方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
疫情外事外賓接待方案篇一
為了做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應市政府對于企業(yè)復工復產(chǎn)人員隔離的相關要求，落實區(qū)文旅局、公安分局疫情防控工作的重要指示精神，確保復工企業(yè)以及酒店工作人員的身體健康和生命安全，明確酒店與復工企業(yè)的責任和義務，更好的做好疫情期間企業(yè)人員隔離工作，特制定本方案。
1、領導小組組織架構
組長：總經(jīng)理
副組長：保安部經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理/總監(jiān)
成員職責
組長對疫情期間復工企業(yè)人員隔離工作的整體安全負責。復工企業(yè)人員隔離期間組織召開疫情防控協(xié)調(diào)會，確定隔離應急成員名單，明確成員責任。組織制定及實施復工企業(yè)人員隔離工作應急處置預案，保證資金投入。
副組長：
組長不在酒店時行使組長權力。受組長指揮領導個委托，負責酒店整體疫情防控工作。復工企業(yè)人員隔離期間負責主持召開緊急會議，向組長匯報。組長不在酒店時負責實施疫情應急處置預案，保證資金投入，協(xié)調(diào)整體運作。
市場銷售部總監(jiān)：
銷售總監(jiān)負責前期與復工企業(yè)負責人溝通，并按照市疫情防控指揮部、區(qū)文旅局、公安分局、街道等相關部門的要求制定復工企業(yè)隔離人員入住酒店的相關事宜。市場銷售部總監(jiān)或指定委托人是酒店唯一面對復工企業(yè)隔離人員的負責人，雙方所有的約定和承諾都由銷售總監(jiān)或委托人與復工企業(yè)溝通。
·行政管家：
負責酒店公共區(qū)域和客房的消毒工作；
負責復工企業(yè)隔離人員的垃圾清理及布草跟換；
負責提供復工企業(yè)隔離期間生活日用品的補給；
·前廳部經(jīng)理：
確保復工企業(yè)人員一客一證，人臉識別通過，做好登記；
負責按規(guī)定每天上午下午分兩次測量體溫，并按規(guī)定每天上傳；
確保進店客人掃“健康寶”二維碼；
確保外地客人掃“京心相助”二維碼；
·保安部：
負責前期制定復工企業(yè)人員隔離的接待方案預案；
負責每天對上班員工測量體溫，填寫《員工健康監(jiān)測登記表》并及時上傳；
監(jiān)督工作人員佩戴相應的防護用品，如口罩、手套、眼罩等；
工程部總監(jiān)：
關閉空調(diào)回風，只開新風系統(tǒng)；
復工企業(yè)入住前對空調(diào)出風口進行消毒；
復工企業(yè)隔離人員入住期間保證酒店各設備正常運行；
安排足夠的值班人員，確保突發(fā)情況能及時處理；
人事總監(jiān)
負責制定酒店和復工企業(yè)的《承諾書》；
嚴格執(zhí)行外地員工返京的隔離政策，返京員工必須隔離14天才能上班；
財務總監(jiān)：
保證復工企業(yè)隔離人員接待期間的資金支持；
及時采購補充疫情期間所需要的物資，口罩、手套、消毒液等；
1、復工企業(yè)需提前與酒店簽訂《承諾書》；
3、酒店收到復工企業(yè)《承諾書》以及花名冊后評估是否接待該團隊；
4、酒店將企業(yè)的《承諾書》、入住人員花名冊、相應的預案等文件存檔；
7、復工企業(yè)負責人必須確保入住人員所填信息真實有效；
8、復工企業(yè)人員需通過手機掃描“京心相助”二維碼并填寫真實信息；
9、復工企業(yè)人員需通過手機掃描“健康寶”二維碼；
10、酒店會為復工企業(yè)隔離人員安排專門的樓層進行隔離；
11、原則上當復工企業(yè)隔離人員進入房間后14天不允許再出房間；
21、酒店準備了兩個房間用于隔離疑似患者的密切接觸者；
隨著疫情防控的變化，酒店的防控措施也會隨之而變化。依市疫情防控指揮部、市文旅局、市衛(wèi)健委、區(qū)公安分局、街道辦事處、派出所等公布的標準執(zhí)行。
調(diào)動員工全員營銷意識，提高服務質(zhì)量;
適應對象：各部門員工。
1、提成方案
2、業(yè)績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預定有效;
1、提成方案
2、業(yè)績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預定有效;
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務室領取;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業(yè)績;
6、遠大公司客戶均不算業(yè)績;(集團公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調(diào)查處理;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業(yè)績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。
疫情外事外賓接待方案篇二
組長：
副組長：
成員：
領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。
領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時發(fā)現(xiàn)并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。
公司所有辦公場所，按照領導小組和衛(wèi)生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛(wèi)生防疫工作。
1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。
2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。
3、業(yè)務部xxx負責準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力；認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關部門協(xié)同開展應急處置，確保在領導小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。
5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力。認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風；盡量不使用空調(diào),要使用空調(diào)，必須定期換氣。
2、消毒工作：除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個人要注重個人衛(wèi)生。
1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向_門匯報單位出現(xiàn)的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。
2、應急小組要及時把發(fā)生病情的員工送_門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。
