述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。以下是整理的信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告，歡迎閱讀！
【篇一】信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告
根據(jù)省委組織部的安排、我于201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。
一、提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對(duì)人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐、堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時(shí)間學(xué)習(xí)、我放棄了平時(shí)自己的愛好、利用業(yè)余時(shí)間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊**、何**等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、**監(jiān)獄的退休干警石**為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大、后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個(gè)訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作、做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實(shí)需要付出很多很多的努力、但重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時(shí)做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心、不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心、不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對(duì)上訪群眾、經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會(huì)熱情對(duì)待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里、在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個(gè)黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
【篇二】信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告
根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對(duì)此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪起。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢(shì)下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作
信訪工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨(dú)立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點(diǎn)、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是向他人學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長"聯(lián)合接訪等各項(xiàng)接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對(duì)待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動(dòng)參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問題解決。三是樹立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺(tái)賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)
掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識(shí)面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺(tái)賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨(dú)行。
四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實(shí)現(xiàn)新的突破
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀念、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
【篇三】信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告
今年以來，全市信訪工作緊緊圍繞市委、市政府工作大局，以信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、信訪積案化解攻堅(jiān)為重點(diǎn)，以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，從改善窗口環(huán)境、規(guī)范工作程序、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)工作實(shí)效入手，進(jìn)一步推動(dòng)全市信訪工作扎實(shí)有效開展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好成效。11月初，省委、省政府授予信訪局“全省矛盾糾紛排查化解工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。
一、加強(qiáng)班子黨性修養(yǎng)，全力服從服務(wù)于全市中心工作
市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的xx大精神，繼續(xù)深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，鞏固和拓展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化成果，切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
