工作報(bào)告主要是在匯報(bào)例行工作或臨時(shí)工作情況時(shí)使用，是報(bào)告中常見的一種。以下是整理的查糾整改階段工作報(bào)告，歡迎閱讀！
1.查糾整改階段工作報(bào)告
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)入整改落實(shí)階段以來(lái)，政府辦公室支部按照縣委和縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，注重突出辦公室工作的實(shí)踐特色，著力在研究制定整改落實(shí)方案上用心思，在落實(shí)整改責(zé)任集中解決突出問(wèn)題上下功夫，在建立完善科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制上做文章，圓滿完成了整改落實(shí)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了階段性成效。
一、整改落實(shí)階段活動(dòng)開展情況
在整改落實(shí)階段，我們嚴(yán)格按照縣委的規(guī)定和要求，采取切實(shí)可行的措施，認(rèn)真做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
（一）繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)補(bǔ)課活動(dòng)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和交流，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、地委重要會(huì)議精神，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行討論發(fā)言，引導(dǎo)黨員干部把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和自治區(qū)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來(lái)，把思想統(tǒng)一到中央和自治區(qū)的決策部署和要求上來(lái)，進(jìn)一步鼓舞大家的工作干勁，明確今后的工作思路，堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的理念。
（二）認(rèn)真研究制定整改落實(shí)方案。我辦領(lǐng)導(dǎo)班子把研究制定整改落實(shí)方案作為整改問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給予了高度重視。第三階段一開始，就組織力量提前動(dòng)手，以學(xué)習(xí)調(diào)研中查找到的問(wèn)題、分析評(píng)議中征求到的意見和建議以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提出的思路和措施為依據(jù)，對(duì)制約辦公室科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題和需要完善的體制機(jī)制進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，研究制定了整改落實(shí)方案。為使整改落實(shí)方案符合實(shí)際并具有較強(qiáng)的可操作性，支部多次召開會(huì)議進(jìn)行研究和反復(fù)修改，支部書記靠上指導(dǎo)整改落實(shí)方案的起草工作，還將討論稿印發(fā)到各單位征求意見，保證了整改落實(shí)方案的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實(shí)方案形成后，按要求及時(shí)公布印發(fā)給了全體干部職工，方便接受群眾監(jiān)督，并上報(bào)了縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任制。為了確保整改方案的落實(shí)，按照“三明確”的要求，建立了支部書記負(fù)總責(zé)、親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，具體落實(shí)的整改落實(shí)責(zé)任制，確定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制。建立了整改問(wèn)題三本臺(tái)帳，對(duì)每一項(xiàng)整改事項(xiàng)，都明確了具體整改措施、整改方式、目標(biāo)要求、完成時(shí)限、責(zé)任人，為整改任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
（四）著力解決突出問(wèn)題。學(xué)習(xí)調(diào)研是基儲(chǔ)分析檢查是關(guān)鍵、整改落實(shí)是目的。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，著力解決了改進(jìn)政府辦公室后勤服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)；規(guī)范政府辦公室車輛管理，加強(qiáng)車輛行駛安全，維護(hù)政府大院通行安全；政府辦公室學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)培訓(xùn)、下鄉(xiāng)調(diào)研、出差出車人員補(bǔ)課問(wèn)題；加強(qiáng)政府辦公室文秘人員的保密工作力度，保護(hù)國(guó)家秘密；解放思想，求真務(wù)實(shí)，理清了科學(xué)發(fā)展思路，按照中央和自治區(qū)、地委、縣委的決策部署，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
建立了已經(jīng)解決的突出問(wèn)題和近期解決的突出問(wèn)題、需長(zhǎng)期解決的突出問(wèn)題“三本臺(tái)帳”，對(duì)活動(dòng)期間解決不了的問(wèn)題，明確了整改時(shí)限和要求，正在積極創(chuàng)造條件加以解決。
（五）抓好辦實(shí)事和送溫暖活動(dòng)。我辦在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中積極為基層和群眾辦實(shí)事，按照縣委的部署要求，積極抓好送溫暖活動(dòng)，到幫扶點(diǎn)走訪慰問(wèn)貧困黨員，送去了慰問(wèn)品，帶去了黨和政府的關(guān)懷。為貧困零時(shí)工發(fā)放部分生活物資，解決了他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難。
（六）建立完善體制機(jī)制。從科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，按照縣委的要求，結(jié)合我辦工作職責(zé)，進(jìn)一步健全完善了五個(gè)方面的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立完善了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
（七）搞好材料和信息報(bào)送工作。按要求及時(shí)上報(bào)了《整改落實(shí)階段工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案》、每周簡(jiǎn)報(bào)等。本階段上報(bào)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)6篇，累計(jì)25篇；各類材料4篇；發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)征求意見稿35份。
二、整改落實(shí)工作的主要特點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我辦支部領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段工作極為重視，以高度的責(zé)任感和使命感，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作的落實(shí)。為部署第三階段工作任務(wù)，7月23日，召開了支部會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了縣委轉(zhuǎn)段會(huì)議精神，對(duì)第三階段工作做了研究部署，活動(dòng)期間還多次召開支部會(huì)議，研究有關(guān)問(wèn)題，部署活動(dòng)措施；為深入開展學(xué)習(xí)，班子成員帶頭參加集中學(xué)習(xí)交流，帶頭談體會(huì)，講認(rèn)識(shí)；為研究起草好領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案，支部先后召開了2次會(huì)議，對(duì)整改落實(shí)方案進(jìn)行了認(rèn)真研究和反復(fù)修改，保證了整改落實(shí)方案的起草質(zhì)量；為抓好問(wèn)題的集中整改，班子成員按照整改責(zé)任制的分工和要求，積極組織抓好整改措施的落實(shí)，能解決的問(wèn)題馬上采取措施加以整改，一時(shí)解決不了的問(wèn)題，積極創(chuàng)造條件，按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行整改，爭(zhēng)取早日解決。為搞好體制機(jī)制建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，逐條梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，該修訂的馬上修訂，該新建的立即研究制定，在較短的時(shí)間內(nèi)健全完善了各項(xiàng)體制機(jī)制，為鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，推動(dòng)今后的科學(xué)發(fā)展奠定了制度基矗為搞好送溫暖活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子趕赴幫扶點(diǎn)走訪慰問(wèn)貧苦黨員和困難群眾，受到基層群眾的一致好評(píng)。
