總結是找出工作中的成功與失敗，經(jīng)驗與教訓，實事求是地總結工作情況。為接下來的工作確立合理的目標，明確未來發(fā)展的方向?！?021我為群眾辦實事工作總結》是為大家準備的，希望對大家有幫助。
1.2021我為群眾辦實事工作總結
今年以來,XX縣政務服務局全局上下把開展黨史學習教育作為堅定理想信念的“必修課”,作為提升服務質效的“動力源”,作為砥礪初心使命的“磨刀石”,結合自治區(qū)“四辦”工作推進,聚焦群眾、企業(yè)辦事的難題、堵點,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,切實把學習教育豐碩成果轉化成為民辦實事、解難題的實際行動,讓群眾、企業(yè)有更多實實在在的獲得感,以營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化向黨的百年華誕獻禮。持續(xù)提升各級政務大廳管理服務水平,做到“用心用情、高效便民”。
一、開展“我為群眾辦實事”調研活動,聚焦日常管理、為民服務、疫情防控等內容,深入政務大廳聽意見、找問題、促整改。
一是實行“一窗辦”。推行“一窗式”綜合受理模式,打造了項目審批一窗受理專區(qū)、綜合事務一窗受理專區(qū)、市場準入一窗受理專區(qū),實行無差別一窗受理、集成服務,讓辦事群眾“進一道門,到一個窗,辦所有事”。
二是推行“幫您辦”。針對重點投資項目,在政務大廳設“蒙速辦·幫您辦”窗口,完成全縣“幫您辦”事項梳理,成立“幫您辦”工作隊伍,為企業(yè)群眾提供保姆式、“多對一”貼心代辦幫辦服務,變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”,大限度減少企業(yè)群眾跑政府的次數(shù),為全縣經(jīng)濟高質量發(fā)展提供強有力政務服務保障。X月XX日,XX縣政務服務局“幫您辦”工作人員與XX蒙泰農(nóng)牧業(yè)有限公司簽訂了全市首份“蒙速辦·幫您辦”代辦幫辦服務授權委托書。
三是實行“預約辦”。為了切實解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的痛點,從2020年XX月份起,實行“5+X”工作日模式為企業(yè)、群眾預約辦。截至目前,XX縣政務服務中心已為企業(yè)、群眾預約辦理業(yè)務XXX筆。
四是實行“上門辦”。對身體殘疾、年老體弱的群眾,實行上門服務,讓人民群眾在化解“急、難、愁、盼”問題過程中感受到政務服務的溫度與力度,受到群眾廣泛認可。
五是實行“免費辦”。從202X年X月起,根據(jù)疫情防控工作,XX縣政務服務局推行政務專遞“雙向”免費郵寄,截至目前累計寄遞XXXX余件,為企業(yè)群眾節(jié)省費用XX多萬元,并為辦事群眾提供免費打印復印掃描、咨詢引導等便民利企服務。
六是推行“容缺辦”。梳理XXX個事項中的的XXX個材料可容缺辦理,推進“容缺受理”事項擴容提速,推動審批服務效能提升,切實解決企業(yè)、群眾辦事難題。
七是實行“就近辦”。在政務大廳專為農(nóng)牧民辦事設立了“鎮(zhèn)村服務區(qū)”,XX項農(nóng)牧民常辦事項不用跑回老家就能辦理,解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉移、進城務工農(nóng)牧民辦事就近辦難題。
八是實行“延時辦”。XX縣政務服務窗口工作人員不斷提高業(yè)務受理效率,延長受理時間,大限度地減少群眾等候時間,確保每一位辦事群眾絕不跑第二趟,加班加點為群眾辦理業(yè)務,著力打造讓群眾滿意的服務窗口。
九是加大政務服務“好差評”和電子監(jiān)察系統(tǒng)應用,強化監(jiān)管,回應關切。