一是切實(shí)做好意識(shí)形態(tài)工作。始終把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，對(duì)照《磐石市落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制自檢清單》，通過組織黨員干部參加“”紅色經(jīng)典誦讀，觀看《厲害了，我的國》、《鄒碧華》、《榜樣3》等專題片，向鄭德榮同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員干部自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”；在省信訪局門戶網(wǎng)站、《吉林信訪》、《吉林信訪信息》等?？l(fā)表17篇信訪信息，牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)。
二是扎實(shí)推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作?；I措資金5萬元扶持xxx村蔬菜園區(qū)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，增加村民收入；針對(duì)xx村8個(gè)貧困戶實(shí)地走訪7次，電話聯(lián)系3次，根據(jù)每戶不同情況，送去衣物、牲畜飼料等物品，解決生產(chǎn)、生活難題，大大減輕了貧困戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三是將干部作風(fēng)整頓工作落到實(shí)處。深刻汲取疫苗案件教訓(xùn)，局班子帶頭，要求全局干部按照“嚴(yán)、實(shí)、深、細(xì)”開展自查，共走訪13人次，開展談心談話20余次，梳理出意見建議22條，做到邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊落實(shí)、邊提高，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
四是在解放思想中實(shí)現(xiàn)新作為。以“解放思想、深化改革、*矛盾，以新氣象新?lián)?dāng)新作為推進(jìn)磐石市全面振興”為主題，分別圍繞“信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作、“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)、信訪工作制度改革、信訪程序規(guī)范化工作進(jìn)行討論，并邀請(qǐng)黨校老師為全局干部就“公職人員的心理健康與心理調(diào)適”進(jìn)行專題講座，號(hào)召全局干部做到邊學(xué)習(xí)、邊討論、邊調(diào)研、邊解決信訪群眾實(shí)際問題。
五是積極做好精神文明建設(shè)工作。通過全體干部參與“文明交通、禮讓出行”、“創(chuàng)城隨手拍”等文明創(chuàng)建活動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建，增強(qiáng)全局領(lǐng)導(dǎo)干部參與精神文明建設(shè)工作的熱情，確保創(chuàng)建和業(yè)務(wù)工作互促進(jìn)、雙提升。
二、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)工作，努力提升信訪工作總體水平
今年，全市共接待群眾集體訪288批次4922人，批次、人次分別同比下降19.1%、18.7%；單訪756件次1100人，件次、人次分別同比上升13.2%、19.1%。其中，沖闖市政府綜合樓來市過激訪153批（件）次2430人，與去年同期相比批（件）次下降23.8%，人數(shù)下降23.7%。越級(jí)訪總量294批（件）次518人，同比下降23.4%。受理群眾來信106件，網(wǎng)上信訪173件，同比分別上升30%、24%。受理復(fù)查復(fù)核案件8件，程序均已終結(jié)。上級(jí)交辦案件27件，已全部匯報(bào)辦結(jié)。本級(jí)自立案件123件，息訪21件，剩余102件均程序辦結(jié)。
（一）創(chuàng)新舉措筑牢信訪基礎(chǔ)。一是完善工作制度，從源頭上化解矛盾。進(jìn)一步完善了矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、責(zé)任主體落實(shí)、信訪聯(lián)席會(huì)議、督查督辦等規(guī)章制度，并起草《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)的實(shí)施意見》，經(jīng)市委常委會(huì)議討論通過，推進(jìn)全市信訪工作納入法治化軌道。年初以來，基層共排查調(diào)處矛盾糾紛345起；18位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接待群眾44批件次356人，召開協(xié)調(diào)會(huì)議21次，40件疑難案件得到有效解決；副鄉(xiāng)局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪155批件次390人次，化解率達(dá)到94.3%，有效將問題化解在基層。共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，專題重點(diǎn)研究7件疑難信訪問題；采取函件督辦、實(shí)地督辦、聯(lián)合督辦、抽查督辦等方式加大對(duì)重點(diǎn)案件督查督辦力度，并及時(shí)形成督查通報(bào)。全市初信、初訪化解率顯著提高，重復(fù)訪率明顯下降。二是明確目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)工作落實(shí)。年初與全市49個(gè)相關(guān)單位簽訂了“責(zé)任狀”，并進(jìn)一步細(xì)化了考核細(xì)則，明確信訪工作責(zé)任，落實(shí)具體工作任務(wù)，推動(dòng)全市信訪工作深入開展。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。從7月底開始，組織49個(gè)簽狀單位基層信訪干部到信訪局進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)骨干當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)，輪訓(xùn)學(xué)員親手實(shí)踐，有效提高信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用水平及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。
（二）多措并舉推進(jìn)積案化解。緊緊圍繞抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、防風(fēng)險(xiǎn)的總體要求，以解決問題、化解矛盾為核心，以信訪人息訴息訪、減少信訪存量為目標(biāo)，研究制定《關(guān)于在全市開展信訪積案化解攻堅(jiān)工作的實(shí)施意見》，通過市領(lǐng)導(dǎo)包案、專題研判、聯(lián)席辦定期調(diào)度等措施，對(duì)上級(jí)交辦的27件（中聯(lián)辦集中交辦重點(diǎn)案件8件，省聯(lián)辦集中交辦重點(diǎn)案件19件）“釘子案”、“骨頭案”進(jìn)行集中破題攻關(guān)，目前已全部匯報(bào)辦結(jié)（息訪13件）。本級(jí)自立案件123件，息訪21件，剩余102件均已程序辦結(jié)。
