青年志愿者行動是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項(xiàng)社會公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為途徑。通過青年志愿者為他人，為社會提供服務(wù)和幫助，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，同時也推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。以下是整理的有關(guān)志愿者活動總結(jié)，歡迎閱讀！
1.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
時光荏苒，我們班開展青年志愿者工作至今已有大約一年光陰了?；仨^去的一年，在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在系分委的精心組織下，我們XX班的青年志愿者盡心盡力，大力發(fā)揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，熱情為廣大同學(xué)和市民們服務(wù)，用自己真切的行動，為學(xué)院乃至社會奉獻(xiàn)我們青年志愿者的一份綿薄之力。在這短暫的一年內(nèi)，我們開展了許多有好處的志愿活動。
一、開展回收工作
本著提高同學(xué)們的環(huán)保意識的宗旨，我們班定期組織志愿者開展宿舍樓內(nèi)可回收物品的回收工作。在回收過程中，我們班的志愿者至始至終都能持續(xù)微笑，且在之后的工作中養(yǎng)成了自覺地做到進(jìn)門前先敲門的習(xí)慣，并微笑地說：“同學(xué)，打擾下，我們是物電系青志隊的，請問你們有可回收的物品嗎？”在離開前我們都會微笑著說上一聲“謝謝”。思考到時間問題，每次我們都會盡量提前做好，不期望因此而打擾到同學(xué)們的休息。
二、后勤工作
我們班志愿者在系籃球班級賽時協(xié)助了體育部的后勤工作。倒水、端水，翻比分牌，就這樣我們重復(fù)著同樣的動作，雖然這有點(diǎn)枯燥，但誰讓我們是志愿者。雖然我們也因此而錯過了自己班級的比賽，有些許沒能看到自己班級精彩比賽的遺憾，但我們卻沒有因此而感到后悔。一想到我們志愿者是整個系籃球賽順利進(jìn)行的堅實(shí)后盾，與此相比，那點(diǎn)遺憾又算得上什么；在系專業(yè)技能展的活動期間，我們班還負(fù)責(zé)了搬運(yùn)飲用水和帳篷等的一系列工作，我們志愿者雖然有時一早就得起床，但我們從不抱怨。因?yàn)樽鳛橐幻驹刚?，就要有吃苦的精神?BR> 三、用心行動
文科樓是我們學(xué)習(xí)的地方，作為學(xué)習(xí)場地，干凈、整潔更是重要。義務(wù)打掃文科樓也是我們青年志愿者義不容辭的工作，為同學(xué)們帶給一個優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，是我們十分樂意去做的。雖然今年文科樓的義務(wù)打掃工作并沒有輪到我們XX班，但是我們?nèi)匀挥幸恍┩瑢W(xué)自愿去幫忙，愿意用自己的時間換來同學(xué)們的一份舒適，這讓我們班的兩個小隊長都深深地感到敬佩。
2.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
此次“敬老院之行”活動開展本著提高市民及大學(xué)生的文明素質(zhì)，促進(jìn)道德文明建設(shè)；以思想道德教育為契機(jī)，向社會倡導(dǎo)懂感恩、樹新風(fēng)為市創(chuàng)辦衛(wèi)生城市和優(yōu)秀文化道德城市助一臂之力為目的，以我們大學(xué)生為主要群體，呼吁廣大市民大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)注那些孤獨(dú)的老人們，為我們的社會主義現(xiàn)代化和諧社會奉獻(xiàn)精神。
一、活動準(zhǔn)備期間
本次“敬老院之行”活動我部認(rèn)真規(guī)劃、組織，盡心投入到活動的策劃，志愿者的召集和志愿者培訓(xùn)當(dāng)中來?；顒忧耙粋€星期，我部三個部長共同商議活動的策劃，考慮活動的效果，注意事項(xiàng)以及活動中可能出現(xiàn)的問題以及突發(fā)狀況的處理問題。在活動的前3天召集服務(wù)隊的志愿者，粗略的講解了本次活動的目的和注意事項(xiàng)，活動前兩天召集本部門干事，交代有關(guān)活動的有關(guān)事項(xiàng)，把干事進(jìn)行分組，告知其負(fù)責(zé)服務(wù)點(diǎn)的具體位置和服務(wù)范圍，解答了各干事有關(guān)活動的疑問?；顒忧皟商煺偌驹刚哌M(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程中特別強(qiáng)調(diào)人身安全，志愿者形象以及禮貌問題，培訓(xùn)的后把志愿者進(jìn)行分組，由各組的小組長向他們交代活動的具體細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
