寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秩序維護部上半年工作總結篇一
秩序維護部作為物業(yè)公司其中的一個部門，在公司領導的指導和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。
1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。
2、秩序維護部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
3、對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防范意識，
每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力；提高組織撲救初起火災的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓能力。
5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
1、貫徹和落實轄區(qū)派出所關于治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強對出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。
3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定，經同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。
6、加強內部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和外判員工走指定通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。
1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，以增強員工的全面素質，每周二進行技能培訓，并且實行班前、班后例會及點名制度，提高秩序維護部員工的在位率。
2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓（限用普通話）。
2、每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。
1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現(xiàn)象。
2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。
3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。
4、寢室設宿舍長一名并實行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實到位，宿舍長負責對每天寢室的清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環(huán)境。
秩序維護部上半年工作總結篇二
1、負責銷售中心現(xiàn)場秩序維護工作、對轄區(qū)各個部位進行定時和不定時，定點和不定點，定線和不定線的巡檢。
2、上崗期間著制服并戴帽、戴白色執(zhí)勤手套，對講機配空氣導管式耳麥，統(tǒng)一佩帶在身體右后側腰帶上，對講時統(tǒng)一用右手持機。 3、當值期間，遇到客戶詢問或與客戶交涉時，行標準軍禮；當值期間，遇到由公司或管理處領導陪同客戶參觀時，行標準軍禮；距車輛 3-5米時，停下行標準軍禮。
4、負責新入職隊員的崗中帶教、生活安排等工作。
5、負責當班上、下班集隊講評。每天不少于一次向上級報告管轄區(qū)域值勤情況。
6、負責監(jiān)督警具和通訊器械的保管與安全、完好使用。
7、以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，督導和協(xié)助秩序維護部各崗位履行工作職責，及時糾正隊員的違規(guī)違紀行為，并負責當日的臨時性頂崗工作。
8、負責受理值班時段內客戶投訴及處理，做好記錄并匯報。
9、協(xié)助處理銷售中心各崗位工作中的一般性問題，重要問題及時向上級報告，并做好記錄。
10、協(xié)助上級做好現(xiàn)場消防、秩序維護、車輛管理等各項安全防范工作，了解重要部門的安全狀況。
11、完成領導交辦的其他事宜。
秩序維護部上半年工作總結篇三
3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新，明確消防責任區(qū)域；
4、制定中控工作的各項流程，以便于更好的操作和執(zhí)行；
5、落實好11月份的消防演練工作。
1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善，并逐步落實；
6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。
7、加強對地庫崗的關注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員；
8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。
1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任；
2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂；
3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法；
5、協(xié)調宿舍的風扇安裝和安全使用，杜絕安全事故；
6、繼續(xù)完善內部的建設（如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活）力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。
秩序維護部上半年工作總結篇四
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的秩序維護部個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領導、同仁們：
大家好！
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊員、班長的責任心。通過培訓與周末例會，我主動承擔責任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍恢復了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度，使隊員履行職責情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關不嚴，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時，及時跟進，學習系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費與實際收費是否相符，并主動管理門崗費用與財務對接，8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
根據公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務重，我?guī)ьI隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次，共計1800小時。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。
1、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定。
公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，招聘途徑沒多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施，應聘人員來源較少，從而導致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導致部門流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識不強。
