2023年銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告(匯總7篇)

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    在現在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇一
    您們好!
    我叫××,來自×××××,我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校,同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,1999年9月參加××省委黨校大專班經濟管理專業(yè)的學習,將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質,適應市場競爭的需要,我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經濟管理專業(yè)的再教育,以再加強自身的素質修養(yǎng),我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務發(fā)展科副科長。
    主要是加強對市場的研究與分析,增強預見性和洞察力,并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究,瞄準存款增長點,掌握工作前瞻性,對現競聘建設銀行副職演講稿有客戶要進一步挖掘潛力,同時積極尋找新的存款增長點;還必須帶頭完成各項任務指標,起表率作用,以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標。
    對現行科室各項規(guī)章制度進行必要地補充、修訂等,確保每項業(yè)務與流程均控制在制度規(guī)范之內,并切實抓好各項制度的落實,及時發(fā)現漏洞和隱患,采取措施,立即整改。
    本著積極主動負責的精神,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進資產多元化。首先是做到把握新增投向,積極發(fā)展三類客戶:(1)自收自支能力較強的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項目、廣電局的基建項目等;(2)產品有銷路,市場前景好,有外匯業(yè)務的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;(3)樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據業(yè)務,爭取在票據業(yè)務方面有所作為。再次是扎實開展國際結算業(yè)務,要從我支行現有客戶中尋找有國際結算的企業(yè)率先開展國際結算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務,逐漸摸索、取得經驗,打好基礎,力爭在國際結算方面取得較大的發(fā)展。對拓展業(yè)務的過程中,對有關情況及時同支行領導反映,讓行領導及時了解情況,為行領導的決策提供有價值的第一手資料,確保我支行各項業(yè)務的健康發(fā)展。
    經常與同事們交流工作經驗、管理客戶的心得體會等,加深相互之間的了解,做到團結友愛、互助互敬。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素,只有團結了才能凝聚成一股興業(yè)力量,才能共同發(fā)揮各自自身的資源,才能保證業(yè)務的健康發(fā)展。
    在結束我的競崗演說時,我在這里深深地感謝分行給我這樣一個公平競爭的機會,不管我能否競得上這個崗位,我都將一如繼往盡心盡責地工作,做一名合格的客戶經理,做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文。
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇二
    設銀行建設現代生活”的牌子,亮起來時如同上下班時的路,熟悉而忘卻。
    匆忙間回眸,已是2012年初夏的黃昏,路燈亮起來,就像2012年的奧運和通脹一樣,一閃一閃地在遠處招手。于是,喧鬧的依然喧鬧,浮躁的依舊浮躁,基金股票一樣地發(fā)著誘人的光芒。
    還記得那是一九九七年的九月,我懷著一顆忐忑不安的心來到了建行,報到后作為一名代辦員被安排在營業(yè)部,當時營業(yè)部胡經理的那句話:“無論你在哪里,無論做什么工作,都要努力喲”,雖然時間已過了這么久,雖然我已調換了好幾個部門和單位,但一切卻好像還在昨日。。。。。。
    快樂的單身的我和隨后的不單身的我,生活依舊匆匆,日子在舊行里的狹窄的營業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方,在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富,“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字后變得更加卓越和堅強。
    匆忙后回眸,我忽然發(fā)現自己已三十好幾,曾經的旁徨迷茫,曾經的年少輕狂,曾經的徹夜苦讀,已不再習慣了,理想實現了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的敏捷和工作后的歡樂,在兒子有時經意和不經意地流露出對我管教的不屑時,我忽然感覺未來有點迷茫。。。。。
    我沿河而來泛眼幾經秋霜
    腳步倒映水中,支離迷茫,
    我隨流而去,從未停止歌唱,
    旋律仿佛森林,沉靜亦激揚。。。。。
    臨柜工作是最平凡的,曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地回答:不后悔。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,在臨柜工作中,我以優(yōu)質的服務、熟練的操作、團結敬業(yè)的精神贏得了客戶和領導的好評,并榮獲了x地市分行“優(yōu)質服務明星”、x地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
    作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,使我產生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務,用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務,熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,吸取更多的存款。
    客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時,我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時提醒客戶是否到期后再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點。
