銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)(匯總6篇)

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    總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫(xiě)得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
    銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一
    一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
    二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越成績(jī)
    作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
    從入職到20__年末,我共銷售出住宅_套,總銷售__元,占總銷售套數(shù)的__%,并取得過(guò)其中_個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在__年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
    三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司
    新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí),和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
    強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。
    四、一年的銷售工作
    作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,通過(guò)直接面對(duì)不同的客戶群體,對(duì)我們陽(yáng)光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
    __年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開(kāi)盤,使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
    在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結(jié)合___高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。
    __年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,但結(jié)合__的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。
    第一,同比__同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;
    第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有一定的劣勢(shì);
    第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
    銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二
    伴隨20xx年到來(lái)的鐘聲,我公司20xx年度銷售部工作已接近尾聲。建廠以來(lái),我部門全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,兢兢業(yè)業(yè)、不畏嚴(yán)寒在各區(qū)域市場(chǎng)積極開(kāi)展多形式、多渠道的營(yíng)銷工作,為公司業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和客戶的贊許,成績(jī)斐然。
    銷售部是公司的一個(gè)窗口,銷售工作的好壞不但關(guān)系到產(chǎn)品的口碑和企業(yè)的形象,也關(guān)系到工廠的生存前景,所以責(zé)任舉足輕重,要想產(chǎn)品在市場(chǎng)占有足夠的'份額,關(guān)鍵還在于我們的營(yíng)銷決策和銷售人員的市場(chǎng)推廣、宣傳,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),格斗在際必先利其“器”,但由于我們是新建廠,所涉及定制家居行業(yè)也是新興行業(yè),所招聘的銷售人員對(duì)公司業(yè)務(wù)都比較生疏。為此,我們?cè)阡N售人員培訓(xùn)上狠下功夫,不斷來(lái)完善相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),先是在公司實(shí)體店對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直面接觸,學(xué)習(xí)門店導(dǎo)購(gòu),再通過(guò)樣品和書(shū)本、圖冊(cè)對(duì)我公司產(chǎn)品優(yōu)越性做了進(jìn)一步了解,然后到實(shí)踐測(cè)量、安裝、售后服務(wù)熟悉了我們產(chǎn)品銷售的整個(gè)流程,同時(shí)聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn),有效提高了銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)了銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
    在工廠建廠同期,銷售部針對(duì)咸陽(yáng)地區(qū)周邊建材市場(chǎng)、家居市場(chǎng)、花園小區(qū)進(jìn)行了大量市場(chǎng)調(diào)查,了解本地區(qū)市場(chǎng)同質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)位和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)者的一些偏好等等,同時(shí)走訪了一些裝修公司和房屋中介機(jī)構(gòu),營(yíng)建我們的銷售網(wǎng)絡(luò),參加了兩場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)宣傳單派發(fā),發(fā)放傳單20xx余份,張貼廣告單400余張,發(fā)布多家網(wǎng)絡(luò)銷售信息,為我公司品牌家居推向市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自12月以來(lái),銷售部從市場(chǎng)營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)向市場(chǎng)銷售,先后在興平、禮泉、涇陽(yáng)、乾縣、、、、、、等17個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷商,通過(guò)銷售代表努力推廣和宣傳,市場(chǎng)對(duì)我公司品牌定制家居反應(yīng)強(qiáng)烈,尤其在楊凌、涇陽(yáng)、乾縣個(gè)別市場(chǎng)引起了轟動(dòng)效應(yīng),加盟意向尤為突出,目前粗略計(jì)算已有11家意向客戶前來(lái)我廠了解和進(jìn)一步洽談合作,約定年后洽談商戶也在10余家以上,市場(chǎng)的積極信號(hào),大大鼓舞了我銷售人員的斗志和信心,也看到了我公司定制家居廣闊的前景。
    由于消費(fèi)者對(duì)定制家居的個(gè)性追求,促使定制家居迅速走俏市場(chǎng),需求量日益澎漲,定制家居也勢(shì)必成為未來(lái)家居行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向,在大好環(huán)境下,銷售部全體員工秉承艾高定制家居服務(wù)宗旨,以客戶滿意為原則,用行為標(biāo)尺丈量千家萬(wàn)戶溫馨和舒適,打造我艾高“智”造品牌形象,與公司共生存,同發(fā)展。
    以上問(wèn)題有待在新的年度工作中加以完善和改進(jìn),20xx年,銷售部愿與公司全體員工共同奮進(jìn),力爭(zhēng)業(yè)績(jī)跨越式發(fā)展,向公司交出一份滿意的答卷。
    方興未艾,勇創(chuàng)新高!
    銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三
    一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
    (一)、業(yè)績(jī)回顧
    1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
    2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
    (二)、業(yè)績(jī)分析
    a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",已近年底了!
    b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
    2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)"選擇比努力重要",經(jīng)銷商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)",所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
    二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
    3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    三、工作中的失誤和不足
    1、平邑市場(chǎng)
    雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。
    2、泗水市場(chǎng)
    雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)——)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。
    3、滕州市場(chǎng)
    (2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
    4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
    四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
    由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以"和諧發(fā)展"為原則,采取"一地一策"的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
    2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;
    3、泗水:同滕州
    4、嶧城:尚未解決
    通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。
    五、"辦事處加經(jīng)銷商"運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
    2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度"等;
    辦事處運(yùn)作的具體事宜:
    1、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;
    2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
    3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;
    4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
    六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
    2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
    3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),真正做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)";
    4、注重品牌形象的塑造。
    總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在20xx年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
    銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四
    今年上半年每一天都想到自我到底要去做點(diǎn)什么,可就是沒(méi)有目的盲目的做著,就這樣的來(lái)到下半年,突然很感嘆,我上半年到底在想些什么?在我這個(gè)年齡段的人,心里都是充滿抱負(fù)的。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了,要靠自我的雙手,靠自我的每日每夜積累的社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時(shí)候,要靠自我去努力的向光明的方向走著,總會(huì)走出去的。
    剛才又看了長(zhǎng)輩對(duì)自我說(shuō)的話:剛參加工作,剛出道,給人個(gè)好的第一印象很重要。在家靠父母,在外靠同事、朋友。要學(xué)會(huì)做人做事。做人要像水一樣,利萬(wàn)物,會(huì)變化;冬為雪,夏為雨,上天為云,入地為泉;要善適應(yīng):遇盆責(zé)圓,遇盂則方;要有志氣、志向和意志,如泉水從深山流出,勇往直前,不舍晝夜,遇見(jiàn)坑洼,填平它,繼續(xù)前進(jìn);遇到高山,如果推不倒又越可是,就借勢(shì)取徑,繞道而行,這樣,只要不停地流淌,總能走出大山,匯入江河,奔向遼闊的海洋的。但做事千萬(wàn)不能像水,應(yīng)當(dāng)如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。僅有不斷創(chuàng)新,從改變自我開(kāi)始,然后改變自我的家庭及一切,才有可能有個(gè)更好的未來(lái)。哪次看到這幾句話,都有不一樣的認(rèn)識(shí)。也是督促自我前進(jìn)的動(dòng)力。
    20__年做計(jì)劃的時(shí)候給自我訂的20__年?duì)I業(yè)額是300萬(wàn),這個(gè)基本上完成了,由于自我的本事不足,里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自我也在其中學(xué)到了很多,感激幫忙過(guò)我的同事、朋友。20__年在完成營(yíng)業(yè)額的同時(shí),提高自我的業(yè)務(wù)、交際本事。要按照自我制定的計(jì)劃一步一步的走下去,要有長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員的精神。
    20__年的工作重點(diǎn)是挖掘一些大的客戶,如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價(jià)格?如何建立大客戶的忠誠(chéng)度?如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?爭(zhēng)取20__拿下一些具有實(shí)力的大用戶。
    在與大客戶打交道,處處有不好相處的人,時(shí)時(shí)有難以處理的事情。在這個(gè)時(shí)候我們能夠用自我誠(chéng)信的處事理念、各種專業(yè)的知識(shí)和靈活的處事方式來(lái)處理這些問(wèn)題,必須化解矛盾,拿到大的訂單。有時(shí)候要換位思考大客戶就象大象:龐大,行動(dòng)緩慢,交往容易,卻又很固執(zhí)。大象很聰明,記性又好,有時(shí)還具有危險(xiǎn)性,所以打交道時(shí)必須細(xì)心謹(jǐn)慎。在打交道的過(guò)程當(dāng)中,了解“大象”的想法與習(xí)性,建立長(zhǎng)期而深厚的友誼,是最關(guān)鍵。
    站在“大象”的立場(chǎng)思考,就會(huì)清楚地了解他們的習(xí)性與需求。
    這些方面,自我需要學(xué)習(xí)的東西很多,必須讓自我的本事提升起來(lái)。
    銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五
    在不知不覺(jué)中,20__年已經(jīng)走過(guò),加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理,我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)本事,這讓自我的人生多了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的增加了一份人生的閱歷。能夠說(shuō)在__的這段時(shí)間中,收獲頗多,感觸頗多。在那里,十分感激公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo),此刻已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。
    一、任務(wù)完成
    今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手__居的比較的情景。
    二、團(tuán)隊(duì)管理方面
    1.招聘面試方面
    自我在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,有時(shí)候自我也不加重視,總是奔著你情我愿的想法,沒(méi)有必要跟著面試者講太多,正是因?yàn)樽晕业牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,也給人事部部門增添了不少麻煩。
    2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
    沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),培訓(xùn)目的的不明確,培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),所以在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,有的時(shí)候很少培訓(xùn),有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。
    不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心境。對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置,自我也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自我不但沒(méi)有得到鍛煉,更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
    3.監(jiān)督、督促工作方面的
    很多事情都是及時(shí)的安排下去,可是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情做的不夢(mèng)想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,自我很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很夢(mèng)想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,損失了公司難得的客戶資源。
    4.及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的
    當(dāng)工作期間遇到必須難題的時(shí)候,自我很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自我總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自我卻不做總結(jié)和傳授。
    5.公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的
    例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,給管理工作帶來(lái)了必須的困難。
    究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自我都因?yàn)榉N.種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,更談不上讓自我的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自我。
