為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇一
3月
以中心小學為主，輻射全鄉(xiāng)鎮(zhèn)各小學
1、周一(3月7日)教師例會進行“學雷鋒，見行動”系列活動部署。(喻瑛)
2、課間音樂播放學雷鋒歌曲;(廣播站)
3、書寫學雷鋒標語;(各班主任)
1、學唱雷鋒歌曲《學習雷鋒好榜樣》;(周迎霞、班主任)
2、讀雷鋒故事;(班主任、家長)
3、摘抄雷鋒日記、標語，名言等。
1、將愛心獻給媽媽。(班會教育)
以“三八”婦女節(jié)為教育契機，為媽媽寫一封信、做一張賀卡、干一件力所能及的事。
2、將愛心獻給社會，全校師生為社會服務。(班會教育)
3、將愛心獻給地球。(班主任)
畫一幅以“植樹節(jié)”為主題的兒童畫作品。
4、將愛心獻給他人。(喻瑛、各班主任)
每班組織一部分少先隊員走進灰湯敬老院，帶上自己親手準備的食物，零錢，給敬老院的爺爺奶奶送上歌舞節(jié)目。
5、將愛心獻給自己。
(1)像雷鋒一樣珍惜時間;
(2)像雷鋒一樣勤奮學習;
(3)像雷鋒一樣勤儉節(jié)約。
學雷鋒活動通過學校統(tǒng)一組織安排與班級自主組織開展相結合，根據階段檢查情況，三月底學校對各班進行綜合評比，第一名：加8分，第二名加6分，第三、四名各加4分計入班級積分。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇二
一、指導思想
以倡導雷鋒同志助人為樂的幸福觀為重點，以開展志愿服務活動為載體，激勵全市干部群眾人人爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實踐者、新型人際關系的倡導者、文明新風的引領者，為岳陽創(chuàng)建全國文明城市，實現(xiàn)岳陽更好更快更大發(fā)展做出積極的貢獻。
二、活動主題
幸福岳陽、與愛同行
三、工作步驟
(一)鄰里守望志愿服務項目：
牽頭單位：市文明辦、團市委
活動項目安排：
1、凈化環(huán)境青年志愿者行動。以“綠色衛(wèi)士”活動為載體，組織全市青年志愿者積極投身城鄉(xiāng)清潔行動，組成青年志愿者保潔服務隊和文明監(jiān)督崗，創(chuàng)設保潔責任區(qū)、禁煙責任區(qū)，以實際行動凈化美麗家園。
2、鄰里守望青年志愿者行動。積極推進社區(qū)青年志愿服務活動的深入開展，發(fā)動青年志愿者從身邊做起，通過綜合包戶、結對幫扶、親情陪伴等多種形式，讓空巢老人身邊有兒女般的關懷，讓農民工身邊有朋友般的關照，讓留守兒童身邊有父母般的關心，讓殘疾人身邊有親人般的體貼。
3、無償獻血青年志愿者行動。組織廣大青年志愿者大力開展無償獻血、捐獻造血干細胞活動，分期分批組織青年志愿者走上獻血車、走進獻血中心，積極傳遞人間大愛。
4、扶貧助困青年志愿者行動。進一步深化敬老扶幼、助殘助學活動，為生活困難的老年人、殘疾人、農民工子女、農村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務，通過結對幫扶等方式，力所能及地幫助他們解決實際困難。
5、節(jié)約資源青年志愿者行動。動員全市青年志愿者踐行“綠色交通”理念，大力倡導采用公共交通、自行車、步行方式出行，節(jié)約能源，減少碳排放，養(yǎng)成低碳生活習慣，共同保護城市環(huán)境。
6、保護生態(tài)青年志愿者行動。組織廣大青年志愿者開展義務植樹、保護洞庭湖、保護飲用水源、保護江豚等活動，增強環(huán)保意識，治理水土流失，保護生態(tài)環(huán)境，推動生態(tài)岳陽建設。
7、文明交通青年志愿者行動。針對行人亂穿馬路、電單車不按規(guī)定線路行駛等不文明行為，組織青年志愿者開展義務勸導活動;在全市公交線路上進行志愿宣傳和引導，制止擁擠、無序乘車，倡導安全乘車、文明禮讓。
8、健康義診青年志愿者行動。組建免費義診和健康咨詢等醫(yī)療服務小分隊，在街道、社區(qū)、廣場為市民進行義務體檢和健康咨詢，免費發(fā)放基本藥品，并大力宣傳預防疾病和生活保健知識。
9、社會治安青年志愿者行動。組織青年志愿者主動發(fā)現(xiàn)并及時制止破壞社會公共秩序和危害市民人身安全、財產安全的不法行為，敢于勸阻不文明、不道德行為，并與之作堅決斗爭，倡導良好社會風尚，營造安定有序的社會環(huán)境。
10、應急救災青年志愿者行動。組織志愿者積極推廣陸上、水上救生常識和技能，深入社區(qū)、農村、工廠、學校開展防火、防盜等安全常識教育，積極參與突發(fā)公共安全事件、公共衛(wèi)生事件和重大自然災難的救援幫扶。
(二)綠色環(huán)保志愿服務項目：
牽頭單位：市環(huán)保局、市林業(yè)局
活動項目安排：
3月份，開展植樹造林活動。
5月份，綠色學校環(huán)保宣傳，聯(lián)合學校開展環(huán)保進課堂宣傳活動。
6月份，開展世界環(huán)境日宣傳活動。
7月份，結合省委省政府“一號重點工程”，舉行保護湘江“綠色衛(wèi)士”宣傳活動。
9月份，保護環(huán)境，聯(lián)合相關部門開展“保護山川河流”宣傳活動。
10月份，深入基層，與寒門學子開展“同在藍天下、牽手共成長”關愛活動。
(三)關愛留守兒童志愿服務項目：
牽頭單位：市教育局、市婦聯(lián)
活動項目安排：
1、啟動“留守兒童愛心課堂”志愿服務項目。致力于留守兒童教育，建立關愛留守兒童示范教學基地，完善支教接力計劃，選派志愿者以支教助學的形式給留守兒童帶去新知識，豐富課余生活，建立起“一對一”、“一對多”的扶持關系，讓留守兒童感受社會溫暖。
2、以家庭教育為依托，邀請中國家庭教育學會宣傳工作委員會全國家庭教育巡講團講師、研究員、心理咨詢師;國家級課題“以親子共讀方式開展兒童社會化教育”課題組專家朱月琴教授來岳陽講座，主要為城區(qū)周邊縣市區(qū)家庭引進先進的教育理念和方法。
3、把華容青蘋果愛心關懷輔導站引入岳陽市區(qū)，吸納更多的愛心人士為學校、社區(qū)開展心理輔導和關懷。
4、利用假期，倡導屋場講壇，組織志愿者進村戶，接地氣，訪疾苦，結對子，開展假期心理疏導，讓未成年人安全度假，利用假期塑造陽光心態(tài)。
5、與教育局聯(lián)合舉辦兒童、青少年心理咨詢輔導培訓班，由青蘋果愛心關懷輔導站和岳陽星興心靈咨詢服務中心的愛心志愿者授課，主要對象為基層社區(qū)婦女干部、幼兒園及中小學教師、學生家長等，同時給一批志愿者直接走向課堂面對服務對象交流言論進行心理介入輔導。
6、組織相應的愛心捐贈關愛活動。
(四)關愛空巢老人志愿服務項目：
牽頭單位：市民政局、市衛(wèi)生局
活動項目安排：
1、啟動“關愛空巢老人愛心義診”志愿服務項目。
2、建好社區(qū)慈善義工隊伍。結合創(chuàng)建全國文明城市重點工作任務，以社團、社工、義工服務社區(qū)為抓手，大力發(fā)展社區(qū)慈善義工隊伍，著力打造新型社會化志愿服務。積極配合團市委，做好注冊志愿者的公開招募工作。
3、開展老年服務志愿活動。對全市老年人生活情況進行調查摸底，建立老年人生活狀況和服務需求信息數據庫;健全關愛老人服務志愿活動各項規(guī)章制度;開展老年人志愿服務活動試點工作，動員和組織社會志愿者參與關愛老年人志愿服務活動，對相關活動進行服務記錄;做好老年人法律援助和權益保障工作。
4、做好慈善組織的登記管理工作。加快對慈善組織的培育，鼓勵社會力量廣泛參與建立慈善組織，降低公益性社會慈善組織的登記門檻，在注冊資金、登記時限、代辦服務等方面給予傾斜和便利。
(五)關愛殘疾人士志愿服務項目：
牽頭單位：市殘聯(lián)、市民政局
活動項目安排：
1、完善助殘志愿者工作站制度。將“助殘志愿者工作站”工作納入社會助殘、志愿服務的重要內容，完善工作站建設與管理機制，切實做到有人員、有制度、有活動、有圖文、有成效，保障學雷鋒志愿助殘服務活動常態(tài)化開展。將“愛心助殘志愿者工作站”打造成展示我市志愿者特殊風采的重要“窗口”。
2、倡導開展惠殘利殘“小微服務”。聯(lián)合各志愿服務組織和社區(qū)，組織以助殘志愿者為骨干的志愿服務小分隊開展“微公益”活動，為困難殘疾人家庭提供室內清潔、代理購物、幼兒教育和陪護出行等上門服務，探索一對一、多對一的結對助殘新模式。
3、搭建愛心助殘公益平臺。立足10個工作站，內設小型圖書室或文娛活動室，長期開展殘疾人事業(yè)和助殘公益文化宣傳。廣泛動員各志愿服務組織和社區(qū)居民，以助殘志愿者工作站為基地和載體，奉獻愛心、服務基層殘疾人，打造社會助殘愛心奉獻的互動平臺。
4.夯實愛心助殘活動舞臺。廣泛發(fā)動黨員干部、共青團員、大中院校學生、企事業(yè)單位員工等，積極參與常態(tài)化、開放式的助殘志愿服務活動，塑造“愛在身邊”助殘幫困公益活動品牌。
(六)關愛農民工志愿服務項目：
牽頭單位：市總工會、市人社局
活動項目安排：
1、1-2月份開展志愿者“送票到手，助萬家團圓”活動。針對年末歲初，農民工返鄉(xiāng)流動高峰期，購票難的實際情況，合理有序的引導農民工流動，把票送到農民工手里。
2、3-4月份開展志愿者“春風送崗位、服務農民工”活動。同時在招聘現(xiàn)場安排“春風直通車”，將求職成功的農民工直接免費輸送到用工單位，實現(xiàn)“服務到家，幫扶到底”。
3、 5-6月份開展志愿者“送政策上門、進企業(yè)服務”專項行動。根據家庭服務企業(yè)的需要，扶持家庭服務企業(yè)又好又快發(fā)展。讓更多的人到家庭企業(yè)工作，解決崗位需求，同時把家庭服務企業(yè)做成愛心品牌。
4、 7-8月份開展志愿者“送貸款到基層、助萬人創(chuàng)基業(yè)”活動。組織志愿者走進企業(yè)、走進社區(qū)，現(xiàn)場宣傳促進就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。以推動全民創(chuàng)業(yè)增加城鄉(xiāng)居民收入，提升勞動者幸福感。
5、9-10月份開展“一助一”結對幫扶志愿服務行動。以“愛心奉獻社會，真情暖人心”，繼續(xù)堅持與就業(yè)困難人員“一對一”幫困結對服務工作。
6、11-12月份開展志愿者“手牽手，送技能上門、傳遞正能量”活動。結合今年群眾路線教育活動，開展“手牽手，送技能上門”志愿者培訓服務活動。面向農民工、殘疾人士開展職業(yè)培訓志愿服務，讓就業(yè)困難的農民工“人有一手，各有一招”。
(七)關愛山川河流志愿服務項目：
牽頭單位：市林業(yè)局、市國土局
活動項目安排：
2、4月份在東洞庭湖自然保護區(qū)開展“愛鳥周”活動;
3、開展“關愛自然、保護百湖”志愿服務活動，組織志愿者參與主要江堤河岸種植濕地植被，清理河流垃圾，勸導糾正污水亂排河流的不文明現(xiàn)象。
4、開展“保護山川、義務植樹”志愿服務活動。組織志愿者積極參加義務植樹活動，鼓勵企事業(yè)單位參與紀念林建設。組織志愿者到公園的淺山溝峪維護環(huán)境衛(wèi)生，撿拾白色垃圾，糾正不文明行為。
5、開展“關愛地球、保護家園”志愿服務活動。組織廣大志愿者利用公共場所，運用多種形式，大力宣傳生態(tài)文明理念，積極倡導資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費模式;普及環(huán)保知識。傳授防災減災技能，提高人們保護山川河流和生態(tài)環(huán)境的意識、能力。
