為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇一
制度面前，人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧。
包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。
1、考核評(píng)分辦法：每月考核起評(píng)分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通則相應(yīng)加減評(píng)分，實(shí)行考核分直接與績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。
2、績(jī)效面談制度。考核者應(yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí)，共同確定下期績(jī)效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在績(jī)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)果提交工資核算部門，見附表。
3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)。
對(duì)部門表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門作出客觀評(píng)價(jià)。
1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者，獎(jiǎng)5～50分/次。
2、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)，獎(jiǎng)2～5分/次。
3、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
1、對(duì)入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次。
2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫不規(guī)范的未做到，扣5分/次。
3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次（項(xiàng)）
4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣5分/次。
5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時(shí)間的，扣6分/次。
6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報(bào)修流程扣5分/次（項(xiàng)）
7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。
8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全，未做到扣5分/次（項(xiàng)）。
9、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次（戶）。
10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項(xiàng)）。
11、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣5分/次。
12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不及時(shí)予以解決，要求有文字記錄，處理過程，未做到扣5分/次（項(xiàng)）第四條、例外情況處置。
未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi)，但對(duì)公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見附表。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇二
xxx年3月1日前正式通過試用期考核的在職員工
2、各部門
2)評(píng)估人對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé);間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表
注：每年年初在績(jī)效評(píng)價(jià)前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。
1.被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。
2.員工如對(duì)個(gè)人考核結(jié)果持異議，可在收到反饋意見信息的2個(gè)工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書面提出績(jī)效復(fù)議要求，綜合管理部需協(xié)同評(píng)分人于5個(gè)工作日內(nèi)與員工面對(duì)面溝通并得出最終考核得分，溝通內(nèi)容需做書面記錄。
1、考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息，任何人不得外泄。
2、員工考核成績(jī)只在部門內(nèi)部公示，部門間不得隨意打探或者詢問考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)考核成績(jī)不理想的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和改進(jìn)輔導(dǎo)。
3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇三
根據(jù)市委、市政府總體安排，6月9至6月13日，市督查考核辦會(huì)同市發(fā)改委、市財(cái)政局等相關(guān)部門組成督查組，采取實(shí)地查看、查閱資料、組織座談、聽取匯報(bào)等方式，對(duì)各縣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查，現(xiàn)就有關(guān)情況通報(bào)如下。
一、基本情況
(一)省列重大項(xiàng)目建設(shè)情況。截止5月底，10個(gè)省上重點(diǎn)推進(jìn)的省列重大項(xiàng)目中：蘭渝鐵路隴南段完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃30億元的，同比下降;累計(jì)完成投資億元，占概算總投資210億元的。成武高速公路完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃億元的，同比下降;累計(jì)完成投資110億元，占概算總投資120億元的。十天高速公路隴南段完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃40億元的，同比增長(zhǎng);累計(jì)完成投資億元，占概算總投資億元的。白龍江橙子溝水電站完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃2億元的，同比增長(zhǎng);累計(jì)完成投資億元，占概算總投資億元的。白龍江苗家壩水電站完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃億元的，同比增長(zhǎng);累計(jì)完成投資億元，占概算總投資29億元的。