二、活動開展期間
xx年x月日下午活動正式開始，1點(diǎn)30分各小組長到達(dá)指定位置等待志愿者，1點(diǎn)40分志愿者已經(jīng)到達(dá)，在活動前進(jìn)行后的培訓(xùn)。下午，在活動的過程中，本部三名部長和考核部的成員在活動地點(diǎn)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。
三、活動的優(yōu)點(diǎn)和不足
在本次活動中總的來說還是比較成功，志愿者在活動中表現(xiàn)的熱情，積極，尤其是在文藝表演階段，現(xiàn)場氣氛非?；钴S。各小組分工明確，對待老人們禮貌、大方，在活動中沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的情形。但還存在不足之處。有極個別的志愿者存在消極怠工的現(xiàn)象，在活動中玩手機(jī)，互相嬉戲，有損志愿者的形象。
通過這次活動，更加深化了同學(xué)們關(guān)愛老人，尊敬老人的意識，鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也拉進(jìn)了志愿者之間的感情和合作力。
3.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
我校開展社會捐助、幫扶困難活動以來，在全校教職工、家長、學(xué)生的配合下，圓滿結(jié)束了本年度的社會捐助、幫扶困難工作，開展了“博愛一日捐”募捐活動、“關(guān)愛農(nóng)民工”倡議活動等活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、“關(guān)愛農(nóng)民工”倡議活動
在東方實(shí)驗(yàn)小學(xué)工會的指導(dǎo)下，東方實(shí)驗(yàn)小學(xué)志愿者小組組織全校學(xué)生進(jìn)行了關(guān)愛農(nóng)民工”倡議活動，農(nóng)民工子女因家庭條件限制而沒有或缺少課外書，捐出一本書，不僅僅是奉獻(xiàn)一份關(guān)愛，一片同情，更有助于提升農(nóng)民工子女的文化素質(zhì)和思想修養(yǎng)。
二、進(jìn)行了貧困職工的調(diào)查活動
在志愿者小組的倡導(dǎo)下，我校志愿者小組對全校教職工的家庭生活情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，為關(guān)心教職工的生活、學(xué)校進(jìn)行人性化管理掌握了第一手資料。
三、“博愛一日捐”活動
為弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神和中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，推動紅十字事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，我校于20xx年3月28日組織全校教職工開展了“博愛一日捐”活動，在工會的組織下，全園志愿者教職工捐出一日工資，有捐200元的，有捐100元的，大家紛紛慷慨解囊，聘用教師收入低，可她們也為這次活動捐款，這次活動共收到來自全校教職工1970元的善款。
社會捐助、幫扶困難活動使全校師生感受到為社會貢獻(xiàn)一份力量是每個公民的義務(wù)，在幫助別人的同時，其實(shí)也是在幫助自己，奉獻(xiàn)愛心的行動是終身的，開展這樣的活動意義是重大的，今后工會還將更好地繼續(xù)開展此項(xiàng)工作，更多地喚起了全社會的愛心和重教意識，對公益事業(yè)和教育事業(yè)的發(fā)展都有深遠(yuǎn)的影響和重要的意義。
4.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
志愿者活動在我校已開展了近三年的時間，在全體師生志愿者、家長、輔導(dǎo)員的共同努力下，在各社區(qū)的大力支持下，此活動取得了良好的效應(yīng)。
在提高文明素養(yǎng)、創(chuàng)建和諧社會的征程中，志愿者活動就像是炎炎夏日里的清風(fēng)，并不張揚(yáng)，也不雄壯，卻換來了受助者臉上的燦爛笑容，讓他們對生活充滿了希望；換來了愛的陽光照耀著孩子們美好的心靈，讓他們健康成長；換來了老師們的拳拳愛心和細(xì)致關(guān)注，讓他們工作更有干勁；換來了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的信念扎根于人們的心中，讓整個社會和諧發(fā)展?！澳阈腋?，我就快樂”的感受已經(jīng)隨著志愿者活動的開展，逐漸在師生的心中滋長；“建立互助友愛的人際關(guān)系和良好的社會公德”的活動目標(biāo)也隨著每活動逐漸實(shí)現(xiàn)。