3、對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等_門進行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發(fā)生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發(fā)生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。
疫情外事外賓接待方案篇三
當前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散，形勢嚴峻，預防和控制工作進入關鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關文件及會議要求，結(jié)合xxx酒店實際情況，特制定xxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護意識，建立快速反應機制，采取及時、有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒在xxx酒店的發(fā)生和蔓延。
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領導、分工負責、措施得當、反應及時、處置果斷”的原則。
成立xxx酒店專項防控領導小組，負責新型冠狀病毒疫情防控工作的指導、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負責全面部署xxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負責組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負責監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導各項防控工作的開展及落實。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領導小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。
負責收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標準對酒店進行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護組：安全保障部
加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處。
(六)通風保障組：工程部
工程部每日加強設備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設備正常運轉(zhuǎn);
按照風機最大載荷量定時開啟酒店新風系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風口、送風口進行消毒。
(一)疫情防控宣傳
利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識;
向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
(二)員工自身防護及要求
進行宣傳教育，使員工認知及重視個人防護;
為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品;
教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查。
不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關于實施企業(yè)復產(chǎn)復工報備制度的通知》精神嚴格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標準執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員、車輛、物品進行全面篩查;
人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
車輛管控：
1)酒店停車場入口設置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復后可以返崗。
安排專人對接重點單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風
公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔)。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。
公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔)：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。
客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。
保持每日通風措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風機載荷量開啟新風系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風口、送風口進行消毒。
提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風及其他自我防護工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報
及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責任義務，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細核對并進行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。
及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關信息，取得工作支持。及時關注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關部門。
(八)應急預案
出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
應急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制，并及時報警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應急處置措施。
落實好有關政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務和經(jīng)營，海南省商務廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復工經(jīng)營服務防控指南。
疫情外事外賓接待方案篇四
本方案適用于冬春季新冠流行期間，適用于我賓館（酒店）及下屬單位。按照當?shù)厝嗣裾囊笞龊靡咔榉揽毓ぷ?，嚴格落實各項防控措施?BR> 二、建立工作機制
1.與本地衛(wèi)生防疫部門建立聯(lián)絡機制，積極落實當?shù)厝嗣裾跋嚓P部門疫情防控指導要求。
2.節(jié)假日期間，建立 24 小時應急值守制度，確保通訊暢通。通過公告、電話、短信、微信、郵件等多種方式為進入經(jīng)營場所的住客、訪客、快遞外賣人員提供疫情防控安排。
