨性觀念的重要手段和內(nèi)容，深入開(kāi)展以全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、通讀文件與專題討論相結(jié)合等形式，并且要求學(xué)習(xí)的落實(shí)實(shí)處，使全體黨員干部進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)和把握了黨的路線、方針、政策的實(shí)質(zhì)。
三是努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”這一總體要求，以提升公司服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，增強(qiáng)黨支部戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，開(kāi)展了各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
此外，我支部開(kāi)展了形式多樣的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)：
以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔。我們鼓勵(lì)全體黨員在業(yè)余時(shí)間多讀報(bào)，多了解，多討論，并且在“職工之家”中為黨員同志們提供了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，號(hào)召大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要求全體黨員先學(xué)一步，學(xué)深一點(diǎn)，在自學(xué)中點(diǎn)出難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)精神，把握要領(lǐng)，在黨小組會(huì)議上、支部大會(huì)上拿出來(lái)學(xué)習(xí)討論，與大家一起分享。
緊跟黨總支學(xué)習(xí)的步伐，召開(kāi)支部大會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神。在每次黨總支學(xué)習(xí)后，我支部都及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，并結(jié)合公司工作實(shí)際，將黨總支提出的要求貫徹落實(shí)好，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，以黨員的先鋒模范帶頭作用帶動(dòng)其他干部職工進(jìn)一步深化改革、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保隊(duì)伍政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明，精神面貌煥然一新。
二、進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，為黨支部注入新鮮血液
為壯大支部隊(duì)伍力量，不斷注入新鮮血液，三年間，我支部積極發(fā)展新黨員和緊抓落實(shí)群眾教育工作。在黨支部的不懈努力下，共吸納兩名優(yōu)秀青年加入黨組織，并發(fā)展了三名入黨積極分子。此外，另有7名同志遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，表達(dá)了入黨意愿。
三、
狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
本綱領(lǐng)；是為了更好地實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)宏偉藍(lán)圖，開(kāi)展警示教育，對(duì)深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
一是落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我支部繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的要求，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
二是抓好了廉潔自律教育，教育黨員干部必須注意自重、自省、自警、自勵(lì)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)了抗腐拒變的能力，真正起到政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全面推進(jìn)支部廉政建設(shè)。
2、堅(jiān)持不懈地抓黨風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)始終作為隊(duì)伍建設(shè)的一件大事來(lái)抓。我支部在反腐倡廉勤政廉潔上狠下功夫，按照黨總支黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)管理責(zé)任，與每個(gè)黨員及賓館管理人員簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到每個(gè)關(guān)鍵崗位。
四、充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用
榜樣的力量是無(wú)窮的，作為黨員干部，更應(yīng)該發(fā)揮以點(diǎn)帶面的先鋒模范作用。作為服務(wù)性行業(yè)，我支部所在單位工作異常繁雜而瑣碎?！邦櫩椭辽?、賓客滿意”是我們的服務(wù)宗旨，提供讓賓客滿意的服務(wù)，既要細(xì)心周到，更需要吃苦耐勞。由于工作任務(wù)的不確定性和突發(fā)性，加班加點(diǎn)成了家常便飯。在這里，黨支部就是核心，共產(chǎn)黨員總是出現(xiàn)在工作最需要的地方。在黨支部書(shū)記的帶動(dòng)下，全體黨員干部都舍小家顧大家，任勞任怨，以工作為重，講求工作質(zhì)量，提高工作效率，以高度的責(zé)任心做好每一項(xiàng)工作。
2008年地震災(zāi)害期間，我支部的戰(zhàn)斗堡壘作用以及黨員先鋒模范作用更是得以充分彰顯。無(wú)論是災(zāi)難降臨時(shí)的組織疏散、余震不斷的工作崗位上、員工隊(duì)伍的情緒安撫工作，還是艱苦的災(zāi)后重建工作中，都是黨員同志沖鋒在前。
正是我支部強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和凝聚力，才能在災(zāi)難降臨的時(shí)刻仍然保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性。
五、支部工作有創(chuàng)新。
1.建立黨員、團(tuán)員示范崗，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用。 自賓館支部2007年前廳部設(shè)立黨員、團(tuán)員示范崗，要求“黨（團(tuán)）員身邊無(wú)事故、黨（團(tuán)）員身邊無(wú)投訴”，xx部黨員、團(tuán)員同志的自我嚴(yán)格要求和出色表現(xiàn)在廣大黨員和團(tuán)員同志中取得了良好的模范帶頭作用。同時(shí)也為前廳部獲得2008年度xx級(jí)“青年文明號(hào)”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.在黨員成長(zhǎng)檔案的建立中推行黨員傳幫帶
在黨員傳幫帶的工作開(kāi)展中，支部立足以黨員成長(zhǎng)為主題，黨員聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，互幫互助，共同成長(zhǎng)。這一活動(dòng)獲得了一致好評(píng)，都說(shuō)通過(guò)黨員傳幫帶，大家從中受益，無(wú)論是思想政治基礎(chǔ)，還是學(xué)習(xí)技巧、工作技能都得到了很大提升，從而有效促進(jìn)了賓館經(jīng)營(yíng)管理工作的有序發(fā)展。
六、加強(qiáng)以黨建帶團(tuán)建及工會(huì)工作
黨支部充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的橋梁、紐帶作用，切實(shí)做好對(duì)工會(huì)和共青團(tuán)組織的參謀和服務(wù)工作，繼續(xù)協(xié)助工會(huì)組織搞好班組建設(shè)活動(dòng)。
二00七年、二00八年先后獲得 “婦聯(lián)工作先進(jìn)集體”、“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
