自評報告是按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。以下是整理的質(zhì)量信譽考核自評報告，歡迎閱讀！
1.質(zhì)量信譽考核自評報告
每年的四、五月份——市交通局都會對全市道路貨運企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。2014年底我公司通過山東省物流與交通運輸協(xié)會考研驗收，成為山東省第三批物流企業(yè)，進一步提升公司管理水平，按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的七項三十一個指標(biāo)，公司進行了認(rèn)真自查并作出如下報告：
一、基本條件
我公司是20——年經(jīng)縣運管處許可的普通貨物運輸企業(yè)，目前共有車輛——臺，運輸總量——萬噸，公司設(shè)有專用停車場和辦公室，科室齊全，設(shè)備完善。公司職工——名，其中管理人員——名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門培訓(xùn)考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。
二、運輸安全
在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，加上公司嚴(yán)把安全生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，加強對駕駛?cè)藛T的安全教育、培訓(xùn)等，公司全年沒有發(fā)生交通事故。
三、經(jīng)營行為
公司一直遵守法經(jīng)營，嚴(yán)格按上級審批規(guī)定的范圍運輸，運輸車輛嚴(yán)格按規(guī)定年審后維護、檢測，杜絕了經(jīng)營違章行為。
四、服務(wù)質(zhì)量
公司始終按照企業(yè)宗旨，誠實守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭。
形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有被投訴或者經(jīng)營糾紛的事件發(fā)生。
五、社會責(zé)任
公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購買了車輛保險、第三者保險等。
六、企業(yè)管理
公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)下達文件，不斷組織職工進行集中教育培訓(xùn)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，加強了員工的安全意識和責(zé)任心，建立北斗導(dǎo)航平臺，能更好的動態(tài)管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。
通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得了優(yōu)異的成績，今后我們一定總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，以質(zhì)量信譽考核為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善，為我縣運輸事業(yè)做出更大貢獻。
2.質(zhì)量信譽考核自評報告
一、運輸安全方面：今年以來，公司加強安全管理，加大安全教育培訓(xùn)力度，有效地控制了各類交通事故的發(fā)生，交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率，交通責(zé)任事故傷人率為0。應(yīng)得分300分，扣分10分，實得290分。
二、經(jīng)營行為方面：在運輸業(yè)競爭日益激烈的今天，德州運輸公司從落實制度入手，嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營，經(jīng)營違章率為0。應(yīng)得200分，實得200分。
三、服務(wù)質(zhì)量方面：德州運輸公司一直奉行客戶是上帝，質(zhì)量是生命的服務(wù)宗旨，狠抓質(zhì)量建設(shè)，并取得了顯著成效。但仍存在一些問題，受到車主的抱怨，雖未投訴到主管部門，但已引起公司的高度重視。通過著力提高員工素質(zhì)，牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)水平。社會投訴率為0。應(yīng)得200分。實得200分。
四、社會責(zé)任方面：按照管理部門要求，本著對社會對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司積極投保承運人責(zé)任險，投保率為100%。應(yīng)得70分。實得70分。
五、企業(yè)管理方面：
1、安全生產(chǎn)管理方面：公司加強安全建設(shè)。安全制度健全，制度基本落實。應(yīng)得，20分，實得20分。
2、質(zhì)量管理方面：公司健全了質(zhì)量管理制度，制度落實方面尚存在落實不嚴(yán)的問題。已著手糾正，并收到初步成效?？?分，應(yīng)得20分，實得15分。
3、從業(yè)人員管理方面：嚴(yán)格按公司人員聘用管理制度聘用管理人員，并積極開展崗前培訓(xùn)，無違規(guī)用人情況。應(yīng)得20分。實得20分。
4、科技進步方面：公司大型營運車輛全部安裝行駛記錄儀，小型車輛尚未安裝。應(yīng)得20分，實得20分。
5、車輛管理方面：公司嚴(yán)格車輛管理，按期年審和二級維護車輛，各類消防及安全設(shè)施齊備。應(yīng)得20分，實得20分。
6、質(zhì)量信譽檔案方面：公司積極參加質(zhì)量信譽考核，并按要求建立和完善質(zhì)量信譽檔案，按要求及時報送。應(yīng)得25分，實得25分。
7、企業(yè)穩(wěn)定方面：公司自成立以來，規(guī)范經(jīng)營。服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽，未發(fā)生一起因管理問題引發(fā)的群體事件，公司形象良好，應(yīng)得25分，實得25分。
六、加分項目：公司加強內(nèi)部管理，注重提高公司對外形象，統(tǒng)一了車輛標(biāo)示、加20分。
完成政府指令性運輸任務(wù)，考核分?jǐn)?shù)30分，扣10分，實得20分，根據(jù)以上自評情況，總記得分945分。
3.質(zhì)量信譽考核自評報告
