制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
電廠新年培訓工作計劃篇一
鍋爐是發(fā)電廠主要設備之一。
它的作用是把燃料(如:煤、油、天然氣等)的化學能轉變成蒸汽的內能。
鍋爐系統(tǒng)設備特點鍋爐系統(tǒng)由汽水系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、制粉系統(tǒng)、及其他輔助設備、管道等構成。
(1)汽水系統(tǒng)。
汽水系統(tǒng)包括省煤器、汽包、下降管、水冷壁、過熱器、再熱器等設備(圖2—5)。
省煤器布置在鍋爐尾部煙道溫度較低的區(qū)域。
從外面是看不見的。
它是由若干排蛇形管構成的,其內部流動著從給水泵來的水,吸收煙氣中的熱量,把水加熱到飽和溫度后送入汽包。
水冷壁布置在爐膛墻壁四周內側的垂直管排,它既吸收燃料燃燒后放出的輻射熱,加熱其內部的飽和水,使之變?yōu)槠旌衔?又對爐墻起保護作用而不被燒壞。
汽包是直徑較大的圓筒,其內部裝有汽水分離器。
它的作用是:省煤器的來水,經(jīng)它供給水冷壁蒸發(fā)。
水冷壁上升管內的汽水混合物,進入汽包后進行分離,分離出的水繼續(xù)循環(huán)蒸發(fā),飽和蒸汽送入過熱器加熱。
下降管是汽包向水冷壁下聯(lián)箱供水的通道,它布置在爐墻外邊,不受熱,不產(chǎn)生蒸汽。
過熱器是提高蒸汽溫度,提高蒸汽過熱度、增加蒸汽內能的設備,也是由蛇形管排構成的,它布置在爐膛出口、煙氣溫度較高的煙道中。
再熱器是大容量、高參數(shù)汽輪機為提高熱效率而增加的設備。
它的工作原理是,蒸汽在汽輪機做功后,壓力和溫度降低,到一定程度后送人再熱器加熱,提高其過熱溫度,增加內能后,再返回汽輪機的中低壓段繼續(xù)做功。
再熱器一般與過熱器交叉布置在煙道的高溫區(qū)。
(2)燃燒系統(tǒng)。
燃燒系統(tǒng)有空氣預熱器、噴燃器、爐膛、煙道等設備(圖2-6)。
空氣預熱器是加熱空氣溫度的設備。
它布置在煙道中煙氣溫度較低的部位,可進一步降低煙氣溫度、減少熱損失,同時加熱后的空氣送人爐膛,有利于提高爐內溫度,便于煤粉迅速著火、燃燒。
噴燃器是煤粉鍋爐的燃燒設備。
通過它,一次風連續(xù)不斷地把煤粉吹入爐膛,同時二次風(熱風)在噴燃器出口與吹進的煤粉混合,使其在爐膛中加快燃燒。
爐膛也稱燃燒室,是由水冷壁管圍起來的大空間,外側有爐墻把整個鍋爐封閉起來。
爐膛主要是鍋爐供煤粉燃燒的部位。
(3)制粉系統(tǒng)。
制粉系統(tǒng)由磨煤機、分離器、排粉機、給粉機等設備組成,主要作用是磨制合格的煤粉送入爐膛燃燒(圖2-7)。
1—原煤斗;2—自動磅秤;—給煤機;
仁磨煤機;
5—粗粉分離器;
6—次風箱;
7—去噴燃器的輸粉管;
8—噴燃器;
9—鍋爐;
10—送風機;
11—空氣預熱器;
12—熱風管;
13—冷風管;
14—排風機;
15—二次風箱;
16、17—冷風門
(4)其它輔助設備。
送風機是為空氣預熱器鼓風的設備。
引風機又稱吸風機,它把鍋爐燃燒產(chǎn)生的全部煙氣經(jīng)除塵裝置除塵后,再經(jīng)煙囪排入大氣。
安全門是鍋爐汽、水系統(tǒng)防止超壓的安全裝置。
當鍋爐內部壓力超過規(guī)定值時,安全門自動打開,鍋爐泄壓,以免鍋爐承壓各個部件超壓損壞。
水位計是汽包等壓力容器的重要 ,通過水位計可以觀察到容器中的水位變動情況。
防爆門是鍋爐燃燒系統(tǒng)和制粉系統(tǒng)的保護裝置。
在燃燒不正常,或操作不當時,爐膛內將會產(chǎn)生很高的壓力,當上升到整定的壓力時,煙氣沖開防爆門,泄出爐外,以防止對鍋爐爐膛的損壞。
此外,鍋爐輔助設備還有燃油系統(tǒng)、除塵、除灰系統(tǒng)的設備等。
鍋爐設備的安全特點可以用“高、險、難”三個字來概括。
(1)“高”,不僅外形高大,即大容量鍋爐高聳入云,百米有余,而且鍋爐生產(chǎn)出的蒸汽壓力高,溫度高。
例如:配用功率為300兆瓦汽輪發(fā)電機組的亞臨界直流爐,蒸發(fā)量達1025噸/時,蒸汽壓力為17兆帕,蒸汽溫度為攝氏540度(過熱/再熱)。
新職工進入鍋爐房,一定要樹立牢固的安全意識,要意識到周圍許多管道中,流動著高壓高溫的給水或蒸汽,一旦管道或閥門泄漏,將會造*身傷害事故,事實上,鍋爐最常見的故障就是滅火放炮,管道閥門泄漏,水冷壁爆管等。
因此,新職工在生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉設備時,要注意安全,不得較長時間在上述設備附近停留。
(2)“險”,主要指鍋爐本體上連接的設備很多是多層布置,除零米有許多設備外,還設有幾層工作*臺。
另外鍋爐本體上設置有樓梯,可供人員到各層巡視或作業(yè),這樣無論從上往下看,還是從下往上看,使人感到很“險”。
另外,鍋爐設備由于是豎式布置,有時上面一臺設備檢修,下方幾乎看不見,往往突然掉下什么東西,容易將路過行人砸傷,這也夠“險”啦。
1982年6月__日,某電廠在鍋爐房起吊一個管道彎頭中,突然滑落,將正從下面經(jīng)過的一名工人當場砸死。
因此,在鍋爐房行走時,要注意上下左右的環(huán)境,不要在上方有人作業(yè)或起吊重物的下方通過或停留。
另外上下樓梯要扶好、踩穩(wěn),以免滑倒跌下。
(3)“難”,主要指鍋爐安全運行難。
眾所周知,鍋爐運行的過程是將煤粉燃燒,加熱水變?yōu)楹细裾羝?BR> 這是值班人員通過調節(jié)熱工自控裝置,使制粉系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng),及所有輔助設備共同協(xié)調運行來完成的。
在現(xiàn)場運行中,由于各種因素的影響,包括人為因素的影響,各系統(tǒng)的運行工作情況千變萬化,設備安全運行受到影響。
例如:由于調整不當,制粉系統(tǒng)發(fā)生煤粉爆炸,防爆門首先爆開減壓,但如果爆開時,附近有人停留或通過,將會造*身傷害(圖2-8)。
煤粉是易燃易爆的,制粉系統(tǒng)風溫調整必須適當,當一次風溫調節(jié)過高時,將引起制粉系統(tǒng)發(fā)生煤粉爆炸事故。
安全注意事項新職工進入鍋爐生產(chǎn)現(xiàn)場后,不得觸動任何設備,否則可能使鍋爐運行工作情況發(fā)生異常變化,而被迫使其停止運仃,例如1985年6月8日,某電廠一名臨時工,出于好奇,按動了正常運行的引風機事故按鈕,造成引風機跳閘、一臺鍋爐被迫停止運行的事故。
鍋爐本體上裝有噴燃器、看火門和檢查孔,新職工經(jīng)過這里時,要與它們保持一定距離,不準在看火門、檢查孔或噴燃器對面停留,以防止鍋爐突然變正壓時,火焰噴出造成燒傷。
電廠新年培訓工作計劃篇二
1.通過學習,提高自身的師德修養(yǎng)。
2.通過學習,提高自身的業(yè)務水平。
3.通過學習,提高自身的科研水平。
4.通過學習,促進自己對整合課程的理解。
5.樹立終身學習的理念,為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
(一)多讀對自己有用的書,進行讀書研習。
廣泛閱讀各類書目,不斷充實、更新自己的專業(yè)知識,領悟生活化、情境化課堂教學的真諦,提高自己的教學水平。同時,注意多鉆研、勤思考,將自己的教育教學實踐與理論結合起來,在總結和反思中來形成自己的教學風格。在近期內,我計劃精讀《幼兒園教學活動設計》、《幼兒園聽課、評課、說課》書刊,及時更新教育理念。工作之余,讀一些有關教育文學書籍,寫好讀書感想,從而不斷充實自己。
(二)在實踐中進行教學研討。
目前進行的整合課程對我來說是一種挑戰(zhàn),同時也是一次難得的鍛煉機會。我將繼續(xù)積極參加校內校外的教研活動,平時就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件,教學感悟反思,幼兒的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。
(三)加強教育教學研究,做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法,來激發(fā)幼兒的學習興趣。及時對每節(jié)課進行反思,爭取每學期都能有一篇質量較高的反思和教學設計。同時,還要堅持每天都有點滴收獲,及時歸納、及時總結,寫出教育教學研討論文。并一如既往地準時參加校內外教科研培訓活動,提升教學研究能力。
1.勤于學習,樹立終身學習的觀念。
(1)堅持不懈地學?;畹嚼?,學到老,樹立終身學習的觀念。
電廠新年培訓工作計劃篇三
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一、實施新員工“c.a.n.”計劃的背景及目的
20xx年,中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工,并于07年4月在上海、香港兩地同步上市,經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展,機構和人員規(guī)模不斷增加,每年全行都有幾千名新員工加入。其中,既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員,個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,要求新員工更快地適應崗位工作要求。
