無(wú)論是個(gè)人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇一
一、專(zhuān)項(xiàng)工作階段劃分
(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗(yàn)收階段;
(五)專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)階段。
二、各階段工作重點(diǎn)及要求
(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段(6月1-5日)
1.召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，研究制定品質(zhì)提升方案，布置相關(guān)工作。
2.編制《廣州海倫堡物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案》。
3.由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實(shí)施。
4.本次專(zhuān)項(xiàng)工作要求全員參與，所有的會(huì)議、培訓(xùn)等工作，都必須留存書(shū)面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
3.工程部安排專(zhuān)人分系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)檢，拿單返單進(jìn)度要及時(shí)有效;
5.做好每周周檢記錄，并及時(shí)處理;
7.對(duì)電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強(qiáng)對(duì)清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達(dá)到年前的狀態(tài)。
1.工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)路燈進(jìn)行點(diǎn)檢，保證路燈點(diǎn)亮率達(dá)到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點(diǎn)亮率達(dá)到一半以上;
6、門(mén)禁系統(tǒng)主板報(bào)價(jià)修復(fù)。
7.工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運(yùn)作;
9.客戶前臺(tái)加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語(yǔ)
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護(hù)。
12.消防系統(tǒng)修復(fù)，保證工作正常。
13.修復(fù)廣播系統(tǒng),修復(fù)噴泉系統(tǒng),增加保安崗位.
(四)檢查驗(yàn)收階段(7月6日)
1.專(zhuān)項(xiàng)工作驗(yàn)收由由業(yè)委會(huì)組織，樓長(zhǎng)參與，物業(yè)劉總配合。
2.驗(yàn)收方式采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、崗位詢問(wèn)、業(yè)主回訪等方式綜合進(jìn)行。
(五)專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)階段(7月9日)
1.召開(kāi)“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”工作總結(jié)會(huì)。
2.總結(jié)本次專(zhuān)項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題及解決的問(wèn)題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇二
1、為了迎接2021年中秋節(jié)的到來(lái)，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂(lè)。
2、矢志不移地加強(qiáng)精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風(fēng)尚，既要管物，更要管人。
3、寓教于示地建立新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間社區(qū)。
4、循序漸進(jìn)地開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和輻射功能。有利地促進(jìn)管理處較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。
（一）、夾彈子：
3、分值：在規(guī)定時(shí)間（30秒）內(nèi)夾出15顆以上彈子的為獲勝者，將得禮品一份。
（二）、扔飛鏢
3、分值：在規(guī)定距離、時(shí)間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份
（三）、猜燈謎
1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
（四）、飛鏢射氣球：
1、本活動(dòng)共分為男子組、女子組、少兒組三組進(jìn)行社區(qū)中秋節(jié)活動(dòng)策劃2017活動(dòng)方案。
2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。
3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題，答對(duì)者獲禮品一份。
（五）、套圈：
1、物品擺放在圈定地面上。
2、距離最近物品2米遠(yuǎn)（小孩1米遠(yuǎn)）拋圈。每人限拋3次。
三、以上活動(dòng)的比賽成績(jī)必須由此次活動(dòng)的裁判進(jìn)行簽定，否則無(wú)效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個(gè)不同的活動(dòng)，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的”中秋成績(jī)卡”參加，根據(jù)簽定的成績(jī)至物業(yè)客服臺(tái)前領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇三
1。知道夏天來(lái)時(shí)，周?chē)h(huán)境的一些變化。
2。懂得在活動(dòng)中，注意傾聽(tīng)同伴講話。
3。通過(guò)活動(dòng)，體驗(yàn)夏天的快樂(lè)。
1。在活動(dòng)前，家長(zhǎng)和幼兒一起說(shuō)說(shuō)夏天的周?chē)h(huán)境
2。動(dòng)物頭飾若干
3。關(guān)于夏天的.圖片
4。ppt課件
一。雷雨導(dǎo)入，引起幼兒興趣。
師：小朋友們，聽(tīng)這是什么聲音啊？
幼：雨聲師：還聽(tīng)到什么聲音了呢？
幼：雷聲師：那你知道在什么季節(jié)會(huì)經(jīng)常下雷雨呢？
幼：夏天二。說(shuō)一說(shuō)周?chē)h(huán)境的變化。
師：到夏天時(shí)，我們周?chē)鷷?huì)有哪些變化啊？
幼：天熱了、衣服穿少了、出汗多、荷花開(kāi)了、知了叫三。欣賞圖片，感受夏天的美。
師逐一出示圖片，讓感受夏天的美。
幼：雷聲師：不好了，要下雷雨了我們快點(diǎn)躲雨吧小結(jié)：告訴幼兒，在下雷雨時(shí)我們?nèi)耸遣豢梢远阍跇?shù)下的，我們要找到安全的地方躲起來(lái)。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇四
