套損的類型 網(wǎng)點服務投訴治理方案

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    方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向,明確目標的具體內容和實現(xiàn)路徑。我們應該重視方案的制定和執(zhí)行,不斷提升方案制定的能力和水平,以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和機遇。以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。
    套損的類型 網(wǎng)點服務投訴治理方案篇一
    一、存在問題
    1、運行機制方面。內部管理有待進一步加強,制度落實有待進一步到位,規(guī)范化服務有待進一步提高,窗口崗位銜接工作有待進一步加強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少,中心工作人員往往兼管多項工作,既忙窗口工作,又忙站所業(yè)務、現(xiàn)場勘查、矛盾化解等工作,還忙鄉(xiāng)中心工作,窗口人員的任務是兩頭兼,工作是兩邊跑,沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務站所之間的工作銜接。
    部門利益,或辦事圖自己方便,導致辦事時間過長,辦事效率低下問題仍然存在。
    3、工作作風方面。個別工作人員服務理念不強,遵守中心服務規(guī)范欠認真,存在服務態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象,主動服務、熱情服務不夠。
    4、能力素質方面。有些崗位工作人員業(yè)務欠精,解決問題、服務基層能力不強。
    二、整改意見
    1、整合有效資源,健全服務體系。
    加強組織領導,提高思想認識,克服服務中心是“臨時”、“擺設”等錯誤觀念,強功能、增效能、聚合力,進一步整合各部門資源,完善中心服務項目,健全中心服務體系。在服務指導思想上,要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實際需求,在行政服務基礎上,突出政策服務、事務服務、技術服務、信息服務、咨詢服務,增強中心服務的針對性和實際效果。
    2、改進工作方式,提高服務水平。
    圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個核心,延伸服務觸角、創(chuàng)新服務手段、完善分類辦理服務,為群眾提供全方位、零距離、一站式服務。
    延伸服務觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心基礎上,規(guī)范村級便民服務代辦點建設,嚴密鄉(xiāng)、村便民服務鏈條,確保全天候地為群眾提供服務。
    創(chuàng)新服務手段。在便民服務中心定崗定員定時上班的基
    礎上,開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式,無論是否進駐中心服務項目,無論是否上班時間,群眾前往辦事都能提供優(yōu)質服務。
    完善分類服務。對在中心職權范圍內的,只要符合要求,可以當日審批的項目實行直接辦理制,做到即來即辦,當場辦理;對中心不能當場辦理,需要公告、論證或現(xiàn)場勘查的申請事項,窗口工作人員應直接負責,實行承諾辦理制;對需要兩個以上部門聯(lián)合審批的項目,只要材料齊全,實行聯(lián)合辦公,并聯(lián)審批制,在規(guī)定時間內辦結;對政策性法律性較強,一時無法解決或明確答復的事項,中心要提供受理服務并負責做好聯(lián)系協(xié)調工作;對需報上級審批的申請事項,實行全程代理制,在規(guī)定時間內幫助辦結;對不符合條件不予批準的項目,實行否定報備制,受理窗口現(xiàn)場口頭或書面告知不予批準的理由,并負責做好解釋工作。
    3、加強制度建設,完善服務機制。
    進一步建立健全各項工作制度,通過制度規(guī)范工作人員服務行為,通過制度強化窗口便民服務意識,通過健全制度使服務中心形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。
    一是建立服務公開制度。通過服務指南、辦事須知、熱線電話等形式,向社會公開服務項目、辦事程序、申報材料、承諾期限、投訴方式,方便群眾辦事,接受社會監(jiān)督。
    化辦事程序,縮短辦事周期,提高辦事效率。尤其要強化一次性告知制度,接受群眾的咨詢服務時,窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應當做到和注意的事項。