在班組建設(shè)的工作開(kāi)展中，在支部領(lǐng)頭下,2008年?duì)I銷班組建設(shè)工作取得了巨大進(jìn)步，贏得集團(tuán)、公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，為分工會(huì)班組建設(shè)的全面開(kāi)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
二00八年，公司團(tuán)支部進(jìn)行改選，建立團(tuán)員成長(zhǎng)檔案，關(guān)注團(tuán)員成長(zhǎng)，將團(tuán)員青年同志緊密團(tuán)結(jié)在黨支部周圍，有效增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)員示范崗充分發(fā)揮了團(tuán)員的先鋒模范作用，前廳班組榮獲xx級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
黨員同志們，本屆支委會(huì)雖然取得了不少成績(jī)，但也存在缺點(diǎn)，與上級(jí)黨組織和廣大群眾的期望還有一定距離。我們熱切希望大家提出寶貴意見(jiàn)，以便為新一屆支委會(huì)的工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和幫助。不妥的地方希望大家批評(píng)指正。衷心地感謝大家！
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇四
每天都過(guò)得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用'打破沙鍋問(wèn)到底'的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司'保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群'的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無(wú)瑕，有口皆碑'的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇五
凝聚力量，構(gòu)建和諧為*****持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航各位代表：大家好!按照大會(huì)的安排，本人受工會(huì)委員會(huì)委托，向大會(huì)作換屆選舉工作報(bào)告，題目是《凝聚力量，構(gòu)建和諧，為*******持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航》。請(qǐng)審議。
四年來(lái)的工作回顧賓館第二屆工會(huì)委員會(huì)從*****年產(chǎn)生以來(lái)，走過(guò)了四年的歷程，四年中工會(huì)組織在機(jī)關(guān)工會(huì)、黨支部的關(guān)心指導(dǎo)下，在賓館行政的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞賓館“***********”三步走經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)章程、職代會(huì)制度，充分發(fā)揮了工會(huì)組織貼近群眾，服務(wù)大局的工作職能和橋梁紐帶作用，及時(shí)反映了廣大員工的意愿和要求，確保了員工民主權(quán)利的落實(shí)和切身利益的提高。
大力加強(qiáng)職代會(huì)的組織建設(shè)，及時(shí)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和會(huì)議制度，共組織召開(kāi)了4次職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員大會(huì)。在每次大會(huì)上都充分發(fā)揚(yáng)民主，討論并審議了涉及員工切身利益的各項(xiàng)制度，真正讓員工樹(shù)立起了以館為家、參政議政、當(dāng)家作主的思想。通過(guò)職代會(huì)的定期召開(kāi)，充分發(fā)揮了職工代表的作用，促進(jìn)了賓館與員工之間的上下溝1通，增強(qiáng)了凝聚力，營(yíng)造出了良好的民主氛圍。
多年來(lái)賓館工會(huì)暢通民主管理渠道，從機(jī)制上保證和推進(jìn)民主建設(shè)進(jìn)程，建立起全體職工積極參與，多渠道多形式的民主管理格局。圍繞賓館經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，定期與員工進(jìn)行座談交流，及時(shí)了解和收集意見(jiàn)和建議，解決員工的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
充分發(fā)揮民智、征集合理化建議和金點(diǎn)子，開(kāi)展節(jié)約在我身邊，你我共建節(jié)約型賓館等活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確的經(jīng)營(yíng)決策提供了許多好點(diǎn)子、好建議。
四年來(lái)，根據(jù)賓館發(fā)展和實(shí)際工作，工會(huì)組織團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，認(rèn)真做好工會(huì)工作，保證了工會(huì)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
不斷推進(jìn)工會(huì)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，做到了年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。在做好工會(huì)職能工作的同時(shí)，還逐步完善了經(jīng)審工作機(jī)制，注重按原則和章程辦事，按時(shí)足額上交工會(huì)經(jīng)費(fèi)，上交率達(dá)100，并認(rèn)真做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)決算，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)支出的審批程序，管好用好有限的經(jīng)費(fèi)，做到節(jié)約開(kāi)支，少花錢多辦事，努力為廣大會(huì)員管好家，理好財(cái)。
首先，賓館工會(huì)積極配合行政對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)教育，努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)條件，如：配合賓館行政外派優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展多種形式的理論知識(shí)講座及專題培訓(xùn)、組織員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。其次、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武，搭建練兵習(xí)武的舞臺(tái)，賓館工會(huì)每2年配合行政開(kāi)展2“崗位技術(shù)練兵與競(jìng)賽”活動(dòng)，如：****年4月和****年8月分別在全賓館內(nèi)開(kāi)展了崗位技術(shù)練兵和競(jìng)賽活動(dòng)，在****年組織了****的演講比賽。通過(guò)比賽活動(dòng)，使員工們得到了一次檢驗(yàn)自我、鍛煉技能的好機(jī)會(huì);通過(guò)比賽活動(dòng)，激發(fā)了廣大員工對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能的積極性，各部門涌現(xiàn)出了一批技術(shù)嫻熟、服務(wù)周到的好員工;通過(guò)比賽活動(dòng)，凝聚了“比、學(xué)、趕、幫、超”的好氛圍，激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的熱情。
為增強(qiáng)員工的凝聚力，工會(huì)與行政積極配合，每年組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。聯(lián)歡會(huì)的節(jié)目一年比一年好。還分別在***年、1***年、****年分批組織員工在******等地旅游，讓員工在領(lǐng)略秀麗景色的同時(shí)，從旅游中學(xué)習(xí)到團(tuán)結(jié)、服務(wù)等知識(shí);定期組織員工觀看電影或發(fā)放電影票;組織了2次棋牌比賽。通過(guò)開(kāi)展這些文體活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，進(jìn)一步推動(dòng)了賓館文化的建設(shè)和發(fā)展。
