測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃

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    時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。因此,我們應該充分認識到計劃的作用,并在日常生活中加以應用。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇一
    在銷售顧問的培訓上多花些時間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績增長,20xx年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外,按需要多適當增加培訓次數(shù),特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
    完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗,這是xx經(jīng)理常教導大家的話。在下一季度的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節(jié)做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
    (1)現(xiàn)在xx的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的xx商社對車的銷售夠成一定的威脅,在第二季度就有一些客戶到這兩家公司購了車??偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時也將成為我們的優(yōu)勢。
    (2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。
    (3)結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度。
    (4)當好一個稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
    新一季度我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇二
    繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入學習和貫徹黨的xx屆五中全會精神,緊緊圍繞上級管理中心團委和我校黨政工作目標和任務,以提高青年教師和青年學生的素質(zhì)為目標,以強化團隊工作作風為核心,以團員意識教育活動為抓手,通過開展豐富多彩的主題活動和扎實的團務隊務工作,大力加強團的組織建設,積極推動工作創(chuàng)新,促使我校團隊工作穩(wěn)步發(fā)展,為創(chuàng)建我市特殊教育窗口學校、為爭創(chuàng)全國特殊教育現(xiàn)代化實驗示范學校做出積極的貢獻。
    一.以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手,積極推進“三立(立志、立德、立業(yè))工程”,切實加強教工團員隊伍建設,努力提升我校青年教師的思想素質(zhì)。
    1.繼續(xù)深化“三立工程”,積極爭取黨政的關心,有效并切合實際地開展青年教師成長培訓的探索,以塑造精神和提升文化品質(zhì)為目的,以以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手,在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動,不斷提升青年教師的綜合素質(zhì)。
    2.注重青年教工團員在青少年學生中的形象,積極發(fā)揮教工團員的“傳、幫、帶”作用,建立教工團員輔導員制度,配合學校團總支組織舉辦好學生團干部的培訓和第八期少年團校。
    3. 本年度結合“五四青年節(jié)”、教師節(jié)等契機,組織1—2次積極向上、文明健康的休閑活動。
    二.積極推進青少年道德文明工程,以豐富多彩的活動為載體促進青少年思想道德建設。
    1.根據(jù)各年級段學生身心特點有針對性的開展主題教育活動:小學低年級以基本的生活常規(guī),日常學習常規(guī)培養(yǎng)為主;小學中注重培養(yǎng)良好的學習習慣,具備基本的待人接物的禮貌;小學高年級應具備基本的是非判斷能力,學習處理自己與他人的關系;初中學生要學習選擇,學會與人相處;高中學生要有自己的理想,會用辯證的眼光看待生活。
    2.團委堅持以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統(tǒng)領全年活動,在具體的活動中促進青少年道德品質(zhì)地提高。
    二月底—三月初,啟動新一輪學雷鋒活動,結合學習“時代英雄丁曉兵”活動,引導青少年樹立遠大理想、鍛煉堅強意志,培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)。一方面,一如既往組織“踐行雷鋒精神,爭當世紀新人”萬名學生志愿者行動,履行與德溪社居簽訂的“共建文明社區(qū)”協(xié)議,組織八—高二的學生定期為德溪社居委、嘉源小區(qū)服務。讓聾啞學生走出校門,接觸社會,弘揚愛心,增長才干,為建設“文明社區(qū)”貢獻一份力量。另一方面,組建校內(nèi)志愿者服務小組。在高中學生中征集三至四名愛心志愿者,做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結對活動,由高中年級學生在學習、生活方面給低年級學生提供幫助,引導學生形成學雷鋒從身邊做起的意識。