成州機(jī)場(chǎng)已全面開工建設(shè)，目前完成征地1600多畝，中咨公司可研審查意見已報(bào)國(guó)家發(fā)改委，土地預(yù)審意見已報(bào)_，環(huán)評(píng)報(bào)告已經(jīng)過國(guó)家民航局的初步審查，完成征地拆遷投資億元;渭源至武都高速公路前期各項(xiàng)工作基本完成，正在補(bǔ)充辦理國(guó)內(nèi)貸款相關(guān)資料手續(xù)，國(guó)家發(fā)改委正在審批工程可行性研究報(bào)告，沙灣試驗(yàn)段工程施工單位于3月份進(jìn)場(chǎng)，已完成駐地和料場(chǎng)建設(shè)，省項(xiàng)目辦正在與宕昌縣政府協(xié)調(diào)征遷問題，預(yù)計(jì)下半年全線開工建設(shè)。全省建制村通鄉(xiāng)油路工程20xx年全市計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目551項(xiàng)公里，1-5月已完成16項(xiàng)122公里，完成投資億元，占概算總投資億元的?！皟山凰鄙鷳B(tài)保護(hù)與綜合治理規(guī)劃目前國(guó)家發(fā)改委正式批復(fù)，全市建議計(jì)劃已報(bào)省發(fā)改委爭(zhēng)取資金支持。武九高速公路完成線路走向，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，擬于近期召開武九高速公路可研預(yù)審會(huì)。山東黃金集團(tuán)西和縣中寶礦業(yè)公司黃金采、選、冶項(xiàng)目1-5月完成投資1億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃億元的，同比增長(zhǎng)139%;累計(jì)完成投資億元，占概算總投資9億元的。隴南市特色農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)1-5月完成投資億元，占年度計(jì)劃投資的;累計(jì)完成投資億元，占概算總投資億元的。隴南市電子商務(wù)孵化園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目目前完成征地200余畝，完成征地拆遷費(fèi)用20xx萬元，正在進(jìn)行地基平整工作，預(yù)計(jì)近期可開工建設(shè)。
(二)市列重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況。全市確定的200項(xiàng)市列重點(diǎn)項(xiàng)目(續(xù)建87項(xiàng)，新建113項(xiàng))，總投資億元，今年計(jì)劃完成投資億元，截止5月底，累計(jì)完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的;新開工83項(xiàng)，開工率。其中：武都區(qū)完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工4項(xiàng)，開工率40%;宕昌縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的 %，新開工4 項(xiàng)，開工率40 %;文縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的50%，新開工18項(xiàng)，開工率100%;徽縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工6項(xiàng)，開工率;康縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工11項(xiàng)，開工率;兩當(dāng)縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工9項(xiàng)，開工率;成縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工7項(xiàng)，開工率;禮縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工7 項(xiàng)，開工率 %;西和縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工12項(xiàng)，開工率71%;市直項(xiàng)完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，3個(gè)新建項(xiàng)目均已開工建設(shè)。
(三)全省觀摩項(xiàng)目建設(shè)情況。按照全省項(xiàng)目觀摩會(huì)“看高不看低”的原則，市發(fā)改委認(rèn)真組織開展了20xx年重大觀摩項(xiàng)目推薦工作，按照從天水進(jìn)入隴南、觀摩徽縣、成縣項(xiàng)目、由成縣返回蘭州和由甘南(定西)進(jìn)入隴南，觀摩宕昌縣、武都區(qū)項(xiàng)目，由原路返回蘭州兩條觀摩線路，初步篩選了徽縣十萬畝林木種苗繁育基地及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、徽縣高效農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)項(xiàng)目、金徽酒股份有限公司優(yōu)質(zhì)酒釀造技改項(xiàng)目、隴南市電子商務(wù)孵化園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、成縣西狹中華書法園建設(shè)項(xiàng)目等17項(xiàng)具有地方特色、能夠反映全市項(xiàng)目建設(shè)成果的重大項(xiàng)目。1-5月份，17項(xiàng)擬觀摩項(xiàng)目累計(jì)完成投資億元，占年度投資計(jì)劃的，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正有序推進(jìn)。
二、存在的問題
(一)爭(zhēng)取項(xiàng)目力度不大。今年以來，個(gè)別縣區(qū)、個(gè)別部門在爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目和國(guó)家投資方面不同程度地存在畏難情緒和坐等投資、坐等項(xiàng)目、坐等批復(fù)的現(xiàn)象。各縣區(qū)雖然普遍建立了領(lǐng)導(dǎo)包抓項(xiàng)目責(zé)任制，但文件掛名的領(lǐng)導(dǎo)多，研究項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)少;掌握情況的領(lǐng)導(dǎo)多，解決問題的領(lǐng)導(dǎo)少，實(shí)際作用發(fā)揮一般。有些項(xiàng)目由于個(gè)別部門、個(gè)別縣區(qū)爭(zhēng)取力度不大而錯(cuò)失良機(jī)，有些項(xiàng)目由于有些問題久拖不決而影響正常建設(shè)。如今年市列重點(diǎn)項(xiàng)目中至今還有30個(gè)沒有開工。