（三）創(chuàng)新工作方法，確?！叭嗣駶M意窗口”創(chuàng)建取得實(shí)效。以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞提升窗口面貌、改進(jìn)工作方法、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、維護(hù)合法權(quán)益等方面深入推進(jìn)信訪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，全市依法逐級(jí)走訪率大幅提高，越級(jí)進(jìn)京上訪和去省訪人次分別同比下降34.6%、39.5%；初信初訪化解率達(dá)93.7%；重復(fù)訪率下降32.7%；及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)100%；群眾滿意率達(dá)到了91%；未發(fā)生一起越級(jí)去省、進(jìn)京集體訪及纏訪鬧訪行為，創(chuàng)建活動(dòng)收效顯著。
三、注重自身建設(shè)，不斷提高 干部隊(duì)伍素質(zhì)
近年來，市委、市政府高度重視信訪工作，不斷為信訪局增派得力干部。今年，局內(nèi)新招錄2名公務(wù)員，組織選派2名干部到我局掛職并參與班子分工，7名干部到局內(nèi)掛職鍛煉，信訪局這個(gè)集體正不斷優(yōu)化壯大。按照建設(shè)“工作一流、群眾滿意”信訪部門的要求，主動(dòng)營造“能干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的工作氛圍。一是班子定期組織政治理論集中學(xué)習(xí)，局內(nèi)堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，營造全體學(xué)習(xí)的氛圍，做到了理論學(xué)習(xí)不間斷。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)了民主集中制，做到了重大問題、重要開支項(xiàng)目民主討論，集體決策。三是班子成員分工不分家，分工不專權(quán)，平時(shí)講責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻講民主，大家密切配合，互相協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮了整體合力，自覺維護(hù)了班子團(tuán)結(jié)，使班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
回顧一年來工作的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作中存在的不足和問題：一是源頭隱患排查存有疏漏，對(duì)源頭隱患排查責(zé)任落實(shí)監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠。部分單位排查不夠細(xì)致、敏感性不強(qiáng)，存在信息滯后等情況。二是跟蹤勸返力度不夠。個(gè)別屬地和事涉單位不能認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，勸返力度小，效果不明顯，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪、來市過激滯留的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是一定程度上存在重業(yè)務(wù)工作，輕理論學(xué)習(xí)的情況。對(duì)政策法規(guī)等理論學(xué)習(xí)還不夠深入、不夠透徹，掌握的不扎實(shí)，在實(shí)際工作中現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)，需要加大學(xué)習(xí)的深度和強(qiáng)度。
【篇一】信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告
根據(jù)省委組織部的安排、我于201x年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。
一、提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對(duì)人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐、堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時(shí)間學(xué)習(xí)、我放棄了平時(shí)自己的愛好、利用業(yè)余時(shí)間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請(qǐng)教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊**、何**等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、**監(jiān)獄的退休干警石**為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大、后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個(gè)訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作、做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實(shí)需要付出很多很多的努力、但重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時(shí)做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心、不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心、不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪二處一年里、我每天在接待室面對(duì)上訪群眾、經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會(huì)熱情對(duì)待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里、在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個(gè)黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。
過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
【篇二】信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告
根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對(duì)此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪起。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢(shì)下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作