6、組織志愿者送林業(yè)科技下鄉(xiāng)服務活動;組織志愿者開展生活、工作環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。
(八)文明出行志愿服務項目：
牽頭單位：市公安局、市交通局
活動項目安排：
1、1-2月份組織學雷鋒文明交通志愿者，結合春運開展“交通安全進客貨運企業(yè)”文明交通志愿宣講活動。
2、3月份結合學雷鋒活動，在中心城區(qū)開展一次“學雷鋒文明交通志愿者”愛心護學活動。
3、4月份結合“全國交通安全反思日”在城區(qū)組織開展一場“不能忘記的教訓”的文明交通志愿宣傳圖片展及主題志愿宣傳活動。
4、 5-11月份，每月組織“學雷鋒文明交通志愿者”開展一場文明勸導、守護斑馬線為主題的文明交通志愿服務活動。
5、12月份結合“全國交通安全日”組織“學雷鋒文明交通志愿者”開展一場有規(guī)模的以“文明參與交通，共創(chuàng)全國交通管理模范城市”為主題的文明交通志愿宣傳活動。
(九)岳陽文化志愿服務項目：
牽頭單位：市文廣新局、市文聯(lián)
活動項目安排：
1、依托公共圖書館開展文化志愿服務。組織文化志愿者做好圖書導讀、借閱服務、讀者咨詢等工作，參與讀書征文活動、愛心圖書室、數字圖書館建設等相關工作，為讀者學習知識創(chuàng)造良好環(huán)境。
2、依托文化館(站)開展文化志愿服務。廣泛招募、規(guī)范管理具有文藝才能、熱心文化事業(yè)的文化志愿者，為文化志愿者參與組織群眾文化活動、開展文藝技能培訓、參加各種文藝演出、策劃排演群眾喜聞樂見的小戲小品等創(chuàng)造條件，豐富群眾精神文化生活，提高群眾的生活質量和幸福指數。
3、依托博物館開展文化志愿服務。組織文化志愿者通過擔任講解員、參與展覽布展、協(xié)助整理文物檔案、舉辦專題講座、宣傳普及文物知識等途徑，拉近普通群眾與博物館的距離，讓人們在認知和欣賞過程中，增長見識，陶冶情操。以博物館、市級愛國主義教育基地為重點，建設省級雷鋒精神教育核心基地。
4、依托美術館開展文化志愿服務。積極做好文化志愿者的招募、管理和培訓工作，通過擔任導覽員、講解員，參與舉辦美術講座，做好宣傳報道、資料整理等相關工作，普及美術知識，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進美術館感受藝術的魅力。
5、依托文化惠民工程開展文化志愿服務。結合實施廣播電視村村通工程、全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設工程、農村電影放映工程、農家書屋工程、“演藝惠民”送戲下鄉(xiāng)、“高雅藝術惠民”演出、“歡樂瀟湘·幸福岳陽”大型群眾文藝匯演等文化惠民工程，招募文化志愿者協(xié)助做好技術指導、政策宣傳、數字文化資源整理、群眾上網輔導、觀眾組織等工作，為群眾參加文化活動提供便利。
6、依托節(jié)日紀念日開展文化志愿服務。利用“七一”、“八一”、“十一”等革命節(jié)日，組織文化志愿者舉辦文藝演出、演講比賽、詩歌朗誦等活動;利用春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦道德講座、中華經典誦讀等活動;利用“三八”、“五一”、“六一”等國際性節(jié)日，開展各種面向婦女兒童和廣大勞動者的文化活動;利用寒暑假，組織志愿者以情感陪護、素質拓展等形式開展關愛留守兒童、進城務工人員子女活動;利用周末，聯(lián)合市縣科協(xié)開展“文化志愿者進鄉(xiāng)村學校少年宮”服務活動。
7、依托黨的群眾路線教育實踐活動開展文化志愿服務。開展義務植樹、無償獻血、五創(chuàng)勸導、上門辦證等活動，改進工作作風、優(yōu)化工作質量。開展敬老扶幼、助殘幫困活動，為聯(lián)點社區(qū)和局直系統(tǒng)生活困難的老年人、殘疾人、農民工子女、農村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務，通過結對幫扶等方式，力所能及地幫助他們。廣泛發(fā)動文化市場義務監(jiān)督員，以及關心文化市場管理的文化志愿者，開展文化市場義務監(jiān)督服務活動，對網吧、娛樂場所、印刷復制企業(yè)、演出經營場所等文化經營單位守法經營、文明經營的情況進行監(jiān)督，進一步提高文化經營單位守法文明經營的自覺性和主動性。
8、做好“紅紅火火過大年”為社區(qū)居民、貧困家庭送春聯(lián)，文化進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等志愿服務活動。
(十)崗位學雷鋒志愿服務項目：
牽頭單位：市直機關工委、市總工會
活動項目安排：
1、3-5月份開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動。組織機關、企事業(yè)單位干部舉辦學雷鋒精神座談會、讀書報告會，圍繞“崗位學雷鋒、爭做好員工”開展經驗交流和理論研討，實現(xiàn)雷鋒精神和時代精神相結合。
2、開展向身邊雷鋒學習活動。在各機關、企事業(yè)單位和各行業(yè)婦女組織開展“學習身邊的先進典型”活動，組織以“弘揚雷鋒精神”為主題的道德講堂活動，樹立學雷鋒先進典型，促進崗位學雷鋒活動。
3、開展崗位競賽活動。各機關、企事業(yè)單位緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，廣泛開展勞動競賽和技能比武，積極參加“我為企業(yè)發(fā)展獻一策”和“安康杯”競賽活動，把學習雷鋒精神的成效轉化成推動工作、謀事創(chuàng)業(yè)的強大動力。
4、開展崗位學雷鋒活動。圍繞學雷鋒這一主題，以行業(yè)規(guī)范、崗位職責為標準，創(chuàng)建黨員先鋒崗、工人先鋒號、青年文明號、芙蓉標兵崗，在各行業(yè)廣泛開展崗位學雷鋒活動。
四、工作要求
1、高度重視、加強領導。各地各單位要充分認識學雷鋒志愿服務活動的重要意義，根據統(tǒng)一安排，結合各自實際制定具體的工作方案，切實加強組織領導，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員干部和志愿服務團隊的積極性、創(chuàng)造性，扎實推進系列活動的開展。
2、完善機制、保持常態(tài)。各地各單位要建立完善志愿服務工作聯(lián)席會議制度、考核激勵制度，把志愿服務活動納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的創(chuàng)建和考評，加大權重和比例。要為志愿服務系列活動的開展提供必要的資金保障，形成長年抓、抓常年，常態(tài)化、規(guī)范化的工作格局。
3、豐富載體、打造品牌。各地各單位及志愿服務組織要按照市文明委的統(tǒng)一部署，開展多種形式的志愿服務活動。創(chuàng)新工作思路，豐富活動載體，逐步打造具有本地特色的志愿服務品牌。
4、加大宣傳、營造氛圍。全市各媒體要加大對志愿服務精神、志愿服務活動和志愿服務先進典型的宣傳推介，各地文明辦要通過編發(fā)簡報、組織志愿感言征集活動、組織志愿精神研討活動等形式，宣傳志愿精神，培育志愿文化。要加大對志愿服務工作的表彰力度，在全社會形成“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好社會風尚。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇三
銀行任何業(yè)務開展都離不開審慎的風險管理。隨著綠色金融業(yè)務方興未艾，在帶來新的發(fā)展機遇的同時，對銀行現(xiàn)有的業(yè)務模式、產品設計和經營思路也提出了全新的挑戰(zhàn)。如何應對綠色金融業(yè)務開展中的問題、平衡風險與收益、夯實風險管理，實現(xiàn)綠色金融可持續(xù)發(fā)展，是值得每一家銀行深思的問題。
在此背景下，光大銀行將esg風險納入銀行全面風險管理體系。根據國家綠色低碳發(fā)展目標和規(guī)劃，參考相關環(huán)保法律法規(guī)、產業(yè)政策、行業(yè)準入政策等規(guī)定，建立并不斷完善esg風險管理的政策、制度和流程，將esg風險管理嵌入盡職調查、審批管理、貸后和投后等全業(yè)務流程。
在具體業(yè)務開展中，光大銀行推行“綠色信貸一票否決制”，堅持限制和壓縮對環(huán)保違法、不達標項目和客戶以及高耗能、高污染行業(yè)的信貸投入，加大對既有環(huán)境、安全等重大風險客戶融資的控制與清退力度，提升自身的環(huán)境和社會表現(xiàn)。
光大銀行還總結了相關綠色案例的經驗教訓，及時調整信貸政策，并據此優(yōu)化信貸結構，不斷提升綠色金融專業(yè)服務能力和風險防控能力，確保綠色金融實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
在全方位提升esg領域投研與管理能力的同時，金融機構自身節(jié)能減排和低碳發(fā)展轉型也不可忽視。光大銀行積極開展全行范圍的溫室氣體排放盤查，人均溫室氣體排放量、能源消耗總量及人均能源消耗量連續(xù)三年下降。另一方面，光大銀行積極探索綜合能源管理模式，優(yōu)化運營模式，倡導簡約適度、綠色低碳的生活辦公方式，從點滴之處為國家添“綠”。
2022年是光大銀行成立30周年。而立之年的光大銀行，一直以來堅持守正創(chuàng)新、砥礪奮進的理念，不斷強化金融“國家隊”責任擔當。展望未來，光大銀行將繼續(xù)貫徹綠色發(fā)展理念，融入國家新發(fā)展格局，服務“雙碳”目標，在經營發(fā)展中持續(xù)踐行社會責任和esg理念，為綠色發(fā)展貢獻金融力量。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇四
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為主線，以提高干部職工文明素質、提升氣象文明程度為著力點，形成“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好社會人文環(huán)境。
結合單位實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務活動，積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動省局志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。
（一）圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。結合保護母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織干部職工開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
（二）開展網絡文明志愿服務行動。組織志愿者從我做起，規(guī)范網上行為，培養(yǎng)文明上網的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網絡文明志愿者隊伍，利用qq群、微信群等平臺，及時發(fā)布“學雷鋒”志愿者或志愿服務團體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網絡文化環(huán)境。