20xx年以前,全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,各分行在新員工培訓內容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,培訓效果也參差不齊。內容方面,有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務技能的培訓,有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓;形式方面,大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段,做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式;組織管理模式方面,普遍缺乏有效的激勵約束機制,新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調動起來。一方面,新員工上崗后,對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉,難以很快獨立承擔崗位工作,業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,更重要的是存在潛在的操作風險;另一方面,由于缺乏合理的引導,新員工難以盡快融入新的團隊和集體,原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉變成滿心失望,造成很大的心理落差,出現(xiàn)新員工在試用期內離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,融入所在團隊?如何縮短他們的適應期,更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法
從培訓對象角度看,新員工是一個特殊群體,他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面,要做到統(tǒng)一,首先必須深入了解我們的客戶,也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望,把握新員工群體共有特點,明確各個崗位對新員工的整體要求。為此,20xx年3至4月,中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調研活動,發(fā)放了近百份問卷,全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行,了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時,對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進行了調研。
一是要基于新員工能力素質要求設計培訓課程和培訓形式;二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施;四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
為此,我們明確了以下總體思路:中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎,以“管理為體、課程為用”為基本架構,采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式,以全程“學分制管理”為保障,最終實現(xiàn)將新員工轉化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
(一)新員工能力模型
根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的的素質冰山模型,個體素質劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機,是內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。
根據(jù)這一理論,我們從知識、技能、職業(yè)素質、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型。同時明確,具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質,可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內的各類知識和技能,可以成為“崗位人”;形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀,才可以成為“中信人”。
(二)新員工培訓體系架構“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉正的全流程進行深入分析,我們制定了新員工培訓的“c.a.n.計劃”(即campinglearning培訓營、actionlearning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫),寓意整個體系是以能力為導向的,新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓,迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓營(campinglear-ning)
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學、合理的課程體系,我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析,從中提煉出該要素的內涵,并導出其對應的培訓要點;其次,將培訓要點進行歸類整合,明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素,形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段,新員工自行登錄網(wǎng)絡學院學習電子課件;集中培訓階段,采取封閉式集中面授的方式,學習組織文化、組織架構、規(guī)章制度、業(yè)務知識、職業(yè)素質等。講師主要由本單位的領導、業(yè)務骨干、外部講師組成。同時,安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動,時間不少于五天??己朔绞綖楣P試,合格可獲得相應學分。在這一階段,重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握,提高職業(yè)素質,感受并認同中信銀行文化,快速融入中信銀行這個大家庭,完成向“中信人”的轉變。
“中信之道”:中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視,專門錄制了《行長寄語》,表達對全行新員工的殷切期望;《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式,詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”:由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程,錄制成流媒體電子課件。同時,根據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件。
“中信之治”:由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模式,錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”:將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則(試行)、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法(試行)、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后,我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如,20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內容更新,公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā),同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件,電子課件內容不斷豐富完善。
2.基層實習(actionlearning)
