總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
煤炭銷售工作總結(jié)篇一
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。
一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
煤炭銷售工作總結(jié)篇二
今年是國家“十五”規(guī)劃的最后一年，也是東北老工業(yè)基地振興的關(guān)鍵一年。東北地區(qū)電力供需基本平衡的格局被打破，電煤、運(yùn)輸緊張狀況一時(shí)難以緩解，電力供應(yīng)不足初步顯現(xiàn)，供電安全和電網(wǎng)穩(wěn)定面臨嚴(yán)重威脅，公司發(fā)展既充滿機(jī)遇也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，改革、發(fā)展與穩(wěn)定的任務(wù)更加艱巨。
最近，國家電網(wǎng)公司黨組確定了建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)突出了國家電網(wǎng)公司的核心工作，也是整個(gè)國網(wǎng)公司系統(tǒng)的同一目標(biāo)和共同任務(wù)。東北地區(qū)能源分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，要求我們必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的輸電網(wǎng)絡(luò)，將就地轉(zhuǎn)化的能源源源送出，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為東北老工業(yè)基地振興提供強(qiáng)有力的電力支撐。我們的一切工作都要緊緊圍繞著“一強(qiáng)三優(yōu)”這個(gè)目標(biāo)。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是發(fā)展的基礎(chǔ)，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果，追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，就是電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。資產(chǎn)優(yōu)良，就是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng);不良資產(chǎn)少，成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。服務(wù)優(yōu)質(zhì)，就是事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，品牌形象好。業(yè)績優(yōu)秀，就是安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大。建設(shè)現(xiàn)代公司，就是建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。
抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流，是公司加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。抓發(fā)展，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的骨干網(wǎng)架為主導(dǎo)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。抓管理，就是要依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。抓隊(duì)伍，就是要堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面積極性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。創(chuàng)一流，就是要以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，促進(jìn)公司創(chuàng)新和發(fā)展，建設(shè)世界一流的電網(wǎng)，建設(shè)國際一流的企業(yè)。
公司20xx年工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議、國家電網(wǎng)公司20xx年工作會議精神，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司為目標(biāo)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)(安全、質(zhì)量、效益、科技、隊(duì)伍等五方面素質(zhì))，外塑形象(認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象)，在電網(wǎng)建設(shè)、電力改革和黨的建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)突破。
20xx年，公司主要目標(biāo)是：
——安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。不發(fā)生人身死亡事故，不發(fā)生特大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生人員責(zé)任的重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生惡性誤操作事故和負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故，實(shí)現(xiàn)安全年。
——經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。公司完成發(fā)電量152.98億千瓦時(shí)，完成售電量60億千瓦時(shí)，向華北送電量完成33億千瓦時(shí);直屬供電公司地區(qū)線損率完成2.75%，水電廠非生產(chǎn)用電在上年完成基礎(chǔ)上壓降38%;資產(chǎn)負(fù)債率控制在71%以下，凈資產(chǎn)收益率不低于1.40%，確保實(shí)現(xiàn)利潤2億元，上繳投資收益0.27億元;直屬供電企業(yè)繼續(xù)保持無欠費(fèi);完成國家電網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)資產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)。
——電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)。完成電網(wǎng)建設(shè)投資17.88億元，投產(chǎn)220千伏以上送電線路356公里，新增變電容量12萬千伏安;力爭完成電源建設(shè)投資21.3億元、縣城電網(wǎng)改造投資3.5億元。
——優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)取得新成績。不發(fā)生影響公司形象和穩(wěn)定的重大事件。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要做好以下重點(diǎn)工作：
(一)堅(jiān)持安全第一不動(dòng)搖，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
樹立科學(xué)的發(fā)展觀，要求全面的安全觀。要把安全要求貫徹到電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營的全過程，落實(shí)到企業(yè)管理的各方面。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，把握規(guī)律，超前防范，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全的可控、在控。我們要以確保電網(wǎng)安全為重點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故和惡性誤操作事故，從基本功抓起，促進(jìn)公司安全、質(zhì)量、效益的全面提高。
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善考核機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的制度建設(shè)，健全安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，全面落實(shí)以行政正職為核心的各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。重點(diǎn)做好安全責(zé)任的具體化，完善檢查考核與獎(jiǎng)罰機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行檢修質(zhì)量追溯制度和安全生產(chǎn)責(zé)任追究、連帶制度，使責(zé)任制的落實(shí)不僅與領(lǐng)導(dǎo)干部，而且與每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，按照“四不放過”的原則，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任;嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明，防范習(xí)慣性違章及可能引發(fā)的事故，徹底杜絕“領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣”的“三高”現(xiàn)象;認(rèn)真吸取以往事故教訓(xùn)，繼續(xù)把防止人身事故、誤操作事故和二次系統(tǒng)引發(fā)事故作為我們工作的重點(diǎn)。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善安全管理的長效機(jī)制。加強(qiáng)電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，優(yōu)化調(diào)度方式，落實(shí)《東北電網(wǎng)并網(wǎng)發(fā)電廠運(yùn)行安全管理辦法》，組織召開第三次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會議，加強(qiáng)并網(wǎng)電廠的安全管理;做好新設(shè)備的投產(chǎn)驗(yàn)收，保證新建項(xiàng)目的零缺陷投產(chǎn);加強(qiáng)電網(wǎng)安全監(jiān)控，以安全性評價(jià)工作為中心，加強(qiáng)對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，及時(shí)消除設(shè)備故障和隱患，降低設(shè)備事故率;加大老舊設(shè)備改造力度，努力提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平。今年要重點(diǎn)抓好220千伏省間聯(lián)絡(luò)線改造、500千伏拉門塔和220千伏拉v塔拉m塔改造、東豐變電站改造、電網(wǎng)二次系統(tǒng)專項(xiàng)治理改造等工程。逐步建立起基于風(fēng)險(xiǎn)管理、覆蓋生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的長效管理機(jī)制。
加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。認(rèn)真研究新體制條件下安全生產(chǎn)的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確立“大安全”理念，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，培育員工自覺的安全意識，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣。繼續(xù)發(fā)揮思想政治工作在培育企業(yè)安全文化、促進(jìn)安全生產(chǎn)過程中的作用，全面提高員工的安全素質(zhì)。
(二)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，確保東北電網(wǎng)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)
東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源分布不均衡，客觀上要求東北電網(wǎng)具有較強(qiáng)的資源優(yōu)化配置能力，東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的實(shí)施，也迫切要求我們建設(shè)技術(shù)水平更高、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、配置資源能力更強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。我們要牢固樹立創(chuàng)一流的思想，集中力量搞建設(shè)，振奮精神抓發(fā)展。
堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，努力搞好電網(wǎng)規(guī)劃工作。區(qū)域電網(wǎng)公司主營業(yè)務(wù)是運(yùn)營電網(wǎng)。確立科學(xué)的發(fā)展觀，就是要落實(shí)國家電網(wǎng)公司提出的電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)的目標(biāo)要求，把建設(shè)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、調(diào)度靈活的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)作為電網(wǎng)規(guī)劃工作的指導(dǎo)方針，拓展電網(wǎng)規(guī)劃的思路，加快東北電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。今年，要在《東北電網(wǎng)“”及20xx年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報(bào)告和三省電網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本著適當(dāng)超前的原則，編制《東北電網(wǎng)“”建設(shè)方案》，明確“”逐年建設(shè)項(xiàng)目及投資需求。要關(guān)注內(nèi)蒙古電力公司在興安盟和呼倫貝爾市電網(wǎng)建設(shè)的動(dòng)向，著手研究東北電網(wǎng)500千伏主網(wǎng)架伸入這兩盟市的規(guī)劃方案，加快呼倫貝爾市和興安盟電網(wǎng)規(guī)劃工作，爭取盡快通過評審。完成霍林河及周邊地區(qū)、赤峰北部地區(qū)電源基地外送輸電規(guī)劃編制工作，提前啟動(dòng)這兩個(gè)地區(qū)500千伏輸變電工程的建設(shè)。繼續(xù)配合國網(wǎng)公司開展錫盟電源基地輸電規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，按國網(wǎng)公司的安排，修編和完善東北電網(wǎng)二次系統(tǒng)“”規(guī)劃。
加強(qiáng)力量、加大力度、加快步伐，積極推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目前期工作。適應(yīng)投資體制改革和項(xiàng)目核準(zhǔn)制的要求，加大項(xiàng)目用地審批、環(huán)境影響評價(jià)等前期工作深度。馮—大—哈、營口、鞍山、通化四個(gè)500千伏輸變電工程爭取獲發(fā)改委核準(zhǔn)，并于年內(nèi)開工建設(shè);伊敏二期送出可控串補(bǔ)工程要通過核準(zhǔn)，其中伊馮線更換通信光纜工程要利用伊敏兩臺機(jī)組大、小修時(shí)機(jī)，在年內(nèi)建設(shè)完成。吉遼省間第四回500千伏輸變電工程、黑龍江佳—綏—大500千伏輸變電工程、通遼—沈陽500千伏輸變電工程完成可研工作，并爭取盡早通過核準(zhǔn)。要積極配合國網(wǎng)公司完成呼倫貝爾至遼寧直流輸電工程、東北—華北直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程可研，爭取這兩個(gè)重點(diǎn)工程早日建設(shè)。加快蒲石河等抽水蓄能項(xiàng)目的規(guī)劃與核準(zhǔn)，完成《東北地區(qū)抽水蓄能站址規(guī)劃》。