二、全力開展“一件事辦”改革,做到“系統(tǒng)集成、協(xié)同高效”。深入推進“蒙速辦·辦”工作,通過流程整合、數(shù)據(jù)共享、一站式服務等方式,在政務大廳設立了“蒙速辦·辦”窗口,按照全市統(tǒng)一安排,梳理辦事項XXX項,組建“一件事辦”代辦幫辦隊伍。實行“告知、一套表單、受理、聯(lián)辦、辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理,為企業(yè)和群眾提供套餐式、主題式集成服務,將企業(yè)群眾需到多個部門辦理或多件相關的“事”,變成窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企業(yè)生命周期“我要開餐館”“我要開超市”等“一件事”辦件量為XXX件;個人生命周期開通“養(yǎng)老保險到齡性待遇審核支付一件事”、“當年養(yǎng)老保險的繳納一件事”等“一件事”辦件量為XXXX件。X月XX日,在XX縣婦幼保健計劃生育服務中心新生兒“一件事辦”服務窗口進行了新生兒“一件事辦”首證發(fā)放。目前,XX縣政務服務局牽頭,聯(lián)合縣人社局、縣社保局、縣醫(yī)保局、縣公安局、縣退役軍人事務局、縣公積金等相關部門及各鎮(zhèn),將“退休一件事”正在推行中。
三、加快推動政務服務事項“跨區(qū)域通辦”,做到“進一扇門、辦所有事”。一是完成跨省通辦事項梳理,依托全市一體化在線政務服務平臺和政務大廳,推動更多事項實現(xiàn)“跨省通辦”,如異地身份證辦理、戶口遷移、異地就醫(yī)結算備案等與群眾密切相關事項。通過不斷拓展“跨省通辦”的范圍和深度,有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事需求。二是依托一體化政務服務平臺,著力提升“一網(wǎng)通辦”服務能力,加強政務服務事項標準化、規(guī)范化建設,推進線上線下政務事項時限壓縮、流程再造,以全區(qū)統(tǒng)一的行政權力事項清單為基準,為線上線下深度融合打好基礎,實現(xiàn)一網(wǎng)受理、數(shù)據(jù)共享。三是已梳理“全市通辦”事項XXX項,“呼包鄂烏”互認互辦事項X項,所涉及事項在相關各個部門窗口都能辦理。依托全市一體化在線政務服務平臺,通過辦理地窗口代收、郵寄完成異地辦結,切實解決企業(yè)群眾辦事“多地跑”、“往返跑”問題,滿足群眾不同的要求。
四、積極推進“蒙速辦”宣傳推廣工作,做到“主動服務、智慧賦能”。充分利用政務大廳各類媒介宣傳推廣“蒙速辦”APP,積極引導群眾注冊、使用“蒙速辦”APP辦理業(yè)務,推動各類便民繳費和本地特色應用接入“蒙速辦”APP,更多便民事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦,提高辦事效率,讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。
五、不斷深化“XX分鐘政務服務圈”建設,做到“民有所呼、我有所行”。通過推動便民服務站點達標提質、公共服務事項下沉、便民自助服務終端布設推廣、政務服務驛站供給渠道拓展以及加強與社會機構、服務網(wǎng)點合作,進一步提升“XX分鐘政務服務圈”品質。目前我縣已有XX%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基本完成政務服務規(guī)范化建設,把政務服務向基層延伸工作作為開展好群眾工作、打通服務群眾“后一公里”的重要舉措,依托地區(qū)政務服務一體化平臺,以政務服務規(guī)范化建設和管理為著眼點和著力點,試點先行、全面推進,構建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))“三級聯(lián)動”政務服務平臺體系,讓更多事項實現(xiàn)“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”,著力提高企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度,探索政務代辦窗口再延伸辦事不出村”代辦服務體系,打通政務服務“后一公里”。
2.2021我為群眾辦實事工作總結
為深入開展黨史學習教育，突出學黨史、悟思想、辦實事、開新局，我系廣泛征集各方合理訴求，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。
一、成立黨員志愿服務隊
迅速組織，領導帶頭成立黨員志愿服務隊，聚焦同學們關心直接現(xiàn)實的利益問題，以推進學生實事為導向，進班級、入宿舍，為同學們辦實事、解難事、謀福事。學生支部黨員組織電腦愛好者協(xié)會依托專業(yè)知識，為廣大在校生免費培訓電腦技能，提供免費的電腦維修。
二、設立黨員示范崗
在辦公室設立黨員示范崗，黨員“亮身份、曬、強作風、塑形象”，由黨員干部廣泛征集學生意見，以學生需要和學生滿意為標準，切實提升同學們的獲得感、幸福感、安全感，注入計算機系溫度。