（二）組織措施到位。為使活動(dòng)開展得富有成效，我辦嚴(yán)格按照縣委領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，結(jié)合我辦實(shí)際，認(rèn)真研究制定了《整改落實(shí)階段實(shí)施方案》和《整改落實(shí)階段工作方案》，以突出實(shí)踐特色為重點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作做了周密安排，提出了具體要求。為使領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案切合實(shí)際并符合干部職工的意愿，對(duì)整改落實(shí)方案做了反復(fù)研究，就整改落實(shí)方案的起草原則、整改重點(diǎn)、整改內(nèi)容、整改措施、整改時(shí)限、責(zé)任分工等提出了具體要求，吸收了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段各個(gè)層面反映的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的整改措施，以及分析檢查報(bào)告的精髓，還及時(shí)印發(fā)給全體干部職工征求意見，進(jìn)行了反復(fù)討論修改，進(jìn)一步統(tǒng)一了意見，形成了共識(shí)，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實(shí)方案。為切實(shí)抓好整改事項(xiàng)的落實(shí)，認(rèn)真研究制定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制和整改落實(shí)責(zé)任制，明確了整改要求、完成時(shí)限和責(zé)任分工。為搞好制度建設(shè)，制定了體制機(jī)制建設(shè)計(jì)劃，對(duì)每一項(xiàng)制度的建設(shè)作了分工，提出了進(jìn)度要求。周密的措施和安排，有序地調(diào)動(dòng)了各方面積極性，保證了活動(dòng)的健康開展。
（三）工作主動(dòng)超前。在第三階段活動(dòng)中，我辦始終注重發(fā)揮工作的主動(dòng)性，超前運(yùn)作并按時(shí)完成各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。按照《整改落實(shí)階段工作方案》的規(guī)定和要求，主動(dòng)提前安排每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，在做好當(dāng)前環(huán)節(jié)工作的同時(shí)，提前安排好下一環(huán)節(jié)的工作，搞好上下環(huán)節(jié)的銜接，超前運(yùn)作，爭(zhēng)取主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；主動(dòng)檢查活動(dòng)開展情況，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)糾正活動(dòng)中的不足。
（四）結(jié)合實(shí)際緊密。我辦在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。第三階段工作中，始終注重結(jié)合自身工作實(shí)際，突出實(shí)踐特色，在抓工作落實(shí)、為基層和群眾辦實(shí)事方面做好結(jié)合的文章，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得切實(shí)成效。按照常規(guī)性工作要有新成效，開拓性工作要有新突破，各項(xiàng)工作要爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，認(rèn)真研究策劃了一批重點(diǎn)工作項(xiàng)目，為全年重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了良好基矗
三、存在問(wèn)題
我辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作雖然取得了很大成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足。一是工學(xué)矛盾突出。由于人員少，工作量大，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在某些具體細(xì)節(jié)上還有不到位之處；二是有些涉及推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的整改措施周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效，需要經(jīng)過(guò)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的努力才能見效；三是由于行政職能少、服務(wù)職能多，在體制機(jī)制建設(shè)方面內(nèi)部規(guī)章制度多，推動(dòng)辦公室科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制少。四是由于整改落實(shí)階段時(shí)間短、內(nèi)容多，忙于起草大量的文字材料，在聯(lián)系實(shí)際求實(shí)效上也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下步打算和措施
下一步，我們將按照縣委和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的收尾工作，并及時(shí)搞好“回頭看”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)課，切實(shí)鞏固好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果。
一是搞好滿意度測(cè)評(píng)。并根據(jù)測(cè)評(píng)情況進(jìn)一步完善整改措施，確保問(wèn)題的有效解決。
二是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為機(jī)關(guān)建設(shè)的首要任務(wù)抓實(shí)抓好。
三是繼續(xù)抓好整改方案的落實(shí)。切實(shí)把存在的問(wèn)題一項(xiàng)項(xiàng)整改好、落實(shí)好，抓出成效。
四是搞好活動(dòng)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出鞏固活動(dòng)成果的措施。
五是繼續(xù)抓好為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。
六是搞好“回頭看”，鞏固活動(dòng)成果。
2.查糾整改階段工作報(bào)告
作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”活動(dòng)的整改提高階段。我局緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“公職人員精神面貌明顯變化，責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)”的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)上一階段查擺出來(lái)的突出問(wèn)題進(jìn)行一一整改，達(dá)到了良好的效果。
一、制訂方案，明確責(zé)任