    三八婦女節(jié)組織一次“用心傳遞,讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶,老師等女親人送去節(jié)日的祝福,并借此機會與她們進行一次較深入的溝通,可以是回顧自己在成長的過程中,這些人給他的幫助,或從她們身上得到的啟發(fā),也可以和她們談談自己的生活感受,還可以說說自己的理想等等,引導學生會關注身邊的人和事。
    四月份,以祭掃革命烈士墓為契機,紀念紅軍長征勝利70周年為主題,進行革命傳統(tǒng)教育。
    五四前夕以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”為主題,做好新團員發(fā)展工作,十八歲成人儀式工作,五四青年節(jié)組織青年學生開展一次“絢麗的青春”主題聯(lián)歡會活動。為青年學生的成長創(chuàng)設一個健康而又充滿生機的氛圍,引領青年學生走好成長的每一步。
    六一組織兒童節(jié)慶?;顒雍吞貏e隊會(一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作)。
    暑期組織好學生夏令營。指導學生過個健康快樂的暑假,組織開展內(nèi)容鮮活、吸引力強硬態(tài)度道德實踐活動、青年志愿者活動,豐富實踐內(nèi)容,發(fā)揮青少年在建設和諧家庭、和諧校園、和諧社區(qū)當中的積極作用。
    三、以深化團員意識教育長效機制和少先隊干部隊伍建設為工作點,規(guī)范團隊組織建設,提高團隊工作管理水平。
    1.在少先隊組織建設方面,實行隊長例會制度,每兩周舉行一次隊長會議,以學生干部隊伍建設為抓手,在提高隊干部素質(zhì)的基礎上做好全體少先隊員的思想道德建設。抓好少先隊員思想建設的同時,通過設計在學生認知范圍內(nèi)的隊前教育活動,為做好一年級隊員入隊打好基礎。做好八年級隊員前的籌備工作,讓離隊成為學生成長的一個新的起點,為學生更好地發(fā)展作好準備。
    本學期將把學生干部培養(yǎng)作為工作的一個重點。給學生舞臺和必要的指導,就是他發(fā)展才能的可能,通過分階段,有計劃的培養(yǎng)造就一支有特色、有能力的學生干部隊伍。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇三
    未成年人思想道德建設工作新局面。
    二、工作思路
    一個工作核心:以未成年人思想道德建設為核心
    兩個重點項目:以打造團隊工作品牌、提升校園文化品質(zhì)為重點項目。
    三項系統(tǒng)工程:加強團隊干部隊伍建設;創(chuàng)新學校團隊工作評價機制;提高團隊工作信息化水平。
    三、工作重點:
    (一)以活動為契機,抓好青少年素質(zhì)提升工作。
    充分挖掘和利用校內(nèi)外的有效教育資源,以公益性活動為載體,開展青少年實踐教育活動和“研究性”、“探究性”學習活動,做到活動有計劃、有步驟、有成果、有總結,讓青少年在社會大課堂中開拓視野,接受鍛煉,明確責任,增長才干。以少先隊建隊61周年為契機,舉辦首屆主題隊會活動課觀摩活動,評選表彰十佳少先隊干部。
    (二)以學習為動力,建設一支能力強作風硬,思路新,素質(zhì)高的團隊干部群體。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇四
    1、由全科醫(yī)師、社區(qū)護士、預防保健醫(yī)師及婦幼保健醫(yī)師組成社區(qū)衛(wèi)生服務全科醫(yī)師團隊。按照所轄區(qū)域、常住人口、服務功能與任務等情況,分片包干,落實管理責任制。
    2、制定全科團隊年度工作計劃、月工作安排。形成團隊工作例會制,落實并量化當月工作,做好月工作小結和工作量統(tǒng)計。
    3、建立全科團隊工作日志,每周下社區(qū)2-4個半天,下社區(qū)日期相對固定。
    4、積極開展社區(qū)衛(wèi)生診斷,確定社區(qū)主要健康問題及影響因素,采取干預措施,并對干預效果進行評價。
    5、建立家庭及個人健康檔案,開展分類、分層的連續(xù)性健康管理和健康教育,提供主動上門服務、追蹤隨訪。
    6、全科團隊應實行五個統(tǒng)一:文明用語、著裝胸卡、服務流程、服務要求、出診裝備(出診箱)統(tǒng)一。
    7、向社區(qū)居民公示全科團隊人員的姓名、照片、服務項目、服務時間、聯(lián)系方式等,接受監(jiān)督。
    8、對全科團隊工作進行定期考核,結合管理人數(shù)、管理質(zhì)量以及管理對象的滿意度進行綜合評測。
    1、隊長職責:進行團隊的日常管理和考核,定期召開例會,組織團隊成員完成社區(qū)健康教育和促進、慢病管理、傳染病管理、計劃免疫、兒童保健、婦女保健、衛(wèi)生應急、死因調(diào)查、衛(wèi)生監(jiān)督等13項工作任務。與居委會(村)部門協(xié)調(diào),為責任醫(yī)生下社區(qū)提供便利條件,協(xié)助團隊成員開展各項工作。
    2、全科醫(yī)生和社區(qū)護士職責:在社區(qū)開展常見病、多發(fā)病的基本診療及康復指導。重點完成家庭健康教育、慢病病人的隨訪管理、60歲以上老人和高危人群隨訪管理和干預、家庭醫(yī)生式服務、指導精神病人、殘疾人康復和心理疏導和開展家庭病床服務等內(nèi)容,并將隨訪干預資料及時錄入計算機進行管理。
    3、公衛(wèi)醫(yī)師職責:團隊公衛(wèi)人員主要由中心的預防保健人員承擔。主要負責在責任區(qū)內(nèi)建立居民健康檔案,承擔衛(wèi)生應急宣傳、突發(fā)信息收集、突發(fā)疫情處理、死因調(diào)查、指導三大傳染病防治、預防接種的通知等。
