在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇一
本人能夠深入學(xué)習(xí)*理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持學(xué)在深處、謀在新處、干在實處。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)了《*中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中國*第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī)，通過理論學(xué)習(xí)，不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實踐，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題。
二、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍
俗話說“人心齊、泰山移”，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權(quán)，主動工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統(tǒng)一認(rèn)識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力，樹立了團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、扎實的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。既對分管工作負(fù)責(zé)，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強(qiáng)對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的紀(jì)律和原則，帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行組織的決議決定，有令必行，有禁必止，有行必果。加強(qiáng)了市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學(xué)的方式，豐富自己在這方面的欠缺，增強(qiáng)自身的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注重廉政建設(shè)，牢記宗旨意識
本人始終能夠以*員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴(yán)格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實實地工作生活，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調(diào)查研究，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾，辦事公正、民主，以誠待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務(wù)，較好地樹立了黨員形象。
五、立足本職崗位，努力完成各項工作
年上半年，我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)事業(yè)部項目成本核算、工會工作，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年，隨著子公司的成立和正式運行，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會工作。
1.生產(chǎn)方面。主要是負(fù)責(zé)項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國危機(jī)礦山、棲霞山危機(jī)礦山等基金項目和危機(jī)礦山項目，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目。項目的有序組織和順利實施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲備。
2.安全方面。嚴(yán)格落實各項管理制度，加大對員工特別是新進(jìn)員工的安全教育，組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題活動，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。
3.工會工作。在上級工會和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動，如地勘集團(tuán)第二屆職工運動會、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中，加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的實際困難并給予切實的幫助。五一、十一、元旦等重大節(jié)假日，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問。
4.項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理，合理控制，減少不必要的開支，加強(qiáng)節(jié)約，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護(hù)了項目成員的合法權(quán)益，維護(hù)了員工隊伍的穩(wěn)定。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇二
每周一三五培訓(xùn)。
a 、本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
b、本管理處管理員人物介紹
c、公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求]
d、保安服務(wù)管理條例【新版】
e、對講機(jī)使用管理規(guī)定
f、保安禮儀知識
g、保安的工作方法和技巧
h、各崗位的操作規(guī)程
i、各崗位管理規(guī)定
j、消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上
消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識
k、保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容
m、宿舍管理規(guī)定
n、公司其他有關(guān)管理規(guī)定。
1、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來闡述。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】
2、每周例會的內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實】
a、總結(jié)上周上班情況。以表揚為主。
