計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領域。計劃可以幫助我們明確目標，分析現(xiàn)狀，確定行動步驟，并制定相應的時間表和資源分配。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇一
2、圓滿的完成國家對企業(yè)的薪酬調查工作，共上報調查企業(yè)18戶。涉及調查職工4258人。州局依據(jù)調查結果發(fā)布全州企業(yè)工資指導價位。
3。完成維護勞動者合法權益專項行動的檢查，檢查企業(yè)、個體工商戶共計307家，涉及職工7767人。追回農民工工資3。5萬元，涉及勞動者約34人；清退押金3200元，涉及職工16人。
5、發(fā)放企業(yè)工資手冊12冊，規(guī)范企業(yè)工資發(fā)放。
6、實現(xiàn)企業(yè)用工備案的動態(tài)管理，在線登記用人單位745戶，備案用人單位740戶，備案企業(yè)勞動合同簽訂率達98。19%，用人單位勞動用工備案率達97.21%。
7、完成對丟失檔案的職工參加工作時刻認定42人，使其順利參保。
8、指導簽訂群眾合同64份，全縣累積完成區(qū)域性行業(yè)性群眾合同13份，涉及企業(yè)職工1036人，企業(yè)群眾合同66份涉及職工4163人。進一步規(guī)范企業(yè)用工行為，促進了勞動關聯(lián)和諧發(fā)展。
9、開展送法送政策進企業(yè)活動，主動深入佰山木業(yè)等企業(yè)講解法律法規(guī)，現(xiàn)場答疑職工所提出的問題，進一步化解了員工與企業(yè)存在矛盾。
1、推進勞動合同制度實施
進一步推動企業(yè)落實主動簽約履約職責，加大對法律、法規(guī)的宣傳力度，增強農民工依法簽約維權意識，全面推進小企業(yè)勞動合同制度專項行動。鞏固和擴大實施勞動合同制度行動計劃成果，持續(xù)各類勞動合同簽訂率98%以上。
2、是深入開展“提升勞動用工備案數(shù)據(jù)質量行動”。
3、加大勞動用工專項執(zhí)法檢查
聯(lián)合監(jiān)察的`大隊、醫(yī)保等加大日常巡視檢查和投訴舉報專查力度，重點加強對以前發(fā)生過違法用工行為企業(yè)的用工監(jiān)管，認真受理勞動者舉報、投訴案件，依法嚴肅查處違法用工行為，維護勞動者合法權益。
4、全力推進群眾合同、工資群眾協(xié)商工作
充分協(xié)調勞動關聯(lián)三方委員會作用，發(fā)掘出和諧勞動關聯(lián)企業(yè)，對其宣傳推廣。進一步完善群眾協(xié)商制度，加強協(xié)商主體潛質建設，推動已建工會的企業(yè)開展群眾協(xié)商，大力推進行業(yè)性、區(qū)域性群眾協(xié)商，加強對群眾協(xié)商簽訂群眾合同的指導，為群眾協(xié)商帶給參考，逐步將群眾協(xié)商覆蓋各類企業(yè)。2015年末，全縣建立工會企業(yè)的工資群眾協(xié)議簽訂率要達80%。
5、增強企業(yè)工資宏觀調控
依據(jù)省文件公布企業(yè)最低工資標準。依據(jù)州文件公布企業(yè)工資指導價位，為企業(yè)調整工資帶給參考。
6、繼續(xù)做好企業(yè)薪酬調查工作
力求做到調查真實反映企業(yè)在崗職工工資和人工成本的基本狀況。做到數(shù)據(jù)填報上及時，數(shù)據(jù)質量上準確。確保完成數(shù)據(jù)匯總和上報。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇二
一 、近段時間工作總結
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的'道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
各位領導、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關于招標：
在20xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目xx余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程xx余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。
招標工作完成質量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。
在一年多招標的過程中，我們也會根據(jù)公司內工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現(xiàn)的問題：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
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工作總結和工作計劃ppt模板
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工作計劃和總結模板
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工作總結和工作計劃
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工作總結和計劃模板
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半年工作總結和工作計劃
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工作總結和工作計劃ppt
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工作總結和工作計劃范文
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工作總結和工作計劃格式
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇三
員工關系是在企業(yè)內部管理過程中形成的一種人事關系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內部公眾，無疑員工關系是實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間良好溝通的紐帶，在促使組織的決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益的基礎上，保障了企業(yè)的穩(wěn)固及良性的發(fā)展。
第一部分：年度工作總結
員工關系管理崗位，是一項繁瑣而考驗人耐心的技術事務。它猶如母親般需細膩地關愛著自己孩子，同時，又需加強孩子一系列的社會常識，以保障其健康、快樂的成長。所以，在實際的工作中，我們一方面要從日常工作考勤管理、人事檔案管理、入職/離職管理、社會保險的有效管理等方面，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、有效性，一方面通過同員工建立有效的溝通，在日常工作和生活方面，給予員工一定的關愛與幫助，并貫徹和滲透企業(yè)文化中的人文關懷,既提升員工的凝聚力和歸屬感，又保障了員工對企業(yè)的忠誠度。
2015年的工作在一種繁雜而有序的狀態(tài)中進行著，從人員招聘、人員培訓到員工關系等方面，做了大量的基礎工作，值得欣慰的是，在人事檔案管理、員工溝通、員工關懷等方面取得了一定的進展，使員工關系管理工作邁向了一個歷史高度，但仍有很多地方還不夠完善，為此在2015年開始之時，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后工作更好的開展。
2015年度主要工作如下所述：
一、勞動關系管理
（一）建立靈活多樣的用工方式
根據(jù)公司本年度實際戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結合總公司發(fā)展狀況，采取勞動合同制用工與勞務合同制用工、儲備大學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。
（二）人事檔案規(guī)范性管理
隨著公司的業(yè)務快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關系管理上的工作量也有較大幅度的增加。因此，有必要及時更新公司員工的檔案信息，這對于公司后期的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用。具體流程：將相關資料分別以紙質檔和電子版進行備份存檔，嚴格審查全體員工檔案（學歷證書、身份證、工作證明、職稱證書等相關資料的復印件及掃描件），對資料不齊全的一律補齊，同時，建立一套員工檔案庫（檔案庫中需體現(xiàn)出員工的入職時間、轉正時間、合同簽訂有效期、社保金額、公積金金額、學歷情況、工作經(jīng)驗、身份信息、本人聯(lián)系電話及家人聯(lián)系電話和地址等相關信息），將員工所有信息清晰的反映在檔案庫上，方便日后工作的查詢、更新，有效提高了工作效率。最后，把最新的信息做一份備忘錄，保證所有員工的.大致信息與電子檔和紙質檔相符，形成一種工作目錄的樣式，這樣，大大方便了公司各位領導及辦事員日后工作備查使用。