(二)項(xiàng)目前期工作滯后。個(gè)別項(xiàng)目由于審批條件嚴(yán)格、審批程序繁雜，前期工作拖延時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢。如渭武高速由于項(xiàng)目工可研尚未獲批，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目初設(shè)審批、征地拆遷、招投標(biāo)等前期工作;成州機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目因可研、初設(shè)處于審批階段，投資計(jì)劃尚未下達(dá)，致使項(xiàng)目不能全面開工建設(shè);西和中寶礦業(yè)公司黃金采、選、冶項(xiàng)目因采礦證不能及時(shí)得到_批復(fù)，導(dǎo)致項(xiàng)目不能按計(jì)劃進(jìn)行;武都東江污水處理廠搬遷工程由于重新選址變更建設(shè)地點(diǎn)，報(bào)省市重新審批時(shí)間較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了建設(shè)進(jìn)度。
(三)征地拆遷難度較大。隴南立地條件較差，土地資源非常稀缺，群眾居住相對(duì)集中，項(xiàng)目建設(shè)用地緊張。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于部門執(zhí)法力度不大，群眾補(bǔ)償要求過高，導(dǎo)致個(gè)別群眾無視法紀(jì)、漫天要價(jià)，阻礙項(xiàng)目建設(shè)的問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。如蘭渝鐵路隴南西站由于新增用地涉及的159戶的補(bǔ)償問題沒有解決，致使項(xiàng)目征地拆遷工作無法啟動(dòng);武都區(qū)錦屏壩電站、祥宇油橄欖生態(tài)工業(yè)園、成縣武裝部舊址開發(fā)、徽縣江洛小城鎮(zhèn)建設(shè)等都因征地拆遷工作緩慢，嚴(yán)重影響了建設(shè)進(jìn)度。
(四)建設(shè)資金嚴(yán)重不足。從督查中了解到，部分項(xiàng)目由于未列入國(guó)家投資計(jì)劃，省級(jí)專項(xiàng)資金缺口較大，金融信貸額度較小、市場(chǎng)融資渠道不暢，導(dǎo)致建設(shè)資金非常緊張。如隴南成州民用機(jī)場(chǎng)、徽縣10萬畝苗木繁育基地、徽縣縣城至火車站公路工程、宕昌縣哈達(dá)鋪小城鎮(zhèn)建設(shè)都因資金缺口較大，影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(五)投資任務(wù)完成緩慢。截止1-5月份，全市200個(gè)市列重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)完成投資億元，僅占當(dāng)年投資計(jì)劃的。文縣完成年度投資計(jì)劃的50%，康縣完成年度投資計(jì)劃的，徽縣、成縣僅分別完成年度投資計(jì)劃的、，武都區(qū)、宕昌縣、西和縣僅分別完成年度投資計(jì)劃的、 %、，禮縣、兩當(dāng)縣僅分別完成年度投資計(jì)劃的、，市直項(xiàng)目?jī)H完成年度投資計(jì)劃的，要如期完成市政府年度投資計(jì)劃任務(wù)，困難很大。
三、幾點(diǎn)要求
(一)著力加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立大局意識(shí)，克服畏難情緒，在爭(zhēng)取項(xiàng)目資金方面多做文章。要主動(dòng)帶上項(xiàng)目跑省跑部，加強(qiáng)溝通銜接，以踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)，實(shí)事求是的態(tài)度，有理有據(jù)的問題，贏得上級(jí)部門的理解支持。要深刻理解投資政策，超前捕捉信息動(dòng)態(tài)，切實(shí)把政策發(fā)展機(jī)遇用足用活，變成促進(jìn)發(fā)展的重大項(xiàng)目;要善于用新的理念、新的視角，策劃、包裝、論證項(xiàng)目，為爭(zhēng)取國(guó)家投資創(chuàng)造條件;要增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，加大請(qǐng)示匯報(bào)力度，協(xié)調(diào)解決具體問題，抓好項(xiàng)目組織實(shí)施，為今后爭(zhēng)取項(xiàng)目資金打好基礎(chǔ)。
(二)全力推進(jìn)征地拆遷工作。發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、交通、司法、公安等部門要緊密配合，有效整合執(zhí)法力量，切實(shí)提高行政執(zhí)法效能。要有針對(duì)性地組織開展政策宣傳教育活動(dòng)，耐心細(xì)致地做好群眾思想工作，讓群眾理解項(xiàng)目建設(shè)、支持項(xiàng)目建設(shè)。要依法保障征遷群眾的合法權(quán)益，切實(shí)解決他們生產(chǎn)生活的實(shí)際問題。要嚴(yán)厲打擊亂修亂建、搶修搶建和非法買賣土地等違法行為，為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造條件。要采取綜合有效措施，堅(jiān)決制止個(gè)別無理取鬧、漫天要價(jià)、阻礙施工的人和事，為項(xiàng)目建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。
(三)集中破解項(xiàng)目融資難題。要努力拓展直接融資渠道，創(chuàng)新招商引資方式，集中引進(jìn)一批項(xiàng)目資金，為重大項(xiàng)目建設(shè)注入活力。要深入研究國(guó)家投資政策，發(fā)揮好融資平臺(tái)作用，組織開展銀企銀政對(duì)接活動(dòng)，努力創(chuàng)造金融信貸條件，爭(zhēng)取獲得更多的金融支持;要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)、管理、運(yùn)行機(jī)制，放寬投資準(zhǔn)入條件，吸引社會(huì)資本參與項(xiàng)目建設(shè)，千方百計(jì)籌措建設(shè)資金，緩解項(xiàng)目融資難題。
(四)保障重大項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度?，F(xiàn)在正是項(xiàng)目建設(shè)的黃金期，各縣區(qū)、各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包抓項(xiàng)目責(zé)任制，深入研究具體問題，采取有力措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施。對(duì)于開工建設(shè)的項(xiàng)目，要倒排建設(shè)工期，交叉進(jìn)行作業(yè)，確保工程質(zhì)量，全力加快建設(shè)進(jìn)度;對(duì)于沒有開工的項(xiàng)目，要深入分析原因，細(xì)化分解任務(wù)，靠實(shí)工作責(zé)任，限期給予協(xié)調(diào)解決，確保盡快開工建設(shè);對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的難點(diǎn)問題，要專題進(jìn)行研究，部門能解決的要盡快給予解決，部門不能解決的要按程序報(bào)告，集體研究決定，為項(xiàng)目早日開工創(chuàng)造條件。
(五)抓好重大項(xiàng)目觀摩準(zhǔn)備工作。各縣區(qū)、各部門要按照全省重大建設(shè)項(xiàng)目觀摩活動(dòng)的總體要求，對(duì)今年擬確定的17個(gè)觀摩項(xiàng)目確定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)研究解決具體問題，全力加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。要抓好擬觀摩活動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，以一流的工作作風(fēng)、一流的工作水平、一流的工作成效，全方位展示干部隊(duì)伍的精神狀態(tài)，展示隴南良好的發(fā)展成就。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇四