b、關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順。
c、每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d、安排本周工作?！疽笥邪才疟?。如有臨時事務(wù)另行通知】
e、信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】
3、積極參與社會組織的安全秩序維護(hù)及消防知識培訓(xùn)。
評優(yōu)的依據(jù)?！緩臉I(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)】
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇三
找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
有效利用iso9xxxx---這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇四
為認(rèn)真貫徹落實精神，適應(yīng)社會主義新建設(shè)要求，切實提高黨員隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)^v^中央辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見》和市委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的若干意見》文件精神，結(jié)合我市推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”戰(zhàn)略和“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動要求，按照今年縣組織工作的總體部署和黨員的實際，特制定我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)各支部20xx年度黨員教育培訓(xùn)計劃。
一、指導(dǎo)思想和基本原則
(一)指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想和黨的精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧新的要求，以培養(yǎng)黨性強(qiáng)、觀念新、有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理、“雙帶”能力突出的教育系統(tǒng)黨員為目標(biāo)，建立起多層次、多渠道、大規(guī)模的黨員教育培訓(xùn)工作新格局，為建設(shè)教育系統(tǒng)又好又快發(fā)展提供堅實的組織保證和智力支持。
(二)基本原則
1、全員覆蓋原則。黨員教育培訓(xùn)工作面向全體黨員，創(chuàng)造人人皆受教育、人人皆可成才的機(jī)會，激發(fā)黨員學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和潛能，全面提高他們的整體素質(zhì)。
2、學(xué)以致用原則。從黨員的實際情況出發(fā)，采取黨員缺什么補(bǔ)什么、需要什么培訓(xùn)什么的教育培訓(xùn)方式，努力提高他們的政治思想素質(zhì)和“雙帶”能力。
3、分類指導(dǎo)原則。根據(jù)黨員干部、普通黨員等的不同情況，確定各自的教育培訓(xùn)重點，分類實施，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性。
4、突出重點原則。圍繞教育系統(tǒng)總體要求，選擇合理的教育培訓(xùn)主題，切實提高教育培訓(xùn)的實效性。
5、注重實效原則。要用廣大黨員投身教育系統(tǒng)實際工作衡量培訓(xùn)效果，確保教育培訓(xùn)取得實效。
二、教育培訓(xùn)對象
教育培訓(xùn)對象包括所有黨員和入黨積極分子。同時，結(jié)合黨組織換屆選舉實際，新一屆黨員干部和配套組織主要負(fù)責(zé)人納入本年度教育培訓(xùn)對象。
三、主要目標(biāo)
按照“全員覆蓋、分類指導(dǎo)，按需施教”的要求，確保每位黨員都能受到教育。20xx年，普通黨員和入黨積極分子必須接受不少于一次的集中培訓(xùn)，普通黨員集中培訓(xùn)時間不少于15個學(xué)時，入黨積極分子集中培訓(xùn)時間不少于40個學(xué)時，成員必須接受不少于三次的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不得少于50個學(xué)時。組織負(fù)責(zé)人必須接受不少于一次的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不得少于10個學(xué)時。
四、教育培訓(xùn)內(nèi)容
按照本年度全鄉(xiāng)教育系統(tǒng)發(fā)展形勢基層組織建設(shè)實際，20xx年度黨員教育培訓(xùn)工作必須按照“聯(lián)系實際、學(xué)以致用”的目標(biāo)，圍繞“一個中心、兩個重點”展開，即緊緊抓住學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神這個中心，圍繞抓好黨員經(jīng)常性教育和新一屆組織負(fù)責(zé)人上崗培訓(xùn)這兩個重點，精心安排教育培訓(xùn)內(nèi)容，確保教育培訓(xùn)的針對性和實效性。
培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括：國家涉農(nóng)法律法規(guī);《黨章》和黨的基本知識及有關(guān)政策;基層黨風(fēng)廉政建設(shè)及案例。
五、教育培訓(xùn)形式
黨員教育培訓(xùn)形式要根據(jù)各校實際情況積極探索，大膽創(chuàng)新，采取上下結(jié)合的辦法，按不同區(qū)域，具體工作中，要做到“四個結(jié)合”。
一是集中輪訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中輪訓(xùn)一般以支部為單位組織，條件允許的，也可由鄉(xiāng)校總支統(tǒng)一組織。
二是課堂教學(xué)與參觀考察相結(jié)合。一方面，鄉(xiāng)校通過集中黨員干部，邀請相關(guān)專家或各類人才統(tǒng)一授課;另一方面，由鄉(xiāng)總支組織專題參觀學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)管理水平，開拓視野。
三是正面宣傳與反面警示相結(jié)合。一方面，有針對性地培育和挖掘本鄉(xiāng)教育系統(tǒng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員，也可選擇部分在我鄉(xiāng)校有一定影響的先進(jìn)典型，組織黨員開展學(xué)習(xí)?！捌咭弧?、國慶節(jié)等重大節(jié)日。另一方面，選擇有代表性的黨員干部違法違紀(jì)、腐化變質(zhì)等方面的案例，進(jìn)行警示教育，促使廣大黨員能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的的人生觀和價值觀，永葆^v^員先進(jìn)性。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇五
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇一
