為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等，以確保問(wèn)題能夠得到有效解決。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
給客戶(hù)方案篇一
浪漫圣誕，驚喜回饋!
12月1日――12月30日
1、提高消費(fèi)金額，增加會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī);
2、加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
3、打響品牌知名度，宣傳企業(yè)文化。
促銷(xiāo)活動(dòng)一：完美圣誕節(jié)，大餐吃到飽!
請(qǐng)記住在會(huì)所圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡是當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)8000元以上的顧客均可獲得吃三人大餐的特權(quán)，名額有限，僅進(jìn)店消費(fèi)前十名的。
促銷(xiāo)活動(dòng)二：圣誕雙人游，浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié)，不論是商場(chǎng)還是旅行社都會(huì)推出情侶優(yōu)惠活動(dòng)，一些旅行社還專(zhuān)門(mén)為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線，不僅拉動(dòng)顧客消費(fèi)，還能帶動(dòng)圣誕節(jié)的氣氛。所以會(huì)所想要在xx圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，不妨考慮和一些旅行社聯(lián)合促銷(xiāo)。
在活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本會(huì)所開(kāi)卡，并且消費(fèi)達(dá)到1000金額的話，就可以和另一半享享受美容院推出的圣誕節(jié)雙人游活動(dòng)。而已經(jīng)是會(huì)所的老顧客，只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)800元也可獲得雙人游機(jī)會(huì)。
注：消費(fèi)金額來(lái)決定去哪兒游!
促銷(xiāo)活動(dòng)三：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡在會(huì)所消費(fèi)金額滿(mǎn)388元的顧客均可獲得“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”的一次機(jī)會(huì)，該轉(zhuǎn)盤(pán)里成本劃分不同區(qū)域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)，永不落空，讓你圣誕夜賺不停!
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、在活動(dòng)前期，會(huì)所店長(zhǎng)需分配好每位員工的工作任務(wù)，為她們打氣加油，提高她們的奮斗志氣。
2、在活動(dòng)期間，美容師必須認(rèn)真對(duì)待進(jìn)店的每位顧客，不要給顧客留下一個(gè)不好的印象。
3、在活動(dòng)結(jié)束后注意做好場(chǎng)地衛(wèi)生等后續(xù)工作。
給客戶(hù)方案篇二
1：按照廣發(fā)銀行的vip客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。存款在20萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶(hù)才能成為vip客戶(hù)。這就反映出這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)有的vip客戶(hù)必然是一些事業(yè)有成，有穩(wěn)定且較高經(jīng)濟(jì)收入的人群。這部分人中，商人、白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人等應(yīng)該占多數(shù)。（可以從銀行現(xiàn)有vip客戶(hù)中分析得出更準(zhǔn)確的資料）
2：從心理上分析：vip客戶(hù)更希望將自己的工作或者是事業(yè)推向一個(gè)更高的層次，尋求更大的發(fā)展。因此他們普遍具有一種渴望結(jié)識(shí)更多同等或者更高社會(huì)階層人士的心理。
市場(chǎng)分析：
對(duì)vip客戶(hù)的爭(zhēng)取現(xiàn)在已經(jīng)成各銀行之間主要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。因?yàn)?，vip客戶(hù)的個(gè)人理財(cái)服務(wù)從xx年開(kāi)始已經(jīng)成為熱門(mén)?，F(xiàn)各銀行對(duì)vip用戶(hù)的優(yōu)惠措施基本上大同小意，所以對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，成為哪家銀行的vip客戶(hù)區(qū)別不是很大。
客戶(hù)會(huì)把錢(qián)存在對(duì)他們來(lái)說(shuō)更有意義的銀行。所謂的更有意義就是讓錢(qián)能生更多的錢(qián)。針對(duì)這一點(diǎn)，個(gè)人理財(cái)是一個(gè)比較直接的介入方式。
那么還有沒(méi)有別的方式能讓客戶(hù)的錢(qián)生更多的錢(qián)呢？有的，那就是給客戶(hù)制造機(jī)會(huì)。
