報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
職代會的報告篇一
首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！
20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會各界的極大關(guān)注和重視，僅20xx年政府就投入？萬元對醫(yī)院進行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。
剛才李院長就20xx年的醫(yī)院工作作了實事求是的總結(jié)和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團結(jié)拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務(wù)，醫(yī)院也將得到進一步的發(fā)展。借此機會，我就中心醫(yī)院的進一步發(fā)展問題提四點要求和希望。
中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預防、保健、科研、教學和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的`威望，但是，我們的著眼點不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應全面建設(shè)小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設(shè)、優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進政治文明和精神文明建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。
醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。
（一）堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。
醫(yī)學的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！保?“兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責，是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟時期，還是市場經(jīng)濟時期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導原則。
（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。
以人為本，要以人為主導，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標”的服務(wù)意識，認真履行法定義務(wù)，維護病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準則，認真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟的和社會的利益），努力實現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。
（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標。
醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。
（四）營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。
加強醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。
（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。
醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護理、康復等醫(yī)學衛(wèi)生服務(wù)時，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時為服務(wù)對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準確的標志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務(wù)對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費成本。實現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。
職代會的報告篇二
現(xiàn)在，我代表公司工會委員會向大會作工會工作報告，請審議。
20xx年公司工會以黨的十七大精神為指導，全面貫徹全總十五大精神，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為載體，以“建功華電，和諧發(fā)展”為主線，以公司工會“125”工作計劃為措施，以創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)和爭創(chuàng)全國模范職工之家為目標，融入企業(yè)中心、維護職工權(quán)益、豐富文化生活，為開創(chuàng)流域水電公司管控更新局面做出了應有貢獻。借此機會，我謹代表公司工會向積極參與和支持工會工作的各位領(lǐng)導、廣大職工表示衷心的感謝!
(一)落實維權(quán)機制，職工民主權(quán)利得到有效保障
落實職代會制度。公司工會堅持以落實職代會制度為主要抓手，切實保障職工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，做到“三堅持”：即堅持企業(yè)重大事項向職代會報告制度;堅持企業(yè)重大決策按規(guī)定提交職代會討論審議通過后實施;堅持與職工切身利益相關(guān)的事項提交職代會討論審議通過。
20xx年1月21日召開了一屆十三次職工代表大會，大會聽取并審議通過了20xx年總經(jīng)理工作報告、工會委員會工作報告、財務(wù)工作報告等議題，對20xx年的工作計劃進行了全面部署。對20xx公司的“四好員工”、“五好部門主任(經(jīng)理)”、“四好團隊”、五型優(yōu)秀班組、“三德十佳員工”等進行了評選及表彰。同年6月召開了一屆十四次職代會，職工代表對公司擬出臺的“月度經(jīng)濟責任制考核制度(征求意見稿)”和“專業(yè)技術(shù)資格技能等級內(nèi)部聘用管理辦法(征求意見稿)”等進行了充分討論，并提出了修改意見和建議。
加強廠務(wù)公開監(jiān)督管理。公司工會堅持把廠務(wù)公開作為推進企業(yè)民主管理的重要切入點，不斷拓寬廠務(wù)公開的途徑與范圍，不斷完善廠務(wù)公開監(jiān)督考核機制。去年3月，召開了公司20xx年黨風廉政建設(shè)暨廠務(wù)公開工作會議，專題召開廠務(wù)公開工作會議，是公司組建以來的首次，會上通報了20xx年廠務(wù)公開工作開展情況，對公司廠務(wù)公開工作取得的成績和存在的不足作了回顧總結(jié)。與會人員對今后如何進一步做好廠務(wù)公開工作提出了建議和意見。年中和年末對公司各部門廠務(wù)公開情況進行檢查，并將存在問題反饋給各部門并責令限期整改，使廠務(wù)公開成為企業(yè)有章可循的日常管理活動，促進了企業(yè)依法經(jīng)營和健康發(fā)展。
(二)融入企業(yè)中心，職工素質(zhì)得到有效提升
開展“全民健身活動月”活動。公司繼續(xù)倡導“每天鍛煉一小時，健康工作幾十年，幸福生活一輩子”的觀念，全面提升職工身體素質(zhì)。8月份，以職工自主健身活動為重點，以職工群眾廣泛參與為原則，以提高職工身心健康素質(zhì)為目的，積極動員全體職工走進運動場所，參加健身活動，提高身體素質(zhì)，進一步推動職工體育文化活動的開展。全民健身活動月活動項目有：職工體能達標測試活動、登山比賽、三人制籃球賽等，在體能達標測試中設(shè)有男女中長跑、仰臥起坐、俯臥撐、10米*4往返跑、跳繩、引體向上等項目。各分工會高度重視，精心安排，合理調(diào)整，充分結(jié)合本部門生產(chǎn)等實際情況，廣泛動員廣大職工積極參加體育鍛煉。此次活動得到了廣大職工的積極響應和廣泛參與，公司工會對在活動中表現(xiàn)突出，成績優(yōu)異的員工進行了表彰獎勵。
開展勞動保護監(jiān)督，保障員工健康。組織職工代表圍繞企業(yè)工作重點、職工關(guān)注的熱點、焦點問題開展不同形式的巡視檢查。根據(jù)檢查的側(cè)重點，分別在春秋季抽調(diào)了部分職工代表參加了以查領(lǐng)導、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患為重點的春秋季安全大檢查活動;結(jié)合安全生產(chǎn)月，開展了“安康杯”活動。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的危及職工安全的各項事故隱患，督促有關(guān)部門盡快采取有效措施加以整改，發(fā)揮了職工代表的監(jiān)督職能作用，保障了職工的身心健康，為職工正常的工作生活提供了良好環(huán)境。
開展合理化建議活動，拓寬議事渠道。以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，開展以“講科學、建機制、強素質(zhì)、促發(fā)展”為主題的合理化建議活動。各分工會認真組織發(fā)動廣大員工參與到活動中來，大家針對公司安全生產(chǎn)、多種經(jīng)營、技術(shù)革新、民主福利等方面存在的問題、現(xiàn)象提出合理的建議及改進方案。為了確保合理化建議活動能夠順利進行，按照合理化建議流程，工會辦認真做好建議的跟蹤、催辦和評審。本合理建議評審不同以往，根據(jù)合理化建議的類別，先由相關(guān)部門會審，提出初步意見，后由公司合理化建議評審委員評審，確保了合理化建議評審的公正性和有效性。本合理化建議活動共征集到職工各類建議253條，其中采納160條，采納率達63%。還涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀合理化建議，得到了上級的表彰和獎勵。公司職工林蘇輝自行研制發(fā)明的“雙介質(zhì)液位計”檢定裝置，榮獲首屆全國電力職工技術(shù)成果三等獎，這也是華電福建公司唯一一個獲獎項目，充分展示金電職工優(yōu)秀的技術(shù)和技能。
開展技術(shù)比武競賽，引領(lǐng)員工素質(zhì)提升。圍繞省公司繼電保護、水庫調(diào)度技術(shù)比武和公司第五屆生產(chǎn)運動會，公司工會開展技術(shù)比武和競賽活動，積極引導員工參與素質(zhì)提升工程，激發(fā)職工參與崗位技術(shù)練兵的熱情。結(jié)合7月份省公司主辦，我公司承辦的繼電保護技術(shù)比武，開展了公司的繼電保護技術(shù)比武，公司共有8名選手參加，比武內(nèi)容涉及安全措施票、試驗及接線檢查、排除故障、試驗報告的撰寫及理論考試等內(nèi)容，職工素質(zhì)得到了全面鍛煉。
精心籌辦省公司繼電保護技術(shù)比武任務(wù)。經(jīng)過與省公司工會、政工部的積極溝通、協(xié)調(diào)，公司克服了人員少、生產(chǎn)任務(wù)重等困難，去年7月21至25日，省公司繼電保護技術(shù)比武在我公司隆重舉行，來自可門發(fā)電公司等17支代表隊共計40人參加比武。經(jīng)過三天理論考試和實際操作的角逐，產(chǎn)生了團體、個人理論、個人總分等三個項目的優(yōu)勝選手。我公司賴春福同志獲得了實際操作的第一名。
(三)實施牽手工程，愛心奉獻社會得到有效傳遞
20xx年組織開展了向四川地震災區(qū)兒童捐贈“愛心包裹”的活動。公司工會充分利用辦公網(wǎng)絡(luò)進行宣傳、發(fā)動，組織職工們積極踴躍奉獻愛心，此次活動共收到職工捐款元。為表達對祖國未來的關(guān)愛，構(gòu)建和諧社會，在“六一”期間還走訪慰問了泰寧、將樂兩縣部分學校，共捐贈金額達9000元，公司還對180余名14周歲及以下的職工子女進行了節(jié)日慰問，發(fā)放了購書卡，勉勵他們健康成長。
愛心奉獻社會是公司的傳統(tǒng)美德，公司職工鄧立民同志于20xx年12月經(jīng)中華骨骼庫篩選與廣東省一白血病患者配型成功，于20xx年1月11在福建省腫瘤醫(yī)院成功捐獻造血干細胞，成為全國第1470例、20xx年福建第一例，三明地區(qū)首例的成功捐獻造血干細胞的自愿捐獻者。他的這種無私奉獻、博愛、救死扶傷的感人精神受到了社會、公司的廣泛贊譽。
(四)關(guān)心愛護員工，企業(yè)和諧穩(wěn)定得到有效延伸
在中控、水文中心繼續(xù)開展“心手相連美麗家園”牽手一線慰問活動。工會人員每月定期為運行、水文值班員工送去點心、餅干、牛奶、飲料等慰問品，做好各中控室醫(yī)療保健的常用藥品配置工作。同時加強與職工的溝通、交流，傾聽職工心聲，達到解決問題的目的。
女工委根據(jù)《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》組織女職工開展每年一次的婦科體檢。
一年來，按照有關(guān)規(guī)定，認真做好職工的結(jié)婚、生病等“五必訪”工作，做好春節(jié)前特困戶、內(nèi)退退休職工慰問與職工生日慰問等工作。一年來共參與慰問生產(chǎn)一線職工855人次，困難職工5人次，退休內(nèi)退職工109人次，異地安置人員24人次，送去慰問金、慰問品合計余元。
根據(jù)退休(內(nèi)退)老職工老同志的身體狀況和興趣愛好，堅持小型、就近、因地制宜的原則開展各種適合退休內(nèi)退職工特點的文體活動。認真組織退休內(nèi)退老職工到永安桃源洞一日游，愉快地渡過了“九九重陽節(jié)”，陶冶了情操、交流了情感。
(五)推進陣地建設(shè)，“和諧金電”文化得到豐富和充實
認真貫徹執(zhí)行公司工會“125”工作計劃，根據(jù)公司實際情況，創(chuàng)新活動方式，組織開展了以“建機制強素質(zhì)促發(fā)展”為主題的第七屆企業(yè)文化系列活動，活動內(nèi)容豐富、形式多樣，不斷滿足職工多樣性的精神文化需求，全面營造“和諧金電”健康向上的企業(yè)文化氛圍，培育職工樹立團結(jié)、奮進、自強的團隊精神，不斷增強企業(yè)親和力。
成功舉辦了20xx年新春團拜會。本次團拜會不僅有本公司員工的自創(chuàng)節(jié)目，還特意聘請了將樂縣地方一些優(yōu)秀傳統(tǒng)節(jié)目，為團拜會活動增光添彩。為充分調(diào)動晚會現(xiàn)場的節(jié)目氣氛，公司仍然保留了傳統(tǒng)節(jié)目——摸大獎，晚會現(xiàn)場處處洋溢著祥和、團結(jié)、熱烈、活潑的氣氛。公司女工委開展了慶“三八”國際勞動婦女節(jié)活動，組織女職工到江西、西安、云南等地參觀旅游學習，并組織人員參加將樂縣跳繩比賽獲得較好名次。組織各分工會開展了“建機制強素質(zhì)促發(fā)展”企業(yè)文化系列活動之二——職工氣排球比賽活動，本次氣排球比賽共有10支隊伍參加，為促進女職工參與健身活動的積極性，專門增設(shè)了女子組比賽，決出了男子組和女子組前三名隊伍。組隊參加省公司“迎國慶”乒乓球比賽，獲得了團體第四名、廠處級領(lǐng)導干部友誼賽第一名、男子單打并列第四名的好成績。組隊參加將樂縣氣排球協(xié)會舉辦的氣排球比賽榮獲第一名。組隊參加省公司氣排球比賽獲得了團體第三名的好成績。組織廣大職工參加省公司“慶祝建國60周年書畫作品、攝影、征文”比賽活動?！拔乙踩闭魑墨@三等獎和優(yōu)秀獎，國畫類參賽作品獲銀獎。為喜迎中華人民共和國成立60周年，開展了迎國慶60周年“愛國歌曲大家唱”活動，并于去年9月28日晚舉辦一場以“祖國頌金電情”為主題的歌詠晚會。晚會節(jié)目有獨唱、二重唱、小合(組)唱、愛國詩詞朗誦等。其中公司合唱協(xié)會以一曲《今天是你的生日》摘得本次比賽的桂冠，機關(guān)分工會及女工委并列獲得第二名。
各位職工、代表同志們，回顧過去一年的工作，我們深刻體會到，只有堅持上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導，爭取行政的大力支持，才能充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢;只有融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，才能充分體現(xiàn)工會工作的新作為;只有堅持以職工為本，才能增強工會的凝聚力;只有精心服務(wù)職工，才能增強工會的號召力。在看到成績的同時，我們清醒看到工作中存在的問題和不足，主要有：工會工作抓得不夠細，深入職工群眾中溝通與交流的時間較少，個別職工的訴求沒有得到有效及時反饋。合理化建議征集工作抓得不夠扎實，合理化建議質(zhì)量不高，創(chuàng)新創(chuàng)效大成果不多。落實維權(quán)機制，融入企業(yè)中心，開展特色活動還需進一步創(chuàng)新，這些存在問題需要我們在今后的工作加以研究并解決。
今年是公司推進核心機制建設(shè)三年發(fā)展目標的第二年，是承上啟下關(guān)鍵的一年，公司明確提出了18項主要工作目標和19項重點工作，這些都為我們做好今年的工會工作，全面落實各項工作目標和重點工作提出了新的要求,指明了努力方向，公司工會肩負著組織動員職工為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營排憂解難的艱巨任務(wù)，肩負著科學和諧維護職工權(quán)益的責無旁貸義務(wù)，責任重大，使命光榮,我們一定振奮精神，找準坐標，堅定信心，為打造更加成熟的流域管控新格局再立新功。
20xx年工會工作總體思路是：以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實中國工會十五大任務(wù)，在上級工會和公司黨委的領(lǐng)導下，認真履行工會維護、建設(shè)、參與、教育職能，融入中心促發(fā)展，情系職工促和諧，貼近員工辦實事，為公司改革發(fā)展穩(wěn)定充分展示工會工作新的作為。
今年公司工會要重點抓好以下六項主要工作：
職工是企業(yè)發(fā)展的主力軍，提高職工思想道德素質(zhì)、科學文化、技術(shù)技能水平和推動企業(yè)科技進步、實現(xiàn)安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益，是工會工作一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)，是落實工會十五大精神，完成公司核心機制建設(shè)的迫切需要。公司工會要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為提升職工素質(zhì)發(fā)揮作用，搭建廣闊平臺，努力鍛造一支適應企業(yè)發(fā)展要求的職工隊伍。
一是大力實施職工素質(zhì)提升工程。要鞏固公司生產(chǎn)運動會暨技術(shù)比武的活動成果，要擴大技術(shù)比武覆蓋面，在生產(chǎn)崗位比武的基礎(chǔ)上，向機關(guān)后勤崗位延伸，通過組織開展多種形式的崗位練兵、技術(shù)比武活動和多種形式的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程、建功立業(yè)勞動競賽、提合理化建議以及小改小革活動，充分發(fā)揮“技術(shù)崗位能手”的榜樣示范作用，激發(fā)職工學技術(shù)、學業(yè)務(wù)的積極性和主動性。為職工充分施展才智和發(fā)揮作用提供平臺，創(chuàng)造條件。
二是積極推進“工人先鋒號”創(chuàng)建活動。把開展“當好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”、“我為節(jié)能減排作貢獻”和節(jié)能挖潛、修舊利廢等活動，融入到“工人先鋒號”創(chuàng)建活動之中，組織廣大職工為企業(yè)促發(fā)展、保穩(wěn)定凝心聚力。加大宣傳力度，探索新形勢下創(chuàng)建活動的新思路、新方法，不斷增強活動的影響力和吸引力，把“工人先鋒號”創(chuàng)建活動打造成工會的“亮點”品牌。不斷推進“創(chuàng)建學習型工會，爭做知識型員工”活動的深入開展。
三是扎實開展好職工代表巡查現(xiàn)場及勞動保護活動。沒有安全，和諧無從談起。進一步健全完善職工代表安全巡查管理辦法，繼續(xù)組織實施“安康杯”競賽，落實安全措施，消除安全隱患，堅決防止和遏制各類人身傷亡事故和職業(yè)危害事故的發(fā)生。深入開展“抓安全、保穩(wěn)定、增效益、促發(fā)展”主題系列活動。努力在群眾安全工作的制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和活動載體創(chuàng)新方面有新突破。
四是引導職工認識自我，拓寬職業(yè)生涯管理成長空間。今年公司將探索和改進單線式職業(yè)發(fā)展路徑和垂直一體化的崗位設(shè)置模式，著力解決職工職業(yè)發(fā)展渠道單一問題，建立以專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、技能作業(yè)等三個縱向通道和連接其三個縱向通道的橫向通道為主要內(nèi)容的“三縱一橫”職業(yè)發(fā)展通道。公司工會要進一步引導職工了解自己，明確自身的發(fā)展方向和發(fā)展目標，利用工會組織團隊優(yōu)勢，多渠道、多方位支持職工暢通職業(yè)發(fā)展通道，達到職工和企業(yè)共同發(fā)展進步，促使不同潛質(zhì)的職工通過“三縱一橫”的發(fā)展通道實現(xiàn)業(yè)績提升。
(二)堅持以職工為本，切實履行好維護職工合法權(quán)益的職責
維護廣大職工合法權(quán)益是工會組織的基本職責，要注意研究工會的新形勢、新特點，積極推進依法治企、依法維權(quán)。
一要牢固樹立以職工為本、主動依法科學維權(quán)的工會維權(quán)觀。深入開展“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建活動，推動《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》的貫徹實施，把“關(guān)愛職工、熱愛企業(yè)”的理念貫穿到各項工作中去，引導廣大職工忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)，不斷增強職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，促進企業(yè)與職工互利共贏和全面發(fā)展。
二要大力加強職代會制度建設(shè)。積極貫徹落實《企業(yè)民主管理條例》精神，進一步健全完善以職代會為基本形式的民主管理、民主參與和平等協(xié)商制度。提高職代會質(zhì)量，充分落實職代會的各項職權(quán)。抓好公司職代會和會員代表大會換屆選舉工作。進一步健全和完善職工董事、監(jiān)事制度。
三要強化集體合同落實履行情況的監(jiān)督檢查。工會要把平等協(xié)商和簽訂集體合同作為“牛鼻子”來抓，不斷規(guī)范和完善協(xié)商程序，要重新修改完善和重新簽訂《金湖電力公司集體合同》;要把握平等協(xié)商最佳結(jié)合點，增強針對性和實效性;要切實做好集體合同的監(jiān)督考核;要進一步研究科學有效的運行機制，推進建章立制，依法治企。
四要進一步深化廠務(wù)公開民主管理。在鞏固提高和深化上下功夫，要修訂完善公司廠務(wù)公開民主管理考評標準，明確公開內(nèi)容、公開層面;加大公開力度，擴大覆蓋面，減少廠務(wù)公開的“死角”，縮小各部門之間廠務(wù)公開的不平衡性;提高廠務(wù)公開民主管理工作情況的檢查考核力度，努力構(gòu)筑立體動態(tài)監(jiān)督體系，實現(xiàn)“計劃、公開、檢查、整改”的閉環(huán)。
(三)著力構(gòu)建和諧體系，確保公司和諧穩(wěn)定
一要按照省公司工會即將下發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建“三大體系”開展和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的實施意見》，結(jié)合公司實際，制定下發(fā)和諧企業(yè)創(chuàng)建辦法，全面開展創(chuàng)建工作并抓好落實。
二要從黨政所需、職工所急、工會所能出發(fā)，堅持把竭誠為職工群眾服務(wù)，作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，著力推動解決職工群眾的實際問題能力，千方百計解決職工實際困難。
三要認真做好送溫暖工作。及時調(diào)查了解職工的實際情況，當好職工的第一報告人、第一知情人、第一幫扶人，使職工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，增強企業(yè)的凝聚力。重點抓好元旦、春節(jié)等重大節(jié)日期間、以及大病號和特病號的走訪慰問活動。
四要及時掌握職工關(guān)注的焦點熱點問題，及時做好思想疏導，注重解疑釋惑，化解矛盾。今年是公司扭虧爭盈、核心機制全實施和小區(qū)物業(yè)管理市場化運作的一年，要高度關(guān)注職工思想動態(tài)，高度重視職工利益訴求，做好深入細致的思想引導。切實做到思想上尊重職工、感情上貼近職工、行動上深入職工、工作上依靠職工，積極協(xié)助黨政解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，真心實意為職工謀利益。
五要做好女職工工作。從女職工的特點出發(fā)，抓好維護女職工合法權(quán)益和特殊利益，大力實施“巾幗建功工程”“女職工素質(zhì)工程”，進一步激發(fā)廣大女職工的創(chuàng)造活力，努力發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
(四)打造“金電”文化品牌，大力豐富職工精神文化生活
一是要牢固樹立文體活動為企業(yè)改革發(fā)展鼓勁造勢的理念。按照公司黨政要求，深入開展主題教育、形勢任務(wù)教育活動，充分發(fā)揮工會宣傳文化教育在公司文化服務(wù)體系中的作用，把握正確的輿論導向，整合工會內(nèi)外宣傳資源，充分發(fā)揮宣傳在思想教育中的作用，不斷擴大工會的社會影響。
二是積極推進職工文化、企業(yè)文化建設(shè)。豐富多彩的文化體育活動，有利于內(nèi)聚人氣外樹形象，提高職工團隊精神和企業(yè)向心力，引導職工以積極向上的精神狀態(tài)投身企業(yè)發(fā)展。堅持“基層為主、小型多樣、服務(wù)大局，陶冶職工”的工作要求，積極開展職工群眾喜聞樂見的趣味性文體活動;繼續(xù)開展體能達標測試，最大限度吸引職工參加全民健身活動，提高職工健康素質(zhì)，不斷推動公司文化建設(shè)上水平。
三是加大文體設(shè)施的管理。為不斷提高文化體育設(shè)施的服務(wù)水平，要加強文化體育設(shè)施的維護與管理，規(guī)范“會員制”，逐步推行市場化和貨幣化。特別是要做好非職工家屬即外來人員進入公司文體中心活動的管理。
四是發(fā)揮文體協(xié)會組織作用，注重打造群眾文化品牌。通過下?lián)芤欢ㄙY金，發(fā)揮各協(xié)會的積極作用，引導協(xié)會開展形式多樣的攝影采風、書畫創(chuàng)作、球類比賽、登山比賽等活動，培養(yǎng)職工文化專業(yè)人才，為省公司職工文藝人才庫輸送人才。
(六)加強工會自身建設(shè)，提高服務(wù)職工工作的能力和水平
加強工會自身建設(shè)是工會履行職能的基礎(chǔ)，更是提高工作水平的迫切需要。公司及各分工會要深入實踐科學發(fā)展觀，以加強工會工作規(guī)范化建設(shè)為主線，堅持以解放思想為先導，以改革創(chuàng)新為動力，探索新形勢下做好工會工作的新思路新辦法，工會工作也要善于問責、敢于問責，勇于承擔責任，努力把工會建設(shè)成為學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的群眾組織。
一是加強工會組織建設(shè)。在鞏固和完善現(xiàn)有工會組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，依照《企業(yè)工會工作條例》，不斷健全和完善工會組織建設(shè)，對照集團公司和省公司先進工會考評標準，修改完善建家管理考核辦法，強化工會基礎(chǔ)性管理工作，增強工會組織的吸引力和凝聚力。
二是加強工會干部隊伍建設(shè)。加強對工會干部的培訓，不斷提高專兼職工會干部的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。牢固樹立基層和職工的需要是第一需要的觀念，帶著感情做工作，帶著責任抓落實。要保持和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，經(jīng)常走到基層職工群眾之中去，善于與職工群眾談心交心，傾聽職工群眾的意見和建議，使工會工作更有針對性和超前性，為黨政領(lǐng)導科學決策提供依據(jù)。
三是加強工會隊伍作風建設(shè)。進一步加強工會調(diào)研和信息工作。開展工會工作理論研討活動，研究制定工會工作創(chuàng)新實施辦法，以此來統(tǒng)一思想、破解難題、推動工作，準確把握工會工作的路數(shù)和方向，不斷尋找新思路、探索新方法、實現(xiàn)新突破。要加強工會信息上報工作，及時宣傳報道職工中的好人好事，弘揚勞模精神，展示先模風采。
各位職工代表，同志們，冬天已經(jīng)過去，春天已經(jīng)來臨。新的目標指引我們邁向新的征程，讓我們在上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠行政的大力支持，齊心協(xié)力，乘勢而上，共同跨越，以飽滿的工作熱情和創(chuàng)新的工作精神，凝心聚力，奮發(fā)有為，為完成公司20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗!為全面開創(chuàng)流域公司管控更新局面再立新功!
在新春即將來臨之際，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意，闔家幸福!
謝謝大家!
