當我們有一個明確的目標時，我們可以更好地了解自己想要達到的結果，并為之制定相應的計劃。什么樣的計劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
先進企業(yè)工作計劃篇一
紅豆集團公司黨委下設黨總支7個、黨支部92個，現(xiàn)有黨員1007名。
紅豆集團是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、貿(mào)易于一體的大型民營企業(yè)，江蘇省重點企業(yè)集團，國務院120家深化改革試點企業(yè)之一。在長期的發(fā)展實踐中，集團黨委傾力打造“兩個品格”--紅色品格和綠色品格，紅色品格就是加強企業(yè)黨的建設，建強一個政治核心，彰顯機遇、人才、和諧三大優(yōu)勢;綠色品格就是恪盡企業(yè)社會責任，致力于企業(yè)、社會、生態(tài)三大和諧，創(chuàng)造了“現(xiàn)代企業(yè)制度+黨建+社會責任”的“紅豆模式”，為在新形勢下做好非公有制企業(yè)黨建工作提供了示范樣本。
一、發(fā)揮核心作用，引領企業(yè)發(fā)展。
紅豆集團不斷加強企業(yè)黨建，強化黨委政治核心地位和引領保障作用，努力打造紅色品格。一是優(yōu)化企業(yè)領導層組織架構。將黨委會與董事會、監(jiān)事會融為一體，推行交叉任職，董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層中的黨員領導通過“公推直選”進入黨委會，黨委委員依法進入董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層，有效保證了黨組織參與企業(yè)重大決策，履行黨管干部、黨管人才的職責。二是推進基層黨的組織全覆蓋。集團從總部到車間班組都建立了黨組織，二級公司全部建立黨總支，三級公司單獨建立黨支部，實現(xiàn)黨的組織和工作縱向到底、橫向到邊，覆蓋到企業(yè)運行的各個層面。20xx年還建立了一個涉外黨支部--柬埔寨工業(yè)園區(qū)黨支部。健全的黨組織體系，使集團黨委成為促進企業(yè)又好又快發(fā)展的靈魂和保證。三是打造“我是黨員跟我上”的過硬隊伍。集團公司成立黨校、團校和職業(yè)技術學校，開展經(jīng)常性的思想政治教育和形勢任務教育，進行各類技能培訓，增強黨員干部黨性觀念和主人翁意識，提升理論和業(yè)務水平。各車間部門建立了80多個黨員示范崗、20多個黨員責任區(qū)，以黨員先進性帶動廣大員工崗位建功、崗位奉獻。200多名黨員開展了結對幫扶活動，幫助100多名職工提升生產(chǎn)技術、200多名職工解決生活困難。集團每一名黨員都彰顯著“一個黨員一面旗”的紅色品格。
二、堅持以人為本，建設和諧企業(yè)。
樹立“企業(yè)發(fā)展、以人為本”的核心理念，積極建設“幸福紅豆”，讓全體員工共享企業(yè)發(fā)展成果。一是把培訓作為職工最好福利。先后建立紅豆中專班、紅豆大專班、紅豆培訓中心開展學習培訓，同時選送優(yōu)秀員工到大學深造，對所有取得專業(yè)證書的員工在培訓費用上給予70%的補助，集團每年投資培訓費達上億元。二是不斷提高員工待遇和收入。先后投資4000多萬元建造10萬多平方米的職工公寓，集中安置1.1萬多名外地員工，每年開支3000多萬元解決外地員工的食宿問題，解除他們的后顧之憂。對一線員工，每年都給他們過生日，春節(jié)送接回家與返廠。在遭遇金融危機國內(nèi)一些企業(yè)紛紛裁員或減薪的情況下，紅豆集團卻在一年內(nèi)兩次全員增加工資的基礎上，再次普遍上調(diào)工資，平均增幅在15%左右。三是為每個員工搭建成長舞臺。在一線員工中開展評選“星級員工”活動，被評為三星級的員工，免費送去上大學，還可以競聘班組長、車間主管。對高層人才，采取給股份、給產(chǎn)權的辦法，使其與企業(yè)經(jīng)營實績?nèi)跒橐惑w。努力營造公平競爭的選人用人氛圍，讓廣大優(yōu)秀人才以能力贏得崗位，憑實績獲得高薪。
三、強化社會責任，樹立良好形象。
集團以產(chǎn)業(yè)報國、共同富裕為己任，創(chuàng)造性地提出了“綠色品格”理念，其核心內(nèi)容就是恪盡責任，關愛社會，關注環(huán)境。20xx年4月，集團成為國內(nèi)第一家通過社會責任csc9000t的企業(yè)。一是促進社會就業(yè)。積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，增強吸納員工的能力。集團所在地東港鎮(zhèn)70%的家庭有成員在紅豆上班，30%的家庭全部勞動力都是紅豆的員工。出資1000萬參股中國青年創(chuàng)業(yè)基金，給有志青年提供創(chuàng)業(yè)支持。二是加大社會資助。近年來，支持開展扶貧幫困、賑災濟難、助學辦校等，累計捐款捐物9580多萬元。20xx年汶川特大地震發(fā)生后，集團第一時間向災區(qū)捐贈100萬元，黨員繳納特殊黨費121.4萬元，集團捐款捐物達566多萬元，并在無錫市對口援建的綿竹漢旺新鎮(zhèn)設立“紅豆集團縫紉培訓基地”，培訓學員800多人，幫助他們就業(yè)。去年10月，集團黨委書記、總裁周海江作為江蘇省推薦的黨員代表，參加中組部組織的赴四川地震災區(qū)實地查看“特殊黨費”使用管理情況的活動，再次向聚源、映秀、北川三所中學捐款300萬，并設立“七一紅豆獎學金”。三是注重生態(tài)建設。堅持依靠科技進步，不斷調(diào)整產(chǎn)品結構，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，以扶持綠色環(huán)保事業(yè)作為企業(yè)回報社會的實際行動。企業(yè)先后投資5億多元推動技術創(chuàng)新、調(diào)整結構，堅決淘汰對水電、土地、原材料等資源消耗高、浪費大、排污重的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝。率先開辟發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)制藥產(chǎn)業(yè)，投入4億多元，攻克一系列技術難關，人工種植紅豆杉3萬畝、3000多萬株，形成規(guī)?；N植、抗癌原料紫杉醇提煉、盆栽及苗木外銷、觀光康復的龐大生態(tài)健康產(chǎn)業(yè)鏈，不僅拯救了國家瀕危樹種，而且增加了農(nóng)民就業(yè)渠道和收入，優(yōu)化了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，成為大型工業(yè)企業(yè)集團進軍農(nóng)業(yè)生態(tài)領域的成功范例。
20xx年6月被評為江蘇省先進基層黨組織，20xx年6月被評為無錫市先進基層黨組織，20xx年11月被命名為“江蘇省廉政文化建設示范點”，20xx年6月被命名為“無錫市基層黨建工作示范點”。
先進企業(yè)工作計劃篇二
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
3.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
4.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
5.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
6.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
7.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
8.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
先進企業(yè)工作計劃篇三
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望xx年，我們?nèi)沃囟肋h。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執(zhí)行力以及領導力，來適應公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了規(guī)范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正?；行虻倪\行我把xx年的年度作以下規(guī)劃。