我局結(jié)合工作實(shí)際，制訂了明確的整改階段工作方案，分為三個(gè)步驟：一是組織召開查擺通報(bào)和整改動(dòng)員會(huì)，提高認(rèn)識(shí)。會(huì)議通報(bào)了近期全局開展作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的情況，肯定了好的方面，明確了存在的不足，并針對(duì)不足提出了整改方向和要求。二是制訂分類整改措施，落實(shí)責(zé)任。采勸四包”（包問(wèn)題、包對(duì)象、包整改、包滿意）整改措施，嚴(yán)格整改，將問(wèn)題分解到人，對(duì)象聯(lián)系到人，整改落實(shí)到人。按照會(huì)議要求，局辦公室、局內(nèi)各科室針對(duì)不同層次、不同對(duì)象和結(jié)合上一階段查擺的問(wèn)題制訂了整改措施，分門別類，明確列出具體整改內(nèi)容、具體措施和實(shí)施時(shí)間安排，整改措施在一定范圍內(nèi)公開，接受上一級(jí)的檢查和群眾的監(jiān)督。三是檢驗(yàn)整改效果，查缺補(bǔ)漏。實(shí)行逐級(jí)檢查、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督制度，即局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各科室、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)科室個(gè)人，采取每?jī)芍芏ㄆ跈z查和每周不定期檢查的方法，對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)整改不力的要厲行重改，通報(bào)批評(píng)。
二、細(xì)化措施，一一落實(shí)
在上一階段我局查擺的突出問(wèn)題主要有三個(gè)方面：一是缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神。有的人對(duì)老問(wèn)題缺乏新視角、新手段的解決辦法，或者遇到新問(wèn)題、新情況依然套用老辦法解決，對(duì)工作缺乏熱情，缺少攻堅(jiān)克難的勇氣和鉆研精神。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)報(bào)表單位和服務(wù)對(duì)象上門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查較少，不善于聽取基層意見和建議，為其解決實(shí)際問(wèn)題。三是監(jiān)督和執(zhí)法力度不夠。重視工作布置不重視督察督辦，沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度管人、管事。對(duì)報(bào)表單位的輕微統(tǒng)計(jì)違法行為抱著息事寧人的姑且心態(tài)。另外還存在不嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失、學(xué)習(xí)不夠勤奮等問(wèn)題。我局針對(duì)這三個(gè)方面的問(wèn)題，突出了“三抓”。
一是抓思想。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，是干好工商工作的基矗通過(guò)開展一系列的工商文化建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高全局工商隊(duì)伍的三種意識(shí)。建立和完善工商職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，將“職業(yè)道德”這個(gè)比較籠統(tǒng)的概念具體化，將三種意識(shí)所應(yīng)具有的行為表現(xiàn)一一列明，融入到工商職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)中，細(xì)化“工商人”的行為規(guī)范，將其作為“工商人”的行為準(zhǔn)則；通過(guò)舉辦討論會(huì)、征文、講座等，統(tǒng)一“工商人”的核心價(jià)值觀，牢固樹立“實(shí)事求是、忠誠(chéng)工商”的思想。
二是抓制度。進(jìn)一步健全現(xiàn)有的規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。完善了服務(wù)制度、請(qǐng)銷假管理制度、學(xué)習(xí)制度、行政執(zhí)法責(zé)任追究制度、履行節(jié)約制度、財(cái)務(wù)管理6項(xiàng)規(guī)章制度。使每一項(xiàng)制度不僅有要求，更增加了激勵(lì)獎(jiǎng)懲內(nèi)容，內(nèi)容具體，針對(duì)性、可操作性強(qiáng)，便于執(zhí)行考核兌現(xiàn)。如為解決辦事拖沓問(wèn)題，建立了工作問(wèn)責(zé)制，細(xì)化工作職責(zé)，一事一人負(fù)主要責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任；完善行政執(zhí)法責(zé)任追究制度，明確行政執(zhí)法責(zé)任；在現(xiàn)行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，修訂完善“八項(xiàng)制度”，進(jìn)一步規(guī)范資金使用申請(qǐng)、辦公用品采購(gòu)保管等流程等等。其次加大了督促檢查力度，建立了監(jiān)督制約制度、通報(bào)制度，一月一通報(bào)，按月考核獎(jiǎng)懲；完善激勵(lì)、信息反愧作風(fēng)紀(jì)律考評(píng)機(jī)制和責(zé)任倒查制度，做到細(xì)化、科學(xué)、有效。
三是抓學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，定期檢查學(xué)習(xí)筆記，開展“一幫一”黨員群眾互助活動(dòng)，互相促進(jìn)政治理論水平的提高，又可以互相督促檢查學(xué)習(xí)、工作情況。鼓勵(lì)和支持個(gè)人的學(xué)歷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，如制訂給予考前假、獎(jiǎng)勵(lì)書籍等激勵(lì)機(jī)制，合理安排好工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，鼓勵(lì)專業(yè)骨干接受繼續(xù)教育等。我局還組織靈活多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按實(shí)際需求每月舉行應(yīng)用培訓(xùn)，掌握應(yīng)對(duì)新情況、*老問(wèn)題的技能，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，成效明顯
我局除了嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)檢查、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督制度外，還借召開領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)的契機(jī)，通過(guò)發(fā)放征求意見表、一對(duì)一談心、座談?dòng)懻摰确绞綇V泛征求群眾意見，通過(guò)群眾反饋的意見和建議以及對(duì)具體方面的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)整改的效果，加強(qiáng)對(duì)整改落實(shí)責(zé)任人和落實(shí)情況的監(jiān)督考核。
通過(guò)深入扎實(shí)的開展干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)每個(gè)干部都受到了很好的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)。對(duì)各自思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行全面的回頭看，做到了邊學(xué)邊改、邊查邊改，“學(xué)查改”相結(jié)合。根據(jù)各級(jí)責(zé)任人反饋信息，我局沒有發(fā)現(xiàn)只說(shuō)不做、只查不改的現(xiàn)象，而且整改效果明顯，提高了改革創(chuàng)新的意識(shí)，提高了責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，更加嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)章制度，總體的精神面貌有了新的變化。一是注重學(xué)習(xí)的人多了，閑談娛樂的人少了；二是履職盡責(zé)的人多了,辦事拖沓的人少了；三是工作講程序的人多了，不注重工作質(zhì)量和效率的人少了；四是注重用積極進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待工作困難的人多了，工作消極、遇到棘手問(wèn)題畏難拖延或矛盾上交的人少了；五是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的人多了，遇事推諉的人少了，形成了愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干的良好工作風(fēng)氣。
下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固本階段的成效。
3.查糾整改階段工作報(bào)告