在基層實習階段,新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習,熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間,培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,統(tǒng)一推薦選讀書目,如《高效能人士的七個習慣》(柯維著)、《從優(yōu)秀到卓越》(柯林斯著)、《創(chuàng)新的十個面孔》(凱利著)、《贏》(杰克韋爾奇著)、《幸福與經(jīng)濟學》(弗雷、斯塔特勒著)等。基層實習時間一般為1-3個月,分行可根據(jù)實際情況進行調整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究,并在實習結束后提交課題研究報告和學習心得。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核,考核合格可獲得相應學分。這一階段,重點是使新員工了解基層業(yè)務,提升職業(yè)素養(yǎng),完成向“職業(yè)人”的轉變。
3.在崗培訓(naviga-tion)。
在崗培訓階段主要采取導師制的方式,由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師,通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結束為止。在崗培訓期間,培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結束后,由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應學分。這一階段,重點是通過導師的輔導,使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能,解答新員工日常工作中遇到的問題,實現(xiàn)向“崗位人”的轉變。
(三)管理制度
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》,于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》,并于新員工上崗結成“師徒對子”后發(fā)放給導師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間,所有考核的結果按權重累積,并于培訓結束時計算出總分。新員工轉正定級前必須修滿所要求的學分,其中培訓營階段不少于45學分,基層實習階段不少于15學分,在崗培訓階段不少于15學分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是,僅僅制定了制度還不夠,企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此,我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一,同時根據(jù)新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以20xx年總行新員工培訓為例,我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習報告評審,從九個小組*評選出九名優(yōu)秀學員,在新員工培訓總結會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上,體現(xiàn)了總行員工的精神風貌,他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
(四)宣傳與推廣
三是在20xx年全行培訓工作年會上,總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系,各分行人力資源部負責人和培訓管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握,同時就如何結合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與,積極投入,群策群力,為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎。
新員工入職培訓體系推出后,各分行積極響應,結合分行實際進行了有效地推廣和實施。自20xx年起,各分行在新員工培訓方面全面采用了“c.a.n.”計劃,并因地制宜,創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學習雙月”活動、“新月計劃之五星訓練營”活動,編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等。“新人珠峰攀登之旅“電子課件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,經(jīng)過培訓后,新員工能夠很快適應崗位工作要求,達到了預期效果。同時,打造我行新員工培訓的品牌,提升我行在人才市場上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓為例:當年總行共招收了41名新員工,培訓營階段,總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,生動精彩,在課堂上贏得了陣陣掌聲。基層實習階段,新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間,新員工撰寫了大量學習報告,對各階段的實習內容和心得體會進行了及時回顧和總結,取得了很好的效果?!皩熤啤痹趰徟嘤栯A段,總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師,一聲“師傅,請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心;導師贈書收徒,一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗,一份薄禮,深深一躬,這種傳統(tǒng)的.方式帶著新的活力、新的寓意,將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。
總之,中信銀行新員工入職培訓體系的推出,實現(xiàn)了新員工培訓工作的“四個統(tǒng)一”:統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式,統(tǒng)一了課件體系,統(tǒng)一了培訓操作流程,統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓,為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念,系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程、規(guī)章制度,為做一個合格的中信人打下了基礎。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效
(一)“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制,改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況?!癱an計劃就像一個模子,是我們打造合格新員工的一個模子,是有中信銀行特色的模子”,總行培訓中心總經(jīng)理如是說。
(二)“c.a.n.”計劃有效提升了全行新員工培訓的質量和效果,大大縮短了新員工適應崗位工作的時間,獲得了各分行和總行各部門的充分認可,提高了用人部門的工作效率,為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源,最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。2019年以前,新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求,同時試用期結束時,由于缺乏約束機制,轉正成為了一種形式;實施“c.a.n.”計劃后,用人部門普遍反映,轉正成為一種有效的激勵手段,基本上新員工在試用期內即可勝任崗位工作要求,而且主動學習意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作,還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議,“新員工不再是‘生手’的代名詞,而真正是部門的新鮮血液,是帶著活力、激情、創(chuàng)造力的一股清泉,團隊整體的績效都提升了”,業(yè)務部門負責人如是說。
(三)“c.a.n.”計劃促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之初,幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工,新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。20xx年以前新建行培訓采取總行業(yè)務指導的形式,“c.a.n.”計劃實施后,新建行員工的培訓得到了系統(tǒng)的指導和支持,不僅掌握了業(yè)務知識和技能,而且盡快融入了中信銀行的文化,促進了新建行的業(yè)務發(fā)展?!白鳛樾陆ǚ中校辛薱an計劃,我們心里更有底了,業(yè)務發(fā)展更有后勁了”,新建分行人力資源部負責人如是說。
