計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻,簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。本篇文章是為您整理的《消化內科科室工作計劃》,供大家閱讀。
1.消化內科科室工作計劃
一、指導思想
我科將全面實施“優(yōu)質護理服務”的工作方案,以科學發(fā)展觀為指導,深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標,夯實基礎,鞏固成果,進一步深化優(yōu)質護理服務工作,提升服務內涵,持續(xù)改進護理質量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準。
嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范、標準以及質量檢查標準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》,嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。
2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務。
(1)加強基礎理論知識的培訓,使科室護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,組織培訓,內容包括基礎理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務意識,強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
(2)提高臨床護士的實際工作能力,培訓??谱o理骨干。
(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。建立分層培訓機制,按照有關護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目,有計劃的對護士進行技能操作培訓,要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核,牢固掌握護理基本技能,夯實基本功底。
(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現,是護士在整個護理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進疾病的康復。
(5)采取各種形式的學習培訓,以提高全科護理人員的業(yè)務素質,提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理,確保護理安全。
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標實現。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每周晨會上進行總結;每月組織護理組長對優(yōu)質護理工作進行質量控制,綜合評價,對存在問題在護士例會進行講評,限期整改。
4、夯實基礎護理。
切實做好基礎護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設整齊規(guī)范,輸液滴數與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現問題及時解決。對于做得好的護士,護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。
5、嚴格落實責任制整體護理。
(1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴格落實分管床位包干制度,工作忙時可加班,閑時可輪休。
(2)責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實做好優(yōu)質護理服務。
(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復指導,提供心理護理。
(4)深化護士分層使用,依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士,危重患者由年資高、能力強的護士負責,體現能級對應。
6、定期滿意度調查。
(1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。
(2)每月進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,把病人的滿意作為工作的終目標,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育。
(1)個體宣教:由責任護士做每天不少于1次,根據科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(2)集體宣教:由資深護士負責,內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行。
(1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核,作為績效考核依據。
(2)護士根據考核標準以得分高低進行績效。
(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
2.消化內科科室工作計劃
一、指導思想
在護理部總的指導思想引領下,以消化內科??谱o理發(fā)展為基礎,崗位需求為導向、崗位勝任力為核心,突出專業(yè)內涵,以解決臨床護理問題為目的,強化護士分層化、??苹嘤?,培養(yǎng)護理人員循證、科研思維,提升科室護理教學科研質量。
二、工作目標
1、完成消化科兩個區(qū)的護理教學與科研的整合工作,科學管理護士隊伍,增強護理人才培養(yǎng),科室呈現良好的學習氛圍。
2、進一步落實分層培訓,提高各能級護士崗位勝任能力,采取多元化培訓模式,落實規(guī)范化培訓方案。