在電網(wǎng)建設(shè)過程中，要重視環(huán)境保護(hù)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用典型優(yōu)化設(shè)計(jì)，大膽采用成熟的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。在加強(qiáng)一次系統(tǒng)的同時(shí)要進(jìn)一步強(qiáng)化二次系統(tǒng)。
提前介入，做好施工準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)基建任務(wù)的如期完成。今年建設(shè)項(xiàng)目多，工程量大，時(shí)間緊迫，必須切實(shí)做好工程進(jìn)度計(jì)劃安排，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制;加強(qiáng)與有關(guān)土地、林業(yè)、規(guī)劃等政府部門的工作聯(lián)系;做好基本建設(shè)的“五制”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
500千伏哈合二回工程力爭6月末全部竣工，確保7月份投運(yùn)。500千伏方牡敦包工程、北寧工程確保20xx年投運(yùn)。要加快蒙東地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)步伐，赤峰北部220千伏輸變電工程，通遼河西—扎魯特—右中、扎魯特—霍林河、左中、庫倫等220千伏輸變電工程今年要開工建設(shè)。上半年蒲石河抽水蓄能電站工程開始主體工程施工，元寶山三期四號機(jī)工程開始基礎(chǔ)修建和安裝。年內(nèi)豐滿三期永慶反調(diào)節(jié)水庫工程竣工驗(yàn)收，力爭白山抽水蓄能電站工程第一臺機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，長甸改造工程完成引水隧洞和部分主廠房的開挖。
獲取新技術(shù)和提高技術(shù)創(chuàng)新能力是電網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。為建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提高電網(wǎng)的效率和效益，必須尋求技術(shù)上的突破。要加大資金投入，確立一些重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目，研究提高現(xiàn)有輸變電線路輸送能力和穩(wěn)定水平的技術(shù)與方法，啟動(dòng)更高電壓等級輸變電技術(shù)的研究，加快電網(wǎng)技術(shù)的升級和新技術(shù)的應(yīng)用。借鑒世界上的先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，吸收最新的科技成果，建設(shè)現(xiàn)代化的新型大電網(wǎng)。
要認(rèn)真抓好東北電網(wǎng)第二次大擾動(dòng)試驗(yàn)，通過科學(xué)的測試分析，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有電網(wǎng)的輸送潛力。繼續(xù)開展輸電線路熱穩(wěn)定問題研究，復(fù)雜電力系統(tǒng)穩(wěn)定控制技術(shù)研究，制定500/220千伏電磁環(huán)網(wǎng)解環(huán)方案，進(jìn)行豐滿大壩壩體防滲加固方案的可行性、輸電線路導(dǎo)線覆冰舞動(dòng)、越障巡檢機(jī)器人功能樣機(jī)等研究。重視技術(shù)監(jiān)督、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保等基礎(chǔ)性保障工作。推進(jìn)信息化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)公司的信息平臺，以信息化推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化。充分發(fā)揮科研單位的技術(shù)優(yōu)勢，加大電網(wǎng)競爭前沿技術(shù)和電網(wǎng)技術(shù)難題的研究與開發(fā)力度。出臺有關(guān)考核辦法，做好對科研單位技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)服務(wù)的考核和管理工作。
(四)堅(jiān)持以改革促發(fā)展，從實(shí)際出發(fā)，確保電力體制改革穩(wěn)妥推進(jìn)
我們要認(rèn)真總結(jié)公司成立以來電力體制改革取得的成績，分析和研究推進(jìn)改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地落實(shí)國務(wù)院5號文件。按照國家電網(wǎng)公司電力體制改革的總體部署，打好深化改革的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
穩(wěn)妥推進(jìn)東北區(qū)域電力市場試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電力資源的優(yōu)化配置。東北區(qū)域電力市場試運(yùn)行已經(jīng)啟動(dòng)，但目前的市場環(huán)境不容樂觀，市場還需要一個(gè)不斷培育和發(fā)展的過程。我們必須堅(jiān)持市場化改革方向，根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)程，認(rèn)真關(guān)注和積極研究有關(guān)的深層問題，有效規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。在加快電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)的輸電能力和可靠性的同時(shí)，堅(jiān)持“三公”調(diào)度，及時(shí)發(fā)布市場信息，不斷完善技術(shù)支持系統(tǒng)，加強(qiáng)市場運(yùn)行管理，確保市場的競爭性和有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自覺接受電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和各方監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)市場公平交易和區(qū)域資源優(yōu)化配置，確保東北區(qū)域電力市場試點(diǎn)成功。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完成主輔分離改革。當(dāng)前，電力工業(yè)正處在一個(gè)新的發(fā)展階段，也是實(shí)施主輔分離改革的最佳時(shí)期。要按照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，積極協(xié)調(diào)三省公司，抓住輔業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化改制和有償解決勞動(dòng)關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握好改革的力度，既要確保國有資產(chǎn)不流失，又要注重維護(hù)職工合法權(quán)益，確保主輔分離改革的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，維護(hù)生產(chǎn)秩序，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，按國網(wǎng)公司的時(shí)間要求，完成主輔分離改革任務(wù)。公司直屬單位要繼續(xù)推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組，規(guī)范資產(chǎn)、人員關(guān)系，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步完善和規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，繼續(xù)研究和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局的調(diào)整，積極涉足高新技術(shù)行業(yè)，促進(jìn)多種產(chǎn)業(yè)在優(yōu)勢領(lǐng)域的快速發(fā)展。
積極進(jìn)行蒙東電力體制改革，深化農(nóng)村電力體制改革。在國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署下，理順蒙東電力管理體制。開展供電企業(yè)組織方式調(diào)整的調(diào)研。繼續(xù)深化農(nóng)電體制改革，盡快明晰農(nóng)網(wǎng)改造形成資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，建立資本紐帶關(guān)系，依法實(shí)施對農(nóng)電資產(chǎn)的有效管理，對于具備條件的縣供電企業(yè)進(jìn)行公司制重組。積極向內(nèi)蒙古自治區(qū)政府爭取改革的配套政策，妥善解決農(nóng)網(wǎng)改造工程的還貸壓力問題，爭取地方政府出臺相應(yīng)的財(cái)稅平衡辦法。
(五)堅(jiān)持集約化管理，強(qiáng)化控制監(jiān)督，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的主題。公司要增強(qiáng)統(tǒng)籌運(yùn)作能力，實(shí)施集約化管理，不斷推進(jìn)公司內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新，提高經(jīng)營績效，促進(jìn)電網(wǎng)健康發(fā)展。
加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。認(rèn)真分析和準(zhǔn)確研判公司面臨的內(nèi)外部形勢，自覺貫徹和實(shí)施國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的三年發(fā)展規(guī)劃和公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，開展企業(yè)發(fā)展重大問題的專項(xiàng)研究。加強(qiáng)對標(biāo)管理，通過與國際國內(nèi)同業(yè)對標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營績效，促進(jìn)企業(yè)爭創(chuàng)一流。
強(qiáng)化資金管理和成本控制，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。挖掘管理潛力，提高利潤水平，增加折舊提取，加大公司資本金籌集力度，積極爭取部分電網(wǎng)項(xiàng)目突破資本金比例限制，適當(dāng)提高負(fù)債水平，確保重點(diǎn)投向。采取多種方式，增加融資規(guī)模，進(jìn)行債務(wù)重組，降低融資成本。強(qiáng)化資金流全過程管理，減少資金沉淀，提高資金運(yùn)營效率。增強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算的嚴(yán)肅性，挖掘潛力、堵塞漏洞，嚴(yán)格控制成本支出，確保新增資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化、使用效率高。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，堵塞管理漏洞，降低成本費(fèi)用。今年可控成本力爭在20xx年的基礎(chǔ)上壓降5%。
堅(jiān)持依法經(jīng)營、從嚴(yán)治企，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制和審計(jì)監(jiān)督。抓住生產(chǎn)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性投資，杜絕鋪張浪費(fèi)。堅(jiān)持公司招投標(biāo)的統(tǒng)一管理，規(guī)范管理程序，通過集中招投標(biāo)，降低成本和造價(jià)，保證設(shè)備質(zhì)量，促進(jìn)廉政建設(shè)。利用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析水平，對企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和不確定因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，加強(qiáng)電網(wǎng)項(xiàng)目投入產(chǎn)出的分析和經(jīng)濟(jì)性評價(jià)。對電價(jià)水平、員工數(shù)量等情況進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)警。加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的管理力度，不斷壓降線損及廠用電量。繼續(xù)搞好領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)、工程建設(shè)審計(jì)、電力銷售審計(jì)，審計(jì)部門要對大額資金、大型項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系高度關(guān)注，當(dāng)好企業(yè)的監(jiān)護(hù)人。
爭取合理的電價(jià)政策，適應(yīng)煤電聯(lián)動(dòng)、購銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。做好電力市場中容量電價(jià)、電量電價(jià)的實(shí)時(shí)平衡和動(dòng)態(tài)分析工作，準(zhǔn)確計(jì)算、管理好差價(jià)資金，確保價(jià)格和資金信息的及時(shí)反饋，防范和化解市場風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)行購銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制、煤電聯(lián)動(dòng)機(jī)制的研究，抓住機(jī)遇，建立合理的電價(jià)形成機(jī)制;繼續(xù)清理、疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，取消不符合國家電價(jià)政策的優(yōu)惠電價(jià)措施;爭取出臺“白山抽水蓄能電站”、“豐滿三期反調(diào)節(jié)水庫”等水電項(xiàng)目的還本付息電價(jià)方案。
以完善經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)，繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革。優(yōu)化管理職能，精簡管理層次，縮短管理鏈條，落實(shí)管理權(quán)責(zé)，構(gòu)建定位合理、職責(zé)清晰的組織體系。加強(qiáng)過程考核，將考核與考評相結(jié)合，月度、季度考核與年度考核相結(jié)合，逐步加大考核深度。按照國家電網(wǎng)公司的部署和要求，深化勞動(dòng)人事、用工和分配制度的改革。強(qiáng)化外事管理，加大“走出去”和“引進(jìn)來”的力度，積極研究與俄羅斯、朝鮮等鄰國的電力合作與開發(fā)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，不僅關(guān)乎企業(yè)形象，更影響和制約著企業(yè)發(fā)展。我們要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，把電網(wǎng)的發(fā)展融入到地區(qū)發(fā)展的全局，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，在服務(wù)社會過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
搞好電網(wǎng)運(yùn)行管理，努力提高供電可靠性。做好事故應(yīng)急預(yù)案，保證必要的備用容量，根據(jù)電煤供應(yīng)合理安排發(fā)電計(jì)劃，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，維持正常的供電秩序。