其實(shí)，vip客戶(hù)群中就存在這樣的機(jī)會(huì)。一定有一些vip客戶(hù)是另外一些vip客戶(hù)的潛在客戶(hù)，或者是潛在的合作伙伴。只是他們不互相知道。誰(shuí)知道呢？銀行知道，因?yàn)殂y行統(tǒng)一掌握著他們的資料。
銀行分析：
綜上所述：建議廣發(fā)銀行開(kāi)展vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)。
具體操作如下：
活動(dòng)初期：
分析銀行vip客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)。（具體如何分類(lèi)待定）
例如：it類(lèi)，金融類(lèi)，貿(mào)易類(lèi)……等
分類(lèi)目的在于使與會(huì)人員在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)能在短時(shí)間內(nèi)一目了然，對(duì)于其他與會(huì)人員的職業(yè)屬性有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。從而可以有選擇的、準(zhǔn)確的去結(jié)交、認(rèn)識(shí)自己的潛在客戶(hù)，或者是生意合作伙伴。這樣對(duì)于vip客戶(hù)來(lái)說(shuō)一場(chǎng)原本普通的聯(lián)誼會(huì)就變得更有意義。
初期通過(guò)報(bào)紙廣告來(lái)宣傳、炒作vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)。
第一則廣告：
可以采用一些煽動(dòng)性很強(qiáng)的廣告語(yǔ)：
例如：身價(jià)20萬(wàn)的朋友，你認(rèn)識(shí)幾個(gè)？
廣發(fā)銀行vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)幫你認(rèn)識(shí)更多身價(jià)20萬(wàn)的朋友
廣告用煽動(dòng)性的語(yǔ)言設(shè)置懸念，給人們留下深刻印象的同時(shí)也引發(fā)人們的思考，進(jìn)而激發(fā)潛在的vip客戶(hù)成為廣發(fā)銀行的真正vip客戶(hù)。為廣發(fā)銀行的活動(dòng)造勢(shì)，也為銀行擴(kuò)大了知名度。
這是第一則廣告，作用主要是為活動(dòng)造勢(shì)和爭(zhēng)取新的vip客戶(hù)。
第二則廣告：
依然采用比較感性的語(yǔ)言：
例如：你身邊有很多身價(jià)20萬(wàn)的朋友，你知道嗎？
廣發(fā)銀行vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)幫你認(rèn)識(shí)更多身價(jià)20萬(wàn)的朋友
這一則廣告繼續(xù)為活動(dòng)造勢(shì)，深化活動(dòng)主題，與第一則廣告屬于遞近關(guān)系。
第二則廣告作用在于繼續(xù)為活動(dòng)造勢(shì)，使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)廣發(fā)銀行的活動(dòng)保持較高的關(guān)注度。同時(shí)也起到穩(wěn)定廣發(fā)現(xiàn)有vip客戶(hù)的目的。
（與會(huì)人員確定方式待定）
會(huì)前，印制與會(huì)所有人員通訊簿，把與會(huì)人員的聯(lián)系方式印刷裝訂成冊(cè)子，可以作為紀(jì)念品發(fā)放。
會(huì)議期間：
場(chǎng)所布置：整個(gè)環(huán)境應(yīng)呈現(xiàn)一種輕松，優(yōu)雅的氛圍。讓與會(huì)人員有一種被認(rèn)同、被重視的社會(huì)地位提升感。
先前劃分好的類(lèi)別（it、金融等），在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)劃分區(qū)域，作好區(qū)域標(biāo)志。
會(huì)議開(kāi)始前，發(fā)放與會(huì)人員通訊簿。
具體會(huì)議內(nèi)容待定
活動(dòng)后期：
投放報(bào)紙廣告。主題是對(duì)廣發(fā)銀行vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成果的宣傳。同時(shí)要與先前廣告風(fēng)格保持一致，前后呼應(yīng)。
這則廣告實(shí)際目的是借聯(lián)誼會(huì)成果的宣傳、建立廣發(fā)銀行的良好形象，進(jìn)而爭(zhēng)取新客戶(hù)、鞏固老客戶(hù)。
例如：身價(jià)20萬(wàn)的朋友，我有很多！
配合報(bào)紙軟文介紹聯(lián)誼會(huì)成果，或者撰寫(xiě)與會(huì)人員結(jié)實(shí)朋友、商業(yè)伙伴的小故事。
這則廣告采用陳述的方式，回答了前面兩則廣告的提問(wèn)，與活動(dòng)前期廣告相呼應(yīng)，保持一致。使更個(gè)活動(dòng)在廣告上呈現(xiàn)一種完整的結(jié)構(gòu)和統(tǒng)一的風(fēng)格。
給客戶(hù)方案篇三
克拉特巴克提出：“顧客關(guān)懷是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一種基本方式，它涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)到它如何包裝、交付和服務(wù)?！鳖櫩头?wù)是連接后勤和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的主線，原因在于最終后勤系統(tǒng)的輸出是顧客服務(wù)。技巧在于以某種方式管理營(yíng)銷(xiāo)和后勤這雙臂膀，以圖在追求成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)最大化增值。
