無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
政務服務提升方案篇一
一、參謀職能有效發(fā)揮。
一是提供優(yōu)質的文稿服務。緊緊圍繞打造新建發(fā)展升級版的目標，切實做到學習先一步，認識深一層，主動思考、主動服務、主動作為，對于一些急難文稿，集中力量、集中時間、集中精力，打好攻堅戰(zhàn)，高標準、高質量、高效率完成區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領導交辦的各項綜合文稿擬制任務，全年共完成《政府工作報告》和各類重要綜合文稿354篇、萬字。二是提供優(yōu)質的信息服務。堅持全員寫信息，規(guī)范信息編報流程，將區(qū)委、區(qū)政府中心任務納入信息報送重點，加強建議類、問題類信息的收集和報送，全面及時反映區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署進展情況。全年向省政府辦公廳、市政府辦公廳上報信息300余條，采用121條，信息的質量和時效性不斷增強，被評為全市政務信息工作先進單位。三是提供優(yōu)質的調研服務。抽調精心強將，組建了經(jīng)濟研究室，專司調查研究職責。圍繞推進產(chǎn)業(yè)結構調整、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、深化改革創(chuàng)新等重點工作，廣泛開展各類調研活動，形成了一批有價值、有分量的調研報告，有的已轉化為政策性文件，全年在《當代江西》《江西政報》《決策參考》《南昌政報》等雜志上發(fā)表各類調研文章28篇。
二、助手作用積極履行。
一是認真辦理公文。積極推進公文收發(fā)、擬制、流轉等環(huán)節(jié)規(guī)范化，完善發(fā)文登記、審批、統(tǒng)計制度，合理有序地履行會簽手續(xù)，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決退文重辦，切實提高文件質量。及時做好簽收文件的登記、呈批、傳閱工作，對重要緊急文件，做到即收即送，并做好跟蹤落實。全年制發(fā)各類文件1002件，簽收登記各類公文6800余件，辦文效率大幅提高。二是扎實處理會務。在重大會議活動組織上，堅持高標準、嚴要求，注重加強統(tǒng)籌和綜合協(xié)調，精心制定方案預案，嚴格規(guī)范辦會的內容、程序和運轉流程，確保會議組織服務工作細致周密。全年共承辦區(qū)政府各類會議600余次，其中區(qū)政府常務會26次。三是強力開展督查。構建大督查格局，圍繞落實政府重大決策、領導重要批示和提高政府執(zhí)行力，進行循環(huán)式、鏈條式的嚴督實查，新增將政府常務會議確定事項列入督查工作重點。全年開展督查209項，編發(fā)督查專報62期，有力推動了工作落實。四是精心做好協(xié)調。充分發(fā)揮區(qū)政府辦聯(lián)系領導、服務基層，協(xié)調部門、溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)的橋梁樞紐作用，凝聚各方力量，整合各類資源，將抓好全區(qū)重要指標、重點項目、重要工作的調度作為各項工作的重中之重，完善部門周調度、分管領導月調度、重點工作根據(jù)實際情況隨時調度的工作機制，及時進行責任分解，明確責任單位、工作目標、完成時限，及時解決全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的困難和問題，形成推動全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的整體合力。特別是在應對全區(qū)各類突發(fā)事件過程中，勇于擔當，靠前指揮，全天24小時值守應急、協(xié)調服務，及時準確收集、分析、報送信息，深入事故一線指揮調度，牽頭科學處置各類突發(fā)事件。
三、業(yè)務工作亮點紛呈。
四、服務群眾積極有為。
區(qū)政府辦作為一個窗口單位，在服務人民群眾上繼續(xù)發(fā)力。一是不斷提升市民熱線服務水平，建立精細化的業(yè)務規(guī)范體系，加大熱點、難點問題的現(xiàn)場督辦、面商和專題調研力度，有效解決了一大批群眾來電訴求。2016年全年累計受理各類群眾訴求2350件，實現(xiàn)了件件有登記、件件有處理、件件有反饋。二是認真抓好建議提案辦理工作，通過電話督辦、上門督辦、現(xiàn)場督辦等形式，及時了解辦理進度，協(xié)調解決具體問題，人大建議和政協(xié)提案答復率、滿意率達到99%以上。三是耐心做好群眾來訪接待服務工作，全年處理各類來訪事件80余起，協(xié)調落實赴省、市接訪事項50余起，有力配合有關部門維護了社會穩(wěn)定。
2017年，我區(qū)將認真學習貫徹 總理在接見全國政府秘書長和辦公廳主任會議全體代表時的重要講話要求，著力當好政府工作的“第一參謀助手”，著力當好政府工作的“大服務員”，著力當好政府工作的“高效督辦員”，以一流的工作狀態(tài)再創(chuàng)第一流的工作業(yè)績。
政務服務提升方案篇二
1、按照我鎮(zhèn)總的思路，圍繞“一心一帶一片區(qū)”進行重點打造，加快實施步伐，支持一批農業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。繼續(xù)鞏固雙福村雜交水稻制種基地；擴大七玉村無公害蔬菜和優(yōu)質無公害草莓基地建設。提高農產(chǎn)品附加值，增加農民收入。