為認(rèn)真開展好保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)，我院按照實(shí)施方案及相關(guān)要求，開展了宣傳動(dòng)員，組織黨員干部學(xué)習(xí)，查找工作中存在的問(wèn)題，著力解決了在實(shí)際工作中黨員干部存在的黨性觀念淡薄、群眾意識(shí)不強(qiáng)、能力建設(shè)不足、責(zé)任意識(shí)缺乏等突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)了全體黨員干部的黨性意識(shí)、政治意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。為第三階段活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“干部作風(fēng)教育實(shí)踐”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，有專人進(jìn)行該項(xiàng)工作的組織開展，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，目標(biāo)和要求。不定期召開工作會(huì)議，保障活動(dòng)的順利推動(dòng)。設(shè)立了意見箱，開展了征求意見和滿意度調(diào)查活動(dòng)；制作了干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)宣傳欄，及時(shí)宣傳開展活動(dòng)的意義及學(xué)習(xí)內(nèi)容；并通過(guò)醫(yī)院LED顯示屏滾動(dòng)宣傳干部作風(fēng)教育活動(dòng)內(nèi)容，很好地?cái)U(kuò)大了該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)外的影響力。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，保持思想純潔
為全面加強(qiáng)我院黨員干部理想信念教育、思想道德教育和反腐倡廉教育，引導(dǎo)全體黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀和政績(jī)觀。我院制定了自查自糾階段學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)主題，嚴(yán)肅了學(xué)習(xí)紀(jì)律。并堅(jiān)持把干部作風(fēng)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)與醫(yī)院工作結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展，以工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，真正做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤、互促進(jìn)”。
三、召開了轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)
我院按照工作要求于7月x日召開了干部作風(fēng)教育自查自糾階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)。會(huì)議學(xué)習(xí)了自查自糾階段的總體要求，并對(duì)第一階段的工作進(jìn)行了小結(jié)，全體黨員干部結(jié)合階段性工作書寫了心得體會(huì)，從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)開展的重要性和及時(shí)性。
四、認(rèn)真開展自查自糾工作
在干部作風(fēng)教育實(shí)踐專題民主生活會(huì)及討論會(huì)上，黨員干部暢所欲言，務(wù)真求實(shí)，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，明確了努力方向，達(dá)到了預(yù)期目的和效果。
（一）積極查找問(wèn)題
（1）服務(wù)意識(shí)
當(dāng)前我院少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)意識(shí)淡漠，服務(wù)理念僵化。一是工作情緒重，怕吃苦，不愿擔(dān)責(zé)任，缺乏奉獻(xiàn)精神；二是吝嗇語(yǔ)言、缺乏耐心，與病人溝通不到位；三是少數(shù)人員仍存在被動(dòng)服務(wù)的觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；四是缺乏相關(guān)法律意識(shí)，法律知識(shí)培訓(xùn)力度不夠；五是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度和考評(píng)措施還不完善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)缺乏經(jīng)常性教育，職業(yè)素質(zhì)有待提高。
（2）服務(wù)工作方面
一是由于醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張，科室設(shè)置和分區(qū)較困難，使其服務(wù)流程欠科學(xué)合理；二是少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)態(tài)度欠熱情周到，服務(wù)行為離文明規(guī)范還有一定的差距；三是部分醫(yī)務(wù)人員年齡較大，電腦操作不熟練，病員就診等候時(shí)間較長(zhǎng)；四是部分醫(yī)療服務(wù)公開項(xiàng)目和價(jià)格公示還不充分，存在病員對(duì)診療費(fèi)使用情況不清楚。
（3）服務(wù)能力方面
一是我院有資質(zhì)的專技人員較少，不能完全滿足臨床需要，無(wú)證上崗人員在有資質(zhì)人員指導(dǎo)下工作情況較普遍；二是缺乏對(duì)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，執(zhí)行力不足，監(jiān)督機(jī)制不完善；三是由于醫(yī)技人員的專業(yè)技術(shù)水平較低，對(duì)部分病情診斷缺乏準(zhǔn)確性，用藥輔檢缺乏針對(duì)性，存在用藥下“大包圍”的現(xiàn)象。
（4）服務(wù)保障方面
一是個(gè)別后勤人員工作上存在托、拉、推諉現(xiàn)象，不能及時(shí)給臨床一線人員提供服務(wù)，導(dǎo)致部分工作推進(jìn)難度較大；二是部分中層干部管理能力較弱，管理工作較粗放，有些工作落實(shí)質(zhì)量較差；三是門診技術(shù)力量相對(duì)薄弱，科室設(shè)置不全，不能滿足群眾的基本醫(yī)療需求。
（二）整改措施
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們召開中層干部會(huì)，進(jìn)行了認(rèn)真分析、討論解決問(wèn)題的整改措施和辦法，并加以落實(shí)。
（1）、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做群眾健康衛(wèi)士
一是為讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí)，我院建立了服務(wù)制、辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、性告知制等，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，當(dāng)好表率，引導(dǎo)和帶領(lǐng)職工提高服務(wù)水平。
（2）、加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)質(zhì)量
一是通過(guò)采取提供預(yù)約診療服務(wù)，暢通急診綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，按病情分類診療等措施，努力縮短病人等候時(shí)間；二是建立患者投訴管理機(jī)制，及時(shí)有效地處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；三是建立出院病人回訪制度，電話回訪達(dá)60％，為病人開展“零”距離服務(wù)；四是大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)模式，做到讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、病情、檢查項(xiàng)目明明白白。
（3）、狠抓制度落實(shí)，提升服務(wù)能力
一是對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，更好的勝任本職工作，增強(qiáng)工作服務(wù)能力；二是狠抓核心制度的落實(shí)，建立督促檢查和考核機(jī)制，提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)，合法行醫(yī)，合理用藥。
（4）、強(qiáng)化服務(wù)保障
一是合理配置臨床醫(yī)務(wù)人員，規(guī)劃好科室設(shè)置，增強(qiáng)門診技術(shù)力量，提供好基本醫(yī)療；二是落實(shí)好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)業(yè)務(wù)用房，解決業(yè)務(wù)用房緊張問(wèn)題；三是進(jìn)一步加強(qiáng)中層干部管理，提高管理能力，更好帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于群眾。