二、社會保險、住房公積金的繳納
（一）社會保險和住房公積金的繳納
自員工入職第1個月內，公司為員工購買社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)）和住房公積金，為員工今后的生活需求提供了物質保障。
（二）各種社保日常事務處理
1、社保事務處理：
本年度一共處理4個社保事務，分別為：
員工何玲玲生育保險報銷及生育津貼領取；
員工伍佳生育保險報銷；
試用期員工離職糾紛；
員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；
2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶異地轉移與并戶處理
本年辦理員工異地賬戶的轉移與并戶，次數(shù)為2余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。
并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員情況，辦理社保人員的增減員業(yè)務，確保員工社保金額的及時到帳。
3、及時解答員工及分公司關于社保政策、公司相政策的問題。
三、勞動年檢
按照勞動部門的要求，每年對于公司員工的勞動工資、勞動合同、勞動保險等進行綜合檢查，確保其合法性。
四、確保與員工間的良好溝通
1、以新員工為導向的交流
這種溝通有助于減少新員工剛進入企業(yè)的不安全感和憂慮，為新員工盡快融入企業(yè)工作環(huán)境做好了鋪墊，從而極大程度上，保障了新進員工的入職率。
2、會議交流
此溝通方式在企業(yè)是非常普遍的，有利于更快地傳播信息。特別是有關企業(yè)文化及企業(yè)銷售業(yè)績方面的交流，可大大提高企業(yè)員工的整體士氣。
3、借助公司的內刊進行精神交流
或許這不是一種很好的溝通方式，但它從精神層面上，加強了企業(yè)與員工的間的心理溝通，加深了企業(yè)文化色彩。
五、員工入離職管理
（二）建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時，發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。并在員工離職面談表中進行記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產生。記得自己在處理一件試用期轉正過渡員工的事務，氣氛一度十分緊張。某部門員工在試用期轉正過渡時期，常常遲到，早退，對于部門領導安排的工作沒能積極的開展與跟進，就該現(xiàn)狀，用人部門提出辭退該員工。對于此現(xiàn)象，當時，我這邊安排了用人部門先與其進行溝通，然后在由自己跟對方簡單溝通，了解具體是什么原因導致其由原本工作積極主動變?yōu)橄麡O被動。在初期的交流中，或許是由于用人部門領導的態(tài)度過于強硬，加上在春節(jié)這個尷尬的時期，該員工拒絕溝通。前前后后進行了幾次，均以失敗告終。后來在一次午休的時間，我單獨與該員工聊家常時，發(fā)現(xiàn)該員工目前工作狀態(tài)的原因是由于家庭關系緊張導致工作效率降低，于是給予其一個月的考核期，再進行觀察（但前提是沒有給對方說明她會有一個月的考核期），在接下來的時間，發(fā)現(xiàn)該員工工作效率，工作積極性還是不高，遲到、早退現(xiàn)象有增無減。于是，人力部門提前一周，以書面的形式告知對方，公司會與其解除勞動關系。收到通知書后，該員工的情緒很激動，與用人部門領導發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，并揚言要報復。為此，作為人力部門，我又一次找該員工談了一次，這一次，主要是談談她的家人和生活方面的事情，經(jīng)過近3個小時的交談，該員工的情緒好了很多，后了解其心理壓力大，加上自卑的心情，往往會過于在意他人不經(jīng)意的言行舉止，給自己徒增苦惱。通過這件事，我感觸良多，作為人力部門，深入員工日常生活之間，給予員工一定的關心的同時，為離職員工妥善處理好各種關系轉移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。
六、調薪轉正的管理
對于符合調薪條件的員工，在領取調薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時所談調薪后薪資作為參考，并結合員工個人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關領導進行審批。
對于符合轉正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進行轉正審批，審批過后員工將成為公司正式員工，并在轉正次月為其繳納相關社會保險。
第二部分：年度工作改進
（一）員工溝通渠道建立時間較短。主要原因是意見的改進需要一定的時間才能取得效果，在短時間內無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。
進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。
（二）員工激勵體系不健全?，F(xiàn)實工作中，大多數(shù)企業(yè)領導人習慣于指出員工在工作中存在的不足，對于員工的肯定少之又少，這在一定程度上，大大抑制了員工的工作激-情和動力。這種情況下，應建立物質激勵與精神激勵相結合的激勵體系，提升員工的工作積極性。
第三部分：2015年度工作心得
（一）勞動關系管理
為員工進行社會保險及意外醫(yī)療保險的繳納，將企業(yè)用工風險降至最低。
（二）員工溝通
溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。
員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，構成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據(jù)。
（三）健全人力資源安全與保障體系，進一步滿足員工需求，讓“家園文化”體現(xiàn)在具體細節(jié)落實上。
我們常說的一個詞叫做“舍得”，有“舍”才有“得”。在員工關系管理中，企業(yè)首先要“舍”，然后才能從員工之處“得”到更多。因為中國人有“受人滴水之恩，當以涌泉相報”的傳統(tǒng)美德，這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠不會改變的民族傳承。
因此，企業(yè)要建立良好的員工關系，提高工作效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標，首先必須在滿足員工基本需求的基礎上，對員工予以充分理解、信任、尊重與支持，并且真心的去關愛他們，就一定能收到“投我以木瓜,報之以瓊琚”的效果。
我們將主要進行以下幾項改善：
1、改善工作環(huán)境，分期分批對工作場所進行整修，調整布局，逐步建立符合生理特點的工作環(huán)境。
2、加強勞動安全管理，提高安全操作規(guī)程的科學性，注重危險設備的及時更新與隱患的及時檢查整改，體現(xiàn)對員工的特別關愛。
4、加強勞動衛(wèi)生管理。要加大對溫度、照明、噪音、粉塵、有毒有害等方面的預防措施，為員工解除工作中的不安全感，讓員工得到精神上、心理上的安定，從而激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。
5、實行科學的壓力管理。利用管理藝術，使員工在工作與生活中盡量減少壓力，心情舒暢的工作生活。要從工作壓力、社會壓力、家庭壓力、經(jīng)濟壓力等方面入手，開展相應的培訓輔導，幫助員工緩解壓力。同時，要注重培養(yǎng)員工的抗壓能力、培養(yǎng)業(yè)余愛好，讓員工學會轉移自己的興奮點，從而保護身心健康。
6、加大社會保險的資金投入。我們之前的養(yǎng)老保險大多都是按照武漢最低標準繳納的，從明年起我們將組織調研，針對員工需求，結合公司實際情況重新確定繳納標準。同時，對大病、工傷等其他保險項目都要重新核準，提高繳納基數(shù)，盡最大努力為員工解決后顧之憂，使員工安心、放心、滿意。
第四部分：結束語