一、考核目的:
規(guī)范、提高基層員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過考核,提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性,并實(shí)現(xiàn)"比學(xué)趕幫超"的工作氛圍,提高工作效率。
二、考核原則:
1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、逐級(jí)檢查、統(tǒng)一考核。
3、公平、公正、公開。
三、考核對(duì)象:
各項(xiàng)目所有客服管-理-員、維修人員、安全員、綠化工、保潔員。
四、考核細(xì)則:
1、考核人
各項(xiàng)目主管和區(qū)域管-理-員為主要考核人,公司品質(zhì)部和人力行政部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟近、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期
每月考核一次。
3、考核依據(jù)
考核依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、操作性手冊(cè)的規(guī)范文件;評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的`完成情況。
4、考核系數(shù)
基準(zhǔn)系數(shù)為100%,具體考核系數(shù)劃分,如下:
b)60%以下的,不計(jì)入當(dāng)月考核,無當(dāng)月績(jī)效工資。
5、考核內(nèi)容:
項(xiàng)目員工考核內(nèi)容主要從五個(gè)方面展開考核:
a)儀容儀表
b)日?？记?BR> c)日常工作
d)內(nèi)務(wù)管理
e)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、檢查方式:
a)一級(jí)檢查:
檢查人:直接主管或區(qū)域管-理-員。
處罰程序:在《工作日志》上記錄,扣分情況通過《員工處罰單》(第二聯(lián))粘貼在辦公室公告欄內(nèi),于次日直接主管口頭公布。
檢查次數(shù):每天檢查1-2次
b)二級(jí)檢查:
檢查人:項(xiàng)目經(jīng)理
檢查次數(shù):每周不定期的隨機(jī)檢查
處罰程序:在《工作日志》上記錄,處罰結(jié)果轉(zhuǎn)交主管,主管下發(fā)《員工處罰單》,于每周匯總公布。
c)三級(jí)檢查:
檢查人:公司品質(zhì)部及其它職能部門
抽查次數(shù):隨機(jī)抽查
處罰程序:通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物拍照記錄,同時(shí)在《工作日志》上記錄;抽查結(jié)果反饋至項(xiàng)目經(jīng)理,合并每周公布。
特別注明:在上級(jí)檢查過程中,如違反人妨礙檢查工作及弄虛作假者,經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其進(jìn)行雙倍處罰。
7、考核程序
b)品質(zhì)部每周將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物拍照記錄拷貝至項(xiàng)目指定電腦,每月截止25日,品質(zhì)部保留原始記錄存檔,公司品質(zhì)部、及其它相關(guān)職能部門的隨機(jī)考核,同時(shí)按照公司《員工違紀(jì)管理辦法》執(zhí)行。
c)項(xiàng)目經(jīng)理指定專人對(duì)公司職能部門考核情況進(jìn)行分值匯總,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題追加處罰核分,于27日?qǐng)?bào)至人力行政部。
d)人力行政部負(fù)責(zé)最終考評(píng)匯總。
e)考核分值時(shí)同一時(shí)間同一件事件不重復(fù)處罰,以最高處罰為準(zhǔn)。
f)項(xiàng)目員工檢查結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管當(dāng)月績(jī)效掛鉤。
五、考核注意事項(xiàng)
1、試用期員工不參加績(jī)效考評(píng),但轉(zhuǎn)正期限參照試用期的考核結(jié)果,試用期考核,不影響當(dāng)月工資,按照正常入職后的員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
與考評(píng),無績(jī)效工資。
3、因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核者。
4、在考核期間,被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門,或調(diào)入新部門后考核期不滿10天,由原部門進(jìn)行考核。
六、考核責(zé)任
1、員工的直接主管領(lǐng)導(dǎo)為考核責(zé)任人,對(duì)考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé);項(xiàng)目經(jīng)理為最終考核者。
2、反饋責(zé)任
考核責(zé)任人必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行正式的面對(duì)面的反饋溝通。
3、投訴責(zé)任
被考核者如果不認(rèn)同考核結(jié)果,可向考核者的上級(jí)主管或人力行政部投訴。受理部門將在受理日起兩個(gè)工作日內(nèi)做出處理,并將處理意見反饋給投訴人。
過期無任何投訴者,視為對(duì)當(dāng)月考評(píng)結(jié)果無異議。
4、員工連續(xù)三個(gè)月累計(jì)得分在本部門本工種最后一位者,公司將考慮實(shí)行末位淘汰,并計(jì)入員工檔案。
七、獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入突出者;工作業(yè)績(jī)突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者,按照公司其他相關(guān)制度另行嘉獎(jiǎng)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)員工績(jī)效考核方案。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇五
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。
(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，透過服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。
(三)物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理;
(六)依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，帶給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇一