根據(jù)《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施辦法（試行）》規(guī)定，我公司對本運輸企業(yè)及客運站2012年度的質(zhì)量信譽情況進行了認(rèn)真考核，并對各項考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，實得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽等級自評結(jié)果為AAA級?，F(xiàn)將自評結(jié)果報上，請予以核定。
本運輸企業(yè)及客運站自評分項得分情況如下：
一、安全管理
我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)把住汽車客運站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。
1、公司成立了以總經(jīng)理為組長的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構(gòu)負(fù)責(zé)對本單位安全生產(chǎn)進行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
2、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。
3、按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費，確保資金投入滿足安全生產(chǎn)條件；按規(guī)定存儲安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費。依法為從業(yè)人員提供防護用品，并監(jiān)督教育其正確佩戴和使用。
4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業(yè)人員進行安全知識培訓(xùn)，貫徹傳達政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實安全知識。
5、按照上級主管部門的規(guī)定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。
公司通過以上措施的制定與實施，在2012年度，實現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實得分?jǐn)?shù)300分。
二、經(jīng)營行為
公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規(guī)。并保障營運車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價現(xiàn)象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴(yán)格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來，我公司經(jīng)營違章率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。
三、服務(wù)質(zhì)量
我公司始終堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想道德教育。并加強站務(wù)員客運服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽。同時公司能夠認(rèn)真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。
1.質(zhì)量信譽考核自評報告
每年的四、五月份——市交通局都會對全市道路貨運企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。2014年底我公司通過山東省物流與交通運輸協(xié)會考研驗收，成為山東省第三批物流企業(yè)，進一步提升公司管理水平，按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的七項三十一個指標(biāo)，公司進行了認(rèn)真自查并作出如下報告：
一、基本條件
我公司是20——年經(jīng)縣運管處許可的普通貨物運輸企業(yè)，目前共有車輛——臺，運輸總量——萬噸，公司設(shè)有專用停車場和辦公室，科室齊全，設(shè)備完善。公司職工——名，其中管理人員——名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門培訓(xùn)考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。
二、運輸安全
在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，加上公司嚴(yán)把安全生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，加強對駕駛?cè)藛T的安全教育、培訓(xùn)等，公司全年沒有發(fā)生交通事故。
三、經(jīng)營行為
公司一直遵守法經(jīng)營，嚴(yán)格按上級審批規(guī)定的范圍運輸，運輸車輛嚴(yán)格按規(guī)定年審后維護、檢測，杜絕了經(jīng)營違章行為。
四、服務(wù)質(zhì)量
公司始終按照企業(yè)宗旨，誠實守信，合法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭。
形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有被投訴或者經(jīng)營糾紛的事件發(fā)生。
五、社會責(zé)任
公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購買了車輛保險、第三者保險等。
六、企業(yè)管理
公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)下達文件，不斷組織職工進行集中教育培訓(xùn)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，加強了員工的安全意識和責(zé)任心，建立北斗導(dǎo)航平臺，能更好的動態(tài)管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。
通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得了優(yōu)異的成績，今后我們一定總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，以質(zhì)量信譽考核為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善，為我縣運輸事業(yè)做出更大貢獻。
2.質(zhì)量信譽考核自評報告
