演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的演講稿呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇一
這個學期我主要負責高二_班的班級管理工作，由于這個班級我已經(jīng)帶過一個學期了，因此我和學生相處起來還是不錯的，不過鑒于下半年他們便進入高三了，因此對待工作我沒有絲毫的松懈，很快這個學期的教學工作便要結束了，想到這里我的內心也不免產(chǎn)生了些許體會。
這個學期最主要的問題便是三個，一個是學生的職業(yè)規(guī)劃問題，作為高二下學期的學生，應該要讓他們認識高考的重要性，或者說要讓他們規(guī)劃好以后的學習與發(fā)展，計劃將來考上哪一所大學，又應該通過怎樣的方式提升學習成績，因此我專門打印了一份表格，上面都是去年大學的錄取分數(shù)線，重要的是要讓他們有一種危機意識，不要總是覺得學習就像是混日子一般，這一點其實很多學生都是渾渾噩噩的，盡管成績不差，但是根本就沒有想過以后的人生怎么規(guī)劃，目前只是走一步看一步而已。這個問題我也和家長進行交流過，讓他們在家中多關心一下孩子，畢竟高二結束以后便是高三了，應該重視這個問題。
第二個問題是學生的早戀問題，這個是我要重點提出的，班上至少有兩名學生出現(xiàn)了這樣的問題，其中一個還是班上的尖子生，因此我也找他們談過話。主要是讓他們能夠引起重視，講明其中的利害關系，早戀不但會影響他們的學習成績，還會破壞班上的學習氛圍，學校的領導對于這個問題也開會講到過，不僅僅要這種現(xiàn)象扼殺在萌芽之中，而且還要撫平學生心中的痕跡，這樣的話才能在學習之中專心起來。
第三個問題是學生的偏科現(xiàn)象，這個問題讓我頗為頭痛，班上偏科現(xiàn)象最為嚴重過得科目便是英語和政治，為此我還找過英語老師和政治老師談過這個問題，為了解決這個現(xiàn)象，在學期之初我便申請和他們調到了同一個辦公室進行工作。對于英語我是這樣想的，必須要將班上的英語成績抓起來，因此早自習時間重點用來默寫英語單詞，我在后面進行巡視，第二節(jié)課下課的時間比較長，這個時間用來進行英語考試，多寫多練才能夠成績好。
至于政治科目我發(fā)現(xiàn)學生盡管能夠背誦課文，但是有些類型接近的題目不知道怎么回答，也就是說即便開卷考試也有可能不及格，這讓我著急了很長一段時間，后來政治老師采用了歷史老師提出的一個意見，教他們使用思維樹的模式，重點是講明白各個題型的不同以及找重點，否則即便寫了再多的內容也可能是零分。
雖然說這學期的工作即將結束了，但是我的工作還遠遠沒有結束，我應該要利用這個暑假的時間列出下學期的教學大綱，畢竟接下來就是高三的學習了，不僅僅是學生需要努力學習，作為班主任更應該統(tǒng)領全局，帶領我們班級進行一個全面的發(fā)展。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇二
中考是初中教學的指揮棒，它決定著我們初中教學的方向。張曼老師從中考命題的角度解讀了《課程標準》，通過課本題與中考題結合，就“中考考什么?中考怎么考?”的問題給出了答案。張老師以20_年中考題為例子，幫我們分析了命題的根源及命題的思路。20__年中考題中有半數(shù)以上的題目在課本上能找到原型。原來課本就是本源，是基礎。張曼老師向我們展示了中考命題的演變過程，每一次題目的設置和演變都體現(xiàn)著命題人的良苦用心：從單一考查到綜合考查，從數(shù)據(jù)的收集、整理到采納，從數(shù)學的應用性和實用性上，無不滲透著命題人的心血。
我們的課堂是以學生為主體，中考命體又何嘗不是這樣?命題老師處處想的是學生的基礎知識和基本能力，以及學生的基本活動經(jīng)驗。中考題源自教材，以考查學生能力為主。看來，我們教學的方向應該以教材為主，拓展變式，在培養(yǎng)學生能力上多下功夫。
郝老師則在初三復習策略上給予了具體的指導。從學校層面，到教研組層面，再細到教師個人。郝老師說中考復習的根本任務是幫助學生提高。她說，一要促成學生的課堂參與，二是功夫用在課堂之外，成于落實之中。數(shù)學課堂教學中最需要做的就是激發(fā)學生的學習興趣，引發(fā)學生的數(shù)學思考，養(yǎng)學生良好的數(shù)學習慣，讓學生掌握恰當?shù)臄?shù)學學習方法。
郝老師還分別對復習課和講評課給出了具體的教學模式。她說復習課不是新授課，課前學生完成基礎知識的梳理很有必要，老師選題要精，選題要在提出問題上下功夫。郝老師建議當堂檢測，及時反饋，以提高復習效率。至于講評課，郝老師認為講評課的順序應該先“評”后“講”，分類評講，講評課不能就題論題。通過測試講評，要對教學起到查缺補漏的作用，“查缺”容易，“補漏”需要老師精心準備。
馮樹軍老師高屋建瓴，從核心素養(yǎng)下的數(shù)學教學給我們作了精彩報告。馮老師從發(fā)展學生核心素養(yǎng)的新理念給我們就核心素養(yǎng)與舊的教學模式作了對比。同時對數(shù)學的六大核心素養(yǎng)作了深入分析，明確了我們的教學任務。馮老師還通過基于核心素養(yǎng)理念下的教學設計實例給我們做了示范。他認為，任何一個教材中的內容的設置我們都要看到它的作用和意義。比如課本中的章頭圖作用是什么?怎樣利用?都是課題，都值得我們思考。馮老師要求我們用六大素養(yǎng)的理念指導我們的教學，我們就要認真研究教材、研究學生、研究課堂。
我認為，數(shù)學核心素養(yǎng)，就是學生把所的數(shù)學知識都排除或忘掉后剩下的東西。通過教學能讓學生從數(shù)學的角度看問題，有條理地進行理性思維、嚴密求證、邏輯推理和清晰準確地表達自己意識的能力。
許廣民老師則通過具體生動的例子告訴我們怎樣對習題進行研究。許老師通過幾個幾何的例子給我們展示了一題多解的探索過程。通過習題的變式及拓展，讓學生的數(shù)學課堂變的有趣，讓學生在課堂上有存在感，讓學生的價值得以在探索中得到體現(xiàn)。
今天聽了幾位專家的報告，我終于體會到了數(shù)學的魅力。其實，數(shù)學學習并不難，難的是我們怎樣把學生引入正確的學習軌道，怎樣讓學生主動、自覺地學習。老師精心設計是課堂教學很關鍵的一環(huán)，學生主動參與是高效課堂的保證。在各個環(huán)節(jié)下足功夫是每個教師應做的，也必須要做好的。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇三
作為會計專業(yè)不是我一個人的意愿，在學校的四年學習期間，我一直很上進，也很好學。我是一個“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學四年我一直在努力，拿了很多獎學金，也一直在個人發(fā)展上努力。我在部門的那段時間是我改變很多的時候。這些經(jīng)歷都為我的實習做了一系列的基礎工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實習做了很長時間的準備。我知道每個銀行的標準都不一樣，但總有一個共同點，那就是都是求賢若渴。所以我在大學之初就給自己定了一個目標，也正是這個目標一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗。我一開始沒有自主性和獨立性，但在大學三年和這次實習期間，我也變得更加獨立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進取心，我現(xiàn)在會不會更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點的同時，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進銀行的時候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷唬嵌螘r間比較被動。往往在完成自己的任務后，只做領導讓我做的事情，其余時間，銀行的一些事情我不會太積極。導致我那段時間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個群體，不再沉默，學會和大家交流，學會在工作中更好的學習。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形?，我也在其中成長了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實習。不用說，中國工商銀行作為在國內擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務的。今天我是第一次抱著理解實習的`態(tài)度來參觀學習。我相信我感覺不一樣。
客戶和個人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務。公司的金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、基金業(yè)務、電子銀行業(yè)務、電話銀行業(yè)務均有較大規(guī)模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。