四、問題及進一步完善新員工“c.a.n.”計劃的設想和計劃
從20xx年至今新員工“c.a.n.”計劃的實施情況來看,該計劃存在的主要問題:一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓,尚未與我行各專業(yè)技術序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合;二是隨著業(yè)務發(fā)展和新員工素質結構的變化,該計劃培訓內容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步,總行培訓中心將針對各專業(yè)技術序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓內容和培訓活動進行深入研究和設計,進一步豐富新員工“can”計劃的內涵,全面提升新員工的知識和能力水平。同時,適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā),同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完善。
五、結論
新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實踐,為我行今后領導力培訓體系和專業(yè)技術序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中,我們深深體會到,人力資源管理者要深刻理解業(yè)務合作伙伴這一角色的深刻內涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴,遵循“以客戶為中心、以價值為導向”的原則,我們的培訓工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看,培訓也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”,我們才能跳出培訓來看培訓,找準自己的定位,將我們的時間和精力用在程度滿足客戶的需求上;只有“以客戶為中心”,我們才能做到“一手抓管理,一手抓服務”,在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案;只有“以客戶為中心”,我們才能找到評價自己工作的準則,才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道,在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時,為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力量!
電廠新年培訓工作計劃篇四
以黨的^v^精神為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以全面提高三店教師綜合素質,促進三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標,以“新理念、新課程、新技術和師德教育”為重要內容,以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實效性為重點,啟動第三輪教師全員培訓,積極推進“農(nóng)村教師素質提高工程”,為促進我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國家通用語言文字法》和《湖北省實施〈國家通用語言文字法〉辦法》,積極發(fā)揮學校語言文字工作的基礎輻射作用,不斷拓展工作領域,努力提高國家通用語言文字的社會應用水平,全面完成區(qū)教育局下達我街的目標任務。
2、全街中小學校班主任持證上崗率達100%;
3、全街中小學校教研(備課)組長持證上崗率100%
4、市級培訓項目送培率100%;
5、全街中小學校校園用語、用字規(guī)范率分別在95%和99%以上;
7、全街中小學校教師普通話等級達標率100%;
8、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作;
9、做好第三輪繼教的摸底、建檔、啟動工作;
10、組織好暑期教師集訓,保證參訓率100%。
認真調查統(tǒng)計,對在xx—xx年年的第二輪中小學教師繼續(xù)教育工作中未完成相應學時學分任務的教師,組織補培。同時,對已完成學時學分的教師,做好新一輪中小學教師繼續(xù)教育證書的換證工作,使我街中小學繼續(xù)教育工作順利進入第三輪。
按照“先培訓,后上崗;不培訓,不上崗”的要求,繼續(xù)組織好新課程師資培訓工作。組織好義務段新課程改革跟進年級(小學六年級)教師的培訓。進一步做好《科學》、《歷史與社會》等綜合課程培訓。
3、做好教師(分科)崗位培訓的送培工作。
啟動新一輪中小學教師崗位培訓送培,大力宣傳、介紹區(qū)新崗培在培訓內容和形工上改進,以及實行分學科的菜單式培訓核心。重點抓好小學、初中語文、數(shù)學、外語教師崗位培訓。
4、做好班主任專業(yè)化培訓的送培工作。
根據(jù)《教育部辦公廳關于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》(教師廳[xx]3號)和《區(qū)教育局關于開展中小學班主任專業(yè)化培訓工作的通知》,繼續(xù)做好我街中小學班主任的培訓工作,所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓,并取得培訓合格證書,做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓合格教師庫,要求學校在聘任班主任時,優(yōu)先聘任獲證教師,探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。
5、做好教研(備課)組長培訓的送培工作。
進一步抓好教(備課)組長培訓,優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓,提高教研(備課)組長的能力和素質,做到持證上崗。
6、做好信息技術與學科課程整合培訓的送培工作。
以中小學優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點送培對象,積極推進課堂教學與現(xiàn)代信息技術整合,加大信息技術與學科課程整合培訓力度,不斷提高課堂教學效率。
7、做好計算機應用能力培訓的送培工作。
認真貫徹落實市人事局、市教育局《關于武漢市中小學(幼兒園)教師職稱計算機應用能力考試工作的通知》(武人[xx]8號)精神,根據(jù)中小學(幼兒園)教師專業(yè)技術職務任職資格評審對計算機應用能力的要求,繼續(xù)開展專業(yè)技術人員計算機應用能力培訓,不斷提高教師現(xiàn)代教育技術應用水平。
根據(jù)市教育局文件精神,落實好我街參加市級培訓的對象,認真組織好市級新課程骨干教師培訓、市級中小學骨干班主任培訓、英特爾未來教育培訓、研究生學歷和碩士學位培訓、“武漢市中小學英語教師——tkt培訓”等培訓項目的送培工作,同時積極配合市、區(qū)有關部門加強對培訓教師的跟蹤管理和指導。
9、做好校本培訓工作
電廠新年培訓工作計劃篇五
為了貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》文件精神,落實全國教育工作會議的指示,充分發(fā)揮學校在提高教師素質,促進教師發(fā)展方面的作用,努力打造一支師德高尚、業(yè)務精湛、充滿活力的高素質、充滿活力的科研型的陽光教師隊伍,提高學校教育教學綜合能力,特制定以下校本培訓工作計劃。
教學質量是學校生存的靈魂,而校本培訓則是學校發(fā)展的不竭動力。學校的發(fā)展,學生的發(fā)展離不開教師的發(fā)展。為此,我們堅持全面貫徹黨的教育方針為基本原則,以努力培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力,提高師德師能為主要目標,緊緊圍繞“德育為首、質量立校、科研興?!钡霓k學理念,立足校本,積極探索以學校為主要培訓基地、校長為培訓第一責任人的校本培訓模式,充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢,實現(xiàn)培訓內容、培訓模式的校本化,促進教師專業(yè)成長和生命活力,面向全體教師,圍繞有效教育教學,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。確立教師自我發(fā)展的主導地位,以人為本,讓智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其智、信者效其忠,使每位教師享受成長的喜悅,提升教師師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。
1.樹立“三種意識”:終身學習意識,為學生服務意識,現(xiàn)代教育意識。