（三）開展關愛留守兒童志愿服務行動。以“大手牽小手 愛心助成長”為主題，結合“第一書記”工作，著力開展關愛留守兒童“牽手行動”志愿服務，針對留守兒童思想品德、學習教育、安全自護、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
（四）開展崗位學雷鋒志愿服務行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，通過開展文明服務、微笑服務、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風采。
（五）開展黨員志愿者志愿服務活動。落實直屬機關黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊；落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結合實際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護等志愿服務活動。
（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認識，加強領導。各單位要把志愿者服務活動作為一項長期性、重要性工作認真部署落實。本年度內，各單位要組織本單位志愿服務分隊至少開展一項志愿服務活動，各分隊間可聯(lián)合開展。要切實加強志愿服務工作的組織領導，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設作為一項重點工作切實做好。
（二）部門配合，形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署，切實負起責任。志愿服務的工作情況將作為年度目標考核復查的一項主要依據，對組織不力、虛以應付的單位，給予通報批評。
（三）選準載體，注重實效。各單位要切實負起責任，制定詳細工作方案，明確任務、時間節(jié)點、工作要求和責任，嚴格督導，切實抓好工作落實。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。要堅持做到志愿服務“公務人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵廣大干部職工不斷增強社會責任感，積極參與到志愿服務活動中來。
（五）檢查評比，總結表彰。省局文明辦根據《山東省氣象局志愿服務支隊暫行管理辦法》進行督查檢查，對各單位志愿服務部署落實情況和活動實際成效進行檢查評比。在山東氣象網和山東氣象文明網上開設欄目及時推廣志愿服務好的經驗、好的做法，大力宣傳先進典型和感人事跡，推動志愿服務活動深入開展。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇五
根據總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。
：通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質量，創(chuàng)造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。
（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組
組長：xx
副組長：xxx
成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分；
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇六
提高綠色金融服務能力是光大銀行長期重點工作之一，光大銀行先后制定了一系列指引性文件，包括設置綠色金融專項信貸規(guī)模，持續(xù)加大對綠色經濟、低碳經濟、循環(huán)經濟的支持，引導金融資源向綠色發(fā)展領域傾斜等，目前已取得一定成效。
數據顯示，截至2022年9月末，光大銀行綠色貸款余額1819億元，較年初增長，清潔能源貸款余額275億元，較年初增長，均超過全行一般貸款增速，彰顯出光大銀行發(fā)展綠色金融的決心與行動力。
以光伏產業(yè)為例，光大銀行與全球頭部光伏電站開發(fā)商阿斯特簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至目前，光大銀行對阿斯特的融資支持余額近8億元，有力地支持了清潔能源發(fā)展。
綠色債券也是重要的綠色金融品種。光大銀行一方面積極投資綠色債券，支持環(huán)保低碳企業(yè)直接融資。另一方面在綠債承銷端發(fā)力，2022年上半年，光大銀行助力5家企業(yè)發(fā)行5筆綠色債券，累計承銷億元，投向軌道交通、新能源汽車、環(huán)保產業(yè)等領域，引導行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2022年9月，光大銀行南寧分行成功承銷廣西自治區(qū)制造業(yè)首單綠色中期票據——柳州鋼鐵2022年度第二期綠色中期票據；鄭州分行為大唐河南發(fā)電有限公司發(fā)行了光大銀行行內首筆可持續(xù)掛鉤債券；石家莊分行成功投資中石化某綠色收費權資產支持計劃，為雄安新區(qū)打造全國碳達峰、碳中和城市樣板提供有力支持。多個首單體現(xiàn)出光大銀行綠色債券的快速發(fā)展以及高效、專業(yè)的承銷與投資實力。
綠色產品創(chuàng)新方面，光大銀行亦有建樹，在業(yè)內率先推出“碳易通場景金融”模式，以全國碳交易所為平臺，為參與碳配額交易的電力企業(yè)提供碳排放權質押融資、綠色債券、支付結算、賬戶管理等一攬子金融服務，既有助于企業(yè)綠色發(fā)展，也為推動綠色金融服務模式發(fā)展提供了新的思路。
目前光大銀行在綠色金融各類產品上均有發(fā)力，在產品與服務創(chuàng)新上做出了有益的探索。針對具體業(yè)務開展中的痛點、難點，亦有從實踐出發(fā)的總結、思考和建議，有利于綠色金融業(yè)務的長期健康發(fā)展。
此外，依托中國光大集團金融全牌照優(yōu)勢，光大銀行將全面加強與兄弟單位的業(yè)務合作，充分發(fā)揮金融與實業(yè)并舉的協(xié)同效應，創(chuàng)新并完善綠色產品與服務譜系，為國內綠色金融產品體系的持續(xù)豐富添磚加瓦。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇七
優(yōu)質服務就是銀行向客戶提供的各種服務，從而使客戶產生舒適感，安全感、賓至如歸感。下面是有20xx銀行優(yōu)質服務實施方案，歡迎參閱。
根據中國銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中銀協(xié))組織開展“中國銀行業(yè)文明服務系列活動”的統(tǒng)一部署，結合省銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)去年啟動開展的“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性)，現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”、組織實施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質服務系列活動”(以下簡稱服務系列活動)提出以下方案。
一、服務系列活動的目的
以服務系列活動為載體，在會員單位中倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動,弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強誠信自律建設，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升銀行業(yè)服務質量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：開展服務系列活動要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務系列活動具體內容及時間安排
(一)組織開展文明優(yōu)質服務月活動。
1、組織開展學習和技能訓練。
(1)《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開展服務月宣傳。
協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，大力開展服務月宣傳活動，樹立和提升銀行服務形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”。
(1)宣傳形式：會員單位組織轄屬經營機構，采取張貼宣傳
口號
、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳活動。要利用網絡優(yōu)勢，協(xié)調廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍。
(2)宣傳內容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任，推介自身的服務特點，增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知;宣傳“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”的先進經驗，培育銀行業(yè)服務品牌;宣傳電子銀行業(yè)務操作方式和業(yè)務產品及服務創(chuàng)新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務的審慎性規(guī)定是保護客戶權益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實自律、合規(guī)服務文化;宣傳銀行業(yè)服務創(chuàng)造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務需求，實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙贏的實踐;根據銀行服務中客戶普遍關注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
一、活動目的：
通過開展“優(yōu)質文明服務評選”活動，倡導先進服務理念，搭建一個交流服務經驗的平臺，提升整體服務素質和水平。規(guī)范服務行為，促使我行服務向規(guī)范化、標準化方面發(fā)展，增強職工服務意識和敬業(yè)精神，力求使我行的服務工作在服務環(huán)境的改造優(yōu)化、服務體系的創(chuàng)新完善、服務內容和手段的拓展、服務效率和質量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領導