加強(qiáng)與政府部門的溝通，服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加快蒙東地區(qū)電力送出工程和負(fù)荷中心區(qū)的配網(wǎng)建設(shè)，加大縣城電網(wǎng)改造力度，積極爭取農(nóng)網(wǎng)改造完善資金，不斷完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電質(zhì)量。要特別關(guān)注遼寧電力供需形勢，加強(qiáng)省間電力調(diào)劑，優(yōu)化電力資源配置，加強(qiáng)需求側(cè)管理，千方百計(jì)滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的需求，樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象。
主動(dòng)為發(fā)電企業(yè)服務(wù)。繼續(xù)完善網(wǎng)廠協(xié)調(diào)制度，堅(jiān)持“三公”調(diào)度原則，及時(shí)披露相關(guān)信息，妥善處理電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的利益關(guān)系，規(guī)范上網(wǎng)電量的資金結(jié)算，努力為發(fā)電企業(yè)公平競爭搭建平臺。
積極推進(jìn)營銷管理創(chuàng)新和加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開拓電力市場。建立電費(fèi)回收責(zé)任追究和風(fēng)險(xiǎn)分析制度，實(shí)施“銀電”聯(lián)網(wǎng)和擴(kuò)大負(fù)控購電面，鞏固無欠費(fèi)供電公司的成果;繼續(xù)深化按線、按臺區(qū)綜合指標(biāo)承包和營銷、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并與績效考核新機(jī)制有機(jī)結(jié)合。全面啟動(dòng)防竊電改造工程。做好電力市場細(xì)分工作，加強(qiáng)客戶電力需求調(diào)查，提高負(fù)荷預(yù)測能力，保持售電量的快速增長。以營銷現(xiàn)代化為載體，擴(kuò)展“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)。開展創(chuàng)建供電服務(wù)“示范窗口”和農(nóng)電系統(tǒng)“創(chuàng)一流”活動(dòng)，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，樹立真誠規(guī)范的服務(wù)形象。
(七)堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑和諧環(huán)境，確保造就一支高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的根本保證。公司要深入貫徹人才工作會議精神，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量和使用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施公司人才開發(fā)戰(zhàn)略。
以干部隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，促進(jìn)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。按照公司人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)好三支人才隊(duì)伍。重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍的能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，以及后備干部隊(duì)伍建設(shè)。特別是要進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的企業(yè)意識、大局意識、民主意識和責(zé)任意識，繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，把干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的觀念，有步驟地開展培訓(xùn)工作。完成《教育培訓(xùn)與考核大綱》的編寫并付諸實(shí)施，完善培訓(xùn)管理制度體系。全面開展職業(yè)技能鑒定工作，組織開展好多種方式的職業(yè)技能競賽活動(dòng)，激發(fā)生產(chǎn)技能人員立足本職、學(xué)習(xí)技術(shù)、提高技能的積極性，促進(jìn)高技能人才的成長。認(rèn)真開展各層次人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的考核與評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。組織開展國際合作培訓(xùn)和開辦mba、電力工程類研究生班，對優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干和管理人員進(jìn)行高層次的系統(tǒng)培訓(xùn)。
建立科學(xué)的人才使用評價(jià)機(jī)制。開展直屬單位優(yōu)秀人才評選工作，研究實(shí)施全網(wǎng)首席專家、杰出技能人才考核評選工作。改革專業(yè)技術(shù)職務(wù)、高級技師和技師聘任制度。深入開展調(diào)查研究，按照“新人新辦法”的原則，研究制定吸納引進(jìn)人才和留住人才的實(shí)施意見。規(guī)范機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)及人員編制的管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，推行持證上崗制度。研究制定對直屬單位的績效考核管理辦法，建立績效考評指標(biāo)體系和考核實(shí)施細(xì)則，全面推行績效管理。
關(guān)注民生，構(gòu)筑和諧的公司內(nèi)部環(huán)境。樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在公司勞動(dòng)、人事、分配制度的改革過程中，政策向技術(shù)骨干傾斜，注重提高一線員工的收入水平。繼續(xù)完善企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)施職工住房公積金貸款和貨幣補(bǔ)貼辦法，逐步改善偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)職工的生產(chǎn)和生活條件。加強(qiáng)離退休工作，關(guān)心職工的業(yè)余文化生活，保障職工合法權(quán)益。
加強(qiáng)黨的建設(shè)，開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照中央統(tǒng)一部署和地方黨委的安排，精心組織，全面推進(jìn)。進(jìn)一步明確黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，著重解決好黨員信仰動(dòng)搖、黨員先鋒模范作用不明顯、黨支部活力不足、黨建制度執(zhí)行監(jiān)督不到位等實(shí)際問題。加強(qiáng)企業(yè)黨的思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神，促進(jìn)理論武裝工作有效開展。把黨的建設(shè)融入到公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
深入開展反腐倡廉，在重點(diǎn)方面率先突破。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，圍繞中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求、三個(gè)不得”的貫徹落實(shí)，針對廉潔自律工作中存在的問題，著重在提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、思想道德水平上下功夫。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大預(yù)防腐敗工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》，狠抓責(zé)任落實(shí)、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)。按照中紀(jì)委和國家電網(wǎng)公司黨組的要求，標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，加大教育、制度、監(jiān)督等反腐倡廉綜合體系建設(shè)，堅(jiān)決防止權(quán)力失控、決策失誤、行為失范，針對腐敗多發(fā)易發(fā)的領(lǐng)域，一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真研究防范和治理腐敗的措施和制度。對于頂風(fēng)違紀(jì)，利用權(quán)力謀取非法利益、參與賭博等行為，必須嚴(yán)肅處理。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高企業(yè)民主管理水平。以職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)的深入開展。充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)等群眾組織的作用，全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)，加強(qiáng)班組建設(shè)，堅(jiān)持廠務(wù)公開和決策的民主化。鼓勵(lì)職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督，繼續(xù)深入開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。圍繞企業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長和員工關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，繼續(xù)開展情感交流活動(dòng)，切實(shí)做好有針對性的思想工作，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。培育以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的公司文化，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司統(tǒng)一思想、鼓舞干勁、凝聚力量。
同志們，電網(wǎng)公司已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，我們的前途將充滿光明。讓我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，真抓實(shí)干，把握機(jī)遇，加快發(fā)展，全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，努力開創(chuàng)電網(wǎng)公司工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，為東北老工業(yè)基地振興做出新的更大的貢獻(xiàn)!
煤炭銷售工作總結(jié)篇三
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!
為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxx啤酒,1998年2月成立,注冊資金億,啤酒（中國）有限公司在各生產(chǎn)工廠實(shí)施了一系列的產(chǎn)品、品牌標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，制定了雪花啤酒系列產(chǎn)品相關(guān)的工藝配方、釀造標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)車間分為，糖化車間，發(fā)酵車間，檢驗(yàn)中心，包一車間，包二車間，污水除理。檢驗(yàn)中心人工作人員定期到包裝車間檢驗(yàn)啤酒的各項(xiàng)指標(biāo)，以確保生產(chǎn)的啤酒合格，達(dá)到指標(biāo)。xx啤酒的生產(chǎn)設(shè)備全國統(tǒng)一，工藝和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，各地技術(shù)人員接受國外釀酒技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，從而保證了xx的品質(zhì)如一。xx啤酒多次被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式認(rèn)定為“中國名牌”產(chǎn)品。
if you can dream it,you can make it!
最后衷心感謝xxx啤酒給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會！
煤炭銷售工作總結(jié)篇四
為有效應(yīng)對日益激烈的農(nóng)村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，**支行開展了“網(wǎng)格化”精準(zhǔn)營銷，取得了顯著成效。截止目前累計(jì)走訪農(nóng)戶和個(gè)體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。
走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對我行的內(nèi)勤服務(wù)提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來**支行辦理存款業(yè)務(wù)，有一名男員工的服務(wù)態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長相，也記不清該員工當(dāng)時(shí)具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農(nóng)商行辦過業(yè)務(wù)。如今絕大多數(shù)客戶對我行的內(nèi)勤提出表揚(yáng)，可見內(nèi)勤服務(wù)有了很大的提升，這也提醒我們要時(shí)刻警覺，防止類似的事情再發(fā)生。
第二、有客戶對我行的科技水平提出質(zhì)疑。走訪中有客戶講了這樣一個(gè)故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復(fù)印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動(dòng)設(shè)備去客戶家，做了身份識別，復(fù)印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟?？蛻魹槿绻マr(nóng)商銀行，也可以這么方便嗎？這確實(shí)值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實(shí)做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會引起客戶的不滿，可能就丟失了一個(gè)重要客戶。
通過走訪，我們也獲得了一些心得。
第一、必須不斷提高客戶服務(wù)水平。在日常工作中，無論內(nèi)勤還是外勤，對 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務(wù)，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時(shí)，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的一言一行多留心，多揣摩。