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調(diào)動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優(yōu)化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
1、成立6s領導小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標準做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規(guī)定的時間內(nèi)改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
1、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度。對新進員工或者調(diào)動到其他崗位的員工實行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
4、徹底的實行量化(數(shù)字化)管理，做到人人心中有數(shù)(有量的概念)。并做好個班組(部門)的統(tǒng)計報表，進一步實施統(tǒng)計分析。
1、做好個人時間規(guī)劃表，明確自己每天在那個時間段必須完成的工作事項。減少時間安排不合理而忙碌的無頭緒工作或者多件事情一起發(fā)生不知孰輕孰重而無序的工作。
2、做好生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)進度表。合理的安排和計劃當日的生產(chǎn)型號及數(shù)量，做好各車間、采購、倉庫的溝通和銜接，減少生產(chǎn)線的停工待料。
3、每天下班前必須做好第二天的大致工作安排，羅列出重要工作事項。
4、不管做任何事情都必須有計劃(開始時間、完成時間、工作分配、工作內(nèi)容、責任人、標準),做到分工明確，責任明確。
5、計劃實施后要按要求及標準進行檢查，并做好結結果記錄。
6、對實施結果進行統(tǒng)計分析，形成改善報告。做到凡事有有人負責，有人監(jiān)督，有計劃，有要求，有檢查，有結果。
1、制定相應的品質(zhì)管控措施及制度，加強全員的品質(zhì)培訓，增強全員的品質(zhì)意識。每個崗位的操作工必須清楚該工序的品質(zhì)要點，管理人員清楚該產(chǎn)品的品質(zhì)管控重點。不放過任何的品質(zhì)隱患。對管理不到位或者人為產(chǎn)生的不良實行績效考核。
2、做好員工的自檢互檢，管控好每個工序的質(zhì)量。做好員工的自檢互檢評定。
3、加大品質(zhì)的巡檢力度，做好不良品的解剖分析。
4、不良品的及時維修，不良物料的及時退庫或報廢。
5、物料和產(chǎn)品的防護，防止人為的不良品質(zhì)隱患。
6、加強出貨檢驗的力度，減少客戶投訴和退貨。
7、制定班組(部門)的產(chǎn)品一次合格率，不良率超出規(guī)定范圍的追究班組(部門)責任，由品質(zhì)部督導執(zhí)行。
1、更新每個工序的作業(yè)指導書，完善操作手法要求以及注意事項。包括設備儀器的操作規(guī)程，制定維護和保養(yǎng)要求。
2、更新每款型號的工藝流程圖，所有生產(chǎn)嚴格按照工藝加工要求作業(yè)。明確關鍵工序，重要工序和檢驗工序。
3、制定每款產(chǎn)品的物料清單，明確物料型號，物料數(shù)量。
1、加強全員的成本意識，杜絕不必要的浪費，人走燈滅，人走機停。
2、嚴格控制物料的報損比例及數(shù)量。所有的超領的物料的必須實行更換，有責任人和合理的理由，并且有考核。
3、嚴格控制勞保用品、辦公用品及生產(chǎn)輔料的用量，班組(部門)制定出使用頻率，月度需求數(shù)量報行政部和財務部審核后實施，對超領的嚴格實行責任考核。
4、所有的勞保用品、辦公用品和生產(chǎn)輔料必須實行以舊換新，找不到用舊需要更換的考核責任人。
通過不斷的學習和培訓來提升每個人的個人能力和協(xié)作能力，提高每個人的辦事效率和工作責任心。首先我們必須是一個學習型的團隊，每個人要謙虛上進，多思考，多努力。做事之前先做人，對待工友同事有禮貌，不去惡語傷人，對待下屬溫和，多幫助和關心下屬多點溝通多點理解多點支持，少點抱怨少點借口少點推諉。用心去對待身邊所有的人和事。明確自己的責、權、利，做好自己的本職工作。
新的一年，新的開始，愿我們大家一起努力，為了恒德的發(fā)展和個人的提升而認真用心的工作。
謝謝!
先進企業(yè)工作計劃篇四
1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
3、 完成日常行政招聘與配置；
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主 人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行， 并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
1、 行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
先進企業(yè)工作計劃篇五
作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法，企業(yè)文化工作本身就被很多管理者所忽視。企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務的，只要加以充分運用，便能切實促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、品牌建設和經(jīng)營業(yè)績的提升，其現(xiàn)實價值和戰(zhàn)略意義遠遠沒有得到應有的重視和發(fā)揮。
其實，這正是我們每時每刻都必須面對的課題。
本人始終很欣賞王石和他所帶領的團隊！不是因為萬科驕人的業(yè)績，而是因為他們總能有很好的創(chuàng)意，比如，我以前談到的尊重員工個人的理念的倡導與實踐，選擇規(guī)范化道路，不同定位、不同風格的房地產(chǎn)項目品牌的策劃與推廣；事實上，這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過，但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于，能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅持下去，并且力求做到極致、做出自己的個性與特色，最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領跑者地位的競爭優(yōu)勢。
萬科開始于**年、堅持了13年的“主題年”傳統(tǒng)就是一個典型案例。我可以十分負責任地評價，萬科的成功，在很大程度上得益于企業(yè)上下對“企業(yè)主題年”的高度重視和深入貫徹。在這一點上，萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面，為我們創(chuàng)造了榜樣。
結合本人在管理咨詢機構的長期實踐，本文將對“如何制定企業(yè)文化年度工作計劃”的操作思路與方法進行一次全盤解析，期望在推動企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面，對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā)，并引發(fā)實際行動。
企業(yè)文化年度工作，顧名思義，就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項理念，確定為整個企業(yè)在某個年度階段內(nèi)的工作重心，并充分激發(fā)全體員工的參與熱情，發(fā)揮團隊的智慧力量，予以重點解決，從而帶動企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破，促進企業(yè)年度經(jīng)營目標實現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施。