評選活動由行黨委組織領導，成立文明規(guī)范服務評選工作活動評選小組，成員由支行行長、副行長、各部室經理組成，由客戶部負責組織評選活動的日常事務。
評選小組的工作職責：研究制定評選活動
工作方案
，并負責組織實施;按照制定的服務標準和評選辦法，組織評選活動中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節(jié)的工作開展等。
三、評比內容
(一)員工職業(yè)道德與操守情況;
(二)員工的服務技能情況;
(三)營業(yè)網點服務環(huán)境;
(四)營業(yè)網點自助設備配備及維護和對客戶使用輔導情況;
(五)服務基本規(guī)范執(zhí)行情況;
(六)大堂客服管理;
(七)反假鈔宣傳工作情況;
(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;
(九)服務監(jiān)督及接待投訴情況;
(十)民意調查情況。
四、評比方法：
五、活動時間及步驟：
(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務是各單位要召開職工動員會，組織學習有關文件，統(tǒng)一思想，提高認識，調動全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務、業(yè)務知識等內容的培訓。
(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務是開展創(chuàng)建活動，各單位要依據優(yōu)質文明服務標準，以“服務人民、奉獻社會”為主題，推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比，評選出1-3個精品網點。
(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務是對評選出精品網點，予以表彰獎勵，各單位對活動進行自查，對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。
六、具體要求
1、高度重視，認真組織。搞好評比活動，也是進一步展示農行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動的重要意義，狠抓活動落實。
2、注重實效，不走過場。要把“評比活動與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動結合起來，突出重點，穩(wěn)步推進，講求實效，促進我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。
3、結合評比，堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實際問題入手，結合本部門工作實際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創(chuàng)建活動制度化、長效化。
一、競賽目標
通過此次活動，推進優(yōu)質服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優(yōu)質服務年”，促進支行業(yè)務發(fā)展。
二、組織領導
組長：
副組長：
成員：
領導小組辦公室
主任：
副主任：
成員：
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《x20xx年文明優(yōu)質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優(yōu)質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置
工作計劃
。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《服務規(guī)范化標準及細則》和《營業(yè)網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法，促進各營業(yè)網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質文明服務水平。
(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。
3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規(guī)范化標準及細則》和《業(yè)網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置：網點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置：文明優(yōu)質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇八
一、指導思想
在上級部門的統(tǒng)一領導下，服從指揮，聽從安排，確保學生及教師的生命安全。本著及時有效、尊重科學、責任到人的原則，切實保護好師生的生命安全，維護好正常的教學秩序。
二、工作原則
按上級要求，落實安全責任制，責任到人，杜絕安全隱患，加強日常監(jiān)控力度，做好安全疏散演習，確保安全。
三、工作目標
落實安全責任制，加強對學校學生與教師的管理，提高全校師生的安全防火意識和緊急逃生技能，確保師生的生命安全。
四、組織機構
以校長親自掛帥的安全消防領導小組，負責全校的消防安全、安全疏散等各項工作的指揮與協(xié)調。
五、工作內容及要求
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇九
2、業(yè)績通報
周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報昨日業(yè)績，今日目標；每周一、周五召開夕會，夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數據表格分析、發(fā)言準備，提出問題分享經驗全員探討，無特殊情況需全員參加。
3、職責分工
支行長：a.做好每日開門迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳折頁，理財經理有獨立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會做好記錄；e.檢查大堂經理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。
零售客戶經理：a.每日對存量客戶進行梳理維護；b.識別轉介時向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運用折頁、dm單等敏捷工具積極主動營銷；c.客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加；d.每天對上一工作日非現(xiàn)場轉介的客戶進行及時跟進和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經理及保安：a.每日主動詢問客戶“您好！請問你辦理什么業(yè)務！”并引導客戶辦理業(yè)務，對未做到進廳迎接的客戶，廳堂人員主動詢問客戶需求“您好！請問有什么可以幫到您的嗎！”，對能夠在自助渠道辦理的業(yè)務，廳堂人員要主動分流；b.對有以下行為的客戶大堂經理要主動識別：看營銷展板的客戶、關注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時到達柜面，向客戶作自我介紹，引導客戶離開柜臺至零售客戶經理經理處或vip室進行跟進營銷；d.每位大堂人員平均每天轉介1名價值客戶；e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加。
網點轉型固化工作需按照固化實施方案執(zhí)行，各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任，全員相互監(jiān)督，支行長負總責，對未按照方案執(zhí)行事項每次扣一分或罰款20元，通過現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字：
xx支行 2017年1月1日
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇一
3月
以中心小學為主，輻射全鄉(xiāng)鎮(zhèn)各小學
1、周一(3月7日)教師例會進行“學雷鋒，見行動”系列活動部署。(喻瑛)
2、課間音樂播放學雷鋒歌曲;(廣播站)
3、書寫學雷鋒標語;(各班主任)
1、學唱雷鋒歌曲《學習雷鋒好榜樣》;(周迎霞、班主任)
2、讀雷鋒故事;(班主任、家長)
3、摘抄雷鋒日記、標語，名言等。
1、將愛心獻給媽媽。(班會教育)
以“三八”婦女節(jié)為教育契機，為媽媽寫一封信、做一張賀卡、干一件力所能及的事。
2、將愛心獻給社會，全校師生為社會服務。(班會教育)
3、將愛心獻給地球。(班主任)
畫一幅以“植樹節(jié)”為主題的兒童畫作品。
4、將愛心獻給他人。(喻瑛、各班主任)
每班組織一部分少先隊員走進灰湯敬老院，帶上自己親手準備的食物，零錢，給敬老院的爺爺奶奶送上歌舞節(jié)目。
5、將愛心獻給自己。
(1)像雷鋒一樣珍惜時間;
(2)像雷鋒一樣勤奮學習;
(3)像雷鋒一樣勤儉節(jié)約。
學雷鋒活動通過學校統(tǒng)一組織安排與班級自主組織開展相結合，根據階段檢查情況，三月底學校對各班進行綜合評比，第一名：加8分，第二名加6分，第三、四名各加4分計入班級積分。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇二
一、指導思想
以倡導雷鋒同志助人為樂的幸福觀為重點，以開展志愿服務活動為載體，激勵全市干部群眾人人爭做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實踐者、新型人際關系的倡導者、文明新風的引領者，為岳陽創(chuàng)建全國文明城市，實現(xiàn)岳陽更好更快更大發(fā)展做出積極的貢獻。
二、活動主題
幸福岳陽、與愛同行
三、工作步驟
(一)鄰里守望志愿服務項目：
牽頭單位：市文明辦、團市委
活動項目安排：
1、凈化環(huán)境青年志愿者行動。以“綠色衛(wèi)士”活動為載體，組織全市青年志愿者積極投身城鄉(xiāng)清潔行動，組成青年志愿者保潔服務隊和文明監(jiān)督崗，創(chuàng)設保潔責任區(qū)、禁煙責任區(qū)，以實際行動凈化美麗家園。
2、鄰里守望青年志愿者行動。積極推進社區(qū)青年志愿服務活動的深入開展，發(fā)動青年志愿者從身邊做起，通過綜合包戶、結對幫扶、親情陪伴等多種形式，讓空巢老人身邊有兒女般的關懷，讓農民工身邊有朋友般的關照，讓留守兒童身邊有父母般的關心，讓殘疾人身邊有親人般的體貼。
3、無償獻血青年志愿者行動。組織廣大青年志愿者大力開展無償獻血、捐獻造血干細胞活動，分期分批組織青年志愿者走上獻血車、走進獻血中心，積極傳遞人間大愛。
