總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
索道售票員工作總結(jié)篇一
一、強(qiáng)化安全運(yùn)營制度，不斷提升安全營運(yùn)意識
索道站嚴(yán)格按照國家_客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營的各項(xiàng)制度及操作規(guī)程，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅(jiān)持每天開車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。
1、年初集團(tuán)公司申報(bào)。對索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動(dòng)軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國家_索道中心檢查，符合國家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營環(huán)境。
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，加深了索道安全運(yùn)營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對以后營運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和
積累的問題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：
2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。
二、健全績效考核體系，完善績效考核資料
索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績效考核制
度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績。
索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營。
三、加強(qiáng)索道維修及電氣設(shè)備改造
1、4月底和9月底，為迎接五
一、十一“黃金周”對索道進(jìn)行了
全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全
和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，五月份總收入元，十月份總收入元。完善各項(xiàng)安全制度，同時(shí)加強(qiáng)了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場進(jìn)一步規(guī)范，旅游安全得到進(jìn)一步保障，索道站運(yùn)行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。
2、為確?？瓦\(yùn)索道的安全運(yùn)營，提高設(shè)備的安全性能。 年初集
團(tuán)公司投入80多萬元對索道站電氣設(shè)備進(jìn)行全面整改，保障索道安全正常運(yùn)營。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)
針對我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對較低，按照公司績效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識、績效管理為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過對從業(yè)人員開展相關(guān)的知識培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達(dá)到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。
五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律
針對索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而
造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對所有區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進(jìn)行清理，時(shí)時(shí)保潔，專人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時(shí)清理。
回顧2013年的工作，在公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站
取得了一定的成績，同時(shí)也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方
一、績效管理和考核工作還不到位，部分員工對績效考核管理制度認(rèn)識不夠深刻。
二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實(shí)處，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識有了較大的提高，但主動(dòng)服務(wù)意識還有待改進(jìn)，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。
三、個(gè)別員工素質(zhì)低，必須強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強(qiáng)員工的主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識。