工會(huì)組織還本著“員工利益無(wú)小事”的原則，緊密圍繞賓館“員工利益與賓館發(fā)展共同提高”的經(jīng)營(yíng)理驗(yàn)，積極關(guān)心員工生活，傾全力辦好實(shí)事，把關(guān)愛(ài)的溫暖送到員工的心坎上，真心實(shí)意地改善員工的工作、生活條件，增強(qiáng)對(duì)集體歸屬感。四年來(lái)，賓館開(kāi)展了一系列關(guān)愛(ài)員工活動(dòng)：為員工舉辦生日宴會(huì)，送生日禮品、賀卡和生日祝福;堅(jiān)持走訪慰問(wèn)和探望制度:職工生小孩、生病住院等工會(huì)都會(huì)派人前往3祝賀、探訪、慰問(wèn);每年春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)等節(jié)日，工會(huì)委員都會(huì)積極動(dòng)腦筋，想辦法，做好職工福利禮品的發(fā)放工作，使職工對(duì)賓館福利的滿意率逐年提高。積極做好困難員工的幫扶工作。*努力的管理好員工食堂，員工浴室，員工宿舍。回顧過(guò)去，我們?cè)鷮?shí)地做了不少工作，取得了一定的成績(jī)。但我們的工作與廣大員工對(duì)我們的期望相比，還有許多不足。在今后的工會(huì)工作中，賓館工會(huì)還將繼續(xù)努力，為廣大員工服務(wù)。今后五年的工作計(jì)劃今后五年的工作思路：緊密圍繞賓館經(jīng)營(yíng)工作中心，認(rèn)真落實(shí)黨的精神和中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。
分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，努力構(gòu)建和諧文明、民主向上的工作氛圍;堅(jiān)持“為員工辦實(shí)事”的原則，貼近群眾，服務(wù)群眾，不斷提升賓館員工的幸福指數(shù);堅(jiān)持工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，積極服務(wù)于賓館，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任，號(hào)召?gòu)V大員工以主人翁姿態(tài)參與賓館建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)賓館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力。
按照工作思路，工會(huì)組織在今后五年的工作中主要抓好以下五個(gè)方面的工作
一、實(shí)現(xiàn)對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的統(tǒng)一4在*機(jī)關(guān)工會(huì)、*黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)依照國(guó)家法律法規(guī)、工會(huì)章程有創(chuàng)造性地開(kāi)展工會(huì)工作，把員工的合法權(quán)益維護(hù)好，把黨政組織對(duì)職工群眾的關(guān)心落實(shí)好。積極協(xié)調(diào)賓館利益與個(gè)人利益、整體利益與局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)職工群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一。切實(shí)把廣大員工凝聚在黨組織周圍，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工以主人翁姿態(tài)參與賓館建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)賓館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而建功立業(yè)。
二、不斷提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)工會(huì)組織將緊密圍繞賓館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)配合賓館行政做好每二年一次的“崗位服務(wù)技能練兵與競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)練兵和競(jìng)賽為員工提供提升技能、檢驗(yàn)自我的好機(jī)會(huì)。
將通過(guò)崗位技能比賽樹(shù)立一批工作負(fù)責(zé)、技術(shù)高超的服務(wù)標(biāo)兵。還將繼續(xù)組織開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，爭(zhēng)取每年為員工選購(gòu)一本好書(shū)，引導(dǎo)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，建立積極向上的人生觀、世界觀。繼續(xù)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，做好評(píng)先表彰工作，開(kāi)展學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)先進(jìn)活動(dòng)。工會(huì)將通過(guò)以上活動(dòng)激發(fā)員工的工作、學(xué)習(xí)熱情，全面提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型人才。
新三屆工會(huì)委員會(huì)即將選舉產(chǎn)生，這批工會(huì)干部基本上都是新人，在今后的工作中，工會(huì)將扎實(shí)開(kāi)展干部隊(duì)伍自身的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，組織新一屆工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)貫黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)工會(huì)章程、工作制度及各項(xiàng)理論知識(shí)，不斷創(chuàng)新工會(huì)密切聯(lián)系群眾的工作方法，切實(shí)把工會(huì)干部的思想統(tǒng)一到黨的精神上來(lái)，逐步提升工會(huì)5干部履職能力。
三、大力推進(jìn)賓館民主化建設(shè)進(jìn)程繼續(xù)堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，定期召開(kāi)職工代表大會(huì)，重點(diǎn)抓好職代會(huì)的各項(xiàng)議題、報(bào)告的落實(shí)，在講求實(shí)效上下功夫，使職工真正擁有知情權(quán)、審議權(quán)和決定權(quán)。認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的提案，積極開(kāi)展職工提合理化建議活動(dòng)，提高職工對(duì)民主管理的滿意率。
進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，切實(shí)履行員工監(jiān)督檢查權(quán)。
工會(huì)將在今后五年逐年開(kāi)展員工福利制度及管理制度等執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查及落實(shí)工作，以促進(jìn)賓館關(guān)愛(ài)員工政策的不斷完善和加強(qiáng)。同時(shí)，還將從維護(hù)員工合法權(quán)益與促進(jìn)賓館和諧發(fā)展的統(tǒng)一中，正確引導(dǎo)員工對(duì)待賓館的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策及管理制度，引導(dǎo)員工以理性方式和合理途徑表達(dá)自身利益訴求，大力推進(jìn)賓館的民主化建設(shè)進(jìn)程。
四、突出工會(huì)工作職責(zé)為員工辦實(shí)事工會(huì)將以促進(jìn)賓館發(fā)展為目標(biāo)，以為員工辦實(shí)事為宗旨，深入開(kāi)展工會(huì)工作。積極幫助解決員工的實(shí)際困難，做好困難員工幫扶救助工作，對(duì)特困家庭繼續(xù)進(jìn)行上門慰問(wèn)送溫暖工作。繼續(xù)做好員工節(jié)日禮品、勞保用品等采購(gòu)發(fā)放工作及開(kāi)展慰問(wèn)金、祝賀金等活動(dòng)。繼續(xù)做好員工食堂、員工宿舍、員工更衣室的日常管理工作。隨時(shí)為員工排憂解難，做員工的知心人、貼心人。