今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施，但平靜一段時間后，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責任心下降沒有一如既往地工作，是導致下一起安全事故發(fā)生的導火線。沒有按公司的規(guī)定，從嚴管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識較差有關。
3、隊員責任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門的培訓、訓練照常進行，但培訓的隨意性較大，隊員沒有經過系統(tǒng)的培訓，導致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責和公司的各項規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強，特別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，平時管理沒按規(guī)定從嚴管理隊員，部門沒有嚴格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責任心不強的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。
門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊員憑經驗也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗亭，有時利用電腦做與工作無關的事，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務意識不強，導致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當，損壞程度嚴重。
今年初雖采用集中管理，實行領用登記制度，但沒有采取強有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機進水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當事人的責任，從而導致公司財產受損。
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責任心和憂患意識。
2、加強內部管理，抓好隊員、骨干的培訓、訓練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時采取上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤。
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秩序維護部上半年工作總結篇五
1、加強安全員身體素質訓練和業(yè)務素質的培訓；
2、進一步加強裝修戶的檢查，確保人、財、物的安全；
5、根據實際情況，適當調整巡邏路線 四月份
2、安全班內部軍事大比武
1、確定下半年qcc活動的課題
1、持續(xù)加強停車場的規(guī)范管理
1、根據情況需要，調整巡邏路線
1、繼續(xù)跟進小組進展情況
2、加強對安全部內部建設的管理和引導 十二月份
秩序維護部上半年工作總結篇六
1．辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務。
2．登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。
3．保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券。
4．保管有關印章、空白收據和空白支票。
5．積極配合銀行做好對賬、報賬工作。
6．配合會計做好各種賬務處理。
7．完成企業(yè)領導交辦的其他相關工作。
秩序維護部上半年工作總結篇七
為了秩序維護部工作的全面發(fā)展，完善秩序維護部獎懲制度，提高秩序維護員的自律性，促使員工嚴于律己，愛崗敬業(yè)及更好調動秩序維護員工作積極性。確保各項工作認真、仔細，以建立一支素質過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明受住戶愛戴的秩序維護員隊伍。
適用范圍：
本獎懲制度僅適用于里維埃拉物業(yè)管理公司秩序維護部內部管理
一、處罰內容：
5. 嚴禁在當值間打接電話、手機，一次罰款100元
10. 當班時私自接待親友的罰款50元
12. 當值
一、考核辦法及操作程序
(二)、考核實行扣分罰款和加分獎勵辦法；
(四)、考核采取不定時巡崗、隨時抽查的辦法，發(fā)現(xiàn)違紀
(六)、對于超出違反考核細則規(guī)定以外的情節(jié)，按公司有關規(guī)定處理；
（七）、扣分不能和獎勵分值對抵；
（九）、賬戶獎罰資金實行每季度公示制度；
二、考核內容及標準
（一）處罰標準
2、不請假、無故曠工一天，按公司制度處理，二次以上者予以辭退；
4、《交接-班記錄簿》不按規(guī)定認真填寫，或亂寫、亂畫扣2分；
5、在執(zhí)崗過程中不按工作程序或規(guī)定路線巡視，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；
6、在當班中不經經理允許，不得隨意脫崗，違者扣10分， 2
累計二次以上者予以辭退。
7、在值班中，執(zhí)勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人扣2分。
12、培訓、訓練按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每次扣10分；
13、開會時手機應調為震動或靜音，響鈴一次扣1分，不遵守會場紀律亂走動或隨意出入者扣2分；。
16、不準在公共區(qū)域、崗亭或值班室中吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
17、嚴格認真執(zhí)行文明、規(guī)范用語，不按規(guī)定用語，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
20、維護員不得無故進入監(jiān)控室，在監(jiān)控室停留5分鐘以上扣5分；
分；
（二）獎勵標準
1、為業(yè)主提供優(yōu)質服務，受到業(yè)主書面表揚的，每次加5分；
2、放棄休息，少調休1天加4分；
5、在發(fā)生火險、火災等方面有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
6、保護公司財產和園區(qū)公用設施有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
8、在破獲和檢舉各類刑事、違法案件中有突出表現(xiàn)的加10—40分；
三、本考核細則自公布之日起實施。
2015年3月10日
扣分
加分
〔
〕年度第
號
扣分加分〔 〕年度第 號
為落實加強保安隊伍建設，提高整體素質，充分發(fā)揮保安人員在轄區(qū)內的安保作用，規(guī)范行使工作權利，履行保安工作和服務職責，有效維護公司利益和業(yè)主的生命財產安全。同時為了正確評介保安工作的業(yè)績，杜絕一切不良行為，參照公司相關規(guī)定，制定本獎罰條理。
一、適用范圍
凡上崗工作一周以上的保安人員，均屬本條理適用范圍。
二、考核實施
1、本考核為月度考核制，與當月工資掛鉤，由保安隊組織實施。
2、保安員由領班進行考核，領班由隊長進行考核，并在日檢表中顯示記錄，并開具獎懲單。
總則
作出檢查，態(tài)度較好的隊員。對隊員的獎勵，根據實際情況的大小逐級上報，給予精神和物質上的鼓勵。
對于隊員規(guī)定雖然未造成嚴重后果和影響，但態(tài)度較差拒不認錯，甚至強詞奪理的，不適用于本條例，按公司有關規(guī)章制度嚴肅處理。 一種行為造成多種后果的，作合并處理。
第一章 獎勵
第五條 堅持以精神鼓勵為主、物質獎勵為輔的原則。
第六條 對有下列表現(xiàn)之一的隊員，經查證給予10—200元的獎勵。
1、抓獲案犯或追回贓物的；同違法分子作理智斗爭的。（50—100元）
2、發(fā)現(xiàn)或避免重大安全事故隱患的。（30—100元）
3、對日常服務工作提出合理化建議，被采納并具有成效的。（10—100元）
4、見義勇為、拾金不昧、扶老攜幼、樂于助人，為業(yè)主排憂解難的。（10—100元）
5、服務優(yōu)良，多次被業(yè)主提名表揚或書信形式表揚的。（50元）
6、一年來工作表現(xiàn)突出，無請假和無違反規(guī)章制度者年終給予重獎。（200元）
第二章 工作紀律
第七條 上班（包括例會、培訓等）不遲到、早退，不誤班、漏班，不的無故脫崗，出勤率100%；請假、調班必須逐級申請及填寫請假（調班）單，歸隊后銷假，嚴禁無故電話請假。