    4、婦幼保健醫(yī)師職責:開展孕產(chǎn)婦和新生兒訪視、0—6歲兒童系統(tǒng)管理情況;做好轄區(qū)內(nèi)新婚夫婦調(diào)查;為育齡婦女提供計劃生育技術咨詢和指導服務等。
    5、在社區(qū)開展基線調(diào)查、健康教育講座、義診、咨詢、慢性病篩查、免費體檢和一些突擊性任務則由團隊共同完成。
    附件3:
    閬中市保寧社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科醫(yī)師團隊考核細則
    備注:序號4“團隊服務工作落實”依據(jù)《省衛(wèi)生廳關于規(guī)范全科團隊服務的通知》和《市衛(wèi)生局關于加強社區(qū)衛(wèi)生全科團隊服務的指導意見》考核。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇五
    深入學習貫徹新《義務教育法》,努力學習和踐行科學發(fā)展觀,緊密圍繞學校中心工作,堅持以育人為中心,以少年兒童為主體,以少年兒童的終身發(fā)展為工作重點,努力培養(yǎng)青少年學生創(chuàng)新精神和實踐能力,以服務少年兒童為工作宗旨,做好德育系列活動。通過各種校園文化活動,加強青少年思想道德教育和法制教育,促進學生素質(zhì)全面提高,以昂揚的斗志和扎實的作風,為培養(yǎng)具有遠大理想的創(chuàng)新人才,積極探索與學校發(fā)展相適應的工作新機制,不斷開拓學校德育工作的新局面。
    二、工作要點
    (一)以“五大教育”為重點,全面提高德育質(zhì)量
    1、加強日常行為規(guī)范教育,加強檢查督促。我們要在上學期開展的文明禮儀伴我行教育基礎上,繼續(xù)堅持以日常行為規(guī)范教育為抓手,著重對學生進行以文明禮儀為重點的基礎文明養(yǎng)成教育,在教育和訓練的過程中要堅持高標準、低起點、多層次、嚴要求、重訓練的原則。通過嚴格的訓練,努力使學生的行為規(guī)范外化為行為,內(nèi)化為素質(zhì),逐步養(yǎng)成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮貌習慣。要進一步強化管理中的學生主體意識和學生自我管理的意識及能力,充分發(fā)揮學生的主體作用,讓學生自主組織活動、管理、評價,逐步使學生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒撨@樣做”,讓良好的行為習慣內(nèi)化為學生的自覺行動。
    2、開展形式多樣的少先隊活動,提高德育實效。繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式,以"五愛"為主線,做到學期有計劃,周周有主題。要充分發(fā)揮紅領巾廣播站、黑板報、宣傳欄等陣地的宣傳作用,對學生進行"五愛"教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進行愛國主義、集體主義教育,引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。要充分發(fā)揮少先隊組織作用,以重大節(jié)日、重要人物和重要紀念日為契機,通過豐富多彩的少先隊活動,提高德育實效。
    3、加強安全法制教育,利用多種形式和學生易于接受的方式,開展生動活潑的法制教育,營造良好的法制教育環(huán)境,提高學生的法律意識。尤其教育學生遵守交通規(guī)則,增強交通安全意識。
    4、開展心理健康教育,組織廣大教師學習心理知識,讓教師明確對學生心理健康教育的重要性,加強對學生心理的引導。
    5、開展“感恩教育”,把“感恩教育”作為德育工作的切入點,對全鎮(zhèn)學生全方位地實施“感恩教育”,精心培育學?!案卸魑幕?。
    (二)以“四項建設”為基礎,完善德育工作保障機制。
    基礎必須夯實,才能給德育工作提供有力的保障,德育工作要持續(xù)發(fā)展,必須加強德育隊伍、課程、文化、制度等方面的基礎建設。
    1、加強德育隊伍建設。
    (1)嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范,在全校教師中形成“敬業(yè)愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻”的師德風尚,展示我校教師“讓學生喜歡我的課,做學生喜歡的老師”新形象,形成我校以德育人新風尚,構筑潤物無聲鑄師魂的新局面。
    (2)從大處著眼,從小事入手,加強班主任隊伍建設。繼續(xù)做好班主任、輔導員隊伍的培訓工作,堅持每月召開一次班主任例會,邀請專家做班主任工作輔導講座,學習了解《輔導員》雜志、《少先隊活動》、《中國少年報》等報刊的新信息,認真填寫《班主任工作手冊》,通過總結交流、學習,不斷提高班主任的工作水平和能力。
    2、加強德育課程建設。
    重視中小學德育課程的設置和開發(fā)、德育內(nèi)容的優(yōu)化和教材建設以及德育課程的實施和評價。加強社會實踐活動,增加學生的參與度,提高學生對德育工作的認同感,提高德育工作的效率。
    3、加強校園文化建設。
    校園環(huán)境是學校精神文明建設的窗口,同時又是學校日常德育的載體。優(yōu)美的環(huán)境氛圍,高雅的校園文化,給人以奮發(fā)向上的力量。要努力凈化、美化校園環(huán)境,引導校園文化氣氛向健康、高雅方向發(fā)展。
    (1)改善校園環(huán)境:保持校園的整潔和美麗,精心設計,突出人文主題,創(chuàng)設一個溫馨的學校德育環(huán)境。
    (2)搞好班級文化環(huán)境建設:各班教室張貼物既有統(tǒng)一標準,又充分張揚個性,辦好班級黑板報、學習園地;在班級環(huán)境建設中體現(xiàn)學生全員參與的主體意識。
