當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇一
基層工作難在哪里呢?主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。
正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。
基層工作既要做到符合領導要求又要應對各種復雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。
作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。
在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作。
可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。
在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓。
回顧自己走過的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責
無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責地工作都是最起碼的要求。
也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。
克盡職守、盡職盡責是做好一切工作的基本底線，而不是最高要求。
連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
二、要鉆研業(yè)務，有所創(chuàng)造，力求突破
在其位，謀其政。
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一;任何崗位，都能出新;任何崗位，都是挑戰(zhàn);任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。
你不要看不起這一個個微不足道的崗位。
因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。
組織和領導就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進而決定對你的下一步工作安排的。
所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉你的處境。
一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水平的稿件，得到了領導的高度評價;二中隊在內務衛(wèi)生上始終堅持高標準、高要求，使得該中隊在歷次內務衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。
每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務尖子。
業(yè)務尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務尖子，都是組織和領導眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達的中流砥柱。
三、要嚴己寬人，搞好團結
團結不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。
我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調整才走到一起的，我們應珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團結是理所應當?shù)摹?BR> 遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。
這樣才能保持一個團體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應該特別注意的。
另外，無論在中隊也好、科室也罷，作為基層單位，人員調整頻繁，客觀上的流動性是很強的。
人員在中隊、分局，乃至各單位間的調動都是很經(jīng)常的。
若有一天你離開了這個戰(zhàn)斗集體，回首往事，眼前展現(xiàn)的將是一連串美好的回憶。
我曾在多個崗位上變動過工作，對這一點感受尤深。
對于一個愛護團結、珍惜友情的人，當你離開一個集體時，大家對你是戀戀不舍、念念不忘的;但對于那些鬧不團結的人，大家的態(tài)度正好相反，就是希望你走的越早越好、越遠越好。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個單位就是一個有機的整體，領導班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”;機關各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉提供強有力的服務和支撐;各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個完整的機體，必是由多個完整的部分組成。
而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。
因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
五、要正確處理原則與感情間的關系
執(zhí)法局作為政府執(zhí)法部門，手中是有一定的權力的。
毋庸諱言，隨著執(zhí)法領域的擴展，無論從執(zhí)法領域還是相對人層次上，都較以往有了很大的變化。
作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權”的。
站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權力，是一個難題。
誰都有親戚朋友、同學故交，面對個人情感，手中的權力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。
該如何處理呢?我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領導講情的問題
說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領導的講情是有較強的抵觸情緒的。
同意吧，違反了紀律原則;不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。
況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領導一句話就不予處理了，這也會嚴重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。
我覺得，這里面也有個正確認識及度量把握的問題。
首先要有正確的認識。
執(zhí)法局作為市政府的職能部門，不是存在于真空中的，我們的領導也不是生活在真空中的。
無論是單位還是個人，都會面臨一些難以協(xié)調的棘手關系，比如一些一向大力支持我們工作的部門，如果突然有件事找我們協(xié)調我們能不給辦嗎?這與上文所說的“正確處理原則與感情間關系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。
這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關系。
如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應堅持原則，同時懇請上級領導諒解，并進行必要的解釋說明。
如果領導要求必須予以協(xié)調的，那就說明事情一定另有原因，要相信領導對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。
在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。
因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。
作為選調生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進行了一定程度的總結，同時對基層工作也有了自己的一些看法和認識。
一、此階段的思想工作匯報
(一)在思想上，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強理論學習，增強黨性，提高政治素質。
自工作以來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的17大以及17屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解，從根本上提高政治素質，盡快適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。
盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學習了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領域和天地，所以要保持一個選調生黨員干部的先進性，就必須不斷地加強自我學習。
(二)在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴于律已，嚴肅認真，謙虛謹慎，完成領導交辦的每一件事情。
自從從事黨政辦、組織辦、團委的工作以來，為了能更好地勝任這項工作，一來，深入農(nóng)村，了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活情況，弄清楚當前農(nóng)村工作的熱點、難點問題，抓緊時間加緊學習業(yè)務知識，努力提高理論修養(yǎng)、寫作水平，與同事一道認真做好上傳下達、文件收發(fā)、文件管理等各項日常工作，熱情接待來訪群眾，能力范圍內及時為他們辦妥各種事情。
作為黨政辦公室的工作人員，我嚴格要求自己，注意言行舉止，做到不亢不卑，樹立良好的辦公室人員形象，與同事和睦相處，注意做好團結工作，團結同事，協(xié)調好各方面的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二來，作為組織干事，我積極配合組織委員做好黨委的各項組織工作，同時根據(jù)上級要求完成各項組工任務;三來，作為團委書記，我積極籌備共青團高陂鎮(zhèn)第十二次代表大會，并順利地完成了新一屆團委委員和出席縣第十八次團代會代表的選舉工作，超額完成團縣委下達的09年度重點團報團刊的征訂任務以及團費的收繳上交任務，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領導和同事的一致好評。
在包村工作中，我認真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關工作。
(三)在學習上，堅持做到邊工作邊學習，終身學習。
當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。
更何況我作為一名選調生黨員干部，更需要善于學習，向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，謙虛好學，多請教領導和同事，學習他們科學的工作方法、優(yōu)良的工作作風和高超的人際協(xié)調技巧。
我記得，龍巖市人事局領導在08選調生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學習各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中。
”因此，在基層工作中，選調生黨員干部更需要不斷地擴大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認知水平。
在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領導和支持是緊密關聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調能力有待增強。
因此，我一定會在今后的學習、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學習上更進步，言行上更符合一個選調生黨員干部的標準。
二、基層工作面臨的五個困境。
(一)困境之選調生在管理上沒有明確的制度。
沒有明確的管理辦法和實施，使選調生對自己的奮斗目標沒有足夠的認識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。
希望組織部門能夠為選調生制定科學的管理制度。
(二)困境之城鄉(xiāng)生活差距大。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇二
第三十個教師節(jié)到來前夕，9日在北京師范大學與師生座談時的講話，在廣大教育工作者中引起熱烈反響。講話中指出： 牢固樹立終身學習理念，不斷提高業(yè)務能力和教育教學質量 。 要弘揚高尚師德，淡泊名利、言傳身教，真正做到自尊、自強、自省、自律，用高尚的道德情操引領學生全面發(fā)展。要把自己的本職工作和國家發(fā)展、民族振興結合起來，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學生愛戴、讓人民滿意的教師 。
百年大計，教育為本。教師是立教之本、興教之源，承擔著讓每個孩子健康成長、辦好人民滿意教育的重任。廣大教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺增強立德樹人、教書育人的榮譽感和責任感，學為人師，行為世范，做學生健康成長的指導者和引路人;牢固樹立終身學習理念，加強學習，拓寬視野，更新知識，不斷提高業(yè)務能力和教育教學質量，努力成為業(yè)務精湛、學生喜愛的高素質教師;牢固樹立改革創(chuàng)新意識，踴躍投身教育創(chuàng)新實踐，為發(fā)展具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代教育作出貢獻。
師德形成決非一種表面的具體行為.任何一種師德表現(xiàn)都能折射出深層的東西,它包含著人才觀,學生觀,質量觀,管理觀,學習觀,評價觀等一系列相關理念在內的綜合觀念.一句話,有什么樣的教育理念,就有什么樣的師德表現(xiàn)。
一、轉變教育理念,實施差異教育。
學生是學習的主人,是發(fā)展的主體。教師面對的是學生的未來,而不是個人眼前的榮譽和利益,要立足于學生的成長。因此教書育人不可急功近利,需從大處著眼。部分教師受應試教育理念的影響習慣于只看眼前,不顧將來,以剝奪學生個性為代價換取教師的師道尊嚴,以犧牲學生的學習興趣為代價,過分苛求學生的成績,換取暫時的高分。眾所周知:愛迪生七歲上學,因成績差退學;愛因斯坦兩歲說話,上學智力遲鈍;德國詩人海涅是盡人皆知的后進生;普京上小學時學習成績一塌糊涂,而現(xiàn)在成為力挽俄羅斯經(jīng)濟大滑坡的總統(tǒng).事實表明,學習成績與創(chuàng)造力無明顯的聯(lián)系.創(chuàng)造力有早有晚,有先有后,越是有個性的人,創(chuàng)造力越突出.個性是創(chuàng)造的前提,把個性多樣性作為一種有價值的東西,一種財富來加以接受,我們就不會按成績把學生分為三六九等,我們眼中就會沒有差生,只有差異,實施有差異的教育,實現(xiàn)有差異的發(fā)展。
二、以身示范,情感育人。
教育不能搞形式主義,這也是一種不理智的急功近利的短期行為.因為,學生的成長和發(fā)展有其階段性,不能強求一致,無法整齊劃一.而真正能夠給學生以偉大啟迪和深刻影響的往往是一些教育細節(jié).我們的教師隊伍中,絕大多數(shù)責任心都很強,然而,僅僅有責任心是不夠的,變單純的"責任"為豐富的"情感",去面對學生之間出現(xiàn)的各種各樣的問題,瑣碎小事也會變得富有詩意,不僅要有愛的情感,愛的行為還要有愛的藝術。
三、加強學習,樹立先進理念。
愛崗敬業(yè),無私奉獻,已經(jīng)成為衡量教師師德的最低標準.當代師德不僅要有高度的政治思想覺悟,高超的教書育人之能,還必須具有高雅的情趣,健康的身心,具有終身學習的能力,懂反思,講合作,富有團隊精神.在工作中要不斷地學習新的教學理念,通過學習,使教師樹立起正確的人才觀,教育觀,教育價值觀等,努力使對教師師德的外在要求,變?yōu)閺V大教師的內在需求和自覺行為。
四、常懷仁愛之心，培育有為新人
做好老師，要有仁愛之心。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育。好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近同學生的距離，滋潤學生的心田。好老師應該把自己的溫暖和情感傾注到每一個學生身上，愛護、尊重、寬容學生，做學生的好朋友和貼心人。平等對待每一個學生，用欣賞增強學生信心，用信任樹立學生自尊，讓所有學生都享受成功的喜悅，成長為有用之才。這是我們常說的：愛在細節(jié)，德在無人處。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇三
在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態(tài)度對于任何一個人來講，都是不可忽視的首要因素。
在工作中，我們每個員工并不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，心中必須應具共同協(xié)作、相互依存的整體關系意識。作為一個單位或部門的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業(yè)負具責任。比方說我們工作的單位就像似一臺大機器，而每一個員工就是這臺機器上的任一個齒輪，假如其中有一個齒輪松動了，產(chǎn)生運轉困難的話，都會引起其他齒輪的不正常運轉，而且還會影響到整臺機器設備的操作運作。因此，這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協(xié)力的去做好本職工作，才不會影響整個企業(yè)的發(fā)展。
做好本職工作，不但要以大局為重，以企業(yè)的利益為重;還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低，對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作，才不會影響他人的工作，不影響企業(yè)的發(fā)展。
社會在突飛猛進的發(fā)展，科技在日新月異的進步，這就要求我們要做型”的員工，只有加強知識業(yè)務的學習，著實提高文化理論水平，不停開拓視野，不斷提高自己的修養(yǎng);強化業(yè)務技能的學習，不斷提高自身的業(yè)務知識水平和業(yè)務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要，以致將工作做到盡善盡美。
所謂的責任心：就是每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態(tài);是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。工作時中，要時刻牢記責任心的含義，把責任作為一種強烈的使命感，把責任作為自己必須履行的最根本的義務，應對工作懷有高度的責任心。
只有對工作忠誠、守信，才能把對工作的責任心，作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。
所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現(xiàn)為：忠于職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。
在工作中，做到以敬業(yè)的高標準來嚴格要求自己，努力發(fā)揚敬業(yè)精神，把工作當成自己的事業(yè)，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神，貫穿到自己工作中的每一個環(huán)節(jié)中去。
奉獻精神的作用就是：你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私;也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用激勵我們自己樹立正確的價值觀、世界觀，努力培養(yǎng)自己為企業(yè)工作奉獻的精神和品質，把工作和企業(yè)的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。
一個人在一生的工作中，難免會犯什么錯誤，出什么大、小差錯，但只要適時的調整心態(tài)，及時的去總結教訓、悔過改新，也不失為明智之舉。千萬不可因屢遭碰壁而喪失斗志，坐在那怨天尤人，停滯不前，從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤，總結錯在哪了，又何以會出這樣的錯誤，最后再加以認真細致的工作態(tài)度，不放過任一個微小的犯錯的細節(jié)，努力改正工作方法，就會把工作做得完美。
想要把工作干好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、博采眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的'反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好!