1、上下班無故遲到早退一小時內：（20元）；一小時以外按曠工處理
2、當值期間有串崗、脫崗、睡崗行為的。（20元—50元—80元），三次以上者降為試用，重新考核。)
3、例會、會議及各類學習、訓練、演練等不按時到達、早退或無故缺席（30元）
4、未辦理請假（調班）手續(xù)擅自離隊、離崗，曠工處理。（100元）
第八條 嚴格按（交接-班制度）執(zhí)行交接-班，清晰的做好各類質量臺帳、表格的登記記錄和上報；工作時間不做與工作無關的事情；堅守崗位、提高警惕；愛崗敬業(yè)、服從管理；遵紀守法、嚴于律己；熱情主動、團結友愛、通力協(xié)作，圓滿完成上級下達的各項任務。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給予10—200元處罰
1、上班期間、發(fā)現(xiàn)問題不及時處理或相互推委隱瞞、不上報不登記的。（10—50元）
2、當班期間喝酒或酒后上崗。（50元）
3、交接-班時交待事項不清楚或未交待而造成工作失誤。（10—100元）
4、當班期間做與工作無關事情，如相互嬉鬧、抽煙、吃零食等。（10—50元）
5、工作時間撥打與工作無關的電話、用公司電話撥打長途、信息臺等行為，受處罰的同時賠償公司損失。（30—100元）
6、擅自拆閱業(yè)主信件、書報雜志；亂涂亂畫或隨意棄信死信等行為，受處罰的同時賠償經濟損失。（10—100元）
7、保安員（領班）不服從上級工作指令，當面頂撞、拒絕。（50元）
8、同事之間吵架、打架。（50—100元）
9、隨意向業(yè)主或其他人員索要財物，處罰后作辭退處理。（200元）
10、未經批準，擅自將器材、裝備和物品交于他人使用、玩耍；或與其他隊員相互嬉戲打鬧；或擅自帶離工作區(qū)域的。（10—50元）
11、對公司配置的保安器械、裝備和物品不愛護保養(yǎng)或使用不當，造成非正常損壞；受處罰的同時賠償公司損失。分不清具體責任人時，由在崗隊員共同承擔。（10—100元）
第九條 嚴格按著裝上崗，精神飽滿、作風嚴謹、謙遜有禮。樹立培養(yǎng)‘我是公司形象’的思想意識。時刻牢記‘我是一名服務者’的宗旨，規(guī)范和習慣使用服務用語、禮儀知識和規(guī)程，努力提高服務水平和技巧，與業(yè)主建立良好關系。‘急業(yè)主所急，想業(yè)主所想’，給業(yè)主最優(yōu)秀的保安服務。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給予10—100元的處罰
1、制服不按規(guī)范穿著、不保持清潔和整齊；制服外顯露個人物品或個人衣物；當眾整理個人衣物的。（10—20元）
2、非工作時間到轄區(qū)內，穿短褲背心、拖鞋或赤腳、披衣、敞懷的。（10元）
3、不按要求佩帶工號牌、工作證；不按要求使用警用器械及通信工具的。（10—20元）
4、留長發(fā)、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)；不注重個人清潔衛(wèi)生的。（10—30元）
5、上崗值勤時，站姿、坐態(tài)、行走不按規(guī)范要求的。（10—20元）
6、言行舉止粗魯莽撞，待人接物態(tài)度冷漠，未按服務規(guī)范要求的。（10—30元）
7、對業(yè)主和來人來訪人員置之不理，不主動示好問候的。（10—30元）
8隨意嘲笑服務對象，任意侮辱、指責糾違對象或其他人員，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
9糾正違章，詢問或被詢問時，不首先敬禮；不采用商量或征求語氣，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
10、遇各級領導及外來參觀、視察人員不主動敬禮問候的。（10—5元0）
者，不耐心做好解釋工作反而采取過激語氣和舉動，引起不必要口角和沖突的。（20—50元）
第三章 崗位值勤
1、對轄區(qū)內的消防設施設備的破壞，未及時察覺、處理和上報；發(fā)現(xiàn)人為損壞，卻致之不理、隨意放任。受處罰的同時賠償損失（10—50元）
2、對轄區(qū)內消防、安全防范設施設備的安裝部位及使用方法，對‘突發(fā)事件的處置預案’和‘異常情況的處理程序’，一問三不知的。（10—50元）
3、在各類考試考核中成績不合格，累記二次的。（10—50元）
4、當班期間遇到異常情況時，未能及時處理、上報或相互推委或處理失誤，造成后果和影響的。（遇到突發(fā)事件時，未能及時處理、上報或相互推委或處置失誤，有嚴重失職行為的，不屬于本考核范圍）（50—200元）
5、各崗位保安員在履行本職工作的同時，未積極配合其他部門展開工作，消極怠工的。（10元）
第十一條 門崗值勤保安員通過對大門口進出口人員、車輛及物品的控制，確保轄區(qū)的安全。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10—100元的處罰
1、新進保安員上崗二個月后，還未熟悉本轄區(qū)內業(yè)主的基本情況，一問三不知的。（10元）
2、不履行門崗職責，隨意放任各類人員。車輛和物品進出，不禮貌詢問、不核對確認、不登記上報或不阻止謝絕；發(fā)生冒領、偷盜等事件，經查確定是門崗失職的。（10—100元）
第十二條 巡邏崗值勤保安員負責監(jiān)視和巡查本轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生及處置；并協(xié)助各崗位處理疑難問題，協(xié)助領班處理緊急情況，完成上級交辦的臨時性任務；接收業(yè)主的求助或上報處理；巡視樓宇外墻、外立面及幕墻玻璃等情況，檢查各類消防、安全防范設施設備完好和運行情況。
交通崗保安負責本轄區(qū)進出車輛的管理，監(jiān)督、指揮各類車輛按指定路線進出地面與車庫、車場；維護輛安全，保持轄區(qū)道路及出入車庫、車場的道路暢通；安排臨時機動車輛有序停泊，檢查自行車等是否在指定區(qū)域停放，并登記清理違規(guī)車輛，維持正常停放秩序。保證轄區(qū)良好的交通秩序。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10—100元處罰
1、對消防隱患、治安隱患、外立面隱患、不良事端、不安全事件、違規(guī)違章現(xiàn)象、設施設備損壞故障現(xiàn)象等，對三無人員、閑雜人員、推銷人員、形跡可疑人員等，熟視無睹，不阻止不干涉不處理不上報不登記的。（10--50元）
2、夜間巡邏不按路線或不到位，代簽、漏簽或續(xù)簽的。（10—30元）
3、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗檢查裝修人員出入證手續(xù)辦理情況等一問三不知的。（10元）
4、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗在晚上規(guī)定時間內會同領班展開清場工作，不阻止不檢查，隨意放任的。（10—20元）
5、監(jiān)督不力、指揮不當，失職造成道路堵塞、停放秩序紊亂的。（10—30元）
6、車輛泊位時，由于指揮錯誤造成車輛碰、擦損壞的。受罰的同時賠償車主經濟損失。（10—50元）
7、對各類違規(guī)車輛不聞不問、不清理不阻止的；對車輛漏油、未鎖門關窗等事件不及時處理及時上報的（10—30元）
第五章 內務衛(wèi)生
第十三條 保持各值班室、崗亭、值勤點及衛(wèi)生包干區(qū)域內的全天候清潔衛(wèi)生、衣物、器材、臺帳資料等擺放整齊劃一，工作臺無私人物品。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10——30元處罰
1、各班交接時，交-班隊員應清理好衛(wèi)生再下崗，否則接-班隊員有權拒絕接崗，如不予指正或上報處理，接-班交-班隊員作同等處罰。（10元）
2、各值班室、崗亭、值勤點及衛(wèi)生包干區(qū)域內，門窗、墻面不清潔，地面、工作臺、抽屜有污跡垃圾，物品、器械擺放紊亂，有私人物件的。（10—20元）
3、指正后拒不整改或專項檢查時，加倍處罰。（20—30元）
杭州義鴻物業(yè)管理服務有限公司 2015年5月1日
為了激勵公司每一位職員切實做好本職工作，使公司的各項經營管理活動順利進行，保證《工作目標責任書》的順利實施，現(xiàn)結合公司實際，特制定本制度。
1凡遲到、早退或無故離開崗位10分鐘者，每次扣2分。
2無故曠工半天者扣3分，曠工一天者扣5分，連續(xù)曠工2天以上（含2天）者扣30分，情節(jié)嚴重的另行處理。
3公司領導到小區(qū)檢查工作時，不敬禮者扣1分。情節(jié)嚴重者扣5分。
5居住在五樓以下的員工，上下使用電梯、或不節(jié)約用水、用電，人走不關燈者，每次扣2分。
6凡請事假未經主任批準者，視為無故曠工處理。凡請事假者扣除當天工資。