職代會的報告篇三
我向公司xx屆xx次職工代表大會作行政工作報告，請審議。
上半年，房產(chǎn)公司在（集團）公司黨政的正確領(lǐng)導下，圍繞房產(chǎn)公司“1231159”工作目標，堅持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法的工作方針，把“提升住戶滿意度”作為唯一工作標準，基礎(chǔ)管理進一步夯實，住戶滿意度得到提高，主輔分離工作穩(wěn)步推進，新區(qū)與附屬配套工程建設(shè)按節(jié)點完成，物業(yè)管理工作步伐加快。
費用指標完成情況良好。（集團）公司xx年核實房產(chǎn)公司經(jīng)濟指標為9639萬元。1至6月份，我公司累計完成經(jīng)濟指標4801.49萬元，比（集團）公司累計考核指標4819.5萬元節(jié)約18.01萬元。管理費用上半年完成4528萬元，與上年同期相比降低116萬元。
工程項目按節(jié)點完成。x20宿舍高層住宅樓，通過我們嚴格的施工管理和質(zhì)量控制，工程于今年4月竣工剪彩。
19、32宿舍于xx年開工建設(shè)，共計12棟住宅樓，總建筑面積15萬平米，計劃總投資27586萬元。截止6月份，累計完成投資19856萬元，目前，19宿舍1號樓、5號樓因動遷原因進度滯后，其它10棟樓已進入內(nèi)外裝修及庭院施工階段，現(xiàn)在正按照施工組織計劃做最后的緊張施工，確保工程按期竣工剪彩。
半年來，項目經(jīng)理部全體人員以太鋼150萬噸不銹鋼工程建設(shè)為標準，嚴肅工作作風，嚴格施工管理，針對工期短、施工區(qū)域小、施工環(huán)境要求高、綜合管線復雜以及第一次組織建設(shè)成規(guī)模的高層住宅小區(qū)等問題，編制詳細的進度網(wǎng)絡(luò)計劃，分解進度目標，落實質(zhì)量和安全管理體系，堅持項目經(jīng)理部每周、施工單位每天兩級工程例會制度，通過現(xiàn)場開展工序交接和分項質(zhì)量互檢互動、現(xiàn)場文明施工、工程建設(shè)勞動競賽等活動，工程進度、質(zhì)量、安全得到了很好的控制。高層建筑工程中的施工流程、協(xié)調(diào)配合，安全質(zhì)量管理、現(xiàn)場組織經(jīng)驗和方法等逐步形成。
濱河小區(qū)高層住宅建設(shè)工程。目前，前期規(guī)劃設(shè)計已完成，對標工作和招標文件已編制并報送公司，（集團）公司計財部正在辦理土地證；待（集團）公司確定實施方案后進行下一步工作。
原房產(chǎn)公司院高層住宅建設(shè)工程?，F(xiàn)已完成前期規(guī)劃和主體樓座的施工圖設(shè)計，現(xiàn)場三通一平完成70，招標文件已編制完成并報送了（集團）公司，待審定。
青樓宿舍工程是年初（集團）公司職代會提出的實施項目。上半年，我們完成了投資計劃下達、土地證辦理、拆遷審標和繳款等工作，現(xiàn)正在抓緊辦理規(guī)劃許可證及施工手續(xù)，力爭年內(nèi)工程達到主體三層。
太鋼25高層進入工程掃尾階段，市質(zhì)量驗收后交付使用。
1至6月份，附屬配套工程安排項目19項，費用363.8萬元，現(xiàn)已完成宿舍外委維修313項，工段外委維修44項，搶修工程30項。35宿舍、16宿舍等地區(qū)進行房屋補漏220戶，計3500平米。硬化場地、綠化種植等11800平米。宿舍防水工程13000平米。
小區(qū)管理達到預期目標，住戶滿意度有所提高。今年以來，我們圍繞“提高住戶滿意度”，強化各項管理。持續(xù)開展了每月的星級檢查、評定工作。修訂完善了各管理服務(wù)站的規(guī)章制度。加強了對宿舍區(qū)的衛(wèi)生檢查和考核力度，通過規(guī)范保潔員上崗統(tǒng)一著裝，實施衛(wèi)生清掃檢查制度，填報宿舍巡視記錄等措施，促進了小區(qū)庭院衛(wèi)生水平。部分管理站還積極開展為孤寡老人上門服務(wù)和水電票上打印服務(wù)電話等便民措施，極大的方便了職工，并將5s工作引申到宿舍管理中，通過對宿舍區(qū)自行車棚整理，統(tǒng)一標識牌懸掛等工作，使小區(qū)環(huán)境進一步得到美化。上半年通過星級小區(qū)綜合檢查、評定，31個小區(qū)管理水平在原有基礎(chǔ)上有所提高。
去年11月，（集團）公司有關(guān)部門針對我們宿容宿貌、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進行了職工滿意度調(diào)查，住戶滿意度為64.91，對此，我們積極采取措施，及時對存在問題進行整改，強化服務(wù)標準和考核力度，通過半年的工作，使職工滿意度得到提高。我們于xx年2月、7月對太鋼34個小區(qū)以問卷形式進行了2次滿意度調(diào)查，職工綜合滿意度達到了66.58和81.46，比上一年調(diào)查結(jié)果相比分別增加了1.67和16.55。
各位代表，同志們，我們的每一項工作，都關(guān)系著千家萬戶，關(guān)系著企業(yè)的聲譽和發(fā)展。我們要用心做好本職工作，堅定不移的貫徹落實（集團）公司兩會精神和“精、省、快、新”要求，把握發(fā)展機遇，堅定信心，再鼓干勁，為實現(xiàn)xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗！
職代會的報告篇四
各位代表、同志們：
我受公司工會第四屆委員會的委托，向大會作
工作報告
，請審議。
公司工會在上級工會和公司黨委的領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密圍繞企業(yè)發(fā)展大局，履行工會職能，激發(fā)工會工作活力和向心力，增強企業(yè)凝聚力和職工隊伍戰(zhàn)斗力，為公司全面實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標提供了有力的支持。
一、激發(fā)職工創(chuàng)造活力，組織發(fā)動廣大職工服務(wù)“大干、提升”
公司工會以促進企業(yè)發(fā)展為己任，緊緊圍繞公司 “大干、提升” 年度工作思路，深入學習實踐科學發(fā)展觀，團結(jié)引領(lǐng)廣大員工深入開展群眾性生產(chǎn)活動，積極服務(wù)生產(chǎn)大干，助推公司實力提升，有效發(fā)揮了職工隊伍的主力軍作用。
工會圍繞公司承建的重點工程、重點項目，針對工程施工建設(shè)實際，大力開展勞動競賽。公司工會在廣梧高速組織開展了三個階段的“旱季施工”勞動競賽，一分公司南二環(huán)、二分公司江肇，三分公司陽陽、四分公司深汕西大修、設(shè)計開發(fā)分公司佛開等項目，分別組織開展了“大干一百天”、 “工程進度好、安全生產(chǎn)好、工程質(zhì)量好、文明施工好、技術(shù)創(chuàng)新好”、“大干60天，打好雨季攻堅戰(zhàn)”、“國慶保暢通”等主題勞動競賽，有力地促進了項目工程建設(shè)。廣惠公司、一、二分公司還結(jié)合自身實際，結(jié)合本單位發(fā)展中的重點和難點，組織開展“高速公路養(yǎng)護管理”、“百萬收費無差錯”、“大干巧干精干”、 “三手一家”、“十大崗位能手”等各具特色的勞動競賽，促進了本單位施工生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為重點，以提升技術(shù)、提升管理為目標，廣泛開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作和合理化建議活動。，公司共收到創(chuàng)新成果62項，評出群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新成果一等獎6項，二等獎8項，三等獎18項，成果推廣應用獎3項，有效增強職工群眾的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。結(jié)合科學發(fā)展觀學習實踐活動，充分發(fā)掘廣大職工的潛力，依靠職工的集體智慧和力量，有針對性地解決了公司在生產(chǎn)管理中存在的一些問題，推動了技術(shù)進步、提高了管理水平。
積極組織參與廣東省勞動模范的評選，組織參加湖北省“十大優(yōu)秀民工”的評選活動;挖掘和樹立施工項目先進管理經(jīng)驗，大力宣傳先進典型和勞模精神，組織開展全國五一勞動獎?wù)芦@得者黃文立、廣東省勞模馬寧先進事跡的學習宣傳活動;弘揚在陽江海陵島抗風救災、九江大橋和省委珠島橋應急搶險建設(shè)中體現(xiàn)出來的“善打硬仗，敢于勝利”的精神，充分發(fā)揮示范和導向作用， 營造奮發(fā)向上的氛圍。
通過廣泛深入地開展群眾性生產(chǎn)活動，有效激發(fā)了廣大干部員工的工作熱情和創(chuàng)造活力。去年，公司圓滿地完成了九江大橋和省委珠島橋應急搶險重建工程任務(wù)，受到了省、廳和集團的高度贊揚。公司先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“全國交通運輸系統(tǒng)先進集體”等光榮稱號;劉廣云榮獲“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號、王中文和馬寧榮獲“廣東省五一勞動獎?wù)隆奔啊皬V東省十項工程勞動競賽先進個人”稱號、曾霞被評為“廣東省用戶滿意服務(wù)明星”。
二、維護職工合法權(quán)益，構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系
工會組織統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，發(fā)展和諧勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益，著力解決職工群眾在勞動分配、勞動保障、勞動安全衛(wèi)生以及女職工特殊權(quán)益等實際問題，為實現(xiàn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
源頭參與公司各項制度的制訂和
勞動合同
簽訂工作，推動《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》的落實，切實維護職工群眾的勞動權(quán)益。深入研究公司涉及職工收入分配的各項制度、政策和問題，積極參與公司有關(guān)勞動標準的科學制定，及時提出反映職工群眾意愿的主張和建議，最大限度為員工爭取合法權(quán)益。針對物業(yè)公司實施企業(yè)年金存在的實際困難，工會積極組織協(xié)調(diào)，傾聽職工群眾意見，支持協(xié)助物業(yè)公司出臺了《企業(yè)年金實施暫行辦法》。
堅持以勞動保護監(jiān)督責任人的身份，積極組織參與勞動保護監(jiān)督檢查工作，持續(xù)改進和提高公司勞動保護程序。與安監(jiān)部合作，組織開展“安全生產(chǎn)年”活動，開展應急處置演練、消防演練，營造“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”輿論氛圍。組織參加集團舉辦的“安康杯安全生產(chǎn)知識競賽”，加強職工安全教育，提高職工安全意識;廣深沿江深圳段項目自行設(shè)計了以員工工作、家庭為背景的安全宣傳畫，讓員工在潛移默化中接受安全教育;加強對安全法規(guī)、安全制度落實情況的檢查與監(jiān)督，保證安全設(shè)施投入，查改安全事故隱患，保證了職工的安全與健康。
建立“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早介入”的勞動關(guān)系預警機制，及時了解職工群眾的思想情緒和生活困難，發(fā)現(xiàn)有不安定團結(jié)因素，及時做好疏導工作，化解員工思想矛盾。去年，工會主動解答職工關(guān)心的薪酬改革等熱點和疑難問題，為職工提供政策法規(guī)咨詢，引導員工通過合理的方式表達自己的利益訴求，努力把可能發(fā)生的勞動糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，確保勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。如，廣深沿江項目線長點多，施工處之間、勞務(wù)隊伍之間的磨擦、矛盾時有發(fā)生，項目部工會主動深入一線，多方面了解情況和協(xié)調(diào)，妥善處理解決了參建隊伍之間的糾紛。
始終把送溫暖、幫扶困難職工作為維護職工權(quán)益的一項重要工作來抓，努力為職工辦實事，辦好事。工會非常重視省外項目職工的生活和工作，一分公司和三分公司工會撥出專款為省外員工購置御寒衣物，組織新年省外項目慰問活動和談心活動，妥善解決省外項目職工碰到的困難，消除在外工作人員的后顧之憂?！傲弧眱和?jié)來臨之際，二分公司工會為獨生子女兒童發(fā)放寫著“叔叔阿姨祝你節(jié)日快樂、學業(yè)進步”的節(jié)日慰問卡和慰問金。設(shè)計開發(fā)分公司工會組織開展了以家庭為主體的 “從化一天游活動”，增強了父母與孩子的心里溝通和親近，促進了職工家庭和諧;三分公司工會在某職工患病期間，十分關(guān)心他的病情和治療，幫助其籌借了 30000元現(xiàn)金，并送上慰問金8000元，該職工不治過世后，工會針對其家庭實際的困難，仍想方設(shè)法給予了積極的幫扶。下半年，為了保護職工的身體健康，工會積極了解預防甲型流感措施，一分公司和廣惠公司工會為職工熬煮防止甲流的中藥，并督促一線工會組織切實做好預防措施。針對部分職工從項目部回公司辦事無處留宿的問題，一分公司和二分公司工會協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門，在洛溪和南浦基地改建招待所，方便員工出差廣州住宿，增強了員工的歸屬感。
關(guān)注公司勞務(wù)協(xié)作隊伍的管理建設(shè)，不斷改善農(nóng)民工的工作條件和生活環(huán)境;加強對農(nóng)民工的安全教育，深化“民工夜?！苯ㄔO(shè)，提高他們的勞動技能和素質(zhì);加強人性化管理，提升他們自尊、自強的信心，組織開展向農(nóng)民工捐贈衣物、送清涼、送健康等慰問活動，與他們建立良好的工作合作伙伴關(guān)系。
退管會高度重視離退休職工工作，積極主動為離退休職工創(chuàng)造老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為的環(huán)境和條件。組織離退休職工779人進行了體檢，對查出的病情及時進行診斷治療。分片區(qū)組織召開離退休職工座談會、春節(jié)茶話會，通報公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，讓廣大離退休職工了解形勢、支持發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的自身條件，開展多種多樣的關(guān)愛活動，扎實做好離退休職工隊伍穩(wěn)定工作。去年，公司工會向離退休職工發(fā)放慰問金116萬元，走訪、慰問長病住院、孤寡、困難離退休職工55人次、發(fā)放慰問金13萬元，被走訪和幫扶的離退休職工深切感受到了組織的溫暖。
工會送溫暖、幫扶工作持之以恒。，各級工會組織共慰問困難職工、傷病職工218人次共計358000元;為困難群體發(fā)放子女助學金6人次共計17500元;為低收入員工申請生活補貼32萬元;慰問民工中隊共計29611元，為營造和諧的發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
三、深化公司基層民主制度建設(shè)，保障職工享有更多更切實的民主權(quán)利
公司工會把加強民主管理、民主監(jiān)督作為保護職工和企業(yè)合法權(quán)益、落實依靠方針的一項重要工作來抓，取得了明顯效果。
把職代會作為企業(yè)民主管理的重要形式，加強和提高職代會的作用和質(zhì)量，按規(guī)定召開職代會換屆工作。組織對《公司實行不計時工作制和綜合計時工作制方案》和《公司薪酬管理制度》等
規(guī)章制度
進行認真討論，積極反饋職工意見，充分發(fā)揮公司職工代表的作用，促進了企業(yè)決策的科學化、民主化。
積極推進廠務(wù)公開工作的開展，堅持把職工普遍關(guān)心的問題，涉及職工切身利益的問題進行公開。適時總結(jié)、推廣各基層工會廠務(wù)公開的先進經(jīng)驗，不斷拓展公開的內(nèi)容和范圍，逐步完善了廠務(wù)公開工作的組織監(jiān)督機制，廠務(wù)公開工作不斷深入發(fā)展。工會組織參加集團廠務(wù)公開工作研討論文評比獲一等獎。
積極開展基層單位民主管理調(diào)研活動，傾聽職工群眾意見，及時協(xié)調(diào)解決各類侵權(quán)問題以及職工的建議，強化基層組織的民主管理。二分公司組織開展提效督導活動，并向員工發(fā)放“項目班子成員民主評議”調(diào)查問卷，征集員工對本項目班子成員的意見和建議，有效提升了班子建設(shè)。云梧公司設(shè)立了“民主管理監(jiān)督信箱”和“合理化建議箱”，及時了解員工真實的呼聲;四分公司以開展“我為企業(yè)設(shè)計未來”演講比賽為活動載體，創(chuàng)新方式征集員工對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的合理化建議，充分發(fā)揮了員工參與民主管理的作用。
四、發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)
公司工會按照省總工會實施“職工素質(zhì)工程”的總體要求，以崗位練兵、技能競賽為主要手段，強化職工技能素質(zhì)的提升，不斷推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)向前發(fā)展。
先后組織開展了“收費技能比賽”、“三手一家”等群眾性崗位及技術(shù)練兵活動，有效提升了崗位職工的技能素質(zhì)。
深入實施女職工建功立業(yè)、素質(zhì)提升、愛心幫扶三項工程，注重把維護女職工合法權(quán)益和特殊利益結(jié)合起來，在女職工崗位安排、工作調(diào)動、“愛心幫扶”、“安康保障計劃”等方面為女職工爭取利益;鼓勵和引導廣大女職工在工作中學習、在學習中工作，學用結(jié)合，努力提升女職工自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，促進公司兩個文明建設(shè)。
結(jié)合職工群眾提升素質(zhì)的內(nèi)在要求，積極推進“職工書屋”建設(shè)，積極倡導職工樹立終身學習的理念，推動公司建立健全職工教育、培訓制度。
五、廣泛開展群眾性文體文化活動，營造文明和諧的企業(yè)氛圍
廣泛開展全民健身活動，各級工會組織舉辦了籃球賽、羽毛球賽，自行車比賽等文體文化活動。因地制宜，力所能及地為施工一線員工建設(shè)活動場地，配置運動設(shè)備，完善體育活動設(shè)施，為職工群眾創(chuàng)造了良好的強身健體條件。組織開展工地員工宿舍裝飾比賽、生日聚會、端午包粽子比賽、電影下工地、中秋游園、編導文藝匯演等喜聞樂見的群眾性文娛文化活動。參加省交通集團的各項工會活動比賽，豐富和活躍了職工群眾的業(yè)余文化生活，滿足職工群眾業(yè)余文化需求，提高職工的精神境界和生活質(zhì)量，激發(fā)廣大員工“大干、提升”積極性，為員工團隊增添了活力和凝聚力。
六、深入抓好自身建設(shè)，有效提升公司工會工作水平
工會不斷深化自身建設(shè)，進一步促進了工會組織作用的發(fā)揮。一是加強組織建設(shè)。深入貫徹《企業(yè)工會工作條例》，認真開展工會工作規(guī)范化建設(shè)達標活動，深化“職工之家”建設(shè)。二是加強能力建設(shè)。組織工會干部認真學習工會xx大精神及《勞動合同法》等相關(guān)知識，進一步提升了工會干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力。三是加強內(nèi)部管理。從規(guī)范制度、強化管理的角度出發(fā)，進一步修訂完善了工會各項管理規(guī)章制度，嚴格了財務(wù)管理制度、公物采購管理制度，進一步提升了工會工作水平。
在總結(jié)工作成效的同時，我們還清醒地看到了工作中存在的問題。一是對新形勢、新任務(wù)下出現(xiàn)的新情況、新問題研究得不夠及時、深入。二是當前工會工作機制與公司的跨越發(fā)展還不適應。
20xx年，將是我省繼續(xù)實施珠江三角洲地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，實現(xiàn)全省年底高速公路里程達5000公里目標的關(guān)鍵之年，也是集團實現(xiàn)高速公路建設(shè)又好又快發(fā)展關(guān)鍵之年?？梢灶A見，今年，我們肩負的施工任務(wù)將十分艱巨。
今年工會工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司第七次黨大會提出的建設(shè)管理型、技術(shù)型、資金型、服務(wù)型企業(yè)發(fā)展目標，以發(fā)展為第一要務(wù)，以穩(wěn)定為第一責任，融入中心，服務(wù)大局，履行職能，發(fā)揮作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性和主觀能動性，堅持科學發(fā)展，創(chuàng)建和諧企業(yè)，為實現(xiàn)公司新一輪發(fā)展建功立業(yè)。
一、全面提升職工素質(zhì)，為公司大干提升提供智力支持
高素質(zhì)的職工團隊，是增強企業(yè)競爭力，推動企業(yè)和諧建設(shè)的主體。要充分利用工會平臺，密切配合黨政，大力實施職工素質(zhì)工程，把提高職工隊伍素質(zhì)作為一項經(jīng)常性的任務(wù)，常抓不懈。
全面提升職工思想道德素質(zhì)。堅持用科學理論武裝頭腦，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，要結(jié)合建設(shè)社會主義核心價值體系的宣傳，組織開展公司核心價值觀和經(jīng)營理念的學習，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學方法論，把公司的核心價值觀和經(jīng)營理念融入到日常工作生活之中，提高職工隊伍適應大發(fā)展的思想理念。要加強職工的形勢任務(wù)、光榮傳統(tǒng)和勞動法律法規(guī)教育，深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，不斷提高職工的文明素質(zhì)。
全面提升職工科技文化素質(zhì)。將“職工素質(zhì)提升工程”與讀書自學活動緊密結(jié)合起來，推進“職工書屋”建設(shè)，發(fā)揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動，掌握現(xiàn)代科學技術(shù)知識，努力提升科學技術(shù)文化和理論修養(yǎng)、企業(yè)管理、法律知識水平。通過學習使廣大職工逐步建立起適應形勢發(fā)展要求的知識結(jié)構(gòu)，為廣大職工在公司大干提升過程中創(chuàng)造一流的工作效率，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)。
全面提升職工的崗位技能素質(zhì)。面對今年更大規(guī)模的大干形勢，要充分認識提高職工崗位技能對公司新一輪發(fā)展的重要性，積極引導職工繼續(xù)解放思想、銳意創(chuàng)新，加大教育培訓力度，豐富教育培訓內(nèi)容，創(chuàng)新教育培訓形式，搭建職工素質(zhì)提升工作平臺。要教育廣大職工以許振超為榜樣，以公司黃文立、馬寧等勞動模范為標桿，立足崗位，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學習新知識，掌握新本領(lǐng)，為公司的發(fā)展提供強大的動力。
二、實施群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新，加速新一輪施工建設(shè)
要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把增強一線技術(shù)干部和技術(shù)工人的自主創(chuàng)新能力作為群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的中心環(huán)節(jié)，抓住工作重點和關(guān)鍵，全力推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，凝聚廣大職工的力量，唱響建功立業(yè)主旋律。
積極推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。公司工會要依托公司高新技術(shù)企業(yè)、省級工程研發(fā)中心和省級企業(yè)技術(shù)中心三個技術(shù)創(chuàng)新平臺，圍繞公司年度經(jīng)營會議和職代會總經(jīng)理工作報告提出的目標任務(wù)，緊緊依靠廣大職工的努力奮斗，最大限度挖掘各個層面技術(shù)員工和崗位工人的創(chuàng)造潛力，開展以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為重點的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，積極探索開展合理化建議、技術(shù)革新等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動的新途徑、新辦法，健全激勵機制，調(diào)動積極性，著力培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、技藝精湛的高技能人才，促進企業(yè)競爭力的增強。
深入開展全員勞動競賽活動。要進一步完善機制，創(chuàng)新載體，積極探索開展勞動競賽的新途徑，深化勞務(wù)中隊勞動競賽。要通過組織職工積極參加崗位練兵、技術(shù)比武等技能競賽活動，激發(fā)廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合我省“十項工程勞動競賽”和當前生產(chǎn)施工實際，充分發(fā)揮勞動競賽機制的有效手段，要在推進施工建設(shè)進度的基礎(chǔ)上，為企業(yè)經(jīng)營降低成本，提高生產(chǎn)質(zhì)量效益開動腦筋，把降低成本作為勞動競賽的一個重要目標，提高經(jīng)營生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。
三、增強維權(quán)工作實效，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)
工會組織要緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，堅持以人為本，科學維權(quán)，切實保障好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大職工的合法權(quán)益，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)。
堅持完善職工代表大會制度，切實發(fā)揮職工代表的作用，動員引導廣大職工積極參與企業(yè)民主管理，關(guān)心和支持企業(yè)改革，切實維護職工參與企業(yè)民主管理權(quán)。要不斷建立和完善平等協(xié)商集體合同制度，從源頭上切實維護職工的勞動經(jīng)濟權(quán)益，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，建立企業(yè)與職工互利、共贏、發(fā)展的和諧勞動關(guān)系。
深化廠務(wù)公開工作，延伸廠務(wù)公開深度，建立廠務(wù)公開監(jiān)督檢查機制，切實維護職工的知情權(quán)。
加強安全生產(chǎn)知識教育，增強廣大職工的安全意識，組織參加“安康杯”競賽，牢固樹立“安全是最大效益”的思想。加強勞動保護與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，不斷改善職工的勞動衛(wèi)生條件，充分發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)、勞動保護中的監(jiān)督職能，切實維護職工的生命健康權(quán)。
建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，把維權(quán)工作納入規(guī)范化、制度化和法制化的軌道。要通過加強對職工的形勢教育，增強職工的大局意識、責任意識和危機意識。通過加強民主管理、暢通民意溝通渠道，積極引導職工以理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)穩(wěn)定。
牢固樹立為職工服務(wù)的思想，深入實施送溫暖工程，加強對困難職工生活保障和幫扶工作，加大幫扶力度，拓展幫扶范圍，完善幫扶方式，提高幫扶水平，竭力當好“第一知情人、第一報告人、第一關(guān)心人、第一幫助人”。
加強對女職工工作的領(lǐng)導，發(fā)揮女工委作用，組織開展有關(guān)婦女權(quán)益、身心健康等方面的活動，加大對女職工合法權(quán)益和特殊利益的保護，維護女職工特殊權(quán)益。提高女職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，積極發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
四、加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作水平
工會要適應新形勢的要求，必須切實加強自身建設(shè)，不斷提高工會組織的凝聚力和吸引力，把工會真正建設(shè)成為職工群眾信賴的“職工之家”。
進一步加強學習。要大力倡導學習和調(diào)查研究的風氣，建設(shè)學習型工會。工會干部要深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力學習業(yè)務(wù)，深入基層，結(jié)合工作實際加強學習，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
進一步加強組織建設(shè)。要認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，建立健全工會組織，認真組織開展工會活動。加強工會財務(wù)管理和經(jīng)審工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費，使有限的經(jīng)費更好地為廣大職工服務(wù)，重視和支持工會經(jīng)費審查工作，充分發(fā)揮工會經(jīng)費審查委員會作用。
進一步加強作風建設(shè)。牢記工會的基本職責，強化責任意識，真實反映職工群眾愿望，真情關(guān)心職工群眾疾苦，密切同職工群眾聯(lián)系，切實幫助職工解決實際困難，清正廉潔、甘于奉獻，當好職工群眾的貼心人。要加強大政工、大團隊建設(shè)，探索團隊建設(shè)的新途徑、新方法，充分發(fā)揮團隊的基礎(chǔ)作用，凝聚工會組織力量做好新時期工會工作。
五、加強群眾性文化建設(shè)，打造文明祥和職工之家。
要充分發(fā)揮工會陣地優(yōu)勢，運用各種有效形式，教育引導廣大職工為公司新的發(fā)展作出貢獻。要鞏固“職工之家”建設(shè)成果，探索研究提升“建家”成果的新路子，以創(chuàng)新建家為載體，拓展建家內(nèi)容和方式，積極倡導健康、文明、科學的生活方式。5月份，積極組織參加集團系統(tǒng)“十年十佳員工”的評選。要從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，充分發(fā)揮各級工會的作用，積極組織小型多樣、職工喜聞樂見的文體、文化活動，重點牽頭組織集團乒乓球大賽，組織參加集團成立十周年慶典攝影書畫比賽、dv大賽等活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，營造用環(huán)境凝聚人心的良好氛圍，讓職工感受到工地就是家的溫暖，努力打造文明祥和職工之家。
各位代表、同志們!新的目標指引我們邁向新的征程。讓我們在公司第七次黨大會精神的指引下，站在新的起點、瞄準新的目標，以飽滿的工作熱情，以創(chuàng)新的工作精神，圍繞中心，凝聚人心，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為公司“繼續(xù)大干、持續(xù)提升”作出積極的貢獻，為實現(xiàn)張煥新總經(jīng)理工作報告中提出的各項目標任務(wù)和公司新一輪發(fā)展而努力奮斗!