五、進(jìn)一步開(kāi)展好員工的文體活動(dòng)工會(huì)將繼續(xù)開(kāi)展各類有益身心健康的活動(dòng)，讓員工以飽6滿的熱情投身于今后的工作中去。工會(huì)將繼續(xù)舉辦豐富多彩的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、春游等活動(dòng)，開(kāi)展員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書(shū)演講等比賽，組織看電影、舉辦員工生日宴等文體活動(dòng)。將通過(guò)各項(xiàng)有益文體活動(dòng)，活躍員工的業(yè)余生活，促進(jìn)員工身心健康，提升員工幸福感。各位代表：未來(lái)五年是賓館工會(huì)工作繼往開(kāi)來(lái)的五年，是不斷改革與發(fā)展的重要時(shí)期，擔(dān)負(fù)著艱巨的使命與任務(wù)。
在以后的工作中，工會(huì)組織將緊密圍繞賓館經(jīng)營(yíng)工作中心，按照既定工作思路，健康有序的開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們堅(jiān)信新一屆工會(huì)委員會(huì)一定會(huì)在機(jī)關(guān)工會(huì)，黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，為****持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇一
10年11月初，開(kāi)始接手字幕組的管理工作。工作之初，負(fù)責(zé)的方面是聯(lián)絡(luò)組員，分配任務(wù)，培訓(xùn)技術(shù)，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時(shí)間，結(jié)算組員工資及其他。11年9月開(kāi)始，得到更多權(quán)力，開(kāi)始負(fù)責(zé)字幕組的其他方面，如聯(lián)系外國(guó)聽(tīng)譯組員及結(jié)算其報(bào)酬。
一年下來(lái)，我覺(jué)得自己的不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1). 工作之初，分配任務(wù)時(shí)，未明確注意事項(xiàng)
最初分配任務(wù)的'時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)忘記說(shuō)明需要注意的事項(xiàng)的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導(dǎo)致字幕晚交或者字符數(shù)不符標(biāo)準(zhǔn)，造成管理上的不便。由于經(jīng)驗(yàn)不足，考慮不周，在初期這種情況出現(xiàn)次數(shù)較多，之后很少發(fā)生。
(2). 工資結(jié)算出錯(cuò)。如視頻時(shí)間對(duì)不上導(dǎo)致多給或者少算。
在工資結(jié)算方面，出過(guò)比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現(xiàn)由于視頻時(shí)間不對(duì)，而算錯(cuò)錢的情況。出現(xiàn)這些情況，最主要是因?yàn)樽约涸趹B(tài)度上沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，沒(méi)有仔細(xì)檢查核對(duì)。再次，是由于沒(méi)有提前準(zhǔn)備，時(shí)間上沒(méi)有分配好，導(dǎo)致到月底匆忙結(jié)算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯(cuò)誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類錯(cuò)誤發(fā)生，問(wèn)題還是出在態(tài)度上。
(3). 溝通不足
工作之初，或許是因?yàn)閭€(gè)人性格問(wèn)題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關(guān)信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問(wèn)題隨著工作時(shí)間增加，已經(jīng)解決。其次，由于沒(méi)有調(diào)動(dòng)起主動(dòng)性，導(dǎo)致與上級(jí)的主動(dòng)溝通不夠，情況沒(méi)有及時(shí)反映。
(4). 重大事故反思
周媛拖欠字幕長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月，我負(fù)有很大責(zé)任。一再順延交稿日期，情況沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)特殊情況未能及時(shí)想出解決方案。由于當(dāng)時(shí)未考慮到后果的嚴(yán)重性，并且沒(méi)有主動(dòng)匯報(bào)情況，直接影響到了字幕組的生存問(wèn)題，實(shí)屬失責(zé)。
以上均為較為具體的問(wèn)題。之前一直認(rèn)為，我的態(tài)度是很認(rèn)真的。因?yàn)槲一ㄔ谧帜唤M上面的工作時(shí)間占了我所有時(shí)間的一大部分，我付出了很多。
在寫(xiě)總結(jié)的之前，我又想了想這個(gè)問(wèn)題。到底為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤？究其根本，或許還是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，沒(méi)有把字幕組當(dāng)成真正的工作來(lái)干。更具體一點(diǎn)，則是不注重細(xì)節(jié)，考慮不夠周全。小錯(cuò)誤，小紕漏都是檢查不仔細(xì)造成的。另外，還有一個(gè)很致命的缺點(diǎn)--容易想當(dāng)然。總以為事情應(yīng)該是這樣的，沒(méi)有過(guò)多考慮就信以為真。等到情況發(fā)生之后才明白，原來(lái)事情不是這樣的，這時(shí)候想補(bǔ)救已經(jīng)晚了。無(wú)論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個(gè)問(wèn)題并解決。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇二
又是歲末了作為導(dǎo)游員的似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味，時(shí)間過(guò)的真快。適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是時(shí)間不等人，日月老人將要給畫(huà)上句號(hào)了所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，總是一個(gè)“樂(lè)”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導(dǎo)游為榮。
作為導(dǎo)游員的帶團(tuán)是首要任務(wù)。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過(guò)的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺(jué)里的----忙和樂(lè)。剛叢云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去；才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)了汽車的馬達(dá)響；才聽(tīng)罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營(yíng)孩子們歡快的歌聲，夕陽(yáng)紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)
一直嚴(yán)格要求自己，從業(yè)多年來(lái)。作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，時(shí)刻牢記著熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)、心理學(xué)》公共關(guān)系學(xué)》政策法規(guī)》認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍；勤動(dòng)手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
三、學(xué)技能、多實(shí)踐