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇四
到__酒店已經(jīng)三年了，我真切的感受到到了這里的一切，做酒店服務也做了三年，對于這三年的酒店服務工作現(xiàn)在想想剩下的就只有努力了，作為酒店服務員我自己總結出了一句話，不管在什么時候都要保持一個好的心態(tài)，耐心是第一，是哪年服務工作告訴我在工作中保持一顆好的耐心，我們酒店的服務是比較周到的，宗旨就是把最好的一面呈現(xiàn)在顧客眼前，我喜歡服務工作，都說服務工作很累，酒店服務工作確實就是這樣，我個人覺得自己用正確的眼光去看待事情，看待工作在這會讓我們樂在其中，我就是一個很好的例子，我一直覺得工作中充不充實，開不開心，就取決于自己的心態(tài)，心態(tài)是我們必須要去重視的一個東西，擺正自己的心態(tài)，我們就能夠在工作當中找到那種開心，那種樂趣，三年的服務工作我也有一些心得。
服務工作就是讓顧客能夠滿意，這是第一，提升自己的服務能力這是從細節(jié)出發(fā)的，可能就是一個簡單的細節(jié)，比如說微笑，比如說一生問候，我覺得都還是一種素質的體現(xiàn)，對于我們嗎，每一個顧客作為服務者都應該白負責到底，給顧客留下一個好的映象才是正在的高服務，第一個我我覺得禮儀禮節(jié)很重要，保證自己的禮儀到位，把自己打造一個有禮貌的服務者，讓自己的高素質體現(xiàn)在顧客面前，往往這會有意向不到的收獲。
然后就是耐心，服務的靈魂就是要有耐心，丟失了耐心就是一個沒有靈魂的服務者，面對來自各方面的壓力，有時候也會因為顧客的一句不滿而感到丟失信心，然后把耐心也丟了，這是很大的錯誤，一名合格的服務者，對于顧客絕對很有耐心，三年的工作經(jīng)驗告訴我往往在工作中多一點耐心慢慢的積累下來的話，會讓我們有很大的收獲，耐心是不可少的，保證自己有足夠的耐心，才能讓顧客滿意，對自己的工作給予肯定，我覺得這才歐式寶貴的。
當然作為一名優(yōu)秀的服務者，要具備的不只是僅僅只有這些，很多的東西要去學，要去領悟，一個職業(yè)是有很大的學問的，要學會察言觀色，偶爾也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的情緒，善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，把這種能力帶到工作中，我相信這會有很大的加分，觀察每一個顧客的情緒，坐到一定的調解，做的服務盡量的去滿足每一位顧客，服務就會變得很輕松，自己也會變得很輕松。
做一件事情就是這樣，一個好的態(tài)度，保持耐心，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)做到了那么就能夠體驗到工作的樂趣。
做好酒店工作心得體會2
從_月份離開校園，進入了___實習，到現(xiàn)在實習結束，在這_個月里，在溫泉部的每一天過得都很充足，很有干勁。在這_個月的時間了，我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等，到現(xiàn)在，我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升，同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習，面對陌生的環(huán)境、面對陌生的同事、面對高標準的要求，我們也有過動搖，但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們，幫助我們，很快我們也對工作和環(huán)境適應了，克服了很多的困難，培訓后也能順利的進入到崗位的工作狀態(tài)，憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。
在___的實習中，我意識到“微笑是我們的服務形象，細微是我們的服務實力”的服務前提和“顧客是需要服務的，上司是需要尊敬的，工作是需要服從的”的服務宗旨。另外，我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話：用人品去感動別人，用激情去燃燒別人，用實力去征服別人，用行動去帶動別人，用堅持去贏得別人，用細節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深，而且我能時刻用這段話激勵自己，從而提升自己的精神素養(yǎng)。
在我們的日常生活中，很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的，需要一步一個腳印認真的去做，才能把它完成得更好。同時在這一次的實習中，我也認識到了自己身上有很多的不足，比如，在實踐經(jīng)驗中的缺失，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是，經(jīng)過這_月的實習，我在這寫方面都有很大的提升，同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經(jīng)驗。我相信我在以后的學習中會不斷的完善我自己，不求最好，只求更好。
在___實習的過程中，讓我覺得最難忘的是，有一次遇到刁蠻的客人被罵，心情很低落時，覺得很委屈，自己也偷偷哭了一下，后來，我們領班找我聊天，講了很多她自己進入服務行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽，讓我低落的心情逐漸的恢復過來，同時，我的同事們也不斷的鼓勵著我，為我加油，讓我心情慢慢的變好，也在之后遇到同樣的事情能順利的解決，也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領班和同事們，是他們教會了我很多的道理，也給予我很多的鼓勵，我才能成功的完成我的實習。
最后，衷心感謝___有限公司給予我們這一次的實習機會，讓我們學習到了很多書本上學習不到的知識，也懂得了更多做人的道理。同時，感謝學校主任、老師為我們奔波勞苦，謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺?。也感謝各位一起實習的同學，大家在一起互相照顧。
做好酒店工作心得體會3
從這次酒店服務員工作，改變我認為干酒店服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;酒店開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、酒店衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
酒店工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，酒店的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
做好酒店工作心得體會4
進入大三，我們開始了為期_個月的__實習，我的實習地點是___，崗位是溫泉前廳接待員。在這_個月中，實習我們來說是一種難得的歷練，實習中我們學到了很多書本上學不到的知識，同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習的過程中的實踐再加上課本上的理論知識，從而更加深入的鍛煉了自己。同時，也可以在實習中認識到自己的不足，提高各方面的能力。
實習是每個大學生擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了在學校里無法學到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下了堅實的基礎，實習是理論結合實踐的最好嘗試。通過實習我們可以更深入的體驗到學校與社會之間的區(qū)別，擺脫學校課本知識的局限，體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責任心。
一、前臺收銀
前臺收銀的主要工作是賣票，接待散客、團隊的取票，這個崗位主要培訓我們的耐心和細心，要時刻保持十二分精神，因為只要崗位接觸錢方面，很多時候都要防止收錯錢，找錯錢，造成短款、長款，從而導致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上，可以鍛煉得更加的細心，以及認識了一些收銀系統(tǒng)的操作，報表的制作等等。
二、前臺接待
前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知，鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙，輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去，這個崗位也需要細心，要保證不會輸錯號碼，不會輸錯類型等等，所以也是考驗著我們的細心程度，而通知也就是通知各部門有客人入場，做好接待準備。
三、入口接待
入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場，以及為客人指引進入溫泉的方向，這個崗位的工作比較簡單，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉崗位的工作。
四、出口接待
出口接待的工作與入口接待的工作大同小異，入口是接待客人入場，出口是迎接客人出場，站在出口主要是收取客人的離場憑證，指引客人歸還鑰匙牌離場，并且歡送客人離開，這個崗位也是比較簡單的。
五、二次收銀
二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細心程度，不同的是，前臺收取的是客人買門票的錢，而二次收銀收取的是客人二次消費的錢，所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內的所有其他消費，比如食品、魚療、按摩、泳衣等等，這個比前臺困難的地方就是，收取的消費金額比較松散，金額大小不一，而且有時會因為一些小錯誤導致客人跑單或者輸重單，就會導致短款或者長款，報表也會不對了，所以在這個崗位上也能鍛煉到不少，各方面的能力也得到很大的提升。
六、門口接待
門口接待也就是站在門后迎接客人，幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌，幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目，這個也需要細心，要防止寫錯鑰匙牌而導致前臺輸單錯誤。
總的來說，每個崗位的要求都是差不多的，歸結為兩點就是，服務和安全，也就是說要做到服務的同時要做出安全提醒，同時，每個崗位都要求細心、耐心和用心去做，從這些崗位的學習中，自身的很多能力都得到了很大的提升。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇五
對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，因此我們要學會銷售的更多技巧。下面是本站帶來的做好銷售工作
心得體會
，僅供參考。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，
?？蛻舻木芙^使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
?對客戶的主觀意見不做實質性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
?用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠寬容時，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及
合同
的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質不光是房子產(chǎn)權的轉移，而且還是價值的轉移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議
1.不重視市場調研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位 ;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇六
今年3月是我國一個極不尋常的月份。全國各地各行各業(yè)的“兩會”代表齊聚北京，代表人民把有關人們衣食住行等日常生活中的問題和一些社會問題提交“兩會”討論。因此“兩會”的召開也引起了全國人民的高度關注，關注和他們有關的一些熱點話題。
一、了解發(fā)展成就。從的政府工作報告中，我了解到了過去五年我國取得的偉大成就，以及黨和政府對20xx年工作的部署和展望，使我們從中看到了更大的希望和更光明的未來，全身充滿了干勁兒!在過去五年中，我國社會生產(chǎn)力、綜合國力顯著提高。我們有效應對國際金融危機沖擊，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，勝利完成“”規(guī)劃的主要目標和任務，國民經(jīng)濟邁上新的臺階。
二、廣泛組織干部群眾，認真學習“兩會”精神。鎮(zhèn)黨委組織副職以上領導干部，共同觀看“兩會”實況，收聽“兩會”報告，學習“兩會”文件以及中央領導同志的重要講話精神;號召廣大黨員干部學習、貫徹“兩會”精神，共同掌握當前國內外形勢的新變化新特點，領會中央的大政方針和主基調，完成今年經(jīng)濟社會發(fā)展的工作任務和目標，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央重大決策部署和重要指示上來。
三、兩會”是用群眾智慧治理國家、用科學發(fā)展觀統(tǒng)籌全局的一次生動實踐,也是對中國社會主義民主政治模式的實踐和展示。宣傳中央領導同志的重要指示精神，解讀重大理論和實踐問題;回答廣大干部群眾關心的熱點難點問題，營造良好輿論氛圍，使“兩會”精神和中央領導同志的重要指示精神廣為人知、深入人心。
四、堅持結合本鎮(zhèn)實際，迅速貫徹“兩會”精神。鎮(zhèn)黨委把學習貫徹“兩會”精神與深入學習貫徹黨的精神結合起來。堅持結合本鎮(zhèn)實際，認真分析基本形勢，緊抓重點項目建設不放松，加大力度協(xié)助做好陶瓷制造、機械加工園區(qū)建設;加快農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐創(chuàng)特色，繼續(xù)加強與望京農(nóng)貿(mào)綜合市場等單位的聯(lián)系合作，投資2500萬元建設500畝的設施蔬菜基地等項目;始終將改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，計劃完成農(nóng)村危房改造200戶;全力維護社會穩(wěn)定和諧，以高度的政治責任感，切實加強安全隱患源頭治理，努力營造安定、和諧的社會環(huán)境。真正把“兩會”精神和中央領導同志的重要指示貫徹落實到加快實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)的實踐中去。相信精神和兩會精神相結合定能讓我們的明天更加美好!
