時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇一
3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的`一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，xx采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇二
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的店長?，F(xiàn)在20__年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0__年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
以上，是我對20__年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇三
第一部分 加盟店內(nèi)部管理制度?
工作規(guī)范?
一、 上班（進店）?
1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。?
2. 考勤登記?
1) 換好制服；?
2) 在考勤本上登記時間；?
3) 嚴禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴肅處罰代登記人和被登記者。?
3. 關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定?
3) 與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；?
二、 儀表儀容?
1. 基本規(guī)定?
1) 穿著制服，別好胸牌；?
2) 服裝整潔，儀表端正；?
3) 常帶微笑，禮貌待客；?
4) 互相檢查，共同提高。?
2. 具體規(guī)定?
3、 上班期間不得佩戴有色眼鏡。?
4、 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。?
5、 工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。?
7、 穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。?
三、 開門準備的規(guī)定?
1. 營業(yè)前準備工作規(guī)范?
1) 清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；?
3) 檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；?
4) 核實帳目：核實柜內(nèi)商品與帳目相符；?
5) 將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊；?
6) 校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；?
7) 整理儀容儀表，檢查著裝。?
2. 確定今天的目標?
1) 每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；?
2) 今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的性能、特點；?
3. 工作時間內(nèi)電話、bp機的使用?
1) 禁止打私人電話；?
2) 禁止使用私人手機和bp機；?
3) 營業(yè)員因工作需要打外線電話，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。?
四、 在崗要求?
2. 上班時間禁止串崗、聊天、做私事。?
3. 店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑，?
4. 站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；?
5. 隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。?
五、 營業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范?
六、 關(guān)門準備的規(guī)定?
4. 當(dāng)班柜組長、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目，確定帳目與商品相符。?
5. 打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到地面干凈，無污跡。?
8. 以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。?
七、 下班（離店）?
1. 更-衣要在更-衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更-衣箱。?
2. 作好離店考勤登記。?
八、 待客規(guī)定?
1. 服務(wù)語言要輕柔、自然、語言簡潔，準確、禮貌、靈活：?
2、 常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生?
2． 臺服務(wù)語言標準?
1) 不講有傷顧客自尊和人格的話。?
2) 不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。?
3) 不講諷刺挖苦顧客的話。?
4) 不講粗話臟話無理的話。?
5) 不講諷刺顧客、激化矛盾的話。?
4. 接待顧客時做到六不計較?
1) 顧客購買商品時，稱呼不當(dāng)不計較。?
2) 顧客購買商品時，舉止不雅不計較。?
3) 營業(yè)員主動打招呼時，顧客不理不計較。?
4) 遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。?
5) 顧客提意見不客氣時不計較。?
5. 服務(wù)禁忌語?
6. 其他柜臺規(guī)定?
7. 接聽電話時?
3) 養(yǎng)成準備紙和筆，隨時記錄電話的習(xí)慣。?
4) 等對方先掛斷電話。?
交接-班規(guī)定?
營業(yè)員交接-班的規(guī)定是：?
一、 工作交接?
“一準”是要求營業(yè)員準時地進行交接-班。?
“二明”是要求營業(yè)員必須做到崗位明確，責(zé)任明確。?
“三清”是要求營業(yè)員在進行工作交接時，錢款清楚，任務(wù)清楚。?
注：上述請方面，稍有閃失，都會遺患無窮。?
具體措施?
1) 實施兩班輪換制度。?
3) 交接時責(zé)任明確，營業(yè)人員需接職責(zé)劃分一一交接。?
4) 交接內(nèi)容：柜臺帳、實物帳、現(xiàn)金帳、柜臺鑰匙等。?
二、 更換工裝?
三、 驗貨補貨?
1. 檢查自己負責(zé)銷售的商品是否在具體數(shù)量上有所缺失。?
2. 檢查自己負責(zé)銷售的商品是否在質(zhì)量上有存在問題。?
5. 對于暫時沒有查明原因的錯誤，應(yīng)對現(xiàn)場情況和負責(zé)人進行登記。?
四、 檢查價簽?
2. 檢查貨品的證書、資料等是否齊全。?
4. 對于暫時沒有查明原因的錯誤，應(yīng)對現(xiàn)場情況和負責(zé)人進行登記。?
五、 備好必需品?
1. 準備好計價器?
指收銀機、電子計算器、圓珠筆、復(fù)寫紙、發(fā)貨票等。?
2. 準備好測試用具?
珠寶測試儀?
3. 準備宣傳材料?
宣傳手冊、柜臺提示物、pop、海報等?