除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作。還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問(wèn)題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的常言說(shuō)“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導(dǎo)游就起著傳達(dá)知識(shí)信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、規(guī)范，傳送的信息必需正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來(lái)打交道，牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的旅游者來(lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處置人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。旅游過(guò)程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問(wèn)題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，十分注重留心學(xué)習(xí)，實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；勤動(dòng)腿”常言說(shuō)，讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，實(shí)踐中鞏固學(xué)到知識(shí)，不如手過(guò)一遍，勤動(dòng)眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書(shū)籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；勤動(dòng)手”眼過(guò)千遍。把看到聽(tīng)到學(xué)到知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來(lái)；勤動(dòng)腦”動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到收集到看到名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說(shuō)，工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不時(shí)的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法
兵無(wú)常式”這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。帶團(tuán)過(guò)程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無(wú)常形。導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過(guò)程中的節(jié)奏問(wèn)題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過(guò)程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過(guò)程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語(yǔ)言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛(ài)的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，游覽的過(guò)程中要注意寓教與樂(lè)，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂(lè)活動(dòng)。總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況動(dòng)身，安排好、組織好旅游活動(dòng)，旅游者獲得樂(lè)趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，處置好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實(shí)踐中我都知道。人員組成是比較復(fù)雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂(lè)。游覽過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見(jiàn)不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂(lè)意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到則要實(shí)事求是給游客說(shuō)明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動(dòng)員意見(jiàn)不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過(guò)程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物、休息，力爭(zhēng)讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，帶團(tuán)過(guò)程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè)的旅游團(tuán)隊(duì)，勝利的完成一次旅游活動(dòng)。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛(ài)交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅(jiān)持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不只是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才干順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇三
xx黨支部委員會(huì)于xx年xx月選舉產(chǎn)生至今，由xx同志擔(dān)任支部書(shū)記、xx同志擔(dān)任宣傳委員、xx同志擔(dān)任組織委員。
一、重視加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高黨員隊(duì)伍政治素質(zhì)
我們一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”政策，全面落實(shí)xx黨委和xx黨總支的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨組織各項(xiàng)文件精神，全面加強(qiáng)全體黨員和員工的思想、組織等黨性教育，努力開(kāi)創(chuàng)支部黨務(wù)工作的新局面。
二是繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，推動(dòng)黨支部的組織生活建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，支部認(rèn)真抓好形勢(shì)教育、宗旨教育、法紀(jì)教育作為占領(lǐng)思想陣地，增強(qiáng)黨性觀念的重要手段和內(nèi)容，深入開(kāi)展以全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、通讀文件與專題討論相結(jié)合等形式，并且要求學(xué)習(xí)的落實(shí)實(shí)處，使全體黨員干部進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)和把握了黨的路線、方針、政策的實(shí)質(zhì)。
三是努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”這一總體要求，以提升公司服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，增強(qiáng)黨支部戰(zhàn)斗力為目標(biāo)，開(kāi)展了各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
此外，我支部開(kāi)展了形式多樣的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)：