五、在思想上，我將繼續(xù)不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉。在工作的同時，除了自覺學習“五大發(fā)展理念”重要思想和兩會精神外，我還計劃經(jīng)常閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。使本人在工作上有更大的精神動力，做到學以致用，而不盲目;使自己能夠在改革開放的浪潮中能鑒定好與壞、甄別正與邪;自覺抵制腐朽思想和不正之風的侵蝕，從而樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀。
六、在工作上，我要不斷的勤奮努力。當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。因此，要擴大自己的知識面，提高自己的某個領域的精深程度，爭取做到獨當一面，保證高效率地完成任務。我還將及時認真地為自己充電，更新自己的知識結構，把最前沿的知識運用于實際生活中，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落伍，以便在今后的工作崗位上發(fā)揮自己更大的潛能，順應新形勢下新理念、新形象、新常態(tài)下新發(fā)展的需要。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇七
初次讀完這本書頗為感慨，讓我重新對如何教學有了新的認識。在自己以往的教學道路上一直在不斷地摸索，卻不曾找到前進的方向。所以一直堅持傳統(tǒng)的教學方法，也許正是因為這樣才讓自己的教學水平原地踏步，為了提高自己的教學水平看完了這本書。
傳統(tǒng)的課堂教學模式是一種以老師為中心、書本為中心和課堂為中心的教學模式。傳統(tǒng)的課堂教學模式往往形成了老師單向灌輸、學生被動接受的局面，我們不難看出傳統(tǒng)的教學模式的缺陷是非常明顯的，其中關鍵的是關鍵的是作為認知主體的學生在整個教學模式中都始終處于被動地接收知識的地位，學生學習的主觀性被忽視，甚至被壓抑。很明顯，這與現(xiàn)代社會對人才培養(yǎng)的要求不相符合的，這種模式擔負不了培養(yǎng)高素質的創(chuàng)造性人才的重擔，因此改變傳統(tǒng)教學模式，打造適應新課改要求的高效課堂模式勢在必行。
讀完這本書我覺得很有必要提高課堂的教學的時效性
為了響應新課標的教學理念，課堂教學應體現(xiàn)在學生是否真正在課堂就能認識，理解和簡單應用老師在課堂上所講授的知識。而不是需要學生課后還要花大量的時間和練習題去領會課堂教學的內容。在四年級數(shù)學教科書書上講到《雞兔同籠》的問題，例如今有雉兔同籠，上有三十五頭，下有九十四足，文雉兔各幾何。初次講解的時候，整堂課以灌輸?shù)睦砟钊ヒ龑W生學習這節(jié)的內容，告訴他們利用公式生搬硬套的去理解就上完了這節(jié)課。結果在課后的時間我發(fā)現(xiàn)學生大部分都沒有真正去理解自己所講解得內容，很多學生跑過來問我老師你在講一遍吧!我沒有聽懂!這個時候我才發(fā)現(xiàn)是自己忽略了課堂是以學生為主導性，而不是被動的去學。這個時候就需要老師在課堂上有效的呈現(xiàn)主要的內容之后，能夠及時的以實例讓學生進一步認識和理解所講授的知識。在課堂上，老師所講授的例題應該是師生共同思考完成的。雖然有時候需要老師來講解例題，但是學生在聽的過程中，有積極地思維活動，學生在老師所講解得例題中能夠捕捉到解決問題的思路，從而學會對所學知識的理解。
因此，老師在課堂上所講解的例題，應該緊扣學習內容核心部分，所舉的例子越簡單越好，這樣才可以讓學生更容易理解。在聽學校里老師所上的公開課中我發(fā)現(xiàn)一點，他們在講解例題的過程體現(xiàn)出了師生思維合作完成的效果，也真正體現(xiàn)出例題的作用。為學生課后完成練習打好了良好的基礎。
在學習的過程應該抓好關鍵環(huán)節(jié)，盡管合作學習的對象是學生，更加強調學生自主探索的一個過程，通過巧妙的設計課堂，調動學生學習的積極性，以合作者的身份來參與到合作學習中去，進行交流、互動充分體現(xiàn)新課標的理念，讓學生在學習的過程里“樂在其中”只有這樣，目的明確的教學設置，把課堂可信內容呈現(xiàn)出來，在師生思維合作下愉快的完成，就為這節(jié)課的實效性提供了有力的保證。才能突破傳統(tǒng)的教學理念，辭舊迎新。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇八
在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編精心整理的做好審計工作的心得體會，希望對大家有所幫助。
干好審計工作要學會“學”。加強學習是干好審計工作的.前提。審計人員身居一線，肩負維護國家財經(jīng)法紀的重任，既要堅持原則，秉公執(zhí)法，又要加強業(yè)務技能學習，增強本領。充分發(fā)揮審計的“免疫系統(tǒng)”功能，只有勤于學習，善于總結，不斷汲取營養(yǎng)，豐富大腦，才能提高分析問題，解決問題的能力。學習審計業(yè)務，要有撿起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中學，學中干，才能不斷積累經(jīng)驗，增長才氣，既要向有經(jīng)驗的領導和同志們學習，又要向理論實踐學習，真正做到干到老、學到老。
干好審計工作要學會“思”。學會思考是干好審計工作的基礎。思考是一種能力?？鬃釉唬骸皩W而不思則罔，思而不學則殆?！敝粚W習，不思考，就不能把所學知識轉化為能力。只有加強思考，才能不斷從錯綜復雜的問題中找到規(guī)律；只有獨立思考，才能不斷提出自己的見解和主張；只有善于思考，才能使自己思維更深邃，凡事更有主見。只有學會思考，才能早日承擔起審計事業(yè)的重擔。
干好審計工作要學會“悟”。悟性的高與低是決定干好審計工作的保障。每個人的悟性千差萬別，個人的悟性與學習、生活、工作等日常積累有很大關系，悟性的高低與得到的工作實效和質量也不徑相同。老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細”，審計工作尤其需要細致入微的悟性，用自己細致入微的做人標準和人格魅力影響周邊的同事，用智慧來調動一切積極因素營造良好的工作環(huán)境。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展時期，審計工作尤為重要，新形勢下，需要我們審計人員要不斷學習、不斷反思、不斷創(chuàng)新、不斷進步，才能成為新時期的復合型人才。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇九
通過做好老師學習活動，從中賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務實的政治品格在實踐中倡行并發(fā)揚光大，使我們求真務實的優(yōu)良作風蔚然成風，在此分享
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的做好老師心得體會，歡迎大家閱讀。
學習了《做黨和人民滿意的好老師》一文后，我對“好老師”一詞有了深刻的認識，做好老師，要有理想信念;做好老師，要有道德情操。
作為一名小學教師，我們應該樹立崇高的職業(yè)理想，有著自己人生的價值觀，教好孩子是我們的使命，讓每個孩子都能健康快樂的成長更是我們的責任。用自己的愛心、耐心、細心、責任心精心呵護好每一位孩子，關注他們的個性差異，努力使每一位孩子都能健康、茁壯的成長。
好老師，不僅要教授學生知識，更重要的是要懂得引導學生，即懂得鼓勵、啟發(fā)、尊重與關懷學生，要讓每一個學生都能體會到學習的快樂、學校的溫暖，都能活出自信、活出精彩，能為自己的生活、前程設計最合適的道路。
習說“老師責任心有多大，人生舞臺就有多大。”教書僅僅是一種手段，育人才是最終目的。不管是語文老師、數(shù)學老師，還是專業(yè)課老師，我們在傳授知識本身的同時，更多的應該是教給學生一種學者的志向、學術的精神和探索未知世界的勇氣!好老師的課堂不是表現(xiàn)自己，而是讓學生從中獲益并成長。通過學習，才發(fā)現(xiàn)自己離一個好老師的標準還有一定的差距，這次學習也為我今后的教育之路指明了方向。我們應該不斷加強自身素質內涵的提升，不斷的充實、提升、拓展自己的知識，讓自己成為一潭活水，源源不斷，取之不盡，用之不竭。
好老師更需要事無巨細和無私奉獻的愛心。平等的對待每一名學生，尊重學生的人格，呵護學生幼小的心靈，走進學生的心靈，用自己的信任與關切，激發(fā)他們強烈的求知欲和創(chuàng)造欲。用細心發(fā)現(xiàn)每一名學生身上的閃光點;用關心拉近與學生心靈上的距離;用肯定和鼓勵溫暖學生脆弱的心靈;用愛心走進學生的心靈世界，做孩子的知心朋友。讓學生感到溫暖、舒暢、輕松。讓我們尊重每一個鮮活而稚嫩的生命，為他們的快樂成長而努力工作，用愛心去澆灌學生智慧的花朵，用真情去感化學生幼小的心靈，用智慧去啟迪學生智慧的人生，用人格去熏陶影響學生美好的未來，用理想去塑造這一個個充滿希望與夢想的生命。在農(nóng)村教育這一肥沃土地上繼續(xù)辛勤耕耘，做陪伴一個個鮮活生命成長的守護者，讓每一個學生學有所長、全面發(fā)展。
在今后的工作中，我還要積極學習和貫徹習的精神，加強學科專業(yè)建設，加強提高個人專業(yè)素養(yǎng)，并將落實到平時的實際教學工作中，努力做好本職工作，培養(yǎng)強烈的敬業(yè)精神和忠于本職工作的事業(yè)心，大膽探究，勇于探索，提高自己的學科素養(yǎng)，樹立一切為學生服務的思想，以自己的高尚師德和點滴行為潛移默化影響和激勵每一位學生。
20xx年xx月xx日上午,中共中央、在會見慶祝第三十個教師節(jié)暨全國教育系統(tǒng)先進集體和先進個人表彰大會受表彰代表后來到北京師范大學,看望教師學生,觀摩課堂教學,進行座談交流,向全國廣大教師和教育工作者致以崇高的節(jié)日敬禮和祝賀。在與師生座談時，做了《做黨和人民滿意的好老師》的講話。
一是教育問題對國家民族發(fā)展的重要性。
講話中提到：正所謂“國將興，必貴師而重傅;貴師而重傅，則法度存”做黨和人民滿意的好老師心得體會范文心得體會。教育是提高人民綜合素質、促進人的全面發(fā)展的重要途徑，是民族振興、社會進步的重要基石，是對中華民族偉大復興具有決定性意義的事業(yè)。
國家之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭，是全民精神、文化素質的競爭。中國做為有五千年文明史的文化大國、做為當今世界人口最多的國家，教育是國家發(fā)展的源泉，是實現(xiàn)中國夢的動力。國家只有把教育問題上升到一個新的高度，才能引起各方面的重視，使目前中國教育的問題、困難受到重視、得到解決。我們都看過日本作家黑柳徹子的小說《窗邊的小豆豆》，在戰(zhàn)敗后一片狼藉的時候，還有營建“巴學園”的教育家，這不能不說明日本對基礎教育的重視，不能不說，這是他們后來迅速恢復的一股力量做黨和人民滿意的好老師心得體會范文做黨和人民滿意的好老師心得體會范文。美國經(jīng)調查證明，對基礎教育每年多投入8美元，就能減少未來的1次刑事犯罪。……我們國家必須立足長遠，抱著對未來負責的態(tài)度到面對教育，面對教育的投入、規(guī)劃;面對師資的選擇;面對教育目標的構建……我們就能突破目前中國教育的困境，培養(yǎng)出未來中國的好公民，儲蓄起未來中國的優(yōu)秀人才。
二教師對教育發(fā)展的重視性。
講話中提到：一個人遇到好老師是人生的幸運，一個學校擁有好老師是學校的光榮，一個民族源源不斷涌現(xiàn)出一批又一批好老師則是民族的希望。國家繁榮、民族振興、教育發(fā)展，需要我們大力培養(yǎng)造就一支師德高尚、業(yè)務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業(yè)化教師隊伍，需要涌現(xiàn)一大批好老師。并明確指出，教師要做“有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心”的四有好老師做黨和人民滿意的好老師心得體會范文心得體會。
教育的一切出放點和落腳點都是為了學生，而做好教育工作的落腳點則是教師。只有充分認識到教師對教育事業(yè)的重要性，真正提升教師的地位，真正能把優(yōu)秀人才吸引到教師隊伍之中，中國的教育才可能得到真正的進步與提升。
治任務來抓?！盀槊?、務實、清廉”的要求正是突出反映了時代的呼聲、人民的呼聲、建設和發(fā)展中國特色社會主義的呼聲，不僅有強烈的現(xiàn)實針對性，而且充分反映了黨中央對新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認識。通過認真的學習思考，我進一步認識到要實現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標，其中關鍵的一條就是黨員領導干部要具備優(yōu)良的作風，從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務的宗旨，把虛事做實、把實事做好，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實把為民、務實、清廉落實到具體行動中。
一、堅持勤政為民，永葆共產(chǎn)黨員純潔本色
權為民所用，情為民所系，利為民所謀，是中國共產(chǎn)黨人堅持執(zhí)政為民的必然要求。執(zhí)政既是一種權力，更是一種責任。這個責任就是全心全意為人民服務，就是事事處處把最廣大人民群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。在履行執(zhí)政使命的過程中，每一個黨員干部都必須堅持高標準、嚴要求，自覺地適應廣大人民群眾物質文化需要日益增長的要求，不斷開拓為人民謀利造福的新思路和新境界，做到永不自滿，永不懈怠，永不停頓;以甘為孺子牛的姿態(tài)服務人民，始終勤勤懇懇，任勞任怨;必須樹立“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的道德情操，時刻把人民群眾的冷暖、憂樂、安危掛在心頭;必須急群眾之所急，謀群眾之所需;必須以艱苦扎實的作風真抓實干，努力使黨的路線方針政策落到實處，給人民群眾看得到、摸得著的實際利益。
要當好群眾的貼心人，就必須牢固樹立黨的群眾觀點。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護和支持，黨的一切工作就無從談起。我們要實現(xiàn)全面建成小康社會的宏偉目標，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)的新局面，必須靠黨帶領廣大人民群眾共同奮斗才能取得勝利。這就要求黨員領導干部始終堅持群眾觀點，代表群眾利益，堅持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對群眾的疾苦漠不關心，對群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風，同我們黨的性質和宗旨是格格不入的，每一個黨員干部必須堅決加以糾正。