4. 準備銷售用具?
首飾盒、手提袋、銷售卡?
5. 準備找零錢款?
6. 整理臺面?
衛(wèi)生規(guī)定?
保持店面清潔，是店員的職現(xiàn)之一，負責(zé)衛(wèi)生的店員工作步驟如下：?
工作步驟一：準備工作?
具體操作：?
1) 垃圾桶?
2) 水桶、抹布、雞毛撣、卷紙、玻璃清潔劑。?
要求：事先準備的工要干凈。?
工作步驟二：倒垃圾?
具體操作：?
1) 將店內(nèi)垃圾集中一垃圾桶內(nèi)由一人去倒垃圾；?
2) 倒垃圾在晚班下班前15分鐘。?
要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內(nèi)。?
工作步驟三：抹柜臺、貨架、門窗?
具體操作：?
1) 打半桶清水；?
要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。?
工作步驟四：抹玻璃、鏡?
1) 將玻璃清潔劑倒在抹布上，來回抹玻璃鏡；?
2) 在無玻璃清潔劑的情況下，可先用濕抹布擦，后用于抹布或紙擦。?
要求：玻璃、鏡用玻璃清潔劑抹至光亮為準。?
工作步驟五：清掃商品?
定期清潔柜內(nèi)灰塵。?
要求：?
a) 貨品要輕拿輕放?
b) 打掃完衛(wèi)生后及時擺放商品?
柜臺紀律?
為保持店內(nèi)良好的銷售秩序，現(xiàn)要求營業(yè)員遵守下列柜臺規(guī)則：?
1. 營業(yè)員入柜臺工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。?
3. 要熱情待客，禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做好精神飽滿，時常微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4. 對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。?
5. 站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。?
6. 不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。?
7. 不準在柜臺或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。?
8. 自覺搞好店內(nèi)、店外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。?
9. 不準把私人的書包、掛包、錢包帶進柜臺和倉庫。?
10. 對公物、商品。不亂拿、亂用，不準試戴店內(nèi)首飾。?
11. 交接-班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責(zé)。?
12. 不準提前更-衣下班及提早關(guān)門停止售貨。?
貨品保和規(guī)定?
1. 貨品接大類分放。?
2. 存?zhèn)}商品要貫徹執(zhí)行“先進先出”的規(guī)定。?
3. 要節(jié)約倉容，合理使有倉庫，不得混亂放置貨品。?
資料管理規(guī)定?
一、 內(nèi)部資料?
1. 有關(guān)店內(nèi)的資料?
1) 最近關(guān)年內(nèi)月銷售資料?
2) 主要產(chǎn)品1-2年本地市場變動狀況。?
3) 主要產(chǎn)品銷售數(shù)量，銷售收入、銷售費用資料。?
2. 銷售計劃的資料?
1) 本年度銷售計劃和部署資料?
2) 月銷售計劃和部署資料?
3) 其主題活動的銷售計劃資料?
3. 產(chǎn)品資料?
1) 新產(chǎn)品介紹資料?
2) 本店產(chǎn)品目錄資料?
4. 重點客戶資料?
1) 已經(jīng)購買過本店商品的客戶?
2) 有潛力購買本店貨品的客戶?
內(nèi)容包括：姓名、年齡、職業(yè)、喜好、聯(lián)系電話等?
5. 其他有關(guān)資料?
1) 產(chǎn)品售后故障發(fā)生資料?
2) 店員培訓(xùn)、教育資料?
3) 店內(nèi)管理資料?
二、 外部資料?
1. 市場調(diào)查資料?
1) 年度本區(qū)域銷售總量調(diào)查?
2) 年度本區(qū)域銷售主要產(chǎn)品調(diào)查?
3) 本產(chǎn)品主要消費層調(diào)查?
2. 主要競爭對手資料?
1) 競爭對手銷售的方式和方法?
2) 競爭對手的定價情況?
3) 競爭對手銷售的主要產(chǎn)品?
4) 競爭對手的總體銷售額?
第二部分 人事管理?
組織結(jié)構(gòu)?
職責(zé)說明：?
經(jīng)理：全面負責(zé)門店的銷售、人事及財務(wù)管理。?
收銀員：負責(zé)收取保管現(xiàn)金，登記帳務(wù)，票據(jù)管理等。?
倉務(wù)：負責(zé)倉庫貨品的管理，包括領(lǐng)貨、補貨、登記記帳、清潔等。?
店員招聘?
1、 基本素質(zhì)要求?
1) 年齡要求：35歲以下；?
