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后勤管理制度文件篇一
規(guī)范目的：加強(qiáng)對公司行政后勤事務(wù)的管理，有效利用公司資產(chǎn)，公司行政后勤管理制度。
第一章作息時(shí)間管理
第一條：公司作息時(shí)間：
此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。
第二章考勤管理
第一條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。
第二條：請假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。
第三條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。
第四條：公司級會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。
第五條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：
（二）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；
（三）以虛假理由請假獲批準(zhǔn)而不上班的。
第六條：公司對于曠工的處理：
（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇，管理制度《公司行政后勤管理制度》。
（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。
（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。
（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第三章假期管理
第一條：帶薪年休假及相關(guān)待遇
（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。
（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。
（三）取（銷）假的一般程序如下：
職員請假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。
一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。
（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺知會(huì)全體。
（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。
（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請。
（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。
一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；
一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；
一年內(nèi)病、事假相加超過50天；
一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。
（八）如在帶薪年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。
第二條：婚假以及相關(guān)待遇
依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。
后勤管理制度文件篇二
1.酒店各員工必須遵紀(jì)守法，從酒店整體利益出發(fā)，相互協(xié)作。
2.酒店各部門必須相互銜接，各負(fù)其責(zé)。
3.必須做到錢帳分管，帳物分管，手續(xù)齊全。
4.每項(xiàng)業(yè)務(wù)必須簽字，“簽字”就是牽制。
1.材料庫存既要保證生產(chǎn)需要，又要防止積壓，采購費(fèi)用小。
2.每次采購必先由倉庫向采購部門申請。
3.采購部門根據(jù)申請訂單，經(jīng)部門經(jīng)理審批方可聯(lián)系采購。
4.采購部門必須保證物資及時(shí)、保質(zhì)、保量、價(jià)優(yōu)到位并能取得增值稅票。
5.材料進(jìn)入酒店以后，倉庫人員必須及時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，驗(yàn)收合格后，倉庫人員填制入庫單及時(shí)登記入帳。
6.供應(yīng)商必須提供發(fā)票、我酒店訂單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核、總經(jīng)理審批，才可付款。
1.銷售業(yè)務(wù)人員必須詳細(xì)登記客戶資料。
2.銷售業(yè)務(wù)人員必須同客戶確定好售價(jià)、付款方式、送貨方式以及有關(guān)事項(xiàng)。
3.酒店與客戶簽訂的各類經(jīng)營合同，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部門存檔。
4.酒店部門經(jīng)理給客戶價(jià)格優(yōu)惠必須經(jīng)總經(jīng)理審批，并留財(cái)務(wù)部門存檔。
1.業(yè)務(wù)招待費(fèi)：
(1)必要的業(yè)務(wù)招待原則上在酒店內(nèi)部消費(fèi),參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
1、總經(jīng)理級干部及隨行人員,按50元/人(含煙、酒水)的標(biāo)準(zhǔn)接待；
3、經(jīng)理級干部及隨行人員，按40元/人（含煙、酒水）的標(biāo)準(zhǔn)接待；
4、一般工作人員，每餐按20元/人（含煙、酒水）的標(biāo)準(zhǔn)接待；
5、陪餐人數(shù)一般控制在3人以內(nèi)，特殊情況需要提高招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)法人代表批準(zhǔn)。
(2)外出時(shí)發(fā)生的招待費(fèi)用需事先經(jīng)總經(jīng)理同意，報(bào)分管院長批準(zhǔn)。
2.差旅費(fèi)：
（3）因公外出時(shí)單位無車，需租用外部車輛的，需事先經(jīng)總經(jīng)理同意。
3.職工工資、獎(jiǎng)金支出，根據(jù)公司每年制定的具體方案實(shí)行。非常規(guī)工資、資金支出，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，再報(bào)分管院長審批。
4.購入低值易耗品、固定資產(chǎn)等：
（1）購入低值易耗品，以部門經(jīng)理同意，報(bào)總經(jīng)理審批，報(bào)銷時(shí)需由保管人、登記人簽字。
（2）購入固定資產(chǎn)時(shí)需填寫固定資產(chǎn)審批表，經(jīng)分管院長批準(zhǔn)后購入，報(bào)銷時(shí)由保管人、登記人簽字。
（3）固定資產(chǎn)大修，裝修、改造項(xiàng)目支出，由相關(guān)部門會(huì)同學(xué)院總務(wù)處，組織上報(bào)預(yù)算計(jì)劃，上報(bào)分管院長審批，若預(yù)算支出在5000元以上的同時(shí)需附上項(xiàng)目可行性分析。項(xiàng)目完工時(shí)，根據(jù)決算書報(bào)分管院長審批。
5.日常維修費(fèi)用，由部門填寫維修單交維修組，并做好維修記錄，如需更換、補(bǔ)充物品，倉庫未存的，經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)臨時(shí)購入，報(bào)銷時(shí)附相應(yīng)的維修單。
6.餐飲部直接進(jìn)廚房的食品原材料，由廚房專管人員簽字、經(jīng)餐飲部經(jīng)理審核后，再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對于大米、色拉油等每月定期結(jié)算的原材料及水產(chǎn)、蔬菜鮮肉等投標(biāo)價(jià)格的原材料，由廚房專管人員、出納、餐飲部經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審核。
1.現(xiàn)金管理必須遵循錢帳分管，錢票分管原則，會(huì)計(jì)管帳票，出納管錢。
2.每項(xiàng)現(xiàn)金收入必須由出納開據(jù)票據(jù)，并在票上簽字蓋上“現(xiàn)金收訖”戳記。
3.出納必須根據(jù)經(jīng)辦人簽字、會(huì)計(jì)審核、經(jīng)理審批的憑據(jù)付款。
4.出納必須及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，核對收入、支出、余額并與實(shí)際庫存現(xiàn)金相符，做到日清日結(jié)。
5.出納不得擅自借款給員工，借款必須有總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，并不得超過規(guī)定限額。
6.月底會(huì)計(jì)同出納核對現(xiàn)金余額和銀行存款余款，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
后勤管理制度文件篇三
1、學(xué)校住校生保育員、食堂炊事員、學(xué)校門警、保潔員實(shí)行聘用制，經(jīng)學(xué)?？己撕细瘢商幒税l(fā)工資。
2、保育員、食堂炊事員、學(xué)校門警、保潔員實(shí)行百分考核制度，如違反崗位管理制度，以百分考核來計(jì)量人工工資，情節(jié)嚴(yán)重的申請調(diào)離崗位。
3.學(xué)生食堂、宿舍用的水、煤、暖、電成本計(jì)入住宿學(xué)生伙食費(fèi)中。
4.保育員、食堂炊事員必須按照崗位管理制度工作，必須計(jì)劃好各項(xiàng)費(fèi)用支出，如費(fèi)用超出學(xué)生所交伙食費(fèi)和住宿費(fèi)，超支部分由保育員、食堂炊事員承擔(dān)。
5.保育員、食堂炊事員、門警、保潔員必須每年體檢一次，必須持有醫(yī)院出具的健康證明，如不體檢、無健康證明且督導(dǎo)不辦的申請上級予以調(diào)離崗位。
6.保育員、食堂炊事員、門警、保潔員被查檢出有傳染性疾病的，立即停止工作，調(diào)離崗位。
1、保育員對住校學(xué)生承擔(dān)安全教育與自護(hù)自救教育的責(zé)任，要做三到（即：眼到、嘴到、手到）。
2、保育員發(fā)現(xiàn)或被告知住校學(xué)生行為具有危險(xiǎn)性，有責(zé)任管理、告誡或制止。
3、保育員不得體罰或變相體罰以及侮辱住校學(xué)生，有責(zé)任維護(hù)學(xué)生心理健康與身體健康。
4、保育員有責(zé)任加強(qiáng)對住校學(xué)生午間與晚間的安全管理工作。
5、保育員組織住校學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)期間，承擔(dān)住校學(xué)生活動(dòng)期間的各項(xiàng)安全責(zé)任。
6、保育員知道或被告知住校學(xué)生有特異體質(zhì)或者特定疾病，保育員有責(zé)任不允許學(xué)生參與不宜參加的活動(dòng)。
7、住校學(xué)生在校期間突發(fā)疾病或受到傷害，保育員發(fā)現(xiàn)或被告知，保育員有責(zé)任采取緊急救護(hù)措施救護(hù)，并及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
9、保育員每天早、中、晚必須清點(diǎn)住校學(xué)生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)或被告知有學(xué)生不在，有責(zé)任立即查詢學(xué)生不在的原因。
10、保育員發(fā)現(xiàn)或被告知學(xué)生住校設(shè)施出現(xiàn)危險(xiǎn)，有責(zé)任采取防護(hù)學(xué)生安全措施，并立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
11、節(jié)假日期間學(xué)校保育員按值班制度上班，承擔(dān)學(xué)校安全保衛(wèi)的責(zé)任。
12、星期五下午住校學(xué)生回家，保育員承擔(dān)送住校學(xué)生安全上車的責(zé)任。
13、星期天下午住校學(xué)生回校，保育員必須清點(diǎn)住校學(xué)生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)或被告知有住校學(xué)生未在，有責(zé)任立即查詢學(xué)生不在的原因。
14、保育員發(fā)現(xiàn)或被告知有住校學(xué)生有傳染性疾病發(fā)生，有責(zé)任采取隔離措施，將學(xué)生隔離，并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
1、食堂工作人員必須按時(shí)上下班，不得隨意離崗、脫崗。
2、工作期間，不得隨意脫離工作崗位辦理自己私事。
3、食堂工作人員不得帶非校人員進(jìn)出食物加工操作間及食品原料存放間。
4、食堂工作人員不得攜帶有毒物品或個(gè)人生活用品到食堂場所。
5、食堂工作人員不得將學(xué)校食堂的食物、食物原料以及炊具拿回家或送與他人。
6、食堂工作人員要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不得打罵學(xué)生。
7、食堂工作人員不得讓學(xué)生進(jìn)出食物加工操作間及食物原料存放間。
8、食堂工作人員工作時(shí)穿戴清潔的衣、帽、頭發(fā)置于帽內(nèi)。
9、食堂工作人員不得在食品加工和食物供應(yīng)時(shí)抽煙，不得留長指甲、涂抹指甲油、戴戒指加工食物。
10、食堂工作人員在工作前、加工食物后、便后、以及接觸直接食物之前，要用肥皂及流水洗手消毒。
11、食堂工作人員在使用炊具前、炊具后要用流水清洗、消毒，并按規(guī)定將炊具定放。
12、食堂工作人員要及時(shí)并妥善處理食堂垃圾與污水，不得亂到垃圾與亂排污水或留存。
13、食堂工作人員必須保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，不得隨地吐痰與開鼻涕。
