乒乓球培訓(xùn)總結(jié)

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    總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    乒乓球培訓(xùn)總結(jié)篇一
     一、指導(dǎo)思想
     深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)主題,以創(chuàng)建文明社區(qū)為契機(jī),以滿足居民群眾需求、為群眾提供服務(wù)為宗旨,大力開展社區(qū)志愿者活動(dòng),發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍,激發(fā)社區(qū)居民參與志愿者的熱情,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神,健全社區(qū)志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制,推進(jìn)我轄區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。
     二、活動(dòng)內(nèi)容
     (一)圍繞四大關(guān)愛群體,開展形式多樣的志愿者培訓(xùn),開展形式多樣的志愿活動(dòng)。
     1、開展健康知識講座、家政培訓(xùn)及陽光月嫂培訓(xùn)活動(dòng),開展愛心助老志愿活動(dòng)。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對象,開展精神慰籍、保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù),弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德,為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。
     2、愛心助殘志愿活動(dòng)。發(fā)揚(yáng)“理解、尊重、關(guān)心、幫助”的精神,為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、技術(shù)培訓(xùn)、心理咨詢和日常生活照料等方面服務(wù),創(chuàng)造殘疾人平等參與社會(huì)生活的條件,增強(qiáng)殘疾人自立自強(qiáng)、參與社會(huì)、服務(wù)社會(huì)能力。
     3、開展形式多樣的技能培訓(xùn),展開愛心助困志愿活動(dòng)。針對轄區(qū)困難群眾、困難家庭不同情況,開展捐款捐物、結(jié)對助學(xué)和送醫(yī)療、送崗位、送信息、送技術(shù)志愿服務(wù),建立長期的,實(shí)實(shí)在在的扶貧對子,為困難群眾排憂解難,使他們感到社會(huì)關(guān)懷和溫暖,逐步使困難群體脫貧致富。
     4、開展黨員志愿者學(xué)習(xí)培訓(xùn),利用社區(qū)教師、學(xué)生資源,展開愛心愛心助學(xué)志愿活動(dòng)。引導(dǎo)社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士,特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師的`作用,開展宣講、輔導(dǎo)、教育、關(guān)愛等志愿服務(wù),關(guān)心未成年人的學(xué)習(xí)、生活,促進(jìn)健康成長,讓他們享受“同一片藍(lán)天”。
     (二)圍繞四項(xiàng)工作,開展四項(xiàng)志愿行動(dòng)
     1、文明社區(qū)志愿行動(dòng)。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū),組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī)、職業(yè)技能、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健、科普知識等為內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng),在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng),不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì),提高和諧文明城區(qū)建設(shè)水平。
     2、共建共享志愿行動(dòng)。定期到小區(qū)開展文明勸導(dǎo)活動(dòng),形成良好社會(huì)風(fēng)尚。
     3、文明交通志愿行動(dòng)。集中開展文明交通志愿行動(dòng)和文明路口志愿服務(wù)競賽活動(dòng),宣傳交通知識,協(xié)助民警值勤,維護(hù)交通秩序,勸導(dǎo)和影響廣大社區(qū)居民自覺遵守交通規(guī)則,革除出行陋習(xí),提高個(gè)人文明素質(zhì),營造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
     一、指導(dǎo)思想:
    乒乓球培訓(xùn)總結(jié)篇二
    全院新任班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。
    通過集中培訓(xùn),使新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責(zé);學(xué)習(xí)如何做好學(xué)生的教育管理工作,開展黨團(tuán)組織活動(dòng),抓好學(xué)生宿舍的.管理,掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面,以便盡快提高業(yè)務(wù)能力,提升我院學(xué)生管理工作水平,更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
    時(shí)間:天
    地點(diǎn):學(xué)術(shù)報(bào)告廳
    1、以分院和宿管中心為單位,前組織報(bào)名參加。
    2、原則上各培訓(xùn)對象都要求參加培訓(xùn),特殊情況不能參加的,要辦理請假手續(xù)。
    3、嚴(yán)格考勤制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律,缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
    時(shí)間
    培訓(xùn)內(nèi)容
    主講人
    地 點(diǎn)
    開班儀式
    學(xué)工部部長
    郭志江
    報(bào)告廳
    第一講:班主任、輔導(dǎo)員的職責(zé)與使命
    第二講:如何開展班級管理工作
    機(jī)械學(xué)院黨支部書記江長華
    報(bào)告廳
    第三講:如何做好宿舍管理工作
    宿舍管理中心主任 焦江福
    報(bào)告廳
    第四講:如何指導(dǎo)班級團(tuán)支部開展工作
    院團(tuán)委副書記
    洪旺元
    報(bào)告廳
    30
    第五講:國家資助政策解讀
    院資助中心主任王賢明
    報(bào)告廳
    第六講:大學(xué)生常見心理問題識別與處理
    院心教中心
    王思老師
    報(bào)告廳
    第七講:教師壓力與情緒管理
    院心教中心
    周燕琴副教授
    報(bào)告廳
    學(xué)習(xí)討論
    班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生助理分組討論