制度面前，人人平等。堅(jiān)持“三講”、“三不講”做到獎(jiǎng)罰分明。講公開、講客觀、講開放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧。
包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。
1、考核評(píng)分辦法：每月考核起評(píng)分為100分/人，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度通則相應(yīng)加減評(píng)分，實(shí)行考核分直接與績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。
2、績(jī)效面談制度。考核者應(yīng)于考核評(píng)分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時(shí)，共同確定下期績(jī)效目標(biāo)或要求?？己苏呒氨豢己苏叨紤?yīng)在績(jī)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評(píng)分結(jié)果提交工資核算部門，見附表。
3、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)。
對(duì)部門表現(xiàn)的評(píng)價(jià)采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門作出客觀評(píng)價(jià)。
1、對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上1萬元或減少損失1萬元以上者，獎(jiǎng)5～50分/次。
2、工作業(yè)績(jī)突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，經(jīng)核實(shí)，獎(jiǎng)2～5分/次。
3、公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
1、對(duì)入住流程、裝修流程、報(bào)修流程、大宗物品遷出流程不清楚的，扣5分/次。
2、日常檢查記錄不完整，不真實(shí)，填寫不規(guī)范的未做到，扣5分/次。
3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣3分/次（項(xiàng)）
4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣5分/次。
5、認(rèn)真耐心接待投訴，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時(shí)間的，扣6分/次。
6、客戶報(bào)修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報(bào)修流程扣5分/次（項(xiàng)）
7、對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣5分/次。
8、裝修巡查記錄不完整，不真實(shí)，裝修驗(yàn)收手續(xù)齊全，未做到扣5分/次（項(xiàng)）。
9、及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣5分/次（戶）。
10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項(xiàng)）。
11、對(duì)管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣5分/次。
12、對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不及時(shí)予以解決，要求有文字記錄，處理過程，未做到扣5分/次（項(xiàng)）第四條、例外情況處置。
未能涵括在考核獎(jiǎng)懲制度通則內(nèi)，但對(duì)公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán)重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見附表。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇二
xxx年3月1日前正式通過試用期考核的在職員工
2、各部門
2)評(píng)估人對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé);間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。
不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表
注：每年年初在績(jī)效評(píng)價(jià)前，根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新，在得到被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。
1.被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé)，被考核人在考核表中簽名。
2.員工如對(duì)個(gè)人考核結(jié)果持異議，可在收到反饋意見信息的2個(gè)工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書面提出績(jī)效復(fù)議要求，綜合管理部需協(xié)同評(píng)分人于5個(gè)工作日內(nèi)與員工面對(duì)面溝通并得出最終考核得分，溝通內(nèi)容需做書面記錄。
1、考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息，任何人不得外泄。
2、員工考核成績(jī)只在部門內(nèi)部公示，部門間不得隨意打探或者詢問考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)考核成績(jī)不理想的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和改進(jìn)輔導(dǎo)。
3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇三
根據(jù)市委、市政府總體安排，6月9至6月13日，市督查考核辦會(huì)同市發(fā)改委、市財(cái)政局等相關(guān)部門組成督查組，采取實(shí)地查看、查閱資料、組織座談、聽取匯報(bào)等方式，對(duì)各縣區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查，現(xiàn)就有關(guān)情況通報(bào)如下。
一、基本情況