一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！
二、加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全運(yùn)營，堅(jiān)持每天運(yùn)營前試車。
三、加大力度對索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理。
四、全面落實(shí)集團(tuán)公司績效管理的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格績效考核指標(biāo)，及時(shí)上傳各項(xiàng)績效考核資料。
五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在文明服務(wù)禮儀和安全知識方面。
客運(yùn)公司索道管理站
2014年1月15日
索道售票員工作總結(jié)篇二
一、指導(dǎo)思想：
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針、政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實(shí)驗(yàn)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理；本著“為了學(xué)生服務(wù)，為了自己提高”的理念，全面實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、具體措施：
（一）認(rèn)真學(xué)好理論，不斷更新觀念。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》。要圍繞“減負(fù)”、“素質(zhì)教育”、“創(chuàng)新教育”等熱點(diǎn)問題，結(jié)合語文教學(xué)實(shí)踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、每位語文教師要堅(jiān)持通讀二、三種語文教學(xué)研究刊物，及時(shí)了解語文教學(xué)的動(dòng)態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn)，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和激勵(lì)教育課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。全面落實(shí)課程計(jì)劃，嚴(yán)格按課表上課，按教學(xué)進(jìn)度，備課內(nèi)容上課，提前進(jìn)課堂，準(zhǔn)時(shí)下課，每天按時(shí)處理學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生。
2、好教學(xué)質(zhì)量檢測。每一位教師都要樹立質(zhì)量為主的思想，繼續(xù)做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。本學(xué)期，語文將進(jìn)行不同形式的月考，分年級的單科調(diào)研，有后進(jìn)生跟蹤調(diào)研，有閱讀能力，現(xiàn)場
作文
比賽等。在調(diào)研后要認(rèn)真做好質(zhì)量分析。根據(jù)語文學(xué)科平時(shí)考查、期末考試及市抽測的班級合格率、優(yōu)秀率在年級組的名次進(jìn)行考核。
3、重視培養(yǎng)特長生，重視成績。作為所輔導(dǎo)學(xué)科的課程，把興趣組活動(dòng)逐步走向課程化，規(guī)范化。每個(gè)興趣組有切實(shí)輔導(dǎo)成績，成為學(xué)校學(xué)生參加學(xué)科競賽的生力軍。
索道售票員工作總結(jié)篇三
時(shí)間如白駒過隙，一切幾乎還在眼前，半年的總結(jié)工作卻已經(jīng)白上了案頭。光陰荏苒，實(shí)實(shí)在在，回顧這半年，除了日常的設(shè)備檢修維護(hù)工作，還有加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己。心然回首，往事歷歷在目，細(xì)細(xì)想來，這半年，工作中有苦有樂，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。
作為一個(gè)機(jī)械維修工，應(yīng)對自己的工作人士清晰，熟悉和熟練自己的工作。掌握索道所有機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造性能，工作原理及操作，檢測，潤滑等知識技能。要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時(shí)可能發(fā)生的設(shè)備故障，不僅應(yīng)當(dāng)多看書，還應(yīng)多參與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與檢修。看屬于時(shí)間相結(jié)合，才能達(dá)到預(yù)期的目的與效果。
在上半年，我們隊(duì)上站取力輪，下站取力輪，8#支架壓索輪，9#支架的部分壓索輪進(jìn)行了更換，以及對低速制動(dòng)液壓站液壓油的更換，更加提高了我們的業(yè)務(wù)技能。為清明小長假，五一小長假期間的安全運(yùn)營提供了有力的保障。同時(shí)也為自己的勞動(dòng)成果發(fā)揮了作用而興奮。但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，是自己在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用，更快更有效的完成自己的本職工作。
作中，這就考驗(yàn)我們的耐心，細(xì)心，踏實(shí)程度。在工作完成后，認(rèn)真填寫各種檢查記錄，以便在以后設(shè)備的檢查維護(hù)中，我們可以對設(shè)備的磨損情況有一個(gè)大致了解，方便維護(hù)工作。