比如：**年是萬科的第一個企業(yè)文化主題年，其年號為“資金年”，就是以改善資金運用狀況為目標，并由此建立了資金結算中心模式；**年的萬科“客戶年”，則提出了“如何對待客戶”這一重大命題，倡導“善待客戶，善待職員”，促使客戶服務體系初具雛形；而**－**年連續(xù)三年的“職業(yè)經(jīng)理年”、“團隊精神年”、“職業(yè)精神年”，通過倡導成熟的團隊管理理念，打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊伍，為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。
“企業(yè)主題年”的價值在于：它是漸進式宣導企業(yè)理念、完善管理機制、實現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略；它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法；它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導向，與企業(yè)品牌建設和市場拓展計劃相匹配，切實推動企業(yè)年度經(jīng)營目標如期實現(xiàn)的管理舉措；它是通過凝煉生動的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動的活動樣式，增強企業(yè)的凝聚力，調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。
先進企業(yè)工作計劃篇六
一、堅持科學發(fā)展觀，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新的管理團隊，積極踐行全新管理模式。
漸實現(xiàn)標準化、制度化，精細化。一是xxx單位管理人員帶頭嚴格執(zhí)行公司、分場制定的各項管理制度、技術措施，監(jiān)督班組成員嚴格執(zhí)行落實，并根據(jù)工作實際情況，不斷修正完善各項管理制度、運行臺賬，使之適應實際需要。二是側重工作量化，體現(xiàn)薪酬的激勵作用，以獎代罰、以獎代管、以獎代培，重視信息集中、透明、實用，實現(xiàn)管理閉環(huán)，班會錄音、會議紀要、定期檢查、安全分工等方式將精細化管理切實貫徹到管理實際中。
積累運行經(jīng)驗;六是對每周一次的事故演習進行指導評判，提煉事故情況下的操作要點，提高了運行人員處理突發(fā)事故的能力。
二、堅持狠抓安全生產(chǎn)，規(guī)范運行管理，提高機組運行經(jīng)濟性。
司發(fā)電大指標的完成。
三、樹立“以人為本”理念，扎實開展各項黨建工作，保持員工隊伍和諧穩(wěn)定。
20xx年，xxx單位黨支部認真貫徹落實公司黨委的工作安排，堅持“黨建工作與機組達標投產(chǎn)相結合;與公司發(fā)展需要的實際相結合”的方針，不斷將思想政治工作滲透到運行管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了思想政治工作與員工隊伍建設的良性互動，充分施展了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，一是組織豐富多彩活動，有力促進分場中心工作開展。二是狠抓黨支部標準化建設及班組標準化建設。三是積極組織黨員認真學習黨的十八大精神。四是帶領廣大黨員干部扎實有效的開展黨的群眾路線實踐教育活動。五是組織班子成員定期下基層，積極參與到基層班組的各項工作中，形成分場團結一心，積極向上的工作氛圍，保持了員工隊伍的和諧穩(wěn)定。
20xx年，盡管xxx單位遇到了集控運行人員實踐經(jīng)驗不足，技能水平參差不齊;高崗集控運行人員流失嚴重，儲備不足;運行四化管理還處于初級階段，指標精細化管理還處于探索實施階段等等一系列的困難，但是xxx單位全體干部員工始終堅信一分耕耘，一分收獲，作為xxx公司的中堅力量，xxx單位在公司領導的關懷指導下，已經(jīng)步履矯健，走向成熟，我們有信心再接再勵，再創(chuàng)輝煌。
xxx 單位
x年x月x日
通信分公司先進集體事跡材料
新時期的勞動者
xx通信分公司營業(yè)二班是xx通信企業(yè)的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務等各類通信服務。該班以“誠信服務，客戶至上”為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。
費政策及業(yè)務手續(xù)等越來越多，這就給營業(yè)人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復，營業(yè)員們制定了學習制度和計劃，加強了對業(yè)務知識的學習，把用戶關心的業(yè)務資費和如何辦理業(yè)務作為重點，采取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業(yè)務素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業(yè)務后，對電話中的新業(yè)務使用費很是不理解，于是跑到營業(yè)廳咨詢，值班人員向他解釋說：“您使用的是來電顯示這項新業(yè)務，每月需按月繳納新業(yè)務使用費”。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務和使用方法。
從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起，外樹形象。該班發(fā)出“保持營業(yè)班清潔人人有責”的倡議，營業(yè)員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛(wèi)生大掃除，為保證營業(yè)廳時刻整潔干凈，還根據(jù)當天的人流量，不定時地進行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業(yè)廳內(nèi)設置了接待桌椅，擺放了花草。營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。
工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當她環(huán)顧營業(yè)大廳時，用戶已經(jīng)走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領包。該用戶趕到營業(yè)廳后，只見那位營業(yè)員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：“你們真是太好了!太感謝你們了1并拿出50元錢給營業(yè)員作為報酬。該營業(yè)員謝絕了，她說：“我們真誠服務不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道?！毕筮@種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn)，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。
服務是一門藝術，只有通過不斷學習、
總結
服務經(jīng)驗，提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平，才能掌握這門藝術。營業(yè)窗口辦理業(yè)務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區(qū)別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現(xiàn)，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態(tài)度再好也難以使用戶滿意。
務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節(jié)日，將“五一”勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。
先進企業(yè)工作計劃篇七
我們**礦是去年投入試生產(chǎn)、這一年2月15日正式剪彩投產(chǎn)的新礦井。20xx年，我們在集團公司的正確領導下，堅持以全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展為主題，以經(jīng)濟效益為中心，以安全為重點，按照“高起點起步，跨越式發(fā)展”的總體要求，主動推進科技進步和管理創(chuàng)新，卓有成效地開展工作，各項管理步入規(guī)范化軌道，生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等各項指標大幅度穩(wěn)步攀升，創(chuàng)同類新礦井投產(chǎn)初期各項指標的歷史新高。