以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔。我們鼓勵(lì)全體黨員在業(yè)余時(shí)間多讀報(bào)，多了解，多討論，并且在“職工之家”中為黨員同志們提供了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，號(hào)召大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要求全體黨員先學(xué)一步，學(xué)深一點(diǎn)，在自學(xué)中點(diǎn)出難點(diǎn)、疑點(diǎn)和熱點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)精神，把握要領(lǐng)，在黨小組會(huì)議上、支部大會(huì)上拿出來(lái)學(xué)習(xí)討論，與大家一起分享。
緊跟黨總支學(xué)習(xí)的步伐，召開(kāi)支部大會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神。在每次黨總支學(xué)習(xí)后，我支部都及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，并結(jié)合公司工作實(shí)際，將黨總支提出的要求貫徹落實(shí)好，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢(shì)，以黨員的先鋒模范帶頭作用帶動(dòng)其他干部職工進(jìn)一步深化改革、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，確保隊(duì)伍政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明，精神面貌煥然一新。
二、進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，為黨支部注入新鮮血液
為壯大支部隊(duì)伍力量，不斷注入新鮮血液，三年間，我支部積極發(fā)展新黨員和緊抓落實(shí)群眾教育工作。在黨支部的不懈努力下，共吸納兩名優(yōu)秀青年加入黨組織，并發(fā)展了三名入黨積極分子。此外，另有7名同志遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，表達(dá)了入黨意愿。
三、
狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。
本綱領(lǐng)；是為了更好地實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)宏偉藍(lán)圖，開(kāi)展警示教育，對(duì)深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
一是落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我支部繼續(xù)按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的要求，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，保證黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
二是抓好了廉潔自律教育，教育黨員干部必須注意自重、自省、自警、自勵(lì)，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使黨員干部真正提高了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)了抗腐拒變的能力，真正起到政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全面推進(jìn)支部廉政建設(shè)。
2、堅(jiān)持不懈地抓黨風(fēng)建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)始終作為隊(duì)伍建設(shè)的一件大事來(lái)抓。我支部在反腐倡廉勤政廉潔上狠下功夫，按照黨總支黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)管理責(zé)任，與每個(gè)黨員及賓館管理人員簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)落實(shí)到每個(gè)關(guān)鍵崗位。
四、充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用
榜樣的力量是無(wú)窮的，作為黨員干部，更應(yīng)該發(fā)揮以點(diǎn)帶面的先鋒模范作用。作為服務(wù)性行業(yè)，我支部所在單位工作異常繁雜而瑣碎?！邦櫩椭辽?、賓客滿意”是我們的服務(wù)宗旨，提供讓賓客滿意的服務(wù)，既要細(xì)心周到，更需要吃苦耐勞。由于工作任務(wù)的不確定性和突發(fā)性，加班加點(diǎn)成了家常便飯。在這里，黨支部就是核心，共產(chǎn)黨員總是出現(xiàn)在工作最需要的地方。在黨支部書(shū)記的帶動(dòng)下，全體黨員干部都舍小家顧大家，任勞任怨，以工作為重，講求工作質(zhì)量，提高工作效率，以高度的責(zé)任心做好每一項(xiàng)工作。
2008年地震災(zāi)害期間，我支部的戰(zhàn)斗堡壘作用以及黨員先鋒模范作用更是得以充分彰顯。無(wú)論是災(zāi)難降臨時(shí)的組織疏散、余震不斷的工作崗位上、員工隊(duì)伍的情緒安撫工作，還是艱苦的災(zāi)后重建工作中，都是黨員同志沖鋒在前。
正是我支部強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力和凝聚力，才能在災(zāi)難降臨的時(shí)刻仍然保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性。
五、支部工作有創(chuàng)新。
1.建立黨員、團(tuán)員示范崗，充分發(fā)揮黨、團(tuán)員先鋒模范作用。 自賓館支部2007年前廳部設(shè)立黨員、團(tuán)員示范崗，要求“黨（團(tuán)）員身邊無(wú)事故、黨（團(tuán)）員身邊無(wú)投訴”，xx部黨員、團(tuán)員同志的自我嚴(yán)格要求和出色表現(xiàn)在廣大黨員和團(tuán)員同志中取得了良好的模范帶頭作用。同時(shí)也為前廳部獲得2008年度xx級(jí)“青年文明號(hào)”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.在黨員成長(zhǎng)檔案的建立中推行黨員傳幫帶
在黨員傳幫帶的工作開(kāi)展中，支部立足以黨員成長(zhǎng)為主題，黨員聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，互幫互助，共同成長(zhǎng)。這一活動(dòng)獲得了一致好評(píng)，都說(shuō)通過(guò)黨員傳幫帶，大家從中受益，無(wú)論是思想政治基礎(chǔ)，還是學(xué)習(xí)技巧、工作技能都得到了很大提升，從而有效促進(jìn)了賓館經(jīng)營(yíng)管理工作的有序發(fā)展。
六、加強(qiáng)以黨建帶團(tuán)建及工會(huì)工作
黨支部充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的橋梁、紐帶作用，切實(shí)做好對(duì)工會(huì)和共青團(tuán)組織的參謀和服務(wù)工作，繼續(xù)協(xié)助工會(huì)組織搞好班組建設(shè)活動(dòng)。
二00七年、二00八年先后獲得 “婦聯(lián)工作先進(jìn)集體”、“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
在班組建設(shè)的工作開(kāi)展中，在支部領(lǐng)頭下,2008年?duì)I銷班組建設(shè)工作取得了巨大進(jìn)步，贏得集團(tuán)、公司工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，為分工會(huì)班組建設(shè)的全面開(kāi)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
二00八年，公司團(tuán)支部進(jìn)行改選，建立團(tuán)員成長(zhǎng)檔案，關(guān)注團(tuán)員成長(zhǎng)，將團(tuán)員青年同志緊密團(tuán)結(jié)在黨支部周圍，有效增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)員示范崗充分發(fā)揮了團(tuán)員的先鋒模范作用，前廳班組榮獲xx級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
黨員同志們，本屆支委會(huì)雖然取得了不少成績(jī)，但也存在缺點(diǎn)，與上級(jí)黨組織和廣大群眾的期望還有一定距離。我們熱切希望大家提出寶貴意見(jiàn)，以便為新一屆支委會(huì)的工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和幫助。不妥的地方希望大家批評(píng)指正。衷心地感謝大家！