回顧這半年來的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多問題，不夠細(xì)心，做什么事都比較急，想問題不夠全面等。通過這份總結(jié)，我也知道了自己的努力方向，于是積極主動(dòng)，不推諉，努力干好本職工作。
回收是為了更好地前行，總結(jié)是為了更好地工作。遭我進(jìn)入公司的這兩年來，我盡量認(rèn)真地做好每一件事，真誠地對待每一個(gè)人，用心地度過每一天。今后，我仍將珍惜我所擁有的，我仍將我所有的夢想與期待..........在實(shí)際工作中，我依然存在理論知識還不夠全面，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等各種問題。在以后的工作中，我必將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
何應(yīng)柱
二零一三年七月十一日
索道售票員工作總結(jié)篇四
20xx年春運(yùn)于1月30日開始，3月10日結(jié)束，為期40天，我市預(yù)計(jì)客運(yùn)量將達(dá)到萬人次，比去年上升6%。市^v^門要高度重視，積極應(yīng)對，以“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”為原則，扎實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。特制定以下計(jì)劃。
市^v^門計(jì)劃成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)交通
系統(tǒng)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作；計(jì)劃完成20xx年春運(yùn)客源調(diào)查工作，計(jì)劃投放客運(yùn)車輛*輛（不含出租車），個(gè)座位，比去年增加客車*輛，確?？土鞲叻迤诼每徒煌ǔ鲂行枨?。
要求各客運(yùn)企業(yè)迅速成立以主要負(fù)責(zé)同志任組長的春運(yùn)工作組織機(jī)構(gòu)，在前期客源調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)，制訂詳細(xì)而完善的運(yùn)力保障方案，編排“春運(yùn)常規(guī)運(yùn)力安排計(jì)劃”和“春運(yùn)高峰應(yīng)急運(yùn)力安排計(jì)劃（應(yīng)急預(yù)案）”。
要求各單位加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)所有參運(yùn)車輛的檢查和維護(hù)，加強(qiáng)客運(yùn)站點(diǎn)源頭安全管理，加強(qiáng)危險(xiǎn)品查堵工作，充分利用gps等科技手段加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保春節(jié)運(yùn)輸安全。
客運(yùn)企業(yè)要組織開展“文明與春運(yùn)同行”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”等系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，采取多種措施為旅客提供人性化服務(wù)，特別是要熱情幫助“老、弱、病、殘、孕”等旅客解決旅途中遇到的困難和問題。
全市各運(yùn)政稽查中隊(duì)在春運(yùn)期間將加大市場監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲打擊“黑車”，及時(shí)查處“甩”客、“賣”客、“倒”客、“宰”客等各種違法違章行為，確保春運(yùn)工作順利開展，確保旅客旅途安全、暢通、舒適、舒心。
索道售票員工作總結(jié)篇五
一、爭取“隱性”游客乘坐索道
根據(jù)2013年索道乘坐情況分析，為增加乘坐率，在檢票時(shí)和游客詢問索道問題時(shí)增加介紹力度，結(jié)合實(shí)際情況，乘坐量少時(shí)可適當(dāng)給予一定的優(yōu)惠推薦（如：有5人次以上攜帶有兒童剛超過時(shí)可提醒，可以免一名兒童票，有10人次同程，偶有3-4人說不想乘坐叫一起走路時(shí)，察言觀色可適當(dāng)介紹優(yōu)惠1人次等但必須全部乘坐才給予優(yōu)惠），免票優(yōu)惠必須征得索道班組組長的同意，相應(yīng)給游客增加一種得到的優(yōu)惠感。
二、實(shí)行二銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
30%~33%，第三檔為34%及以上。根據(jù)季度統(tǒng)計(jì)乘坐率計(jì)算二銷獎(jiǎng)勵(lì)分別為總營運(yùn)額的3%、5%、8%。
三、合理配置人力資源
1.調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，將上山門驗(yàn)票處人員（或另增加人員共計(jì)4人），納入索道組管理，便于統(tǒng)一檢驗(yàn)門票、索道票，增加索道票的推薦及介紹提高索道的乘坐率，檢票人員的服務(wù)態(tài)度直接與當(dāng)月績效考核掛鉤。
2.無論索道是否營運(yùn)，工作時(shí)間內(nèi)保證上山門檢票口人員淡季不少于1人，旺季不少于2人，節(jié)假日不少于3人。索道維護(hù)人員旺季每天上班人員不少于5人（上站3人下站2人），淡季不少于4人（上下站各2人）。
3.清潔責(zé)任區(qū)域在原有基礎(chǔ)上接管上山門檢票處（山門口內(nèi)段），索道站房內(nèi)和索道下站至唐正軒和唐正國步梯梯坎段，索道組全員參與，完成規(guī)定區(qū)域清潔，及時(shí)清理垃圾箱。
四、加強(qiáng)各類機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)及維修