7凡請病假者，須憑四大醫(yī)院證明（即海南省人民醫(yī)院、?？谑腥嗣襻t(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、海南省中醫(yī)院）。凡請病假當月累計3天以內者，扣除本人當天工資的一半，4天以上者，扣除當天工資（因公受傷者除外）
8當班時著裝不齊，儀表不正，不佩證上崗，留長發(fā)、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣2分。
9當班睡覺及無故離崗、脫崗超10分鐘者,扣10分。
10言語舉止文明，汽車進、出崗亭時不立正敬禮，或讓汽車從進口開出、從出口開進者，每次扣1分。情節(jié)嚴重者另行處理。
11保安崗亭內有果皮、紙屑，或有散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚娜藛T進入小區(qū)而末制止者，扣當班人員1分。
12、在工作場地下棋、打牌、玩麻將、喝酒、抽煙、吃東西、吹牛等，每次扣3分。情節(jié)嚴重者另行處理。
13不按時交接-班、或不做好記錄者，每次扣2分。
14發(fā)生緊急異常情況，不采取拖和及時報告者，每次扣3分，情節(jié)嚴重者另行處理。
15因工作失職而造成物品被盜、或發(fā)生水災者，除承擔經濟和法律責任外，另扣10分。
16不做好來方訪登記工作，漏記、錯記，每次扣1分。
17無故不參加公司或管理處例會者, 每次扣2分,連續(xù)二次不參加例會者扣5分。
18私自帶外來人員進入水泵房、配電房或電梯機房者，每次扣2分。
19住戶搬遷時未交費而放行者，所造成有經濟損失由當班者承擔。
20不作好車輛出入記錄，或車輛開出小區(qū)時不收回登記卡者，扣10分，并承擔所造成的全部損失。特殊情況要立即報告。
21當班時不按時開關小區(qū)道路、走道、值班室、車庫等照明燈者，每次扣1分（晚7點開，早6時關）
22同事內如有打架、吵架或互相詆毀，影響不良的扣5分。情節(jié)嚴重，或造成惡劣影響的另行處理。
23未經公司領導同意私自對外簽字者，扣10分，造成經濟損失的要賠償，情節(jié)嚴重的要追究其責任。
24如休息（假）期間，因發(fā)生緊急情況經召喚不按時歸隊者扣5分（不可抗拒因素除外）。
25無故不參加業(yè)務知識和隊列培訓者,扣5分,遲到者,扣3分。 26被住戶投訴屬實扣1分。情節(jié)嚴重者另行處理。
27因工作認真負責，任勞任怨、成績突出被公司通報表揚者，每次獎3分。
28勇于同壞人壞事做斗爭者，每次獎5分。特別突出者，另行嘉獎。
29發(fā)現(xiàn)或舉報人偷水偷電者，獎3分。特別突出者，另行嘉獎。 30有其它突出表現(xiàn)者另行獎勵。
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秩序維護部上半年工作總結篇一
秩序維護部作為物業(yè)公司其中的一個部門，在公司領導的指導和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。
1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區(qū)域及各業(yè)戶單位進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。
2、秩序維護部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。
3、對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防范意識，
每年進行不少于兩次的公司員工及業(yè)戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。
4、提高公司員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力；提高組織撲救初起火災的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓能力。
5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。
1、貫徹和落實轄區(qū)派出所關于治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強對出入口的觀察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區(qū)域，進行偷竊及破壞活動。
3、做好大廈的治安保衛(wèi)任務，做到預防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續(xù)，接受秩序維護部安全教育和落實有關規(guī)定，經同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應的處罰。
6、加強內部管理力度，監(jiān)督外來施工人員和外判員工走指定通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。
7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。
1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方面的技能培訓，以增強員工的全面素質，每周二進行技能培訓，并且實行班前、班后例會及點名制度，提高秩序維護部員工的在位率。
2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規(guī)定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動給同事及業(yè)戶問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足業(yè)戶的要求。
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務知識進行培訓（限用普通話）。
2、每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協(xié)調能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。
1、保持每天員工寢室干凈整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現(xiàn)象。
2、床單、被褥保持整潔，衣服統(tǒng)一掛整齊。
3、個人衛(wèi)生保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。
4、寢室設宿舍長一名并實行輪流值日制，將每天的衛(wèi)生工作落實到位，宿舍長負責對每天寢室的清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環(huán)境。
秩序維護部上半年工作總結篇二
1、負責銷售中心現(xiàn)場秩序維護工作、對轄區(qū)各個部位進行定時和不定時，定點和不定點，定線和不定線的巡檢。
2、上崗期間著制服并戴帽、戴白色執(zhí)勤手套，對講機配空氣導管式耳麥，統(tǒng)一佩帶在身體右后側腰帶上，對講時統(tǒng)一用右手持機。 3、當值期間，遇到客戶詢問或與客戶交涉時，行標準軍禮；當值期間，遇到由公司或管理處領導陪同客戶參觀時，行標準軍禮；距車輛 3-5米時，停下行標準軍禮。
4、負責新入職隊員的崗中帶教、生活安排等工作。
5、負責當班上、下班集隊講評。每天不少于一次向上級報告管轄區(qū)域值勤情況。
6、負責監(jiān)督警具和通訊器械的保管與安全、完好使用。
7、以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，督導和協(xié)助秩序維護部各崗位履行工作職責，及時糾正隊員的違規(guī)違紀行為，并負責當日的臨時性頂崗工作。
8、負責受理值班時段內客戶投訴及處理，做好記錄并匯報。
9、協(xié)助處理銷售中心各崗位工作中的一般性問題，重要問題及時向上級報告，并做好記錄。
10、協(xié)助上級做好現(xiàn)場消防、秩序維護、車輛管理等各項安全防范工作，了解重要部門的安全狀況。
11、完成領導交辦的其他事宜。
秩序維護部上半年工作總結篇三
3、對大廈的所有消防設備的標簽進行規(guī)范及更新，明確消防責任區(qū)域；
4、制定中控工作的各項流程，以便于更好的操作和執(zhí)行；
5、落實好11月份的消防演練工作。
1、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進一步完善，并逐步落實；