1.查糾整改階段工作報(bào)告
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)入整改落實(shí)階段以來(lái)，政府辦公室支部按照縣委和縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，注重突出辦公室工作的實(shí)踐特色，著力在研究制定整改落實(shí)方案上用心思，在落實(shí)整改責(zé)任集中解決突出問(wèn)題上下功夫，在建立完善科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制上做文章，圓滿完成了整改落實(shí)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了階段性成效。
一、整改落實(shí)階段活動(dòng)開展情況
在整改落實(shí)階段，我們嚴(yán)格按照縣委的規(guī)定和要求，采取切實(shí)可行的措施，認(rèn)真做好各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
（一）繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)補(bǔ)課活動(dòng)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿活動(dòng)始終，在安排好自學(xué)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好集中學(xué)習(xí)和交流，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、地委重要會(huì)議精神，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行討論發(fā)言，引導(dǎo)黨員干部把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央和自治區(qū)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷上來(lái)，把思想統(tǒng)一到中央和自治區(qū)的決策部署和要求上來(lái)，進(jìn)一步鼓舞大家的工作干勁，明確今后的工作思路，堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的理念。
（二）認(rèn)真研究制定整改落實(shí)方案。我辦領(lǐng)導(dǎo)班子把研究制定整改落實(shí)方案作為整改問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給予了高度重視。第三階段一開始，就組織力量提前動(dòng)手，以學(xué)習(xí)調(diào)研中查找到的問(wèn)題、分析評(píng)議中征求到的意見和建議以及領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提出的思路和措施為依據(jù)，對(duì)制約辦公室科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題和需要完善的體制機(jī)制進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，研究制定了整改落實(shí)方案。為使整改落實(shí)方案符合實(shí)際并具有較強(qiáng)的可操作性，支部多次召開會(huì)議進(jìn)行研究和反復(fù)修改，支部書記靠上指導(dǎo)整改落實(shí)方案的起草工作，還將討論稿印發(fā)到各單位征求意見，保證了整改落實(shí)方案的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實(shí)方案形成后，按要求及時(shí)公布印發(fā)給了全體干部職工，方便接受群眾監(jiān)督，并上報(bào)了縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）嚴(yán)格落實(shí)整改責(zé)任制。為了確保整改方案的落實(shí)，按照“三明確”的要求，建立了支部書記負(fù)總責(zé)、親自抓，班子成員分工負(fù)責(zé)，具體落實(shí)的整改落實(shí)責(zé)任制，確定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制。建立了整改問(wèn)題三本臺(tái)帳，對(duì)每一項(xiàng)整改事項(xiàng)，都明確了具體整改措施、整改方式、目標(biāo)要求、完成時(shí)限、責(zé)任人，為整改任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗
（四）著力解決突出問(wèn)題。學(xué)習(xí)調(diào)研是基儲(chǔ)分析檢查是關(guān)鍵、整改落實(shí)是目的。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，著力解決了改進(jìn)政府辦公室后勤服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)；規(guī)范政府辦公室車輛管理，加強(qiáng)車輛行駛安全，維護(hù)政府大院通行安全；政府辦公室學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)培訓(xùn)、下鄉(xiāng)調(diào)研、出差出車人員補(bǔ)課問(wèn)題；加強(qiáng)政府辦公室文秘人員的保密工作力度，保護(hù)國(guó)家秘密；解放思想，求真務(wù)實(shí)，理清了科學(xué)發(fā)展思路，按照中央和自治區(qū)、地委、縣委的決策部署，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
建立了已經(jīng)解決的突出問(wèn)題和近期解決的突出問(wèn)題、需長(zhǎng)期解決的突出問(wèn)題“三本臺(tái)帳”，對(duì)活動(dòng)期間解決不了的問(wèn)題，明確了整改時(shí)限和要求，正在積極創(chuàng)造條件加以解決。
（五）抓好辦實(shí)事和送溫暖活動(dòng)。我辦在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中積極為基層和群眾辦實(shí)事，按照縣委的部署要求，積極抓好送溫暖活動(dòng)，到幫扶點(diǎn)走訪慰問(wèn)貧困黨員，送去了慰問(wèn)品，帶去了黨和政府的關(guān)懷。為貧困零時(shí)工發(fā)放部分生活物資，解決了他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難。
（六）建立完善體制機(jī)制。從科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，按照縣委的要求，結(jié)合我辦工作職責(zé)，進(jìn)一步健全完善了五個(gè)方面的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立完善了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
（七）搞好材料和信息報(bào)送工作。按要求及時(shí)上報(bào)了《整改落實(shí)階段工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案》、每周簡(jiǎn)報(bào)等。本階段上報(bào)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)6篇，累計(jì)25篇；各類材料4篇；發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)征求意見稿35份。
二、整改落實(shí)工作的主要特點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我辦支部領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)第三階段工作極為重視，以高度的責(zé)任感和使命感，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作的落實(shí)。為部署第三階段工作任務(wù)，7月23日，召開了支部會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了縣委轉(zhuǎn)段會(huì)議精神，對(duì)第三階段工作做了研究部署，活動(dòng)期間還多次召開支部會(huì)議，研究有關(guān)問(wèn)題，部署活動(dòng)措施；為深入開展學(xué)習(xí)，班子成員帶頭參加集中學(xué)習(xí)交流，帶頭談體會(huì)，講認(rèn)識(shí)；為研究起草好領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案，支部先后召開了2次會(huì)議，對(duì)整改落實(shí)方案進(jìn)行了認(rèn)真研究和反復(fù)修改，保證了整改落實(shí)方案的起草質(zhì)量；為抓好問(wèn)題的集中整改，班子成員按照整改責(zé)任制的分工和要求，積極組織抓好整改措施的落實(shí)，能解決的問(wèn)題馬上采取措施加以整改，一時(shí)解決不了的問(wèn)題，積極創(chuàng)造條件，按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行整改，爭(zhēng)取早日解決。為搞好體制機(jī)制建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，逐條梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，該修訂的馬上修訂，該新建的立即研究制定，在較短的時(shí)間內(nèi)健全完善了各項(xiàng)體制機(jī)制，為鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，推動(dòng)今后的科學(xué)發(fā)展奠定了制度基矗為搞好送溫暖活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子趕赴幫扶點(diǎn)走訪慰問(wèn)貧苦黨員和困難群眾，受到基層群眾的一致好評(píng)。