1.索道組維護(hù)保養(yǎng)人員在原有工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)索道支架巡查力度以及機(jī)械檢查，隨著使用的時(shí)間增加，相應(yīng)會(huì)出現(xiàn)磨損等常規(guī)問題一定加強(qiáng)檢查，杜絕因老化問題出現(xiàn)應(yīng)發(fā)性故障造成停車等問題，保證每天的索道正常營運(yùn)，維護(hù)保養(yǎng)人員每天的工作完成情況及安全意識將納入每月績效考核。
乘客乘坐在運(yùn)行途中時(shí)隨意停車。
3.水廠維修實(shí)行維護(hù)責(zé)任制，一般性故障要求2小時(shí)內(nèi)維護(hù)，機(jī)械性故障根據(jù)采購周期計(jì)算到貨后4小時(shí)內(nèi)更換，水廠故障維修在保證正常用水的情況下，其維修費(fèi)用單獨(dú)計(jì)算（含摩托費(fèi)用）按季度結(jié)算，有索道組發(fā)放，具體維護(hù)費(fèi)用根據(jù)維修難易度計(jì)算，在維護(hù)同一故障時(shí)非材料性原因保證30日維護(hù)期，維護(hù)期內(nèi)再次維修不予重復(fù)計(jì)算維護(hù)費(fèi)用。
五、提高乘車服務(wù)水平和質(zhì)量
結(jié)合景區(qū)廣告推廣提高自身服務(wù)水平，盡量使用普通話。在有老人小孩上下車時(shí)做到攙扶和引導(dǎo)，保證有工作人員開關(guān)門。車廂清潔衛(wèi)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理（如：下站上來車時(shí)及時(shí)查看車廂內(nèi)清潔有贓物，在不影響乘坐的情況下馬上處理）避免給乘客造成臟差印象。
索道組將根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)上報(bào)公司每月績效考核，全年績效考核成績直接影響年終獎(jiǎng)考核。
索道售票員工作總結(jié)篇一
一、強(qiáng)化安全運(yùn)營制度，不斷提升安全營運(yùn)意識
索道站嚴(yán)格按照國家_客運(yùn)索道的要求，執(zhí)行索道安全運(yùn)營的各項(xiàng)制度及操作規(guī)程，切實(shí)遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是旅游的生命線”的思想觀念，堅(jiān)持每天開車前試車、巡查、運(yùn)行中檢察、日常定期排查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的原則，我站上半年沒有發(fā)生一起旅游安全事故，確保了索道零事故的目標(biāo)。
1、年初集團(tuán)公司申報(bào)。對索道鋼絲繩等進(jìn)行全面探傷。在6月中旬國家索檢中心指派專人對索道的承載繩、牽引繩、驅(qū)動(dòng)軸等進(jìn)行了全面探傷。經(jīng)國家_索道中心檢查，符合國家客運(yùn)索道運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，保障了我站安全運(yùn)營環(huán)境。
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有簽到、有記錄，個(gè)人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，加深了索道安全運(yùn)營的認(rèn)知度，把安全放在首位，對以后營運(yùn)工作鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一年來，我站精心組織，合理安排員工各項(xiàng)工作。把平時(shí)發(fā)現(xiàn)和
積累的問題進(jìn)行總結(jié)，不斷修改和逐步完善管理制度。工作中具體做法：
2、在每周檢修保養(yǎng)過程中，進(jìn)行系統(tǒng)的全面檢查，特別注意故障頻率較高的地方，每次把它作為重點(diǎn)檢查部位。
二、健全績效考核體系，完善績效考核資料
索道站在公司辦公室的指導(dǎo)和幫助下認(rèn)真貫徹落實(shí)，績效考核制
度始終緊持以“公平、公正、公開”的原則，每月由索道站副經(jīng)理、績效考核專員對全體工作人員的專業(yè)技能、服務(wù)水平、工作效率、重點(diǎn)工作完成情況等進(jìn)行考核，考核小組每周對上下站環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表等進(jìn)行不定期檢查，匯總月考核成績。
索道站本著以抓管理促效益，抓管理促服務(wù)的原則，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。不斷增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提高服務(wù)水平和工作效率。通過考核成績，讓員工認(rèn)識到實(shí)際工作中自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在后續(xù)的工作中加以保持和改正，極大提高了員工的工作效率和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。索道員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和極強(qiáng)的責(zé)任心也是索道安全運(yùn)營的重要保證，狠抓員工素質(zhì)，確保索道安全運(yùn)營。
三、加強(qiáng)索道維修及電氣設(shè)備改造
1、4月底和9月底，為迎接五
一、十一“黃金周”對索道進(jìn)行了
全面檢查維修，確保安全，索道站認(rèn)真完成了五一“黃金周”的安全
和服務(wù)接待環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，五月份總收入元，十月份總收入元。完善各項(xiàng)安全制度，同時(shí)加強(qiáng)了索道設(shè)施設(shè)備和警示標(biāo)志等檢查工作，使索道站黃金周旅游市場進(jìn)一步規(guī)范，旅游安全得到進(jìn)一步保障，索道站運(yùn)行平穩(wěn)，安全有序，順利完成了“安全、健康、秩序、質(zhì)量”的既定目標(biāo)。