(一)省列重大項(xiàng)目建設(shè)情況。截止5月底，10個(gè)省上重點(diǎn)推進(jìn)的省列重大項(xiàng)目中：蘭渝鐵路隴南段完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃30億元的，同比下降;累計(jì)完成投資億元，占概算總投資210億元的。成武高速公路完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃億元的，同比下降;累計(jì)完成投資110億元，占概算總投資120億元的。十天高速公路隴南段完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃40億元的，同比增長(zhǎng);累計(jì)完成投資億元，占概算總投資億元的。白龍江橙子溝水電站完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃2億元的，同比增長(zhǎng);累計(jì)完成投資億元，占概算總投資億元的。白龍江苗家壩水電站完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃億元的，同比增長(zhǎng);累計(jì)完成投資億元，占概算總投資29億元的。成州機(jī)場(chǎng)已全面開工建設(shè)，目前完成征地1600多畝，中咨公司可研審查意見已報(bào)國(guó)家發(fā)改委，土地預(yù)審意見已報(bào)_，環(huán)評(píng)報(bào)告已經(jīng)過國(guó)家民航局的初步審查，完成征地拆遷投資億元;渭源至武都高速公路前期各項(xiàng)工作基本完成，正在補(bǔ)充辦理國(guó)內(nèi)貸款相關(guān)資料手續(xù)，國(guó)家發(fā)改委正在審批工程可行性研究報(bào)告，沙灣試驗(yàn)段工程施工單位于3月份進(jìn)場(chǎng)，已完成駐地和料場(chǎng)建設(shè)，省項(xiàng)目辦正在與宕昌縣政府協(xié)調(diào)征遷問題，預(yù)計(jì)下半年全線開工建設(shè)。全省建制村通鄉(xiāng)油路工程20xx年全市計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目551項(xiàng)公里，1-5月已完成16項(xiàng)122公里，完成投資億元，占概算總投資億元的?！皟山凰鄙鷳B(tài)保護(hù)與綜合治理規(guī)劃目前國(guó)家發(fā)改委正式批復(fù)，全市建議計(jì)劃已報(bào)省發(fā)改委爭(zhēng)取資金支持。武九高速公路完成線路走向，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，擬于近期召開武九高速公路可研預(yù)審會(huì)。山東黃金集團(tuán)西和縣中寶礦業(yè)公司黃金采、選、冶項(xiàng)目1-5月完成投資1億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃億元的，同比增長(zhǎng)139%;累計(jì)完成投資億元，占概算總投資9億元的。隴南市特色農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)1-5月完成投資億元，占年度計(jì)劃投資的;累計(jì)完成投資億元，占概算總投資億元的。隴南市電子商務(wù)孵化園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目目前完成征地200余畝，完成征地拆遷費(fèi)用20xx萬元，正在進(jìn)行地基平整工作，預(yù)計(jì)近期可開工建設(shè)。
(二)市列重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況。全市確定的200項(xiàng)市列重點(diǎn)項(xiàng)目(續(xù)建87項(xiàng)，新建113項(xiàng))，總投資億元，今年計(jì)劃完成投資億元，截止5月底，累計(jì)完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的;新開工83項(xiàng)，開工率。其中：武都區(qū)完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工4項(xiàng)，開工率40%;宕昌縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的 %，新開工4 項(xiàng)，開工率40 %;文縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的50%，新開工18項(xiàng)，開工率100%;徽縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工6項(xiàng)，開工率;康縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工11項(xiàng)，開工率;兩當(dāng)縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工9項(xiàng)，開工率;成縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工7項(xiàng)，開工率;禮縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工7 項(xiàng)，開工率 %;西和縣完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，新開工12項(xiàng)，開工率71%;市直項(xiàng)完成投資億元，占當(dāng)年投資計(jì)劃的，3個(gè)新建項(xiàng)目均已開工建設(shè)。
(三)全省觀摩項(xiàng)目建設(shè)情況。按照全省項(xiàng)目觀摩會(huì)“看高不看低”的原則，市發(fā)改委認(rèn)真組織開展了20xx年重大觀摩項(xiàng)目推薦工作，按照從天水進(jìn)入隴南、觀摩徽縣、成縣項(xiàng)目、由成縣返回蘭州和由甘南(定西)進(jìn)入隴南，觀摩宕昌縣、武都區(qū)項(xiàng)目，由原路返回蘭州兩條觀摩線路，初步篩選了徽縣十萬畝林木種苗繁育基地及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、徽縣高效農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)項(xiàng)目、金徽酒股份有限公司優(yōu)質(zhì)酒釀造技改項(xiàng)目、隴南市電子商務(wù)孵化園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、成縣西狹中華書法園建設(shè)項(xiàng)目等17項(xiàng)具有地方特色、能夠反映全市項(xiàng)目建設(shè)成果的重大項(xiàng)目。1-5月份，17項(xiàng)擬觀摩項(xiàng)目累計(jì)完成投資億元，占年度投資計(jì)劃的，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正有序推進(jìn)。
二、存在的問題
(一)爭(zhēng)取項(xiàng)目力度不大。今年以來，個(gè)別縣區(qū)、個(gè)別部門在爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目和國(guó)家投資方面不同程度地存在畏難情緒和坐等投資、坐等項(xiàng)目、坐等批復(fù)的現(xiàn)象。各縣區(qū)雖然普遍建立了領(lǐng)導(dǎo)包抓項(xiàng)目責(zé)任制，但文件掛名的領(lǐng)導(dǎo)多，研究項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)少;掌握情況的領(lǐng)導(dǎo)多，解決問題的領(lǐng)導(dǎo)少，實(shí)際作用發(fā)揮一般。有些項(xiàng)目由于個(gè)別部門、個(gè)別縣區(qū)爭(zhēng)取力度不大而錯(cuò)失良機(jī)，有些項(xiàng)目由于有些問題久拖不決而影響正常建設(shè)。如今年市列重點(diǎn)項(xiàng)目中至今還有30個(gè)沒有開工。