（二）組織措施到位。為使活動(dòng)開展得富有成效，我辦嚴(yán)格按照縣委領(lǐng)導(dǎo)小組的部署要求，結(jié)合我辦實(shí)際，認(rèn)真研究制定了《整改落實(shí)階段實(shí)施方案》和《整改落實(shí)階段工作方案》，以突出實(shí)踐特色為重點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作做了周密安排，提出了具體要求。為使領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)方案切合實(shí)際并符合干部職工的意愿，對(duì)整改落實(shí)方案做了反復(fù)研究，就整改落實(shí)方案的起草原則、整改重點(diǎn)、整改內(nèi)容、整改措施、整改時(shí)限、責(zé)任分工等提出了具體要求，吸收了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查階段各個(gè)層面反映的意見和建議，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的整改措施，以及分析檢查報(bào)告的精髓，還及時(shí)印發(fā)給全體干部職工征求意見，進(jìn)行了反復(fù)討論修改，進(jìn)一步統(tǒng)一了意見，形成了共識(shí)，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子的整改落實(shí)方案。為切實(shí)抓好整改事項(xiàng)的落實(shí)，認(rèn)真研究制定了整改落實(shí)的監(jiān)督保障機(jī)制和整改落實(shí)責(zé)任制，明確了整改要求、完成時(shí)限和責(zé)任分工。為搞好制度建設(shè)，制定了體制機(jī)制建設(shè)計(jì)劃，對(duì)每一項(xiàng)制度的建設(shè)作了分工，提出了進(jìn)度要求。周密的措施和安排，有序地調(diào)動(dòng)了各方面積極性，保證了活動(dòng)的健康開展。
（三）工作主動(dòng)超前。在第三階段活動(dòng)中，我辦始終注重發(fā)揮工作的主動(dòng)性，超前運(yùn)作并按時(shí)完成各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。按照《整改落實(shí)階段工作方案》的規(guī)定和要求，主動(dòng)提前安排每個(gè)環(huán)節(jié)的工作，在做好當(dāng)前環(huán)節(jié)工作的同時(shí)，提前安排好下一環(huán)節(jié)的工作，搞好上下環(huán)節(jié)的銜接，超前運(yùn)作，爭(zhēng)取主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；主動(dòng)檢查活動(dòng)開展情況，查漏補(bǔ)缺，及時(shí)糾正活動(dòng)中的不足。
（四）結(jié)合實(shí)際緊密。我辦在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。第三階段工作中，始終注重結(jié)合自身工作實(shí)際，突出實(shí)踐特色，在抓工作落實(shí)、為基層和群眾辦實(shí)事方面做好結(jié)合的文章，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得切實(shí)成效。按照常規(guī)性工作要有新成效，開拓性工作要有新突破，各項(xiàng)工作要爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，認(rèn)真研究策劃了一批重點(diǎn)工作項(xiàng)目，為全年重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了良好基矗
三、存在問(wèn)題
我辦學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作雖然取得了很大成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足。一是工學(xué)矛盾突出。由于人員少，工作量大，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在某些具體細(xì)節(jié)上還有不到位之處；二是有些涉及推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的整改措施周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見效，需要經(jīng)過(guò)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的努力才能見效；三是由于行政職能少、服務(wù)職能多，在體制機(jī)制建設(shè)方面內(nèi)部規(guī)章制度多，推動(dòng)辦公室科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制少。四是由于整改落實(shí)階段時(shí)間短、內(nèi)容多，忙于起草大量的文字材料，在聯(lián)系實(shí)際求實(shí)效上也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、下步打算和措施
下一步，我們將按照縣委和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的收尾工作，并及時(shí)搞好“回頭看”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)課，切實(shí)鞏固好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果。
一是搞好滿意度測(cè)評(píng)。并根據(jù)測(cè)評(píng)情況進(jìn)一步完善整改措施，確保問(wèn)題的有效解決。
二是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為機(jī)關(guān)建設(shè)的首要任務(wù)抓實(shí)抓好。
三是繼續(xù)抓好整改方案的落實(shí)。切實(shí)把存在的問(wèn)題一項(xiàng)項(xiàng)整改好、落實(shí)好，抓出成效。
四是搞好活動(dòng)總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，提出鞏固活動(dòng)成果的措施。
五是繼續(xù)抓好為群眾辦實(shí)事活動(dòng)。
六是搞好“回頭看”，鞏固活動(dòng)成果。
2.查糾整改階段工作報(bào)告
作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”活動(dòng)的整改提高階段。我局緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)“公職人員精神面貌明顯變化，責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高，工作質(zhì)量明顯提升，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)”的目標(biāo)任務(wù)，對(duì)上一階段查擺出來(lái)的突出問(wèn)題進(jìn)行一一整改，達(dá)到了良好的效果。
一、制訂方案，明確責(zé)任
我局結(jié)合工作實(shí)際，制訂了明確的整改階段工作方案，分為三個(gè)步驟：一是組織召開查擺通報(bào)和整改動(dòng)員會(huì)，提高認(rèn)識(shí)。會(huì)議通報(bào)了近期全局開展作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的情況，肯定了好的方面，明確了存在的不足，并針對(duì)不足提出了整改方向和要求。二是制訂分類整改措施，落實(shí)責(zé)任。采勸四包”（包問(wèn)題、包對(duì)象、包整改、包滿意）整改措施，嚴(yán)格整改，將問(wèn)題分解到人，對(duì)象聯(lián)系到人，整改落實(shí)到人。按照會(huì)議要求，局辦公室、局內(nèi)各科室針對(duì)不同層次、不同對(duì)象和結(jié)合上一階段查擺的問(wèn)題制訂了整改措施，分門別類，明確列出具體整改內(nèi)容、具體措施和實(shí)施時(shí)間安排，整改措施在一定范圍內(nèi)公開，接受上一級(jí)的檢查和群眾的監(jiān)督。三是檢驗(yàn)整改效果，查缺補(bǔ)漏。實(shí)行逐級(jí)檢查、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督制度，即局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各科室、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)科室個(gè)人，采取每?jī)芍芏ㄆ跈z查和每周不定期檢查的方法，對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)整改不力的要厲行重改，通報(bào)批評(píng)。