2.發(fā)揚“四種精神”:刻苦鉆研的探索精神、愛生如子的園丁精神、不甘落后的進取精神、不計得失的奉獻精神。
3.擁用“五種能力”:善于教——能運用現(xiàn)代教育技術,上好一節(jié)公開課;善于思——能在教學中發(fā)現(xiàn)問題并進行反思;善于研——能從教學實踐出發(fā)參與課題研究;善于寫——能總結教學經(jīng)驗寫出有一定質量的論文;善于說——能具備一定的即興演講口才,能說課、評課。
1.開展師德優(yōu)秀教師教育經(jīng)驗介紹會,引領全體教師向身邊的師德優(yōu)秀教師學習,努力辦家長滿意的學校,做家長滿意的人民教師。
2.加強教師教學基本功培訓。通過練寫鋼筆字、粉筆字、教材分析會、教學質量分析會、推門聽課等多種形式,加強教師教學基本功和挖掘教材、掌控學情的能力。
3.開展教學技能研討培訓。通過“觀課議課”、“集體備課”、“教學技能比賽”等活動增強教師課堂教學技能,聚焦有效教學,構建生命化課堂。
通過專題講座、科研研究課等活動培養(yǎng)教師科研能力組成骨干教師、教學管理人員與教師形成研究共同體,一起研究“有效教”和“有效學”的方法和思路,探索并構建“要學、會學、能學、善學”的課堂教學模式,為打造“有效課堂”奠定基礎。
3.教育教學能力的培訓。
根據(jù)小學教育教學的特點和要求,加強教育學、心理學等基礎理論、現(xiàn)代教育理論和學科發(fā)展前沿理論的培訓學習。教導處要組織教研組長經(jīng)常深入課堂聽課、研究,不斷豐富、更新和提高教師的教育教學能力。
4.骨干教師培訓。
我們將采用“以點帶面”,“以老帶新”,“以新促老”,“老青結對”等途徑,加強骨干教師培養(yǎng),組建校級骨干教師隊伍,并對照市級骨干教師評選條例,創(chuàng)造條件,爭取在xx年讓本校骨干教師創(chuàng)造佳績。
電廠新年培訓工作計劃篇一
鍋爐是發(fā)電廠主要設備之一。
它的作用是把燃料(如:煤、油、天然氣等)的化學能轉變成蒸汽的內能。
鍋爐系統(tǒng)設備特點鍋爐系統(tǒng)由汽水系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、制粉系統(tǒng)、及其他輔助設備、管道等構成。
(1)汽水系統(tǒng)。
汽水系統(tǒng)包括省煤器、汽包、下降管、水冷壁、過熱器、再熱器等設備(圖2—5)。
省煤器布置在鍋爐尾部煙道溫度較低的區(qū)域。
從外面是看不見的。
它是由若干排蛇形管構成的,其內部流動著從給水泵來的水,吸收煙氣中的熱量,把水加熱到飽和溫度后送入汽包。
水冷壁布置在爐膛墻壁四周內側的垂直管排,它既吸收燃料燃燒后放出的輻射熱,加熱其內部的飽和水,使之變?yōu)槠旌衔?又對爐墻起保護作用而不被燒壞。
汽包是直徑較大的圓筒,其內部裝有汽水分離器。
它的作用是:省煤器的來水,經(jīng)它供給水冷壁蒸發(fā)。
水冷壁上升管內的汽水混合物,進入汽包后進行分離,分離出的水繼續(xù)循環(huán)蒸發(fā),飽和蒸汽送入過熱器加熱。
下降管是汽包向水冷壁下聯(lián)箱供水的通道,它布置在爐墻外邊,不受熱,不產(chǎn)生蒸汽。
過熱器是提高蒸汽溫度,提高蒸汽過熱度、增加蒸汽內能的設備,也是由蛇形管排構成的,它布置在爐膛出口、煙氣溫度較高的煙道中。
再熱器是大容量、高參數(shù)汽輪機為提高熱效率而增加的設備。
它的工作原理是,蒸汽在汽輪機做功后,壓力和溫度降低,到一定程度后送人再熱器加熱,提高其過熱溫度,增加內能后,再返回汽輪機的中低壓段繼續(xù)做功。
再熱器一般與過熱器交叉布置在煙道的高溫區(qū)。
(2)燃燒系統(tǒng)。
燃燒系統(tǒng)有空氣預熱器、噴燃器、爐膛、煙道等設備(圖2-6)。
空氣預熱器是加熱空氣溫度的設備。
它布置在煙道中煙氣溫度較低的部位,可進一步降低煙氣溫度、減少熱損失,同時加熱后的空氣送人爐膛,有利于提高爐內溫度,便于煤粉迅速著火、燃燒。
噴燃器是煤粉鍋爐的燃燒設備。
通過它,一次風連續(xù)不斷地把煤粉吹入爐膛,同時二次風(熱風)在噴燃器出口與吹進的煤粉混合,使其在爐膛中加快燃燒。
爐膛也稱燃燒室,是由水冷壁管圍起來的大空間,外側有爐墻把整個鍋爐封閉起來。
爐膛主要是鍋爐供煤粉燃燒的部位。
(3)制粉系統(tǒng)。
制粉系統(tǒng)由磨煤機、分離器、排粉機、給粉機等設備組成,主要作用是磨制合格的煤粉送入爐膛燃燒(圖2-7)。
1—原煤斗;2—自動磅秤;—給煤機;
仁磨煤機;
5—粗粉分離器;
6—次風箱;
7—去噴燃器的輸粉管;
8—噴燃器;
9—鍋爐;
10—送風機;
11—空氣預熱器;
12—熱風管;
13—冷風管;
14—排風機;
15—二次風箱;
16、17—冷風門
(4)其它輔助設備。
送風機是為空氣預熱器鼓風的設備。
引風機又稱吸風機,它把鍋爐燃燒產(chǎn)生的全部煙氣經(jīng)除塵裝置除塵后,再經(jīng)煙囪排入大氣。
安全門是鍋爐汽、水系統(tǒng)防止超壓的安全裝置。
當鍋爐內部壓力超過規(guī)定值時,安全門自動打開,鍋爐泄壓,以免鍋爐承壓各個部件超壓損壞。
水位計是汽包等壓力容器的重要 ,通過水位計可以觀察到容器中的水位變動情況。
防爆門是鍋爐燃燒系統(tǒng)和制粉系統(tǒng)的保護裝置。
在燃燒不正常,或操作不當時,爐膛內將會產(chǎn)生很高的壓力,當上升到整定的壓力時,煙氣沖開防爆門,泄出爐外,以防止對鍋爐爐膛的損壞。
此外,鍋爐輔助設備還有燃油系統(tǒng)、除塵、除灰系統(tǒng)的設備等。
鍋爐設備的安全特點可以用“高、險、難”三個字來概括。
(1)“高”,不僅外形高大,即大容量鍋爐高聳入云,百米有余,而且鍋爐生產(chǎn)出的蒸汽壓力高,溫度高。
例如:配用功率為300兆瓦汽輪發(fā)電機組的亞臨界直流爐,蒸發(fā)量達1025噸/時,蒸汽壓力為17兆帕,蒸汽溫度為攝氏540度(過熱/再熱)。
新職工進入鍋爐房,一定要樹立牢固的安全意識,要意識到周圍許多管道中,流動著高壓高溫的給水或蒸汽,一旦管道或閥門泄漏,將會造*身傷害事故,事實上,鍋爐最常見的故障就是滅火放炮,管道閥門泄漏,水冷壁爆管等。
因此,新職工在生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉設備時,要注意安全,不得較長時間在上述設備附近停留。
(2)“險”,主要指鍋爐本體上連接的設備很多是多層布置,除零米有許多設備外,還設有幾層工作*臺。
另外鍋爐本體上設置有樓梯,可供人員到各層巡視或作業(yè),這樣無論從上往下看,還是從下往上看,使人感到很“險”。
另外,鍋爐設備由于是豎式布置,有時上面一臺設備檢修,下方幾乎看不見,往往突然掉下什么東西,容易將路過行人砸傷,這也夠“險”啦。
1982年6月__日,某電廠在鍋爐房起吊一個管道彎頭中,突然滑落,將正從下面經(jīng)過的一名工人當場砸死。
因此,在鍋爐房行走時,要注意上下左右的環(huán)境,不要在上方有人作業(yè)或起吊重物的下方通過或停留。
另外上下樓梯要扶好、踩穩(wěn),以免滑倒跌下。
(3)“難”,主要指鍋爐安全運行難。
眾所周知,鍋爐運行的過程是將煤粉燃燒,加熱水變?yōu)楹细裾羝?BR> 這是值班人員通過調節(jié)熱工自控裝置,使制粉系統(tǒng)、燃燒系統(tǒng)、汽水系統(tǒng),及所有輔助設備共同協(xié)調運行來完成的。
在現(xiàn)場運行中,由于各種因素的影響,包括人為因素的影響,各系統(tǒng)的運行工作情況千變萬化,設備安全運行受到影響。
例如:由于調整不當,制粉系統(tǒng)發(fā)生煤粉爆炸,防爆門首先爆開減壓,但如果爆開時,附近有人停留或通過,將會造*身傷害(圖2-8)。
煤粉是易燃易爆的,制粉系統(tǒng)風溫調整必須適當,當一次風溫調節(jié)過高時,將引起制粉系統(tǒng)發(fā)生煤粉爆炸事故。
安全注意事項新職工進入鍋爐生產(chǎn)現(xiàn)場后,不得觸動任何設備,否則可能使鍋爐運行工作情況發(fā)生異常變化,而被迫使其停止運仃,例如1985年6月8日,某電廠一名臨時工,出于好奇,按動了正常運行的引風機事故按鈕,造成引風機跳閘、一臺鍋爐被迫停止運行的事故。
鍋爐本體上裝有噴燃器、看火門和檢查孔,新職工經(jīng)過這里時,要與它們保持一定距離,不準在看火門、檢查孔或噴燃器對面停留,以防止鍋爐突然變正壓時,火焰噴出造成燒傷。
電廠新年培訓工作計劃篇二
1.通過學習,提高自身的師德修養(yǎng)。
2.通過學習,提高自身的業(yè)務水平。
3.通過學習,提高自身的科研水平。
4.通過學習,促進自己對整合課程的理解。
5.樹立終身學習的理念,為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
(一)多讀對自己有用的書,進行讀書研習。
廣泛閱讀各類書目,不斷充實、更新自己的專業(yè)知識,領悟生活化、情境化課堂教學的真諦,提高自己的教學水平。同時,注意多鉆研、勤思考,將自己的教育教學實踐與理論結合起來,在總結和反思中來形成自己的教學風格。在近期內,我計劃精讀《幼兒園教學活動設計》、《幼兒園聽課、評課、說課》書刊,及時更新教育理念。工作之余,讀一些有關教育文學書籍,寫好讀書感想,從而不斷充實自己。
(二)在實踐中進行教學研討。
目前進行的整合課程對我來說是一種挑戰(zhàn),同時也是一次難得的鍛煉機會。我將繼續(xù)積極參加校內校外的教研活動,平時就當天發(fā)生的教學突發(fā)事件,教學感悟反思,幼兒的思想問題及解決方法等與同組教師交流學習。