一、“送清涼”活動(dòng)時(shí)間
“送清涼”活動(dòng)時(shí)間為x月至x月份。
二、“送清涼”活動(dòng)主題
今年“送清涼”活動(dòng)主題是“清涼度盛夏，安康伴我行”。
三、“送清涼”活動(dòng)重點(diǎn)
今年“送清涼”活動(dòng)重點(diǎn)是深入到高危、高溫作業(yè)行業(yè)、重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、困難企業(yè)以及露天作業(yè)、農(nóng)民工相對(duì)集中的一線進(jìn)行走訪慰問(wèn)。監(jiān)督用人單位貫徹落實(shí)國(guó)家《防暑降溫措施管理辦法》和我省《關(guān)于高溫季節(jié)津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，督促企業(yè)改善勞動(dòng)條件、作業(yè)環(huán)境和適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)勞動(dòng)、休息時(shí)間，向一線職工發(fā)放防暑降溫用品，提供暑期健康服務(wù)，幫助職工強(qiáng)化高溫天氣作業(yè)勞動(dòng)保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。
四、“送清涼”活動(dòng)形式
1、現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)：由各級(jí)工會(huì)并爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)深入基層一線走訪慰問(wèn)，為實(shí)施“送清涼”活動(dòng)起到示范引領(lǐng)作用。屆時(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)和縣總領(lǐng)導(dǎo)將帶隊(duì)深入部分基層單位開(kāi)展“送清涼”。
2、走訪調(diào)研：各級(jí)工會(huì)通過(guò)實(shí)地走訪、召開(kāi)匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等形式，全面掌握本地“送清涼”活動(dòng)開(kāi)展和國(guó)家及我省有關(guān)防暑降溫法規(guī)政策落實(shí)情況。
3、結(jié)對(duì)互送：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)和有關(guān)系統(tǒng)工會(huì)結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合資源，組織效益好的企事業(yè)單位與困難的企事業(yè)單位結(jié)對(duì)開(kāi)展“送清涼”。
4、發(fā)送信息：各級(jí)工會(huì)可通過(guò)“手機(jī)短信、qq群、微信群、電子屏”等多種途徑向職工群眾宣傳防暑降溫常識(shí)和提示信息，積極擴(kuò)大“送清涼”活動(dòng)的影響。
五、 “送清涼”活動(dòng)要求
1、提諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)》的重要形式，更是工會(huì)組織履行維護(hù)職工生命健康權(quán)益的重要職責(zé)。各級(jí)工會(huì)一定要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的重視和支持，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，狠抓工作落實(shí)。
2、深入一線，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。在“送清涼”活動(dòng)中，各級(jí)工會(huì)要突出作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，深入基層一線，不搞形式主義，不干擾企事業(yè)單位職工的正常生產(chǎn)生活。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的夏季“送清涼”活動(dòng)，切實(shí)改善和提高職工的生產(chǎn)生活條件，推動(dòng)解決防暑降溫工作中存在的突出問(wèn)題，最大限度地減少職工因高溫中暑造成的職業(yè)危害，保障職工的安康，讓廣大職工充分感受到黨和政府、社會(huì)各界以及工會(huì)組織的關(guān)愛(ài)，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各級(jí)工會(huì)組織要充分利用工會(huì)宣傳陣地和電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，積極主動(dòng)與社會(huì)主流媒體加強(qiáng)聯(lián)系、密切合作，加強(qiáng)輿論宣傳，引導(dǎo)、動(dòng)員全社會(huì)力量關(guān)心關(guān)愛(ài)高危、高溫作業(yè)的一線職工和農(nóng)民工?；顒?dòng)期間，尤其要加大對(duì)新《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》以及防暑降溫工作的一系列法規(guī)政策的宣貫力度，普及高溫防護(hù)、中暑急救等衛(wèi)生知識(shí)，努力營(yíng)造“送清涼”的良好社會(huì)氛圍。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)和縣直系統(tǒng)工會(huì)要認(rèn)真做好“送清涼”活動(dòng)開(kāi)展情況的總結(jié)工作，并于x月xx日前將工作總結(jié)以及太和縣工會(huì)夏季“送清涼”活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（附件x），以電子文檔的形式上報(bào)縣總工會(huì)保障部。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇五
20xx年7月1日至8月25日
主要在重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、工礦企業(yè)、建筑行業(yè)從事高溫作業(yè)的.一線職工。特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)、大型建筑工地、露天作業(yè)、高溫作業(yè)和密閉缺氧作業(yè)等場(chǎng)所的一線職工和農(nóng)民工。
7月2日上午洪山煤礦;下午雙峰縣甘棠碎石場(chǎng)等。
7月5日上午漣鋼板材廠;下午一六九公司;
7月17日上午湖南創(chuàng)一電子科技有限公司;資江煤礦;
7月17日下午湘運(yùn)婁底公司;
每個(gè)慰問(wèn)點(diǎn)安排慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)6000元，共6萬(wàn)元左右。物品由市總工會(huì)負(fù)責(zé)采購(gòu)。
1、由省總總領(lǐng)導(dǎo)親自督查和指導(dǎo)兩家企業(yè)。
2、請(qǐng)市委領(lǐng)導(dǎo)培同省總領(lǐng)導(dǎo)督查慰問(wèn)兩家企業(yè)。
1、市總相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)