20xx年重點工作和主要成績
一、依靠科技進步，科學組織生產(chǎn)。
這一年以來，我們緊緊依靠科技進步，合理組織集中生產(chǎn)。在充分發(fā)揮大工作阻力液壓支架、電牽引大截深采煤機等先進設備和綜采放頂煤先進技術優(yōu)勢基礎上，主動探索和運用多輪間隔循環(huán)放頂煤工藝，提高煤炭采出率，使工作面回采率始終保持在90%以上，工作面單產(chǎn)達到了萬噸/個·月的水平。同時，根據(jù)市場需求，實行了彈性集中生產(chǎn)模式。全年在4月份搬家倒面不生產(chǎn)的前提下，月平均生產(chǎn)原煤萬噸。繼續(xù)理順生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不斷完善和提高生產(chǎn)系統(tǒng)匹配能力。先后完成了主井絞車提升計算機集控信號系統(tǒng)國產(chǎn)改造和增加風管數(shù)量、加大風路管徑的改造。從而縮短了主井提斗的提升時間，進一步提高了主井絞車的提升能力。在綜放工作面，采用了先進的橋式轉(zhuǎn)載機。將運順皮帶運輸機的速度由米/秒提高到米/秒，提高了皮帶運輸機的運輸能力。進一步改造了選煤工藝流程，更新安裝一臺直線振動篩，生產(chǎn)能力由原來的350t/h提高到700t/h，實現(xiàn)了雙套篩分系統(tǒng)，洗煤系統(tǒng)的自動化、文明化、標準化達到了集團公司一流水平。主動推進巷道支護改革，增加巷道支護強度。針對軟巖礦井的高應力、強膨脹、煤層壓力大這一客觀條件，不斷探索和實踐不同地點、不同地質(zhì)構造、不同煤巖結構應采取的支護方法和支護材料。在n1n1工作面運順巷道掘進中，采用了錨網(wǎng)噴砼架36u圓棚聯(lián)合支護形式;在臨近采空區(qū)的回順巷道掘進中，采用了錨網(wǎng)噴砼架29u鋼拱棚后備36u鋼圓棚聯(lián)合支護形式，從而加強了兩順的支護能力。在兩順超前支護上，運順采用木棚雙排可縮腿單體一梁四柱的支護形式?；仨樢蚺R近n1n1采空區(qū)壓力較大，采用了木棚可縮腿三排單體一梁五柱的支護形式，保證了工作面的正常推進。根據(jù)礦井實際，加大科技投入。20xx年先后完成選煤廠震動篩技術改造、防塵系統(tǒng)改造、三維地震勘探、更換主井信號系統(tǒng)和計算機信息網(wǎng)絡平臺的完善，全年完成科技性投入萬元。
二、強化兩項基礎工作，加強現(xiàn)場管理，安全生產(chǎn)形勢始終持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
認真貫徹落實安全生產(chǎn)的法律法規(guī),進一步完善了安全管理規(guī)章制度，嚴格落實各級干部安全責任制。重新修訂了《三違處罰規(guī)定》、《基層單位安全管理考核辦法》和《班組安全管理考核辦法》，并加大了考核力度，使安全工作走向正規(guī)化軌道。繼續(xù)加強了兩項安全基礎工作。標準化工作在去年基礎上，加強了動態(tài)達標和薄弱環(huán)節(jié)整治。進行了通風和安全監(jiān)控設施的改造，先后完成了主扇、壓風機房的改造。井上下的標準化達到了較高水平。同時，我們還十分重視人的行為和操作標準化，不斷提高全體職工實際操作技能。采取多種形式全方位進行安全技術培訓，全年舉辦各種培訓班63期，培訓人數(shù)達到1910人次。結合礦井生產(chǎn)實際，狠抓了關鍵工程的安全管理。堅持做到安全技術措施落實到位、干部現(xiàn)場指揮到位、安全監(jiān)督檢查到位，保證了重點工程安全順利進行。堅持黨、政、工、青齊抓共管。網(wǎng)員、崗員、民兵哨、生產(chǎn)辦、安監(jiān)中心，堅持每周夜間上崗不斷線，查隱患、堵漏洞，有效地促進了我礦的安全生產(chǎn)，1—11月份杜絕了重傷以上人身事故，全年有望實現(xiàn)第二個安全生產(chǎn)年。
三、加強經(jīng)營管理，控制成本支出，經(jīng)濟效益大幅度提高
為元/噸，計劃元/噸，比計劃降低了元/噸。加強對洗選加工管理，以市場為導向，增大入洗量，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。多出用戶滿意信得過的產(chǎn)品，以質(zhì)量贏得用戶的信譽。洗煤效率達到95%，灰分合格率99%以上，洗煤回收率達到52%以上。加強煤炭銷售管理。堅決執(zhí)行集團公司銷售計劃，嚴格控制地付煤銷售。同時，嚴肅銷售紀律，礦成立了煤炭銷售監(jiān)督檢查小組，對銷售工作進行監(jiān)督檢查。嚴厲打擊倒買倒賣，趁機囤煤現(xiàn)象，保持優(yōu)良的銷售秩序和環(huán)境。嚴格物資的計劃、采購和驗收管理。既滿足了生產(chǎn)需要又不造成新的超儲積壓，提高了計劃的準確性。在物資采購上，堅持物資采購審批例會制度。同時嚴格進貨驗收，牢牢把住質(zhì)量關。主動開展了物資回收、修舊利廢活動。一年來，修舊利廢產(chǎn)值1225萬元，同比增加707萬元。充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿激勵機制，合理調(diào)整分配結構和比例。進一步完善了《獎金分配考核管理措施》、《崗位績效工資制管理措施》和《工資分配管理實施辦法》，適當拉開了工種間收入檔次，將各單位班組長與員工收入的比例、機關管理人員與基層單位管理人員的收入比例控制在合理水平，樹立勞動、技術、管理等生產(chǎn)要素按貢獻參與分配的新觀念。全員勞動合同制健康運行。自去年實行全員勞動合同制以來,認真履行《合同》，按照《合同》規(guī)定規(guī)范運作。20xx年，有23名違反《合同》規(guī)定的員工被解除了勞動合同，新調(diào)入和分配的139名職工都簽訂了勞動合同，規(guī)范了員工的行為。
四、關心員工生活，努力為員工辦好事、辦實事，創(chuàng)造優(yōu)良的生產(chǎn)生活環(huán)境。
為了給員工創(chuàng)造一個安全、舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境，加強基本公共工程建設，這一年先后完成了新建礦車機修車間、壓風機房、煤場公路護坡、車庫、煤廠擋墻等項目。并對員工浴池、小餐、食堂、宿舍進行了改擴建和裝修。在食堂的管理上，千方百計提高和豐富員工餐桌主副食品種，重點改善班中餐，努力做到營養(yǎng)合理，科學配餐，有效地提高了班中餐質(zhì)量。工業(yè)廣場美化綠化注重整體布局，花草樹木合理搭配，簡捷明快，從美學角度力求達到視覺要求。20xx年我礦被鐵嶺市人民政府授予綠化先進單位。在員工福利方面，修建了豬舍，擴建了魚塘，飼養(yǎng)了魚、豬、鵝、羊等，不僅豐富了員工餐桌，還與花窖形成了立體化、生態(tài)化養(yǎng)殖，節(jié)約了大量綠化資金，創(chuàng)造了很好經(jīng)濟效益。
我們在去年建立“溫暖工程”基金的基礎上，制定了《大平礦扶貧幫困送溫暖工作實施辦法》，及時做好扶貧幫困送溫暖工作。廣泛開展了隨時“扶幫送”、季度救濟、批“扶幫送”和助學獎學活動。元旦春節(jié)期間，對困難員工進行了走訪，送去救濟款40200元。1—11月份全礦共發(fā)放救濟款70940元。礦領導還同11戶困難員工結了幫扶對子，以現(xiàn)金和實物等不同形式對困難員工進行了資助。另外，礦這一年對考入高中以上學校的員工子女66人進行了一次性獎勵，發(fā)放獎學金20400元。還邀請考入重點院校的11名子女到礦進行了參觀。
五、加強思想政治工作，促進各項工作的順利開展。
礦的不文明行為大為減少，員工隊伍呈現(xiàn)出奮發(fā)進取、昂揚向上的精神面貌。第三，廣泛開展了員工群眾喜聞樂見的文化體育活動。工會、共青團先后組織開展了慶元宵聯(lián)歡會、員工籃球賽、拔河比賽、迎十一趣味運動會、廣場演唱會等有益活動。豐富了員工的文化生活，使員工在活動中陶冶了情操。
先進企業(yè)工作計劃篇一
紅豆集團公司黨委下設黨總支7個、黨支部92個，現(xiàn)有黨員1007名。