第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)已全 面融入到銀行的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中。對于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。為此，我行打算與科技部合作，開發(fā)一套網(wǎng)格化營銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對已走訪的客戶進(jìn)行分析、挖掘，對價(jià)值客戶進(jìn)行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，有針對性的開展?fàn)I銷活動(dòng)，并通過短信通對價(jià)值客戶進(jìn)行定向宣傳。
以上是網(wǎng)格化營銷過程中的一些心得體會。冰結(jié)三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營銷扎實(shí)的進(jìn)行下去。
關(guān)于網(wǎng)格化管理問題的研究綜述
摘要：20世紀(jì)晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進(jìn)程，中國城市社會的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術(shù)處理”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換。當(dāng)代中國城市日漸流行基層管理服務(wù)模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務(wù)、城市信息化建設(shè)等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢，但因其本身作為基層政權(quán)行政權(quán)力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結(jié)合了以往學(xué)者對網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動(dòng)，獲得良性持久的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
城市管理
網(wǎng)格化
社區(qū)服務(wù)
一、引言
社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，隨著城市化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細(xì)胞單元，社區(qū)治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動(dòng)政府管理水平的提高，推動(dòng)了服務(wù)型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。
二、網(wǎng)格化管理的概念
我國的學(xué)者對網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認(rèn)為網(wǎng)格化管理是針對信息社會發(fā)雜管理問題，以服務(wù)用戶為目標(biāo)，通過融合信息技術(shù)和流程優(yōu)化而在動(dòng)態(tài)復(fù)雜背景下實(shí)現(xiàn)的社會經(jīng)濟(jì)資源共享和多組織業(yè)務(wù)協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復(fù)雜性并提高管理服務(wù)效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認(rèn)為，網(wǎng)格化管理是處理當(dāng)前復(fù)雜事務(wù)的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息整合、運(yùn)作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式的一種管理2。
國外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡(luò)社會的興起而不斷涌現(xiàn)出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機(jī)構(gòu)合作共同管理社區(qū)，并通過設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)合作模式，調(diào)動(dòng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當(dāng)中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個(gè)工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會服務(wù)，不必再與一些公共雇員打交道3。
三、我國網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
1、數(shù)字化管理
與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內(nèi)，科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代管理理念有機(jī)的合為一體，實(shí)現(xiàn)了工具理性與社會理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實(shí)踐服務(wù)。
2、精細(xì)化管理
3、動(dòng)態(tài)化的管理
網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺作為技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一城市部件出現(xiàn)問題，第一時(shí)間被檢驗(yàn)。城市管理工作的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確、及時(shí)的動(dòng)態(tài)化管理。
四、網(wǎng)格化管理的問題及對策
問題：
（一）政府包攬事物過多及決策權(quán)利過大
當(dāng)前我國社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關(guān)鍵性角色。我國的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理更側(cè)重精細(xì)化管理，通過社區(qū)網(wǎng)格化的細(xì)分以及高效及時(shí)地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費(fèi)等仍是政府投資，社會募捐則十分有限，這樣難免會依賴政府，同時(shí)也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)的健康發(fā)展。
（二）未突顯社區(qū)管理自治精神
（三）新舊體制的摩擦
網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進(jìn)行了試點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理體制仍在運(yùn)行，如何保障原有體制的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，是順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導(dǎo)致在管理中出現(xiàn)了新的問題。
對策：
（一）認(rèn)識非政府部門參與的重要性
社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權(quán)力中心下移的情況下，可改變過去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質(zhì)不精的狀況；第二，要把具體的問題和責(zé)任落實(shí)到最基層組織機(jī)構(gòu)上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個(gè)網(wǎng)格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)，利于社區(qū)多元化管理建設(shè)。
（二）加快從被動(dòng)式管理向主動(dòng)式管理的轉(zhuǎn)變
強(qiáng)化主動(dòng)式管理和服務(wù)，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過程中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理，同時(shí) 6 航天局八一三所，邁向全面精細(xì)管理的時(shí)代—全面精細(xì)管理理論研究實(shí)踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區(qū)管理模式比較【j】社會觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導(dǎo)輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識，把問題的解決至于社會預(yù)防之中。另外，增強(qiáng)執(zhí)法人員的服務(wù)意識和公仆意識。在執(zhí)法管理的同時(shí)，為居民提供滿意的服務(wù)，拉近執(zhí)法者、服務(wù)者與人民群眾的距離。
（三）協(xié)調(diào)好社區(qū)組織與政府職能部門的關(guān)系。
政府職能部門與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關(guān)系，政府職能部門要轉(zhuǎn)變工作理念和工作方式，把工作的著力點(diǎn)放到社區(qū)的服務(wù)上。要在協(xié)商合作的基礎(chǔ)上，把工作任務(wù)和工作經(jīng)費(fèi)一并交給社區(qū)組織實(shí)施。
五、網(wǎng)格化管理的意義及展望
網(wǎng)格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務(wù)之中，充分了解社情民意，及時(shí)化解社會矛盾。華中科技大學(xué)周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉(zhuǎn)變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務(wù)取向。這種由管理到服務(wù)的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實(shí)現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務(wù)的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導(dǎo)的單一模式，實(shí)現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調(diào)動(dòng)群眾的積極性、防治管理和服務(wù)脫離群眾的危險(xiǎn)，成為網(wǎng)格化管理推動(dòng)基層維穩(wěn)的關(guān)鍵。
發(fā)展趨勢：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強(qiáng)城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時(shí)，廣泛交流實(shí)施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗(yàn)，并積極向各個(gè)大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐的，需要一些硬件設(shè)施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。因此，提高城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在有其基礎(chǔ)的情況下引進(jìn)網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風(fēng)。（3）建立統(tǒng)一的績效評估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學(xué)評價(jià)體制，對城市管理進(jìn)行綜合性的評估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級階段，管理機(jī)制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績效評估體系勢在必行。
煤炭銷售工作總結(jié)篇五
20__年，頻道經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)萬元，超額%完成目標(biāo)任務(wù)。20__年伊始，根據(jù)總臺下達(dá)給頻道的年度目標(biāo)任務(wù)，我們對全年的經(jīng)營工作思路進(jìn)行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學(xué)也直接關(guān)系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進(jìn)行詳細(xì)的收視情況調(diào)查，根據(jù)觀眾的需求及收視習(xí)慣以及市場需求，細(xì)致分眾、科學(xué)編排，確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進(jìn)行嚴(yán)格的管理，內(nèi)容到形式對廣告進(jìn)行仔細(xì)的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉(zhuǎn)型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時(shí)也保留了原有的一些收視不錯(cuò)和品質(zhì)高客戶，比如劇場類和健康服務(wù)類的節(jié)目。因此確立20__年的新版面主要是生活服務(wù)。重點(diǎn)是晚間時(shí)段的編排，從20__年開始19:00-22:30的晚間黃金時(shí)段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴(yán)守價(jià)格政策
短為主的折扣政策，并實(shí)行了“統(tǒng)一報(bào)價(jià)，嚴(yán)守折扣策略”的報(bào)價(jià)政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂
年度初始，根據(jù)總臺下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)，對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進(jìn)行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營銷
1、大型類活動(dòng)營銷。利用節(jié)目的權(quán)威性、貼近性和靈活性的特點(diǎn)，推出有頻道特色的活動(dòng)，利用這樣的活動(dòng)作為載體來擴(kuò)張和“制造”市場空間，吸引增量廣告，并從活動(dòng)本身獲得提升媒體價(jià)值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營銷。
3、演唱會的合作營銷。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識，做好重點(diǎn)客戶維護(hù)工作。
做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作，是營銷部年度工作的重點(diǎn)所在。以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升媒體品牌影響力，同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)作為工作目標(biāo)，樹立起工作就是“服務(wù)”的觀念，把“專業(yè)服務(wù)”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時(shí)刻提醒自己以客戶的立場看問題，關(guān)注客戶的成長和發(fā)展，關(guān)心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時(shí)，協(xié)助客戶做好市場開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。
煤炭銷售工作總結(jié)篇一
生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。