關(guān)注公司勞務(wù)協(xié)作隊伍的管理建設(shè)，不斷改善農(nóng)民工的工作條件和生活環(huán)境;加強對農(nóng)民工的安全教育，深化“民工夜校”建設(shè)，提高他們的勞動技能和素質(zhì);加強人性化管理，提升他們自尊、自強的信心，組織開展向農(nóng)民工捐贈衣物、送清涼、送健康等慰問活動，與他們建立良好的工作合作伙伴關(guān)系。
退管會高度重視離退休職工工作，積極主動為離退休職工創(chuàng)造老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為的環(huán)境和條件。組織離退休職工779人進行了體檢，對查出的病情及時進行診斷治療。分片區(qū)組織召開離退休職工座談會、春節(jié)茶話會，通報公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，讓廣大離退休職工了解形勢、支持發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的自身條件，開展多種多樣的關(guān)愛活動，扎實做好離退休職工隊伍穩(wěn)定工作。去年，公司工會向離退休職工發(fā)放慰問金116萬元，走訪、慰問長病住院、孤寡、困難離退休職工55人次、發(fā)放慰問金13萬元，被走訪和幫扶的離退休職工深切感受到了組織的溫暖。
工會送溫暖、幫扶工作持之以恒。，各級工會組織共慰問困難職工、傷病職工218人次共計358000元;為困難群體發(fā)放子女助學金6人次共計17500元;為低收入員工申請生活補貼32萬元;慰問民工中隊共計29611元，為營造和諧的發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
三、深化公司基層民主制度建設(shè)，保障職工享有更多更切實的民主權(quán)利
公司工會把加強民主管理、民主監(jiān)督作為保護職工和企業(yè)合法權(quán)益、落實依靠方針的一項重要工作來抓，取得了明顯效果。
把職代會作為企業(yè)民主管理的重要形式，加強和提高職代會的作用和質(zhì)量，按規(guī)定召開職代會換屆工作。組織對《公司實行不計時工作制和綜合計時工作制方案》和《公司薪酬管理制度》等規(guī)章制度進行認真討論，積極反饋職工意見，充分發(fā)揮公司職工代表的作用，促進了企業(yè)決策的科學化、民主化。
積極推進廠務(wù)公開工作的開展，堅持把職工普遍關(guān)心的問題，涉及職工切身利益的問題進行公開。適時總結(jié)、推廣各基層工會廠務(wù)公開的先進經(jīng)驗，不斷拓展公開的內(nèi)容和范圍，逐步完善了廠務(wù)公開工作的組織監(jiān)督機制，廠務(wù)公開工作不斷深入發(fā)展。工會組織參加集團廠務(wù)公開工作研討論文評比獲一等獎。
積極開展基層單位民主管理調(diào)研活動，傾聽職工群眾意見，及時協(xié)調(diào)解決各類侵權(quán)問題以及職工的建議，強化基層組織的民主管理。二分公司組織開展提效督導活動，并向員工發(fā)放“項目班子成員民主評議”調(diào)查問卷，征集員工對本項目班子成員的意見和建議，有效提升了班子建設(shè)。云梧公司設(shè)立了“民主管理監(jiān)督信箱”和“合理化建議箱”，及時了解員工真實的呼聲;四分公司以開展“我為企業(yè)設(shè)計未來”演講比賽為活動載體，創(chuàng)新方式征集員工對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的合理化建議，充分發(fā)揮了員工參與民主管理的作用。
四、發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)
公司工會按照省總工會實施“職工素質(zhì)工程”的總體要求，以崗位練兵、技能競賽為主要手段，強化職工技能素質(zhì)的提升，不斷推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)向前發(fā)展。
先后組織開展了“收費技能比賽”、“三手一家”等群眾性崗位及技術(shù)練兵活動，有效提升了崗位職工的技能素質(zhì)。
深入實施女職工建功立業(yè)、素質(zhì)提升、愛心幫扶三項工程，注重把維護女職工合法權(quán)益和特殊利益結(jié)合起來，在女職工崗位安排、工作調(diào)動、“愛心幫扶”、“安康保障計劃”等方面為女職工爭取利益;鼓勵和引導廣大女職工在工作中學習、在學習中工作，學用結(jié)合，努力提升女職工自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，促進公司兩個文明建設(shè)。
結(jié)合職工群眾提升素質(zhì)的內(nèi)在要求，積極推進“職工書屋”建設(shè)，積極倡導職工樹立終身學習的理念，推動公司建立健全職工教育、培訓制度。
五、廣泛開展群眾性文體文化活動，營造文明和諧的企業(yè)氛圍
廣泛開展全民健身活動，各級工會組織舉辦了籃球賽、羽毛球賽，自行車比賽等文體文化活動。因地制宜，力所能及地為施工一線員工建設(shè)活動場地，配置運動設(shè)備，完善體育活動設(shè)施，為職工群眾創(chuàng)造了良好的強身健體條件。組織開展工地員工宿舍裝飾比賽、生日聚會、端午包粽子比賽、電影下工地、中秋游園、編導文藝匯演等喜聞樂見的群眾性文娛文化活動。參加省交通集團的各項工會活動比賽，豐富和活躍了職工群眾的業(yè)余文化生活，滿足職工群眾業(yè)余文化需求，提高職工的精神境界和生活質(zhì)量，激發(fā)廣大員工“大干、提升”積極性，為員工團隊增添了活力和凝聚力。
六、深入抓好自身建設(shè)，有效提升公司工會工作水平
工會不斷深化自身建設(shè)，進一步促進了工會組織作用的發(fā)揮。一是加強組織建設(shè)。深入貫徹《企業(yè)工會工作條例》，認真開展工會工作規(guī)范化建設(shè)達標活動，深化“職工之家”建設(shè)。二是加強能力建設(shè)。組織工會干部認真學習工會xx大精神及《勞動合同法》等相關(guān)知識，進一步提升了工會干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力。三是加強內(nèi)部管理。從規(guī)范制度、強化管理的角度出發(fā)，進一步修訂完善了工會各項管理規(guī)章制度，嚴格了財務(wù)管理制度、公物采購管理制度，進一步提升了工會工作水平。
在總結(jié)工作成效的同時，我們還清醒地看到了工作中存在的問題。一是對新形勢、新任務(wù)下出現(xiàn)的新情況、新問題研究得不夠及時、深入。二是當前工會工作機制與公司的跨越發(fā)展還不適應。
第二部分 20xx年工會工作部署
20xx年，將是我省繼續(xù)實施珠江三角洲地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，實現(xiàn)全省年底高速公路里程達5000公里目標的關(guān)鍵之年，也是集團實現(xiàn)高速公路建設(shè)又好又快發(fā)展關(guān)鍵之年?？梢灶A見，今年，我們肩負的施工任務(wù)將十分艱巨。
今年工會工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司第七次黨代會提出的建設(shè)管理型、技術(shù)型、資金型、服務(wù)型企業(yè)發(fā)展目標，以發(fā)展為第一要務(wù)，以穩(wěn)定為第一責任，融入中心，服務(wù)大局，履行職能，發(fā)揮作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性和主觀能動性，堅持科學發(fā)展，創(chuàng)建和諧企業(yè)，為實現(xiàn)公司新一輪發(fā)展建功立業(yè)。
一、全面提升職工素質(zhì)，為公司大干提升提供智力支持
高素質(zhì)的職工團隊，是增強企業(yè)競爭力，推動企業(yè)和諧建設(shè)的主體。要充分利用工會平臺，密切配合黨政，大力實施職工素質(zhì)工程，把提高職工隊伍素質(zhì)作為一項經(jīng)常性的任務(wù)，常抓不懈。
全面提升職工思想道德素質(zhì)。堅持用科學理論武裝頭腦，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，要結(jié)合建設(shè)社會主義核心價值體系的宣傳，組織開展公司核心價值觀和經(jīng)營理念的學習，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學方法論，把公司的核心價值觀和經(jīng)營理念融入到日常工作生活之中，提高職工隊伍適應大發(fā)展的思想理念。要加強職工的形勢任務(wù)、光榮傳統(tǒng)和勞動法律法規(guī)教育，深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，不斷提高職工的文明素質(zhì)。
全面提升職工科技文化素質(zhì)。將“職工素質(zhì)提升工程”與讀書自學活動緊密結(jié)合起來，推進“職工書屋”建設(shè)，發(fā)揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動，掌握現(xiàn)代科學技術(shù)知識，努力提升科學技術(shù)文化和理論修養(yǎng)、企業(yè)管理、法律知識水平。通過學習使廣大職工逐步建立起適應形勢發(fā)展要求的知識結(jié)構(gòu)，為廣大職工在公司大干提升過程中創(chuàng)造一流的工作效率，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)。
全面提升職工的崗位技能素質(zhì)。面對今年更大規(guī)模的大干形勢，要充分認識提高職工崗位技能對公司新一輪發(fā)展的重要性，積極引導職工繼續(xù)解放思想、銳意創(chuàng)新，加大教育培訓力度，豐富教育培訓內(nèi)容，創(chuàng)新教育培訓形式，搭建職工素質(zhì)提升工作平臺。要教育廣大職工以許振超為榜樣，以公司黃文立、馬寧等勞動模范為標桿，立足崗位，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學習新知識，掌握新本領(lǐng)，為公司的發(fā)展提供強大的動力。
二、實施群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新，加速新一輪施工建設(shè)
要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把增強一線技術(shù)干部和技術(shù)工人的自主創(chuàng)新能力作為群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的中心環(huán)節(jié)，抓住工作重點和關(guān)鍵，全力推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，凝聚廣大職工的力量，唱響建功立業(yè)主旋律。
積極推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。公司工會要依托公司高新技術(shù)企業(yè)、省級工程研發(fā)中心和省級企業(yè)技術(shù)中心三個技術(shù)創(chuàng)新平臺，圍繞公司年度經(jīng)營會議和職代會總經(jīng)理工作報告提出的目標任務(wù)，緊緊依靠廣大職工的努力奮斗，最大限度挖掘各個層面技術(shù)員工和崗位工人的創(chuàng)造潛力，開展以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為重點的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，積極探索開展合理化建議、技術(shù)革新等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動的新途徑、新辦法，健全激勵機制，調(diào)動積極性，著力培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、技藝精湛的高技能人才，促進企業(yè)競爭力的增強。
深入開展全員勞動競賽活動。要進一步完善機制，創(chuàng)新載體，積極探索開展勞動競賽的新途徑，深化勞務(wù)中隊勞動競賽。要通過組織職工積極參加崗位練兵、技術(shù)比武等技能競賽活動，激發(fā)廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合我省“十項工程勞動競賽”和當前生產(chǎn)施工實際，充分發(fā)揮勞動競賽機制的有效手段，要在推進施工建設(shè)進度的基礎(chǔ)上，為企業(yè)經(jīng)營降低成本，提高生產(chǎn)質(zhì)量效益開動腦筋，把降低成本作為勞動競賽的一個重要目標，提高經(jīng)營生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。
三、增強維權(quán)工作實效，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)
工會組織要緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，堅持以人為本，科學維權(quán)，切實保障好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大職工的合法權(quán)益，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)。
堅持完善職工代表大會制度，切實發(fā)揮職工代表的作用，動員引導廣大職工積極參與企業(yè)民主管理，關(guān)心和支持企業(yè)改革，切實維護職工參與企業(yè)民主管理權(quán)。要不斷建立和完善平等協(xié)商集體合同制度，從源頭上切實維護職工的勞動經(jīng)濟權(quán)益，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，建立企業(yè)與職工互利、共贏、發(fā)展的和諧勞動關(guān)系。
深化廠務(wù)公開工作，延伸廠務(wù)公開深度，建立廠務(wù)公開監(jiān)督檢查機制，切實維護職工的知情權(quán)。
加強安全生產(chǎn)知識教育，增強廣大職工的安全意識，組織參加“安康杯”競賽，牢固樹立“安全是最大效益”的思想。加強勞動保護與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，不斷改善職工的勞動衛(wèi)生條件，充分發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)、勞動保護中的監(jiān)督職能，切實維護職工的生命健康權(quán)。
建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，把維權(quán)工作納入規(guī)范化、制度化和法制化的軌道。要通過加強對職工的形勢教育，增強職工的大局意識、責任意識和危機意識。通過加強民主管理、暢通民意溝通渠道，積極引導職工以理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)穩(wěn)定。
牢固樹立為職工服務(wù)的思想，深入實施送溫暖工程，加強對困難職工生活保障和幫扶工作，加大幫扶力度，拓展幫扶范圍，完善幫扶方式，提高幫扶水平，竭力當好“第一知情人、第一報告人、第一關(guān)心人、第一幫助人”。
加強對女職工工作的領(lǐng)導，發(fā)揮女工委作用，組織開展有關(guān)婦女權(quán)益、身心健康等方面的活動，加大對女職工合法權(quán)益和特殊利益的保護，維護女職工特殊權(quán)益。提高女職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，積極發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
四、加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作水平
工會要適應新形勢的要求，必須切實加強自身建設(shè)，不斷提高工會組織的凝聚力和吸引力，把工會真正建設(shè)成為職工群眾信賴的“職工之家”。
進一步加強學習。要大力倡導學習和調(diào)查研究的風氣，建設(shè)學習型工會。工會干部要深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力學習業(yè)務(wù)，深入基層，結(jié)合工作實際加強學習，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
進一步加強組織建設(shè)。要認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，建立健全工會組織，認真組織開展工會活動。加強工會財務(wù)管理和經(jīng)審工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費，使有限的經(jīng)費更好地為廣大職工服務(wù)，重視和支持工會經(jīng)費審查工作，充分發(fā)揮工會經(jīng)費審查委員會作用。
進一步加強作風建設(shè)。牢記工會的基本職責，強化責任意識，真實反映職工群眾愿望，真情關(guān)心職工群眾疾苦，密切同職工群眾聯(lián)系，切實幫助職工解決實際困難，清正廉潔、甘于奉獻，當好職工群眾的貼心人。要加強大政工、大團隊建設(shè)，探索團隊建設(shè)的新途徑、新方法，充分發(fā)揮團隊的基礎(chǔ)作用，凝聚工會組織力量做好新時期工會工作。
五、加強群眾性文化建設(shè)，打造文明祥和職工之家。
要充分發(fā)揮工會陣地優(yōu)勢，運用各種有效形式，教育引導廣大職工為公司新的發(fā)展作出貢獻。要鞏固“職工之家”建設(shè)成果，探索研究提升“建家”成果的新路子，以創(chuàng)新建家為載體，拓展建家內(nèi)容和方式，積極倡導健康、文明、科學的生活方式。5月份，積極組織參加集團系統(tǒng)“十年十佳員工”的評選。要從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，充分發(fā)揮各級工會的作用，積極組織小型多樣、職工喜聞樂見的文體、文化活動，重點牽頭組織集團乒乓球大賽，組織參加集團成立十周年慶典攝影書畫比賽、dv大賽等活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，營造用環(huán)境凝聚人心的良好氛圍，讓職工感受到工地就是家的溫暖，努力打造文明祥和職工之家。
各位代表、同志們!新的目標指引我們邁向新的征程。讓我們在公司第七次黨代會精神的指引下，站在新的起點、瞄準新的目標，以飽滿的工作熱情，以創(chuàng)新的工作精神，圍繞中心，凝聚人心，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為公司“繼續(xù)大干、持續(xù)提升”作出積極的貢獻，為實現(xiàn)張煥新總經(jīng)理工作報告中提出的各項目標任務(wù)和公司新一輪發(fā)展而努力奮斗!
職代會的報告篇五
我代表xx鎮(zhèn)初級中學，向大會作學校工作報告，請予審議，并請列席代表提出意見。
過去的一年，我們認真貫徹黨的教育方針，深入實踐科學發(fā)展觀，“以落實新課改為著眼點，以素質(zhì)教育發(fā)展為立足點，以提升教育教學質(zhì)量為歸宿點”，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，依法治校，創(chuàng)建平安校園，和諧校園，有力地推動了學校各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
德育為首，師德為先。在“學校無閑人，人人育人；學校無小事，事事育人”的育人愿景下，我們積極拓展德育內(nèi)容，努力創(chuàng)新德育機制。
1、學校管理不斷規(guī)范。xx中學始終堅持依法治校、民主治校，不斷創(chuàng)新體制，健全機制、激活機制，全面規(guī)范學校管理，切實以管理提高質(zhì)量，以管理提升辦學品位，不斷提高辦人民滿意的教育的能力。一是認真貫徹落實黨和國家的教育方針和上級教育主管部門的各項法律法規(guī)。嚴格按照課程標準，開全課程，開足課時，全面實施素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量，素質(zhì)教育成效顯著，教育質(zhì)量全面提高。二是堅持民主治校、依法治校?！肮芾泶侔l(fā)展，管理出效益”得到充分體現(xiàn)，堅持“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，建立健全了學校團結(jié)干事的議事制度；堅持民主、公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，選拔和任用學校中層干部；完善和規(guī)范行政會議制度，使民主管理、民主監(jiān)督更加規(guī)范；堅持校務(wù)公開，保障教職工的知情權(quán)和參與權(quán)、民主監(jiān)督。三是穩(wěn)步推進教育改革，改革成效顯著。與教育改革相配套的制度體系不斷建立，改革機制和體制進一步建立健全，教職工的改革意識顯著增強，工作積極主動民生不斷提高，質(zhì)量意識全面樹立，各項工作穩(wěn)步推進。
2、不斷加強班子建設(shè)。上學年，我校各科室人員不足，班子成員事情繁雜，任務(wù)繁重。面對現(xiàn)狀，我一方面嚴格要求自己，堅持理論學習，深入思考，謀劃學校改革與發(fā)展，努力提高自己的管理水平和管理藝術(shù)，不怕苦，不怕累。另一方面對班子成員嚴格要求，要求所有成員勤政高效。布置任務(wù)，一竿子到底，誰出事，誰負責。同時，大膽使用年輕干部，鍛煉他們的管理能力，帶動學校整體的管理水平。本次教代會會后，我們將配齊班子成員，團結(jié)進取，朝氣蓬勃，帶領(lǐng)全校教職工促進學校各項工作的良性發(fā)展。
3、重視班主任隊伍建設(shè)。班主任是學校最重要的基層管理者，班級是學校最重要的管理單元。去年以來，我們加強了班主任班級管理，堅持讓責任強、求上進、肯鉆研、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀教師擔任班主任工作。并對班主任隊伍進行有效管理，優(yōu)化班主任隊伍，努力建設(shè)了一支樂于奉獻、務(wù)實創(chuàng)新的班主任團隊。他們一直堅持“一天三查”和班級日常管理工作，確保學校良好的教育教學秩序。
4、充分發(fā)揮科任教師的德育職能。 “班主任是班級工作的主要承擔者，科任教師只負責本學科的教學質(zhì)量”這樣的認識誤區(qū)越來越廣泛，科任教師長期重智輕德的結(jié)果是在學生中成為了某個學科的教書匠，更以“地理老師”“音樂老師”……相稱。“親其師”才能“信其道”，單純傳授知識、追求學科教學質(zhì)量難上加難，形成惡性循環(huán)，面對這些實際，學校采取責任調(diào)整的方法，每個班級都聘任一至三位科任教師為跟班教師，負責參與班級日常管理，真正做到“事事有人管，人人有事管”。
5、強化學生的思想教育、行為習慣養(yǎng)成教育。我們始終堅持把德育放在首位，重視中學生心理健康教育，關(guān)注學生的心理問題，在給予他們生活上、學習上關(guān)心幫助的同時，努力引導他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。狠抓學生的養(yǎng)成教育，將養(yǎng)成教育納入德育工作的重點，為促使學生養(yǎng)成良好的行為習慣，我們提出了“聽到鈴聲跑起來、進入教室讀起來、見到垃圾撿起來、休息鈴響靜下來”，并狠抓落實，現(xiàn)已初步見成效。
6、搞好校務(wù)公開工作，保障職工的知情權(quán)，參與權(quán)，表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅持依法治校，逐步建立校長全面負責、黨組織發(fā)揮政治核心和保證監(jiān)督作用、教職工民主管理的領(lǐng)導體制。推行校務(wù)公開，深化民主監(jiān)督，提高管理透明度。重大事項由校務(wù)會議集體研究，部門實施，并及時向全校師生公開，如安全衛(wèi)生情況、收費政策、評優(yōu)評先、職稱評聘等。
一所學校，歸根到底靠教育教學的質(zhì)量說話，要用教育教學質(zhì)量回饋家長、回報社會，發(fā)展學校。學校教育教學質(zhì)量的提高，靠的是教師群體素質(zhì)的提高，靠的是學校全體教職工在各自的崗位上齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地的工作。所以，把提高師資水平和提高教學質(zhì)量緊密結(jié)合起來，把教學常規(guī)管理和重點強化結(jié)合起來，兩手抓，兩促進。
1、健全制度，規(guī)范行為，有效教學。學校根據(jù)實際加強備課、改本機制，對新教師進行“師徒結(jié)對”，提高教師的教育教學水平。同時，學校根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合我校實際，借鑒洋思中學“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式，大膽實踐，不斷創(chuàng)新，構(gòu)建我校新型的課堂教學。
3、任課教師個人身上，利用“平均分”、“及格率”、“優(yōu)生率”，考核年級組、任課教師的教學效果，提高教師的積極性。力求改變“教與不教一個樣，教好教壞一個樣”的弊端。關(guān)注教學，尊重教學，激勵教學，崇尚教學。事實證明：學生的成績是我們老師用汗水“教”出來的，是我們老師用心血“育”出來的！
安全是學校的保障線。健全安全組織，明確安全責任。學校成立了以校長為組長，副校長副組長，辦公室、政教處、總務(wù)處、團委、班主任等共同參與的安全工作領(lǐng)導小組。改造了門衛(wèi)室，充實了門衛(wèi)人員，成立了校衛(wèi)隊，制定了詳細的《xx市xx鎮(zhèn)初級中學值周教師工作明細表》，按時間管，不留空檔；按空間管，不留盲點。安排專人對學生在校期間進行全天候看護，——查“看”隱患，愛“護”學生，將安全隱患消除在當下，消除在萌芽狀態(tài)。
加強安全教育，強化安全意識。定期開展安全教育宣傳活動，利用講座、主題班會、黑板報、告家長書等形式對學生進行安全教育；組織學生進行地震逃生演練等活動，讓學生掌握一定的安全逃生和規(guī)避風險技能；層層簽訂安全責任書，提高全體師生的安全防范意識，最大限度地避免發(fā)生安全責任事故。
加深溝通，安全工作贏得政府部門的支持。通過學校努力與政府、派出所、司法所、交警隊等部門的協(xié)調(diào)溝通，取得了他們的支持和協(xié)助，有效遏制了治安、交通等方面的安全隱患。
通過深化宣傳，強化措施，細化責任，本年度無任何由學校承擔責任的安全事故發(fā)生，校園平安，秩序井然。
環(huán)境是學校的育人線。學校文化建設(shè)，當是學校的魂兮所系。因為文化的意義，就是以文“化”人，優(yōu)質(zhì)的學校文化，不但可以很好地“化”人，也給學校輸入生命的力量。學校高度重視校園文化建設(shè)，積極創(chuàng)建高品位的班級文化和校園文化，引導學生開展健康的課外活動，使校園文化建設(shè)蓬勃發(fā)展。
學校創(chuàng)新黑板報建設(shè)，將黑板報建設(shè)從教室“搬”到校園廣場，在班主任的宏觀指導下，放手讓學生自己辦黑板報 ，他們從知識性、趣味性、藝術(shù)性入手，結(jié)合重大節(jié)日出專題板報，板面設(shè)計新穎，內(nèi)容豐富，書寫工整，圖文并茂，對教育教學工作起到了良好的促進效果。
經(jīng)學校努力與上級部門爭取項目，十七套電子白板已全部安裝在各班教室并投入使用，使現(xiàn)代教育技術(shù)和課堂教學有機的結(jié)合，大大提升了教學的效率和學生的積極性；20萬元的應急飲水工程已全面竣工，師生們喝上了干凈衛(wèi)生的水；144萬元的食堂正在建設(shè)中，相信不久就能結(jié)束學生“望天吃飯”的場面；在教學樓前150多平方米的空地上進行了綠化，種上了鮮花，使我?；ㄏ銤M園，陶冶著師生的情操；完成了學生宿舍和館室的改造，等等，校園硬環(huán)境，軟環(huán)境得到較好的優(yōu)化升級。
總之，本學年我校緊緊圍繞上級教育主管部門的工作布置，以管理為本，以發(fā)展為目的，較好的完成了本學年教育教學工作任務(wù)，學校各項工作得到良性發(fā)展。
職代會的報告篇六
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
職代會的報告篇七
今天我們在這里隆重召開第三屆職工代表大會第一次會議，總結(jié)回顧過去五年的工作，展望未來，布署新的工作任務(wù)，討論審議《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》。這次大會的主題是“以‘十六’大精神和‘三個代表’重要思想為指導，堅持科學的發(fā)展觀，樹立以人為本，抓住機遇，乘勢而上，跨越創(chuàng)新，突出人才戰(zhàn)略，打造學科名牌，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力”。會議的召開對進一步明確醫(yī)院改革與發(fā)展的工作重點和奮斗目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清工作思路，尤其是為實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展具有重要意義。下面，我代表醫(yī)院行政向大會作
工作報告
，請予審議。
過去的五年，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范管理、人才建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的進步和成績，實現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫(yī)院的社會地位得到了大幅度提升。在這里，請允許我代表醫(yī)院向辛勤工作在各個崗位上、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝!