一、運輸安全方面：今年以來，公司加強安全管理，加大安全教育培訓(xùn)力度，有效地控制了各類交通事故的發(fā)生，交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率，交通責(zé)任事故傷人率為0。應(yīng)得分300分，扣分10分，實得290分。
二、經(jīng)營行為方面：在運輸業(yè)競爭日益激烈的今天，德州運輸公司從落實制度入手，嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營，經(jīng)營違章率為0。應(yīng)得200分，實得200分。
三、服務(wù)質(zhì)量方面：德州運輸公司一直奉行客戶是上帝，質(zhì)量是生命的服務(wù)宗旨，狠抓質(zhì)量建設(shè)，并取得了顯著成效。但仍存在一些問題，受到車主的抱怨，雖未投訴到主管部門，但已引起公司的高度重視。通過著力提高員工素質(zhì)，牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)水平。社會投訴率為0。應(yīng)得200分。實得200分。
四、社會責(zé)任方面：按照管理部門要求，本著對社會對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司積極投保承運人責(zé)任險，投保率為100%。應(yīng)得70分。實得70分。
五、企業(yè)管理方面：
1、安全生產(chǎn)管理方面：公司加強安全建設(shè)。安全制度健全，制度基本落實。應(yīng)得，20分，實得20分。
2、質(zhì)量管理方面：公司健全了質(zhì)量管理制度，制度落實方面尚存在落實不嚴(yán)的問題。已著手糾正，并收到初步成效?？?分，應(yīng)得20分，實得15分。
3、從業(yè)人員管理方面：嚴(yán)格按公司人員聘用管理制度聘用管理人員，并積極開展崗前培訓(xùn)，無違規(guī)用人情況。應(yīng)得20分。實得20分。
4、科技進步方面：公司大型營運車輛全部安裝行駛記錄儀，小型車輛尚未安裝。應(yīng)得20分，實得20分。
5、車輛管理方面：公司嚴(yán)格車輛管理，按期年審和二級維護車輛，各類消防及安全設(shè)施齊備。應(yīng)得20分，實得20分。
6、質(zhì)量信譽檔案方面：公司積極參加質(zhì)量信譽考核，并按要求建立和完善質(zhì)量信譽檔案，按要求及時報送。應(yīng)得25分，實得25分。
7、企業(yè)穩(wěn)定方面：公司自成立以來，規(guī)范經(jīng)營。服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽，未發(fā)生一起因管理問題引發(fā)的群體事件，公司形象良好，應(yīng)得25分，實得25分。
六、加分項目：公司加強內(nèi)部管理，注重提高公司對外形象，統(tǒng)一了車輛標(biāo)示、加20分。
完成政府指令性運輸任務(wù)，考核分?jǐn)?shù)30分，扣10分，實得20分，根據(jù)以上自評情況，總記得分945分。
3.質(zhì)量信譽考核自評報告
根據(jù)《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施辦法（試行）》規(guī)定，我公司對本運輸企業(yè)及客運站2012年度的質(zhì)量信譽情況進行了認(rèn)真考核，并對各項考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，實得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽等級自評結(jié)果為AAA級?，F(xiàn)將自評結(jié)果報上，請予以核定。
本運輸企業(yè)及客運站自評分項得分情況如下：
一、安全管理
我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實現(xiàn)把住汽車客運站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。
1、公司成立了以總經(jīng)理為組長的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構(gòu)負(fù)責(zé)對本單位安全生產(chǎn)進行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
2、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。
3、按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費，確保資金投入滿足安全生產(chǎn)條件；按規(guī)定存儲安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費。依法為從業(yè)人員提供防護用品，并監(jiān)督教育其正確佩戴和使用。
4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業(yè)人員進行安全知識培訓(xùn)，貫徹傳達政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實安全知識。
5、按照上級主管部門的規(guī)定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。
公司通過以上措施的制定與實施，在2012年度，實現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實得分?jǐn)?shù)300分。
二、經(jīng)營行為
公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”規(guī)定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規(guī)。并保障營運車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價現(xiàn)象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴(yán)格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來，我公司經(jīng)營違章率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。
三、服務(wù)質(zhì)量
我公司始終堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想道德教育。并加強站務(wù)員客運服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽。同時公司能夠認(rèn)真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率為0。實得分?jǐn)?shù)200分。