一個(gè)月的培訓(xùn)期期已經(jīng)過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。
懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來主義把國際上最先進(jìn)成果拿來為我所用，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團(tuán)市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌鰻I銷工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過多算勝，少算不勝。不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下過路人的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售的成功率。所謂的知己就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。
煤炭銷售工作總結(jié)篇二
今年是國家“十五”規(guī)劃的最后一年，也是東北老工業(yè)基地振興的關(guān)鍵一年。東北地區(qū)電力供需基本平衡的格局被打破，電煤、運(yùn)輸緊張狀況一時(shí)難以緩解，電力供應(yīng)不足初步顯現(xiàn)，供電安全和電網(wǎng)穩(wěn)定面臨嚴(yán)重威脅，公司發(fā)展既充滿機(jī)遇也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，改革、發(fā)展與穩(wěn)定的任務(wù)更加艱巨。
最近，國家電網(wǎng)公司黨組確定了建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)突出了國家電網(wǎng)公司的核心工作，也是整個(gè)國網(wǎng)公司系統(tǒng)的同一目標(biāo)和共同任務(wù)。東北地區(qū)能源分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，要求我們必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的輸電網(wǎng)絡(luò)，將就地轉(zhuǎn)化的能源源源送出，保障地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為東北老工業(yè)基地振興提供強(qiáng)有力的電力支撐。我們的一切工作都要緊緊圍繞著“一強(qiáng)三優(yōu)”這個(gè)目標(biāo)。
建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是發(fā)展的基礎(chǔ)，資產(chǎn)優(yōu)良反映發(fā)展的能力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)發(fā)展的形象，業(yè)績優(yōu)秀體現(xiàn)發(fā)展的成果，追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，就是電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效。資產(chǎn)優(yōu)良，就是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng);不良資產(chǎn)少，成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。服務(wù)優(yōu)質(zhì)，就是事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，品牌形象好。業(yè)績優(yōu)秀，就是安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻(xiàn)大。建設(shè)現(xiàn)代公司，就是建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國際化水平。
抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流，是公司加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。抓發(fā)展，就是要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的骨干網(wǎng)架為主導(dǎo)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。抓管理，就是要依法經(jīng)營企業(yè)，嚴(yán)格管理企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高。抓隊(duì)伍，就是要堅(jiān)持以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面積極性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。創(chuàng)一流，就是要以國際國內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，提高工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，促進(jìn)公司創(chuàng)新和發(fā)展，建設(shè)世界一流的電網(wǎng)，建設(shè)國際一流的企業(yè)。
公司20xx年工作的總體要求是：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議、國家電網(wǎng)公司20xx年工作會議精神，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司為目標(biāo)，堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)”的工作思路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)(安全、質(zhì)量、效益、科技、隊(duì)伍等五方面素質(zhì))，外塑形象(認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象)，在電網(wǎng)建設(shè)、電力改革和黨的建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)突破。
20xx年，公司主要目標(biāo)是：
——安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。不發(fā)生人身死亡事故，不發(fā)生特大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生人員責(zé)任的重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故，不發(fā)生惡性誤操作事故和負(fù)主要責(zé)任的重大及以上交通事故，實(shí)現(xiàn)安全年。
——經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。公司完成發(fā)電量152.98億千瓦時(shí)，完成售電量60億千瓦時(shí)，向華北送電量完成33億千瓦時(shí);直屬供電公司地區(qū)線損率完成2.75%，水電廠非生產(chǎn)用電在上年完成基礎(chǔ)上壓降38%;資產(chǎn)負(fù)債率控制在71%以下，凈資產(chǎn)收益率不低于1.40%，確保實(shí)現(xiàn)利潤2億元，上繳投資收益0.27億元;直屬供電企業(yè)繼續(xù)保持無欠費(fèi);完成國家電網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)資產(chǎn)經(jīng)營考核指標(biāo)。
——電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)。完成電網(wǎng)建設(shè)投資17.88億元，投產(chǎn)220千伏以上送電線路356公里，新增變電容量12萬千伏安;力爭完成電源建設(shè)投資21.3億元、縣城電網(wǎng)改造投資3.5億元。
——優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)取得新成績。不發(fā)生影響公司形象和穩(wěn)定的重大事件。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要做好以下重點(diǎn)工作：
(一)堅(jiān)持安全第一不動(dòng)搖，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
樹立科學(xué)的發(fā)展觀，要求全面的安全觀。要把安全要求貫徹到電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)營的全過程，落實(shí)到企業(yè)管理的各方面。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，把握規(guī)律，超前防范，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全的可控、在控。我們要以確保電網(wǎng)安全為重點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕人身死亡事故和惡性誤操作事故，從基本功抓起，促進(jìn)公司安全、質(zhì)量、效益的全面提高。
落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善考核機(jī)制。繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作的制度建設(shè)，健全安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，全面落實(shí)以行政正職為核心的各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。重點(diǎn)做好安全責(zé)任的具體化，完善檢查考核與獎(jiǎng)罰機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行檢修質(zhì)量追溯制度和安全生產(chǎn)責(zé)任追究、連帶制度，使責(zé)任制的落實(shí)不僅與領(lǐng)導(dǎo)干部，而且與每個(gè)員工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，按照“四不放過”的原則，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任;嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明，防范習(xí)慣性違章及可能引發(fā)的事故，徹底杜絕“領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無憂、規(guī)章制度束之高閣”的“三高”現(xiàn)象;認(rèn)真吸取以往事故教訓(xùn)，繼續(xù)把防止人身事故、誤操作事故和二次系統(tǒng)引發(fā)事故作為我們工作的重點(diǎn)。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善安全管理的長效機(jī)制。加強(qiáng)電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，優(yōu)化調(diào)度方式，落實(shí)《東北電網(wǎng)并網(wǎng)發(fā)電廠運(yùn)行安全管理辦法》，組織召開第三次網(wǎng)廠協(xié)調(diào)會議，加強(qiáng)并網(wǎng)電廠的安全管理;做好新設(shè)備的投產(chǎn)驗(yàn)收，保證新建項(xiàng)目的零缺陷投產(chǎn);加強(qiáng)電網(wǎng)安全監(jiān)控，以安全性評價(jià)工作為中心，加強(qiáng)對電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，及時(shí)消除設(shè)備故障和隱患，降低設(shè)備事故率;加大老舊設(shè)備改造力度，努力提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定水平。今年要重點(diǎn)抓好220千伏省間聯(lián)絡(luò)線改造、500千伏拉門塔和220千伏拉v塔拉m塔改造、東豐變電站改造、電網(wǎng)二次系統(tǒng)專項(xiàng)治理改造等工程。逐步建立起基于風(fēng)險(xiǎn)管理、覆蓋生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的長效管理機(jī)制。
加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。認(rèn)真研究新體制條件下安全生產(chǎn)的管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確立“大安全”理念，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，培育員工自覺的安全意識，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣。繼續(xù)發(fā)揮思想政治工作在培育企業(yè)安全文化、促進(jìn)安全生產(chǎn)過程中的作用，全面提高員工的安全素質(zhì)。
(二)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，確保東北電網(wǎng)網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)
東北地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與能源分布不均衡，客觀上要求東北電網(wǎng)具有較強(qiáng)的資源優(yōu)化配置能力，東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的實(shí)施，也迫切要求我們建設(shè)技術(shù)水平更高、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理、配置資源能力更強(qiáng)的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。我們要牢固樹立創(chuàng)一流的思想，集中力量搞建設(shè)，振奮精神抓發(fā)展。
堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，努力搞好電網(wǎng)規(guī)劃工作。區(qū)域電網(wǎng)公司主營業(yè)務(wù)是運(yùn)營電網(wǎng)。確立科學(xué)的發(fā)展觀，就是要落實(shí)國家電網(wǎng)公司提出的電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)的目標(biāo)要求，把建設(shè)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、調(diào)度靈活的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)作為電網(wǎng)規(guī)劃工作的指導(dǎo)方針，拓展電網(wǎng)規(guī)劃的思路，加快東北電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。今年，要在《東北電網(wǎng)“”及20xx年電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)》報(bào)告和三省電網(wǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本著適當(dāng)超前的原則，編制《東北電網(wǎng)“”建設(shè)方案》，明確“”逐年建設(shè)項(xiàng)目及投資需求。要關(guān)注內(nèi)蒙古電力公司在興安盟和呼倫貝爾市電網(wǎng)建設(shè)的動(dòng)向，著手研究東北電網(wǎng)500千伏主網(wǎng)架伸入這兩盟市的規(guī)劃方案，加快呼倫貝爾市和興安盟電網(wǎng)規(guī)劃工作，爭取盡快通過評審。完成霍林河及周邊地區(qū)、赤峰北部地區(qū)電源基地外送輸電規(guī)劃編制工作，提前啟動(dòng)這兩個(gè)地區(qū)500千伏輸變電工程的建設(shè)。繼續(xù)配合國網(wǎng)公司開展錫盟電源基地輸電規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，按國網(wǎng)公司的安排，修編和完善東北電網(wǎng)二次系統(tǒng)“”規(guī)劃。