（1）高度滿(mǎn)意的顧客會(huì)更加、更久地忠實(shí)于企業(yè)；
（2）主動(dòng)嘗試企業(yè)更多的新產(chǎn)品并提高購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更高的產(chǎn)品；
（3）對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品說(shuō)好話，形成良性口碑；
（4）忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌及其廣告。并對(duì)價(jià)格變化反應(yīng)平淡；
（5）由于更加熟悉與交易的程序化而降低服務(wù)成本。
（1）顧客服務(wù)（customerservice）一般包括為顧客提供有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)說(shuō)明的建議和信息，以及售后支持安排與步驟。為強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，克里斯托弗寫(xiě)道：“最終的顧客服務(wù)取決于影響使買(mǎi)主得到產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程所有因素的交互作用”。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量（productquality）與用以確保符合說(shuō)明、進(jìn)而適合其目的以及使用安全而設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)度緊密相關(guān)。
（3）服務(wù)質(zhì)量（servicequality）指的是公司/顧客間的界面和關(guān)系，著重點(diǎn)在交易過(guò) 程中顧客的體驗(yàn)。
（4）售后服務(wù)（aftersaleervice）涵蓋售后查詢(xún)和投訴，以及修理和維護(hù)步驟。述這些方面形成了全面顧客關(guān)懷包裝的部分，它在幫助、友好、關(guān)心和安心等方面采取關(guān)懷態(tài)度。其目標(biāo)是不斷滿(mǎn)足顧客需求并履行顧客期望。在此種背景下顧客關(guān)懷適用于營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面。
顧客關(guān)懷的績(jī)效
（1）對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)變量的考慮——包括產(chǎn)品或服務(wù)、廣告、促銷(xiāo)、推銷(xiāo)、交付、訂單處理等變量。
給客戶(hù)方案篇四
農(nóng)信手機(jī)銀行，你交易，我送禮
20xx年x月x日—20xx年x月x日
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶(hù)
活動(dòng)期間，每個(gè)月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎(jiǎng)品以各行社對(duì)外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎(jiǎng)項(xiàng)由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎(jiǎng)信息通過(guò)公告、電話或短信通知客戶(hù)。
（一）提高手機(jī)銀行客戶(hù)覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶(hù)激活。
（二）提高手機(jī)銀行動(dòng)戶(hù)率，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
1、短信
通過(guò)96xxx短信平臺(tái)向轄內(nèi)所有持卡客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶(hù)在20xx年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，詳詢(xún)96xxx（福建農(nóng)信）
中獎(jiǎng)短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價(jià)值(200元)左右的精美禮品，請(qǐng)持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
給客戶(hù)方案篇五
二、活動(dòng)主題：老客戶(hù)回饋活動(dòng)。主要面向財(cái)富大廈項(xiàng)目已來(lái)電來(lái)訪老客戶(hù)，包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈(zèng)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
三、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)主題沙龍的形式將意向客戶(hù)聚集在一起，一方面增加現(xiàn)場(chǎng)人氣，另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)政策促成客戶(hù)成交。
2、將頂級(jí)雞尾酒的品鑒結(jié)合到財(cái)富大廈，給客戶(hù)留下高端品質(zhì)生活的深刻印象，提升客群對(duì)財(cái)富大廈的信心和好評(píng)。
四、前期準(zhǔn)備