2、結合社會主義新農村建設，進一步加大對農業(yè)的投入，加強對基層干部、群眾的實用技術和法律法規(guī)培訓，提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力。
3、完善專業(yè)協(xié)會和專合組織，積極探索農業(yè)發(fā)展新路子，抓好“米袋子、菜籃子”工程，為廣大消費者提供放心農產(chǎn)品；有序推進土地流轉；重點扶持一批種、養(yǎng)殖大戶；做好新技術、新品種的推廣；實現(xiàn)節(jié)本增效，達到優(yōu)質、高產(chǎn)、生態(tài)、高效的目標。
4、進一步加強對村社財務人員的培訓，提高其業(yè)務能力。完善農村財務管理制度，積極推進社級財務鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理工作。
5、按照xx市農業(yè)血防綜合治理項目實施方案，明年我鎮(zhèn)計劃開展農業(yè)血防綜合治理項目，計劃圈改87個和水改旱100畝。
6、依托南豐鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，進一步完善北京大道沿線現(xiàn)有農家樂服務質量，發(fā)展生態(tài)觀光農業(yè)，助推鄉(xiāng)村旅游；以鄉(xiāng)村旅游帶動新農村建設。提高第三產(chǎn)業(yè)在農村經(jīng)濟中的比重，增強第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟結構調整和發(fā)展方式轉變的推動作用。
政務服務提升方案篇三
以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展提供有力保障。
以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。
1.堅持黨建引領。持續(xù)在學思踐悟^v^新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務服務窗口“^v^員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。
2.健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。
3.注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
政務服務提升方案篇四
我分局堅持**行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行*力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續(xù)推進行政許可辦理信息公開，加強依據(jù)、條件、程序、數(shù)量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據(jù)、結果等，并及時回應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開范圍，細化公開內容。
我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。*預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規(guī)定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，**和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要盡快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經(jīng)費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經(jīng)費增減變化原因等信息。深化財政預算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開，發(fā)布審計結果**的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執(zhí)行和收支審計工作情況的透明度。
我分局要體現(xiàn)社會公*、公正，應該讓人民群眾知情，接受社會**。當前要著力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業(yè)權出讓信息公開。建立征地信息查詢**，方便公眾查詢征地批復、范圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計劃、出讓**、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業(yè)權出讓信息公開，細化礦業(yè)權審批信息公開范圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補償信息公開。進一步做好房屋征收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光征收。
我分局建立健全公共服務信息公開**，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。