    待定
    全院新任班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生管理工作人員及學(xué)生助理。
    通過集中培訓(xùn),使新任班主任、輔導(dǎo)員及學(xué)生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責(zé);學(xué)習(xí)如何做好學(xué)生的教育管理工作,開展黨團(tuán)組織活動(dòng),抓好學(xué)生宿舍的管理,掌握國家資助政策及如何做好學(xué)生心理工作等等方面,以便盡快提高業(yè)務(wù)能力,提升我院學(xué)生管理工作水平,更好地促進(jìn)我院快速健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
    時(shí)間:天
    地點(diǎn):學(xué)術(shù)報(bào)告廳
    1、以分院和宿管中心為單位,前組織報(bào)名參加。
    2、原則上各培訓(xùn)對象都要求參加培訓(xùn),特殊情況不能參加的,要辦理請假手續(xù)。
    3、嚴(yán)格考勤制度和學(xué)習(xí)紀(jì)律,缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。
    時(shí)間
    培訓(xùn)內(nèi)容
    主講人
    地 點(diǎn)
    開班儀式
    學(xué)工部部長
    郭志江
    報(bào)告廳
    第一講:班主任、輔導(dǎo)員的職責(zé)與使命
    第二講:如何開展班級管理工作
    機(jī)械學(xué)院黨支部書記江長華
    報(bào)告廳
    第三講:如何做好宿舍管理工作
    宿舍管理中心主任 焦江福
    報(bào)告廳
    第四講:如何指導(dǎo)班級團(tuán)支部開展工作
    院團(tuán)委副書記
    洪旺元
    報(bào)告廳
    30
    第五講:國家資助政策解讀
    院資助中心主任王賢明
    報(bào)告廳
    第六講:大學(xué)生常見心理問題識別與處理
    院心教中心
    王思老師
    報(bào)告廳
    第七講:教師壓力與情緒管理
    院心教中心
    周燕琴副教授
    報(bào)告廳
    學(xué)習(xí)討論
    班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生助理分組討論
    待定
    乒乓球培訓(xùn)總結(jié)篇三
     1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
     2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
     3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
     4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
     5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),提升各層次人員的科學(xué)文化水平,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
     6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),加快持證上崗工作步伐,進(jìn)一步規(guī)范管理。
     1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
     2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主,外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源,建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地,臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
     3、堅(jiān)持“公司+院?!钡穆?lián)合辦學(xué)方式,業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),取得學(xué)歷。
     4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
     (一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
     1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
     2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的'高端講座。
    乒乓球培訓(xùn)總結(jié)篇四
    全面推進(jìn)和深化安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)工程,從20xx年開始,用三年時(shí)間,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員和特種作業(yè)人員(簡稱“三項(xiàng)崗位”人員)100%持證上崗;以班組長、新工人、農(nóng)民工為重點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員100%培訓(xùn)合格后上崗;鎮(zhèn)安監(jiān)站和村(居)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員100%持證上崗,對承擔(dān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的專兼職講師(外聘老師以及擔(dān)任企業(yè)員工安全培訓(xùn)師)100%參加知識更新培訓(xùn)。
    全員培訓(xùn)的對象包括:
    1、鎮(zhèn)政府分管安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)人(由縣統(tǒng)一培訓(xùn));
    4、全鎮(zhèn)各村(居)、安全生產(chǎn)管理人員(由鎮(zhèn)統(tǒng)一培訓(xùn));
    5、鎮(zhèn)安監(jiān)(消防)站安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法人員(由縣統(tǒng)一培訓(xùn));
    6、各類從事安全生產(chǎn)培訓(xùn)的專兼職教師(由縣統(tǒng)一培訓(xùn));
    7、企業(yè)以班組長、全體生產(chǎn)一線職工為重點(diǎn)的安全知識培訓(xùn)(由企業(yè)組織培訓(xùn))。
    1、安全生產(chǎn)基本法律、規(guī)章和政策規(guī)定;
    2、安全生產(chǎn)基本知識和管理常規(guī);
    3、安全常識和自我避險(xiǎn)逃生救護(hù)常識。
    (一)動(dòng)員部署階段
    1、組織準(zhǔn)備。一是成立鎮(zhèn)“深化安全培訓(xùn)工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由副鎮(zhèn)長同志任組長,經(jīng)發(fā)辦主任任副組長,成員為鎮(zhèn)安監(jiān)站全體人員。二是準(zhǔn)備印發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)用通俗易懂的培訓(xùn)教材和從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)合格證等資料。三是制定《鎮(zhèn)深化全員安全培訓(xùn)工程實(shí)施方案》,明確職責(zé),落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。