    下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是耐心辦好每一筆業(yè)務。有一次,已過了下班時間,最后一扇大門即將拉上,我正準備軋帳。這時,一位客戶急匆匆地走進來,詢問是否還可以存款,見他走近我柜臺,我忙起身招呼,并立即請他填好存款憑條,他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿著現金回家,但覺得始終不妥,于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金,快速地辦理了存款業(yè)務,臨走前,他由衷地說了一句:“這下我總算無后顧之憂,真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,其實,我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
    旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我拿進來清點了一下,正好捌仟元正,我立即將此事報告營業(yè)經理,營業(yè)經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時,來了一位中年顧客,滿臉焦急地柜臺外轉悠,像是在找什么東西似的,當我招呼他時,方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經理,經過一番仔細地核實之后,確認失主就是他,便將錢如數交還給他,并請他當面點清收妥,那位顧客拿著錢激動地說:“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”??偹阄餁w原主,我也松了一口氣。
    臨柜工作看似簡單,可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態(tài)度固然很重要,但過硬的業(yè)務素質也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務技能,還要多學相關業(yè)務知識。在這方面我雖然不算最好,但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中,有許多業(yè)務水平高,業(yè)務全面的同事,在這里我可以不懂就問,虛心請教,從他們那里我學到了很多東西,同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業(yè)務種類的增多,營業(yè)中心的業(yè)務量也越來越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動協作,相互溝通。雖然時常加班加點,也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無怨言。
    身為x銀行人,我將認真實踐“xxxx”,立足本崗,為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇三
    一、提高認識、組織開展整改
    針對本次檢查的相關內容,我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求,組織開展統(tǒng)計整改工作,對照整改內容逐項排查,對發(fā)現的問題及時進行整改落實,進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務能力,明確統(tǒng)計崗位職責。
    二、金融統(tǒng)計整改情況
    我行在本次整改中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分,各類貸款按照新的行業(yè)標準劃分,嚴格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農貸款等專項統(tǒng)計制度規(guī)定;認真做好統(tǒng)計工作組織管理,貫徹落實《江蘇省農村金融機構貸款統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。
    三、存在的問題及整改措施
    (一)存在的問題
    1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務素質有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員,對金融統(tǒng)計業(yè)務、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面,對統(tǒng)計指標理解不夠深入,從而往往忽視統(tǒng)計口徑,報表填寫不規(guī)范等現象發(fā)生。
    2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動,統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓,或對金融統(tǒng)計相關業(yè)務不太熟悉,往往造成統(tǒng)計數據報送不及時等現象發(fā)生。
    (二)整改措施
    1、組織相關人員認真學習金融統(tǒng)計相關制度規(guī)定,加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解,提高認識,明確職責,嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數據,確保金融統(tǒng)計數據的真實、準確、完整。
    2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導,統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關業(yè)務知識和規(guī)定,新人且由老人員進行培訓和指導,從而確保統(tǒng)計數據報送準確、及時、口徑一致。
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇四
    20xx年,郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領導下,在人民銀行、銀監(jiān)局的關心與指導下,緊扣“從嚴管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學發(fā)展”的主旋律,按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,真抓實干,各項業(yè)務得到了長足的發(fā)展,市場“蛋糕”逐步做大、做強,效益得到了切實提高,夯實了經營基礎,取得了令人欣慰的業(yè)績。