4、扶貧助困青年志愿者行動。進一步深化敬老扶幼、助殘助學活動，為生活困難的老年人、殘疾人、農民工子女、農村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務，通過結對幫扶等方式，力所能及地幫助他們解決實際困難。
5、節(jié)約資源青年志愿者行動。動員全市青年志愿者踐行“綠色交通”理念，大力倡導采用公共交通、自行車、步行方式出行，節(jié)約能源，減少碳排放，養(yǎng)成低碳生活習慣，共同保護城市環(huán)境。
6、保護生態(tài)青年志愿者行動。組織廣大青年志愿者開展義務植樹、保護洞庭湖、保護飲用水源、保護江豚等活動，增強環(huán)保意識，治理水土流失，保護生態(tài)環(huán)境，推動生態(tài)岳陽建設。
7、文明交通青年志愿者行動。針對行人亂穿馬路、電單車不按規(guī)定線路行駛等不文明行為，組織青年志愿者開展義務勸導活動;在全市公交線路上進行志愿宣傳和引導，制止擁擠、無序乘車，倡導安全乘車、文明禮讓。
8、健康義診青年志愿者行動。組建免費義診和健康咨詢等醫(yī)療服務小分隊，在街道、社區(qū)、廣場為市民進行義務體檢和健康咨詢，免費發(fā)放基本藥品，并大力宣傳預防疾病和生活保健知識。
9、社會治安青年志愿者行動。組織青年志愿者主動發(fā)現(xiàn)并及時制止破壞社會公共秩序和危害市民人身安全、財產安全的不法行為，敢于勸阻不文明、不道德行為，并與之作堅決斗爭，倡導良好社會風尚，營造安定有序的社會環(huán)境。
10、應急救災青年志愿者行動。組織志愿者積極推廣陸上、水上救生常識和技能，深入社區(qū)、農村、工廠、學校開展防火、防盜等安全常識教育，積極參與突發(fā)公共安全事件、公共衛(wèi)生事件和重大自然災難的救援幫扶。
(二)綠色環(huán)保志愿服務項目：
牽頭單位：市環(huán)保局、市林業(yè)局
活動項目安排：
3月份，開展植樹造林活動。
5月份，綠色學校環(huán)保宣傳，聯(lián)合學校開展環(huán)保進課堂宣傳活動。
6月份，開展世界環(huán)境日宣傳活動。
7月份，結合省委省政府“一號重點工程”，舉行保護湘江“綠色衛(wèi)士”宣傳活動。
9月份，保護環(huán)境，聯(lián)合相關部門開展“保護山川河流”宣傳活動。
10月份，深入基層，與寒門學子開展“同在藍天下、牽手共成長”關愛活動。
(三)關愛留守兒童志愿服務項目：
牽頭單位：市教育局、市婦聯(lián)
活動項目安排：
1、啟動“留守兒童愛心課堂”志愿服務項目。致力于留守兒童教育，建立關愛留守兒童示范教學基地，完善支教接力計劃，選派志愿者以支教助學的形式給留守兒童帶去新知識，豐富課余生活，建立起“一對一”、“一對多”的扶持關系，讓留守兒童感受社會溫暖。
2、以家庭教育為依托，邀請中國家庭教育學會宣傳工作委員會全國家庭教育巡講團講師、研究員、心理咨詢師;國家級課題“以親子共讀方式開展兒童社會化教育”課題組專家朱月琴教授來岳陽講座，主要為城區(qū)周邊縣市區(qū)家庭引進先進的教育理念和方法。
3、把華容青蘋果愛心關懷輔導站引入岳陽市區(qū)，吸納更多的愛心人士為學校、社區(qū)開展心理輔導和關懷。
4、利用假期，倡導屋場講壇，組織志愿者進村戶，接地氣，訪疾苦，結對子，開展假期心理疏導，讓未成年人安全度假，利用假期塑造陽光心態(tài)。
5、與教育局聯(lián)合舉辦兒童、青少年心理咨詢輔導培訓班，由青蘋果愛心關懷輔導站和岳陽星興心靈咨詢服務中心的愛心志愿者授課，主要對象為基層社區(qū)婦女干部、幼兒園及中小學教師、學生家長等，同時給一批志愿者直接走向課堂面對服務對象交流言論進行心理介入輔導。
6、組織相應的愛心捐贈關愛活動。
(四)關愛空巢老人志愿服務項目：
牽頭單位：市民政局、市衛(wèi)生局
活動項目安排：
1、啟動“關愛空巢老人愛心義診”志愿服務項目。
2、建好社區(qū)慈善義工隊伍。結合創(chuàng)建全國文明城市重點工作任務，以社團、社工、義工服務社區(qū)為抓手，大力發(fā)展社區(qū)慈善義工隊伍，著力打造新型社會化志愿服務。積極配合團市委，做好注冊志愿者的公開招募工作。
3、開展老年服務志愿活動。對全市老年人生活情況進行調查摸底，建立老年人生活狀況和服務需求信息數據庫;健全關愛老人服務志愿活動各項規(guī)章制度;開展老年人志愿服務活動試點工作，動員和組織社會志愿者參與關愛老年人志愿服務活動，對相關活動進行服務記錄;做好老年人法律援助和權益保障工作。
4、做好慈善組織的登記管理工作。加快對慈善組織的培育，鼓勵社會力量廣泛參與建立慈善組織，降低公益性社會慈善組織的登記門檻，在注冊資金、登記時限、代辦服務等方面給予傾斜和便利。
(五)關愛殘疾人士志愿服務項目：
牽頭單位：市殘聯(lián)、市民政局
活動項目安排：
1、完善助殘志愿者工作站制度。將“助殘志愿者工作站”工作納入社會助殘、志愿服務的重要內容，完善工作站建設與管理機制，切實做到有人員、有制度、有活動、有圖文、有成效，保障學雷鋒志愿助殘服務活動常態(tài)化開展。將“愛心助殘志愿者工作站”打造成展示我市志愿者特殊風采的重要“窗口”。
2、倡導開展惠殘利殘“小微服務”。聯(lián)合各志愿服務組織和社區(qū)，組織以助殘志愿者為骨干的志愿服務小分隊開展“微公益”活動，為困難殘疾人家庭提供室內清潔、代理購物、幼兒教育和陪護出行等上門服務，探索一對一、多對一的結對助殘新模式。
3、搭建愛心助殘公益平臺。立足10個工作站，內設小型圖書室或文娛活動室，長期開展殘疾人事業(yè)和助殘公益文化宣傳。廣泛動員各志愿服務組織和社區(qū)居民，以助殘志愿者工作站為基地和載體，奉獻愛心、服務基層殘疾人，打造社會助殘愛心奉獻的互動平臺。
4.夯實愛心助殘活動舞臺。廣泛發(fā)動黨員干部、共青團員、大中院校學生、企事業(yè)單位員工等，積極參與常態(tài)化、開放式的助殘志愿服務活動，塑造“愛在身邊”助殘幫困公益活動品牌。
(六)關愛農民工志愿服務項目：
牽頭單位：市總工會、市人社局
活動項目安排：
1、1-2月份開展志愿者“送票到手，助萬家團圓”活動。針對年末歲初，農民工返鄉(xiāng)流動高峰期，購票難的實際情況，合理有序的引導農民工流動，把票送到農民工手里。
2、3-4月份開展志愿者“春風送崗位、服務農民工”活動。同時在招聘現(xiàn)場安排“春風直通車”，將求職成功的農民工直接免費輸送到用工單位，實現(xiàn)“服務到家，幫扶到底”。
3、 5-6月份開展志愿者“送政策上門、進企業(yè)服務”專項行動。根據家庭服務企業(yè)的需要，扶持家庭服務企業(yè)又好又快發(fā)展。讓更多的人到家庭企業(yè)工作，解決崗位需求，同時把家庭服務企業(yè)做成愛心品牌。
4、 7-8月份開展志愿者“送貸款到基層、助萬人創(chuàng)基業(yè)”活動。組織志愿者走進企業(yè)、走進社區(qū)，現(xiàn)場宣傳促進就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)。以推動全民創(chuàng)業(yè)增加城鄉(xiāng)居民收入，提升勞動者幸福感。
5、9-10月份開展“一助一”結對幫扶志愿服務行動。以“愛心奉獻社會，真情暖人心”，繼續(xù)堅持與就業(yè)困難人員“一對一”幫困結對服務工作。
6、11-12月份開展志愿者“手牽手，送技能上門、傳遞正能量”活動。結合今年群眾路線教育活動，開展“手牽手，送技能上門”志愿者培訓服務活動。面向農民工、殘疾人士開展職業(yè)培訓志愿服務，讓就業(yè)困難的農民工“人有一手，各有一招”。
(七)關愛山川河流志愿服務項目：
牽頭單位：市林業(yè)局、市國土局
活動項目安排：
2、4月份在東洞庭湖自然保護區(qū)開展“愛鳥周”活動;
3、開展“關愛自然、保護百湖”志愿服務活動，組織志愿者參與主要江堤河岸種植濕地植被，清理河流垃圾，勸導糾正污水亂排河流的不文明現(xiàn)象。
4、開展“保護山川、義務植樹”志愿服務活動。組織志愿者積極參加義務植樹活動，鼓勵企事業(yè)單位參與紀念林建設。組織志愿者到公園的淺山溝峪維護環(huán)境衛(wèi)生，撿拾白色垃圾，糾正不文明行為。
5、開展“關愛地球、保護家園”志愿服務活動。組織廣大志愿者利用公共場所，運用多種形式，大力宣傳生態(tài)文明理念，積極倡導資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費模式;普及環(huán)保知識。傳授防災減災技能，提高人們保護山川河流和生態(tài)環(huán)境的意識、能力。
6、組織志愿者送林業(yè)科技下鄉(xiāng)服務活動;組織志愿者開展生活、工作環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。
(八)文明出行志愿服務項目：
牽頭單位：市公安局、市交通局
活動項目安排：
1、1-2月份組織學雷鋒文明交通志愿者，結合春運開展“交通安全進客貨運企業(yè)”文明交通志愿宣講活動。
2、3月份結合學雷鋒活動，在中心城區(qū)開展一次“學雷鋒文明交通志愿者”愛心護學活動。
3、4月份結合“全國交通安全反思日”在城區(qū)組織開展一場“不能忘記的教訓”的文明交通志愿宣傳圖片展及主題志愿宣傳活動。
4、 5-11月份，每月組織“學雷鋒文明交通志愿者”開展一場文明勸導、守護斑馬線為主題的文明交通志愿服務活動。
5、12月份結合“全國交通安全日”組織“學雷鋒文明交通志愿者”開展一場有規(guī)模的以“文明參與交通，共創(chuàng)全國交通管理模范城市”為主題的文明交通志愿宣傳活動。
(九)岳陽文化志愿服務項目：
牽頭單位：市文廣新局、市文聯(lián)
活動項目安排：
1、依托公共圖書館開展文化志愿服務。組織文化志愿者做好圖書導讀、借閱服務、讀者咨詢等工作，參與讀書征文活動、愛心圖書室、數字圖書館建設等相關工作，為讀者學習知識創(chuàng)造良好環(huán)境。
2、依托文化館(站)開展文化志愿服務。廣泛招募、規(guī)范管理具有文藝才能、熱心文化事業(yè)的文化志愿者，為文化志愿者參與組織群眾文化活動、開展文藝技能培訓、參加各種文藝演出、策劃排演群眾喜聞樂見的小戲小品等創(chuàng)造條件，豐富群眾精神文化生活，提高群眾的生活質量和幸福指數。
3、依托博物館開展文化志愿服務。組織文化志愿者通過擔任講解員、參與展覽布展、協(xié)助整理文物檔案、舉辦專題講座、宣傳普及文物知識等途徑，拉近普通群眾與博物館的距離，讓人們在認知和欣賞過程中，增長見識，陶冶情操。以博物館、市級愛國主義教育基地為重點，建設省級雷鋒精神教育核心基地。
4、依托美術館開展文化志愿服務。積極做好文化志愿者的招募、管理和培訓工作，通過擔任導覽員、講解員，參與舉辦美術講座，做好宣傳報道、資料整理等相關工作，普及美術知識，提高大眾的審美水平和欣賞能力，吸引更多群眾走進美術館感受藝術的魅力。
5、依托文化惠民工程開展文化志愿服務。結合實施廣播電視村村通工程、全國文化信息資源共享工程、數字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設工程、農村電影放映工程、農家書屋工程、“演藝惠民”送戲下鄉(xiāng)、“高雅藝術惠民”演出、“歡樂瀟湘·幸福岳陽”大型群眾文藝匯演等文化惠民工程，招募文化志愿者協(xié)助做好技術指導、政策宣傳、數字文化資源整理、群眾上網輔導、觀眾組織等工作，為群眾參加文化活動提供便利。
