寫工作總結(jié)可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作做指導(dǎo)，因此，我們要做好歸納總結(jié)，那么，總結(jié)要怎么寫才能出彩呢？《2021公司個(gè)人年度工作總結(jié)》是為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。
1.2021公司個(gè)人年度工作總結(jié)
如果我選一個(gè)詞來(lái)形容20xx年，我一定會(huì)選擇動(dòng)蕩。之所以選擇震蕩，是因?yàn)榻衲甑膞個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)奈，有點(diǎn)困難，有點(diǎn)無(wú)形的壓力。年初我剛接任x項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，感到茫然無(wú)處不在，這個(gè)項(xiàng)目的前期我不習(xí)慣，開發(fā)人員方面的交流也不太順利，但是這家公司對(duì)我的信賴，我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，這個(gè)挑戰(zhàn)成功了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下：
一、挑戰(zhàn)和措施。
由于開發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點(diǎn)不突出等原因，來(lái)咨詢的客戶非常少。x月在x都市報(bào)上做了1/2版的廣告，注冊(cè)了約有x組的咨詢電話，但時(shí)間太長(zhǎng)(x月才開始對(duì)外銷售)，很多客戶忘記了這個(gè)項(xiàng)目，或者在其他大樓購(gòu)買了住宅。因此，公司與開發(fā)人員討論，決定迎合五一黃金周x廣場(chǎng)房展覽會(huì)，發(fā)售x特價(jià)房吸引住宅購(gòu)買者發(fā)行金卡，結(jié)果當(dāng)天在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有意向購(gòu)買x%的住宅來(lái)源，這也為x的公開預(yù)約積累了客戶
另一個(gè)項(xiàng)目是x別墅項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了非常系統(tǒng)的顧客資料分析，從成交顧客的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因、未成交原因等多個(gè)角度總結(jié)，具體如下
1、成交客戶的職業(yè)背景分析:目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約x%的比例。
2、成交客戶認(rèn)知途徑分析:主要認(rèn)知途徑是朋友介紹和廣告媒體，兩者占x%。因此，本項(xiàng)目今后要加大顧客的維持力度，與顧客溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占一定的比例，但是比例太小，今后必須提高網(wǎng)絡(luò)宣傳能力。結(jié)果，本案目標(biāo)客戶水平高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力大。
3、成交原因分析:x平方米庭院和綠化環(huán)境是項(xiàng)目吸引顧客的兩個(gè)重要原因。同時(shí)，價(jià)格相對(duì)不高，性價(jià)比極高是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析:離x市區(qū)遠(yuǎn)，周邊生活套餐不完善一直是本項(xiàng)目的缺點(diǎn)，本次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
二、工作感覺(jué)。
快20xx年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。回想一下剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候好像昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長(zhǎng)。
20xx年x月x日，第進(jìn)入x這個(gè)大家庭，感到罕見和新鮮，第從事房地產(chǎn)行業(yè)，認(rèn)識(shí)到熟悉，感到對(duì)工作的熱情和熱情，第在國(guó)外工作，感到茫然和興奮，第和客戶交流20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息，與人交流，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺(jué)成績(jī)很好。我相信20xx年會(huì)取得更好的成績(jī)，提出合格滿意的答案。
三、收獲和教訓(xùn)。
雖然20xx年震蕩，但我感覺(jué)非常充實(shí)。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提高。擔(dān)任x項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向和需求，制定了x的價(jià)格報(bào)告和x的預(yù)約程序。雖然寫的不是很專業(yè)，但是這是我第嘗試寫東西，之前做的只是負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫報(bào)告書，我知道要認(rèn)真理解項(xiàng)目，認(rèn)真參加項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真寫與項(xiàng)目相關(guān)的方案，完全融入這個(gè)項(xiàng)目，理解其真正的賣點(diǎn)。
當(dāng)然，有收獲必然也有教訓(xùn)。在x別墅的銷售過(guò)程中，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化，位置發(fā)生了變化，但是在銷售過(guò)程中沒(méi)有根據(jù)情況進(jìn)行介紹，客戶要求退房。通過(guò)我們的努力，客戶終沒(méi)有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責(zé)任很大，自己對(duì)銷售員一點(diǎn)也不放松。
四、20xx年工作展望。
在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃和目標(biāo)。
1、到20xx年x月x日，x湖別墅一期開盤，銷售率達(dá)到x%以上。
2、與策劃人員多與開發(fā)人員溝通、交流，盡快簽訂x別墅x、x期代理合同，為公司開展業(yè)務(wù)。
3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，準(zhǔn)備迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)。
走過(guò)動(dòng)蕩的20xx年，迎來(lái)輝煌的20xx年。x每個(gè)成員都強(qiáng)烈感受到公司在變化，公司在成長(zhǎng)。首先，公司增加了新的血脈，使公司更加強(qiáng)大，其次，公司的運(yùn)營(yíng)體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個(gè)項(xiàng)目都有固定的企劃者，公司總部增設(shè)了張部和招商部，重要的是百年從代理變成了開發(fā)的成功變革。各種各樣的變化讓我們高興，希望在未來(lái)的歲月里，我們與成功有約，與幸福有約。
