2020上海吉祥航空招聘客服專員公告

2020上海吉祥航空招聘客服專員2人，詳細請見公告內(nèi)，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
    
    所屬公司：上海吉祥航空股...所屬部門：貨運部工作地點：上海市招聘人數(shù)：2學歷：本科及以上工作類型：全職發(fā)布時間：2020-09-27
    工作內(nèi)容/職位描述：
    1.服務于平臺專案產(chǎn)品用戶24小時接收訂單、查詢、結(jié)算、受理投訴及理賠;
    2.運營品質(zhì)控制監(jiān)督，為營運部門向責任方出具整改通知提供處理依據(jù);
    3.針對投訴查找各個環(huán)節(jié)服務質(zhì)量問題所在，定期發(fā)布服務情況日報;
    4.參與公司專案產(chǎn)品設計研發(fā)及流程改進工作;
    5.健全公司各項制度，完善公司運營管理標準;
    6.搜集用戶體驗反饋，提升用戶滿意度;
    7.依據(jù)生產(chǎn)需要及客戶、合作商反饋，及時向系統(tǒng)開發(fā)、運維部門提出意見;
    8.完成上級領導布置的其他工作。
    任職要求：
    1.本科及以上學歷，有航空物流客戶服務經(jīng)驗的優(yōu)先;
    2.英語六級及以上的優(yōu)先;
    3.吃苦耐勞，有耐心。