14、食堂工作人員加工食物時(shí)必須按食品加工制度操作。
15、食堂工作人員必須根據(jù)學(xué)生就餐人數(shù)做飯，以免人為浪費(fèi)食物。
16、食堂工作人員不得人為損壞食堂各項(xiàng)公物，必須盡量做到食堂各項(xiàng)公物完好無缺。
1、學(xué)校門警堅(jiān)持24小時(shí)值班，注意維護(hù)好值班室所使用的物品。如臨時(shí)有事不能按時(shí)交接班者，要及時(shí)與對方取得聯(lián)系、協(xié)商，并報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)同意并備案。
2、處理當(dāng)天發(fā)生的事件，按事件的情況向相關(guān)人員通報(bào)，堅(jiān)持重大事件匯報(bào)制度，有重大事件必須在15分鐘以內(nèi)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡視，對校園進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除隱患，特別注意微機(jī)室、總務(wù)室、廣播室、校長室、地下室、教學(xué)儀器室、食堂、宿舍等部位的情況，注意防火防盜，認(rèn)真做好安全檢查記錄。
4、認(rèn)真、仔細(xì)寫好各類值班記錄。
1、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；積極參加學(xué)校組織的政治理論學(xué)習(xí)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排；團(tuán)結(jié)同志，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，不與師生發(fā)生糾紛。
3、堅(jiān)守崗位，不脫崗。
4、做好校園美化綠化工作，為校園內(nèi)林帶草坪種植綠色植被、鋤草、澆水，保證90%以上綠地。
5、保證教學(xué)樓東、西兩邊樓道干凈整潔，每天清掃2次。
6、校園內(nèi)無雜草，每10天給校園清理雜草一次。少一次扣2分，累計(jì)扣分。
7、管理好水房設(shè)施和衛(wèi)生，及時(shí)開、鎖門。水房如有設(shè)施損壞，及時(shí)修理，由于管理不善造成無法使用，1次扣1分。
8、值班應(yīng)著日常正裝，不得穿睡衣，女士不得披頭散發(fā)，男士不得打赤膊。
9、值班不得脫崗，如遇有事確需請假，須自找熟悉可靠人選代替，并征得校領(lǐng)導(dǎo)的同意。
10、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；積極參加學(xué)校組織的政治理論學(xué)習(xí)。
11、根據(jù)學(xué)校工作安排認(rèn)真完成其他臨時(shí)性工作。
后勤管理制度文件篇四
1、園區(qū)水電氣設(shè)備：電路、照明動(dòng)力、水路管線、供暖設(shè)施。
2、園區(qū)辦公設(shè)備：樓體門窗、鎖，辦公桌椅、空調(diào)、飲水機(jī)等。
3、園區(qū)建筑：土地、房屋、構(gòu)筑物的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、維修。
4、其他項(xiàng)：垃圾清運(yùn)、有限電視、排污處理等
1、集團(tuán)行政部責(zé)任
集團(tuán)行政部為后勤維修主要管理部門，內(nèi)設(shè)專職水電工、維修工。主要負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的巡檢、維護(hù)及修復(fù)工作。
（1）后勤維修崗位職責(zé)
1、后勤維修人員須嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無證上崗，無證操作,違章操作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、維修人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程。本著對公司的本人生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)修復(fù)保修項(xiàng)目，言行舉止要得當(dāng)，保證維修質(zhì)量，消除隱患，保證安全。
3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備巡檢計(jì)劃和巡檢路線。每周負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)外各項(xiàng)照明設(shè)施、生活水泵、設(shè)施、給排水主要管道閥門、園區(qū)道路、公共標(biāo)識進(jìn)行一次全面巡查。做好巡檢記錄，巡查中發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，如故障較大則報(bào)告集團(tuán)行政部長審核批示后實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)各單位、部門常規(guī)報(bào)修工作，接到保修電話，無特殊情況1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；并對當(dāng)日各類維修情況登記，月度分?jǐn)偤怂憔S修費(fèi)用。
5、負(fù)責(zé)對園區(qū)各水、電表進(jìn)行核查抄錄、費(fèi)用核算繳納，并對使用情況進(jìn)行分析。
6、做好后勤維修庫房的管理，物資出入庫詳細(xì)登記，做好設(shè)備臺帳及更新工作。每季度進(jìn)行一次物資盤點(diǎn)，每季度10日前上報(bào)物資采購計(jì)劃，特殊物資根據(jù)需求臨時(shí)申請購置，物資損耗分?jǐn)傊潦褂脝挝徊块T。
7、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有后勤設(shè)備設(shè)施的原理及實(shí)際操作與維修，
積極配合公司安全工作，出現(xiàn)緊急事故迅速到達(dá)，全力做好搶修工作。
8、維修人員保持24小時(shí)通信暢通，以便及時(shí)處理突發(fā)事件。
（2）保潔員協(xié)助責(zé)任
各單位室內(nèi)保潔員隸屬集團(tuán)行政部，保潔員在責(zé)任區(qū)域內(nèi)有義務(wù)對公共區(qū)域的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行巡檢，如：衛(wèi)生間、樓體墻面、地面、公共裝飾等區(qū)域，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
2、各單位/部門責(zé)任
各單位/部門根據(jù)所使用的辦公場所，須定期對樓體、水電、辦公設(shè)施進(jìn)行巡檢，做好設(shè)備維護(hù)，杜絕因人為操作不當(dāng)降低使用壽命，并做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)修復(fù)，避免因小問題而引發(fā)較大維修費(fèi)用，有效節(jié)約維修成本。
1、日常維護(hù)報(bào)修工作流程
（1）相關(guān)責(zé)任人根據(jù)須維修的項(xiàng)目進(jìn)行判斷，常規(guī)無費(fèi)用產(chǎn)生的維修項(xiàng)目，可直接電話報(bào)修，說清具體位置及項(xiàng)目，維修人員根據(jù)保修項(xiàng)目的輕重緩急安排維修。
（2）待修復(fù)后，由報(bào)修人驗(yàn)收簽署《維修記錄單》（附件一）。
2、有償維護(hù)報(bào)修工作流程
（附件二），明確保養(yǎng)、維修項(xiàng)目，具體位置，現(xiàn)狀，報(bào)集團(tuán)行政部后勤維修處確定具體維修方式及預(yù)計(jì)費(fèi)用，根據(jù)費(fèi)用情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意后，方可實(shí)施修復(fù)。
（2）設(shè)備修復(fù)完成后，由報(bào)修人當(dāng)面驗(yàn)收，對維修結(jié)果及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，填寫《設(shè)備保養(yǎng)、維修服務(wù)回訪單》，并對維修工作提出寶貴建議。
3、緊急報(bào)修工作流程
遇緊急設(shè)備故障，相關(guān)責(zé)任人可直接電話報(bào)修，維修人員攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場解決處理。如發(fā)生修復(fù)費(fèi)用，相關(guān)責(zé)任人須補(bǔ)填《設(shè)備保養(yǎng)、維修申請單》。
4、公司后勤維護(hù)、報(bào)修電話，60596050。
以上規(guī)定于xx年12月1日實(shí)施。
后勤管理制度文件篇五
公司開辦食堂是一項(xiàng)公益性事業(yè)，必須以服務(wù)員工為宗旨，不以盈利為目的；必須認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，實(shí)行“統(tǒng)一管理，獨(dú)立建帳，成本核算，收支平衡”。
3.1食堂物資采購應(yīng)堅(jiān)持“勤進(jìn)快消，以消定進(jìn)”原則。所購物資必須做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
3.2建立和完善物資采購牽制制度。為降低成本，除需求量很小的物資，公司食堂物資必須實(shí)行兩家供應(yīng)商比價(jià)供應(yīng)，擇低供貨，如米、油應(yīng)、蔬菜等占成本比重較大物資。月底由采購人員匯總品種、數(shù)量采購量及單價(jià)對比表，并以此表作為參考，以降低成本為目標(biāo)，分析確定下月供應(yīng)商單位及其供應(yīng)物資的種類、數(shù)量。
3.3建立物資采購驗(yàn)收制度。食堂物資采購回來后，必須辦理過秤、驗(yàn)收等入庫手續(xù)，經(jīng)采購人員、保管人員在統(tǒng)一印制的“食堂物資采購訂單”上分別簽字認(rèn)可后，財(cái)務(wù)部方可作為結(jié)算憑據(jù)。對于未按要求供應(yīng)，品種、數(shù)量、質(zhì)量等不符合的，采購人員、保管人員可以拒絕簽字，物資可以拒收。單據(jù)簽收不全，財(cái)務(wù)部一律不予付款。
3.4建立物資采購報(bào)批制度。采購人員應(yīng)根據(jù)采購的品種、數(shù)量、價(jià)格等編制“食堂采購計(jì)劃表”，經(jīng)審批人員同意審批后方可采購。
3.5食堂如需購置固定資產(chǎn)，由食堂負(fù)責(zé)人提出申請，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，審批同意后，辦理設(shè)備采購手續(xù)，購入后做好固定資產(chǎn)登記。
4.1食堂收入來源。食堂收入主要來源于單位員工和外單位職工的就餐收入，每月末以當(dāng)月電腦打印的就餐交易額確認(rèn)當(dāng)月的刷卡伙食收入。我公司員工免費(fèi)午餐和來訪賓客安排的工作餐，由公司根據(jù)就餐人次，在月底統(tǒng)計(jì)一次性補(bǔ)助收入。
4.2充值消費(fèi)。所有職工在我公司食堂就餐，應(yīng)首先由食堂管理人員為其辦辦理飯卡，做好登記，進(jìn)行飯卡充值，持卡刷卡消費(fèi)。除特殊情況（如刷卡機(jī)不能刷卡消費(fèi)時(shí)），不允許手工記賬消費(fèi)。公司補(bǔ)助充卡，確定補(bǔ)助名單后，可以分次批量充值，次數(shù)不超3次。
4.3職工伙食費(fèi)的收取應(yīng)充分考慮員工的承受能力，以伙食支出的估算成本為依據(jù)，力求收支基本平衡。
5.1伙食支出：是指公司食堂開展伙食活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)支出
具體包括：
5.1.1糧食支出：公司食堂加工過程中所耗用的米、面粉等支出；
5.1.2菜金支出：公司食堂燒菜所耗用的支出
5.1.3調(diào)料支出：公司食堂加工過程中耗用鹽、味精、雞精等支出；
5.1.4燃料支出：公司食堂加工過程中耗用氣體等支出；
5.1.5其他材料支出：公司食堂加工過程中耗用除上述以外的支出。
5.2其他支出：公司食堂聘請職工的工資等支出。具體包括：炊事員工資，非正常支出及其他雜項(xiàng)支出。
6.1食堂財(cái)務(wù)收支結(jié)余是指公司食堂因伙食經(jīng)營而發(fā)生的當(dāng)期總收入與總支出相抵后的余額。
食堂的原始核算資料，由食堂采購員每月匯總后，月底和“月份食堂經(jīng)營情況匯總表”一起交財(cái)務(wù)部報(bào)銷結(jié)算保存。
由財(cái)務(wù)部牽頭，2-3名職工代表組成檢查小組，每月對食堂采購定價(jià)、物資驗(yàn)收等程序進(jìn)行2-3次不定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對公司提出考核建議，行政部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示在次月發(fā)資時(shí)扣發(fā)相關(guān)責(zé)任人工資。
9.1本制度由公司財(cái)務(wù)部制定，經(jīng)董事長核準(zhǔn)簽發(fā)，自20xx年月日起實(shí)施執(zhí)行，原相關(guān)費(fèi)用制度作廢，未盡事宜以財(cái)務(wù)部發(fā)文為準(zhǔn)。
9.2本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、監(jiān)察。
后勤管理制度文件篇六
1、組織加強(qiáng)全處室工作人員定期進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，樹立全心全意為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的思想，培養(yǎng)出一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)需要的后勤隊(duì)伍。