我重點做了大堂經(jīng)理這個崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項工作是客戶接觸銀行優(yōu)質服務的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導客戶的對外作用，是協(xié)調柜員服務的對內作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質，敏銳地感知客戶的要求，細心周到地為客戶服務。
20xx年對我來說是非常重要的一年。作為分行運營主管，我?guī)ьI運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計運營目標，堅持“安全就是效率”的理念，努力落實分行各項規(guī)章制度，防范內控風險，提高柜員服務技能、效率和風險意識，在崗位上發(fā)揮了應有的作用，確保了分行全年會計工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會計主管的工作情況匯報如下:
1.在工作中，我始終堅持高度的責任感和事業(yè)心，強烈的合作意識，嚴格執(zhí)行各項財務政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內部輪崗安排，我們對分公司現(xiàn)有員工進行了認真的分析和梳理，進行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實和完善了分公司崗位責任制和分級授權責任制，實現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運營管理和風險防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審計等多種方式。，并按頻率和質量要求進行盡職調查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的管控，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批和報告；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關鍵問題，合理解決問題，提質增效；定期組織全體員工分析研究風險案例，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防范細小風險。
1.作為分行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督和風險防范職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險收益約束機制和以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善案件預防的長效機制，努力從源頭上預防案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護合規(guī)的目標。使大家提高警惕，做好內控管理，防范財務風險，做到無違規(guī)無差錯。
2.切實履行職責，正確處理內部控制與發(fā)展的關系，有效防控操作風險和合規(guī)風險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體和業(yè)務發(fā)展需求，營造和諧的團隊氛圍，確保合規(guī)高效的運營執(zhí)行力，為分行各項業(yè)務的發(fā)展和落地保駕護航。
3.認真組織年終決算的業(yè)務和賬務清理，嚴格按照要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親自做好各項準備工作:核對賬目，清理各項資金，測試年終決算，核實損益，編制報表，提交各類自查報告等。確保了20xx年決算工作的順利進行，未發(fā)生差錯事故。
4.關注銀企對賬和電子對賬的推廣，根據(jù)分行結算部發(fā)布的銀企對賬回款情況，及時主動聯(lián)系、加緊催收。針對財務人員變動、地址變更等問題，分行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時對賬，進一步維護了銀企良好的合作關系。
1.加強監(jiān)控錄像的管理。嚴格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認真查看回放視頻，調閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其他問題，及時聯(lián)系相關職能部門，督促改進，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認真審核柜員傳票，及時處理后行長發(fā)出的錯誤。加強對差錯較多的新業(yè)務員和柜員的傳票審核，使差錯率得到更好的控制。遇有后行長查詢、錯誤發(fā)放等情況，逐一核對，與柜員共同分析錯誤原因，在晨會上進行解釋，認真登記柜員錯誤臺賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能培訓，制定分行內控獎懲積分考核機制管理辦法，有效激勵員工，確保風險防范和531培訓有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認真組織晨會學習，及時分析傳達總行和分行風險預警清單，培訓新業(yè)務，做好課前、課中、課后檢查通報，對后督導的錯誤進行點評，對監(jiān)控回放中的問題逐一說明。定期上報風險排查報告，逐一排查管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)，取得進展并進行整改，員工遵章守紀意識得到提升。多渠道培訓教育員工樹立風險意識和責任意識，讓員工意識到自己是風險管理體系的一部分，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守各項規(guī)章制度，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務技能亟待提高。有時候，他們對日常工作感到厭倦，管理不夠精細。
2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學習步伐需要同步跟進，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會努力克服自己的不足，及時學習和控制，豐富自己的專業(yè)知識，更好地掌握規(guī)章制度，增強風險意識。
3.分支機構服務有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質無法滿足銀行高強度的經(jīng)營風險。在20xx年，我們將主要通過實施服務和制度以及提高員工素質來提高我們分公司運營人員的工作技能和服務水平。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇四
凡事預則立，不預則廢!經(jīng)過一個暑假的休整，為幫助教師更好地適應新學期的`工作和學習，濟瀆路學校開展了為期3天的教師培訓活動，安排合理、內容充實，受益匪淺?！澳獮楦≡普谕?、風物長宜放眼量”!經(jīng)過培訓，用心做一名有理想信念、道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的新時代好教師，已經(jīng)成為我校教師的共同追求。
自信是成功的基石。作為教師，首先要樹立信心，對自己要有信心，對學生要有信心，對學校要有信心，只有這樣，你才能敢于創(chuàng)新、敢于擔當，也才能干好教育。培訓會上，孔校長就學校過去一年的工作做了題為《轉變作風 提升素養(yǎng) 牢記使命》的報告。她首先對過去一年里的取得的榮譽和成就做了總結，然后就學校還存在的問題進行了鞭辟入里地分析和反思，最后針對新學期如何開展工作提出了具體建議。感受最為深刻的是學校各項工作蒸蒸日上，碩果累累，作為濟瀆路學校的一員，感到無比的自豪。
在過去的一年取得的一系列成績，尤其是中招考試的重大突破，離不開學校領導的正確領導和全體教職工的共同努力。雖然學校還存在諸多問題，但我們相信，困難是暫時的，只要我們團結一致，敢于擔當，努力把自己的職業(yè)理想與濟瀆路學校的發(fā)展相結合，繼續(xù)發(fā)揚“拼搏、奉獻、包容、求真”的濟瀆精神，做一個有理想信念的教師，我們濟瀆路學校的明天一定會更加美好。
師德師風問題是教師發(fā)展的核心問題，也是影響學生成長的主要因素?？仔ｉL針對師德師風問題作專題培訓，并就人際交往藝術具體指導?！吧啤蔽幕┐缶?，我們要將其“至柔至善”的精髓運用到工作和生活中去，說文明話，辦文明事，為自己的工作和生活構建良好的人際交往環(huán)境，快樂工作，幸福生活!