3.強化應急預案。制定所在社區(qū)或企業(yè)發(fā)現(xiàn)疫情的處理預案并加強應急演練。建立企業(yè)內(nèi)的感染控制與隔離制度，細化流程，明確責任人。長期儲備一周以上的口罩、手套、消毒液等防疫物資。
4.落實防疫信息管理。及時關注國際及國內(nèi)的疫情信息動態(tài)。酒店人員及住客、訪客的異常信息及時上報社區(qū)衛(wèi)生防疫部門。服務人員要熟悉就近發(fā)熱門診、新冠病例收治醫(yī)療機構，以及交通路線信息。接受消費者防疫安全監(jiān)督及意見投訴，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
三、強化人員管理
2 1.加強對員工的日常管理。員工上崗前進行體溫測量，出示健康碼，定期開展健康摸排，建立員工健康建檔記錄。員工上崗后，落實好個人防護舉措,佩戴一次性防護口罩，及時進行手部消毒。雇傭臨時工時應固定人員。
2.加強對春節(jié)等節(jié)假日期間員工返鄉(xiāng)休假與返工的管理，與返鄉(xiāng)休假員工保持聯(lián)系，及時了解其健康狀況。員工返程前企業(yè)要制定工作方案，嚴格進行健康查驗。強化對一線員工的防疫培訓，使員工保持防控意識。
3.嚴格執(zhí)行到店客人管理制度。建立到店客人信息登記制度，并做好到店客人信息安全保護。住客、會議或用餐客人及訪客等到店需先按照當?shù)卣块T要求登記相關信息，對于運用電子設備、智能技術有困難的群體應提供替代性的登記和查詢方式。對到店客人進行體溫測量和手部消毒，提醒進入人員佩戴口罩，在總臺等人員易聚集區(qū)域劃設“一米線”。
4.強化快遞外賣、維修人員出入管理。在酒店門口設置專區(qū)進行快遞外賣物品交接，做好收發(fā)登記，及時進行清潔消毒。設備設施維修人員進入酒店應佩戴口罩，主動出示防疫健康碼，進行體溫檢測，做好個人防護措施，在專門的區(qū)域開展相關工作。
3 提高員工疫情防控意識和實際操作能力。配合相關部門做好疫情防控宣傳普及，讓客人應知盡知。
四、環(huán)境衛(wèi)生要求
（一）
客房區(qū)域。
1.客房每日通風 2-3 次，每次不少于 15 分鐘（視天氣嚴寒情況酌情減少通風時間），中高風險經(jīng)營時適當增加通風頻次和時間。
疫情外事外賓接待方案篇五
一、接待準備3
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費預算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強的帶領下一行7人來我公司進行為期3天的訪問，主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作，樹立良好公司形象，以及促進我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務接待方案。
一、接待準備
(一)接待信息：
5.接待原則：熱情友好;細致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負責，辦公室、公關部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準備： 1.信息收集。
d 抵達時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負責部門：接待部)
2.詢問對方意見，是否需要預定機票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點來定;(負責部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預定房間;(負責部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務車一輛，商務小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負責部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作;(負責部門：公關部)
6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負責部門：辦公室)
7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負責部門：辦公室、后勤部)
8.資料準備。
歡迎詞
，
歡送詞
，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負責部門：辦公室)
2、來訪人員詳細信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀地點：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會廳
三，接待對象
四，接待負責人員
總負責：接待辦
五，接待前期準備工作
1， 制發(fā)
邀請函
，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間
2， 來回機票預定 ，至少提前20天預定商務高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個月預定
4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
總經(jīng)理自行開車
2)確定接待場所并預約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預定在會議室)
7， 會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新
8， 聯(lián)系陪同人員，講解員
9，座談
1) 企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)
2) 技術交流(技術人員ppt講解，互動)
4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)
5)
10，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)
1)確定參觀時間，通知車間做好準備
2)實地參觀
11，送客
六，后期工作
1，物資整理
及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位
2，滿意度調(diào)查
通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結(jié)提升
4，宣傳報道
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。
5，匯款跟蹤
九、培訓事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。
2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。
3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行為期一周的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項
附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
一、時間：20xx年xx月xx日上午
二、地點：