“員工關系管理問題，歸根到底是人的問題，主要是管理者的問題。”在員工關系管理過程中，企業(yè)的管理人員，尤其是人力資源管理者，起著最為關鍵的作用。我們必須明確：企業(yè)與員工是一種合作關系。和-諧的員工關系，需要我們管理者用“心”去管理，用“愛”去培育。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇四
第一階段，學習階段：
等書；其中寫了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰(zhàn)，有著堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個生命都是一個傳奇，每一個傳奇背后，都有一個精彩的故事。”看了這些勵志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過后期的努力來改善。
?？频恼撐脑?月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學生”的稱號以及“三等獎學金”的榮譽。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的教導，希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮斗。雖然離開校園，但是我的學習并沒有暫停。我開始忙碌的計劃著專升本的事情，經(jīng)過朋友的幫忙，本科的相關手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場營銷，希望在本科的兩年學習中學有所成，學有所用。
第二階段，工作階段：
在工作中，積極配合領導的工作努力做到團結同事，協(xié)助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設備不能出廠，嚴格把握產品質量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失，對20xx年的工作內容我做了一個比較直觀的分布圖： 我把第二階段分成五個模塊進行總結： 第一模塊：設備測試（28%）
第二模塊：信息更新（39%）
在信息更新這一塊，要及時更新生產設備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產緊張的情況下，對信息的整理不及時；3，在部門內部的協(xié)調以及分工上有不妥的地方），對于出廠化的設備信息及時發(fā)送給售后以及市場專員。信息準確率達到99%，對于出錯的信息及時更正與更新，定期檢查產品出廠設備信息表。 第三模塊：接受培訓（2%）
在這一年中，公司給員工培訓的次數(shù)很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應商給我們的培訓：1，supermicro（美超微）主要介紹他們目前銷售的最廣泛，性價比高的幾款機箱產品以及raid性能的相關知識；2，公司內部關于bugzilla平臺使用的培訓（bug狀態(tài)，bug處理意見(resolution)，一個bug基本流程，bug嚴重狀態(tài)(severity)，問題描述）；3，adaptec技術交流培訓（主要特點 5系列的產品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用pmc處理器芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎相同，不同的是drive完全不同；閃存功能的詳細講解；max cache功能舉例講解）。
第四模塊：售后溝通（16%）
今年在售后溝通中主要圍繞兩個方面進行的。
1，出廠設備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實施。在信息表的整理上與售后進行溝通，及時改進信息表內容以及售后需要的信息。
2，在生產配件很難買到或停產的情況下，及時通知售后，讓售后準備以后維護的配件；在售后實施過程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問題，及時協(xié)助售后排查問題，解決問題。
第五模塊：自主學習（15%）
今年在自主學習上的時間和經(jīng)歷遠遠不夠，所占比重只有15%。在工作上沒有很好的結合存儲功能上的優(yōu)勢來加強測試，測試的方法單一，不能達到存儲最優(yōu)的性能測試。對于測試的學習不夠深入，往往測試出來的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外，部門的溝通太少，不能很好的形成一股團結的精神氛圍。部門的自主學習性不高，不熟悉linux操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強學習。
第三階段，交際階段：
20xx年在人際交往方面投入的時間不多，主要的交際圈在大學同學和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴展自己的視野面和知識面。在交談中有時候找不到切入點，多半以聽為主，說的少。在大學同學中基本上暢談的比較活躍，切入點比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來，很多時候就找不到共同的話題?？偨Y出來大概有三點：1，自己的知識面不廣，找不到談話的共同點。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說話的技巧性。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇五
1、開通“111”維權通道。為切實履行工會維護職能，切實做好職工維權“三個一”服務，在區(qū)xxx設立了1個職工維權窗口，在鑫中云律師事務所設立了1條職工維權熱線0817--3818148，在鑫中云、律師事務所組建了1支職工維權團隊。
2、開展農民工法治宣傳行動。在工業(yè)園區(qū)與天龍?zhí)胤N專用汽車有限公司分別開展“尊法守法.攜手筑夢”服務農民工法治宣傳行動。為農民工講解法治知識，普及關于保障職工合法權益和特殊利益的相關法規(guī)政策，增強職工的法律意識與運用法律武器保護自身的能力。并發(fā)放《職工權益維護手冊》、《農民工權益維護手冊》宣傳單1500余份。對個別欠薪欠保單位，與勞動部門聯(lián)系及時發(fā)出了整改指令，有效地維護了職工的合法權益。
2019年3月，我區(qū)召開了工資集體協(xié)商工作會，全區(qū)涉及工資集體協(xié)商工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、工業(yè)園區(qū)及各行業(yè)等86個單位及區(qū)人社局、工商聯(lián)、經(jīng)信局等勞動關系部門負責人參加了會議。各基層工會通過集中要約、動態(tài)要約、定期要約等多種方式，圍繞工資增長、勞動定額等職工最關心、反映最強烈的問題開展集體協(xié)商，有效解決勞動者工資收入偏低、增長緩慢和“被增長”問題。2019年，全區(qū)共簽訂工資集體合同172份，覆蓋企業(yè)478家，覆蓋職工55860人。在區(qū)總領導指導下，民辦教育工資集體協(xié)商得到全總、省總和市總的肯定。今年已簽訂規(guī)模企業(yè)職業(yè)病防治合同3家。
鞏固擴大廠務公開、職代會全面覆蓋，實現(xiàn)已建會公有制企業(yè)建制率100%，已建會非公有制企業(yè)建制率達86%。開展了企事業(yè)單位“互動話公開、交流促民主”、“優(yōu)秀職工代表提案評選”等專題活動。2017年，南充銀海絲綢有限公司獲四川省廠務公開民主管理先進單位。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇六
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入企業(yè)從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在企業(yè)總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照企業(yè)要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好企業(yè)的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實企業(yè)辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水企業(yè)洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真地做好企業(yè)的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好企業(yè)有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹企業(yè)有關會議、文件、批示的精神;企業(yè)的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實企業(yè)的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好企業(yè)主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與企業(yè)的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