加強(qiáng)力量、加大力度、加快步伐，積極推進(jìn)電網(wǎng)項(xiàng)目前期工作。適應(yīng)投資體制改革和項(xiàng)目核準(zhǔn)制的要求，加大項(xiàng)目用地審批、環(huán)境影響評價(jià)等前期工作深度。馮—大—哈、營口、鞍山、通化四個(gè)500千伏輸變電工程爭取獲發(fā)改委核準(zhǔn)，并于年內(nèi)開工建設(shè);伊敏二期送出可控串補(bǔ)工程要通過核準(zhǔn)，其中伊馮線更換通信光纜工程要利用伊敏兩臺機(jī)組大、小修時(shí)機(jī)，在年內(nèi)建設(shè)完成。吉遼省間第四回500千伏輸變電工程、黑龍江佳—綏—大500千伏輸變電工程、通遼—沈陽500千伏輸變電工程完成可研工作，并爭取盡早通過核準(zhǔn)。要積極配合國網(wǎng)公司完成呼倫貝爾至遼寧直流輸電工程、東北—華北直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程可研，爭取這兩個(gè)重點(diǎn)工程早日建設(shè)。加快蒲石河等抽水蓄能項(xiàng)目的規(guī)劃與核準(zhǔn)，完成《東北地區(qū)抽水蓄能站址規(guī)劃》。
在電網(wǎng)建設(shè)過程中，要重視環(huán)境保護(hù)，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣應(yīng)用典型優(yōu)化設(shè)計(jì)，大膽采用成熟的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。在加強(qiáng)一次系統(tǒng)的同時(shí)要進(jìn)一步強(qiáng)化二次系統(tǒng)。
提前介入，做好施工準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)基建任務(wù)的如期完成。今年建設(shè)項(xiàng)目多，工程量大，時(shí)間緊迫，必須切實(shí)做好工程進(jìn)度計(jì)劃安排，落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制;加強(qiáng)與有關(guān)土地、林業(yè)、規(guī)劃等政府部門的工作聯(lián)系;做好基本建設(shè)的“五制”管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
500千伏哈合二回工程力爭6月末全部竣工，確保7月份投運(yùn)。500千伏方牡敦包工程、北寧工程確保20xx年投運(yùn)。要加快蒙東地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)步伐，赤峰北部220千伏輸變電工程，通遼河西—扎魯特—右中、扎魯特—霍林河、左中、庫倫等220千伏輸變電工程今年要開工建設(shè)。上半年蒲石河抽水蓄能電站工程開始主體工程施工，元寶山三期四號機(jī)工程開始基礎(chǔ)修建和安裝。年內(nèi)豐滿三期永慶反調(diào)節(jié)水庫工程竣工驗(yàn)收，力爭白山抽水蓄能電站工程第一臺機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，長甸改造工程完成引水隧洞和部分主廠房的開挖。
獲取新技術(shù)和提高技術(shù)創(chuàng)新能力是電網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。為建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提高電網(wǎng)的效率和效益，必須尋求技術(shù)上的突破。要加大資金投入，確立一些重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目，研究提高現(xiàn)有輸變電線路輸送能力和穩(wěn)定水平的技術(shù)與方法，啟動(dòng)更高電壓等級輸變電技術(shù)的研究，加快電網(wǎng)技術(shù)的升級和新技術(shù)的應(yīng)用。借鑒世界上的先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，吸收最新的科技成果，建設(shè)現(xiàn)代化的新型大電網(wǎng)。
要認(rèn)真抓好東北電網(wǎng)第二次大擾動(dòng)試驗(yàn)，通過科學(xué)的測試分析，進(jìn)一步挖掘現(xiàn)有電網(wǎng)的輸送潛力。繼續(xù)開展輸電線路熱穩(wěn)定問題研究，復(fù)雜電力系統(tǒng)穩(wěn)定控制技術(shù)研究，制定500/220千伏電磁環(huán)網(wǎng)解環(huán)方案，進(jìn)行豐滿大壩壩體防滲加固方案的可行性、輸電線路導(dǎo)線覆冰舞動(dòng)、越障巡檢機(jī)器人功能樣機(jī)等研究。重視技術(shù)監(jiān)督、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保等基礎(chǔ)性保障工作。推進(jìn)信息化建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)公司的信息平臺，以信息化推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和管理的現(xiàn)代化。充分發(fā)揮科研單位的技術(shù)優(yōu)勢，加大電網(wǎng)競爭前沿技術(shù)和電網(wǎng)技術(shù)難題的研究與開發(fā)力度。出臺有關(guān)考核辦法，做好對科研單位技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)服務(wù)的考核和管理工作。
(四)堅(jiān)持以改革促發(fā)展，從實(shí)際出發(fā)，確保電力體制改革穩(wěn)妥推進(jìn)
我們要認(rèn)真總結(jié)公司成立以來電力體制改革取得的成績，分析和研究推進(jìn)改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，繼續(xù)堅(jiān)定不移地落實(shí)國務(wù)院5號文件。按照國家電網(wǎng)公司電力體制改革的總體部署，打好深化改革的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
穩(wěn)妥推進(jìn)東北區(qū)域電力市場試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域電力資源的優(yōu)化配置。東北區(qū)域電力市場試運(yùn)行已經(jīng)啟動(dòng)，但目前的市場環(huán)境不容樂觀，市場還需要一個(gè)不斷培育和發(fā)展的過程。我們必須堅(jiān)持市場化改革方向，根據(jù)市場發(fā)展進(jìn)程，認(rèn)真關(guān)注和積極研究有關(guān)的深層問題，有效規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。在加快電網(wǎng)建設(shè)，提高電網(wǎng)的輸電能力和可靠性的同時(shí)，堅(jiān)持“三公”調(diào)度，及時(shí)發(fā)布市場信息，不斷完善技術(shù)支持系統(tǒng)，加強(qiáng)市場運(yùn)行管理，確保市場的競爭性和有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自覺接受電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和各方監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)市場公平交易和區(qū)域資源優(yōu)化配置，確保東北區(qū)域電力市場試點(diǎn)成功。
抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完成主輔分離改革。當(dāng)前，電力工業(yè)正處在一個(gè)新的發(fā)展階段，也是實(shí)施主輔分離改革的最佳時(shí)期。要按照國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，積極協(xié)調(diào)三省公司，抓住輔業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化改制和有償解決勞動(dòng)關(guān)系兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把握好改革的力度，既要確保國有資產(chǎn)不流失，又要注重維護(hù)職工合法權(quán)益，確保主輔分離改革的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，維護(hù)生產(chǎn)秩序，保持隊(duì)伍穩(wěn)定，按國網(wǎng)公司的時(shí)間要求，完成主輔分離改革任務(wù)。公司直屬單位要繼續(xù)推進(jìn)多經(jīng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)重組，規(guī)范資產(chǎn)、人員關(guān)系，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，逐步完善和規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，繼續(xù)研究和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局的調(diào)整，積極涉足高新技術(shù)行業(yè)，促進(jìn)多種產(chǎn)業(yè)在優(yōu)勢領(lǐng)域的快速發(fā)展。
積極進(jìn)行蒙東電力體制改革，深化農(nóng)村電力體制改革。在國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署下，理順蒙東電力管理體制。開展供電企業(yè)組織方式調(diào)整的調(diào)研。繼續(xù)深化農(nóng)電體制改革，盡快明晰農(nóng)網(wǎng)改造形成資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)，建立資本紐帶關(guān)系，依法實(shí)施對農(nóng)電資產(chǎn)的有效管理，對于具備條件的縣供電企業(yè)進(jìn)行公司制重組。積極向內(nèi)蒙古自治區(qū)政府爭取改革的配套政策，妥善解決農(nóng)網(wǎng)改造工程的還貸壓力問題，爭取地方政府出臺相應(yīng)的財(cái)稅平衡辦法。
(五)堅(jiān)持集約化管理，強(qiáng)化控制監(jiān)督，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的主題。公司要增強(qiáng)統(tǒng)籌運(yùn)作能力，實(shí)施集約化管理，不斷推進(jìn)公司內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新，提高經(jīng)營績效，促進(jìn)電網(wǎng)健康發(fā)展。
加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。認(rèn)真分析和準(zhǔn)確研判公司面臨的內(nèi)外部形勢，自覺貫徹和實(shí)施國家電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的三年發(fā)展規(guī)劃和公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，開展企業(yè)發(fā)展重大問題的專項(xiàng)研究。加強(qiáng)對標(biāo)管理，通過與國際國內(nèi)同業(yè)對標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評價(jià)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營績效，促進(jìn)企業(yè)爭創(chuàng)一流。
強(qiáng)化資金管理和成本控制，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。挖掘管理潛力，提高利潤水平，增加折舊提取，加大公司資本金籌集力度，積極爭取部分電網(wǎng)項(xiàng)目突破資本金比例限制，適當(dāng)提高負(fù)債水平，確保重點(diǎn)投向。采取多種方式，增加融資規(guī)模，進(jìn)行債務(wù)重組，降低融資成本。強(qiáng)化資金流全過程管理，減少資金沉淀，提高資金運(yùn)營效率。增強(qiáng)計(jì)劃、預(yù)算的嚴(yán)肅性，挖掘潛力、堵塞漏洞，嚴(yán)格控制成本支出，確保新增資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化、使用效率高。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，堵塞管理漏洞，降低成本費(fèi)用。今年可控成本力爭在20xx年的基礎(chǔ)上壓降5%。
堅(jiān)持依法經(jīng)營、從嚴(yán)治企，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制和審計(jì)監(jiān)督。抓住生產(chǎn)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性投資，杜絕鋪張浪費(fèi)。堅(jiān)持公司招投標(biāo)的統(tǒng)一管理，規(guī)范管理程序，通過集中招投標(biāo)，降低成本和造價(jià)，保證設(shè)備質(zhì)量，促進(jìn)廉政建設(shè)。利用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析水平，對企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和不確定因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，加強(qiáng)電網(wǎng)項(xiàng)目投入產(chǎn)出的分析和經(jīng)濟(jì)性評價(jià)。對電價(jià)水平、員工數(shù)量等情況進(jìn)行跟蹤分析和預(yù)警。加強(qiáng)節(jié)能降耗工作的管理力度，不斷壓降線損及廠用電量。繼續(xù)搞好領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)、工程建設(shè)審計(jì)、電力銷售審計(jì)，審計(jì)部門要對大額資金、大型項(xiàng)目、重大經(jīng)濟(jì)關(guān)系高度關(guān)注，當(dāng)好企業(yè)的監(jiān)護(hù)人。
爭取合理的電價(jià)政策，適應(yīng)煤電聯(lián)動(dòng)、購銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。做好電力市場中容量電價(jià)、電量電價(jià)的實(shí)時(shí)平衡和動(dòng)態(tài)分析工作，準(zhǔn)確計(jì)算、管理好差價(jià)資金，確保價(jià)格和資金信息的及時(shí)反饋，防范和化解市場風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)行購銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制、煤電聯(lián)動(dòng)機(jī)制的研究，抓住機(jī)遇，建立合理的電價(jià)形成機(jī)制;繼續(xù)清理、疏導(dǎo)電價(jià)矛盾，取消不符合國家電價(jià)政策的優(yōu)惠電價(jià)措施;爭取出臺“白山抽水蓄能電站”、“豐滿三期反調(diào)節(jié)水庫”等水電項(xiàng)目的還本付息電價(jià)方案。
以完善經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為重點(diǎn)，繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部改革。優(yōu)化管理職能，精簡管理層次，縮短管理鏈條，落實(shí)管理權(quán)責(zé)，構(gòu)建定位合理、職責(zé)清晰的組織體系。加強(qiáng)過程考核，將考核與考評相結(jié)合，月度、季度考核與年度考核相結(jié)合，逐步加大考核深度。按照國家電網(wǎng)公司的部署和要求，深化勞動(dòng)人事、用工和分配制度的改革。強(qiáng)化外事管理，加大“走出去”和“引進(jìn)來”的力度，積極研究與俄羅斯、朝鮮等鄰國的電力合作與開發(fā)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，不僅關(guān)乎企業(yè)形象，更影響和制約著企業(yè)發(fā)展。我們要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，把電網(wǎng)的發(fā)展融入到地區(qū)發(fā)展的全局，積極為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，在服務(wù)社會過程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