要真正做到勤政為民，就要深懷愛民之情，做到愛民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。只有時刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護。焦裕祿、孔繁森、谷文昌、楊善洲等黨的好干部，之所以得到人民群眾的愛戴，就在于他們對黨無限忠誠，對人民無限熱愛，為人民鞠躬盡瘁。社會保障事關國計民生，作為政協(xié)和人力資源社會保障部門的一名領導干部，更要以他們?yōu)殓R，時時刻刻牢記群眾利益無小事的道理，始終做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，感情上貼近群眾，始終把保障民生、實現(xiàn)群眾利益放在第一位，不斷增強為人民服務的意識，從人民群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的就業(yè)就醫(yī)、勞動維權、養(yǎng)老保險、考試錄用、工資福利等問題入手，通過貫徹落實好上級的政策，切實關心群眾的疾苦，真心實意幫助群眾解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問題，把工作做細、做好、做實，不斷讓人民群眾得到實實在在的利益。
“群眾富不富，關鍵看干部”。當前，群眾最愁的是致富無門。要堅持勤政為民，就要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的切身利益，做到為民謀福利，富民而不勞民。我們黨員領導干部要以高度負責的態(tài)度和滿腔的熱忱投入到為民服務的工作中，要在充分調查研究的基礎上，幫助掛鉤村理清發(fā)展思路、制定發(fā)展規(guī)劃、選準發(fā)展路子，調整產(chǎn)業(yè)結構，培育新的經(jīng)濟增長點，促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。要通過開展“找一條致富之路、教一門實用技術、聯(lián)系一個就業(yè)崗位”等結對幫扶活動，引導群眾充分發(fā)揮本地和自身優(yōu)勢，走科技致富、特色致富之路，以實實在在的成效取信于民。切不可為了個人的升遷干一些勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ?、政績工程”，更不能為了私利變著法兒向群眾伸手，甚至是與民爭利，與民搶利，致使干群關系演繹成“萍水關系”。
二、堅持求真務實，當好人民的公仆
務實，就是堅持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實實地做好各項工作。真干而不是假干，實干而不是虛干，為黨和人民而不是為自己干，這不僅是黨和人民對干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真務實的試金石?！翱照務`國、實干興邦”，既然黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績來，不辜負黨和人民的期望，真正當好人民的公仆。
賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務實的政治品格在實踐中倡行并發(fā)揚光大，使我們求真務實的優(yōu)良作風蔚然成風。
同志指出，“每個人的工作時間是有限的，但全心全意為人民服務是無限的?！蔽覀円煤糜邢薜臅r間履行好無限的為人民服務的職責，就要做到以下三點：一要講實話，察實情。黨員領導干部要始終堅持問政于民、問計于民、問需于民，要帶頭和帶領機關干部多深入基層、深入實際、深入群眾，到村民家中、田間地頭與群眾談談心、拉拉家常，了解群眾的生產(chǎn)生活，掌握群眾的所思所盼，實事求是的反映群眾最真實的想法和最關注、最迫切需要解決的問題;多走進項目建設工地、車間廠房，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展需求等情況，幫助企業(yè)出謀劃策，鼓勵企業(yè)改革創(chuàng)新、增強自身發(fā)展能力，努力成為促進本地經(jīng)濟社會發(fā)展的龍頭。此外，要注重在“三深入”中認真查找和整改自己在群眾觀念、群眾立場、群眾感情、工作作風等方面的差距，切實轉變作風，增強群眾工作本領。二要出實招、辦實事。群眾利益無小事。群眾的生產(chǎn)生活問題看上去瑣碎，卻是事關一家一戶生計的大事。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，就必須關心解決這些“瑣碎”的事情。因此，黨員領導干部要牢記黨的宗旨，時時處處帶頭示范，深入到困難大、生活艱苦、群眾意見多、工作基礎差的地方去，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，誠心誠意為群眾解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新家園建設、收入倍增等方面的困難和問題，增強群眾的發(fā)展信心，當好群眾的代言人，使群眾不斷從經(jīng)濟社會發(fā)展中得到更多的實惠。三要見成果，求實效。我們要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，要把群眾得實惠、共享改革發(fā)展成果作為經(jīng)驗我們工作得失成敗的重要標準。在具體工作中，我們要理清思路，明確目標，細化任務，落實責任，加強督查，切實把黨的各項便民惠民利民政策落實到位，并注重研究和解決發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，努力使各項工作取得實實在在的成效。作為政協(xié)和人力資源社會保障部門的一名領導，近年來，我經(jīng)常帶領干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和企業(yè)，深入扶貧掛鉤村和社會主義新農(nóng)村建設掛鉤村，重點對就業(yè)再就業(yè)、勞動維權、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及隊伍建設等問題進行廣泛深入的調查研究，深刻分析工作的難點熱點問題，注重積累第一手資料，盡力為民排憂解難，不僅贏得了群眾的稱贊，密切了干群血肉聯(lián)系，而且也推動了全縣人力資源社會保障工作的發(fā)展。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇十
中國有句老話,叫但做好事,莫問前程。 意思是,只管做好事,不要考慮未來是否有回報。通過做好事你有哪些
心得體會
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下午,陽光明媚,非常地熱,我們邁著整齊的步伐向王港社區(qū)走去。我們此時非常的高興，到了社區(qū),我們就開始分組打掃.一共有四組,我、小慧、婷婷和小俊是第二組,我們過一組被分到一處長滿刺的花叢里。我剛開始撿垃圾的時候，忽然覺得有一陣陣的疼痛,原來花的刺己劃破了我的手。
我剛撿一會兒，就聽見我們這互助友愛的小慧對我說："我們來比比看誰的垃圾拾的多!"我自信地說："比就比,誰怕誰."于是我們倆各占一地撿垃圾，撿了不一會兒,我的袋子便裝滿了.看著這一袋垃圾,可我一點兒也高興不起來,我心里在想:"哎,這里的人怎么這么不講衛(wèi)生啊!
我才撿了一會兒就把袋子裝滿了.又過了好一會兒,我己是氣喘吁吁、大汗漓淋，就脫去了外套。老師們也沒閑著,一邊掃地，還一邊指揮我們.同學們也不管花有沒有刺，都堅強地把手伸進花叢里撿垃圾，我看了,覺得我們班的每一個同學都非常的講衛(wèi)生。隨后，我俯下身子繼續(xù)撿垃圾，轉眼一個小時過去了,我的額頭上掛滿了汗珠,我就用紙巾擦去汗水，便又繼續(xù)俯身撿起垃圾。
這個活動使我明白了一個道理!我們要講究衛(wèi)生,不能隨便亂扔垃圾,只有這樣我們的世界才會更加完美.。
做完早操，各班的學生代表排著整齊的隊伍來到莊嚴的國旗臺下集合后，就出發(fā)了。
一百多人組成的隊伍在街上浩浩蕩蕩的走著，時而唱著雄壯而有力的學雷鋒歌曲，時而有說有笑。大約半小時后，終于來到了孤獨老人的家——福利院。
同學們紛紛拿出美味可口、營養(yǎng)豐富的水果，送到了老人們一雙雙溫暖的手中。緊接著，我們又幫老人們把門窗、桌椅上的塵土打掃得干干凈凈、一塵不染、煥然一新。老人們笑得合不攏嘴，夸我們是“活雷鋒”呢!
此時此刻，我才體會到了雷鋒助人為樂的高尚品質。
活動結束了，我們依依不舍的離開了福利院。通過這次活動，我知道了：獻給別人一片愛心，體會到美好的情感不是獲得，而是付出。
3月5日下午，溫暖的陽光照耀著潯城大地，老師帶領我們去清潔半月亭的衛(wèi)生。
老師讓我們準備一雙筷子和幾個塑料袋，目的是讓我們在半月亭的那塊大草坪上拾一些瓜果皮和煙頭等垃圾。
我們懷著好奇的心情來到半月亭，看見了許多人在亭里打牌，曬太陽，休息。老師把我們四人分為一組，分好組后，各組就忙活開了，我們有的在收拾果皮，有的在草坪中間清撿紙屑，有的在石子路上撿煙頭;不到一會兒半月亭就被我們打掃干凈，整潔了。打掃過程中，我發(fā)現(xiàn)：休閑的人們看到我們的勞動，他們也不好意思再亂扔垃圾了。雖然我有些累，但是也很值得，因為我們要學習雷鋒的那種不怕累，不怕苦的精神。
我想老師組織這次活動是除了讓我們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣之外更重要的是要我們學習好雷鋒精神。
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如何做好初核 做好基層工作心得體會篇一
基層工作難在哪里呢?主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。
正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。
基層工作既要做到符合領導要求又要應對各種復雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。
作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。
在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作。
可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。
在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓。
回顧自己走過的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責
無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責地工作都是最起碼的要求。
也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。
克盡職守、盡職盡責是做好一切工作的基本底線，而不是最高要求。
連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
二、要鉆研業(yè)務，有所創(chuàng)造，力求突破
在其位，謀其政。
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一;任何崗位，都能出新;任何崗位，都是挑戰(zhàn);任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。
你不要看不起這一個個微不足道的崗位。
因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。
組織和領導就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進而決定對你的下一步工作安排的。
所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉你的處境。
一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水平的稿件，得到了領導的高度評價;二中隊在內務衛(wèi)生上始終堅持高標準、高要求，使得該中隊在歷次內務衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。
每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務尖子。
業(yè)務尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務尖子，都是組織和領導眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達的中流砥柱。
三、要嚴己寬人，搞好團結
團結不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。
我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調整才走到一起的，我們應珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團結是理所應當?shù)摹?BR> 遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。
這樣才能保持一個團體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應該特別注意的。
另外，無論在中隊也好、科室也罷，作為基層單位，人員調整頻繁，客觀上的流動性是很強的。
人員在中隊、分局，乃至各單位間的調動都是很經(jīng)常的。
若有一天你離開了這個戰(zhàn)斗集體，回首往事，眼前展現(xiàn)的將是一連串美好的回憶。
我曾在多個崗位上變動過工作，對這一點感受尤深。
對于一個愛護團結、珍惜友情的人，當你離開一個集體時，大家對你是戀戀不舍、念念不忘的;但對于那些鬧不團結的人，大家的態(tài)度正好相反，就是希望你走的越早越好、越遠越好。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個單位就是一個有機的整體，領導班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”;機關各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉提供強有力的服務和支撐;各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個完整的機體，必是由多個完整的部分組成。
而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。
因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
五、要正確處理原則與感情間的關系
執(zhí)法局作為政府執(zhí)法部門，手中是有一定的權力的。
毋庸諱言，隨著執(zhí)法領域的擴展，無論從執(zhí)法領域還是相對人層次上，都較以往有了很大的變化。
作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權”的。
站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權力，是一個難題。
誰都有親戚朋友、同學故交，面對個人情感，手中的權力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。
該如何處理呢?我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領導講情的問題