2、遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按時(shí)到崗，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)不怕苦和累、不計(jì)個(gè)人得失的主人翁思想作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作。
3、全處室工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)腦，隨叫隨到，以保證教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
4、管理好學(xué)校的固定資產(chǎn)，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用的效益，更好地為教學(xué)服務(wù)。
5、搞好學(xué)校的基本建設(shè)、總體規(guī)劃，確保學(xué)校的工程質(zhì)量一流，建筑風(fēng)格獨(dú)樹一幟。
6、抓好學(xué)校校內(nèi)門面房的水電管理，保證所有上、下水的暢通和照明條件的不斷改善，做到常檢查、常維修，防微杜漸。
7、做好校園的綠化、美化、凈化、教育現(xiàn)代化的工作，改善教學(xué)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，努力把徐高中建成具有一定特色的花園式學(xué)校。
8、管理好后勤人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修和技術(shù)培訓(xùn)，本著熱情關(guān)心又嚴(yán)格要求的目的，充分的用其所長，人盡其才。
9、管理好教學(xué)用品的采購、供應(yīng)、發(fā)放，采購應(yīng)本著“貨比三家不吃虧”的思想，禁止吃回扣。
10、宣傳督促各處室人員、學(xué)生要有勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物的思想意識，進(jìn)一步提高后勤人員的服務(wù)意識，真正地體現(xiàn)出全心全意為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想，讓“滿意服務(wù)在總務(wù)”的服務(wù)意識在徐高中校園里綻放。
后勤管理制度文件篇七
1 .堅(jiān)持'分類管理、方便舒適、安全衛(wèi)生、熱情服務(wù)'的后勤管理原則，設(shè)專人管理后勤。
2 .進(jìn)場人員必須先辦理注冊登記，經(jīng)審查合格后才能進(jìn)人工地。
3 .生活場區(qū)、宿舍、食堂、廁所必須規(guī)劃合理，嚴(yán)防各類傳染病發(fā)生，宿舍管理嚴(yán)格按照'文明生活區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4 .設(shè)專人負(fù)責(zé)宿舍場區(qū)衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂倒污水、垃圾污物，生活用品人柜保管，保持個(gè)人衛(wèi)生。食堂炊餐用具分門別類。生、熟食品分開，不食用腐爛變質(zhì)食物，防食物中毒。
5 .炊事人員持證上崗，穿戴整潔、講究衛(wèi)生、耐心和藹、服務(wù)周到。
6 .宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆危險(xiǎn)品，不許私拉亂接、自行烹煮食物，嚴(yán)防煤氣中毒，宿舍內(nèi)不許男女混居，不許出現(xiàn)打架斗毆、賭博、酗酒鬧事等不文明行為，嚴(yán)禁外來不明身份人員留宿在工地。
7 .生活采購設(shè)專人，所購物品必須價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)并真實(shí)記錄，合理攤銷生活費(fèi)，每月及時(shí)公布上墻。
8 .協(xié)同用工方職能管理部門一起搞好日常管理工作，經(jīng)常督促和檢查，確保后勤工作實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)達(dá)標(biāo)。
后勤管理制度文件篇八
學(xué)校后勤管理是教育教學(xué)的“先行官”，是學(xué)校教育教學(xué)工作的有力保證，為使學(xué)校的`后勤管理更有效地為教育教學(xué)工作服務(wù)，依據(jù)《蘭州大方經(jīng)典學(xué)校管理細(xì)則》，從本校實(shí)際出發(fā)，特制訂本管理制度。
1、會(huì)計(jì)、出納制度
按照上級統(tǒng)一要求建帳、記帳，經(jīng)費(fèi)具領(lǐng)、支付報(bào)銷要復(fù)核，報(bào)銷應(yīng)憑正式憑據(jù)。記帳要規(guī)范，做到清晰、明確正確無誤。會(huì)計(jì)管帳不管錢，出納管錢不管帳。會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，杜絕弄虛作假的違紀(jì)、不道德行為。
2、學(xué)校經(jīng)費(fèi)開支制度
首先要做到精打細(xì)算，合理開支，不得超支。
其次學(xué)校的一切經(jīng)費(fèi)支付均由校長“一支筆”審批，限額大的必須經(jīng)校委會(huì)審核通過。
學(xué)校經(jīng)費(fèi)支會(huì)原則：
該買則買、該用則用、該備則備、該做則做；
能省則省、能減則減、能修則修、能補(bǔ)則補(bǔ)、能代則代。
1、開學(xué)初向家長公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)校添置大型設(shè)備及維修、基建等需經(jīng)校委會(huì)決定，并在教師會(huì)上公開。
3、定期向教師公開學(xué)校收支情況。
1、物品登記驗(yàn)收制度
學(xué)校財(cái)產(chǎn)建立財(cái)產(chǎn)冊和分類帳，固定資產(chǎn)逐一登記造冊，凡購進(jìn)的一切物品都要及時(shí)入賬，并進(jìn)行分類登記，領(lǐng)進(jìn)、領(lǐng)出建立驗(yàn)收經(jīng)手制度。物品采購，驗(yàn)收、入庫、入賬三個(gè)環(huán)節(jié)要相互制約，嚴(yán)防出現(xiàn)漏洞。
2、學(xué)校財(cái)產(chǎn)保管使用制度
學(xué)校財(cái)產(chǎn)原則上實(shí)行專人保管，專人使用的原則，并建立相應(yīng)的保管使用清冊。采用分線負(fù)責(zé)制，各線都有確定主要負(fù)責(zé)人，總務(wù)處將有關(guān)的物品分發(fā)到各主要負(fù)責(zé)人，教師需要時(shí)，向各線負(fù)責(zé)人領(lǐng)取在分發(fā)和領(lǐng)用過程中，都應(yīng)有登記制度。
學(xué)校的學(xué)生課桌凳，教師辦公用品，由總務(wù)處安排分配，落實(shí)到人，有專人負(fù)責(zé)保管和使用。
3、學(xué)校財(cái)產(chǎn)檢查制度
總務(wù)處每學(xué)期對全校所有資產(chǎn)多進(jìn)行一次檢查（班級財(cái)產(chǎn)每學(xué)年登記造冊，期末對照檢查），發(fā)現(xiàn)是、遺失和損壞要追查原因。如失責(zé)或故意損壞要追查原因。如失責(zé)或故意損壞或遺失，要責(zé)成當(dāng)事人的責(zé)任，根據(jù)情況酌情賠償。
每學(xué)年對學(xué)校賬目（包括資產(chǎn)使用情況）財(cái)產(chǎn)向?qū)W校報(bào)告一次，并吸收教職工的意見，逐步改善。
每學(xué)期進(jìn)行一次總結(jié)評比。對優(yōu)秀的責(zé)任人，班級進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對問題較多的責(zé)任人或班級進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
1、每學(xué)期的開學(xué)之前，總務(wù)處與教導(dǎo)處共同協(xié)商、確定全學(xué)期的教學(xué)辦公所需物品，尤其是簿冊征訂更要分發(fā)及時(shí)，以保證能按時(shí)正常開學(xué)。
2、既要保證供應(yīng)及時(shí)，又要注意克服不必要的浪費(fèi)，所以每學(xué)期的教學(xué)辦公所需物品，教導(dǎo)處預(yù)先做好安排，總務(wù)處做好具體的征訂計(jì)劃。
3、學(xué)習(xí)材料征訂，由教導(dǎo)處根據(jù)教委的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)校長同意統(tǒng)一征訂，其他部門和個(gè)人不得任意征訂，如確實(shí)需要必須經(jīng)教導(dǎo)處批準(zhǔn)。
1、由校長牽頭，建立需要校舍安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、完善校舍安全工作制度，檢查記錄，責(zé)任到人。
3、制定學(xué)校維修計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配、安排維修項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對維修的檢查和監(jiān)督，確保工程質(zhì)量，師生安全。
4、建立安全巡視制度，加強(qiáng)對校舍安全巡視，發(fā)現(xiàn)破損或接到報(bào)修及時(shí)維修。
5、對于突發(fā)風(fēng)雨雷電等自然災(zāi)害要提前防范，采取有效措施加以預(yù)防，避免、減少損失。對于突發(fā)的安全隱患要及時(shí)采取有效的安全措施。
6、完善安全通道、設(shè)施、消防設(shè)施以及重點(diǎn)部位的防盜措施。
7、加強(qiáng)與學(xué)校其他部門協(xié)作，做好學(xué)生愛護(hù)公物、愛護(hù)人生的宣傳教育。
1、成立衛(wèi)生檢查小組，由校長牽頭負(fù)責(zé)。
2、定期檢查食堂、樓道、校室、宿舍、衛(wèi)生間等公共場合。
3、組織少先隊(duì)員每日巡查衛(wèi)生，并及時(shí)公布檢查中出現(xiàn)的問題。
4、周五衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，將重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角，公布檢查結(jié)果。
后勤管理制度文件篇九
一、**物業(yè)可為醫(yī)院提供的后勤配套服務(wù)的種類和服務(wù)項(xiàng)目
1、按服務(wù)項(xiàng)目來分
第一大類物業(yè)管理服務(wù)
提供醫(yī)院行政辦公大樓、門診樓、醫(yī)技樓、住院樓、員工宿舍區(qū)、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養(yǎng)維護(hù)、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全保衛(wèi)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等基礎(chǔ)性服務(wù)。
具體服務(wù)管理內(nèi)容細(xì)分為以下62個(gè)項(xiàng)目:
一)、機(jī)電工程方面21項(xiàng)
1.房屋本體維修保養(yǎng);2.中央空調(diào)檢修維護(hù);3.高變壓設(shè)備運(yùn)行維護(hù);4.低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);5.發(fā)電機(jī)應(yīng)急運(yùn)行和維護(hù);6.消防、醫(yī)療用水加壓、二次供水系統(tǒng)維護(hù);7.日常給排水系統(tǒng)維護(hù);8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護(hù);9.有線電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管線及設(shè)備的維護(hù);10.醫(yī)院鍋爐設(shè)備的運(yùn)行維護(hù);11.醫(yī)院會(huì)議室、培訓(xùn)室等室內(nèi)燈光、音響、影視設(shè)備的調(diào)試維護(hù);12.醫(yī)院大樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)的操作和維護(hù);13.醫(yī)院內(nèi)部程控電話交接系統(tǒng)的維護(hù);14.醫(yī)院的消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù);15.院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)的維護(hù);16.電梯的日常維護(hù)和保養(yǎng);17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護(hù)保養(yǎng);18.各類小修范圍內(nèi)的泥工、瓦工、木工的修補(bǔ)及小五金的安裝維護(hù);19.閉路可視監(jiān)控中心的維護(hù);20.醫(yī)院污水處理站的維護(hù)水質(zhì)處理;21.高壓氧氣房的維護(hù)。
二)、安管服務(wù)方面共9項(xiàng):
1.門崗保衛(wèi);2.醫(yī)院重要設(shè)備和庫房區(qū)域的治安保衛(wèi);3.醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安保衛(wèi);4.醫(yī)院樓層治安巡邏;5.地面及地下車庫的車輛引導(dǎo)、停放管理;6.閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)視;7.報(bào)刊、郵件的收發(fā);8.醫(yī)院物資出入放行登記管理;9.特診警衛(wèi)。
三)、清潔、消毒服務(wù)方面共19項(xiàng):