2、辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)保護(hù)部負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備工作;
3、具體物品由辦公室與生產(chǎn)部采購(gòu);
4、車(chē)輛由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí);
5、組宣部負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道;
6、辦公室、生產(chǎn)部、維權(quán)部女工部等分四組赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施(工作人員見(jiàn)分崗表)。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇六
管家通過(guò)與業(yè)主的互動(dòng)與溝通，增進(jìn)業(yè)主對(duì)管家的信任、感情。
20xx年6月23日活動(dòng)時(shí)間：一天
唐乾明月小區(qū)（水上項(xiàng)目區(qū)、燒烤區(qū)、高爾夫球場(chǎng)、文斗七星農(nóng)場(chǎng)）
悅樟物業(yè)
業(yè)主及家屬
活動(dòng)1：包粽子
在端午節(jié)吃粽子是端午節(jié)的習(xí)俗之一，粽子的味道不用說(shuō)了，是十分美味的。但并不是每個(gè)人都會(huì)包粽子的。老毛說(shuō)的好”自己動(dòng)手，豐衣足食”，今天我們就自己動(dòng)手一起來(lái)包粽子，看誰(shuí)的手兒最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。
活動(dòng)2：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布”開(kāi)始”后，各參賽選手在原地轉(zhuǎn)五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開(kāi)包裝吃完粽子，當(dāng)完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無(wú)誤后示意主持人宣布比賽結(jié)束。為完成游戲時(shí)間最短的獲勝選手，發(fā)放獎(jiǎng)品。其他兩位發(fā)放紀(jì)念品。
活動(dòng)3：賽皮劃艇、賽竹排
賽皮劃艇需要配備：皮劃艇三艘、救生衣六件。
參與人數(shù)：活動(dòng)規(guī)則：獎(jiǎng)品：
活動(dòng)4：高爾夫游戲
高爾夫”是荷蘭文kolf的音譯，意思是”在綠地和新鮮氧氣中的美好生活”。高爾夫球是一種以棒擊球入穴的球類(lèi)運(yùn)動(dòng)。如今，高爾夫球運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為貴族運(yùn)動(dòng)的代名詞，但是它是由一群牧羊人發(fā)明的！”高爾夫”原意為”在綠地和新鮮空氣中的美好生活”。它是一種把享受大自然樂(lè)趣、體育鍛煉和游戲集于一身的運(yùn)動(dòng)。
活動(dòng)5：體驗(yàn)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)種菜
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇七
x月x日：10：00～17：30(貫穿元宵節(jié)整天，獎(jiǎng)品兌完即止)
小區(qū)主入口(六號(hào)樓與七號(hào)樓之間噴水池前)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
小區(qū)業(yè)主、住戶
猜燈謎活動(dòng)，猜出謎底者將獲得精美獎(jiǎng)品。
1、管理組
(1)整個(gè)活動(dòng)協(xié)調(diào)由x負(fù)責(zé)，x協(xié)助。
(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)物資。
(3)兌獎(jiǎng)處(物業(yè)服務(wù)心中心前臺(tái))，8：00前將兌獎(jiǎng)處所用表格及獎(jiǎng)品物資擺放到位。
(4)xx負(fù)責(zé)燈謎現(xiàn)場(chǎng)布置工作(掛燈籠、謎語(yǔ)張貼工作及現(xiàn)場(chǎng)其它布置等)9：30前布置完畢。
(5)全體工作人員統(tǒng)一穿制服、工服。
(6)活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)調(diào)保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)。
2、維修組
x負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)(懸掛橫幅、飾品、燈籠)的.安裝，協(xié)助做好場(chǎng)地布置工作。
3、安管隊(duì)
(1)x負(fù)責(zé)當(dāng)天活動(dòng)的安全防范、現(xiàn)場(chǎng)秩序、現(xiàn)場(chǎng)布置工作。
(2)協(xié)助綜合組中途燈謎的懸掛。
4、保潔員：(安排2名保潔員保潔)。
(1)保潔員要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的垃圾，保持場(chǎng)地清潔。
5、兌獎(jiǎng)處：
(1)工作人員(xx)負(fù)責(zé)頒發(fā)獎(jiǎng)品(兌獎(jiǎng)后要將已猜解的燈謎在總表上剔除標(biāo)注)。
(2)猜對(duì)燈謎者可兌換獎(jiǎng)品(1張燈謎條兌換1份獎(jiǎng)品)，猜錯(cuò)的燈謎回收備用。
(3)在桌子前貼上“兌獎(jiǎng)處”字樣的紅紙。
猜對(duì)謎底1張可兌換獎(jiǎng)品1份。獎(jiǎng)品包括圓珠筆、鉛筆刨、彩色便簽本、小卡通筆記本、橡皮擦、熒光筆、修正液、自動(dòng)鉛筆、可樂(lè)、雪碧等。
(一)人力需求：12人
班組綜合組維修組安管隊(duì)保潔員xx人數(shù)
(二)活動(dòng)物資清單(略)
(三)明確活動(dòng)職責(zé)：
1、物業(yè)服務(wù)公司職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)審定活動(dòng)方案、活動(dòng)通知、活動(dòng)費(fèi)用。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)全過(guò)程督導(dǎo)、控制。
2、管理組職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)擬制活動(dòng)方案、活動(dòng)通知，以及做好活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算工作。
(2)負(fù)責(zé)制作謎語(yǔ)、獎(jiǎng)劵等工作。
(3)負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)獎(jiǎng)品、道具等物資工作。
(4)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、攝影、咨詢和解釋等工作。
(5)負(fù)責(zé)活動(dòng)總結(jié)，以及活動(dòng)資料的整理和保管工作。
3、維修組職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、安裝等工作。
(2)負(fù)責(zé)配合管理組按活動(dòng)分工要求完成活動(dòng)相關(guān)工作。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、安管隊(duì)職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。