培訓會上，濟源名師李春艷、鄧小偉就如何做一名優(yōu)秀教師作了報告了詮釋。他們的共同特點是熱愛閱讀和研究，立足課堂，不斷提高自己的教學藝術和管理水平，在幫助學生成長的過程中，也成就了自己。我們要以他們?yōu)榘駱?，立足課堂陣地，潛心鉆研，提高能力。
有人說：一個人掌控自己情緒的能力決定他成功的速度。培訓會上，教育局副局長許鈺蘭為我們做了“情緒管理”主題講座。許局長娓娓道來，用大量鮮活的例子告訴我們情緒的產(chǎn)生的原因以及調節(jié)的方法。感受最為深刻的是abc情緒管理法。有時，我們總認為當老師就要有脾氣、要厲害點兒，卻忽略了這種方式對學生成長的不利方面。所以，調控自己的情緒，教會學生解決問題，而不是通過壓制的辦法讓學生不犯錯誤，做到嚴中有愛，在愛中嚴，在嚴中愛，非常重要，且有意義。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇五
第一，尊重孩子的提問，注重智力的培養(yǎng)。我們一直沒有刻意的去教她學習什么，只是在孩子提問的時候認真回答她提出的問題；在她喜歡看的書上面教她認一些字，給她一些她喜歡的書與碟子，讓她自己學會放，怎樣講故事，平時在我講一次故事，然后讓她自己再講一次給我聽，使她對學習有著深厚的興趣。
第二，尊重并引導孩子的思想，的培養(yǎng)。重視孩子的道德培養(yǎng)，不管在什么場合，要求做到不打人，不罵人，不說臟話。我們做父母的是孩子的第一個啟蒙老師，在家里，在與孩子在一起的時候，要做到不說臟話，不做過激行為。在孩子發(fā)現(xiàn)父母做錯了的時候，我們做父母的要主動承認錯誤，并引導她在犯了錯誤時也要勇于承認。
我們不能用自己的觀念、模式、自己的思維方式去認定孩子該做什么，不準做什么，更不能利用家長的權威去壓制孩子的想法。讓孩子有自己的想法與獨立性，尊重孩子的獨立性，給孩子自己的空間，讓孩子自己學會涮牙、洗臉、穿衣等，讓孩子自己學會獨立思考，讓孩子有自己的能力與知識。
上述這些只是我平時教育孩子的一些心得，現(xiàn)在是獨生子女的時代，在幼兒教育上，我們也經(jīng)歷了一個從無知到漸知的過程，在教育子女這方面，家庭環(huán)境的區(qū)別，造就不一樣的教育方法。
做父母都希望自己的子女能夠健康成長，出類拔萃，值得驕傲，但我相信，只要做父母的能夠注意方法，因材施教，孩子們一定要取得成功，走向輝煌。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇六
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。
集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務態(tài)度的形式美我們服務態(tài)度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發(fā)事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。
什么是優(yōu)質服務?優(yōu)質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習慣，著裝得體，鍛煉標準的服務體態(tài)、語言語調等，在專業(yè)技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇七
本人是_年應屆考生，從_年6月份開始正式備考，備考時間算起來大概有7個月左右。本科專業(yè)為中文(中英文秘書方向)，報考專業(yè)為英美文化，報考院校為北二外。初試成績399分，基英115(果然是半路出家，底子不足)，綜合123，政治72，二外日語89. 分數(shù)不算太高，但對于我這個不肯每天起早貪黑學習的人來說，也算是很欣慰了。
本人性格比較極端，堅持“勞逸結合”這一重要指導方針，狀態(tài)好的時候如神附體發(fā)瘋學，狀態(tài)不好的時候一點不學，最高記錄15天一頁書都沒有看。這個主要是個人情況，大家還是應該保持好狀態(tài)，細水長流比較好。
在這里我也想說，不是說每天看書看的時間長了，效率就好，應該按照自己的狀態(tài)有所調整。有的時候確實學不進去了，那就放松一下，考研的過程其實也不用過得像苦行僧一樣，也要學會給自己找點樂趣。
(二)擇校
其實我本科的學校并不差，而且也是在a區(qū)。考研原因，一是因為家搬到北京，所以要選擇一所北京的學校。二來屬于跨專業(yè)考研，結合自己的實力來看，風險太大的不去選(比如北大、北外)。北二外相對來說可以挑戰(zhàn)一下，于是就選了它。
注意：一、先選擇好地域。這一點很重要，關系到以后就業(yè)、安家的地域。地域選擇好了，學校的選擇范圍也就小了，不會那么一頭霧水。二、擇校一定要以自己的實力為準(不適用于想要挑戰(zhàn)自我的同學)。關于這一點的檢測，可以先做一下你比較感興趣的幾個學校的真題。做真題時重點關注：1、基礎英語的難易程度 2、綜合英語是只考一門還是三門全考 3、第二外語的難易程度(如果是日語，就依照三級、二級的語法和詞匯比一比)。4、真題整體上考的深入程度。比如說我看過北語、北師的一些真題，特別是綜合英語方面，特別注重學術研究型的題，英美文學、翻譯等也出得比較深。
另外就是閱讀各個學校的招生簡章，每個方向的招生人數(shù)之類。相信大家都會關注的，在此無需多說啦。
(三)備考
_年4月份，按照招生簡章上的目錄買齊了參考書。
北二外的基礎英語無參考書，綜合英語分為綜合一和綜合二。綜合一包括三門——語言學，英美文學，英美文化。綜合二包括兩部分——英美文化和翻譯，不考英美文學和語言學。我考的是綜合一，參考書又多，真是自掘墳墓啊。
北二外參考書：
語言學概論——胡壯麟
英美文學 兩本——常耀新
英美文學選讀 兩本——陶潔 王守仁
英美文化 兩本——高等教育出版社
中日交流標準日本語(新版)——中級下(這個是比較變態(tài)的地方，各位同學要明察啊!!)