(二)項(xiàng)目前期工作滯后。個(gè)別項(xiàng)目由于審批條件嚴(yán)格、審批程序繁雜，前期工作拖延時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢。如渭武高速由于項(xiàng)目工可研尚未獲批，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目初設(shè)審批、征地拆遷、招投標(biāo)等前期工作;成州機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目因可研、初設(shè)處于審批階段，投資計(jì)劃尚未下達(dá)，致使項(xiàng)目不能全面開工建設(shè);西和中寶礦業(yè)公司黃金采、選、冶項(xiàng)目因采礦證不能及時(shí)得到_批復(fù)，導(dǎo)致項(xiàng)目不能按計(jì)劃進(jìn)行;武都東江污水處理廠搬遷工程由于重新選址變更建設(shè)地點(diǎn)，報(bào)省市重新審批時(shí)間較長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了建設(shè)進(jìn)度。
(三)征地拆遷難度較大。隴南立地條件較差，土地資源非常稀缺，群眾居住相對(duì)集中，項(xiàng)目建設(shè)用地緊張。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于部門執(zhí)法力度不大，群眾補(bǔ)償要求過高，導(dǎo)致個(gè)別群眾無視法紀(jì)、漫天要價(jià)，阻礙項(xiàng)目建設(shè)的問題時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。如蘭渝鐵路隴南西站由于新增用地涉及的159戶的補(bǔ)償問題沒有解決，致使項(xiàng)目征地拆遷工作無法啟動(dòng);武都區(qū)錦屏壩電站、祥宇油橄欖生態(tài)工業(yè)園、成縣武裝部舊址開發(fā)、徽縣江洛小城鎮(zhèn)建設(shè)等都因征地拆遷工作緩慢，嚴(yán)重影響了建設(shè)進(jìn)度。
(四)建設(shè)資金嚴(yán)重不足。從督查中了解到，部分項(xiàng)目由于未列入國(guó)家投資計(jì)劃，省級(jí)專項(xiàng)資金缺口較大，金融信貸額度較小、市場(chǎng)融資渠道不暢，導(dǎo)致建設(shè)資金非常緊張。如隴南成州民用機(jī)場(chǎng)、徽縣10萬畝苗木繁育基地、徽縣縣城至火車站公路工程、宕昌縣哈達(dá)鋪小城鎮(zhèn)建設(shè)都因資金缺口較大，影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(五)投資任務(wù)完成緩慢。截止1-5月份，全市200個(gè)市列重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)完成投資億元，僅占當(dāng)年投資計(jì)劃的。文縣完成年度投資計(jì)劃的50%，康縣完成年度投資計(jì)劃的，徽縣、成縣僅分別完成年度投資計(jì)劃的、，武都區(qū)、宕昌縣、西和縣僅分別完成年度投資計(jì)劃的、 %、，禮縣、兩當(dāng)縣僅分別完成年度投資計(jì)劃的、，市直項(xiàng)目?jī)H完成年度投資計(jì)劃的，要如期完成市政府年度投資計(jì)劃任務(wù)，困難很大。
三、幾點(diǎn)要求
(一)著力加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立大局意識(shí)，克服畏難情緒，在爭(zhēng)取項(xiàng)目資金方面多做文章。要主動(dòng)帶上項(xiàng)目跑省跑部，加強(qiáng)溝通銜接，以踏踏實(shí)實(shí)的作風(fēng)，實(shí)事求是的態(tài)度，有理有據(jù)的問題，贏得上級(jí)部門的理解支持。要深刻理解投資政策，超前捕捉信息動(dòng)態(tài)，切實(shí)把政策發(fā)展機(jī)遇用足用活，變成促進(jìn)發(fā)展的重大項(xiàng)目;要善于用新的理念、新的視角，策劃、包裝、論證項(xiàng)目，為爭(zhēng)取國(guó)家投資創(chuàng)造條件;要增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，加大請(qǐng)示匯報(bào)力度，協(xié)調(diào)解決具體問題，抓好項(xiàng)目組織實(shí)施，為今后爭(zhēng)取項(xiàng)目資金打好基礎(chǔ)。
(二)全力推進(jìn)征地拆遷工作。發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、交通、司法、公安等部門要緊密配合，有效整合執(zhí)法力量，切實(shí)提高行政執(zhí)法效能。要有針對(duì)性地組織開展政策宣傳教育活動(dòng)，耐心細(xì)致地做好群眾思想工作，讓群眾理解項(xiàng)目建設(shè)、支持項(xiàng)目建設(shè)。要依法保障征遷群眾的合法權(quán)益，切實(shí)解決他們生產(chǎn)生活的實(shí)際問題。要嚴(yán)厲打擊亂修亂建、搶修搶建和非法買賣土地等違法行為，為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造條件。要采取綜合有效措施，堅(jiān)決制止個(gè)別無理取鬧、漫天要價(jià)、阻礙施工的人和事，為項(xiàng)目建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。
(三)集中破解項(xiàng)目融資難題。要努力拓展直接融資渠道，創(chuàng)新招商引資方式，集中引進(jìn)一批項(xiàng)目資金，為重大項(xiàng)目建設(shè)注入活力。要深入研究國(guó)家投資政策，發(fā)揮好融資平臺(tái)作用，組織開展銀企銀政對(duì)接活動(dòng)，努力創(chuàng)造金融信貸條件，爭(zhēng)取獲得更多的金融支持;要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)、管理、運(yùn)行機(jī)制，放寬投資準(zhǔn)入條件，吸引社會(huì)資本參與項(xiàng)目建設(shè)，千方百計(jì)籌措建設(shè)資金，緩解項(xiàng)目融資難題。
(四)保障重大項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度?，F(xiàn)在正是項(xiàng)目建設(shè)的黃金期，各縣區(qū)、各有關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包抓項(xiàng)目責(zé)任制，深入研究具體問題，采取有力措施，確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施。對(duì)于開工建設(shè)的項(xiàng)目，要倒排建設(shè)工期，交叉進(jìn)行作業(yè)，確保工程質(zhì)量，全力加快建設(shè)進(jìn)度;對(duì)于沒有開工的項(xiàng)目，要深入分析原因，細(xì)化分解任務(wù)，靠實(shí)工作責(zé)任，限期給予協(xié)調(diào)解決，確保盡快開工建設(shè);對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的難點(diǎn)問題，要專題進(jìn)行研究，部門能解決的要盡快給予解決，部門不能解決的要按程序報(bào)告，集體研究決定，為項(xiàng)目早日開工創(chuàng)造條件。