2) 學(xué)歷要求：初中畢業(yè)。?
3) 經(jīng)驗要求：有一定的零售銷售經(jīng)驗。?
2、 職業(yè)素質(zhì)要求?
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識?
雇前健康檢查?
個人資料存檔?
薪金與獎金（建議）?
基本工資+提成獎金+福利?
考核內(nèi)容?
1) 出勤情況?
2) 工作態(tài)度?
3) 工作技能?
4) 銷售額?
5) 顧客滿意度?
工作時間（建議）?
1) 實行兩班輪換制，交接時間定在每日中午。?
2) 時間安排?
工作時間 工作內(nèi)容?
7：40----8：00 打掃衛(wèi)生?
8：00----9：00 柜臺貨物擺放?
9：00 開始營業(yè)?
9：00----2：00 a班當(dāng)班時間?
2：00 b班到崗?
2：00----2：30 a、b班交接-班時間?
2：30----8：30 a班當(dāng)班時間?
8：30----9：00 收貨盤帳?
注：次日b班值早班，a班值晚班。?
用餐時間?
1） 午餐時段11：00—12：30?
晚餐時段19：00—20：30?
假期規(guī)定?
3） 病假當(dāng)日需提出申請，經(jīng)主管批準后方可生效。?
4） 事假需提前3天提出申請，經(jīng)批準后方可休息。?
第三部分 財務(wù)管理制度?
4. 會計部門應(yīng)設(shè)立總帳。庫存帳、銷售帳、銷售明細帳和日常收支明細帳。每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)都應(yīng)如實填寫，并妥善保管。
第四部分 保安措施?
店內(nèi)安全設(shè)施?
7. 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出現(xiàn)緊急險情時的疏散。?
財務(wù)及珠寶保管箱?
金庫及店鋪柜臺人門鑰匙的處理?
1. 金庫鑰匙由專人保管，可由二人交接，責(zé)任到人。?
2. 柜臺鑰匙由營業(yè)員交接管理，責(zé)任到人。?
3. 店鋪大門鑰匙一般交由當(dāng)班保安管理，責(zé)任到人。但店內(nèi)經(jīng)理要在安全妥當(dāng)?shù)牡胤絺涞膫鋶徫坏蔫€匙以備緊急時使用。
金店也可與銀行簽定商品安全保管合同，則之前安全保衛(wèi)工作關(guān)于庫房安全方面便可省去。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇四
在公司高速發(fā)展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務(wù)”為主要工作思路。
打造高效執(zhí)行的服務(wù)型團隊，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。
團結(jié)合作 服務(wù)至上
服務(wù)工作、安全保障工作。
。
此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。（三個賬本：禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本）
1、行政方面：
1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工；
1.3制定辦公室管理規(guī)定。（待制定）
1.4規(guī)范辦公室行政費用使用（針對各項費用制定相應(yīng)的控制規(guī)范）。
1.5規(guī)范行政監(jiān)督機制。（發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題）
1.6 規(guī)范公司檔案管理。（制度已定，執(zhí)行以及改進）
1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。（待落實）
1.8加強文印的管理。（待落實）
2、后勤方面：
主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應(yīng)的規(guī)范，并嚴格按照要求執(zhí)行。
2.1制定接待管理規(guī)定。（配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務(wù)申請表等）
2.2制定辦公用品管理規(guī)定。（辦公用品申購表，領(lǐng)料單等）
2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。（建立臺賬，定期的監(jiān)督檢查，申購、領(lǐng)用、維修、保費流程等）
2.4制定特殊用品管理規(guī)定。（如禮品管理規(guī)定，計算機及相關(guān)設(shè)施管理辦法）
2.5食堂管理規(guī)定。（規(guī)范后勤費用審批，規(guī)范后勤采購，確保安全節(jié)約）
2.6進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。（配套的有實施細則，出車單，車輛相關(guān)信息登記表）
2.7規(guī)范公司保潔管理，確保公司環(huán)境良好。（配套：保潔日常記錄表，監(jiān)督改進措施）。
2.8規(guī)范門衛(wèi)管理，加強出門管理（配套：出門證、日常巡視登記表等）。
2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理（使用、保修、維護，配套有維護登記表）。
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。（日常巡視表）
2、公司消防設(shè)施的管理。（配套有定期的維護登記表等）
3、組織開展消防安全的培訓(xùn)。
4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全知識培訓(xùn)工作。（安全監(jiān)督登記表等）
5、制定安全事故處理應(yīng)急方案。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇五
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在20__年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇六
作為珠寶店店長，為了做好新一周的工作，特計劃如下。
1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以xxx為您服務(wù)我最佳xxx為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
4、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
5、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇七
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的珠寶店店長工作計劃五篇范文，歡迎借鑒參考。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作 上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地 做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些 的建議。
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。
我 原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企 業(yè)文化的教育和熏陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念， 我要盡快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。
通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展， 通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的 合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式， 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目 標。
2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近 乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候， 內(nèi)心充滿溫暖， 充滿愛的力量， 增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象， 促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知 名度。
3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理 過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大， 尤其以女性銷 售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積 極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己 的位臵，認真把
崗位職責(zé)
要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并 在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
(1)每一天要專門拿出一點時間檢查工作
每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的資料不要少于3項，但也不要多于8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。
(3)要有選取地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選取的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你帶給的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權(quán)力的鎖鏈
這一點是絕對的務(wù)必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣回答。你務(wù)必親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
(5)要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你以前發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。
切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!