因為很擔心基礎英語，所以在基英上花費了不少時間。做過北二外十年的真題，發(fā)現(xiàn)基礎英語的語法部分主要集中在專業(yè)四級的范圍，閱讀和寫作部分在專業(yè)八級的范圍。因此買了專四和專八的十年真題和十套模擬題，一共是40份卷子(星火系列)，還有星火的幾本參考書——8級寫作范文，100篇專八閱讀，專四的完型填空等等，大家在當當網(wǎng)上就可以買到。與綜合英語的復習結合在一起，反復的練習。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇八
目前，銀行之間的競爭日益激烈，為了滿足各種各樣的消費者的需求，銀行在新的業(yè)務開發(fā)方面都花了不少功夫，從儲蓄業(yè)務到信用卡，到電子銀行，到理財計劃……無一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務發(fā)展。而隨著金融業(yè)開放的步伐的加快，以及外資銀行進入的潛在刺激，國內商業(yè)銀行的服務必須進行很大的轉變才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，針對顧客需求的服務營銷是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務特性及其管理挑戰(zhàn)
按照服務營銷學的定義，服務具有無形性、不可分離性、異質性和易逝性四個特征，銀行可以此作為標準，來改善服務。
1、無形性：服務是活動而不是物件，在購買前難以通過感官感受到。因為服務的無形，服務的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務，成為服務營銷管理要考慮的重要內容。
事實上，顧客也在使用有形線索來選購和評價服務，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達自己的服務理念。服務理念是吸引消費者接受服務的利益點，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強調的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再強調的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務上的優(yōu)勢，并沒有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性：生產(chǎn)與消費同時進行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對服務結果有明顯的影響。因此，銀行需要加強對顧客的輔導，多與顧客溝通，增加對顧客服務的投入，比如自助服務，就可以更好地滿足個性化的需求。現(xiàn)在一些年紀在40歲以上的中老年人不會使用銀行的atm機，取非常少的一筆錢，都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導或培訓，教會他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復雜的單子，就是對顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產(chǎn)品設計思路的來源，而在推出后，也要加強和顧客的交流，以使服務能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質性：服務質量受到眾多因素的影響。銀行的服務是一個行為鏈條組成的，從接觸服務人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務做出評價，一個銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評價片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務的基礎，加上服務過程的開放性，員工與顧客間存在大量的互動，員工成了影響顧客感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓和獎懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對于柜臺的人員培訓和激勵方面就下了不少功夫，但是國有商業(yè)銀行還需要較大改進。
4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時間消逝，不能儲存，供求矛盾尖銳。由于服務需求的不可儲存性和顧客對產(chǎn)能利用的滿意度的非線性，要求服務產(chǎn)能具有一定柔性，包括對設備、場地的調整、員工靈活的增減方法、營銷手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對于銀行這樣的服務業(yè)來說，低品質的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務規(guī)范，而管理的低效率會讓銀行直接失去生意。例如郵政儲蓄當前就面臨著企業(yè)機制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個方面的問題，如再不改革，危機可見一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務
顧客對他們所接受的產(chǎn)品或服務都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎的，顧客同時還對他們所接受的產(chǎn)品或服務有一種感受，所以，當顧客所得到的實際感受相當于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務時，就產(chǎn)生了對服務較高的滿意度。反過來說，當顧客的實際感受低于他們的期望時，就對銀行做出負面的評價。
銀行顧客的期望與實際感受的對比
作為銀行來說，隨時把握消費者的需求和研究他們的行為，會更好的管理和服務于顧客的期望。在這個人們越來越關注細節(jié)的時代，國內商業(yè)銀行保持優(yōu)勢的策略，在于服務的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點便于接近、門面的檔次感、排隊時間、前臺監(jiān)控設施的完備性、門面空間、門面中的服務信息、咨詢問題時得到答復的及時性與確定性、輔助設備的工作效率與運行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場合的形象、銀行的人格形象與服務承諾的體貼性，都是服務的重要元素，服務營銷的精妙，就在于能夠在充分把握消費者對服務細節(jié)的需求基礎上，提供有效的和具有特色的服務。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇九
在課堂教學中，充分利用45分鐘，使這45分鐘高質量高效率：
預習是學習好物理的起點，首先通讀全文找出重點，用紅筆將重點畫出來，并將這些重點記在預習本上。其次，尋找疑點也是預習的精華，是經(jīng)過反復思考，依然尋找不到解答的知識點，將這些疑點都寫在疑點本上，并用紅筆勾畫出，作為標記，上課要注意聽。
2 、授課過程以教師起主導作用，學生起主體作用為主線，以教與學為重點，貫穿整個課堂。讓學生變被動接受和管理為主動參與，實行導向、導航、導演、引導、指導、輔導，領著學生走向知識，而不是領著知識走向學生。激發(fā)學生創(chuàng)造的潛能，而不是單純品嘗前人創(chuàng)造的成果。教學中首先注意引入方式，啟發(fā)式、實物式、對比式，或是兼而有之。講述中善于從學生的角度出發(fā)，從學生的立場和角度考慮問題。如在講蒸發(fā)時，首先將一塊濕布在黑板一側抹一下，然后對同學們講，一會兒會有什么現(xiàn)象發(fā)生？“干了”同學們異口同聲，繼而引出啟發(fā)。其次，注重和實際相結合。日常生活中的現(xiàn)象學生都易接受，也易理解，關鍵是要分析清楚。在教學過程中注意循序漸進，不能好高騖遠，要觸動他們心中的那根向上的弦，使他們也能彈奏出美麗的明天。問與答是反饋知識最直接的檢測措施。
提問的技巧對于物理學教育來說，也是不可缺少的。因為對于一個學習差的學生，如果提問比較難或太容易，他會覺得是在故意羞辱他。因此，提問的同時應掌握一個度。
無論在哪些方面，盡量去挖掘學生們身上的優(yōu)點，鼓勵他們的信心，并給以贊許式的肯定。“優(yōu)點單”就是一個很好的措施，使每個學生看到了老師與身邊同學的評價，自己恍然大悟，原來自己還有這么多本事沒有發(fā)揮出來，我也能行。其中同學們對一位學習特別差、紀律特別差的學生的意見至今記憶猶新，“學習成績差，不一定代表你笨、沒有創(chuàng)造力。記得嗎？1千米=1000米，你不就回答對了嗎。正是這簡單的`評價，贊許式的肯定使他們的成績突飛猛進。
總之，把新課程理念運用于課堂教學中，關鍵要珍視學生獨特的理解，要讓學生自己珍視對教材，對問題等的獨特感受、體驗和理解，以此培養(yǎng)求異思維，激發(fā)學生勇于創(chuàng)新精神。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇十