6、繼續(xù)強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。
7、加強對地庫崗的關注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員；
8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。
1、對宿舍的公共設施和衛(wèi)生區(qū)域進行責任劃分明確管理責任；
2、對宿舍的管理規(guī)定進行從新修訂；
3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確并制定管理辦法；
5、協(xié)調宿舍的風扇安裝和安全使用，杜絕安全事故；
6、繼續(xù)完善內部的建設（如：宣傳欄的規(guī)范使用及想辦法豐富員工文化生活）力爭給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境。
秩序維護部上半年工作總結篇四
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的秩序維護部個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
尊敬的各位領導、同仁們：
大家好！
帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強對隊員、對班長的監(jiān)督檢查力度，提高隊員、班長的責任心。通過培訓與周末例會，我主動承擔責任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍恢復了往日的生機。
充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角，并同時執(zhí)行巡更管理制度，使隊員履行職責情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實施以前，業(yè)主多次投訴門崗隊員對車輛把關不嚴，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費。車輛管理系統(tǒng)安裝時，及時跟進，學習系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費與實際收費是否相符，并主動管理門崗費用與財務對接，8月1日對小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進出，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。
根據公司的安排今年創(chuàng)“全國物業(yè)管理示范住宅”小區(qū)，此事困難大、任務重，我?guī)ьI隊員積極配合管理處的各項工作。國優(yōu)期間到處都是維護員身影，刷墻漆、清下水溝、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作，據初步統(tǒng)計國優(yōu)期間維護員共出動500人次，共計1800小時。通過努力，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優(yōu)”標準。
1、招聘渠道不暢通，隊員不穩(wěn)定。
公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，招聘途徑沒多樣化、沒有積極想辦法采取有效措施，應聘人員來源較少，從而導致沒有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關，招聘時沒有選擇余地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區(qū)等原因，使大部分隊員在這里工作時間比較短，導致部門流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。
2、思想麻痹、安全意識不強。
今年在社會大環(huán)境治安形勢較差的情況下，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據統(tǒng)計今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進人、被盜20余起，雖然被盜事件后及時分析原因、采取措施，但平靜一段時間后，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對自己的要求，責任心下降沒有一如既往地工作，是導致下一起安全事故發(fā)生的導火線。沒有按公司的規(guī)定，從嚴管理、按規(guī)范管理，叫想麻痹，從而導致出現(xiàn)今年轟動整個公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財產受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規(guī)范、安全意識較差有關。
3、隊員責任心較差、監(jiān)督力度不夠。
今年雖然部門的培訓、訓練照常進行，但培訓的隨意性較大，隊員沒有經過系統(tǒng)的培訓，導致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責和公司的各項規(guī)章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監(jiān)督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監(jiān)督，但中班的監(jiān)督力度不夠，從而使中班出現(xiàn)安全事故。部門主管、班長以身作則、模范帶頭作用不強，特別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，平時管理沒按規(guī)定從嚴管理隊員，部門沒有嚴格執(zhí)行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責任心不強的另一方面。
4、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問題不靈活。
門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊員沒按規(guī)范操作，實行刷卡以來，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū)，而門崗隊員憑經驗也沒給發(fā)卡直接開門，系統(tǒng)對這部分業(yè)主形同虛設。監(jiān)督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗亭，有時利用電腦做與工作無關的事，未及時收回臨時卡，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時卡丟失的40余張。隊員在執(zhí)行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務意識不強，導致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。
5、公用物品管理不當，損壞程度嚴重。
今年初雖采用集中管理，實行領用登記制度，但沒有采取強有力的措施，沒有執(zhí)行公用物品管理制度。雖沒有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對講機進水、手電筒摔壞等現(xiàn)象，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評，沒有追究當事人的責任，從而導致公司財產受損。
1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊員責任心和憂患意識。
2、加強內部管理，抓好隊員、骨干的培訓、訓練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。
3、充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強車輛管理，針對小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時采取上門、貼建議函等措施解決，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤。
1.
關于秩序維護員個人年終總結
2.
秩序維護人員簡歷模板
3.
秩序維護主管工作總結
4.
信息部個人述職報告
5.
餐飲部經理個人述職報告
6.
醫(yī)院門診部個人述職報告
7.
紀檢部述職報告
8.