信訪工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨(dú)立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點(diǎn)、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是向他人學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、"五長"聯(lián)合接訪等各項(xiàng)接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)
伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對(duì)待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動(dòng)參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問題解決。三是樹立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺(tái)賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)
掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了"村兩委"換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識(shí)面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪問題。縱觀區(qū)信訪局臺(tái)賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨(dú)行。
四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實(shí)現(xiàn)新的突破
能夠在信訪一線掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀念、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問題的能力顯著提高。但我深知，要成長為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
【篇三】信訪局掛職鍛煉述職報(bào)告
今年以來，全市信訪工作緊緊圍繞市委、市政府工作大局，以信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化、信訪積案化解攻堅(jiān)為重點(diǎn)，以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，從改善窗口環(huán)境、規(guī)范工作程序、改進(jìn)工作作風(fēng)、增強(qiáng)工作實(shí)效入手，進(jìn)一步推動(dòng)全市信訪工作扎實(shí)有效開展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好成效。11月初，省委、省政府授予信訪局“全省矛盾糾紛排查化解工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。
一、加強(qiáng)班子黨性修養(yǎng)，全力服從服務(wù)于全市中心工作
市信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的xx大精神，繼續(xù)深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，鞏固和拓展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化成果，切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
一是切實(shí)做好意識(shí)形態(tài)工作。始終把意識(shí)形態(tài)工作擺在重要位置，對(duì)照《磐石市落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制自檢清單》，通過組織黨員干部參加“”紅色經(jīng)典誦讀，觀看《厲害了，我的國》、《鄒碧華》、《榜樣3》等專題片，向鄭德榮同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員干部自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”；在省信訪局門戶網(wǎng)站、《吉林信訪》、《吉林信訪信息》等?？l(fā)表17篇信訪信息，牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)。
二是扎實(shí)推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作?；I措資金5萬元扶持xxx村蔬菜園區(qū)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，增加村民收入；針對(duì)xx村8個(gè)貧困戶實(shí)地走訪7次，電話聯(lián)系3次，根據(jù)每戶不同情況，送去衣物、牲畜飼料等物品，解決生產(chǎn)、生活難題，大大減輕了貧困戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
三是將干部作風(fēng)整頓工作落到實(shí)處。深刻汲取疫苗案件教訓(xùn)，局班子帶頭，要求全局干部按照“嚴(yán)、實(shí)、深、細(xì)”開展自查，共走訪13人次，開展談心談話20余次，梳理出意見建議22條，做到邊學(xué)習(xí)、邊查擺、邊整改、邊落實(shí)、邊提高，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
四是在解放思想中實(shí)現(xiàn)新作為。以“解放思想、深化改革、*矛盾，以新氣象新?lián)?dāng)新作為推進(jìn)磐石市全面振興”為主題，分別圍繞“信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)”工作、“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)、信訪工作制度改革、信訪程序規(guī)范化工作進(jìn)行討論，并邀請(qǐng)黨校老師為全局干部就“公職人員的心理健康與心理調(diào)適”進(jìn)行專題講座，號(hào)召全局干部做到邊學(xué)習(xí)、邊討論、邊調(diào)研、邊解決信訪群眾實(shí)際問題。
五是積極做好精神文明建設(shè)工作。通過全體干部參與“文明交通、禮讓出行”、“創(chuàng)城隨手拍”等文明創(chuàng)建活動(dòng)參與文明城市創(chuàng)建，增強(qiáng)全局領(lǐng)導(dǎo)干部參與精神文明建設(shè)工作的熱情，確保創(chuàng)建和業(yè)務(wù)工作互促進(jìn)、雙提升。
二、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)工作，努力提升信訪工作總體水平
今年，全市共接待群眾集體訪288批次4922人，批次、人次分別同比下降19.1%、18.7%；單訪756件次1100人，件次、人次分別同比上升13.2%、19.1%。其中，沖闖市政府綜合樓來市過激訪153批（件）次2430人，與去年同期相比批（件）次下降23.8%，人數(shù)下降23.7%。越級(jí)訪總量294批（件）次518人，同比下降23.4%。受理群眾來信106件，網(wǎng)上信訪173件，同比分別上升30%、24%。受理復(fù)查復(fù)核案件8件，程序均已終結(jié)。上級(jí)交辦案件27件，已全部匯報(bào)辦結(jié)。本級(jí)自立案件123件，息訪21件，剩余102件均程序辦結(jié)。