    (3)開展首屆校園文化藝術節(jié),激發(fā)少年兒童對藝術的興趣愛好,陶冶他們的性情,豐富他們的知識,培養(yǎng)和提高學生欣賞美、創(chuàng)造美的能力,發(fā)展他們的才能,使少年兒童在愉悅、向上的校園文化環(huán)境中活潑健康地成長,使藝術之星脫穎而出,形成良好的校園文化氛圍,讓其成為我校的教育特色。
    4、加強德育制度建設。
    健全德育工作的激勵制度。繼續(xù)完善三好學生、優(yōu)秀干部等評選制度,克服“三好學生”和優(yōu)秀學生干部評比表彰中,以學習“成績好”代替“三好”的不良傾向。建立優(yōu)秀班主任、德育工作先進個人、優(yōu)秀班集體等評比表彰制度,調(diào)動教師參與德育工作的積極性。
    (三)要敢于創(chuàng)新,聯(lián)系時代特性,改善德育的質(zhì)量
    1、德育方式和手段要跟上時代步伐:要充分利用好學校的多媒體器材和實驗室,利用網(wǎng)絡來實現(xiàn)教育目標。
    2、德育管理要和家長配合
    德育工作應放到整個社會大系統(tǒng)中去思考。要建立以學校教育為中心、家庭教育為基點,共同管理、相互支持的模式,加強和家長的聯(lián)系,真正做好教育工作。
    三、月份安排
    二月份
    1、總結寒假好人好事,做好防溜、鞏生工作。
    2、制訂下發(fā)工作計劃。
    4、整理校容校貌,班級布置評比。
    3、加強新《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》教育和訓練,少先隊陣地建設。
    5、召開總輔導員會議。
    三月份
    1、學雷鋒紀念日開展“雷鋒精神永駐心中”系列活動。
    2、“3·8”婦女節(jié),開展感恩母親系列活動。
    3、“世界水日”開展“珍愛生命的甘泉”主題中隊活動。
    4、“3·12”植樹節(jié),開展“校園是我家,美化靠大家”植樹栽花等綜合實踐活動。
    5、全國安全教育周,開展“安全伴我行”“創(chuàng)建平安校園”等活動。
    四月份
    1、清明節(jié)開展“緬懷革命烈士”主題活動。
    2、組織學習“預防未成年人犯罪法律知識”。
    3、召開期中班主任工作經(jīng)驗交流會、家長會。
    4、心理健康教育專題講座。
    五月份
    1、慶“五一”國際勞動節(jié)開展系列活動。
    2、五一長假學生安全教育。
    3、開展以“沐浴陽光、展我風采”為主題的首屆校園文化藝術節(jié)。
    六月份
    1、慶祝“六一”兒童節(jié),召開表彰大會,舉行文娛匯演。
    2、期末安全教育。
    3、德育團隊工作總結。
    4、開展“百名教師訪千家”活動。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇六
    根據(jù)市區(qū)寒假工作的要求,以激發(fā)學生的愛國熱情,提高青少年的綜合素質(zhì)為宗旨,開展各種有益于青少年身心健康的寒假活動,指導和幫助青少年學生度過一個“安全、健康、愉快、有益”的寒假。
    二、寒假具體排
    1、各班同學在家制作一份新年禮物送給父母。做個有心人,看看父母平時需要點什么,可以是小而精細的東西,不一定要用多么的錢,也可以用廢品利用,讓父母親感受我們對他們的一份心意。
    2、利用寒假學一種傳統(tǒng)技能:例如,釘紐扣
    開學后學校會組織一系列的“一分情”反饋活動如制作評選,編織大賽。目的是讓同學們在思想上對愛有更深的體會和了解,使學生知道愛的來之不易,要珍惜生邊的愛。
    (二)“冬日陽光“為主題的新春幫困送溫暖活動
    以社區(qū)為基地,以敬老、助殘等形式為主要內(nèi)容。也可以是對困難家庭學生的關心,通過各種形式,各班委自行組織班干部開展社區(qū)志愿服務活動。目的:引導學生主動關心身邊的弱勢群體,強化中學生的社區(qū)服務理念。
    (三)開展信息互通活動。
    寒假期間同學們可利用手機、網(wǎng)絡、電話等互通信息,進行交流和慰問。
    測試團隊規(guī)劃okr 銷售團隊工作計劃篇七
    早會是壽險業(yè)務工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會,對一個團隊的發(fā)展至關重要。早會經(jīng)營要有計劃性,內(nèi)容不能空乏,要很好地發(fā)揮業(yè)務推動和激勵的作用,基于這種情況我們決定成立早會功能組,讓更多營銷人員參與到早會經(jīng)營中來,真正做到早會與市場銜接,切實幫助業(yè)務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議,并且聯(lián)合訓練功能組,每天早上給大家進行專題訓練,確實解決了早會上學不到東西的問題,未來我們更要進一步召開營銷員座談會,了解大家在早會經(jīng)營方面還有哪些要求和建議,不斷明確了早會經(jīng)營的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”,使早會經(jīng)營走上一條專業(yè)化,規(guī)范化的健康發(fā)展的道路,也使早會成為一天工作的加油站。
    切實加強培訓在經(jīng)營中的作用,讓培訓也成為生產(chǎn)力。對于營服自己操作的銜接訓練,新人進修培訓,專題培訓等等,都要根據(jù)實際做好詳細的培訓計劃,目的就是讓人馬上采取行動,重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力,加強與各部門主管的溝通,已獲取主管們的支持,讓培訓真正成為大家的事。也可以采取培訓積分制,增強學員榮譽感,讓他們感覺到培訓的重要性和正規(guī)性。