(一)強化醫(yī)院科學管理，逐步完善了院科兩級負責制。在衛(wèi)生體制改革總體思路的指導下，我院以改革為動力，以市場為導向，以經(jīng)營為手段，運用多種競爭策略，逐步建立和完善了院科兩級負責制，促進了醫(yī)院經(jīng)營水平和管理水平的提高，使我院在醫(yī)療市場競爭中進一步得到發(fā)展和壯大，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了重要的貢獻。五年來全院業(yè)務(wù)總收入為13082.4萬元，平均每年以15%的幅度增長，是建院以來效益最好、創(chuàng)收最多的五年，收治門診病人605xx4人次，收治住院27208人次，較好地保障了全縣人民群眾的身體健康，實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的穩(wěn)定快速發(fā)展。
(二)積極推進醫(yī)院人事分配制度的改革。由于傳統(tǒng)的人事、分配制度上的弊端日益明顯，人浮于事、平均主義已成痼疾，嚴重阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院從20xx年起，根據(jù)上級文件精神及要求，對人事分配制度進行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效工資制，實現(xiàn)用人制度從身份管理向崗位管理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過幾年的改革，在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，?jīng)歷了一個思想認識不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規(guī)范的過程。應該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進一步增強了成本意識和經(jīng)營理念。通過績效考核，優(yōu)化了管理機制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學化的質(zhì)量與水平，調(diào)動了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
(三)在全院試行了“科室分級管理”。繼1996年我院被評為國家二級甲等醫(yī)院后，醫(yī)院根據(jù)“二甲”評審的要求及分級管理評審的基本原則，結(jié)合我院的實際情況，按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平等方面的要素，制定了科室分級管理標準，在全院各科試行“科室分級管理”。經(jīng)過幾年的實踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)得到了加強，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進了醫(yī)院各項工作全面發(fā)展。試行科室分級管理是我院管理體制改革創(chuàng)新、強化科主任管理職能的一次有益的嘗試。
(四)著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，醫(yī)院經(jīng)濟良性運行初現(xiàn)端倪。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開核算管理的逐步推行，醫(yī)院只有把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例納入目標管理，大力開展技術(shù)挖潛，提高工作效率，增加總收入中的“含金量”，才能不斷增強醫(yī)院生存發(fā)展的活力。20xx年初，我院醫(yī)療性收入僅占業(yè)務(wù)總收入的40%。為促使醫(yī)院經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道，從20xx年起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、降低藥品收入作為醫(yī)院全成本核算的基本指導思想，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，把違規(guī)受罰作為一項嚴厲的經(jīng)濟制裁手段，使之與科室、個人的獎金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院出臺了一系列措施，首先是將147個價格高，有普藥可替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對所有藥品實行了競爭性尋價采購，有效地降低了藥品價格;同時制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制;建立臨床抗生素用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用。通過近兩年來的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入降到了50%左右，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步好轉(zhuǎn)，資金調(diào)度基本順暢，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
(五)加大了人才培養(yǎng)和學科建設(shè)力度。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。為滿足群眾日益增長的醫(yī)療保健要求，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐，五年來醫(yī)院采取送出去、請進來等方式培養(yǎng)人才, 每年都要選送責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的醫(yī)技人員到省內(nèi)外知名的醫(yī)院定向培訓或聘請醫(yī)學領(lǐng)域內(nèi)有知名度的專家會診和授課,為提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了堅實的基礎(chǔ)。五年來共有57人次到上級醫(yī)院進修學習(2xx0年選送11人、20xx年選送18人，2xx2年選送10人，20xx年選送6人，20xx年選送12人)，同時每年還選派許多技術(shù)骨干參加各種短期學習班或研討會，以更新專業(yè)人員的知識，提高各專業(yè)的學術(shù)水平。
近兩年，我院針對學科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象比較嚴重的現(xiàn)狀，加大了人才培養(yǎng)和學科建設(shè)的力度。從去年開始，醫(yī)院注重當代醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，圍繞“突出重點，發(fā)展強項，扶持特色”，把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。為了能及時學習掌握先進醫(yī)療技術(shù)，今年醫(yī)院通過多種渠道想方設(shè)法聯(lián)系了幾所國內(nèi)知名醫(yī)院，已有十余人到北京等地進修學習。相信通過堅持數(shù)年的培養(yǎng)和發(fā)展，我院的人才結(jié)構(gòu)和學科特色一定會有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點的格局，進一步提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。
(六)始終堅持實施“科技興院”戰(zhàn)略，加大醫(yī)院科技含量。為保證“科技興院”戰(zhàn)略的順利實施，五年來用于新技術(shù)項目的引進、專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和科研成果的獎勵達到118萬元。要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設(shè)施的配套應緊跟當今科技的發(fā)展以及臨床需要，五年來醫(yī)院購購置了腹腔鏡、彩超、電子胃鏡、動態(tài)心電圖、高頻x光機、全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、手術(shù)顯微鏡、遠程會診系統(tǒng)、高頻電刀、半自動生化分析儀、超聲波洗牙機、5xxma胃腸x光機、電腦自動洗片機、熒光定量pcr檢測系統(tǒng)、血氣分析系統(tǒng)、呼吸機、光療嬰兒培養(yǎng)箱、多參數(shù)監(jiān)護儀、牙科綜合機、生物顯微鏡等;引進德國西門子螺旋ct一臺。特別是今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，投資3xx余萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化分析儀、韓國產(chǎn)立斯特c臂機、日本產(chǎn)東芝b超、高氧液制備設(shè)施、電子結(jié)腸鏡等一大批先進醫(yī)療設(shè)備。新的醫(yī)療設(shè)備的購置和引進，使我院硬件設(shè)施上了一個新臺階，有力的保障了臨床工作的順利開展，使醫(yī)院的醫(yī)療功能日趨完善，醫(yī)院的科技含量進一步提升，診療水平明顯提高。
(七)積極開展醫(yī)學科研活動和新技術(shù)項目，推動了醫(yī)院的科技進步。醫(yī)院提倡科技創(chuàng)新及新技術(shù)運用，采取各種激勵措施鼓勵各科室及全院職工積極開展引進新技術(shù)項目，倡導知識更新及學術(shù)交流，五年來我院共開展新技術(shù)項目77項(其中2xx0年26項，20xx年21項，2xx2年6項，20xx年18項，20xx年6項)，均通過了縣衛(wèi)生局的驗收。五年共發(fā)表論文126篇(2xx0年28篇，20xx年20篇，2xx2年28篇，20xx年13篇，20xx年35篇)，其中國家級26篇，省級1xx篇。
(八)創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場。本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，利用醫(yī)療服務(wù)的特殊性，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)療保健、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。通過拓展醫(yī)療服務(wù)的外延和內(nèi)涵及醫(yī)療模式的有效轉(zhuǎn)換，在充分了解患者需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個病人的特殊性，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的疾病治療需求、心理需求和潛在需求，從而與患者建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，以逐步形成社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路。
(九)加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)。醫(yī)療活動直接關(guān)系到患者的生命安全，責任重大。隨著人民群眾對法律意識和權(quán)益保護意識的普遍增強，醫(yī)療質(zhì)量已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)療糾紛呈上升的趨勢。針對這種情況，醫(yī)院以開展“醫(yī)療安全年”活動為契機，一直把醫(yī)療安全工作列入醫(yī)院工作的重點來抓，先后下發(fā)了“關(guān)于加強三級查房制度”、“嚴格執(zhí)行醫(yī)療
規(guī)章制度
，加強醫(yī)療安全工作”、“醫(yī)療事故的防范與處理”等文件通知，對醫(yī)師查房、危重病人交接班、三查七對、病歷書寫、醫(yī)療差錯事故登記報告等醫(yī)療工作制度提出了具體的要求。在今年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動中，進一步建立和完善了各項醫(yī)療規(guī)章制度，同時在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，為防范醫(yī)療事故的發(fā)生，處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，促進醫(yī)院的健康發(fā)展起到了積極作用。近幾年來，我院未發(fā)生重、特大醫(yī)療安全事故，去年醫(yī)院榮獲全市“圍手術(shù)期管理”先進單位，檢驗科被省衛(wèi)生廳評為醫(yī)療機構(gòu)檢驗質(zhì)量“優(yōu)秀檢驗科”(獲此殊榮的在贛州市縣級二甲醫(yī)院只有一家)。
(十)行風建設(shè)工作不斷得到加強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。五年來，醫(yī)院根據(jù)上級精神及要求，先后開展了創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生單位”、塑造“江西衛(wèi)生人員新形象”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”等活動。這些活動的開展，對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展起到了良好的作用。尤其是今年開展的創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，對于推動我院各項工作上新臺階有著極其重要的意義，因此，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了46項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。全院職工的職業(yè)道德觀念日益增強，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進一步改善，群眾對我院的滿意度逐漸上升。據(jù)不完全統(tǒng)計，五年來，全院先后有3xx余人拒收紅包，拒吃請2xx余人次，拒物品1xx0余人次，收到
感謝信
126件，錦旗3面;獲縣優(yōu)秀護士64人次，縣優(yōu)秀黨員13人次，縣優(yōu)秀醫(yī)生8人次，獲縣“十佳”醫(yī)務(wù)人員2人，市優(yōu)秀護士3人，市“十佳”護士1人，獲省優(yōu)秀護士2人。外一科、兒科被縣婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”，醫(yī)保科被縣文明委命名為“文明示范窗口單位”。有兩人被評為省、市“優(yōu)秀護士”，四人評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳優(yōu)秀醫(yī)生”。連續(xù)多年被縣委、縣政府為“文明單位”和市“文明單位”。
醫(yī)院在強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，嚴格按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。
(十一)依靠科學，眾志成城，不辱使命，出色地完成抗非典、戰(zhàn)傷寒任務(wù)。20xx年春末夏初，面對突如其來的“非典”疫情，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導下，我院干部職工與全縣人民一道，眾志成城，沉著應對，嚴防死守，醫(yī)院把全縣人民的生命和身體健康放在第一位，把保護自己的醫(yī)護人員不受感染放在第一位，投入150余萬元資金，購置先進的醫(yī)療設(shè)備和各種防護用品及藥品，用“小湯山速度” 改建了布局合理、設(shè)施齊全的“非典”隔離病區(qū)。配合全縣取得了無一例“非典”病例輸入及無一人感染的重大勝利，確保了人民群眾的身體健康和生命安全，維護了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。20xx年6月份我縣羅江初中發(fā)生傷寒暴發(fā)疫情，醫(yī)院積極響應縣委 、縣政府的部署 ，迅速派出10 余名高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員進駐羅江，一直堅持到控制住疫情。同時我院還收治了5名病情較重的病人 ，經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員的精心治療和護理所有病人都痊愈出院 。防止了傷寒疫情的蔓延和流行，取得了無一例患者死亡的佳績。
在這兩場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我院涌現(xiàn)出了一大批先進個人，其中受到市委表彰的“防非工作先進個人”2人，受到市衛(wèi)生系統(tǒng)表彰的“防非工作先進個人”1人，受到縣委表彰的“防非工作先進個人”4人，受到縣衛(wèi)生局表彰的“ 防非工作先進個人”8人，受到縣委、縣政府表彰的“羅江初中傷寒防治工作先進個人”3人。我院黨支部榮獲了全市“防非工作先進基層黨組織”稱號。
(十二)進一步改善就醫(yī)環(huán)境，完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，增強了醫(yī)院整體實力。五年來，共自籌資金1172.5萬元，爭取上級資金115萬元，用于醫(yī)院基本建設(shè)。住院大樓一期工程于2xx0年竣工并投入使用，二期工程于2xx2年12月正式投入使用，該大樓共投資13xx余萬元，建筑面積11xx0多平方米，病房內(nèi)各項設(shè)施齊全，配備了二臺電梯，極大的改善了患者就醫(yī)條件，為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。此外，還對門診大樓、醫(yī)技樓、傳染病房等進行了裝修，并將原鍋爐房改建成了120中心辦公宿舍樓，完成了多功能廳的裝修及“院內(nèi)花園”的道路硬化及綠化亮化工程等，這些建設(shè)既美化了醫(yī)院環(huán)境，也改善了職工工作及病人就診條件。去年，醫(yī)院又投資了40余萬元建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，為優(yōu)化我院在醫(yī)療、護理、服務(wù)等方面的工作流程，實現(xiàn)醫(yī)院物資管理、醫(yī)療護理質(zhì)量管理和經(jīng)濟核算現(xiàn)代化，強化醫(yī)院經(jīng)濟核算，提高工作效率，改進醫(yī)療質(zhì)量及簡化病人就醫(yī)手續(xù)等諸多方面起到了重要作用。
由于歷史的原因，我院業(yè)務(wù)用地面積僅有20畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，今年醫(yī)院審時度勢，從長遠發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。該土地的購置，解決了醫(yī)院的發(fā)展空間問題，并為日后醫(yī)院的規(guī)模擴張打下了堅實的基礎(chǔ)。
(十三)積極營造一個安全、舒適的診療環(huán)境。為確保消防安全，同時保證患者就診時有良好的秩序和心境，醫(yī)院重視消防、防盜等工作，按照公安、消防部門的要求進行了基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，建立了安全管理領(lǐng)導小組、護院隊及兼職消防員等管理組織，聘請了3名保安人員晝夜24小時巡邏，確保了醫(yī)院工作的正常秩序，近幾年醫(yī)院未發(fā)生過刑事案件。
(十四)黨建和思想政治工作成效顯著。開展了“三個代表”重要思想的學習活動，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，增強法律意識;發(fā)揮工會作用，醫(yī)院幾年來開展了豐富多彩的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，活躍了醫(yī)院氣氛，20xx年度我院被市總工會授予“先進職工之家”榮譽，醫(yī)院工會連續(xù)三年被縣總工會評為“先進基層工會”。
1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句
口號
。
2、醫(yī)院的學科發(fā)展不夠平衡。院內(nèi)學術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，醫(yī)院學科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，某些甚至學科在倒退。
3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學科帶頭人明顯不足，人才斷檔現(xiàn)象存在。
4、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)院市場競爭的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經(jīng)濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識、危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。
5、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行
崗位職責
上不盡人意。
6、醫(yī)療安全意識還要進一步加強，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
7、醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫(yī)院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展?？啤钡墓ぷ髦黝}，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為實現(xiàn)我院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力。
形成“院有重點，科有特色，人有專長”的格局，有效拓展和搶占醫(yī)療市場，打造更高品位的“二甲”醫(yī)院，部分學科及專業(yè)達到“三甲”水平。在5年時間內(nèi)，達到醫(yī)療環(huán)境、人才技術(shù)、硬件裝備、業(yè)務(wù)收入全市一流水平。建立適應市場經(jīng)濟和醫(yī)院發(fā)展的新型分配模式及運行機制，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入每年有較大幅度的增長，職工福利進一步提高。
以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導，以市場為導向，以專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以學科建設(shè)為龍頭，以人才培養(yǎng)為根本，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院效益為目標，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推進學科結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。做到“人無我有，人有我優(yōu)，人有我新，人新我精”。全面提升醫(yī)院的綜合實力。
實施品牌戰(zhàn)略，打造品牌醫(yī)院、品牌科室、品牌專家，按照醫(yī)院綜合優(yōu)勢明顯，科室專業(yè)設(shè)置規(guī)范，人才結(jié)構(gòu)層次合理的思路，在近3年內(nèi)，全面整合醫(yī)院的資源，將外一科、外二科整合分為三個科室，其中外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科(腦外、泌外、燒傷、胸外)。婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科。內(nèi)科系統(tǒng)(內(nèi)科、急診科、傳染科)在現(xiàn)有三個科的基礎(chǔ)上，整合為四個科，即內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科及急診科，內(nèi)一科含心血管、呼吸、腎臟、內(nèi)分泌專業(yè)，內(nèi)二科含神經(jīng)、消化、腫瘤、血液病等專業(yè)，內(nèi)三科為感染性疾病科，急診科與120整合成為一個完整綜合的院前急救科室，在上述基礎(chǔ)上，各科抽調(diào)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能較強的醫(yī)護人員組建醫(yī)院的icu病區(qū)，將全院各科危重的病人集中統(tǒng)一管理，以提高搶救成功率。兒科、五官科重點加強科內(nèi)人員的專業(yè)培訓，在縣內(nèi)形成明顯的專業(yè)優(yōu)勢。按照臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，逐步增加醫(yī)技科室投入，擴大檢測項目范圍，滿足各科專業(yè)發(fā)展的需要。以市場需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，重點扶持發(fā)展較快的專業(yè)及科室，使之成為醫(yī)院的品牌科室，同時，扶持一批專業(yè)技能精湛的名醫(yī)，逐步形成醫(yī)院的名醫(yī)、名科帶動效益，突出醫(yī)院的專業(yè)、專科特色。
繼續(xù)改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，按照醫(yī)院建設(shè)賓館化，醫(yī)療環(huán)境公園化的要求，逐步完善醫(yī)院的各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭取在3年內(nèi)啟動醫(yī)院門診綜合樓工程，在4年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，形成地面公園綠化，地下大型停車，門診就醫(yī)寬敞，病人流程簡化的現(xiàn)代化醫(yī)院布局。
(一)繼續(xù)抓好學科建設(shè)，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。
我們只有始終把人才放在第一位，始終抓住人才戰(zhàn)略不放松，始終抓住學科建設(shè)與人才隊伍建設(shè)，才能抓住我院奮斗、發(fā)展、跨越的根本。今后一段時期，我們要繼續(xù)堅持突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。一是實施人才重點培養(yǎng)工程，通過制定標準，嚴格程序，認真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財物各個方面給予重點扶持，下力氣培養(yǎng)出一批中青年骨干。二是實施科室重點扶持工程，通過選拔院內(nèi)重點學科，實施三年重點扶持計劃，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。明年要完善外一、外二、外三科及婦科和產(chǎn)科的建設(shè)，同時加大其他科室的建設(shè)步伐，逐步形成人有專業(yè)，科有重點的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。 三是設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新和科研重點項目獎勵基金，對開展二級醫(yī)院以上技術(shù)項目的科室和主持人予以重獎，盡快實現(xiàn)學科的跨越式發(fā)展。 通過堅持不懈的努力，進一步營造有利于人才進步的環(huán)境氛圍，進一步搭建有利于人才發(fā)揮作用的成長舞臺，進一步創(chuàng)新有利于人才脫穎而出的競爭機制，進一步構(gòu)筑起人才成長，發(fā)揮人才作用的戰(zhàn)略高地，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應，提高醫(yī)院綜合競爭力。
(二)進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過近兩年的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了很大的成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例。讓病人花同樣的錢甚至更少的錢，得到更實在的診療，更周到的服務(wù)。
(三)加強精神文明建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)。牢固樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長效處理機制，增強廉潔從醫(yī)意識，嚴格廉潔行醫(yī)、恪守信譽的醫(yī)德規(guī)范和愛崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風，堅決查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風。
(四)進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強化服務(wù)“人性化”。醫(yī)療服務(wù)人性化是市場激烈競爭的結(jié)果，是時代發(fā)展的需要，是社會進步的體現(xiàn)。我們一些醫(yī)務(wù)人員“見病不見人”，只重視治病救人，不重視病人的心理需求，和患者缺乏情感溝通，這顯然不能滿足人民群眾的日益增長的醫(yī)療需求。創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，就是要通過改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重病人權(quán)益等措施，努力把醫(yī)院造就成為最富人情味、最尊重人的地方，要從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷。做到“醫(yī)療服務(wù)環(huán)境舒適、醫(yī)療服務(wù)程序公開、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量良好、醫(yī)療服務(wù)作風廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻贏得人心，為患者提供質(zhì)量較高、費用較低的醫(yī)療服務(wù)。
(五)加強醫(yī)療安全管理。進一步健全質(zhì)量管理機構(gòu)，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴格質(zhì)量管理制度，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施。要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。對因醫(yī)療差錯事故而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，要采取堅決措施，分清責任，嚴肅處理。
(六)加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，加強重點學科專業(yè)建設(shè)，積極引進適宜新技術(shù)和項目、新療法，加強科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學科的診治水平，力爭在骨關(guān)節(jié)、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科等方面有所作為。
(七)加強硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強醫(yī)院整體實力。要以建立“環(huán)境優(yōu)美、就醫(yī)舒適、設(shè)施完善”的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標，進一步改善就醫(yī)條件及全院職工的辦公條件。
(八)進一步開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效經(jīng)營。在業(yè)務(wù)運營中，各科室要加強成本意識，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項成本支出，實現(xiàn)減支增效。
(九)完善自我激勵機制。根據(jù)臨床、醫(yī)技、后勤等科室的不同特點，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術(shù)、高責任、高風險、高貢獻、高報酬的分配機制，將工作量、技術(shù)含量、風險、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣，醫(yī)生、護士和后勤服務(wù)人員一個樣的科室小鍋飯分配制度。使那些技術(shù)高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，逐步建立和完善以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。
(十)進一步加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要大力加強黨風廉政建設(shè)，加強醫(yī)德醫(yī)風教育和精神文明建設(shè)，進一步形成圍繞醫(yī)院中心工作，黨政工團齊抓共管，競相發(fā)揮先鋒模范作用的良好局面。
1、要認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，抓緊先進業(yè)務(wù)技能和管理知識的學習與創(chuàng)新，以科學理論武裝頭腦，以現(xiàn)代理念指導行動，以創(chuàng)新求實謀求發(fā)展。同志們，個人、集體與國家三者的利益在本質(zhì)上是一致的，個人的命運與集體的命運是緊密聯(lián)系在一起的。目前衛(wèi)生改革逐步深化，衛(wèi)生事業(yè)正大踏步邁進，醫(yī)療市場的競爭將更趨激烈，這是擺在我們面前不爭的事實。小平同志講，發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才是我們的根本出路。要發(fā)展，就要能夠在不斷捕捉信息，總體把握全局的基礎(chǔ)上，在不斷汲取先進文化知識，不斷武裝自己的同時，提出新思路，實踐新方法。
3、要進一步增強“干事創(chuàng)業(yè)”意識，確保政令暢通，狠抓工作落實。在事業(yè)發(fā)展跨越式前進的關(guān)鍵時期，全院上下必須保持政令的高度暢通，必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，以便于集中力量統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外部環(huán)境，推出重大舉措，實現(xiàn)快速發(fā)展。
各位代表、同志們，新的一年我們面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)，面臨著新的機遇和任務(wù)，醫(yī)院的各項工作必將實現(xiàn)新的突破。在此，醫(yī)院號召全院上下要以xx大精神和“三個代表”的重要思想為指導，以今天的大會為起點，同心同德，振奮精神，大膽開拓，與時俱進，跨越創(chuàng)新，扎扎實實開展好各項工作，為人民群眾的醫(yī)療保健，為經(jīng)濟和社會發(fā)展做出我們的貢獻。為創(chuàng)造我院更加美好的明天，為建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗!
祝各位代表及全體職工身體健康、家庭幸福!
祝醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)新的輝煌!
謝謝大家!
職代會的報告篇八
作為學校的財務(wù)人員，深知學校財務(wù)狀況的窘迫，面對每一筆開支，我都會細心地核對，以保障學校財務(wù)收支準確無誤。
在收費時，有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時，我都會耐心而詳細地向他們作出合理的`解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生，我就會按照學校的規(guī)定，讓他們填寫減免學費申請表，經(jīng)校領(lǐng)導批示后給予適當減免。
雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復雜的問題，如果處理得當不僅可以為學校創(chuàng)收，同時還會為學校招生。我校學生王翠蓮的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細介紹了我校的情況，并及時回答了家長提出的問題，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六、7名學生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會迎刃而解。
職代會的報告篇一
首先我代表旗委、政府向旗中心醫(yī)院職代大會暨年度工作會議的召開表示熱烈的祝賀，向多年來一直為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！
20xx年是我院由企業(yè)移交地方政府管理的第一年。一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導班子和全體職工的共同努力和辛勤工作下，醫(yī)院緊緊抓住發(fā)展第一要務(wù)，不斷進行管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，醫(yī)院建設(shè)日新月異，事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。特別是醫(yī)院移交地方后，得到了旗委、政府及社會各界的極大關(guān)注和重視，僅20xx年政府就投入？萬元對醫(yī)院進行了大規(guī)模的改造和建設(shè)，使醫(yī)院發(fā)生了深刻而明顯的變化，得到了廣大人民群眾的好評。這些成績的取得靠得是全院干部職工的齊心協(xié)力和無私奉獻，在此，我再次表示衷心的感謝。
剛才李院長就20xx年的醫(yī)院工作作了實事求是的總結(jié)和回顧，并對今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心醫(yī)院全體職工齊心協(xié)力，群策群力、團結(jié)拼搏，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，就一定能圓滿地完成今年的各項任務(wù)，醫(yī)院也將得到進一步的發(fā)展。借此機會，我就中心醫(yī)院的進一步發(fā)展問題提四點要求和希望。
中心醫(yī)院作為全旗設(shè)備先進、功能齊全、技術(shù)力量雄厚、管理完善的集醫(yī)療、預防、保健、科研、教學和計劃生育管理為一體的綜合性二級甲等醫(yī)院，在全旗的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了積極的作用，在廣大人民群眾中樹立了很高的`威望，但是，我們的著眼點不能僅僅停留在旗內(nèi)的中心地位，要爭創(chuàng)市內(nèi)一流水平，乃至自治區(qū)內(nèi)一流水平的醫(yī)院。醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展必須要從國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局出發(fā)，從適應全面建設(shè)小康社會對衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的要求和任務(wù)出發(fā)，從本地和醫(yī)院自身的實際情況出發(fā)。要有正確的發(fā)展觀，發(fā)展不僅要注重規(guī)模、外延的發(fā)展，更要注重內(nèi)涵的發(fā)展（包括人才梯隊建設(shè)、優(yōu)勢?？平ㄔO(shè)、科技創(chuàng)新、教學水平等）；不僅是房屋、設(shè)備、環(huán)境等硬件的發(fā)展，更是質(zhì)量、服務(wù)、管理的發(fā)展；發(fā)展既要講經(jīng)濟效益，更要講社會效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一；發(fā)展既要促進物質(zhì)文明建設(shè)，又要促進政治文明和精神文明建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)院的全面健康發(fā)展。也就是說醫(yī)院的發(fā)展要在“強”字上下功夫、要在練“內(nèi)功”上做文章。
醫(yī)療服務(wù)的對象是病人，病人首先是“人”。醫(yī)療服務(wù)不僅要提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，同樣重要的是要在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。要切實改變“見病不見人”的單純技術(shù)服務(wù)模式，牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念。我們要認識到，隨著全面建設(shè)小康社會新階段的來臨，群眾到醫(yī)院已經(jīng)不僅僅是簡單的看病取藥，對于服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度以及社會、心理、知識等方面服務(wù)的需求也日益增長，要求也越來越高。這就要求我們要切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以人為本的觀念，重視服務(wù)文化，改善就醫(yī)環(huán)境和設(shè)施，改進服務(wù)流程，提高效率，改善服務(wù)態(tài)度，提供人性化的醫(yī)療保健服務(wù)以及社會、心理等方面的服務(wù)。
（一）堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨。
醫(yī)學的義務(wù)是為社會、為患者健康服務(wù)，《中共中央國務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中指出“新時期衛(wèi)生工作的方針是：以農(nóng)村為重點，預防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！保?“兩為”方針為衛(wèi)生工作、醫(yī)院工作指明了方向和宗旨。醫(yī)院的發(fā)展必須堅持“兩為”方針提出的“為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！钡姆?wù)宗旨。全心全意為人民健康服務(wù)，實行社會主義人道主義，履行“救死扶傷，防病治病”的神圣職責，是社會主義醫(yī)院的根本任務(wù)。不論是計劃經(jīng)濟時期，還是市場經(jīng)濟時期，堅持“兩為”方針的服務(wù)宗旨，都應該成為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的永恒主題和根本指導原則。
（二）確立“以人為本”的服務(wù)觀念。
以人為本，要以人為主導，尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人，尤其要尊重和滿足人的基本需要和基本愿望。醫(yī)院服務(wù)對象是病人和具有各種醫(yī)療保健服務(wù)需求的健康人，所以，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念，牢固樹立“以病人（服務(wù)對象）為中心，以質(zhì)量為核心，以滿意為目標”的服務(wù)意識，認真履行法定義務(wù)，維護病人、服務(wù)對象的診療權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)、自主權(quán)、隱私權(quán)，提供人性化、個性化服務(wù)，自覺把病人、服務(wù)對象是否滿意和滿足作為自己的行為理念和行為準則，認真保障病人、服務(wù)對象的利益（包括軀體的、精神的、經(jīng)濟的和社會的利益），努力實現(xiàn)“病人至尊，服務(wù)至善，質(zhì)量至優(yōu)”，不斷提升服務(wù)對象的滿足程度、滿意程度和信任程度，體現(xiàn)“以人為本”的精神理念和價值取向。
（三）創(chuàng)造滿足需求的服務(wù)目標。
醫(yī)院所有的服務(wù)對象都是人，都有“人內(nèi)在的情感，潛在智能、目的、愛好、興趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而醫(yī)院的服務(wù)是多層次、多方面的。因此探求醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的出路，應該研究和針對病人、服務(wù)對象的需求從大健康觀念的多維層面創(chuàng)造服務(wù)目標，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴大服務(wù)項目，改變服務(wù)模式，完善服務(wù)設(shè)施，增加服務(wù)形式，提高服務(wù)技術(shù)，，降低服務(wù)成本等，構(gòu)建病人、服務(wù)對象信任、滿足、滿意的服務(wù)目標體系，為服務(wù)對象提供生活、生理、心理精神全方位的綜合服務(wù)。
（四）營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍。
加強醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)，必須努力營造溫馨宜人的服務(wù)氛圍，給病人、服務(wù)對象創(chuàng)造有利于保健、治療、康復的溫馨環(huán)境，體現(xiàn)更多的“以人為本”的人文關(guān)懷、人文服務(wù)。營造溫馨的服務(wù)氛圍，一要注重服務(wù)環(huán)境氛圍，努力改觀醫(yī)院院容院貌；二是要注重服務(wù)文化氛圍，體現(xiàn)和張揚人性化服務(wù)的溫馨；三是要注重服務(wù)的人文化關(guān)懷，方便病人候診、診斷、治療，方便病人生活、修養(yǎng)，也要有利于保護病人的隱私，體現(xiàn)個性化的人文化關(guān)懷；四是要注重服務(wù)禮儀氛圍，待人、接物、處事文明禮貌、從容有序，從而營造出美化、溫馨、安全、舒適、健康宜人的醫(yī)院服務(wù)文化氛圍。
（五）建立方便快捷的服務(wù)流程。
醫(yī)院的服務(wù)對象主要是病人，這是一個特殊的社會弱勢群體。他們在接受診斷、治療、護理、康復等醫(yī)學衛(wèi)生服務(wù)時，除了要考慮安全、效果等技術(shù)因素外，還要考慮醫(yī)學衛(wèi)生服務(wù)的成本和便捷程度。我們建設(shè)和發(fā)展醫(yī)院，必須要為病人、服務(wù)對象提供安全、方便、快捷的服務(wù)流程：一是要做好導醫(yī)、咨詢服務(wù)，及時為服務(wù)對象提供信息、排憂解難；二是要有醒目準確的標志和告示，便于服務(wù)對象知情、選擇和流動；三是要合理設(shè)置科室的位置，減少服務(wù)對象往返奔走所帶來的時間、體力消耗，切實解決“看病煩”、“看病難”的問題；四是要在服務(wù)時間上有保障，便于不同層次病人有更大的選擇空間；安排不同的服務(wù)模式，如社區(qū)服務(wù)、接送服務(wù)、電話預約、電話咨詢等；六是努力縮短候診、輔助檢查時間，增加醫(yī)患交流溝通的時間和空間，減少服務(wù)對象由于長時間等候、往返奔波或缺少溝通交流等造成的心里壓力和煩惱，節(jié)約時間成本和體力、精力耗費成本。實現(xiàn)“以人為本”的人性化服務(wù)。
職代會的報告篇二
現(xiàn)在，我代表公司工會委員會向大會作工會工作報告，請審議。
20xx年公司工會以黨的十七大精神為指導，全面貫徹全總十五大精神，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為載體，以“建功華電，和諧發(fā)展”為主線，以公司工會“125”工作計劃為措施，以創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)和爭創(chuàng)全國模范職工之家為目標，融入企業(yè)中心、維護職工權(quán)益、豐富文化生活，為開創(chuàng)流域水電公司管控更新局面做出了應有貢獻。借此機會，我謹代表公司工會向積極參與和支持工會工作的各位領(lǐng)導、廣大職工表示衷心的感謝!