1.外圍道路清掃、保潔;;2.樓層清潔、消毒;3.醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒;4.醫(yī)療垃圾收集、封閉式清運(yùn);5.公共洗手間、開水間清潔消毒;6.地面、溝渠、窨井等清理消毒;7.醫(yī)療科室、手術(shù)區(qū)、注射區(qū)等清潔消毒;8.庭院連廊地面清潔、消毒;9.玻璃刷洗、保潔;10.大堂大理石地面打蠟、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清運(yùn)保潔;12.各類板材墻面保潔;13.不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);14.路燈、公共照明燈等清潔;15.各類標(biāo)示系統(tǒng)清潔;16.天臺、平臺、挑沿清潔;17.行政辦公大樓公共區(qū)域清潔;18.樓梯踏步、踢腳線、圍護(hù)鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。
四)、綠化服務(wù)方面共8項(xiàng):
1.綠籬及灌木修剪;2.草坪機(jī)剪;3.花、樹噴藥殺蟲;4.樹木及綠化帶(草坪)澆水;5.枯枝、落葉清除;6.施肥;7.擺花;8.松土、去石。
五)、受理接待服務(wù)共5項(xiàng):
1.接待咨詢;2.報(bào)修受理;3.投訴處理;4.病床加位租賃;5.輪椅、連心車提供和接送管理。
第二大類 醫(yī)療輔助服務(wù)共8項(xiàng)
1.導(dǎo)醫(yī);2.護(hù)工;3.病人陪護(hù);4.月子陪護(hù);5.門診掛號;6.被服洗滌、消毒;7.醫(yī)療垃圾毀形焚燒處理;8.太平間管理。
第三大類 物資配送與商業(yè)服務(wù)共7項(xiàng)
1.醫(yī)院所需的物資(含醫(yī)療用品、藥品和器材)的采購;2.各醫(yī)療科室物流配送;3.醫(yī)療設(shè)備用品和生活物資的倉庫管理服務(wù);4.自選商品;5.花店;6. 書店;7.商務(wù)中心服務(wù)。
第四大類 餐飲服務(wù)共3項(xiàng)
1.患者營養(yǎng)配餐及其家屬用餐;2.醫(yī)院內(nèi)部員工用餐;3.接待用餐。
第五大類 特約服務(wù)共3項(xiàng)
1.會(huì)議、影視、培訓(xùn)中心、圖書館及其他場管管理;2.醫(yī)院招待所管理;3.車隊(duì)管理;4.醫(yī)院的其他非常規(guī)的后勤設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備的管理;5.醫(yī)院能耗的管理和控制。
(二)、按內(nèi)容來分;
第一大類物業(yè)管理服務(wù)
1、機(jī)電工程的服務(wù)
a、常規(guī)服務(wù)
(1)房屋建筑零星修補(bǔ)和養(yǎng)護(hù)(包括補(bǔ)瓷片、地磚、室內(nèi)墻面破損)。
(2)房屋建筑配套公共設(shè)施設(shè)備,含供配電系統(tǒng)(高壓部分及變壓器除外)、消防系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等的養(yǎng)護(hù)和零星維修。
b、非常規(guī)服務(wù)
(1)醫(yī)院內(nèi)部自用門窗、水電及五金的維護(hù)保養(yǎng);(2)醫(yī)院后勤專用設(shè)備養(yǎng)護(hù)(不含醫(yī)療設(shè)備的養(yǎng)護(hù));(3)凈化系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。
2、保安服務(wù)
a、常規(guī)服務(wù):門衛(wèi)、車輛及停車場的控制和管理、消防監(jiān)控。
b、非常規(guī)服務(wù):住院樓患者親友探訪出入登記。
3、保潔綠化服務(wù)
a、常規(guī)服務(wù)
(1)建筑物的清潔與保養(yǎng)、科室自用部分及附屬設(shè)施的清潔服務(wù),包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標(biāo)識系統(tǒng)等。
(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設(shè)施的清潔服務(wù)。
(3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。
(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標(biāo)識系統(tǒng)、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務(wù)。
(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補(bǔ)種、換種、加種所需的材料費(fèi)和改造所需費(fèi)用)。
(6)委托服務(wù)范圍內(nèi)的蟲害消殺服務(wù)。
(7)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運(yùn)服務(wù)。
b、非常規(guī)服務(wù)
院內(nèi)物品的搬運(yùn)(不包括藥品和大型設(shè)備)。
第二大類專項(xiàng)服務(wù)
1、醫(yī)療輔助服務(wù)
包括導(dǎo)醫(yī)、專業(yè)陪護(hù)、護(hù)工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。
2、司機(jī)服務(wù)
車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調(diào)度使用管理、車輛安全管理、車輛維修、保養(yǎng)管理。
第三大類其它服務(wù)
1、商業(yè)經(jīng)營(經(jīng)營項(xiàng)目中標(biāo)后根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置)。
2、專業(yè)陪護(hù)(自營服務(wù))。
3、餐飲管理服務(wù)(配套服務(wù))。
包括患者營養(yǎng)餐、職工餐、招待餐的供應(yīng)、訂餐和配送服務(wù)。
二、**物業(yè)醫(yī)院后勤管理特色
(一)服務(wù)特色
服務(wù)風(fēng)格人
性化--注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點(diǎn),處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務(wù),改變醫(yī)院色彩單調(diào)、環(huán)境灰冷、人面嚴(yán)肅、氣氛神秘,讓病人產(chǎn)生弱勢心理的環(huán)境,幫助病患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣,塑造醫(yī)院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務(wù)的附加值。北京大學(xué)深圳醫(yī)院工會(huì)最近組織一次大樣本二十個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中,60%以上的病人選擇北京大學(xué)深圳醫(yī)院就醫(yī)的理由是醫(yī)院環(huán)境好、服務(wù)好。
(二)制度化管理
在**物業(yè)形成的機(jī)制體系中,起核心和發(fā)揮明顯效應(yīng)的管理模式主要是'三化、四定、五制'。
'三化'即實(shí)行服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,管理制度化。 '四定',即每級機(jī)構(gòu)、每個(gè)項(xiàng)目實(shí)行定任務(wù)、定人員、定成本、定獎(jiǎng)罰的目標(biāo)責(zé)任。'五制',即明確界定員工的主崗位責(zé)任、輔助崗位責(zé)任、服務(wù)區(qū)域責(zé)任、整體服務(wù)責(zé)任的1+3'責(zé)任制。對每項(xiàng)指令和工作任務(wù)按規(guī)定時(shí)限,將執(zhí)行落實(shí)和完成情況向下達(dá)人報(bào)告反饋,以此提升責(zé)任感和運(yùn)作速度與效率的限時(shí)復(fù)命制',制度化與按需要相結(jié)合的多種形式的服務(wù)訪查制',層層實(shí)施的考核監(jiān)督制',人人有份的目標(biāo)考核制。
(三)共管模式
醫(yī)院與后勤服務(wù)企業(yè)是兩個(gè)不同體制的經(jīng)營實(shí)體,盡管共同的管理目標(biāo)是一致的,但畢竟是兩個(gè)利益實(shí)體和兩種體制在運(yùn)作,這就是醫(yī)院后勤服務(wù)管理的一院兩制'。在管理中,對兩個(gè)利益實(shí)體進(jìn)行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造了一個(gè)比較可行的共管模式。其基本點(diǎn)有四方面:一是醫(yī)院建立后勤服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會(huì),由行政(后勤)副院長、總務(wù)科長等相關(guān)人員組成,統(tǒng)一負(fù)責(zé)與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督,避免企業(yè)多頭應(yīng)付,無所適從。二是制定后勤服務(wù)管理細(xì)則,建立一套共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),作為企業(yè)執(zhí)行的指標(biāo)和醫(yī)院督導(dǎo)考評的依據(jù)。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運(yùn)作的方法和程序。四是雙方嚴(yán)格按合約規(guī)定運(yùn)作,履行責(zé)、權(quán)、利。
(四)后勤服務(wù)管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)
1、常規(guī)管理。由后勤服務(wù)理處根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度等實(shí)施管理,其業(yè)務(wù)接受**物業(yè)后勤服務(wù)管理處和醫(yī)院后勤部門的指導(dǎo)監(jiān)督。
2、指揮系統(tǒng)。**物業(yè)是管理處管理事務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu),管理處歸口公司直接領(lǐng)導(dǎo);管理處的內(nèi)設(shè)部門由管理處直接指揮。
3、管理的協(xié)調(diào)。管理處內(nèi)部協(xié)調(diào)工作由管理處負(fù)責(zé),一般每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì);管理處與**物業(yè)的協(xié)調(diào)工作由**物業(yè)管理層負(fù)責(zé),一般每季召開一次協(xié)調(diào)會(huì);醫(yī)院與**物業(yè)有需要協(xié)調(diào)的事務(wù),由雙方提出,由提出方主持召開協(xié)調(diào)會(huì)議,時(shí)間可由雙方協(xié)調(diào)決定。除此之外,每半年由**物業(yè)組織一次由醫(yī)院有關(guān)科室參加的征求意見專題會(huì),以便更好地為醫(yī)院提供服務(wù)。
務(wù)。
后勤服務(wù)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)示意圖
4、應(yīng)急情況的處理。除常規(guī)管理處,管理處在受理中心設(shè)非常事務(wù)24小時(shí)服務(wù)電話,統(tǒng)一受理醫(yī)院需服務(wù)的一切項(xiàng)目。受理中心應(yīng)立即安排有關(guān)的部門趕赴現(xiàn)場處理,難以處理的特殊項(xiàng)目,受理中心應(yīng)立即上報(bào),以便盡快協(xié)調(diào)處理。
三、**物業(yè)的醫(yī)院大后勤產(chǎn)業(yè)構(gòu)思
所謂醫(yī)院的后勤管理,狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護(hù)工、機(jī)電設(shè)備維護(hù)和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護(hù),這一般是醫(yī)院后勤總務(wù)科管理的范圍,其中還有保衛(wèi)科、設(shè)備科等分管的事項(xiàng),而**物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標(biāo)化的后勤管理是集醫(yī)院的后勤管理、后勤服務(wù)、后勤經(jīng)營為一體,既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務(wù),它的針對性、細(xì)分和量化管理及服務(wù),是其它物業(yè)公司和后勤服務(wù)公司所不及的。
一、商業(yè)服務(wù)與運(yùn)營
**物業(yè)在做好醫(yī)院原有后勤管理的同時(shí),會(huì)同時(shí)將商店、花店、書店、美容、健身、心理咨詢等商業(yè)配套服務(wù)延伸到醫(yī)院,以增加后勤服務(wù)的附加值。同時(shí)我們還將把后勤業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在與醫(yī)院科室的多方位合作上,包括共同開發(fā)嬰兒紀(jì)念用品、保健護(hù)理、藥療等醫(yī)療延伸服務(wù)項(xiàng)目。還可利用**物業(yè)在國內(nèi)外原有的物流供應(yīng)渠道,開展醫(yī)院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業(yè)務(wù)。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務(wù)工作量,降低采購成本。
二、醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn)