    三是加強教育,嚴格落實各項規(guī)章制度。認真組織學習相關的法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設貫穿于便民服務中心工作紀律整改的全過程,嚴格日常管理,進一步增強了遵守紀律的意識,努力營造人人講責任、守紀律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
    四是加強督導檢查,加大獎懲力度。采取多種形式,對便民服務中心工作人員思想狀態(tài)、風氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進行不定期督查暗訪。對于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題,要實行跟蹤問責,記錄在案、定期通報等措施。對于工作人員不正確、不認真履行職責,發(fā)生亂作為、不作為行為,經(jīng)調查了解后情況屬實的,依據(jù)相關法律法規(guī)和各項規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀律處分。通過規(guī)范管理,嚴格執(zhí)行工作紀律,把各種問題、錯誤傾向消滅在萌芽狀態(tài),真正實現(xiàn)以制度管人,以制度約束人,以制度引導廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想,以優(yōu)良的作風促進各項工作的開展,為便民服務中心樹立的良好形象。
    金坪民族鄉(xiāng)人民政府
    2014年6月4日
    套損的類型 網(wǎng)點服務投訴治理方案篇二
    為貫徹落實《住房和城鄉(xiāng)xxx關于在城鄉(xiāng)人居環(huán)境建設和整治中開展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動的指導意見》(建村〔20xx〕xx號),有序推進我省美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動,結合《xx省農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動實施方案》(x辦字〔20xx〕xx號)等文件精神,制定本工作計劃。
    結合我省正在大力推進的農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動,以農(nóng)村自然村為基本單元,以農(nóng)村人居環(huán)境整治等為工作載體,廣泛深入開展“共謀、共建、共管、共評、共享”的“共同締造”活動,建設“整潔、舒適、安全、美麗”的農(nóng)村人居環(huán)境,使群眾獲得感、幸福感、安全感更加具體、更加充實、更可持續(xù)。
    一是住房城鄉(xiāng)建設、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民委員會、村民理事會,通過座談走訪、入戶調研等方式,開展基層協(xié)商、了解群眾需求,共謀人居環(huán)境突出問題解決方案;二是住房城鄉(xiāng)建設、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民委員會、村民理事會共同發(fā)動群眾投工投勞,動員各方貢獻力量,共建美好人居環(huán)境;三是農(nóng)業(yè)農(nóng)村、住房城鄉(xiāng)xxx門指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民委員會、村民理事會,通過商議擬定居民公約、村規(guī)民約并監(jiān)督執(zhí)行,共管人居環(huán)境建設和整治成果;四是在縣級黨委、政府領導下,住房城鄉(xiāng)建設、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門共同建立“共同締造”活動評價機制,定期不定期聽取群眾意見反饋,共評人居環(huán)境建設和整治實效;五是通過發(fā)動群眾共謀共建共管共評,實現(xiàn)政府治理和社會調節(jié)、居民自治良性互動,共享人居環(huán)境建設和整治工作成果。
    (一)明確工作載體。在農(nóng)村自然村以人居環(huán)境整治等為載體,從危房改造、垃圾污水治理、改水、改廚、改廁、改圈、美化村容村貌、保護傳統(tǒng)村落等工作入手,改善、提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。注意發(fā)揮村民主體作用,從房前屋后的小事實事和長效管護的點點滴滴做起。