綜合管理部述職報告
秩序維護部上半年工作總結篇五
1、加強安全員身體素質訓練和業(yè)務素質的培訓；
2、進一步加強裝修戶的檢查，確保人、財、物的安全；
5、根據實際情況，適當調整巡邏路線 四月份
2、安全班內部軍事大比武
1、確定下半年qcc活動的課題
1、持續(xù)加強停車場的規(guī)范管理
1、根據情況需要，調整巡邏路線
1、繼續(xù)跟進小組進展情況
2、加強對安全部內部建設的管理和引導 十二月份
秩序維護部上半年工作總結篇六
1．辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務。
2．登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。
3．保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券。
4．保管有關印章、空白收據和空白支票。
5．積極配合銀行做好對賬、報賬工作。
6．配合會計做好各種賬務處理。
7．完成企業(yè)領導交辦的其他相關工作。
秩序維護部上半年工作總結篇七
為了秩序維護部工作的全面發(fā)展，完善秩序維護部獎懲制度，提高秩序維護員的自律性，促使員工嚴于律己，愛崗敬業(yè)及更好調動秩序維護員工作積極性。確保各項工作認真、仔細，以建立一支素質過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明受住戶愛戴的秩序維護員隊伍。
適用范圍：
本獎懲制度僅適用于里維埃拉物業(yè)管理公司秩序維護部內部管理
一、處罰內容：
5. 嚴禁在當值間打接電話、手機，一次罰款100元
10. 當班時私自接待親友的罰款50元
12. 當值
一、考核辦法及操作程序
(二)、考核實行扣分罰款和加分獎勵辦法；
(四)、考核采取不定時巡崗、隨時抽查的辦法，發(fā)現(xiàn)違紀
(六)、對于超出違反考核細則規(guī)定以外的情節(jié)，按公司有關規(guī)定處理；
（七）、扣分不能和獎勵分值對抵；
（九）、賬戶獎罰資金實行每季度公示制度；
二、考核內容及標準
（一）處罰標準
2、不請假、無故曠工一天，按公司制度處理，二次以上者予以辭退；
4、《交接-班記錄簿》不按規(guī)定認真填寫，或亂寫、亂畫扣2分；
5、在執(zhí)崗過程中不按工作程序或規(guī)定路線巡視，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；
6、在當班中不經經理允許，不得隨意脫崗，違者扣10分， 2
累計二次以上者予以辭退。
7、在值班中，執(zhí)勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人扣2分。
12、培訓、訓練按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每次扣10分；
13、開會時手機應調為震動或靜音，響鈴一次扣1分，不遵守會場紀律亂走動或隨意出入者扣2分；。
16、不準在公共區(qū)域、崗亭或值班室中吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
17、嚴格認真執(zhí)行文明、規(guī)范用語，不按規(guī)定用語，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；
20、維護員不得無故進入監(jiān)控室，在監(jiān)控室停留5分鐘以上扣5分；
分；
（二）獎勵標準
1、為業(yè)主提供優(yōu)質服務，受到業(yè)主書面表揚的，每次加5分；
2、放棄休息，少調休1天加4分；
5、在發(fā)生火險、火災等方面有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
6、保護公司財產和園區(qū)公用設施有突出表現(xiàn)的，視情節(jié)加2-40分；
8、在破獲和檢舉各類刑事、違法案件中有突出表現(xiàn)的加10—40分；
三、本考核細則自公布之日起實施。
2015年3月10日
扣分
加分
〔
〕年度第
號
扣分加分〔 〕年度第 號
為落實加強保安隊伍建設，提高整體素質，充分發(fā)揮保安人員在轄區(qū)內的安保作用，規(guī)范行使工作權利，履行保安工作和服務職責，有效維護公司利益和業(yè)主的生命財產安全。同時為了正確評介保安工作的業(yè)績，杜絕一切不良行為，參照公司相關規(guī)定，制定本獎罰條理。
一、適用范圍
凡上崗工作一周以上的保安人員，均屬本條理適用范圍。
二、考核實施
1、本考核為月度考核制，與當月工資掛鉤，由保安隊組織實施。
2、保安員由領班進行考核，領班由隊長進行考核，并在日檢表中顯示記錄，并開具獎懲單。
總則
作出檢查，態(tài)度較好的隊員。對隊員的獎勵，根據實際情況的大小逐級上報，給予精神和物質上的鼓勵。
對于隊員規(guī)定雖然未造成嚴重后果和影響，但態(tài)度較差拒不認錯，甚至強詞奪理的，不適用于本條例，按公司有關規(guī)章制度嚴肅處理。 一種行為造成多種后果的，作合并處理。
第一章 獎勵
第五條 堅持以精神鼓勵為主、物質獎勵為輔的原則。
第六條 對有下列表現(xiàn)之一的隊員，經查證給予10—200元的獎勵。
1、抓獲案犯或追回贓物的；同違法分子作理智斗爭的。（50—100元）
2、發(fā)現(xiàn)或避免重大安全事故隱患的。（30—100元）
3、對日常服務工作提出合理化建議，被采納并具有成效的。（10—100元）
4、見義勇為、拾金不昧、扶老攜幼、樂于助人，為業(yè)主排憂解難的。（10—100元）
5、服務優(yōu)良，多次被業(yè)主提名表揚或書信形式表揚的。（50元）
6、一年來工作表現(xiàn)突出，無請假和無違反規(guī)章制度者年終給予重獎。（200元）