我叫xx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。
時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領導的高度贊譽。
我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
x行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇一
這個學期我主要負責高二_班的班級管理工作，由于這個班級我已經(jīng)帶過一個學期了，因此我和學生相處起來還是不錯的，不過鑒于下半年他們便進入高三了，因此對待工作我沒有絲毫的松懈，很快這個學期的教學工作便要結束了，想到這里我的內心也不免產(chǎn)生了些許體會。
這個學期最主要的問題便是三個，一個是學生的職業(yè)規(guī)劃問題，作為高二下學期的學生，應該要讓他們認識高考的重要性，或者說要讓他們規(guī)劃好以后的學習與發(fā)展，計劃將來考上哪一所大學，又應該通過怎樣的方式提升學習成績，因此我專門打印了一份表格，上面都是去年大學的錄取分數(shù)線，重要的是要讓他們有一種危機意識，不要總是覺得學習就像是混日子一般，這一點其實很多學生都是渾渾噩噩的，盡管成績不差，但是根本就沒有想過以后的人生怎么規(guī)劃，目前只是走一步看一步而已。這個問題我也和家長進行交流過，讓他們在家中多關心一下孩子，畢竟高二結束以后便是高三了，應該重視這個問題。
第二個問題是學生的早戀問題，這個是我要重點提出的，班上至少有兩名學生出現(xiàn)了這樣的問題，其中一個還是班上的尖子生，因此我也找他們談過話。主要是讓他們能夠引起重視，講明其中的利害關系，早戀不但會影響他們的學習成績，還會破壞班上的學習氛圍，學校的領導對于這個問題也開會講到過，不僅僅要這種現(xiàn)象扼殺在萌芽之中，而且還要撫平學生心中的痕跡，這樣的話才能在學習之中專心起來。
第三個問題是學生的偏科現(xiàn)象，這個問題讓我頗為頭痛，班上偏科現(xiàn)象最為嚴重過得科目便是英語和政治，為此我還找過英語老師和政治老師談過這個問題，為了解決這個現(xiàn)象，在學期之初我便申請和他們調到了同一個辦公室進行工作。對于英語我是這樣想的，必須要將班上的英語成績抓起來，因此早自習時間重點用來默寫英語單詞，我在后面進行巡視，第二節(jié)課下課的時間比較長，這個時間用來進行英語考試，多寫多練才能夠成績好。
至于政治科目我發(fā)現(xiàn)學生盡管能夠背誦課文，但是有些類型接近的題目不知道怎么回答，也就是說即便開卷考試也有可能不及格，這讓我著急了很長一段時間，后來政治老師采用了歷史老師提出的一個意見，教他們使用思維樹的模式，重點是講明白各個題型的不同以及找重點，否則即便寫了再多的內容也可能是零分。
雖然說這學期的工作即將結束了，但是我的工作還遠遠沒有結束，我應該要利用這個暑假的時間列出下學期的教學大綱，畢竟接下來就是高三的學習了，不僅僅是學生需要努力學習，作為班主任更應該統(tǒng)領全局，帶領我們班級進行一個全面的發(fā)展。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇二
中考是初中教學的指揮棒，它決定著我們初中教學的方向。張曼老師從中考命題的角度解讀了《課程標準》，通過課本題與中考題結合，就“中考考什么?中考怎么考?”的問題給出了答案。張老師以20_年中考題為例子，幫我們分析了命題的根源及命題的思路。20__年中考題中有半數(shù)以上的題目在課本上能找到原型。原來課本就是本源，是基礎。張曼老師向我們展示了中考命題的演變過程，每一次題目的設置和演變都體現(xiàn)著命題人的良苦用心：從單一考查到綜合考查，從數(shù)據(jù)的收集、整理到采納，從數(shù)學的應用性和實用性上，無不滲透著命題人的心血。
我們的課堂是以學生為主體，中考命體又何嘗不是這樣?命題老師處處想的是學生的基礎知識和基本能力，以及學生的基本活動經(jīng)驗。中考題源自教材，以考查學生能力為主。看來，我們教學的方向應該以教材為主，拓展變式，在培養(yǎng)學生能力上多下功夫。
郝老師則在初三復習策略上給予了具體的指導。從學校層面，到教研組層面，再細到教師個人。郝老師說中考復習的根本任務是幫助學生提高。她說，一要促成學生的課堂參與，二是功夫用在課堂之外，成于落實之中。數(shù)學課堂教學中最需要做的就是激發(fā)學生的學習興趣，引發(fā)學生的數(shù)學思考，養(yǎng)學生良好的數(shù)學習慣，讓學生掌握恰當?shù)臄?shù)學學習方法。
郝老師還分別對復習課和講評課給出了具體的教學模式。她說復習課不是新授課，課前學生完成基礎知識的梳理很有必要，老師選題要精，選題要在提出問題上下功夫。郝老師建議當堂檢測，及時反饋，以提高復習效率。至于講評課，郝老師認為講評課的順序應該先“評”后“講”，分類評講，講評課不能就題論題。通過測試講評，要對教學起到查缺補漏的作用，“查缺”容易，“補漏”需要老師精心準備。
馮樹軍老師高屋建瓴，從核心素養(yǎng)下的數(shù)學教學給我們作了精彩報告。馮老師從發(fā)展學生核心素養(yǎng)的新理念給我們就核心素養(yǎng)與舊的教學模式作了對比。同時對數(shù)學的六大核心素養(yǎng)作了深入分析，明確了我們的教學任務。馮老師還通過基于核心素養(yǎng)理念下的教學設計實例給我們做了示范。他認為，任何一個教材中的內容的設置我們都要看到它的作用和意義。比如課本中的章頭圖作用是什么?怎樣利用?都是課題，都值得我們思考。馮老師要求我們用六大素養(yǎng)的理念指導我們的教學，我們就要認真研究教材、研究學生、研究課堂。
我認為，數(shù)學核心素養(yǎng)，就是學生把所的數(shù)學知識都排除或忘掉后剩下的東西。通過教學能讓學生從數(shù)學的角度看問題，有條理地進行理性思維、嚴密求證、邏輯推理和清晰準確地表達自己意識的能力。
許廣民老師則通過具體生動的例子告訴我們怎樣對習題進行研究。許老師通過幾個幾何的例子給我們展示了一題多解的探索過程。通過習題的變式及拓展，讓學生的數(shù)學課堂變的有趣，讓學生在課堂上有存在感，讓學生的價值得以在探索中得到體現(xiàn)。
今天聽了幾位專家的報告，我終于體會到了數(shù)學的魅力。其實，數(shù)學學習并不難，難的是我們怎樣把學生引入正確的學習軌道，怎樣讓學生主動、自覺地學習。老師精心設計是課堂教學很關鍵的一環(huán)，學生主動參與是高效課堂的保證。在各個環(huán)節(jié)下足功夫是每個教師應做的，也必須要做好的。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇三
作為會計專業(yè)不是我一個人的意愿，在學校的四年學習期間，我一直很上進，也很好學。我是一個“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學四年我一直在努力，拿了很多獎學金，也一直在個人發(fā)展上努力。我在部門的那段時間是我改變很多的時候。這些經(jīng)歷都為我的實習做了一系列的基礎工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實習做了很長時間的準備。我知道每個銀行的標準都不一樣，但總有一個共同點，那就是都是求賢若渴。所以我在大學之初就給自己定了一個目標，也正是這個目標一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗。我一開始沒有自主性和獨立性，但在大學三年和這次實習期間，我也變得更加獨立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進取心，我現(xiàn)在會不會更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點的同時，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進銀行的時候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷唬嵌螘r間比較被動。往往在完成自己的任務后，只做領導讓我做的事情，其余時間，銀行的一些事情我不會太積極。導致我那段時間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個群體，不再沉默，學會和大家交流，學會在工作中更好的學習。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形?，我也在其中成長了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實習。不用說，中國工商銀行作為在國內擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務的。今天我是第一次抱著理解實習的`態(tài)度來參觀學習。我相信我感覺不一樣。