規(guī)范依申請公開辦理工作，完善受理、**、處理、答復以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€環(huán)節(jié)的流程，**依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的***。對于經(jīng)審核認定可以讓社會廣泛知曉的*信息，在答復申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一*信息的重復申請。要加強本部門內部的協(xié)調，**依規(guī)妥善辦理。注意總結依申請公開工作經(jīng)驗和做法，不斷完善本部門的信息公開**。
建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對制作形成或在履行職責中獲取的*信息，要**依規(guī)明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密****建設，對公開的*信息，要**依規(guī)做好保密**，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的*信息準確一致，避免出現(xiàn)不實信息甚至“官謠”現(xiàn)象。建立*信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優(yōu)化公開指南，細化公開范圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強工作考核、社會評議、責任追究、舉報**處理等**建設，建立健全信息公開**保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經(jīng)費。
我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是*信息公開工作發(fā)展不*衡，*息的質量有待提高；二是沒有區(qū)*相關單位的工作經(jīng)費**；三是信息公開載體建設需要進一步加強。
針對存在的問題，我分局將在以后的工作中從以下幾個方面認真加以解決：
政務服務提升方案篇五
（一） 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（三） 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
（四）。協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
500元∕月 全年公務經(jīng)費元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
政務服務提升方案篇六
為有效推進政務信息建設，成立由主任任組長，各股室負責人為成員的信息領導小組，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，領導組負責對信息質量、完成任務進行督促、指導。
1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規(guī)等情況。
2、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神、扶貧工作等方面的情況。
3、加強宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗。
4、黨風廉政建設、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況、動態(tài)及基本經(jīng)驗。
5、重大緊急情況、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。
6、報送任務：每月至少1條，全年12條。
政務信息質量的高低，直接影響到領導決策和工作發(fā)展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務信息工作質量。
1、嚴格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴格按照__縣政府系統(tǒng)政務信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息，每月報送1條，全年12條。時效性較強的信息或重要動態(tài)要隨時、及時報送。
2、建立完善政務信息工作督察制度。20__年政務信息工作實行目標管理責任制，按照縣政府下達的目標任務報送，并將目標完成情況納入年終考核。領導組將實時對信息報送、質量等進行督查。
3、開展政務信息業(yè)務培訓活動。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓會議，提升信息工作水平;二是以自學為主，自覺加強業(yè)務培訓。
政務服務提升方案篇一
一、參謀職能有效發(fā)揮。