    業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,如果培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此,酒店將計劃每月進行必要的一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
    節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作,上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細化,在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號,既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經(jīng)營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解,及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動,使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績,不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中,應隨時注意檢查設備使用情況,配合工程部對設備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面,各種供客人使用的物品在保證服務質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領用,建立發(fā)放和消耗記錄,實行節(jié)約有獎,浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行,北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識,是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
    創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上,在新的市場形勢下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新,對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,再進一步開展創(chuàng)新活動,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“ 5515”基礎上,還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列,影響市場。
    控制各項成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行細分管理,由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
    酒店經(jīng)過了六年的風風雨雨,硬件設施也跟著陳舊、老化,面對競爭很激烈的市場,也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,加上客租率頻高,維保不能及時,造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三星級,一家商務酒店)為此,酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度,讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現(xiàn)。
    如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點,每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平,選拔機會要公平,處理問題要公平、公開。其次,還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員,引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調(diào)動和保護大多數(shù)員工積極性的政策,重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工,使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外,要建立一個開放、和諧的溝通渠道,這是落實人性管理的必要采取方法,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表參與意見,工作的,生活的,進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有:員工大會、收集意見、情況通報,民主生活會等這些方式,把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開,讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時,企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時,要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現(xiàn),都是員工能感受到的。
    企業(yè)給員工一份關懷,員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工,員工就會報效企業(yè),就會增強企業(yè)凝聚力,做百年老店,勢在必行。