6、依托節(jié)日紀念日開展文化志愿服務。利用“七一”、“八一”、“十一”等革命節(jié)日，組織文化志愿者舉辦文藝演出、演講比賽、詩歌朗誦等活動;利用春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，舉辦道德講座、中華經典誦讀等活動;利用“三八”、“五一”、“六一”等國際性節(jié)日，開展各種面向婦女兒童和廣大勞動者的文化活動;利用寒暑假，組織志愿者以情感陪護、素質拓展等形式開展關愛留守兒童、進城務工人員子女活動;利用周末，聯(lián)合市縣科協(xié)開展“文化志愿者進鄉(xiāng)村學校少年宮”服務活動。
7、依托黨的群眾路線教育實踐活動開展文化志愿服務。開展義務植樹、無償獻血、五創(chuàng)勸導、上門辦證等活動，改進工作作風、優(yōu)化工作質量。開展敬老扶幼、助殘幫困活動，為聯(lián)點社區(qū)和局直系統(tǒng)生活困難的老年人、殘疾人、農民工子女、農村留守兒童、家庭困難的重病患者等提供送溫暖志愿服務，通過結對幫扶等方式，力所能及地幫助他們。廣泛發(fā)動文化市場義務監(jiān)督員，以及關心文化市場管理的文化志愿者，開展文化市場義務監(jiān)督服務活動，對網吧、娛樂場所、印刷復制企業(yè)、演出經營場所等文化經營單位守法經營、文明經營的情況進行監(jiān)督，進一步提高文化經營單位守法文明經營的自覺性和主動性。
8、做好“紅紅火火過大年”為社區(qū)居民、貧困家庭送春聯(lián)，文化進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等志愿服務活動。
(十)崗位學雷鋒志愿服務項目：
牽頭單位：市直機關工委、市總工會
活動項目安排：
1、3-5月份開展“學雷鋒活動周”主題實踐活動。組織機關、企事業(yè)單位干部舉辦學雷鋒精神座談會、讀書報告會，圍繞“崗位學雷鋒、爭做好員工”開展經驗交流和理論研討，實現(xiàn)雷鋒精神和時代精神相結合。
2、開展向身邊雷鋒學習活動。在各機關、企事業(yè)單位和各行業(yè)婦女組織開展“學習身邊的先進典型”活動，組織以“弘揚雷鋒精神”為主題的道德講堂活動，樹立學雷鋒先進典型，促進崗位學雷鋒活動。
3、開展崗位競賽活動。各機關、企事業(yè)單位緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動，廣泛開展勞動競賽和技能比武，積極參加“我為企業(yè)發(fā)展獻一策”和“安康杯”競賽活動，把學習雷鋒精神的成效轉化成推動工作、謀事創(chuàng)業(yè)的強大動力。
4、開展崗位學雷鋒活動。圍繞學雷鋒這一主題，以行業(yè)規(guī)范、崗位職責為標準，創(chuàng)建黨員先鋒崗、工人先鋒號、青年文明號、芙蓉標兵崗，在各行業(yè)廣泛開展崗位學雷鋒活動。
四、工作要求
1、高度重視、加強領導。各地各單位要充分認識學雷鋒志愿服務活動的重要意義，根據統(tǒng)一安排，結合各自實際制定具體的工作方案，切實加強組織領導，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員干部和志愿服務團隊的積極性、創(chuàng)造性，扎實推進系列活動的開展。
2、完善機制、保持常態(tài)。各地各單位要建立完善志愿服務工作聯(lián)席會議制度、考核激勵制度，把志愿服務活動納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位的創(chuàng)建和考評，加大權重和比例。要為志愿服務系列活動的開展提供必要的資金保障，形成長年抓、抓常年，常態(tài)化、規(guī)范化的工作格局。
3、豐富載體、打造品牌。各地各單位及志愿服務組織要按照市文明委的統(tǒng)一部署，開展多種形式的志愿服務活動。創(chuàng)新工作思路，豐富活動載體，逐步打造具有本地特色的志愿服務品牌。
4、加大宣傳、營造氛圍。全市各媒體要加大對志愿服務精神、志愿服務活動和志愿服務先進典型的宣傳推介，各地文明辦要通過編發(fā)簡報、組織志愿感言征集活動、組織志愿精神研討活動等形式，宣傳志愿精神，培育志愿文化。要加大對志愿服務工作的表彰力度，在全社會形成“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好社會風尚。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇三
銀行任何業(yè)務開展都離不開審慎的風險管理。隨著綠色金融業(yè)務方興未艾，在帶來新的發(fā)展機遇的同時，對銀行現(xiàn)有的業(yè)務模式、產品設計和經營思路也提出了全新的挑戰(zhàn)。如何應對綠色金融業(yè)務開展中的問題、平衡風險與收益、夯實風險管理，實現(xiàn)綠色金融可持續(xù)發(fā)展，是值得每一家銀行深思的問題。
在此背景下，光大銀行將esg風險納入銀行全面風險管理體系。根據國家綠色低碳發(fā)展目標和規(guī)劃，參考相關環(huán)保法律法規(guī)、產業(yè)政策、行業(yè)準入政策等規(guī)定，建立并不斷完善esg風險管理的政策、制度和流程，將esg風險管理嵌入盡職調查、審批管理、貸后和投后等全業(yè)務流程。
在具體業(yè)務開展中，光大銀行推行“綠色信貸一票否決制”，堅持限制和壓縮對環(huán)保違法、不達標項目和客戶以及高耗能、高污染行業(yè)的信貸投入，加大對既有環(huán)境、安全等重大風險客戶融資的控制與清退力度，提升自身的環(huán)境和社會表現(xiàn)。
光大銀行還總結了相關綠色案例的經驗教訓，及時調整信貸政策，并據此優(yōu)化信貸結構，不斷提升綠色金融專業(yè)服務能力和風險防控能力，確保綠色金融實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
在全方位提升esg領域投研與管理能力的同時，金融機構自身節(jié)能減排和低碳發(fā)展轉型也不可忽視。光大銀行積極開展全行范圍的溫室氣體排放盤查，人均溫室氣體排放量、能源消耗總量及人均能源消耗量連續(xù)三年下降。另一方面，光大銀行積極探索綜合能源管理模式，優(yōu)化運營模式，倡導簡約適度、綠色低碳的生活辦公方式，從點滴之處為國家添“綠”。
2022年是光大銀行成立30周年。而立之年的光大銀行，一直以來堅持守正創(chuàng)新、砥礪奮進的理念，不斷強化金融“國家隊”責任擔當。展望未來，光大銀行將繼續(xù)貫徹綠色發(fā)展理念，融入國家新發(fā)展格局，服務“雙碳”目標，在經營發(fā)展中持續(xù)踐行社會責任和esg理念，為綠色發(fā)展貢獻金融力量。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇四
以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為主線，以提高干部職工文明素質、提升氣象文明程度為著力點，形成“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好社會人文環(huán)境。
結合單位實際，圍繞主題創(chuàng)新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務活動，積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動省局志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。重點開展好“六項”活動。
（一）圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。結合保護母親河、植樹節(jié)、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織干部職工開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
（二）開展網絡文明志愿服務行動。組織志愿者從我做起，規(guī)范網上行為，培養(yǎng)文明上網的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網絡文明志愿者隊伍，利用qq群、微信群等平臺，及時發(fā)布“學雷鋒”志愿者或志愿服務團體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網絡文化環(huán)境。
（三）開展關愛留守兒童志愿服務行動。以“大手牽小手 愛心助成長”為主題，結合“第一書記”工作，著力開展關愛留守兒童“牽手行動”志愿服務，針對留守兒童思想品德、學習教育、安全自護、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
（四）開展崗位學雷鋒志愿服務行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，通過開展文明服務、微笑服務、科普宣傳和“送科技下鄉(xiāng)”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區(qū)街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)氣象行業(yè)風采。
（五）開展黨員志愿者志愿服務活動。落實直屬機關黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊；落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結合實際、多方位參與社會科普宣傳、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護等志愿服務活動。
（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
（一）提高認識，加強領導。各單位要把志愿者服務活動作為一項長期性、重要性工作認真部署落實。本年度內，各單位要組織本單位志愿服務分隊至少開展一項志愿服務活動，各分隊間可聯(lián)合開展。要切實加強志愿服務工作的組織領導，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設作為一項重點工作切實做好。
（二）部門配合，形成聯(lián)動。各單位按照工作的安排部署，切實負起責任。志愿服務的工作情況將作為年度目標考核復查的一項主要依據，對組織不力、虛以應付的單位，給予通報批評。
（三）選準載體，注重實效。各單位要切實負起責任，制定詳細工作方案，明確任務、時間節(jié)點、工作要求和責任，嚴格督導，切實抓好工作落實。充分發(fā)揮各部門人員、職能特點和資源優(yōu)勢，不斷拓展和創(chuàng)新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實效、形成特色、創(chuàng)出品牌。