**物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項(xiàng)目提供國際最先進(jìn)的醫(yī)療器械,開辦特色醫(yī)療門診,以提高貴院在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)行業(yè)的檔次和知名度,更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。并可以通過后勤業(yè)務(wù)板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項(xiàng)基金對后勤資產(chǎn)進(jìn)行收購和再投入,以達(dá)到后勤資產(chǎn)不斷升值的目的。
總之,貴醫(yī)院的后勤業(yè)務(wù)由**物業(yè)全方位介入,那么其后勤不再是醫(yī)院的沉重包袱,相反,將是醫(yī)院新的利潤增長點(diǎn)。
后勤管理制度文件篇一
規(guī)范目的：加強(qiáng)對公司行政后勤事務(wù)的管理，有效利用公司資產(chǎn)，公司行政后勤管理制度。
第一章作息時(shí)間管理
第一條：公司作息時(shí)間：
此處省略：每個(gè)公司上下班時(shí)間可自行做規(guī)定。
第二章考勤管理
第一條：職員上班和下班時(shí)須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。
第二條：請假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時(shí)交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。
第三條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。
第四條：公司級會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時(shí)以下罰款加倍。
第五條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：
（二）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；
（三）以虛假理由請假獲批準(zhǔn)而不上班的。
第六條：公司對于曠工的處理：
（一）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇，管理制度《公司行政后勤管理制度》。
（二）曠工計(jì)算時(shí)間為半天，不足半天按半天計(jì)。
（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級，取消當(dāng)季度的季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)予以部分或全部扣減。
（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第三章假期管理
第一條：帶薪年休假及相關(guān)待遇
（一）職員加入公司后下一年度可享有15個(gè)工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。
（二）具體休假時(shí)間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。
（三）取（銷）假的一般程序如下：
職員請假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。
一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)。
（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺知會(huì)全體。
（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。
（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天?？啥啻稳〖?，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請。
（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。
一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；
一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；
一年內(nèi)病、事假相加超過50天；
一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。
（八）如在帶薪年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消帶薪年休假。
第二條：婚假以及相關(guān)待遇
依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記之日起5個(gè)月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時(shí)，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。
后勤管理制度文件篇二
1.酒店各員工必須遵紀(jì)守法，從酒店整體利益出發(fā)，相互協(xié)作。
2.酒店各部門必須相互銜接，各負(fù)其責(zé)。
3.必須做到錢帳分管，帳物分管，手續(xù)齊全。
4.每項(xiàng)業(yè)務(wù)必須簽字，“簽字”就是牽制。
1.材料庫存既要保證生產(chǎn)需要，又要防止積壓，采購費(fèi)用小。
2.每次采購必先由倉庫向采購部門申請。
3.采購部門根據(jù)申請訂單，經(jīng)部門經(jīng)理審批方可聯(lián)系采購。
4.采購部門必須保證物資及時(shí)、保質(zhì)、保量、價(jià)優(yōu)到位并能取得增值稅票。
5.材料進(jìn)入酒店以后，倉庫人員必須及時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，驗(yàn)收合格后，倉庫人員填制入庫單及時(shí)登記入帳。
6.供應(yīng)商必須提供發(fā)票、我酒店訂單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核、總經(jīng)理審批，才可付款。
1.銷售業(yè)務(wù)人員必須詳細(xì)登記客戶資料。
2.銷售業(yè)務(wù)人員必須同客戶確定好售價(jià)、付款方式、送貨方式以及有關(guān)事項(xiàng)。
3.酒店與客戶簽訂的各類經(jīng)營合同，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)部門存檔。
4.酒店部門經(jīng)理給客戶價(jià)格優(yōu)惠必須經(jīng)總經(jīng)理審批，并留財(cái)務(wù)部門存檔。
1.業(yè)務(wù)招待費(fèi)：
(1)必要的業(yè)務(wù)招待原則上在酒店內(nèi)部消費(fèi),參照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
1、總經(jīng)理級干部及隨行人員,按50元/人(含煙、酒水)的標(biāo)準(zhǔn)接待；
3、經(jīng)理級干部及隨行人員，按40元/人（含煙、酒水）的標(biāo)準(zhǔn)接待；
4、一般工作人員，每餐按20元/人（含煙、酒水）的標(biāo)準(zhǔn)接待；
5、陪餐人數(shù)一般控制在3人以內(nèi)，特殊情況需要提高招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)法人代表批準(zhǔn)。
(2)外出時(shí)發(fā)生的招待費(fèi)用需事先經(jīng)總經(jīng)理同意，報(bào)分管院長批準(zhǔn)。
2.差旅費(fèi)：
（3）因公外出時(shí)單位無車，需租用外部車輛的，需事先經(jīng)總經(jīng)理同意。
3.職工工資、獎(jiǎng)金支出，根據(jù)公司每年制定的具體方案實(shí)行。非常規(guī)工資、資金支出，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批，再報(bào)分管院長審批。
4.購入低值易耗品、固定資產(chǎn)等：
（1）購入低值易耗品，以部門經(jīng)理同意，報(bào)總經(jīng)理審批，報(bào)銷時(shí)需由保管人、登記人簽字。
（2）購入固定資產(chǎn)時(shí)需填寫固定資產(chǎn)審批表，經(jīng)分管院長批準(zhǔn)后購入，報(bào)銷時(shí)由保管人、登記人簽字。
（3）固定資產(chǎn)大修，裝修、改造項(xiàng)目支出，由相關(guān)部門會(huì)同學(xué)院總務(wù)處，組織上報(bào)預(yù)算計(jì)劃，上報(bào)分管院長審批，若預(yù)算支出在5000元以上的同時(shí)需附上項(xiàng)目可行性分析。項(xiàng)目完工時(shí)，根據(jù)決算書報(bào)分管院長審批。
5.日常維修費(fèi)用，由部門填寫維修單交維修組，并做好維修記錄，如需更換、補(bǔ)充物品，倉庫未存的，經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)臨時(shí)購入，報(bào)銷時(shí)附相應(yīng)的維修單。
6.餐飲部直接進(jìn)廚房的食品原材料，由廚房專管人員簽字、經(jīng)餐飲部經(jīng)理審核后，再報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對于大米、色拉油等每月定期結(jié)算的原材料及水產(chǎn)、蔬菜鮮肉等投標(biāo)價(jià)格的原材料，由廚房專管人員、出納、餐飲部經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理審核。
1.現(xiàn)金管理必須遵循錢帳分管，錢票分管原則，會(huì)計(jì)管帳票，出納管錢。
2.每項(xiàng)現(xiàn)金收入必須由出納開據(jù)票據(jù)，并在票上簽字蓋上“現(xiàn)金收訖”戳記。
3.出納必須根據(jù)經(jīng)辦人簽字、會(huì)計(jì)審核、經(jīng)理審批的憑據(jù)付款。
4.出納必須及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，核對收入、支出、余額并與實(shí)際庫存現(xiàn)金相符，做到日清日結(jié)。
5.出納不得擅自借款給員工，借款必須有總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，并不得超過規(guī)定限額。
6.月底會(huì)計(jì)同出納核對現(xiàn)金余額和銀行存款余款，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
后勤管理制度文件篇三
1、學(xué)校住校生保育員、食堂炊事員、學(xué)校門警、保潔員實(shí)行聘用制，經(jīng)學(xué)?？己撕细瘢商幒税l(fā)工資。
2、保育員、食堂炊事員、學(xué)校門警、保潔員實(shí)行百分考核制度，如違反崗位管理制度，以百分考核來計(jì)量人工工資，情節(jié)嚴(yán)重的申請調(diào)離崗位。
3.學(xué)生食堂、宿舍用的水、煤、暖、電成本計(jì)入住宿學(xué)生伙食費(fèi)中。
4.保育員、食堂炊事員必須按照崗位管理制度工作，必須計(jì)劃好各項(xiàng)費(fèi)用支出，如費(fèi)用超出學(xué)生所交伙食費(fèi)和住宿費(fèi)，超支部分由保育員、食堂炊事員承擔(dān)。
5.保育員、食堂炊事員、門警、保潔員必須每年體檢一次，必須持有醫(yī)院出具的健康證明，如不體檢、無健康證明且督導(dǎo)不辦的申請上級予以調(diào)離崗位。
6.保育員、食堂炊事員、門警、保潔員被查檢出有傳染性疾病的，立即停止工作，調(diào)離崗位。
1、保育員對住校學(xué)生承擔(dān)安全教育與自護(hù)自救教育的責(zé)任，要做三到（即：眼到、嘴到、手到）。
2、保育員發(fā)現(xiàn)或被告知住校學(xué)生行為具有危險(xiǎn)性，有責(zé)任管理、告誡或制止。
3、保育員不得體罰或變相體罰以及侮辱住校學(xué)生，有責(zé)任維護(hù)學(xué)生心理健康與身體健康。
4、保育員有責(zé)任加強(qiáng)對住校學(xué)生午間與晚間的安全管理工作。
5、保育員組織住校學(xué)生開展各項(xiàng)活動(dòng)期間，承擔(dān)住校學(xué)生活動(dòng)期間的各項(xiàng)安全責(zé)任。
6、保育員知道或被告知住校學(xué)生有特異體質(zhì)或者特定疾病，保育員有責(zé)任不允許學(xué)生參與不宜參加的活動(dòng)。
7、住校學(xué)生在校期間突發(fā)疾病或受到傷害，保育員發(fā)現(xiàn)或被告知，保育員有責(zé)任采取緊急救護(hù)措施救護(hù)，并及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
9、保育員每天早、中、晚必須清點(diǎn)住校學(xué)生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)或被告知有學(xué)生不在，有責(zé)任立即查詢學(xué)生不在的原因。
10、保育員發(fā)現(xiàn)或被告知學(xué)生住校設(shè)施出現(xiàn)危險(xiǎn)，有責(zé)任采取防護(hù)學(xué)生安全措施，并立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
11、節(jié)假日期間學(xué)校保育員按值班制度上班，承擔(dān)學(xué)校安全保衛(wèi)的責(zé)任。
12、星期五下午住校學(xué)生回家，保育員承擔(dān)送住校學(xué)生安全上車的責(zé)任。
13、星期天下午住校學(xué)生回校，保育員必須清點(diǎn)住校學(xué)生人數(shù)，發(fā)現(xiàn)或被告知有住校學(xué)生未在，有責(zé)任立即查詢學(xué)生不在的原因。
14、保育員發(fā)現(xiàn)或被告知有住校學(xué)生有傳染性疾病發(fā)生，有責(zé)任采取隔離措施，將學(xué)生隔離，并及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
1、食堂工作人員必須按時(shí)上下班，不得隨意離崗、脫崗。
2、工作期間，不得隨意脫離工作崗位辦理自己私事。