(2)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理和維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
(3)負(fù)責(zé)配合管理組按活動(dòng)分工要求完成活動(dòng)相關(guān)工作。
5、清潔工職責(zé)：
負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作。
九、注意事項(xiàng)
1、活動(dòng)前保持現(xiàn)場(chǎng)地面干凈;
2、燈謎分批懸掛，已預(yù)防后來(lái)參加活動(dòng)人員無(wú)法獲取燈謎;
3、維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止以外發(fā)生;同時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)可貼、碘酒等藥品。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇八
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤(pán)的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：
1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。
3、園林綠化的驗(yàn)收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗(yàn)收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類(lèi)登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。
6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗(yàn)收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫(xiě)裝修驗(yàn)收情況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)。
10、對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過(guò)長(zhǎng)。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；
2、報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；
9、綠化完好率達(dá)到98％以上；
10、道路完好率達(dá)到98％；
11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。
為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車(chē)輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識(shí)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪來(lái)電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對(duì)來(lái)電來(lái)訪內(nèi)容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內(nèi)完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車(chē)輛禁止在小區(qū)停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似情況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修，求助，建議、問(wèn)詢、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。
13、建立考核制度。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門(mén)市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶無(wú)償代辦電話、煤氣開(kāi)戶、有線電視，代訂報(bào)刊雜志、代發(fā)郵件、代請(qǐng)家教保姆等，責(zé)任部門(mén)為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇一
一、專(zhuān)項(xiàng)工作階段劃分
(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗(yàn)收階段;
(五)專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)階段。
二、各階段工作重點(diǎn)及要求
(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段(6月1-5日)
1.召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，研究制定品質(zhì)提升方案，布置相關(guān)工作。
2.編制《廣州海倫堡物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案》。
3.由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實(shí)施。
4.本次專(zhuān)項(xiàng)工作要求全員參與，所有的會(huì)議、培訓(xùn)等工作，都必須留存書(shū)面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
3.工程部安排專(zhuān)人分系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)檢，拿單返單進(jìn)度要及時(shí)有效;
5.做好每周周檢記錄，并及時(shí)處理;
7.對(duì)電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強(qiáng)對(duì)清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達(dá)到年前的狀態(tài)。
1.工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)路燈進(jìn)行點(diǎn)檢，保證路燈點(diǎn)亮率達(dá)到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點(diǎn)亮率達(dá)到一半以上;
6、門(mén)禁系統(tǒng)主板報(bào)價(jià)修復(fù)。
7.工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運(yùn)作;
9.客戶前臺(tái)加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語(yǔ)
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護(hù)。
12.消防系統(tǒng)修復(fù)，保證工作正常。
13.修復(fù)廣播系統(tǒng),修復(fù)噴泉系統(tǒng),增加保安崗位.