一是提供優(yōu)質的文稿服務。緊緊圍繞打造新建發(fā)展升級版的目標，切實做到學習先一步，認識深一層，主動思考、主動服務、主動作為，對于一些急難文稿，集中力量、集中時間、集中精力，打好攻堅戰(zhàn)，高標準、高質量、高效率完成區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)領導交辦的各項綜合文稿擬制任務，全年共完成《政府工作報告》和各類重要綜合文稿354篇、萬字。二是提供優(yōu)質的信息服務。堅持全員寫信息，規(guī)范信息編報流程，將區(qū)委、區(qū)政府中心任務納入信息報送重點，加強建議類、問題類信息的收集和報送，全面及時反映區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署進展情況。全年向省政府辦公廳、市政府辦公廳上報信息300余條，采用121條，信息的質量和時效性不斷增強，被評為全市政務信息工作先進單位。三是提供優(yōu)質的調研服務。抽調精心強將，組建了經(jīng)濟研究室，專司調查研究職責。圍繞推進產(chǎn)業(yè)結構調整、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、深化改革創(chuàng)新等重點工作，廣泛開展各類調研活動，形成了一批有價值、有分量的調研報告，有的已轉化為政策性文件，全年在《當代江西》《江西政報》《決策參考》《南昌政報》等雜志上發(fā)表各類調研文章28篇。
二、助手作用積極履行。
一是認真辦理公文。積極推進公文收發(fā)、擬制、流轉等環(huán)節(jié)規(guī)范化，完善發(fā)文登記、審批、統(tǒng)計制度，合理有序地履行會簽手續(xù)，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決退文重辦，切實提高文件質量。及時做好簽收文件的登記、呈批、傳閱工作，對重要緊急文件，做到即收即送，并做好跟蹤落實。全年制發(fā)各類文件1002件，簽收登記各類公文6800余件，辦文效率大幅提高。二是扎實處理會務。在重大會議活動組織上，堅持高標準、嚴要求，注重加強統(tǒng)籌和綜合協(xié)調，精心制定方案預案，嚴格規(guī)范辦會的內容、程序和運轉流程，確保會議組織服務工作細致周密。全年共承辦區(qū)政府各類會議600余次，其中區(qū)政府常務會26次。三是強力開展督查。構建大督查格局，圍繞落實政府重大決策、領導重要批示和提高政府執(zhí)行力，進行循環(huán)式、鏈條式的嚴督實查，新增將政府常務會議確定事項列入督查工作重點。全年開展督查209項，編發(fā)督查專報62期，有力推動了工作落實。四是精心做好協(xié)調。充分發(fā)揮區(qū)政府辦聯(lián)系領導、服務基層，協(xié)調部門、溝通鄉(xiāng)鎮(zhèn)的橋梁樞紐作用，凝聚各方力量，整合各類資源，將抓好全區(qū)重要指標、重點項目、重要工作的調度作為各項工作的重中之重，完善部門周調度、分管領導月調度、重點工作根據(jù)實際情況隨時調度的工作機制，及時進行責任分解，明確責任單位、工作目標、完成時限，及時解決全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的困難和問題，形成推動全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的整體合力。特別是在應對全區(qū)各類突發(fā)事件過程中，勇于擔當，靠前指揮，全天24小時值守應急、協(xié)調服務，及時準確收集、分析、報送信息，深入事故一線指揮調度，牽頭科學處置各類突發(fā)事件。
三、業(yè)務工作亮點紛呈。
四、服務群眾積極有為。
區(qū)政府辦作為一個窗口單位，在服務人民群眾上繼續(xù)發(fā)力。一是不斷提升市民熱線服務水平，建立精細化的業(yè)務規(guī)范體系，加大熱點、難點問題的現(xiàn)場督辦、面商和專題調研力度，有效解決了一大批群眾來電訴求。2016年全年累計受理各類群眾訴求2350件，實現(xiàn)了件件有登記、件件有處理、件件有反饋。二是認真抓好建議提案辦理工作，通過電話督辦、上門督辦、現(xiàn)場督辦等形式，及時了解辦理進度，協(xié)調解決具體問題，人大建議和政協(xié)提案答復率、滿意率達到99%以上。三是耐心做好群眾來訪接待服務工作，全年處理各類來訪事件80余起，協(xié)調落實赴省、市接訪事項50余起，有力配合有關部門維護了社會穩(wěn)定。
2017年，我區(qū)將認真學習貫徹 總理在接見全國政府秘書長和辦公廳主任會議全體代表時的重要講話要求，著力當好政府工作的“第一參謀助手”，著力當好政府工作的“大服務員”，著力當好政府工作的“高效督辦員”，以一流的工作狀態(tài)再創(chuàng)第一流的工作業(yè)績。
政務服務提升方案篇二
1、按照我鎮(zhèn)總的思路，圍繞“一心一帶一片區(qū)”進行重點打造，加快實施步伐，支持一批農業(yè)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。繼續(xù)鞏固雙福村雜交水稻制種基地；擴大七玉村無公害蔬菜和優(yōu)質無公害草莓基地建設。提高農產(chǎn)品附加值，增加農民收入。
2、結合社會主義新農村建設，進一步加大對農業(yè)的投入，加強對基層干部、群眾的實用技術和法律法規(guī)培訓，提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力。
3、完善專業(yè)協(xié)會和專合組織，積極探索農業(yè)發(fā)展新路子，抓好“米袋子、菜籃子”工程，為廣大消費者提供放心農產(chǎn)品；有序推進土地流轉；重點扶持一批種、養(yǎng)殖大戶；做好新技術、新品種的推廣；實現(xiàn)節(jié)本增效，達到優(yōu)質、高產(chǎn)、生態(tài)、高效的目標。
4、進一步加強對村社財務人員的培訓，提高其業(yè)務能力。完善農村財務管理制度，積極推進社級財務鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理工作。
5、按照xx市農業(yè)血防綜合治理項目實施方案，明年我鎮(zhèn)計劃開展農業(yè)血防綜合治理項目，計劃圈改87個和水改旱100畝。