    各項存款快速增長。6月末,各項存款余額達6800萬元,較年初增加3400萬元,完成年度計劃的 122.88 %。其中,儲蓄存款余額6400萬元,較上年末增加3400萬元,完成計劃的118.66%;對公存款余額600萬元,較上年末增加600萬元,完成計劃的52.27%。 ——各項貸款增勢強勁。12月末,各項貸款余額225萬元,比年初增加165萬元,增長 18 %,全年累計發(fā)放貸款285萬元,累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。
    銀聯卡業(yè)務發(fā)展迅速。6月末,今年累計發(fā)卡3056張,比上年增長10.99%;卡片存款余額10358.47萬元,比上年增長9557.79萬元;銀聯卡交易筆數6369筆。
    新設網點如期開業(yè)。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見,對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯通、系統(tǒng)的安裝和調試、atm機安裝等工作,保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業(yè)和業(yè)務的正常處理。
    隊伍建設不斷加強。一年來,班子成員以身作則,根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率,開展了一系列文明規(guī)范服務活動,有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執(zhí)行力和服務禮儀培訓。
    (一)抓業(yè)務,與時俱進創(chuàng)佳績
    抓存款,促資金實力增強。20xx年以來,全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優(yōu)化結構、講求效益的資金組織工作總體目標,實現了存款份額增長和結構優(yōu)化的新突破。一是做到了任務早落實,計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施,為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構,下大功夫抓儲存,努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機構存款數據進行對比分析,搞好市場調研,尋找發(fā)展差距,制定對應措施,加大儲存考核力度,使得全行的儲存份額迅速提高,存款穩(wěn)定性進一步加強。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢,采取“抓大額客戶資金,帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款,定期不定期走訪市內各企事業(yè)單位以及個體私營單位,廣泛宣傳,聯系溝通,在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。
    抓貸款,促營銷力度加大。一是以雙贏為目標,加大扶持中小企業(yè)。20xx年,郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,扶持了一批信譽好、經營好、效益好、前景好的優(yōu)質企業(yè)。至20xx年上半年,郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右,金額達350萬元。二是以貸款業(yè)務擴展為方向,加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯保貸款及商戶聯保貸款等信貸產品,增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群;至20xx年上半年,郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達千萬元以上,占營業(yè)部貸款余額的18.1%。
    抓財務,促經營效益上升。注重經濟核算,狠抓增收節(jié)支,提高經營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手,以利息收入為主攻方向,超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理,真正把費用用在“刀刃“上,降低經營成本,節(jié)支效果明顯;在節(jié)支的同時,把財務工作重點放在增收上,年初就將收入任務分解下達到崗到人,嚴格按月考核、按季兌現。
    (二)重改革,開拓創(chuàng)新促經營
    周密組織,創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進、有條不紊,結合郵儲銀行實際,明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等,規(guī)范了操作程序,并組織召開了相關會議,從而統(tǒng)一了思想認識,增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。
    (三)強管理,從嚴治行保穩(wěn)定
    完善制度建設,狠抓各項制度落實。在日常管理過程中,根據制度逐項檢查,對檢查過程中發(fā)現的違規(guī)違紀問題,堅決按照制度規(guī)定進行落實,絕不姑息,切實加大了制度的執(zhí)行力度。
    落實安保責任,提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標責任書,并實行風險責任制約機制,強化領導責任和全員參與意識,一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經常深入基層開展安全檢查,時刻注意掌握轄內安全動態(tài),實現了全年安全無事故。
    強化內部審計,堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求,努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬,對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查,對內部控制制度建設及制度執(zhí)行力情況進行了全面的梳理自查。
    外部方面:郵儲銀行xx街支行經濟總量較小,金融資源較為貧乏,結構單一,主導型、骨干型企業(yè)少,郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀。內部方面:一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業(yè)務量小、創(chuàng)利能力低。三是內部管理還不夠規(guī)范,干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,創(chuàng)新步伐邁得不快,新業(yè)務品種推廣力度不夠。