全體少先隊員繼續(xù)以飽滿的熱情開展活動，以“參與體驗(yàn)，收獲快樂”為目的，堅持將志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神落實(shí)到自覺行為中，走進(jìn)社區(qū)，奉獻(xiàn)愛心，受到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、幫助對象和社會各界的廣泛好評。隊員們在幫助他人的同時，從中感受到了快樂、感受到了溫情，不知不覺中完成了樂于助人良好品德的塑造。
根據(jù)活動和老師的反饋，學(xué)校評選出了三支“佳志愿者服務(wù)隊”，他們是：四（1）中隊的快樂小隊、帶隊老師王大成老師，五（2）中隊的快樂體驗(yàn)小隊、帶隊老師丁勇老師，六（4）中隊的天使小隊、帶隊老師沈陽老師。
5.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
志愿者是愛心活動，把為別人、為社會服務(wù)看作是一種享受，每次的活動都從初的青島早報義賣活動，到志愿者長跑活動，到終的無償獻(xiàn)血等等能體會到助人為樂的快樂，這是在其他社團(tuán)內(nèi)從沒有過的。因此，我想強(qiáng)調(diào)的是，選擇志愿者協(xié)會，這我做的很對。幫助他人，是很快樂的記得在青島早報義賣活動中，看到了大家在盡心盡力的為微塵基金和紅十字會籌集善款的激情，感動于市民的付出等等，這些對自己成長都產(chǎn)生深刻的影響。從那開始，我決定，一定要努力做好志愿者工作。
做志愿者是一件令人興奮的事，從初的策劃到籌備，跟隊長學(xué)習(xí)到很多很多有益于未來自己發(fā)展的東西。記得那幾天，從籌備到舉行這個活動，僅僅三四天的時間，但是隊長的那些無怨無悔深受感動，考察了兩次路線，每次都是徒步兩個多小時，下午三點(diǎn)出發(fā)，直到天黑。付出是有收獲的，我們所得到的就是成功的舉行了這次活動，雖然有些地方存在瑕疵，但，這會為我們以后的工作提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為校外一隊的成員，我們每一名成員都很團(tuán)結(jié)，共同為志愿者工作付出自己的微薄之力，無怨無悔。像獻(xiàn)血，我覺得那是平常的志愿者活動，但是，是有意義的志愿者活動，那鮮紅的血液或許是救助他人生命的，值得我們?nèi)プ觥?BR> 半學(xué)期以來，從眾多的志愿者活動中，很多東西是從其他團(tuán)隊無法體會到的。從來都是以因?yàn)樽约菏侵驹刚邊f(xié)會的一員而自豪，因?yàn)槲覀儫o償?shù)母冻鰰樯鐣鎏硪黄利惖念伾?，我們的熱情也勢必會影響廣大的同學(xué)們熱愛社會，熱愛志愿者事業(yè)。
1.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
時光荏苒，我們班開展青年志愿者工作至今已有大約一年光陰了?；仨^去的一年，在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在系分委的精心組織下，我們XX班的青年志愿者盡心盡力，大力發(fā)揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，熱情為廣大同學(xué)和市民們服務(wù)，用自己真切的行動，為學(xué)院乃至社會奉獻(xiàn)我們青年志愿者的一份綿薄之力。在這短暫的一年內(nèi)，我們開展了許多有好處的志愿活動。
一、開展回收工作
本著提高同學(xué)們的環(huán)保意識的宗旨，我們班定期組織志愿者開展宿舍樓內(nèi)可回收物品的回收工作。在回收過程中，我們班的志愿者至始至終都能持續(xù)微笑，且在之后的工作中養(yǎng)成了自覺地做到進(jìn)門前先敲門的習(xí)慣，并微笑地說：“同學(xué)，打擾下，我們是物電系青志隊的，請問你們有可回收的物品嗎？”在離開前我們都會微笑著說上一聲“謝謝”。思考到時間問題，每次我們都會盡量提前做好，不期望因此而打擾到同學(xué)們的休息。
二、后勤工作
我們班志愿者在系籃球班級賽時協(xié)助了體育部的后勤工作。倒水、端水，翻比分牌，就這樣我們重復(fù)著同樣的動作，雖然這有點(diǎn)枯燥，但誰讓我們是志愿者。雖然我們也因此而錯過了自己班級的比賽，有些許沒能看到自己班級精彩比賽的遺憾，但我們卻沒有因此而感到后悔。一想到我們志愿者是整個系籃球賽順利進(jìn)行的堅實(shí)后盾，與此相比，那點(diǎn)遺憾又算得上什么；在系專業(yè)技能展的活動期間，我們班還負(fù)責(zé)了搬運(yùn)飲用水和帳篷等的一系列工作，我們志愿者雖然有時一早就得起床，但我們從不抱怨。因?yàn)樽鳛橐幻驹刚?，就要有吃苦的精神?BR> 三、用心行動