    2、動(dòng)員部署。一是結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,確定培訓(xùn)計(jì)劃和模式。二是召開專題會(huì)議,動(dòng)員部署企業(yè)面上全員培訓(xùn)工作。
    3、明確分工。鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)方案并部署分解任務(wù),進(jìn)行督查考核,落實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師源,訂購、印發(fā)相關(guān)培訓(xùn)教材及資料,并組織實(shí)施督促本轄區(qū)內(nèi)的各類安全培訓(xùn)。生產(chǎn)經(jīng)營單位是本次全員培訓(xùn)特別是從業(yè)人員教育培訓(xùn)的責(zé)任主體,要切實(shí)保證足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),全面摸排本企業(yè)內(nèi)員工持證情況,制定本企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃,保證員工培訓(xùn)時(shí)間,選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容,并進(jìn)行規(guī)范的考核和發(fā)證,及時(shí)做好相關(guān)的培訓(xùn)檔案管理。
    (二)培訓(xùn)實(shí)施階段。
    一是取證培訓(xùn),特別是企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn),以工商登記的法人企業(yè)為準(zhǔn),按每年對涉及礦山、?;熁ǖ雀呶P袠I(yè)組織培訓(xùn),規(guī)模以上企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn),規(guī)下企業(yè)逐步推進(jìn),最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安管員持證全覆蓋。二是企業(yè)生產(chǎn)一線從業(yè)人員培訓(xùn),用三年時(shí)間對全體從業(yè)人員進(jìn)行一次輪訓(xùn),由各單位指定“安全培訓(xùn)師”組織本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)員工按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、考核、發(fā)證(上報(bào)附件4),由培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范信息錄入,再返還給企業(yè)各單位和企業(yè)進(jìn)行簽名蓋章,并由企業(yè)存檔備查。
    (三)考核督查階段。
    全員安全培訓(xùn)工作是工商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容之一,要結(jié)合大排查大整治活動(dòng),將企業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工作作為日常安全生產(chǎn)檢查的必查內(nèi)容。今后在開展日常安全生產(chǎn)督查中,一旦查到企業(yè)未落實(shí)全員安全培訓(xùn)工作將作為安全隱患進(jìn)行查處。
    (一)認(rèn)真組織。各單位和部門要充分認(rèn)識“深化全員安全培訓(xùn)工程”對提升本質(zhì)化安全的重要作用,牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識,要及時(shí)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),有條件的要成立企業(yè)安全技術(shù)骨干、企業(yè)員工安全培訓(xùn)師等人員組成的“安全生產(chǎn)宣講團(tuán)”。加強(qiáng)對全員安全培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)支持和人員保障,沒有條件的可外聘專業(yè)講師或?qū)<媛毥處熯M(jìn)行培訓(xùn)。
    (二)明確職責(zé)。要進(jìn)一步突出企業(yè)安全培訓(xùn)的責(zé)任主體,保證企業(yè)在人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)上落實(shí)到位;健全落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,統(tǒng)籌安排單位的安全培訓(xùn)工作,提高安全培訓(xùn)的重要性認(rèn)識,不搞“走過場”,提升培訓(xùn)質(zhì)量,做好培訓(xùn)檔案管理。
    乒乓球培訓(xùn)總結(jié)篇五
    通過上崗培訓(xùn),使新護(hù)士了解我院護(hù)理隊(duì)伍的基本概況,樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務(wù)理念,自覺遵守職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范,履行護(hù)士神圣的職責(zé),努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研護(hù)理知識和技能,以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護(hù)理崗位。
    1、培訓(xùn)時(shí)間: 院部上崗培訓(xùn) 3天
    護(hù)理部上崗培訓(xùn) 3天
    2、培訓(xùn)內(nèi)容
    (1)介紹院史,當(dāng)前的醫(yī)療形勢和醫(yī)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn),做一個(gè)德才兼?zhèn)涞淖o(hù)理人員。
    (2)愛崗敬業(yè)系列教育:內(nèi)容為護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范教育,院規(guī)院紀(jì)、各項(xiàng)制度教育等。
    (3)護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育:內(nèi)容為護(hù)理規(guī)章制度、分級護(hù)理制度、消毒隔離、護(hù)理安全管理制度、查對制度等。
    a. 護(hù)理安全教育:護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告及討論制度。
    b. 醫(yī)院防火防盜、滅火器應(yīng)用等安全教育
    c. 介紹醫(yī)院內(nèi)感染與護(hù)理五大質(zhì)控內(nèi)容
    (4)考核:及格者準(zhǔn)予上崗
    a. 理論考核 (內(nèi)容:崗前培訓(xùn)內(nèi)容、護(hù)理規(guī)章制度)
    b. 護(hù)理技能操作考試
    1、教育內(nèi)容
    (1)專業(yè)知識:了解有關(guān)護(hù)理職業(yè)道德,護(hù)理工作的組織,規(guī)章制度,護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測,護(hù)理立法等方面知識,鞏固所學(xué)的護(hù)理理論知識,掌握所在科室的專業(yè)理論知識,掌握護(hù)理程序的理論知識。