    總體要求是:以黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃,以市場為導向,以防范風險為重點,以資本管理為中心,以發(fā)展為主線,以建立完善面向市場的考核機制為動力,以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經營、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下,著力擴大資產規(guī)模,提高資產運行質量;著力拓展業(yè)務發(fā)展空間,提高經濟效益、服務水平和贏利能力;著力建立和完善各項考核制度,調動全體干部職工積極性,激發(fā)經營活力;著力加強精神文明建設、員工隊伍建設,提高員工素質,不斷增強綜合競爭能力,全力促進各項業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
    與時俱進,高度關注經濟金融形勢,做好調研分析。本著對企業(yè)、對客戶、對自身高度負責的態(tài)度,對當前經濟金融形勢進行客觀判斷,隨時注意各項業(yè)務指標的變化情況,做好重點分析,盡量規(guī)避風險的發(fā)生。
    砥礪奮進,堅持不懈抓存增效,擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發(fā)展的經營思想。 二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴展,把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進而擴展到全市, 實現儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作,把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,下達目標責任,實行按月考核,按季獎懲。
    穩(wěn)步邁進,加強內控制度建設,嚴防風險發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過建立健全制度,做到用制度約束人,用制度充實人,用制度引導人。開展“制度落實年活動”,狠抓制度執(zhí)行落實力度,嚴格按章辦事,增強執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責任問責制。實行“誰主管,誰負責”的工作要求,建立第一責任人制度,以達到相互制約,預防風險的目的。三是加強內部制約。完善違規(guī)必究的處罰機制。資金計劃、會計賬務按照內部牽制、授權有限的要求,建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務做到經辦、復核、授權三分開,相互監(jiān)督。四是加強安全風險防范。梳理全行各崗位的工作流程,逐項落實各項安保制度,切實做好各類預案和三防一保工作,確保全行安全經營。
    奮起前進,整合網點資源,延伸服務范圍。進一步擴大機構覆蓋面,將服務范圍向濰城區(qū)周邊延伸。通過延伸服務范圍,進一步擴大規(guī)模,增加貸款投放量,有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問題。 ——團結勇進,培育企業(yè)文化,精心打造團隊精神。以“思想高起點、待人高素質、辦事高效率、處事高節(jié)奏、能力高水平”為目標,積極開展企業(yè)文化建設,創(chuàng)建一個誠信穩(wěn)健、創(chuàng)新高效、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲銀行。一是要考核服務質量。將文明優(yōu)質服務納入員工考核機制進行嚴格考核。從服裝、衛(wèi)生、服務態(tài)度等各個方面入手,全面體現郵儲人的精神風貌。二是加強員工培訓。在支行范圍內開展“技術比武、專業(yè)培訓”工作。不斷提高服務質量、改善服務態(tài)度。積極將先進的技術引入經營服務的全過程,為顧客開設各項方便、提供安全、高效的服務項目。三是構建企業(yè)團隊精神。引導員工樹立團結協作的作風,樹立以大局為重、互相理解、相互配合的團隊精神,全力打造精誠團結的員工隊伍。
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇五
    20xx年x月x日,我被學校安排到xx有限職責公司實習。雖然不是我的第一份工作,但是卻是體驗我自我的工作。在那里我看到了我沒有看到過的,學到了我不會的,這是在我以前的工作中所沒有的。
    1、服從班組長安排,相對應的崗位有關有相對應的人;
    2、嚴格按照作業(yè)指導書操作;
    3、嚴格遵守工廠各項規(guī)章制度;
    4、熟悉公司流程及生產流程;
    1、做任何工作都要用心、認真負責、做就要做好;
    2、要不怕辛苦、不怕困難。
    最后,十分感謝學校和奇瑞給了我這次難得的實習機會。這次實習,給了我一個鍛煉的機會,讓我從中得到了很多寶貴的經驗,能夠講是受益良多啊!所以,今后,我會繼續(xù)努力,不斷豐富知識,不斷積累工作經驗,不斷提高工作潛力,爭取做一個對社會在貢獻的人。
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇六
    今年來我認真學習科學發(fā)展觀,學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
    我在工作上除了學習黨的理論知識外,重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作能力,能完成較為復雜、繁瑣的工作任務,取得良好成績。
    我上半年擔任大堂經理的職務,下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想,無論大堂經理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務必把各項工作做好,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
    (一)熱情主動,做好大堂經理工作
    我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,因此,我認真學習,積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
    (二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作
    作為一名柜員工,關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務。我一是擺正位置,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,掌握做好工作必備的知識與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
    20xx年,我認真努力工作,雖然取得了一定的成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應有的貢獻。
    我的述職報告完了,謝謝大家!