說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領導的講情是有較強的抵觸情緒的。
同意吧，違反了紀律原則;不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。
況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領導一句話就不予處理了，這也會嚴重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。
我覺得，這里面也有個正確認識及度量把握的問題。
首先要有正確的認識。
執(zhí)法局作為市政府的職能部門，不是存在于真空中的，我們的領導也不是生活在真空中的。
無論是單位還是個人，都會面臨一些難以協(xié)調的棘手關系，比如一些一向大力支持我們工作的部門，如果突然有件事找我們協(xié)調我們能不給辦嗎?這與上文所說的“正確處理原則與感情間關系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。
這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關系。
如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應堅持原則，同時懇請上級領導諒解，并進行必要的解釋說明。
如果領導要求必須予以協(xié)調的，那就說明事情一定另有原因，要相信領導對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。
在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。
因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。
作為選調生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進行了一定程度的總結，同時對基層工作也有了自己的一些看法和認識。
一、此階段的思想工作匯報
(一)在思想上，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強理論學習，增強黨性，提高政治素質。
自工作以來，我堅持學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的17大以及17屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解，從根本上提高政治素質，盡快適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。
盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學習了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領域和天地，所以要保持一個選調生黨員干部的先進性，就必須不斷地加強自我學習。
(二)在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴于律已，嚴肅認真，謙虛謹慎，完成領導交辦的每一件事情。
自從從事黨政辦、組織辦、團委的工作以來，為了能更好地勝任這項工作，一來，深入農(nóng)村，了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活情況，弄清楚當前農(nóng)村工作的熱點、難點問題，抓緊時間加緊學習業(yè)務知識，努力提高理論修養(yǎng)、寫作水平，與同事一道認真做好上傳下達、文件收發(fā)、文件管理等各項日常工作，熱情接待來訪群眾，能力范圍內及時為他們辦妥各種事情。
作為黨政辦公室的工作人員，我嚴格要求自己，注意言行舉止，做到不亢不卑，樹立良好的辦公室人員形象，與同事和睦相處，注意做好團結工作，團結同事，協(xié)調好各方面的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二來，作為組織干事，我積極配合組織委員做好黨委的各項組織工作，同時根據(jù)上級要求完成各項組工任務;三來，作為團委書記，我積極籌備共青團高陂鎮(zhèn)第十二次代表大會，并順利地完成了新一屆團委委員和出席縣第十八次團代會代表的選舉工作，超額完成團縣委下達的09年度重點團報團刊的征訂任務以及團費的收繳上交任務，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領導和同事的一致好評。
在包村工作中，我認真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關工作。
(三)在學習上，堅持做到邊工作邊學習，終身學習。
當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。
更何況我作為一名選調生黨員干部，更需要善于學習，向書本學習，向實踐學習，向群眾學習，謙虛好學，多請教領導和同事，學習他們科學的工作方法、優(yōu)良的工作作風和高超的人際協(xié)調技巧。
我記得，龍巖市人事局領導在08選調生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學習各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中。
”因此，在基層工作中，選調生黨員干部更需要不斷地擴大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認知水平。
在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領導和支持是緊密關聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調能力有待增強。
因此，我一定會在今后的學習、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學習上更進步，言行上更符合一個選調生黨員干部的標準。
二、基層工作面臨的五個困境。
(一)困境之選調生在管理上沒有明確的制度。
沒有明確的管理辦法和實施，使選調生對自己的奮斗目標沒有足夠的認識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。
希望組織部門能夠為選調生制定科學的管理制度。
(二)困境之城鄉(xiāng)生活差距大。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇二
第三十個教師節(jié)到來前夕，9日在北京師范大學與師生座談時的講話，在廣大教育工作者中引起熱烈反響。講話中指出： 牢固樹立終身學習理念，不斷提高業(yè)務能力和教育教學質量 。 要弘揚高尚師德，淡泊名利、言傳身教，真正做到自尊、自強、自省、自律，用高尚的道德情操引領學生全面發(fā)展。要把自己的本職工作和國家發(fā)展、民族振興結合起來，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學生愛戴、讓人民滿意的教師 。
百年大計，教育為本。教師是立教之本、興教之源，承擔著讓每個孩子健康成長、辦好人民滿意教育的重任。廣大教師牢固樹立中國特色社會主義理想信念，帶頭踐行社會主義核心價值觀，自覺增強立德樹人、教書育人的榮譽感和責任感，學為人師，行為世范，做學生健康成長的指導者和引路人;牢固樹立終身學習理念，加強學習，拓寬視野，更新知識，不斷提高業(yè)務能力和教育教學質量，努力成為業(yè)務精湛、學生喜愛的高素質教師;牢固樹立改革創(chuàng)新意識，踴躍投身教育創(chuàng)新實踐，為發(fā)展具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代教育作出貢獻。
師德形成決非一種表面的具體行為.任何一種師德表現(xiàn)都能折射出深層的東西,它包含著人才觀,學生觀,質量觀,管理觀,學習觀,評價觀等一系列相關理念在內的綜合觀念.一句話,有什么樣的教育理念,就有什么樣的師德表現(xiàn)。
一、轉變教育理念,實施差異教育。
學生是學習的主人,是發(fā)展的主體。教師面對的是學生的未來,而不是個人眼前的榮譽和利益,要立足于學生的成長。因此教書育人不可急功近利,需從大處著眼。部分教師受應試教育理念的影響習慣于只看眼前,不顧將來,以剝奪學生個性為代價換取教師的師道尊嚴,以犧牲學生的學習興趣為代價,過分苛求學生的成績,換取暫時的高分。眾所周知:愛迪生七歲上學,因成績差退學;愛因斯坦兩歲說話,上學智力遲鈍;德國詩人海涅是盡人皆知的后進生;普京上小學時學習成績一塌糊涂,而現(xiàn)在成為力挽俄羅斯經(jīng)濟大滑坡的總統(tǒng).事實表明,學習成績與創(chuàng)造力無明顯的聯(lián)系.創(chuàng)造力有早有晚,有先有后,越是有個性的人,創(chuàng)造力越突出.個性是創(chuàng)造的前提,把個性多樣性作為一種有價值的東西,一種財富來加以接受,我們就不會按成績把學生分為三六九等,我們眼中就會沒有差生,只有差異,實施有差異的教育,實現(xiàn)有差異的發(fā)展。
二、以身示范,情感育人。
教育不能搞形式主義,這也是一種不理智的急功近利的短期行為.因為,學生的成長和發(fā)展有其階段性,不能強求一致,無法整齊劃一.而真正能夠給學生以偉大啟迪和深刻影響的往往是一些教育細節(jié).我們的教師隊伍中,絕大多數(shù)責任心都很強,然而,僅僅有責任心是不夠的,變單純的"責任"為豐富的"情感",去面對學生之間出現(xiàn)的各種各樣的問題,瑣碎小事也會變得富有詩意,不僅要有愛的情感,愛的行為還要有愛的藝術。
三、加強學習,樹立先進理念。
愛崗敬業(yè),無私奉獻,已經(jīng)成為衡量教師師德的最低標準.當代師德不僅要有高度的政治思想覺悟,高超的教書育人之能,還必須具有高雅的情趣,健康的身心,具有終身學習的能力,懂反思,講合作,富有團隊精神.在工作中要不斷地學習新的教學理念,通過學習,使教師樹立起正確的人才觀,教育觀,教育價值觀等,努力使對教師師德的外在要求,變?yōu)閺V大教師的內在需求和自覺行為。
四、常懷仁愛之心，培育有為新人
做好老師，要有仁愛之心。愛是教育的靈魂，沒有愛就沒有教育。好老師要用愛培育愛、激發(fā)愛、傳播愛，通過真情、真心、真誠拉近同學生的距離，滋潤學生的心田。好老師應該把自己的溫暖和情感傾注到每一個學生身上，愛護、尊重、寬容學生，做學生的好朋友和貼心人。平等對待每一個學生，用欣賞增強學生信心，用信任樹立學生自尊，讓所有學生都享受成功的喜悅，成長為有用之才。這是我們常說的：愛在細節(jié)，德在無人處。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇三
在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態(tài)度對于任何一個人來講，都是不可忽視的首要因素。
在工作中，我們每個員工并不是獨立的個體，部門與部門之間的往來，人與人之間的工作合作，都是緊密相連的。所以，心中必須應具共同協(xié)作、相互依存的整體關系意識。作為一個單位或部門的員工，我們不僅要對自己的工作負責，同樣還要對他人、對單位的各項事業(yè)負具責任。比方說我們工作的單位就像似一臺大機器，而每一個員工就是這臺機器上的任一個齒輪，假如其中有一個齒輪松動了，產(chǎn)生運轉困難的話，都會引起其他齒輪的不正常運轉，而且還會影響到整臺機器設備的操作運作。因此，這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協(xié)力的去做好本職工作，才不會影響整個企業(yè)的發(fā)展。
做好本職工作，不但要以大局為重，以企業(yè)的利益為重;還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低，對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了，才能勝任自己的本職工作，才不會影響他人的工作，不影響企業(yè)的發(fā)展。
社會在突飛猛進的發(fā)展，科技在日新月異的進步，這就要求我們要做型”的員工，只有加強知識業(yè)務的學習，著實提高文化理論水平，不停開拓視野，不斷提高自己的修養(yǎng);強化業(yè)務技能的學習，不斷提高自身的業(yè)務知識水平和業(yè)務技能，用正確而又科學的方法去投入到工作中，才能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要，以致將工作做到盡善盡美。
所謂的責任心：就是每一個人對自己的所作所為，敢為負責的心態(tài);是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。工作時中，要時刻牢記責任心的含義，把責任作為一種強烈的使命感，把責任作為自己必須履行的最根本的義務，應對工作懷有高度的責任心。
只有對工作忠誠、守信，才能把對工作的責任心，作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。
所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現(xiàn)為：忠于職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。
在工作中，做到以敬業(yè)的高標準來嚴格要求自己，努力發(fā)揚敬業(yè)精神，把工作當成自己的事業(yè)，一切從企業(yè)的利益出發(fā)，熱愛自己的崗位，以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神，貫穿到自己工作中的每一個環(huán)節(jié)中去。
奉獻精神的作用就是：你要從內心驅使自己，全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私;也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用激勵我們自己樹立正確的價值觀、世界觀，努力培養(yǎng)自己為企業(yè)工作奉獻的精神和品質，把工作和企業(yè)的利益放在第一位，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智，在實踐中不斷增長自己的智慧，不斷提升自己的人格魅力和生存價值。
一個人在一生的工作中，難免會犯什么錯誤，出什么大、小差錯，但只要適時的調整心態(tài)，及時的去總結教訓、悔過改新，也不失為明智之舉。千萬不可因屢遭碰壁而喪失斗志，坐在那怨天尤人，停滯不前，從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤，總結錯在哪了，又何以會出這樣的錯誤，最后再加以認真細致的工作態(tài)度，不放過任一個微小的犯錯的細節(jié)，努力改正工作方法，就會把工作做得完美。
想要把工作干好，就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、博采眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的'反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結，逐步提高自己的認識水準，只有這樣才能把本職工作做好!