1)企業(yè)是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時候對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離企業(yè)的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便企業(yè)各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能夠只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證企業(yè)各項決策全面、有效地落實。
6)遵守企業(yè)內部各項規(guī)章制度，維護企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇七
(一)投資者關系管理應遵循的原則
公司投資者關系管理應遵循以下原則：1、充分保障投資者知情權及其合法權益的原則;2、信息披露應遵守國家法律、法規(guī)以及深圳證券交易所和公司章程對上市公司信息披露的規(guī)定的原則;3、不影響公司生產經(jīng)營和泄露公司商業(yè)機密的原則;4、平等對待所有投資者的原則;5、高效率、低成本的原則;6、互動溝通的原則。
公司通過各項投資者關系管理工作爭取達到以下目標：1、通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，樹立公司良好的資本市場形象;2、推動公司與投資者之間營造誠信互利的氛圍，形成尊重投資者，對投資者負責的企業(yè)文化;3、投資者關系管理的最終目標是實現(xiàn)公司價值最大化和投資者利益最大化，維護資本市場穩(wěn)定。
二、投資者關系管理的組織機構
公司董事會秘書為投資者關系管理工作的負責人，公司董事會辦公室為公司投資者關系管理職能部門，在董事會秘書的領導下開展具體工作，負責公司投資者關系管理事務，公司其他部門配合董事會秘書開展投資者關系管理工作。董事會秘書在全面深入地了解發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、內部控制和生產經(jīng)營等情況下，負責策劃、安排和組織接待各類投資者關系管理活動。
公司將繼續(xù)嚴格按照中國證監(jiān)會和深圳證券交易所的監(jiān)管要求，按時編制并披露《2015年年度報告》及其摘要和各季度定期報告，及時披露公司股東大會決議公告、董事會決議公告、監(jiān)事會決議公告和其他臨時報告，確保股東或潛在投資者及時掌握公司的動態(tài)信息。
的登記和組織工作，努力為中小股東參加股東大會創(chuàng)造條件，充分考慮會議的召開時間和召集方式以便于股東參加，對于須提供網(wǎng)絡投票的.事項，公司開通網(wǎng)絡投票方式供中小股東參與股東大會的表決。公司董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，總經(jīng)理和其他高級管理人員列席會議。董事、監(jiān)事、高級管理人員在股東大會上就股東的質詢和建議作出合理解釋和說明。在股東大會召開時，公司及工作人員不得向參會者披露任何未公開披露的信息，股東大會過程中如對到會的股東進行自愿性信息披露，公司應當按有關規(guī)定及時予以披露。
1、確保投資者專線電話的暢通。公司設立專門的投資者咨詢電話和傳真。董事會辦公室應指定專人接聽投資者咨詢電話，在保證符合信息披露有關規(guī)定的前提下，嚴格保守公司商業(yè)秘密，耐心回答投資者的詢問，盡量做到有效回答問題，并做好電話溝通的登記工作，包括來電對象、時間、談話內容、電話號碼等信息。若指定人員在工作時間外出，應安排他人負責接聽，保證在工作時間線路暢通。
2、及時回答投資者提出的問題。
對于投資者通過“深圳證券交易所上市公司投資者關系互動平臺”(以下簡稱“互動易”)和公司郵箱向公司提出的問題，公司應根據(jù)實際情況，在符合信息披露規(guī)定的原則下，指定專人通過互動易和公司郵箱及時回復或解答有關問題。公司不得在互動易和公司郵箱就涉及或者可能涉及未公開重大信息的投資者提問進行回答。
3、積極籌辦2015年年度報告網(wǎng)上說明會
根據(jù)深圳證券交易所的相關規(guī)定，認真組織召開2015年年度報告網(wǎng)上說明會，通過網(wǎng)絡遠程方式與投資者進行雙向交流、互動，促使股東及潛在投資者進一步深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營成果、內部控制、財務狀況、風險因素和防范對策等重要信息。
公司對投資者、分析師、證券服務機構人員、新聞媒體等特定對象到公司現(xiàn)場參觀調研、座談溝通的，實行預約制度，由董事會辦公室統(tǒng)籌安排。公司將會避免在年報、半年報披露前三十日內接受現(xiàn)場調研、媒體采訪等。
公司與特定對象進行直接溝通的，應要求特定對象出具單位證明或身份證等資料，并要求特定對象簽署保密承諾書，并指派兩人或兩人以上陪同、接待，合理、妥善地安排參觀過程，避免參觀者有機會獲取未公開重大信息，避免和防止由此引發(fā)泄密及導致相關的內幕交易。原則上董事會秘書全程陪同并回答問題。
1、活動參與人員、時間、地點、方式;
2、活動的詳細內容;
3、未公開重大信息泄密的處理過程及責任承擔(如有);
4、其他內容。
公司在與特定對象交流溝通后，應當要求特定對象將基于交流溝通形成的投資價值分析報告、新聞稿等文件在發(fā)布或使用前知會公司，公司應當按照《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引》等規(guī)定，對上述文件進行核查。
公司應當執(zhí)行與特定對象交流溝通的事后復核程序，及時檢查是否存在可能因疏忽而導致任何未公開重大信息的泄漏，并明確一旦出現(xiàn)此類情形，公司應當按照相關規(guī)定及時向所有投資者披露，確保所有投資者可以獲取同樣信息。
董事會辦公室將持續(xù)關注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關公司的各類信息，對于媒體報道的傳聞或者不實信息，應及時進行求證、核實，對公司股票交易價格已經(jīng)或可能產生影響投資者決策的信息，必要時應及時履行信息披露義務進行澄清。
公司股票交易價格或成交量出現(xiàn)異常波動時，公司應立即自查是否存在應予披露而未披露的重大信息，并向相關方進行求證，核實掌握實際情況，及時進行信息披露。
四、維護公共關系
進一步維護好與監(jiān)管部門、證券交易所、行業(yè)協(xié)會、財經(jīng)媒體以及其他相關機構之間的公共關系，為公司爭取良好的外部發(fā)展環(huán)境。
公司將持續(xù)對公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、部門負責人、控股子公司負責人等就投資者關系管理進行全面和系統(tǒng)的培訓，定期組織相關人員學習和研究公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況和相關法律法規(guī)，不定期安排其參加監(jiān)管部門組織的相應專業(yè)培訓，努力提高公司負責投資者關系事務人員的業(yè)務素質和專業(yè)水平，提升其與特定對象進行溝通的能力，增強其對相關法律法規(guī)、業(yè)務規(guī)則和規(guī)章制度的理解，進一步作好投資者關系管理工作。
客戶關系管理課件
數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關系管理
顧客關系管理在醫(yī)院營銷中的應用
客戶關系管理對市場營銷的影響
工業(yè)品營銷中的客戶關系管理
客戶關系管理實訓總結
現(xiàn)代市場營銷與客戶關系管理
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇一
2、圓滿的完成國家對企業(yè)的薪酬調查工作，共上報調查企業(yè)18戶。涉及調查職工4258人。州局依據(jù)調查結果發(fā)布全州企業(yè)工資指導價位。