2、為確?？瓦\(yùn)索道的安全運(yùn)營，提高設(shè)備的安全性能。 年初集
團(tuán)公司投入80多萬元對索道站電氣設(shè)備進(jìn)行全面整改，保障索道安全正常運(yùn)營。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)
針對我站旅游從業(yè)人員專業(yè)水平相對較低，按照公司績效管理的目標(biāo)要求，我站緊緊圍繞文明服務(wù)禮儀、索道基礎(chǔ)知識、績效管理為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織員工每月參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)四次，通過對從業(yè)人員開展相關(guān)的知識培訓(xùn)，使我站旅游從業(yè)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提升，達(dá)到了提高行業(yè)整體素質(zhì)的目的，營造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。
五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的治理工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律
針對索道站衛(wèi)生區(qū)域分布范圍較廣，清潔面積大，責(zé)任不明確而
造成的環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生較差，我站對所有區(qū)域衛(wèi)生實(shí)行劃片包干、責(zé)任到人制。要求每天進(jìn)行清理，時(shí)時(shí)保潔，專人進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對索道站周圍的零散垃圾每周組織人員定時(shí)清理。
回顧2013年的工作，在公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我站
取得了一定的成績，同時(shí)也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在以下各個(gè)方
一、績效管理和考核工作還不到位，部分員工對績效考核管理制度認(rèn)識不夠深刻。
二、文明服務(wù)工作還未能完全落到實(shí)處，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，雖然各崗位工作人員的服務(wù)意識有了較大的提高，但主動(dòng)服務(wù)意識還有待改進(jìn)，離標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)還有一定的差距。
三、個(gè)別員工素質(zhì)低，必須強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，努力培訓(xùn)和增強(qiáng)員工的主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)和禮儀服務(wù)意識。
一、在管理方面，還需要不斷完善管理制度，使工作人員更深刻的認(rèn)識到自己的責(zé)任，從而更兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)！
二、加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行安全運(yùn)營，堅(jiān)持每天運(yùn)營前試車。
三、加大力度對索道上下站及周邊管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行治理。
四、全面落實(shí)集團(tuán)公司績效管理的各項(xiàng)要求，嚴(yán)格績效考核指標(biāo)，及時(shí)上傳各項(xiàng)績效考核資料。
五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)的重點(diǎn)放在文明服務(wù)禮儀和安全知識方面。
客運(yùn)公司索道管理站
2014年1月15日
索道售票員工作總結(jié)篇二
一、指導(dǎo)思想：
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針、政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實(shí)驗(yàn)，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理；本著“為了學(xué)生服務(wù)，為了自己提高”的理念，全面實(shí)施素質(zhì)教育，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、具體措施：
（一）認(rèn)真學(xué)好理論，不斷更新觀念。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》。要圍繞“減負(fù)”、“素質(zhì)教育”、“創(chuàng)新教育”等熱點(diǎn)問題，結(jié)合語文教學(xué)實(shí)踐，通過專題學(xué)習(xí)和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)觀念，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。