搞好電網(wǎng)運(yùn)行管理，努力提高供電可靠性。做好事故應(yīng)急預(yù)案，保證必要的備用容量，根據(jù)電煤供應(yīng)合理安排發(fā)電計(jì)劃，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，維持正常的供電秩序。
加強(qiáng)與政府部門的溝通，服務(wù)于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加快蒙東地區(qū)電力送出工程和負(fù)荷中心區(qū)的配網(wǎng)建設(shè)，加大縣城電網(wǎng)改造力度，積極爭取農(nóng)網(wǎng)改造完善資金，不斷完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電質(zhì)量。要特別關(guān)注遼寧電力供需形勢，加強(qiáng)省間電力調(diào)劑，優(yōu)化電力資源配置，加強(qiáng)需求側(cè)管理，千方百計(jì)滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對電力的需求，樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象。
主動(dòng)為發(fā)電企業(yè)服務(wù)。繼續(xù)完善網(wǎng)廠協(xié)調(diào)制度，堅(jiān)持“三公”調(diào)度原則，及時(shí)披露相關(guān)信息，妥善處理電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的利益關(guān)系，規(guī)范上網(wǎng)電量的資金結(jié)算，努力為發(fā)電企業(yè)公平競爭搭建平臺。
積極推進(jìn)營銷管理創(chuàng)新和加快現(xiàn)代化建設(shè)步伐，切實(shí)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步開拓電力市場。建立電費(fèi)回收責(zé)任追究和風(fēng)險(xiǎn)分析制度，實(shí)施“銀電”聯(lián)網(wǎng)和擴(kuò)大負(fù)控購電面，鞏固無欠費(fèi)供電公司的成果;繼續(xù)深化按線、按臺區(qū)綜合指標(biāo)承包和營銷、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并與績效考核新機(jī)制有機(jī)結(jié)合。全面啟動(dòng)防竊電改造工程。做好電力市場細(xì)分工作，加強(qiáng)客戶電力需求調(diào)查，提高負(fù)荷預(yù)測能力，保持售電量的快速增長。以營銷現(xiàn)代化為載體，擴(kuò)展“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)功能，為不同客戶提供個(gè)性化服務(wù)。開展創(chuàng)建供電服務(wù)“示范窗口”和農(nóng)電系統(tǒng)“創(chuàng)一流”活動(dòng)，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，樹立真誠規(guī)范的服務(wù)形象。
(七)堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑和諧環(huán)境，確保造就一支高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的根本保證。公司要深入貫徹人才工作會議精神，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量和使用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施公司人才開發(fā)戰(zhàn)略。
以干部隊(duì)伍建設(shè)為龍頭，促進(jìn)人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。按照公司人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)好三支人才隊(duì)伍。重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍的能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，以及后備干部隊(duì)伍建設(shè)。特別是要進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的企業(yè)意識、大局意識、民主意識和責(zé)任意識，繼續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，把各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，把干部隊(duì)伍建設(shè)成為政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的觀念，有步驟地開展培訓(xùn)工作。完成《教育培訓(xùn)與考核大綱》的編寫并付諸實(shí)施，完善培訓(xùn)管理制度體系。全面開展職業(yè)技能鑒定工作，組織開展好多種方式的職業(yè)技能競賽活動(dòng)，激發(fā)生產(chǎn)技能人員立足本職、學(xué)習(xí)技術(shù)、提高技能的積極性，促進(jìn)高技能人才的成長。認(rèn)真開展各層次人員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的考核與評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。組織開展國際合作培訓(xùn)和開辦mba、電力工程類研究生班，對優(yōu)秀中青年技術(shù)骨干和管理人員進(jìn)行高層次的系統(tǒng)培訓(xùn)。
建立科學(xué)的人才使用評價(jià)機(jī)制。開展直屬單位優(yōu)秀人才評選工作，研究實(shí)施全網(wǎng)首席專家、杰出技能人才考核評選工作。改革專業(yè)技術(shù)職務(wù)、高級技師和技師聘任制度。深入開展調(diào)查研究，按照“新人新辦法”的原則，研究制定吸納引進(jìn)人才和留住人才的實(shí)施意見。規(guī)范機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)及人員編制的管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，推行持證上崗制度。研究制定對直屬單位的績效考核管理辦法，建立績效考評指標(biāo)體系和考核實(shí)施細(xì)則，全面推行績效管理。
關(guān)注民生，構(gòu)筑和諧的公司內(nèi)部環(huán)境。樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，在公司勞動(dòng)、人事、分配制度的改革過程中，政策向技術(shù)骨干傾斜，注重提高一線員工的收入水平。繼續(xù)完善企業(yè)年金、企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)施職工住房公積金貸款和貨幣補(bǔ)貼辦法，逐步改善偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)職工的生產(chǎn)和生活條件。加強(qiáng)離退休工作，關(guān)心職工的業(yè)余文化生活，保障職工合法權(quán)益。
加強(qiáng)黨的建設(shè)，開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。按照中央統(tǒng)一部署和地方黨委的安排，精心組織，全面推進(jìn)。進(jìn)一步明確黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，著重解決好黨員信仰動(dòng)搖、黨員先鋒模范作用不明顯、黨支部活力不足、黨建制度執(zhí)行監(jiān)督不到位等實(shí)際問題。加強(qiáng)企業(yè)黨的思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會精神，促進(jìn)理論武裝工作有效開展。把黨的建設(shè)融入到公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
深入開展反腐倡廉，在重點(diǎn)方面率先突破。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中共中央建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，圍繞中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求、三個(gè)不得”的貫徹落實(shí)，針對廉潔自律工作中存在的問題，著重在提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素質(zhì)、思想道德水平上下功夫。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大預(yù)防腐敗工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》，狠抓責(zé)任落實(shí)、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)環(huán)節(jié)。按照中紀(jì)委和國家電網(wǎng)公司黨組的要求，標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，加大教育、制度、監(jiān)督等反腐倡廉綜合體系建設(shè)，堅(jiān)決防止權(quán)力失控、決策失誤、行為失范，針對腐敗多發(fā)易發(fā)的領(lǐng)域，一個(gè)一個(gè)地認(rèn)真研究防范和治理腐敗的措施和制度。對于頂風(fēng)違紀(jì)，利用權(quán)力謀取非法利益、參與賭博等行為，必須嚴(yán)肅處理。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不斷提高企業(yè)民主管理水平。以職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn)，強(qiáng)化創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)的深入開展。充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)等群眾組織的作用，全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)，加強(qiáng)班組建設(shè)，堅(jiān)持廠務(wù)公開和決策的民主化。鼓勵(lì)職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督，繼續(xù)深入開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。圍繞企業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長和員工關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，繼續(xù)開展情感交流活動(dòng)，切實(shí)做好有針對性的思想工作，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定。培育以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的公司文化，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司統(tǒng)一思想、鼓舞干勁、凝聚力量。
同志們，電網(wǎng)公司已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，我們的前途將充滿光明。讓我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神，真抓實(shí)干，把握機(jī)遇，加快發(fā)展，全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，努力開創(chuàng)電網(wǎng)公司工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，為東北老工業(yè)基地振興做出新的更大的貢獻(xiàn)!
煤炭銷售工作總結(jié)篇三
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時(shí)再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!
為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：xxx啤酒,1998年2月成立,注冊資金億,啤酒（中國）有限公司在各生產(chǎn)工廠實(shí)施了一系列的產(chǎn)品、品牌標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，制定了雪花啤酒系列產(chǎn)品相關(guān)的工藝配方、釀造標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)車間分為，糖化車間，發(fā)酵車間，檢驗(yàn)中心，包一車間，包二車間，污水除理。檢驗(yàn)中心人工作人員定期到包裝車間檢驗(yàn)啤酒的各項(xiàng)指標(biāo)，以確保生產(chǎn)的啤酒合格，達(dá)到指標(biāo)。xx啤酒的生產(chǎn)設(shè)備全國統(tǒng)一，工藝和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，各地技術(shù)人員接受國外釀酒技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，從而保證了xx的品質(zhì)如一。xx啤酒多次被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局正式認(rèn)定為“中國名牌”產(chǎn)品。
if you can dream it,you can make it!
最后衷心感謝xxx啤酒給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會！
煤炭銷售工作總結(jié)篇四
為有效應(yīng)對日益激烈的農(nóng)村金融市場競爭，提升市場份額，在行總部的督導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，**支行開展了“網(wǎng)格化”精準(zhǔn)營銷，取得了顯著成效。截止目前累計(jì)走訪農(nóng)戶和個(gè)體工商戶130余戶，發(fā)掘有效客戶近50戶。
走訪過程中，客戶提出了一些合理化的建議，值得我們深深的思考。第一、有客戶對我行的內(nèi)勤服務(wù)提出了不滿。事情發(fā)生在5年前，客戶來**支行辦理存款業(yè)務(wù)，有一名男員工的服務(wù)態(tài)度很差，客戶非常不滿。雖然事情已過去多年，客戶已經(jīng)記不清該員工的長相，也記不清該員工當(dāng)時(shí)具體的行為，但是該員工給客戶留下的印象卻始終難以抹除。自此之后，該客戶再也沒有來農(nóng)商行辦過業(yè)務(wù)。如今絕大多數(shù)客戶對我行的內(nèi)勤提出表揚(yáng)，可見內(nèi)勤服務(wù)有了很大的提升，這也提醒我們要時(shí)刻警覺，防止類似的事情再發(fā)生。
第二、有客戶對我行的科技水平提出質(zhì)疑。走訪中有客戶講了這樣一個(gè)故事?？蛻羧?*銀行存錢，十萬元需要留身份證復(fù)印件，客戶忘記帶身份證，**銀行幫客戶把錢存上，然后帶著移動(dòng)設(shè)備去客戶家，做了身份識別，復(fù)印了身份證。這樣就省去了客戶多跑一趟?？蛻魹槿绻マr(nóng)商銀行，也可以這么方便嗎？這確實(shí)值得我們深深的反思，首先，我們現(xiàn)在確實(shí)做不到。換做我們，只能讓客戶多跑一趟，這樣以來，就會引起客戶的不滿，可能就丟失了一個(gè)重要客戶。
通過走訪，我們也獲得了一些心得。