本人能夠深入學(xué)習(xí)*理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅持學(xué)在深處、謀在新處、干在實處。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)了《*中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中國*第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī)，通過理論學(xué)習(xí)，不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實踐，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題。
二、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍
俗話說“人心齊、泰山移”，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，班子成員之間相互支持、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權(quán)，主動工作不越位，密切配合不拆臺，相互交心通氣，統(tǒng)一認(rèn)識，化解思想矛盾，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力，樹立了團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、扎實的領(lǐng)導(dǎo)班子形象。既對分管工作負(fù)責(zé)，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量。
三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強(qiáng)對黨的基本理論、基本知識和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的紀(jì)律和原則，帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例。遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行組織的決議決定，有令必行，有禁必止，有行必果。加強(qiáng)了市場經(jīng)濟(jì)知識、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學(xué)的方式，豐富自己在這方面的欠缺，增強(qiáng)自身的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、注重廉政建設(shè)，牢記宗旨意識
本人始終能夠以*員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴(yán)格約束自己，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，克己奉公，勤勉履職，清清白白、平平實實地工作生活，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調(diào)查研究，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾，辦事公正、民主，以誠待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務(wù)，較好地樹立了黨員形象。
五、立足本職崗位，努力完成各項工作
年上半年，我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)事業(yè)部項目成本核算、工會工作，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年，隨著子公司的成立和正式運行，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會工作。
1.生產(chǎn)方面。主要是負(fù)責(zé)項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查、九華山東部銅礦普查、田祖廟、利國危機(jī)礦山、棲霞山危機(jī)礦山等基金項目和危機(jī)礦山項目，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目。項目的有序組織和順利實施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲備。
2.安全方面。嚴(yán)格落實各項管理制度，加大對員工特別是新進(jìn)員工的安全教育，組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題活動，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。
3.工會工作。在上級工會和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動，如地勘集團(tuán)第二屆職工運動會、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等。日常工作、生活中，加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的實際困難并給予切實的幫助。五一、十一、元旦等重大節(jié)假日，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問。
4.項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理，合理控制，減少不必要的開支，加強(qiáng)節(jié)約，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護(hù)了項目成員的合法權(quán)益，維護(hù)了員工隊伍的穩(wěn)定。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇二
每周一三五培訓(xùn)。
a 、本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
b、本管理處管理員人物介紹
c、公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求]
d、保安服務(wù)管理條例【新版】
e、對講機(jī)使用管理規(guī)定
f、保安禮儀知識
g、保安的工作方法和技巧
h、各崗位的操作規(guī)程
i、各崗位管理規(guī)定
j、消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上
消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識
k、保安培訓(xùn)教材選學(xué)內(nèi)容
m、宿舍管理規(guī)定
n、公司其他有關(guān)管理規(guī)定。
1、培訓(xùn)后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來闡述。 【發(fā)現(xiàn)搜集整理】