1、老客戶(hù)邀約。6月23日起，由置業(yè)顧問(wèn)邀請(qǐng)來(lái)電來(lái)訪老客戶(hù)參加雞尾酒品鑒活動(dòng)。要求客戶(hù)活動(dòng)前到售樓中心領(lǐng)取邀請(qǐng)函，或活動(dòng)當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問(wèn)，由置業(yè)顧問(wèn)交付。
說(shuō)辭：某某先生/女士，我是財(cái)富大廈的置業(yè)顧問(wèn)某某某。財(cái)富大廈將于本周六下午1點(diǎn)舉辦老客戶(hù)回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有雞尾酒品鑒和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，到場(chǎng)就有精美禮品相送，現(xiàn)場(chǎng)簽約還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。邀請(qǐng)函我?guī)湍艉美?，您周六上午一定要?lái)呀。
如果客戶(hù)有駕車(chē)無(wú)法喝酒的疑慮，則說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)酒精雞尾酒，其次可以醒酒后再開(kāi)車(chē)。
2、宣傳推廣。
報(bào)廣：6.26日(周四)在今日文登整版版加以宣傳，加大財(cái)富大廈活動(dòng)的曝光率。
3、嘉賓邀請(qǐng)。甲方可邀請(qǐng)合作伙伴等參加酒會(huì)。邀請(qǐng)媒體參加酒會(huì)，如今日文登、文登電視臺(tái)。
五、案場(chǎng)布置及物料
1前臺(tái)改造為吧臺(tái)，擺放高腳椅。
2抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置“財(cái)富大轉(zhuǎn)盤(pán)”，增加活動(dòng)趣味性。
3案場(chǎng)原本只有4張會(huì)客桌，建議增加6張(其中4張桌子用于談客，設(shè)4椅，剩余2張圓桌設(shè)6椅)，再加上高腳椅3張，活動(dòng)當(dāng)天容客量可達(dá)39人(不計(jì)談客區(qū)，圖片僅作示意)
4調(diào)酒師以專(zhuān)業(yè)形象現(xiàn)身，將給客戶(hù)留下好印象。
5前臺(tái)酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點(diǎn)心水果擺放。
五、活動(dòng)流程
給客戶(hù)方案篇一
浪漫圣誕，驚喜回饋!
12月1日――12月30日
1、提高消費(fèi)金額，增加會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī);
2、加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
3、打響品牌知名度，宣傳企業(yè)文化。
促銷(xiāo)活動(dòng)一：完美圣誕節(jié)，大餐吃到飽!
請(qǐng)記住在會(huì)所圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡是當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)8000元以上的顧客均可獲得吃三人大餐的特權(quán)，名額有限，僅進(jìn)店消費(fèi)前十名的。
促銷(xiāo)活動(dòng)二：圣誕雙人游，浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié)，不論是商場(chǎng)還是旅行社都會(huì)推出情侶優(yōu)惠活動(dòng)，一些旅行社還專(zhuān)門(mén)為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線，不僅拉動(dòng)顧客消費(fèi)，還能帶動(dòng)圣誕節(jié)的氣氛。所以會(huì)所想要在xx圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，不妨考慮和一些旅行社聯(lián)合促銷(xiāo)。
在活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本會(huì)所開(kāi)卡，并且消費(fèi)達(dá)到1000金額的話，就可以和另一半享享受美容院推出的圣誕節(jié)雙人游活動(dòng)。而已經(jīng)是會(huì)所的老顧客，只要您在圣誕節(jié)當(dāng)天消費(fèi)滿(mǎn)800元也可獲得雙人游機(jī)會(huì)。
注：消費(fèi)金額來(lái)決定去哪兒游!
促銷(xiāo)活動(dòng)三：幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)，圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動(dòng)期間，凡在會(huì)所消費(fèi)金額滿(mǎn)388元的顧客均可獲得“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)”的一次機(jī)會(huì)，該轉(zhuǎn)盤(pán)里成本劃分不同區(qū)域：500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產(chǎn)品。由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)，指針指向哪個(gè)區(qū)域，當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng)，永不落空，讓你圣誕夜賺不停!