(一)落實維權(quán)機制，職工民主權(quán)利得到有效保障
落實職代會制度。公司工會堅持以落實職代會制度為主要抓手，切實保障職工參與民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，做到“三堅持”：即堅持企業(yè)重大事項向職代會報告制度;堅持企業(yè)重大決策按規(guī)定提交職代會討論審議通過后實施;堅持與職工切身利益相關(guān)的事項提交職代會討論審議通過。
20xx年1月21日召開了一屆十三次職工代表大會，大會聽取并審議通過了20xx年總經(jīng)理工作報告、工會委員會工作報告、財務(wù)工作報告等議題，對20xx年的工作計劃進行了全面部署。對20xx公司的“四好員工”、“五好部門主任(經(jīng)理)”、“四好團隊”、五型優(yōu)秀班組、“三德十佳員工”等進行了評選及表彰。同年6月召開了一屆十四次職代會，職工代表對公司擬出臺的“月度經(jīng)濟責任制考核制度(征求意見稿)”和“專業(yè)技術(shù)資格技能等級內(nèi)部聘用管理辦法(征求意見稿)”等進行了充分討論，并提出了修改意見和建議。
加強廠務(wù)公開監(jiān)督管理。公司工會堅持把廠務(wù)公開作為推進企業(yè)民主管理的重要切入點，不斷拓寬廠務(wù)公開的途徑與范圍，不斷完善廠務(wù)公開監(jiān)督考核機制。去年3月，召開了公司20xx年黨風廉政建設(shè)暨廠務(wù)公開工作會議，專題召開廠務(wù)公開工作會議，是公司組建以來的首次，會上通報了20xx年廠務(wù)公開工作開展情況，對公司廠務(wù)公開工作取得的成績和存在的不足作了回顧總結(jié)。與會人員對今后如何進一步做好廠務(wù)公開工作提出了建議和意見。年中和年末對公司各部門廠務(wù)公開情況進行檢查，并將存在問題反饋給各部門并責令限期整改，使廠務(wù)公開成為企業(yè)有章可循的日常管理活動，促進了企業(yè)依法經(jīng)營和健康發(fā)展。
(二)融入企業(yè)中心，職工素質(zhì)得到有效提升
開展“全民健身活動月”活動。公司繼續(xù)倡導“每天鍛煉一小時，健康工作幾十年，幸福生活一輩子”的觀念，全面提升職工身體素質(zhì)。8月份，以職工自主健身活動為重點，以職工群眾廣泛參與為原則，以提高職工身心健康素質(zhì)為目的，積極動員全體職工走進運動場所，參加健身活動，提高身體素質(zhì)，進一步推動職工體育文化活動的開展。全民健身活動月活動項目有：職工體能達標測試活動、登山比賽、三人制籃球賽等，在體能達標測試中設(shè)有男女中長跑、仰臥起坐、俯臥撐、10米*4往返跑、跳繩、引體向上等項目。各分工會高度重視，精心安排，合理調(diào)整，充分結(jié)合本部門生產(chǎn)等實際情況，廣泛動員廣大職工積極參加體育鍛煉。此次活動得到了廣大職工的積極響應和廣泛參與，公司工會對在活動中表現(xiàn)突出，成績優(yōu)異的員工進行了表彰獎勵。
開展勞動保護監(jiān)督，保障員工健康。組織職工代表圍繞企業(yè)工作重點、職工關(guān)注的熱點、焦點問題開展不同形式的巡視檢查。根據(jù)檢查的側(cè)重點，分別在春秋季抽調(diào)了部分職工代表參加了以查領(lǐng)導、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患為重點的春秋季安全大檢查活動;結(jié)合安全生產(chǎn)月，開展了“安康杯”活動。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的危及職工安全的各項事故隱患，督促有關(guān)部門盡快采取有效措施加以整改，發(fā)揮了職工代表的監(jiān)督職能作用，保障了職工的身心健康，為職工正常的工作生活提供了良好環(huán)境。
開展合理化建議活動，拓寬議事渠道。以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，開展以“講科學、建機制、強素質(zhì)、促發(fā)展”為主題的合理化建議活動。各分工會認真組織發(fā)動廣大員工參與到活動中來，大家針對公司安全生產(chǎn)、多種經(jīng)營、技術(shù)革新、民主福利等方面存在的問題、現(xiàn)象提出合理的建議及改進方案。為了確保合理化建議活動能夠順利進行，按照合理化建議流程，工會辦認真做好建議的跟蹤、催辦和評審。本合理建議評審不同以往，根據(jù)合理化建議的類別，先由相關(guān)部門會審，提出初步意見，后由公司合理化建議評審委員評審，確保了合理化建議評審的公正性和有效性。本合理化建議活動共征集到職工各類建議253條，其中采納160條，采納率達63%。還涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀合理化建議，得到了上級的表彰和獎勵。公司職工林蘇輝自行研制發(fā)明的“雙介質(zhì)液位計”檢定裝置，榮獲首屆全國電力職工技術(shù)成果三等獎，這也是華電福建公司唯一一個獲獎項目，充分展示金電職工優(yōu)秀的技術(shù)和技能。
開展技術(shù)比武競賽，引領(lǐng)員工素質(zhì)提升。圍繞省公司繼電保護、水庫調(diào)度技術(shù)比武和公司第五屆生產(chǎn)運動會，公司工會開展技術(shù)比武和競賽活動，積極引導員工參與素質(zhì)提升工程，激發(fā)職工參與崗位技術(shù)練兵的熱情。結(jié)合7月份省公司主辦，我公司承辦的繼電保護技術(shù)比武，開展了公司的繼電保護技術(shù)比武，公司共有8名選手參加，比武內(nèi)容涉及安全措施票、試驗及接線檢查、排除故障、試驗報告的撰寫及理論考試等內(nèi)容，職工素質(zhì)得到了全面鍛煉。
精心籌辦省公司繼電保護技術(shù)比武任務(wù)。經(jīng)過與省公司工會、政工部的積極溝通、協(xié)調(diào)，公司克服了人員少、生產(chǎn)任務(wù)重等困難，去年7月21至25日，省公司繼電保護技術(shù)比武在我公司隆重舉行，來自可門發(fā)電公司等17支代表隊共計40人參加比武。經(jīng)過三天理論考試和實際操作的角逐，產(chǎn)生了團體、個人理論、個人總分等三個項目的優(yōu)勝選手。我公司賴春福同志獲得了實際操作的第一名。
(三)實施牽手工程，愛心奉獻社會得到有效傳遞
20xx年組織開展了向四川地震災區(qū)兒童捐贈“愛心包裹”的活動。公司工會充分利用辦公網(wǎng)絡(luò)進行宣傳、發(fā)動，組織職工們積極踴躍奉獻愛心，此次活動共收到職工捐款元。為表達對祖國未來的關(guān)愛，構(gòu)建和諧社會，在“六一”期間還走訪慰問了泰寧、將樂兩縣部分學校，共捐贈金額達9000元，公司還對180余名14周歲及以下的職工子女進行了節(jié)日慰問，發(fā)放了購書卡，勉勵他們健康成長。
愛心奉獻社會是公司的傳統(tǒng)美德，公司職工鄧立民同志于20xx年12月經(jīng)中華骨骼庫篩選與廣東省一白血病患者配型成功，于20xx年1月11在福建省腫瘤醫(yī)院成功捐獻造血干細胞，成為全國第1470例、20xx年福建第一例，三明地區(qū)首例的成功捐獻造血干細胞的自愿捐獻者。他的這種無私奉獻、博愛、救死扶傷的感人精神受到了社會、公司的廣泛贊譽。
(四)關(guān)心愛護員工，企業(yè)和諧穩(wěn)定得到有效延伸
在中控、水文中心繼續(xù)開展“心手相連美麗家園”牽手一線慰問活動。工會人員每月定期為運行、水文值班員工送去點心、餅干、牛奶、飲料等慰問品，做好各中控室醫(yī)療保健的常用藥品配置工作。同時加強與職工的溝通、交流，傾聽職工心聲，達到解決問題的目的。
女工委根據(jù)《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》組織女職工開展每年一次的婦科體檢。
一年來，按照有關(guān)規(guī)定，認真做好職工的結(jié)婚、生病等“五必訪”工作，做好春節(jié)前特困戶、內(nèi)退退休職工慰問與職工生日慰問等工作。一年來共參與慰問生產(chǎn)一線職工855人次，困難職工5人次，退休內(nèi)退職工109人次，異地安置人員24人次，送去慰問金、慰問品合計余元。
根據(jù)退休(內(nèi)退)老職工老同志的身體狀況和興趣愛好，堅持小型、就近、因地制宜的原則開展各種適合退休內(nèi)退職工特點的文體活動。認真組織退休內(nèi)退老職工到永安桃源洞一日游，愉快地渡過了“九九重陽節(jié)”，陶冶了情操、交流了情感。
(五)推進陣地建設(shè)，“和諧金電”文化得到豐富和充實
認真貫徹執(zhí)行公司工會“125”工作計劃，根據(jù)公司實際情況，創(chuàng)新活動方式，組織開展了以“建機制強素質(zhì)促發(fā)展”為主題的第七屆企業(yè)文化系列活動，活動內(nèi)容豐富、形式多樣，不斷滿足職工多樣性的精神文化需求，全面營造“和諧金電”健康向上的企業(yè)文化氛圍，培育職工樹立團結(jié)、奮進、自強的團隊精神，不斷增強企業(yè)親和力。
成功舉辦了20xx年新春團拜會。本次團拜會不僅有本公司員工的自創(chuàng)節(jié)目，還特意聘請了將樂縣地方一些優(yōu)秀傳統(tǒng)節(jié)目，為團拜會活動增光添彩。為充分調(diào)動晚會現(xiàn)場的節(jié)目氣氛，公司仍然保留了傳統(tǒng)節(jié)目——摸大獎，晚會現(xiàn)場處處洋溢著祥和、團結(jié)、熱烈、活潑的氣氛。公司女工委開展了慶“三八”國際勞動婦女節(jié)活動，組織女職工到江西、西安、云南等地參觀旅游學習，并組織人員參加將樂縣跳繩比賽獲得較好名次。組織各分工會開展了“建機制強素質(zhì)促發(fā)展”企業(yè)文化系列活動之二——職工氣排球比賽活動，本次氣排球比賽共有10支隊伍參加，為促進女職工參與健身活動的積極性，專門增設(shè)了女子組比賽，決出了男子組和女子組前三名隊伍。組隊參加省公司“迎國慶”乒乓球比賽，獲得了團體第四名、廠處級領(lǐng)導干部友誼賽第一名、男子單打并列第四名的好成績。組隊參加將樂縣氣排球協(xié)會舉辦的氣排球比賽榮獲第一名。組隊參加省公司氣排球比賽獲得了團體第三名的好成績。組織廣大職工參加省公司“慶祝建國60周年書畫作品、攝影、征文”比賽活動?！拔乙踩闭魑墨@三等獎和優(yōu)秀獎，國畫類參賽作品獲銀獎。為喜迎中華人民共和國成立60周年，開展了迎國慶60周年“愛國歌曲大家唱”活動，并于去年9月28日晚舉辦一場以“祖國頌金電情”為主題的歌詠晚會。晚會節(jié)目有獨唱、二重唱、小合(組)唱、愛國詩詞朗誦等。其中公司合唱協(xié)會以一曲《今天是你的生日》摘得本次比賽的桂冠，機關(guān)分工會及女工委并列獲得第二名。
各位職工、代表同志們，回顧過去一年的工作，我們深刻體會到，只有堅持上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導，爭取行政的大力支持，才能充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢;只有融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，才能充分體現(xiàn)工會工作的新作為;只有堅持以職工為本，才能增強工會的凝聚力;只有精心服務(wù)職工，才能增強工會的號召力。在看到成績的同時，我們清醒看到工作中存在的問題和不足，主要有：工會工作抓得不夠細，深入職工群眾中溝通與交流的時間較少，個別職工的訴求沒有得到有效及時反饋。合理化建議征集工作抓得不夠扎實，合理化建議質(zhì)量不高，創(chuàng)新創(chuàng)效大成果不多。落實維權(quán)機制，融入企業(yè)中心，開展特色活動還需進一步創(chuàng)新，這些存在問題需要我們在今后的工作加以研究并解決。
今年是公司推進核心機制建設(shè)三年發(fā)展目標的第二年，是承上啟下關(guān)鍵的一年，公司明確提出了18項主要工作目標和19項重點工作，這些都為我們做好今年的工會工作，全面落實各項工作目標和重點工作提出了新的要求,指明了努力方向，公司工會肩負著組織動員職工為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營排憂解難的艱巨任務(wù)，肩負著科學和諧維護職工權(quán)益的責無旁貸義務(wù)，責任重大，使命光榮,我們一定振奮精神，找準坐標，堅定信心，為打造更加成熟的流域管控新格局再立新功。
20xx年工會工作總體思路是：以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實中國工會十五大任務(wù)，在上級工會和公司黨委的領(lǐng)導下，認真履行工會維護、建設(shè)、參與、教育職能，融入中心促發(fā)展，情系職工促和諧，貼近員工辦實事，為公司改革發(fā)展穩(wěn)定充分展示工會工作新的作為。
今年公司工會要重點抓好以下六項主要工作：
職工是企業(yè)發(fā)展的主力軍，提高職工思想道德素質(zhì)、科學文化、技術(shù)技能水平和推動企業(yè)科技進步、實現(xiàn)安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟效益，是工會工作一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)，是落實工會十五大精神，完成公司核心機制建設(shè)的迫切需要。公司工會要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為提升職工素質(zhì)發(fā)揮作用，搭建廣闊平臺，努力鍛造一支適應企業(yè)發(fā)展要求的職工隊伍。
一是大力實施職工素質(zhì)提升工程。要鞏固公司生產(chǎn)運動會暨技術(shù)比武的活動成果，要擴大技術(shù)比武覆蓋面，在生產(chǎn)崗位比武的基礎(chǔ)上，向機關(guān)后勤崗位延伸，通過組織開展多種形式的崗位練兵、技術(shù)比武活動和多種形式的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程、建功立業(yè)勞動競賽、提合理化建議以及小改小革活動，充分發(fā)揮“技術(shù)崗位能手”的榜樣示范作用，激發(fā)職工學技術(shù)、學業(yè)務(wù)的積極性和主動性。為職工充分施展才智和發(fā)揮作用提供平臺，創(chuàng)造條件。
二是積極推進“工人先鋒號”創(chuàng)建活動。把開展“當好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”、“我為節(jié)能減排作貢獻”和節(jié)能挖潛、修舊利廢等活動，融入到“工人先鋒號”創(chuàng)建活動之中，組織廣大職工為企業(yè)促發(fā)展、保穩(wěn)定凝心聚力。加大宣傳力度，探索新形勢下創(chuàng)建活動的新思路、新方法，不斷增強活動的影響力和吸引力，把“工人先鋒號”創(chuàng)建活動打造成工會的“亮點”品牌。不斷推進“創(chuàng)建學習型工會，爭做知識型員工”活動的深入開展。
三是扎實開展好職工代表巡查現(xiàn)場及勞動保護活動。沒有安全，和諧無從談起。進一步健全完善職工代表安全巡查管理辦法，繼續(xù)組織實施“安康杯”競賽，落實安全措施，消除安全隱患，堅決防止和遏制各類人身傷亡事故和職業(yè)危害事故的發(fā)生。深入開展“抓安全、保穩(wěn)定、增效益、促發(fā)展”主題系列活動。努力在群眾安全工作的制度創(chuàng)新、機制創(chuàng)新和活動載體創(chuàng)新方面有新突破。
四是引導職工認識自我，拓寬職業(yè)生涯管理成長空間。今年公司將探索和改進單線式職業(yè)發(fā)展路徑和垂直一體化的崗位設(shè)置模式，著力解決職工職業(yè)發(fā)展渠道單一問題，建立以專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、技能作業(yè)等三個縱向通道和連接其三個縱向通道的橫向通道為主要內(nèi)容的“三縱一橫”職業(yè)發(fā)展通道。公司工會要進一步引導職工了解自己，明確自身的發(fā)展方向和發(fā)展目標，利用工會組織團隊優(yōu)勢，多渠道、多方位支持職工暢通職業(yè)發(fā)展通道，達到職工和企業(yè)共同發(fā)展進步，促使不同潛質(zhì)的職工通過“三縱一橫”的發(fā)展通道實現(xiàn)業(yè)績提升。
(二)堅持以職工為本，切實履行好維護職工合法權(quán)益的職責
維護廣大職工合法權(quán)益是工會組織的基本職責，要注意研究工會的新形勢、新特點，積極推進依法治企、依法維權(quán)。
一要牢固樹立以職工為本、主動依法科學維權(quán)的工會維權(quán)觀。深入開展“和諧勞動關(guān)系企業(yè)”創(chuàng)建活動，推動《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》的貫徹實施，把“關(guān)愛職工、熱愛企業(yè)”的理念貫穿到各項工作中去，引導廣大職工忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)，不斷增強職工對企業(yè)的認同感和歸屬感，促進企業(yè)與職工互利共贏和全面發(fā)展。
二要大力加強職代會制度建設(shè)。積極貫徹落實《企業(yè)民主管理條例》精神，進一步健全完善以職代會為基本形式的民主管理、民主參與和平等協(xié)商制度。提高職代會質(zhì)量，充分落實職代會的各項職權(quán)。抓好公司職代會和會員代表大會換屆選舉工作。進一步健全和完善職工董事、監(jiān)事制度。
三要強化集體合同落實履行情況的監(jiān)督檢查。工會要把平等協(xié)商和簽訂集體合同作為“牛鼻子”來抓，不斷規(guī)范和完善協(xié)商程序，要重新修改完善和重新簽訂《金湖電力公司集體合同》;要把握平等協(xié)商最佳結(jié)合點，增強針對性和實效性;要切實做好集體合同的監(jiān)督考核;要進一步研究科學有效的運行機制，推進建章立制，依法治企。
四要進一步深化廠務(wù)公開民主管理。在鞏固提高和深化上下功夫，要修訂完善公司廠務(wù)公開民主管理考評標準，明確公開內(nèi)容、公開層面;加大公開力度，擴大覆蓋面，減少廠務(wù)公開的“死角”，縮小各部門之間廠務(wù)公開的不平衡性;提高廠務(wù)公開民主管理工作情況的檢查考核力度，努力構(gòu)筑立體動態(tài)監(jiān)督體系，實現(xiàn)“計劃、公開、檢查、整改”的閉環(huán)。
(三)著力構(gòu)建和諧體系，確保公司和諧穩(wěn)定
一要按照省公司工會即將下發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建“三大體系”開展和諧企業(yè)創(chuàng)建工作的實施意見》，結(jié)合公司實際，制定下發(fā)和諧企業(yè)創(chuàng)建辦法，全面開展創(chuàng)建工作并抓好落實。
二要從黨政所需、職工所急、工會所能出發(fā)，堅持把竭誠為職工群眾服務(wù)，作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，著力推動解決職工群眾的實際問題能力，千方百計解決職工實際困難。
三要認真做好送溫暖工作。及時調(diào)查了解職工的實際情況，當好職工的第一報告人、第一知情人、第一幫扶人，使職工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，增強企業(yè)的凝聚力。重點抓好元旦、春節(jié)等重大節(jié)日期間、以及大病號和特病號的走訪慰問活動。
四要及時掌握職工關(guān)注的焦點熱點問題，及時做好思想疏導，注重解疑釋惑，化解矛盾。今年是公司扭虧爭盈、核心機制全實施和小區(qū)物業(yè)管理市場化運作的一年，要高度關(guān)注職工思想動態(tài)，高度重視職工利益訴求，做好深入細致的思想引導。切實做到思想上尊重職工、感情上貼近職工、行動上深入職工、工作上依靠職工，積極協(xié)助黨政解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，真心實意為職工謀利益。
五要做好女職工工作。從女職工的特點出發(fā)，抓好維護女職工合法權(quán)益和特殊利益，大力實施“巾幗建功工程”“女職工素質(zhì)工程”，進一步激發(fā)廣大女職工的創(chuàng)造活力，努力發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
(四)打造“金電”文化品牌，大力豐富職工精神文化生活
一是要牢固樹立文體活動為企業(yè)改革發(fā)展鼓勁造勢的理念。按照公司黨政要求，深入開展主題教育、形勢任務(wù)教育活動，充分發(fā)揮工會宣傳文化教育在公司文化服務(wù)體系中的作用，把握正確的輿論導向，整合工會內(nèi)外宣傳資源，充分發(fā)揮宣傳在思想教育中的作用，不斷擴大工會的社會影響。
二是積極推進職工文化、企業(yè)文化建設(shè)。豐富多彩的文化體育活動，有利于內(nèi)聚人氣外樹形象，提高職工團隊精神和企業(yè)向心力，引導職工以積極向上的精神狀態(tài)投身企業(yè)發(fā)展。堅持“基層為主、小型多樣、服務(wù)大局，陶冶職工”的工作要求，積極開展職工群眾喜聞樂見的趣味性文體活動;繼續(xù)開展體能達標測試，最大限度吸引職工參加全民健身活動，提高職工健康素質(zhì)，不斷推動公司文化建設(shè)上水平。
三是加大文體設(shè)施的管理。為不斷提高文化體育設(shè)施的服務(wù)水平，要加強文化體育設(shè)施的維護與管理，規(guī)范“會員制”，逐步推行市場化和貨幣化。特別是要做好非職工家屬即外來人員進入公司文體中心活動的管理。
四是發(fā)揮文體協(xié)會組織作用，注重打造群眾文化品牌。通過下?lián)芤欢ㄙY金，發(fā)揮各協(xié)會的積極作用，引導協(xié)會開展形式多樣的攝影采風、書畫創(chuàng)作、球類比賽、登山比賽等活動，培養(yǎng)職工文化專業(yè)人才，為省公司職工文藝人才庫輸送人才。
(六)加強工會自身建設(shè)，提高服務(wù)職工工作的能力和水平
加強工會自身建設(shè)是工會履行職能的基礎(chǔ)，更是提高工作水平的迫切需要。公司及各分工會要深入實踐科學發(fā)展觀，以加強工會工作規(guī)范化建設(shè)為主線，堅持以解放思想為先導，以改革創(chuàng)新為動力，探索新形勢下做好工會工作的新思路新辦法，工會工作也要善于問責、敢于問責，勇于承擔責任，努力把工會建設(shè)成為學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的群眾組織。
一是加強工會組織建設(shè)。在鞏固和完善現(xiàn)有工會組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，依照《企業(yè)工會工作條例》，不斷健全和完善工會組織建設(shè)，對照集團公司和省公司先進工會考評標準，修改完善建家管理考核辦法，強化工會基礎(chǔ)性管理工作，增強工會組織的吸引力和凝聚力。
二是加強工會干部隊伍建設(shè)。加強對工會干部的培訓，不斷提高專兼職工會干部的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。牢固樹立基層和職工的需要是第一需要的觀念，帶著感情做工作，帶著責任抓落實。要保持和發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風，經(jīng)常走到基層職工群眾之中去，善于與職工群眾談心交心，傾聽職工群眾的意見和建議，使工會工作更有針對性和超前性，為黨政領(lǐng)導科學決策提供依據(jù)。
三是加強工會隊伍作風建設(shè)。進一步加強工會調(diào)研和信息工作。開展工會工作理論研討活動，研究制定工會工作創(chuàng)新實施辦法，以此來統(tǒng)一思想、破解難題、推動工作，準確把握工會工作的路數(shù)和方向，不斷尋找新思路、探索新方法、實現(xiàn)新突破。要加強工會信息上報工作，及時宣傳報道職工中的好人好事，弘揚勞模精神，展示先模風采。
各位職工代表，同志們，冬天已經(jīng)過去，春天已經(jīng)來臨。新的目標指引我們邁向新的征程，讓我們在上級工會和公司黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊依靠行政的大力支持，齊心協(xié)力，乘勢而上，共同跨越，以飽滿的工作熱情和創(chuàng)新的工作精神，凝心聚力，奮發(fā)有為，為完成公司20xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗!為全面開創(chuàng)流域公司管控更新局面再立新功!
在新春即將來臨之際，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意，闔家幸福!
謝謝大家!