2、每周例會的內(nèi)容：【培訓(xùn)務(wù)實】
a、總結(jié)上周上班情況。以表揚為主。
b、關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順。
c、每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d、安排本周工作?！疽笥邪才疟?。如有臨時事務(wù)另行通知】
e、信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】
3、積極參與社會組織的安全秩序維護(hù)及消防知識培訓(xùn)。
評優(yōu)的依據(jù)?！緩臉I(yè)績表上體現(xiàn)加上考試分?jǐn)?shù)】
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇三
找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
用對外包方的“月會”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
有效利用iso9xxxx---這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇四
為認(rèn)真貫徹落實精神，適應(yīng)社會主義新建設(shè)要求，切實提高黨員隊伍的整體素質(zhì)，根據(jù)^v^中央辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見》和市委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的若干意見》文件精神，結(jié)合我市推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”戰(zhàn)略和“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論活動要求，按照今年縣組織工作的總體部署和黨員的實際，特制定我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)各支部20xx年度黨員教育培訓(xùn)計劃。
一、指導(dǎo)思想和基本原則
(一)指導(dǎo)思想
以“三個代表”重要思想和黨的精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)社會主義和諧新的要求，以培養(yǎng)黨性強(qiáng)、觀念新、有技術(shù)、懂經(jīng)營、會管理、“雙帶”能力突出的教育系統(tǒng)黨員為目標(biāo)，建立起多層次、多渠道、大規(guī)模的黨員教育培訓(xùn)工作新格局，為建設(shè)教育系統(tǒng)又好又快發(fā)展提供堅實的組織保證和智力支持。
(二)基本原則
1、全員覆蓋原則。黨員教育培訓(xùn)工作面向全體黨員，創(chuàng)造人人皆受教育、人人皆可成才的機(jī)會，激發(fā)黨員學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和潛能，全面提高他們的整體素質(zhì)。
2、學(xué)以致用原則。從黨員的實際情況出發(fā)，采取黨員缺什么補(bǔ)什么、需要什么培訓(xùn)什么的教育培訓(xùn)方式，努力提高他們的政治思想素質(zhì)和“雙帶”能力。
3、分類指導(dǎo)原則。根據(jù)黨員干部、普通黨員等的不同情況，確定各自的教育培訓(xùn)重點，分類實施，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性。
4、突出重點原則。圍繞教育系統(tǒng)總體要求，選擇合理的教育培訓(xùn)主題，切實提高教育培訓(xùn)的實效性。
5、注重實效原則。要用廣大黨員投身教育系統(tǒng)實際工作衡量培訓(xùn)效果，確保教育培訓(xùn)取得實效。
二、教育培訓(xùn)對象
教育培訓(xùn)對象包括所有黨員和入黨積極分子。同時，結(jié)合黨組織換屆選舉實際，新一屆黨員干部和配套組織主要負(fù)責(zé)人納入本年度教育培訓(xùn)對象。
三、主要目標(biāo)
按照“全員覆蓋、分類指導(dǎo)，按需施教”的要求，確保每位黨員都能受到教育。20xx年，普通黨員和入黨積極分子必須接受不少于一次的集中培訓(xùn)，普通黨員集中培訓(xùn)時間不少于15個學(xué)時，入黨積極分子集中培訓(xùn)時間不少于40個學(xué)時，成員必須接受不少于三次的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不得少于50個學(xué)時。組織負(fù)責(zé)人必須接受不少于一次的集中培訓(xùn)，集中培訓(xùn)時間不得少于10個學(xué)時。
四、教育培訓(xùn)內(nèi)容
按照本年度全鄉(xiāng)教育系統(tǒng)發(fā)展形勢基層組織建設(shè)實際，20xx年度黨員教育培訓(xùn)工作必須按照“聯(lián)系實際、學(xué)以致用”的目標(biāo)，圍繞“一個中心、兩個重點”展開，即緊緊抓住學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神這個中心，圍繞抓好黨員經(jīng)常性教育和新一屆組織負(fù)責(zé)人上崗培訓(xùn)這兩個重點，精心安排教育培訓(xùn)內(nèi)容，確保教育培訓(xùn)的針對性和實效性。
培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括：國家涉農(nóng)法律法規(guī);《黨章》和黨的基本知識及有關(guān)政策;基層黨風(fēng)廉政建設(shè)及案例。
五、教育培訓(xùn)形式
黨員教育培訓(xùn)形式要根據(jù)各校實際情況積極探索，大膽創(chuàng)新，采取上下結(jié)合的辦法，按不同區(qū)域，具體工作中，要做到“四個結(jié)合”。
一是集中輪訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中輪訓(xùn)一般以支部為單位組織，條件允許的，也可由鄉(xiāng)校總支統(tǒng)一組織。
二是課堂教學(xué)與參觀考察相結(jié)合。一方面，鄉(xiāng)校通過集中黨員干部，邀請相關(guān)專家或各類人才統(tǒng)一授課;另一方面，由鄉(xiāng)總支組織專題參觀學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)管理水平，開拓視野。
三是正面宣傳與反面警示相結(jié)合。一方面，有針對性地培育和挖掘本鄉(xiāng)教育系統(tǒng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員，也可選擇部分在我鄉(xiāng)校有一定影響的先進(jìn)典型，組織黨員開展學(xué)習(xí)?！捌咭弧?、國慶節(jié)等重大節(jié)日。另一方面，選擇有代表性的黨員干部違法違紀(jì)、腐化變質(zhì)等方面的案例，進(jìn)行警示教育，促使廣大黨員能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的的人生觀和價值觀，永葆^v^員先進(jìn)性。
物業(yè)公司經(jīng)理培訓(xùn) 物業(yè)公司總經(jīng)理年度工作計劃篇五
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。