3。完成維護勞動者合法權益專項行動的檢查，檢查企業(yè)、個體工商戶共計307家，涉及職工7767人。追回農民工工資3。5萬元，涉及勞動者約34人；清退押金3200元，涉及職工16人。
5、發(fā)放企業(yè)工資手冊12冊，規(guī)范企業(yè)工資發(fā)放。
6、實現(xiàn)企業(yè)用工備案的動態(tài)管理，在線登記用人單位745戶，備案用人單位740戶，備案企業(yè)勞動合同簽訂率達98。19%，用人單位勞動用工備案率達97.21%。
7、完成對丟失檔案的職工參加工作時刻認定42人，使其順利參保。
8、指導簽訂群眾合同64份，全縣累積完成區(qū)域性行業(yè)性群眾合同13份，涉及企業(yè)職工1036人，企業(yè)群眾合同66份涉及職工4163人。進一步規(guī)范企業(yè)用工行為，促進了勞動關聯(lián)和諧發(fā)展。
9、開展送法送政策進企業(yè)活動，主動深入佰山木業(yè)等企業(yè)講解法律法規(guī)，現(xiàn)場答疑職工所提出的問題，進一步化解了員工與企業(yè)存在矛盾。
1、推進勞動合同制度實施
進一步推動企業(yè)落實主動簽約履約職責，加大對法律、法規(guī)的宣傳力度，增強農民工依法簽約維權意識，全面推進小企業(yè)勞動合同制度專項行動。鞏固和擴大實施勞動合同制度行動計劃成果，持續(xù)各類勞動合同簽訂率98%以上。
2、是深入開展“提升勞動用工備案數(shù)據(jù)質量行動”。
3、加大勞動用工專項執(zhí)法檢查
聯(lián)合監(jiān)察的`大隊、醫(yī)保等加大日常巡視檢查和投訴舉報專查力度，重點加強對以前發(fā)生過違法用工行為企業(yè)的用工監(jiān)管，認真受理勞動者舉報、投訴案件，依法嚴肅查處違法用工行為，維護勞動者合法權益。
4、全力推進群眾合同、工資群眾協(xié)商工作
充分協(xié)調勞動關聯(lián)三方委員會作用，發(fā)掘出和諧勞動關聯(lián)企業(yè)，對其宣傳推廣。進一步完善群眾協(xié)商制度，加強協(xié)商主體潛質建設，推動已建工會的企業(yè)開展群眾協(xié)商，大力推進行業(yè)性、區(qū)域性群眾協(xié)商，加強對群眾協(xié)商簽訂群眾合同的指導，為群眾協(xié)商帶給參考，逐步將群眾協(xié)商覆蓋各類企業(yè)。2015年末，全縣建立工會企業(yè)的工資群眾協(xié)議簽訂率要達80%。
5、增強企業(yè)工資宏觀調控
依據(jù)省文件公布企業(yè)最低工資標準。依據(jù)州文件公布企業(yè)工資指導價位，為企業(yè)調整工資帶給參考。
6、繼續(xù)做好企業(yè)薪酬調查工作
力求做到調查真實反映企業(yè)在崗職工工資和人工成本的基本狀況。做到數(shù)據(jù)填報上及時，數(shù)據(jù)質量上準確。確保完成數(shù)據(jù)匯總和上報。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇二
一 、近段時間工作總結
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的'道路上繼續(xù)前進的絆腳石。
在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。
在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
各位領導、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結
1.關于招標：
在20xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目xx余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程xx余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。
招標工作完成質量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質量高效率的完成招標工作。
在一年多招標的過程中，我們也會根據(jù)公司內工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現(xiàn)的問題：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
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工作總結和工作計劃ppt模板
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工作計劃和總結模板
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工作總結和工作計劃
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工作總結和計劃模板
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半年工作總結和工作計劃
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工作總結和工作計劃ppt
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工作總結和工作計劃范文
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工作總結和工作計劃格式
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇三
員工關系是在企業(yè)內部管理過程中形成的一種人事關系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內部公眾，無疑員工關系是實現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間良好溝通的紐帶，在促使組織的決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益的基礎上，保障了企業(yè)的穩(wěn)固及良性的發(fā)展。
第一部分：年度工作總結
員工關系管理崗位，是一項繁瑣而考驗人耐心的技術事務。它猶如母親般需細膩地關愛著自己孩子，同時，又需加強孩子一系列的社會常識，以保障其健康、快樂的成長。所以，在實際的工作中，我們一方面要從日常工作考勤管理、人事檔案管理、入職/離職管理、社會保險的有效管理等方面，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、有效性，一方面通過同員工建立有效的溝通，在日常工作和生活方面，給予員工一定的關愛與幫助，并貫徹和滲透企業(yè)文化中的人文關懷,既提升員工的凝聚力和歸屬感，又保障了員工對企業(yè)的忠誠度。
2015年的工作在一種繁雜而有序的狀態(tài)中進行著，從人員招聘、人員培訓到員工關系等方面，做了大量的基礎工作，值得欣慰的是，在人事檔案管理、員工溝通、員工關懷等方面取得了一定的進展，使員工關系管理工作邁向了一個歷史高度，但仍有很多地方還不夠完善，為此在2015年開始之時，重新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后工作更好的開展。
2015年度主要工作如下所述：
一、勞動關系管理
（一）建立靈活多樣的用工方式
根據(jù)公司本年度實際戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結合總公司發(fā)展狀況，采取勞動合同制用工與勞務合同制用工、儲備大學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。
（二）人事檔案規(guī)范性管理
隨著公司的業(yè)務快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關系管理上的工作量也有較大幅度的增加。因此，有必要及時更新公司員工的檔案信息，這對于公司后期的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用。具體流程：將相關資料分別以紙質檔和電子版進行備份存檔，嚴格審查全體員工檔案（學歷證書、身份證、工作證明、職稱證書等相關資料的復印件及掃描件），對資料不齊全的一律補齊，同時，建立一套員工檔案庫（檔案庫中需體現(xiàn)出員工的入職時間、轉正時間、合同簽訂有效期、社保金額、公積金金額、學歷情況、工作經(jīng)驗、身份信息、本人聯(lián)系電話及家人聯(lián)系電話和地址等相關信息），將員工所有信息清晰的反映在檔案庫上，方便日后工作的查詢、更新，有效提高了工作效率。最后，把最新的信息做一份備忘錄，保證所有員工的.大致信息與電子檔和紙質檔相符，形成一種工作目錄的樣式，這樣，大大方便了公司各位領導及辦事員日后工作備查使用。