    (二)加強組織領導。住房城鄉(xiāng)建設廳會同農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳研究制定年度工作計劃和開展督促指導,協(xié)調相關部門各負其責、積極參與,確保有關工作落到實處。有關縣(市、區(qū))建立由住房城鄉(xiāng)建設、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門牽頭,相關部門協(xié)調配合的.工作機制,在項目申報、資金安排上傾斜支持“共同締造”活動試點村莊。鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為工作主體,具體推進“共同締造”活動試點工作。村民委員會、村民理事會積極開展民主協(xié)商和發(fā)動群眾投工投勞,支持“共同締造”活動試點工作。xx月xx日前,設區(qū)市要將年度工作計劃報住房城鄉(xiāng)建設廳備案。
    (三)確定試點名單。根據(jù)各設區(qū)市推薦,在全省選擇31個農(nóng)村自然村開展“共同締造”活動試點,各試點村要因地制宜確定人居環(huán)境建設和整治的具體切入點,探索創(chuàng)新理念思路、體制機制和方式方法,不斷總結試點經(jīng)驗。
    (四)做好培訓宣傳。加強對住房城鄉(xiāng)建設、農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村干部培訓,幫助盡快掌握、靈活運用“共同締造”的理念和方法。及時發(fā)現(xiàn)、總結和宣傳“共同締造”活動中涌現(xiàn)出來的鮮活經(jīng)驗及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村干部和帶頭人的典型,形成廣大群眾關心、支持和參與氛圍。
    套損的類型 網(wǎng)點服務投訴治理方案篇三
    為貫徹“安全第一,預防為主”的安全生產(chǎn)方針,確保單位、社會及*生命財產(chǎn)的安全,預防重大環(huán)保事故發(fā)生,并能在事故發(fā)生后迅速有效控制處理,根據(jù)本廠污水處理工藝特點,本著“預防為主,自救為主,統(tǒng)一指揮,分工責任”的原則,制定《污水處理系統(tǒng)應急預案》。
    (二)、編制說明
    該預案由應急領導小組組長宣布啟動,但發(fā)生以下情況,該預案自然啟動:
    1.發(fā)現(xiàn)出水水質超標時
    2.污水水量超過設計標準時
    3.大面積、長時間停電時
    (三)、事故應急指揮機構,職責及分工
    (四)、應急處理原則
    1.及時控制進入污水處理廠的污染物總量
    2.加強運行控制,保*運行正常
    3.加強設備運行維護
    (五)、事故預防措施
    1,*作人員應嚴格按照*作規(guī)程進行*作,防止因檢查不周或失誤造成事故。
    2.及時合理的調節(jié)運行工況,嚴禁超負荷運行。
    3.加強設備管理,認真做好設備,管道,閥門的檢查工作,對存在的安全隱患的設備、管道、閥門及時進行修理或更換。
    (六)、事故應急措施及注意事項
    緊急事故的處理流程:
    1)發(fā)現(xiàn)后當班人員立即向領導小組組長匯報,并在事故處理過程中隨時保持與領導小組的聯(lián)系。
    2)領導小組接到報告后,應及時向業(yè)主和當?shù)丨h(huán)
    套損的類型 網(wǎng)點服務投訴治理方案篇四
    堅持以xxx理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,貫徹落實系列講話精神,以社會主義核心價值體系建設為根本,堅持把開展志愿服務與創(chuàng)新社會治理結合起來,以學雷鋒精神為魂、以志愿服務組織為體,圍繞“愛心集美”、“文明集美”、“美麗集美”、“法治集美”建設,廣泛開展學雷鋒志愿服務活動,深入貫徹落實《關于推進志愿服務制度化的意見》,把志愿服務做到基層、做進社區(qū)、做進家庭,不斷推動志愿服務常態(tài)化、長效化。
    二、活動主題開展學雷鋒志愿服務,踐行社會主義核心價值觀
    三、活動時間201x年全年
    四、活動內容
    堅持以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點,以關心關愛為主題,以完善制度機制為抓手,結合人文集美建設,改進工作方法,創(chuàng)新工作手段,大力推進以社區(qū)為重點的志愿服務制度建設,用制度推進志愿服務活動常態(tài)化。