2、每位語文教師要堅(jiān)持通讀二、三種語文教學(xué)研究刊物，及時(shí)了解語文教學(xué)的動(dòng)態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路；同時(shí)，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn)，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。
3、緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和激勵(lì)教育課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)，講究學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效率。
（二）加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。全面落實(shí)課程計(jì)劃，嚴(yán)格按課表上課，按教學(xué)進(jìn)度，備課內(nèi)容上課，提前進(jìn)課堂，準(zhǔn)時(shí)下課，每天按時(shí)處理學(xué)生的作業(yè)，不體罰和變相體罰學(xué)生。
2、好教學(xué)質(zhì)量檢測。每一位教師都要樹立質(zhì)量為主的思想，繼續(xù)做好培優(yōu)輔差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。本學(xué)期，語文將進(jìn)行不同形式的月考，分年級的單科調(diào)研，有后進(jìn)生跟蹤調(diào)研，有閱讀能力，現(xiàn)場
作文
比賽等。在調(diào)研后要認(rèn)真做好質(zhì)量分析。根據(jù)語文學(xué)科平時(shí)考查、期末考試及市抽測的班級合格率、優(yōu)秀率在年級組的名次進(jìn)行考核。
3、重視培養(yǎng)特長生，重視成績。作為所輔導(dǎo)學(xué)科的課程，把興趣組活動(dòng)逐步走向課程化，規(guī)范化。每個(gè)興趣組有切實(shí)輔導(dǎo)成績，成為學(xué)校學(xué)生參加學(xué)科競賽的生力軍。
索道售票員工作總結(jié)篇三
時(shí)間如白駒過隙，一切幾乎還在眼前，半年的總結(jié)工作卻已經(jīng)白上了案頭。光陰荏苒，實(shí)實(shí)在在，回顧這半年，除了日常的設(shè)備檢修維護(hù)工作，還有加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己。心然回首，往事歷歷在目，細(xì)細(xì)想來，這半年，工作中有苦有樂，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。
作為一個(gè)機(jī)械維修工，應(yīng)對自己的工作人士清晰，熟悉和熟練自己的工作。掌握索道所有機(jī)械設(shè)備的構(gòu)造性能，工作原理及操作，檢測，潤滑等知識技能。要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時(shí)可能發(fā)生的設(shè)備故障，不僅應(yīng)當(dāng)多看書，還應(yīng)多參與設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與檢修。看屬于時(shí)間相結(jié)合，才能達(dá)到預(yù)期的目的與效果。
在上半年，我們隊(duì)上站取力輪，下站取力輪，8#支架壓索輪，9#支架的部分壓索輪進(jìn)行了更換，以及對低速制動(dòng)液壓站液壓油的更換，更加提高了我們的業(yè)務(wù)技能。為清明小長假，五一小長假期間的安全運(yùn)營提供了有力的保障。同時(shí)也為自己的勞動(dòng)成果發(fā)揮了作用而興奮。但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，是自己在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用，更快更有效的完成自己的本職工作。
作中，這就考驗(yàn)我們的耐心，細(xì)心，踏實(shí)程度。在工作完成后，認(rèn)真填寫各種檢查記錄，以便在以后設(shè)備的檢查維護(hù)中，我們可以對設(shè)備的磨損情況有一個(gè)大致了解，方便維護(hù)工作。
回顧這半年來的工作，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多問題，不夠細(xì)心，做什么事都比較急，想問題不夠全面等。通過這份總結(jié)，我也知道了自己的努力方向，于是積極主動(dòng)，不推諉，努力干好本職工作。
回收是為了更好地前行，總結(jié)是為了更好地工作。遭我進(jìn)入公司的這兩年來，我盡量認(rèn)真地做好每一件事，真誠地對待每一個(gè)人，用心地度過每一天。今后，我仍將珍惜我所擁有的，我仍將我所有的夢想與期待..........在實(shí)際工作中，我依然存在理論知識還不夠全面，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等各種問題。在以后的工作中，我必將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績。
何應(yīng)柱
二零一三年七月十一日
索道售票員工作總結(jié)篇四
20xx年春運(yùn)于1月30日開始，3月10日結(jié)束，為期40天，我市預(yù)計(jì)客運(yùn)量將達(dá)到萬人次，比去年上升6%。市^v^門要高度重視，積極應(yīng)對，以“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”為原則，扎實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。特制定以下計(jì)劃。
市^v^門計(jì)劃成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)交通