    (2)專業(yè)技能:掌握臨床護(hù)理基本操作技能,掌握??频母黜?xiàng)操作技能,初步學(xué)會(huì)臨床各種儀器的使用,了解門診工作流程,獨(dú)立完成各班次工作,掌握各種護(hù)理文件書寫。
    (3)每月書寫一篇讀書筆記。
    2、教育形式
    (1)由門診主干事進(jìn)行一對一培訓(xùn)。
    (2)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理查房和自學(xué)相結(jié)合。
    1、完成基礎(chǔ)護(hù)理理論考試操作考試,成績達(dá)標(biāo)。
    2、參加院護(hù)理部組織的、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
    3、護(hù)士長每月考核一次(專業(yè)理論、操作技能、服務(wù)態(tài)度等方面)。
    4、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作。
    乒乓球培訓(xùn)總結(jié)篇六
    酒店招聘員工目的就是要員工從事某個(gè)崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距;消除這個(gè)差距就是酒店的培訓(xùn)目標(biāo)。設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能,這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。
    明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距;即確定了培訓(xùn)目標(biāo),把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,明確化,則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),目標(biāo)越具體越具有可操作性,越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    在明確培訓(xùn)目的后,接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別,但一般來說包括三個(gè)層次,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
    在這里輸入你的內(nèi)容,注意不要用退格鍵把所有文字刪除,請保留一個(gè)或者用鼠標(biāo)選取后直接輸入,防止格式錯(cuò)亂。是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教育中,獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí),要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識,則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn),如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識,不經(jīng)過系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是達(dá)不到要求的;要培養(yǎng)一個(gè)酒店的大堂副理,沒有系統(tǒng)的'知識培訓(xùn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。雖然知識培訓(xùn)簡單易行,但容易忘記,僅停留在知識培訓(xùn)層次上,效果不好是可以預(yù)見的。
    這是酒店培訓(xùn)中的第二個(gè)層次,也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會(huì),一般不容易忘記,如擺臺,鋪床等等。招進(jìn)新員工,都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),因?yàn)槌橄蟮闹R培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。
    是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)"是指個(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,有積極的態(tài)度,有良好的思維習(xí)慣,有較高的目標(biāo)。素質(zhì)高的員工可能暫時(shí)缺乏知識和技能,但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識和技能;而素質(zhì)低的員工,即使已經(jīng)掌握了知識和技能,但可能不用。
    這三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,究竟選擇哪個(gè),應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來說,酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn),它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問的差異所決定的。
    酒店應(yīng)在時(shí)間比較方便或培訓(xùn)費(fèi)用比較便宜的時(shí)候提供培訓(xùn)。有的酒店把計(jì)劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營,殊不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降,客人投訴增加,代價(jià)更高。
    員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn),通常情況下有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。
    第一,新員工加盟組織;
    第二,員工即將晉升或崗位輪換;
    第三,由于環(huán)境的改變,要求不斷地培訓(xùn)老員工;
    第四,滿足補(bǔ)救的需要。
    另外,在下面兩種情況下,必須進(jìn)行補(bǔ)救培訓(xùn)。
    第二,招聘時(shí)看起來似乎具備條件,但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。
    酒店培訓(xùn)的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等,有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),往往需要各種方法配合起來,靈活使用。
    師資質(zhì)量的高低是酒店培訓(xùn)工作質(zhì)量好壞的一個(gè)重要因素。培訓(xùn)師可由酒店部門經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員兼任,也可以聘請其他單位的專家、學(xué)者等人員做培訓(xùn)教師。培訓(xùn)師是受訓(xùn)隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)與教練,職能是執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、傳遞信息,而不是控制人員。
    培訓(xùn)能否獲得成功,在很大程度上取決于培訓(xùn)師的素質(zhì)與能力。所以要把選擇培訓(xùn)師作為重要任務(wù),納入培訓(xùn)計(jì)劃。