店長在向員工發(fā)布命令時務(wù)必做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個管理權(quán)威!
一、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信"月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在"公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在20xx年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體
年度工作總結(jié)
和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的店長?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本
年度工作計劃
，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的
規(guī)章制度
和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂
學(xué)習(xí)計劃
。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇八
1.召開班會，師生共同討論制訂健康教育計劃、《班級衛(wèi)生管理制度》等。
2.通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。
打掃易，保持難，這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作，必須從源頭著手，即提高學(xué)生的思想認識，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，充分利用櫥窗、黑板報、晨會等各種陣地，開展衛(wèi)生教育，號召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭做文明學(xué)生。
3.實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
(1)劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實到人，值日生分為四個組，每個人干什么都分的清清楚楚，教室衛(wèi)生，掃地、拖地四個人，擦窗臺一個人，排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛(wèi)生區(qū)是男廁所和垃圾車所在的部分校園，面積較大，教育學(xué)生不怕臟、不怕累，值日生廁所5人，地面3人，分工合作，每天及時打掃，隨時撿拾。每天早上，7點30到校，7點45干完回教室;每天中午1點30到校，1點45干完回教室，干完后組長檢查效果，每天記錄，班會時間進行總結(jié)，獎優(yōu)罰劣，形成良好風(fēng)氣。
(2)制定“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，教室衛(wèi)生責(zé)任落實到人，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。
(3)繼續(xù)做好班級綠化美化，學(xué)生認養(yǎng)綠色植物，美化教室環(huán)境。
(4)衛(wèi)生檢查辦法：實行衛(wèi)生班長負責(zé)制，每天記錄各組值日情況,是不是按時完成，干的是不是干凈，班會時間進行評比，進行督促，形成組組爭優(yōu)秀的風(fēng)氣。課間及時到位打掃，保持較室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈。教育學(xué)生不亂丟亂扔，主動撿起每一片紙，形成人人講衛(wèi)生的良好局面。每周一在班會上公布衛(wèi)生檢查情況。
4.綠化校園，美化環(huán)境。要教育學(xué)生愛護花草樹木，愛護公共財物，愛護花壇等風(fēng)景建筑設(shè)施。
5.要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，建立正確的世界觀，還要注意營養(yǎng)，加強體格鍛煉，保證青少年的身心健康。
6.開展衛(wèi)生保健活動，衛(wèi)生知識宣傳活動，做好學(xué)生預(yù)防接種及師生常見病的防治工作。
7.教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛(wèi)生教育，進行個人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對學(xué)生進行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教，開展衛(wèi)生知識專題講座。
8.做好晨檢和午檢工作，協(xié)助衛(wèi)生防疫部門做好學(xué)生的防病工作。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇一
3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的`一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，xx采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇二
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的店長?，F(xiàn)在20__年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0__年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
以上，是我對20__年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇三
第一部分 加盟店內(nèi)部管理制度?
工作規(guī)范?
一、 上班（進店）?
1. 不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。?
2. 考勤登記?
1) 換好制服；?
2) 在考勤本上登記時間；?
3) 嚴禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴肅處罰代登記人和被登記者。?
3. 關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定?
3) 與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；?
二、 儀表儀容?
1. 基本規(guī)定?
1) 穿著制服，別好胸牌；?
2) 服裝整潔，儀表端正；?
3) 常帶微笑，禮貌待客；?
4) 互相檢查，共同提高。?
2. 具體規(guī)定?
3、 上班期間不得佩戴有色眼鏡。?
4、 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。?
5、 工作時要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。?
7、 穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴禁穿拖鞋上班。?