(三)加強教育教學研究,做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法,來激發(fā)幼兒的學習興趣。及時對每節(jié)課進行反思,爭取每學期都能有一篇質量較高的反思和教學設計。同時,還要堅持每天都有點滴收獲,及時歸納、及時總結,寫出教育教學研討論文。并一如既往地準時參加校內外教科研培訓活動,提升教學研究能力。
1.勤于學習,樹立終身學習的觀念。
(1)堅持不懈地學?;畹嚼?,學到老,樹立終身學習的觀念。
電廠新年培訓工作計劃篇三
工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019新年銀行培訓工作計劃范文,更多2019新年銀行培訓工作計劃范文相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
一、實施新員工“c.a.n.”計劃的背景及目的
20xx年,中信銀行擁有30家一級分行、20家二級分行、493家營業(yè)網(wǎng)點、15,070名員工,并于07年4月在上海、香港兩地同步上市,經(jīng)營和管理步入一個新的發(fā)展時期。隨著業(yè)務的快速發(fā)展,機構和人員規(guī)模不斷增加,每年全行都有幾千名新員工加入。其中,既有大學畢業(yè)生也有社會招聘人員,個人的經(jīng)歷、背景等存在很大差異。業(yè)務的快速增長和現(xiàn)有人員緊張的矛盾日益突出,要求新員工更快地適應崗位工作要求。
20xx年以前,全行新員工培訓缺乏統(tǒng)一規(guī)范的要求,各分行在新員工培訓內容、形式、組織管理模式等方面存在很大差異,培訓效果也參差不齊。內容方面,有的分行僅對新員工進行點鈔、辨?zhèn)巍⒂嬎闫鞯葮I(yè)務技能的培訓,有的已經(jīng)系統(tǒng)安排了企業(yè)文化、主要業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略、禮儀、溝通、公文寫作等方面的培訓;形式方面,大部分分行停留在單一的集中面授培訓階段,做得比較好的分行已開始綜合采用拓展訓練、模擬銀行上機操作、師傅帶徒弟、管理培訓生制度等多種形式;組織管理模式方面,普遍缺乏有效的激勵約束機制,新員工主動學習的積極性和熱情沒有充分調動起來。一方面,新員工上崗后,對中信銀行的業(yè)務和管理規(guī)章制度不夠熟悉,難以很快獨立承擔崗位工作,業(yè)務壓力大而人員相對緊張的矛盾沒有得到緩解,更重要的是存在潛在的操作風險;另一方面,由于缺乏合理的引導,新員工難以盡快融入新的團隊和集體,原本對工作的滿腔熱情和憧憬轉變成滿心失望,造成很大的心理落差,出現(xiàn)新員工在試用期內離職的現(xiàn)象。
如何讓全行的新員工都接受統(tǒng)一、標準化的培訓?如何讓他們具備基本的職業(yè)技能和素養(yǎng),掌握崗位必備的知識和技能?如何讓這些來自不同背景的新員工盡快接受中信文化,融入所在團隊?如何縮短他們的適應期,更快地成為一名合格的員工?這些已成為全行培訓管理者必須盡快解決的問題。
二、新員工“c.a.n.”計劃的主要做法
從培訓對象角度看,新員工是一個特殊群體,他們從事的崗位工作覆蓋銀行經(jīng)營管理的各個方面,要做到統(tǒng)一,首先必須深入了解我們的客戶,也就是全行各用人單位對新員工培訓的期望,把握新員工群體共有特點,明確各個崗位對新員工的整體要求。為此,20xx年3至4月,中信銀行總行培訓中心啟動了新員工培訓調研活動,發(fā)放了近百份問卷,全面覆蓋總行各部門、各分行人力資源部、業(yè)務部門及重點支行,了解了對新員工的培訓期望、各分行現(xiàn)行的新員工培訓做法。同時,對ibm、微軟、英特爾、索尼、惠普、海爾、聯(lián)想、宜家等國內外企業(yè)新員工培訓進行了調研。
一是要基于新員工能力素質要求設計培訓課程和培訓形式;二是要在推出課程體系的同時提供分行拿來即用的標準化的培訓課程;三是要輔之以規(guī)范化的制度要求來確保培訓體系的落地實施;四是要有特色的包裝設計來樹立中信銀行新員工培訓的品牌。
為此,我們明確了以下總體思路:中信銀行新員工入職培訓體系以“新員工能力模型”為基礎,以“管理為體、課程為用”為基本架構,采取在線學習、集中面授、基層實習、在崗培訓等階梯式、混合式培訓形式,以全程“學分制管理”為保障,最終實現(xiàn)將新員工轉化為合格的“中信人”、“職業(yè)人”、“崗位人”的目標。
(一)新員工能力模型
根據(jù)美國學者斯潘塞1993年提出的的素質冰山模型,個體素質劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質和動機,是內在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用。
根據(jù)這一理論,我們從知識、技能、職業(yè)素質、核心價值觀四個維度構建了新員工能力模型。同時明確,具備團隊合作、自我發(fā)展、壓力管理、溝通、問題解決、服務意識等職業(yè)素質,可以成為“職業(yè)人”;掌握行業(yè)及行內的各類知識和技能,可以成為“崗位人”;形成誠信、創(chuàng)新、融合、奉獻、卓越、凝聚的價值觀,才可以成為“中信人”。
(二)新員工培訓體系架構“c.a.n.計劃”
通過對新員工從入行到轉正的全流程進行深入分析,我們制定了新員工培訓的“c.a.n.計劃”(即campinglearning培訓營、actionlearning基層實習、navigation在崗培訓這三階段的首字母縮寫),寓意整個體系是以能力為導向的,新員工入行后通過c、a、n三個模塊的培訓,迅速實現(xiàn)從“不能”到“能”的飛躍。
1.培訓營(campinglear-ning)
培訓營階段是新員工入行后接受系統(tǒng)培訓的第一階段。為了設計科學、合理的課程體系,我們首先對新員工能力模型中的各項能力要素進行解析,從中提煉出該要素的內涵,并導出其對應的培訓要點;其次,將培訓要點進行歸類整合,明確課程名稱、編碼、課程目標、課程對象、課程來源、學習方式、評估方式、學時、學分等要素,形成具有中信銀行特色的新員工培訓課程體系。
培訓營階段包括在線學習和集中培訓兩個階段。在線學習階段,新員工自行登錄網(wǎng)絡學院學習電子課件;集中培訓階段,采取封閉式集中面授的方式,學習組織文化、組織架構、規(guī)章制度、業(yè)務知識、職業(yè)素質等。講師主要由本單位的領導、業(yè)務骨干、外部講師組成。同時,安排拓展訓練、業(yè)務模擬操作和新老員工座談會等活動,時間不少于五天??己朔绞綖楣P試,合格可獲得相應學分。在這一階段,重點是強化新員工對制度流程、業(yè)務知識和技能的掌握,提高職業(yè)素質,感受并認同中信銀行文化,快速融入中信銀行這個大家庭,完成向“中信人”的轉變。
“中信之道”:中信銀行陳小憲行長對新員工培訓體系建設高度重視,專門錄制了《行長寄語》,表達對全行新員工的殷切期望;《中信發(fā)展史與戰(zhàn)略規(guī)劃》,采取文字、聲音、視頻、多媒體動畫等方式,詳細展示了中信銀行的發(fā)展歷史、組織發(fā)展、競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略方向等。
“中信之業(yè)”:由總行各主線業(yè)務部門負責人講解我行公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務、投資銀行、汽車金融、托管等業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程,錄制成流媒體電子課件。同時,根據(jù)主線業(yè)務產(chǎn)品手冊制作基礎業(yè)務介紹的電子課件。
“中信之治”:由總行各主要職能管理部門負責人講解風險管理、人力資源管理、合規(guī)文化與管理、計劃財務管理、會計管理等管理模式,錄制成流媒體電子課件。
“中信之規(guī)”:將銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守、中信銀行員工行為守則(試行)、中信銀行員工廉潔從業(yè)規(guī)定、中信銀行勞動合同制管理辦法(試行)、中信銀行員工考勤管理辦法等16個規(guī)章制度,制作成電子書。
“新人珠峰攀登之旅”系列電子課件推出后,我們根據(jù)我行經(jīng)營管理的發(fā)展情況不斷對其進行更新。例如,20xx年6月我們啟動了課程更新升級工作,第一批開發(fā)的19門課程中有17門進行了局部內容更新,公司銀行、會計管理這2門課件進行了全面重新錄制開發(fā),同時新增錄制了信貸管理、托管業(yè)務、資金資本市場業(yè)務等3門課件,電子課件內容不斷豐富完善。
2.基層實習(actionlearning)
在基層實習階段,新員工在分行的對口部門輪崗及支行一線進行上崗實習,熟悉分支行基本業(yè)務流程和操作程序。實習期間,培訓主管部門還會組織新員工進行課題研究或組成讀書小組,統(tǒng)一推薦選讀書目,如《高效能人士的七個習慣》(柯維著)、《從優(yōu)秀到卓越》(柯林斯著)、《創(chuàng)新的十個面孔》(凱利著)、《贏》(杰克韋爾奇著)、《幸福與經(jīng)濟學》(弗雷、斯塔特勒著)等。基層實習時間一般為1-3個月,分行可根據(jù)實際情況進行調整。新員工在實習期間要至少完成一個課題的研究,并在實習結束后提交課題研究報告和學習心得。實習單位對新員工實習期間的表現(xiàn)進行考核,考核合格可獲得相應學分。這一階段,重點是使新員工了解基層業(yè)務,提升職業(yè)素養(yǎng),完成向“職業(yè)人”的轉變。