文科樓是我們學(xué)習(xí)的地方，作為學(xué)習(xí)場地，干凈、整潔更是重要。義務(wù)打掃文科樓也是我們青年志愿者義不容辭的工作，為同學(xué)們帶給一個優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，是我們十分樂意去做的。雖然今年文科樓的義務(wù)打掃工作并沒有輪到我們XX班，但是我們?nèi)匀挥幸恍┩瑢W(xué)自愿去幫忙，愿意用自己的時間換來同學(xué)們的一份舒適，這讓我們班的兩個小隊長都深深地感到敬佩。
2.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
此次“敬老院之行”活動開展本著提高市民及大學(xué)生的文明素質(zhì)，促進(jìn)道德文明建設(shè)；以思想道德教育為契機(jī)，向社會倡導(dǎo)懂感恩、樹新風(fēng)為市創(chuàng)辦衛(wèi)生城市和優(yōu)秀文化道德城市助一臂之力為目的，以我們大學(xué)生為主要群體，呼吁廣大市民大力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，關(guān)注那些孤獨(dú)的老人們，為我們的社會主義現(xiàn)代化和諧社會奉獻(xiàn)精神。
一、活動準(zhǔn)備期間
本次“敬老院之行”活動我部認(rèn)真規(guī)劃、組織，盡心投入到活動的策劃，志愿者的召集和志愿者培訓(xùn)當(dāng)中來?；顒忧耙粋€星期，我部三個部長共同商議活動的策劃，考慮活動的效果，注意事項(xiàng)以及活動中可能出現(xiàn)的問題以及突發(fā)狀況的處理問題。在活動的前3天召集服務(wù)隊的志愿者，粗略的講解了本次活動的目的和注意事項(xiàng)，活動前兩天召集本部門干事，交代有關(guān)活動的有關(guān)事項(xiàng)，把干事進(jìn)行分組，告知其負(fù)責(zé)服務(wù)點(diǎn)的具體位置和服務(wù)范圍，解答了各干事有關(guān)活動的疑問?；顒忧皟商煺偌驹刚哌M(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程中特別強(qiáng)調(diào)人身安全，志愿者形象以及禮貌問題，培訓(xùn)的后把志愿者進(jìn)行分組，由各組的小組長向他們交代活動的具體細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
二、活動開展期間
xx年x月日下午活動正式開始，1點(diǎn)30分各小組長到達(dá)指定位置等待志愿者，1點(diǎn)40分志愿者已經(jīng)到達(dá)，在活動前進(jìn)行后的培訓(xùn)。下午，在活動的過程中，本部三名部長和考核部的成員在活動地點(diǎn)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。
三、活動的優(yōu)點(diǎn)和不足
在本次活動中總的來說還是比較成功，志愿者在活動中表現(xiàn)的熱情，積極，尤其是在文藝表演階段，現(xiàn)場氣氛非?；钴S。各小組分工明確，對待老人們禮貌、大方，在活動中沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的情形。但還存在不足之處。有極個別的志愿者存在消極怠工的現(xiàn)象，在活動中玩手機(jī)，互相嬉戲，有損志愿者的形象。
通過這次活動，更加深化了同學(xué)們關(guān)愛老人，尊敬老人的意識，鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也拉進(jìn)了志愿者之間的感情和合作力。
3.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
我校開展社會捐助、幫扶困難活動以來，在全校教職工、家長、學(xué)生的配合下，圓滿結(jié)束了本年度的社會捐助、幫扶困難工作，開展了“博愛一日捐”募捐活動、“關(guān)愛農(nóng)民工”倡議活動等活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、“關(guān)愛農(nóng)民工”倡議活動
在東方實(shí)驗(yàn)小學(xué)工會的指導(dǎo)下，東方實(shí)驗(yàn)小學(xué)志愿者小組組織全校學(xué)生進(jìn)行了關(guān)愛農(nóng)民工”倡議活動，農(nóng)民工子女因家庭條件限制而沒有或缺少課外書，捐出一本書，不僅僅是奉獻(xiàn)一份關(guān)愛，一片同情，更有助于提升農(nóng)民工子女的文化素質(zhì)和思想修養(yǎng)。
二、進(jìn)行了貧困職工的調(diào)查活動
在志愿者小組的倡導(dǎo)下，我校志愿者小組對全校教職工的家庭生活情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，為關(guān)心教職工的生活、學(xué)校進(jìn)行人性化管理掌握了第一手資料。