紅豆集團是一家集生產(chǎn)、研發(fā)、貿(mào)易于一體的大型民營企業(yè)，江蘇省重點企業(yè)集團，國務院120家深化改革試點企業(yè)之一。在長期的發(fā)展實踐中，集團黨委傾力打造“兩個品格”--紅色品格和綠色品格，紅色品格就是加強企業(yè)黨的建設，建強一個政治核心，彰顯機遇、人才、和諧三大優(yōu)勢;綠色品格就是恪盡企業(yè)社會責任，致力于企業(yè)、社會、生態(tài)三大和諧，創(chuàng)造了“現(xiàn)代企業(yè)制度+黨建+社會責任”的“紅豆模式”，為在新形勢下做好非公有制企業(yè)黨建工作提供了示范樣本。
一、發(fā)揮核心作用，引領企業(yè)發(fā)展。
紅豆集團不斷加強企業(yè)黨建，強化黨委政治核心地位和引領保障作用，努力打造紅色品格。一是優(yōu)化企業(yè)領導層組織架構。將黨委會與董事會、監(jiān)事會融為一體，推行交叉任職，董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層中的黨員領導通過“公推直選”進入黨委會，黨委委員依法進入董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層，有效保證了黨組織參與企業(yè)重大決策，履行黨管干部、黨管人才的職責。二是推進基層黨的組織全覆蓋。集團從總部到車間班組都建立了黨組織，二級公司全部建立黨總支，三級公司單獨建立黨支部，實現(xiàn)黨的組織和工作縱向到底、橫向到邊，覆蓋到企業(yè)運行的各個層面。20xx年還建立了一個涉外黨支部--柬埔寨工業(yè)園區(qū)黨支部。健全的黨組織體系，使集團黨委成為促進企業(yè)又好又快發(fā)展的靈魂和保證。三是打造“我是黨員跟我上”的過硬隊伍。集團公司成立黨校、團校和職業(yè)技術學校，開展經(jīng)常性的思想政治教育和形勢任務教育，進行各類技能培訓，增強黨員干部黨性觀念和主人翁意識，提升理論和業(yè)務水平。各車間部門建立了80多個黨員示范崗、20多個黨員責任區(qū)，以黨員先進性帶動廣大員工崗位建功、崗位奉獻。200多名黨員開展了結對幫扶活動，幫助100多名職工提升生產(chǎn)技術、200多名職工解決生活困難。集團每一名黨員都彰顯著“一個黨員一面旗”的紅色品格。
二、堅持以人為本，建設和諧企業(yè)。
樹立“企業(yè)發(fā)展、以人為本”的核心理念，積極建設“幸福紅豆”，讓全體員工共享企業(yè)發(fā)展成果。一是把培訓作為職工最好福利。先后建立紅豆中專班、紅豆大專班、紅豆培訓中心開展學習培訓，同時選送優(yōu)秀員工到大學深造，對所有取得專業(yè)證書的員工在培訓費用上給予70%的補助，集團每年投資培訓費達上億元。二是不斷提高員工待遇和收入。先后投資4000多萬元建造10萬多平方米的職工公寓，集中安置1.1萬多名外地員工，每年開支3000多萬元解決外地員工的食宿問題，解除他們的后顧之憂。對一線員工，每年都給他們過生日，春節(jié)送接回家與返廠。在遭遇金融危機國內(nèi)一些企業(yè)紛紛裁員或減薪的情況下，紅豆集團卻在一年內(nèi)兩次全員增加工資的基礎上，再次普遍上調(diào)工資，平均增幅在15%左右。三是為每個員工搭建成長舞臺。在一線員工中開展評選“星級員工”活動，被評為三星級的員工，免費送去上大學，還可以競聘班組長、車間主管。對高層人才，采取給股份、給產(chǎn)權的辦法，使其與企業(yè)經(jīng)營實績?nèi)跒橐惑w。努力營造公平競爭的選人用人氛圍，讓廣大優(yōu)秀人才以能力贏得崗位，憑實績獲得高薪。
三、強化社會責任，樹立良好形象。
集團以產(chǎn)業(yè)報國、共同富裕為己任，創(chuàng)造性地提出了“綠色品格”理念，其核心內(nèi)容就是恪盡責任，關愛社會，關注環(huán)境。20xx年4月，集團成為國內(nèi)第一家通過社會責任csc9000t的企業(yè)。一是促進社會就業(yè)。積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，增強吸納員工的能力。集團所在地東港鎮(zhèn)70%的家庭有成員在紅豆上班，30%的家庭全部勞動力都是紅豆的員工。出資1000萬參股中國青年創(chuàng)業(yè)基金，給有志青年提供創(chuàng)業(yè)支持。二是加大社會資助。近年來，支持開展扶貧幫困、賑災濟難、助學辦校等，累計捐款捐物9580多萬元。20xx年汶川特大地震發(fā)生后，集團第一時間向災區(qū)捐贈100萬元，黨員繳納特殊黨費121.4萬元，集團捐款捐物達566多萬元，并在無錫市對口援建的綿竹漢旺新鎮(zhèn)設立“紅豆集團縫紉培訓基地”，培訓學員800多人，幫助他們就業(yè)。去年10月，集團黨委書記、總裁周海江作為江蘇省推薦的黨員代表，參加中組部組織的赴四川地震災區(qū)實地查看“特殊黨費”使用管理情況的活動，再次向聚源、映秀、北川三所中學捐款300萬，并設立“七一紅豆獎學金”。三是注重生態(tài)建設。堅持依靠科技進步，不斷調(diào)整產(chǎn)品結構，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，以扶持綠色環(huán)保事業(yè)作為企業(yè)回報社會的實際行動。企業(yè)先后投資5億多元推動技術創(chuàng)新、調(diào)整結構，堅決淘汰對水電、土地、原材料等資源消耗高、浪費大、排污重的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝。率先開辟發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)制藥產(chǎn)業(yè)，投入4億多元，攻克一系列技術難關，人工種植紅豆杉3萬畝、3000多萬株，形成規(guī)?；N植、抗癌原料紫杉醇提煉、盆栽及苗木外銷、觀光康復的龐大生態(tài)健康產(chǎn)業(yè)鏈，不僅拯救了國家瀕危樹種，而且增加了農(nóng)民就業(yè)渠道和收入，優(yōu)化了農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，成為大型工業(yè)企業(yè)集團進軍農(nóng)業(yè)生態(tài)領域的成功范例。
20xx年6月被評為江蘇省先進基層黨組織，20xx年6月被評為無錫市先進基層黨組織，20xx年11月被命名為“江蘇省廉政文化建設示范點”，20xx年6月被命名為“無錫市基層黨建工作示范點”。
先進企業(yè)工作計劃篇二
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
3.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
4.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
5.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
6.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
7.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
8.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
先進企業(yè)工作計劃篇三
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望xx年，我們?nèi)沃囟肋h。公司的發(fā)展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發(fā)展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執(zhí)行力以及領導力，來適應公司的發(fā)展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了規(guī)范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正?；行虻倪\行我把xx年的年度作以下規(guī)劃。