三、 開門準備的規(guī)定?
1. 營業(yè)前準備工作規(guī)范?
1) 清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺清潔。；?
3) 檢查價簽：做到商品與價簽、證書相符；?
4) 核實帳目：核實柜內(nèi)商品與帳目相符；?
5) 將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊；?
6) 校正臺秤、儀器的靈敏和準確度；?
7) 整理儀容儀表，檢查著裝。?
2. 確定今天的目標?
1) 每天要思考今天的銷售目標是什么，以及完成的方法和措施；?
2) 今天要重點介紹的商品是什么？是否已掌握該商品的性能、特點；?
3. 工作時間內(nèi)電話、bp機的使用?
1) 禁止打私人電話；?
2) 禁止使用私人手機和bp機；?
3) 營業(yè)員因工作需要打外線電話，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。?
四、 在崗要求?
2. 上班時間禁止串崗、聊天、做私事。?
3. 店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑，?
4. 站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；?
5. 隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。?
五、 營業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范?
六、 關(guān)門準備的規(guī)定?
4. 當(dāng)班柜組長、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目，確定帳目與商品相符。?
5. 打掃營業(yè)場所衛(wèi)生，做到地面干凈，無污跡。?
8. 以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。?
七、 下班（離店）?
1. 更-衣要在更-衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更-衣箱。?
2. 作好離店考勤登記。?
八、 待客規(guī)定?
1. 服務(wù)語言要輕柔、自然、語言簡潔，準確、禮貌、靈活：?
2、 常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生?
2． 臺服務(wù)語言標準?
1) 不講有傷顧客自尊和人格的話。?
2) 不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。?
3) 不講諷刺挖苦顧客的話。?
4) 不講粗話臟話無理的話。?
5) 不講諷刺顧客、激化矛盾的話。?
4. 接待顧客時做到六不計較?
1) 顧客購買商品時，稱呼不當(dāng)不計較。?
2) 顧客購買商品時，舉止不雅不計較。?
3) 營業(yè)員主動打招呼時，顧客不理不計較。?
4) 遇到顧客性情暴躁，語言不妥時不講較。?
5) 顧客提意見不客氣時不計較。?
5. 服務(wù)禁忌語?
6. 其他柜臺規(guī)定?
7. 接聽電話時?
3) 養(yǎng)成準備紙和筆，隨時記錄電話的習(xí)慣。?
4) 等對方先掛斷電話。?
交接-班規(guī)定?
營業(yè)員交接-班的規(guī)定是：?
一、 工作交接?
“一準”是要求營業(yè)員準時地進行交接-班。?
“二明”是要求營業(yè)員必須做到崗位明確，責(zé)任明確。?
“三清”是要求營業(yè)員在進行工作交接時，錢款清楚，任務(wù)清楚。?
注：上述請方面，稍有閃失，都會遺患無窮。?
具體措施?
1) 實施兩班輪換制度。?
3) 交接時責(zé)任明確，營業(yè)人員需接職責(zé)劃分一一交接。?
4) 交接內(nèi)容：柜臺帳、實物帳、現(xiàn)金帳、柜臺鑰匙等。?
二、 更換工裝?
三、 驗貨補貨?
1. 檢查自己負責(zé)銷售的商品是否在具體數(shù)量上有所缺失。?
2. 檢查自己負責(zé)銷售的商品是否在質(zhì)量上有存在問題。?
5. 對于暫時沒有查明原因的錯誤，應(yīng)對現(xiàn)場情況和負責(zé)人進行登記。?
四、 檢查價簽?
2. 檢查貨品的證書、資料等是否齊全。?
4. 對于暫時沒有查明原因的錯誤，應(yīng)對現(xiàn)場情況和負責(zé)人進行登記。?
五、 備好必需品?
1. 準備好計價器?
指收銀機、電子計算器、圓珠筆、復(fù)寫紙、發(fā)貨票等。?
2. 準備好測試用具?
珠寶測試儀?
3. 準備宣傳材料?
宣傳手冊、柜臺提示物、pop、海報等?
4. 準備銷售用具?
首飾盒、手提袋、銷售卡?
5. 準備找零錢款?
6. 整理臺面?
衛(wèi)生規(guī)定?
保持店面清潔，是店員的職現(xiàn)之一，負責(zé)衛(wèi)生的店員工作步驟如下：?
工作步驟一：準備工作?
具體操作：?
1) 垃圾桶?
2) 水桶、抹布、雞毛撣、卷紙、玻璃清潔劑。?
要求：事先準備的工要干凈。?