(四)檢查驗(yàn)收階段(7月6日)
1.專(zhuān)項(xiàng)工作驗(yàn)收由由業(yè)委會(huì)組織，樓長(zhǎng)參與，物業(yè)劉總配合。
2.驗(yàn)收方式采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、崗位詢問(wèn)、業(yè)主回訪等方式綜合進(jìn)行。
(五)專(zhuān)項(xiàng)總結(jié)階段(7月9日)
1.召開(kāi)“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”工作總結(jié)會(huì)。
2.總結(jié)本次專(zhuān)項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題及解決的問(wèn)題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇二
1、為了迎接2021年中秋節(jié)的到來(lái)，豐富小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活，為大家在緊張的工作之余能夠充分放松，享受節(jié)日的快樂(lè)。
2、矢志不移地加強(qiáng)精神文明建設(shè)，形成健康和諧的社區(qū)風(fēng)尚，既要管物，更要管人。
3、寓教于示地建立新型的人際關(guān)系，培養(yǎng)住戶的自律，發(fā)揮群體效能，共同創(chuàng)造親切和睦的空間社區(qū)。
4、循序漸進(jìn)地開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和輻射功能。有利地促進(jìn)管理處較好的管理與服務(wù)，塑造小區(qū)品牌形象，加深物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流和溝通。
（一）、夾彈子：
3、分值：在規(guī)定時(shí)間（30秒）內(nèi)夾出15顆以上彈子的為獲勝者，將得禮品一份。
（二）、扔飛鏢
3、分值：在規(guī)定距離、時(shí)間內(nèi)得到35環(huán)以上者獲勝，得禮品一份
（三）、猜燈謎
1、將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。
（四）、飛鏢射氣球：
1、本活動(dòng)共分為男子組、女子組、少兒組三組進(jìn)行社區(qū)中秋節(jié)活動(dòng)策劃2017活動(dòng)方案。
2、男子組選手距離泡沫板3米，女子組選手距離泡沫板2.5米，少兒組選手距離泡沫板2米。
3、每人可以擲飛鏢5次，飛鏢擊破氣球后根據(jù)氣球里的紙條內(nèi)容回答一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題，答對(duì)者獲禮品一份。
（五）、套圈：
1、物品擺放在圈定地面上。
2、距離最近物品2米遠(yuǎn)（小孩1米遠(yuǎn)）拋圈。每人限拋3次。
三、以上活動(dòng)的比賽成績(jī)必須由此次活動(dòng)的裁判進(jìn)行簽定，否則無(wú)效，每戶家庭最多可派出2名代表參加2個(gè)不同的活動(dòng)，并憑管理處統(tǒng)一發(fā)放的”中秋成績(jī)卡”參加，根據(jù)簽定的成績(jī)至物業(yè)客服臺(tái)前領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇三
1。知道夏天來(lái)時(shí)，周?chē)h(huán)境的一些變化。
2。懂得在活動(dòng)中，注意傾聽(tīng)同伴講話。
3。通過(guò)活動(dòng)，體驗(yàn)夏天的快樂(lè)。
1。在活動(dòng)前，家長(zhǎng)和幼兒一起說(shuō)說(shuō)夏天的周?chē)h(huán)境
2。動(dòng)物頭飾若干
3。關(guān)于夏天的.圖片
4。ppt課件
一。雷雨導(dǎo)入，引起幼兒興趣。
師：小朋友們，聽(tīng)這是什么聲音啊？
幼：雨聲師：還聽(tīng)到什么聲音了呢？
幼：雷聲師：那你知道在什么季節(jié)會(huì)經(jīng)常下雷雨呢？
幼：夏天二。說(shuō)一說(shuō)周?chē)h(huán)境的變化。
師：到夏天時(shí)，我們周?chē)鷷?huì)有哪些變化啊？
幼：天熱了、衣服穿少了、出汗多、荷花開(kāi)了、知了叫三。欣賞圖片，感受夏天的美。
師逐一出示圖片，讓感受夏天的美。
幼：雷聲師：不好了，要下雷雨了我們快點(diǎn)躲雨吧小結(jié)：告訴幼兒，在下雷雨時(shí)我們?nèi)耸遣豢梢远阍跇?shù)下的，我們要找到安全的地方躲起來(lái)。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇四
一、“送清涼”活動(dòng)時(shí)間
“送清涼”活動(dòng)時(shí)間為x月至x月份。
二、“送清涼”活動(dòng)主題
今年“送清涼”活動(dòng)主題是“清涼度盛夏，安康伴我行”。
三、“送清涼”活動(dòng)重點(diǎn)
今年“送清涼”活動(dòng)重點(diǎn)是深入到高危、高溫作業(yè)行業(yè)、重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、困難企業(yè)以及露天作業(yè)、農(nóng)民工相對(duì)集中的一線進(jìn)行走訪慰問(wèn)。監(jiān)督用人單位貫徹落實(shí)國(guó)家《防暑降溫措施管理辦法》和我省《關(guān)于高溫季節(jié)津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》等法律法規(guī)及政策規(guī)定，督促企業(yè)改善勞動(dòng)條件、作業(yè)環(huán)境和適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)勞動(dòng)、休息時(shí)間，向一線職工發(fā)放防暑降溫用品，提供暑期健康服務(wù)，幫助職工強(qiáng)化高溫天氣作業(yè)勞動(dòng)保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力。
四、“送清涼”活動(dòng)形式
1、現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)：由各級(jí)工會(huì)并爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)深入基層一線走訪慰問(wèn)，為實(shí)施“送清涼”活動(dòng)起到示范引領(lǐng)作用。屆時(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)和縣總領(lǐng)導(dǎo)將帶隊(duì)深入部分基層單位開(kāi)展“送清涼”。
2、走訪調(diào)研：各級(jí)工會(huì)通過(guò)實(shí)地走訪、召開(kāi)匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等形式，全面掌握本地“送清涼”活動(dòng)開(kāi)展和國(guó)家及我省有關(guān)防暑降溫法規(guī)政策落實(shí)情況。