二、細(xì)化措施，一一落實(shí)
在上一階段我局查擺的突出問(wèn)題主要有三個(gè)方面：一是缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神。有的人對(duì)老問(wèn)題缺乏新視角、新手段的解決辦法，或者遇到新問(wèn)題、新情況依然套用老辦法解決，對(duì)工作缺乏熱情，缺少攻堅(jiān)克難的勇氣和鉆研精神。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)報(bào)表單位和服務(wù)對(duì)象上門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查較少，不善于聽取基層意見和建議，為其解決實(shí)際問(wèn)題。三是監(jiān)督和執(zhí)法力度不夠。重視工作布置不重視督察督辦，沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度管人、管事。對(duì)報(bào)表單位的輕微統(tǒng)計(jì)違法行為抱著息事寧人的姑且心態(tài)。另外還存在不嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、過(guò)于計(jì)較個(gè)人得失、學(xué)習(xí)不夠勤奮等問(wèn)題。我局針對(duì)這三個(gè)方面的問(wèn)題，突出了“三抓”。
一是抓思想。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，是干好工商工作的基矗通過(guò)開展一系列的工商文化建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高全局工商隊(duì)伍的三種意識(shí)。建立和完善工商職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，將“職業(yè)道德”這個(gè)比較籠統(tǒng)的概念具體化，將三種意識(shí)所應(yīng)具有的行為表現(xiàn)一一列明，融入到工商職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)中，細(xì)化“工商人”的行為規(guī)范，將其作為“工商人”的行為準(zhǔn)則；通過(guò)舉辦討論會(huì)、征文、講座等，統(tǒng)一“工商人”的核心價(jià)值觀，牢固樹立“實(shí)事求是、忠誠(chéng)工商”的思想。
二是抓制度。進(jìn)一步健全現(xiàn)有的規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。完善了服務(wù)制度、請(qǐng)銷假管理制度、學(xué)習(xí)制度、行政執(zhí)法責(zé)任追究制度、履行節(jié)約制度、財(cái)務(wù)管理6項(xiàng)規(guī)章制度。使每一項(xiàng)制度不僅有要求，更增加了激勵(lì)獎(jiǎng)懲內(nèi)容，內(nèi)容具體，針對(duì)性、可操作性強(qiáng)，便于執(zhí)行考核兌現(xiàn)。如為解決辦事拖沓問(wèn)題，建立了工作問(wèn)責(zé)制，細(xì)化工作職責(zé)，一事一人負(fù)主要責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任；完善行政執(zhí)法責(zé)任追究制度，明確行政執(zhí)法責(zé)任；在現(xiàn)行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上，修訂完善“八項(xiàng)制度”，進(jìn)一步規(guī)范資金使用申請(qǐng)、辦公用品采購(gòu)保管等流程等等。其次加大了督促檢查力度，建立了監(jiān)督制約制度、通報(bào)制度，一月一通報(bào)，按月考核獎(jiǎng)懲；完善激勵(lì)、信息反愧作風(fēng)紀(jì)律考評(píng)機(jī)制和責(zé)任倒查制度，做到細(xì)化、科學(xué)、有效。
三是抓學(xué)習(xí)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)制度，定期檢查學(xué)習(xí)筆記，開展“一幫一”黨員群眾互助活動(dòng)，互相促進(jìn)政治理論水平的提高，又可以互相督促檢查學(xué)習(xí)、工作情況。鼓勵(lì)和支持個(gè)人的學(xué)歷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，如制訂給予考前假、獎(jiǎng)勵(lì)書籍等激勵(lì)機(jī)制，合理安排好工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，鼓勵(lì)專業(yè)骨干接受繼續(xù)教育等。我局還組織靈活多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按實(shí)際需求每月舉行應(yīng)用培訓(xùn)，掌握應(yīng)對(duì)新情況、*老問(wèn)題的技能，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，成效明顯
我局除了嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)檢查、層層負(fù)責(zé)的監(jiān)督制度外，還借召開領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)的契機(jī)，通過(guò)發(fā)放征求意見表、一對(duì)一談心、座談?dòng)懻摰确绞綇V泛征求群眾意見，通過(guò)群眾反饋的意見和建議以及對(duì)具體方面的評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)整改的效果，加強(qiáng)對(duì)整改落實(shí)責(zé)任人和落實(shí)情況的監(jiān)督考核。
通過(guò)深入扎實(shí)的開展干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)每個(gè)干部都受到了很好的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)。對(duì)各自思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行全面的回頭看，做到了邊學(xué)邊改、邊查邊改，“學(xué)查改”相結(jié)合。根據(jù)各級(jí)責(zé)任人反饋信息，我局沒有發(fā)現(xiàn)只說(shuō)不做、只查不改的現(xiàn)象，而且整改效果明顯，提高了改革創(chuàng)新的意識(shí)，提高了責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，更加嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)章制度，總體的精神面貌有了新的變化。一是注重學(xué)習(xí)的人多了，閑談娛樂的人少了；二是履職盡責(zé)的人多了,辦事拖沓的人少了；三是工作講程序的人多了，不注重工作質(zhì)量和效率的人少了；四是注重用積極進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待工作困難的人多了，工作消極、遇到棘手問(wèn)題畏難拖延或矛盾上交的人少了；五是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的人多了，遇事推諉的人少了，形成了愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干的良好工作風(fēng)氣。
下一步，我局將繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固本階段的成效。
3.查糾整改階段工作報(bào)告