(五)抓好重大項(xiàng)目觀摩準(zhǔn)備工作。各縣區(qū)、各部門要按照全省重大建設(shè)項(xiàng)目觀摩活動(dòng)的總體要求，對(duì)今年擬確定的17個(gè)觀摩項(xiàng)目確定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)研究解決具體問題，全力加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。要抓好擬觀摩活動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，以一流的工作作風(fēng)、一流的工作水平、一流的工作成效，全方位展示干部隊(duì)伍的精神狀態(tài)，展示隴南良好的發(fā)展成就。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇四
一、考核目的:
規(guī)范、提高基層員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過考核,提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性,并實(shí)現(xiàn)"比學(xué)趕幫超"的工作氛圍,提高工作效率。
二、考核原則:
1、服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、逐級(jí)檢查、統(tǒng)一考核。
3、公平、公正、公開。
三、考核對(duì)象:
各項(xiàng)目所有客服管-理-員、維修人員、安全員、綠化工、保潔員。
四、考核細(xì)則:
1、考核人
各項(xiàng)目主管和區(qū)域管-理-員為主要考核人,公司品質(zhì)部和人力行政部負(fù)責(zé)考核項(xiàng)目日常工作跟近、監(jiān)督和執(zhí)行。
2、考核周期
每月考核一次。
3、考核依據(jù)
考核依據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、操作性手冊(cè)的規(guī)范文件;評(píng)價(jià)個(gè)人當(dāng)月重點(diǎn)工作的`完成情況。
4、考核系數(shù)
基準(zhǔn)系數(shù)為100%,具體考核系數(shù)劃分,如下:
b)60%以下的,不計(jì)入當(dāng)月考核,無當(dāng)月績(jī)效工資。
5、考核內(nèi)容:
項(xiàng)目員工考核內(nèi)容主要從五個(gè)方面展開考核:
a)儀容儀表
b)日?？记?BR> c)日常工作
d)內(nèi)務(wù)管理
e)培訓(xùn)學(xué)習(xí)
6、檢查方式:
a)一級(jí)檢查:
檢查人:直接主管或區(qū)域管-理-員。
處罰程序:在《工作日志》上記錄,扣分情況通過《員工處罰單》(第二聯(lián))粘貼在辦公室公告欄內(nèi),于次日直接主管口頭公布。
檢查次數(shù):每天檢查1-2次
b)二級(jí)檢查:
檢查人:項(xiàng)目經(jīng)理
檢查次數(shù):每周不定期的隨機(jī)檢查
處罰程序:在《工作日志》上記錄,處罰結(jié)果轉(zhuǎn)交主管,主管下發(fā)《員工處罰單》,于每周匯總公布。
c)三級(jí)檢查:
檢查人:公司品質(zhì)部及其它職能部門
抽查次數(shù):隨機(jī)抽查
處罰程序:通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物拍照記錄,同時(shí)在《工作日志》上記錄;抽查結(jié)果反饋至項(xiàng)目經(jīng)理,合并每周公布。
特別注明:在上級(jí)檢查過程中,如違反人妨礙檢查工作及弄虛作假者,經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)的將對(duì)其進(jìn)行雙倍處罰。
7、考核程序
b)品質(zhì)部每周將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物拍照記錄拷貝至項(xiàng)目指定電腦,每月截止25日,品質(zhì)部保留原始記錄存檔,公司品質(zhì)部、及其它相關(guān)職能部門的隨機(jī)考核,同時(shí)按照公司《員工違紀(jì)管理辦法》執(zhí)行。
c)項(xiàng)目經(jīng)理指定專人對(duì)公司職能部門考核情況進(jìn)行分值匯總,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題追加處罰核分,于27日?qǐng)?bào)至人力行政部。
d)人力行政部負(fù)責(zé)最終考評(píng)匯總。
e)考核分值時(shí)同一時(shí)間同一件事件不重復(fù)處罰,以最高處罰為準(zhǔn)。
f)項(xiàng)目員工檢查結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管當(dāng)月績(jī)效掛鉤。
五、考核注意事項(xiàng)
1、試用期員工不參加績(jī)效考評(píng),但轉(zhuǎn)正期限參照試用期的考核結(jié)果,試用期考核,不影響當(dāng)月工資,按照正常入職后的員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
與考評(píng),無績(jī)效工資。
3、因特殊情況不能參加考核或無法進(jìn)行考核者。
4、在考核期間,被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門,或調(diào)入新部門后考核期不滿10天,由原部門進(jìn)行考核。
六、考核責(zé)任
1、員工的直接主管領(lǐng)導(dǎo)為考核責(zé)任人,對(duì)考核結(jié)果的公正、合理性負(fù)責(zé);項(xiàng)目經(jīng)理為最終考核者。
2、反饋責(zé)任
考核責(zé)任人必須就考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行正式的面對(duì)面的反饋溝通。
3、投訴責(zé)任
被考核者如果不認(rèn)同考核結(jié)果,可向考核者的上級(jí)主管或人力行政部投訴。受理部門將在受理日起兩個(gè)工作日內(nèi)做出處理,并將處理意見反饋給投訴人。
過期無任何投訴者,視為對(duì)當(dāng)月考評(píng)結(jié)果無異議。
4、員工連續(xù)三個(gè)月累計(jì)得分在本部門本工種最后一位者,公司將考慮實(shí)行末位淘汰,并計(jì)入員工檔案。
七、獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入突出者;工作業(yè)績(jī)突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者,按照公司其他相關(guān)制度另行嘉獎(jiǎng)。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索物業(yè)員工績(jī)效考核方案。
物業(yè)保潔通報(bào)考核方案篇五
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn))，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。
(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，透過服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。
(三)物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
(二)成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理;
(六)依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，帶給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng)。