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮(zhèn)長
x黨委副書記、紀委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、視察點：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會主任)、(工作人員)
3、xx村視察點：(xx村支部書記、村委會主任)、(工作人員)
4、視察點：、(工作人員)
(三)參加匯報人員
黨委會議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務中心建設，匯報人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠程教育站點建設和黨務村務公開，匯報人：。
5、xx村至機關：視察機關文化建設和黨務政務公開，匯報人：。
6、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報，匯報人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負責人：，具體負責人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負責，具體負責各駐村干部、支部書記;機關清潔及政府接待準備，負責人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：黨政辦負責新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐：黨政辦負責中午就餐地點安排。
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疫情外事外賓接待方案篇一
為了做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應市政府對于企業(yè)復工復產(chǎn)人員隔離的相關要求，落實區(qū)文旅局、公安分局疫情防控工作的重要指示精神，確保復工企業(yè)以及酒店工作人員的身體健康和生命安全，明確酒店與復工企業(yè)的責任和義務，更好的做好疫情期間企業(yè)人員隔離工作，特制定本方案。
1、領導小組組織架構
組長：總經(jīng)理
副組長：保安部經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理/總監(jiān)
成員職責
組長對疫情期間復工企業(yè)人員隔離工作的整體安全負責。復工企業(yè)人員隔離期間組織召開疫情防控協(xié)調(diào)會，確定隔離應急成員名單，明確成員責任。組織制定及實施復工企業(yè)人員隔離工作應急處置預案，保證資金投入。
副組長：
組長不在酒店時行使組長權力。受組長指揮領導個委托，負責酒店整體疫情防控工作。復工企業(yè)人員隔離期間負責主持召開緊急會議，向組長匯報。組長不在酒店時負責實施疫情應急處置預案，保證資金投入，協(xié)調(diào)整體運作。
市場銷售部總監(jiān)：
銷售總監(jiān)負責前期與復工企業(yè)負責人溝通，并按照市疫情防控指揮部、區(qū)文旅局、公安分局、街道等相關部門的要求制定復工企業(yè)隔離人員入住酒店的相關事宜。市場銷售部總監(jiān)或指定委托人是酒店唯一面對復工企業(yè)隔離人員的負責人，雙方所有的約定和承諾都由銷售總監(jiān)或委托人與復工企業(yè)溝通。
·行政管家：
負責酒店公共區(qū)域和客房的消毒工作；
負責復工企業(yè)隔離人員的垃圾清理及布草跟換；
負責提供復工企業(yè)隔離期間生活日用品的補給；
·前廳部經(jīng)理：
確保復工企業(yè)人員一客一證，人臉識別通過，做好登記；
負責按規(guī)定每天上午下午分兩次測量體溫，并按規(guī)定每天上傳；
確保進店客人掃“健康寶”二維碼；
確保外地客人掃“京心相助”二維碼；
·保安部：
負責前期制定復工企業(yè)人員隔離的接待方案預案；
負責每天對上班員工測量體溫，填寫《員工健康監(jiān)測登記表》并及時上傳；
監(jiān)督工作人員佩戴相應的防護用品，如口罩、手套、眼罩等；
工程部總監(jiān)：
關閉空調(diào)回風，只開新風系統(tǒng)；
復工企業(yè)入住前對空調(diào)出風口進行消毒；
復工企業(yè)隔離人員入住期間保證酒店各設備正常運行；
安排足夠的值班人員，確保突發(fā)情況能及時處理；
人事總監(jiān)
負責制定酒店和復工企業(yè)的《承諾書》；
嚴格執(zhí)行外地員工返京的隔離政策，返京員工必須隔離14天才能上班；
財務總監(jiān)：
保證復工企業(yè)隔離人員接待期間的資金支持；
及時采購補充疫情期間所需要的物資，口罩、手套、消毒液等；
1、復工企業(yè)需提前與酒店簽訂《承諾書》；
3、酒店收到復工企業(yè)《承諾書》以及花名冊后評估是否接待該團隊；
4、酒店將企業(yè)的《承諾書》、入住人員花名冊、相應的預案等文件存檔；
7、復工企業(yè)負責人必須確保入住人員所填信息真實有效；
8、復工企業(yè)人員需通過手機掃描“京心相助”二維碼并填寫真實信息；
9、復工企業(yè)人員需通過手機掃描“健康寶”二維碼；
10、酒店會為復工企業(yè)隔離人員安排專門的樓層進行隔離；
11、原則上當復工企業(yè)隔離人員進入房間后14天不允許再出房間；
21、酒店準備了兩個房間用于隔離疑似患者的密切接觸者；
隨著疫情防控的變化，酒店的防控措施也會隨之而變化。依市疫情防控指揮部、市文旅局、市衛(wèi)健委、區(qū)公安分局、街道辦事處、派出所等公布的標準執(zhí)行。
調(diào)動員工全員營銷意識，提高服務質(zhì)量;
適應對象：各部門員工。
1、提成方案
2、業(yè)績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預定有效;
1、提成方案
2、業(yè)績確認
員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預定有效;
2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務室領取;
5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業(yè)績;
6、遠大公司客戶均不算業(yè)績;(集團公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調(diào)查處理;
(2)接受他人利用職務之便饋贈業(yè)績者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。
疫情外事外賓接待方案篇二
組長：
副組長：
成員：
領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。
領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時發(fā)現(xiàn)并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。
公司所有辦公場所，按照領導小組和衛(wèi)生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛(wèi)生防疫工作。
1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。
2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。