職代會的報告篇三
我向公司xx屆xx次職工代表大會作行政工作報告，請審議。
上半年，房產(chǎn)公司在（集團）公司黨政的正確領(lǐng)導下，圍繞房產(chǎn)公司“1231159”工作目標，堅持創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新方法的工作方針，把“提升住戶滿意度”作為唯一工作標準，基礎(chǔ)管理進一步夯實，住戶滿意度得到提高，主輔分離工作穩(wěn)步推進，新區(qū)與附屬配套工程建設(shè)按節(jié)點完成，物業(yè)管理工作步伐加快。
費用指標完成情況良好。（集團）公司xx年核實房產(chǎn)公司經(jīng)濟指標為9639萬元。1至6月份，我公司累計完成經(jīng)濟指標4801.49萬元，比（集團）公司累計考核指標4819.5萬元節(jié)約18.01萬元。管理費用上半年完成4528萬元，與上年同期相比降低116萬元。
工程項目按節(jié)點完成。x20宿舍高層住宅樓，通過我們嚴格的施工管理和質(zhì)量控制，工程于今年4月竣工剪彩。
19、32宿舍于xx年開工建設(shè)，共計12棟住宅樓，總建筑面積15萬平米，計劃總投資27586萬元。截止6月份，累計完成投資19856萬元，目前，19宿舍1號樓、5號樓因動遷原因進度滯后，其它10棟樓已進入內(nèi)外裝修及庭院施工階段，現(xiàn)在正按照施工組織計劃做最后的緊張施工，確保工程按期竣工剪彩。
半年來，項目經(jīng)理部全體人員以太鋼150萬噸不銹鋼工程建設(shè)為標準，嚴肅工作作風，嚴格施工管理，針對工期短、施工區(qū)域小、施工環(huán)境要求高、綜合管線復雜以及第一次組織建設(shè)成規(guī)模的高層住宅小區(qū)等問題，編制詳細的進度網(wǎng)絡(luò)計劃，分解進度目標，落實質(zhì)量和安全管理體系，堅持項目經(jīng)理部每周、施工單位每天兩級工程例會制度，通過現(xiàn)場開展工序交接和分項質(zhì)量互檢互動、現(xiàn)場文明施工、工程建設(shè)勞動競賽等活動，工程進度、質(zhì)量、安全得到了很好的控制。高層建筑工程中的施工流程、協(xié)調(diào)配合，安全質(zhì)量管理、現(xiàn)場組織經(jīng)驗和方法等逐步形成。
濱河小區(qū)高層住宅建設(shè)工程。目前，前期規(guī)劃設(shè)計已完成，對標工作和招標文件已編制并報送公司，（集團）公司計財部正在辦理土地證；待（集團）公司確定實施方案后進行下一步工作。
原房產(chǎn)公司院高層住宅建設(shè)工程?，F(xiàn)已完成前期規(guī)劃和主體樓座的施工圖設(shè)計，現(xiàn)場三通一平完成70，招標文件已編制完成并報送了（集團）公司，待審定。
青樓宿舍工程是年初（集團）公司職代會提出的實施項目。上半年，我們完成了投資計劃下達、土地證辦理、拆遷審標和繳款等工作，現(xiàn)正在抓緊辦理規(guī)劃許可證及施工手續(xù)，力爭年內(nèi)工程達到主體三層。
太鋼25高層進入工程掃尾階段，市質(zhì)量驗收后交付使用。
1至6月份，附屬配套工程安排項目19項，費用363.8萬元，現(xiàn)已完成宿舍外委維修313項，工段外委維修44項，搶修工程30項。35宿舍、16宿舍等地區(qū)進行房屋補漏220戶，計3500平米。硬化場地、綠化種植等11800平米。宿舍防水工程13000平米。
小區(qū)管理達到預期目標，住戶滿意度有所提高。今年以來，我們圍繞“提高住戶滿意度”，強化各項管理。持續(xù)開展了每月的星級檢查、評定工作。修訂完善了各管理服務(wù)站的規(guī)章制度。加強了對宿舍區(qū)的衛(wèi)生檢查和考核力度，通過規(guī)范保潔員上崗統(tǒng)一著裝，實施衛(wèi)生清掃檢查制度，填報宿舍巡視記錄等措施，促進了小區(qū)庭院衛(wèi)生水平。部分管理站還積極開展為孤寡老人上門服務(wù)和水電票上打印服務(wù)電話等便民措施，極大的方便了職工，并將5s工作引申到宿舍管理中，通過對宿舍區(qū)自行車棚整理，統(tǒng)一標識牌懸掛等工作，使小區(qū)環(huán)境進一步得到美化。上半年通過星級小區(qū)綜合檢查、評定，31個小區(qū)管理水平在原有基礎(chǔ)上有所提高。
去年11月，（集團）公司有關(guān)部門針對我們宿容宿貌、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進行了職工滿意度調(diào)查，住戶滿意度為64.91，對此，我們積極采取措施，及時對存在問題進行整改，強化服務(wù)標準和考核力度，通過半年的工作，使職工滿意度得到提高。我們于xx年2月、7月對太鋼34個小區(qū)以問卷形式進行了2次滿意度調(diào)查，職工綜合滿意度達到了66.58和81.46，比上一年調(diào)查結(jié)果相比分別增加了1.67和16.55。
各位代表，同志們，我們的每一項工作，都關(guān)系著千家萬戶，關(guān)系著企業(yè)的聲譽和發(fā)展。我們要用心做好本職工作，堅定不移的貫徹落實（集團）公司兩會精神和“精、省、快、新”要求，把握發(fā)展機遇，堅定信心，再鼓干勁，為實現(xiàn)xx年各項工作任務(wù)而努力奮斗！
職代會的報告篇四
各位代表、同志們：
我受公司工會第四屆委員會的委托，向大會作
工作報告
，請審議。
公司工會在上級工會和公司黨委的領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密圍繞企業(yè)發(fā)展大局，履行工會職能，激發(fā)工會工作活力和向心力，增強企業(yè)凝聚力和職工隊伍戰(zhàn)斗力，為公司全面實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標提供了有力的支持。
一、激發(fā)職工創(chuàng)造活力，組織發(fā)動廣大職工服務(wù)“大干、提升”
公司工會以促進企業(yè)發(fā)展為己任，緊緊圍繞公司 “大干、提升” 年度工作思路，深入學習實踐科學發(fā)展觀，團結(jié)引領(lǐng)廣大員工深入開展群眾性生產(chǎn)活動，積極服務(wù)生產(chǎn)大干，助推公司實力提升，有效發(fā)揮了職工隊伍的主力軍作用。
工會圍繞公司承建的重點工程、重點項目，針對工程施工建設(shè)實際，大力開展勞動競賽。公司工會在廣梧高速組織開展了三個階段的“旱季施工”勞動競賽，一分公司南二環(huán)、二分公司江肇，三分公司陽陽、四分公司深汕西大修、設(shè)計開發(fā)分公司佛開等項目，分別組織開展了“大干一百天”、 “工程進度好、安全生產(chǎn)好、工程質(zhì)量好、文明施工好、技術(shù)創(chuàng)新好”、“大干60天，打好雨季攻堅戰(zhàn)”、“國慶保暢通”等主題勞動競賽，有力地促進了項目工程建設(shè)。廣惠公司、一、二分公司還結(jié)合自身實際，結(jié)合本單位發(fā)展中的重點和難點，組織開展“高速公路養(yǎng)護管理”、“百萬收費無差錯”、“大干巧干精干”、 “三手一家”、“十大崗位能手”等各具特色的勞動競賽，促進了本單位施工生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為重點，以提升技術(shù)、提升管理為目標，廣泛開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工作和合理化建議活動。，公司共收到創(chuàng)新成果62項，評出群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新成果一等獎6項，二等獎8項，三等獎18項，成果推廣應用獎3項，有效增強職工群眾的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。結(jié)合科學發(fā)展觀學習實踐活動，充分發(fā)掘廣大職工的潛力，依靠職工的集體智慧和力量，有針對性地解決了公司在生產(chǎn)管理中存在的一些問題，推動了技術(shù)進步、提高了管理水平。
積極組織參與廣東省勞動模范的評選，組織參加湖北省“十大優(yōu)秀民工”的評選活動;挖掘和樹立施工項目先進管理經(jīng)驗，大力宣傳先進典型和勞模精神，組織開展全國五一勞動獎?wù)芦@得者黃文立、廣東省勞模馬寧先進事跡的學習宣傳活動;弘揚在陽江海陵島抗風救災、九江大橋和省委珠島橋應急搶險建設(shè)中體現(xiàn)出來的“善打硬仗，敢于勝利”的精神，充分發(fā)揮示范和導向作用， 營造奮發(fā)向上的氛圍。
通過廣泛深入地開展群眾性生產(chǎn)活動，有效激發(fā)了廣大干部員工的工作熱情和創(chuàng)造活力。去年，公司圓滿地完成了九江大橋和省委珠島橋應急搶險重建工程任務(wù)，受到了省、廳和集團的高度贊揚。公司先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“全國交通運輸系統(tǒng)先進集體”等光榮稱號;劉廣云榮獲“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號、王中文和馬寧榮獲“廣東省五一勞動獎?wù)隆奔啊皬V東省十項工程勞動競賽先進個人”稱號、曾霞被評為“廣東省用戶滿意服務(wù)明星”。
二、維護職工合法權(quán)益，構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系
工會組織統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，發(fā)展和諧勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益，著力解決職工群眾在勞動分配、勞動保障、勞動安全衛(wèi)生以及女職工特殊權(quán)益等實際問題，為實現(xiàn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
源頭參與公司各項制度的制訂和
勞動合同
簽訂工作，推動《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》的落實，切實維護職工群眾的勞動權(quán)益。深入研究公司涉及職工收入分配的各項制度、政策和問題，積極參與公司有關(guān)勞動標準的科學制定，及時提出反映職工群眾意愿的主張和建議，最大限度為員工爭取合法權(quán)益。針對物業(yè)公司實施企業(yè)年金存在的實際困難，工會積極組織協(xié)調(diào)，傾聽職工群眾意見，支持協(xié)助物業(yè)公司出臺了《企業(yè)年金實施暫行辦法》。
堅持以勞動保護監(jiān)督責任人的身份，積極組織參與勞動保護監(jiān)督檢查工作，持續(xù)改進和提高公司勞動保護程序。與安監(jiān)部合作，組織開展“安全生產(chǎn)年”活動，開展應急處置演練、消防演練，營造“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”輿論氛圍。組織參加集團舉辦的“安康杯安全生產(chǎn)知識競賽”，加強職工安全教育，提高職工安全意識;廣深沿江深圳段項目自行設(shè)計了以員工工作、家庭為背景的安全宣傳畫，讓員工在潛移默化中接受安全教育;加強對安全法規(guī)、安全制度落實情況的檢查與監(jiān)督，保證安全設(shè)施投入，查改安全事故隱患，保證了職工的安全與健康。
建立“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早介入”的勞動關(guān)系預警機制，及時了解職工群眾的思想情緒和生活困難，發(fā)現(xiàn)有不安定團結(jié)因素，及時做好疏導工作，化解員工思想矛盾。去年，工會主動解答職工關(guān)心的薪酬改革等熱點和疑難問題，為職工提供政策法規(guī)咨詢，引導員工通過合理的方式表達自己的利益訴求，努力把可能發(fā)生的勞動糾紛解決在基層和萌芽狀態(tài)，確保勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。如，廣深沿江項目線長點多，施工處之間、勞務(wù)隊伍之間的磨擦、矛盾時有發(fā)生，項目部工會主動深入一線，多方面了解情況和協(xié)調(diào)，妥善處理解決了參建隊伍之間的糾紛。
始終把送溫暖、幫扶困難職工作為維護職工權(quán)益的一項重要工作來抓，努力為職工辦實事，辦好事。工會非常重視省外項目職工的生活和工作，一分公司和三分公司工會撥出專款為省外員工購置御寒衣物，組織新年省外項目慰問活動和談心活動，妥善解決省外項目職工碰到的困難，消除在外工作人員的后顧之憂?！傲弧眱和?jié)來臨之際，二分公司工會為獨生子女兒童發(fā)放寫著“叔叔阿姨祝你節(jié)日快樂、學業(yè)進步”的節(jié)日慰問卡和慰問金。設(shè)計開發(fā)分公司工會組織開展了以家庭為主體的 “從化一天游活動”，增強了父母與孩子的心里溝通和親近，促進了職工家庭和諧;三分公司工會在某職工患病期間，十分關(guān)心他的病情和治療，幫助其籌借了 30000元現(xiàn)金，并送上慰問金8000元，該職工不治過世后，工會針對其家庭實際的困難，仍想方設(shè)法給予了積極的幫扶。下半年，為了保護職工的身體健康，工會積極了解預防甲型流感措施，一分公司和廣惠公司工會為職工熬煮防止甲流的中藥，并督促一線工會組織切實做好預防措施。針對部分職工從項目部回公司辦事無處留宿的問題，一分公司和二分公司工會協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門，在洛溪和南浦基地改建招待所，方便員工出差廣州住宿，增強了員工的歸屬感。
關(guān)注公司勞務(wù)協(xié)作隊伍的管理建設(shè)，不斷改善農(nóng)民工的工作條件和生活環(huán)境;加強對農(nóng)民工的安全教育，深化“民工夜?！苯ㄔO(shè)，提高他們的勞動技能和素質(zhì);加強人性化管理，提升他們自尊、自強的信心，組織開展向農(nóng)民工捐贈衣物、送清涼、送健康等慰問活動，與他們建立良好的工作合作伙伴關(guān)系。
退管會高度重視離退休職工工作，積極主動為離退休職工創(chuàng)造老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為的環(huán)境和條件。組織離退休職工779人進行了體檢，對查出的病情及時進行診斷治療。分片區(qū)組織召開離退休職工座談會、春節(jié)茶話會，通報公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，讓廣大離退休職工了解形勢、支持發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的自身條件，開展多種多樣的關(guān)愛活動，扎實做好離退休職工隊伍穩(wěn)定工作。去年，公司工會向離退休職工發(fā)放慰問金116萬元，走訪、慰問長病住院、孤寡、困難離退休職工55人次、發(fā)放慰問金13萬元，被走訪和幫扶的離退休職工深切感受到了組織的溫暖。
工會送溫暖、幫扶工作持之以恒。，各級工會組織共慰問困難職工、傷病職工218人次共計358000元;為困難群體發(fā)放子女助學金6人次共計17500元;為低收入員工申請生活補貼32萬元;慰問民工中隊共計29611元，為營造和諧的發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
三、深化公司基層民主制度建設(shè)，保障職工享有更多更切實的民主權(quán)利
公司工會把加強民主管理、民主監(jiān)督作為保護職工和企業(yè)合法權(quán)益、落實依靠方針的一項重要工作來抓，取得了明顯效果。
把職代會作為企業(yè)民主管理的重要形式，加強和提高職代會的作用和質(zhì)量，按規(guī)定召開職代會換屆工作。組織對《公司實行不計時工作制和綜合計時工作制方案》和《公司薪酬管理制度》等
規(guī)章制度
進行認真討論，積極反饋職工意見，充分發(fā)揮公司職工代表的作用，促進了企業(yè)決策的科學化、民主化。
積極推進廠務(wù)公開工作的開展，堅持把職工普遍關(guān)心的問題，涉及職工切身利益的問題進行公開。適時總結(jié)、推廣各基層工會廠務(wù)公開的先進經(jīng)驗，不斷拓展公開的內(nèi)容和范圍，逐步完善了廠務(wù)公開工作的組織監(jiān)督機制，廠務(wù)公開工作不斷深入發(fā)展。工會組織參加集團廠務(wù)公開工作研討論文評比獲一等獎。
積極開展基層單位民主管理調(diào)研活動，傾聽職工群眾意見，及時協(xié)調(diào)解決各類侵權(quán)問題以及職工的建議，強化基層組織的民主管理。二分公司組織開展提效督導活動，并向員工發(fā)放“項目班子成員民主評議”調(diào)查問卷，征集員工對本項目班子成員的意見和建議，有效提升了班子建設(shè)。云梧公司設(shè)立了“民主管理監(jiān)督信箱”和“合理化建議箱”，及時了解員工真實的呼聲;四分公司以開展“我為企業(yè)設(shè)計未來”演講比賽為活動載體，創(chuàng)新方式征集員工對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的合理化建議，充分發(fā)揮了員工參與民主管理的作用。
四、發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)
公司工會按照省總工會實施“職工素質(zhì)工程”的總體要求，以崗位練兵、技能競賽為主要手段，強化職工技能素質(zhì)的提升，不斷推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)向前發(fā)展。
先后組織開展了“收費技能比賽”、“三手一家”等群眾性崗位及技術(shù)練兵活動，有效提升了崗位職工的技能素質(zhì)。
深入實施女職工建功立業(yè)、素質(zhì)提升、愛心幫扶三項工程，注重把維護女職工合法權(quán)益和特殊利益結(jié)合起來，在女職工崗位安排、工作調(diào)動、“愛心幫扶”、“安康保障計劃”等方面為女職工爭取利益;鼓勵和引導廣大女職工在工作中學習、在學習中工作，學用結(jié)合，努力提升女職工自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，促進公司兩個文明建設(shè)。
結(jié)合職工群眾提升素質(zhì)的內(nèi)在要求，積極推進“職工書屋”建設(shè)，積極倡導職工樹立終身學習的理念，推動公司建立健全職工教育、培訓制度。
五、廣泛開展群眾性文體文化活動，營造文明和諧的企業(yè)氛圍
廣泛開展全民健身活動，各級工會組織舉辦了籃球賽、羽毛球賽，自行車比賽等文體文化活動。因地制宜，力所能及地為施工一線員工建設(shè)活動場地，配置運動設(shè)備，完善體育活動設(shè)施，為職工群眾創(chuàng)造了良好的強身健體條件。組織開展工地員工宿舍裝飾比賽、生日聚會、端午包粽子比賽、電影下工地、中秋游園、編導文藝匯演等喜聞樂見的群眾性文娛文化活動。參加省交通集團的各項工會活動比賽，豐富和活躍了職工群眾的業(yè)余文化生活，滿足職工群眾業(yè)余文化需求，提高職工的精神境界和生活質(zhì)量，激發(fā)廣大員工“大干、提升”積極性，為員工團隊增添了活力和凝聚力。
六、深入抓好自身建設(shè)，有效提升公司工會工作水平
工會不斷深化自身建設(shè)，進一步促進了工會組織作用的發(fā)揮。一是加強組織建設(shè)。深入貫徹《企業(yè)工會工作條例》，認真開展工會工作規(guī)范化建設(shè)達標活動，深化“職工之家”建設(shè)。二是加強能力建設(shè)。組織工會干部認真學習工會xx大精神及《勞動合同法》等相關(guān)知識，進一步提升了工會干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力。三是加強內(nèi)部管理。從規(guī)范制度、強化管理的角度出發(fā)，進一步修訂完善了工會各項管理規(guī)章制度，嚴格了財務(wù)管理制度、公物采購管理制度，進一步提升了工會工作水平。
在總結(jié)工作成效的同時，我們還清醒地看到了工作中存在的問題。一是對新形勢、新任務(wù)下出現(xiàn)的新情況、新問題研究得不夠及時、深入。二是當前工會工作機制與公司的跨越發(fā)展還不適應。
20xx年，將是我省繼續(xù)實施珠江三角洲地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，實現(xiàn)全省年底高速公路里程達5000公里目標的關(guān)鍵之年，也是集團實現(xiàn)高速公路建設(shè)又好又快發(fā)展關(guān)鍵之年?？梢灶A見，今年，我們肩負的施工任務(wù)將十分艱巨。
今年工會工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司第七次黨大會提出的建設(shè)管理型、技術(shù)型、資金型、服務(wù)型企業(yè)發(fā)展目標，以發(fā)展為第一要務(wù)，以穩(wěn)定為第一責任，融入中心，服務(wù)大局，履行職能，發(fā)揮作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性和主觀能動性，堅持科學發(fā)展，創(chuàng)建和諧企業(yè)，為實現(xiàn)公司新一輪發(fā)展建功立業(yè)。
一、全面提升職工素質(zhì)，為公司大干提升提供智力支持
高素質(zhì)的職工團隊，是增強企業(yè)競爭力，推動企業(yè)和諧建設(shè)的主體。要充分利用工會平臺，密切配合黨政，大力實施職工素質(zhì)工程，把提高職工隊伍素質(zhì)作為一項經(jīng)常性的任務(wù)，常抓不懈。
全面提升職工思想道德素質(zhì)。堅持用科學理論武裝頭腦，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，要結(jié)合建設(shè)社會主義核心價值體系的宣傳，組織開展公司核心價值觀和經(jīng)營理念的學習，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學方法論，把公司的核心價值觀和經(jīng)營理念融入到日常工作生活之中，提高職工隊伍適應大發(fā)展的思想理念。要加強職工的形勢任務(wù)、光榮傳統(tǒng)和勞動法律法規(guī)教育，深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，不斷提高職工的文明素質(zhì)。
全面提升職工科技文化素質(zhì)。將“職工素質(zhì)提升工程”與讀書自學活動緊密結(jié)合起來，推進“職工書屋”建設(shè)，發(fā)揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動，掌握現(xiàn)代科學技術(shù)知識，努力提升科學技術(shù)文化和理論修養(yǎng)、企業(yè)管理、法律知識水平。通過學習使廣大職工逐步建立起適應形勢發(fā)展要求的知識結(jié)構(gòu)，為廣大職工在公司大干提升過程中創(chuàng)造一流的工作效率，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)。
全面提升職工的崗位技能素質(zhì)。面對今年更大規(guī)模的大干形勢，要充分認識提高職工崗位技能對公司新一輪發(fā)展的重要性，積極引導職工繼續(xù)解放思想、銳意創(chuàng)新，加大教育培訓力度，豐富教育培訓內(nèi)容，創(chuàng)新教育培訓形式，搭建職工素質(zhì)提升工作平臺。要教育廣大職工以許振超為榜樣，以公司黃文立、馬寧等勞動模范為標桿，立足崗位，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學習新知識，掌握新本領(lǐng)，為公司的發(fā)展提供強大的動力。
二、實施群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新，加速新一輪施工建設(shè)
要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把增強一線技術(shù)干部和技術(shù)工人的自主創(chuàng)新能力作為群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的中心環(huán)節(jié)，抓住工作重點和關(guān)鍵，全力推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，凝聚廣大職工的力量，唱響建功立業(yè)主旋律。
積極推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。公司工會要依托公司高新技術(shù)企業(yè)、省級工程研發(fā)中心和省級企業(yè)技術(shù)中心三個技術(shù)創(chuàng)新平臺，圍繞公司年度經(jīng)營會議和職代會總經(jīng)理工作報告提出的目標任務(wù)，緊緊依靠廣大職工的努力奮斗，最大限度挖掘各個層面技術(shù)員工和崗位工人的創(chuàng)造潛力，開展以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為重點的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，積極探索開展合理化建議、技術(shù)革新等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動的新途徑、新辦法，健全激勵機制，調(diào)動積極性，著力培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、技藝精湛的高技能人才，促進企業(yè)競爭力的增強。
深入開展全員勞動競賽活動。要進一步完善機制，創(chuàng)新載體，積極探索開展勞動競賽的新途徑，深化勞務(wù)中隊勞動競賽。要通過組織職工積極參加崗位練兵、技術(shù)比武等技能競賽活動，激發(fā)廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合我省“十項工程勞動競賽”和當前生產(chǎn)施工實際，充分發(fā)揮勞動競賽機制的有效手段，要在推進施工建設(shè)進度的基礎(chǔ)上，為企業(yè)經(jīng)營降低成本，提高生產(chǎn)質(zhì)量效益開動腦筋，把降低成本作為勞動競賽的一個重要目標，提高經(jīng)營生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。
三、增強維權(quán)工作實效，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)
工會組織要緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，堅持以人為本，科學維權(quán)，切實保障好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大職工的合法權(quán)益，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)。
堅持完善職工代表大會制度，切實發(fā)揮職工代表的作用，動員引導廣大職工積極參與企業(yè)民主管理，關(guān)心和支持企業(yè)改革，切實維護職工參與企業(yè)民主管理權(quán)。要不斷建立和完善平等協(xié)商集體合同制度，從源頭上切實維護職工的勞動經(jīng)濟權(quán)益，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，建立企業(yè)與職工互利、共贏、發(fā)展的和諧勞動關(guān)系。
深化廠務(wù)公開工作，延伸廠務(wù)公開深度，建立廠務(wù)公開監(jiān)督檢查機制，切實維護職工的知情權(quán)。
加強安全生產(chǎn)知識教育，增強廣大職工的安全意識，組織參加“安康杯”競賽，牢固樹立“安全是最大效益”的思想。加強勞動保護與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，不斷改善職工的勞動衛(wèi)生條件，充分發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)、勞動保護中的監(jiān)督職能，切實維護職工的生命健康權(quán)。
建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，把維權(quán)工作納入規(guī)范化、制度化和法制化的軌道。要通過加強對職工的形勢教育，增強職工的大局意識、責任意識和危機意識。通過加強民主管理、暢通民意溝通渠道，積極引導職工以理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)穩(wěn)定。
牢固樹立為職工服務(wù)的思想，深入實施送溫暖工程，加強對困難職工生活保障和幫扶工作，加大幫扶力度，拓展幫扶范圍，完善幫扶方式，提高幫扶水平，竭力當好“第一知情人、第一報告人、第一關(guān)心人、第一幫助人”。
加強對女職工工作的領(lǐng)導，發(fā)揮女工委作用，組織開展有關(guān)婦女權(quán)益、身心健康等方面的活動，加大對女職工合法權(quán)益和特殊利益的保護，維護女職工特殊權(quán)益。提高女職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，積極發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
四、加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作水平
工會要適應新形勢的要求，必須切實加強自身建設(shè)，不斷提高工會組織的凝聚力和吸引力，把工會真正建設(shè)成為職工群眾信賴的“職工之家”。
進一步加強學習。要大力倡導學習和調(diào)查研究的風氣，建設(shè)學習型工會。工會干部要深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力學習業(yè)務(wù)，深入基層，結(jié)合工作實際加強學習，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
進一步加強組織建設(shè)。要認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，建立健全工會組織，認真組織開展工會活動。加強工會財務(wù)管理和經(jīng)審工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費，使有限的經(jīng)費更好地為廣大職工服務(wù)，重視和支持工會經(jīng)費審查工作，充分發(fā)揮工會經(jīng)費審查委員會作用。
進一步加強作風建設(shè)。牢記工會的基本職責，強化責任意識，真實反映職工群眾愿望，真情關(guān)心職工群眾疾苦，密切同職工群眾聯(lián)系，切實幫助職工解決實際困難，清正廉潔、甘于奉獻，當好職工群眾的貼心人。要加強大政工、大團隊建設(shè)，探索團隊建設(shè)的新途徑、新方法，充分發(fā)揮團隊的基礎(chǔ)作用，凝聚工會組織力量做好新時期工會工作。
五、加強群眾性文化建設(shè)，打造文明祥和職工之家。
要充分發(fā)揮工會陣地優(yōu)勢，運用各種有效形式，教育引導廣大職工為公司新的發(fā)展作出貢獻。要鞏固“職工之家”建設(shè)成果，探索研究提升“建家”成果的新路子，以創(chuàng)新建家為載體，拓展建家內(nèi)容和方式，積極倡導健康、文明、科學的生活方式。5月份，積極組織參加集團系統(tǒng)“十年十佳員工”的評選。要從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，充分發(fā)揮各級工會的作用，積極組織小型多樣、職工喜聞樂見的文體、文化活動，重點牽頭組織集團乒乓球大賽，組織參加集團成立十周年慶典攝影書畫比賽、dv大賽等活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，營造用環(huán)境凝聚人心的良好氛圍，讓職工感受到工地就是家的溫暖，努力打造文明祥和職工之家。
各位代表、同志們!新的目標指引我們邁向新的征程。讓我們在公司第七次黨大會精神的指引下，站在新的起點、瞄準新的目標，以飽滿的工作熱情，以創(chuàng)新的工作精神，圍繞中心，凝聚人心，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為公司“繼續(xù)大干、持續(xù)提升”作出積極的貢獻，為實現(xiàn)張煥新總經(jīng)理工作報告中提出的各項目標任務(wù)和公司新一輪發(fā)展而努力奮斗!