3、結(jié)對(duì)互送：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)和有關(guān)系統(tǒng)工會(huì)結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整合資源，組織效益好的企事業(yè)單位與困難的企事業(yè)單位結(jié)對(duì)開(kāi)展“送清涼”。
4、發(fā)送信息：各級(jí)工會(huì)可通過(guò)“手機(jī)短信、qq群、微信群、電子屏”等多種途徑向職工群眾宣傳防暑降溫常識(shí)和提示信息，積極擴(kuò)大“送清涼”活動(dòng)的影響。
五、 “送清涼”活動(dòng)要求
1、提諧勞動(dòng)關(guān)系的意見(jiàn)》的重要形式，更是工會(huì)組織履行維護(hù)職工生命健康權(quán)益的重要職責(zé)。各級(jí)工會(huì)一定要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“送清涼”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極爭(zhēng)取各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的重視和支持，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，狠抓工作落實(shí)。
2、深入一線，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。在“送清涼”活動(dòng)中，各級(jí)工會(huì)要突出作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定，按照“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，深入基層一線，不搞形式主義，不干擾企事業(yè)單位職工的正常生產(chǎn)生活。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的夏季“送清涼”活動(dòng)，切實(shí)改善和提高職工的生產(chǎn)生活條件，推動(dòng)解決防暑降溫工作中存在的突出問(wèn)題，最大限度地減少職工因高溫中暑造成的職業(yè)危害，保障職工的安康，讓廣大職工充分感受到黨和政府、社會(huì)各界以及工會(huì)組織的關(guān)愛(ài)，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。各級(jí)工會(huì)組織要充分利用工會(huì)宣傳陣地和電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，積極主動(dòng)與社會(huì)主流媒體加強(qiáng)聯(lián)系、密切合作，加強(qiáng)輿論宣傳，引導(dǎo)、動(dòng)員全社會(huì)力量關(guān)心關(guān)愛(ài)高危、高溫作業(yè)的一線職工和農(nóng)民工?；顒?dòng)期間，尤其要加大對(duì)新《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》以及防暑降溫工作的一系列法規(guī)政策的宣貫力度，普及高溫防護(hù)、中暑急救等衛(wèi)生知識(shí)，努力營(yíng)造“送清涼”的良好社會(huì)氛圍。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū)工會(huì)和縣直系統(tǒng)工會(huì)要認(rèn)真做好“送清涼”活動(dòng)開(kāi)展情況的總結(jié)工作，并于x月xx日前將工作總結(jié)以及太和縣工會(huì)夏季“送清涼”活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（附件x），以電子文檔的形式上報(bào)縣總工會(huì)保障部。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇五
20xx年7月1日至8月25日
主要在重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目、工礦企業(yè)、建筑行業(yè)從事高溫作業(yè)的.一線職工。特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)、大型建筑工地、露天作業(yè)、高溫作業(yè)和密閉缺氧作業(yè)等場(chǎng)所的一線職工和農(nóng)民工。
7月2日上午洪山煤礦;下午雙峰縣甘棠碎石場(chǎng)等。
7月5日上午漣鋼板材廠;下午一六九公司;
7月17日上午湖南創(chuàng)一電子科技有限公司;資江煤礦;
7月17日下午湘運(yùn)婁底公司;
每個(gè)慰問(wèn)點(diǎn)安排慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)6000元，共6萬(wàn)元左右。物品由市總工會(huì)負(fù)責(zé)采購(gòu)。
1、由省總總領(lǐng)導(dǎo)親自督查和指導(dǎo)兩家企業(yè)。
2、請(qǐng)市委領(lǐng)導(dǎo)培同省總領(lǐng)導(dǎo)督查慰問(wèn)兩家企業(yè)。
1、市總相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊(duì)
2、辦公室、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)保護(hù)部負(fù)責(zé)前期準(zhǔn)備工作;
3、具體物品由辦公室與生產(chǎn)部采購(gòu);
4、車(chē)輛由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí);
5、組宣部負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道;
6、辦公室、生產(chǎn)部、維權(quán)部女工部等分四組赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施(工作人員見(jiàn)分崗表)。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇六
管家通過(guò)與業(yè)主的互動(dòng)與溝通，增進(jìn)業(yè)主對(duì)管家的信任、感情。
20xx年6月23日活動(dòng)時(shí)間：一天
唐乾明月小區(qū)（水上項(xiàng)目區(qū)、燒烤區(qū)、高爾夫球場(chǎng)、文斗七星農(nóng)場(chǎng)）
悅樟物業(yè)
業(yè)主及家屬
活動(dòng)1：包粽子