工作步驟二：倒垃圾?
具體操作：?
1) 將店內(nèi)垃圾集中一垃圾桶內(nèi)由一人去倒垃圾；?
2) 倒垃圾在晚班下班前15分鐘。?
要求：將垃圾倒到指定地點，垃圾紙片不要撒落在店內(nèi)。?
工作步驟三：抹柜臺、貨架、門窗?
具體操作：?
1) 打半桶清水；?
要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。?
工作步驟四：抹玻璃、鏡?
1) 將玻璃清潔劑倒在抹布上，來回抹玻璃鏡；?
2) 在無玻璃清潔劑的情況下，可先用濕抹布擦，后用于抹布或紙擦。?
要求：玻璃、鏡用玻璃清潔劑抹至光亮為準。?
工作步驟五：清掃商品?
定期清潔柜內(nèi)灰塵。?
要求：?
a) 貨品要輕拿輕放?
b) 打掃完衛(wèi)生后及時擺放商品?
柜臺紀律?
為保持店內(nèi)良好的銷售秩序，現(xiàn)要求營業(yè)員遵守下列柜臺規(guī)則：?
1. 營業(yè)員入柜臺工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。?
3. 要熱情待客，禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做好精神飽滿，時常微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4. 對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。?
5. 站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。?
6. 不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。?
7. 不準在柜臺或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。?
8. 自覺搞好店內(nèi)、店外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。?
9. 不準把私人的書包、掛包、錢包帶進柜臺和倉庫。?
10. 對公物、商品。不亂拿、亂用，不準試戴店內(nèi)首飾。?
11. 交接-班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責(zé)。?
12. 不準提前更-衣下班及提早關(guān)門停止售貨。?
貨品保和規(guī)定?
1. 貨品接大類分放。?
2. 存?zhèn)}商品要貫徹執(zhí)行“先進先出”的規(guī)定。?
3. 要節(jié)約倉容，合理使有倉庫，不得混亂放置貨品。?
資料管理規(guī)定?
一、 內(nèi)部資料?
1. 有關(guān)店內(nèi)的資料?
1) 最近關(guān)年內(nèi)月銷售資料?
2) 主要產(chǎn)品1-2年本地市場變動狀況。?
3) 主要產(chǎn)品銷售數(shù)量，銷售收入、銷售費用資料。?
2. 銷售計劃的資料?
1) 本年度銷售計劃和部署資料?
2) 月銷售計劃和部署資料?
3) 其主題活動的銷售計劃資料?
3. 產(chǎn)品資料?
1) 新產(chǎn)品介紹資料?
2) 本店產(chǎn)品目錄資料?
4. 重點客戶資料?
1) 已經(jīng)購買過本店商品的客戶?
2) 有潛力購買本店貨品的客戶?
內(nèi)容包括：姓名、年齡、職業(yè)、喜好、聯(lián)系電話等?
5. 其他有關(guān)資料?
1) 產(chǎn)品售后故障發(fā)生資料?
2) 店員培訓(xùn)、教育資料?
3) 店內(nèi)管理資料?
二、 外部資料?
1. 市場調(diào)查資料?
1) 年度本區(qū)域銷售總量調(diào)查?
2) 年度本區(qū)域銷售主要產(chǎn)品調(diào)查?
3) 本產(chǎn)品主要消費層調(diào)查?
2. 主要競爭對手資料?
1) 競爭對手銷售的方式和方法?
2) 競爭對手的定價情況?
3) 競爭對手銷售的主要產(chǎn)品?
4) 競爭對手的總體銷售額?
第二部分 人事管理?
組織結(jié)構(gòu)?
職責(zé)說明：?
經(jīng)理：全面負責(zé)門店的銷售、人事及財務(wù)管理。?
收銀員：負責(zé)收取保管現(xiàn)金，登記帳務(wù)，票據(jù)管理等。?
倉務(wù)：負責(zé)倉庫貨品的管理，包括領(lǐng)貨、補貨、登記記帳、清潔等。?
店員招聘?
1、 基本素質(zhì)要求?
1) 年齡要求：35歲以下；?
2) 學(xué)歷要求：初中畢業(yè)。?
3) 經(jīng)驗要求：有一定的零售銷售經(jīng)驗。?
2、 職業(yè)素質(zhì)要求?
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識?
雇前健康檢查?
個人資料存檔?
薪金與獎金（建議）?
基本工資+提成獎金+福利?
考核內(nèi)容?
1) 出勤情況?
2) 工作態(tài)度?
3) 工作技能?