（一）創(chuàng)新舉措筑牢信訪基礎(chǔ)。一是完善工作制度，從源頭上化解矛盾。進(jìn)一步完善了矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、責(zé)任主體落實(shí)、信訪聯(lián)席會(huì)議、督查督辦等規(guī)章制度，并起草《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)的實(shí)施意見》，經(jīng)市委常委會(huì)議討論通過，推進(jìn)全市信訪工作納入法治化軌道。年初以來，基層共排查調(diào)處矛盾糾紛345起；18位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接待群眾44批件次356人，召開協(xié)調(diào)會(huì)議21次，40件疑難案件得到有效解決；副鄉(xiāng)局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪155批件次390人次，化解率達(dá)到94.3%，有效將問題化解在基層。共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，專題重點(diǎn)研究7件疑難信訪問題；采取函件督辦、實(shí)地督辦、聯(lián)合督辦、抽查督辦等方式加大對(duì)重點(diǎn)案件督查督辦力度，并及時(shí)形成督查通報(bào)。全市初信、初訪化解率顯著提高，重復(fù)訪率明顯下降。二是明確目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)工作落實(shí)。年初與全市49個(gè)相關(guān)單位簽訂了“責(zé)任狀”，并進(jìn)一步細(xì)化了考核細(xì)則，明確信訪工作責(zé)任，落實(shí)具體工作任務(wù)，推動(dòng)全市信訪工作深入開展。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。從7月底開始，組織49個(gè)簽狀單位基層信訪干部到信訪局進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)骨干當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)，輪訓(xùn)學(xué)員親手實(shí)踐，有效提高信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用水平及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。
（二）多措并舉推進(jìn)積案化解。緊緊圍繞抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、防風(fēng)險(xiǎn)的總體要求，以解決問題、化解矛盾為核心，以信訪人息訴息訪、減少信訪存量為目標(biāo)，研究制定《關(guān)于在全市開展信訪積案化解攻堅(jiān)工作的實(shí)施意見》，通過市領(lǐng)導(dǎo)包案、專題研判、聯(lián)席辦定期調(diào)度等措施，對(duì)上級(jí)交辦的27件（中聯(lián)辦集中交辦重點(diǎn)案件8件，省聯(lián)辦集中交辦重點(diǎn)案件19件）“釘子案”、“骨頭案”進(jìn)行集中破題攻關(guān)，目前已全部匯報(bào)辦結(jié)（息訪13件）。本級(jí)自立案件123件，息訪21件，剩余102件均已程序辦結(jié)。
（三）創(chuàng)新工作方法，確?！叭嗣駶M意窗口”創(chuàng)建取得實(shí)效。以“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞提升窗口面貌、改進(jìn)工作方法、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、維護(hù)合法權(quán)益等方面深入推進(jìn)信訪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。自創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，全市依法逐級(jí)走訪率大幅提高，越級(jí)進(jìn)京上訪和去省訪人次分別同比下降34.6%、39.5%；初信初訪化解率達(dá)93.7%；重復(fù)訪率下降32.7%；及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均達(dá)100%；群眾滿意率達(dá)到了91%；未發(fā)生一起越級(jí)去省、進(jìn)京集體訪及纏訪鬧訪行為，創(chuàng)建活動(dòng)收效顯著。
三、注重自身建設(shè)，不斷提高 干部隊(duì)伍素質(zhì)
近年來，市委、市政府高度重視信訪工作，不斷為信訪局增派得力干部。今年，局內(nèi)新招錄2名公務(wù)員，組織選派2名干部到我局掛職并參與班子分工，7名干部到局內(nèi)掛職鍛煉，信訪局這個(gè)集體正不斷優(yōu)化壯大。按照建設(shè)“工作一流、群眾滿意”信訪部門的要求，主動(dòng)營造“能干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的工作氛圍。一是班子定期組織政治理論集中學(xué)習(xí)，局內(nèi)堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，營造全體學(xué)習(xí)的氛圍，做到了理論學(xué)習(xí)不間斷。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)了民主集中制，做到了重大問題、重要開支項(xiàng)目民主討論，集體決策。三是班子成員分工不分家，分工不專權(quán)，平時(shí)講責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻講民主，大家密切配合，互相協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，發(fā)揮了整體合力，自覺維護(hù)了班子團(tuán)結(jié)，使班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
回顧一年來工作的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前工作中存在的不足和問題：一是源頭隱患排查存有疏漏，對(duì)源頭隱患排查責(zé)任落實(shí)監(jiān)督指導(dǎo)力度不夠。部分單位排查不夠細(xì)致、敏感性不強(qiáng)，存在信息滯后等情況。二是跟蹤勸返力度不夠。個(gè)別屬地和事涉單位不能認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，勸返力度小，效果不明顯，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪、來市過激滯留的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是一定程度上存在重業(yè)務(wù)工作，輕理論學(xué)習(xí)的情況。對(duì)政策法規(guī)等理論學(xué)習(xí)還不夠深入、不夠透徹，掌握的不扎實(shí)，在實(shí)際工作中現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)，需要加大學(xué)習(xí)的深度和強(qiáng)度。