二、社會保險、住房公積金的繳納
（一）社會保險和住房公積金的繳納
自員工入職第1個月內，公司為員工購買社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)）和住房公積金，為員工今后的生活需求提供了物質保障。
（二）各種社保日常事務處理
1、社保事務處理：
本年度一共處理4個社保事務，分別為：
員工何玲玲生育保險報銷及生育津貼領取；
員工伍佳生育保險報銷；
試用期員工離職糾紛；
員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；
2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶異地轉移與并戶處理
本年辦理員工異地賬戶的轉移與并戶，次數(shù)為2余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。
并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員情況，辦理社保人員的增減員業(yè)務，確保員工社保金額的及時到帳。
3、及時解答員工及分公司關于社保政策、公司相政策的問題。
三、勞動年檢
按照勞動部門的要求，每年對于公司員工的勞動工資、勞動合同、勞動保險等進行綜合檢查，確保其合法性。
四、確保與員工間的良好溝通
1、以新員工為導向的交流
這種溝通有助于減少新員工剛進入企業(yè)的不安全感和憂慮，為新員工盡快融入企業(yè)工作環(huán)境做好了鋪墊，從而極大程度上，保障了新進員工的入職率。
2、會議交流
此溝通方式在企業(yè)是非常普遍的，有利于更快地傳播信息。特別是有關企業(yè)文化及企業(yè)銷售業(yè)績方面的交流，可大大提高企業(yè)員工的整體士氣。
3、借助公司的內刊進行精神交流
或許這不是一種很好的溝通方式，但它從精神層面上，加強了企業(yè)與員工的間的心理溝通，加深了企業(yè)文化色彩。
五、員工入離職管理
（二）建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時，發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。并在員工離職面談表中進行記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產生。記得自己在處理一件試用期轉正過渡員工的事務，氣氛一度十分緊張。某部門員工在試用期轉正過渡時期，常常遲到，早退，對于部門領導安排的工作沒能積極的開展與跟進，就該現(xiàn)狀，用人部門提出辭退該員工。對于此現(xiàn)象，當時，我這邊安排了用人部門先與其進行溝通，然后在由自己跟對方簡單溝通，了解具體是什么原因導致其由原本工作積極主動變?yōu)橄麡O被動。在初期的交流中，或許是由于用人部門領導的態(tài)度過于強硬，加上在春節(jié)這個尷尬的時期，該員工拒絕溝通。前前后后進行了幾次，均以失敗告終。后來在一次午休的時間，我單獨與該員工聊家常時，發(fā)現(xiàn)該員工目前工作狀態(tài)的原因是由于家庭關系緊張導致工作效率降低，于是給予其一個月的考核期，再進行觀察（但前提是沒有給對方說明她會有一個月的考核期），在接下來的時間，發(fā)現(xiàn)該員工工作效率，工作積極性還是不高，遲到、早退現(xiàn)象有增無減。于是，人力部門提前一周，以書面的形式告知對方，公司會與其解除勞動關系。收到通知書后，該員工的情緒很激動，與用人部門領導發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，并揚言要報復。為此，作為人力部門，我又一次找該員工談了一次，這一次，主要是談談她的家人和生活方面的事情，經(jīng)過近3個小時的交談，該員工的情緒好了很多，后了解其心理壓力大，加上自卑的心情，往往會過于在意他人不經(jīng)意的言行舉止，給自己徒增苦惱。通過這件事，我感觸良多，作為人力部門，深入員工日常生活之間，給予員工一定的關心的同時，為離職員工妥善處理好各種關系轉移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。
六、調薪轉正的管理
對于符合調薪條件的員工，在領取調薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時所談調薪后薪資作為參考，并結合員工個人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關領導進行審批。
對于符合轉正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進行轉正審批，審批過后員工將成為公司正式員工，并在轉正次月為其繳納相關社會保險。
第二部分：年度工作改進
（一）員工溝通渠道建立時間較短。主要原因是意見的改進需要一定的時間才能取得效果，在短時間內無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。
進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。
（二）員工激勵體系不健全?，F(xiàn)實工作中，大多數(shù)企業(yè)領導人習慣于指出員工在工作中存在的不足，對于員工的肯定少之又少，這在一定程度上，大大抑制了員工的工作激-情和動力。這種情況下，應建立物質激勵與精神激勵相結合的激勵體系，提升員工的工作積極性。
第三部分：2015年度工作心得
（一）勞動關系管理
為員工進行社會保險及意外醫(yī)療保險的繳納，將企業(yè)用工風險降至最低。
（二）員工溝通
溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。
員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，構成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據(jù)。
（三）健全人力資源安全與保障體系，進一步滿足員工需求，讓“家園文化”體現(xiàn)在具體細節(jié)落實上。
我們常說的一個詞叫做“舍得”，有“舍”才有“得”。在員工關系管理中，企業(yè)首先要“舍”，然后才能從員工之處“得”到更多。因為中國人有“受人滴水之恩，當以涌泉相報”的傳統(tǒng)美德，這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠不會改變的民族傳承。
因此，企業(yè)要建立良好的員工關系，提高工作效率，實現(xiàn)經(jīng)營目標，首先必須在滿足員工基本需求的基礎上，對員工予以充分理解、信任、尊重與支持，并且真心的去關愛他們，就一定能收到“投我以木瓜,報之以瓊琚”的效果。
我們將主要進行以下幾項改善：
1、改善工作環(huán)境，分期分批對工作場所進行整修，調整布局，逐步建立符合生理特點的工作環(huán)境。
2、加強勞動安全管理，提高安全操作規(guī)程的科學性，注重危險設備的及時更新與隱患的及時檢查整改，體現(xiàn)對員工的特別關愛。
4、加強勞動衛(wèi)生管理。要加大對溫度、照明、噪音、粉塵、有毒有害等方面的預防措施，為員工解除工作中的不安全感，讓員工得到精神上、心理上的安定，從而激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。
5、實行科學的壓力管理。利用管理藝術，使員工在工作與生活中盡量減少壓力，心情舒暢的工作生活。要從工作壓力、社會壓力、家庭壓力、經(jīng)濟壓力等方面入手，開展相應的培訓輔導，幫助員工緩解壓力。同時，要注重培養(yǎng)員工的抗壓能力、培養(yǎng)業(yè)余愛好，讓員工學會轉移自己的興奮點，從而保護身心健康。
6、加大社會保險的資金投入。我們之前的養(yǎng)老保險大多都是按照武漢最低標準繳納的，從明年起我們將組織調研，針對員工需求，結合公司實際情況重新確定繳納標準。同時，對大病、工傷等其他保險項目都要重新核準，提高繳納基數(shù)，盡最大努力為員工解決后顧之憂，使員工安心、放心、滿意。
第四部分：結束語
“員工關系管理問題，歸根到底是人的問題，主要是管理者的問題。”在員工關系管理過程中，企業(yè)的管理人員，尤其是人力資源管理者，起著最為關鍵的作用。我們必須明確：企業(yè)與員工是一種合作關系。和-諧的員工關系，需要我們管理者用“心”去管理，用“愛”去培育。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇四
第一階段，學習階段：