客戶和個人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務。公司的金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、基金業(yè)務、電子銀行業(yè)務、電話銀行業(yè)務均有較大規(guī)模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。
我重點做了大堂經(jīng)理這個崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項工作是客戶接觸銀行優(yōu)質服務的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導客戶的對外作用，是協(xié)調柜員服務的對內作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質，敏銳地感知客戶的要求，細心周到地為客戶服務。
20xx年對我來說是非常重要的一年。作為分行運營主管，我?guī)ьI運營團隊圍繞“安全、優(yōu)質、高效”的會計運營目標，堅持“安全就是效率”的理念，努力落實分行各項規(guī)章制度，防范內控風險，提高柜員服務技能、效率和風險意識，在崗位上發(fā)揮了應有的作用，確保了分行全年會計工作圓滿、安全完成。
現(xiàn)將我在20xx年會計主管的工作情況匯報如下:
1.在工作中，我始終堅持高度的責任感和事業(yè)心，強烈的合作意識，嚴格執(zhí)行各項財務政策和規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。
2.根據(jù)20xx年分公司員工內部輪崗安排，我們對分公司現(xiàn)有員工進行了認真的分析和梳理，進行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實和完善了分公司崗位責任制和分級授權責任制，實現(xiàn)了良好的人力資源利用率。
3.把握日常工作中運營管理和風險防范的重要環(huán)節(jié)。采取監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審計等多種方式。，并按頻率和質量要求進行盡職調查和日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的管控，對異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批和報告；強化全員提高自助設備現(xiàn)金分流率的意識，有效引導客戶分流；現(xiàn)金限額的管理和大額現(xiàn)金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關鍵問題，合理解決問題，提質增效；定期組織全體員工分析研究風險案例，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防范細小風險。
1.作為分行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督和風險防范職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險收益約束機制和以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善案件預防的長效機制，努力從源頭上預防案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人理解合規(guī)、積極遵守合規(guī)、勤勉維護合規(guī)的目標。使大家提高警惕，做好內控管理，防范財務風險，做到無違規(guī)無差錯。
2.切實履行職責，正確處理內部控制與發(fā)展的關系，有效防控操作風險和合規(guī)風險。根據(jù)網(wǎng)點客戶群體和業(yè)務發(fā)展需求，營造和諧的團隊氛圍，確保合規(guī)高效的運營執(zhí)行力，為分行各項業(yè)務的發(fā)展和落地保駕護航。
3.認真組織年終決算的業(yè)務和賬務清理，嚴格按照要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親自做好各項準備工作:核對賬目，清理各項資金，測試年終決算，核實損益，編制報表，提交各類自查報告等。確保了20xx年決算工作的順利進行，未發(fā)生差錯事故。
4.關注銀企對賬和電子對賬的推廣，根據(jù)分行結算部發(fā)布的銀企對賬回款情況，及時主動聯(lián)系、加緊催收。針對財務人員變動、地址變更等問題，分行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時對賬，進一步維護了銀企良好的合作關系。
1.加強監(jiān)控錄像的管理。嚴格按照分行監(jiān)控視頻管理和回放的要求，每周認真查看回放視頻，調閱全月所有柜員監(jiān)控?；胤胚^程中如發(fā)現(xiàn)柜員有任何違規(guī)行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對于發(fā)現(xiàn)的其他問題，及時聯(lián)系相關職能部門，督促改進，確保視頻資料的完整、清晰、有效。
2.認真審核柜員傳票，及時處理后行長發(fā)出的錯誤。加強對差錯較多的新業(yè)務員和柜員的傳票審核，使差錯率得到更好的控制。遇有后行長查詢、錯誤發(fā)放等情況，逐一核對，與柜員共同分析錯誤原因，在晨會上進行解釋，認真登記柜員錯誤臺賬，督促柜員整改杜絕。
3.加強員工業(yè)務輔導培訓和技能培訓，制定分行內控獎懲積分考核機制管理辦法，有效激勵員工，確保風險防范和531培訓有序開展、執(zhí)行制度不走樣。認真組織晨會學習，及時分析傳達總行和分行風險預警清單，培訓新業(yè)務，做好課前、課中、課后檢查通報，對后督導的錯誤進行點評，對監(jiān)控回放中的問題逐一說明。定期上報風險排查報告，逐一排查管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)，取得進展并進行整改，員工遵章守紀意識得到提升。多渠道培訓教育員工樹立風險意識和責任意識，讓員工意識到自己是風險管理體系的一部分，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守各項規(guī)章制度，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業(yè)務技能亟待提高。有時候，他們對日常工作感到厭倦，管理不夠精細。
2.風險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線和密集清理工作，新業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新加快，自主學習步伐需要同步跟進，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會努力克服自己的不足，及時學習和控制，豐富自己的專業(yè)知識，更好地掌握規(guī)章制度，增強風險意識。
3.分支機構服務有待提高，從業(yè)人員的專業(yè)素質無法滿足銀行高強度的經(jīng)營風險。在20xx年，我們將主要通過實施服務和制度以及提高員工素質來提高我們分公司運營人員的工作技能和服務水平。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇四
凡事預則立，不預則廢!經(jīng)過一個暑假的休整，為幫助教師更好地適應新學期的`工作和學習，濟瀆路學校開展了為期3天的教師培訓活動，安排合理、內容充實，受益匪淺?！澳獮楦≡普谕?、風物長宜放眼量”!經(jīng)過培訓，用心做一名有理想信念、道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的新時代好教師，已經(jīng)成為我校教師的共同追求。
自信是成功的基石。作為教師，首先要樹立信心，對自己要有信心，對學生要有信心，對學校要有信心，只有這樣，你才能敢于創(chuàng)新、敢于擔當，也才能干好教育。培訓會上，孔校長就學校過去一年的工作做了題為《轉變作風 提升素養(yǎng) 牢記使命》的報告。她首先對過去一年里的取得的榮譽和成就做了總結，然后就學校還存在的問題進行了鞭辟入里地分析和反思，最后針對新學期如何開展工作提出了具體建議。感受最為深刻的是學校各項工作蒸蒸日上，碩果累累，作為濟瀆路學校的一員，感到無比的自豪。
在過去的一年取得的一系列成績，尤其是中招考試的重大突破，離不開學校領導的正確領導和全體教職工的共同努力。雖然學校還存在諸多問題，但我們相信，困難是暫時的，只要我們團結一致，敢于擔當，努力把自己的職業(yè)理想與濟瀆路學校的發(fā)展相結合，繼續(xù)發(fā)揚“拼搏、奉獻、包容、求真”的濟瀆精神，做一個有理想信念的教師，我們濟瀆路學校的明天一定會更加美好。
師德師風問題是教師發(fā)展的核心問題，也是影響學生成長的主要因素?？仔ｉL針對師德師風問題作專題培訓，并就人際交往藝術具體指導?！吧啤蔽幕┐缶?，我們要將其“至柔至善”的精髓運用到工作和生活中去，說文明話，辦文明事，為自己的工作和生活構建良好的人際交往環(huán)境，快樂工作，幸福生活!