    銀行員工晉升業(yè)績報告 銀行工作報告篇七
    20xx年,是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下,我與稽核部一班人一道,緊密圍繞全行工作中心,嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作,以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點,穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,其中常規(guī)稽核8項,內控綜合評價7項,離任稽核5項,專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
    自20xx年稽核部成立以來,今年,我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,增加專職稽核人員配備,到修訂中層干部年終考評辦法,明確稽核部不列入考評范圍,再到委以稽核部以重任,將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、xx支行內控工作等牽頭單位,并將內控委員會辦公室設于稽核部,多方面給予了稽核人員充分的獨立性,確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質量。
    在今年的稽核檢查過程中,主管行領導多次親臨一線,組織部署稽核工作,參加與被稽核單位意見交流,組織落實各級稽核整改方案,并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容,作重點強調等等,主管行領導對稽核工作的高度重視,使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中,沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,能夠認真對待并積極配合稽核工作,對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位,并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查。
    為貼近全行工作重心,年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā),我都先行一步,認真學習和領會,并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論,講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,引導部門其他人員把握重點、明確方向,進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如,20xx年2月份,總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,經逐條學習、對照和討論,我們在進入現場之前,便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,及時進行揭示和正確引導,并對其提出明確整改要求,同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
    為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平,我部多次與沈陽市審計局聯系,使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班,對內部審計相關法律法規(guī),以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習,并全員通過了考核,獲得了國家內部審計協會頒發(fā)的崗位資格證書,使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。
    隨著部門人員和工作量的雙重增加,在20xx年度工作開展過程中,為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,在今年的稽核檢查過程中,我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間,有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容,并在內部就有關問題進行討論和意見交流,努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,新員工短時間內熟悉情況并進入角色,老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,崗位技能得到均衡提升,在內部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。
    今年,我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,根據總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內控綜合評價實施辦法》的要求,把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,結合相關的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。
    鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線,而且又主要采取抽查的檢查方式,因此,為確?;斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責,我們在日常實施的稽核檢查工作中,一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,緊密結合xx支行的實際情況,周密制定本部的稽核工作實施方案,并于每次進入現場之前,緊緊抓住風險點,有計劃的擬定稽核資料調閱清單,盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛,避免留有死角。另一方面,在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,并將相關制度規(guī)定作明確描述,使基層行處能夠更直接的掌握相關業(yè)務操作規(guī)則,更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改,這樣,既保證了稽核整改的實際效果,又在推動內控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。