在端午節(jié)吃粽子是端午節(jié)的習(xí)俗之一，粽子的味道不用說(shuō)了，是十分美味的。但并不是每個(gè)人都會(huì)包粽子的。老毛說(shuō)的好”自己動(dòng)手，豐衣足食”，今天我們就自己動(dòng)手一起來(lái)包粽子，看誰(shuí)的手兒最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、綠豆、肉粹、粽葉、粽繩。
活動(dòng)2：吃粽子比賽
參賽者以三人為一組，蒙好雙眼，待主持人宣布”開(kāi)始”后，各參賽選手在原地轉(zhuǎn)五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解開(kāi)包裝吃完粽子，當(dāng)完全咽下后舉手示意，由工作人員檢查無(wú)誤后示意主持人宣布比賽結(jié)束。為完成游戲時(shí)間最短的獲勝選手，發(fā)放獎(jiǎng)品。其他兩位發(fā)放紀(jì)念品。
活動(dòng)3：賽皮劃艇、賽竹排
賽皮劃艇需要配備：皮劃艇三艘、救生衣六件。
參與人數(shù)：活動(dòng)規(guī)則：獎(jiǎng)品：
活動(dòng)4：高爾夫游戲
高爾夫”是荷蘭文kolf的音譯，意思是”在綠地和新鮮氧氣中的美好生活”。高爾夫球是一種以棒擊球入穴的球類(lèi)運(yùn)動(dòng)。如今，高爾夫球運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為貴族運(yùn)動(dòng)的代名詞，但是它是由一群牧羊人發(fā)明的！”高爾夫”原意為”在綠地和新鮮空氣中的美好生活”。它是一種把享受大自然樂(lè)趣、體育鍛煉和游戲集于一身的運(yùn)動(dòng)。
活動(dòng)5：體驗(yàn)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)種菜
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇七
x月x日：10：00～17：30(貫穿元宵節(jié)整天，獎(jiǎng)品兌完即止)
小區(qū)主入口(六號(hào)樓與七號(hào)樓之間噴水池前)
小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心
小區(qū)業(yè)主、住戶
猜燈謎活動(dòng)，猜出謎底者將獲得精美獎(jiǎng)品。
1、管理組
(1)整個(gè)活動(dòng)協(xié)調(diào)由x負(fù)責(zé)，x協(xié)助。
(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)物資。
(3)兌獎(jiǎng)處(物業(yè)服務(wù)心中心前臺(tái))，8：00前將兌獎(jiǎng)處所用表格及獎(jiǎng)品物資擺放到位。
(4)xx負(fù)責(zé)燈謎現(xiàn)場(chǎng)布置工作(掛燈籠、謎語(yǔ)張貼工作及現(xiàn)場(chǎng)其它布置等)9：30前布置完畢。
(5)全體工作人員統(tǒng)一穿制服、工服。
(6)活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)調(diào)保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)。
2、維修組
x負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)(懸掛橫幅、飾品、燈籠)的.安裝，協(xié)助做好場(chǎng)地布置工作。
3、安管隊(duì)
(1)x負(fù)責(zé)當(dāng)天活動(dòng)的安全防范、現(xiàn)場(chǎng)秩序、現(xiàn)場(chǎng)布置工作。
(2)協(xié)助綜合組中途燈謎的懸掛。
4、保潔員：(安排2名保潔員保潔)。
(1)保潔員要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)的垃圾，保持場(chǎng)地清潔。
5、兌獎(jiǎng)處：
(1)工作人員(xx)負(fù)責(zé)頒發(fā)獎(jiǎng)品(兌獎(jiǎng)后要將已猜解的燈謎在總表上剔除標(biāo)注)。
(2)猜對(duì)燈謎者可兌換獎(jiǎng)品(1張燈謎條兌換1份獎(jiǎng)品)，猜錯(cuò)的燈謎回收備用。
(3)在桌子前貼上“兌獎(jiǎng)處”字樣的紅紙。
猜對(duì)謎底1張可兌換獎(jiǎng)品1份。獎(jiǎng)品包括圓珠筆、鉛筆刨、彩色便簽本、小卡通筆記本、橡皮擦、熒光筆、修正液、自動(dòng)鉛筆、可樂(lè)、雪碧等。
(一)人力需求：12人
班組綜合組維修組安管隊(duì)保潔員xx人數(shù)
(二)活動(dòng)物資清單(略)
(三)明確活動(dòng)職責(zé)：
1、物業(yè)服務(wù)公司職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)審定活動(dòng)方案、活動(dòng)通知、活動(dòng)費(fèi)用。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)全過(guò)程督導(dǎo)、控制。
2、管理組職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)擬制活動(dòng)方案、活動(dòng)通知，以及做好活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算工作。
(2)負(fù)責(zé)制作謎語(yǔ)、獎(jiǎng)劵等工作。
(3)負(fù)責(zé)采購(gòu)活動(dòng)獎(jiǎng)品、道具等物資工作。
(4)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、攝影、咨詢和解釋等工作。
(5)負(fù)責(zé)活動(dòng)總結(jié)，以及活動(dòng)資料的整理和保管工作。
3、維修組職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、安裝等工作。
(2)負(fù)責(zé)配合管理組按活動(dòng)分工要求完成活動(dòng)相關(guān)工作。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4、安管隊(duì)職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置。
(2)負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理和維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
(3)負(fù)責(zé)配合管理組按活動(dòng)分工要求完成活動(dòng)相關(guān)工作。
5、清潔工職責(zé)：
負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作。
九、注意事項(xiàng)
1、活動(dòng)前保持現(xiàn)場(chǎng)地面干凈;