三、深化學生就業(yè)“大排查”
拓寬渠道，深化學生就業(yè)“大排查”，推動服務學生“大提升”，著眼于學院發(fā)展，充分征求學生建議，于4月9日舉辦我系專場招聘會；對選調、考研、專升本、特崗等再就業(yè)需求的同學安排專門教師進行對接指導。
四、開展談心談話
認真聽取廣大教工和學生意見建議，全面開展談心談話，充分了解教職工困難和訴求，切實為教職工松綁減負。為學生提供心理輔導，號召全系教職工對特困生進行捐助活動。
下一步，我系將繼續(xù)把“我為群眾辦實事”實踐活動與日常教學工作相結合，通過各類渠道廣泛征集訴求，制定確實可行的為群眾辦實事清單。
3.2021我為群眾辦實事工作總結
在黨史學習教育大背景下，XX集團圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，秉持以人民為中心的發(fā)展思想，引導廣大黨員干部增強歷史自覺、厚植人民情懷，聚焦集團主責主業(yè)，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用實際行動踐行國有企業(yè)的使命與擔當。
1.以深實細準效，突出調研更接地氣
集團黨委及時制定“我為群眾辦實事”實踐調研方案，堅持以“深入群眾，實干作風，細致問題，準確把握，做出成效”的調研方法，及時對接下沉至村社及項目一線，將房建、交通、綠化等市民群眾關注的熱點以及結對村民憂、盼、需要迫切解決的問題作為調研重點，科級以上干部帶頭，黨員干部參與，深入一線開展調研交流，聽意見、找問題、察實情，真正把群眾所急了解到、把握好。
2.以聚焦解難題，突出服務更多載體
集團重點圍繞群眾“急難愁盼”問題，立足業(yè)務板塊、借力平臺資源、結合民眾實情，切實為群眾辦實事解難題。一是高標準、高質量推進民生項目建設，對照年度任務目標，加快推進重點民生項目進度;堅持問題導向，多渠道、多角度聽取群眾意見和建議，處理信訪件59項。二是積極開展“便民利民”志愿服務活動，開展東門村、三星村志愿清掃活動，定期“下村大清洗”，常態(tài)化實施，全力打造“美麗鄉(xiāng)村”;開展天河三星農(nóng)貿市場環(huán)境衛(wèi)生大掃除志愿行動，提升、維護市場環(huán)境面貌;開展垃圾分類宣傳及禁毒普法宣傳進農(nóng)貿市場活動，普及垃圾分類知識，并在現(xiàn)場介紹毒品的危害和相關法律政策;開展金海加油站志愿者服務活動，主動清掃加油站內地面的大灘雨水，配合加油員引導進站車輛，清潔站內超市貨架，黨史知識宣傳等。三是用心開展“幫扶暖心”重點群眾關愛活動，在星海中心農(nóng)貿市場內組織開展了慈善募捐活動，幫助經(jīng)營戶患病孩子,籌得愛心款XXXX元;聯(lián)合天河街道、天河衛(wèi)生院和三星村兩委開展醫(yī)療下鄉(xiāng)義診活動，讓基層群眾在村門口就能享受到優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務。
3.以結對樹品牌，突出黨建更強引領
將黨史學習教育活動與黨建引領基層治理相結合，在貫徹落實基層黨建示范點創(chuàng)建工作的同時，進一步發(fā)揮黨建工作對集團業(yè)務的引領作用，并以此為載體，深化實施為民服務辦實事。
一是積極參與金海湖社區(qū)黨建聯(lián)盟結對共建，以開展組織共建、人才共育、活動共聯(lián)、資源共享等形式，探索黨建服務平臺，共同打造堅實的“紅色堡壘”。建立黨建聯(lián)盟能夠更好地發(fā)揮聯(lián)盟各單位優(yōu)勢特點，實現(xiàn)資源共享、相互促進、共同提高，為黨建工作創(chuàng)新發(fā)展提供良好平臺，組織各單位黨組織、黨員同志開展交流互動、志愿服務、培訓講座等黨建活動，更好地為民服務。
二是深化“紅色領航”，始終堅持把全心全意為人民服務作為集團工作的出發(fā)點和落腳點，積極打造黨建品牌示范點，合力提升為民服務能力。集團先后著手打造天河三星農(nóng)貿市場“紅動菜場”、金海加油站“黨建+能源業(yè)務”、環(huán)山南路及XX二十一路兩個“紅色工地”、金海嘉苑“紅色物業(yè)基地”、道路維護提升“紅色景觀”等多個具有XX集團特色的黨建品牌示范點。
4.2021我為群眾辦實事工作總結