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規(guī)章制度，約束大家的行為規(guī)范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業(yè)的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調(diào)動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違背企業(yè)發(fā)展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執(zhí)行力。對工作不負責、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優(yōu)化管理團隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優(yōu)化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創(chuàng)新能力。
1、成立6s領導小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標準做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規(guī)定的時間內(nèi)改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
1、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產(chǎn)多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產(chǎn)任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。
3、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排生產(chǎn)調(diào)度。對新進員工或者調(diào)動到其他崗位的員工實行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
4、徹底的實行量化(數(shù)字化)管理，做到人人心中有數(shù)(有量的概念)。并做好個班組(部門)的統(tǒng)計報表，進一步實施統(tǒng)計分析。
1、做好個人時間規(guī)劃表，明確自己每天在那個時間段必須完成的工作事項。減少時間安排不合理而忙碌的無頭緒工作或者多件事情一起發(fā)生不知孰輕孰重而無序的工作。
2、做好生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)進度表。合理的安排和計劃當日的生產(chǎn)型號及數(shù)量，做好各車間、采購、倉庫的溝通和銜接，減少生產(chǎn)線的停工待料。
3、每天下班前必須做好第二天的大致工作安排，羅列出重要工作事項。
4、不管做任何事情都必須有計劃(開始時間、完成時間、工作分配、工作內(nèi)容、責任人、標準),做到分工明確，責任明確。
5、計劃實施后要按要求及標準進行檢查，并做好結結果記錄。
6、對實施結果進行統(tǒng)計分析，形成改善報告。做到凡事有有人負責，有人監(jiān)督，有計劃，有要求，有檢查，有結果。
1、制定相應的品質(zhì)管控措施及制度，加強全員的品質(zhì)培訓，增強全員的品質(zhì)意識。每個崗位的操作工必須清楚該工序的品質(zhì)要點，管理人員清楚該產(chǎn)品的品質(zhì)管控重點。不放過任何的品質(zhì)隱患。對管理不到位或者人為產(chǎn)生的不良實行績效考核。
2、做好員工的自檢互檢，管控好每個工序的質(zhì)量。做好員工的自檢互檢評定。
3、加大品質(zhì)的巡檢力度，做好不良品的解剖分析。
4、不良品的及時維修，不良物料的及時退庫或報廢。
5、物料和產(chǎn)品的防護，防止人為的不良品質(zhì)隱患。
6、加強出貨檢驗的力度，減少客戶投訴和退貨。
7、制定班組(部門)的產(chǎn)品一次合格率，不良率超出規(guī)定范圍的追究班組(部門)責任，由品質(zhì)部督導執(zhí)行。
1、更新每個工序的作業(yè)指導書，完善操作手法要求以及注意事項。包括設備儀器的操作規(guī)程，制定維護和保養(yǎng)要求。
2、更新每款型號的工藝流程圖，所有生產(chǎn)嚴格按照工藝加工要求作業(yè)。明確關鍵工序，重要工序和檢驗工序。
3、制定每款產(chǎn)品的物料清單，明確物料型號，物料數(shù)量。
1、加強全員的成本意識，杜絕不必要的浪費，人走燈滅，人走機停。
2、嚴格控制物料的報損比例及數(shù)量。所有的超領的物料的必須實行更換，有責任人和合理的理由，并且有考核。
3、嚴格控制勞保用品、辦公用品及生產(chǎn)輔料的用量，班組(部門)制定出使用頻率，月度需求數(shù)量報行政部和財務部審核后實施，對超領的嚴格實行責任考核。
4、所有的勞保用品、辦公用品和生產(chǎn)輔料必須實行以舊換新，找不到用舊需要更換的考核責任人。
通過不斷的學習和培訓來提升每個人的個人能力和協(xié)作能力，提高每個人的辦事效率和工作責任心。首先我們必須是一個學習型的團隊，每個人要謙虛上進，多思考，多努力。做事之前先做人，對待工友同事有禮貌，不去惡語傷人，對待下屬溫和，多幫助和關心下屬多點溝通多點理解多點支持，少點抱怨少點借口少點推諉。用心去對待身邊所有的人和事。明確自己的責、權、利，做好自己的本職工作。
新的一年，新的開始，愿我們大家一起努力，為了恒德的發(fā)展和個人的提升而認真用心的工作。
謝謝!
先進企業(yè)工作計劃篇四
1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
3、 完成日常行政招聘與配置；
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主 人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行， 并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
1、 行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
先進企業(yè)工作計劃篇五
作為一種極其有效的經(jīng)營管理策略和方法，企業(yè)文化工作本身就被很多管理者所忽視。企業(yè)文化的本質(zhì)是為經(jīng)營服務的，只要加以充分運用，便能切實促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施、品牌建設和經(jīng)營業(yè)績的提升，其現(xiàn)實價值和戰(zhàn)略意義遠遠沒有得到應有的重視和發(fā)揮。
其實，這正是我們每時每刻都必須面對的課題。
本人始終很欣賞王石和他所帶領的團隊！不是因為萬科驕人的業(yè)績，而是因為他們總能有很好的創(chuàng)意，比如，我以前談到的尊重員工個人的理念的倡導與實踐，選擇規(guī)范化道路，不同定位、不同風格的房地產(chǎn)項目品牌的策劃與推廣；事實上，這些創(chuàng)意并非一定是萬科首創(chuàng)、甚至別人早已用過，但萬科與其他企業(yè)最大的區(qū)別在于，能夠?qū)⑦@些創(chuàng)意長期堅持下去，并且力求做到極致、做出自己的個性與特色，最終成為不斷創(chuàng)造經(jīng)營奇跡、保持行業(yè)領跑者地位的競爭優(yōu)勢。
萬科開始于**年、堅持了13年的“主題年”傳統(tǒng)就是一個典型案例。我可以十分負責任地評價，萬科的成功，在很大程度上得益于企業(yè)上下對“企業(yè)主題年”的高度重視和深入貫徹。在這一點上，萬科又一次走在了很多企業(yè)的前面，為我們創(chuàng)造了榜樣。
結合本人在管理咨詢機構的長期實踐，本文將對“如何制定企業(yè)文化年度工作計劃”的操作思路與方法進行一次全盤解析，期望在推動企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)創(chuàng)新與變革、提高整體經(jīng)營業(yè)績等方面，對國內(nèi)的眾多成長型企業(yè)有所啟發(fā)，并引發(fā)實際行動。
企業(yè)文化年度工作，顧名思義，就是企業(yè)將經(jīng)營管理中的某個局部環(huán)節(jié)或企業(yè)文化中的某項理念，確定為整個企業(yè)在某個年度階段內(nèi)的工作重心，并充分激發(fā)全體員工的參與熱情，發(fā)揮團隊的智慧力量，予以重點解決，從而帶動企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)及全局化的創(chuàng)新和突破，促進企業(yè)年度經(jīng)營目標實現(xiàn)和整體發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施。