（四）全民發(fā)動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。要堅持做到志愿服務“公務人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵廣大干部職工不斷增強社會責任感，積極參與到志愿服務活動中來。
（五）檢查評比，總結表彰。省局文明辦根據《山東省氣象局志愿服務支隊暫行管理辦法》進行督查檢查，對各單位志愿服務部署落實情況和活動實際成效進行檢查評比。在山東氣象網和山東氣象文明網上開設欄目及時推廣志愿服務好的經驗、好的做法，大力宣傳先進典型和感人事跡，推動志愿服務活動深入開展。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇五
根據總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效”服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特制定本實施方案。
：通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質量，創(chuàng)造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網點負責改進網點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。
（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組
組長：xx
副組長：xxx
成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
（三）先進個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
8）本次活動有柜面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分；
9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇六
提高綠色金融服務能力是光大銀行長期重點工作之一，光大銀行先后制定了一系列指引性文件，包括設置綠色金融專項信貸規(guī)模，持續(xù)加大對綠色經濟、低碳經濟、循環(huán)經濟的支持，引導金融資源向綠色發(fā)展領域傾斜等，目前已取得一定成效。
數據顯示，截至2022年9月末，光大銀行綠色貸款余額1819億元，較年初增長，清潔能源貸款余額275億元，較年初增長，均超過全行一般貸款增速，彰顯出光大銀行發(fā)展綠色金融的決心與行動力。
以光伏產業(yè)為例，光大銀行與全球頭部光伏電站開發(fā)商阿斯特簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。截至目前，光大銀行對阿斯特的融資支持余額近8億元，有力地支持了清潔能源發(fā)展。
綠色債券也是重要的綠色金融品種。光大銀行一方面積極投資綠色債券，支持環(huán)保低碳企業(yè)直接融資。另一方面在綠債承銷端發(fā)力，2022年上半年，光大銀行助力5家企業(yè)發(fā)行5筆綠色債券，累計承銷億元，投向軌道交通、新能源汽車、環(huán)保產業(yè)等領域，引導行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2022年9月，光大銀行南寧分行成功承銷廣西自治區(qū)制造業(yè)首單綠色中期票據——柳州鋼鐵2022年度第二期綠色中期票據；鄭州分行為大唐河南發(fā)電有限公司發(fā)行了光大銀行行內首筆可持續(xù)掛鉤債券；石家莊分行成功投資中石化某綠色收費權資產支持計劃，為雄安新區(qū)打造全國碳達峰、碳中和城市樣板提供有力支持。多個首單體現(xiàn)出光大銀行綠色債券的快速發(fā)展以及高效、專業(yè)的承銷與投資實力。
綠色產品創(chuàng)新方面，光大銀行亦有建樹，在業(yè)內率先推出“碳易通場景金融”模式，以全國碳交易所為平臺，為參與碳配額交易的電力企業(yè)提供碳排放權質押融資、綠色債券、支付結算、賬戶管理等一攬子金融服務，既有助于企業(yè)綠色發(fā)展，也為推動綠色金融服務模式發(fā)展提供了新的思路。
目前光大銀行在綠色金融各類產品上均有發(fā)力，在產品與服務創(chuàng)新上做出了有益的探索。針對具體業(yè)務開展中的痛點、難點，亦有從實踐出發(fā)的總結、思考和建議，有利于綠色金融業(yè)務的長期健康發(fā)展。
此外，依托中國光大集團金融全牌照優(yōu)勢，光大銀行將全面加強與兄弟單位的業(yè)務合作，充分發(fā)揮金融與實業(yè)并舉的協(xié)同效應，創(chuàng)新并完善綠色產品與服務譜系，為國內綠色金融產品體系的持續(xù)豐富添磚加瓦。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇七
優(yōu)質服務就是銀行向客戶提供的各種服務，從而使客戶產生舒適感，安全感、賓至如歸感。下面是有20xx銀行優(yōu)質服務實施方案，歡迎參閱。
根據中國銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱中銀協(xié))組織開展“中國銀行業(yè)文明服務系列活動”的統(tǒng)一部署，結合省銀行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)去年啟動開展的“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續(xù)性)，現(xiàn)就協(xié)會繼續(xù)推動“文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動”、組織實施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質服務系列活動”(以下簡稱服務系列活動)提出以下方案。
一、服務系列活動的目的
以服務系列活動為載體，在會員單位中倡導服務創(chuàng)造社會價值，服務提升核心競爭力以及誠實守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規(guī)范化服務建設和誠信自律建設，將文明規(guī)范服務和誠實守約貫穿于業(yè)務經營的全過程，打造高品質服務平臺，培育行業(yè)服務品牌，展示良好社會形象。
通過服務系列活動,弘揚文明規(guī)范服務、誠實守約主旋律,切實加強自律約束和自我管理，切實改善服務質量，提高銀行網點對外服務水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過活動開展，重點解決銀行對外服務形象不佳、客戶排長隊意見較大等問題，切實做到：不擅自縮短營業(yè)時間，不擅自縮減營業(yè)窗口;不對客戶支取存款、提前還貸等服務需求，在規(guī)定之外設置任何障礙;不故意隱瞞理財產品和基金業(yè)務的風險，誤導客戶;及時處理客戶的投訴，及時答復、解決客戶的合理正當訴求，提高客戶的滿意度，提高社會的滿意度。
二、服務系列活動的主題、指導思想和工作要求
服務系列活動的主題：構建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務系列活動的指導思想是:全面貫徹落實《中國銀行業(yè)文明服務公約》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強誠信自律建設，規(guī)范銀行業(yè)服務行為,創(chuàng)建合規(guī)服務文化,全面提升銀行業(yè)服務質量、管理水平和盈利能力，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的共同提高。
服務系列活動具體工作要求是：開展服務系列活動要以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立和完善科學服務管理工作機制為重點,以不斷滿足社會日益增長的服務需求為目的，認真落實各項服務管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務工作機制和資源配置,不斷開展服務創(chuàng)新,加大服務檢查監(jiān)督力度,樹立和宣傳行業(yè)服務先進典型,建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務系列活動具體內容及時間安排
(一)組織開展文明優(yōu)質服務月活動。
1、組織開展學習和技能訓練。
(1)《中國銀行業(yè)文明服務公約》及實施細則;
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實施細則;
(3)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引》;
(4)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》;
(5)《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位檢查考核標準》;
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開展服務月宣傳。
協(xié)會與各銀行類會員單位攜手聯(lián)動，大力開展服務月宣傳活動，樹立和提升銀行服務形象。具體要求見協(xié)會“宣傳方案”。
(1)宣傳形式：會員單位組織轄屬經營機構，采取張貼宣傳
口號
、懸掛宣傳橫幅、在營業(yè)場所門前和城市繁華中心區(qū)組織服務路演等形式，組織開展銀行業(yè)文明規(guī)范服務宣傳活動。要利用網絡優(yōu)勢，協(xié)調廣播、電視、報刊等新聞媒體進行服務月宣傳，廣造聲勢，營造氛圍。
(2)宣傳內容：宣傳銀行業(yè)行規(guī)行約以及承擔的社會責任，推介自身的服務特點，增進社會公眾對銀行業(yè)的了解和認知;宣傳“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”的先進經驗，培育銀行業(yè)服務品牌;宣傳電子銀行業(yè)務操作方式和業(yè)務產品及服務創(chuàng)新，向社會公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶理解銀行辦理業(yè)務的審慎性規(guī)定是保護客戶權益的客觀需要;宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規(guī)、盡職職業(yè)精神，培育誠實自律、合規(guī)服務文化;宣傳銀行業(yè)服務創(chuàng)造社會價值，不斷滿足社會日益增長的服務需求，實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙贏的實踐;根據銀行服務中客戶普遍關注的問題，有策略地進行必要的正面解釋、說明宣傳。
一、活動目的：