活動(dòng)注意事項(xiàng)：
1、在活動(dòng)前期，會(huì)所店長(zhǎng)需分配好每位員工的工作任務(wù)，為她們打氣加油，提高她們的奮斗志氣。
2、在活動(dòng)期間，美容師必須認(rèn)真對(duì)待進(jìn)店的每位顧客，不要給顧客留下一個(gè)不好的印象。
3、在活動(dòng)結(jié)束后注意做好場(chǎng)地衛(wèi)生等后續(xù)工作。
給客戶(hù)方案篇二
1：按照廣發(fā)銀行的vip客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)。存款在20萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶(hù)才能成為vip客戶(hù)。這就反映出這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)有的vip客戶(hù)必然是一些事業(yè)有成，有穩(wěn)定且較高經(jīng)濟(jì)收入的人群。這部分人中，商人、白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人等應(yīng)該占多數(shù)。（可以從銀行現(xiàn)有vip客戶(hù)中分析得出更準(zhǔn)確的資料）
2：從心理上分析：vip客戶(hù)更希望將自己的工作或者是事業(yè)推向一個(gè)更高的層次，尋求更大的發(fā)展。因此他們普遍具有一種渴望結(jié)識(shí)更多同等或者更高社會(huì)階層人士的心理。
市場(chǎng)分析：
對(duì)vip客戶(hù)的爭(zhēng)取現(xiàn)在已經(jīng)成各銀行之間主要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。因?yàn)?，vip客戶(hù)的個(gè)人理財(cái)服務(wù)從xx年開(kāi)始已經(jīng)成為熱門(mén)?，F(xiàn)各銀行對(duì)vip用戶(hù)的優(yōu)惠措施基本上大同小意，所以對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，成為哪家銀行的vip客戶(hù)區(qū)別不是很大。
客戶(hù)會(huì)把錢(qián)存在對(duì)他們來(lái)說(shuō)更有意義的銀行。所謂的更有意義就是讓錢(qián)能生更多的錢(qián)。針對(duì)這一點(diǎn)，個(gè)人理財(cái)是一個(gè)比較直接的介入方式。
那么還有沒(méi)有別的方式能讓客戶(hù)的錢(qián)生更多的錢(qián)呢？有的，那就是給客戶(hù)制造機(jī)會(huì)。
其實(shí)，vip客戶(hù)群中就存在這樣的機(jī)會(huì)。一定有一些vip客戶(hù)是另外一些vip客戶(hù)的潛在客戶(hù)，或者是潛在的合作伙伴。只是他們不互相知道。誰(shuí)知道呢？銀行知道，因?yàn)殂y行統(tǒng)一掌握著他們的資料。
銀行分析：
綜上所述：建議廣發(fā)銀行開(kāi)展vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)。
具體操作如下：
活動(dòng)初期：
分析銀行vip客戶(hù)資料，對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行系統(tǒng)的分類(lèi)。（具體如何分類(lèi)待定）
例如：it類(lèi)，金融類(lèi)，貿(mào)易類(lèi)……等
分類(lèi)目的在于使與會(huì)人員在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)能在短時(shí)間內(nèi)一目了然，對(duì)于其他與會(huì)人員的職業(yè)屬性有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。從而可以有選擇的、準(zhǔn)確的去結(jié)交、認(rèn)識(shí)自己的潛在客戶(hù)，或者是生意合作伙伴。這樣對(duì)于vip客戶(hù)來(lái)說(shuō)一場(chǎng)原本普通的聯(lián)誼會(huì)就變得更有意義。
初期通過(guò)報(bào)紙廣告來(lái)宣傳、炒作vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)。
第一則廣告：
可以采用一些煽動(dòng)性很強(qiáng)的廣告語(yǔ)：
例如：身價(jià)20萬(wàn)的朋友，你認(rèn)識(shí)幾個(gè)？
廣發(fā)銀行vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)幫你認(rèn)識(shí)更多身價(jià)20萬(wàn)的朋友
廣告用煽動(dòng)性的語(yǔ)言設(shè)置懸念，給人們留下深刻印象的同時(shí)也引發(fā)人們的思考，進(jìn)而激發(fā)潛在的vip客戶(hù)成為廣發(fā)銀行的真正vip客戶(hù)。為廣發(fā)銀行的活動(dòng)造勢(shì)，也為銀行擴(kuò)大了知名度。
這是第一則廣告，作用主要是為活動(dòng)造勢(shì)和爭(zhēng)取新的vip客戶(hù)。
第二則廣告：
依然采用比較感性的語(yǔ)言：
例如：你身邊有很多身價(jià)20萬(wàn)的朋友，你知道嗎？
廣發(fā)銀行vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)幫你認(rèn)識(shí)更多身價(jià)20萬(wàn)的朋友