3、食堂工作人員不得帶非校人員進(jìn)出食物加工操作間及食品原料存放間。
4、食堂工作人員不得攜帶有毒物品或個(gè)人生活用品到食堂場所。
5、食堂工作人員不得將學(xué)校食堂的食物、食物原料以及炊具拿回家或送與他人。
6、食堂工作人員要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不得打罵學(xué)生。
7、食堂工作人員不得讓學(xué)生進(jìn)出食物加工操作間及食物原料存放間。
8、食堂工作人員工作時(shí)穿戴清潔的衣、帽、頭發(fā)置于帽內(nèi)。
9、食堂工作人員不得在食品加工和食物供應(yīng)時(shí)抽煙，不得留長指甲、涂抹指甲油、戴戒指加工食物。
10、食堂工作人員在工作前、加工食物后、便后、以及接觸直接食物之前，要用肥皂及流水洗手消毒。
11、食堂工作人員在使用炊具前、炊具后要用流水清洗、消毒，并按規(guī)定將炊具定放。
12、食堂工作人員要及時(shí)并妥善處理食堂垃圾與污水，不得亂到垃圾與亂排污水或留存。
13、食堂工作人員必須保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，不得隨地吐痰與開鼻涕。
14、食堂工作人員加工食物時(shí)必須按食品加工制度操作。
15、食堂工作人員必須根據(jù)學(xué)生就餐人數(shù)做飯，以免人為浪費(fèi)食物。
16、食堂工作人員不得人為損壞食堂各項(xiàng)公物，必須盡量做到食堂各項(xiàng)公物完好無缺。
1、學(xué)校門警堅(jiān)持24小時(shí)值班，注意維護(hù)好值班室所使用的物品。如臨時(shí)有事不能按時(shí)交接班者，要及時(shí)與對方取得聯(lián)系、協(xié)商，并報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)同意并備案。
2、處理當(dāng)天發(fā)生的事件，按事件的情況向相關(guān)人員通報(bào)，堅(jiān)持重大事件匯報(bào)制度，有重大事件必須在15分鐘以內(nèi)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡視，對校園進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除隱患，特別注意微機(jī)室、總務(wù)室、廣播室、校長室、地下室、教學(xué)儀器室、食堂、宿舍等部位的情況，注意防火防盜，認(rèn)真做好安全檢查記錄。
4、認(rèn)真、仔細(xì)寫好各類值班記錄。
1、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；積極參加學(xué)校組織的政治理論學(xué)習(xí)。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排；團(tuán)結(jié)同志，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，不與師生發(fā)生糾紛。
3、堅(jiān)守崗位，不脫崗。
4、做好校園美化綠化工作，為校園內(nèi)林帶草坪種植綠色植被、鋤草、澆水，保證90%以上綠地。
5、保證教學(xué)樓東、西兩邊樓道干凈整潔，每天清掃2次。
6、校園內(nèi)無雜草，每10天給校園清理雜草一次。少一次扣2分，累計(jì)扣分。
7、管理好水房設(shè)施和衛(wèi)生，及時(shí)開、鎖門。水房如有設(shè)施損壞，及時(shí)修理，由于管理不善造成無法使用，1次扣1分。
8、值班應(yīng)著日常正裝，不得穿睡衣，女士不得披頭散發(fā)，男士不得打赤膊。
9、值班不得脫崗，如遇有事確需請假，須自找熟悉可靠人選代替，并征得校領(lǐng)導(dǎo)的同意。
10、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；積極參加學(xué)校組織的政治理論學(xué)習(xí)。
11、根據(jù)學(xué)校工作安排認(rèn)真完成其他臨時(shí)性工作。
后勤管理制度文件篇四
1、園區(qū)水電氣設(shè)備：電路、照明動(dòng)力、水路管線、供暖設(shè)施。
2、園區(qū)辦公設(shè)備：樓體門窗、鎖，辦公桌椅、空調(diào)、飲水機(jī)等。
3、園區(qū)建筑：土地、房屋、構(gòu)筑物的建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、維修。
4、其他項(xiàng)：垃圾清運(yùn)、有限電視、排污處理等
1、集團(tuán)行政部責(zé)任
集團(tuán)行政部為后勤維修主要管理部門，內(nèi)設(shè)專職水電工、維修工。主要負(fù)責(zé)園區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施的巡檢、維護(hù)及修復(fù)工作。
（1）后勤維修崗位職責(zé)
1、后勤維修人員須嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無證上崗，無證操作,違章操作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
2、維修人員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程。本著對公司的本人生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)修復(fù)保修項(xiàng)目，言行舉止要得當(dāng)，保證維修質(zhì)量，消除隱患，保證安全。
3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備巡檢計(jì)劃和巡檢路線。每周負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)外各項(xiàng)照明設(shè)施、生活水泵、設(shè)施、給排水主要管道閥門、園區(qū)道路、公共標(biāo)識進(jìn)行一次全面巡查。做好巡檢記錄，巡查中發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，如故障較大則報(bào)告集團(tuán)行政部長審核批示后實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)各單位、部門常規(guī)報(bào)修工作，接到保修電話，無特殊情況1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；并對當(dāng)日各類維修情況登記，月度分?jǐn)偤怂憔S修費(fèi)用。
5、負(fù)責(zé)對園區(qū)各水、電表進(jìn)行核查抄錄、費(fèi)用核算繳納，并對使用情況進(jìn)行分析。
6、做好后勤維修庫房的管理，物資出入庫詳細(xì)登記，做好設(shè)備臺帳及更新工作。每季度進(jìn)行一次物資盤點(diǎn)，每季度10日前上報(bào)物資采購計(jì)劃，特殊物資根據(jù)需求臨時(shí)申請購置，物資損耗分?jǐn)傊潦褂脝挝徊块T。
7、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有后勤設(shè)備設(shè)施的原理及實(shí)際操作與維修，
積極配合公司安全工作，出現(xiàn)緊急事故迅速到達(dá)，全力做好搶修工作。
8、維修人員保持24小時(shí)通信暢通，以便及時(shí)處理突發(fā)事件。
（2）保潔員協(xié)助責(zé)任
各單位室內(nèi)保潔員隸屬集團(tuán)行政部，保潔員在責(zé)任區(qū)域內(nèi)有義務(wù)對公共區(qū)域的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行巡檢，如：衛(wèi)生間、樓體墻面、地面、公共裝飾等區(qū)域，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
2、各單位/部門責(zé)任
各單位/部門根據(jù)所使用的辦公場所，須定期對樓體、水電、辦公設(shè)施進(jìn)行巡檢，做好設(shè)備維護(hù)，杜絕因人為操作不當(dāng)降低使用壽命，并做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)修復(fù)，避免因小問題而引發(fā)較大維修費(fèi)用，有效節(jié)約維修成本。
1、日常維護(hù)報(bào)修工作流程
（1）相關(guān)責(zé)任人根據(jù)須維修的項(xiàng)目進(jìn)行判斷，常規(guī)無費(fèi)用產(chǎn)生的維修項(xiàng)目，可直接電話報(bào)修，說清具體位置及項(xiàng)目，維修人員根據(jù)保修項(xiàng)目的輕重緩急安排維修。
（2）待修復(fù)后，由報(bào)修人驗(yàn)收簽署《維修記錄單》（附件一）。
2、有償維護(hù)報(bào)修工作流程
（附件二），明確保養(yǎng)、維修項(xiàng)目，具體位置，現(xiàn)狀，報(bào)集團(tuán)行政部后勤維修處確定具體維修方式及預(yù)計(jì)費(fèi)用，根據(jù)費(fèi)用情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批同意后，方可實(shí)施修復(fù)。
（2）設(shè)備修復(fù)完成后，由報(bào)修人當(dāng)面驗(yàn)收，對維修結(jié)果及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，填寫《設(shè)備保養(yǎng)、維修服務(wù)回訪單》，并對維修工作提出寶貴建議。
3、緊急報(bào)修工作流程
遇緊急設(shè)備故障，相關(guān)責(zé)任人可直接電話報(bào)修，維修人員攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場解決處理。如發(fā)生修復(fù)費(fèi)用，相關(guān)責(zé)任人須補(bǔ)填《設(shè)備保養(yǎng)、維修申請單》。
4、公司后勤維護(hù)、報(bào)修電話，60596050。
以上規(guī)定于xx年12月1日實(shí)施。
后勤管理制度文件篇五
公司開辦食堂是一項(xiàng)公益性事業(yè)，必須以服務(wù)員工為宗旨，不以盈利為目的；必須認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，實(shí)行“統(tǒng)一管理，獨(dú)立建帳，成本核算，收支平衡”。
3.1食堂物資采購應(yīng)堅(jiān)持“勤進(jìn)快消，以消定進(jìn)”原則。所購物資必須做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。
3.2建立和完善物資采購牽制制度。為降低成本，除需求量很小的物資，公司食堂物資必須實(shí)行兩家供應(yīng)商比價(jià)供應(yīng)，擇低供貨，如米、油應(yīng)、蔬菜等占成本比重較大物資。月底由采購人員匯總品種、數(shù)量采購量及單價(jià)對比表，并以此表作為參考，以降低成本為目標(biāo)，分析確定下月供應(yīng)商單位及其供應(yīng)物資的種類、數(shù)量。
3.3建立物資采購驗(yàn)收制度。食堂物資采購回來后，必須辦理過秤、驗(yàn)收等入庫手續(xù)，經(jīng)采購人員、保管人員在統(tǒng)一印制的“食堂物資采購訂單”上分別簽字認(rèn)可后，財(cái)務(wù)部方可作為結(jié)算憑據(jù)。對于未按要求供應(yīng)，品種、數(shù)量、質(zhì)量等不符合的，采購人員、保管人員可以拒絕簽字，物資可以拒收。單據(jù)簽收不全，財(cái)務(wù)部一律不予付款。
3.4建立物資采購報(bào)批制度。采購人員應(yīng)根據(jù)采購的品種、數(shù)量、價(jià)格等編制“食堂采購計(jì)劃表”，經(jīng)審批人員同意審批后方可采購。
3.5食堂如需購置固定資產(chǎn)，由食堂負(fù)責(zé)人提出申請，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，審批同意后，辦理設(shè)備采購手續(xù)，購入后做好固定資產(chǎn)登記。
4.1食堂收入來源。食堂收入主要來源于單位員工和外單位職工的就餐收入，每月末以當(dāng)月電腦打印的就餐交易額確認(rèn)當(dāng)月的刷卡伙食收入。我公司員工免費(fèi)午餐和來訪賓客安排的工作餐，由公司根據(jù)就餐人次，在月底統(tǒng)計(jì)一次性補(bǔ)助收入。
4.2充值消費(fèi)。所有職工在我公司食堂就餐，應(yīng)首先由食堂管理人員為其辦辦理飯卡，做好登記，進(jìn)行飯卡充值，持卡刷卡消費(fèi)。除特殊情況（如刷卡機(jī)不能刷卡消費(fèi)時(shí)），不允許手工記賬消費(fèi)。公司補(bǔ)助充卡，確定補(bǔ)助名單后，可以分次批量充值，次數(shù)不超3次。
4.3職工伙食費(fèi)的收取應(yīng)充分考慮員工的承受能力，以伙食支出的估算成本為依據(jù)，力求收支基本平衡。
5.1伙食支出：是指公司食堂開展伙食活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)支出
具體包括：
5.1.1糧食支出：公司食堂加工過程中所耗用的米、面粉等支出；
5.1.2菜金支出：公司食堂燒菜所耗用的支出
5.1.3調(diào)料支出：公司食堂加工過程中耗用鹽、味精、雞精等支出；
5.1.4燃料支出：公司食堂加工過程中耗用氣體等支出；
5.1.5其他材料支出：公司食堂加工過程中耗用除上述以外的支出。
5.2其他支出：公司食堂聘請職工的工資等支出。具體包括：炊事員工資，非正常支出及其他雜項(xiàng)支出。
6.1食堂財(cái)務(wù)收支結(jié)余是指公司食堂因伙食經(jīng)營而發(fā)生的當(dāng)期總收入與總支出相抵后的余額。
食堂的原始核算資料，由食堂采購員每月匯總后，月底和“月份食堂經(jīng)營情況匯總表”一起交財(cái)務(wù)部報(bào)銷結(jié)算保存。
由財(cái)務(wù)部牽頭，2-3名職工代表組成檢查小組，每月對食堂采購定價(jià)、物資驗(yàn)收等程序進(jìn)行2-3次不定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對公司提出考核建議，行政部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示在次月發(fā)資時(shí)扣發(fā)相關(guān)責(zé)任人工資。