2.2021公司個(gè)人年度工作總結(jié)
緊張與忙碌的20XX即將過(guò)去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
1、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。
2、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
3、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題。
5、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過(guò)日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。
2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無(wú)人處理。
針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。
4、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于pa機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20XX年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴埽覍?huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！
3.2021公司個(gè)人年度工作總結(jié)
我作為機(jī)電科供電車間的技術(shù)員，立足于本職崗位，在做好全礦上下供電技術(shù)任務(wù)的同時(shí)，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的掌握和技術(shù)水平的提高，積極參加各種培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識(shí)面，利用先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，將供電技術(shù)應(yīng)用于煤礦安全生產(chǎn)中。
一、積極學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平
在有關(guān)部門的帶領(lǐng)下，我隨隊(duì)到xx市防爆設(shè)備廠進(jìn)行了考察和學(xué)習(xí)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù)、新工藝，并積極地和同行探討與交流。
隨后邀請(qǐng)了該廠家與xx電氣的相關(guān)技術(shù)人員來(lái)到我礦，為供電職工進(jìn)行電氣設(shè)備的應(yīng)用與維護(hù)培訓(xùn)，為我們相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決了不少的技術(shù)難題。
我把平時(shí)工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題記錄下來(lái)，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當(dāng)廠家相關(guān)技術(shù)人員來(lái)礦解決設(shè)備大的故障時(shí)，我更積極向他們進(jìn)行請(qǐng)教。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐步的熟悉了井下供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
二、合理供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)，科學(xué)編制技術(shù)措施
在分管供電科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)行各采區(qū)工作面的供電系統(tǒng)設(shè)計(jì)。由于對(duì)工作面及其機(jī)械設(shè)備不熟悉，為合理的布置高低壓電纜線路的走向，我經(jīng)常跑現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)量距離，科學(xué)整定計(jì)算，合理選擇電氣設(shè)備和電纜型號(hào)，不僅滿足實(shí)際需要，還能節(jié)省不少人力物力。
我先后為井下xx等采煤工作面的供電系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。我本著“一工程一措施”的原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設(shè)備檢修，還有敷設(shè)或回收高壓電纜、設(shè)備安裝、標(biāo)準(zhǔn)化工作等工程，我都要提前編制施工安全技術(shù)措施，嚴(yán)謹(jǐn)組織、科學(xué)編制，使安全技術(shù)措施具有科學(xué)性和可操作性。
經(jīng)過(guò)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的審批后，在施工前傳達(dá)給每位施工人員并簽字，嚴(yán)格措施的兌現(xiàn)，令措施真正地起到了防范在前、全過(guò)程監(jiān)督指導(dǎo)的作用。另外，我還協(xié)助車間主任做好設(shè)備檢修計(jì)劃、材料計(jì)劃，并對(duì)出現(xiàn)的機(jī)電事故提出安全防范技術(shù)措施。
三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作任務(wù)顯成效
為貫徹落實(shí)礦下達(dá)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，針對(duì)供電班組對(duì)井下主要巷道及變電所的電纜按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行整理吊掛的情況，提出合理化建議，并制定科學(xué)的安全施工技術(shù)措施。
xx年我主要參加完成了以下幾項(xiàng)大的工程：
xx區(qū)上部變電所安裝及其供電線路的敷設(shè)；皮帶暗斜井皮帶電控系統(tǒng)安裝；xx區(qū)變頻絞車電控、信號(hào)系統(tǒng)的安裝；井下8171、7198、7196等采煤工作面的供電系統(tǒng)安裝；—750掘進(jìn)面大型綜掘機(jī)供電系統(tǒng)安裝；—750行車間供電安裝及掘進(jìn)隊(duì)供電系統(tǒng)改造；主井變電所更換變壓器等。
通過(guò)參加這些大型工程，我一邊指導(dǎo)技術(shù)上的工作一邊再進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累為以后更好的做好供電工作奠定了基礎(chǔ)。
四、做好本職工作，提高職工技能水平
在日常工作中，我針對(duì)井上、下高低壓供電系統(tǒng)有變動(dòng)的地方及時(shí)對(duì)供電系統(tǒng)圖進(jìn)行修改，可以隨時(shí)了解各變電所所帶負(fù)荷，并負(fù)責(zé)對(duì)井下遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。同時(shí)，我對(duì)礦井的高壓繼電保護(hù)裝置的整定參數(shù)進(jìn)行了重新計(jì)算和對(duì)井下高低壓電纜統(tǒng)計(jì)。