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇四
到__酒店已經(jīng)三年了，我真切的感受到到了這里的一切，做酒店服務也做了三年，對于這三年的酒店服務工作現(xiàn)在想想剩下的就只有努力了，作為酒店服務員我自己總結出了一句話，不管在什么時候都要保持一個好的心態(tài)，耐心是第一，是哪年服務工作告訴我在工作中保持一顆好的耐心，我們酒店的服務是比較周到的，宗旨就是把最好的一面呈現(xiàn)在顧客眼前，我喜歡服務工作，都說服務工作很累，酒店服務工作確實就是這樣，我個人覺得自己用正確的眼光去看待事情，看待工作在這會讓我們樂在其中，我就是一個很好的例子，我一直覺得工作中充不充實，開不開心，就取決于自己的心態(tài)，心態(tài)是我們必須要去重視的一個東西，擺正自己的心態(tài)，我們就能夠在工作當中找到那種開心，那種樂趣，三年的服務工作我也有一些心得。
服務工作就是讓顧客能夠滿意，這是第一，提升自己的服務能力這是從細節(jié)出發(fā)的，可能就是一個簡單的細節(jié)，比如說微笑，比如說一生問候，我覺得都還是一種素質的體現(xiàn)，對于我們嗎，每一個顧客作為服務者都應該白負責到底，給顧客留下一個好的映象才是正在的高服務，第一個我我覺得禮儀禮節(jié)很重要，保證自己的禮儀到位，把自己打造一個有禮貌的服務者，讓自己的高素質體現(xiàn)在顧客面前，往往這會有意向不到的收獲。
然后就是耐心，服務的靈魂就是要有耐心，丟失了耐心就是一個沒有靈魂的服務者，面對來自各方面的壓力，有時候也會因為顧客的一句不滿而感到丟失信心，然后把耐心也丟了，這是很大的錯誤，一名合格的服務者，對于顧客絕對很有耐心，三年的工作經(jīng)驗告訴我往往在工作中多一點耐心慢慢的積累下來的話，會讓我們有很大的收獲，耐心是不可少的，保證自己有足夠的耐心，才能讓顧客滿意，對自己的工作給予肯定，我覺得這才歐式寶貴的。
當然作為一名優(yōu)秀的服務者，要具備的不只是僅僅只有這些，很多的東西要去學，要去領悟，一個職業(yè)是有很大的學問的，要學會察言觀色，偶爾也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的情緒，善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，把這種能力帶到工作中，我相信這會有很大的加分，觀察每一個顧客的情緒，坐到一定的調解，做的服務盡量的去滿足每一位顧客，服務就會變得很輕松，自己也會變得很輕松。
做一件事情就是這樣，一個好的態(tài)度，保持耐心，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)做到了那么就能夠體驗到工作的樂趣。
做好酒店工作心得體會2
從_月份離開校園，進入了___實習，到現(xiàn)在實習結束，在這_個月里，在溫泉部的每一天過得都很充足，很有干勁。在這_個月的時間了，我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等，到現(xiàn)在，我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升，同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習，面對陌生的環(huán)境、面對陌生的同事、面對高標準的要求，我們也有過動搖，但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們，幫助我們，很快我們也對工作和環(huán)境適應了，克服了很多的困難，培訓后也能順利的進入到崗位的工作狀態(tài)，憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。
在___的實習中，我意識到“微笑是我們的服務形象，細微是我們的服務實力”的服務前提和“顧客是需要服務的，上司是需要尊敬的，工作是需要服從的”的服務宗旨。另外，我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話：用人品去感動別人，用激情去燃燒別人，用實力去征服別人，用行動去帶動別人，用堅持去贏得別人，用細節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深，而且我能時刻用這段話激勵自己，從而提升自己的精神素養(yǎng)。
在我們的日常生活中，很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現(xiàn)是很復雜的，需要一步一個腳印認真的去做，才能把它完成得更好。同時在這一次的實習中，我也認識到了自己身上有很多的不足，比如，在實踐經(jīng)驗中的缺失，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是，經(jīng)過這_月的實習，我在這寫方面都有很大的提升，同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經(jīng)驗。我相信我在以后的學習中會不斷的完善我自己，不求最好，只求更好。
在___實習的過程中，讓我覺得最難忘的是，有一次遇到刁蠻的客人被罵，心情很低落時，覺得很委屈，自己也偷偷哭了一下，后來，我們領班找我聊天，講了很多她自己進入服務行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽，讓我低落的心情逐漸的恢復過來，同時，我的同事們也不斷的鼓勵著我，為我加油，讓我心情慢慢的變好，也在之后遇到同樣的事情能順利的解決，也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領班和同事們，是他們教會了我很多的道理，也給予我很多的鼓勵，我才能成功的完成我的實習。
最后，衷心感謝___有限公司給予我們這一次的實習機會，讓我們學習到了很多書本上學習不到的知識，也懂得了更多做人的道理。同時，感謝學校主任、老師為我們奔波勞苦，謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺?。也感謝各位一起實習的同學，大家在一起互相照顧。
做好酒店工作心得體會3
從這次酒店服務員工作，改變我認為干酒店服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;酒店開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、酒店衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
酒店工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，酒店的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
做好酒店工作心得體會4
進入大三，我們開始了為期_個月的__實習，我的實習地點是___，崗位是溫泉前廳接待員。在這_個月中，實習我們來說是一種難得的歷練，實習中我們學到了很多書本上學不到的知識，同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習的過程中的實踐再加上課本上的理論知識，從而更加深入的鍛煉了自己。同時，也可以在實習中認識到自己的不足，提高各方面的能力。
實習是每個大學生擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了在學校里無法學到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下了堅實的基礎，實習是理論結合實踐的最好嘗試。通過實習我們可以更深入的體驗到學校與社會之間的區(qū)別，擺脫學校課本知識的局限，體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責任心。
一、前臺收銀
前臺收銀的主要工作是賣票，接待散客、團隊的取票，這個崗位主要培訓我們的耐心和細心，要時刻保持十二分精神，因為只要崗位接觸錢方面，很多時候都要防止收錯錢，找錯錢，造成短款、長款，從而導致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上，可以鍛煉得更加的細心，以及認識了一些收銀系統(tǒng)的操作，報表的制作等等。
二、前臺接待
前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知，鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙，輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去，這個崗位也需要細心，要保證不會輸錯號碼，不會輸錯類型等等，所以也是考驗著我們的細心程度，而通知也就是通知各部門有客人入場，做好接待準備。
三、入口接待
入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場，以及為客人指引進入溫泉的方向，這個崗位的工作比較簡單，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉崗位的工作。
四、出口接待
出口接待的工作與入口接待的工作大同小異，入口是接待客人入場，出口是迎接客人出場，站在出口主要是收取客人的離場憑證，指引客人歸還鑰匙牌離場，并且歡送客人離開，這個崗位也是比較簡單的。
五、二次收銀
二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的細心程度，不同的是，前臺收取的是客人買門票的錢，而二次收銀收取的是客人二次消費的錢，所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內的所有其他消費，比如食品、魚療、按摩、泳衣等等，這個比前臺困難的地方就是，收取的消費金額比較松散，金額大小不一，而且有時會因為一些小錯誤導致客人跑單或者輸重單，就會導致短款或者長款，報表也會不對了，所以在這個崗位上也能鍛煉到不少，各方面的能力也得到很大的提升。
六、門口接待
門口接待也就是站在門后迎接客人，幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌，幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目，這個也需要細心，要防止寫錯鑰匙牌而導致前臺輸單錯誤。
總的來說，每個崗位的要求都是差不多的，歸結為兩點就是，服務和安全，也就是說要做到服務的同時要做出安全提醒，同時，每個崗位都要求細心、耐心和用心去做，從這些崗位的學習中，自身的很多能力都得到了很大的提升。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇五
對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，因此我們要學會銷售的更多技巧。下面是本站帶來的做好銷售工作
心得體會
，僅供參考。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關心這件事，也在專心聽我講，
?？蛻舻木芙^使我有機會進一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關系、促進交易成功的關鍵。
2、當客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時候卻不得不承認，客戶提出的拒絕理由是有相應客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對同類產(chǎn)品有著相當程度的了解，千萬不要企圖蒙混過關。
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當客戶的拒絕只是主觀意見的反應時
?對客戶的主觀意見不做實質性回應，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠和熱情引導客戶進入愉快的溝通氛圍當中。
?用一種比較幽默的方式回應客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當你表現(xiàn)得足夠寬容時，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認為自己在與推銷員的溝通中處于下風，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對自己表現(xiàn)出了防范意識，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語調與客戶進行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽的實證來贏得客戶信任。當客戶感到放松并對你產(chǎn)生信任時，這種防范心理就會自然而然地得到消除。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記?。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們……”這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
一.對于銷售工作的理解和認識
對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)顧問開始 。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)顧問應該是這樣的。
置業(yè)顧問要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評價、建筑結構的識別、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及
合同
的簽署、產(chǎn)權辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問。即使你是剛入行的，也起碼要接受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。
置業(yè)顧問還是橋梁： 置業(yè)顧問所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來。
置業(yè)顧問就是企業(yè)形象： 作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進行接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和服務意識，無不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來談一談我對銷售的理解。 銷售的實質不光是房子產(chǎn)權的轉移，而且還是價值的轉移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。
對于房地產(chǎn)銷售我總結了以下幾個的特點。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷策劃、廣告設計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場調查、市場細分、確定目標客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們在具體的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。
重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起 ，因此房地產(chǎn)銷售是一個項目能否盈利的基本保證，是項目開發(fā)的核心所在。
不可逆轉及連續(xù)性：一個項目的銷售從開始到結束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項目的整個開發(fā)過程。一個項目從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無法停止，對于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷激烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)
1.在銷售不好時才重視銷售工作： 項目部平時對于銷售關注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計劃，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連貫，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷計劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。
2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和項目其他部門沒有關系。這種局限的觀念，會對項目的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財務人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項目部的每個人都有自己的社會關系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。
3.重視廣告輕視事件營銷投入：項目在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。如果和廣告搭配合理，對于提高樓盤關注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實業(yè)目前銷售工作存在的問題及改進建議
1.不重視市場調研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的基本定律。市場調研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關數(shù)據(jù)進行分析研究，為項目決策、建筑設計、制定營銷方案提供科學依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯成本非常高，加之市場競爭日益激烈，對于市場的把握準確與否，直接關系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項目前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項目的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的提高。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項目嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進行管理。
3.針對置業(yè)顧問沒有系統(tǒng)培訓計劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個項目對于置業(yè)顧問，都沒有系統(tǒng)的培訓計劃。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)顧問業(yè)務水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)顧問的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問管理檔案，對所有置業(yè)顧問進行測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結果對每個置業(yè)顧問，做出相應的級別調整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)顧問，定期開展對應的培訓，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。
4.賣場包裝及氛圍營造細節(jié)處理不到位 ;售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)項目不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。
5.客戶資源沒有整合和開發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告成本不斷增加的市場背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對降低市場推廣成本，增加銷量，提高服務水準都有著非常積極的意義。
三.目前國內樓盤銷售的發(fā)展趨勢
(體驗營銷)
體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。
體驗營銷的體驗形式
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產(chǎn)品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗
情感體驗即體現(xiàn)消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統(tǒng)產(chǎn)生關聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。
(客戶關系管理)
crm概念引入中國已有數(shù)年，crm，即客戶關系管理。其主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于(crm)市場營銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關系管理(crm)，是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財務制度中，只有廠房、設備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對技術以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實現(xiàn)價值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實現(xiàn)其價值的最后階段，同時也是最重要的階段，在這個階段的主導者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉變的情況下， 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對企業(yè)的客戶實施關懷，以提高客戶對本企業(yè)的滿意程度和忠誠度。我們看到，世界上越來越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無上客戶永遠是對的等等。
(客戶關懷是crm的中心)
在最初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P懷包括如下的方面：客戶服務(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等)，產(chǎn)品質量(應符合有關標準、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務質量(指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗)，售后服務(包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理)。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(這是客戶關懷的核心)、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，便于企業(yè)及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度。國際上一些非常有權威的研究機構，經(jīng)過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點，其結果是企業(yè)的利潤增加一倍，一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應商是因為供應商對他們的關懷不夠，93%的企業(yè)ceo認為客戶關系管理是企業(yè)成功和更有競爭能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長久，企業(yè)的相對投資回報就越高，從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬，華宇對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區(qū)別。應該采取何種措施來細分客戶，對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇六
今年3月是我國一個極不尋常的月份。全國各地各行各業(yè)的“兩會”代表齊聚北京，代表人民把有關人們衣食住行等日常生活中的問題和一些社會問題提交“兩會”討論。因此“兩會”的召開也引起了全國人民的高度關注，關注和他們有關的一些熱點話題。
一、了解發(fā)展成就。從的政府工作報告中，我了解到了過去五年我國取得的偉大成就，以及黨和政府對20xx年工作的部署和展望，使我們從中看到了更大的希望和更光明的未來，全身充滿了干勁兒!在過去五年中，我國社會生產(chǎn)力、綜合國力顯著提高。我們有效應對國際金融危機沖擊，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，勝利完成“”規(guī)劃的主要目標和任務，國民經(jīng)濟邁上新的臺階。
二、廣泛組織干部群眾，認真學習“兩會”精神。鎮(zhèn)黨委組織副職以上領導干部，共同觀看“兩會”實況，收聽“兩會”報告，學習“兩會”文件以及中央領導同志的重要講話精神;號召廣大黨員干部學習、貫徹“兩會”精神，共同掌握當前國內外形勢的新變化新特點，領會中央的大政方針和主基調，完成今年經(jīng)濟社會發(fā)展的工作任務和目標，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央重大決策部署和重要指示上來。
三、兩會”是用群眾智慧治理國家、用科學發(fā)展觀統(tǒng)籌全局的一次生動實踐,也是對中國社會主義民主政治模式的實踐和展示。宣傳中央領導同志的重要指示精神，解讀重大理論和實踐問題;回答廣大干部群眾關心的熱點難點問題，營造良好輿論氛圍，使“兩會”精神和中央領導同志的重要指示精神廣為人知、深入人心。
四、堅持結合本鎮(zhèn)實際，迅速貫徹“兩會”精神。鎮(zhèn)黨委把學習貫徹“兩會”精神與深入學習貫徹黨的精神結合起來。堅持結合本鎮(zhèn)實際，認真分析基本形勢，緊抓重點項目建設不放松，加大力度協(xié)助做好陶瓷制造、機械加工園區(qū)建設;加快農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐創(chuàng)特色，繼續(xù)加強與望京農(nóng)貿(mào)綜合市場等單位的聯(lián)系合作，投資2500萬元建設500畝的設施蔬菜基地等項目;始終將改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，計劃完成農(nóng)村危房改造200戶;全力維護社會穩(wěn)定和諧，以高度的政治責任感，切實加強安全隱患源頭治理，努力營造安定、和諧的社會環(huán)境。真正把“兩會”精神和中央領導同志的重要指示貫徹落實到加快實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)的實踐中去。相信精神和兩會精神相結合定能讓我們的明天更加美好!