三、“博愛一日捐”活動
為弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神和中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，推動紅十字事業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，我校于20xx年3月28日組織全校教職工開展了“博愛一日捐”活動，在工會的組織下，全園志愿者教職工捐出一日工資，有捐200元的，有捐100元的，大家紛紛慷慨解囊，聘用教師收入低，可她們也為這次活動捐款，這次活動共收到來自全校教職工1970元的善款。
社會捐助、幫扶困難活動使全校師生感受到為社會貢獻(xiàn)一份力量是每個公民的義務(wù)，在幫助別人的同時，其實(shí)也是在幫助自己，奉獻(xiàn)愛心的行動是終身的，開展這樣的活動意義是重大的，今后工會還將更好地繼續(xù)開展此項(xiàng)工作，更多地喚起了全社會的愛心和重教意識，對公益事業(yè)和教育事業(yè)的發(fā)展都有深遠(yuǎn)的影響和重要的意義。
4.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
志愿者活動在我校已開展了近三年的時間，在全體師生志愿者、家長、輔導(dǎo)員的共同努力下，在各社區(qū)的大力支持下，此活動取得了良好的效應(yīng)。
在提高文明素養(yǎng)、創(chuàng)建和諧社會的征程中，志愿者活動就像是炎炎夏日里的清風(fēng)，并不張揚(yáng)，也不雄壯，卻換來了受助者臉上的燦爛笑容，讓他們對生活充滿了希望；換來了愛的陽光照耀著孩子們美好的心靈，讓他們健康成長；換來了老師們的拳拳愛心和細(xì)致關(guān)注，讓他們工作更有干勁；換來了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的信念扎根于人們的心中，讓整個社會和諧發(fā)展?！澳阈腋?，我就快樂”的感受已經(jīng)隨著志愿者活動的開展，逐漸在師生的心中滋長；“建立互助友愛的人際關(guān)系和良好的社會公德”的活動目標(biāo)也隨著每活動逐漸實(shí)現(xiàn)。
全體少先隊員繼續(xù)以飽滿的熱情開展活動，以“參與體驗(yàn)，收獲快樂”為目的，堅持將志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神落實(shí)到自覺行為中，走進(jìn)社區(qū)，奉獻(xiàn)愛心，受到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、幫助對象和社會各界的廣泛好評。隊員們在幫助他人的同時，從中感受到了快樂、感受到了溫情，不知不覺中完成了樂于助人良好品德的塑造。
根據(jù)活動和老師的反饋，學(xué)校評選出了三支“佳志愿者服務(wù)隊”，他們是：四（1）中隊的快樂小隊、帶隊老師王大成老師，五（2）中隊的快樂體驗(yàn)小隊、帶隊老師丁勇老師，六（4）中隊的天使小隊、帶隊老師沈陽老師。
5.有關(guān)志愿者活動總結(jié)
志愿者是愛心活動，把為別人、為社會服務(wù)看作是一種享受，每次的活動都從初的青島早報義賣活動，到志愿者長跑活動，到終的無償獻(xiàn)血等等能體會到助人為樂的快樂，這是在其他社團(tuán)內(nèi)從沒有過的。因此，我想強(qiáng)調(diào)的是，選擇志愿者協(xié)會，這我做的很對。幫助他人，是很快樂的記得在青島早報義賣活動中，看到了大家在盡心盡力的為微塵基金和紅十字會籌集善款的激情，感動于市民的付出等等，這些對自己成長都產(chǎn)生深刻的影響。從那開始，我決定，一定要努力做好志愿者工作。
做志愿者是一件令人興奮的事，從初的策劃到籌備，跟隊長學(xué)習(xí)到很多很多有益于未來自己發(fā)展的東西。記得那幾天，從籌備到舉行這個活動，僅僅三四天的時間，但是隊長的那些無怨無悔深受感動，考察了兩次路線，每次都是徒步兩個多小時，下午三點(diǎn)出發(fā)，直到天黑。付出是有收獲的，我們所得到的就是成功的舉行了這次活動，雖然有些地方存在瑕疵，但，這會為我們以后的工作提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為校外一隊的成員，我們每一名成員都很團(tuán)結(jié)，共同為志愿者工作付出自己的微薄之力，無怨無悔。像獻(xiàn)血，我覺得那是平常的志愿者活動，但是，是有意義的志愿者活動，那鮮紅的血液或許是救助他人生命的，值得我們?nèi)プ觥?BR> 半學(xué)期以來，從眾多的志愿者活動中，很多東西是從其他團(tuán)隊無法體會到的。從來都是以因?yàn)樽约菏侵驹刚邊f(xié)會的一員而自豪，因?yàn)槲覀儫o償?shù)母冻鰰樯鐣鎏硪黄利惖念伾?，我們的熱情也勢必會影響廣大的同學(xué)們熱愛社會，熱愛志愿者事業(yè)。