在系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不定期地組織電工進(jìn)行技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高理論文化水平和業(yè)務(wù)操作技能，并經(jīng)常組織各項(xiàng)技能比武，積極開展“xx小組”和“手指口述操作法”等活動(dòng)，通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高車間電工的業(yè)務(wù)水平和處理開關(guān)故障的能力，大大縮短了處理事故的時(shí)間，有力保障了全礦的安全供電。
4.2021公司個(gè)人年度工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，在不知不覺(jué)中，充滿希望的20XX年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：
一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作
超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的播放設(shè)備。所以，對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000v4.8，此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
二、四樓店員晨會(huì)召開工作
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式?！耙蝗罩?jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問(wèn)題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?！胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。
四、工作不足及對(duì)20XX年工作的展望
一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂(lè)監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護(hù)超市背景音樂(lè)，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在20XX來(lái)臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來(lái)。
在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂(lè)的監(jiān)聽、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
5.2021公司個(gè)人年度工作總結(jié)
臨近年終，現(xiàn)將一年以來(lái)銷售部的工作進(jìn)行一下總結(jié)，其目的在于了解市場(chǎng)，收集信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而制定出明確的方針，提高效益，將下一年的工作做好。
一、20xx年的工作情況
(一)一年來(lái)所做的工作
20xx年3月集中招聘銷售業(yè)務(wù)人員，由起初的3人到9人，組建一個(gè)完善的銷售隊(duì)伍。對(duì)新老銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。并根據(jù)市場(chǎng)需求及銷售人員對(duì)市場(chǎng)的熟悉程度將黑龍江省各地區(qū)(除哈爾濱、佳木斯)進(jìn)行市場(chǎng)劃分。4月中旬，各銷售人員陸續(xù)投入到分配的市場(chǎng)了解市場(chǎng)需求及項(xiàng)目信息?？傮w上，截至到12月中旬，實(shí)現(xiàn)簽定合同一家，取得合同額31萬(wàn)元，銷售額沒(méi)有完成目標(biāo)。取得的項(xiàng)目信息情況如下：
銷售人員產(chǎn)生費(fèi)用合計(jì)50160.00元，其中：差旅費(fèi)36654.00元，超出范圍費(fèi)用(招待費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等)13506.00元。
(二)存在的問(wèn)題
銷售人員的積極性不高;市場(chǎng)開發(fā)難度大，產(chǎn)品價(jià)格偏高。人員流動(dòng)大，后續(xù)人員沒(méi)有跟上，很多地區(qū)收集到項(xiàng)目信息后沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn);對(duì)項(xiàng)目需求方的拜訪工作做的不夠深入、不夠細(xì)致;拜訪的方式單一，只是介紹產(chǎn)品，對(duì)關(guān)系的加強(qiáng)力度不夠;對(duì)行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的掌握和了解程度不足;報(bào)價(jià)時(shí)間及價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
二、市場(chǎng)分析
20xx年銷售業(yè)務(wù)人員拜訪地區(qū)有：賓縣、林甸、富裕、依蘭、肇州、肇源、肇東、一面坡、伊敏、興凱湖、雞西、齊齊哈爾、九三農(nóng)場(chǎng)、嫩江、阿里河、五大連池、黑河、七臺(tái)河、鶴崗、蘿北、北安、雙鴨山、集賢、紅興隆、樺南、湯原、遜克農(nóng)場(chǎng)、沈陽(yáng)、勃利、綏化、青岡、望奎、伊春、加格達(dá)奇、呼蘭、阿城、雙城、大楊樹、克東、依安等共40個(gè)縣市地區(qū)。采購(gòu)方式為：甲方采購(gòu)、建設(shè)方自購(gòu)、安裝公司承包、電業(yè)局指定四種方式，電業(yè)局指定為主要采購(gòu)方式。對(duì)于用戶，我們需要準(zhǔn)確找到切入點(diǎn)，常拜訪、常溝通，做好人際關(guān)系。放眼市場(chǎng)培養(yǎng)好市場(chǎng)、提高公司的知名度為重中之重。
三、20xx年的工作計(jì)劃
在明年的工作中，主要抓住以下幾項(xiàng)任務(wù)來(lái)拓展工作：
1、組建一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，完善崗位配臵，招聘合適的人才。保證銷售部人員編制和一定的規(guī)模。
2、完善銷售部制度，建立一套明確的、系統(tǒng)的報(bào)價(jià)體系，市場(chǎng)開發(fā)辦法，業(yè)務(wù)管理流程。調(diào)動(dòng)銷售人員工作積極性，提高對(duì)工作的責(zé)任心。
3、提高銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。定期組織銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)踐中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行剖析，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而提高銷售人員的綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力。