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇四
每天都過(guò)得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用'打破沙鍋問(wèn)到底'的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司'保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群'的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無(wú)瑕，有口皆碑'的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。
團(tuán)支部委員會(huì)年度工作總結(jié)篇五
凝聚力量，構(gòu)建和諧為*****持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航各位代表：大家好!按照大會(huì)的安排，本人受工會(huì)委員會(huì)委托，向大會(huì)作換屆選舉工作報(bào)告，題目是《凝聚力量，構(gòu)建和諧，為*******持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航》。請(qǐng)審議。
四年來(lái)的工作回顧賓館第二屆工會(huì)委員會(huì)從*****年產(chǎn)生以來(lái)，走過(guò)了四年的歷程，四年中工會(huì)組織在機(jī)關(guān)工會(huì)、黨支部的關(guān)心指導(dǎo)下，在賓館行政的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞賓館“***********”三步走經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)章程、職代會(huì)制度，充分發(fā)揮了工會(huì)組織貼近群眾，服務(wù)大局的工作職能和橋梁紐帶作用，及時(shí)反映了廣大員工的意愿和要求，確保了員工民主權(quán)利的落實(shí)和切身利益的提高。
大力加強(qiáng)職代會(huì)的組織建設(shè)，及時(shí)建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和會(huì)議制度，共組織召開(kāi)了4次職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員大會(huì)。在每次大會(huì)上都充分發(fā)揚(yáng)民主，討論并審議了涉及員工切身利益的各項(xiàng)制度，真正讓員工樹(shù)立起了以館為家、參政議政、當(dāng)家作主的思想。通過(guò)職代會(huì)的定期召開(kāi)，充分發(fā)揮了職工代表的作用，促進(jìn)了賓館與員工之間的上下溝1通，增強(qiáng)了凝聚力，營(yíng)造出了良好的民主氛圍。
多年來(lái)賓館工會(huì)暢通民主管理渠道，從機(jī)制上保證和推進(jìn)民主建設(shè)進(jìn)程，建立起全體職工積極參與，多渠道多形式的民主管理格局。圍繞賓館經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，定期與員工進(jìn)行座談交流，及時(shí)了解和收集意見(jiàn)和建議，解決員工的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
充分發(fā)揮民智、征集合理化建議和金點(diǎn)子，開(kāi)展節(jié)約在我身邊，你我共建節(jié)約型賓館等活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)作出正確的經(jīng)營(yíng)決策提供了許多好點(diǎn)子、好建議。
四年來(lái)，根據(jù)賓館發(fā)展和實(shí)際工作，工會(huì)組織團(tuán)結(jié)一心，勤奮工作，認(rèn)真做好工會(huì)工作，保證了工會(huì)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
不斷推進(jìn)工會(huì)工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，做到了年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。在做好工會(huì)職能工作的同時(shí)，還逐步完善了經(jīng)審工作機(jī)制，注重按原則和章程辦事，按時(shí)足額上交工會(huì)經(jīng)費(fèi)，上交率達(dá)100，并認(rèn)真做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)決算，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)支出的審批程序，管好用好有限的經(jīng)費(fèi)，做到節(jié)約開(kāi)支，少花錢多辦事，努力為廣大會(huì)員管好家，理好財(cái)。
首先，賓館工會(huì)積極配合行政對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn)教育，努力為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)條件，如：配合賓館行政外派優(yōu)秀管理人員和優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展多種形式的理論知識(shí)講座及專題培訓(xùn)、組織員工學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。其次、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武，搭建練兵習(xí)武的舞臺(tái)，賓館工會(huì)每2年配合行政開(kāi)展2“崗位技術(shù)練兵與競(jìng)賽”活動(dòng)，如：****年4月和****年8月分別在全賓館內(nèi)開(kāi)展了崗位技術(shù)練兵和競(jìng)賽活動(dòng)，在****年組織了****的演講比賽。通過(guò)比賽活動(dòng)，使員工們得到了一次檢驗(yàn)自我、鍛煉技能的好機(jī)會(huì);通過(guò)比賽活動(dòng)，激發(fā)了廣大員工對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能的積極性，各部門涌現(xiàn)出了一批技術(shù)嫻熟、服務(wù)周到的好員工;通過(guò)比賽活動(dòng)，凝聚了“比、學(xué)、趕、幫、超”的好氛圍，激發(fā)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的熱情。
為增強(qiáng)員工的凝聚力，工會(huì)與行政積極配合，每年組織春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。聯(lián)歡會(huì)的節(jié)目一年比一年好。還分別在***年、1***年、****年分批組織員工在******等地旅游，讓員工在領(lǐng)略秀麗景色的同時(shí)，從旅游中學(xué)習(xí)到團(tuán)結(jié)、服務(wù)等知識(shí);定期組織員工觀看電影或發(fā)放電影票;組織了2次棋牌比賽。通過(guò)開(kāi)展這些文體活動(dòng)，豐富了員工的精神文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，進(jìn)一步推動(dòng)了賓館文化的建設(shè)和發(fā)展。
工會(huì)組織還本著“員工利益無(wú)小事”的原則，緊密圍繞賓館“員工利益與賓館發(fā)展共同提高”的經(jīng)營(yíng)理驗(yàn)，積極關(guān)心員工生活，傾全力辦好實(shí)事，把關(guān)愛(ài)的溫暖送到員工的心坎上，真心實(shí)意地改善員工的工作、生活條件，增強(qiáng)對(duì)集體歸屬感。四年來(lái)，賓館開(kāi)展了一系列關(guān)愛(ài)員工活動(dòng)：為員工舉辦生日宴會(huì)，送生日禮品、賀卡和生日祝福;堅(jiān)持走訪慰問(wèn)和探望制度:職工生小孩、生病住院等工會(huì)都會(huì)派人前往3祝賀、探訪、慰問(wèn);每年春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)等節(jié)日，工會(huì)委員都會(huì)積極動(dòng)腦筋，想辦法，做好職工福利禮品的發(fā)放工作，使職工對(duì)賓館福利的滿意率逐年提高。積極做好困難員工的幫扶工作。*努力的管理好員工食堂，員工浴室，員工宿舍。回顧過(guò)去，我們?cè)鷮?shí)地做了不少工作，取得了一定的成績(jī)。但我們的工作與廣大員工對(duì)我們的期望相比，還有許多不足。在今后的工會(huì)工作中，賓館工會(huì)還將繼續(xù)努力，為廣大員工服務(wù)。今后五年的工作計(jì)劃今后五年的工作思路：緊密圍繞賓館經(jīng)營(yíng)工作中心，認(rèn)真落實(shí)黨的精神和中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。