比如：**年是萬科的第一個企業(yè)文化主題年，其年號為“資金年”，就是以改善資金運用狀況為目標，并由此建立了資金結算中心模式；**年的萬科“客戶年”，則提出了“如何對待客戶”這一重大命題，倡導“善待客戶，善待職員”，促使客戶服務體系初具雛形；而**－**年連續(xù)三年的“職業(yè)經(jīng)理年”、“團隊精神年”、“職業(yè)精神年”，通過倡導成熟的團隊管理理念，打造了一支成熟的職業(yè)經(jīng)理隊伍，為職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供了廣闊的空間。
“企業(yè)主題年”的價值在于：它是漸進式宣導企業(yè)理念、完善管理機制、實現(xiàn)理念落地的企業(yè)文化創(chuàng)造策略；它是階段性地解決企業(yè)現(xiàn)實問題、提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有效方法；它是以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略為導向，與企業(yè)品牌建設和市場拓展計劃相匹配，切實推動企業(yè)年度經(jīng)營目標如期實現(xiàn)的管理舉措；它是通過凝煉生動的理念和一系列富有創(chuàng)意、全員互動的活動樣式，增強企業(yè)的凝聚力，調(diào)動和激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)員工的創(chuàng)造活力的有效手段。
先進企業(yè)工作計劃篇六
一、堅持科學發(fā)展觀，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新的管理團隊，積極踐行全新管理模式。
漸實現(xiàn)標準化、制度化，精細化。一是xxx單位管理人員帶頭嚴格執(zhí)行公司、分場制定的各項管理制度、技術措施，監(jiān)督班組成員嚴格執(zhí)行落實，并根據(jù)工作實際情況，不斷修正完善各項管理制度、運行臺賬，使之適應實際需要。二是側重工作量化，體現(xiàn)薪酬的激勵作用，以獎代罰、以獎代管、以獎代培，重視信息集中、透明、實用，實現(xiàn)管理閉環(huán)，班會錄音、會議紀要、定期檢查、安全分工等方式將精細化管理切實貫徹到管理實際中。
積累運行經(jīng)驗;六是對每周一次的事故演習進行指導評判，提煉事故情況下的操作要點，提高了運行人員處理突發(fā)事故的能力。
二、堅持狠抓安全生產(chǎn)，規(guī)范運行管理，提高機組運行經(jīng)濟性。
司發(fā)電大指標的完成。
三、樹立“以人為本”理念，扎實開展各項黨建工作，保持員工隊伍和諧穩(wěn)定。
20xx年，xxx單位黨支部認真貫徹落實公司黨委的工作安排，堅持“黨建工作與機組達標投產(chǎn)相結合;與公司發(fā)展需要的實際相結合”的方針，不斷將思想政治工作滲透到運行管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了思想政治工作與員工隊伍建設的良性互動，充分施展了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，一是組織豐富多彩活動，有力促進分場中心工作開展。二是狠抓黨支部標準化建設及班組標準化建設。三是積極組織黨員認真學習黨的十八大精神。四是帶領廣大黨員干部扎實有效的開展黨的群眾路線實踐教育活動。五是組織班子成員定期下基層，積極參與到基層班組的各項工作中，形成分場團結一心，積極向上的工作氛圍，保持了員工隊伍的和諧穩(wěn)定。
20xx年，盡管xxx單位遇到了集控運行人員實踐經(jīng)驗不足，技能水平參差不齊;高崗集控運行人員流失嚴重，儲備不足;運行四化管理還處于初級階段，指標精細化管理還處于探索實施階段等等一系列的困難，但是xxx單位全體干部員工始終堅信一分耕耘，一分收獲，作為xxx公司的中堅力量，xxx單位在公司領導的關懷指導下，已經(jīng)步履矯健，走向成熟，我們有信心再接再勵，再創(chuàng)輝煌。
xxx 單位
x年x月x日
通信分公司先進集體事跡材料
新時期的勞動者
xx通信分公司營業(yè)二班是xx通信企業(yè)的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務等各類通信服務。該班以“誠信服務，客戶至上”為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。
費政策及業(yè)務手續(xù)等越來越多，這就給營業(yè)人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復，營業(yè)員們制定了學習制度和計劃，加強了對業(yè)務知識的學習，把用戶關心的業(yè)務資費和如何辦理業(yè)務作為重點，采取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業(yè)務素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業(yè)務后，對電話中的新業(yè)務使用費很是不理解，于是跑到營業(yè)廳咨詢，值班人員向他解釋說：“您使用的是來電顯示這項新業(yè)務，每月需按月繳納新業(yè)務使用費”。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業(yè)務和使用方法。
從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起，外樹形象。該班發(fā)出“保持營業(yè)班清潔人人有責”的倡議，營業(yè)員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛(wèi)生大掃除，為保證營業(yè)廳時刻整潔干凈，還根據(jù)當天的人流量，不定時地進行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業(yè)廳內(nèi)設置了接待桌椅，擺放了花草。營業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。
工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶的包忘記帶了。當她環(huán)顧營業(yè)大廳時，用戶已經(jīng)走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業(yè)員讓用戶到營業(yè)廳領包。該用戶趕到營業(yè)廳后，只見那位營業(yè)員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：“你們真是太好了!太感謝你們了1并拿出50元錢給營業(yè)員作為報酬。該營業(yè)員謝絕了，她說：“我們真誠服務不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道?！毕筮@種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn)，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。
服務是一門藝術，只有通過不斷學習、
總結
服務經(jīng)驗，提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平，才能掌握這門藝術。營業(yè)窗口辦理業(yè)務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區(qū)別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現(xiàn)，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態(tài)度再好也難以使用戶滿意。
務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節(jié)日，將“五一”勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。
先進企業(yè)工作計劃篇七