6、依托南豐鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，進一步完善北京大道沿線現(xiàn)有農家樂服務質量，發(fā)展生態(tài)觀光農業(yè)，助推鄉(xiāng)村旅游；以鄉(xiāng)村旅游帶動新農村建設。提高第三產(chǎn)業(yè)在農村經(jīng)濟中的比重，增強第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟結構調整和發(fā)展方式轉變的推動作用。
政務服務提升方案篇三
以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和中央、省、市、縣委縣政府關于“放管服”改革各項決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以切實解決人民群眾反映烈、最迫切的政務服務問題為切入點，不斷提升政務服務工作質效，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，增強人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展提供有力保障。
以實施“政務服務提升年活動”為抓手，全力推動“線上線下”融合，進一步精簡政務服務審批事項，完善政務服務體系，實現(xiàn)工作作風明顯改進，政務服務能力明顯增強，政務服務效率明顯提升。到xx年底，依申請類政務服務事項進駐政務大廳實現(xiàn)“應進俱進”；第二批“一件事一次辦”事項上線運行；進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實重點項目綠色通道服務；申請材料壓縮非必要的條件和材料；進一步壓縮事項辦理時限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達95%以上。
1.堅持黨建引領。持續(xù)在學思踐悟^v^新時代中國特色社會主義思想上下功夫，切實把干部隊伍的思想和行動統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來，自覺增強“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。充分發(fā)揮政務服務窗口“^v^員示范崗”示范效應，讓黨徽在服務窗口閃光，引領政務大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)。
2.健全規(guī)章制度。健全機關值班、考勤、學習、財務等規(guī)章制度、股室職責、工作流程,建立職責明確、科學規(guī)范的工作體系，更加注重主動服務、超前服務和精準服務。
3.注重人文關懷。充分激發(fā)機關及窗口工作人員隊伍活力，組織開展“省市級文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓練等活動，營造嚴謹有序、團結活潑的氛圍。
政務服務提升方案篇四
我分局堅持**行政，加大行政機關行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行*力公開透明運行。一是加強行政審批項目調整信息公開，及時公開取消、下放、清理以及實施機關變更的行政審批項目信息。繼續(xù)推進行政許可辦理信息公開，加強依據(jù)、條件、程序、數(shù)量、期限、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進行政處罰信息公開，主要違法事實和處罰種類、依據(jù)、結果等，并及時回應社會關切。推動運行信息公開，擴大公開范圍，細化公開內容。
我分局進一步加大管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。*預算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉移支付預算和決算公開到具體項目。除按有關保密規(guī)定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，**和地方所有使用財政撥款的部門均應公開本部門預算決算，部門預算決算要盡快公開到基本支出和項目支出。加大“三公”經(jīng)費公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經(jīng)費增減變化原因等信息。深化財政預算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開，發(fā)布審計結果**的同時，要及時、全面、準確公開整改情況，進一步提升財政預算執(zhí)行和收支審計工作情況的透明度。
我分局要體現(xiàn)社會公*、公正，應該讓人民群眾知情，接受社會**。當前要著力抓好征地拆遷、土地使用權出讓等方面的信息公開。一是做好征地信息，國有建設用地使用權和礦業(yè)權出讓信息公開。建立征地信息查詢**，方便公眾查詢征地批復、范圍、補償、安置等相關信息。加大土地供應計劃、出讓**、成交信息和供應結果公開力度。推進礦業(yè)權出讓信息公開，細化礦業(yè)權審批信息公開范圍和內容，擴大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補償信息公開。進一步做好房屋征收補償方案、補償標準、補償結果信息公開，初步評估結果、補償情況，實行陽光征收。