關(guān)注公司勞務(wù)協(xié)作隊伍的管理建設(shè)，不斷改善農(nóng)民工的工作條件和生活環(huán)境;加強對農(nóng)民工的安全教育，深化“民工夜校”建設(shè)，提高他們的勞動技能和素質(zhì);加強人性化管理，提升他們自尊、自強的信心，組織開展向農(nóng)民工捐贈衣物、送清涼、送健康等慰問活動，與他們建立良好的工作合作伙伴關(guān)系。
退管會高度重視離退休職工工作，積極主動為離退休職工創(chuàng)造老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為的環(huán)境和條件。組織離退休職工779人進行了體檢，對查出的病情及時進行診斷治療。分片區(qū)組織召開離退休職工座談會、春節(jié)茶話會，通報公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，讓廣大離退休職工了解形勢、支持發(fā)展。結(jié)合企業(yè)的自身條件，開展多種多樣的關(guān)愛活動，扎實做好離退休職工隊伍穩(wěn)定工作。去年，公司工會向離退休職工發(fā)放慰問金116萬元，走訪、慰問長病住院、孤寡、困難離退休職工55人次、發(fā)放慰問金13萬元，被走訪和幫扶的離退休職工深切感受到了組織的溫暖。
工會送溫暖、幫扶工作持之以恒。，各級工會組織共慰問困難職工、傷病職工218人次共計358000元;為困難群體發(fā)放子女助學金6人次共計17500元;為低收入員工申請生活補貼32萬元;慰問民工中隊共計29611元，為營造和諧的發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
三、深化公司基層民主制度建設(shè)，保障職工享有更多更切實的民主權(quán)利
公司工會把加強民主管理、民主監(jiān)督作為保護職工和企業(yè)合法權(quán)益、落實依靠方針的一項重要工作來抓，取得了明顯效果。
把職代會作為企業(yè)民主管理的重要形式，加強和提高職代會的作用和質(zhì)量，按規(guī)定召開職代會換屆工作。組織對《公司實行不計時工作制和綜合計時工作制方案》和《公司薪酬管理制度》等規(guī)章制度進行認真討論，積極反饋職工意見，充分發(fā)揮公司職工代表的作用，促進了企業(yè)決策的科學化、民主化。
積極推進廠務(wù)公開工作的開展，堅持把職工普遍關(guān)心的問題，涉及職工切身利益的問題進行公開。適時總結(jié)、推廣各基層工會廠務(wù)公開的先進經(jīng)驗，不斷拓展公開的內(nèi)容和范圍，逐步完善了廠務(wù)公開工作的組織監(jiān)督機制，廠務(wù)公開工作不斷深入發(fā)展。工會組織參加集團廠務(wù)公開工作研討論文評比獲一等獎。
積極開展基層單位民主管理調(diào)研活動，傾聽職工群眾意見，及時協(xié)調(diào)解決各類侵權(quán)問題以及職工的建議，強化基層組織的民主管理。二分公司組織開展提效督導活動，并向員工發(fā)放“項目班子成員民主評議”調(diào)查問卷，征集員工對本項目班子成員的意見和建議，有效提升了班子建設(shè)。云梧公司設(shè)立了“民主管理監(jiān)督信箱”和“合理化建議箱”，及時了解員工真實的呼聲;四分公司以開展“我為企業(yè)設(shè)計未來”演講比賽為活動載體，創(chuàng)新方式征集員工對公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的合理化建議，充分發(fā)揮了員工參與民主管理的作用。
四、發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)
公司工會按照省總工會實施“職工素質(zhì)工程”的總體要求，以崗位練兵、技能競賽為主要手段，強化職工技能素質(zhì)的提升，不斷推進公司職業(yè)化團隊建設(shè)向前發(fā)展。
先后組織開展了“收費技能比賽”、“三手一家”等群眾性崗位及技術(shù)練兵活動，有效提升了崗位職工的技能素質(zhì)。
深入實施女職工建功立業(yè)、素質(zhì)提升、愛心幫扶三項工程，注重把維護女職工合法權(quán)益和特殊利益結(jié)合起來，在女職工崗位安排、工作調(diào)動、“愛心幫扶”、“安康保障計劃”等方面為女職工爭取利益;鼓勵和引導廣大女職工在工作中學習、在學習中工作，學用結(jié)合，努力提升女職工自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展建言獻策，促進公司兩個文明建設(shè)。
結(jié)合職工群眾提升素質(zhì)的內(nèi)在要求，積極推進“職工書屋”建設(shè)，積極倡導職工樹立終身學習的理念，推動公司建立健全職工教育、培訓制度。
五、廣泛開展群眾性文體文化活動，營造文明和諧的企業(yè)氛圍
廣泛開展全民健身活動，各級工會組織舉辦了籃球賽、羽毛球賽，自行車比賽等文體文化活動。因地制宜，力所能及地為施工一線員工建設(shè)活動場地，配置運動設(shè)備，完善體育活動設(shè)施，為職工群眾創(chuàng)造了良好的強身健體條件。組織開展工地員工宿舍裝飾比賽、生日聚會、端午包粽子比賽、電影下工地、中秋游園、編導文藝匯演等喜聞樂見的群眾性文娛文化活動。參加省交通集團的各項工會活動比賽，豐富和活躍了職工群眾的業(yè)余文化生活，滿足職工群眾業(yè)余文化需求，提高職工的精神境界和生活質(zhì)量，激發(fā)廣大員工“大干、提升”積極性，為員工團隊增添了活力和凝聚力。
六、深入抓好自身建設(shè)，有效提升公司工會工作水平
工會不斷深化自身建設(shè)，進一步促進了工會組織作用的發(fā)揮。一是加強組織建設(shè)。深入貫徹《企業(yè)工會工作條例》，認真開展工會工作規(guī)范化建設(shè)達標活動，深化“職工之家”建設(shè)。二是加強能力建設(shè)。組織工會干部認真學習工會xx大精神及《勞動合同法》等相關(guān)知識，進一步提升了工會干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力。三是加強內(nèi)部管理。從規(guī)范制度、強化管理的角度出發(fā)，進一步修訂完善了工會各項管理規(guī)章制度，嚴格了財務(wù)管理制度、公物采購管理制度，進一步提升了工會工作水平。
在總結(jié)工作成效的同時，我們還清醒地看到了工作中存在的問題。一是對新形勢、新任務(wù)下出現(xiàn)的新情況、新問題研究得不夠及時、深入。二是當前工會工作機制與公司的跨越發(fā)展還不適應。
第二部分 20xx年工會工作部署
20xx年，將是我省繼續(xù)實施珠江三角洲地區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，實現(xiàn)全省年底高速公路里程達5000公里目標的關(guān)鍵之年，也是集團實現(xiàn)高速公路建設(shè)又好又快發(fā)展關(guān)鍵之年?？梢灶A見，今年，我們肩負的施工任務(wù)將十分艱巨。
今年工會工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，按照“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司第七次黨代會提出的建設(shè)管理型、技術(shù)型、資金型、服務(wù)型企業(yè)發(fā)展目標，以發(fā)展為第一要務(wù)，以穩(wěn)定為第一責任，融入中心，服務(wù)大局，履行職能，發(fā)揮作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性和主觀能動性，堅持科學發(fā)展，創(chuàng)建和諧企業(yè)，為實現(xiàn)公司新一輪發(fā)展建功立業(yè)。
一、全面提升職工素質(zhì)，為公司大干提升提供智力支持
高素質(zhì)的職工團隊，是增強企業(yè)競爭力，推動企業(yè)和諧建設(shè)的主體。要充分利用工會平臺，密切配合黨政，大力實施職工素質(zhì)工程，把提高職工隊伍素質(zhì)作為一項經(jīng)常性的任務(wù)，常抓不懈。
全面提升職工思想道德素質(zhì)。堅持用科學理論武裝頭腦，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，要結(jié)合建設(shè)社會主義核心價值體系的宣傳，組織開展公司核心價值觀和經(jīng)營理念的學習，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和科學方法論，把公司的核心價值觀和經(jīng)營理念融入到日常工作生活之中，提高職工隊伍適應大發(fā)展的思想理念。要加強職工的形勢任務(wù)、光榮傳統(tǒng)和勞動法律法規(guī)教育，深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，不斷提高職工的文明素質(zhì)。
全面提升職工科技文化素質(zhì)。將“職工素質(zhì)提升工程”與讀書自學活動緊密結(jié)合起來，推進“職工書屋”建設(shè)，發(fā)揮“職工書屋”作用，引導鼓勵廣大職工通過讀書自學活動，掌握現(xiàn)代科學技術(shù)知識，努力提升科學技術(shù)文化和理論修養(yǎng)、企業(yè)管理、法律知識水平。通過學習使廣大職工逐步建立起適應形勢發(fā)展要求的知識結(jié)構(gòu)，為廣大職工在公司大干提升過程中創(chuàng)造一流的工作效率，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)。
全面提升職工的崗位技能素質(zhì)。面對今年更大規(guī)模的大干形勢，要充分認識提高職工崗位技能對公司新一輪發(fā)展的重要性，積極引導職工繼續(xù)解放思想、銳意創(chuàng)新，加大教育培訓力度，豐富教育培訓內(nèi)容，創(chuàng)新教育培訓形式，搭建職工素質(zhì)提升工作平臺。要教育廣大職工以許振超為榜樣，以公司黃文立、馬寧等勞動模范為標桿，立足崗位，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，刻苦鉆研崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學習新知識，掌握新本領(lǐng)，為公司的發(fā)展提供強大的動力。
二、實施群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新，加速新一輪施工建設(shè)
要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把增強一線技術(shù)干部和技術(shù)工人的自主創(chuàng)新能力作為群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動的中心環(huán)節(jié)，抓住工作重點和關(guān)鍵，全力推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，凝聚廣大職工的力量，唱響建功立業(yè)主旋律。
積極推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程。公司工會要依托公司高新技術(shù)企業(yè)、省級工程研發(fā)中心和省級企業(yè)技術(shù)中心三個技術(shù)創(chuàng)新平臺，圍繞公司年度經(jīng)營會議和職代會總經(jīng)理工作報告提出的目標任務(wù)，緊緊依靠廣大職工的努力奮斗，最大限度挖掘各個層面技術(shù)員工和崗位工人的創(chuàng)造潛力，開展以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為重點的群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，積極探索開展合理化建議、技術(shù)革新等群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動的新途徑、新辦法，健全激勵機制，調(diào)動積極性，著力培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、技藝精湛的高技能人才，促進企業(yè)競爭力的增強。
深入開展全員勞動競賽活動。要進一步完善機制，創(chuàng)新載體，積極探索開展勞動競賽的新途徑，深化勞務(wù)中隊勞動競賽。要通過組織職工積極參加崗位練兵、技術(shù)比武等技能競賽活動，激發(fā)廣大職工提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要緊密結(jié)合我省“十項工程勞動競賽”和當前生產(chǎn)施工實際，充分發(fā)揮勞動競賽機制的有效手段，要在推進施工建設(shè)進度的基礎(chǔ)上，為企業(yè)經(jīng)營降低成本，提高生產(chǎn)質(zhì)量效益開動腦筋，把降低成本作為勞動競賽的一個重要目標，提高經(jīng)營生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。
三、增強維權(quán)工作實效，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)
工會組織要緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，堅持以人為本，科學維權(quán)，切實保障好、實現(xiàn)好、發(fā)展好廣大職工的合法權(quán)益，服務(wù)和諧企業(yè)建設(shè)。
堅持完善職工代表大會制度，切實發(fā)揮職工代表的作用，動員引導廣大職工積極參與企業(yè)民主管理，關(guān)心和支持企業(yè)改革，切實維護職工參與企業(yè)民主管理權(quán)。要不斷建立和完善平等協(xié)商集體合同制度，從源頭上切實維護職工的勞動經(jīng)濟權(quán)益，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，建立企業(yè)與職工互利、共贏、發(fā)展的和諧勞動關(guān)系。
深化廠務(wù)公開工作，延伸廠務(wù)公開深度，建立廠務(wù)公開監(jiān)督檢查機制，切實維護職工的知情權(quán)。
加強安全生產(chǎn)知識教育，增強廣大職工的安全意識，組織參加“安康杯”競賽，牢固樹立“安全是最大效益”的思想。加強勞動保護與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，不斷改善職工的勞動衛(wèi)生條件，充分發(fā)揮工會組織在安全生產(chǎn)、勞動保護中的監(jiān)督職能，切實維護職工的生命健康權(quán)。
建立健全勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，把維權(quán)工作納入規(guī)范化、制度化和法制化的軌道。要通過加強對職工的形勢教育，增強職工的大局意識、責任意識和危機意識。通過加強民主管理、暢通民意溝通渠道，積極引導職工以理性合法的方式表達利益訴求，維護企業(yè)穩(wěn)定。
牢固樹立為職工服務(wù)的思想，深入實施送溫暖工程，加強對困難職工生活保障和幫扶工作，加大幫扶力度，拓展幫扶范圍，完善幫扶方式，提高幫扶水平，竭力當好“第一知情人、第一報告人、第一關(guān)心人、第一幫助人”。
加強對女職工工作的領(lǐng)導，發(fā)揮女工委作用，組織開展有關(guān)婦女權(quán)益、身心健康等方面的活動，加大對女職工合法權(quán)益和特殊利益的保護，維護女職工特殊權(quán)益。提高女職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，積極發(fā)揮女職工“半邊天”的作用。
四、加強工會自身建設(shè)，不斷提高工會工作水平
工會要適應新形勢的要求，必須切實加強自身建設(shè)，不斷提高工會組織的凝聚力和吸引力，把工會真正建設(shè)成為職工群眾信賴的“職工之家”。
進一步加強學習。要大力倡導學習和調(diào)查研究的風氣，建設(shè)學習型工會。工會干部要深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力學習業(yè)務(wù)，深入基層，結(jié)合工作實際加強學習，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
進一步加強組織建設(shè)。要認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，建立健全工會組織，認真組織開展工會活動。加強工會財務(wù)管理和經(jīng)審工作，收好、管好、用好工會經(jīng)費，使有限的經(jīng)費更好地為廣大職工服務(wù)，重視和支持工會經(jīng)費審查工作，充分發(fā)揮工會經(jīng)費審查委員會作用。
進一步加強作風建設(shè)。牢記工會的基本職責，強化責任意識，真實反映職工群眾愿望，真情關(guān)心職工群眾疾苦，密切同職工群眾聯(lián)系，切實幫助職工解決實際困難，清正廉潔、甘于奉獻，當好職工群眾的貼心人。要加強大政工、大團隊建設(shè)，探索團隊建設(shè)的新途徑、新方法，充分發(fā)揮團隊的基礎(chǔ)作用，凝聚工會組織力量做好新時期工會工作。
五、加強群眾性文化建設(shè)，打造文明祥和職工之家。
要充分發(fā)揮工會陣地優(yōu)勢，運用各種有效形式，教育引導廣大職工為公司新的發(fā)展作出貢獻。要鞏固“職工之家”建設(shè)成果，探索研究提升“建家”成果的新路子，以創(chuàng)新建家為載體，拓展建家內(nèi)容和方式，積極倡導健康、文明、科學的生活方式。5月份，積極組織參加集團系統(tǒng)“十年十佳員工”的評選。要從生產(chǎn)經(jīng)營實際出發(fā)，充分發(fā)揮各級工會的作用，積極組織小型多樣、職工喜聞樂見的文體、文化活動，重點牽頭組織集團乒乓球大賽，組織參加集團成立十周年慶典攝影書畫比賽、dv大賽等活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，營造用環(huán)境凝聚人心的良好氛圍，讓職工感受到工地就是家的溫暖，努力打造文明祥和職工之家。
各位代表、同志們!新的目標指引我們邁向新的征程。讓我們在公司第七次黨代會精神的指引下，站在新的起點、瞄準新的目標，以飽滿的工作熱情，以創(chuàng)新的工作精神，圍繞中心，凝聚人心，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為公司“繼續(xù)大干、持續(xù)提升”作出積極的貢獻，為實現(xiàn)張煥新總經(jīng)理工作報告中提出的各項目標任務(wù)和公司新一輪發(fā)展而努力奮斗!
職代會的報告篇五
我代表xx鎮(zhèn)初級中學，向大會作學校工作報告，請予審議，并請列席代表提出意見。
過去的一年，我們認真貫徹黨的教育方針，深入實踐科學發(fā)展觀，“以落實新課改為著眼點，以素質(zhì)教育發(fā)展為立足點，以提升教育教學質(zhì)量為歸宿點”，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，依法治校，創(chuàng)建平安校園，和諧校園，有力地推動了學校各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
德育為首，師德為先。在“學校無閑人，人人育人；學校無小事，事事育人”的育人愿景下，我們積極拓展德育內(nèi)容，努力創(chuàng)新德育機制。
1、學校管理不斷規(guī)范。xx中學始終堅持依法治校、民主治校，不斷創(chuàng)新體制，健全機制、激活機制，全面規(guī)范學校管理，切實以管理提高質(zhì)量，以管理提升辦學品位，不斷提高辦人民滿意的教育的能力。一是認真貫徹落實黨和國家的教育方針和上級教育主管部門的各項法律法規(guī)。嚴格按照課程標準，開全課程，開足課時，全面實施素質(zhì)教育，全面提高教學質(zhì)量，素質(zhì)教育成效顯著，教育質(zhì)量全面提高。二是堅持民主治校、依法治校?！肮芾泶侔l(fā)展，管理出效益”得到充分體現(xiàn)，堅持“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，建立健全了學校團結(jié)干事的議事制度；堅持民主、公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，選拔和任用學校中層干部；完善和規(guī)范行政會議制度，使民主管理、民主監(jiān)督更加規(guī)范；堅持校務(wù)公開，保障教職工的知情權(quán)和參與權(quán)、民主監(jiān)督。三是穩(wěn)步推進教育改革，改革成效顯著。與教育改革相配套的制度體系不斷建立，改革機制和體制進一步建立健全，教職工的改革意識顯著增強，工作積極主動民生不斷提高，質(zhì)量意識全面樹立，各項工作穩(wěn)步推進。
2、不斷加強班子建設(shè)。上學年，我校各科室人員不足，班子成員事情繁雜，任務(wù)繁重。面對現(xiàn)狀，我一方面嚴格要求自己，堅持理論學習，深入思考，謀劃學校改革與發(fā)展，努力提高自己的管理水平和管理藝術(shù)，不怕苦，不怕累。另一方面對班子成員嚴格要求，要求所有成員勤政高效。布置任務(wù)，一竿子到底，誰出事，誰負責。同時，大膽使用年輕干部，鍛煉他們的管理能力，帶動學校整體的管理水平。本次教代會會后，我們將配齊班子成員，團結(jié)進取，朝氣蓬勃，帶領(lǐng)全校教職工促進學校各項工作的良性發(fā)展。
3、重視班主任隊伍建設(shè)。班主任是學校最重要的基層管理者，班級是學校最重要的管理單元。去年以來，我們加強了班主任班級管理，堅持讓責任強、求上進、肯鉆研、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀教師擔任班主任工作。并對班主任隊伍進行有效管理，優(yōu)化班主任隊伍，努力建設(shè)了一支樂于奉獻、務(wù)實創(chuàng)新的班主任團隊。他們一直堅持“一天三查”和班級日常管理工作，確保學校良好的教育教學秩序。
4、充分發(fā)揮科任教師的德育職能。 “班主任是班級工作的主要承擔者，科任教師只負責本學科的教學質(zhì)量”這樣的認識誤區(qū)越來越廣泛，科任教師長期重智輕德的結(jié)果是在學生中成為了某個學科的教書匠，更以“地理老師”“音樂老師”……相稱。“親其師”才能“信其道”，單純傳授知識、追求學科教學質(zhì)量難上加難，形成惡性循環(huán)，面對這些實際，學校采取責任調(diào)整的方法，每個班級都聘任一至三位科任教師為跟班教師，負責參與班級日常管理，真正做到“事事有人管，人人有事管”。
5、強化學生的思想教育、行為習慣養(yǎng)成教育。我們始終堅持把德育放在首位，重視中學生心理健康教育，關(guān)注學生的心理問題，在給予他們生活上、學習上關(guān)心幫助的同時，努力引導他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。狠抓學生的養(yǎng)成教育，將養(yǎng)成教育納入德育工作的重點，為促使學生養(yǎng)成良好的行為習慣，我們提出了“聽到鈴聲跑起來、進入教室讀起來、見到垃圾撿起來、休息鈴響靜下來”，并狠抓落實，現(xiàn)已初步見成效。
6、搞好校務(wù)公開工作，保障職工的知情權(quán)，參與權(quán)，表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅持依法治校，逐步建立校長全面負責、黨組織發(fā)揮政治核心和保證監(jiān)督作用、教職工民主管理的領(lǐng)導體制。推行校務(wù)公開，深化民主監(jiān)督，提高管理透明度。重大事項由校務(wù)會議集體研究，部門實施，并及時向全校師生公開，如安全衛(wèi)生情況、收費政策、評優(yōu)評先、職稱評聘等。
一所學校，歸根到底靠教育教學的質(zhì)量說話，要用教育教學質(zhì)量回饋家長、回報社會，發(fā)展學校。學校教育教學質(zhì)量的提高，靠的是教師群體素質(zhì)的提高，靠的是學校全體教職工在各自的崗位上齊心協(xié)力、兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地的工作。所以，把提高師資水平和提高教學質(zhì)量緊密結(jié)合起來，把教學常規(guī)管理和重點強化結(jié)合起來，兩手抓，兩促進。
1、健全制度，規(guī)范行為，有效教學。學校根據(jù)實際加強備課、改本機制，對新教師進行“師徒結(jié)對”，提高教師的教育教學水平。同時，學校根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合我校實際，借鑒洋思中學“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式，大膽實踐，不斷創(chuàng)新，構(gòu)建我校新型的課堂教學。
3、任課教師個人身上，利用“平均分”、“及格率”、“優(yōu)生率”，考核年級組、任課教師的教學效果，提高教師的積極性。力求改變“教與不教一個樣，教好教壞一個樣”的弊端。關(guān)注教學，尊重教學，激勵教學，崇尚教學。事實證明：學生的成績是我們老師用汗水“教”出來的，是我們老師用心血“育”出來的！
安全是學校的保障線。健全安全組織，明確安全責任。學校成立了以校長為組長，副校長副組長，辦公室、政教處、總務(wù)處、團委、班主任等共同參與的安全工作領(lǐng)導小組。改造了門衛(wèi)室，充實了門衛(wèi)人員，成立了校衛(wèi)隊，制定了詳細的《xx市xx鎮(zhèn)初級中學值周教師工作明細表》，按時間管，不留空檔；按空間管，不留盲點。安排專人對學生在校期間進行全天候看護，——查“看”隱患，愛“護”學生，將安全隱患消除在當下，消除在萌芽狀態(tài)。
加強安全教育，強化安全意識。定期開展安全教育宣傳活動，利用講座、主題班會、黑板報、告家長書等形式對學生進行安全教育；組織學生進行地震逃生演練等活動，讓學生掌握一定的安全逃生和規(guī)避風險技能；層層簽訂安全責任書，提高全體師生的安全防范意識，最大限度地避免發(fā)生安全責任事故。
加深溝通，安全工作贏得政府部門的支持。通過學校努力與政府、派出所、司法所、交警隊等部門的協(xié)調(diào)溝通，取得了他們的支持和協(xié)助，有效遏制了治安、交通等方面的安全隱患。
通過深化宣傳，強化措施，細化責任，本年度無任何由學校承擔責任的安全事故發(fā)生，校園平安，秩序井然。
環(huán)境是學校的育人線。學校文化建設(shè)，當是學校的魂兮所系。因為文化的意義，就是以文“化”人，優(yōu)質(zhì)的學校文化，不但可以很好地“化”人，也給學校輸入生命的力量。學校高度重視校園文化建設(shè)，積極創(chuàng)建高品位的班級文化和校園文化，引導學生開展健康的課外活動，使校園文化建設(shè)蓬勃發(fā)展。
學校創(chuàng)新黑板報建設(shè)，將黑板報建設(shè)從教室“搬”到校園廣場，在班主任的宏觀指導下，放手讓學生自己辦黑板報 ，他們從知識性、趣味性、藝術(shù)性入手，結(jié)合重大節(jié)日出專題板報，板面設(shè)計新穎，內(nèi)容豐富，書寫工整，圖文并茂，對教育教學工作起到了良好的促進效果。
經(jīng)學校努力與上級部門爭取項目，十七套電子白板已全部安裝在各班教室并投入使用，使現(xiàn)代教育技術(shù)和課堂教學有機的結(jié)合，大大提升了教學的效率和學生的積極性；20萬元的應急飲水工程已全面竣工，師生們喝上了干凈衛(wèi)生的水；144萬元的食堂正在建設(shè)中，相信不久就能結(jié)束學生“望天吃飯”的場面；在教學樓前150多平方米的空地上進行了綠化，種上了鮮花，使我?；ㄏ銤M園，陶冶著師生的情操；完成了學生宿舍和館室的改造，等等，校園硬環(huán)境，軟環(huán)境得到較好的優(yōu)化升級。
總之，本學年我校緊緊圍繞上級教育主管部門的工作布置，以管理為本，以發(fā)展為目的，較好的完成了本學年教育教學工作任務(wù)，學校各項工作得到良性發(fā)展。
職代會的報告篇六
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導的基本肯定和表揚。
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務(wù)人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次，共計招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
職代會的報告篇七
今天我們在這里隆重召開第三屆職工代表大會第一次會議，總結(jié)回顧過去五年的工作，展望未來，布署新的工作任務(wù)，討論審議《醫(yī)院工作管理獎懲辦法》。這次大會的主題是“以‘十六’大精神和‘三個代表’重要思想為指導，堅持科學的發(fā)展觀，樹立以人為本，抓住機遇，乘勢而上，跨越創(chuàng)新，突出人才戰(zhàn)略，打造學科名牌，為實現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力”。會議的召開對進一步明確醫(yī)院改革與發(fā)展的工作重點和奮斗目標，進一步總結(jié)經(jīng)驗，理清工作思路，尤其是為實現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展具有重要意義。下面，我代表醫(yī)院行政向大會作
工作報告
，請予審議。
過去的五年，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，解放思想，銳意進取，扎實工作，在醫(yī)院改革、規(guī)范管理、人才建設(shè)、科技創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等方面取得了長足的進步和成績，實現(xiàn)了醫(yī)院建設(shè)較快發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界和人民群眾的普遍贊譽，醫(yī)院的社會地位得到了大幅度提升。在這里，請允許我代表醫(yī)院向辛勤工作在各個崗位上、付出艱辛勞動的全體干部職工致以崇高的敬意和最衷心的感謝!