五、在思想上，我將繼續(xù)不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉。在工作的同時，除了自覺學習“五大發(fā)展理念”重要思想和兩會精神外，我還計劃經(jīng)常閱讀有關黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認識和理解。使本人在工作上有更大的精神動力，做到學以致用，而不盲目;使自己能夠在改革開放的浪潮中能鑒定好與壞、甄別正與邪;自覺抵制腐朽思想和不正之風的侵蝕，從而樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀。
六、在工作上，我要不斷的勤奮努力。當今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。因此，要擴大自己的知識面，提高自己的某個領域的精深程度，爭取做到獨當一面，保證高效率地完成任務。我還將及時認真地為自己充電，更新自己的知識結構，把最前沿的知識運用于實際生活中，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落伍，以便在今后的工作崗位上發(fā)揮自己更大的潛能，順應新形勢下新理念、新形象、新常態(tài)下新發(fā)展的需要。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇七
初次讀完這本書頗為感慨，讓我重新對如何教學有了新的認識。在自己以往的教學道路上一直在不斷地摸索，卻不曾找到前進的方向。所以一直堅持傳統(tǒng)的教學方法，也許正是因為這樣才讓自己的教學水平原地踏步，為了提高自己的教學水平看完了這本書。
傳統(tǒng)的課堂教學模式是一種以老師為中心、書本為中心和課堂為中心的教學模式。傳統(tǒng)的課堂教學模式往往形成了老師單向灌輸、學生被動接受的局面，我們不難看出傳統(tǒng)的教學模式的缺陷是非常明顯的，其中關鍵的是關鍵的是作為認知主體的學生在整個教學模式中都始終處于被動地接收知識的地位，學生學習的主觀性被忽視，甚至被壓抑。很明顯，這與現(xiàn)代社會對人才培養(yǎng)的要求不相符合的，這種模式擔負不了培養(yǎng)高素質的創(chuàng)造性人才的重擔，因此改變傳統(tǒng)教學模式，打造適應新課改要求的高效課堂模式勢在必行。
讀完這本書我覺得很有必要提高課堂的教學的時效性
為了響應新課標的教學理念，課堂教學應體現(xiàn)在學生是否真正在課堂就能認識，理解和簡單應用老師在課堂上所講授的知識。而不是需要學生課后還要花大量的時間和練習題去領會課堂教學的內容。在四年級數(shù)學教科書書上講到《雞兔同籠》的問題，例如今有雉兔同籠，上有三十五頭，下有九十四足，文雉兔各幾何。初次講解的時候，整堂課以灌輸?shù)睦砟钊ヒ龑W生學習這節(jié)的內容，告訴他們利用公式生搬硬套的去理解就上完了這節(jié)課。結果在課后的時間我發(fā)現(xiàn)學生大部分都沒有真正去理解自己所講解得內容，很多學生跑過來問我老師你在講一遍吧!我沒有聽懂!這個時候我才發(fā)現(xiàn)是自己忽略了課堂是以學生為主導性，而不是被動的去學。這個時候就需要老師在課堂上有效的呈現(xiàn)主要的內容之后，能夠及時的以實例讓學生進一步認識和理解所講授的知識。在課堂上，老師所講授的例題應該是師生共同思考完成的。雖然有時候需要老師來講解例題，但是學生在聽的過程中，有積極地思維活動，學生在老師所講解得例題中能夠捕捉到解決問題的思路，從而學會對所學知識的理解。
因此，老師在課堂上所講解的例題，應該緊扣學習內容核心部分，所舉的例子越簡單越好，這樣才可以讓學生更容易理解。在聽學校里老師所上的公開課中我發(fā)現(xiàn)一點，他們在講解例題的過程體現(xiàn)出了師生思維合作完成的效果，也真正體現(xiàn)出例題的作用。為學生課后完成練習打好了良好的基礎。
在學習的過程應該抓好關鍵環(huán)節(jié)，盡管合作學習的對象是學生，更加強調學生自主探索的一個過程，通過巧妙的設計課堂，調動學生學習的積極性，以合作者的身份來參與到合作學習中去，進行交流、互動充分體現(xiàn)新課標的理念，讓學生在學習的過程里“樂在其中”只有這樣，目的明確的教學設置，把課堂可信內容呈現(xiàn)出來，在師生思維合作下愉快的完成，就為這節(jié)課的實效性提供了有力的保證。才能突破傳統(tǒng)的教學理念，辭舊迎新。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇八
在平日里，心中難免會有一些新的想法，馬上將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編精心整理的做好審計工作的心得體會，希望對大家有所幫助。
干好審計工作要學會“學”。加強學習是干好審計工作的.前提。審計人員身居一線，肩負維護國家財經(jīng)法紀的重任，既要堅持原則，秉公執(zhí)法，又要加強業(yè)務技能學習，增強本領。充分發(fā)揮審計的“免疫系統(tǒng)”功能，只有勤于學習，善于總結，不斷汲取營養(yǎng)，豐富大腦，才能提高分析問題，解決問題的能力。學習審計業(yè)務，要有撿起西瓜又不漏掉芝麻的思想，要在干中學，學中干，才能不斷積累經(jīng)驗，增長才氣，既要向有經(jīng)驗的領導和同志們學習，又要向理論實踐學習，真正做到干到老、學到老。
干好審計工作要學會“思”。學會思考是干好審計工作的基礎。思考是一種能力?？鬃釉唬骸皩W而不思則罔，思而不學則殆?！敝粚W習，不思考，就不能把所學知識轉化為能力。只有加強思考，才能不斷從錯綜復雜的問題中找到規(guī)律；只有獨立思考，才能不斷提出自己的見解和主張；只有善于思考，才能使自己思維更深邃，凡事更有主見。只有學會思考，才能早日承擔起審計事業(yè)的重擔。
干好審計工作要學會“悟”。悟性的高與低是決定干好審計工作的保障。每個人的悟性千差萬別，個人的悟性與學習、生活、工作等日常積累有很大關系，悟性的高低與得到的工作實效和質量也不徑相同。老子曾經(jīng)說過：“天下難事，必作于易，天下大事，必作于細”，審計工作尤其需要細致入微的悟性，用自己細致入微的做人標準和人格魅力影響周邊的同事，用智慧來調動一切積極因素營造良好的工作環(huán)境。在經(jīng)濟社會高速發(fā)展時期，審計工作尤為重要，新形勢下，需要我們審計人員要不斷學習、不斷反思、不斷創(chuàng)新、不斷進步，才能成為新時期的復合型人才。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇九
通過做好老師學習活動，從中賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務實的政治品格在實踐中倡行并發(fā)揚光大，使我們求真務實的優(yōu)良作風蔚然成風，在此分享
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的做好老師心得體會，歡迎大家閱讀。
學習了《做黨和人民滿意的好老師》一文后，我對“好老師”一詞有了深刻的認識，做好老師，要有理想信念;做好老師，要有道德情操。
作為一名小學教師，我們應該樹立崇高的職業(yè)理想，有著自己人生的價值觀，教好孩子是我們的使命，讓每個孩子都能健康快樂的成長更是我們的責任。用自己的愛心、耐心、細心、責任心精心呵護好每一位孩子，關注他們的個性差異，努力使每一位孩子都能健康、茁壯的成長。
好老師，不僅要教授學生知識，更重要的是要懂得引導學生，即懂得鼓勵、啟發(fā)、尊重與關懷學生，要讓每一個學生都能體會到學習的快樂、學校的溫暖，都能活出自信、活出精彩，能為自己的生活、前程設計最合適的道路。
習說“老師責任心有多大，人生舞臺就有多大。”教書僅僅是一種手段，育人才是最終目的。不管是語文老師、數(shù)學老師，還是專業(yè)課老師，我們在傳授知識本身的同時，更多的應該是教給學生一種學者的志向、學術的精神和探索未知世界的勇氣!好老師的課堂不是表現(xiàn)自己，而是讓學生從中獲益并成長。通過學習，才發(fā)現(xiàn)自己離一個好老師的標準還有一定的差距，這次學習也為我今后的教育之路指明了方向。我們應該不斷加強自身素質內涵的提升，不斷的充實、提升、拓展自己的知識，讓自己成為一潭活水，源源不斷，取之不盡，用之不竭。
好老師更需要事無巨細和無私奉獻的愛心。平等的對待每一名學生，尊重學生的人格，呵護學生幼小的心靈，走進學生的心靈，用自己的信任與關切，激發(fā)他們強烈的求知欲和創(chuàng)造欲。用細心發(fā)現(xiàn)每一名學生身上的閃光點;用關心拉近與學生心靈上的距離;用肯定和鼓勵溫暖學生脆弱的心靈;用愛心走進學生的心靈世界，做孩子的知心朋友。讓學生感到溫暖、舒暢、輕松。讓我們尊重每一個鮮活而稚嫩的生命，為他們的快樂成長而努力工作，用愛心去澆灌學生智慧的花朵，用真情去感化學生幼小的心靈，用智慧去啟迪學生智慧的人生，用人格去熏陶影響學生美好的未來，用理想去塑造這一個個充滿希望與夢想的生命。在農(nóng)村教育這一肥沃土地上繼續(xù)辛勤耕耘，做陪伴一個個鮮活生命成長的守護者，讓每一個學生學有所長、全面發(fā)展。
在今后的工作中，我還要積極學習和貫徹習的精神，加強學科專業(yè)建設，加強提高個人專業(yè)素養(yǎng)，并將落實到平時的實際教學工作中，努力做好本職工作，培養(yǎng)強烈的敬業(yè)精神和忠于本職工作的事業(yè)心，大膽探究，勇于探索，提高自己的學科素養(yǎng)，樹立一切為學生服務的思想，以自己的高尚師德和點滴行為潛移默化影響和激勵每一位學生。
20xx年xx月xx日上午,中共中央、在會見慶祝第三十個教師節(jié)暨全國教育系統(tǒng)先進集體和先進個人表彰大會受表彰代表后來到北京師范大學,看望教師學生,觀摩課堂教學,進行座談交流,向全國廣大教師和教育工作者致以崇高的節(jié)日敬禮和祝賀。在與師生座談時，做了《做黨和人民滿意的好老師》的講話。
一是教育問題對國家民族發(fā)展的重要性。
講話中提到：正所謂“國將興，必貴師而重傅;貴師而重傅，則法度存”做黨和人民滿意的好老師心得體會范文心得體會。教育是提高人民綜合素質、促進人的全面發(fā)展的重要途徑，是民族振興、社會進步的重要基石，是對中華民族偉大復興具有決定性意義的事業(yè)。
國家之間的競爭，歸根到底就是人才的競爭，是全民精神、文化素質的競爭。中國做為有五千年文明史的文化大國、做為當今世界人口最多的國家，教育是國家發(fā)展的源泉，是實現(xiàn)中國夢的動力。國家只有把教育問題上升到一個新的高度，才能引起各方面的重視，使目前中國教育的問題、困難受到重視、得到解決。我們都看過日本作家黑柳徹子的小說《窗邊的小豆豆》，在戰(zhàn)敗后一片狼藉的時候，還有營建“巴學園”的教育家，這不能不說明日本對基礎教育的重視，不能不說，這是他們后來迅速恢復的一股力量做黨和人民滿意的好老師心得體會范文做黨和人民滿意的好老師心得體會范文。美國經(jīng)調查證明，對基礎教育每年多投入8美元，就能減少未來的1次刑事犯罪。……我們國家必須立足長遠，抱著對未來負責的態(tài)度到面對教育，面對教育的投入、規(guī)劃;面對師資的選擇;面對教育目標的構建……我們就能突破目前中國教育的困境，培養(yǎng)出未來中國的好公民，儲蓄起未來中國的優(yōu)秀人才。
二教師對教育發(fā)展的重視性。
講話中提到：一個人遇到好老師是人生的幸運，一個學校擁有好老師是學校的光榮，一個民族源源不斷涌現(xiàn)出一批又一批好老師則是民族的希望。國家繁榮、民族振興、教育發(fā)展，需要我們大力培養(yǎng)造就一支師德高尚、業(yè)務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業(yè)化教師隊伍，需要涌現(xiàn)一大批好老師。并明確指出，教師要做“有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心”的四有好老師做黨和人民滿意的好老師心得體會范文心得體會。
教育的一切出放點和落腳點都是為了學生，而做好教育工作的落腳點則是教師。只有充分認識到教師對教育事業(yè)的重要性，真正提升教師的地位，真正能把優(yōu)秀人才吸引到教師隊伍之中，中國的教育才可能得到真正的進步與提升。