等書；其中寫了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰(zhàn)，有著堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個生命都是一個傳奇，每一個傳奇背后，都有一個精彩的故事。”看了這些勵志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過后期的努力來改善。
?？频恼撐脑?月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學生”的稱號以及“三等獎學金”的榮譽。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的教導，希望我們在踏入社會的道路上走的更好。希望離開離開校園的我們永遠保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮斗。雖然離開校園，但是我的學習并沒有暫停。我開始忙碌的計劃著專升本的事情，經(jīng)過朋友的幫忙，本科的相關手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場營銷，希望在本科的兩年學習中學有所成，學有所用。
第二階段，工作階段：
在工作中，積極配合領導的工作努力做到團結同事，協(xié)助以及配合各部門的工作。爭取做到有問題的設備不能出廠，嚴格把握產品質量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失，對20xx年的工作內容我做了一個比較直觀的分布圖： 我把第二階段分成五個模塊進行總結： 第一模塊：設備測試（28%）
第二模塊：信息更新（39%）
在信息更新這一塊，要及時更新生產設備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見信息的整理與更新是至關重要的。文檔信息的整理上感覺有些地方做的還不夠，設備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產緊張的情況下，對信息的整理不及時；3，在部門內部的協(xié)調以及分工上有不妥的地方），對于出廠化的設備信息及時發(fā)送給售后以及市場專員。信息準確率達到99%，對于出錯的信息及時更正與更新，定期檢查產品出廠設備信息表。 第三模塊：接受培訓（2%）
在這一年中，公司給員工培訓的次數(shù)很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應商給我們的培訓：1，supermicro（美超微）主要介紹他們目前銷售的最廣泛，性價比高的幾款機箱產品以及raid性能的相關知識；2，公司內部關于bugzilla平臺使用的培訓（bug狀態(tài)，bug處理意見(resolution)，一個bug基本流程，bug嚴重狀態(tài)(severity)，問題描述）；3，adaptec技術交流培訓（主要特點 5系列的產品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用pmc處理器芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎相同，不同的是drive完全不同；閃存功能的詳細講解；max cache功能舉例講解）。
第四模塊：售后溝通（16%）
今年在售后溝通中主要圍繞兩個方面進行的。
1，出廠設備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實施。在信息表的整理上與售后進行溝通，及時改進信息表內容以及售后需要的信息。
2，在生產配件很難買到或停產的情況下，及時通知售后，讓售后準備以后維護的配件；在售后實施過程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問題，及時協(xié)助售后排查問題，解決問題。
第五模塊：自主學習（15%）
今年在自主學習上的時間和經(jīng)歷遠遠不夠，所占比重只有15%。在工作上沒有很好的結合存儲功能上的優(yōu)勢來加強測試，測試的方法單一，不能達到存儲最優(yōu)的性能測試。對于測試的學習不夠深入，往往測試出來的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外，部門的溝通太少，不能很好的形成一股團結的精神氛圍。部門的自主學習性不高，不熟悉linux操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強學習。
第三階段，交際階段：
20xx年在人際交往方面投入的時間不多，主要的交際圈在大學同學和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴展自己的視野面和知識面。在交談中有時候找不到切入點，多半以聽為主，說的少。在大學同學中基本上暢談的比較活躍，切入點比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來，很多時候就找不到共同的話題?？偨Y出來大概有三點：1，自己的知識面不廣，找不到談話的共同點。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說話的技巧性。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇五
1、開通“111”維權通道。為切實履行工會維護職能，切實做好職工維權“三個一”服務，在區(qū)xxx設立了1個職工維權窗口，在鑫中云律師事務所設立了1條職工維權熱線0817--3818148，在鑫中云、律師事務所組建了1支職工維權團隊。
2、開展農民工法治宣傳行動。在工業(yè)園區(qū)與天龍?zhí)胤N專用汽車有限公司分別開展“尊法守法.攜手筑夢”服務農民工法治宣傳行動。為農民工講解法治知識，普及關于保障職工合法權益和特殊利益的相關法規(guī)政策，增強職工的法律意識與運用法律武器保護自身的能力。并發(fā)放《職工權益維護手冊》、《農民工權益維護手冊》宣傳單1500余份。對個別欠薪欠保單位，與勞動部門聯(lián)系及時發(fā)出了整改指令，有效地維護了職工的合法權益。
2019年3月，我區(qū)召開了工資集體協(xié)商工作會，全區(qū)涉及工資集體協(xié)商工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、工業(yè)園區(qū)及各行業(yè)等86個單位及區(qū)人社局、工商聯(lián)、經(jīng)信局等勞動關系部門負責人參加了會議。各基層工會通過集中要約、動態(tài)要約、定期要約等多種方式，圍繞工資增長、勞動定額等職工最關心、反映最強烈的問題開展集體協(xié)商，有效解決勞動者工資收入偏低、增長緩慢和“被增長”問題。2019年，全區(qū)共簽訂工資集體合同172份，覆蓋企業(yè)478家，覆蓋職工55860人。在區(qū)總領導指導下，民辦教育工資集體協(xié)商得到全總、省總和市總的肯定。今年已簽訂規(guī)模企業(yè)職業(yè)病防治合同3家。
鞏固擴大廠務公開、職代會全面覆蓋，實現(xiàn)已建會公有制企業(yè)建制率100%，已建會非公有制企業(yè)建制率達86%。開展了企事業(yè)單位“互動話公開、交流促民主”、“優(yōu)秀職工代表提案評選”等專題活動。2017年，南充銀海絲綢有限公司獲四川省廠務公開民主管理先進單位。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇六
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入企業(yè)從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
回顧一年來的工作，我在企業(yè)總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照企業(yè)要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好企業(yè)的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實企業(yè)辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水企業(yè)洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真地做好企業(yè)的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好企業(yè)有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹企業(yè)有關會議、文件、批示的精神;企業(yè)的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。7)落實企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實企業(yè)的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好企業(yè)主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2.憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與企業(yè)的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經(jīng)理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