(一)強化醫(yī)院科學管理，逐步完善了院科兩級負責制。在衛(wèi)生體制改革總體思路的指導下，我院以改革為動力，以市場為導向，以經(jīng)營為手段，運用多種競爭策略，逐步建立和完善了院科兩級負責制，促進了醫(yī)院經(jīng)營水平和管理水平的提高，使我院在醫(yī)療市場競爭中進一步得到發(fā)展和壯大，為我縣的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了重要的貢獻。五年來全院業(yè)務(wù)總收入為13082.4萬元，平均每年以15%的幅度增長，是建院以來效益最好、創(chuàng)收最多的五年，收治門診病人605xx4人次，收治住院27208人次，較好地保障了全縣人民群眾的身體健康，實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的穩(wěn)定快速發(fā)展。
(二)積極推進醫(yī)院人事分配制度的改革。由于傳統(tǒng)的人事、分配制度上的弊端日益明顯，人浮于事、平均主義已成痼疾，嚴重阻礙著醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院從20xx年起，根據(jù)上級文件精神及要求，對人事分配制度進行了改革。重新設(shè)置了科室和崗位，按照公平競爭、雙向選擇的原則競爭上崗，通過實行全員聘用合同制和崗位績效工資制，實現(xiàn)用人制度從身份管理向崗位管理過渡，形成中層干部能上能下，職工能進能出的用人機制，體現(xiàn)成本核算，效益優(yōu)先、多勞多得，兼顧公平的原則。經(jīng)過幾年的改革，在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐，加大了院科兩級的全成本核算力度，增加了成本攤?cè)氡壤?，?jīng)歷了一個思想認識不斷深化、考核內(nèi)容逐步完善、分配形式注重實效、考核措施趨向規(guī)范的過程。應該說全院職工的思想觀念得到了根本的轉(zhuǎn)變，進一步增強了成本意識和經(jīng)營理念。通過績效考核，優(yōu)化了管理機制和分配制度，提高了醫(yī)院管理科學化的質(zhì)量與水平，調(diào)動了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，促進了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
(三)在全院試行了“科室分級管理”。繼1996年我院被評為國家二級甲等醫(yī)院后，醫(yī)院根據(jù)“二甲”評審的要求及分級管理評審的基本原則，結(jié)合我院的實際情況，按照醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全與醫(yī)療技術(shù)水平等方面的要素，制定了科室分級管理標準，在全院各科試行“科室分級管理”。經(jīng)過幾年的實踐，使醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)得到了加強，提升了醫(yī)院整體素質(zhì)，促進了醫(yī)院各項工作全面發(fā)展。試行科室分級管理是我院管理體制改革創(chuàng)新、強化科主任管理職能的一次有益的嘗試。
(四)著力調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，醫(yī)院經(jīng)濟良性運行初現(xiàn)端倪。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)藥分開核算管理的逐步推行，醫(yī)院只有把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，控制藥品收入比例納入目標管理，大力開展技術(shù)挖潛，提高工作效率，增加總收入中的“含金量”，才能不斷增強醫(yī)院生存發(fā)展的活力。20xx年初，我院醫(yī)療性收入僅占業(yè)務(wù)總收入的40%。為促使醫(yī)院經(jīng)濟步入良性循環(huán)軌道，從20xx年起，醫(yī)院下決心調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，把調(diào)整收入結(jié)構(gòu)、降低藥品收入作為醫(yī)院全成本核算的基本指導思想，明確提出了控制各科藥品收入的幅度，把違規(guī)受罰作為一項嚴厲的經(jīng)濟制裁手段，使之與科室、個人的獎金分配直接掛鉤。為此醫(yī)院出臺了一系列措施，首先是將147個價格高，有普藥可替代的新藥品種清理出醫(yī)院藥架，對所有藥品實行了競爭性尋價采購，有效地降低了藥品價格;同時制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結(jié)構(gòu)和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制;建立臨床抗生素用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴重藥品的使用。通過近兩年來的調(diào)整，成效非常明顯，目前藥品收入降到了50%左右，醫(yī)院經(jīng)濟狀況逐步好轉(zhuǎn)，資金調(diào)度基本順暢，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
(五)加大了人才培養(yǎng)和學科建設(shè)力度。醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。為滿足群眾日益增長的醫(yī)療保健要求，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐，五年來醫(yī)院采取送出去、請進來等方式培養(yǎng)人才, 每年都要選送責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的醫(yī)技人員到省內(nèi)外知名的醫(yī)院定向培訓或聘請醫(yī)學領(lǐng)域內(nèi)有知名度的專家會診和授課,為提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了堅實的基礎(chǔ)。五年來共有57人次到上級醫(yī)院進修學習(2xx0年選送11人、20xx年選送18人，2xx2年選送10人，20xx年選送6人，20xx年選送12人)，同時每年還選派許多技術(shù)骨干參加各種短期學習班或研討會，以更新專業(yè)人員的知識，提高各專業(yè)的學術(shù)水平。
近兩年，我院針對學科建設(shè)不甚規(guī)范，專科優(yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象比較嚴重的現(xiàn)狀，加大了人才培養(yǎng)和學科建設(shè)的力度。從去年開始，醫(yī)院注重當代醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，圍繞“突出重點，發(fā)展強項，扶持特色”，把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W科帶頭人上來。為了能及時學習掌握先進醫(yī)療技術(shù)，今年醫(yī)院通過多種渠道想方設(shè)法聯(lián)系了幾所國內(nèi)知名醫(yī)院，已有十余人到北京等地進修學習。相信通過堅持數(shù)年的培養(yǎng)和發(fā)展，我院的人才結(jié)構(gòu)和學科特色一定會有明顯的改善，將逐步形成人有專精，科有重點的格局，進一步提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。
(六)始終堅持實施“科技興院”戰(zhàn)略，加大醫(yī)院科技含量。為保證“科技興院”戰(zhàn)略的順利實施，五年來用于新技術(shù)項目的引進、專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和科研成果的獎勵達到118萬元。要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應該擁有一支高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設(shè)施的配套應緊跟當今科技的發(fā)展以及臨床需要，五年來醫(yī)院購購置了腹腔鏡、彩超、電子胃鏡、動態(tài)心電圖、高頻x光機、全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、手術(shù)顯微鏡、遠程會診系統(tǒng)、高頻電刀、半自動生化分析儀、超聲波洗牙機、5xxma胃腸x光機、電腦自動洗片機、熒光定量pcr檢測系統(tǒng)、血氣分析系統(tǒng)、呼吸機、光療嬰兒培養(yǎng)箱、多參數(shù)監(jiān)護儀、牙科綜合機、生物顯微鏡等;引進德國西門子螺旋ct一臺。特別是今年，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，投資3xx余萬元，購置美國產(chǎn)貝克曼全自動生化分析儀、韓國產(chǎn)立斯特c臂機、日本產(chǎn)東芝b超、高氧液制備設(shè)施、電子結(jié)腸鏡等一大批先進醫(yī)療設(shè)備。新的醫(yī)療設(shè)備的購置和引進，使我院硬件設(shè)施上了一個新臺階，有力的保障了臨床工作的順利開展，使醫(yī)院的醫(yī)療功能日趨完善，醫(yī)院的科技含量進一步提升，診療水平明顯提高。
(七)積極開展醫(yī)學科研活動和新技術(shù)項目，推動了醫(yī)院的科技進步。醫(yī)院提倡科技創(chuàng)新及新技術(shù)運用，采取各種激勵措施鼓勵各科室及全院職工積極開展引進新技術(shù)項目，倡導知識更新及學術(shù)交流，五年來我院共開展新技術(shù)項目77項(其中2xx0年26項，20xx年21項，2xx2年6項，20xx年18項，20xx年6項)，均通過了縣衛(wèi)生局的驗收。五年共發(fā)表論文126篇(2xx0年28篇，20xx年20篇，2xx2年28篇，20xx年13篇，20xx年35篇)，其中國家級26篇，省級1xx篇。
(八)創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場。本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，利用醫(yī)療服務(wù)的特殊性，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)療保健、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。通過拓展醫(yī)療服務(wù)的外延和內(nèi)涵及醫(yī)療模式的有效轉(zhuǎn)換，在充分了解患者需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個病人的特殊性，提供個性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的疾病治療需求、心理需求和潛在需求，從而與患者建立有機聯(lián)系，形成互相需求、利益共享的關(guān)系，以逐步形成社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路。
(九)加強醫(yī)療安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)。醫(yī)療活動直接關(guān)系到患者的生命安全，責任重大。隨著人民群眾對法律意識和權(quán)益保護意識的普遍增強，醫(yī)療質(zhì)量已成為社會關(guān)注的熱點，醫(yī)療糾紛呈上升的趨勢。針對這種情況，醫(yī)院以開展“醫(yī)療安全年”活動為契機，一直把醫(yī)療安全工作列入醫(yī)院工作的重點來抓，先后下發(fā)了“關(guān)于加強三級查房制度”、“嚴格執(zhí)行醫(yī)療
規(guī)章制度
，加強醫(yī)療安全工作”、“醫(yī)療事故的防范與處理”等文件通知，對醫(yī)師查房、危重病人交接班、三查七對、病歷書寫、醫(yī)療差錯事故登記報告等醫(yī)療工作制度提出了具體的要求。在今年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動中，進一步建立和完善了各項醫(yī)療規(guī)章制度，同時在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，為防范醫(yī)療事故的發(fā)生，處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，促進醫(yī)院的健康發(fā)展起到了積極作用。近幾年來，我院未發(fā)生重、特大醫(yī)療安全事故，去年醫(yī)院榮獲全市“圍手術(shù)期管理”先進單位，檢驗科被省衛(wèi)生廳評為醫(yī)療機構(gòu)檢驗質(zhì)量“優(yōu)秀檢驗科”(獲此殊榮的在贛州市縣級二甲醫(yī)院只有一家)。
(十)行風建設(shè)工作不斷得到加強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。五年來，醫(yī)院根據(jù)上級精神及要求，先后開展了創(chuàng)建“群眾滿意衛(wèi)生單位”、塑造“江西衛(wèi)生人員新形象”和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”等活動。這些活動的開展，對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進醫(yī)院發(fā)展起到了良好的作用。尤其是今年開展的創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，對于推動我院各項工作上新臺階有著極其重要的意義，因此，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了46項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。全院職工的職業(yè)道德觀念日益增強，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進一步改善，群眾對我院的滿意度逐漸上升。據(jù)不完全統(tǒng)計，五年來，全院先后有3xx余人拒收紅包，拒吃請2xx余人次，拒物品1xx0余人次，收到
感謝信
126件，錦旗3面;獲縣優(yōu)秀護士64人次，縣優(yōu)秀黨員13人次，縣優(yōu)秀醫(yī)生8人次，獲縣“十佳”醫(yī)務(wù)人員2人，市優(yōu)秀護士3人，市“十佳”護士1人，獲省優(yōu)秀護士2人。外一科、兒科被縣婦聯(lián)評為“巾幗文明示范崗”，醫(yī)保科被縣文明委命名為“文明示范窗口單位”。有兩人被評為省、市“優(yōu)秀護士”，四人評為縣衛(wèi)生系統(tǒng)“十佳優(yōu)秀醫(yī)生”。連續(xù)多年被縣委、縣政府為“文明單位”和市“文明單位”。
醫(yī)院在強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，嚴格按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳的“六個不準”的要求，完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度，把考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的工資、職稱晉升和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀行為的查處力度，對群眾反映醫(yī)德醫(yī)風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫(yī)院處理了5起違規(guī)違紀的人和事，其中有2人次受到待崗處理。
(十一)依靠科學，眾志成城，不辱使命，出色地完成抗非典、戰(zhàn)傷寒任務(wù)。20xx年春末夏初，面對突如其來的“非典”疫情，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導下，我院干部職工與全縣人民一道，眾志成城，沉著應對，嚴防死守，醫(yī)院把全縣人民的生命和身體健康放在第一位，把保護自己的醫(yī)護人員不受感染放在第一位，投入150余萬元資金，購置先進的醫(yī)療設(shè)備和各種防護用品及藥品，用“小湯山速度” 改建了布局合理、設(shè)施齊全的“非典”隔離病區(qū)。配合全縣取得了無一例“非典”病例輸入及無一人感染的重大勝利，確保了人民群眾的身體健康和生命安全，維護了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。20xx年6月份我縣羅江初中發(fā)生傷寒暴發(fā)疫情，醫(yī)院積極響應縣委 、縣政府的部署 ，迅速派出10 余名高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員進駐羅江，一直堅持到控制住疫情。同時我院還收治了5名病情較重的病人 ，經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員的精心治療和護理所有病人都痊愈出院 。防止了傷寒疫情的蔓延和流行，取得了無一例患者死亡的佳績。
在這兩場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我院涌現(xiàn)出了一大批先進個人，其中受到市委表彰的“防非工作先進個人”2人，受到市衛(wèi)生系統(tǒng)表彰的“防非工作先進個人”1人，受到縣委表彰的“防非工作先進個人”4人，受到縣衛(wèi)生局表彰的“ 防非工作先進個人”8人，受到縣委、縣政府表彰的“羅江初中傷寒防治工作先進個人”3人。我院黨支部榮獲了全市“防非工作先進基層黨組織”稱號。
(十二)進一步改善就醫(yī)環(huán)境，完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，增強了醫(yī)院整體實力。五年來，共自籌資金1172.5萬元，爭取上級資金115萬元，用于醫(yī)院基本建設(shè)。住院大樓一期工程于2xx0年竣工并投入使用，二期工程于2xx2年12月正式投入使用，該大樓共投資13xx余萬元，建筑面積11xx0多平方米，病房內(nèi)各項設(shè)施齊全，配備了二臺電梯，極大的改善了患者就醫(yī)條件，為醫(yī)院今后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。此外，還對門診大樓、醫(yī)技樓、傳染病房等進行了裝修，并將原鍋爐房改建成了120中心辦公宿舍樓，完成了多功能廳的裝修及“院內(nèi)花園”的道路硬化及綠化亮化工程等，這些建設(shè)既美化了醫(yī)院環(huán)境，也改善了職工工作及病人就診條件。去年，醫(yī)院又投資了40余萬元建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，為優(yōu)化我院在醫(yī)療、護理、服務(wù)等方面的工作流程，實現(xiàn)醫(yī)院物資管理、醫(yī)療護理質(zhì)量管理和經(jīng)濟核算現(xiàn)代化，強化醫(yī)院經(jīng)濟核算，提高工作效率，改進醫(yī)療質(zhì)量及簡化病人就醫(yī)手續(xù)等諸多方面起到了重要作用。
由于歷史的原因，我院業(yè)務(wù)用地面積僅有20畝，已經(jīng)不能滿足醫(yī)療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今后醫(yī)院的發(fā)展。為使人民群眾醫(yī)療保健的環(huán)境得到進一步改善，也為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，今年醫(yī)院審時度勢，從長遠發(fā)展結(jié)合城市建設(shè)、方便群眾就醫(yī)角度出發(fā)，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫(yī)院分院。該土地的購置，解決了醫(yī)院的發(fā)展空間問題，并為日后醫(yī)院的規(guī)模擴張打下了堅實的基礎(chǔ)。
(十三)積極營造一個安全、舒適的診療環(huán)境。為確保消防安全，同時保證患者就診時有良好的秩序和心境，醫(yī)院重視消防、防盜等工作，按照公安、消防部門的要求進行了基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，建立了安全管理領(lǐng)導小組、護院隊及兼職消防員等管理組織，聘請了3名保安人員晝夜24小時巡邏，確保了醫(yī)院工作的正常秩序，近幾年醫(yī)院未發(fā)生過刑事案件。
(十四)黨建和思想政治工作成效顯著。開展了“三個代表”重要思想的學習活動，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，增強法律意識;發(fā)揮工會作用，醫(yī)院幾年來開展了豐富多彩的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，活躍了醫(yī)院氣氛，20xx年度我院被市總工會授予“先進職工之家”榮譽，醫(yī)院工會連續(xù)三年被縣總工會評為“先進基層工會”。
1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句
口號
。
2、醫(yī)院的學科發(fā)展不夠平衡。院內(nèi)學術(shù)氛圍不夠濃厚，部分科室滿足于做好日常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創(chuàng)新動力，責任意識不強，醫(yī)院學科的發(fā)展處于滯后狀態(tài)，某些甚至學科在倒退。
3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學科帶頭人明顯不足，人才斷檔現(xiàn)象存在。
4、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫(yī)院市場競爭的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經(jīng)濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識、危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。
5、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行
崗位職責
上不盡人意。
6、醫(yī)療安全意識還要進一步加強，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。
7、醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫(yī)院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》精神，堅持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展?？啤钡墓ぷ髦黝}，實現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，為實現(xiàn)我院建設(shè)與發(fā)展的新跨越而努力。
形成“院有重點，科有特色，人有專長”的格局，有效拓展和搶占醫(yī)療市場，打造更高品位的“二甲”醫(yī)院，部分學科及專業(yè)達到“三甲”水平。在5年時間內(nèi)，達到醫(yī)療環(huán)境、人才技術(shù)、硬件裝備、業(yè)務(wù)收入全市一流水平。建立適應市場經(jīng)濟和醫(yī)院發(fā)展的新型分配模式及運行機制，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入每年有較大幅度的增長，職工福利進一步提高。
以解放思想、轉(zhuǎn)變觀念為先導，以市場為導向，以專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以學科建設(shè)為龍頭，以人才培養(yǎng)為根本，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院效益為目標，圍繞“上層次、上水平、上特色”，積極推進學科結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整。做到“人無我有，人有我優(yōu)，人有我新，人新我精”。全面提升醫(yī)院的綜合實力。
實施品牌戰(zhàn)略，打造品牌醫(yī)院、品牌科室、品牌專家，按照醫(yī)院綜合優(yōu)勢明顯，科室專業(yè)設(shè)置規(guī)范，人才結(jié)構(gòu)層次合理的思路，在近3年內(nèi)，全面整合醫(yī)院的資源，將外一科、外二科整合分為三個科室，其中外一科專攻普外，外二科專攻骨科，外三科為綜合外科(腦外、泌外、燒傷、胸外)。婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科。內(nèi)科系統(tǒng)(內(nèi)科、急診科、傳染科)在現(xiàn)有三個科的基礎(chǔ)上，整合為四個科，即內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科及急診科，內(nèi)一科含心血管、呼吸、腎臟、內(nèi)分泌專業(yè)，內(nèi)二科含神經(jīng)、消化、腫瘤、血液病等專業(yè)，內(nèi)三科為感染性疾病科，急診科與120整合成為一個完整綜合的院前急救科室，在上述基礎(chǔ)上，各科抽調(diào)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能較強的醫(yī)護人員組建醫(yī)院的icu病區(qū)，將全院各科危重的病人集中統(tǒng)一管理，以提高搶救成功率。兒科、五官科重點加強科內(nèi)人員的專業(yè)培訓，在縣內(nèi)形成明顯的專業(yè)優(yōu)勢。按照臨床業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，逐步增加醫(yī)技科室投入，擴大檢測項目范圍，滿足各科專業(yè)發(fā)展的需要。以市場需要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的方向，重點扶持發(fā)展較快的專業(yè)及科室，使之成為醫(yī)院的品牌科室，同時，扶持一批專業(yè)技能精湛的名醫(yī)，逐步形成醫(yī)院的名醫(yī)、名科帶動效益，突出醫(yī)院的專業(yè)、專科特色。
繼續(xù)改善醫(yī)院的就醫(yī)條件，按照醫(yī)院建設(shè)賓館化，醫(yī)療環(huán)境公園化的要求，逐步完善醫(yī)院的各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，爭取在3年內(nèi)啟動醫(yī)院門診綜合樓工程，在4年內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，形成地面公園綠化，地下大型停車，門診就醫(yī)寬敞，病人流程簡化的現(xiàn)代化醫(yī)院布局。
(一)繼續(xù)抓好學科建設(shè)，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌。
我們只有始終把人才放在第一位，始終抓住人才戰(zhàn)略不放松，始終抓住學科建設(shè)與人才隊伍建設(shè)，才能抓住我院奮斗、發(fā)展、跨越的根本。今后一段時期，我們要繼續(xù)堅持突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。一是實施人才重點培養(yǎng)工程，通過制定標準，嚴格程序，認真選拔出有良好發(fā)展前途的中青年人才，利用各種途徑，在人財物各個方面給予重點扶持，下力氣培養(yǎng)出一批中青年骨干。二是實施科室重點扶持工程，通過選拔院內(nèi)重點學科，實施三年重點扶持計劃，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。明年要完善外一、外二、外三科及婦科和產(chǎn)科的建設(shè)，同時加大其他科室的建設(shè)步伐，逐步形成人有專業(yè)，科有重點的格局，提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的核心競爭力。 三是設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新和科研重點項目獎勵基金，對開展二級醫(yī)院以上技術(shù)項目的科室和主持人予以重獎，盡快實現(xiàn)學科的跨越式發(fā)展。 通過堅持不懈的努力，進一步營造有利于人才進步的環(huán)境氛圍，進一步搭建有利于人才發(fā)揮作用的成長舞臺，進一步創(chuàng)新有利于人才脫穎而出的競爭機制，進一步構(gòu)筑起人才成長，發(fā)揮人才作用的戰(zhàn)略高地，逐步形成優(yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)輻射效應，提高醫(yī)院綜合競爭力。
(二)進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過近兩年的著力調(diào)整，已經(jīng)取得了很大的成效，醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道，還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，控制藥品占總收入比例。讓病人花同樣的錢甚至更少的錢，得到更實在的診療，更周到的服務(wù)。
(三)加強精神文明建設(shè)和行業(yè)作風建設(shè)。牢固樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)理念。堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，逐步建立起制度完善、監(jiān)督并重的長效處理機制，增強廉潔從醫(yī)意識，嚴格廉潔行醫(yī)、恪守信譽的醫(yī)德規(guī)范和愛崗敬業(yè)、精益求精的醫(yī)療作風，堅決查處藥品回扣和索要、收受紅包等違規(guī)違紀行為，從源頭上遏制損害患者利益的不正之風。
(四)進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，強化服務(wù)“人性化”。醫(yī)療服務(wù)人性化是市場激烈競爭的結(jié)果，是時代發(fā)展的需要，是社會進步的體現(xiàn)。我們一些醫(yī)務(wù)人員“見病不見人”，只重視治病救人，不重視病人的心理需求，和患者缺乏情感溝通，這顯然不能滿足人民群眾的日益增長的醫(yī)療需求。創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，就是要通過改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重病人權(quán)益等措施，努力把醫(yī)院造就成為最富人情味、最尊重人的地方，要從每一個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷。做到“醫(yī)療服務(wù)環(huán)境舒適、醫(yī)療服務(wù)程序公開、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量良好、醫(yī)療服務(wù)作風廉潔”，以真情換取理解，以理解化解矛盾，以奉獻贏得人心，為患者提供質(zhì)量較高、費用較低的醫(yī)療服務(wù)。
(五)加強醫(yī)療安全管理。進一步健全質(zhì)量管理機構(gòu)，完善院、科二級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評體系，嚴格質(zhì)量管理制度，實施質(zhì)量實時監(jiān)控、定期評價、及時整改等綜合措施。要加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。對因醫(yī)療差錯事故而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，要采取堅決措施，分清責任，嚴肅處理。
(六)加大科技創(chuàng)新力度。要建立健全科技創(chuàng)新激勵機制，加強重點學科專業(yè)建設(shè)，積極引進適宜新技術(shù)和項目、新療法，加強科技合作與創(chuàng)新，不斷提高各學科的診治水平，力爭在骨關(guān)節(jié)、神經(jīng)外科、消化內(nèi)科等方面有所作為。
(七)加強硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，增強醫(yī)院整體實力。要以建立“環(huán)境優(yōu)美、就醫(yī)舒適、設(shè)施完善”的人性化、現(xiàn)代化醫(yī)院為目標，進一步改善就醫(yī)條件及全院職工的辦公條件。
(八)進一步開源節(jié)流，實現(xiàn)低成本高效經(jīng)營。在業(yè)務(wù)運營中，各科室要加強成本意識，采取各種有效措施，控制醫(yī)院的各項成本支出，實現(xiàn)減支增效。
(九)完善自我激勵機制。根據(jù)臨床、醫(yī)技、后勤等科室的不同特點，分別制定分配政策，加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度，逐步建立起高技術(shù)、高責任、高風險、高貢獻、高報酬的分配機制，將工作量、技術(shù)含量、風險、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù)，從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個樣、干好干壞一個樣，醫(yī)生、護士和后勤服務(wù)人員一個樣的科室小鍋飯分配制度。使那些技術(shù)高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，逐步建立和完善以人為本、重實績、重貢獻，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。
(十)進一步加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。要大力加強黨風廉政建設(shè)，加強醫(yī)德醫(yī)風教育和精神文明建設(shè)，進一步形成圍繞醫(yī)院中心工作，黨政工團齊抓共管，競相發(fā)揮先鋒模范作用的良好局面。
1、要認真學習貫徹“xx大”精神和“三個代表”重要思想，抓緊先進業(yè)務(wù)技能和管理知識的學習與創(chuàng)新，以科學理論武裝頭腦，以現(xiàn)代理念指導行動，以創(chuàng)新求實謀求發(fā)展。同志們，個人、集體與國家三者的利益在本質(zhì)上是一致的，個人的命運與集體的命運是緊密聯(lián)系在一起的。目前衛(wèi)生改革逐步深化，衛(wèi)生事業(yè)正大踏步邁進，醫(yī)療市場的競爭將更趨激烈，這是擺在我們面前不爭的事實。小平同志講，發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才是我們的根本出路。要發(fā)展，就要能夠在不斷捕捉信息，總體把握全局的基礎(chǔ)上，在不斷汲取先進文化知識，不斷武裝自己的同時，提出新思路，實踐新方法。
3、要進一步增強“干事創(chuàng)業(yè)”意識，確保政令暢通，狠抓工作落實。在事業(yè)發(fā)展跨越式前進的關(guān)鍵時期，全院上下必須保持政令的高度暢通，必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，以便于集中力量統(tǒng)籌協(xié)調(diào)外部環(huán)境，推出重大舉措，實現(xiàn)快速發(fā)展。
各位代表、同志們，新的一年我們面臨著新的形勢和挑戰(zhàn)，面臨著新的機遇和任務(wù)，醫(yī)院的各項工作必將實現(xiàn)新的突破。在此，醫(yī)院號召全院上下要以xx大精神和“三個代表”的重要思想為指導，以今天的大會為起點，同心同德，振奮精神，大膽開拓，與時俱進，跨越創(chuàng)新，扎扎實實開展好各項工作，為人民群眾的醫(yī)療保健，為經(jīng)濟和社會發(fā)展做出我們的貢獻。為創(chuàng)造我院更加美好的明天，為建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院而努力奮斗!
祝各位代表及全體職工身體健康、家庭幸福!
祝醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)新的輝煌!
謝謝大家!
職代會的報告篇八
作為學校的財務(wù)人員，深知學校財務(wù)狀況的窘迫，面對每一筆開支，我都會細心地核對，以保障學校財務(wù)收支準確無誤。
在收費時，有的學生家長會毫不猶豫地掏出學費按學校的收費標準交費，可是有的家長則會找出種種借口要求減免學費。每當此時，我都會耐心而詳細地向他們作出合理的`解釋。在理解的基礎(chǔ)上有些家長還是很痛快地為學生交齊了學費。對于那些家里確實有困難的學生，我就會按照學校的規(guī)定，讓他們填寫減免學費申請表，經(jīng)校領(lǐng)導批示后給予適當減免。
雖然收費工作看起來簡單，但在實際工作中確實存在不少復雜的問題，如果處理得當不僅可以為學校創(chuàng)收，同時還會為學校招生。我校學生王翠蓮的父親第一次來我校咨詢時，我向他詳細介紹了我校的情況，并及時回答了家長提出的問題，在他感到滿意的同時，又相繼為我校介紹了六、7名學生。
在收費工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解，無論什么問題在相互溝通、理解的基礎(chǔ)上都會迎刃而解。