    為進一步擴大稽核工作成果,在日?;藱z查工作中,我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,密切關注監(jiān)管政策變化,把握行業(yè)動態(tài),針對各營業(yè)網點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,并結合新修訂的制度規(guī)定,對相關管理工作給予重點強調和提示,同時研究和探索新的工作思路,通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋,并與之達成一致意見的方式,加強橫向信息交流,進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性,填補部分監(jiān)管真空,推動了第二道防線的聯動。
    現核對清單只保留十天,按照總行會計檔案管理有關規(guī)定,我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,每到一處我們都提出上述要求,建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水文本,編制余額調節(jié)表換人核對并簽章證明,這一做法也得到計財部的認可,并且已得以貫徹落實。
    又如,檢查中我們發(fā)現有的支行發(fā)生的應收未收借貸利息未納入表內“14101應收借貸利息”和“501利息收入”科目核算,造成會計報表數據缺失。經了解,系由于20xx年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,由于當時14101科目無余額,故未作移行操作處理,致使以后發(fā)生的借貸應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算,會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系,商榷切實可行的辦法,彌補紕漏,得到了相關部門的配合,使問題得以解決。
    檢查營業(yè)網點柜員重要空白憑證的管理時,了解到因手工帳簿取消的調整,柜員重要空白憑證登記簿已取消,每日營業(yè)終了網點僅憑打印的“表外憑證庫存明細表”換人核對結存數量,卻對柜員重要空白憑證的使用情況未作任何檢查核對。我們及時提出建議,提示各網點每日不但打影表外憑證庫存明細表”,還要打影重要空白憑證使用報表”,對空白重要憑證的使用與結存兩方面內容全面進行勾挑核對,并做好相關檢查登記,明確責任人,避免因疏于對重要空白憑證實際使用情況的檢查核對而出現風險。
    去年,我部通過檢查提出了各網點會計人員用于核對借貸印鑒真實性的各級行領導授信業(yè)務簽批印??杖钡膯栴},得到了行領導的高度重視,在行領導的協調下問題得到了解決。今年檢查發(fā)現,由于工作變動,有些印模已不再適用并增加了新的簽批印模,而各營業(yè)網點的部分授信簽字印模未按業(yè)務種類分別詳細登記適用范圍、啟用日期、注銷日期,更新不及時,印模管理混亂,不便于會計人員核對,使借貸和票據出賬環(huán)節(jié)潛在風險隱患。鑒于此情況,我們建議各營業(yè)網點向計財部反映,與授信管理部協調,及時更新各級負責人授信出賬簽字印模,同時也要求會計人員根據印模的適用范圍嚴格審查,規(guī)避風險。
    20xx年9月1日開始實施的《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》第六十二條規(guī)定,銀行應對已開立的單位銀行結算帳戶實行年檢制,檢查開立的銀行結算帳戶的合規(guī)性,核實開戶資料的真實性;同時總行在《內控綜合評價指標評定標準》中對帳戶管理也有新規(guī)定,要求每季度檢查帳戶的開立、變更和撤銷情況并記錄,對此我部及時進行提示性建議,建議各營業(yè)網點對此項工作應引起足夠重視,及時進行跟蹤檢查,確保開戶資料的真實性、完整性和合法性。
    20xx年度,我們始終不忘服務全局的工作宗旨,合理分工,協調運作,盡管人員較少,但都力爭安排專門力量協助工作。
    按照行領導工作部署,會同辦公室,對照總行下發(fā)的窗口單位規(guī)范化服務標準,采取全員出動、逐一巡回走訪、召開專門會議、對照檢查等方式,督促營業(yè)單位落實整改,不留任何死角。扎實而有效的工作換來了可喜的成果,在今年總行飛行檢查組對我行進行的檢查驗收工作中,我們在全員、全程陪同過程中,及時發(fā)現并協調扣分偏差,使我行六家全部被檢標兵單位和達標單位,均順利通過檢查驗收,規(guī)范化服務工作邁上了新的臺階。
    一是從年初“優(yōu)質服務百日大賽”開始,對窗口規(guī)范化服務進行了連續(xù)深抓落實,制定活動規(guī)劃、組織對照檢查、及時與上級有關部門溝通,匯報階段工作進展情況,為年底總行驗收時xx支行全部驗收合格作出了良好的鋪墊。
    二是按照銀監(jiān)局統(tǒng)一部署,協調組織全行“三法”宣傳活動,制定活動方案、逐一走訪落實、上報活動總結,為“三法”知識在全行范圍內的普及作出了積極的努力。
    三是積極參與、策劃、組織行里的重大活動:六周年行慶、職工運動會、中層干部拓展訓練、金融系統(tǒng)足球比賽、一線員工職稱計算機英語考試、職工攝影展及職工dv作品展等,對圍繞支行業(yè)務發(fā)展為中心的各項工作開展起到了積極的促進作用,對活躍職工的業(yè)余文化生活、增強團隊精神起到了較好的推進作用。
    五是按行領導工作安排,利用近一個月的時間,完成了xx支行制度匯編工作。
    六是牽頭組織全行員工參加分行統(tǒng)一舉辦的內控知識測試,并通過舉行行內復賽的方式,選拔成績優(yōu)異者參加分行決賽,選派的三人代表隊獲得了分行個人成績前三名和團體第一名的好成績。
    回顧過去的工作歷程,隨著時間的推移,稽核工作得到了更為廣泛的理解和支持,我們部門與全行各部門日益協調、相得益彰,這讓我感到欣慰和鼓舞,同時也讓我感到責任的重大。在今后的工作中,我會更加努力,帶好稽核部一班人,顧全整體,盡職盡責,腳踏實地,皆盡全力。
    20xx、1、9