1)企業(yè)是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能夠游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2)有時候對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離企業(yè)的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便企業(yè)各主管及總經(jīng)理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能夠只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證企業(yè)各項決策全面、有效地落實。
6)遵守企業(yè)內部各項規(guī)章制度，維護企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。
工作計劃和工作總結的聯(lián)系和區(qū)別篇七
(一)投資者關系管理應遵循的原則
公司投資者關系管理應遵循以下原則：1、充分保障投資者知情權及其合法權益的原則;2、信息披露應遵守國家法律、法規(guī)以及深圳證券交易所和公司章程對上市公司信息披露的規(guī)定的原則;3、不影響公司生產經(jīng)營和泄露公司商業(yè)機密的原則;4、平等對待所有投資者的原則;5、高效率、低成本的原則;6、互動溝通的原則。
公司通過各項投資者關系管理工作爭取達到以下目標：1、通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同，樹立公司良好的資本市場形象;2、推動公司與投資者之間營造誠信互利的氛圍，形成尊重投資者，對投資者負責的企業(yè)文化;3、投資者關系管理的最終目標是實現(xiàn)公司價值最大化和投資者利益最大化，維護資本市場穩(wěn)定。
二、投資者關系管理的組織機構
公司董事會秘書為投資者關系管理工作的負責人，公司董事會辦公室為公司投資者關系管理職能部門，在董事會秘書的領導下開展具體工作，負責公司投資者關系管理事務，公司其他部門配合董事會秘書開展投資者關系管理工作。董事會秘書在全面深入地了解發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、內部控制和生產經(jīng)營等情況下，負責策劃、安排和組織接待各類投資者關系管理活動。
公司將繼續(xù)嚴格按照中國證監(jiān)會和深圳證券交易所的監(jiān)管要求，按時編制并披露《2015年年度報告》及其摘要和各季度定期報告，及時披露公司股東大會決議公告、董事會決議公告、監(jiān)事會決議公告和其他臨時報告，確保股東或潛在投資者及時掌握公司的動態(tài)信息。
的登記和組織工作，努力為中小股東參加股東大會創(chuàng)造條件，充分考慮會議的召開時間和召集方式以便于股東參加，對于須提供網(wǎng)絡投票的.事項，公司開通網(wǎng)絡投票方式供中小股東參與股東大會的表決。公司董事、監(jiān)事和董事會秘書出席會議，總經(jīng)理和其他高級管理人員列席會議。董事、監(jiān)事、高級管理人員在股東大會上就股東的質詢和建議作出合理解釋和說明。在股東大會召開時，公司及工作人員不得向參會者披露任何未公開披露的信息，股東大會過程中如對到會的股東進行自愿性信息披露，公司應當按有關規(guī)定及時予以披露。
1、確保投資者專線電話的暢通。公司設立專門的投資者咨詢電話和傳真。董事會辦公室應指定專人接聽投資者咨詢電話，在保證符合信息披露有關規(guī)定的前提下，嚴格保守公司商業(yè)秘密，耐心回答投資者的詢問，盡量做到有效回答問題，并做好電話溝通的登記工作，包括來電對象、時間、談話內容、電話號碼等信息。若指定人員在工作時間外出，應安排他人負責接聽，保證在工作時間線路暢通。
2、及時回答投資者提出的問題。
對于投資者通過“深圳證券交易所上市公司投資者關系互動平臺”(以下簡稱“互動易”)和公司郵箱向公司提出的問題，公司應根據(jù)實際情況，在符合信息披露規(guī)定的原則下，指定專人通過互動易和公司郵箱及時回復或解答有關問題。公司不得在互動易和公司郵箱就涉及或者可能涉及未公開重大信息的投資者提問進行回答。
3、積極籌辦2015年年度報告網(wǎng)上說明會
根據(jù)深圳證券交易所的相關規(guī)定，認真組織召開2015年年度報告網(wǎng)上說明會，通過網(wǎng)絡遠程方式與投資者進行雙向交流、互動，促使股東及潛在投資者進一步深入了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營成果、內部控制、財務狀況、風險因素和防范對策等重要信息。
公司對投資者、分析師、證券服務機構人員、新聞媒體等特定對象到公司現(xiàn)場參觀調研、座談溝通的，實行預約制度，由董事會辦公室統(tǒng)籌安排。公司將會避免在年報、半年報披露前三十日內接受現(xiàn)場調研、媒體采訪等。
公司與特定對象進行直接溝通的，應要求特定對象出具單位證明或身份證等資料，并要求特定對象簽署保密承諾書，并指派兩人或兩人以上陪同、接待，合理、妥善地安排參觀過程，避免參觀者有機會獲取未公開重大信息，避免和防止由此引發(fā)泄密及導致相關的內幕交易。原則上董事會秘書全程陪同并回答問題。
1、活動參與人員、時間、地點、方式;
2、活動的詳細內容;
3、未公開重大信息泄密的處理過程及責任承擔(如有);
4、其他內容。
公司在與特定對象交流溝通后，應當要求特定對象將基于交流溝通形成的投資價值分析報告、新聞稿等文件在發(fā)布或使用前知會公司，公司應當按照《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板上市公司規(guī)范運作指引》等規(guī)定，對上述文件進行核查。
公司應當執(zhí)行與特定對象交流溝通的事后復核程序，及時檢查是否存在可能因疏忽而導致任何未公開重大信息的泄漏，并明確一旦出現(xiàn)此類情形，公司應當按照相關規(guī)定及時向所有投資者披露，確保所有投資者可以獲取同樣信息。
董事會辦公室將持續(xù)關注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關公司的各類信息，對于媒體報道的傳聞或者不實信息，應及時進行求證、核實，對公司股票交易價格已經(jīng)或可能產生影響投資者決策的信息，必要時應及時履行信息披露義務進行澄清。
公司股票交易價格或成交量出現(xiàn)異常波動時，公司應立即自查是否存在應予披露而未披露的重大信息，并向相關方進行求證，核實掌握實際情況，及時進行信息披露。
四、維護公共關系
進一步維護好與監(jiān)管部門、證券交易所、行業(yè)協(xié)會、財經(jīng)媒體以及其他相關機構之間的公共關系，為公司爭取良好的外部發(fā)展環(huán)境。
公司將持續(xù)對公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、部門負責人、控股子公司負責人等就投資者關系管理進行全面和系統(tǒng)的培訓，定期組織相關人員學習和研究公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營狀況和相關法律法規(guī)，不定期安排其參加監(jiān)管部門組織的相應專業(yè)培訓，努力提高公司負責投資者關系事務人員的業(yè)務素質和專業(yè)水平，提升其與特定對象進行溝通的能力，增強其對相關法律法規(guī)、業(yè)務規(guī)則和規(guī)章制度的理解，進一步作好投資者關系管理工作。
客戶關系管理課件
數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關系管理
顧客關系管理在醫(yī)院營銷中的應用
客戶關系管理對市場營銷的影響
工業(yè)品營銷中的客戶關系管理
客戶關系管理實訓總結
現(xiàn)代市場營銷與客戶關系管理