分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，努力構(gòu)建和諧文明、民主向上的工作氛圍;堅(jiān)持“為員工辦實(shí)事”的原則，貼近群眾，服務(wù)群眾，不斷提升賓館員工的幸福指數(shù);堅(jiān)持工會(huì)組織的橋梁紐帶作用，積極服務(wù)于賓館，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任，號(hào)召?gòu)V大員工以主人翁姿態(tài)參與賓館建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)賓館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力。
按照工作思路，工會(huì)組織在今后五年的工作中主要抓好以下五個(gè)方面的工作
一、實(shí)現(xiàn)對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)的統(tǒng)一4在*機(jī)關(guān)工會(huì)、*黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)依照國(guó)家法律法規(guī)、工會(huì)章程有創(chuàng)造性地開(kāi)展工會(huì)工作，把員工的合法權(quán)益維護(hù)好，把黨政組織對(duì)職工群眾的關(guān)心落實(shí)好。積極協(xié)調(diào)賓館利益與個(gè)人利益、整體利益與局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)職工群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一。切實(shí)把廣大員工凝聚在黨組織周圍，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工以主人翁姿態(tài)參與賓館建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)賓館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而建功立業(yè)。
二、不斷提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)工會(huì)組織將緊密圍繞賓館經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)配合賓館行政做好每二年一次的“崗位服務(wù)技能練兵與競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)練兵和競(jìng)賽為員工提供提升技能、檢驗(yàn)自我的好機(jī)會(huì)。
將通過(guò)崗位技能比賽樹(shù)立一批工作負(fù)責(zé)、技術(shù)高超的服務(wù)標(biāo)兵。還將繼續(xù)組織開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，爭(zhēng)取每年為員工選購(gòu)一本好書(shū)，引導(dǎo)員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，建立積極向上的人生觀、世界觀。繼續(xù)開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，做好評(píng)先表彰工作，開(kāi)展學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)先進(jìn)活動(dòng)。工會(huì)將通過(guò)以上活動(dòng)激發(fā)員工的工作、學(xué)習(xí)熱情，全面提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型人才。
新三屆工會(huì)委員會(huì)即將選舉產(chǎn)生，這批工會(huì)干部基本上都是新人，在今后的工作中，工會(huì)將扎實(shí)開(kāi)展干部隊(duì)伍自身的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，組織新一屆工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)貫黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)工會(huì)章程、工作制度及各項(xiàng)理論知識(shí)，不斷創(chuàng)新工會(huì)密切聯(lián)系群眾的工作方法，切實(shí)把工會(huì)干部的思想統(tǒng)一到黨的精神上來(lái)，逐步提升工會(huì)5干部履職能力。
三、大力推進(jìn)賓館民主化建設(shè)進(jìn)程繼續(xù)堅(jiān)持職工代表大會(huì)制度，定期召開(kāi)職工代表大會(huì)，重點(diǎn)抓好職代會(huì)的各項(xiàng)議題、報(bào)告的落實(shí)，在講求實(shí)效上下功夫，使職工真正擁有知情權(quán)、審議權(quán)和決定權(quán)。認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的提案，積極開(kāi)展職工提合理化建議活動(dòng)，提高職工對(duì)民主管理的滿意率。
進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，切實(shí)履行員工監(jiān)督檢查權(quán)。
工會(huì)將在今后五年逐年開(kāi)展員工福利制度及管理制度等執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查及落實(shí)工作，以促進(jìn)賓館關(guān)愛(ài)員工政策的不斷完善和加強(qiáng)。同時(shí)，還將從維護(hù)員工合法權(quán)益與促進(jìn)賓館和諧發(fā)展的統(tǒng)一中，正確引導(dǎo)員工對(duì)待賓館的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策及管理制度，引導(dǎo)員工以理性方式和合理途徑表達(dá)自身利益訴求，大力推進(jìn)賓館的民主化建設(shè)進(jìn)程。
四、突出工會(huì)工作職責(zé)為員工辦實(shí)事工會(huì)將以促進(jìn)賓館發(fā)展為目標(biāo)，以為員工辦實(shí)事為宗旨，深入開(kāi)展工會(huì)工作。積極幫助解決員工的實(shí)際困難，做好困難員工幫扶救助工作，對(duì)特困家庭繼續(xù)進(jìn)行上門慰問(wèn)送溫暖工作。繼續(xù)做好員工節(jié)日禮品、勞保用品等采購(gòu)發(fā)放工作及開(kāi)展慰問(wèn)金、祝賀金等活動(dòng)。繼續(xù)做好員工食堂、員工宿舍、員工更衣室的日常管理工作。隨時(shí)為員工排憂解難，做員工的知心人、貼心人。
五、進(jìn)一步開(kāi)展好員工的文體活動(dòng)工會(huì)將繼續(xù)開(kāi)展各類有益身心健康的活動(dòng)，讓員工以飽6滿的熱情投身于今后的工作中去。工會(huì)將繼續(xù)舉辦豐富多彩的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、春游等活動(dòng)，開(kāi)展員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書(shū)演講等比賽，組織看電影、舉辦員工生日宴等文體活動(dòng)。將通過(guò)各項(xiàng)有益文體活動(dòng)，活躍員工的業(yè)余生活，促進(jìn)員工身心健康，提升員工幸福感。各位代表：未來(lái)五年是賓館工會(huì)工作繼往開(kāi)來(lái)的五年，是不斷改革與發(fā)展的重要時(shí)期，擔(dān)負(fù)著艱巨的使命與任務(wù)。
在以后的工作中，工會(huì)組織將緊密圍繞賓館經(jīng)營(yíng)工作中心，按照既定工作思路，健康有序的開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們堅(jiān)信新一屆工會(huì)委員會(huì)一定會(huì)在機(jī)關(guān)工會(huì)，黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，為****持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。