3、業(yè)務部xxx負責準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力；認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關部門協(xié)同開展應急處置，確保在領導小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。
5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力。認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風；盡量不使用空調(diào),要使用空調(diào)，必須定期換氣。
2、消毒工作：除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個人要注重個人衛(wèi)生。
1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向_門匯報單位出現(xiàn)的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。
2、應急小組要及時把發(fā)生病情的員工送_門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。
3、對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等_門進行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發(fā)生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發(fā)生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。
疫情外事外賓接待方案篇三
當前，全國新型冠狀病毒疫情不斷擴散，形勢嚴峻，預防和控制工作進入關鍵時刻。根據(jù)xx市政府以及集團、事業(yè)群和業(yè)主公司相關文件及會議要求，結(jié)合xxx酒店實際情況，特制定xxx酒店新型冠狀病毒防控工作專項方案。
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識，提高自我防護意識，建立快速反應機制，采取及時、有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒在xxx酒店的發(fā)生和蔓延。
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領導、分工負責、措施得當、反應及時、處置果斷”的原則。
成立xxx酒店專項防控領導小組，負責新型冠狀病毒疫情防控工作的指導、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時調(diào)整防控方案。
(一)組長：xxx
負責全面部署xxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長:xxx
負責組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負責監(jiān)測、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開展情況，依據(jù)防控工作形勢，督促和指導各項防控工作的開展及落實。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時報告給酒店值班經(jīng)理、防控領導小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關部門報告，同時持續(xù)提示員工做好自我防護。
負責收集員工動態(tài)及健康情況統(tǒng)計。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標準對酒店進行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑Ｈ吮O(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專人跟進消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護組：安全保障部
加強對酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項強制性措施落到實處。
(六)通風保障組：工程部
工程部每日加強設備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設備正常運轉(zhuǎn);
按照風機最大載荷量定時開啟酒店新風系統(tǒng);
每周一次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風口、送風口進行消毒。
(一)疫情防控宣傳
利用微信、宣傳頁向酒店員工、客人宣傳病毒防護知識;
向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
(二)員工自身防護及要求
進行宣傳教育，使員工認知及重視個人防護;
為員工配備口罩、洗手液等必要的防護用品;
教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(集)活動;
帶口罩上崗及上崗前進行體溫篩查。
不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
按要求對員工健康情況進行統(tǒng)計(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關于實施企業(yè)復產(chǎn)復工報備制度的通知》精神嚴格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標準執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
實施全封閉管理，對所有進入酒店的人員、車輛、物品進行全面篩查;
人員管控：
3)所有外賣及快遞人員禁止進入酒店。外賣或快遞物品由客人自行下樓拿取。
車輛管控：
1)酒店停車場入口設置體測檢測，對酒店客人駕駛員及乘員實施體溫檢測;并核實車內(nèi)人員動態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車輛進入停車場。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
通知酒店所有員工，強制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進行早晚體溫檢測。待14天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過湖北以外疫情較為嚴重地區(qū)(截至2月13日下午2點，累計確診人數(shù)超過100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測。待7天觀測期結(jié)束、身體狀況無異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復后可以返崗。
安排專人對接重點單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風