第二章 工作紀律
第七條 上班（包括例會、培訓等）不遲到、早退，不誤班、漏班，不的無故脫崗，出勤率100%；請假、調班必須逐級申請及填寫請假（調班）單，歸隊后銷假，嚴禁無故電話請假。
1、上下班無故遲到早退一小時內：（20元）；一小時以外按曠工處理
2、當值期間有串崗、脫崗、睡崗行為的。（20元—50元—80元），三次以上者降為試用，重新考核。)
3、例會、會議及各類學習、訓練、演練等不按時到達、早退或無故缺席（30元）
4、未辦理請假（調班）手續(xù)擅自離隊、離崗，曠工處理。（100元）
第八條 嚴格按（交接-班制度）執(zhí)行交接-班，清晰的做好各類質量臺帳、表格的登記記錄和上報；工作時間不做與工作無關的事情；堅守崗位、提高警惕；愛崗敬業(yè)、服從管理；遵紀守法、嚴于律己；熱情主動、團結友愛、通力協(xié)作，圓滿完成上級下達的各項任務。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給予10—200元處罰
1、上班期間、發(fā)現(xiàn)問題不及時處理或相互推委隱瞞、不上報不登記的。（10—50元）
2、當班期間喝酒或酒后上崗。（50元）
3、交接-班時交待事項不清楚或未交待而造成工作失誤。（10—100元）
4、當班期間做與工作無關事情，如相互嬉鬧、抽煙、吃零食等。（10—50元）
5、工作時間撥打與工作無關的電話、用公司電話撥打長途、信息臺等行為，受處罰的同時賠償公司損失。（30—100元）
6、擅自拆閱業(yè)主信件、書報雜志；亂涂亂畫或隨意棄信死信等行為，受處罰的同時賠償經濟損失。（10—100元）
7、保安員（領班）不服從上級工作指令，當面頂撞、拒絕。（50元）
8、同事之間吵架、打架。（50—100元）
9、隨意向業(yè)主或其他人員索要財物，處罰后作辭退處理。（200元）
10、未經批準，擅自將器材、裝備和物品交于他人使用、玩耍；或與其他隊員相互嬉戲打鬧；或擅自帶離工作區(qū)域的。（10—50元）
11、對公司配置的保安器械、裝備和物品不愛護保養(yǎng)或使用不當，造成非正常損壞；受處罰的同時賠償公司損失。分不清具體責任人時，由在崗隊員共同承擔。（10—100元）
第九條 嚴格按著裝上崗，精神飽滿、作風嚴謹、謙遜有禮。樹立培養(yǎng)‘我是公司形象’的思想意識。時刻牢記‘我是一名服務者’的宗旨，規(guī)范和習慣使用服務用語、禮儀知識和規(guī)程，努力提高服務水平和技巧，與業(yè)主建立良好關系。‘急業(yè)主所急，想業(yè)主所想’，給業(yè)主最優(yōu)秀的保安服務。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給予10—100元的處罰
1、制服不按規(guī)范穿著、不保持清潔和整齊；制服外顯露個人物品或個人衣物；當眾整理個人衣物的。（10—20元）
2、非工作時間到轄區(qū)內，穿短褲背心、拖鞋或赤腳、披衣、敞懷的。（10元）
3、不按要求佩帶工號牌、工作證；不按要求使用警用器械及通信工具的。（10—20元）
4、留長發(fā)、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)；不注重個人清潔衛(wèi)生的。（10—30元）
5、上崗值勤時，站姿、坐態(tài)、行走不按規(guī)范要求的。（10—20元）
6、言行舉止粗魯莽撞，待人接物態(tài)度冷漠，未按服務規(guī)范要求的。（10—30元）
7、對業(yè)主和來人來訪人員置之不理，不主動示好問候的。（10—30元）
8隨意嘲笑服務對象，任意侮辱、指責糾違對象或其他人員，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
9糾正違章，詢問或被詢問時，不首先敬禮；不采用商量或征求語氣，而引起不必要口角和沖突的。（10—50元）
10、遇各級領導及外來參觀、視察人員不主動敬禮問候的。（10—5元0）
者，不耐心做好解釋工作反而采取過激語氣和舉動，引起不必要口角和沖突的。（20—50元）
第三章 崗位值勤
1、對轄區(qū)內的消防設施設備的破壞，未及時察覺、處理和上報；發(fā)現(xiàn)人為損壞，卻致之不理、隨意放任。受處罰的同時賠償損失（10—50元）
2、對轄區(qū)內消防、安全防范設施設備的安裝部位及使用方法，對‘突發(fā)事件的處置預案’和‘異常情況的處理程序’，一問三不知的。（10—50元）
3、在各類考試考核中成績不合格，累記二次的。（10—50元）
4、當班期間遇到異常情況時，未能及時處理、上報或相互推委或處理失誤，造成后果和影響的。（遇到突發(fā)事件時，未能及時處理、上報或相互推委或處置失誤，有嚴重失職行為的，不屬于本考核范圍）（50—200元）
5、各崗位保安員在履行本職工作的同時，未積極配合其他部門展開工作，消極怠工的。（10元）
第十一條 門崗值勤保安員通過對大門口進出口人員、車輛及物品的控制，確保轄區(qū)的安全。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10—100元的處罰
1、新進保安員上崗二個月后，還未熟悉本轄區(qū)內業(yè)主的基本情況，一問三不知的。（10元）
2、不履行門崗職責，隨意放任各類人員。車輛和物品進出，不禮貌詢問、不核對確認、不登記上報或不阻止謝絕；發(fā)生冒領、偷盜等事件，經查確定是門崗失職的。（10—100元）
第十二條 巡邏崗值勤保安員負責監(jiān)視和巡查本轄區(qū)，防止不安全事件發(fā)生及處置；并協(xié)助各崗位處理疑難問題，協(xié)助領班處理緊急情況，完成上級交辦的臨時性任務；接收業(yè)主的求助或上報處理；巡視樓宇外墻、外立面及幕墻玻璃等情況，檢查各類消防、安全防范設施設備完好和運行情況。
