2021福建廈門銀行總行規(guī)劃發(fā)展部社會招聘若干人，報名時間：2021年9月30日截止，現(xiàn)將招聘公告原文發(fā)布如下：
一、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——戰(zhàn)略規(guī)劃崗
工作地點：廈門
截止時間：2021-09-30
崗位描述：
1、研究銀行中長期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃；
2、協(xié)助各機構根據(jù)全行戰(zhàn)略制定發(fā)展規(guī)劃；
3、協(xié)助構建科學化、精細化戰(zhàn)略執(zhí)行體系，促進業(yè)務轉型和管理變革；
4、協(xié)調督導戰(zhàn)略規(guī)劃落地實施，分解形成年度戰(zhàn)略目標重點，定期跟蹤執(zhí)行情況，開展評估跟蹤。
基本條件：
1、年齡在35周歲以下，要求具有211院校全日制本科及以上學歷。金融、法律、經(jīng)濟等相關專業(yè)；
2、要求3年以上商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃及變革管理經(jīng)驗，或管理咨詢公司金融行業(yè)咨詢業(yè)務經(jīng)驗。有全日制博士學位者優(yōu)先；
3、具備較強的組織推動能力，以及較強的責任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調能力。
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
二、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——客戶體驗崗
工作地點：廈門
截止時間：2021-09-30
崗位描述：
1、建立可定期實施、實時收集的客戶體驗調研工作機制；
2、制定科學合理的客戶調研方案，深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程，推進銀行全渠道、全客群、全產(chǎn)品的業(yè)務旅程觸點梳理，負責線上、線下渠道客戶調研內容設計和優(yōu)化；
3、管理客戶調研平臺，建設數(shù)字化系統(tǒng)，綜合采用客戶問卷、焦點小組訪談、第三方調研等不同方式，根據(jù)實際業(yè)務需求整合客戶需求調研；挖掘分析用戶需求、使用場景、使用習慣、情感及體驗感受，結合客戶行為數(shù)據(jù)，建立用戶模型，為引入客戶、挖掘客戶價值、提升產(chǎn)品體驗提供指引；
4、設計客戶調研規(guī)則，針對客戶聲音反饋的體驗痛點，提出優(yōu)化解決方案，并落實責任單位進行改造優(yōu)化跟蹤，建立客戶調研的閉環(huán)改善機制。
基本條件：
1、年齡35周歲及以下，擁有2年及以上客戶體驗和用戶研究相關工作經(jīng)驗，全日制大學本科以上學歷；
2、熟悉銀行支付結算、財富管理、小微零售信貸、信用卡等業(yè)務的基本流程和產(chǎn)品；
3、熟悉主流市場調研方法，擁有相關工作經(jīng)驗；有統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析基礎，并具備一定項目管理經(jīng)驗；
4、關注行業(yè)前沿信息，具有洞察力及良好的溝通能力，具有較強的溝通協(xié)調和文字表達能力；
5、工作責任心強、學習能力強，具有團隊協(xié)作精神、良好的服務意識;工作積極主動，善于溝通，勇于探索，具有創(chuàng)新精神。
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
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一、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——戰(zhàn)略規(guī)劃崗
工作地點：廈門
截止時間：2021-09-30
崗位描述：
1、研究銀行中長期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃；
2、協(xié)助各機構根據(jù)全行戰(zhàn)略制定發(fā)展規(guī)劃；
3、協(xié)助構建科學化、精細化戰(zhàn)略執(zhí)行體系，促進業(yè)務轉型和管理變革；
4、協(xié)調督導戰(zhàn)略規(guī)劃落地實施，分解形成年度戰(zhàn)略目標重點，定期跟蹤執(zhí)行情況，開展評估跟蹤。
基本條件：
1、年齡在35周歲以下，要求具有211院校全日制本科及以上學歷。金融、法律、經(jīng)濟等相關專業(yè)；
2、要求3年以上商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃及變革管理經(jīng)驗，或管理咨詢公司金融行業(yè)咨詢業(yè)務經(jīng)驗。有全日制博士學位者優(yōu)先；
3、具備較強的組織推動能力，以及較強的責任心和團隊意識，具備良好的溝通協(xié)調能力。
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
二、
崗位名稱：總行規(guī)劃發(fā)展部——客戶體驗崗
工作地點：廈門
截止時間：2021-09-30
崗位描述：
1、建立可定期實施、實時收集的客戶體驗調研工作機制；
2、制定科學合理的客戶調研方案，深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程，推進銀行全渠道、全客群、全產(chǎn)品的業(yè)務旅程觸點梳理，負責線上、線下渠道客戶調研內容設計和優(yōu)化；
3、管理客戶調研平臺，建設數(shù)字化系統(tǒng)，綜合采用客戶問卷、焦點小組訪談、第三方調研等不同方式，根據(jù)實際業(yè)務需求整合客戶需求調研；挖掘分析用戶需求、使用場景、使用習慣、情感及體驗感受，結合客戶行為數(shù)據(jù)，建立用戶模型，為引入客戶、挖掘客戶價值、提升產(chǎn)品體驗提供指引；
4、設計客戶調研規(guī)則，針對客戶聲音反饋的體驗痛點，提出優(yōu)化解決方案，并落實責任單位進行改造優(yōu)化跟蹤，建立客戶調研的閉環(huán)改善機制。
基本條件：
1、年齡35周歲及以下，擁有2年及以上客戶體驗和用戶研究相關工作經(jīng)驗，全日制大學本科以上學歷；
2、熟悉銀行支付結算、財富管理、小微零售信貸、信用卡等業(yè)務的基本流程和產(chǎn)品；
3、熟悉主流市場調研方法，擁有相關工作經(jīng)驗；有統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析基礎，并具備一定項目管理經(jīng)驗；
4、關注行業(yè)前沿信息，具有洞察力及良好的溝通能力，具有較強的溝通協(xié)調和文字表達能力；
5、工作責任心強、學習能力強，具有團隊協(xié)作精神、良好的服務意識;工作積極主動，善于溝通，勇于探索，具有創(chuàng)新精神。
特別條件：投遞方式：zhaopin@xmbankonline.com
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