第一、必須不斷提高客戶服務(wù)水平。在日常工作中，無論內(nèi)勤還是外勤，對 客戶都要以誠相待，用真誠換真心。盡自己所能為客戶提供真誠服務(wù)，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友，讓客戶感到親切的同時(shí)，產(chǎn)生信任感和歸屬感。想客戶之所想，想客戶所未想，善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的一言一行多留心，多揣摩。
第二、必須不斷提高科技支撐水平?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，信息技術(shù)已全 面融入到銀行的各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中。對于支行而言，要積極向總行提出創(chuàng)新型科技需求，為我行的科技創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。為此，我行打算與科技部合作，開發(fā)一套網(wǎng)格化營銷客戶管理系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)對已走訪的客戶進(jìn)行分析、挖掘，對價(jià)值客戶進(jìn)行回訪。下一步，我們還打算向科技中心申請我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，有針對性的開展?fàn)I銷活動(dòng)，并通過短信通對價(jià)值客戶進(jìn)行定向宣傳。
以上是網(wǎng)格化營銷過程中的一些心得體會。冰結(jié)三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必須將網(wǎng)格化營銷扎實(shí)的進(jìn)行下去。
關(guān)于網(wǎng)格化管理問題的研究綜述
摘要：20世紀(jì)晚期以來，伴隨著中國邁向市場化和單位制度不斷走向消解的進(jìn)程，中國城市社會的管理也經(jīng)歷了由“總體支配”到“技術(shù)處理”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)換。當(dāng)代中國城市日漸流行基層管理服務(wù)模式，網(wǎng)格化管理在提供社區(qū)服務(wù)、城市信息化建設(shè)等方面表現(xiàn)出其特有的優(yōu)勢，但因其本身作為基層政權(quán)行政權(quán)力下沉的一種方式，與代表基層民主的社區(qū)自治力量之間難免存在著一定的張力。本文結(jié)合了以往學(xué)者對網(wǎng)格化管理的研究資料，分析利處、問題和解決方法，從而使網(wǎng)格化自治能夠相互協(xié)動(dòng)，獲得良性持久的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
城市管理
網(wǎng)格化
社區(qū)服務(wù)
一、引言
社區(qū)是城市的細(xì)胞，社區(qū)管理是城市管理的基礎(chǔ)，隨著城市化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市社區(qū)發(fā)展遇到了一些問題。傳統(tǒng)的城市管理模式、管理手段、管理方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代城市的管理，作為城市的細(xì)胞單元，社區(qū)治理是有效解決問題的主要措施之一。城市管理需要一種新的管理模式，城市社區(qū)網(wǎng)格化管理解決了傳統(tǒng)管理中存在的問題。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理提高了政府的辦事效率，推動(dòng)政府管理水平的提高，推動(dòng)了服務(wù)型政府的形成，但城市社區(qū)網(wǎng)格化管理理論的發(fā)展還不成熟，不免存在一些弊端。
二、網(wǎng)格化管理的概念
我國的學(xué)者對網(wǎng)格化管理作出了以下定義：2006年，池忠仁認(rèn)為網(wǎng)格化管理是針對信息社會發(fā)雜管理問題，以服務(wù)用戶為目標(biāo)，通過融合信息技術(shù)和流程優(yōu)化而在動(dòng)態(tài)復(fù)雜背景下實(shí)現(xiàn)的社會經(jīng)濟(jì)資源共享和多組織業(yè)務(wù)協(xié)同，以降低用戶使用和組織管理復(fù)雜性并提高管理服務(wù)效率的一種新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣塵認(rèn)為，網(wǎng)格化管理是處理當(dāng)前復(fù)雜事務(wù)的一種新興管理模式，其基本含義為它是基于網(wǎng)格思路在所選范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息整合、運(yùn)作協(xié)同、條塊總合的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)式的一種管理2。
國外的社區(qū)網(wǎng)格化管理的研究理論隨著網(wǎng)絡(luò)社會的興起而不斷涌現(xiàn)出來。斯蒂芬戈得史密等提出了政府與非政府機(jī)構(gòu)合作共同管理社區(qū)，并通過設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)合作模式，調(diào)動(dòng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的合作伙伴的積極性，共同參與帶社區(qū)的治理當(dāng)中。例如，在威斯康星州公私合辦的工作網(wǎng)格，利用這個(gè)工作網(wǎng)格，社區(qū)公民只要擁有一份福利簽單就可以享有絕大部分的社會服務(wù)，不必再與一些公共雇員打交道3。
三、我國網(wǎng)格化管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
1、數(shù)字化管理
與傳統(tǒng)城市管理模式不同，網(wǎng)格化城市管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)系空前緊密。在網(wǎng)格化城市管理模式的框架內(nèi)，科學(xué)技術(shù)與現(xiàn)代管理理念有機(jī)的合為一體，實(shí)現(xiàn)了工具理性與社會理性的高度統(tǒng)一，并最后共同為管理實(shí)踐服務(wù)。
2、精細(xì)化管理
3、動(dòng)態(tài)化的管理
網(wǎng)格化城市管理模式有網(wǎng)格化城市管理信息平臺作為技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)監(jiān)控。單元網(wǎng)格內(nèi)一旦某一城市部件出現(xiàn)問題，第一時(shí)間被檢驗(yàn)。城市管理工作的主動(dòng)性大大增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確、及時(shí)的動(dòng)態(tài)化管理。
四、網(wǎng)格化管理的問題及對策
問題：
（一）政府包攬事物過多及決策權(quán)利過大
當(dāng)前我國社區(qū)網(wǎng)格化管理中存在著“政社不分”的狀況，政府在行政管理與社區(qū)管理中仍然扮演關(guān)鍵性角色。我國的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理更側(cè)重精細(xì)化管理，通過社區(qū)網(wǎng)格化的細(xì)分以及高效及時(shí)地得以解決。政府投資占30%，街道自籌占60%，社會贊助占10%左右，7但街道本身的管理、辦公經(jīng)費(fèi)等仍是政府投資，社會募捐則十分有限，這樣難免會依賴政府，同時(shí)也不利于社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)的健康發(fā)展。
（二）未突顯社區(qū)管理自治精神
（三）新舊體制的摩擦
網(wǎng)格化管理體制與傳統(tǒng)體制截然不同，網(wǎng)格化管理只是在一些大中城市的區(qū)或街道進(jìn)行了試點(diǎn)，傳統(tǒng)的管理體制仍在運(yùn)行，如何保障原有體制的繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，是順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理不可忽視的問題?，F(xiàn)行的體制又還不完善，導(dǎo)致在管理中出現(xiàn)了新的問題。
對策：
（一）認(rèn)識非政府部門參與的重要性
社區(qū)網(wǎng)格化管理在一定程度上體現(xiàn)了社區(qū)自治的能力。一方面，在權(quán)力中心下移的情況下，可改變過去社區(qū)管理層次及數(shù)量多而質(zhì)不精的狀況；第二，要把具體的問題和責(zé)任落實(shí)到最基層組織機(jī)構(gòu)上，拉近民眾與政府的距離，使公民的問題能夠得到最為有效的解決8。很明顯，整個(gè)網(wǎng)格化管理的過程中都忽視了非政府部門的重要性，這樣可在一定程度上減輕政府負(fù)擔(dān)，利于社區(qū)多元化管理建設(shè)。
（二）加快從被動(dòng)式管理向主動(dòng)式管理的轉(zhuǎn)變
強(qiáng)化主動(dòng)式管理和服務(wù)，不僅要在信息采集和監(jiān)督法和的過程中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理，同時(shí) 6 航天局八一三所，邁向全面精細(xì)管理的時(shí)代—全面精細(xì)管理理論研究實(shí)踐[【j】企業(yè)與文化，2006，（1）：34—36 7 孫晗，治理視角下我國我國城市社區(qū)管理多元化自治探析【j】理論研究，2011（2）：14—15 8 聶林 國外社區(qū)管理模式比較【j】社會觀察，2004（5）：8—9 還要注意引導(dǎo)輿論的方向，提高公眾自覺參與城市管理的意識，把問題的解決至于社會預(yù)防之中。另外，增強(qiáng)執(zhí)法人員的服務(wù)意識和公仆意識。在執(zhí)法管理的同時(shí)，為居民提供滿意的服務(wù)，拉近執(zhí)法者、服務(wù)者與人民群眾的距離。
（三）協(xié)調(diào)好社區(qū)組織與政府職能部門的關(guān)系。
政府職能部門與社區(qū)組織是協(xié)商合作的關(guān)系，政府職能部門要轉(zhuǎn)變工作理念和工作方式，把工作的著力點(diǎn)放到社區(qū)的服務(wù)上。要在協(xié)商合作的基礎(chǔ)上，把工作任務(wù)和工作經(jīng)費(fèi)一并交給社區(qū)組織實(shí)施。
五、網(wǎng)格化管理的意義及展望
網(wǎng)格化管理是我國群眾工作的探索，從基層維穩(wěn)層面來看，網(wǎng)格化管理最大的成功之處在于將管理寓于服務(wù)之中，充分了解社情民意，及時(shí)化解社會矛盾。華中科技大學(xué)周連根指出網(wǎng)格化管理具有如下意義9：一，網(wǎng)格化管理轉(zhuǎn)變了基層維穩(wěn)理念。最早的北京市東城區(qū)網(wǎng)格化管理采取管理取向，浙江省舟山市網(wǎng)格化管理主要采取服務(wù)取向。這種由管理到服務(wù)的改變意味著網(wǎng)格化管理理念的根本性變化，即網(wǎng)格化管理不再是實(shí)現(xiàn)基層控制的手段，而是為群眾服務(wù)的方式和途徑。二，在網(wǎng)格化管理中實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理。要求在基層維穩(wěn)中突破政府黨委主導(dǎo)的單一模式，實(shí)現(xiàn)集成維穩(wěn)中的協(xié)同治理。調(diào)動(dòng)群眾的積極性、防治管理和服務(wù)脫離群眾的危險(xiǎn)，成為網(wǎng)格化管理推動(dòng)基層維穩(wěn)的關(guān)鍵。
發(fā)展趨勢：（1）數(shù)字化城市的發(fā)展。在加強(qiáng)城市網(wǎng)格化 管理的示范工程的同時(shí)，廣泛交流實(shí)施城市網(wǎng)格化的成功經(jīng)驗(yàn)，并積極向各個(gè)大小城市推廣，逐漸形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。城市網(wǎng)格化管理是以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐的，需要一些硬件設(shè)施作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)。因此，提高城市的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理的保證，特別是中小城市，應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在有其基礎(chǔ)的情況下引進(jìn)網(wǎng)格化管理，而不是盲目跟風(fēng)。（3）建立統(tǒng)一的績效評估體系。不能盲目的發(fā)展，需要科學(xué)評價(jià)體制，對城市管理進(jìn)行綜合性的評估，保證城市管理的健康發(fā)展，目前城市管理還處于初級階段，管理機(jī)制還不成熟，有礙于城市 網(wǎng)格化管理發(fā)展到搞基階段，建立統(tǒng)一的績效評估體系勢在必行。
煤炭銷售工作總結(jié)篇五
20__年，頻道經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)萬元，超額%完成目標(biāo)任務(wù)。20__年伊始，根據(jù)總臺下達(dá)給頻道的年度目標(biāo)任務(wù)，我們對全年的經(jīng)營工作思路進(jìn)行了梳理。
一、確定年度新編排。
節(jié)目的編排是否科學(xué)也直接關(guān)系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心，進(jìn)行詳細(xì)的收視情況調(diào)查，根據(jù)觀眾的需求及收視習(xí)慣以及市場需求，細(xì)致分眾、科學(xué)編排，確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進(jìn)行嚴(yán)格的管理，內(nèi)容到形式對廣告進(jìn)行仔細(xì)的把控，推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉(zhuǎn)型期間，在編排上我們考慮既要有特色，但同時(shí)也保留了原有的一些收視不錯(cuò)和品質(zhì)高客戶，比如劇場類和健康服務(wù)類的節(jié)目。因此確立20__年的新版面主要是生活服務(wù)。重點(diǎn)是晚間時(shí)段的編排，從20__年開始19:00-22:30的晚間黃金時(shí)段將全部被新節(jié)目覆蓋。
二、制定新刊例，嚴(yán)守價(jià)格政策
短為主的折扣政策，并實(shí)行了“統(tǒng)一報(bào)價(jià)，嚴(yán)守折扣策略”的報(bào)價(jià)政策。
三、新年度廣告客戶合同簽訂
年度初始，根據(jù)總臺下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo)，對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進(jìn)行了最終的合同額度的確立。
四、延伸產(chǎn)業(yè)和拓展產(chǎn)業(yè)的營銷
1、大型類活動(dòng)營銷。利用節(jié)目的權(quán)威性、貼近性和靈活性的特點(diǎn)，推出有頻道特色的活動(dòng)，利用這樣的活動(dòng)作為載體來擴(kuò)張和“制造”市場空間，吸引增量廣告，并從活動(dòng)本身獲得提升媒體價(jià)值的升值空間和影響力。
2、節(jié)目營銷。
3、演唱會的合作營銷。
五、強(qiáng)化服務(wù)意識，做好重點(diǎn)客戶維護(hù)工作。
做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作，是營銷部年度工作的重點(diǎn)所在。以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，進(jìn)一步提升媒體品牌影響力，同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)作為工作目標(biāo)，樹立起工作就是“服務(wù)”的觀念，把“專業(yè)服務(wù)”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時(shí)刻提醒自己以客戶的立場看問題，關(guān)注客戶的成長和發(fā)展，關(guān)心客戶的品牌，為他們的生存、發(fā)展、壯大，竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時(shí)，協(xié)助客戶做好市場開發(fā)，群策群力，為其出謀劃策。