通過開展“優(yōu)質文明服務評選”活動，倡導先進服務理念，搭建一個交流服務經驗的平臺，提升整體服務素質和水平。規(guī)范服務行為，促使我行服務向規(guī)范化、標準化方面發(fā)展，增強職工服務意識和敬業(yè)精神，力求使我行的服務工作在服務環(huán)境的改造優(yōu)化、服務體系的創(chuàng)新完善、服務內容和手段的拓展、服務效率和質量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領導
評選活動由行黨委組織領導，成立文明規(guī)范服務評選工作活動評選小組，成員由支行行長、副行長、各部室經理組成，由客戶部負責組織評選活動的日常事務。
評選小組的工作職責：研究制定評選活動
工作方案
，并負責組織實施;按照制定的服務標準和評選辦法，組織評選活動中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節(jié)的工作開展等。
三、評比內容
(一)員工職業(yè)道德與操守情況;
(二)員工的服務技能情況;
(三)營業(yè)網點服務環(huán)境;
(四)營業(yè)網點自助設備配備及維護和對客戶使用輔導情況;
(五)服務基本規(guī)范執(zhí)行情況;
(六)大堂客服管理;
(七)反假鈔宣傳工作情況;
(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;
(九)服務監(jiān)督及接待投訴情況;
(十)民意調查情況。
四、評比方法：
五、活動時間及步驟：
(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務是各單位要召開職工動員會，組織學習有關文件，統(tǒng)一思想，提高認識，調動全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務、業(yè)務知識等內容的培訓。
(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務是開展創(chuàng)建活動，各單位要依據優(yōu)質文明服務標準，以“服務人民、奉獻社會”為主題，推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比，評選出1-3個精品網點。
(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務是對評選出精品網點，予以表彰獎勵，各單位對活動進行自查，對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。
六、具體要求
1、高度重視，認真組織。搞好評比活動，也是進一步展示農行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動的重要意義，狠抓活動落實。
2、注重實效，不走過場。要把“評比活動與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動結合起來，突出重點，穩(wěn)步推進，講求實效，促進我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。
3、結合評比，堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客戶的原則，從解決實際問題入手，結合本部門工作實際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創(chuàng)建活動制度化、長效化。
一、競賽目標
通過此次活動，推進優(yōu)質服務工作，以倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質服務標準為向導，以建立和完善科學服務管理工作機制為重點，增強全員服務意識，不斷提高服務水平，打造特色服務文化，樹立和宣傳服務先進典型，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務品牌，構建“文明優(yōu)質服務年”，促進支行業(yè)務發(fā)展。
二、組織領導
組長：
副組長：
成員：
領導小組辦公室
主任：
副主任：
成員：
具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。
三、活動安排
活動分動員、實施、總結評比三個階段進行。
(一)動員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開展學習動員活動。一是召開中層干部會，學習貫徹《x20xx年文明優(yōu)質服務競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質服務競賽活動領導小組。建立“一把手”責任制，明確責任。三是結合工作實際，制定《文明優(yōu)質服務競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務工作活動方案，明確活動目的，布置
工作計劃
。
(二)實施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質服務競賽工作。
1、制定措施，完善服務
組織開展查擺服務當中問題。每個網點都要組織員工對本單位服務當中的問題進行查擺、梳理，制定整改措施，每個網點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質文明服務競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結經驗，加強交流，促進工作，提高優(yōu)質服務整體工作水平。
2、組織開展學習和技能培訓、比賽。
(1)以《服務規(guī)范化標準及細則》和《營業(yè)網點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓和禮儀培訓，從服務語言、服務態(tài)度、職業(yè)形象、服務紀律、服務技能、服務場所、服務設施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務方法，促進各營業(yè)網點在服務上、管理上達到流程化、標準化，全面提升吉林銀行優(yōu)質文明服務水平。
(2)從網點標準化建設、接待客戶水平、業(yè)務辦理質量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經理服務能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務演示競賽。
3、開展服務監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應急投訴事件經驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開網點主任和大堂經理服務經驗交流會。交流服務管理經驗;總結服務中好的想法和做法;查找服務存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。 此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結果計入全年總分，年末總評進行獎勵。支行將根據《服務規(guī)范化標準及細則》和《業(yè)網點標準化管理手冊》的標準對各網點活動開展期間的服務工作進行全面檢查、評比，并量化打分，進而產生先進集體和個人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置：網點人均業(yè)務量獎2個;文明優(yōu)質服務集體獎2個(網點)。
全年獎項設置：文明優(yōu)質服務先進集體(網點)2個，服務標兵2人，業(yè)務操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質獎勵及外出學習、考察獎勵。
委屈獎由各網點推薦上報，經支行領導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務考評得分列分行后三名的營業(yè)網點，支行將對網點主任問責或對網點進行經濟處罰。
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇八
一、指導思想
在上級部門的統(tǒng)一領導下，服從指揮，聽從安排，確保學生及教師的生命安全。本著及時有效、尊重科學、責任到人的原則，切實保護好師生的生命安全，維護好正常的教學秩序。
二、工作原則
按上級要求，落實安全責任制，責任到人，杜絕安全隱患，加強日常監(jiān)控力度，做好安全疏散演習，確保安全。
三、工作目標
落實安全責任制，加強對學校學生與教師的管理，提高全校師生的安全防火意識和緊急逃生技能，確保師生的生命安全。
四、組織機構
以校長親自掛帥的安全消防領導小組，負責全校的消防安全、安全疏散等各項工作的指揮與協(xié)調。
五、工作內容及要求
綠色銀行工作總結 學雷鋒志愿服務月活動方案篇九
2、業(yè)績通報
周日召開晨會，晨會中各崗位員工匯報昨日業(yè)績，今日目標；每周一、周五召開夕會，夕會前各崗位人員應提前做好對前一段時間工作的數據表格分析、發(fā)言準備，提出問題分享經驗全員探討，無特殊情況需全員參加。
3、職責分工
支行長：a.做好每日開門迎客工作；b.保持物理環(huán)境布局合理，廳堂內外清潔衛(wèi)生干凈整潔，普通高柜臺擺放營銷宣傳折頁，理財經理有獨立辦公區(qū)域；c.各崗位人員每日穿戴是合規(guī)，面部清潔有精神，需無佩戴耀眼明顯飾品，衣物鞋子保持干凈；d.每周2次周例會做好記錄；e.檢查大堂經理每日巡檢不少于兩次，各崗位人員工作日志填寫完好；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。
零售客戶經理：a.每日對存量客戶進行梳理維護；b.識別轉介時向客戶遞送名片并做自我介紹，正確運用折頁、dm單等敏捷工具積極主動營銷；c.客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加；d.每天對上一工作日非現(xiàn)場轉介的客戶進行及時跟進和聯(lián)系；e.工作日志記錄每日工作情況；f.根據客戶維護制度做好客戶維護工作。大堂經理及保安：a.每日主動詢問客戶“您好！請問你辦理什么業(yè)務！”并引導客戶辦理業(yè)務，對未做到進廳迎接的客戶，廳堂人員主動詢問客戶需求“您好！請問有什么可以幫到您的嗎！”，對能夠在自助渠道辦理的業(yè)務，廳堂人員要主動分流；b.對有以下行為的客戶大堂經理要主動識別：看營銷展板的客戶、關注利率的客戶、閱讀折頁的客戶、主動詢問的客戶等；c.收到柜面呼叫后及時到達柜面，向客戶作自我介紹，引導客戶離開柜臺至零售客戶經理經理處或vip室進行跟進營銷；d.每位大堂人員平均每天轉介1名價值客戶；e.在客戶開戶時主動營銷渠道類產品并將開戶申請表和渠道類產品申請表疊加。
網點轉型固化工作需按照固化實施方案執(zhí)行，各崗位交接時由交接人員落實當前崗位責任，全員相互監(jiān)督，支行長負總責，對未按照方案執(zhí)行事項每次扣一分或罰款20元，通過現(xiàn)場檢查或監(jiān)控或看抽查。
以上記錄經全行員工會議討論通過并執(zhí)行。員工簽字：
xx支行 2017年1月1日