4) 銷售額?
5) 顧客滿意度?
工作時間（建議）?
1) 實行兩班輪換制，交接時間定在每日中午。?
2) 時間安排?
工作時間 工作內(nèi)容?
7：40----8：00 打掃衛(wèi)生?
8：00----9：00 柜臺貨物擺放?
9：00 開始營業(yè)?
9：00----2：00 a班當(dāng)班時間?
2：00 b班到崗?
2：00----2：30 a、b班交接-班時間?
2：30----8：30 a班當(dāng)班時間?
8：30----9：00 收貨盤帳?
注：次日b班值早班，a班值晚班。?
用餐時間?
1） 午餐時段11：00—12：30?
晚餐時段19：00—20：30?
假期規(guī)定?
3） 病假當(dāng)日需提出申請，經(jīng)主管批準后方可生效。?
4） 事假需提前3天提出申請，經(jīng)批準后方可休息。?
第三部分 財務(wù)管理制度?
4. 會計部門應(yīng)設(shè)立總帳。庫存帳、銷售帳、銷售明細帳和日常收支明細帳。每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)都應(yīng)如實填寫，并妥善保管。
第四部分 保安措施?
店內(nèi)安全設(shè)施?
7. 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出現(xiàn)緊急險情時的疏散。?
財務(wù)及珠寶保管箱?
金庫及店鋪柜臺人門鑰匙的處理?
1. 金庫鑰匙由專人保管，可由二人交接，責(zé)任到人。?
2. 柜臺鑰匙由營業(yè)員交接管理，責(zé)任到人。?
3. 店鋪大門鑰匙一般交由當(dāng)班保安管理，責(zé)任到人。但店內(nèi)經(jīng)理要在安全妥當(dāng)?shù)牡胤絺涞膫鋶徫坏蔫€匙以備緊急時使用。
金店也可與銀行簽定商品安全保管合同，則之前安全保衛(wèi)工作關(guān)于庫房安全方面便可省去。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇四
在公司高速發(fā)展的情況下，辦公室工作將以“一個理念，兩個要求，三本賬務(wù)”為主要工作思路。
打造高效執(zhí)行的服務(wù)型團隊，以提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。
團結(jié)合作 服務(wù)至上
服務(wù)工作、安全保障工作。
。
此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。（三個賬本：禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本）
1、行政方面：
1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工；
1.3制定辦公室管理規(guī)定。（待制定）
1.4規(guī)范辦公室行政費用使用（針對各項費用制定相應(yīng)的控制規(guī)范）。
1.5規(guī)范行政監(jiān)督機制。（發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題）
1.6 規(guī)范公司檔案管理。（制度已定，執(zhí)行以及改進）
1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。（待落實）
1.8加強文印的管理。（待落實）
2、后勤方面：
主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應(yīng)的規(guī)范，并嚴格按照要求執(zhí)行。
2.1制定接待管理規(guī)定。（配套需要接待申請表，訂餐定宿登記表，票務(wù)申請表等）
2.2制定辦公用品管理規(guī)定。（辦公用品申購表，領(lǐng)料單等）
2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。（建立臺賬，定期的監(jiān)督檢查，申購、領(lǐng)用、維修、保費流程等）
2.4制定特殊用品管理規(guī)定。（如禮品管理規(guī)定，計算機及相關(guān)設(shè)施管理辦法）
2.5食堂管理規(guī)定。（規(guī)范后勤費用審批，規(guī)范后勤采購，確保安全節(jié)約）
2.6進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。（配套的有實施細則，出車單，車輛相關(guān)信息登記表）
2.7規(guī)范公司保潔管理，確保公司環(huán)境良好。（配套：保潔日常記錄表，監(jiān)督改進措施）。
2.8規(guī)范門衛(wèi)管理，加強出門管理（配套：出門證、日常巡視登記表等）。
2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理（使用、保修、維護，配套有維護登記表）。
1、制定公司安全保衛(wèi)制度。（日常巡視表）
2、公司消防設(shè)施的管理。（配套有定期的維護登記表等）
3、組織開展消防安全的培訓(xùn)。
4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的安全知識培訓(xùn)工作。（安全監(jiān)督登記表等）
5、制定安全事故處理應(yīng)急方案。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇五
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在20__年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇六
作為珠寶店店長，為了做好新一周的工作，特計劃如下。
1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5、以xxx為您服務(wù)我最佳xxx為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
4、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
5、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇七
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是小編收集整理的珠寶店店長工作計劃五篇范文，歡迎借鑒參考。
轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作 上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地 做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些 的建議。
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。
我 原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司， 公司非常注重對員工企 業(yè)文化的教育和熏陶， 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念， 我要盡快融入新公司的文化中， 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。
通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和性，就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆 石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展， 通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的 合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式， 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。
這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量 保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考，使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目 標。
2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員， 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。
在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美 好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產(chǎn)品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近 乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩 戴鉆石的時候， 內(nèi)心充滿溫暖， 充滿愛的力量， 增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象， 促成購買并形成連 鎖購買效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成 為流動的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知 名度。
3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理 過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會 放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大， 尤其以女性銷 售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積 極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制 度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到 的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己 的位臵，認真把
崗位職責(zé)
要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并 在恰當(dāng)?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。
(1)每一天要專門拿出一點時間檢查工作
每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。
(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的資料不要少于3項，但也不要多于8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。
(3)要有選取地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選取地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選取的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你帶給的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權(quán)力的鎖鏈
這一點是絕對的務(wù)必的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣回答。你務(wù)必親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
(5)要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是期望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你以前發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。
切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!