3、提升科室護理人員循證實踐的能力,培養(yǎng)評判性思維,切實解決臨床護理問題,強化護理工作的科學性。
4、提高團隊合作精神,加強教學質控,促進持續(xù)改進。
5、鼓勵護士積極撰寫論文,20xx年在護理專業(yè)期刊上發(fā)表論文數較前一年上升。
三、具體措施
1、根據消化科??瓢l(fā)展要求,完成兩個區(qū)護理教學的整合工作,有效利用各項資源,提高科內護理教學水平。
2、將本專科總院兩個區(qū)護理人員按照各人亞專業(yè)情況分為6個小組,護理查房、業(yè)務學習形式由以前的一人一月負責制改為一組一月負責制,合理安排人力資源,從而增強培訓內容的深度與廣度,提高人員的積極性、主動性,以及團隊合作能力。
3、科室分層培訓計劃中加入文件檢索,論文書寫、循證護理等內容,對科室護理人員進行護理科研及循證護理相關知識、相關技能的培訓,培養(yǎng)護士的護理循證,開發(fā)研究性思維,營造科室良好的科研學習氛圍。
4、豐富科內培訓內容,更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術水平,對于新開展業(yè)務與技術,或遇到特殊疑難病例,可通過請相關亞專業(yè)醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房或護理會診等形式更新知識和技能。
5、有針對性的選派護士參加院內、院外各類學習 班和繼續(xù)教育項目,提高護士專業(yè)水平。
6、關于讀書報告的撰寫
(1)N0-N3級護士,每季度撰寫并上交一份危重癥(或疑難)病人護理體會和一份讀書報告。
(2)N0-N1級護士,每年撰寫并上交一份“護理個案報告”;N2-N3級護士,每年撰寫并上交一份護理綜述(或論文)。
通過整合資源,可以增加護士學習新知識及文字整理等能力,激勵護理人員的思考能力,以發(fā)揮潛在創(chuàng)造力,學習以科學方法與理性態(tài)度解決問題,提供改善護理業(yè)務方法,以提升護理業(yè)務品質,增強自身學習的積極性。
3.消化內科科室工作計劃
一、解放思想,加快發(fā)展的步伐
認真組織學習、貫徹黨的xx大會議精神,與科室的實際情況相結合起來,主動尋求、探索科室發(fā)展的新的思路、新的途經。深入挖掘潛力,主動創(chuàng)造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng),樹立樸實勤儉的思想意識。
二、強化管理、改進服務措施
我們將繼續(xù)加強和完善科室相關制度的建設,進一步完善規(guī)章制度,完善激勵機制。不斷擴大業(yè)務量及業(yè)務范圍,不斷暢通服務流程,搞好醫(yī)療服務,終實現讓病人滿意這一根本。改進服務措施:
①新入院病人熱情接待;
②宣教認真仔細;
③及時處置新病人、力爭在20分鐘內正確處置;
④危重病人立刻處理,溝通到位;
⑤主管醫(yī)生,主管護士負責護送危重病人檢查;
⑥徹底轉變觀念,消除生、冷、硬現象及無人應答現象;
⑦出院時送出病區(qū),反復交代出院注意事項。
三、進一步加強科室建設,拓展業(yè)務范圍
科室要生存、要發(fā)展,必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。醫(yī)療業(yè)務范圍的拓展,離不開綜合內科建設。我們下一步的重點擬對患有高血壓、冠心病、糖尿病、腦梗塞、惡性腫瘤等慢性疾病患者實行跟蹤服務,進社區(qū)、進家庭,請示醫(yī)院及上級領導探索制定責任醫(yī)生簽約服務,建立相對穩(wěn)定的契約服務關系。進而增加我科室的醫(yī)療服務范疇,進而增加病源量,提高業(yè)務收入。
四、加強內涵建設,重視人才培養(yǎng)
我科通過近幾年的引進和培養(yǎng),已經擁有數名具有專業(yè)特長的人才隊伍,但是我們的人才隊伍還不夠強大。仍然存在“青黃不接”的處境。未來的時間里,我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人,轉移到優(yōu)秀中青年骨干,加大人才培養(yǎng)力度。20xx年申請選,3名醫(yī)生進修,其中1人進修兒科,1人進修胃腸鏡,1人進修心血管,申請選送1名護士進修兒科。
五、抓好醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全,完善醫(yī)療服務體系
“醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。20xx年,我們將把強調“醫(yī)療質量”、確?!搬t(yī)療安全”、完善“服務體系”作為科室頭等大事來抓,通過制度建設、人員素質建設等措施,著力抓好此項工作。
從基本素質抓起,培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德,杜絕偷*?;?、磨洋工、耍心計、推責任。抓三基培訓質量,培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力,提高全科醫(yī)生診療能力。抓醫(yī)療文件書寫,從病歷抓起,對所管的病人做到心中有數,查房后及時書寫并簽字。抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,危重病人搶救及疑難病人診斷治療及時討論學習。加強環(huán)節(jié)質量管理,首診醫(yī)生負責制,責任劃分明確,既有分工又有協(xié)作,堅持每日查房制度,對每日危重病人心中有數,新入院病人一一過目,消除潛在隱患,嚴格各種操作制度及會診制度,加強與患者溝通,簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書。
六、勤儉節(jié)約,強化成本核算
科室材料由護士長親自抓管,建立帳目,有進有出,任何人不得私自向他人外借或者送人,定期自查。爭收節(jié)支,提高科室效益。
我們將以創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風,為提高醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好、更快、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質的服務。