我們**礦是去年投入試生產(chǎn)、這一年2月15日正式剪彩投產(chǎn)的新礦井。20xx年，我們在集團公司的正確領導下，堅持以全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展為主題，以經(jīng)濟效益為中心，以安全為重點，按照“高起點起步，跨越式發(fā)展”的總體要求，主動推進科技進步和管理創(chuàng)新，卓有成效地開展工作，各項管理步入規(guī)范化軌道，生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等各項指標大幅度穩(wěn)步攀升，創(chuàng)同類新礦井投產(chǎn)初期各項指標的歷史新高。
20xx年重點工作和主要成績
一、依靠科技進步，科學組織生產(chǎn)。
這一年以來，我們緊緊依靠科技進步，合理組織集中生產(chǎn)。在充分發(fā)揮大工作阻力液壓支架、電牽引大截深采煤機等先進設備和綜采放頂煤先進技術優(yōu)勢基礎上，主動探索和運用多輪間隔循環(huán)放頂煤工藝，提高煤炭采出率，使工作面回采率始終保持在90%以上，工作面單產(chǎn)達到了萬噸/個·月的水平。同時，根據(jù)市場需求，實行了彈性集中生產(chǎn)模式。全年在4月份搬家倒面不生產(chǎn)的前提下，月平均生產(chǎn)原煤萬噸。繼續(xù)理順生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不斷完善和提高生產(chǎn)系統(tǒng)匹配能力。先后完成了主井絞車提升計算機集控信號系統(tǒng)國產(chǎn)改造和增加風管數(shù)量、加大風路管徑的改造。從而縮短了主井提斗的提升時間，進一步提高了主井絞車的提升能力。在綜放工作面，采用了先進的橋式轉(zhuǎn)載機。將運順皮帶運輸機的速度由米/秒提高到米/秒，提高了皮帶運輸機的運輸能力。進一步改造了選煤工藝流程，更新安裝一臺直線振動篩，生產(chǎn)能力由原來的350t/h提高到700t/h，實現(xiàn)了雙套篩分系統(tǒng)，洗煤系統(tǒng)的自動化、文明化、標準化達到了集團公司一流水平。主動推進巷道支護改革，增加巷道支護強度。針對軟巖礦井的高應力、強膨脹、煤層壓力大這一客觀條件，不斷探索和實踐不同地點、不同地質(zhì)構造、不同煤巖結構應采取的支護方法和支護材料。在n1n1工作面運順巷道掘進中，采用了錨網(wǎng)噴砼架36u圓棚聯(lián)合支護形式;在臨近采空區(qū)的回順巷道掘進中，采用了錨網(wǎng)噴砼架29u鋼拱棚后備36u鋼圓棚聯(lián)合支護形式，從而加強了兩順的支護能力。在兩順超前支護上，運順采用木棚雙排可縮腿單體一梁四柱的支護形式?；仨樢蚺R近n1n1采空區(qū)壓力較大，采用了木棚可縮腿三排單體一梁五柱的支護形式，保證了工作面的正常推進。根據(jù)礦井實際，加大科技投入。20xx年先后完成選煤廠震動篩技術改造、防塵系統(tǒng)改造、三維地震勘探、更換主井信號系統(tǒng)和計算機信息網(wǎng)絡平臺的完善，全年完成科技性投入萬元。
二、強化兩項基礎工作，加強現(xiàn)場管理，安全生產(chǎn)形勢始終持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
認真貫徹落實安全生產(chǎn)的法律法規(guī),進一步完善了安全管理規(guī)章制度，嚴格落實各級干部安全責任制。重新修訂了《三違處罰規(guī)定》、《基層單位安全管理考核辦法》和《班組安全管理考核辦法》，并加大了考核力度，使安全工作走向正規(guī)化軌道。繼續(xù)加強了兩項安全基礎工作。標準化工作在去年基礎上，加強了動態(tài)達標和薄弱環(huán)節(jié)整治。進行了通風和安全監(jiān)控設施的改造，先后完成了主扇、壓風機房的改造。井上下的標準化達到了較高水平。同時，我們還十分重視人的行為和操作標準化，不斷提高全體職工實際操作技能。采取多種形式全方位進行安全技術培訓，全年舉辦各種培訓班63期，培訓人數(shù)達到1910人次。結合礦井生產(chǎn)實際，狠抓了關鍵工程的安全管理。堅持做到安全技術措施落實到位、干部現(xiàn)場指揮到位、安全監(jiān)督檢查到位，保證了重點工程安全順利進行。堅持黨、政、工、青齊抓共管。網(wǎng)員、崗員、民兵哨、生產(chǎn)辦、安監(jiān)中心，堅持每周夜間上崗不斷線，查隱患、堵漏洞，有效地促進了我礦的安全生產(chǎn)，1—11月份杜絕了重傷以上人身事故，全年有望實現(xiàn)第二個安全生產(chǎn)年。
三、加強經(jīng)營管理，控制成本支出，經(jīng)濟效益大幅度提高
為元/噸，計劃元/噸，比計劃降低了元/噸。加強對洗選加工管理，以市場為導向，增大入洗量，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。多出用戶滿意信得過的產(chǎn)品，以質(zhì)量贏得用戶的信譽。洗煤效率達到95%，灰分合格率99%以上，洗煤回收率達到52%以上。加強煤炭銷售管理。堅決執(zhí)行集團公司銷售計劃，嚴格控制地付煤銷售。同時，嚴肅銷售紀律，礦成立了煤炭銷售監(jiān)督檢查小組，對銷售工作進行監(jiān)督檢查。嚴厲打擊倒買倒賣，趁機囤煤現(xiàn)象，保持優(yōu)良的銷售秩序和環(huán)境。嚴格物資的計劃、采購和驗收管理。既滿足了生產(chǎn)需要又不造成新的超儲積壓，提高了計劃的準確性。在物資采購上，堅持物資采購審批例會制度。同時嚴格進貨驗收，牢牢把住質(zhì)量關。主動開展了物資回收、修舊利廢活動。一年來，修舊利廢產(chǎn)值1225萬元，同比增加707萬元。充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿激勵機制，合理調(diào)整分配結構和比例。進一步完善了《獎金分配考核管理措施》、《崗位績效工資制管理措施》和《工資分配管理實施辦法》，適當拉開了工種間收入檔次，將各單位班組長與員工收入的比例、機關管理人員與基層單位管理人員的收入比例控制在合理水平，樹立勞動、技術、管理等生產(chǎn)要素按貢獻參與分配的新觀念。全員勞動合同制健康運行。自去年實行全員勞動合同制以來,認真履行《合同》，按照《合同》規(guī)定規(guī)范運作。20xx年，有23名違反《合同》規(guī)定的員工被解除了勞動合同，新調(diào)入和分配的139名職工都簽訂了勞動合同，規(guī)范了員工的行為。
四、關心員工生活，努力為員工辦好事、辦實事，創(chuàng)造優(yōu)良的生產(chǎn)生活環(huán)境。
為了給員工創(chuàng)造一個安全、舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境，加強基本公共工程建設，這一年先后完成了新建礦車機修車間、壓風機房、煤場公路護坡、車庫、煤廠擋墻等項目。并對員工浴池、小餐、食堂、宿舍進行了改擴建和裝修。在食堂的管理上，千方百計提高和豐富員工餐桌主副食品種，重點改善班中餐，努力做到營養(yǎng)合理，科學配餐，有效地提高了班中餐質(zhì)量。工業(yè)廣場美化綠化注重整體布局，花草樹木合理搭配，簡捷明快，從美學角度力求達到視覺要求。20xx年我礦被鐵嶺市人民政府授予綠化先進單位。在員工福利方面，修建了豬舍，擴建了魚塘，飼養(yǎng)了魚、豬、鵝、羊等，不僅豐富了員工餐桌，還與花窖形成了立體化、生態(tài)化養(yǎng)殖，節(jié)約了大量綠化資金，創(chuàng)造了很好經(jīng)濟效益。
我們在去年建立“溫暖工程”基金的基礎上，制定了《大平礦扶貧幫困送溫暖工作實施辦法》，及時做好扶貧幫困送溫暖工作。廣泛開展了隨時“扶幫送”、季度救濟、批“扶幫送”和助學獎學活動。元旦春節(jié)期間，對困難員工進行了走訪，送去救濟款40200元。1—11月份全礦共發(fā)放救濟款70940元。礦領導還同11戶困難員工結了幫扶對子，以現(xiàn)金和實物等不同形式對困難員工進行了資助。另外，礦這一年對考入高中以上學校的員工子女66人進行了一次性獎勵，發(fā)放獎學金20400元。還邀請考入重點院校的11名子女到礦進行了參觀。
五、加強思想政治工作，促進各項工作的順利開展。
礦的不文明行為大為減少，員工隊伍呈現(xiàn)出奮發(fā)進取、昂揚向上的精神面貌。第三，廣泛開展了員工群眾喜聞樂見的文化體育活動。工會、共青團先后組織開展了慶元宵聯(lián)歡會、員工籃球賽、拔河比賽、迎十一趣味運動會、廣場演唱會等有益活動。豐富了員工的文化生活，使員工在活動中陶冶了情操。