自黨史學習教育開展以來，市人民醫(yī)院立足行業(yè)特點，將學習成效轉化為工作動力和成效，落實到以患者為中心的服務宗旨，切實以“群眾急難愁盼事”為抓手，通過自己找、患者提、主動調，了解患者所需所盼，心系患者群眾，不斷提升優(yōu)質醫(yī)療服務，把“我為群眾辦實事”走實落細”。
圍繞群眾看病難、看病遠、看病貴問題，市人民醫(yī)院聯(lián)合基層衛(wèi)生院、黨建扶貧聯(lián)系點開展業(yè)務指導，送醫(yī)上門，提升基層醫(yī)院醫(yī)療技術水平。共計開展義診巡診活動X次，服務群眾XXXX余人次，發(fā)放健康宣傳資料XXXX余份，免費發(fā)放價值XXXX余元的藥品。邀請上海、浙江、西安等地的XX余名全國知名專家，以及XXX余名黨員及志愿者為我市及周邊地區(qū)唇腭裂患者開展“愛滿涼都微笑未來”公益救助行動，免費篩查XXX余名患者，目前已免費為XX名患者開展手術，減免費用XX萬余元。
同時，為改善我市腫瘤群眾看病就醫(yī)問題，該院積極推進腫瘤醫(yī)院建設。作為XXXX年民生工程之一的腫瘤醫(yī)院建設已完成總投資約XXXX萬元，并注重腫瘤醫(yī)院人才引進儲備，目前已引進XX人，完成XXXX多萬元設備招采，含直線加速器、后裝機和大孔徑CT機，爭取年內投入使用。
在優(yōu)化服務流程，提升就醫(yī)體驗活動方面，該院進一步完善“一站式服務中心”的建設，為廣大患者提供轉診轉院、出生證明辦理、咨詢服務、慢性疾病卡等服務。積極推行醫(yī)保電子憑證工作，讓群眾實現(xiàn)“碼”上就能看病開藥，極大方便了患者看病就醫(yī);針對邊遠地區(qū)患者(如XX、XX、XX等)，積極推進日間手術，減少患者術前等待時間，更好土服務廣大患者。
在持續(xù)推進黨員志愿服務活動方面，該院黨辦、團委、工會等職能科室組織黨員先鋒隊、青年志愿者針對節(jié)假日及周末患者較多情況，主動放棄節(jié)假日開展便民服務。目前已累計開展志愿服務XX余次，服務群眾XXXX余人次，得到患者及家屬的一致好評。
5.2021我為群眾辦實事工作總結
XX監(jiān)管局把學習黨史同總結經(jīng)驗、觀照現(xiàn)實、推動監(jiān)管工作結合起來，同解決實際問題結合起來，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，從五個維度出發(fā)，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動。
一、明確“我”是定位，以我為主、爭當表率。局黨組第一時間召開專題會議，結合實際研究制定實施方案，強調以“我”的主體定位引領為民辦實事工作方向，要求各級黨組織和黨員干部以高度的使命感、責任感，將自己擺進去、將工作擺進去，實現(xiàn)從“要我辦”向“我要辦”的轉變，舍我其誰、責無旁貸。局黨組成員分別掛帥作戰(zhàn)，深入所在黨支部，通過談心談話、座談研討等方式，與支部同志一起梳理民生項目清單，同時認領自身的辦事任務，帶頭實干先干，較好地形成“頭雁”示范;各處室黨支部召開支部會，針對項目清單內容，研究制定具體落實措施，明確項目責任人，限定時間節(jié)點，確立成效目標，每名黨員干部立足本職崗位，為我為群眾辦實事的項目實施建言獻策，主動擔當作為?！拔覟槿罕娹k實事”活動開展以來，全局上下呈現(xiàn)出人人爭先、主動作為的良好態(tài)勢，越是面對問題復雜、困難多的情況，越是做到不回避、不逃避，在為民辦實事中彰顯出財政監(jiān)管干部的責任和力量。
二、堅持“辦”是前提，迅速行動、環(huán)環(huán)緊扣。全局將為民辦實事分為調查收集、研究措施、督辦、跟蹤落實、動態(tài)更新等X個具體步驟，突出一個“快”字，迅速部署、抓緊行動。一是把察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的有力抓手，第一時間圍繞監(jiān)管工作的重點難點問題以及民生實事，深入基層群眾、深入生產(chǎn)經(jīng)營一線、深入監(jiān)管對象單位，廣泛聽取意見、收集民生需求，以此為基礎形成項目清單;二是組織各支部迅速制定落實措施，局黨組通過黨建工作領導小組會、辦公會等聽取掌握各支部實施進度，機關黨委按月下發(fā)機關黨建提示函，對為民辦實事項目進行提醒督辦，做到月有進度，季有成果;三是針對為民辦實事過程中發(fā)現(xiàn)的重點難點問題、跟蹤督促問題、建章立制問題等，分門別類登記臺賬，設定階段工作目標，實行掛圖作戰(zhàn)，逐項銷號;四是將“我為群眾辦實事”作為機關黨建和監(jiān)管工作的基本導向貫穿全年，將與民生相關的監(jiān)管項目陸續(xù)納入為民辦實事范圍、動態(tài)更新，不斷豐富為民辦實事的項目內容和實際成效。