我分局建立健全公共服務信息公開**，加強相關領域信息公開工作。一是財務信息公開。二是重點領域的信息公開。
規(guī)范依申請公開辦理工作，完善受理、**、處理、答復以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€環(huán)節(jié)的流程，**依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求。提升依申請公開服務能力，暢通受理渠道，完善工作機制，提高工作效率，方便公眾申請。改進完善申請辦理方式，加強與申請人溝通，做好解疑釋惑工作，引導公眾正確行使相應的***。對于經(jīng)審核認定可以讓社會廣泛知曉的*信息，在答復申請人的同時，應通過主動公開渠道予以公開，減少對同一*信息的重復申請。要加強本部門內部的協(xié)調，**依規(guī)妥善辦理。注意總結依申請公開工作經(jīng)驗和做法，不斷完善本部門的信息公開**。
建立本部門信息公開工作主管部門的作用，加強信息公開培訓，使信息公開培訓范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴格落實信息公開屬性源頭認定機制，行政機關對制作形成或在履行職責中獲取的*信息，要**依規(guī)明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應當說明理由。加強信息公開保密****建設，對公開的*信息，要**依規(guī)做好保密**，涉及其他行政機關的，應與有關行政機關溝通確認，確保公開的*信息準確一致，避免出現(xiàn)不實信息甚至“官謠”現(xiàn)象。建立*信息公開指南和公開目錄更新完善機制，進一步優(yōu)化公開指南，細化公開范圍和目錄，方便公眾查詢和獲取。加強工作考核、社會評議、責任追究、舉報**處理等**建設，建立健全信息公開**保障機制。強化機構和隊伍建設，明確負責機構，加強力量配備，保障必要的工作經(jīng)費。
我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是*信息公開工作發(fā)展不*衡，*息的質量有待提高；二是沒有區(qū)*相關單位的工作經(jīng)費**；三是信息公開載體建設需要進一步加強。
針對存在的問題，我分局將在以后的工作中從以下幾個方面認真加以解決：
政務服務提升方案篇五
（一） 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（三） 搞好客服前臺服務。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2. 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4. 24小時服務電話。
（四）。協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng).一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
500元∕月 全年公務經(jīng)費元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案,范.歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真.的唯一標準，客戶服務工作要根據(jù)自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
政務服務提升方案篇六
為有效推進政務信息建設，成立由主任任組長，各股室負責人為成員的信息領導小組，由主要領導親自抓，分管領導具體抓，領導組負責對信息質量、完成任務進行督促、指導。
1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神、法律法規(guī)等情況。
2、貫徹落實縣委政府重大事項、會議精神、扶貧工作等方面的情況。
3、加強宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路、主要做法和經(jīng)驗。
4、黨風廉政建設、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況、動態(tài)及基本經(jīng)驗。
5、重大緊急情況、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況。
6、報送任務：每月至少1條，全年12條。
政務信息質量的高低，直接影響到領導決策和工作發(fā)展。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務信息工作質量。
1、嚴格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴格按照__縣政府系統(tǒng)政務信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息，每月報送1條，全年12條。時效性較強的信息或重要動態(tài)要隨時、及時報送。
2、建立完善政務信息工作督察制度。20__年政務信息工作實行目標管理責任制，按照縣政府下達的目標任務報送，并將目標完成情況納入年終考核。領導組將實時對信息報送、質量等進行督查。
3、開展政務信息業(yè)務培訓活動。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓會議，提升信息工作水平;二是以自學為主，自覺加強業(yè)務培訓。