    6.銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性
    由于銷售一線工作靈活多變,所以需要根據(jù)實(shí)際情景及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自我的主動(dòng)進(jìn)取意識(shí)存在很大的欠缺,總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自我才去執(zhí)行,不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。
    7.團(tuán)隊(duì)之間的溝通
    以往也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,可是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,因?yàn)楦鞣N原因落下了,在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通,向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情景,導(dǎo)致了一些小的情景發(fā)展,不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。經(jīng)過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。
    三、案場(chǎng)管理方面
    1.案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面
    當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,自我都想辦法及時(shí)給予解決,在案場(chǎng)自我也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自我都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng),并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。
    2.案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面
    當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自我都很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。
    四、執(zhí)行力方面
    我深刻的意識(shí)到自我辦事比較拖沓,總有一種不到最終一刻絕不完成的想法,所以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自我拖沓的習(xí)慣害人害己,自我也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
    在公司工作的這段時(shí)間里,深知自我身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,在以后的日子里我要給自我進(jìn)行重新定位,振奮信心、堅(jiān)持本色、重燃活力,在改掉自我不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的本事,并做出了以下工作計(jì)劃。
    1.首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅僅好好調(diào)整,無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,共渡難關(guān)。用自我的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。
    2.其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自我要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
    3.學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
    4.在培訓(xùn)工作方面,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情景做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。
    5.針對(duì)自我的溝通不足問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
    6.關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要構(gòu)成制度,有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。
    7.關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題,制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,爭(zhēng)取任何事情到達(dá),高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,自我要從每一天上班開(kāi)始鍛煉,要求自我每一天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,制定來(lái)源罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。
    都說(shuō)公司是自我的第二個(gè)家,既然是家,沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自我的家,在這個(gè)家里我一向都是,忠誠(chéng)可靠,樂(lè)于奉獻(xiàn),一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),忠于職守,不以權(quán)謀私,敢于管理,盡心盡力,盡職盡責(zé),管的公平、公正、一視同仁,心胸寬廣,寬容善待他人,任人為賢。進(jìn)取熱情、充滿活力。用自我的熱情去感染自我的下屬,關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,我也有很多的不足之處,在執(zhí)行力方面的欠缺,有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了必須的困擾。
    作為一名銷售經(jīng)理,想好更好的發(fā)展,這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,我有信心能夠很好的解決。
    學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及本事的不足,對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)提高的更快,變的更加成熟。
    銷售部實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六
    一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    一季度,為了實(shí)現(xiàn)__年首季,異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門紅,我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開(kāi)為契機(jī),邀請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開(kāi)門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作,統(tǒng)一全員開(kāi)門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),我們于20_年12月14日,在延安窯洞賓館隆重組織召開(kāi)了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累,20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬(wàn)元,一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開(kāi)門紅。截止3月31日,經(jīng)過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力,我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬(wàn)元,圓滿完成了省公司下達(dá)的開(kāi)門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。。
    二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神,我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,經(jīng)過(guò)在全市銷售人員中廣泛開(kāi)展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
    經(jīng)過(guò)努力,我們于6月15日,以__年期保費(fèi)2150.11萬(wàn)元的收入,圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過(guò)__目標(biāo)任務(wù),在全省贏得了榮譽(yù)。
    二、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),有效構(gòu)成思想合力,確保階段目標(biāo)達(dá)成。
    前半年以來(lái),圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,凝聚力量,確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開(kāi)門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后,在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,經(jīng)過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性,增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,統(tǒng)一思想,凝心聚力。
    三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn),提升銷售人員展業(yè)技能
    2月份春節(jié)過(guò)后,為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí),我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班,培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,選派講師擔(dān)任部分課程的授課,讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),讓其再次明確自我的利益,從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案,并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),分析職級(jí)維持不住的原因等,經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
    圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班,培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,磨練意志。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后,我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,并安排專人進(jìn)行追蹤,經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施,使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。