公共區(qū)域重點部位實施每日消毒(具體由高眾公司承擔)。
2)每日4次對消防通道及洗手間門把手等其他易觸碰區(qū)域進行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對公共區(qū)或地面進行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周圍進行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設置口罩專門回收箱(點)，定時消毒及清理。
公共區(qū)域每周2次實施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔)：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要對電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點區(qū)域進行重點消毒。
客房部每日安排專人對高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實到位。
保持每日通風措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風機載荷量開啟新風系統(tǒng)。
2)每日每個樓層有人的辦公室、客房盡可能開啟窗戶保持通風。
3)工程部每周1次對酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風口、送風口進行消毒。
提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風及其他自我防護工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負一層)，對餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開進行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點，由外包清潔公司專人定時處理。
(七)信息溝通及信息上報
及時、全面掌握員工的動向及健康狀況。
a)要求所有員工主動履行疫情防控責任義務，按照酒店人事部要求填寫《員工動態(tài)(健康)情況統(tǒng)計表》,及時報告去往湖北的信息及返深日期。并強制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對上述重點人員在進入酒店時進行詳細核對并進行體測檢測。
b)符合統(tǒng)計表要求的員工需佩戴口罩及測量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來訪客進入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報安全保障部，安全保障部核實信息并進行體溫檢測無誤后才可允許其進入酒店。
及時與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時溝通情況、反饋相關信息，取得工作支持。及時關注上述部門發(fā)布的通知通告，并及時向員工、客人傳達和執(zhí)行。對發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時間上報疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
每日按時按要求將酒店疫情防控情況上報上級單位及政府相關部門。
(八)應急預案
出現(xiàn)以下情況時，酒店將立即啟動應急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者;
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
應急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測及不配合其他管控措施強行闖入者，安全部應注意做好自我防護的同時對闖入者進行控制，并及時報警處理。
2)體溫檢測出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項應急處置措施。
落實好有關政府部門要求，采取一切措施，力爭把疫情控制在最小范圍。
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴散，切實保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務和經(jīng)營，海南省商務廳、海南省市場監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定本復工經(jīng)營服務防控指南。
疫情外事外賓接待方案篇四
本方案適用于冬春季新冠流行期間，適用于我賓館（酒店）及下屬單位。按照當?shù)厝嗣裾囊笞龊靡咔榉揽毓ぷ?，嚴格落實各項防控措施?BR> 二、建立工作機制
1.與本地衛(wèi)生防疫部門建立聯(lián)絡機制，積極落實當?shù)厝嗣裾跋嚓P部門疫情防控指導要求。
2.節(jié)假日期間，建立 24 小時應急值守制度，確保通訊暢通。通過公告、電話、短信、微信、郵件等多種方式為進入經(jīng)營場所的住客、訪客、快遞外賣人員提供疫情防控安排。
3.強化應急預案。制定所在社區(qū)或企業(yè)發(fā)現(xiàn)疫情的處理預案并加強應急演練。建立企業(yè)內(nèi)的感染控制與隔離制度，細化流程，明確責任人。長期儲備一周以上的口罩、手套、消毒液等防疫物資。
4.落實防疫信息管理。及時關注國際及國內(nèi)的疫情信息動態(tài)。酒店人員及住客、訪客的異常信息及時上報社區(qū)衛(wèi)生防疫部門。服務人員要熟悉就近發(fā)熱門診、新冠病例收治醫(yī)療機構，以及交通路線信息。接受消費者防疫安全監(jiān)督及意見投訴，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
三、強化人員管理
2 1.加強對員工的日常管理。員工上崗前進行體溫測量，出示健康碼，定期開展健康摸排，建立員工健康建檔記錄。員工上崗后，落實好個人防護舉措,佩戴一次性防護口罩，及時進行手部消毒。雇傭臨時工時應固定人員。
2.加強對春節(jié)等節(jié)假日期間員工返鄉(xiāng)休假與返工的管理，與返鄉(xiāng)休假員工保持聯(lián)系，及時了解其健康狀況。員工返程前企業(yè)要制定工作方案，嚴格進行健康查驗。強化對一線員工的防疫培訓，使員工保持防控意識。
3.嚴格執(zhí)行到店客人管理制度。建立到店客人信息登記制度，并做好到店客人信息安全保護。住客、會議或用餐客人及訪客等到店需先按照當?shù)卣块T要求登記相關信息，對于運用電子設備、智能技術有困難的群體應提供替代性的登記和查詢方式。對到店客人進行體溫測量和手部消毒，提醒進入人員佩戴口罩，在總臺等人員易聚集區(qū)域劃設“一米線”。
4.強化快遞外賣、維修人員出入管理。在酒店門口設置專區(qū)進行快遞外賣物品交接，做好收發(fā)登記，及時進行清潔消毒。設備設施維修人員進入酒店應佩戴口罩，主動出示防疫健康碼，進行體溫檢測，做好個人防護措施，在專門的區(qū)域開展相關工作。
3 提高員工疫情防控意識和實際操作能力。配合相關部門做好疫情防控宣傳普及，讓客人應知盡知。
四、環(huán)境衛(wèi)生要求
（一）
客房區(qū)域。