3.在崗培訓(naviga-tion)。
在崗培訓階段主要采取導師制的方式,由所在部門為新員工指定管理人員或業(yè)務骨干擔任導師,通過正式和非正式的途徑將知識、經(jīng)驗、技能傳授給新員工。時間從應屆畢業(yè)新員工上崗開始到試用期結束為止。在崗培訓期間,培訓主管部門還可組織新員工到優(yōu)秀分行、同業(yè)進行參觀交流。輔導期結束后,由導師對新員工上崗期間的工作、學習及思想品德等表現(xiàn)進行評估。考核合格可獲得相應學分。這一階段,重點是通過導師的輔導,使新員工盡快掌握任職所需的知識、技能,解答新員工日常工作中遇到的問題,實現(xiàn)向“崗位人”的轉變。
(三)管理制度
二是詳細規(guī)定了從新員工培訓計劃制定、課程資源準備、師資資源準備、導師資源準備到相關材料準備的規(guī)范要求。培訓主管部門應于新員工入行前備妥《中信銀行新員工學習手冊》,于新員工入行時發(fā)放給每位新員工。另需準備好《中信銀行在崗培訓導師指導手冊》,并于新員工上崗結成“師徒對子”后發(fā)放給導師。
三是規(guī)定了“c”、“a”、“n”各模塊的培訓實施、考核評估和學分管理要求。新員工培訓期間,所有考核的結果按權重累積,并于培訓結束時計算出總分。新員工轉正定級前必須修滿所要求的學分,其中培訓營階段不少于45學分,基層實習階段不少于15學分,在崗培訓階段不少于15學分。
統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度成為“c.a.n.計劃”順利、有效實施的重要保障。但是,僅僅制定了制度還不夠,企業(yè)管理者遇到的最為頭疼的問題是有制度不執(zhí)行。為此,我們將各分行新員工培訓執(zhí)行情況作為年度分行培訓工作考評的重要指標之一,同時根據(jù)新員工考核結果評選優(yōu)秀新員工并進行表彰。以20xx年總行新員工培訓為例,我們經(jīng)綜合小組自評、分行推薦和實習報告評審,從九個小組*評選出九名優(yōu)秀學員,在新員工培訓總結會上進行公開通報表彰。在這些優(yōu)秀新員工身上,體現(xiàn)了總行員工的精神風貌,他們在認真學習的同時給分支行提出了很多寶貴的建議。
(四)宣傳與推廣
三是在20xx年全行培訓工作年會上,總行培訓中心向各分行詳細介紹新員工入職培訓體系,各分行人力資源部負責人和培訓管理員近60人參加。大家對新員工入職培訓體系的研發(fā)背景、核心理念、主要階段、管理要求、電子課件等有了系統(tǒng)把握,同時就如何結合各分行新員工培訓工作的實際情況有效推廣落實進行了深入研討。全行培訓管理人員共同參與,積極投入,群策群力,為新員工入職培訓體系的推廣落實奠定了基礎。
新員工入職培訓體系推出后,各分行積極響應,結合分行實際進行了有效地推廣和實施。自20xx年起,各分行在新員工培訓方面全面采用了“c.a.n.”計劃,并因地制宜,創(chuàng)新地開展了“新人珠峰攀登之旅學習雙月”活動、“新月計劃之五星訓練營”活動,編寫《人聚四海、才納八方中信銀行杭州分行新員工培訓十二講》等等。“新人珠峰攀登之旅“電子課件登錄學習率達到100%。全行新員工培訓實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化,經(jīng)過培訓后,新員工能夠很快適應崗位工作要求,達到了預期效果。同時,打造我行新員工培訓的品牌,提升我行在人才市場上的影響力。
以總行20xx年新員工培訓為例:當年總行共招收了41名新員工,培訓營階段,總行各部門負責人為新員工講授了公司銀行、零售銀行、國際業(yè)務、資金資本市場業(yè)務以及風險管理、合規(guī)管理、人力資源管理、辦公管理、行政管理、支行經(jīng)營管理等課程。部門負責人對業(yè)務戰(zhàn)略和管理模式的解讀高屋建瓴,生動精彩,在課堂上贏得了陣陣掌聲。基層實習階段,新員工分別趕赴總行營業(yè)部、大連、南京、杭州、重慶、武漢、沈陽、西安和蘇州等九家分行實習三個月。期間,新員工撰寫了大量學習報告,對各階段的實習內容和心得體會進行了及時回顧和總結,取得了很好的效果?!皩熤啤痹趰徟嘤栯A段,總行培訓中心舉行了簡短而隆重的拜師儀式。新員工敬茶拜師,一聲“師傅,請喝茶”表達了新員工拜師求教的真心;導師贈書收徒,一本本《我與中信》傳遞了導師收徒授業(yè)的真情。一陣陣的掌聲見證了師徒的情義。一杯香茗,一份薄禮,深深一躬,這種傳統(tǒng)的.方式帶著新的活力、新的寓意,將師徒緊緊地聯(lián)系在了一起。這種深深的情誼是新員工步入工作崗位后更快成長的強有力基礎。
總之,中信銀行新員工入職培訓體系的推出,實現(xiàn)了新員工培訓工作的“四個統(tǒng)一”:統(tǒng)一了全行新員工培訓的組織形式,統(tǒng)一了課件體系,統(tǒng)一了培訓操作流程,統(tǒng)一了考核機制。通過統(tǒng)一、規(guī)范的培訓,為新員工灌輸統(tǒng)一的價值觀、經(jīng)營管理理念,系統(tǒng)了解我行的業(yè)務流程、規(guī)章制度,為做一個合格的中信人打下了基礎。
三、開展新員工“c.a.n.”計劃取得的主要成效
(一)“c.a.n.”計劃統(tǒng)一了全行新員工入職培訓的組織形式、課件體系、操作流程、考核機制,改變了以往各分行在新員工培訓方面參差不齊的狀況?!癱an計劃就像一個模子,是我們打造合格新員工的一個模子,是有中信銀行特色的模子”,總行培訓中心總經(jīng)理如是說。
(二)“c.a.n.”計劃有效提升了全行新員工培訓的質量和效果,大大縮短了新員工適應崗位工作的時間,獲得了各分行和總行各部門的充分認可,提高了用人部門的工作效率,為業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營管理提供了合格的人力資源,最終促進了業(yè)務的持久發(fā)展。2019年以前,新員工上崗后往往需要近一年的時間才能基本適應崗位工作要求,同時試用期結束時,由于缺乏約束機制,轉正成為了一種形式;實施“c.a.n.”計劃后,用人部門普遍反映,轉正成為一種有效的激勵手段,基本上新員工在試用期內即可勝任崗位工作要求,而且主動學習意愿、參與意識和創(chuàng)造性更強了。有的新員工不僅很好完成了本職工作,還就部門的其他工作提出了很多好的意見和建議,“新員工不再是‘生手’的代名詞,而真正是部門的新鮮血液,是帶著活力、激情、創(chuàng)造力的一股清泉,團隊整體的績效都提升了”,業(yè)務部門負責人如是說。
(三)“c.a.n.”計劃促進了新建行業(yè)務盡快步入正軌。新建行成立之初,幾乎全部都是來自不同企業(yè)、有著不同背景的新員工,新員工培訓的成效決定了新建行業(yè)務能否正常開展。20xx年以前新建行培訓采取總行業(yè)務指導的形式,“c.a.n.”計劃實施后,新建行員工的培訓得到了系統(tǒng)的指導和支持,不僅掌握了業(yè)務知識和技能,而且盡快融入了中信銀行的文化,促進了新建行的業(yè)務發(fā)展?!白鳛樾陆ǚ中校辛薱an計劃,我們心里更有底了,業(yè)務發(fā)展更有后勁了”,新建分行人力資源部負責人如是說。
四、問題及進一步完善新員工“c.a.n.”計劃的設想和計劃
從20xx年至今新員工“c.a.n.”計劃的實施情況來看,該計劃存在的主要問題:一是該計劃僅覆蓋新員工通用知識和技能培訓,尚未與我行各專業(yè)技術序列崗位所需要的專業(yè)知識培訓有效配合;二是隨著業(yè)務發(fā)展和新員工素質結構的變化,該計劃培訓內容需要持續(xù)的更新和完善。
下一步,總行培訓中心將針對各專業(yè)技術序列新員工所必備的專業(yè)知識和能力、培訓內容和培訓活動進行深入研究和設計,進一步豐富新員工“can”計劃的內涵,全面提升新員工的知識和能力水平。同時,適時組織研發(fā)集中培訓階段的面授課程研發(fā),同時根據(jù)銀行戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務需要對原有的珠峰攀登之旅系列電子課件進行更新和完善。
五、結論
新員工入職培訓體系建設是一次有益的探索和實踐,為我行今后領導力培訓體系和專業(yè)技術序列培訓體系建設積累了寶貴經(jīng)驗。在實施該計劃的過程中,我們深深體會到,人力資源管理者要深刻理解業(yè)務合作伙伴這一角色的深刻內涵。把業(yè)務部門當作合作伙伴,遵循“以客戶為中心、以價值為導向”的原則,我們的培訓工作就有了不竭的動力和源泉。從這個角度看,培訓也要以客戶為中心。只有“以客戶為中心”,我們才能跳出培訓來看培訓,找準自己的定位,將我們的時間和精力用在程度滿足客戶的需求上;只有“以客戶為中心”,我們才能做到“一手抓管理,一手抓服務”,在提出管理要求的同時為客戶提供全方位的解決方案;只有“以客戶為中心”,我們才能找到評價自己工作的準則,才能不偏離培訓工作的價值創(chuàng)造的軌道,在為企業(yè)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工的同時,為全社會的人才培養(yǎng)與發(fā)展貢獻力量!