這一則廣告繼續(xù)為活動(dòng)造勢(shì)，深化活動(dòng)主題，與第一則廣告屬于遞近關(guān)系。
第二則廣告作用在于繼續(xù)為活動(dòng)造勢(shì)，使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)廣發(fā)銀行的活動(dòng)保持較高的關(guān)注度。同時(shí)也起到穩(wěn)定廣發(fā)現(xiàn)有vip客戶(hù)的目的。
（與會(huì)人員確定方式待定）
會(huì)前，印制與會(huì)所有人員通訊簿，把與會(huì)人員的聯(lián)系方式印刷裝訂成冊(cè)子，可以作為紀(jì)念品發(fā)放。
會(huì)議期間：
場(chǎng)所布置：整個(gè)環(huán)境應(yīng)呈現(xiàn)一種輕松，優(yōu)雅的氛圍。讓與會(huì)人員有一種被認(rèn)同、被重視的社會(huì)地位提升感。
先前劃分好的類(lèi)別（it、金融等），在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)劃分區(qū)域，作好區(qū)域標(biāo)志。
會(huì)議開(kāi)始前，發(fā)放與會(huì)人員通訊簿。
具體會(huì)議內(nèi)容待定
活動(dòng)后期：
投放報(bào)紙廣告。主題是對(duì)廣發(fā)銀行vip客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成果的宣傳。同時(shí)要與先前廣告風(fēng)格保持一致，前后呼應(yīng)。
這則廣告實(shí)際目的是借聯(lián)誼會(huì)成果的宣傳、建立廣發(fā)銀行的良好形象，進(jìn)而爭(zhēng)取新客戶(hù)、鞏固老客戶(hù)。
例如：身價(jià)20萬(wàn)的朋友，我有很多！
配合報(bào)紙軟文介紹聯(lián)誼會(huì)成果，或者撰寫(xiě)與會(huì)人員結(jié)實(shí)朋友、商業(yè)伙伴的小故事。
這則廣告采用陳述的方式，回答了前面兩則廣告的提問(wèn)，與活動(dòng)前期廣告相呼應(yīng)，保持一致。使更個(gè)活動(dòng)在廣告上呈現(xiàn)一種完整的結(jié)構(gòu)和統(tǒng)一的風(fēng)格。
給客戶(hù)方案篇三
克拉特巴克提出：“顧客關(guān)懷是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的一種基本方式，它涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)到它如何包裝、交付和服務(wù)?！鳖櫩头?wù)是連接后勤和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的主線，原因在于最終后勤系統(tǒng)的輸出是顧客服務(wù)。技巧在于以某種方式管理營(yíng)銷(xiāo)和后勤這雙臂膀，以圖在追求成本優(yōu)勢(shì)的同時(shí)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)最大化增值。
（1）高度滿(mǎn)意的顧客會(huì)更加、更久地忠實(shí)于企業(yè)；
（2）主動(dòng)嘗試企業(yè)更多的新產(chǎn)品并提高購(gòu)買(mǎi)價(jià)值更高的產(chǎn)品；
（3）對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品說(shuō)好話，形成良性口碑；
（4）忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌及其廣告。并對(duì)價(jià)格變化反應(yīng)平淡；
（5）由于更加熟悉與交易的程序化而降低服務(wù)成本。
（1）顧客服務(wù)（customerservice）一般包括為顧客提供有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)說(shuō)明的建議和信息，以及售后支持安排與步驟。為強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，克里斯托弗寫(xiě)道：“最終的顧客服務(wù)取決于影響使買(mǎi)主得到產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程所有因素的交互作用”。
（2）產(chǎn)品質(zhì)量（productquality）與用以確保符合說(shuō)明、進(jìn)而適合其目的以及使用安全而設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)及測(cè)度緊密相關(guān)。
（3）服務(wù)質(zhì)量（servicequality）指的是公司/顧客間的界面和關(guān)系，著重點(diǎn)在交易過(guò) 程中顧客的體驗(yàn)。
（4）售后服務(wù)（aftersaleervice）涵蓋售后查詢(xún)和投訴，以及修理和維護(hù)步驟。述這些方面形成了全面顧客關(guān)懷包裝的部分，它在幫助、友好、關(guān)心和安心等方面采取關(guān)懷態(tài)度。其目標(biāo)是不斷滿(mǎn)足顧客需求并履行顧客期望。在此種背景下顧客關(guān)懷適用于營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面。
顧客關(guān)懷的績(jī)效