店長在向員工發(fā)布命令時務(wù)必做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個管理權(quán)威!
一、建立逐級管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以"為您服務(wù)我最佳"為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信"月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在"公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在20xx年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設(shè)目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。
最后，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體
年度工作總結(jié)
和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的店長?，F(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本
年度工作計劃
，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的
規(guī)章制度
和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂
學(xué)習(xí)計劃
。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
珠寶店的管理的工作亮點 珠寶店店長年度工作計劃篇八
1.召開班會，師生共同討論制訂健康教育計劃、《班級衛(wèi)生管理制度》等。
2.通過多種形式開展衛(wèi)生知識宣傳。
打掃易，保持難，這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作，必須從源頭著手，即提高學(xué)生的思想認識，養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，充分利用櫥窗、黑板報、晨會等各種陣地，開展衛(wèi)生教育，號召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭做文明學(xué)生。
3.實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，營造健康優(yōu)美的育人環(huán)境。
(1)劃分衛(wèi)生包干區(qū)，責(zé)任落實到人，值日生分為四個組，每個人干什么都分的清清楚楚，教室衛(wèi)生，掃地、拖地四個人，擦窗臺一個人，排桌子、抬水、倒垃圾、打掃走廊各一人。衛(wèi)生區(qū)是男廁所和垃圾車所在的部分校園，面積較大，教育學(xué)生不怕臟、不怕累，值日生廁所5人，地面3人，分工合作，每天及時打掃，隨時撿拾。每天早上，7點30到校，7點45干完回教室;每天中午1點30到校，1點45干完回教室，干完后組長檢查效果，每天記錄，班會時間進行總結(jié)，獎優(yōu)罰劣，形成良好風(fēng)氣。
(2)制定“人人參與保潔”衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每周一大掃，保持校園環(huán)境潔美觀，教室衛(wèi)生責(zé)任落實到人，要求做到整潔美觀教室窗明幾凈。
(3)繼續(xù)做好班級綠化美化，學(xué)生認養(yǎng)綠色植物，美化教室環(huán)境。
(4)衛(wèi)生檢查辦法：實行衛(wèi)生班長負責(zé)制，每天記錄各組值日情況,是不是按時完成，干的是不是干凈，班會時間進行評比，進行督促，形成組組爭優(yōu)秀的風(fēng)氣。課間及時到位打掃，保持較室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈。教育學(xué)生不亂丟亂扔，主動撿起每一片紙，形成人人講衛(wèi)生的良好局面。每周一在班會上公布衛(wèi)生檢查情況。
4.綠化校園，美化環(huán)境。要教育學(xué)生愛護花草樹木，愛護公共財物，愛護花壇等風(fēng)景建筑設(shè)施。
5.要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，建立正確的世界觀，還要注意營養(yǎng)，加強體格鍛煉，保證青少年的身心健康。
6.開展衛(wèi)生保健活動，衛(wèi)生知識宣傳活動，做好學(xué)生預(yù)防接種及師生常見病的防治工作。
7.教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生，認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛(wèi)生教育，進行個人衛(wèi)生習(xí)慣抽查，以養(yǎng)成講衛(wèi)生光榮，不衛(wèi)生恥辱的新風(fēng)尚。對學(xué)生進行一次健康體檢，建立健康檔案。做好青春期衛(wèi)生知識宣教，開展衛(wèi)生知識專題講座。
8.做好晨檢和午檢工作，協(xié)助衛(wèi)生防疫部門做好學(xué)生的防病工作。