培訓會上，濟源名師李春艷、鄧小偉就如何做一名優(yōu)秀教師作了報告了詮釋。他們的共同特點是熱愛閱讀和研究，立足課堂，不斷提高自己的教學藝術和管理水平，在幫助學生成長的過程中，也成就了自己。我們要以他們?yōu)榘駱?，立足課堂陣地，潛心鉆研，提高能力。
有人說：一個人掌控自己情緒的能力決定他成功的速度。培訓會上，教育局副局長許鈺蘭為我們做了“情緒管理”主題講座。許局長娓娓道來，用大量鮮活的例子告訴我們情緒的產(chǎn)生的原因以及調節(jié)的方法。感受最為深刻的是abc情緒管理法。有時，我們總認為當老師就要有脾氣、要厲害點兒，卻忽略了這種方式對學生成長的不利方面。所以，調控自己的情緒，教會學生解決問題，而不是通過壓制的辦法讓學生不犯錯誤，做到嚴中有愛，在愛中嚴，在嚴中愛，非常重要，且有意義。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇五
第一，尊重孩子的提問，注重智力的培養(yǎng)。我們一直沒有刻意的去教她學習什么，只是在孩子提問的時候認真回答她提出的問題；在她喜歡看的書上面教她認一些字，給她一些她喜歡的書與碟子，讓她自己學會放，怎樣講故事，平時在我講一次故事，然后讓她自己再講一次給我聽，使她對學習有著深厚的興趣。
第二，尊重并引導孩子的思想，的培養(yǎng)。重視孩子的道德培養(yǎng)，不管在什么場合，要求做到不打人，不罵人，不說臟話。我們做父母的是孩子的第一個啟蒙老師，在家里，在與孩子在一起的時候，要做到不說臟話，不做過激行為。在孩子發(fā)現(xiàn)父母做錯了的時候，我們做父母的要主動承認錯誤，并引導她在犯了錯誤時也要勇于承認。
我們不能用自己的觀念、模式、自己的思維方式去認定孩子該做什么，不準做什么，更不能利用家長的權威去壓制孩子的想法。讓孩子有自己的想法與獨立性，尊重孩子的獨立性，給孩子自己的空間，讓孩子自己學會涮牙、洗臉、穿衣等，讓孩子自己學會獨立思考，讓孩子有自己的能力與知識。
上述這些只是我平時教育孩子的一些心得，現(xiàn)在是獨生子女的時代，在幼兒教育上，我們也經(jīng)歷了一個從無知到漸知的過程，在教育子女這方面，家庭環(huán)境的區(qū)別，造就不一樣的教育方法。
做父母都希望自己的子女能夠健康成長，出類拔萃，值得驕傲，但我相信，只要做父母的能夠注意方法，因材施教，孩子們一定要取得成功，走向輝煌。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇六
時代在變、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現(xiàn)了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務態(tài)度和服務標準。
集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態(tài)，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
1儀容服飾的形式美
對于銀行女職員來講，工作場合應化職業(yè)淡妝。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設計、極具企業(yè)文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質美，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內在精神力量。通過統(tǒng)一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現(xiàn)一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。
2.注意姿態(tài)行為的形式美
拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。
3.注意服務態(tài)度的形式美我們服務態(tài)度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養(yǎng)成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態(tài)度。
4.注意語言溝通的形式和技巧美
銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。
5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。
在快速發(fā)展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質，比如國家的心得政策法律法規(guī)，信用社的新規(guī)定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟件的開發(fā)運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發(fā)事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。
什么是優(yōu)質服務?優(yōu)質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養(yǎng)良好的工作習慣，著裝得體，鍛煉標準的服務體態(tài)、語言語調等，在專業(yè)技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優(yōu)質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇七
本人是_年應屆考生，從_年6月份開始正式備考，備考時間算起來大概有7個月左右。本科專業(yè)為中文(中英文秘書方向)，報考專業(yè)為英美文化，報考院校為北二外。初試成績399分，基英115(果然是半路出家，底子不足)，綜合123，政治72，二外日語89. 分數(shù)不算太高，但對于我這個不肯每天起早貪黑學習的人來說，也算是很欣慰了。
本人性格比較極端，堅持“勞逸結合”這一重要指導方針，狀態(tài)好的時候如神附體發(fā)瘋學，狀態(tài)不好的時候一點不學，最高記錄15天一頁書都沒有看。這個主要是個人情況，大家還是應該保持好狀態(tài)，細水長流比較好。
在這里我也想說，不是說每天看書看的時間長了，效率就好，應該按照自己的狀態(tài)有所調整。有的時候確實學不進去了，那就放松一下，考研的過程其實也不用過得像苦行僧一樣，也要學會給自己找點樂趣。
(二)擇校
其實我本科的學校并不差，而且也是在a區(qū)。考研原因，一是因為家搬到北京，所以要選擇一所北京的學校。二來屬于跨專業(yè)考研，結合自己的實力來看，風險太大的不去選(比如北大、北外)。北二外相對來說可以挑戰(zhàn)一下，于是就選了它。
注意：一、先選擇好地域。這一點很重要，關系到以后就業(yè)、安家的地域。地域選擇好了，學校的選擇范圍也就小了，不會那么一頭霧水。二、擇校一定要以自己的實力為準(不適用于想要挑戰(zhàn)自我的同學)。關于這一點的檢測，可以先做一下你比較感興趣的幾個學校的真題。做真題時重點關注：1、基礎英語的難易程度 2、綜合英語是只考一門還是三門全考 3、第二外語的難易程度(如果是日語，就依照三級、二級的語法和詞匯比一比)。4、真題整體上考的深入程度。比如說我看過北語、北師的一些真題，特別是綜合英語方面，特別注重學術研究型的題，英美文學、翻譯等也出得比較深。
另外就是閱讀各個學校的招生簡章，每個方向的招生人數(shù)之類。相信大家都會關注的，在此無需多說啦。
(三)備考
_年4月份，按照招生簡章上的目錄買齊了參考書。
北二外的基礎英語無參考書，綜合英語分為綜合一和綜合二。綜合一包括三門——語言學，英美文學，英美文化。綜合二包括兩部分——英美文化和翻譯，不考英美文學和語言學。我考的是綜合一，參考書又多，真是自掘墳墓啊。
北二外參考書：
語言學概論——胡壯麟
英美文學 兩本——常耀新
英美文學選讀 兩本——陶潔 王守仁
英美文化 兩本——高等教育出版社
中日交流標準日本語(新版)——中級下(這個是比較變態(tài)的地方，各位同學要明察啊!!)