    (一)持續(xù)開展“愛心集美·守望相助”學雷鋒志愿服務活動。1.深入開展關愛困難職工(農(nóng)民工)志愿服務。一是組織志愿者上門慰問困難職工(農(nóng)民工),幫助解決家庭實際困難,主動貼近困難職工子女,了解其實際需求,開展愛心圓夢等活動。二是開展幫助農(nóng)民工快樂返鄉(xiāng)志愿服務活動,義務為農(nóng)民工提供出行咨詢、運送行李、照顧老幼等服務。2.深入開展關愛殘疾人志愿服務。一是組織志愿者為社區(qū)殘疾人,以及其他行動不便,需要幫助的群體,開展關心慰問、心理疏導等志愿服務活動。二是在全國組殘日,開展志愿助殘主題活動,組織志愿者到福樂家園、困難殘疾人家中,送去溫暖和關懷。3.深入開展關愛空巢老人志愿服務。關注社區(qū)及時發(fā)布的空巢老人變更及需求信息,開展結對幫扶,組織志愿者為空巢老人做飯、打掃衛(wèi)生等生活照料志愿服務,開展陪聊天、拉家常、關心慰問等親情陪伴志愿服務。
    (三)持續(xù)開展“美麗廈門·共同締造”學雷鋒志愿服務活動。1.持續(xù)深化關愛自然志愿服務活動。一是開展義務植樹志愿服務活動,植樹節(jié)前后,組織學雷鋒志愿者、機關干部等積極參加義務植樹活動。二是開展綠化美化清潔家園志愿服務活動,結合“美麗廈門共同締造”行動,集中開展清潔家園志愿服務行動,配合社區(qū)對老舊小區(qū)院落、房前屋后衛(wèi)生死角進行清理,清除雜草、鏟除小廣告,美化房前屋后。2.廣泛開展“四進”社區(qū)志愿服務活動。結合“四下鄉(xiāng)”活動,推動法律知識進社區(qū)。組織志愿者深入社區(qū)基層廣泛開展城市管理法律法規(guī)普及志愿服務活動。同時,發(fā)揮自身優(yōu)勢,經(jīng)常性地深入社區(qū)參與社區(qū)組織的便民利民、平安建設、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務活動,共同創(chuàng)建文明社區(qū)、建設美麗社區(qū)。3.廣泛開展黨、團員帶頭做志愿者活動。結合美麗廈門共同締造行動,廣泛開展“黨員進村居、服務進萬家”志愿服務活動,大力推行以“自主認領、供需配置”項目化運作,扶貧幫困,奉獻愛心。
    (四)組織開展“法治集美·全民行動”學雷鋒志愿服務活動。開展普法志愿者和法律服務志愿者下基層活動。以貫徹黨的xx屆四中全會精神為契機,開展普法、宣法等不同形式的志愿服務活動。組織志愿者深入社區(qū),通過發(fā)放宣傳手冊、組織咨詢、入戶宣傳等開展普法宣傳、法律咨詢、liz法律培訓等方面的志愿服務活動。
    五、工作要求
    (一)高度重視,加強領導。要充分認識深入開展學雷鋒活動的重要意義,自覺把開展志愿服務活動作為學雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手,把組織開展學習、宣傳和實踐雷鋒精神擺上重要日程,注重運用群眾喜聞樂見的方式,引導隊員自覺參與各類實踐活動,掀起全區(qū)學雷鋒志愿服務活動的熱潮。
    (二)立足崗位,務
    套損的類型 網(wǎng)點服務投訴治理方案篇五
    以改善主城區(qū)飲用水源地水質為目標,嚴肅查處企業(yè)違法建設、違法生產(chǎn)、違法排污等行為,督促存在環(huán)境污染隱患的企業(yè)完成整治任務,建立健全環(huán)境污染隱患全過程監(jiān)管機制和環(huán)境污染風險評估機制,確保主城區(qū)飲用水水源地水質穩(wěn)定達標。
    工作要求
    1、徹底排查與清理影響羊角鋪二級保護區(qū)、黨校和二里山一、二級保護區(qū)內徑流區(qū)水質安全的企業(yè),整治影響飲用水質安全的違法排污企業(yè)、違法建設項目和破壞生態(tài)環(huán)境的資源開發(fā)活動。
    2、禁止利用儲水層孔隙、裂隙、溶洞和廢棄礦坑儲存油類、放**物質、有毒有害化學品、農(nóng)*等,防止污染地下水體。
    3、全面排查轄區(qū)內重金屬污染源和危險廢物產(chǎn)生企業(yè),切實抓好防控和整治。
    方法措施
    1、深入排查,認真梳理。充分調動各方面力量,采取各種方式,全面排查,確保影響飲用水源地各種環(huán)境污染隱患苗頭一個不漏,不留死角死面。
    2、分類排隊,建立臺賬。對排查出來的問題,要區(qū)分類別,認真分析,逐一建立臺賬,明確責任部門和責任人,明確解決期限。限期解決,努力把各類環(huán)境隱患解決在萌芽狀態(tài)。
    3、掛牌督辦,領導包案。要實行掛牌督辦制度,分批篩選情況復雜、牽涉面大和群眾普遍關注的突出環(huán)境問題,進行掛牌督辦。對重點地區(qū)、領域、行業(yè)、企業(yè)存在環(huán)境安全隱患,實行領導包案制,組織專門工作組,限期解決問題。
    組織與分工
    (一)組