三、樹立“實”是標準，實事求是、不*功。一是立足監(jiān)管職能，找準契合點、切入點、發(fā)力點，在力所能及范圍內辦好為民實事，不搞貪大求全、不做表面文章。結合監(jiān)管對象和群眾反映的突出需求，將與監(jiān)管職能結合緊密的、能夠及時辦理的確定為首批項目，包括助力整村推進農(nóng)村“廁所革命”、宣傳文化企業(yè)一般增值稅退稅政策輔導、編印部門預算管理政策手冊、上好債務工作公開課、開展化肥儲備政策研討等9項民生實事內容，真正將為民辦實事與監(jiān)管履職結合起來，確保各項辦實事任務有抓手、能落地、辦就辦成。二是結合作風建設專項整治行動，提升為民辦實事質效。一方面把馬上就辦、用心去辦、辦就辦好作為基本工作遵循，堅決糾治“走秀式”調查研究、“口號式”落實，組織各支部對“四風”方面存在問題集中查擺整改;一方面堅決防止在為民辦實事過程中增加基層負擔，堅持集約化原則，將監(jiān)管調研、服務兩會代表委員、定點幫扶等多項工作整合，利用好工作部署、現(xiàn)場調研走訪等時機，見縫插針地落實為民辦實事各項舉措。
四、抓住“事”是關鍵，創(chuàng)新方法、善做善成。群眾事，無小事。全局以解決問題為導向，從一個個細節(jié)處著眼，從一件件小事情做起，創(chuàng)新方式方法，直面問題、解決問題。監(jiān)管一處支部結合宣傳文化企業(yè)一般增值稅增稅政策延續(xù)，赴部分宣傳文化企業(yè)進行“一對一”政策輔導，了解留抵退稅政策在企業(yè)的具體執(zhí)行情況，保障退庫資金及時到位;監(jiān)管二處支部召開中央駐皖預算單位過緊日子座談會，聽取預算單位經(jīng)驗做法、存在的困難及意見建議，編制《部門預算管理制度匯編》，涵蓋預算資產(chǎn)、財務等方面XX項制度文件，裝訂成冊發(fā)各中央駐皖單位。監(jiān)管三處支部實地赴XX市、XX市查看農(nóng)村戶廁改建情況，對當?shù)鼐用耖_展?jié)M意度調查，現(xiàn)場提出廁改選址、后期管護等X條建議。監(jiān)管四處支部結合日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題，組織對全省負責債務工作的同志進行債務監(jiān)管文件內容解讀及典型案例宣傳。監(jiān)管五處支部靈活運用互聯(lián)網(wǎng)媒介，在微信群中與化肥儲備企業(yè)共同研討新出臺的國家化肥商業(yè)儲備管理辦法，針對企業(yè)對新辦法提出的問題，與省發(fā)改委等主管部門積極聯(lián)系對接，為企業(yè)逐一解決困惑。
五、密切聯(lián)系群眾，貼近基層、為民服務。經(jīng)過一段時間來的“我為群眾辦實事”主題實踐活動，全局上下深刻認識到，必須緊抓一切可能機會，深入到基層一線和人民群眾中去，才能真正掌握群眾“急難愁盼”問題，設身處地的為群眾解難事、辦實事、做好事。下一步，全局將緊緊按照財政部和XX省委的工作部署，以群眾滿不滿意、高不高興作為檢驗工作成效的標準，繼續(xù)深化為民辦實事的工作深度。一是大力開展崗位建功和志愿服務活動，引導黨員干部立足崗位扎實履職，通過設立黨員先鋒崗、組織踐諾等方式，進一步激發(fā)全局為民辦實事的澎湃熱情，組織干部職工主動到社區(qū)報到，亮明黨員身份，參加社區(qū)志愿服務，充分發(fā)揮黨員干部的特長和技能，投身各類公益活動;二是提升調查研究等監(jiān)管工作實效，組織青年黨團員開展“走基層訪一線、服務五大發(fā)展”蹲點調研，與基層單位干部群眾同工同勤、同吃同住，掌握重點民生政策落實的情況，協(xié)調解決政策執(zhí)行中堵點痛點。在審核、審批、監(jiān)控、績效評價等工作中，發(fā)揮好就近就地監(jiān)管優(yōu)勢，對發(fā)現(xiàn)的各類問題一抓到底、督促整改，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
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