交通崗保安負責本轄區(qū)進出車輛的管理，監(jiān)督、指揮各類車輛按指定路線進出地面與車庫、車場；維護輛安全，保持轄區(qū)道路及出入車庫、車場的道路暢通；安排臨時機動車輛有序停泊，檢查自行車等是否在指定區(qū)域停放，并登記清理違規(guī)車輛，維持正常停放秩序。保證轄區(qū)良好的交通秩序。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10—100元處罰
1、對消防隱患、治安隱患、外立面隱患、不良事端、不安全事件、違規(guī)違章現(xiàn)象、設施設備損壞故障現(xiàn)象等，對三無人員、閑雜人員、推銷人員、形跡可疑人員等，熟視無睹，不阻止不干涉不處理不上報不登記的。（10--50元）
2、夜間巡邏不按路線或不到位，代簽、漏簽或續(xù)簽的。（10—30元）
3、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗檢查裝修人員出入證手續(xù)辦理情況等一問三不知的。（10元）
4、裝修期間的轄區(qū)，巡邏崗在晚上規(guī)定時間內會同領班展開清場工作，不阻止不檢查，隨意放任的。（10—20元）
5、監(jiān)督不力、指揮不當，失職造成道路堵塞、停放秩序紊亂的。（10—30元）
6、車輛泊位時，由于指揮錯誤造成車輛碰、擦損壞的。受罰的同時賠償車主經濟損失。（10—50元）
7、對各類違規(guī)車輛不聞不問、不清理不阻止的；對車輛漏油、未鎖門關窗等事件不及時處理及時上報的（10—30元）
第五章 內務衛(wèi)生
第十三條 保持各值班室、崗亭、值勤點及衛(wèi)生包干區(qū)域內的全天候清潔衛(wèi)生、衣物、器材、臺帳資料等擺放整齊劃一，工作臺無私人物品。
違反規(guī)定有下列行為之一的隊員，給于10——30元處罰
1、各班交接時，交-班隊員應清理好衛(wèi)生再下崗，否則接-班隊員有權拒絕接崗，如不予指正或上報處理，接-班交-班隊員作同等處罰。（10元）
2、各值班室、崗亭、值勤點及衛(wèi)生包干區(qū)域內，門窗、墻面不清潔，地面、工作臺、抽屜有污跡垃圾，物品、器械擺放紊亂，有私人物件的。（10—20元）
3、指正后拒不整改或專項檢查時，加倍處罰。（20—30元）
杭州義鴻物業(yè)管理服務有限公司 2015年5月1日
為了激勵公司每一位職員切實做好本職工作，使公司的各項經營管理活動順利進行，保證《工作目標責任書》的順利實施，現(xiàn)結合公司實際，特制定本制度。
1凡遲到、早退或無故離開崗位10分鐘者，每次扣2分。
2無故曠工半天者扣3分，曠工一天者扣5分，連續(xù)曠工2天以上（含2天）者扣30分，情節(jié)嚴重的另行處理。
3公司領導到小區(qū)檢查工作時，不敬禮者扣1分。情節(jié)嚴重者扣5分。
5居住在五樓以下的員工，上下使用電梯、或不節(jié)約用水、用電，人走不關燈者，每次扣2分。
6凡請事假未經主任批準者，視為無故曠工處理。凡請事假者扣除當天工資。
7凡請病假者，須憑四大醫(yī)院證明（即海南省人民醫(yī)院、?？谑腥嗣襻t(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、海南省中醫(yī)院）。凡請病假當月累計3天以內者，扣除本人當天工資的一半，4天以上者，扣除當天工資（因公受傷者除外）
8當班時著裝不齊，儀表不正，不佩證上崗，留長發(fā)、胡子、穿拖鞋或背心者，每次扣2分。
9當班睡覺及無故離崗、脫崗超10分鐘者,扣10分。
10言語舉止文明，汽車進、出崗亭時不立正敬禮，或讓汽車從進口開出、從出口開進者，每次扣1分。情節(jié)嚴重者另行處理。
11保安崗亭內有果皮、紙屑，或有散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚娜藛T進入小區(qū)而末制止者，扣當班人員1分。
12、在工作場地下棋、打牌、玩麻將、喝酒、抽煙、吃東西、吹牛等，每次扣3分。情節(jié)嚴重者另行處理。
13不按時交接-班、或不做好記錄者，每次扣2分。
14發(fā)生緊急異常情況，不采取拖和及時報告者，每次扣3分，情節(jié)嚴重者另行處理。
15因工作失職而造成物品被盜、或發(fā)生水災者，除承擔經濟和法律責任外，另扣10分。
16不做好來方訪登記工作，漏記、錯記，每次扣1分。
17無故不參加公司或管理處例會者, 每次扣2分,連續(xù)二次不參加例會者扣5分。
18私自帶外來人員進入水泵房、配電房或電梯機房者，每次扣2分。
19住戶搬遷時未交費而放行者，所造成有經濟損失由當班者承擔。
20不作好車輛出入記錄，或車輛開出小區(qū)時不收回登記卡者，扣10分，并承擔所造成的全部損失。特殊情況要立即報告。
21當班時不按時開關小區(qū)道路、走道、值班室、車庫等照明燈者，每次扣1分（晚7點開，早6時關）
22同事內如有打架、吵架或互相詆毀，影響不良的扣5分。情節(jié)嚴重，或造成惡劣影響的另行處理。
23未經公司領導同意私自對外簽字者，扣10分，造成經濟損失的要賠償，情節(jié)嚴重的要追究其責任。
24如休息（假）期間，因發(fā)生緊急情況經召喚不按時歸隊者扣5分（不可抗拒因素除外）。
25無故不參加業(yè)務知識和隊列培訓者,扣5分,遲到者,扣3分。 26被住戶投訴屬實扣1分。情節(jié)嚴重者另行處理。
27因工作認真負責，任勞任怨、成績突出被公司通報表揚者，每次獎3分。
28勇于同壞人壞事做斗爭者，每次獎5分。特別突出者，另行嘉獎。
29發(fā)現(xiàn)或舉報人偷水偷電者，獎3分。特別突出者，另行嘉獎。 30有其它突出表現(xiàn)者另行獎勵。
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