（1）對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)變量的考慮——包括產(chǎn)品或服務(wù)、廣告、促銷(xiāo)、推銷(xiāo)、交付、訂單處理等變量。
給客戶(hù)方案篇四
農(nóng)信手機(jī)銀行，你交易，我送禮
20xx年x月x日—20xx年x月x日
簽約農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行的客戶(hù)
活動(dòng)期間，每個(gè)月使用手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)獲得農(nóng)信社、農(nóng)商銀行送出的禮品(具體獎(jiǎng)品以各行社對(duì)外宣傳內(nèi)容為準(zhǔn))。獎(jiǎng)項(xiàng)由電腦系統(tǒng)產(chǎn)生，中獎(jiǎng)信息通過(guò)公告、電話或短信通知客戶(hù)。
（一）提高手機(jī)銀行客戶(hù)覆蓋率，促進(jìn)睡眠戶(hù)激活。
（二）提高手機(jī)銀行動(dòng)戶(hù)率，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
1、短信
通過(guò)96xxx短信平臺(tái)向轄內(nèi)所有持卡客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)信息，短信內(nèi)容如下：xx農(nóng)信系統(tǒng)客戶(hù)在20xx年8月—12月期間，每個(gè)月使用農(nóng)信系統(tǒng)手機(jī)銀行辦理交易3筆以上，就有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)，詳詢(xún)96xxx（福建農(nóng)信）
中獎(jiǎng)短信：您使用（某某聯(lián)社）手機(jī)銀行辦理交易，獲得由（某某聯(lián)社）送出的價(jià)值(200元)左右的精美禮品，請(qǐng)持本人有效身份證件到（某某聯(lián)社）營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
給客戶(hù)方案篇五
二、活動(dòng)主題：老客戶(hù)回饋活動(dòng)。主要面向財(cái)富大廈項(xiàng)目已來(lái)電來(lái)訪老客戶(hù)，包括品鑒雞尾酒和禮品饋贈(zèng)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。
三、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)主題沙龍的形式將意向客戶(hù)聚集在一起，一方面增加現(xiàn)場(chǎng)人氣，另一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)政策促成客戶(hù)成交。
2、將頂級(jí)雞尾酒的品鑒結(jié)合到財(cái)富大廈，給客戶(hù)留下高端品質(zhì)生活的深刻印象，提升客群對(duì)財(cái)富大廈的信心和好評(píng)。
四、前期準(zhǔn)備
1、老客戶(hù)邀約。6月23日起，由置業(yè)顧問(wèn)邀請(qǐng)來(lái)電來(lái)訪老客戶(hù)參加雞尾酒品鑒活動(dòng)。要求客戶(hù)活動(dòng)前到售樓中心領(lǐng)取邀請(qǐng)函，或活動(dòng)當(dāng)天聯(lián)系置業(yè)顧問(wèn)，由置業(yè)顧問(wèn)交付。
說(shuō)辭：某某先生/女士，我是財(cái)富大廈的置業(yè)顧問(wèn)某某某。財(cái)富大廈將于本周六下午1點(diǎn)舉辦老客戶(hù)回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有雞尾酒品鑒和幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，到場(chǎng)就有精美禮品相送，現(xiàn)場(chǎng)簽約還有幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。邀請(qǐng)函我?guī)湍艉美?，您周六上午一定要?lái)呀。
如果客戶(hù)有駕車(chē)無(wú)法喝酒的疑慮，則說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)酒精雞尾酒，其次可以醒酒后再開(kāi)車(chē)。
2、宣傳推廣。
報(bào)廣：6.26日(周四)在今日文登整版版加以宣傳，加大財(cái)富大廈活動(dòng)的曝光率。
3、嘉賓邀請(qǐng)。甲方可邀請(qǐng)合作伙伴等參加酒會(huì)。邀請(qǐng)媒體參加酒會(huì)，如今日文登、文登電視臺(tái)。
五、案場(chǎng)布置及物料
1前臺(tái)改造為吧臺(tái)，擺放高腳椅。
2抽獎(jiǎng)區(qū)設(shè)置“財(cái)富大轉(zhuǎn)盤(pán)”，增加活動(dòng)趣味性。
3案場(chǎng)原本只有4張會(huì)客桌，建議增加6張(其中4張桌子用于談客，設(shè)4椅，剩余2張圓桌設(shè)6椅)，再加上高腳椅3張，活動(dòng)當(dāng)天容客量可達(dá)39人(不計(jì)談客區(qū)，圖片僅作示意)
4調(diào)酒師以專(zhuān)業(yè)形象現(xiàn)身，將給客戶(hù)留下好印象。
5前臺(tái)酒杯的擺放。
6冷餐區(qū)點(diǎn)心水果擺放。
五、活動(dòng)流程