2021福建廈門銀行客戶體驗卓越中心經(jīng)理社會招聘若干人,報名時間:2021年12月31日截止,現(xiàn)將招聘詳情發(fā)布如下:

客戶體驗卓越中心經(jīng)理
崗位名稱:
工作地點:
截止時間:2021-12-31
崗位描述:
崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)客戶體驗優(yōu)化工作規(guī)劃,建立并不斷完善相關(guān)工作機制,建立客戶體驗項目管理機制,可定期實施、實時收集的客戶體驗調(diào)研工作機制;
2)負(fù)責(zé)制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法,深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程,推進(jìn)銀行客戶旅程痛點梳理,并進(jìn)行項目優(yōu)先級管理及專案管理;
3)根據(jù)客戶體驗洞察及滿意度分析結(jié)果,帶領(lǐng)團隊與相關(guān)責(zé)任部門溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)資源,與相關(guān)責(zé)任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目,推動責(zé)任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實施;
4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗有關(guān)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)活動,以及其他有關(guān)基礎(chǔ)性工作。
應(yīng)聘要求
1)年齡在40周歲以下,要求全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。擁有5年及以上銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)客戶體驗管理工作經(jīng)驗,或用戶研究相關(guān)管理工作經(jīng)驗;
2)熟悉銀行業(yè)務(wù)體系,了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先;
3)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,善于整合各類資源推動工作落地,具有良好的團隊合作精神和強烈的工作責(zé)任心;
基本條件:
特別條件:zhaopin@xmbankonline.com

客戶體驗卓越中心經(jīng)理
崗位名稱:
工作地點:
截止時間:2021-12-31
崗位描述:
崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)客戶體驗優(yōu)化工作規(guī)劃,建立并不斷完善相關(guān)工作機制,建立客戶體驗項目管理機制,可定期實施、實時收集的客戶體驗調(diào)研工作機制;
2)負(fù)責(zé)制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法,深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程,推進(jìn)銀行客戶旅程痛點梳理,并進(jìn)行項目優(yōu)先級管理及專案管理;
3)根據(jù)客戶體驗洞察及滿意度分析結(jié)果,帶領(lǐng)團隊與相關(guān)責(zé)任部門溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)資源,與相關(guān)責(zé)任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目,推動責(zé)任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實施;
4)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗有關(guān)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)活動,以及其他有關(guān)基礎(chǔ)性工作。
應(yīng)聘要求
1)年齡在40周歲以下,要求全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。擁有5年及以上銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)客戶體驗管理工作經(jīng)驗,或用戶研究相關(guān)管理工作經(jīng)驗;
2)熟悉銀行業(yè)務(wù)體系,了解銀行支付結(jié)算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先;
3)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,善于整合各類資源推動工作落地,具有良好的團隊合作精神和強烈的工作責(zé)任心;
基本條件:
特別條件:zhaopin@xmbankonline.com