9.1本制度由公司財(cái)務(wù)部制定，經(jīng)董事長核準(zhǔn)簽發(fā)，自20xx年月日起實(shí)施執(zhí)行，原相關(guān)費(fèi)用制度作廢，未盡事宜以財(cái)務(wù)部發(fā)文為準(zhǔn)。
9.2本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、監(jiān)察。
后勤管理制度文件篇六
1、組織加強(qiáng)全處室工作人員定期進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，樹立全心全意為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的思想，培養(yǎng)出一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育教學(xué)需要的后勤隊(duì)伍。
2、遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按時(shí)到崗，樂于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)不怕苦和累、不計(jì)個(gè)人得失的主人翁思想作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作。
3、全處室工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)腦，隨叫隨到，以保證教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
4、管理好學(xué)校的固定資產(chǎn)，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用的效益，更好地為教學(xué)服務(wù)。
5、搞好學(xué)校的基本建設(shè)、總體規(guī)劃，確保學(xué)校的工程質(zhì)量一流，建筑風(fēng)格獨(dú)樹一幟。
6、抓好學(xué)校校內(nèi)門面房的水電管理，保證所有上、下水的暢通和照明條件的不斷改善，做到常檢查、常維修，防微杜漸。
7、做好校園的綠化、美化、凈化、教育現(xiàn)代化的工作，改善教學(xué)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，努力把徐高中建成具有一定特色的花園式學(xué)校。
8、管理好后勤人員的業(yè)務(wù)進(jìn)修和技術(shù)培訓(xùn)，本著熱情關(guān)心又嚴(yán)格要求的目的，充分的用其所長，人盡其才。
9、管理好教學(xué)用品的采購、供應(yīng)、發(fā)放，采購應(yīng)本著“貨比三家不吃虧”的思想，禁止吃回扣。
10、宣傳督促各處室人員、學(xué)生要有勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物的思想意識，進(jìn)一步提高后勤人員的服務(wù)意識，真正地體現(xiàn)出全心全意為教師、為學(xué)生服務(wù)的思想，讓“滿意服務(wù)在總務(wù)”的服務(wù)意識在徐高中校園里綻放。
后勤管理制度文件篇七
1 .堅(jiān)持'分類管理、方便舒適、安全衛(wèi)生、熱情服務(wù)'的后勤管理原則，設(shè)專人管理后勤。
2 .進(jìn)場人員必須先辦理注冊登記，經(jīng)審查合格后才能進(jìn)人工地。
3 .生活場區(qū)、宿舍、食堂、廁所必須規(guī)劃合理，嚴(yán)防各類傳染病發(fā)生，宿舍管理嚴(yán)格按照'文明生活區(qū)'標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4 .設(shè)專人負(fù)責(zé)宿舍場區(qū)衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂倒污水、垃圾污物，生活用品人柜保管，保持個(gè)人衛(wèi)生。食堂炊餐用具分門別類。生、熟食品分開，不食用腐爛變質(zhì)食物，防食物中毒。
5 .炊事人員持證上崗，穿戴整潔、講究衛(wèi)生、耐心和藹、服務(wù)周到。
6 .宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆危險(xiǎn)品，不許私拉亂接、自行烹煮食物，嚴(yán)防煤氣中毒，宿舍內(nèi)不許男女混居，不許出現(xiàn)打架斗毆、賭博、酗酒鬧事等不文明行為，嚴(yán)禁外來不明身份人員留宿在工地。
7 .生活采購設(shè)專人，所購物品必須價(jià)格合理、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)并真實(shí)記錄，合理攤銷生活費(fèi)，每月及時(shí)公布上墻。
8 .協(xié)同用工方職能管理部門一起搞好日常管理工作，經(jīng)常督促和檢查，確保后勤工作實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)達(dá)標(biāo)。
后勤管理制度文件篇八
學(xué)校后勤管理是教育教學(xué)的“先行官”，是學(xué)校教育教學(xué)工作的有力保證，為使學(xué)校的`后勤管理更有效地為教育教學(xué)工作服務(wù)，依據(jù)《蘭州大方經(jīng)典學(xué)校管理細(xì)則》，從本校實(shí)際出發(fā)，特制訂本管理制度。
1、會(huì)計(jì)、出納制度
按照上級統(tǒng)一要求建帳、記帳，經(jīng)費(fèi)具領(lǐng)、支付報(bào)銷要復(fù)核，報(bào)銷應(yīng)憑正式憑據(jù)。記帳要規(guī)范，做到清晰、明確正確無誤。會(huì)計(jì)管帳不管錢，出納管錢不管帳。會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，杜絕弄虛作假的違紀(jì)、不道德行為。
2、學(xué)校經(jīng)費(fèi)開支制度
首先要做到精打細(xì)算，合理開支，不得超支。
其次學(xué)校的一切經(jīng)費(fèi)支付均由校長“一支筆”審批，限額大的必須經(jīng)校委會(huì)審核通過。
學(xué)校經(jīng)費(fèi)支會(huì)原則：
該買則買、該用則用、該備則備、該做則做；
能省則省、能減則減、能修則修、能補(bǔ)則補(bǔ)、能代則代。
1、開學(xué)初向家長公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、學(xué)校添置大型設(shè)備及維修、基建等需經(jīng)校委會(huì)決定，并在教師會(huì)上公開。
3、定期向教師公開學(xué)校收支情況。
1、物品登記驗(yàn)收制度
學(xué)校財(cái)產(chǎn)建立財(cái)產(chǎn)冊和分類帳，固定資產(chǎn)逐一登記造冊，凡購進(jìn)的一切物品都要及時(shí)入賬，并進(jìn)行分類登記，領(lǐng)進(jìn)、領(lǐng)出建立驗(yàn)收經(jīng)手制度。物品采購，驗(yàn)收、入庫、入賬三個(gè)環(huán)節(jié)要相互制約，嚴(yán)防出現(xiàn)漏洞。
2、學(xué)校財(cái)產(chǎn)保管使用制度
學(xué)校財(cái)產(chǎn)原則上實(shí)行專人保管，專人使用的原則，并建立相應(yīng)的保管使用清冊。采用分線負(fù)責(zé)制，各線都有確定主要負(fù)責(zé)人，總務(wù)處將有關(guān)的物品分發(fā)到各主要負(fù)責(zé)人，教師需要時(shí)，向各線負(fù)責(zé)人領(lǐng)取在分發(fā)和領(lǐng)用過程中，都應(yīng)有登記制度。
學(xué)校的學(xué)生課桌凳，教師辦公用品，由總務(wù)處安排分配，落實(shí)到人，有專人負(fù)責(zé)保管和使用。
3、學(xué)校財(cái)產(chǎn)檢查制度
總務(wù)處每學(xué)期對全校所有資產(chǎn)多進(jìn)行一次檢查（班級財(cái)產(chǎn)每學(xué)年登記造冊，期末對照檢查），發(fā)現(xiàn)是、遺失和損壞要追查原因。如失責(zé)或故意損壞要追查原因。如失責(zé)或故意損壞或遺失，要責(zé)成當(dāng)事人的責(zé)任，根據(jù)情況酌情賠償。
每學(xué)年對學(xué)校賬目（包括資產(chǎn)使用情況）財(cái)產(chǎn)向?qū)W校報(bào)告一次，并吸收教職工的意見，逐步改善。
每學(xué)期進(jìn)行一次總結(jié)評比。對優(yōu)秀的責(zé)任人，班級進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對問題較多的責(zé)任人或班級進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
1、每學(xué)期的開學(xué)之前，總務(wù)處與教導(dǎo)處共同協(xié)商、確定全學(xué)期的教學(xué)辦公所需物品，尤其是簿冊征訂更要分發(fā)及時(shí)，以保證能按時(shí)正常開學(xué)。
2、既要保證供應(yīng)及時(shí)，又要注意克服不必要的浪費(fèi)，所以每學(xué)期的教學(xué)辦公所需物品，教導(dǎo)處預(yù)先做好安排，總務(wù)處做好具體的征訂計(jì)劃。
3、學(xué)習(xí)材料征訂，由教導(dǎo)處根據(jù)教委的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)校長同意統(tǒng)一征訂，其他部門和個(gè)人不得任意征訂，如確實(shí)需要必須經(jīng)教導(dǎo)處批準(zhǔn)。
1、由校長牽頭，建立需要校舍安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、完善校舍安全工作制度，檢查記錄，責(zé)任到人。
3、制定學(xué)校維修計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)預(yù)算、分配、安排維修項(xiàng)目。負(fù)責(zé)對維修的檢查和監(jiān)督，確保工程質(zhì)量，師生安全。
4、建立安全巡視制度，加強(qiáng)對校舍安全巡視，發(fā)現(xiàn)破損或接到報(bào)修及時(shí)維修。
5、對于突發(fā)風(fēng)雨雷電等自然災(zāi)害要提前防范，采取有效措施加以預(yù)防，避免、減少損失。對于突發(fā)的安全隱患要及時(shí)采取有效的安全措施。
6、完善安全通道、設(shè)施、消防設(shè)施以及重點(diǎn)部位的防盜措施。
7、加強(qiáng)與學(xué)校其他部門協(xié)作，做好學(xué)生愛護(hù)公物、愛護(hù)人生的宣傳教育。
1、成立衛(wèi)生檢查小組，由校長牽頭負(fù)責(zé)。
2、定期檢查食堂、樓道、校室、宿舍、衛(wèi)生間等公共場合。
3、組織少先隊(duì)員每日巡查衛(wèi)生，并及時(shí)公布檢查中出現(xiàn)的問題。
4、周五衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，將重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角，公布檢查結(jié)果。
后勤管理制度文件篇九
一、**物業(yè)可為醫(yī)院提供的后勤配套服務(wù)的種類和服務(wù)項(xiàng)目
1、按服務(wù)項(xiàng)目來分
第一大類物業(yè)管理服務(wù)
提供醫(yī)院行政辦公大樓、門診樓、醫(yī)技樓、住院樓、員工宿舍區(qū)、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養(yǎng)維護(hù)、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、安全保衛(wèi)、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等基礎(chǔ)性服務(wù)。
具體服務(wù)管理內(nèi)容細(xì)分為以下62個(gè)項(xiàng)目:
一)、機(jī)電工程方面21項(xiàng)
1.房屋本體維修保養(yǎng);2.中央空調(diào)檢修維護(hù);3.高變壓設(shè)備運(yùn)行維護(hù);4.低壓配電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù);5.發(fā)電機(jī)應(yīng)急運(yùn)行和維護(hù);6.消防、醫(yī)療用水加壓、二次供水系統(tǒng)維護(hù);7.日常給排水系統(tǒng)維護(hù);8.天面和地下水池的清洗、消毒、維護(hù);9.有線電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管線及設(shè)備的維護(hù);10.醫(yī)院鍋爐設(shè)備的運(yùn)行維護(hù);11.醫(yī)院會(huì)議室、培訓(xùn)室等室內(nèi)燈光、音響、影視設(shè)備的調(diào)試維護(hù);12.醫(yī)院大樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)的操作和維護(hù);13.醫(yī)院內(nèi)部程控電話交接系統(tǒng)的維護(hù);14.醫(yī)院的消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù);15.院內(nèi)路燈、公共走廊照明系統(tǒng)的維護(hù);16.電梯的日常維護(hù)和保養(yǎng);17.墻面、天花地面各類板材、磚面的維護(hù)保養(yǎng);18.各類小修范圍內(nèi)的泥工、瓦工、木工的修補(bǔ)及小五金的安裝維護(hù);19.閉路可視監(jiān)控中心的維護(hù);20.醫(yī)院污水處理站的維護(hù)水質(zhì)處理;21.高壓氧氣房的維護(hù)。
二)、安管服務(wù)方面共9項(xiàng):