電廠新年培訓工作計劃篇四
以黨的^v^精神為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以全面提高三店教師綜合素質,促進三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標,以“新理念、新課程、新技術和師德教育”為重要內容,以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實效性為重點,啟動第三輪教師全員培訓,積極推進“農(nóng)村教師素質提高工程”,為促進我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國家通用語言文字法》和《湖北省實施〈國家通用語言文字法〉辦法》,積極發(fā)揮學校語言文字工作的基礎輻射作用,不斷拓展工作領域,努力提高國家通用語言文字的社會應用水平,全面完成區(qū)教育局下達我街的目標任務。
2、全街中小學校班主任持證上崗率達100%;
3、全街中小學校教研(備課)組長持證上崗率100%
4、市級培訓項目送培率100%;
5、全街中小學校校園用語、用字規(guī)范率分別在95%和99%以上;
7、全街中小學校教師普通話等級達標率100%;
8、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作;
9、做好第三輪繼教的摸底、建檔、啟動工作;
10、組織好暑期教師集訓,保證參訓率100%。
認真調查統(tǒng)計,對在xx—xx年年的第二輪中小學教師繼續(xù)教育工作中未完成相應學時學分任務的教師,組織補培。同時,對已完成學時學分的教師,做好新一輪中小學教師繼續(xù)教育證書的換證工作,使我街中小學繼續(xù)教育工作順利進入第三輪。
按照“先培訓,后上崗;不培訓,不上崗”的要求,繼續(xù)組織好新課程師資培訓工作。組織好義務段新課程改革跟進年級(小學六年級)教師的培訓。進一步做好《科學》、《歷史與社會》等綜合課程培訓。
3、做好教師(分科)崗位培訓的送培工作。
啟動新一輪中小學教師崗位培訓送培,大力宣傳、介紹區(qū)新崗培在培訓內容和形工上改進,以及實行分學科的菜單式培訓核心。重點抓好小學、初中語文、數(shù)學、外語教師崗位培訓。
4、做好班主任專業(yè)化培訓的送培工作。
根據(jù)《教育部辦公廳關于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》(教師廳[xx]3號)和《區(qū)教育局關于開展中小學班主任專業(yè)化培訓工作的通知》,繼續(xù)做好我街中小學班主任的培訓工作,所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓,并取得培訓合格證書,做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓合格教師庫,要求學校在聘任班主任時,優(yōu)先聘任獲證教師,探索班主任持證與聘任、津貼掛鉤新思路。
5、做好教研(備課)組長培訓的送培工作。
進一步抓好教(備課)組長培訓,優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓,提高教研(備課)組長的能力和素質,做到持證上崗。
6、做好信息技術與學科課程整合培訓的送培工作。
以中小學優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點送培對象,積極推進課堂教學與現(xiàn)代信息技術整合,加大信息技術與學科課程整合培訓力度,不斷提高課堂教學效率。
7、做好計算機應用能力培訓的送培工作。
認真貫徹落實市人事局、市教育局《關于武漢市中小學(幼兒園)教師職稱計算機應用能力考試工作的通知》(武人[xx]8號)精神,根據(jù)中小學(幼兒園)教師專業(yè)技術職務任職資格評審對計算機應用能力的要求,繼續(xù)開展專業(yè)技術人員計算機應用能力培訓,不斷提高教師現(xiàn)代教育技術應用水平。
根據(jù)市教育局文件精神,落實好我街參加市級培訓的對象,認真組織好市級新課程骨干教師培訓、市級中小學骨干班主任培訓、英特爾未來教育培訓、研究生學歷和碩士學位培訓、“武漢市中小學英語教師——tkt培訓”等培訓項目的送培工作,同時積極配合市、區(qū)有關部門加強對培訓教師的跟蹤管理和指導。
9、做好校本培訓工作
電廠新年培訓工作計劃篇五
為了貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《浙江省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》文件精神,落實全國教育工作會議的指示,充分發(fā)揮學校在提高教師素質,促進教師發(fā)展方面的作用,努力打造一支師德高尚、業(yè)務精湛、充滿活力的高素質、充滿活力的科研型的陽光教師隊伍,提高學校教育教學綜合能力,特制定以下校本培訓工作計劃。
教學質量是學校生存的靈魂,而校本培訓則是學校發(fā)展的不竭動力。學校的發(fā)展,學生的發(fā)展離不開教師的發(fā)展。為此,我們堅持全面貫徹黨的教育方針為基本原則,以努力培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力,提高師德師能為主要目標,緊緊圍繞“德育為首、質量立校、科研興?!钡霓k學理念,立足校本,積極探索以學校為主要培訓基地、校長為培訓第一責任人的校本培訓模式,充分發(fā)揮本校的培訓功能和優(yōu)勢,實現(xiàn)培訓內容、培訓模式的校本化,促進教師專業(yè)成長和生命活力,面向全體教師,圍繞有效教育教學,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。確立教師自我發(fā)展的主導地位,以人為本,讓智者盡其謀、勇者竭其力、仁者播其智、信者效其忠,使每位教師享受成長的喜悅,提升教師師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。
1.樹立“三種意識”:終身學習意識,為學生服務意識,現(xiàn)代教育意識。
2.發(fā)揚“四種精神”:刻苦鉆研的探索精神、愛生如子的園丁精神、不甘落后的進取精神、不計得失的奉獻精神。
3.擁用“五種能力”:善于教——能運用現(xiàn)代教育技術,上好一節(jié)公開課;善于思——能在教學中發(fā)現(xiàn)問題并進行反思;善于研——能從教學實踐出發(fā)參與課題研究;善于寫——能總結教學經(jīng)驗寫出有一定質量的論文;善于說——能具備一定的即興演講口才,能說課、評課。
1.開展師德優(yōu)秀教師教育經(jīng)驗介紹會,引領全體教師向身邊的師德優(yōu)秀教師學習,努力辦家長滿意的學校,做家長滿意的人民教師。
2.加強教師教學基本功培訓。通過練寫鋼筆字、粉筆字、教材分析會、教學質量分析會、推門聽課等多種形式,加強教師教學基本功和挖掘教材、掌控學情的能力。
3.開展教學技能研討培訓。通過“觀課議課”、“集體備課”、“教學技能比賽”等活動增強教師課堂教學技能,聚焦有效教學,構建生命化課堂。
通過專題講座、科研研究課等活動培養(yǎng)教師科研能力組成骨干教師、教學管理人員與教師形成研究共同體,一起研究“有效教”和“有效學”的方法和思路,探索并構建“要學、會學、能學、善學”的課堂教學模式,為打造“有效課堂”奠定基礎。
3.教育教學能力的培訓。
根據(jù)小學教育教學的特點和要求,加強教育學、心理學等基礎理論、現(xiàn)代教育理論和學科發(fā)展前沿理論的培訓學習。教導處要組織教研組長經(jīng)常深入課堂聽課、研究,不斷豐富、更新和提高教師的教育教學能力。
4.骨干教師培訓。
我們將采用“以點帶面”,“以老帶新”,“以新促老”,“老青結對”等途徑,加強骨干教師培養(yǎng),組建校級骨干教師隊伍,并對照市級骨干教師評選條例,創(chuàng)造條件,爭取在xx年讓本校骨干教師創(chuàng)造佳績。