1.客房每日通風 2-3 次，每次不少于 15 分鐘（視天氣嚴寒情況酌情減少通風時間），中高風險經(jīng)營時適當增加通風頻次和時間。
疫情外事外賓接待方案篇五
一、接待準備3
二、接待日程安排及人員5
三、接待后期工作14
四、經(jīng)費預算14
銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經(jīng)理王強的帶領下一行7人來我公司進行為期3天的訪問，主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作，樹立良好公司形象，以及促進我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務接待方案。
一、接待準備
(一)接待信息：
5.接待原則：熱情友好;細致周到;禮儀適度
6.接待小組：接待部總負責，辦公室、公關部、后勤部協(xié)同工作(人
員詳情分配見附表1)
(二)接待前期準備： 1.信息收集。
d 抵達時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負責部門：接待部)
2.詢問對方意見，是否需要預定機票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點來定;(負責部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預定房間;(負責部門：接待部)
4.迎接車輛安排。七座商務車一輛，商務小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負責部門：辦公室)
5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作;(負責部門：公關部)
6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負責部門：辦公室)
7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負責部門：辦公室、后勤部)
8.資料準備。
歡迎詞
，
歡送詞
，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負責部門：辦公室)
2、來訪人員詳細信息及安排
二、接待日程安排及人員
(一)日程安排表
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀地點：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會廳
三，接待對象
四，接待負責人員
總負責：接待辦
五，接待前期準備工作
1， 制發(fā)
邀請函
，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間
2， 來回機票預定 ，至少提前20天預定商務高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個月預定
4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
總經(jīng)理自行開車
2)確定接待場所并預約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預定在會議室)
7， 會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新
8， 聯(lián)系陪同人員，講解員
9，座談
1) 企業(yè)宣講(集團，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)
2) 技術交流(技術人員ppt講解，互動)
4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)
5)
10，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)
1)確定參觀時間，通知車間做好準備
2)實地參觀
11，送客
六，后期工作
1，物資整理
及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位
2，滿意度調(diào)查
通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結(jié)提升
4，宣傳報道
重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內(nèi)進行宣傳報道。
5，匯款跟蹤
九、培訓事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。
2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。
3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行為期一周的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項
附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
一、時間：20xx年xx月xx日上午
二、地點：
三、參加人員
所有黨委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
x黨委書記
x黨委副書記、鎮(zhèn)長
x黨委副書記、紀委書記
x黨委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、視察點：(黨委委員、人大主席)、(金太陽集團副總經(jīng)理)、(工作人員)
2、視察點：(社區(qū)支部書記)、(社區(qū)居委會主任)、(工作人員)
3、xx村視察點：(xx村支部書記、村委會主任)、(工作人員)
4、視察點：、(工作人員)
(三)參加匯報人員
黨委會議室：、。
四、具體路線
1、原綿梓路收費站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務中心建設，匯報人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠程教育站點建設和黨務村務公開，匯報人：。
5、xx村至機關：視察機關文化建設和黨務政務公開，匯報人：。
6、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報，匯報人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負責人：，具體負責人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負責，具體負責各駐村干部、支部書記;機關清潔及政府接待準備，負責人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負責做好接待當日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負責做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護。
5、匯報材料：黨政辦負責新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報材料。
6、中午就餐：黨政辦負責中午就餐地點安排。
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