從棗莊市教育局了解到，山東棗莊2023年開通高考中考心理輔導熱線了解到，詳細內(nèi)容如下：
高考在即，為幫助考生減輕壓力，輕松應考，在要求畢業(yè)班班主任、高中學校心理輔導團隊做好高考心理調(diào)適等工作基礎上，棗莊市教育局開通10部心理支持熱線，為有需要的高考考生提供一項公益、專業(yè)、規(guī)范、便捷的心理援助服務。
一是組建專業(yè)隊伍。依托市、區(qū)（市）兩級學生心理健康發(fā)展服務中心，抽取36名專職心理健康教師擔任接線人員。全部為心理健康教育專業(yè)教師，其中15名具有心理熱線接聽經(jīng)驗。
二是加強師資培訓。召開熱線接聽培訓會和座談會，對36名接線人員開展專業(yè)培訓。進一步明確了接聽的原則、目標，梳理了往年高考生容易出現(xiàn)的心理問題，交流了溝通的技巧及特殊情況的處理等問題。
三是規(guī)范服務流程。從6月2日起至6月15日，各中心機構每天早9點至晚9點，安排專業(yè)的心理老師接線，免費為考生和家長的心理咨詢需求提供專業(yè)支持，同時要求所有值班老師做好熱線接聽記錄。
四是強化協(xié)調(diào)聯(lián)動。為提供有效及時的服務，防止意外情況的發(fā)生，心理服務熱線同時對接各考區(qū)、各考點的應急聯(lián)系電話，形成一盤棋的服務格局。同時，除做好情緒安撫等心理服務工作，對疑似心理危機人員建議及時到醫(yī)療機構就診，并加強跟蹤回訪。
原文標題：棗莊市開通高考中考心理輔導熱線
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