為認(rèn)真開展好保持黨的先進(jìn)性純潔性為主題的干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)，我院按照實(shí)施方案及相關(guān)要求，開展了宣傳動(dòng)員，組織黨員干部學(xué)習(xí)，查找工作中存在的問(wèn)題，著力解決了在實(shí)際工作中黨員干部存在的黨性觀念淡薄、群眾意識(shí)不強(qiáng)、能力建設(shè)不足、責(zé)任意識(shí)缺乏等突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)了全體黨員干部的黨性意識(shí)、政治意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。為第三階段活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)就相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“干部作風(fēng)教育實(shí)踐”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，有專人進(jìn)行該項(xiàng)工作的組織開展，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確工作職責(zé)，目標(biāo)和要求。不定期召開工作會(huì)議，保障活動(dòng)的順利推動(dòng)。設(shè)立了意見箱，開展了征求意見和滿意度調(diào)查活動(dòng)；制作了干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)宣傳欄，及時(shí)宣傳開展活動(dòng)的意義及學(xué)習(xí)內(nèi)容；并通過(guò)醫(yī)院LED顯示屏滾動(dòng)宣傳干部作風(fēng)教育活動(dòng)內(nèi)容，很好地?cái)U(kuò)大了該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)外的影響力。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，保持思想純潔
為全面加強(qiáng)我院黨員干部理想信念教育、思想道德教育和反腐倡廉教育，引導(dǎo)全體黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀和政績(jī)觀。我院制定了自查自糾階段學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)主題，嚴(yán)肅了學(xué)習(xí)紀(jì)律。并堅(jiān)持把干部作風(fēng)教育活動(dòng)學(xué)習(xí)與醫(yī)院工作結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作開展，以工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，真正做到學(xué)習(xí)工作“兩不誤、互促進(jìn)”。
三、召開了轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)
我院按照工作要求于7月x日召開了干部作風(fēng)教育自查自糾階段轉(zhuǎn)段動(dòng)員會(huì)。會(huì)議學(xué)習(xí)了自查自糾階段的總體要求，并對(duì)第一階段的工作進(jìn)行了小結(jié)，全體黨員干部結(jié)合階段性工作書寫了心得體會(huì)，從思想上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到干部作風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)開展的重要性和及時(shí)性。
四、認(rèn)真開展自查自糾工作
在干部作風(fēng)教育實(shí)踐專題民主生活會(huì)及討論會(huì)上，黨員干部暢所欲言，務(wù)真求實(shí)，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題和不足，明確了努力方向，達(dá)到了預(yù)期目的和效果。
（一）積極查找問(wèn)題
（1）服務(wù)意識(shí)
當(dāng)前我院少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)意識(shí)淡漠，服務(wù)理念僵化。一是工作情緒重，怕吃苦，不愿擔(dān)責(zé)任，缺乏奉獻(xiàn)精神；二是吝嗇語(yǔ)言、缺乏耐心，與病人溝通不到位；三是少數(shù)人員仍存在被動(dòng)服務(wù)的觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；四是缺乏相關(guān)法律意識(shí)，法律知識(shí)培訓(xùn)力度不夠；五是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度和考評(píng)措施還不完善，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)缺乏經(jīng)常性教育，職業(yè)素質(zhì)有待提高。
（2）服務(wù)工作方面
一是由于醫(yī)院業(yè)務(wù)用房緊張，科室設(shè)置和分區(qū)較困難，使其服務(wù)流程欠科學(xué)合理；二是少數(shù)醫(yī)技人員服務(wù)態(tài)度欠熱情周到，服務(wù)行為離文明規(guī)范還有一定的差距；三是部分醫(yī)務(wù)人員年齡較大，電腦操作不熟練，病員就診等候時(shí)間較長(zhǎng)；四是部分醫(yī)療服務(wù)公開項(xiàng)目和價(jià)格公示還不充分，存在病員對(duì)診療費(fèi)使用情況不清楚。
（3）服務(wù)能力方面
一是我院有資質(zhì)的專技人員較少，不能完全滿足臨床需要，無(wú)證上崗人員在有資質(zhì)人員指導(dǎo)下工作情況較普遍；二是缺乏對(duì)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，執(zhí)行力不足，監(jiān)督機(jī)制不完善；三是由于醫(yī)技人員的專業(yè)技術(shù)水平較低，對(duì)部分病情診斷缺乏準(zhǔn)確性，用藥輔檢缺乏針對(duì)性，存在用藥下“大包圍”的現(xiàn)象。
（4）服務(wù)保障方面
一是個(gè)別后勤人員工作上存在托、拉、推諉現(xiàn)象，不能及時(shí)給臨床一線人員提供服務(wù)，導(dǎo)致部分工作推進(jìn)難度較大；二是部分中層干部管理能力較弱，管理工作較粗放，有些工作落實(shí)質(zhì)量較差；三是門診技術(shù)力量相對(duì)薄弱，科室設(shè)置不全，不能滿足群眾的基本醫(yī)療需求。
（二）整改措施
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們召開中層干部會(huì)，進(jìn)行了認(rèn)真分析、討論解決問(wèn)題的整改措施和辦法，并加以落實(shí)。
（1）、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)做群眾健康衛(wèi)士
一是為讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí)，我院建立了服務(wù)制、辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、性告知制等，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德和醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，當(dāng)好表率，引導(dǎo)和帶領(lǐng)職工提高服務(wù)水平。
（2）、加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)質(zhì)量
一是通過(guò)采取提供預(yù)約診療服務(wù)，暢通急診綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，按病情分類診療等措施，努力縮短病人等候時(shí)間；二是建立患者投訴管理機(jī)制，及時(shí)有效地處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；三是建立出院病人回訪制度，電話回訪達(dá)60％，為病人開展“零”距離服務(wù)；四是大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務(wù)模式，做到讓患者對(duì)診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、病情、檢查項(xiàng)目明明白白。
（3）、狠抓制度落實(shí)，提升服務(wù)能力
一是對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，更好的勝任本職工作，增強(qiáng)工作服務(wù)能力；二是狠抓核心制度的落實(shí)，建立督促檢查和考核機(jī)制，提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高理論知識(shí)，合法行醫(yī)，合理用藥。
（4）、強(qiáng)化服務(wù)保障
一是合理配置臨床醫(yī)務(wù)人員，規(guī)劃好科室設(shè)置，增強(qiáng)門診技術(shù)力量，提供好基本醫(yī)療；二是落實(shí)好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)業(yè)務(wù)用房，解決業(yè)務(wù)用房緊張問(wèn)題；三是進(jìn)一步加強(qiáng)中層干部管理，提高管理能力，更好帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于群眾。