系統(tǒng)春運(yùn)組織協(xié)調(diào)工作；計(jì)劃完成20xx年春運(yùn)客源調(diào)查工作，計(jì)劃投放客運(yùn)車輛*輛（不含出租車），個(gè)座位，比去年增加客車*輛，確?？土鞲叻迤诼每徒煌ǔ鲂行枨?。
要求各客運(yùn)企業(yè)迅速成立以主要負(fù)責(zé)同志任組長的春運(yùn)工作組織機(jī)構(gòu)，在前期客源調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅客的流量、流向、流時(shí)，制訂詳細(xì)而完善的運(yùn)力保障方案，編排“春運(yùn)常規(guī)運(yùn)力安排計(jì)劃”和“春運(yùn)高峰應(yīng)急運(yùn)力安排計(jì)劃（應(yīng)急預(yù)案）”。
要求各單位加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)所有參運(yùn)車輛的檢查和維護(hù)，加強(qiáng)客運(yùn)站點(diǎn)源頭安全管理，加強(qiáng)危險(xiǎn)品查堵工作，充分利用gps等科技手段加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，確保春節(jié)運(yùn)輸安全。
客運(yùn)企業(yè)要組織開展“文明與春運(yùn)同行”、“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”等系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，采取多種措施為旅客提供人性化服務(wù)，特別是要熱情幫助“老、弱、病、殘、孕”等旅客解決旅途中遇到的困難和問題。
全市各運(yùn)政稽查中隊(duì)在春運(yùn)期間將加大市場監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲打擊“黑車”，及時(shí)查處“甩”客、“賣”客、“倒”客、“宰”客等各種違法違章行為，確保春運(yùn)工作順利開展，確保旅客旅途安全、暢通、舒適、舒心。
索道售票員工作總結(jié)篇五
一、爭取“隱性”游客乘坐索道
根據(jù)2013年索道乘坐情況分析，為增加乘坐率，在檢票時(shí)和游客詢問索道問題時(shí)增加介紹力度，結(jié)合實(shí)際情況，乘坐量少時(shí)可適當(dāng)給予一定的優(yōu)惠推薦（如：有5人次以上攜帶有兒童剛超過時(shí)可提醒，可以免一名兒童票，有10人次同程，偶有3-4人說不想乘坐叫一起走路時(shí)，察言觀色可適當(dāng)介紹優(yōu)惠1人次等但必須全部乘坐才給予優(yōu)惠），免票優(yōu)惠必須征得索道班組組長的同意，相應(yīng)給游客增加一種得到的優(yōu)惠感。
二、實(shí)行二銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
30%~33%，第三檔為34%及以上。根據(jù)季度統(tǒng)計(jì)乘坐率計(jì)算二銷獎(jiǎng)勵(lì)分別為總營運(yùn)額的3%、5%、8%。
三、合理配置人力資源
1.調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，將上山門驗(yàn)票處人員（或另增加人員共計(jì)4人），納入索道組管理，便于統(tǒng)一檢驗(yàn)門票、索道票，增加索道票的推薦及介紹提高索道的乘坐率，檢票人員的服務(wù)態(tài)度直接與當(dāng)月績效考核掛鉤。
2.無論索道是否營運(yùn)，工作時(shí)間內(nèi)保證上山門檢票口人員淡季不少于1人，旺季不少于2人，節(jié)假日不少于3人。索道維護(hù)人員旺季每天上班人員不少于5人（上站3人下站2人），淡季不少于4人（上下站各2人）。
3.清潔責(zé)任區(qū)域在原有基礎(chǔ)上接管上山門檢票處（山門口內(nèi)段），索道站房內(nèi)和索道下站至唐正軒和唐正國步梯梯坎段，索道組全員參與，完成規(guī)定區(qū)域清潔，及時(shí)清理垃圾箱。
四、加強(qiáng)各類機(jī)械維護(hù)保養(yǎng)及維修
1.索道組維護(hù)保養(yǎng)人員在原有工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)索道支架巡查力度以及機(jī)械檢查，隨著使用的時(shí)間增加，相應(yīng)會(huì)出現(xiàn)磨損等常規(guī)問題一定加強(qiáng)檢查，杜絕因老化問題出現(xiàn)應(yīng)發(fā)性故障造成停車等問題，保證每天的索道正常營運(yùn)，維護(hù)保養(yǎng)人員每天的工作完成情況及安全意識將納入每月績效考核。
乘客乘坐在運(yùn)行途中時(shí)隨意停車。
3.水廠維修實(shí)行維護(hù)責(zé)任制，一般性故障要求2小時(shí)內(nèi)維護(hù)，機(jī)械性故障根據(jù)采購周期計(jì)算到貨后4小時(shí)內(nèi)更換，水廠故障維修在保證正常用水的情況下，其維修費(fèi)用單獨(dú)計(jì)算（含摩托費(fèi)用）按季度結(jié)算，有索道組發(fā)放，具體維護(hù)費(fèi)用根據(jù)維修難易度計(jì)算，在維護(hù)同一故障時(shí)非材料性原因保證30日維護(hù)期，維護(hù)期內(nèi)再次維修不予重復(fù)計(jì)算維護(hù)費(fèi)用。
五、提高乘車服務(wù)水平和質(zhì)量
結(jié)合景區(qū)廣告推廣提高自身服務(wù)水平，盡量使用普通話。在有老人小孩上下車時(shí)做到攙扶和引導(dǎo)，保證有工作人員開關(guān)門。車廂清潔衛(wèi)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理（如：下站上來車時(shí)及時(shí)查看車廂內(nèi)清潔有贓物，在不影響乘坐的情況下馬上處理）避免給乘客造成臟差印象。
索道組將根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)上報(bào)公司每月績效考核，全年績效考核成績直接影響年終獎(jiǎng)考核。