2、燈謎分批懸掛，已預(yù)防后來(lái)參加活動(dòng)人員無(wú)法獲取燈謎;
3、維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止以外發(fā)生;同時(shí)準(zhǔn)備創(chuàng)可貼、碘酒等藥品。
物業(yè)夏季活動(dòng)策劃方案篇八
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購(gòu)辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤(pán)的工作包括
內(nèi)業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗(yàn)收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗(yàn)收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號(hào)、電話號(hào)碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：
1、對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗(yàn)收。
3、園林綠化的驗(yàn)收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗(yàn)收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對(duì)缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，把驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類(lèi)登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。
四、對(duì)小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實(shí)際需要填寫(xiě)表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊(cè)住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗(yàn)房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。
6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗(yàn)收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗(yàn)收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對(duì)小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫(xiě)裝修驗(yàn)收情況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對(duì)違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報(bào)相關(guān)執(zhí)法部門(mén)。
10、對(duì)于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過(guò)長(zhǎng)。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；
2、報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；
9、綠化完好率達(dá)到98％以上；
10、道路完好率達(dá)到98％；
11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。
為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項(xiàng)管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車(chē)輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對(duì)服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識(shí)。規(guī)范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪來(lái)電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對(duì)來(lái)電來(lái)訪內(nèi)容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jī)商鞂?duì)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析相關(guān)案例。對(duì)未能及時(shí)處理的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報(bào)告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報(bào)修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內(nèi)完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
8、小區(qū)實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車(chē)輛禁止在小區(qū)停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對(duì)有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似情況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修，求助，建議、問(wèn)詢、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄。
13、建立考核制度。對(duì)全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門(mén)市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭(zhēng)常年為業(yè)主、住戶無(wú)償代辦電話、煤氣開(kāi)戶、有線電視，代訂報(bào)刊雜志、代發(fā)郵件、代請(qǐng)家教保姆等，責(zé)任部門(mén)為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。