1.門崗保衛(wèi);2.醫(yī)院重要設(shè)備和庫房區(qū)域的治安保衛(wèi);3.醫(yī)院門診、科室、病區(qū)、傳染隔離區(qū)等的治安保衛(wèi);4.醫(yī)院樓層治安巡邏;5.地面及地下車庫的車輛引導(dǎo)、停放管理;6.閉路電視監(jiān)控中心的監(jiān)視;7.報(bào)刊、郵件的收發(fā);8.醫(yī)院物資出入放行登記管理;9.特診警衛(wèi)。
三)、清潔、消毒服務(wù)方面共19項(xiàng):
1.外圍道路清掃、保潔;;2.樓層清潔、消毒;3.醫(yī)院公共樓層洗手間清潔、消毒;4.醫(yī)療垃圾收集、封閉式清運(yùn);5.公共洗手間、開水間清潔消毒;6.地面、溝渠、窨井等清理消毒;7.醫(yī)療科室、手術(shù)區(qū)、注射區(qū)等清潔消毒;8.庭院連廊地面清潔、消毒;9.玻璃刷洗、保潔;10.大堂大理石地面打蠟、消毒;11.果皮箱、垃圾站垃圾清運(yùn)保潔;12.各類板材墻面保潔;13.不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);14.路燈、公共照明燈等清潔;15.各類標(biāo)示系統(tǒng)清潔;16.天臺、平臺、挑沿清潔;17.行政辦公大樓公共區(qū)域清潔;18.樓梯踏步、踢腳線、圍護(hù)鐵欄清潔。19.化糞池清掏消毒。
四)、綠化服務(wù)方面共8項(xiàng):
1.綠籬及灌木修剪;2.草坪機(jī)剪;3.花、樹噴藥殺蟲;4.樹木及綠化帶(草坪)澆水;5.枯枝、落葉清除;6.施肥;7.擺花;8.松土、去石。
五)、受理接待服務(wù)共5項(xiàng):
1.接待咨詢;2.報(bào)修受理;3.投訴處理;4.病床加位租賃;5.輪椅、連心車提供和接送管理。
第二大類 醫(yī)療輔助服務(wù)共8項(xiàng)
1.導(dǎo)醫(yī);2.護(hù)工;3.病人陪護(hù);4.月子陪護(hù);5.門診掛號;6.被服洗滌、消毒;7.醫(yī)療垃圾毀形焚燒處理;8.太平間管理。
第三大類 物資配送與商業(yè)服務(wù)共7項(xiàng)
1.醫(yī)院所需的物資(含醫(yī)療用品、藥品和器材)的采購;2.各醫(yī)療科室物流配送;3.醫(yī)療設(shè)備用品和生活物資的倉庫管理服務(wù);4.自選商品;5.花店;6. 書店;7.商務(wù)中心服務(wù)。
第四大類 餐飲服務(wù)共3項(xiàng)
1.患者營養(yǎng)配餐及其家屬用餐;2.醫(yī)院內(nèi)部員工用餐;3.接待用餐。
第五大類 特約服務(wù)共3項(xiàng)
1.會(huì)議、影視、培訓(xùn)中心、圖書館及其他場管管理;2.醫(yī)院招待所管理;3.車隊(duì)管理;4.醫(yī)院的其他非常規(guī)的后勤設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備的管理;5.醫(yī)院能耗的管理和控制。
(二)、按內(nèi)容來分;
第一大類物業(yè)管理服務(wù)
1、機(jī)電工程的服務(wù)
a、常規(guī)服務(wù)
(1)房屋建筑零星修補(bǔ)和養(yǎng)護(hù)(包括補(bǔ)瓷片、地磚、室內(nèi)墻面破損)。
(2)房屋建筑配套公共設(shè)施設(shè)備,含供配電系統(tǒng)(高壓部分及變壓器除外)、消防系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)等的養(yǎng)護(hù)和零星維修。
b、非常規(guī)服務(wù)
(1)醫(yī)院內(nèi)部自用門窗、水電及五金的維護(hù)保養(yǎng);(2)醫(yī)院后勤專用設(shè)備養(yǎng)護(hù)(不含醫(yī)療設(shè)備的養(yǎng)護(hù));(3)凈化系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)。
2、保安服務(wù)
a、常規(guī)服務(wù):門衛(wèi)、車輛及停車場的控制和管理、消防監(jiān)控。
b、非常規(guī)服務(wù):住院樓患者親友探訪出入登記。
3、保潔綠化服務(wù)
a、常規(guī)服務(wù)
(1)建筑物的清潔與保養(yǎng)、科室自用部分及附屬設(shè)施的清潔服務(wù),包括房屋的天棚、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標(biāo)識系統(tǒng)等。
(2)住院樓、附樓、門診樓、放射樓及停車場等公共設(shè)施的清潔服務(wù)。
(3)房屋共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、建筑外墻等的清潔。
(4)建筑公用部分的庭院、道路、燈具、標(biāo)識系統(tǒng)、院墻、水池、污水井、化糞池的清潔、清洗及排污服務(wù)。
(5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。(不包含補(bǔ)種、換種、加種所需的材料費(fèi)和改造所需費(fèi)用)。
(6)委托服務(wù)范圍內(nèi)的蟲害消殺服務(wù)。
(7)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、焚燒與清運(yùn)服務(wù)。
b、非常規(guī)服務(wù)
院內(nèi)物品的搬運(yùn)(不包括藥品和大型設(shè)備)。
第二大類專項(xiàng)服務(wù)
1、醫(yī)療輔助服務(wù)
包括導(dǎo)醫(yī)、專業(yè)陪護(hù)、護(hù)工、太平間、高壓氧氣房、洗衣消毒房等管理。
2、司機(jī)服務(wù)
車輛檔案管理、駕駛員管理、車輛調(diào)度使用管理、車輛安全管理、車輛維修、保養(yǎng)管理。
第三大類其它服務(wù)
1、商業(yè)經(jīng)營(經(jīng)營項(xiàng)目中標(biāo)后根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置)。
2、專業(yè)陪護(hù)(自營服務(wù))。
3、餐飲管理服務(wù)(配套服務(wù))。
包括患者營養(yǎng)餐、職工餐、招待餐的供應(yīng)、訂餐和配送服務(wù)。
二、**物業(yè)醫(yī)院后勤管理特色
(一)服務(wù)特色
服務(wù)風(fēng)格人
性化--注入以人為本的理念,圍繞病患者的心理需求和特點(diǎn),處處考慮病人的感受,力求通過人性化的服務(wù),改變醫(yī)院色彩單調(diào)、環(huán)境灰冷、人面嚴(yán)肅、氣氛神秘,讓病人產(chǎn)生弱勢心理的環(huán)境,幫助病患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣,塑造醫(yī)院在病患者心目中的新形象,從而增加后勤服務(wù)的附加值。北京大學(xué)深圳醫(yī)院工會(huì)最近組織一次大樣本二十個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中,60%以上的病人選擇北京大學(xué)深圳醫(yī)院就醫(yī)的理由是醫(yī)院環(huán)境好、服務(wù)好。
(二)制度化管理
在**物業(yè)形成的機(jī)制體系中,起核心和發(fā)揮明顯效應(yīng)的管理模式主要是'三化、四定、五制'。
'三化'即實(shí)行服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,管理制度化。 '四定',即每級機(jī)構(gòu)、每個(gè)項(xiàng)目實(shí)行定任務(wù)、定人員、定成本、定獎(jiǎng)罰的目標(biāo)責(zé)任。'五制',即明確界定員工的主崗位責(zé)任、輔助崗位責(zé)任、服務(wù)區(qū)域責(zé)任、整體服務(wù)責(zé)任的1+3'責(zé)任制。對每項(xiàng)指令和工作任務(wù)按規(guī)定時(shí)限,將執(zhí)行落實(shí)和完成情況向下達(dá)人報(bào)告反饋,以此提升責(zé)任感和運(yùn)作速度與效率的限時(shí)復(fù)命制',制度化與按需要相結(jié)合的多種形式的服務(wù)訪查制',層層實(shí)施的考核監(jiān)督制',人人有份的目標(biāo)考核制。
(三)共管模式
醫(yī)院與后勤服務(wù)企業(yè)是兩個(gè)不同體制的經(jīng)營實(shí)體,盡管共同的管理目標(biāo)是一致的,但畢竟是兩個(gè)利益實(shí)體和兩種體制在運(yùn)作,這就是醫(yī)院后勤服務(wù)管理的一院兩制'。在管理中,對兩個(gè)利益實(shí)體進(jìn)行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造了一個(gè)比較可行的共管模式。其基本點(diǎn)有四方面:一是醫(yī)院建立后勤服務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督委員會(huì),由行政(后勤)副院長、總務(wù)科長等相關(guān)人員組成,統(tǒng)一負(fù)責(zé)與企業(yè)的協(xié)調(diào)和服務(wù)監(jiān)督,避免企業(yè)多頭應(yīng)付,無所適從。二是制定后勤服務(wù)管理細(xì)則,建立一套共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),作為企業(yè)執(zhí)行的指標(biāo)和醫(yī)院督導(dǎo)考評的依據(jù)。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運(yùn)作的方法和程序。四是雙方嚴(yán)格按合約規(guī)定運(yùn)作,履行責(zé)、權(quán)、利。
(四)后勤服務(wù)管理內(nèi)、外部溝通、協(xié)調(diào)
1、常規(guī)管理。由后勤服務(wù)理處根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行業(yè)和醫(yī)院的相關(guān)法規(guī)、規(guī)章和制度等實(shí)施管理,其業(yè)務(wù)接受**物業(yè)后勤服務(wù)管理處和醫(yī)院后勤部門的指導(dǎo)監(jiān)督。
2、指揮系統(tǒng)。**物業(yè)是管理處管理事務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu),管理處歸口公司直接領(lǐng)導(dǎo);管理處的內(nèi)設(shè)部門由管理處直接指揮。
3、管理的協(xié)調(diào)。管理處內(nèi)部協(xié)調(diào)工作由管理處負(fù)責(zé),一般每月召開一次協(xié)調(diào)會(huì);管理處與**物業(yè)的協(xié)調(diào)工作由**物業(yè)管理層負(fù)責(zé),一般每季召開一次協(xié)調(diào)會(huì);醫(yī)院與**物業(yè)有需要協(xié)調(diào)的事務(wù),由雙方提出,由提出方主持召開協(xié)調(diào)會(huì)議,時(shí)間可由雙方協(xié)調(diào)決定。除此之外,每半年由**物業(yè)組織一次由醫(yī)院有關(guān)科室參加的征求意見專題會(huì),以便更好地為醫(yī)院提供服務(wù)。
務(wù)。
后勤服務(wù)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)示意圖
4、應(yīng)急情況的處理。除常規(guī)管理處,管理處在受理中心設(shè)非常事務(wù)24小時(shí)服務(wù)電話,統(tǒng)一受理醫(yī)院需服務(wù)的一切項(xiàng)目。受理中心應(yīng)立即安排有關(guān)的部門趕赴現(xiàn)場處理,難以處理的特殊項(xiàng)目,受理中心應(yīng)立即上報(bào),以便盡快協(xié)調(diào)處理。
三、**物業(yè)的醫(yī)院大后勤產(chǎn)業(yè)構(gòu)思
所謂醫(yī)院的后勤管理,狹義來說只是包括保安、清潔、綠化、護(hù)工、機(jī)電設(shè)備維護(hù)和醫(yī)院建筑的養(yǎng)護(hù),這一般是醫(yī)院后勤總務(wù)科管理的范圍,其中還有保衛(wèi)科、設(shè)備科等分管的事項(xiàng),而**物業(yè)所提供的專業(yè)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、目標(biāo)化的后勤管理是集醫(yī)院的后勤管理、后勤服務(wù)、后勤經(jīng)營為一體,既面對醫(yī)院又面對患者的大后勤服務(wù),它的針對性、細(xì)分和量化管理及服務(wù),是其它物業(yè)公司和后勤服務(wù)公司所不及的。
一、商業(yè)服務(wù)與運(yùn)營
**物業(yè)在做好醫(yī)院原有后勤管理的同時(shí),會(huì)同時(shí)將商店、花店、書店、美容、健身、心理咨詢等商業(yè)配套服務(wù)延伸到醫(yī)院,以增加后勤服務(wù)的附加值。同時(shí)我們還將把后勤業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放在與醫(yī)院科室的多方位合作上,包括共同開發(fā)嬰兒紀(jì)念用品、保健護(hù)理、藥療等醫(yī)療延伸服務(wù)項(xiàng)目。還可利用**物業(yè)在國內(nèi)外原有的物流供應(yīng)渠道,開展醫(yī)院的物資耗材、藥品的采購、物流配送及倉儲等業(yè)務(wù)。以減輕醫(yī)院的非主營業(yè)務(wù)工作量,降低采購成本。
二、醫(yī)療器材、后勤資產(chǎn)
**物業(yè)可以租賃及合作等方式為醫(yī)院現(xiàn)在緊俏或缺少的尖端醫(yī)療項(xiàng)目提供國際最先進(jìn)的醫(yī)療器械,開辦特色醫(yī)療門診,以提高貴院在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)行業(yè)的檔次和知名度,更能為醫(yī)院創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。并可以通過后勤業(yè)務(wù)板塊的自我投資或利用醫(yī)療專項(xiàng)基金對后勤資產(chǎn)進(jìn)行收購和再投入,以達(dá)到后勤資產(chǎn)不斷升值的目的。
總之,貴醫(yī)院的后勤業(yè)務(wù)由**物業(yè)全方位介入,那么其后勤不再是醫(yī)院的沉重包袱,相反,將是醫(yī)院新的利潤增長點(diǎn)。