治任務來抓?！盀槊?、務實、清廉”的要求正是突出反映了時代的呼聲、人民的呼聲、建設和發(fā)展中國特色社會主義的呼聲，不僅有強烈的現(xiàn)實針對性，而且充分反映了黨中央對新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認識。通過認真的學習思考，我進一步認識到要實現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標，其中關鍵的一條就是黨員領導干部要具備優(yōu)良的作風，從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務的宗旨，把虛事做實、把實事做好，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實把為民、務實、清廉落實到具體行動中。
一、堅持勤政為民，永葆共產(chǎn)黨員純潔本色
權為民所用，情為民所系，利為民所謀，是中國共產(chǎn)黨人堅持執(zhí)政為民的必然要求。執(zhí)政既是一種權力，更是一種責任。這個責任就是全心全意為人民服務，就是事事處處把最廣大人民群眾的根本利益實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好。在履行執(zhí)政使命的過程中，每一個黨員干部都必須堅持高標準、嚴要求，自覺地適應廣大人民群眾物質文化需要日益增長的要求，不斷開拓為人民謀利造福的新思路和新境界，做到永不自滿，永不懈怠，永不停頓;以甘為孺子牛的姿態(tài)服務人民，始終勤勤懇懇，任勞任怨;必須樹立“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的道德情操，時刻把人民群眾的冷暖、憂樂、安危掛在心頭;必須急群眾之所急，謀群眾之所需;必須以艱苦扎實的作風真抓實干，努力使黨的路線方針政策落到實處，給人民群眾看得到、摸得著的實際利益。
要當好群眾的貼心人，就必須牢固樹立黨的群眾觀點。人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護和支持，黨的一切工作就無從談起。我們要實現(xiàn)全面建成小康社會的宏偉目標，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)的新局面，必須靠黨帶領廣大人民群眾共同奮斗才能取得勝利。這就要求黨員領導干部始終堅持群眾觀點，代表群眾利益，堅持從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對群眾的疾苦漠不關心，對群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風，同我們黨的性質和宗旨是格格不入的，每一個黨員干部必須堅決加以糾正。
要真正做到勤政為民，就要深懷愛民之情，做到愛民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重。只有時刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護。焦裕祿、孔繁森、谷文昌、楊善洲等黨的好干部，之所以得到人民群眾的愛戴，就在于他們對黨無限忠誠，對人民無限熱愛，為人民鞠躬盡瘁。社會保障事關國計民生，作為政協(xié)和人力資源社會保障部門的一名領導干部，更要以他們?yōu)殓R，時時刻刻牢記群眾利益無小事的道理，始終做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，感情上貼近群眾，始終把保障民生、實現(xiàn)群眾利益放在第一位，不斷增強為人民服務的意識，從人民群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的就業(yè)就醫(yī)、勞動維權、養(yǎng)老保險、考試錄用、工資福利等問題入手，通過貫徹落實好上級的政策，切實關心群眾的疾苦，真心實意幫助群眾解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問題，把工作做細、做好、做實，不斷讓人民群眾得到實實在在的利益。
“群眾富不富，關鍵看干部”。當前，群眾最愁的是致富無門。要堅持勤政為民，就要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的切身利益，做到為民謀福利，富民而不勞民。我們黨員領導干部要以高度負責的態(tài)度和滿腔的熱忱投入到為民服務的工作中，要在充分調查研究的基礎上，幫助掛鉤村理清發(fā)展思路、制定發(fā)展規(guī)劃、選準發(fā)展路子，調整產(chǎn)業(yè)結構，培育新的經(jīng)濟增長點，促進農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。要通過開展“找一條致富之路、教一門實用技術、聯(lián)系一個就業(yè)崗位”等結對幫扶活動，引導群眾充分發(fā)揮本地和自身優(yōu)勢，走科技致富、特色致富之路，以實實在在的成效取信于民。切不可為了個人的升遷干一些勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ?、政績工程”，更不能為了私利變著法兒向群眾伸手，甚至是與民爭利，與民搶利，致使干群關系演繹成“萍水關系”。
二、堅持求真務實，當好人民的公仆
務實，就是堅持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實實地做好各項工作。真干而不是假干，實干而不是虛干，為黨和人民而不是為自己干，這不僅是黨和人民對干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真務實的試金石?！翱照務`國、實干興邦”，既然黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績來，不辜負黨和人民的期望，真正當好人民的公仆。
賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務實的政治品格在實踐中倡行并發(fā)揚光大，使我們求真務實的優(yōu)良作風蔚然成風。
同志指出，“每個人的工作時間是有限的，但全心全意為人民服務是無限的?！蔽覀円煤糜邢薜臅r間履行好無限的為人民服務的職責，就要做到以下三點：一要講實話，察實情。黨員領導干部要始終堅持問政于民、問計于民、問需于民，要帶頭和帶領機關干部多深入基層、深入實際、深入群眾，到村民家中、田間地頭與群眾談談心、拉拉家常，了解群眾的生產(chǎn)生活，掌握群眾的所思所盼，實事求是的反映群眾最真實的想法和最關注、最迫切需要解決的問題;多走進項目建設工地、車間廠房，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展需求等情況，幫助企業(yè)出謀劃策，鼓勵企業(yè)改革創(chuàng)新、增強自身發(fā)展能力，努力成為促進本地經(jīng)濟社會發(fā)展的龍頭。此外，要注重在“三深入”中認真查找和整改自己在群眾觀念、群眾立場、群眾感情、工作作風等方面的差距，切實轉變作風，增強群眾工作本領。二要出實招、辦實事。群眾利益無小事。群眾的生產(chǎn)生活問題看上去瑣碎，卻是事關一家一戶生計的大事。堅持立黨為公、執(zhí)政為民，就必須關心解決這些“瑣碎”的事情。因此，黨員領導干部要牢記黨的宗旨，時時處處帶頭示范，深入到困難大、生活艱苦、群眾意見多、工作基礎差的地方去，關心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，誠心誠意為群眾解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新家園建設、收入倍增等方面的困難和問題，增強群眾的發(fā)展信心，當好群眾的代言人，使群眾不斷從經(jīng)濟社會發(fā)展中得到更多的實惠。三要見成果，求實效。我們要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，要把群眾得實惠、共享改革發(fā)展成果作為經(jīng)驗我們工作得失成敗的重要標準。在具體工作中，我們要理清思路，明確目標，細化任務，落實責任，加強督查，切實把黨的各項便民惠民利民政策落實到位，并注重研究和解決發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，努力使各項工作取得實實在在的成效。作為政協(xié)和人力資源社會保障部門的一名領導，近年來，我經(jīng)常帶領干部職工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和企業(yè)，深入扶貧掛鉤村和社會主義新農(nóng)村建設掛鉤村，重點對就業(yè)再就業(yè)、勞動維權、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及隊伍建設等問題進行廣泛深入的調查研究，深刻分析工作的難點熱點問題，注重積累第一手資料，盡力為民排憂解難，不僅贏得了群眾的稱贊，密切了干群血肉聯(lián)系，而且也推動了全縣人力資源社會保障工作的發(fā)展。
如何做好初核 做好基層工作心得體會篇十
中國有句老話,叫但做好事,莫問前程。 意思是,只管做好事,不要考慮未來是否有回報。通過做好事你有哪些
心得體會
呢？本文是本站小編整理的做好事的心得體會篇，僅供參考。
下午,陽光明媚,非常地熱,我們邁著整齊的步伐向王港社區(qū)走去。我們此時非常的高興，到了社區(qū),我們就開始分組打掃.一共有四組,我、小慧、婷婷和小俊是第二組,我們過一組被分到一處長滿刺的花叢里。我剛開始撿垃圾的時候，忽然覺得有一陣陣的疼痛,原來花的刺己劃破了我的手。
我剛撿一會兒，就聽見我們這互助友愛的小慧對我說："我們來比比看誰的垃圾拾的多!"我自信地說："比就比,誰怕誰."于是我們倆各占一地撿垃圾，撿了不一會兒,我的袋子便裝滿了.看著這一袋垃圾,可我一點兒也高興不起來,我心里在想:"哎,這里的人怎么這么不講衛(wèi)生啊!
我才撿了一會兒就把袋子裝滿了.又過了好一會兒,我己是氣喘吁吁、大汗漓淋，就脫去了外套。老師們也沒閑著,一邊掃地，還一邊指揮我們.同學們也不管花有沒有刺，都堅強地把手伸進花叢里撿垃圾，我看了,覺得我們班的每一個同學都非常的講衛(wèi)生。隨后，我俯下身子繼續(xù)撿垃圾，轉眼一個小時過去了,我的額頭上掛滿了汗珠,我就用紙巾擦去汗水，便又繼續(xù)俯身撿起垃圾。
這個活動使我明白了一個道理!我們要講究衛(wèi)生,不能隨便亂扔垃圾,只有這樣我們的世界才會更加完美.。
做完早操，各班的學生代表排著整齊的隊伍來到莊嚴的國旗臺下集合后，就出發(fā)了。
一百多人組成的隊伍在街上浩浩蕩蕩的走著，時而唱著雄壯而有力的學雷鋒歌曲，時而有說有笑。大約半小時后，終于來到了孤獨老人的家——福利院。
同學們紛紛拿出美味可口、營養(yǎng)豐富的水果，送到了老人們一雙雙溫暖的手中。緊接著，我們又幫老人們把門窗、桌椅上的塵土打掃得干干凈凈、一塵不染、煥然一新。老人們笑得合不攏嘴，夸我們是“活雷鋒”呢!
此時此刻，我才體會到了雷鋒助人為樂的高尚品質。
活動結束了，我們依依不舍的離開了福利院。通過這次活動，我知道了：獻給別人一片愛心，體會到美好的情感不是獲得，而是付出。
3月5日下午，溫暖的陽光照耀著潯城大地，老師帶領我們去清潔半月亭的衛(wèi)生。
老師讓我們準備一雙筷子和幾個塑料袋，目的是讓我們在半月亭的那塊大草坪上拾一些瓜果皮和煙頭等垃圾。
我們懷著好奇的心情來到半月亭，看見了許多人在亭里打牌，曬太陽，休息。老師把我們四人分為一組，分好組后，各組就忙活開了，我們有的在收拾果皮，有的在草坪中間清撿紙屑，有的在石子路上撿煙頭;不到一會兒半月亭就被我們打掃干凈，整潔了。打掃過程中，我發(fā)現(xiàn)：休閑的人們看到我們的勞動，他們也不好意思再亂扔垃圾了。雖然我有些累，但是也很值得，因為我們要學習雷鋒的那種不怕累，不怕苦的精神。
我想老師組織這次活動是除了讓我們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣之外更重要的是要我們學習好雷鋒精神。
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