因為很擔心基礎英語，所以在基英上花費了不少時間。做過北二外十年的真題，發(fā)現(xiàn)基礎英語的語法部分主要集中在專業(yè)四級的范圍，閱讀和寫作部分在專業(yè)八級的范圍。因此買了專四和專八的十年真題和十套模擬題，一共是40份卷子(星火系列)，還有星火的幾本參考書——8級寫作范文，100篇專八閱讀，專四的完型填空等等，大家在當當網(wǎng)上就可以買到。與綜合英語的復習結合在一起，反復的練習。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇八
目前，銀行之間的競爭日益激烈，為了滿足各種各樣的消費者的需求，銀行在新的業(yè)務開發(fā)方面都花了不少功夫，從儲蓄業(yè)務到信用卡，到電子銀行，到理財計劃……無一不體現(xiàn)銀行的業(yè)務發(fā)展。而隨著金融業(yè)開放的步伐的加快，以及外資銀行進入的潛在刺激，國內商業(yè)銀行的服務必須進行很大的轉變才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，針對顧客需求的服務營銷是銀行改善和提升水平的重要手段。
服務特性及其管理挑戰(zhàn)
按照服務營銷學的定義，服務具有無形性、不可分離性、異質性和易逝性四個特征，銀行可以此作為標準，來改善服務。
1、無形性：服務是活動而不是物件，在購買前難以通過感官感受到。因為服務的無形，服務的差異化難以被顧客感知，通過有形方式表現(xiàn)服務，成為服務營銷管理要考慮的重要內容。
事實上，顧客也在使用有形線索來選購和評價服務，如閱讀銀行的宣傳單，詢問其他親朋好友的經(jīng)歷等。而要讓顧客得到好的有形線索，銀行就需要不斷的傳達自己的服務理念。服務理念是吸引消費者接受服務的利益點，例如招商銀行的“因你而變”，工商銀行強調的“您身邊的銀行”，就體現(xiàn)出處處為消費者著想的理念。但是現(xiàn)在很多銀行一再強調的是提供的產(chǎn)品的功能訴求，比如“貸款買車到建行”，只是說明建行在這些服務上的優(yōu)勢，并沒有切入到顧客的感性心理需求中。
2、不可分離性：生產(chǎn)與消費同時進行，顧客作為合作生產(chǎn)者，作為服務過程中的投入要素，顧客所提供的信息、行為表現(xiàn)等，對服務結果有明顯的影響。因此，銀行需要加強對顧客的輔導，多與顧客溝通，增加對顧客服務的投入，比如自助服務，就可以更好地滿足個性化的需求。現(xiàn)在一些年紀在40歲以上的中老年人不會使用銀行的atm機，取非常少的一筆錢，都要到柜臺排隊，一旦等待時間太長，他們就會不滿意，如果銀行能提供他們一些輔導或培訓，教會他們使用，那么就能夠帶給他們更好的感受。此外銀行讓顧客填寫非常復雜的單子，就是對顧客需求的不了解。因此，銀行要推出一項金融產(chǎn)品，需要充分考慮顧客的意見，顧客是產(chǎn)品設計思路的來源，而在推出后，也要加強和顧客的交流，以使服務能夠被廣泛的顧客使用和傳播。
3、異質性：服務質量受到眾多因素的影響。銀行的服務是一個行為鏈條組成的，從接觸服務人員開始，每個顧客就在潛意識里對銀行的服務做出評價，一個銀行每天可以讓顧客產(chǎn)生大約500，000次的評價片斷，這些片斷將成為日后顧客傳播和是否繼續(xù)采用該銀行服務的基礎，加上服務過程的開放性，員工與顧客間存在大量的互動，員工成了影響顧客感知和評價的重要因素。員工的服飾、儀表、統(tǒng)一用語、態(tài)度、員工與顧客的溝通方式都會影響到顧客的感受，要讓員工有好的表現(xiàn)，培訓和獎懲制度的制定就比較重要，民生銀行在對于柜臺的人員培訓和激勵方面就下了不少功夫，但是國有商業(yè)銀行還需要較大改進。
4、易逝性：生產(chǎn)能力隨時間消逝，不能儲存，供求矛盾尖銳。由于服務需求的不可儲存性和顧客對產(chǎn)能利用的滿意度的非線性，要求服務產(chǎn)能具有一定柔性，包括對設備、場地的調整、員工靈活的增減方法、營銷手段輔助以及員工情緒、態(tài)度的一致性等，這需要銀行在體制上的創(chuàng)新和在管理上的靈活性，例如保持員工的活力，塑造良好的企業(yè)文化，對于銀行這樣的服務業(yè)來說，低品質的企業(yè)文化足以毀壞所有的服務規(guī)范，而管理的低效率會讓銀行直接失去生意。例如郵政儲蓄當前就面臨著企業(yè)機制、文化、規(guī)范和產(chǎn)品創(chuàng)新等各個方面的問題，如再不改革，危機可見一斑。
超越顧客期望才能提升銀行服務
顧客對他們所接受的產(chǎn)品或服務都有一定的期望，這些期望是以他們的需要及欲望為基礎的，顧客同時還對他們所接受的產(chǎn)品或服務有一種感受，所以，當顧客所得到的實際感受相當于或高于他們所期望獲得的產(chǎn)品或服務時，就產(chǎn)生了對服務較高的滿意度。反過來說，當顧客的實際感受低于他們的期望時，就對銀行做出負面的評價。
銀行顧客的期望與實際感受的對比
作為銀行來說，隨時把握消費者的需求和研究他們的行為，會更好的管理和服務于顧客的期望。在這個人們越來越關注細節(jié)的時代，國內商業(yè)銀行保持優(yōu)勢的策略，在于服務的升華，而不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新。比如網(wǎng)點便于接近、門面的檔次感、排隊時間、前臺監(jiān)控設施的完備性、門面空間、門面中的服務信息、咨詢問題時得到答復的及時性與確定性、輔助設備的工作效率與運行穩(wěn)定性、銀行管理者的公眾場合的形象、銀行的人格形象與服務承諾的體貼性，都是服務的重要元素，服務營銷的精妙，就在于能夠在充分把握消費者對服務細節(jié)的需求基礎上，提供有效的和具有特色的服務。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇九
在課堂教學中，充分利用45分鐘，使這45分鐘高質量高效率：
預習是學習好物理的起點，首先通讀全文找出重點，用紅筆將重點畫出來，并將這些重點記在預習本上。其次，尋找疑點也是預習的精華，是經(jīng)過反復思考，依然尋找不到解答的知識點，將這些疑點都寫在疑點本上，并用紅筆勾畫出，作為標記，上課要注意聽。
2 、授課過程以教師起主導作用，學生起主體作用為主線，以教與學為重點，貫穿整個課堂。讓學生變被動接受和管理為主動參與，實行導向、導航、導演、引導、指導、輔導，領著學生走向知識，而不是領著知識走向學生。激發(fā)學生創(chuàng)造的潛能，而不是單純品嘗前人創(chuàng)造的成果。教學中首先注意引入方式，啟發(fā)式、實物式、對比式，或是兼而有之。講述中善于從學生的角度出發(fā)，從學生的立場和角度考慮問題。如在講蒸發(fā)時，首先將一塊濕布在黑板一側抹一下，然后對同學們講，一會兒會有什么現(xiàn)象發(fā)生？“干了”同學們異口同聲，繼而引出啟發(fā)。其次，注重和實際相結合。日常生活中的現(xiàn)象學生都易接受，也易理解，關鍵是要分析清楚。在教學過程中注意循序漸進，不能好高騖遠，要觸動他們心中的那根向上的弦，使他們也能彈奏出美麗的明天。問與答是反饋知識最直接的檢測措施。
提問的技巧對于物理學教育來說，也是不可缺少的。因為對于一個學習差的學生，如果提問比較難或太容易，他會覺得是在故意羞辱他。因此，提問的同時應掌握一個度。
無論在哪些方面，盡量去挖掘學生們身上的優(yōu)點，鼓勵他們的信心，并給以贊許式的肯定。“優(yōu)點單”就是一個很好的措施，使每個學生看到了老師與身邊同學的評價，自己恍然大悟，原來自己還有這么多本事沒有發(fā)揮出來，我也能行。其中同學們對一位學習特別差、紀律特別差的學生的意見至今記憶猶新，“學習成績差，不一定代表你笨、沒有創(chuàng)造力。記得嗎？1千米=1000米，你不就回答對了嗎。正是這簡單的`評價，贊許式的肯定使他們的成績突飛猛進。
總之，把新課程理念運用于課堂教學中，關鍵要珍視學生獨特的理解，要讓學生自己珍視對教材，對問題等的獨特感受、體驗和理解，以此培養(yǎng)求異思維，激發(fā)學生勇于創(chuàng)新精神。
物理經(jīng)驗分享演講稿篇十
我叫xx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢。
時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了x行領導的高度贊譽。
我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒x度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
x行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。